Preishinweis

* Basic-Tarif, soweit nicht anders gekennzeichnet – es entstehen Zuschläge bei Gepäckaufgabe. Preis pro Flugstrecke und Person. Begrenzte Sitzplatzkontingente.

** Economy Smart Restricted Tarif (inkl. Verpflegung und 23 kg Gepäck - Umbuchung/Erstattung gegen Aufpreis). Preis pro Person. Begrenzte Sitzplatzkontingente.

FAQ: Die Langstrecken-Kooperation von Eurowings und Lufthansa in Frankfurt

Ab dem Winterflugplan 2019/2020 erwartet Sie dank unserer Kooperation mit Lufthansa ein erweitertes Angebot. Neuerdings können Sie auch von Frankfurt mit dem bewährten Eurowings-Produkt zu touristischen Zielen fliegen. Durchgeführt werden die Flüge von unserer Partnerfluggesellschaft Brussels Airlines.

Hier beantworten wir häufig gestellte Fragen zu der Buchung von Fernflügen ab Frankfurt.

Wie funktioniert die Buchung eines Langstreckenfluges ab Frankfurt in Kooperation mit Lufthansa?

Nach erfolgreicher Buchung bei Eurowings erhalten Sie eine Eurowings-Buchungsinformation, sowie eine Buchungsbestätigung von Lufthansa. Die Buchungsbestätigung enthält einen Eurowings- und Lufthansa-Buchungscode. Bitte beachten Sie, dass durch die Kooperation mit Lufthansa die Verwaltung Ihrer Buchung nur auf www.lufthansa.com unter Angabe Ihres Lufthansa-Buchungscodes möglich ist.

Wenn Sie Ihren Flug über Lufthansa buchen, erhalten Sie ein Lufthansa-Flugticket mit einem Lufthansa-Buchungscode welches für die entsprechende Eurowings-Verbindung gilt. Auch diese Buchung können Sie auf dem Onlineportal www.lufthansa.com verwalten.

Wie kann ich meine Buchung online verwalten?

Durch die Kooperation mit Lufthansa können über Eurowings gebuchte Verbindungen nur über das Onlineportal www.lufthansa.com verwaltet werden. Umbuchungen sind über das Onlineportal möglich; wenn Sie Zusatzleistungen buchen möchten, wenden Sie sich bitte an das Eurowings Callcenter:

Das Eurowings Call Center erreichen Sie rund um die Uhr unter folgender Telefonnummer: +49 (0) 180 6 320 320 (0,20 €/Anruf aus dem dt. Festnetz, max. 0,60 €/Anruf aus dem dt. Mobilfunknetz)

Auch der Check-in ist nur über www.lufthansa.com unter Angabe des Lufthansa-Buchungscodes möglich. Der Online-Check-In steht Ihnen 23 Stunden vor Abflug zur Verfügung.

Warum steht im Eurowings-Buchungsportal bei der Flugauswahl „Durchgeführt von Brussels Airlines“?

Alle Langstreckenflüge, die Eurowings ab Frankfurt anbietet, erfolgen in Flugzeugen von Brussels Airlines. Die Flugzeuge wurden dem Eurowings-Standard angepasst, daher erleben Sie das volle Eurowings Produkterlebnis. An Bord wird Sie eine Crew der Brussels Airlines willkommen heißen.

Welche Flugtarife kann ich buchen?

Zurzeit steht Ihnen auf den Langstreckenflügen bei Eurowings Buchungen der Eurowings SMART-Tarif zur Verfügung, sowie bei Lufthansa Buchungen der SMART-, BEST- und BIZ-Tarif ab Frankfurt und München.

Ist mein Gepäck im Ticketpreis inbegriffen?

Ja, im SMART-Tarif ist ein Gepäckstück von 23kg im Preis inbegriffen.

Wie viel Handgepäck darf ich mitnehmen?

Für Ihr Handgepäck gilt ein Höchstgewicht von 8 kg und Abmessungen von 55 x 40 x 23 cm. Davon ausgenommen sind faltbare Kleidersäcke. Diese gelten bis zu einer Größe von 57 x 54 x 15 cm als Handgepäck.

Welche Services erwarten mich an Bord?

Als Reisender im SMART-Tarif erwarten Sie zwei kostenlose Mahlzeiten, zwei Getränkeservices mit Softdrinks, Tee und Kaffee sowie eine umfangreiche Bordunterhaltung. Die Kopfhörer erhalten Sie gegen eine kleine Gebühr.

Gibt es vegetarische Mahlzeiten?

Ja, bei beiden Mahlzeiten können Sie zwischen regulärer und vegetarischer Kost wählen.

Gibt es weitere Spezialmenüs?

Abgesehen von vegetarischer Kost sind keine Spezial-Menüs erhältlich. Für die kleinsten Gäste ist jedoch Babynahrung vorhanden.

Wie kann ich einen Sitzplatz reservieren?

Aus technischen Gründen können Sitzplätze ausschließlich über Ihr Reisebüro oder das Eurowings Call Center reserviert werden. Eine Online-Reservierung ist nicht möglich.

Das Eurowings Call Center erreichen Sie rund um die Uhr unter folgender Telefonnummer: +49 (0) 180 6 320 320 (0,20 €/Anruf aus dem dt. Festnetz, max. 0,60 €/Anruf aus dem dt. Mobilfunknetz).

Kann ich einen Sitzplatz mit mehr Beinfreiheit reservieren?

Auf den Flügen in Kooperation mit Lufthansa können über www.eurowings.com leider keine Sitze mit mehr Beinfreiheit gebucht werden. Sie können hierzu den BEST-Tarif über www.lufthansa.com buchen.

Gibt es Bordunterhaltung?

Ja, es steht Ihnen ein breites Unterhaltungsangebot zur Verfügung. Sie haben die Wahl zwischen Kinofilmen, Spielen, Musiktiteln und Hörbüchern. Die nötigen Kopfhörer sind im SMART-Tarif gegen eine kleine Gebühr erhältlich.

Findet mein Check-in am Flughafen bei Lufthansa oder bei Eurowings statt?

Der Check-in für die Eurowings-Langstreckenflüge ab Frankfurt ist aufgrund der Lufthansa Kooperation ist ausschließlich bei Lufthansa möglich – online, mobil oder am Check-in-Automaten bzw. -Schalter am Flughafen.

Kunden, die zum Beispiel von Frankfurt nach Mauritius reisen, müssen daher in Frankfurt bei Lufthansa einchecken und nicht bei Eurowings. Dies gilt auch für Kunden, die mit einem Eurowings-Buchungscode einchecken.

Der Check-in öffnet 2 Stunden vor Abflug und schließt 40 Minuten vor Abflug.
In Frankfurt finden Sie die Check-in-Schalter im Terminal 1, Flugsteig B, Schalter 553-554. Der Schalter öffnet 2 Stunden vor Abflug und schließt 40 Minuten vor der geplanten Abflugzeit.