Buchung & Umbuchung

Die am häufigsten gestellten Fragen

  • Sollten Sie Ihren Flug nicht antreten können, haben Sie drei Möglichkeiten:

    1. Umbuchung auf ein anderes Datum

    Flüge können bis zu Schließung des Web Check-ins vor Abflug auf ein anderes verfügbares Reisedatum umgebucht werden – vorausgesetzt der Flug wird von derselben Person auf derselben Strecke und innerhalb unseres veröffentlichten Flugplanes angetreten. Sie können die Umbuchung sowohl online als auch über unsere mobilen Services oder telefonisch über unser Call Center vornehmen. Wenn Sie bei der Buchung des SMART-Tarif-, BEST-Tarif- oder BIZclass-Tarifs die Flex-Option hinzugefügt haben, können Sie Ihren Flug bis Schließung des Web Check-ins vor Abflug kostenlos umbuchen. Für andere Buchungen fällt ein pauschales Entgelt pro Fluggast und Flugstrecke, dessen Höhe Sie unserer Entgeltordnung (Artikel 17 „BKG“ bzw. „NC1“) entnehmen können, an. Außerdem bestimmt sich der Flugpreis nach der zum Zeitpunkt der Umbuchung maßgeblichen Tarifstufe für die betreffende Flugstrecke. Ist der danach zu berechnende Flugpreis höher, müssen Sie zusätzlich zu der Umbuchungsgebühr den Differenzbetrag entrichten. Die Erstattung eines etwaigen Minderbetrages ist hingegen ausgeschlossen.

    Online umbuchen
    1. Loggen Sie sich im Bereich „Mein Flug“ mit Ihrem Benutzernamen und Passwort ein.
    2. Wählen Sie in der Übersicht der von Ihnen gebuchten Flügen den Flug aus, den Sie umbuchen möchten.
    3. Geben Sie nun das neue Flugdatum ein.

    Änderungen des Flugdatums von Buchungen, die online vorgenommen werden, sind nur innerhalb desselben Tarifs möglich. Wünschen Sie ein Tarif-Update, können Sie dieses bis zu 72 h vor Abflug telefonisch oder am Schalter tätigen.

    Kosten

    Bei einer Umbuchung fällt neben einer Pauschale gegebenenfalls noch die Zuzahlung der Tarifdifferenz an. Zusätzlich berechnen wir für die telefonische und persönliche Umbuchung eine Bearbeitungsgebühr. Es sei denn, es handelt sich um Flüge, die mit der Flex-Option gebucht wurden.

    2. Namensänderung

    Sie können Ihren Flug telefonisch über unser Call Center gegen eine Gebühr auf eine andere Person übertragen – jedoch nur bis zu Schließung des Web Check-ins vor Abflug (bzw. bei der Buchung mehrerer Flugstrecken bis zu Schließung des Web Check-ins vor Abflugzeit des ersten Fluges). Halten Sie hierfür Ihren Buchungscode bereit.

    Kosten

    Wenn der aktuelle Flugpreis höher als der von Ihnen ursprünglich bezahlte Preis ist, wird zusätzlich der Differenzbetrag in Rechnung gestellt.

    3. Stornierung

    Wenn Sie bei der Buchung des SMART-Tarif-, BEST-Tarif- oder BIZclass-Tarifs die Flex-Option hinzugefügt haben, können Sie Ihren Flug bis 40 min vor Abflug kostenlos stornieren. Andere Buchungen können aufgrund der günstigen Preise leider nicht storniert, aber online im Bereich „Mein Flug“ bezüglich des Reisedatums umgebucht oder telefonisch gegen eine Gebühr auf eine andere Person übertragen werden. Änderungen der Flugstrecke sind jedoch nicht möglich.

    Sie haben vier Möglichkeiten, einen Flug im SMART-, BEST- oder BIZclass-Tarif mit Flex-Option zu stornieren:

    • online stornieren über unsere Webseite
    • Über unsere mobilen Services im Bereich „Flüge verwalten“
    • Über unser Call Center
    • An unseren Flughafenschaltern

    Auch noch nach Abflug des ursprünglichen Reisedatums sind mit der Flex-Option Stornierungen möglich. Diese sind kostenlos möglich, müssen jedoch noch am selben Kalendertag des ursprünglich gebuchten Reisedatums telefonisch oder persönlich am Flughafenschalter getätigt werden. Erfolgt eine Umbuchung oder Stornierung erst nach Ende des ursprünglichen Abflugtages, wird jedoch eine Pauschale erhoben.

    Hinweise:

    Sie besitzen keine Buchungsnummer, sondern eine etix®-Ticketnummer? Sie haben einen Flug einer Partner-Airline auf eurowings.com gebucht oder einen Eurowings Flug bei einer unserer Partner-Airlines oder im Reisebüro? Dann wenden Sie sich bitte diesbezüglich an die entsprechende Airline bzw. an Ihr Reisebüro.

    Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

    Sie fliegen mit Eurowings Langstrecke ab Frankfurt oder München-Bangkok?

    Für die folgenden Strecken können leider keine Anpassungen an Ihrem Flug über die Eurowings Online Services durchgeführt werden: Hin- und Rückflug für Frankfurt am Main (FRA) nach Mauritius (MRU) und Windhoek (WDH). Bitte wenden Sie sich an das Eurowings Call Center.

     

    Mehr lesen zu Welche Möglichkeiten habe ich, wenn ich meinen Eurowings Flug nicht antreten kann?
  • Nur innerdeutsche Eurowings Flüge sind mehrwertsteuerpflichtig. Ist also keine Mehrwertsteuer angeführt, handelt es sich um einen internationalen Flug.

    Hinweis:

    Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

    Mehr lesen zu Warum ist auf der Eurowings Rechnung keine Mehrwertsteuer ausgewiesen?
  • Nein, je nach Buchungsart erhalten Sie anstelle eines Tickets von uns eine Buchungsnummer oder eine etix®-Ticketnummer. Gegen Vorlage am Schalter bzw. Eingabe dieser Nummer beim Web-Check-in, Mobile-Check-in oder am Check-in-Automaten erhalten Sie dann Ihre Bordkarte.

    Hinweis:

    Buchungsbestätigungen zu Flügen unserer Partner-Airlines erhalten Sie ausschließlich per E-Mail. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

    Mehr lesen zu Erhalte ich bei der Flugbuchung bei Eurowings ein Flugticket?
  • Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an individuell zugeschnittenen Buchungsmöglichkeiten an. Sie haben die Wahl:

    Online buchen

    Buchen Sie Ihren Flug ganz schnell und bequem am Arbeitsplatz, von zu Hause oder unterwegs.

    1. Wählen Sie auf der Seite „Buchen“ im Menüpunkt „Flüge buchen“ neben dem Start- und Zielflughafen den gewünschten Flugtermin sowie die Anzahl der Reisenden aus.
    2. Nachdem Sie Ihre Angaben mit dem Button „Flug suchen“ bestätigt haben, erscheint eine Ansicht aller verfügbaren Flüge, die Ihrer Suche entsprechen, mit Angabe der Preise und Tarifbedingungen.
    3. Folgen Sie Schritt für Schritt der Anleitung, bis Sie den Buchungsvorgang abgeschlossen haben.
    4. Am Ende der Buchung erhalten Sie eine Buchungsnummer oder etix®-Ticketnummer. Diese Nummer benötigen Sie für den Check-in und zur weiteren Flugverwaltung.
    Hinweis:

    Die Zahlung von Online-Buchungen kann mit Kreditkarte, mit PayPal, mit einem Gutschein, auf Rechnung oder im elektronischen Lastschriftverfahren erfolgen. Das Lastschriftverfahren ist bis zu 5 Tage vor Abflug möglich.

    Mobil buchen

    Flexibler geht es nicht: Buchen Sie Ihren Flug mit Ihrem internetfähigen Mobiltelefon über den Browser oder noch einfacher mit der Eurowings App für iPhone oder Android.

    Nähere Informationen zur Buchung per Handy  

    Hinweis:

    Die Zahlung von mobilen Buchungen kann mit Kreditkarte, mit PayPal, mit einem Gutschein, auf Rechnung oder im elektronischen Lastschriftverfahren erfolgen.

    Telefonisch buchen

    Gerne unterstützen wir Sie auch – gegen eine Bearbeitungsgebühr – persönlich bei Ihrer Buchung und klären dabei selbstverständlich alle anfallenden Fragen beispielsweise zu Übergepäck oder zum Reisen mit Kindern.

    So erreichen Sie uns:

    +49 (0) 221 59988211 (0,20 € pro Anruf aus dem Festnetz – Mobilfunk maximal 0,60 € pro Anruf).

    Am Schalter buchen

    Natürlich können Sie Ihren Flug auch direkt vor Ort am Eurowings Schalter des jeweiligen Abflugortes – gegen eine Beratungspauschale – buchen.

    Hinweis:

    Möchten Sie bei uns Flüge unserer Partner-Airlines buchen, können Sie dies jedoch nur über unsere Website. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

    Mehr lesen zu Wie kann ich einen Flug bei Eurowings buchen?
  • Bei uns wird Service großgeschrieben, daher bieten wir Ihnen auch eine Vielzahl an unterschiedlichen Zahlungsmöglichkeiten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, falls Ihnen leider einmal nicht alle Arten zur Verfügung stehen.

    Eurowings Kreditkarten

    Mit den Eurowings Kreditkarten können Sie äußerst komfortabel Ihre Flüge bezahlen und gleichzeitig Boomerang Club Meilen sammeln.

    • Eurowings Visa Kreditkarte Classic: 1 Meilen pro 1 € Umsatz
    • Eurowings Visa Kreditkarte Gold: 2 Meilen pro 1 € Umsatz

    Lastschrift

    Bis zu 5 Tage vor Abflug können Sie Ihre Flüge einfach per Lastschrifteinzug bezahlen, vorausgesetzt:

    • Sie besitzen ein Girokonto.
    • Ihr Konto ist ausreichend gedeckt.

    Entstandene Kosten durch Widerruf der Zahlung oder bei mangelnder Deckung werden dem Reisepreis hinzugefügt. Bitte nehmen Sie eigenhändig keine Überweisungen nach einer Rücklastschrift vor. Wir werden Sie zeitnah kontaktieren, um mit Ihnen die folgenden Schritte zu besprechen.

    Hinweis:

    Bei der Buchung von Partner-Airline-Flügen auf eurowings.com gelten gegebenenfalls abweichende Lastschriftregelungen.

    Kreditkarten

    Auch mit Ihrer Kreditkarte können Sie Ihre Rechnung begleichen. Dafür muss Ihre Kreditkarte lediglich zur Bezahlung am Telefon oder über das Internet freigeschaltet sein. Informieren Sie sich diesbezüglich bitte bei der ausstellenden Bank.

    Wir akzeptieren folgende Kreditkarten:
    • Mastercard
    • Debit Mastercard
    • American Express
    • VISA Card
    • VISA Electron
    • VISA Debit Card
    • AirPlus

    Eurocheque-Karten können derzeit leider nicht akzeptiert werden.

    PayPal

    Entweder beauftragen Sie PayPal mit der Überweisung des Zahlungsbetrags oder Sie ermächtigen uns, fällige Zahlungen von Ihrem PayPal-Konto einzuziehen.

    Kauf auf Rechnung (RatePAY)

    Sie können Ihren Flug einschließlich der gebuchten kostenpflichtigen Extraleistungen auch per RatePAY-Rechnung begleichen,  vorausgesetzt:

    • Sie über das Internet buchen und der zu zahlende Gesamtbeitrag mindestens 20 € und höchstens 2.000 € beträgt.
    • der Flug in Euro angeboten wird.
    • Sie Ihren privaten Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland oder in Österreich bei der Buchung als Rechnungs- und Kontaktanschrift angeben.
    • eine erfolgreiche Bonitätsprüfung vorliegt.

    Nähere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Datenschutzerklärungen von RatePAY.

    Erfüllen Sie alle Voraussetzungen und haben wir Ihren Wunsch auf Zahlung per RatePAY-Rechnung akzeptiert, wird der Rechnungsbetrag am 10. Bankarbeitstag nach Buchung fällig – spätestens jedoch 1 Bankarbeitstag vor Abflug. Dabei ist der Zahlungseingang auf dem Empfängerkonto entscheidend. Bitte überweisen Sie den Betrag ausschließlich auf das in der Rechnung angegebene Bankkonto.

    Sollte die Nutzung dieser Zahlungsart nicht möglich sein, bieten wir Ihnen selbstverständlich eine alternative Zahlungsmöglichkeit an.

    Hinweis:

    Diese Zahlungsart kann nur zur Bezahlung von Flugbuchungen genutzt werden.

    Barzahlung

    Nur wenn Sie Ihren Flug an einem unserer Flughafenschalter buchen, können Sie auch bar bezahlen.

    Gutscheine

    Sie wollen Ihre Buchung mit einem Gutschein bezahlen? Auch das geht einfach und schnell:

    1. Wählen Sie im Online-Buchungsschritt „Bezahlung“ die Zahlungsart Gutschein aus.
    2. Geben Sie Ihren Gutschein-Code ein und überprüfen Sie anschließend Ihre Angaben und Reiseleistungen im Warenkorb.
    3. Klicken Sie auf „Jetzt verbindlich buchen“, um Ihre Buchung abzuschließen.

    Sollte der Flugpreis den Wert Ihres Gutscheines übersteigen, können Sie den Restbetrag entweder mit einem weiteren Gutschein oder über andere Zahlungsarten ausgleichen.

    Geltungsbereich

    Die Gutscheine können ausschließlich für die Buchung von Eurowings Flugleistungen eingelöst werden – also nicht für die Buchung von Partnerangeboten (wie Rail&Fly, Mietwagen oder Hotel).

    Bitte beachten Sie zudem die unterschiedlichen Nutzungsbestimmungen für Kauf- und Nutzungsbestimmungen für Aktionsgutscheine.

    Hinweis:

    Bei der Buchung von Partner-Airline-Flügen auf eurowings.com ist die Zahlung per Gutschein gegebenenfalls nicht möglich. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

    Mehr lesen zu Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei Eurowings?
  • Im Flugpreis sind sämtliche Gebühren, die von Dritten erhoben werden, inbegriffen.

    Die Gebühren setzen sich folgendermaßen zusammen:

    1. Flughafengebühren
      • Luftsicherheitsgebühren
      • Flughafen-/Luftverkehrssteuern
      • Abfertigungsgebühr für den Abflughafen und Zielflughafen
    2. Mehrwertsteuer (auf innerdeutschen Flügen)
    3. Staatliche Luftverkehrssteuer (für Abflüge in Deutschland)
      Abhängig von der Entfernung: Abgaben in Höhe von 7,50 € bzw. 23,43 € (Ägypten und Israel)
      (innerdeutsch zzgl. 16% MwSt.)
    Hinweis:

    Bei Flügen unserer Partner-Airlines kann es gegebenenfalls zu Abweichungen in der Zusammensetzung der Gebühren kommen. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

    Mehr lesen zu Welche Steuern und Gebühren werden bei Eurowings erhoben?
  • Natürlich dürfen unsere Fluggäste mit Behinderungen zuerst an Bord gehen. Falls Sie und Ihre Begleitperson zusätzliche Hilfe beim Check-in, beim Ein- und Aussteigen oder auf dem Weg bis hin zum Sitzplatz benötigen, sind wir ebenfalls gerne für Sie da. Diese Extraleistungen sind selbstverständlich kostenlos.

    Extraleistungen hinzufügen

    Im 2. Buchungsschritt können Sie unter „Weitere Leistungen“ die verschiedenen Hilfestellungen hinzubuchen. Auch die Mitnahme eines Rollstuhls können Sie hier anmelden. Aber auch nach abgeschlossener Buchung können Sie Ihre Buchung – bis zu Schließung des Web Check-ins vor Abflug – im Bereich „Mein Flug“ ändern und die verschiedenen Extraleistungen hinzufügen.

    Weitere Informationen zur Nachbuchung

    Sie haben weitere Fragen? Gerne stehen Ihnen unsere kompetenten Mitarbeiter aus unserem Call Center Rede und Antwort.

    Hinweis:

    Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

    Mehr lesen zu Welchen Service erhalten Personen mit Behinderungen bei Eurowings?
  • Einen verfügbaren Prämienflug im BASIC-, SMART-, BEST- oder BIZclass-Tarif können Sie ganz einfach online buchen. Klicken Sie hierzu auf „einlösen" und loggen Sie sich mit Ihren Boomerang Club Daten ein. Anschließend können Sie über die Funktion „Prämienflug buchen“ Ihre Wunschverbindung auswählen und buchen.

    Die Buchung Ihres Prämienfluges muss spätestens zwei Tage vor dem gewünschten Abflugdatum erfolgen und ist abhängig von der Verfügbarkeit. Sie können Ihren Prämienflug auch auf Dritte übertragen oder Begleitpersonen hinzubuchen.

    Bitte beachten Sie, dass Boomerang Club Meilen ausschließlich für Eurowings Prämienflüge eingelöst werden können.

    Mehr lesen zu Wie kann ich meine Eurowings Boomerang Club Meilen einlösen?
  • Ja, Musikinstrumente können als Handgepäck mitgenommen werden wenn sie die Maße 55 x 40 x 23 cm nicht überschreiten. Folgende Musikinstrumente können als Handgepäck an Bord mitgenommen werden, auch wenn sie die maximale Größe ein wenig überschreiten: Klarinetten, Flöten, Waldhörner, Oboen, Geigen, Trompeten.

    Größere Musikinstrumente (wie zum Beispiel Gitarren) werden ausschließlich auf einem Extra-Seat in der Kabine befördert.

    Erfahren Sie mehr über die Kosten für die Beförderung von großen Musikinstrumenten.

    Ein Musikinstrument, welches an Bord befördert wird, zählt als ein Handgepäckstück. Zusätzlich ist nur die Mitnahme eines weiteren persönlichen Gepäckstückes mit einer Maximalgröße von 40 x 30 x 10 cm als Handgepäck möglich.

    Ausnahme:

    Ein Kontrabass wird von uns ausschließlich im Hard-Case als aufgegebenes Gepäck befördert.
    Eine Beförderung in der Kabine ist grundsätzlich aufgrund der Größe nicht möglich.

    Extra-Seat

    Buchen Sie noch am selben Tag bis 24 Uhr telefonisch einen Extra-Seat hinzu, zahlen Sie den gleichen Preis, wie für Ihren eigenen Sitz – gebührenfrei. Ansonsten gilt der jeweils tagesaktuelle Internet-Flugpreis.

    Hinweis:

    Für den Transport von Musikinstrumenten in der Kabine übernimmt Eurowings keine Haftung.
    Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

    Mehr lesen zu Kann ich bei Eurowings Musikinstrumente als Handgepäck mit in die Kabine nehmen?
  • Sie können das Flugdatum bzw. den Namen in Ihrer Buchung ändern – jedoch ausschließlich über unser Call Center. Dabei wird Ihnen neben der Call-Center-Gebühr und der Umbuchungsgebühr auch die Differenz zum neuen Flugpreis in Rechnung gestellt. Eine Umbuchung auf eine andere Strecke ist leider nicht möglich.

    Bitte beachten Sie, dass Sie Blind-Booking-Flüge nicht stornieren können.

    Mehr Informationen zu den Gebühren

    Mehr lesen zu Kann ich Eurowings Blind-Booking-Flüge umbuchen oder stornieren?

Häufig gestellte Fragen zum Thema: Allgemeines zur Buchung

  • Nein, je nach Buchungsart erhalten Sie anstelle eines Tickets von uns eine Buchungsnummer oder eine etix®-Ticketnummer. Gegen Vorlage am Schalter bzw. Eingabe dieser Nummer beim Web-Check-in, Mobile-Check-in oder am Check-in-Automaten erhalten Sie dann Ihre Bordkarte.

    Hinweis:

    Buchungsbestätigungen zu Flügen unserer Partner-Airlines erhalten Sie ausschließlich per E-Mail. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

  • Ja, Musikinstrumente können als Handgepäck mitgenommen werden wenn sie die Maße 55 x 40 x 23 cm nicht überschreiten. Folgende Musikinstrumente können als Handgepäck an Bord mitgenommen werden, auch wenn sie die maximale Größe ein wenig überschreiten: Klarinetten, Flöten, Waldhörner, Oboen, Geigen, Trompeten.

    Größere Musikinstrumente (wie zum Beispiel Gitarren) werden ausschließlich auf einem Extra-Seat in der Kabine befördert.

    Erfahren Sie mehr über die Kosten für die Beförderung von großen Musikinstrumenten.

    Ein Musikinstrument, welches an Bord befördert wird, zählt als ein Handgepäckstück. Zusätzlich ist nur die Mitnahme eines weiteren persönlichen Gepäckstückes mit einer Maximalgröße von 40 x 30 x 10 cm als Handgepäck möglich.

    Ausnahme:

    Ein Kontrabass wird von uns ausschließlich im Hard-Case als aufgegebenes Gepäck befördert.
    Eine Beförderung in der Kabine ist grundsätzlich aufgrund der Größe nicht möglich.

    Extra-Seat

    Buchen Sie noch am selben Tag bis 24 Uhr telefonisch einen Extra-Seat hinzu, zahlen Sie den gleichen Preis, wie für Ihren eigenen Sitz – gebührenfrei. Ansonsten gilt der jeweils tagesaktuelle Internet-Flugpreis.

    Hinweis:

    Für den Transport von Musikinstrumenten in der Kabine übernimmt Eurowings keine Haftung.
    Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

  • Bei der Eurowings Rechnung handelt es sich um einen elektronischen Flugschein, der laut § 34 UStDV Fahrausweise als Rechnung und BMF-Schreiben vom 29.1.2004, Az. IV B 7 – S 7280 – 19/04 als Rechnung (ohne elektronische Signatur) zum Vorsteuerabzug berechtigt.

    Hinweis:

    Bei Fragen zu Rechnungen, die durch unsere Partner-Airlines ausgestellt wurden, wenden Sie sich bitte an die entsprechende Airline. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

  • Wenn Ihr Kind zwölf Jahre oder älter ist, darf es alleine fliegen. Ist das Kind unter zwölf, darf es nur in Begleitung einer verantwortlichen volljährigen Begleitperson reisen. Kinder zwischen fünf und elf Jahren dürfen zudem auch in Begleitung eines Geschwisterkindes, das 16 Jahre oder älter ist, reisen. Die Begleitperson des Kindes muss in der Lage sein, diesem bei jeder Unregelmäßigkeit jederzeit behilflich zu sein. Handelt es sich bei der Begleitperson nicht um einen Erziehungsberechtigten, muss uns eine schriftliche Erlaubnis der Erziehungsberechtigten vorliegen.  

    Bitte beachten Sie, dass für einige Länder gesonderte Ein- und Ausreisebestimmungen gelten. 

    Betreuungsservice

    Eurowings bietet auf innerdeutschen Direktverbindungen und Direktverbindungen aus Deutschland nach Zürich oder Wien für Kinder zwischen fünf und einschließlich elf Jahren einen Betreuungsservice (UM-Service) an. Unser kinderfreundliches Personal kümmert sich nicht nur um das Wohlergehen Ihres Kindes, sondern sorgt auch dafür, dass es sicher am Zielflughafen ankommt.

    Begleitperson: 

    Bitte beachten Sie, dass der Elternteil bzw. die autorisierte Begleitperson dazu verpflichtet ist, so lange am Abflughafen zu warten, bis das Flugzeug gestartet ist. Darüber hinaus muss die Begleitperson volljährig sein.

    Buchung

    Die Buchung des UM-Service sowie die entsprechende Flugbuchung ist über das Call Center oder an einem Eurowings Flughafenschalter möglich – jedoch leider nicht online oder mobil. Liegt der Buchung eine etix®-Ticketnummer zugrunde, können Sie den Service ausschließlich am Flughafen buchen.

    Kosten

    Für die Nutzung des UM-Service wird pro Strecke und alleinreisendem Kind eine Gebühr erhoben, die zusammen mit der Buchung fällig ist.

    Mehr Informationen über unseren Betreuungsservice

    Hinweis:

    Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

  • Ja, für alle Eurowings Flüge können Sitzplätze ausgewählt werden. Beim Web-Check-in oder beim Mobile-Check-in haben Sie die Möglichkeit, einen Sitzplatz zu reservieren. Im BASIC Tarif bekommen Sie einen Sitzplatz zugewiesen, der für Sie kostenfrei ist. Ansonsten können Sie Ihren Wunschsitzplatz gegen ein Entgelt auswählen. Im SMART und BIZClass Tarif haben Sie beim Web Check-In und Mobile Check-in die Möglichkeit einen Sitzplatz zu reservieren – ohne das hierfür eine Gebühr erhoben wird.*

    Hinweis:

    Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

    Fußnotenliste

    * Gilt nicht für Sitze mit mehr Beinfreiheit im SMART Tarif.

Häufig gestellte Fragen zum Thema: Unsere Tarife

  • Einen verfügbaren Prämienflug im BASIC-, SMART-, BEST- oder BIZclass-Tarif können Sie ganz einfach online buchen. Klicken Sie hierzu auf „einlösen" und loggen Sie sich mit Ihren Boomerang Club Daten ein. Anschließend können Sie über die Funktion „Prämienflug buchen“ Ihre Wunschverbindung auswählen und buchen.

    Die Buchung Ihres Prämienfluges muss spätestens zwei Tage vor dem gewünschten Abflugdatum erfolgen und ist abhängig von der Verfügbarkeit. Sie können Ihren Prämienflug auch auf Dritte übertragen oder Begleitpersonen hinzubuchen.

    Bitte beachten Sie, dass Boomerang Club Meilen ausschließlich für Eurowings Prämienflüge eingelöst werden können.

  • Ganz auf Ihre persönlichen Bedürfnisse abgestimmt – unser SMART-Tarif mit inkludierten sowie individuell ergänzbaren Zusatzleistungen.

    Der SMART-Tarif ist unser Standardtarif und enthält neben den Leistungen des BASIC-Tarifs bereits die Aufgabe eine Gepäckstücks, die garantierte Mitnahme eines Handgepäckstücks in der Kabine, Flughafen Check-in sowie Priority Boarding*.

    * nicht an allen Flughäfen verfügbar

  • Sofern Sie sich für den SMART-, BEST- oder BIZclass-Tarif entschieden haben, können Sie während der Buchung die Flex-Option hinzufügen. Diese kann separat für den Hin- und Rückflug gewählt werden.

    Umbuchen

    Flüge mit der Flex-Option können bis zu Schließung des Web Check-ins vor Abflug kostenlos auf ein anderes verfügbares Reisedatum umgebucht werden – vorausgesetzt der Flug wird von derselben Person auf derselben Strecke und innerhalb unseres veröffentlichten Flugplanes angetreten.

    Stornieren

    Sie können Ihren Flug nicht wahrnehmen? Dann können Sie dank der Flex-Option Ihren Flug bis zu 40 min vor Abflug kostenlos stornieren – online, mobil, telefonisch über unser Call Center oder persönlich am Flughafenschalter.

    Auch noch nach Abflug sind mit der Flex-Option Umbuchungen und Stornierungen möglich. Diese müssen jedoch noch am selben Kalendertag des ursprünglich gebuchten Reisedatums telefonisch oder persönlich am Flughafenschalter getätigt werden. Erfolgt eine Umbuchung oder Stornierung zu einem späteren Zeitpunkt, müssen wir jedoch eine Pauschale erheben.

    Andere Eurowings Buchungen sind aufgrund der günstigen Tarife nicht stornierbar.

  • Ihr Premiumtarif für höchsten Komfort und erstklassigen Service. 

    Auf Langstreckenflügen bietet der BIZclass-Tarif unseren Gästen größtmöglichen Komfort: ein Premium-Liegesitz im exklusiven Bereich inklusive eines fast zwei Meter langen Betts mit waagerechter Liegefläche, Loungezugang (nach Verfügbarkeit), erlesene Menüs zu einem ausgezeichneten Service, 2 Gepäckstücke bis zu 32 kg und viele weitere Vorteilen lassen keine Wünsche offen.

    Unsere Gästen auf Kurz- und Mittelstreckenflügen bietet der BIZclass-Tarif einen besonderen Komfort: ein exklusiver Sitzplatz in den vorderen Reihen mit mehr Beinfreiheit, Loungezugang (nach Verfügbarkeit), Catering à la carte und viele weitere Vorteile lassen auch hier keine Wünsche offen.

  • Ja, gegen eine Gebühr können Sie während Ihrer Buchung einen Sitzplatz auf Ihren Flügen mit Eurowings reservieren.

    Sie können auch nachträglich – bis zu Schließung des Web Check-ins vor Abflug – eine Sitzplatzreservierung tätigen.

    SMART-Tarif

    Der SMART-Tarif enthält bereits die kostenlose Reservierung eines Wunschsitzplatzes. Der Sitz mit mehr Beinfreiheit kann je nach Flugstrecke ab 3 € dazugebucht werden. Mehr Informationen zu den streckenabhängigen Entgelten

    BEST-Tarif

    Im BEST-Tarif auf der Langstrecke ist die Reservierung eines Sitzplatzes im BEST-Bereich kostenlos.

    BIZclass-Tarif

    Im BIZclass-Tarif ist die Reservierung eines Sitzplatzes in den Reihen 1 - 3 für die gesamte Airbusflotte kostenlos. Zudem gewährleistet ein freier Nebensitz persönlichen Freiraum. Auf Langstrecken kommt der Gast in den Genuss eines Wunschsitzplatzes im exklusiven Premium-Bereich inklusive eines fast zwei Meter langen Betts mit waagerechter Liegefläche.

    Bitte beachten Sie die Sonderregelungen für Sitzplätze am Notausgang.

     Hinweis:

    Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Das Angebot zur Reservierung eines Sitzplatzes mit größerer Beinfreiheit gilt ausschließlich auf ausgewählten Flügen, abhängig von Flugstrecke und Verfügbarkeit. Teilweise nicht verfügbar in Flugzeugen des Typs: A319, A320, B737, B738, Q400, E190.

    Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Häufig gestellte Fragen zum Thema: Günstigpreise & Flugangebote

  • Sollten Sie Ihren Flug nicht antreten können, haben Sie drei Möglichkeiten:

    1. Umbuchung auf ein anderes Datum

    Flüge können bis zu Schließung des Web Check-ins vor Abflug auf ein anderes verfügbares Reisedatum umgebucht werden – vorausgesetzt der Flug wird von derselben Person auf derselben Strecke und innerhalb unseres veröffentlichten Flugplanes angetreten. Sie können die Umbuchung sowohl online als auch über unsere mobilen Services oder telefonisch über unser Call Center vornehmen. Wenn Sie bei der Buchung des SMART-Tarif-, BEST-Tarif- oder BIZclass-Tarifs die Flex-Option hinzugefügt haben, können Sie Ihren Flug bis Schließung des Web Check-ins vor Abflug kostenlos umbuchen. Für andere Buchungen fällt ein pauschales Entgelt pro Fluggast und Flugstrecke, dessen Höhe Sie unserer Entgeltordnung (Artikel 17 „BKG“ bzw. „NC1“) entnehmen können, an. Außerdem bestimmt sich der Flugpreis nach der zum Zeitpunkt der Umbuchung maßgeblichen Tarifstufe für die betreffende Flugstrecke. Ist der danach zu berechnende Flugpreis höher, müssen Sie zusätzlich zu der Umbuchungsgebühr den Differenzbetrag entrichten. Die Erstattung eines etwaigen Minderbetrages ist hingegen ausgeschlossen.

    Online umbuchen
    1. Loggen Sie sich im Bereich „Mein Flug“ mit Ihrem Benutzernamen und Passwort ein.
    2. Wählen Sie in der Übersicht der von Ihnen gebuchten Flügen den Flug aus, den Sie umbuchen möchten.
    3. Geben Sie nun das neue Flugdatum ein.

    Änderungen des Flugdatums von Buchungen, die online vorgenommen werden, sind nur innerhalb desselben Tarifs möglich. Wünschen Sie ein Tarif-Update, können Sie dieses bis zu 72 h vor Abflug telefonisch oder am Schalter tätigen.

    Kosten

    Bei einer Umbuchung fällt neben einer Pauschale gegebenenfalls noch die Zuzahlung der Tarifdifferenz an. Zusätzlich berechnen wir für die telefonische und persönliche Umbuchung eine Bearbeitungsgebühr. Es sei denn, es handelt sich um Flüge, die mit der Flex-Option gebucht wurden.

    2. Namensänderung

    Sie können Ihren Flug telefonisch über unser Call Center gegen eine Gebühr auf eine andere Person übertragen – jedoch nur bis zu Schließung des Web Check-ins vor Abflug (bzw. bei der Buchung mehrerer Flugstrecken bis zu Schließung des Web Check-ins vor Abflugzeit des ersten Fluges). Halten Sie hierfür Ihren Buchungscode bereit.

    Kosten

    Wenn der aktuelle Flugpreis höher als der von Ihnen ursprünglich bezahlte Preis ist, wird zusätzlich der Differenzbetrag in Rechnung gestellt.

    3. Stornierung

    Wenn Sie bei der Buchung des SMART-Tarif-, BEST-Tarif- oder BIZclass-Tarifs die Flex-Option hinzugefügt haben, können Sie Ihren Flug bis 40 min vor Abflug kostenlos stornieren. Andere Buchungen können aufgrund der günstigen Preise leider nicht storniert, aber online im Bereich „Mein Flug“ bezüglich des Reisedatums umgebucht oder telefonisch gegen eine Gebühr auf eine andere Person übertragen werden. Änderungen der Flugstrecke sind jedoch nicht möglich.

    Sie haben vier Möglichkeiten, einen Flug im SMART-, BEST- oder BIZclass-Tarif mit Flex-Option zu stornieren:

    • online stornieren über unsere Webseite
    • Über unsere mobilen Services im Bereich „Flüge verwalten“
    • Über unser Call Center
    • An unseren Flughafenschaltern

    Auch noch nach Abflug des ursprünglichen Reisedatums sind mit der Flex-Option Stornierungen möglich. Diese sind kostenlos möglich, müssen jedoch noch am selben Kalendertag des ursprünglich gebuchten Reisedatums telefonisch oder persönlich am Flughafenschalter getätigt werden. Erfolgt eine Umbuchung oder Stornierung erst nach Ende des ursprünglichen Abflugtages, wird jedoch eine Pauschale erhoben.

    Hinweise:

    Sie besitzen keine Buchungsnummer, sondern eine etix®-Ticketnummer? Sie haben einen Flug einer Partner-Airline auf eurowings.com gebucht oder einen Eurowings Flug bei einer unserer Partner-Airlines oder im Reisebüro? Dann wenden Sie sich bitte diesbezüglich an die entsprechende Airline bzw. an Ihr Reisebüro.

    Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

    Sie fliegen mit Eurowings Langstrecke ab Frankfurt oder München-Bangkok?

    Für die folgenden Strecken können leider keine Anpassungen an Ihrem Flug über die Eurowings Online Services durchgeführt werden: Hin- und Rückflug für Frankfurt am Main (FRA) nach Mauritius (MRU) und Windhoek (WDH). Bitte wenden Sie sich an das Eurowings Call Center.

     

  • Nur innerdeutsche Eurowings Flüge sind mehrwertsteuerpflichtig. Ist also keine Mehrwertsteuer angeführt, handelt es sich um einen internationalen Flug.

    Hinweis:

    Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

  • Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an individuell zugeschnittenen Buchungsmöglichkeiten an. Sie haben die Wahl:

    Online buchen

    Buchen Sie Ihren Flug ganz schnell und bequem am Arbeitsplatz, von zu Hause oder unterwegs.

    1. Wählen Sie auf der Seite „Buchen“ im Menüpunkt „Flüge buchen“ neben dem Start- und Zielflughafen den gewünschten Flugtermin sowie die Anzahl der Reisenden aus.
    2. Nachdem Sie Ihre Angaben mit dem Button „Flug suchen“ bestätigt haben, erscheint eine Ansicht aller verfügbaren Flüge, die Ihrer Suche entsprechen, mit Angabe der Preise und Tarifbedingungen.
    3. Folgen Sie Schritt für Schritt der Anleitung, bis Sie den Buchungsvorgang abgeschlossen haben.
    4. Am Ende der Buchung erhalten Sie eine Buchungsnummer oder etix®-Ticketnummer. Diese Nummer benötigen Sie für den Check-in und zur weiteren Flugverwaltung.
    Hinweis:

    Die Zahlung von Online-Buchungen kann mit Kreditkarte, mit PayPal, mit einem Gutschein, auf Rechnung oder im elektronischen Lastschriftverfahren erfolgen. Das Lastschriftverfahren ist bis zu 5 Tage vor Abflug möglich.

    Mobil buchen

    Flexibler geht es nicht: Buchen Sie Ihren Flug mit Ihrem internetfähigen Mobiltelefon über den Browser oder noch einfacher mit der Eurowings App für iPhone oder Android.

    Nähere Informationen zur Buchung per Handy  

    Hinweis:

    Die Zahlung von mobilen Buchungen kann mit Kreditkarte, mit PayPal, mit einem Gutschein, auf Rechnung oder im elektronischen Lastschriftverfahren erfolgen.

    Telefonisch buchen

    Gerne unterstützen wir Sie auch – gegen eine Bearbeitungsgebühr – persönlich bei Ihrer Buchung und klären dabei selbstverständlich alle anfallenden Fragen beispielsweise zu Übergepäck oder zum Reisen mit Kindern.

    So erreichen Sie uns:

    +49 (0) 221 59988211 (0,20 € pro Anruf aus dem Festnetz – Mobilfunk maximal 0,60 € pro Anruf).

    Am Schalter buchen

    Natürlich können Sie Ihren Flug auch direkt vor Ort am Eurowings Schalter des jeweiligen Abflugortes – gegen eine Beratungspauschale – buchen.

    Hinweis:

    Möchten Sie bei uns Flüge unserer Partner-Airlines buchen, können Sie dies jedoch nur über unsere Website. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

  • Bei uns wird Service großgeschrieben, daher bieten wir Ihnen auch eine Vielzahl an unterschiedlichen Zahlungsmöglichkeiten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, falls Ihnen leider einmal nicht alle Arten zur Verfügung stehen.

    Eurowings Kreditkarten

    Mit den Eurowings Kreditkarten können Sie äußerst komfortabel Ihre Flüge bezahlen und gleichzeitig Boomerang Club Meilen sammeln.

    • Eurowings Visa Kreditkarte Classic: 1 Meilen pro 1 € Umsatz
    • Eurowings Visa Kreditkarte Gold: 2 Meilen pro 1 € Umsatz

    Lastschrift

    Bis zu 5 Tage vor Abflug können Sie Ihre Flüge einfach per Lastschrifteinzug bezahlen, vorausgesetzt:

    • Sie besitzen ein Girokonto.
    • Ihr Konto ist ausreichend gedeckt.

    Entstandene Kosten durch Widerruf der Zahlung oder bei mangelnder Deckung werden dem Reisepreis hinzugefügt. Bitte nehmen Sie eigenhändig keine Überweisungen nach einer Rücklastschrift vor. Wir werden Sie zeitnah kontaktieren, um mit Ihnen die folgenden Schritte zu besprechen.

    Hinweis:

    Bei der Buchung von Partner-Airline-Flügen auf eurowings.com gelten gegebenenfalls abweichende Lastschriftregelungen.

    Kreditkarten

    Auch mit Ihrer Kreditkarte können Sie Ihre Rechnung begleichen. Dafür muss Ihre Kreditkarte lediglich zur Bezahlung am Telefon oder über das Internet freigeschaltet sein. Informieren Sie sich diesbezüglich bitte bei der ausstellenden Bank.

    Wir akzeptieren folgende Kreditkarten:
    • Mastercard
    • Debit Mastercard
    • American Express
    • VISA Card
    • VISA Electron
    • VISA Debit Card
    • AirPlus

    Eurocheque-Karten können derzeit leider nicht akzeptiert werden.

    PayPal

    Entweder beauftragen Sie PayPal mit der Überweisung des Zahlungsbetrags oder Sie ermächtigen uns, fällige Zahlungen von Ihrem PayPal-Konto einzuziehen.

    Kauf auf Rechnung (RatePAY)

    Sie können Ihren Flug einschließlich der gebuchten kostenpflichtigen Extraleistungen auch per RatePAY-Rechnung begleichen,  vorausgesetzt:

    • Sie über das Internet buchen und der zu zahlende Gesamtbeitrag mindestens 20 € und höchstens 2.000 € beträgt.
    • der Flug in Euro angeboten wird.
    • Sie Ihren privaten Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland oder in Österreich bei der Buchung als Rechnungs- und Kontaktanschrift angeben.
    • eine erfolgreiche Bonitätsprüfung vorliegt.

    Nähere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Datenschutzerklärungen von RatePAY.

    Erfüllen Sie alle Voraussetzungen und haben wir Ihren Wunsch auf Zahlung per RatePAY-Rechnung akzeptiert, wird der Rechnungsbetrag am 10. Bankarbeitstag nach Buchung fällig – spätestens jedoch 1 Bankarbeitstag vor Abflug. Dabei ist der Zahlungseingang auf dem Empfängerkonto entscheidend. Bitte überweisen Sie den Betrag ausschließlich auf das in der Rechnung angegebene Bankkonto.

    Sollte die Nutzung dieser Zahlungsart nicht möglich sein, bieten wir Ihnen selbstverständlich eine alternative Zahlungsmöglichkeit an.

    Hinweis:

    Diese Zahlungsart kann nur zur Bezahlung von Flugbuchungen genutzt werden.

    Barzahlung

    Nur wenn Sie Ihren Flug an einem unserer Flughafenschalter buchen, können Sie auch bar bezahlen.

    Gutscheine

    Sie wollen Ihre Buchung mit einem Gutschein bezahlen? Auch das geht einfach und schnell:

    1. Wählen Sie im Online-Buchungsschritt „Bezahlung“ die Zahlungsart Gutschein aus.
    2. Geben Sie Ihren Gutschein-Code ein und überprüfen Sie anschließend Ihre Angaben und Reiseleistungen im Warenkorb.
    3. Klicken Sie auf „Jetzt verbindlich buchen“, um Ihre Buchung abzuschließen.

    Sollte der Flugpreis den Wert Ihres Gutscheines übersteigen, können Sie den Restbetrag entweder mit einem weiteren Gutschein oder über andere Zahlungsarten ausgleichen.

    Geltungsbereich

    Die Gutscheine können ausschließlich für die Buchung von Eurowings Flugleistungen eingelöst werden – also nicht für die Buchung von Partnerangeboten (wie Rail&Fly, Mietwagen oder Hotel).

    Bitte beachten Sie zudem die unterschiedlichen Nutzungsbestimmungen für Kauf- und Nutzungsbestimmungen für Aktionsgutscheine.

    Hinweis:

    Bei der Buchung von Partner-Airline-Flügen auf eurowings.com ist die Zahlung per Gutschein gegebenenfalls nicht möglich. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

  • Im Flugpreis sind sämtliche Gebühren, die von Dritten erhoben werden, inbegriffen.

    Die Gebühren setzen sich folgendermaßen zusammen:

    1. Flughafengebühren
      • Luftsicherheitsgebühren
      • Flughafen-/Luftverkehrssteuern
      • Abfertigungsgebühr für den Abflughafen und Zielflughafen
    2. Mehrwertsteuer (auf innerdeutschen Flügen)
    3. Staatliche Luftverkehrssteuer (für Abflüge in Deutschland)
      Abhängig von der Entfernung: Abgaben in Höhe von 7,50 € bzw. 23,43 € (Ägypten und Israel)
      (innerdeutsch zzgl. 16% MwSt.)
    Hinweis:

    Bei Flügen unserer Partner-Airlines kann es gegebenenfalls zu Abweichungen in der Zusammensetzung der Gebühren kommen. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Häufig gestellte Fragen zum Thema: Leistungen nachbuchen

  • Natürlich dürfen unsere Fluggäste mit Behinderungen zuerst an Bord gehen. Falls Sie und Ihre Begleitperson zusätzliche Hilfe beim Check-in, beim Ein- und Aussteigen oder auf dem Weg bis hin zum Sitzplatz benötigen, sind wir ebenfalls gerne für Sie da. Diese Extraleistungen sind selbstverständlich kostenlos.

    Extraleistungen hinzufügen

    Im 2. Buchungsschritt können Sie unter „Weitere Leistungen“ die verschiedenen Hilfestellungen hinzubuchen. Auch die Mitnahme eines Rollstuhls können Sie hier anmelden. Aber auch nach abgeschlossener Buchung können Sie Ihre Buchung – bis zu Schließung des Web Check-ins vor Abflug – im Bereich „Mein Flug“ ändern und die verschiedenen Extraleistungen hinzufügen.

    Weitere Informationen zur Nachbuchung

    Sie haben weitere Fragen? Gerne stehen Ihnen unsere kompetenten Mitarbeiter aus unserem Call Center Rede und Antwort.

    Hinweis:

    Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

  • Können Sie Ihren Flug online nicht einsehen oder verwalten, überprüfen Sie bitte zuerst die Schreibweise der Daten auf Ihrer Buchungsbestätigung und stellen Sie sicher, dass diese identisch sind.

    Sollten die Angaben korrekt sein und Sie haben dennoch keinen Zugriff auf Ihre Buchung, kann dies z.B. dadurch bedingt sein, dass Sie die Buchung nicht direkt bei Eurowings sondern in einem Reisebüro, über ein Reiseportal oder über einen Reiseveranstalter gebucht haben. Sofern dies zutrifft, wenden Sie sich bitte direkt an das Unternehmen, bei dem Sie die Buchung vorgenommen haben. Andernfalls hilft Ihnen unser Call Center sowie unser Bodenpersonal am Flughafen selbstverständlich gerne weiter.

     Flüge mit unseren Partner Airlines

    Auf eurowings.com können Sie ab sofort auch unsere Flüge mit Flügen anderer Airlines kombinieren. Auf ausgewählten Strecken bietet wir Ihnen ebenfalls die Möglichkeit Direktflüge aus unserem Partner-Netzwerk zu buchen.

    Können Sie Ihre Flug-Buchung auf eurowings.com nicht finden, könnte dies daran liegen, dass Sie auf unserer Webseite einen Eurowings-Flug in Kombination mit einer anderen Airline gebucht haben oder sogar einen Direktflug einer anderen Airline. Bitte überprüfen Sie daher Ihre Buchungsbestätigung, die per E-Mail an Sie versandt wurde auf folgenden Betreff: "Ihre Lufthansa Group Buchung".

    Nützliche Informationen zu auf eurowings.com gebuchten Flügen anderer Airlines und Servicekontakt dieser finden Sie hier

    Hier finden Sie ähnliche Fragen zum Thema

  • Ja, eine Nachmeldung von Reisegepäck ist bis zu Schließung des Web Check-ins vor Abflug möglich. Tätigen Sie diese online unter „Nachbuchung", mobil im Bereich „Flüge verwalten“ oder telefonisch über unser Call Center fallen die üblichen Zuschläge an. Wenn Sie die Gepäckstücke nachträglich am Flughafenschalter anmelden, entstehen höhere Kosten.

    Reisegepäck online nachbuchen

    1. Loggen Sie sich auf der Seite „Nachbuchung“ ein.
    2. Eine Übersicht Ihrer Flüge mit allen bereits gebuchten Leistungen erscheint.
    3. Fügen Sie nun einfach Ihr Gepäck bzw. Übergepäck hinzu.
    4. Nachdem Sie auf „Weiter“ geklickt haben, müssen Sie lediglich die Bezahlung der Gebühren bestätigen, um die Buchung abzuschließen.
    5. Daraufhin erhalten Sie eine aktualisierte Buchungsbestätigung von uns.
    Hinweis:

    Bereits angemeldetes Gepäck kann nicht wieder abgewählt werden.
    Sie besitzen keine Buchungsnummer, sondern eine etix®-Ticketnummer? Sie haben einen Eurowings Flug bei einer unserer Partner-Airlines oder im Reisebüro gebucht? Dann können die Gepäckbestimmungen gegebenenfalls abweichen. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an die entsprechende Airline bzw. an Ihr Reisebüro.
    Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

  • Nein, die Nachbuchung ist komplett kostenfrei. Haben Sie kostenpflichtige Extraleistungen ausgewählt, zahlen Sie lediglich die anfallenden Zuschläge für den jeweiligen Service.

    Beachten Sie bei der Zahlung bitte, dass das Lastschriftverfahren nur bis 5 Tage vor Abflug möglich ist.

    Unser Tipp:

    Wenn Sie Ihr Gepäck bzw. Übergepäck vor dem Flug anmelden, sparen Sie gegenüber der Nachbuchung am Flughafenschalter bis zu 50 % der Zuschläge!

    Hinweis:

    Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

  • Während jeder Passagier einen Zuschlag für größeres Sportequipment wie z. B. Fahrräder oder Surfbretter zahlen muss, ist dieser Service für Inhaber der Eurowings Kreditkarten und deren Begleitung kostenlos – vorausgesetzt, sie haben online gebucht und ihren Flug mit der Eurowings Kreditkarte bezahlt.

    Mit denselben Bedingungen ist ebenfalls bei einer Nachbuchung der Transport von Sportgepäck kostenlos. Jedoch muss dann auch die Nachbuchung mit derselben Eurowings Kreditkarte erfolgen.

    Sie haben Fragen zu den kostenlosen Extraleistungen? Gerne stehen Ihnen unsere kompetenten Mitarbeiter der Boomerang Club-Hotline unter der Nummer 0180 6 319 319 (0,20 € pro Anruf aus dem Festnetz – Mobilfunk maximal 0,60 € pro Anruf) Rede und Antwort.

    Achtung:

    Extraleistungen zu Flügen unserer Partner-Airlines können ausschließlich über die entsprechende Airline gebucht bzw. nachgebucht werden.

    Hinweis:

    Ihrer Buchung liegt eine etix®-Ticketnummer zugrunde? Sie haben einen Eurowings Flug bei einer unserer Partner-Airlines oder im Reisebüro gebucht? Dann wenden Sie sich bitte diesbezüglich an die entsprechende Airline bzw. an Ihr Reisebüro.
    Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Häufig gestellte Fragen zum Thema: Prämienflüge

  • Einen verfügbaren Prämienflug im BASIC-, SMART-, BEST- oder BIZclass-Tarif können Sie ganz einfach online buchen. Klicken Sie hierzu auf „einlösen" und loggen Sie sich mit Ihren Boomerang Club Daten ein. Anschließend können Sie über die Funktion „Prämienflug buchen“ Ihre Wunschverbindung auswählen und buchen.

    Die Buchung Ihres Prämienfluges muss spätestens zwei Tage vor dem gewünschten Abflugdatum erfolgen und ist abhängig von der Verfügbarkeit. Sie können Ihren Prämienflug auch auf Dritte übertragen oder Begleitpersonen hinzubuchen.

    Bitte beachten Sie, dass Boomerang Club Meilen ausschließlich für Eurowings Prämienflüge eingelöst werden können.

  • Sie haben die Möglichkeit, Ihre Buchung auf eine andere Person zu übertragen. Bis spätestens 2 h vor dem Abflug können Sie die Namensänderung gegen eine Gebühr über unser Call Center unter Angabe des Buchungscodes vornehmen lassen.

    Sofern Sie mehrere Flugstrecken gebucht haben, beachten Sie bitte unbedingt, dass ein Fluggastwechsel nur bis zu 2 h vor der planmäßigen Abflugzeit der ersten (ursprünglichen) Flugstrecke möglich ist.

  • Tarif

    Innerdeutsch/Europa inkl. Nordafrika

    Hinflug

    Innerdeutsch/Europa inkl. Nordafrika

    Hin- und Rückflug

    Langstrecke

    Hinflug

    Langstrecke

    Hin- und Rückflug

    BASIC 10.000 20.000 40.000 80.000
    SMART 15.000 30.000 60.000 120.000
    BEST* -
    -
    80.000 160.000


    BIZclass

    40.000  80.000  100.000 200.000

    * Der BEST Tarif ist auf innerdeutschen und innereuropäischen Flügen nicht verfügbar. Für Interkontinental-Flüge ist der BEST-Tarif als Prämienflug voraussichtlich ab August 2018 buchbar.

  • Ja, für den Prämienflug fallen die regulären Steuern und Gebühren sowie etwaige Zusatzentgelte an. Diese werden bei der Buchung Ihres Prämienfluges angezeigt.

  • Grundsätzlich können Sie Ihren Miles & More Prämienflug stornieren – ausgenommen sind jedoch Fly Smart Tickets und Meilenschnäppchen. Boomerang Club Prämienflüge können leider nicht storniert werden.

    Sollten Sie Ihren Flug nicht antreten können, so müssen Sie diesen bis spätestens 40 min vor Abflug über unser Call Center oder am Flughafenschalter stornieren. Bitte beachten Sie, dass wir hierfür ein Gebühr von 75 € pro Buchung erheben.

Häufig gestellte Fragen zum Thema: Umbuchung

  • Sollten Sie Ihren Flug nicht antreten können, haben Sie drei Möglichkeiten:

    1. Umbuchung auf ein anderes Datum

    Flüge können bis zu Schließung des Web Check-ins vor Abflug auf ein anderes verfügbares Reisedatum umgebucht werden – vorausgesetzt der Flug wird von derselben Person auf derselben Strecke und innerhalb unseres veröffentlichten Flugplanes angetreten. Sie können die Umbuchung sowohl online als auch über unsere mobilen Services oder telefonisch über unser Call Center vornehmen. Wenn Sie bei der Buchung des SMART-Tarif-, BEST-Tarif- oder BIZclass-Tarifs die Flex-Option hinzugefügt haben, können Sie Ihren Flug bis Schließung des Web Check-ins vor Abflug kostenlos umbuchen. Für andere Buchungen fällt ein pauschales Entgelt pro Fluggast und Flugstrecke, dessen Höhe Sie unserer Entgeltordnung (Artikel 17 „BKG“ bzw. „NC1“) entnehmen können, an. Außerdem bestimmt sich der Flugpreis nach der zum Zeitpunkt der Umbuchung maßgeblichen Tarifstufe für die betreffende Flugstrecke. Ist der danach zu berechnende Flugpreis höher, müssen Sie zusätzlich zu der Umbuchungsgebühr den Differenzbetrag entrichten. Die Erstattung eines etwaigen Minderbetrages ist hingegen ausgeschlossen.

    Online umbuchen
    1. Loggen Sie sich im Bereich „Mein Flug“ mit Ihrem Benutzernamen und Passwort ein.
    2. Wählen Sie in der Übersicht der von Ihnen gebuchten Flügen den Flug aus, den Sie umbuchen möchten.
    3. Geben Sie nun das neue Flugdatum ein.

    Änderungen des Flugdatums von Buchungen, die online vorgenommen werden, sind nur innerhalb desselben Tarifs möglich. Wünschen Sie ein Tarif-Update, können Sie dieses bis zu 72 h vor Abflug telefonisch oder am Schalter tätigen.

    Kosten

    Bei einer Umbuchung fällt neben einer Pauschale gegebenenfalls noch die Zuzahlung der Tarifdifferenz an. Zusätzlich berechnen wir für die telefonische und persönliche Umbuchung eine Bearbeitungsgebühr. Es sei denn, es handelt sich um Flüge, die mit der Flex-Option gebucht wurden.

    2. Namensänderung

    Sie können Ihren Flug telefonisch über unser Call Center gegen eine Gebühr auf eine andere Person übertragen – jedoch nur bis zu Schließung des Web Check-ins vor Abflug (bzw. bei der Buchung mehrerer Flugstrecken bis zu Schließung des Web Check-ins vor Abflugzeit des ersten Fluges). Halten Sie hierfür Ihren Buchungscode bereit.

    Kosten

    Wenn der aktuelle Flugpreis höher als der von Ihnen ursprünglich bezahlte Preis ist, wird zusätzlich der Differenzbetrag in Rechnung gestellt.

    3. Stornierung

    Wenn Sie bei der Buchung des SMART-Tarif-, BEST-Tarif- oder BIZclass-Tarifs die Flex-Option hinzugefügt haben, können Sie Ihren Flug bis 40 min vor Abflug kostenlos stornieren. Andere Buchungen können aufgrund der günstigen Preise leider nicht storniert, aber online im Bereich „Mein Flug“ bezüglich des Reisedatums umgebucht oder telefonisch gegen eine Gebühr auf eine andere Person übertragen werden. Änderungen der Flugstrecke sind jedoch nicht möglich.

    Sie haben vier Möglichkeiten, einen Flug im SMART-, BEST- oder BIZclass-Tarif mit Flex-Option zu stornieren:

    • online stornieren über unsere Webseite
    • Über unsere mobilen Services im Bereich „Flüge verwalten“
    • Über unser Call Center
    • An unseren Flughafenschaltern

    Auch noch nach Abflug des ursprünglichen Reisedatums sind mit der Flex-Option Stornierungen möglich. Diese sind kostenlos möglich, müssen jedoch noch am selben Kalendertag des ursprünglich gebuchten Reisedatums telefonisch oder persönlich am Flughafenschalter getätigt werden. Erfolgt eine Umbuchung oder Stornierung erst nach Ende des ursprünglichen Abflugtages, wird jedoch eine Pauschale erhoben.

    Hinweise:

    Sie besitzen keine Buchungsnummer, sondern eine etix®-Ticketnummer? Sie haben einen Flug einer Partner-Airline auf eurowings.com gebucht oder einen Eurowings Flug bei einer unserer Partner-Airlines oder im Reisebüro? Dann wenden Sie sich bitte diesbezüglich an die entsprechende Airline bzw. an Ihr Reisebüro.

    Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

    Sie fliegen mit Eurowings Langstrecke ab Frankfurt oder München-Bangkok?

    Für die folgenden Strecken können leider keine Anpassungen an Ihrem Flug über die Eurowings Online Services durchgeführt werden: Hin- und Rückflug für Frankfurt am Main (FRA) nach Mauritius (MRU) und Windhoek (WDH). Bitte wenden Sie sich an das Eurowings Call Center.

     

  • Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an individuell zugeschnittenen Buchungsmöglichkeiten an. Sie haben die Wahl:

    Online buchen

    Buchen Sie Ihren Flug ganz schnell und bequem am Arbeitsplatz, von zu Hause oder unterwegs.

    1. Wählen Sie auf der Seite „Buchen“ im Menüpunkt „Flüge buchen“ neben dem Start- und Zielflughafen den gewünschten Flugtermin sowie die Anzahl der Reisenden aus.
    2. Nachdem Sie Ihre Angaben mit dem Button „Flug suchen“ bestätigt haben, erscheint eine Ansicht aller verfügbaren Flüge, die Ihrer Suche entsprechen, mit Angabe der Preise und Tarifbedingungen.
    3. Folgen Sie Schritt für Schritt der Anleitung, bis Sie den Buchungsvorgang abgeschlossen haben.
    4. Am Ende der Buchung erhalten Sie eine Buchungsnummer oder etix®-Ticketnummer. Diese Nummer benötigen Sie für den Check-in und zur weiteren Flugverwaltung.
    Hinweis:

    Die Zahlung von Online-Buchungen kann mit Kreditkarte, mit PayPal, mit einem Gutschein, auf Rechnung oder im elektronischen Lastschriftverfahren erfolgen. Das Lastschriftverfahren ist bis zu 5 Tage vor Abflug möglich.

    Mobil buchen

    Flexibler geht es nicht: Buchen Sie Ihren Flug mit Ihrem internetfähigen Mobiltelefon über den Browser oder noch einfacher mit der Eurowings App für iPhone oder Android.

    Nähere Informationen zur Buchung per Handy  

    Hinweis:

    Die Zahlung von mobilen Buchungen kann mit Kreditkarte, mit PayPal, mit einem Gutschein, auf Rechnung oder im elektronischen Lastschriftverfahren erfolgen.

    Telefonisch buchen

    Gerne unterstützen wir Sie auch – gegen eine Bearbeitungsgebühr – persönlich bei Ihrer Buchung und klären dabei selbstverständlich alle anfallenden Fragen beispielsweise zu Übergepäck oder zum Reisen mit Kindern.

    So erreichen Sie uns:

    +49 (0) 221 59988211 (0,20 € pro Anruf aus dem Festnetz – Mobilfunk maximal 0,60 € pro Anruf).

    Am Schalter buchen

    Natürlich können Sie Ihren Flug auch direkt vor Ort am Eurowings Schalter des jeweiligen Abflugortes – gegen eine Beratungspauschale – buchen.

    Hinweis:

    Möchten Sie bei uns Flüge unserer Partner-Airlines buchen, können Sie dies jedoch nur über unsere Website. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

  • Sie können das Flugdatum bzw. den Namen in Ihrer Buchung ändern – jedoch ausschließlich über unser Call Center. Dabei wird Ihnen neben der Call-Center-Gebühr und der Umbuchungsgebühr auch die Differenz zum neuen Flugpreis in Rechnung gestellt. Eine Umbuchung auf eine andere Strecke ist leider nicht möglich.

    Bitte beachten Sie, dass Sie Blind-Booking-Flüge nicht stornieren können.

    Mehr Informationen zu den Gebühren

  • Können Sie Ihren Flug online nicht einsehen oder verwalten, überprüfen Sie bitte zuerst die Schreibweise der Daten auf Ihrer Buchungsbestätigung und stellen Sie sicher, dass diese identisch sind.

    Sollten die Angaben korrekt sein und Sie haben dennoch keinen Zugriff auf Ihre Buchung, kann dies z.B. dadurch bedingt sein, dass Sie die Buchung nicht direkt bei Eurowings sondern in einem Reisebüro, über ein Reiseportal oder über einen Reiseveranstalter gebucht haben. Sofern dies zutrifft, wenden Sie sich bitte direkt an das Unternehmen, bei dem Sie die Buchung vorgenommen haben. Andernfalls hilft Ihnen unser Call Center sowie unser Bodenpersonal am Flughafen selbstverständlich gerne weiter.

     Flüge mit unseren Partner Airlines

    Auf eurowings.com können Sie ab sofort auch unsere Flüge mit Flügen anderer Airlines kombinieren. Auf ausgewählten Strecken bietet wir Ihnen ebenfalls die Möglichkeit Direktflüge aus unserem Partner-Netzwerk zu buchen.

    Können Sie Ihre Flug-Buchung auf eurowings.com nicht finden, könnte dies daran liegen, dass Sie auf unserer Webseite einen Eurowings-Flug in Kombination mit einer anderen Airline gebucht haben oder sogar einen Direktflug einer anderen Airline. Bitte überprüfen Sie daher Ihre Buchungsbestätigung, die per E-Mail an Sie versandt wurde auf folgenden Betreff: "Ihre Lufthansa Group Buchung".

    Nützliche Informationen zu auf eurowings.com gebuchten Flügen anderer Airlines und Servicekontakt dieser finden Sie hier

    Hier finden Sie ähnliche Fragen zum Thema

  • Sofern Sie sich für den SMART-, BEST- oder BIZclass-Tarif entschieden haben, können Sie während der Buchung die Flex-Option hinzufügen. Diese kann separat für den Hin- und Rückflug gewählt werden.

    Umbuchen

    Flüge mit der Flex-Option können bis zu Schließung des Web Check-ins vor Abflug kostenlos auf ein anderes verfügbares Reisedatum umgebucht werden – vorausgesetzt der Flug wird von derselben Person auf derselben Strecke und innerhalb unseres veröffentlichten Flugplanes angetreten.

    Stornieren

    Sie können Ihren Flug nicht wahrnehmen? Dann können Sie dank der Flex-Option Ihren Flug bis zu 40 min vor Abflug kostenlos stornieren – online, mobil, telefonisch über unser Call Center oder persönlich am Flughafenschalter.

    Auch noch nach Abflug sind mit der Flex-Option Umbuchungen und Stornierungen möglich. Diese müssen jedoch noch am selben Kalendertag des ursprünglich gebuchten Reisedatums telefonisch oder persönlich am Flughafenschalter getätigt werden. Erfolgt eine Umbuchung oder Stornierung zu einem späteren Zeitpunkt, müssen wir jedoch eine Pauschale erheben.

    Andere Eurowings Buchungen sind aufgrund der günstigen Tarife nicht stornierbar.

Häufig gestellte Fragen zum Thema: Stornierung

  • Sollten Sie Ihren Flug nicht antreten können, haben Sie drei Möglichkeiten:

    1. Umbuchung auf ein anderes Datum

    Flüge können bis zu Schließung des Web Check-ins vor Abflug auf ein anderes verfügbares Reisedatum umgebucht werden – vorausgesetzt der Flug wird von derselben Person auf derselben Strecke und innerhalb unseres veröffentlichten Flugplanes angetreten. Sie können die Umbuchung sowohl online als auch über unsere mobilen Services oder telefonisch über unser Call Center vornehmen. Wenn Sie bei der Buchung des SMART-Tarif-, BEST-Tarif- oder BIZclass-Tarifs die Flex-Option hinzugefügt haben, können Sie Ihren Flug bis Schließung des Web Check-ins vor Abflug kostenlos umbuchen. Für andere Buchungen fällt ein pauschales Entgelt pro Fluggast und Flugstrecke, dessen Höhe Sie unserer Entgeltordnung (Artikel 17 „BKG“ bzw. „NC1“) entnehmen können, an. Außerdem bestimmt sich der Flugpreis nach der zum Zeitpunkt der Umbuchung maßgeblichen Tarifstufe für die betreffende Flugstrecke. Ist der danach zu berechnende Flugpreis höher, müssen Sie zusätzlich zu der Umbuchungsgebühr den Differenzbetrag entrichten. Die Erstattung eines etwaigen Minderbetrages ist hingegen ausgeschlossen.

    Online umbuchen
    1. Loggen Sie sich im Bereich „Mein Flug“ mit Ihrem Benutzernamen und Passwort ein.
    2. Wählen Sie in der Übersicht der von Ihnen gebuchten Flügen den Flug aus, den Sie umbuchen möchten.
    3. Geben Sie nun das neue Flugdatum ein.

    Änderungen des Flugdatums von Buchungen, die online vorgenommen werden, sind nur innerhalb desselben Tarifs möglich. Wünschen Sie ein Tarif-Update, können Sie dieses bis zu 72 h vor Abflug telefonisch oder am Schalter tätigen.

    Kosten

    Bei einer Umbuchung fällt neben einer Pauschale gegebenenfalls noch die Zuzahlung der Tarifdifferenz an. Zusätzlich berechnen wir für die telefonische und persönliche Umbuchung eine Bearbeitungsgebühr. Es sei denn, es handelt sich um Flüge, die mit der Flex-Option gebucht wurden.

    2. Namensänderung

    Sie können Ihren Flug telefonisch über unser Call Center gegen eine Gebühr auf eine andere Person übertragen – jedoch nur bis zu Schließung des Web Check-ins vor Abflug (bzw. bei der Buchung mehrerer Flugstrecken bis zu Schließung des Web Check-ins vor Abflugzeit des ersten Fluges). Halten Sie hierfür Ihren Buchungscode bereit.

    Kosten

    Wenn der aktuelle Flugpreis höher als der von Ihnen ursprünglich bezahlte Preis ist, wird zusätzlich der Differenzbetrag in Rechnung gestellt.

    3. Stornierung

    Wenn Sie bei der Buchung des SMART-Tarif-, BEST-Tarif- oder BIZclass-Tarifs die Flex-Option hinzugefügt haben, können Sie Ihren Flug bis 40 min vor Abflug kostenlos stornieren. Andere Buchungen können aufgrund der günstigen Preise leider nicht storniert, aber online im Bereich „Mein Flug“ bezüglich des Reisedatums umgebucht oder telefonisch gegen eine Gebühr auf eine andere Person übertragen werden. Änderungen der Flugstrecke sind jedoch nicht möglich.

    Sie haben vier Möglichkeiten, einen Flug im SMART-, BEST- oder BIZclass-Tarif mit Flex-Option zu stornieren:

    • online stornieren über unsere Webseite
    • Über unsere mobilen Services im Bereich „Flüge verwalten“
    • Über unser Call Center
    • An unseren Flughafenschaltern

    Auch noch nach Abflug des ursprünglichen Reisedatums sind mit der Flex-Option Stornierungen möglich. Diese sind kostenlos möglich, müssen jedoch noch am selben Kalendertag des ursprünglich gebuchten Reisedatums telefonisch oder persönlich am Flughafenschalter getätigt werden. Erfolgt eine Umbuchung oder Stornierung erst nach Ende des ursprünglichen Abflugtages, wird jedoch eine Pauschale erhoben.

    Hinweise:

    Sie besitzen keine Buchungsnummer, sondern eine etix®-Ticketnummer? Sie haben einen Flug einer Partner-Airline auf eurowings.com gebucht oder einen Eurowings Flug bei einer unserer Partner-Airlines oder im Reisebüro? Dann wenden Sie sich bitte diesbezüglich an die entsprechende Airline bzw. an Ihr Reisebüro.

    Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

    Sie fliegen mit Eurowings Langstrecke ab Frankfurt oder München-Bangkok?

    Für die folgenden Strecken können leider keine Anpassungen an Ihrem Flug über die Eurowings Online Services durchgeführt werden: Hin- und Rückflug für Frankfurt am Main (FRA) nach Mauritius (MRU) und Windhoek (WDH). Bitte wenden Sie sich an das Eurowings Call Center.

     

  • Sie können das Flugdatum bzw. den Namen in Ihrer Buchung ändern – jedoch ausschließlich über unser Call Center. Dabei wird Ihnen neben der Call-Center-Gebühr und der Umbuchungsgebühr auch die Differenz zum neuen Flugpreis in Rechnung gestellt. Eine Umbuchung auf eine andere Strecke ist leider nicht möglich.

    Bitte beachten Sie, dass Sie Blind-Booking-Flüge nicht stornieren können.

    Mehr Informationen zu den Gebühren

  • Können Sie Ihren Flug online nicht einsehen oder verwalten, überprüfen Sie bitte zuerst die Schreibweise der Daten auf Ihrer Buchungsbestätigung und stellen Sie sicher, dass diese identisch sind.

    Sollten die Angaben korrekt sein und Sie haben dennoch keinen Zugriff auf Ihre Buchung, kann dies z.B. dadurch bedingt sein, dass Sie die Buchung nicht direkt bei Eurowings sondern in einem Reisebüro, über ein Reiseportal oder über einen Reiseveranstalter gebucht haben. Sofern dies zutrifft, wenden Sie sich bitte direkt an das Unternehmen, bei dem Sie die Buchung vorgenommen haben. Andernfalls hilft Ihnen unser Call Center sowie unser Bodenpersonal am Flughafen selbstverständlich gerne weiter.

     Flüge mit unseren Partner Airlines

    Auf eurowings.com können Sie ab sofort auch unsere Flüge mit Flügen anderer Airlines kombinieren. Auf ausgewählten Strecken bietet wir Ihnen ebenfalls die Möglichkeit Direktflüge aus unserem Partner-Netzwerk zu buchen.

    Können Sie Ihre Flug-Buchung auf eurowings.com nicht finden, könnte dies daran liegen, dass Sie auf unserer Webseite einen Eurowings-Flug in Kombination mit einer anderen Airline gebucht haben oder sogar einen Direktflug einer anderen Airline. Bitte überprüfen Sie daher Ihre Buchungsbestätigung, die per E-Mail an Sie versandt wurde auf folgenden Betreff: "Ihre Lufthansa Group Buchung".

    Nützliche Informationen zu auf eurowings.com gebuchten Flügen anderer Airlines und Servicekontakt dieser finden Sie hier

    Hier finden Sie ähnliche Fragen zum Thema

  • Wenn Sie im Schadensfall eine Bestätigung über den Nichtantritt Ihrer Flüge für die Versicherung benötigen, können Sie diese über das unten stehende Formular anfordern.

    Hinweis:

    Aus organisatorischen Gründen ist die Anforderung der Versicherungsbestätigung erst nach Ablauf aller Reisedaten möglich.
    Benötigen Sie eine Bestätigung des Nichtantritts von Partner-Airline-Flügen? Dann wenden Sie sich bitte an die jeweilige Airline. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

    Bitte füllen Sie folgende Felder aus

    Bitte geben Sie Ihre Buchungsnummer an
    Bitte geben Sie hier die Flugnummer des betreffenden Fluges ein.
    Bitte geben Sie Ihren Vornamen ein.
    Bitte geben Sie Ihren Nachnamen ein.
    Bitte geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein.
    Bitte geben Sie Ihre Reiseversicherung ein
    Bitte geben Sie hier Ihre Reiseversicherung ein, wenn keine der oben genannten zutrifft.
    Bitte geben Sie hier Ihre Schadennummer ein.
  • Sofern Sie sich für den SMART-, BEST- oder BIZclass-Tarif entschieden haben, können Sie während der Buchung die Flex-Option hinzufügen. Diese kann separat für den Hin- und Rückflug gewählt werden.

    Umbuchen

    Flüge mit der Flex-Option können bis zu Schließung des Web Check-ins vor Abflug kostenlos auf ein anderes verfügbares Reisedatum umgebucht werden – vorausgesetzt der Flug wird von derselben Person auf derselben Strecke und innerhalb unseres veröffentlichten Flugplanes angetreten.

    Stornieren

    Sie können Ihren Flug nicht wahrnehmen? Dann können Sie dank der Flex-Option Ihren Flug bis zu 40 min vor Abflug kostenlos stornieren – online, mobil, telefonisch über unser Call Center oder persönlich am Flughafenschalter.

    Auch noch nach Abflug sind mit der Flex-Option Umbuchungen und Stornierungen möglich. Diese müssen jedoch noch am selben Kalendertag des ursprünglich gebuchten Reisedatums telefonisch oder persönlich am Flughafenschalter getätigt werden. Erfolgt eine Umbuchung oder Stornierung zu einem späteren Zeitpunkt, müssen wir jedoch eine Pauschale erheben.

    Andere Eurowings Buchungen sind aufgrund der günstigen Tarife nicht stornierbar.

Häufig gestellte Fragen zum Thema: Blind Booking

  • Sie können das Flugdatum bzw. den Namen in Ihrer Buchung ändern – jedoch ausschließlich über unser Call Center. Dabei wird Ihnen neben der Call-Center-Gebühr und der Umbuchungsgebühr auch die Differenz zum neuen Flugpreis in Rechnung gestellt. Eine Umbuchung auf eine andere Strecke ist leider nicht möglich.

    Bitte beachten Sie, dass Sie Blind-Booking-Flüge nicht stornieren können.

    Mehr Informationen zu den Gebühren

  • Sie haben einen Fluggutschein erhalten und möchten diesen jetzt einlösen? Fluggutscheine können online oder mobil eingelöst werden.

    So funktioniert’s:

    1. Wählen Sie den gewünschten Flug aus und geben Sie bei Bezahlungsart „Gutschein“ an.
    2. Wenn die Rechnung den Gutscheinwert übersteigt, kann der Restbetrag mit einem anderen Zahlungsmittel beglichen werden.
    3. Sollte der Gutscheinwert die Rechnung übersteigen, behält der Restbetrag seine Gültigkeit und kann bei einer weiteren Buchung eingelöst werden. Dies gilt jedoch nur für Kaufgutscheine. Eine Barauszahlung des Gutscheins bzw. des Restguthabens ist ausgeschlossen.

    Geltungsbereich

    • Die Gutscheine können nur für Eurowings Flüge eingelöst werden – hierzu zählen auch Blind-Booking-Flüge. Umbuchungen sind gemäß ABB möglich.
    • Buchungen und Nachbuchungen von Extraleistungen, die in direktem Zusammenhang mit dem Flug stehen, können ebenfalls mit einem Gutschein bezahlt werden.

    Ausnahmen

    • Die Buchung von möglichen Kombi-Paketen (wie Flug und Hotel) oder Partnerangeboten (wie Rail&Fly, Hotel, Mietwagen oder Versicherungen) ist dagegen ausgeschlossen.
    • Wir bedauern, dass es leider nicht möglich ist, Gutscheine für Langstreckenflüge einzulösen.

    Aktionsgutscheine

    Für Aktionsgutscheine, die im Rahmen von Gewinnspielen oder Marketingaktionen vergeben wurden, gelten separate Bedingungen.

    Nutzungsbestimmungen für Aktionsgutscheine

  • Blind-Booking-Flüge können Sie für maximal 9 Passagiere buchen.

  • Der angeführte Preis gilt pro Person und Strecke und beinhaltet bereits alle Steuern und Gebühren. Weitere Kosten entstehen nur dann, wenn Sie einzelne Flugziele ausschließen oder andere Leistungen hinzubuchen möchten.

  • Blind-Booking-Flüge können Sie bis zu 45 Tage im Voraus buchen.

Häufig gestellte Fragen zum Thema: Fluggutscheine

  • Bei uns wird Service großgeschrieben, daher bieten wir Ihnen auch eine Vielzahl an unterschiedlichen Zahlungsmöglichkeiten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, falls Ihnen leider einmal nicht alle Arten zur Verfügung stehen.

    Eurowings Kreditkarten

    Mit den Eurowings Kreditkarten können Sie äußerst komfortabel Ihre Flüge bezahlen und gleichzeitig Boomerang Club Meilen sammeln.

    • Eurowings Visa Kreditkarte Classic: 1 Meilen pro 1 € Umsatz
    • Eurowings Visa Kreditkarte Gold: 2 Meilen pro 1 € Umsatz

    Lastschrift

    Bis zu 5 Tage vor Abflug können Sie Ihre Flüge einfach per Lastschrifteinzug bezahlen, vorausgesetzt:

    • Sie besitzen ein Girokonto.
    • Ihr Konto ist ausreichend gedeckt.

    Entstandene Kosten durch Widerruf der Zahlung oder bei mangelnder Deckung werden dem Reisepreis hinzugefügt. Bitte nehmen Sie eigenhändig keine Überweisungen nach einer Rücklastschrift vor. Wir werden Sie zeitnah kontaktieren, um mit Ihnen die folgenden Schritte zu besprechen.

    Hinweis:

    Bei der Buchung von Partner-Airline-Flügen auf eurowings.com gelten gegebenenfalls abweichende Lastschriftregelungen.

    Kreditkarten

    Auch mit Ihrer Kreditkarte können Sie Ihre Rechnung begleichen. Dafür muss Ihre Kreditkarte lediglich zur Bezahlung am Telefon oder über das Internet freigeschaltet sein. Informieren Sie sich diesbezüglich bitte bei der ausstellenden Bank.

    Wir akzeptieren folgende Kreditkarten:
    • Mastercard
    • Debit Mastercard
    • American Express
    • VISA Card
    • VISA Electron
    • VISA Debit Card
    • AirPlus

    Eurocheque-Karten können derzeit leider nicht akzeptiert werden.

    PayPal

    Entweder beauftragen Sie PayPal mit der Überweisung des Zahlungsbetrags oder Sie ermächtigen uns, fällige Zahlungen von Ihrem PayPal-Konto einzuziehen.

    Kauf auf Rechnung (RatePAY)

    Sie können Ihren Flug einschließlich der gebuchten kostenpflichtigen Extraleistungen auch per RatePAY-Rechnung begleichen,  vorausgesetzt:

    • Sie über das Internet buchen und der zu zahlende Gesamtbeitrag mindestens 20 € und höchstens 2.000 € beträgt.
    • der Flug in Euro angeboten wird.
    • Sie Ihren privaten Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland oder in Österreich bei der Buchung als Rechnungs- und Kontaktanschrift angeben.
    • eine erfolgreiche Bonitätsprüfung vorliegt.

    Nähere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Datenschutzerklärungen von RatePAY.

    Erfüllen Sie alle Voraussetzungen und haben wir Ihren Wunsch auf Zahlung per RatePAY-Rechnung akzeptiert, wird der Rechnungsbetrag am 10. Bankarbeitstag nach Buchung fällig – spätestens jedoch 1 Bankarbeitstag vor Abflug. Dabei ist der Zahlungseingang auf dem Empfängerkonto entscheidend. Bitte überweisen Sie den Betrag ausschließlich auf das in der Rechnung angegebene Bankkonto.

    Sollte die Nutzung dieser Zahlungsart nicht möglich sein, bieten wir Ihnen selbstverständlich eine alternative Zahlungsmöglichkeit an.

    Hinweis:

    Diese Zahlungsart kann nur zur Bezahlung von Flugbuchungen genutzt werden.

    Barzahlung

    Nur wenn Sie Ihren Flug an einem unserer Flughafenschalter buchen, können Sie auch bar bezahlen.

    Gutscheine

    Sie wollen Ihre Buchung mit einem Gutschein bezahlen? Auch das geht einfach und schnell:

    1. Wählen Sie im Online-Buchungsschritt „Bezahlung“ die Zahlungsart Gutschein aus.
    2. Geben Sie Ihren Gutschein-Code ein und überprüfen Sie anschließend Ihre Angaben und Reiseleistungen im Warenkorb.
    3. Klicken Sie auf „Jetzt verbindlich buchen“, um Ihre Buchung abzuschließen.

    Sollte der Flugpreis den Wert Ihres Gutscheines übersteigen, können Sie den Restbetrag entweder mit einem weiteren Gutschein oder über andere Zahlungsarten ausgleichen.

    Geltungsbereich

    Die Gutscheine können ausschließlich für die Buchung von Eurowings Flugleistungen eingelöst werden – also nicht für die Buchung von Partnerangeboten (wie Rail&Fly, Mietwagen oder Hotel).

    Bitte beachten Sie zudem die unterschiedlichen Nutzungsbestimmungen für Kauf- und Nutzungsbestimmungen für Aktionsgutscheine.

    Hinweis:

    Bei der Buchung von Partner-Airline-Flügen auf eurowings.com ist die Zahlung per Gutschein gegebenenfalls nicht möglich. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

  • Sie können unsere Eurowings Fluggutscheine bis zum Ende des dritten Jahres nach Erwerb einlösen. Eine Verlängerung oder Barauszahlung ist leider nicht möglich.

    Bitte beachten Sie, dass der Gutschein erst dann verwendet werden kann, wenn die Bezahlung bei uns eingegangen ist, frühestens jedoch 24 Stunden nach dem Kauf – bei Zahlung per Lastschrift sogar erst nach 5 Tagen.

    Aktionsgutscheine

    Für Aktionsgutscheine, die im Rahmen von Gewinnspielen oder Marketingaktionen vergeben wurden, gelten separate Bedingungen:

    Nutzungsbestimmungen für Aktionsgutscheine

  • Sie haben einen Fluggutschein erhalten und möchten diesen jetzt einlösen? Fluggutscheine können online oder mobil eingelöst werden.

    So funktioniert’s:

    1. Wählen Sie den gewünschten Flug aus und geben Sie bei Bezahlungsart „Gutschein“ an.
    2. Wenn die Rechnung den Gutscheinwert übersteigt, kann der Restbetrag mit einem anderen Zahlungsmittel beglichen werden.
    3. Sollte der Gutscheinwert die Rechnung übersteigen, behält der Restbetrag seine Gültigkeit und kann bei einer weiteren Buchung eingelöst werden. Dies gilt jedoch nur für Kaufgutscheine. Eine Barauszahlung des Gutscheins bzw. des Restguthabens ist ausgeschlossen.

    Geltungsbereich

    • Die Gutscheine können nur für Eurowings Flüge eingelöst werden – hierzu zählen auch Blind-Booking-Flüge. Umbuchungen sind gemäß ABB möglich.
    • Buchungen und Nachbuchungen von Extraleistungen, die in direktem Zusammenhang mit dem Flug stehen, können ebenfalls mit einem Gutschein bezahlt werden.

    Ausnahmen

    • Die Buchung von möglichen Kombi-Paketen (wie Flug und Hotel) oder Partnerangeboten (wie Rail&Fly, Hotel, Mietwagen oder Versicherungen) ist dagegen ausgeschlossen.
    • Wir bedauern, dass es leider nicht möglich ist, Gutscheine für Langstreckenflüge einzulösen.

    Aktionsgutscheine

    Für Aktionsgutscheine, die im Rahmen von Gewinnspielen oder Marketingaktionen vergeben wurden, gelten separate Bedingungen.

    Nutzungsbestimmungen für Aktionsgutscheine

  • Sie können Fluggutscheine ausschließlich online auf der Seite „Fluggutscheine“ kaufen – und so geht’s:

    1. Wählen Sie ein Gutschein-Motiv und geben Sie den gewünschten Betrag ein.
    2. Wenn Sie wünschen, können Sie den Gutschein auch mit einer persönlichen Nachricht für den Beschenkten versehen.
    3. Nachdem Sie die Kontaktdaten eingetragen haben, geht’s weiter zur Bezahlung. Bitte beachten Sie, dass beim Kauf von Fluggutscheinen die Bezahlung per Lastschrift nicht möglich ist.
    4. Schlussendlich wird der Gutschein an Ihre oder an die E-Mail-Adresse des Beschenkten verschickt.
    Hinweis:

    Fluggutscheine können zwar nur in Euro gekauft, jedoch auch für Flüge eingelöst werden, die nicht mit dieser Währung bezahlt werden.

    • Eurowings übernimmt keine Haftung für den Verlust von Gutscheinen bzw. Gutscheincodes und stellt keinen Ersatz aus.
    • Die Gutscheine dürfen ausschließlich für private Zwecke genutzt werden. So ist es – ohne vorherige Zustimmung durch Eurowings – untersagt, die Gutscheine beispielsweise auf Internetplattformen selbst oder durch Dritte gewerblich oder kommerziell zum Verkauf anzubieten.
    • Bitte beachten Sie: Wir bedauern, dass es leider nicht möglich ist, Gutscheine für Langstreckenflüge einzulösen.

    Weitere Informationen hierzu finden Sie in den Nutzungsbestimmungen.

    Zu den ABB, die beim Kauf und beim Einlösen von Gutscheinen gelten.

    Aktionsgutscheine

    Für Aktionsgutscheine, die im Rahmen von Gewinnspielen oder Marketingaktionen vergeben wurden, gelten separate Bestimmungen für Aktionsgutscheine.

Häufig gestellte Fragen zum Thema: Gruppenbuchung

  • Sind Sie mehr als 9 Personen, gelten Sie bei Eurowings als Gruppe.

    1. Geltung
      Die Eurowings Allgemeinen Bedingungen für Gruppenbuchungen gelten für jede von der Eurowings GmbH (nachfolgend „Eurowings“) ausgeschriebene und gebuchte Beförderung von Fluggästen und Gepäck für Gruppen mit einer Größe über 9 Personen („Gruppenbuchung“).
    2. Beförderungsvertrag/Buchung
      Der Beförderungsvertrag kommt mit der Rücksendung des Buchungsvorschlages (Angebot) durch die Kontaktperson und die Buchungsbestätigung (Annahme) zustande.
      Die Kontaktperson handelt als Vertreter der Gruppenmitglieder, es sei denn, die Buchung erfolgt für eine Familie. In diesen Fällen schließt die Kontaktperson den Beförderungsvertrag im eigenen Namen zugunsten der einzelnen Gruppenmitglieder.
    3. Abwicklung über Kontaktpersonen
      Die gesamte Abwicklung der Buchung, einschließlich der Zahlungsabwicklung, erfolgt mit der im Angebot benannten Kontaktperson. Notwendige Informationen, wie Eurowings Allgemeine Beförderungsbedingungen (ABB), Flugplan, Flugänderungen etc., sind von der Kontaktperson an die Gruppenmitglieder rechtzeitig und vollständig weiterzuleiten. Die Kenntnis der Kontaktperson wird den übrigen Gruppenmitgliedern zugerechnet.
    4. Namensliste
      Mit der Buchungsbestätigung werden Zugangsdaten zu der jeweiligen Buchung vergeben. Die Kontaktperson ist verpflichtet, die Namen der Gruppenmitglieder bis spätestens 4 Werktage vor dem flugplanmäßigen Abflugdatum des Hinfluges in der Buchung anzugeben – dabei ist der Flugtag nicht mitzuzählen. Werden die Namen der Gruppenmitglieder später mitgeteilt werden zusätzliche Entgelte erhoben. 
    5. Umbuchung/Stornierung
      Eine Umbuchung (Änderung der Flugzeiten oder des Flugdatums) ist vor Abflug gegen eine Gebühr (pro Person und Strecke) möglich, zzgl. der Differenz zum neuen Flugpreis. Danach ist eine Umbuchung ausgeschlossen. Bei Gruppenbuchungen für 12 Fluggäste oder mehr können Sie bis zu einem Monat vor Abflug 10 % (abgerundet auf die Personenzahl nach Köpfen) der Gruppe stornieren und erhalten das gesamte darauf entfallende Beförderungsentgelt zurückerstattet. Zusätzliche Passagiere (1–9 Personen) können nur separat über das Internet oder das Call Center zum jeweils gültigen Flugpreis gebucht werden (vorbehaltlich Verfügbarkeit).
    6. Verweigerung der Beförderung eines Gruppenmitgliedes
      Wird einem Gruppenmitglied die Beförderung aus berechtigten Gründen verweigert, berechtigt dies die übrigen Mitglieder nicht zur Ablehnung der Beförderung. Es bleibt bei der Verpflichtung zur Zahlung des Gruppenflugpreises.
      Ergänzend gelten die Allgemeinen Beförderungsbedingungen (ABB), soweit in diesen Allgemeinen Bedingungen für Gruppenbuchungen nicht ausdrücklich etwas Abweichendes geregelt ist.
    Hinweis:

    Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

    1. Wenn Sie für mehr als 9 Personen Eurowings Flüge buchen möchten, füllen Sie bitte zunächst unser Gruppenanfrageformular vollständig aus.
    2. Nachdem Sie das Formular abgesendet haben, erhalten Sie von uns einen individuellen, aber noch unverbindlichen Buchungsvorschlag per E-Mail. Die Bearbeitungszeit beträgt ca. 2-3 Werktage. 
    3. Sind Sie mit dem Angebot einverstanden, beantragen Sie bei uns per E-Mail verbindlich den Abschluss eines Luftbeförderungsvertrags auf Grundlage dieses Vorschlags.
    4. Binnen 3-4 Werktagen übersenden wir Ihnen per E-Mail schließlich eine Buchungsbestätigung.

    Zur Gruppenbuchung

    Benennung der Gruppenmitglieder

    Mit Ihrer Buchungsbestätigung erhalten Sie die Zugangsdaten zu Ihrer Buchung und sind verpflichtet, die Namen der Gruppenmitglieder bis spätestens 4 Werktage vor dem flugplanmäßigen Abflugdatum des Hinfluges in der Buchung anzugeben – dabei ist der Flugtag nicht mitzuzählen. Werden uns die Namen der Gruppenmitglieder später mitgeteilt erheben wir zusätzliche Entgelte. 

    Stornierung ab 12 Fluggästen

    Sie können bis zu einem Monat vor Abflug 10 % der Gruppe (abgerundet auf die Personenzahl nach Köpfen) stornieren und erhalten das gesamte darauf entfallende Beförderungsentgelt zurückerstattet – vorausgesetzt, Ihre ursprüngliche Gruppe bestand aus 12 Fluggästen oder mehr.

    In unseren Allgemeinen Beförderungsbedingungen finden Sie die vollständigen Bestimmungen.

    Gerne beantworten Ihnen unsere Mitarbeiter sämtliche Fragen rund um die Gruppenbuchung. Sie erreichen uns werktags von 09.00 bis 12.00 Uhr und von 13.00 bis 17.00 Uhr (MEZ).

    Sie erreichen die Gruppenabteilung telefonisch unter 01806 122 345 (0,20 € pro Anruf aus dem Festnetz – Mobilfunk maximal 0,60 € pro Anruf) oder per E-Mail: gruppen@eurowings.com.

    Hinweis:

    Wenn Sie Gruppenbuchungen für Flüge von Partner-Airlines tätigen möchten, wenden Sie sich bitte an die entsprechende Airline. Es gelten die jeweiligen Bestimmungen der Partner-Airline. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

  • Im Bereich „Buchen“ können Sie einen Flug für bis zu 9 Personen unter Angabe des Vor- und Nachnamens aller Personen buchen.

    Mehr Informationen über die Buchung von mehr als 9 Personen 

  • Blind-Booking-Flüge können Sie für maximal 9 Passagiere buchen.

Häufig gestellte Fragen zum Thema: Zahlungsvorgang

  • Bei uns wird Service großgeschrieben, daher bieten wir Ihnen auch eine Vielzahl an unterschiedlichen Zahlungsmöglichkeiten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, falls Ihnen leider einmal nicht alle Arten zur Verfügung stehen.

    Eurowings Kreditkarten

    Mit den Eurowings Kreditkarten können Sie äußerst komfortabel Ihre Flüge bezahlen und gleichzeitig Boomerang Club Meilen sammeln.

    • Eurowings Visa Kreditkarte Classic: 1 Meilen pro 1 € Umsatz
    • Eurowings Visa Kreditkarte Gold: 2 Meilen pro 1 € Umsatz

    Lastschrift

    Bis zu 5 Tage vor Abflug können Sie Ihre Flüge einfach per Lastschrifteinzug bezahlen, vorausgesetzt:

    • Sie besitzen ein Girokonto.
    • Ihr Konto ist ausreichend gedeckt.

    Entstandene Kosten durch Widerruf der Zahlung oder bei mangelnder Deckung werden dem Reisepreis hinzugefügt. Bitte nehmen Sie eigenhändig keine Überweisungen nach einer Rücklastschrift vor. Wir werden Sie zeitnah kontaktieren, um mit Ihnen die folgenden Schritte zu besprechen.

    Hinweis:

    Bei der Buchung von Partner-Airline-Flügen auf eurowings.com gelten gegebenenfalls abweichende Lastschriftregelungen.

    Kreditkarten

    Auch mit Ihrer Kreditkarte können Sie Ihre Rechnung begleichen. Dafür muss Ihre Kreditkarte lediglich zur Bezahlung am Telefon oder über das Internet freigeschaltet sein. Informieren Sie sich diesbezüglich bitte bei der ausstellenden Bank.

    Wir akzeptieren folgende Kreditkarten:
    • Mastercard
    • Debit Mastercard
    • American Express
    • VISA Card
    • VISA Electron
    • VISA Debit Card
    • AirPlus

    Eurocheque-Karten können derzeit leider nicht akzeptiert werden.

    PayPal

    Entweder beauftragen Sie PayPal mit der Überweisung des Zahlungsbetrags oder Sie ermächtigen uns, fällige Zahlungen von Ihrem PayPal-Konto einzuziehen.

    Kauf auf Rechnung (RatePAY)

    Sie können Ihren Flug einschließlich der gebuchten kostenpflichtigen Extraleistungen auch per RatePAY-Rechnung begleichen,  vorausgesetzt:

    • Sie über das Internet buchen und der zu zahlende Gesamtbeitrag mindestens 20 € und höchstens 2.000 € beträgt.
    • der Flug in Euro angeboten wird.
    • Sie Ihren privaten Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland oder in Österreich bei der Buchung als Rechnungs- und Kontaktanschrift angeben.
    • eine erfolgreiche Bonitätsprüfung vorliegt.

    Nähere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Datenschutzerklärungen von RatePAY.

    Erfüllen Sie alle Voraussetzungen und haben wir Ihren Wunsch auf Zahlung per RatePAY-Rechnung akzeptiert, wird der Rechnungsbetrag am 10. Bankarbeitstag nach Buchung fällig – spätestens jedoch 1 Bankarbeitstag vor Abflug. Dabei ist der Zahlungseingang auf dem Empfängerkonto entscheidend. Bitte überweisen Sie den Betrag ausschließlich auf das in der Rechnung angegebene Bankkonto.

    Sollte die Nutzung dieser Zahlungsart nicht möglich sein, bieten wir Ihnen selbstverständlich eine alternative Zahlungsmöglichkeit an.

    Hinweis:

    Diese Zahlungsart kann nur zur Bezahlung von Flugbuchungen genutzt werden.

    Barzahlung

    Nur wenn Sie Ihren Flug an einem unserer Flughafenschalter buchen, können Sie auch bar bezahlen.

    Gutscheine

    Sie wollen Ihre Buchung mit einem Gutschein bezahlen? Auch das geht einfach und schnell:

    1. Wählen Sie im Online-Buchungsschritt „Bezahlung“ die Zahlungsart Gutschein aus.
    2. Geben Sie Ihren Gutschein-Code ein und überprüfen Sie anschließend Ihre Angaben und Reiseleistungen im Warenkorb.
    3. Klicken Sie auf „Jetzt verbindlich buchen“, um Ihre Buchung abzuschließen.

    Sollte der Flugpreis den Wert Ihres Gutscheines übersteigen, können Sie den Restbetrag entweder mit einem weiteren Gutschein oder über andere Zahlungsarten ausgleichen.

    Geltungsbereich

    Die Gutscheine können ausschließlich für die Buchung von Eurowings Flugleistungen eingelöst werden – also nicht für die Buchung von Partnerangeboten (wie Rail&Fly, Mietwagen oder Hotel).

    Bitte beachten Sie zudem die unterschiedlichen Nutzungsbestimmungen für Kauf- und Nutzungsbestimmungen für Aktionsgutscheine.

    Hinweis:

    Bei der Buchung von Partner-Airline-Flügen auf eurowings.com ist die Zahlung per Gutschein gegebenenfalls nicht möglich. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

  • Mithilfe der Statusanzeige können Sie unter "Mein Flug" im Bereich "Buchung einsehen" den Stand Ihrer Zahlung verfolgen und sehen, wann die Abbuchung erfolgreich abgeschlossen ist.

    Abgelehnt

    Kann die Zahlung aus unterschiedlichen Gründen nicht vollzogen werden oder ist eine Rücklastschrift entstanden, erscheint der Status der Zahlung als „Abgelehnt“.

    Bitte beachten Sie, dass Reservierungen bei nicht erfolgter Zahlung – gemäß der Beförderungsbedingungen (Punkt 4.5) – ohne weitere Informationen storniert werden können.

    Schwebend

    Ist der Status Ihrer Zahlung mit „Schwebend“ gekennzeichnet, bedeutet dies, dass der Autorisierungsprozess noch läuft, der Platz aber für Sie zunächst reserviert ist. Sollte die Zahlung nicht vollzogen werden können, wechselt der Status auf „Abgelehnt“.

    Bestätigt

    Erscheint der Status „Bestätigt“, ist die Zahlung sowie die Reservierung erfolgreich abgeschlossen und Ihrem Flug steht nichts mehr im Wege.

    Haben Sie Fragen zu Ihrem Zahlungsstatus? Dann stehen Ihnen unsere kompetenten Mitarbeiter in unserem Call Center gerne mit Rat und Tat zur Seite.

    Hier können Sie den Status Ihrer Zahlung überprüfen.

  • Der Reisepreis wird direkt bei Buchung fällig. Da sich die Abbuchung – je nach Kreditinstitut – um einige Tage verzögern kann, sollte Ihr Bankkonto bis zur tatsächlichen Belastung die erforderliche Deckung aufweisen.

  • Nein, für Zahlungsvorgänge fallen keine zusätzlichen Kosten an.

    Hinweis:

    Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Häufig gestellte Fragen zum Thema: Rechnungsstellung

  • Nur innerdeutsche Eurowings Flüge sind mehrwertsteuerpflichtig. Ist also keine Mehrwertsteuer angeführt, handelt es sich um einen internationalen Flug.

    Hinweis:

    Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

  • Bei der Eurowings Rechnung handelt es sich um einen elektronischen Flugschein, der laut § 34 UStDV Fahrausweise als Rechnung und BMF-Schreiben vom 29.1.2004, Az. IV B 7 – S 7280 – 19/04 als Rechnung (ohne elektronische Signatur) zum Vorsteuerabzug berechtigt.

    Hinweis:

    Bei Fragen zu Rechnungen, die durch unsere Partner-Airlines ausgestellt wurden, wenden Sie sich bitte an die entsprechende Airline. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

  • Sie erhalten Ihre Eurowings Rechnung per E-Mail. Dabei handelt es sich um einen elektronischen Flugschein, der laut § 34 UStDV Fahrausweise als Rechnung und BMF-Schreiben vom 29.1.2004, Az. IV B 7 – S 7280 – 19/04 als Rechnung (ohne elektronische Signatur) zum Vorsteuerabzug berechtigt.

    Sie haben Ihre Buchungsbestätigung nicht aufbewahrt?

    Kein Problem: Wenden Sie sich einfach telefonisch an unser Call Center. Wir senden Ihnen gerne eine neue Buchungsbestätigung.

    Hinweis:

    Sie besitzen eine etix®-Ticketnummer? Sie haben einen Flug unserer Partner-Airline auf eurowings.com oder Ihren Eurowings Flug bei einer unserer Partner-Airlines oder im Reisebüro gebucht? Dann wenden Sie sich zum Erhalt der Rechnung bitte an die entsprechende Airline bzw. an Ihr Reisebüro. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

  • Nein, nach Abschluss der Online-Buchung sind Änderungen der eingegebenen Daten leider nicht mehr möglich.

Häufig gestellte Fragen zum Thema: Datenschutz & technische Fragen

  • Können Sie Ihren Flug online nicht einsehen oder verwalten, überprüfen Sie bitte zuerst die Schreibweise der Daten auf Ihrer Buchungsbestätigung und stellen Sie sicher, dass diese identisch sind.

    Sollten die Angaben korrekt sein und Sie haben dennoch keinen Zugriff auf Ihre Buchung, kann dies z.B. dadurch bedingt sein, dass Sie die Buchung nicht direkt bei Eurowings sondern in einem Reisebüro, über ein Reiseportal oder über einen Reiseveranstalter gebucht haben. Sofern dies zutrifft, wenden Sie sich bitte direkt an das Unternehmen, bei dem Sie die Buchung vorgenommen haben. Andernfalls hilft Ihnen unser Call Center sowie unser Bodenpersonal am Flughafen selbstverständlich gerne weiter.

     Flüge mit unseren Partner Airlines

    Auf eurowings.com können Sie ab sofort auch unsere Flüge mit Flügen anderer Airlines kombinieren. Auf ausgewählten Strecken bietet wir Ihnen ebenfalls die Möglichkeit Direktflüge aus unserem Partner-Netzwerk zu buchen.

    Können Sie Ihre Flug-Buchung auf eurowings.com nicht finden, könnte dies daran liegen, dass Sie auf unserer Webseite einen Eurowings-Flug in Kombination mit einer anderen Airline gebucht haben oder sogar einen Direktflug einer anderen Airline. Bitte überprüfen Sie daher Ihre Buchungsbestätigung, die per E-Mail an Sie versandt wurde auf folgenden Betreff: "Ihre Lufthansa Group Buchung".

    Nützliche Informationen zu auf eurowings.com gebuchten Flügen anderer Airlines und Servicekontakt dieser finden Sie hier

    Hier finden Sie ähnliche Fragen zum Thema

  • Damit Ihre Kreditkarten und persönlichen Informationen bestens geschützt sind, nutzen wir die neueste Secure-Socket-Layer-Technologie (SSL mit 128-bit-Verschlüsselung). Diese gilt als sicherste Methode, um sensible Inhalte über das Internet zu übertragen. So erfüllen wir selbstverständlich die Anforderungen des Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS).

    Der gemeinsame Zertifizierungsstandard der internationalen Zahlungssysteme gewährleistet eine sichere Verarbeitung und Speicherung sämtlicher Zahlkarteninformationen. Als eine der ersten europäischen Airlines konnte Germanwings Anfang 2010 eine Konformität zum PCI DSS erreichen und diese durch das Audit des unabhängigen und akkreditierten Prüfers SRC Security Research & Consulting GmbH nachweisen.

     Hinweis:

    Wir empfehlen Ihnen, die neueste Version Ihres Browsers zu verwenden, um eine sichere Abwicklung Ihrer Transaktionen zu gewährleisten.

  • Aus Sicherheitsgründen muss Ihr Reisegepäck bestimmte Auflagen erfüllen und Beschränkungen einhalten. Ebenso sind besondere Maßnahmen und Vorschriften zu beachten.

    Weitere Informationen finden Sie in den ABB (Allgemeine Beförderungsbedingungen).

    Informationen zu Gefahrgut (z.B. Elektronische Geräte mit Lithium Batterien, E-Zigaretten) und dessen Transport finden Sie hier. Sollte Ihr Gerät/Gegenstand nicht aufgeführt sein, senden Sie uns Ihre Anmeldung/Frage per E-Mail an service@eurowings.com.

    Informationen zu Lithium-Ion Batterien für Rollstühle und andere Mobilitätshilfen finden Sie hier im Unterpunkt „Fluggäste mit Rollstuhl“.

    Hinweis: 

    Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

    1. Geltung
      Die Eurowings Allgemeinen Bedingungen für Gruppenbuchungen gelten für jede von der Eurowings GmbH (nachfolgend „Eurowings“) ausgeschriebene und gebuchte Beförderung von Fluggästen und Gepäck für Gruppen mit einer Größe über 9 Personen („Gruppenbuchung“).
    2. Beförderungsvertrag/Buchung
      Der Beförderungsvertrag kommt mit der Rücksendung des Buchungsvorschlages (Angebot) durch die Kontaktperson und die Buchungsbestätigung (Annahme) zustande.
      Die Kontaktperson handelt als Vertreter der Gruppenmitglieder, es sei denn, die Buchung erfolgt für eine Familie. In diesen Fällen schließt die Kontaktperson den Beförderungsvertrag im eigenen Namen zugunsten der einzelnen Gruppenmitglieder.
    3. Abwicklung über Kontaktpersonen
      Die gesamte Abwicklung der Buchung, einschließlich der Zahlungsabwicklung, erfolgt mit der im Angebot benannten Kontaktperson. Notwendige Informationen, wie Eurowings Allgemeine Beförderungsbedingungen (ABB), Flugplan, Flugänderungen etc., sind von der Kontaktperson an die Gruppenmitglieder rechtzeitig und vollständig weiterzuleiten. Die Kenntnis der Kontaktperson wird den übrigen Gruppenmitgliedern zugerechnet.
    4. Namensliste
      Mit der Buchungsbestätigung werden Zugangsdaten zu der jeweiligen Buchung vergeben. Die Kontaktperson ist verpflichtet, die Namen der Gruppenmitglieder bis spätestens 4 Werktage vor dem flugplanmäßigen Abflugdatum des Hinfluges in der Buchung anzugeben – dabei ist der Flugtag nicht mitzuzählen. Werden die Namen der Gruppenmitglieder später mitgeteilt werden zusätzliche Entgelte erhoben. 
    5. Umbuchung/Stornierung
      Eine Umbuchung (Änderung der Flugzeiten oder des Flugdatums) ist vor Abflug gegen eine Gebühr (pro Person und Strecke) möglich, zzgl. der Differenz zum neuen Flugpreis. Danach ist eine Umbuchung ausgeschlossen. Bei Gruppenbuchungen für 12 Fluggäste oder mehr können Sie bis zu einem Monat vor Abflug 10 % (abgerundet auf die Personenzahl nach Köpfen) der Gruppe stornieren und erhalten das gesamte darauf entfallende Beförderungsentgelt zurückerstattet. Zusätzliche Passagiere (1–9 Personen) können nur separat über das Internet oder das Call Center zum jeweils gültigen Flugpreis gebucht werden (vorbehaltlich Verfügbarkeit).
    6. Verweigerung der Beförderung eines Gruppenmitgliedes
      Wird einem Gruppenmitglied die Beförderung aus berechtigten Gründen verweigert, berechtigt dies die übrigen Mitglieder nicht zur Ablehnung der Beförderung. Es bleibt bei der Verpflichtung zur Zahlung des Gruppenflugpreises.
      Ergänzend gelten die Allgemeinen Beförderungsbedingungen (ABB), soweit in diesen Allgemeinen Bedingungen für Gruppenbuchungen nicht ausdrücklich etwas Abweichendes geregelt ist.
    Hinweis:

    Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

    1. Wenn Sie für mehr als 9 Personen Eurowings Flüge buchen möchten, füllen Sie bitte zunächst unser Gruppenanfrageformular vollständig aus.
    2. Nachdem Sie das Formular abgesendet haben, erhalten Sie von uns einen individuellen, aber noch unverbindlichen Buchungsvorschlag per E-Mail. Die Bearbeitungszeit beträgt ca. 2-3 Werktage. 
    3. Sind Sie mit dem Angebot einverstanden, beantragen Sie bei uns per E-Mail verbindlich den Abschluss eines Luftbeförderungsvertrags auf Grundlage dieses Vorschlags.
    4. Binnen 3-4 Werktagen übersenden wir Ihnen per E-Mail schließlich eine Buchungsbestätigung.

    Zur Gruppenbuchung

    Benennung der Gruppenmitglieder

    Mit Ihrer Buchungsbestätigung erhalten Sie die Zugangsdaten zu Ihrer Buchung und sind verpflichtet, die Namen der Gruppenmitglieder bis spätestens 4 Werktage vor dem flugplanmäßigen Abflugdatum des Hinfluges in der Buchung anzugeben – dabei ist der Flugtag nicht mitzuzählen. Werden uns die Namen der Gruppenmitglieder später mitgeteilt erheben wir zusätzliche Entgelte. 

    Stornierung ab 12 Fluggästen

    Sie können bis zu einem Monat vor Abflug 10 % der Gruppe (abgerundet auf die Personenzahl nach Köpfen) stornieren und erhalten das gesamte darauf entfallende Beförderungsentgelt zurückerstattet – vorausgesetzt, Ihre ursprüngliche Gruppe bestand aus 12 Fluggästen oder mehr.

    In unseren Allgemeinen Beförderungsbedingungen finden Sie die vollständigen Bestimmungen.

    Gerne beantworten Ihnen unsere Mitarbeiter sämtliche Fragen rund um die Gruppenbuchung. Sie erreichen uns werktags von 09.00 bis 12.00 Uhr und von 13.00 bis 17.00 Uhr (MEZ).

    Sie erreichen die Gruppenabteilung telefonisch unter 01806 122 345 (0,20 € pro Anruf aus dem Festnetz – Mobilfunk maximal 0,60 € pro Anruf) oder per E-Mail: gruppen@eurowings.com.

    Hinweis:

    Wenn Sie Gruppenbuchungen für Flüge von Partner-Airlines tätigen möchten, wenden Sie sich bitte an die entsprechende Airline. Es gelten die jeweiligen Bestimmungen der Partner-Airline. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Der Web-Check-in ist derzeit nur auf unseren Langstreckenflügen nach Mauritius und Windhoek verfügbar. Hier können Sie ab 24 Stunden vor Abflug online einchecken. Der Web-Check-in schließt in der Regel 90 Minuten vor Abflug. Hier können Sie die genauen Zeiten für den Web- und Mobile-Check-in an Ihrem Abflughafen prüfen.

Auf unseren Langstreckenflügen nach/von Havanna, Varadero ist derzeit leider kein Web-Check-in möglich.
Bitte nutzen Sie unsere Check-in-Schalter am Flughafen. Die Schalter öffnen 3 Stunden vor Abflug und schließen 60 Minuten vor der geplanten Abflugzeit.

 

Wir können Kinder, die zum Zeitpunkt der Reise unter 12 Jahre sind, nur befördern, wenn sie zusammen mit einer verantwortlichen, volljährigen Begleitperson reisen. Kinder und die Begleitperson müssen in derselben Buchung (gleiche Buchungsnummer) reserviert sein. Ist dies nicht der Fall, so wenden Sie sich bitte bis 3 Tage vor Abflug an unser Call Center.

Für den Fall, dass die volljährige Begleitperson des Kindes kein Erziehungsberechtigter ist, benötigen wir die schriftliche Erlaubnis der Eltern und/oder Erziehungsberechtigten. Bitte nutzen Sie dafür das bereitgestellte Formular. Ohne diese schriftliche Genehmigung werden wir die Beförderung leider ablehnen müssen.

Auf innerdeutschen Direktverbindungen können Kinder ab 5 bis einschließlich 11 Jahren bei Eurowings auch ohne Begleitung reisen (Alleinreisende Kinder). Unser kinderfreundliches Personal kümmert sich um das Wohlergehen Ihres Kindes und sorgt dafür, dass es sicher am Zielflughafen ankommt.

Kleinkinder unter 2 Jahren haben keinen Sitzplatzanspruch, sondern werden mit einem Schlaufengurt (Loop-Belt) gesichert auf dem Schoß eines Erwachsenen befördert.

Alternativ bieten wir die Beförderung im Kindersitz auf einem eigenen Sitzplatz an. Die Buchung ist nur über das Call-Center oder an einem unserer Flughafen-Schalter möglich. Eine Buchung über das Internet ist ausgeschlossen.

Weitere Informationen über das Reisen mit Kindern.

Hinweis: Es gilt grundsätzlich das Alter bei Antritt des letzten Fluges der Buchung.

Wir können Kinder, die zum Zeitpunkt der Reise unter 12 Jahre sind, nur befördern, wenn sie zusammen mit einer verantwortlichen, volljährigen Begleitperson reisen. Kinder und die Begleitperson müssen in derselben Buchung (gleiche Buchungsnummer) reserviert sein. Ist dies nicht der Fall, so wenden Sie sich bitte bis 3 Tage vor Abflug an unser Call Center.

Für den Fall, dass die volljährige Begleitperson des Kindes kein Erziehungsberechtigter ist, benötigen wir die schriftliche Erlaubnis der Eltern und/oder Erziehungsberechtigten. Bitte nutzen Sie dafür das bereitgestellte Formular. Ohne diese schriftliche Genehmigung werden wir die Beförderung leider ablehnen müssen.

Auf innerdeutschen Direktverbindungen können Kinder ab 5 bis einschließlich 11 Jahren bei Eurowings auch ohne Begleitung reisen (Alleinreisende Kinder). Unser kinderfreundliches Personal kümmert sich um das Wohlergehen Ihres Kindes und sorgt dafür, dass es sicher am Zielflughafen ankommt.

Kleinkinder unter 2 Jahren haben keinen Sitzplatzanspruch, sondern werden mit einem Schlaufengurt (Loop-Belt) gesichert auf dem Schoß eines Erwachsenen befördert.

Alternativ bieten wir die Beförderung im Kindersitz auf einem eigenen Sitzplatz an. Die Buchung ist nur über das Call-Center oder an einem unserer Flughafen-Schalter möglich. Eine Buchung über das Internet ist ausgeschlossen.

Weitere Informationen über das Reisen mit Kindern.

Hinweis: Es gilt grundsätzlich das Alter bei Antritt des letzten Fluges der Buchung.

Gepäckbeförderung

Bezeichnung Service Kurz- und Mittelstrecke
(Entgelte pro Pers. und Strecke)
Langstrecke
(Entgelte pro Pers. und Strecke)
Ermäßigter Gepäckzuschlag bei maximal einem aufgegebenen Gepäckstück, das online oder via Call Center angemeldet wird BAG ab 15 € / £13 / 16 CHF / $17 / 383 CZK / 158 SEK / 151 NOK / 65 PLN / 5.039 HUF (abhängig von der Flugstrecke)  60 € / £51 / 66 CHF / $66 / 1.531 CZK / 634 SEK / 606 NOK / 259 PLN / 20.155 HUF / 267 AED / 2.200 THB
Gepäckzuschlag bei maximal einem aufgegebenen Gepäckstück, das am Flughafen angemeldet wird BAG (BM) 40 € / £34 / 44 CHF / $44 / 1.020 CZK / 423 SEK / 404 NOK / 172 PLN / 13.437 HUF (abhängig von der Flugstrecke) 60 € / £53 / 69 CHF / $70 / 1.543 CZK / 615 SEK / 572 NOK / 258 PLN / 19.142 HUF / 283 AED / 2.500 THB
Gepäckzuschlag pro zusätzlich aufgegebenem Gepäckstück  BAG 2 nicht verfügbar 90 € / £77 / 100 CHF / $100 / 2.296 CZK / 951 SEK / 909 NOK / 388 PLN / 30.232 HUF / 400 AED / 3.300 THB
Gepäckzuschlag pro zusätzlich aufgegebenem Gepäckstück BAG 2 - 5 75 € / £64 / 82 CHF / $83 / 1.913 CZK / 792 SEK / 757 NOK / 323 PLN / 25.194 HUF nicht verfügbar
Gepäckzuschlag pro zusätzlich aufgegebenem Gepäckstück BAG 3 - 5 nicht verfügbar 150 € / £128 / 165 CHF / $165 / 3.826 CZK / 1.584 SEK / 1.515 NOK / 647 PLN / 50.387 HUF / 667 AED / 5.500 THB
Übergepäckzuschlag für das erste Gepäckstück bei Online Buchungen oder via Call-Center (max. 9 kg Übergepäck) XBA/XMA 50 € / £43 / 60 CHF / $60 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF 100 € / £85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.200 THB
Übergepäckzuschlag pro Gepäckstück und je Kilogramm bei nachträglicher Offlinebuchung an der Station  X1-X9 12 € / £10 / 13 CHF / $13 / 306 CZK / 127 SEK / 121 NOK / 52 PLN / 4.031 HUF 20 € / £17 / 22 CHF / $22 / 510 CZK / 211 SEK / 202 NOK / 86 PLN / 6.718 HUF / 89 AED / 800 THB
Übergepäckzuschlag für zusätzliche Gepäckstücke bis max. 9 kg Übergewicht bei Online Buchungen oder via Call-Center XBB-XBE/MBXME 50 € / £43 / 60 CHF / $60 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF 100 € / £85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.200 THB
Gepäckzuschlag am Gate (Handgepäck größer als 55x40x23 cm oder schwerer als 8kg wird am Gate im Frachtraum verladen) GBG 45 € / £38 / 49 CHF / $50 / 1.148 CZK / 475 SEK / 454 NOK / 194 PLN / 15.116 HUF 70 € / £60 / 77 CHF / $77 / 1.786 CZK / 739 SEK / 707 NOK / 302 PLN / 23.514 HUF / 311 AED / 2.600 THB
Transport von Skigepäck bis max. 32 kg (Skier/Snowboard (max. 1 Paar/Stück pro Person) inkl. Zubehör wie Stöcke und Ski-/Snowboardschuhe) (nach Verfügbarkeit) SKI ohne Aufschlag ohne Aufschlag
Transport von Sportwaffen pro Stück (inkl. Munition) bis max. 32 kg WEAP 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF 100 € / £85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.700 THB
Transport von Golfgepäck pro Stück bis max. 32 kg GOLF 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF 100 € / £85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.700 THB
Fahrradtransport (transportsicher verpackt) pro Stück (Verpackungsmaterial wird nicht von uns gestellt!) (nach Verfügbarkeit) bis max. 32 kg BIKE 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF 100 € / £85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.700 THB
Transport von folgender Sportausrüstung bis max. 32 kg: Bodyboards, Surfboards, Taucherausrüstung (nach Verfügbarkeit) & Mitnahme von Musikinstrument im Frachtraum SPEQ 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF 100 € / 85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.700 THB

Hinweis

Wenn Ihrer Buchung eine etix®-Ticketnummer zugrunde liegt und/oder Sie einen Eurowings Flug bei einer unserer Partner-Airlines oder im Reisebüro gebucht haben, können die Gepäckbestimmungen gegebenenfalls abweichen. Bitte informieren Sie sich bei der entsprechenden Airline bzw. in Ihrem Reisebüro.

Service für mobilitätseingeschränkte Passagiere

Bezeichnung Service Kurz- und Mittelstrecke
(Entgelte pro Pers. und Strecke)
Langstrecke
(Entgelte pro Pers. und Strecke)
Hilfe beim Ein- und Aussteigen für Passagiere mit Sehbehinderung BLND ohne Aufschlag ohne Aufschlag
Hilfe beim Ein- und Aussteigen für gehörlose Passagiere DEAF ohne Aufschlag ohne Aufschlag
Hilfestellung für Gehbehinderte auf dem Vorfeld WCHR ohne Aufschlag ohne Aufschlag
Hilfestellung für Gehbehinderte auf der Flugzeugtreppe WCHS ohne Aufschlag ohne Aufschlag
Tragen von Gehbehinderten zum Flugzeugsitz WCHC ohne Aufschlag ohne Aufschlag
Transport eines manuell angetriebenen Rollstuhles WCMP ohne Aufschlag ohne Aufschlag
Transport eines Rollstuhles mit von Trockenbatterie
angetriebenem Motor
WCBD ohne Aufschlag ohne Aufschlag
Transport eines Assistenzhundes Assistenzhund ohne Aufschlag ohne Aufschlag

Sonderservices

Bezeichnung Service Kurz- und Mittelstrecke
(Entgelte pro Pers. und Strecke)
Langstrecke
(Entgelte pro Pers. und Strecke)
Servicezuschlag, der bei einer Buchung oder Umbuchung (Reisetermin) im Sinne von Artikel 5.2.3 ABB über das Call Center, am Airport Sales oder über gewerbliche Vermittler erhoben wird ADD 20 € / £17 / 22 CHF / $22 / 510 CZK / 211 SEK / 202 NOK / 86 PLN / 6.718 HUF (pro Buchung, nicht pro Person und Strecke) 20 € / £17 / 22 CHF / $22 / 510 CZK / 211 SEK / 202 NOK / 86 PLN / 6.718 HUF / 89 AED / 800 THB (pro Buchung, nicht pro Person und Strecke)
Servicegebühr Call-Center bei Nachbuchung von Zusatzservices, die online buchbar sind (z.B. Gepäckzubuchung) RAD 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 255 CZK / 106 SEK / 101 NOK / 43 PLN / 3.359 HUF (pro Buchung, nicht pro Person und Strecke) 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 255 CZK / 106 SEK / 101 NOK / 43 PLN / 3.359 HUF / 44 AED / 400 THB (pro Buchung, nicht pro Person und Strecke)
Umbuchungsgebühr bei Änderung des Reisetermins bis Schließung des Web Check-ins RBK 70 € / £60 / 77 CHF / $77 / 1.786 CZK / 739 SEK / 707 NOK / 302 PLN / 23.514 HUF (zzgl. Differenz zum aktuellen Flugpreis) 150 € / £128 / 165 CHF / $165 / 3.826 CZK / 1.584 SEK / 1.515 NOK / 647 PLN / 50.387 HUF / 667 AED / 5.500 THB (zzgl. Differenz zum aktuellen Flugpreis)
FlyAhead Angebot an der Station im BASIC und SMART-Tarif (nach Verfügbarkeit für Flüge <3h vor dem ursprünglich gebuchten Flug auf der gleichen Strecke)   VOLF 30 € / £26 / 33 CHF / $33 / 765 CZK / 317 SEK / 303 NOK / 129 PLN / 10.077 HUF nicht verfügbar
Namensänderung pro Person pro Buchung NC1 70 € / £60 / 77 CHF / $77 / 1.786 CZK / 739 SEK / 707 NOK / 302 PLN / 23.514 HUF zzgl. Differenz zum aktuellen Flugpreis 120 € / £103 / 132 CHF / $132 / 3.061 CZK / 1.268 SEK / 1.212 NOK / 517 PLN / 40.310 HUF / 534 AED / 4.400 THB zzgl. Differenz zum aktuellen Flugpreis
Transport von Haustieren bis 8 kg in geeignetem Behältnis
(Transportbehältnisse werden nicht von uns gestellt!)
PETC 55 € / £47 / 60 CHF / $61 / 1.403 CZK / 581 SEK / 555 NOK / 237 PLN / 18.475 HUF (Assistenzhund ohne Aufschlag) nicht verfügbar (Assistenzhund verfügbar, ohne Aufschlag)
Servicepauschale für Kinder bis 2 Jahre pro Teilstrecke INF 25 € / £21 / 27 CHF / $28 / 638 CZK / 264 SEK / 252 NOK / 108 PLN / 8.398 HUF 75 € / £64 / 82 CHF / $83 / 1.913 CZK / 634 SEK / 757 NOK / 323 PLN / 25.194 HUF / 334 AED / 2.800 THB
Betreuung alleinreisender Kinder im Alter von 5 bis einschließlich 11 Jahren (UM-Service)
(nur auf innerdeutschen Flügen und Flügen aus Deutschland nach Zürich oder Wien buchbar)
UM 60 € / £51 / 66 CHF / $66 / 1.531 CZK / 634 SEK / 606 NOK / 259 PLN / 20.155 HUF nicht verfügbar
Transport von Kinderwagen oder Kindersitz (ein Gegenstand pro Kind erlaubt; Gegenstand kann aus mehreren Einzelteilen bestehen)  Kinderwagen ohne Aufschlag ohne Aufschlag
Sitzplatzreservierung Standard SEF ab 5€ / £4 / 5 CHF / $6 / 128 CZK / 53 SEK / 50 NOK / 22 PLN / 1.680 HUF (abhängig von der Flugstrecke) 20 € / £17 / 22 CHF / $22 / 510 CZK / 211 SEK / 202 NOK / 86 PLN / 6.718 HUF / 89 AED / 800 THB
Sitzplatzreservierung Standard bei nachträglicher Buchung am Flughafen Schalter SEF 17 € / £15 / 19 CHF / $19 / 434 CZK / 180 SEK / 172 NOK / 73 PLN / 5.711 HUF 20 € / 17 / 22 CHF / $22 / 510 CZK / 211 SEK / 202 NOK / 86 PLN / 6.718 HUF / 89 AED / 800 THB
Sitzplatzreservierung mit mehr Beinfreiheit 
(im BASIC-Tarif)
SEF ab 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 255 CZK / 106 SEK / 101 NOK / 43 PLN / 3.359 HUF
(abhängig von der Flugstrecke)
90 € / £77 / 99 CHF / $99 / 2.296 CZK / 951 SEK / 909 NOK / 388 PLN / 30.232 HUF / 400 AED / 3.300 THB
Sitzplatzreservierung mit mehr Beinfreiheit 
(im BASIC-Tarif) bei nachträglicher Buchung am Flughafen Schalter
SEF 35 € / £31 / 41 CHF / $41 / 900 CZK / 359 SEK / 334 NOK / 151 PLN / 11.166 HUF 90 € / £77 / 99 CHF / $99 / 2.296 CZK / 951 SEK / 909 NOK / 388 PLN / 30.232 HUF / 400 AED / 3.300 THB
Sitzplatzreservierung mit mehr Beinfreiheit 
(im SMART-Tarif)
SEF ab 5€ / £4 / 5 CHF / $6 / 128 CZK / 53 SEK / 50 NOK / 22 PLN / 1.680 HUF (abhängig von der Flugstrecke) 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF / 222 AED / 1.900 THB
Sitzplatzreservierung mit mehr Beinfreiheit 
(im SMART-Tarif) bei nachträglicher Buchung am Flughafen Schalter
SEF 17 € / / £15 / 19 CHF / $19 / 434 CZK / 180 SEK / 172 NOK / 73 PLN / 5.711 HUF 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF / 222 AED / 1.900 THB
Extra Seat: freibleibender Nachbarsitz

(gilt für die Beförderung von Musikinstrumenten, die nicht den Handgepäckmaßen von 55 x 40 x 23 cm entsprechen)
  Extra Ticket (bei Buchung am gleichen Tag bis 24 Uhr gleicher Preis wie eigener Sitzplatz, sonst tagesaktueller Flugpreis) Extra Ticket (bei Buchung am gleichen Tag bis 24 Uhr gleicher Preis wie eigener Sitzplatz, sonst tagesaktueller Flugpreis)

Sonstige Gebühren

Bezeichnung Service Kurz- und Mittelstrecke
(Entgelte pro Pers. und Strecke)
Langstrecke
(Entgelte pro Pers. und Strecke)
Preissicherungsoption SYP ab 4 € / £3 / 4 CHF / $4 / 102 CZK / 42 SEK / 40 NOK / 17 PLN / 1.344 HUF 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 255 CZK / 106 SEK / 101 NOK / 43 PLN / 3.359 HUF / 44 AED / 400 THB
Bearbeitungsaufschlag bei Rücklastschrift pro Buchung CBF 7,65 € / £7 / 8 CHF / $8 / 195 CZK / 81 SEK / 77 NOK / 33 PLN / 2.570 HUF 7,65 € / £7 / 8 CHF / $8 / 195 CZK / 81 SEK / 77 NOK / 33 PLN / 2.570 HUF / 34 AED / 300 THB
Entgeltpflichtige Umbuchungen und Stornierungen in Tarifen mit Flex-Option gemäß Artikel 19.1.1 ABB CXL/RBK
flex
75 € / £64 / 82 CHF / $83 / 1.913 CZK / 792 SEK / 757 NOK / 323 PLN / 25.194 HUF 90 € / £77 / 99 CHF / $99 / 2.296 CZK / 951 SEK / 909 NOK / 388 PLN / 30.232 HUF / 400 AED / 3.300 THB
2 Handgepäckstücke & Priority Boarding (im BASIC Tarif) BRD ab 8 € / £7 / 9 CHF / $9 / 204 CZK / 85 SEK / 81 NOK / 34 PLN / 2.687 HUF  
Priority Flughafen Check-In Service (im BASIC und SMART Tarif) CKIP 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 255 CZK / 106 SEK / 101 NOK / 43 PLN / 3.359 HUF  
Standard Flughafen Check-In bei Online Buchung (im BASIC Tarif) CKIF 2,50 € / £2 / 3 CHF / $3 / 64 CZK / 26 SEK / 25 NOK / 11 PLN / 840 HUF  
Standard Flughafen Check-In bei nachträglicher Offlinebuchung an der Station (im BASIC Tarif) CKIF 5 € / £4 / 5 CHF / $6 / 128 CZK / 53 SEK / 50 NOK / 22 PLN / 1.680 HUF  

Alle Angaben ohne Gewähr.

Weiterführende Informationen entnehmen Sie bitte unseren ABB (Allgemeine Beförderungbedingungen).  

Leistungen

BASIC

Unser Spartarif

SMART

Unser Standardtarif

BIZclass

Unser Premiumtarif

Meilen Sammeln - Boomerang Club oder Miles & More

inklusive

inklusive

inklusive

inkl. HON Circle Meilen

Priority Boarding

inklusive

5 

inklusive

6 

inklusive

6 

Snack & Getränk

Gegen Aufpreis

Gegen Aufpreis

inklusive

Catering à la Carte9

Handgepäck in der Kabine

Keine garantierte Mitnahme bei hohem Fluggastaufkommen

inklusive

inklusive

Handgepäck bis 8 kg

inklusive

Handgepäck-Beförderung in der Kabine nicht garantiert

inklusive

inklusive

2 Handgepäckstücke

Reserviertes
Handgepäckfach

Nicht zubuchbar

Nicht zubuchbar

inklusive

Gepäckstück bis 23 kg

ab 15 €
bei Onlinebuchung

inklusive

Siehe 32 kg Gepäckstück

Gepäckstück bis 32 kg

Nicht zubuchbar

Nicht zubuchbar

inklusive

2. Gepäckstück bis 23 kg

75 €
bei Onlinebuchung

75 €
bei Onlinebuchung

Siehe 32 kg Gepäckstück

2. Gepäckstück bis 32 kg

Nicht zubuchbar

Nicht zubuchbar

inklusive

Wunschsitzplatz

ab 4 €

inklusive

inklusive

Sitz mit mehr Beinfreiheit

ab 10 €
nach Verfügbarkeit7

ab 4 €
nach Verfügbarkeit7

inklusive

auf der gesamten
Airbusflotte in den Reihen 1-3
nach Verfügbarkeit7

Freier Nebensitz

Nicht zubuchbar

Nicht zubuchbar

inklusive

Loungezugang

Nicht zubuchbar

inklusive

3

Loungezugang an
ausgewählten Flughäfen

Priority Check-in

inklusive

4 

inklusive

4 

inklusive

Security-Fast-
Lane-Nutzung

inklusive

5 

inklusive

5 

inklusive

an ausgewählten Flughäfen

Umbuchung

Gegen Aufpreis

Mit Flex-Option kostenlos1

Mit Flex-Option kostenlos1

Stornierung

Nicht zubuchbar

Mit Flex-Option kostenlos1

Mit Flex-Option kostenlos1

Zubuchbare Leistungen
Sonder- und Sportgepäck

Gegen Aufpreis2
(Preis serviceabhängig)

Gegen Aufpreis2
(Preis serviceabhängig)

Gegen Aufpreis2
(Preis serviceabhängig)

Skigepäck

inklusive

nach Verfügbarkeit8

inklusive

nach Verfügbarkeit8

inklusive

nach Verfügbarkeit8

Legende

  • inklusive
  • Nicht zubuchbar
Leistungen

BASIC

Unser Spartarif

SMART

Unser Standardtarif

BEST

Unser Komforttarif

BIZclass

Unser Premiumtarif

Meilen Sammeln - Boomerang Club oder Miles & More

inklusive

inklusive

inklusive

inklusive

inkl. HON Circle Meilen

Kostenfreies Wasser

inklusive

inklusive

inklusive

inklusive

Catering

Gegen Aufpreis

inklusive

SMART-Meals (eine warme sowie kalte Mahlzeit) inkl. Getränk

inklusive

BEST-Meals inkl. Getränke

inklusive

Erlesene Menüs zu einem ausgezeichnetem Service

Sky-Meals

Sky-Meal gegen Aufpreis bei Online-Buchung

Sky-Meal gegen Aufpreis bei Online-Buchung

Sky-Meal gegen Aufpreis bei Online-Buchung

Nicht zubuchbar

Gepäckstück bis 23 kg

50 €
bei Onlinebuchung

inklusive

inklusive

siehe 32 kg Gepäckstück

2. Gepäckstück bis 23 kg

90 €
bei Onlinebuchung

90 €
bei Onlinebuchung10

inklusive

siehe 32 kg Gepäckstück

Gepäckstück bis 32 kg

Nicht zubuchbar

Nicht zubuchbar

Nicht zubuchbar

inklusive

2. Gepäckstück bis 32 kg

Nicht zubuchbar

Nicht zubuchbar

Nicht zubuchbar

inklusive

Handgepäck bis 8 kg

inklusive

inklusive

inklusive

2 Handgepäck-stücke

inklusive


2 Handgepäck-stücke

 

Wunschsitzplatz

20 €

inklusive

11 

inklusive

inklusive

Sitz

Standardsitz
(Mehr Beinfreiheit gegen Aufpreis verfügbar)

Standardsitz
(Mehr Beinfreiheit gegen Aufpreis verfügbar)11

Komfort-Sitz mit mehr Beinfreiheit und großzügig verstellbarer Rückenlehne

Premium-Liegesitz im exklusivem Bereich

Mehr Beinfreiheit und großzügig verstellbare Rückenlehne

90 € 
nach Verfügbarkeit

50 € 
nach Verfügbarkeit11

inklusive

inklusive

Zwei Meter langes Bett mit waagerechter Liegefläche.

Loungezugang

Nicht zubuchbar

inklusive

3

inklusive

3

Loungezugang an ausgewählten Flughäfen

Reserviertes
Handgepäckfach

Nicht zubuchbar

Nicht zubuchbar

inklusive

inklusive

Priority Check-in

inklusive

4 

inklusive

4 

inklusive

inklusive

Priority Boarding

inklusive

5 

inklusive

5 

inklusive

inklusive

Security-Fast-
Lane-Nutzung

inklusive

5 

inklusive

5 

inklusive

5 

inklusive

an ausgewählten Flughäfen

Umbuchung

Gegen Aufpreis

Mit Flex-Option kostenlos1

Mit Flex-Option kostenlos1

Mit Flex-Option kostenlos1

Stornierung

Nicht zubuchbar


Mit Flex-Option kostenlos1

Mit Flex-Option kostenlos1

Mit Flex-Option kostenlos1

Zubuchbare Leistungen
Sonder- und Sportgepäck

Gegen Aufpreis2
(Preis serviceabhängig)

Gegen Aufpreis2
(Preis serviceabhängig)

Gegen Aufpreis2
(Preis serviceabhängig)

Gegen Aufpreis2
(Preis serviceabhängig)

Skigepäck

inklusive

nach Verfügbarkeit8

inklusive

nach Verfügbarkeit8

inklusive

nach Verfügbarkeit8

inklusive

nach Verfügbarkeit8

Bordunterhaltung
Wings Entertainment

inklusive

inklusive

inklusive

inklusive

Internetpakete
Wings Connect

Gegen Aufpreis2
(Preis paketabhängig,
Zahlung an Bord)

Gegen Aufpreis2
(Preis paketabhängig,
Zahlung an Bord)

Gegen Aufpreis2
(Preis paketabhängig,
Zahlung an Bord)

Gegen Aufpreis2
(Preis paketabhängig,
Zahlung an Bord)

Legende

  • inklusive
  • Nicht zubuchbar

Fußnotenliste

1 nur gegen Aufpreis zubuchbar, kostenlose Umbuchung und Stornierung bis zum Ende des Abflugtages möglich

2 nach Verfügbarkeit

3 Loungezugang an ausgewählten Flughäfen für HON, SEN und FTL

4 Für HON, SEN und FTL inklusive

5 Für HON und SEN inklusive

6 Nicht an allen Flughäfen verfügbar

7 Das Angebot zur Reservierung eines Sitzplatzes mit größerer Beinfreiheit gilt ausschließlich auf ausgewählten Flügen, abhängig von Flugstrecke und Verfügbarkeit. Teilweise nicht verfügbar in Flugzeugen des Typs: A319, A320, B737, B738, Q400, E190.

8 Transport von Skigepäck bis max. 32 kg (Skier/Snowboard (max. 3 Paar/Stück pro Person) inkl. Zubehör wie Stöcke und Ski-/Snowboardschuhe)

9 Ausgenommen sind Spirituosen.

10 Nur über das Eurowings Callcenter buchbar bei Flügen von Frankfurt nach Barbados, Las Vegas, Mauritius, Windhoek und bei Flügen von München nach Bangkok

11 Nicht verfügbar auf Flügen von Frankfurt nach Barbados, Las Vegas, Mauritius, Windhoek und bei Flügen von München nach Bangkok

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Das etix® ist ein elektronisches Ticket, das das Papierticket ersetzt und als 13-stellige Nummer neben dem Buchungscode besteht. Sie erhalten diese etix® Ticketnummer unter bestimmten Umständen, beispielsweise bei einer Buchung über die Lufthansa Website oder im Reisebüro, und sie wird für Sie in der etix® Datenbank gespeichert. Ihre Bordkarte bekommen Sie unter Vorlage der etix® Ticketnummer und Ihres Lichtbildausweises.

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Karte

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Es folgt eine Europakarte mit Flughäfen zur Auswahl einer Flugstrecke. Mit den Pfeiltasten oder TAB navigieren Sie durch die Liste. Drücken Sie ENTER, um einen Flughafen als Abflughafen oder Zielflughafen auszuwählen.

Ladevorgang...

Ladevorgang...

Bei Flügen von, nach oder über bestimmte Länder* sind Fluggesellschaften gesetzlich dazu verpflichtet, Daten über das 'Advance Passenger Information System' (APIS) zu erfassen und vor Abflug an die entsprechenden Behörden zu übermitteln.

Die folgenden Angaben sind erforderlich:

  • Anrede
  • Vor- und Nachname
  • Geburtsdatum und Geburtsland
  • Geschlecht
  • Nationalität
  • Passdaten

Für die Einreise in die USA sind weitere APIS-Zusatzdaten erforderlich:

  • Land Ihres Wohnortes
  • Ankunftsflughafen
  • Vollständige Zieladresse Ihrer Reise (Straße, Stadt, Postleitzahl, Bundesstaat, Land)   

Reisende, die online gebucht haben, können direkt im Anschluss an ihre Buchung die Dateneingabe vornehmen. Fehlende Daten können auch zu einem späteren Zeitpunkt im Bereich 'My Eurowings' nachgetragen werden.

Um unnötige Wartezeiten an den Check-in Schaltern zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen die APIS Daten möglichst frühzeitig vor Abflug vollständig über unser Online-Formular anzugeben.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen bei unvollständigen Angaben die Reiseberechtigung verwehrt werden kann.

Fußnotenliste

* Großbritannien, Vereinigte Staaten von Amerika, Mauritius, Dominikanische Republik, Kuba, Thailand

Bei einer Langstrecke handelt es sich um die Eurowings Destinationen Mauritius und Windhoek.

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Die Öffnungs- und Schließzeiten für den Web- und Mobile-Check-in können je nach Abflughafen unterschiedlich sein. Sie können hier die genauen Web- und Mobile-Check-in-Zeiten für Ihren Abflughafen prüfen.

Hinweis zu Langstreckenflügen

Der Web-Check-in ist derzeit nur auf Flügen nach/von Mauritius und Windhoek verfügbar. Für Flüge nach/von Havanna, Varadero ist derzeit leider kein Web-Check-in möglich.
 
Bitte nutzen Sie hier unsere Check-in-Schalter am Flughafen. Die Schalter öffnen 3 Stunden vor Abflug und schließen 60 Minuten vor der geplanten Abflugzeit.  

*Bitte beachten Sie, dass ein Boardkarten-Ausdruck für diese Flüge nicht möglich ist. 

Umbuchungen, Namensänderungen und Nachbuchungen:

Auch Umbuchungen, Namensänderungen sowie die Nachbuchung von Zusatzleistungen (z. B. Gepäck) über die Website sind nur bis zur Schließung des Web- und Mobile-Check-ins Ihres Abflughafens möglich.

Prüfen Sie hier die genauen Web- und Mobile-Check-in Zeiten für Ihren Abflughafen: