Buchung & Umbuchung

Die am häufigsten gestellten Fragen

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Bei uns wird Service großgeschrieben, daher bieten wir Ihnen auch eine Vielzahl an unterschiedlichen Zahlungsmöglichkeiten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, falls Ihnen leider einmal nicht alle Arten zur Verfügung stehen.

Eurowings Kreditkarten

Mit den Eurowings Kreditkarten können Sie äußerst komfortabel Ihre Flüge bezahlen und gleichzeitig Boomerang Club Meilen sammeln.

  • Eurowings Visa Kreditkarte Classic: 1 Meilen pro 1 € Umsatz
  • Eurowings Visa Kreditkarte Gold: 2 Meilen pro 1 € Umsatz


Hinweis:
Nutzen Sie Ihre Eurowings Kreditkarte, fällt bei Nachbuchungen oder beim Kauf von Gutscheinen ein Transaktionsentgelt an.

Lastschrift

Bis zu 5 Tage vor Abflug können Sie Ihre Flüge einfach per Lastschrifteinzug bezahlen, vorausgesetzt:

  • Sie besitzen ein Girokonto.
  • Ihr Konto ist ausreichend gedeckt.


Entstandene Kosten durch Widerruf der Zahlung oder bei mangelnder Deckung werden dem Reisepreis hinzugefügt. Bitte nehmen Sie eigenhändig keine Überweisungen nach einer Rücklastschrift vor. Wir werden Sie zeitnah kontaktieren, um mit Ihnen die folgenden Schritte zu besprechen.

Hinweis:
Bei der Buchung von Partner-Airline-Flügen auf eurowings.com gelten gegebenenfalls abweichende Lastschriftregelungen.

Kreditkarten

Auch mit Ihrer Kreditkarte können Sie Ihre Rechnung begleichen. Dafür muss Ihre Kreditkarte lediglich zur Bezahlung am Telefon oder über das Internet freigeschaltet sein. Informieren Sie sich diesbezüglich bitte bei der ausstellenden Bank.

Wir akzeptieren folgende Kreditkarten:

  • Mastercard
  • Debit Mastercard
  • American Express
  • Diners Club
  • VISA Card
  • VISA Electron
  • VISA Debit Card
  • AirPlus

Eurocheque-Karten können derzeit leider nicht akzeptiert werden.

Hinweis:
Nutzen Sie Ihre Kreditkarte als Zahlungsmittel für Nachbuchungen oder beim Kauf von Gutscheinen, fällt ein Transaktionsentgelt an.

PayPal

Entweder beauftragen Sie PayPal mit der Überweisung des Zahlungsbetrags oder Sie ermächtigen uns, fällige Zahlungen von Ihrem PayPal-Konto einzuziehen.

Hinweis:
Nutzen Sie PayPal als Zahlungsmittel für Nachbuchungen oder beim Kauf von Gutscheinen, fällt ein Transaktionsentgelt an. 

Kauf auf Rechnung (RatePAY)

Sie können Ihren Flug einschließlich der gebuchten kostenpflichtigen Extraleistungen auch per RatePAY-Rechnung begleichen,  vorausgesetzt:

  • Sie über das Internet buchen und der zu zahlende Gesamtbeitrag mindestens 20 € und höchstens 2.000 € beträgt.
  • der Flug in Euro angeboten wird.
  • Sie Ihren privaten Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland oder in Österreich bei der Buchung als Rechnungs- und Kontaktanschrift angeben.
  • eine erfolgreiche Bonitätsprüfung vorliegt.

Nähere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Datenschutzerklärungen von RatePAY.

Erfüllen Sie alle Voraussetzungen und haben wir Ihren Wunsch auf Zahlung per RatePAY-Rechnung akzeptiert, wird der Rechnungsbetrag am 10. Bankarbeitstag nach Buchung fällig – spätestens jedoch 1 Bankarbeitstag vor Abflug. Dabei ist der Zahlungseingang auf dem Empfängerkonto entscheidend. Bitte überweisen Sie den Betrag ausschließlich auf das in der Rechnung angegebene Bankkonto.

Sollte die Nutzung dieser Zahlungsart nicht möglich sein, bieten wir Ihnen selbstverständlich eine alternative Zahlungsmöglichkeit an.

Hinweis:
Diese Zahlungsart kann nur zur Bezahlung von Flugbuchungen und nur zum Normalpreis genutzt werden.

Barzahlung

Nur wenn Sie Ihren Flug an einem unserer Flughafenschalter buchen, können Sie auch bar bezahlen.

Gutscheine

Sie wollen Ihre Buchung mit einem Gutschein bezahlen? Auch das geht einfach und schnell:

  1. Wählen Sie im Online-Buchungsschritt „Bezahlung“ die Zahlungsart Gutschein aus.
  2. Geben Sie Ihren Gutschein-Code ein und überprüfen Sie anschließend Ihre Angaben und Reiseleistungen im Warenkorb.
  3. Klicken Sie auf „Jetzt verbindlich buchen“, um Ihre Buchung abzuschließen.

Sollte der Flugpreis den Wert Ihres Gutscheines übersteigen, können Sie den Restbetrag entweder mit einem weiteren Gutschein oder über andere Zahlungsarten ausgleichen.

Geltungsbereich
Die Gutscheine können ausschließlich für die Buchung von Eurowings Flugleistungen eingelöst werden – also nicht für die Buchung von Partnerangeboten (wie Rail&Fly, Mietwagen oder Hotel).

Bitte beachten Sie zudem die unterschiedlichen Nutzungsbestimmungen für Kauf- und Aktionsgutscheine.

Hinweis:
Bei der Buchung von Partner-Airline-Flügen auf eurowings.com ist die Zahlung per Gutschein gegebenenfalls nicht möglich. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Gibt es bei Eurowings an Bord etwas zu essen und zu trinken?

Ja, Sie können auf Eurowings Flügen verschiedene Speisen und Getränke zu günstigen Preisen erwerben. Frische Sandwiches, leckere Snacks, heiße oder kalte Getränke – Sie haben die Wahl!

SMART-Tarif

Haben Sie den SMART-Tarif gebucht oder Ihrer Buchung liegt eine etix®-Ticketnummer zugrunde, erhalten Sie kostenlos einen herzhaften Snack inkl. stilles Wasser (0,2 l) und ein weiteres alkoholfreies Getränk (0,15 l Sprite, Cola, Cola light oder 0,2 l Saft, Mineralwasser, Kaffee, Tee).

BEST-Tarif

Mit dem BEST-Tarif kommen Sie in den Genuss unseres Catering à la carte: Wählen Sie ein Getränk und einen Snack aus unserer Wings Bistro Karte mit frischen Produkten und Specials.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir an Bord leider keine Sondergerichte (wie gluten- oder laktosefreie Speisen) anbieten können.

Hier erfahren Sie mehr über unseren Bordservice.

Hinweis:
Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW- bzw. 4U-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW- oder 4U-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Welche Kosten fallen an, wenn ich Reisegepäck aufgebe?

Jedes aufgegebene Gepäckstück berechnen wir mit einem Zuschlag. Geben Sie mehr als ein Gepäckstück à 23 kg auf, wird zusätzlich ein pauschales Entgelt für Übergepäck erhoben.

Buchen Sie Ihr erstes Gepäckstück bis 23 kg über die Website, erheben wir einen Zuschlag in Höhe von 9 - 30 € pro Strecke und Passagier (die Höhe des Entgeltes ist abhängig von der Flugstrecke).Der Betrag erhöht sich bei einer Buchung am Flughafenschalter auf 18 - 60 € (die Höhe des Entgeltes ist abhängig von der Flugstrecke). Gibt ein Fluggast mehr als ein Gepäckstück à 23 kg auf, muss ein zusätzliches Entgelt entrichtet werden.

Die Anmeldung von Gepäckstücken ist sowohl während als auch nach der Flugbuchung möglich.

SMART-Tarif

Kunden, die den SMART-Tarif gebucht haben, können kostenlos ein Gepäckstück à 23 kg (kein Sonder- oder Übergepäck) mitführen.

BEST-Tarif

Haben Sie den BEST-Tarif gebucht, können Sie zwei Gepäckstücke à 23 kg (kein Sonder- oder Übergepäck) ohne Zusatzkosten aufgeben.

Übergepäck

Übergepäck können Sie entweder direkt bei der Buchung – sei es online oder telefonisch – beziehungsweise im Rahmen der Nachbuchung im Bereich „Mein Flug“ angeben. Auch via unserem mobilen Service im Bereich „Leistungen zubuchen“ kann Übergepäck hinzugefügt werden. Ist dies nicht geschehen, wird bei der Gepäckaufgabe am Flughafen eine erhöhte Pauschale berechnet.

Sondergepäck

Für Sondergepäck wie zum Beispiel Sportausrüstungen, Kinderwagen und -betten gelten gesonderte Bestimmungen. Bitte kennzeichnen Sie jedes aufgegebene Gepäckstück mit Ihrem Namen oder einem anderen persönlichen Zeichen.

Hinweis:
Für die Mitnahme von Sport- und Sondergepäck gelten gesonderte Bestimmungen.
Sie besitzen keine Buchungsnummer, sondern eine etix®-Ticketnummer? Sie haben einen Eurowings Flug bei einer unserer Partner-Airlines oder im Reisebüro gebucht? Dann können die Gepäckbestimmungen gegebenenfalls abweichen. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an die entsprechende Airline bzw. an Ihr Reisebüro.
Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW- bzw. 4U-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW- oder 4U-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Was muss ich tun, wenn ich die Buchungsbestätigung bzw. Buchungsnummer nicht erhalten oder verloren habe?

Wenn Sie Ihren Flug online gebucht haben, können Sie sich die Nummer im Bereich „Mein Flug“ anzeigen lassen.

Sie haben nicht online gebucht?
Das ist kein Problem. Wenden Sie sich bitte telefonisch an unser Call Center und wir lassen Ihnen Ihre Buchungsbestätigung ein zweites Mal zukommen.  

Im Notfall können Sie auch ohne Buchungsnummer, nur durch Vorlage Ihrer Ausweisdokumente, an unseren Schaltern einchecken.

Hinweis: Sie hatten keine Buchungsnummer, sondern eine etix®-Ticketnummer? Sie haben Ihren Eurowings Flug im Reisebüro oder bei einer unserer Partner-Airlines gebucht? Dann wenden Sie sich bitte an die entsprechende Airline bzw. an Ihr Reisebüro. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Welche Möglichkeiten habe ich, wenn ich meinen Flug nicht antreten kann?

Sollten Sie Ihren Flug nicht antreten können, haben Sie drei Möglichkeiten:

1. Umbuchung auf ein anderes Datum

Flüge können bis zu 30 min vor Abflug auf ein anderes verfügbares Reisedatum umgebucht werden – vorausgesetzt der Flug wird von derselben Person auf derselben Strecke und innerhalb unseres veröffentlichten Flugplanes angetreten. Sie können die Umbuchung sowohl online als auch über unsere mobilen Services oder telefonisch über unser Call Center vornehmen. Wenn Sie bei der Buchung des SMART- oder BEST-Tarifs die Flex-Option hinzugefügt haben, können Sie Ihren Flug bis 30 min vor Abflug kostenlos umbuchen. Für andere Buchungen fällt ein pauschales Entgelt pro Fluggast und Flugstrecke, dessen Höhe Sie unserer Entgeltordnung (Artikel 17 „BKG“ bzw. „NC1“) entnehmen können, an. Außerdem bestimmt sich der Flugpreis nach der zum Zeitpunkt der Umbuchung maßgeblichen Tarifstufe für die betreffende Flugstrecke. Ist der danach zu berechnende Flugpreis höher, müssen Sie zusätzlich zu der Umbuchungsgebühr den Differenzbetrag entrichten. Die Erstattung eines etwaigen Minderbetrages ist hingegen ausgeschlossen.

Online umbuchen

  1. Loggen Sie sich im Bereich „Mein Flug“ mit Ihrem Benutzernamen und Passwort ein.
  2. Wählen Sie in der Übersicht der von Ihnen gebuchten Flügen den Flug aus, den Sie umbuchen möchten.
  3. Geben Sie nun das neue Flugdatum ein.

Änderungen des Flugdatums von Buchungen, die online vorgenommen werden, sind nur innerhalb desselben Tarifs möglich. Wünschen Sie ein Tarif-Update, können Sie dieses bis zu 72 h vor Abflug telefonisch oder am Schalter tätigen.

Kosten
Bei einer Umbuchung fällt neben einer Pauschale gegebenenfalls noch die Zuzahlung der Tarifdifferenz an. Zusätzlich berechnen wir für die telefonische und persönliche Umbuchung eine Bearbeitungsgebühr. Es sei denn, es handelt sich um Flüge, die mit der Flex-Option gebucht wurden.

Hinweis:
Sie besitzen keine Buchungsnummer, sondern eine etix®-Ticketnummer? Sie haben einen Flug einer Partner-Airline auf eurowings.com gebucht oder einen Eurowings Flug bei einer unserer Partner-Airlines oder im Reisebüro? Dann wenden Sie sich bitte diesbezüglich an die entsprechende Airline bzw. an Ihr Reisebüro.
Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW- bzw. 4U-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW- oder 4U-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

2. Namensänderung

Sie können Ihren Flug telefonisch gegen eine Gebühr auf eine andere Person übertragen – jedoch nur bis zu 30 min vor Abflug (bzw. bei der Buchung mehrerer Flugstrecken bis zu 30 min vor Abflugzeit des ersten Fluges). Halten Sie hierfür Ihren Buchungscode bereit.

Kosten
Wenn der aktuelle Flugpreis höher als der von Ihnen ursprünglich bezahlte Preis ist, wird zusätzlich der Differenzbetrag in Rechnung gestellt.

Hinweis:
Wenn Ihrer Buchung eine etix®-Ticketnummer zugrunde liegt, können leider keine Namensänderungen für Eurowings Flüge durchgeführt werden.

3. Stornierung

Wenn Sie bei der Buchung des SMART- oder BEST-Tarifs die Flex-Option hinzugefügt haben, können Sie Ihren Flug bis 30 min vor Abflug kostenlos stornieren. Andere Buchungen können aufgrund der günstigen Preise leider nicht storniert, aber online im Bereich „Mein Flug“ bezüglich des Reisedatums umgebucht oder telefonisch gegen eine Gebühr auf eine andere Person übertragen werden. Änderungen der Flugstrecke sind jedoch nicht möglich.

Sie haben vier Möglichkeiten, einen Flug im SMART- oder BEST-Tarif mit Flex-Option zu stornieren:

  • Hier über unsere Webseite
  • Über unsere mobilen Services im Bereich „Flüge verwalten“
  • Über unser Call Center
  • An unseren Flughafenschaltern

Auch noch nach Abflug des ursprünglichen Reisedatums sind mit der Flex-Option Stornierungen möglich. Diese sind kostenlos möglich, müssen jedoch noch am selben Kalendertag des ursprünglich gebuchten Reisedatums telefonisch oder persönlich am Flughafenschalter getätigt werden. Erfolgt eine Umbuchung oder Stornierung erst nach Ende des ursprünglichen Abflugtages, wird jedoch eine Pauschale erhoben.

Warum ist auf der Rechnung keine Mehrwertsteuer ausgewiesen?

Nur innerdeutsche Eurowings Flüge sind mehrwertsteuerpflichtig. Ist also keine Mehrwertsteuer angeführt, handelt es sich um einen internationalen Flug.

Hinweis:
Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW- bzw. 4U-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW- oder 4U-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Kann ich meine Buchung stornieren?

Haben Sie bei Ihrer Buchung des SMART- oder BEST-Tarifs die Flex-Option hinzugefügt, können Sie Ihren Flug bis 30 min vor Abflug kostenlos stornieren – und das auf vier Wegen:

  • Über unsere Website im Bereich „Mein Flug“
  • Über unsere mobilen Services im Bereich „Flüge verwalten“
  • Über unser Call Center
  • An unseren Flughafenschaltern

Auch noch nach Abflug des ursprünglich gebuchten Reisedatums ist eine Stornierung im Rahmen der Flex-Option möglich – jedoch nur, wenn diese noch am gleichen Kalendertag des ursprünglich gebuchten Reisedatums telefonisch über das Call Center oder persönlich am Flughafenschalter erfolgt. Erfolgt die Stornierung erst nach Ende des ursprünglichen Abflugtages, wird eine Pauschale erhoben.

Haben Sie einen anderen Tarif gewählt, kann Ihre Buchung aufgrund des günstigen Preises nicht storniert werden.

 

Erhalte ich bei der Flugbuchung ein Flugticket?

Nein, je nach Buchungsart erhalten Sie anstelle eines Tickets von uns eine Buchungsnummer oder eine etix®-Ticketnummer. Gegen Vorlage am Schalter bzw. Eingabe dieser Nummer beim Web-Check-in, Mobile-Check-in oder am Check-in-Automaten erhalten Sie dann Ihre Bordkarte.

Hinweis:
Buchungsbestätigungen zu Flügen unserer Partner-Airlines erhalten Sie ausschließlich per E-Mail. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Ist meine Buchung auf andere Personen übertragbar?

Ja, Namensänderungen sind auf allen Eurowings Flügen möglich und können bis zu 30 min vor Abflug über unser Call Center unter Angabe des Buchungscodes angemeldet werden.

Kosten

Bei Namensänderungen fällt lediglich eine Bearbeitungsgebühr an. Wenn der aktuelle Flugpreis jedoch höher ist, als der von Ihnen ursprünglich bezahlte Preis, wird zusätzlich die Differenz in Rechnung gestellt.

Hinweis:
Wenn Ihrer Buchung eine etix®-Ticketnummer zugrunde liegt, sind Namensänderungen leider nicht möglich.

Kann ich beim Check-in einen Sitzplatz auswählen?

Ja, für alle Eurowings Flüge können Sitzplätze ausgewählt werden. Während Ihnen am Check-in-Schalter ein Sitzplatz zugewiesen wird, haben Sie beim Web-Check-in, beim Mobile-Check-in oder am Automaten-Check-in die Möglichkeit, einen Sitzplatz zu reservieren – ohne dass hierfür eine Gebühr erhoben wird.*

Hinweis:

Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW- bzw. 4U-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW- oder 4U-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

 

*Gilt nicht für Sitze mit mehr Beinfreiheit

Häufig gestellte Fragen zum Thema: Allgemeines zur Buchung

Was muss ich tun, wenn ich die Buchungsbestätigung bzw. Buchungsnummer nicht erhalten oder verloren habe?

Wenn Sie Ihren Flug online gebucht haben, können Sie sich die Nummer im Bereich „Mein Flug“ anzeigen lassen.

Sie haben nicht online gebucht?
Das ist kein Problem. Wenden Sie sich bitte telefonisch an unser Call Center und wir lassen Ihnen Ihre Buchungsbestätigung ein zweites Mal zukommen.  

Im Notfall können Sie auch ohne Buchungsnummer, nur durch Vorlage Ihrer Ausweisdokumente, an unseren Schaltern einchecken.

Hinweis: Sie hatten keine Buchungsnummer, sondern eine etix®-Ticketnummer? Sie haben Ihren Eurowings Flug im Reisebüro oder bei einer unserer Partner-Airlines gebucht? Dann wenden Sie sich bitte an die entsprechende Airline bzw. an Ihr Reisebüro. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Erhalte ich bei der Flugbuchung ein Flugticket?

Nein, je nach Buchungsart erhalten Sie anstelle eines Tickets von uns eine Buchungsnummer oder eine etix®-Ticketnummer. Gegen Vorlage am Schalter bzw. Eingabe dieser Nummer beim Web-Check-in, Mobile-Check-in oder am Check-in-Automaten erhalten Sie dann Ihre Bordkarte.

Hinweis:
Buchungsbestätigungen zu Flügen unserer Partner-Airlines erhalten Sie ausschließlich per E-Mail. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Kann ich beim Check-in einen Sitzplatz auswählen?

Ja, für alle Eurowings Flüge können Sitzplätze ausgewählt werden. Während Ihnen am Check-in-Schalter ein Sitzplatz zugewiesen wird, haben Sie beim Web-Check-in, beim Mobile-Check-in oder am Automaten-Check-in die Möglichkeit, einen Sitzplatz zu reservieren – ohne dass hierfür eine Gebühr erhoben wird.*

Hinweis:

Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW- bzw. 4U-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW- oder 4U-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

 

*Gilt nicht für Sitze mit mehr Beinfreiheit

Wie erhalte ich eine Rechnung?

Sie erhalten Ihre Eurowings Rechnung per E-Mail. Dabei handelt es sich um einen elektronischen Flugschein, der laut § 34 UStDV Fahrausweise als Rechnung und BMF-Schreiben vom 29.1.2004, Az. IV B 7 – S 7280 – 19/04 als Rechnung (ohne elektronische Signatur) zum Vorsteuerabzug berechtigt.

Sie haben Ihre Buchungsbestätigung nicht aufbewahrt?
Kein Problem: Wenden Sie sich einfach telefonisch an unser Call Center. Wir senden Ihnen gerne eine neue Buchungsbestätigung.

Hinweis:
Sie besitzen eine etix®-Ticketnummer? Sie haben einen Flug unserer Partner-Airline auf eurowings.com oder Ihren Eurowings Flug bei einer unserer Partner-Airlines oder im Reisebüro gebucht? Dann wenden Sie sich zum Erhalt der Rechnung bitte an die entsprechende Airline bzw. an Ihr Reisebüro. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Welche Dokumente benötigt mein Kind für den Flug?

Neben der Buchungsnummer oder der etix®-Ticketnummer besteht eine Ausweispflicht für alle Reisenden – auch für Kleinkinder, Kinder und Jugendliche.

So benötigt seit dem 26. Juni 2012 jedes Kind mit deutscher Staatsangehörigkeit – unabhängig vom Alter – ein eigenes Reisedokument, wenn es ins Ausland reist. Eintragungen im Reisepass der Eltern werden also nicht mehr anerkannt. Diese neue Regelung gilt auch bei Reisen innerhalb der EU und des Schengen-Raumes.

Kinder unter zwölf Jahren

Wie hier beschrieben, dürfen Kinder unter zwölf Jahren im Normalfall nur mit einer verantwortlichen volljährigen Begleitperson reisen. Handelt es sich hierbei nicht um einen Erziehungsberechtigten, benötigen wir zusätzlich eine schriftliche Erlaubnis der Eltern bzw. der Erziehungsberechtigten. Ohne diese können wir das Kind leider nicht befördern.

Hier können Sie sich das notwendige Erklärungsformular herunterladen.

Auch für die Buchung von Kindern unter zwölf Jahren gelten gesonderte Regelungen.

Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie hier.

Ausländische Staatsangehörige

Für ausländische Staatsangehörige, die in Deutschland leben, gelten die Regeln ihres Heimatlandes beziehungsweise die Einreisebestimmungen der Länder, in die sie fahren wollen.

Gesonderte Ein- und Ausreisebestimmungen

Für alleinreisende Kinder und Jugendliche gelten in einigen Ländern, wie beispielsweise Frankreich, Spanien, Italien, Portugal, Kroatien, Rumänien oder Israel, gesonderte Ein- und Ausreisebestimmungen. Die Einhaltung dieser liegt in der Verantwortung jedes einzelnen Fluggastes. Daher empfehlen wir, sich rechtzeitig über die verschiedenen Anforderungen bei den zuständigen staatlichen Behörden zu informieren, um bei Reiseantritt alle benötigten Unterlagen beisammenzuhaben.

Hinweis:
Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW- bzw. 4U-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW- oder 4U-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Häufig gestellte Fragen zum Thema: Unsere Tarife

Gibt es bei Eurowings an Bord etwas zu essen und zu trinken?

Ja, Sie können auf Eurowings Flügen verschiedene Speisen und Getränke zu günstigen Preisen erwerben. Frische Sandwiches, leckere Snacks, heiße oder kalte Getränke – Sie haben die Wahl!

SMART-Tarif

Haben Sie den SMART-Tarif gebucht oder Ihrer Buchung liegt eine etix®-Ticketnummer zugrunde, erhalten Sie kostenlos einen herzhaften Snack inkl. stilles Wasser (0,2 l) und ein weiteres alkoholfreies Getränk (0,15 l Sprite, Cola, Cola light oder 0,2 l Saft, Mineralwasser, Kaffee, Tee).

BEST-Tarif

Mit dem BEST-Tarif kommen Sie in den Genuss unseres Catering à la carte: Wählen Sie ein Getränk und einen Snack aus unserer Wings Bistro Karte mit frischen Produkten und Specials.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir an Bord leider keine Sondergerichte (wie gluten- oder laktosefreie Speisen) anbieten können.

Hier erfahren Sie mehr über unseren Bordservice.

Hinweis:
Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW- bzw. 4U-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW- oder 4U-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Welche Kosten fallen an, wenn ich Reisegepäck aufgebe?

Jedes aufgegebene Gepäckstück berechnen wir mit einem Zuschlag. Geben Sie mehr als ein Gepäckstück à 23 kg auf, wird zusätzlich ein pauschales Entgelt für Übergepäck erhoben.

Buchen Sie Ihr erstes Gepäckstück bis 23 kg über die Website, erheben wir einen Zuschlag in Höhe von 9 - 30 € pro Strecke und Passagier (die Höhe des Entgeltes ist abhängig von der Flugstrecke).Der Betrag erhöht sich bei einer Buchung am Flughafenschalter auf 18 - 60 € (die Höhe des Entgeltes ist abhängig von der Flugstrecke). Gibt ein Fluggast mehr als ein Gepäckstück à 23 kg auf, muss ein zusätzliches Entgelt entrichtet werden.

Die Anmeldung von Gepäckstücken ist sowohl während als auch nach der Flugbuchung möglich.

SMART-Tarif

Kunden, die den SMART-Tarif gebucht haben, können kostenlos ein Gepäckstück à 23 kg (kein Sonder- oder Übergepäck) mitführen.

BEST-Tarif

Haben Sie den BEST-Tarif gebucht, können Sie zwei Gepäckstücke à 23 kg (kein Sonder- oder Übergepäck) ohne Zusatzkosten aufgeben.

Übergepäck

Übergepäck können Sie entweder direkt bei der Buchung – sei es online oder telefonisch – beziehungsweise im Rahmen der Nachbuchung im Bereich „Mein Flug“ angeben. Auch via unserem mobilen Service im Bereich „Leistungen zubuchen“ kann Übergepäck hinzugefügt werden. Ist dies nicht geschehen, wird bei der Gepäckaufgabe am Flughafen eine erhöhte Pauschale berechnet.

Sondergepäck

Für Sondergepäck wie zum Beispiel Sportausrüstungen, Kinderwagen und -betten gelten gesonderte Bestimmungen. Bitte kennzeichnen Sie jedes aufgegebene Gepäckstück mit Ihrem Namen oder einem anderen persönlichen Zeichen.

Hinweis:
Für die Mitnahme von Sport- und Sondergepäck gelten gesonderte Bestimmungen.
Sie besitzen keine Buchungsnummer, sondern eine etix®-Ticketnummer? Sie haben einen Eurowings Flug bei einer unserer Partner-Airlines oder im Reisebüro gebucht? Dann können die Gepäckbestimmungen gegebenenfalls abweichen. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an die entsprechende Airline bzw. an Ihr Reisebüro.
Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW- bzw. 4U-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW- oder 4U-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Kann ich den gebuchten Tarif im Nachhinein ändern?

Bis zu 72 h vor Abflug können Sie telefonisch oder an unseren Schaltern ein Tarif-Upgrade vornehmen. Greifen Sie zum Hörer, fällt dafür keine Bearbeitungsgebühr an.

Ein Tarif-Downgrade ist nicht möglich.

Welche Vorteile bietet der SMART-Tarif?

Ganz auf Ihre persönlichen Bedürfnisse abgestimmt – unser SMART-Tarif mit inkludierten sowie individuell ergänzbaren Zusatzleistungen.

Der SMART-Tarif ist unser Standardtarif und enthält neben den Leistungen des BASIC-Tarifs bereits die Aufgabe eines Gepäckstücks, einen Wunschsitzplatz und Verpflegung an Bord.

Mehr über den SMART-Tarif auf Kurz- und Mittelstreckeflügen finden Sie hier.

Mehr über den SMART-Tari bei Langstreckenflügen finden Sie hier.

Was ist die Flex-Option?

Sofern Sie sich für den SMART- oder BEST-Tarif entschieden haben, können Sie während der Buchung die Flex-Option hinzufügen. Diese kann separat für den Hin- und Rückflug gewählt werden.

Umbuchen

Flüge mit der Flex-Option können bis zu 30 min vor Abflug kostenlos auf ein anderes verfügbares Reisedatum umgebucht werden – vorausgesetzt der Flug wird von derselben Person auf derselben Strecke und innerhalb unseres veröffentlichten Flugplanes angetreten.

Stornieren

Sie können Ihren Flug nicht wahrnehmen? Dann können Sie dank der Flex-Option Ihren Flug bis zu 30 min vor Abflug kostenlos stornieren – online, mobil, telefonisch oder persönlich am Flughafenschalter.

Auch noch nach Abflug sind mit der Flex-Option Umbuchungen und Stornierungen möglich. Diese müssen jedoch noch am selben Kalendertag des ursprünglich gebuchten Reisedatums telefonisch oder persönlich am Flughafenschalter getätigt werden. Erfolgt eine Umbuchung oder Stornierung zu einem späteren Zeitpunkt, müssen wir jedoch eine Pauschale erheben.

Andere Eurowings Buchungen sind aufgrund der günstigen Tarife nicht stornierbar.

Häufig gestellte Fragen zum Thema: Günstigpreise & Flugangebote

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Bei uns wird Service großgeschrieben, daher bieten wir Ihnen auch eine Vielzahl an unterschiedlichen Zahlungsmöglichkeiten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, falls Ihnen leider einmal nicht alle Arten zur Verfügung stehen.

Eurowings Kreditkarten

Mit den Eurowings Kreditkarten können Sie äußerst komfortabel Ihre Flüge bezahlen und gleichzeitig Boomerang Club Meilen sammeln.

  • Eurowings Visa Kreditkarte Classic: 1 Meilen pro 1 € Umsatz
  • Eurowings Visa Kreditkarte Gold: 2 Meilen pro 1 € Umsatz


Hinweis:
Nutzen Sie Ihre Eurowings Kreditkarte, fällt bei Nachbuchungen oder beim Kauf von Gutscheinen ein Transaktionsentgelt an.

Lastschrift

Bis zu 5 Tage vor Abflug können Sie Ihre Flüge einfach per Lastschrifteinzug bezahlen, vorausgesetzt:

  • Sie besitzen ein Girokonto.
  • Ihr Konto ist ausreichend gedeckt.


Entstandene Kosten durch Widerruf der Zahlung oder bei mangelnder Deckung werden dem Reisepreis hinzugefügt. Bitte nehmen Sie eigenhändig keine Überweisungen nach einer Rücklastschrift vor. Wir werden Sie zeitnah kontaktieren, um mit Ihnen die folgenden Schritte zu besprechen.

Hinweis:
Bei der Buchung von Partner-Airline-Flügen auf eurowings.com gelten gegebenenfalls abweichende Lastschriftregelungen.

Kreditkarten

Auch mit Ihrer Kreditkarte können Sie Ihre Rechnung begleichen. Dafür muss Ihre Kreditkarte lediglich zur Bezahlung am Telefon oder über das Internet freigeschaltet sein. Informieren Sie sich diesbezüglich bitte bei der ausstellenden Bank.

Wir akzeptieren folgende Kreditkarten:

  • Mastercard
  • Debit Mastercard
  • American Express
  • Diners Club
  • VISA Card
  • VISA Electron
  • VISA Debit Card
  • AirPlus

Eurocheque-Karten können derzeit leider nicht akzeptiert werden.

Hinweis:
Nutzen Sie Ihre Kreditkarte als Zahlungsmittel für Nachbuchungen oder beim Kauf von Gutscheinen, fällt ein Transaktionsentgelt an.

PayPal

Entweder beauftragen Sie PayPal mit der Überweisung des Zahlungsbetrags oder Sie ermächtigen uns, fällige Zahlungen von Ihrem PayPal-Konto einzuziehen.

Hinweis:
Nutzen Sie PayPal als Zahlungsmittel für Nachbuchungen oder beim Kauf von Gutscheinen, fällt ein Transaktionsentgelt an. 

Kauf auf Rechnung (RatePAY)

Sie können Ihren Flug einschließlich der gebuchten kostenpflichtigen Extraleistungen auch per RatePAY-Rechnung begleichen,  vorausgesetzt:

  • Sie über das Internet buchen und der zu zahlende Gesamtbeitrag mindestens 20 € und höchstens 2.000 € beträgt.
  • der Flug in Euro angeboten wird.
  • Sie Ihren privaten Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland oder in Österreich bei der Buchung als Rechnungs- und Kontaktanschrift angeben.
  • eine erfolgreiche Bonitätsprüfung vorliegt.

Nähere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Datenschutzerklärungen von RatePAY.

Erfüllen Sie alle Voraussetzungen und haben wir Ihren Wunsch auf Zahlung per RatePAY-Rechnung akzeptiert, wird der Rechnungsbetrag am 10. Bankarbeitstag nach Buchung fällig – spätestens jedoch 1 Bankarbeitstag vor Abflug. Dabei ist der Zahlungseingang auf dem Empfängerkonto entscheidend. Bitte überweisen Sie den Betrag ausschließlich auf das in der Rechnung angegebene Bankkonto.

Sollte die Nutzung dieser Zahlungsart nicht möglich sein, bieten wir Ihnen selbstverständlich eine alternative Zahlungsmöglichkeit an.

Hinweis:
Diese Zahlungsart kann nur zur Bezahlung von Flugbuchungen und nur zum Normalpreis genutzt werden.

Barzahlung

Nur wenn Sie Ihren Flug an einem unserer Flughafenschalter buchen, können Sie auch bar bezahlen.

Gutscheine

Sie wollen Ihre Buchung mit einem Gutschein bezahlen? Auch das geht einfach und schnell:

  1. Wählen Sie im Online-Buchungsschritt „Bezahlung“ die Zahlungsart Gutschein aus.
  2. Geben Sie Ihren Gutschein-Code ein und überprüfen Sie anschließend Ihre Angaben und Reiseleistungen im Warenkorb.
  3. Klicken Sie auf „Jetzt verbindlich buchen“, um Ihre Buchung abzuschließen.

Sollte der Flugpreis den Wert Ihres Gutscheines übersteigen, können Sie den Restbetrag entweder mit einem weiteren Gutschein oder über andere Zahlungsarten ausgleichen.

Geltungsbereich
Die Gutscheine können ausschließlich für die Buchung von Eurowings Flugleistungen eingelöst werden – also nicht für die Buchung von Partnerangeboten (wie Rail&Fly, Mietwagen oder Hotel).

Bitte beachten Sie zudem die unterschiedlichen Nutzungsbestimmungen für Kauf- und Aktionsgutscheine.

Hinweis:
Bei der Buchung von Partner-Airline-Flügen auf eurowings.com ist die Zahlung per Gutschein gegebenenfalls nicht möglich. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Welche Kosten fallen an, wenn ich Reisegepäck aufgebe?

Jedes aufgegebene Gepäckstück berechnen wir mit einem Zuschlag. Geben Sie mehr als ein Gepäckstück à 23 kg auf, wird zusätzlich ein pauschales Entgelt für Übergepäck erhoben.

Buchen Sie Ihr erstes Gepäckstück bis 23 kg über die Website, erheben wir einen Zuschlag in Höhe von 9 - 30 € pro Strecke und Passagier (die Höhe des Entgeltes ist abhängig von der Flugstrecke).Der Betrag erhöht sich bei einer Buchung am Flughafenschalter auf 18 - 60 € (die Höhe des Entgeltes ist abhängig von der Flugstrecke). Gibt ein Fluggast mehr als ein Gepäckstück à 23 kg auf, muss ein zusätzliches Entgelt entrichtet werden.

Die Anmeldung von Gepäckstücken ist sowohl während als auch nach der Flugbuchung möglich.

SMART-Tarif

Kunden, die den SMART-Tarif gebucht haben, können kostenlos ein Gepäckstück à 23 kg (kein Sonder- oder Übergepäck) mitführen.

BEST-Tarif

Haben Sie den BEST-Tarif gebucht, können Sie zwei Gepäckstücke à 23 kg (kein Sonder- oder Übergepäck) ohne Zusatzkosten aufgeben.

Übergepäck

Übergepäck können Sie entweder direkt bei der Buchung – sei es online oder telefonisch – beziehungsweise im Rahmen der Nachbuchung im Bereich „Mein Flug“ angeben. Auch via unserem mobilen Service im Bereich „Leistungen zubuchen“ kann Übergepäck hinzugefügt werden. Ist dies nicht geschehen, wird bei der Gepäckaufgabe am Flughafen eine erhöhte Pauschale berechnet.

Sondergepäck

Für Sondergepäck wie zum Beispiel Sportausrüstungen, Kinderwagen und -betten gelten gesonderte Bestimmungen. Bitte kennzeichnen Sie jedes aufgegebene Gepäckstück mit Ihrem Namen oder einem anderen persönlichen Zeichen.

Hinweis:
Für die Mitnahme von Sport- und Sondergepäck gelten gesonderte Bestimmungen.
Sie besitzen keine Buchungsnummer, sondern eine etix®-Ticketnummer? Sie haben einen Eurowings Flug bei einer unserer Partner-Airlines oder im Reisebüro gebucht? Dann können die Gepäckbestimmungen gegebenenfalls abweichen. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an die entsprechende Airline bzw. an Ihr Reisebüro.
Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW- bzw. 4U-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW- oder 4U-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Welche Möglichkeiten habe ich, wenn ich meinen Flug nicht antreten kann?

Sollten Sie Ihren Flug nicht antreten können, haben Sie drei Möglichkeiten:

1. Umbuchung auf ein anderes Datum

Flüge können bis zu 30 min vor Abflug auf ein anderes verfügbares Reisedatum umgebucht werden – vorausgesetzt der Flug wird von derselben Person auf derselben Strecke und innerhalb unseres veröffentlichten Flugplanes angetreten. Sie können die Umbuchung sowohl online als auch über unsere mobilen Services oder telefonisch über unser Call Center vornehmen. Wenn Sie bei der Buchung des SMART- oder BEST-Tarifs die Flex-Option hinzugefügt haben, können Sie Ihren Flug bis 30 min vor Abflug kostenlos umbuchen. Für andere Buchungen fällt ein pauschales Entgelt pro Fluggast und Flugstrecke, dessen Höhe Sie unserer Entgeltordnung (Artikel 17 „BKG“ bzw. „NC1“) entnehmen können, an. Außerdem bestimmt sich der Flugpreis nach der zum Zeitpunkt der Umbuchung maßgeblichen Tarifstufe für die betreffende Flugstrecke. Ist der danach zu berechnende Flugpreis höher, müssen Sie zusätzlich zu der Umbuchungsgebühr den Differenzbetrag entrichten. Die Erstattung eines etwaigen Minderbetrages ist hingegen ausgeschlossen.

Online umbuchen

  1. Loggen Sie sich im Bereich „Mein Flug“ mit Ihrem Benutzernamen und Passwort ein.
  2. Wählen Sie in der Übersicht der von Ihnen gebuchten Flügen den Flug aus, den Sie umbuchen möchten.
  3. Geben Sie nun das neue Flugdatum ein.

Änderungen des Flugdatums von Buchungen, die online vorgenommen werden, sind nur innerhalb desselben Tarifs möglich. Wünschen Sie ein Tarif-Update, können Sie dieses bis zu 72 h vor Abflug telefonisch oder am Schalter tätigen.

Kosten
Bei einer Umbuchung fällt neben einer Pauschale gegebenenfalls noch die Zuzahlung der Tarifdifferenz an. Zusätzlich berechnen wir für die telefonische und persönliche Umbuchung eine Bearbeitungsgebühr. Es sei denn, es handelt sich um Flüge, die mit der Flex-Option gebucht wurden.

Hinweis:
Sie besitzen keine Buchungsnummer, sondern eine etix®-Ticketnummer? Sie haben einen Flug einer Partner-Airline auf eurowings.com gebucht oder einen Eurowings Flug bei einer unserer Partner-Airlines oder im Reisebüro? Dann wenden Sie sich bitte diesbezüglich an die entsprechende Airline bzw. an Ihr Reisebüro.
Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW- bzw. 4U-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW- oder 4U-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

2. Namensänderung

Sie können Ihren Flug telefonisch gegen eine Gebühr auf eine andere Person übertragen – jedoch nur bis zu 30 min vor Abflug (bzw. bei der Buchung mehrerer Flugstrecken bis zu 30 min vor Abflugzeit des ersten Fluges). Halten Sie hierfür Ihren Buchungscode bereit.

Kosten
Wenn der aktuelle Flugpreis höher als der von Ihnen ursprünglich bezahlte Preis ist, wird zusätzlich der Differenzbetrag in Rechnung gestellt.

Hinweis:
Wenn Ihrer Buchung eine etix®-Ticketnummer zugrunde liegt, können leider keine Namensänderungen für Eurowings Flüge durchgeführt werden.

3. Stornierung

Wenn Sie bei der Buchung des SMART- oder BEST-Tarifs die Flex-Option hinzugefügt haben, können Sie Ihren Flug bis 30 min vor Abflug kostenlos stornieren. Andere Buchungen können aufgrund der günstigen Preise leider nicht storniert, aber online im Bereich „Mein Flug“ bezüglich des Reisedatums umgebucht oder telefonisch gegen eine Gebühr auf eine andere Person übertragen werden. Änderungen der Flugstrecke sind jedoch nicht möglich.

Sie haben vier Möglichkeiten, einen Flug im SMART- oder BEST-Tarif mit Flex-Option zu stornieren:

  • Hier über unsere Webseite
  • Über unsere mobilen Services im Bereich „Flüge verwalten“
  • Über unser Call Center
  • An unseren Flughafenschaltern

Auch noch nach Abflug des ursprünglichen Reisedatums sind mit der Flex-Option Stornierungen möglich. Diese sind kostenlos möglich, müssen jedoch noch am selben Kalendertag des ursprünglich gebuchten Reisedatums telefonisch oder persönlich am Flughafenschalter getätigt werden. Erfolgt eine Umbuchung oder Stornierung erst nach Ende des ursprünglichen Abflugtages, wird jedoch eine Pauschale erhoben.

Warum ist auf der Rechnung keine Mehrwertsteuer ausgewiesen?

Nur innerdeutsche Eurowings Flüge sind mehrwertsteuerpflichtig. Ist also keine Mehrwertsteuer angeführt, handelt es sich um einen internationalen Flug.

Hinweis:
Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW- bzw. 4U-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW- oder 4U-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Ist meine Buchung auf andere Personen übertragbar?

Ja, Namensänderungen sind auf allen Eurowings Flügen möglich und können bis zu 30 min vor Abflug über unser Call Center unter Angabe des Buchungscodes angemeldet werden.

Kosten

Bei Namensänderungen fällt lediglich eine Bearbeitungsgebühr an. Wenn der aktuelle Flugpreis jedoch höher ist, als der von Ihnen ursprünglich bezahlte Preis, wird zusätzlich die Differenz in Rechnung gestellt.

Hinweis:
Wenn Ihrer Buchung eine etix®-Ticketnummer zugrunde liegt, sind Namensänderungen leider nicht möglich.

Häufig gestellte Fragen zum Thema: Leistungen nachbuchen

Wie funktioniert der Web-Check-in?
  1. Geben Sie auf der Seite „Web-Check-in“ Ihren sechsstelligen Buchungscode oder Ihre etix®-Ticketnummer sowie Ihren Nachnamen bzw. den Nachnamen eines beliebigen Passagiers aus Ihrer Buchung ein.
  2. Nun können Sie dort alle Passagiere Ihrer Buchung in einem Vorgang einchecken – auch Kleinkinder.
  3. Sie können auch bereits jetzt einen Sitzplatz reservieren.
  4. Abschließend drucken Sie sich einfach die Bordkarte aus.

Sie können den Web-Check-in frühestens 72 h und spätestens 3 h vor Abflug nutzen – an deutschen Abflughäfen bis zu 30 min vor Abflug (ausgenommen: Karlsruhe/Baden-Baden und Heringsdorf auf Usedom). In London-Heathrow ist der Web Check-in aufgrund der Größe des internationalen Flughafens nur bis zu 45 min vor Abflug möglich. Auf Palma de Mallorca ist der Web Check-in nur bis zu 45 min vor Abflug möglich. In Amsterdam ist der Web Check-in nur bis zu 40 min vor Abflug möglich. 

Gepäck

Da Sie bereits die Bordkarte besitzen, können Sie – wenn Sie nur mit Handgepäck reisen – direkt zum Gate durchgehen. Mit Sonder-, Über- oder aufzugebendem Gepäck nutzen Sie bitte den Check-in-Schalter. An den Flughäfen Berlin, Hannover, Köln/Bonn, München und Stuttgart haben Sie zudem die Möglichkeit, den Baggage-Drop-Off-Schalter zu nutzen, den wir ausschließlich für die Gepäckaufgabe eingerichtet haben.

Weitere Extraleistungen

Sobald Sie den Web-Check-in abgeschlossen haben, besteht keine Möglichkeit mehr, weitere Extraleistungen online nachzubuchen. Sie können jedoch gegen einen Zuschlag am Flughafenschalter weiteres aufzugebendes Gepäck anmelden.

Hinweis:
Bitte beachten Sie, dass Sie auf eurowings.com lediglich für Eurowings Flüge einchecken können. Für Flüge, die von unseren Partner-Airlines durchgeführt werden, verwenden Sie bitte den Online-Check-in der jeweiligen Airline. Dabei gelten die Online-Check-in-Bestimmungen der jeweiligen Airline. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Welchen Service erhalten Personen mit Behinderungen?

Natürlich dürfen unsere Fluggäste mit Behinderungen zuerst an Bord gehen. Falls Sie und Ihre Begleitperson zusätzliche Hilfe beim Check-in, beim Ein- und Aussteigen oder auf dem Weg bis hin zum Sitzplatz benötigen, sind wir ebenfalls gerne für Sie da. Diese Extraleistungen sind selbstverständlich kostenlos.

Extraleistungen hinzufügen
Im 2. Buchungsschritt können Sie unter „Weitere Leistungen“ die verschiedenen Hilfestellungen hinzubuchen. Auch die Mitnahme eines Rollstuhls können Sie hier anmelden. Aber auch nach abgeschlossener Buchung können Sie Ihre Buchung – bis zu 30 min vor Abflug – im Bereich „Mein Flug“ ändern und die verschiedenen Extraleistungen hinzufügen.

Weitere Informationen zur Nachbuchung finden Sie hier.

Sie haben weitere Fragen? Gerne stehen Ihnen unsere kompetenten Mitarbeiter aus unserem Call Center Rede und Antwort.

Hinweis:
Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW- bzw. 4U-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW- oder 4U-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Kann ich Reisegepäck nach einer bereits getätigten Flugbuchung anmelden?

Ja, eine Nachmeldung von Reisegepäck ist bis zu 30 min vor Abflug möglich. Tätigen Sie diese online unter „Nachbuchung", mobil im Bereich „Flüge verwalten“ oder telefonisch fallen die üblichen Zuschläge an. Mehr zahlen Sie, wenn Sie die Gepäckstücke nachträglich am Flughafenschalter anmelden.

Reisegepäck online nachbuchen

  1. Loggen Sie sich auf der Seite „Nachbuchung“ ein.
  2. Eine Übersicht Ihrer Flüge mit allen bereits gebuchten Leistungen erscheint.
  3. Fügen Sie nun einfach Ihr Gepäck bzw. Übergepäck hinzu.
  4. Nachdem Sie auf „Weiter“ geklickt haben, müssen Sie lediglich die Bezahlung bestätigen, um die Buchung abzuschließen.
  5. Daraufhin erhalten Sie eine aktualisierte Buchungsbestätigung von uns.

Hinweis:
Bereits angemeldetes Gepäck kann nicht wieder abgewählt werden.
Sie besitzen keine Buchungsnummer, sondern eine etix®-Ticketnummer? Sie haben einen Eurowings Flug bei einer unserer Partner-Airlines oder im Reisebüro gebucht? Dann können die Gepäckbestimmungen gegebenenfalls abweichen. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an die entsprechende Airline bzw. an Ihr Reisebüro.
Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW- bzw. 4U-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW- oder 4U-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Was ist beim Nachbuchen von Rail&Fly zu beachten?

Sie möchten schnell und bequem zum Flughafen anreisen? Dann können Sie auch noch nachträglich Ihren Zug zum Flug reservieren. Wie üblich können Sie dabei zwischen Hin- und Rückfahrt oder nur Hinfahrt wählen – eine Rückfahrt allein ist nicht buchbar. Bei Buchungen, bei denen für den Rückflug ein abweichender Zielflughafen als der ursprüngliche Ausgangsflughafen gewählt wurde, ist das Buchen von Rail&Fly-Tickets nicht möglich.

Bitte beachten Sie, dass Sie bei einer Flugbuchung für mehrere Personen nicht für einzelne Passagiere nachbuchen können, sondern nur für alle.

Ausnahme:
Haben Sie bei Ihrer Flugbuchung bereits „nur Hinfahrt“ ausgewählt, haben Sie bei der Nachbuchung leider keine Möglichkeit mehr, die Rückfahrt hinzuzufügen.

Weitere Infos finden Sie hier.

Hinweis:
Ihrem gebuchten internationalen Eurowings Flug liegt eine etix®-Ticketnummer zugrunde? Sie haben Ihren Eurowings Flug bei einer unserer Partner-Airlines oder im Reisebüro gebucht? Dann wenden Sie sich bitte bezüglich der Nachbuchung eines Rail&Fly-Tickets an die entsprechende Partner-Airline bzw. an Ihr Reisebüro. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Wie kann ich Extraleistungen buchen?

Sie benötigen Hilfe beim Ein- und Aussteigen oder wollen Golfgepäck, Skier oder ein Bodyboard mitnehmen? Kein Problem: Bei Flügen von Eurowings können Sie sogenannte Extraleistungen während Ihrer Flugbuchung hinzufügen.

So geht’s:

  • Klicken Sie bitte  „Weitere Leistungen“  an und tragen Sie hier die gewünschten Leistungen für Hin- und Rückflug ein.
  • Unsere Extraleistungen inkl. Kosten und Entgelte im Überblick finden Sie hier

Sie haben bereits Ihre Buchung abgeschlossen und möchten doch Extraleistungen in Anspruch nehmen? Dann können Sie diese auf der Seite „Nachbuchung“ nachträglich hinzubuchen. Weitere Infos erhalten Sie hier.

Natürlich steht Ihnen unser Call Center für telefonische Reservierungen auch jederzeit mit Rat und Tat zur Seite: 0180 6 320 320 (5.00–24.00 Uhr MEZ)1
 
1 0,20 € pro Anruf aus dem Festnetz – Mobilfunk maximal 0,60 € pro Anruf

Hinweis:
Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW- bzw. 4U-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Extraleistungen zu Flügen unserer Partner-Airlines können Sie ausschließlich bei der entsprechenden Airline hinzubuchen. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Häufig gestellte Fragen zum Thema: Prämienflüge

Kann ich den Namen eines Passagiers in der Prämienflugbuchung ändern?

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Buchung auf eine andere Person zu übertragen. Bis spätestens 2 h vor dem Abflug können Sie die Namensänderung gegen eine Gebühr über unser Call Center unter Angabe des Buchungscodes vornehmen lassen.

Sofern Sie mehrere Flugstrecken gebucht haben, beachten Sie bitte unbedingt, dass ein Fluggastwechsel nur bis zu 2 h vor der planmäßigen Abflugzeit der ersten (ursprünglichen) Flugstrecke möglich ist.

Wie viele Boomerang Club Meilen benötige ich, damit ich einen Prämienflug buchen kann?
  Innerdeutsch/Europa inkl. Nordafrika Langstrecke
Tarif Hinflug Hin- und Rückflug Hinflug Hin- und Rückflug
BASIC 10.000 20.000 40.000 80.000
SMART 15.000 30.000 60.000 120.000
BEST 40.000 80.000 80.000 160.000
Wie kann ich meine Boomerang Club Meilen einlösen?

Einen verfügbaren Prämienflug im BASIC-, SMART- oder BEST-Tarif können Sie ganz einfach online buchen. Klicken Sie hierzu auf „einlösen" und loggen Sie sich mit Ihren Boomerang Club Daten ein. Anschließend können Sie über die Funktion „Prämienflug buchen“ Ihre Wunschverbindung auswählen und buchen.

Die Buchung Ihres Prämienfluges muss spätestens zwei Tage vor dem gewünschten Abflugdatum erfolgen und ist abhängig von der Verfügbarkeit. Sie können Ihren Prämienflug auch auf Dritte übertragen oder Begleitpersonen hinzubuchen.

Bitte beachten Sie, dass Boomerang Club Meilen ausschließlich für Eurowings Prämienflüge eingelöst werden können.

Kann ich meinen Miles & More Prämienflug stornieren?

Grundsätzlich können Sie Ihren Miles & More Prämienflug stornieren – ausgenommen sind jedoch Fly Smart Tickets und Meilenschnäppchen. Boomerang Club Prämienflüge können leider nicht storniert werden.

Sollten Sie Ihren Flug nicht antreten können, so müssen Sie diesen bis spätestens 30 min vor Abflug über unser Call Center oder am Flughafenschalter stornieren. Bitte beachten Sie, dass wir hierfür eine Gebühr von 75 € pro Strecke und Person erheben.

Was ist der Companion Award und wie kann ich ihn buchen?

Sie besitzen den Status eines Senators oder HON Circle Members und möchten für sich und eine Begleitung Prämienflüge buchen? Dann nutzen Sie das Privileg des Companion Awards: Reisen Sie in Begleitung, so fliegt diese Person für 50 % weniger Meilen gemeinsam mit Ihnen.

Sie können den Companion Award ausschließlich über das Miles & More Serviceteam buchen. Für Fly Smart Flugprämien und Meilenschnäppchen kann kein Companion Award gebucht werden.

Mehr über den Companion Award

Häufig gestellte Fragen zum Thema: Umbuchung

Welche Möglichkeiten habe ich, wenn ich meinen Flug nicht antreten kann?

Sollten Sie Ihren Flug nicht antreten können, haben Sie drei Möglichkeiten:

1. Umbuchung auf ein anderes Datum

Flüge können bis zu 30 min vor Abflug auf ein anderes verfügbares Reisedatum umgebucht werden – vorausgesetzt der Flug wird von derselben Person auf derselben Strecke und innerhalb unseres veröffentlichten Flugplanes angetreten. Sie können die Umbuchung sowohl online als auch über unsere mobilen Services oder telefonisch über unser Call Center vornehmen. Wenn Sie bei der Buchung des SMART- oder BEST-Tarifs die Flex-Option hinzugefügt haben, können Sie Ihren Flug bis 30 min vor Abflug kostenlos umbuchen. Für andere Buchungen fällt ein pauschales Entgelt pro Fluggast und Flugstrecke, dessen Höhe Sie unserer Entgeltordnung (Artikel 17 „BKG“ bzw. „NC1“) entnehmen können, an. Außerdem bestimmt sich der Flugpreis nach der zum Zeitpunkt der Umbuchung maßgeblichen Tarifstufe für die betreffende Flugstrecke. Ist der danach zu berechnende Flugpreis höher, müssen Sie zusätzlich zu der Umbuchungsgebühr den Differenzbetrag entrichten. Die Erstattung eines etwaigen Minderbetrages ist hingegen ausgeschlossen.

Online umbuchen

  1. Loggen Sie sich im Bereich „Mein Flug“ mit Ihrem Benutzernamen und Passwort ein.
  2. Wählen Sie in der Übersicht der von Ihnen gebuchten Flügen den Flug aus, den Sie umbuchen möchten.
  3. Geben Sie nun das neue Flugdatum ein.

Änderungen des Flugdatums von Buchungen, die online vorgenommen werden, sind nur innerhalb desselben Tarifs möglich. Wünschen Sie ein Tarif-Update, können Sie dieses bis zu 72 h vor Abflug telefonisch oder am Schalter tätigen.

Kosten
Bei einer Umbuchung fällt neben einer Pauschale gegebenenfalls noch die Zuzahlung der Tarifdifferenz an. Zusätzlich berechnen wir für die telefonische und persönliche Umbuchung eine Bearbeitungsgebühr. Es sei denn, es handelt sich um Flüge, die mit der Flex-Option gebucht wurden.

Hinweis:
Sie besitzen keine Buchungsnummer, sondern eine etix®-Ticketnummer? Sie haben einen Flug einer Partner-Airline auf eurowings.com gebucht oder einen Eurowings Flug bei einer unserer Partner-Airlines oder im Reisebüro? Dann wenden Sie sich bitte diesbezüglich an die entsprechende Airline bzw. an Ihr Reisebüro.
Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW- bzw. 4U-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW- oder 4U-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

2. Namensänderung

Sie können Ihren Flug telefonisch gegen eine Gebühr auf eine andere Person übertragen – jedoch nur bis zu 30 min vor Abflug (bzw. bei der Buchung mehrerer Flugstrecken bis zu 30 min vor Abflugzeit des ersten Fluges). Halten Sie hierfür Ihren Buchungscode bereit.

Kosten
Wenn der aktuelle Flugpreis höher als der von Ihnen ursprünglich bezahlte Preis ist, wird zusätzlich der Differenzbetrag in Rechnung gestellt.

Hinweis:
Wenn Ihrer Buchung eine etix®-Ticketnummer zugrunde liegt, können leider keine Namensänderungen für Eurowings Flüge durchgeführt werden.

3. Stornierung

Wenn Sie bei der Buchung des SMART- oder BEST-Tarifs die Flex-Option hinzugefügt haben, können Sie Ihren Flug bis 30 min vor Abflug kostenlos stornieren. Andere Buchungen können aufgrund der günstigen Preise leider nicht storniert, aber online im Bereich „Mein Flug“ bezüglich des Reisedatums umgebucht oder telefonisch gegen eine Gebühr auf eine andere Person übertragen werden. Änderungen der Flugstrecke sind jedoch nicht möglich.

Sie haben vier Möglichkeiten, einen Flug im SMART- oder BEST-Tarif mit Flex-Option zu stornieren:

  • Hier über unsere Webseite
  • Über unsere mobilen Services im Bereich „Flüge verwalten“
  • Über unser Call Center
  • An unseren Flughafenschaltern

Auch noch nach Abflug des ursprünglichen Reisedatums sind mit der Flex-Option Stornierungen möglich. Diese sind kostenlos möglich, müssen jedoch noch am selben Kalendertag des ursprünglich gebuchten Reisedatums telefonisch oder persönlich am Flughafenschalter getätigt werden. Erfolgt eine Umbuchung oder Stornierung erst nach Ende des ursprünglichen Abflugtages, wird jedoch eine Pauschale erhoben.

Kann ich meine Buchung stornieren?

Haben Sie bei Ihrer Buchung des SMART- oder BEST-Tarifs die Flex-Option hinzugefügt, können Sie Ihren Flug bis 30 min vor Abflug kostenlos stornieren – und das auf vier Wegen:

  • Über unsere Website im Bereich „Mein Flug“
  • Über unsere mobilen Services im Bereich „Flüge verwalten“
  • Über unser Call Center
  • An unseren Flughafenschaltern

Auch noch nach Abflug des ursprünglich gebuchten Reisedatums ist eine Stornierung im Rahmen der Flex-Option möglich – jedoch nur, wenn diese noch am gleichen Kalendertag des ursprünglich gebuchten Reisedatums telefonisch über das Call Center oder persönlich am Flughafenschalter erfolgt. Erfolgt die Stornierung erst nach Ende des ursprünglichen Abflugtages, wird eine Pauschale erhoben.

Haben Sie einen anderen Tarif gewählt, kann Ihre Buchung aufgrund des günstigen Preises nicht storniert werden.

 

Ist meine Buchung auf andere Personen übertragbar?

Ja, Namensänderungen sind auf allen Eurowings Flügen möglich und können bis zu 30 min vor Abflug über unser Call Center unter Angabe des Buchungscodes angemeldet werden.

Kosten

Bei Namensänderungen fällt lediglich eine Bearbeitungsgebühr an. Wenn der aktuelle Flugpreis jedoch höher ist, als der von Ihnen ursprünglich bezahlte Preis, wird zusätzlich die Differenz in Rechnung gestellt.

Hinweis:
Wenn Ihrer Buchung eine etix®-Ticketnummer zugrunde liegt, sind Namensänderungen leider nicht möglich.

Kann ich meinen Flug umbuchen?

Sie können bis zu 30 min vor Abflug das Reisedatum Ihres Eurowings Fluges ändern – vorausgesetzt der Flug wird von derselben Person auf derselben Strecke und innerhalb unseres veröffentlichten Flugplanes angetreten. Sie können die Umbuchung sowohl online als auch mobil, über unser Call Center oder am Flughafenschalter vornehmen.

Wählen Sie die telefonische oder persönliche Umbuchung, fällt zusätzlich eine Bearbeitungsgebühr an – es sei denn, Sie haben einen Flug mit Flex-Option gebucht.  

Änderung des Flugdatums

  1. Loggen Sie sich im Bereich „Mein Flug“ mit Ihrem Benutzernamen und Passwort ein. Dort finden Sie eine Übersicht der von Ihnen gebuchten Flüge.
  2. Wählen Sie den Flug aus, den Sie umbuchen möchten.
  3. Geben Sie nun das neue Flugdatum an.

Schlussendlich können Sie Ihren Flug gegen eine Pauschale und gegebenenfalls gegen die Zuzahlung einer Tarifdifferenz auf das von Ihnen gewünschte Reisedatum umbuchen.

Haben Sie Ihren Flug mit der Flex-Option gebucht, können Sie diesen bis zu 30 min vor der flugplanmäßigen Abflugzeit des betroffenen Fluges online, mobil, telefonisch oder persönlich am Flughafenschalter kostenlos umbuchen. Zudem haben Sie im Rahmen der Flex-Option auch noch nach Abflug die Möglichkeit, das Reisedatum zu ändern – jedoch nur, wenn dies noch am gleichen Kalendertag des ursprünglich gebuchten Fluges über unser Call Center oder persönlich am Flughafenschalter erfolgt. Ändern Sie Ihr Flugdatum erst nach Ende des ursprünglichen Abflugtages, wird eine Pauschale erhoben.

Bitte beachten Sie, dass Änderungen des Flugdatums, die online vorgenommen werden, nur innerhalb desselben Tarifs möglich sind. Wünschen Sie ein Tarif-Upgrade (z. B. von BASIC zu SMART), können Sie dies bis zu 72 h vor Abflug telefonisch oder am Flughafenschalter buchen.

Hinweis:
Sie besitzen keine Buchungsnummer, sondern eine etix®-Ticketnummer? Sie haben einen Flug einer Partner-Airline auf eurowings.com gebucht oder einen Eurowings Flug bei einer unserer Partner-Airlines oder im Reisebüro? Dann wenden Sie sich bitte diesbezüglich an die entsprechende Airline bzw. an Ihr Reisebüro.
Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW- bzw. 4U-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW- oder 4U-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Namensänderung

Bis zu 30 min vor Abflug können Sie Ihren Flug telefonisch gegen eine Gebühr und unter Angabe des Buchungscodes auf eine andere Person übertragen. Bitte beachten Sie, dass bei einer Buchung mehrerer Flugstrecken ein Fluggastwechsel nur bis zu 30 min vor der planmäßigen Abflugzeit des ersten Fluges möglich ist.

Kosten

Ist der aktuelle Flugpreis höher als der von Ihnen ursprünglich bezahlte Preis, wird zusätzlich der Differenzbetrag in Rechnung gestellt.

Hinweis:
Wenn der Buchung Ihres Eurowings Fluges eine etix®-Ticketnummer zugrunde liegt, sind Namensänderungen leider nicht möglich.

Was ist die Flex-Option?

Sofern Sie sich für den SMART- oder BEST-Tarif entschieden haben, können Sie während der Buchung die Flex-Option hinzufügen. Diese kann separat für den Hin- und Rückflug gewählt werden.

Umbuchen

Flüge mit der Flex-Option können bis zu 30 min vor Abflug kostenlos auf ein anderes verfügbares Reisedatum umgebucht werden – vorausgesetzt der Flug wird von derselben Person auf derselben Strecke und innerhalb unseres veröffentlichten Flugplanes angetreten.

Stornieren

Sie können Ihren Flug nicht wahrnehmen? Dann können Sie dank der Flex-Option Ihren Flug bis zu 30 min vor Abflug kostenlos stornieren – online, mobil, telefonisch oder persönlich am Flughafenschalter.

Auch noch nach Abflug sind mit der Flex-Option Umbuchungen und Stornierungen möglich. Diese müssen jedoch noch am selben Kalendertag des ursprünglich gebuchten Reisedatums telefonisch oder persönlich am Flughafenschalter getätigt werden. Erfolgt eine Umbuchung oder Stornierung zu einem späteren Zeitpunkt, müssen wir jedoch eine Pauschale erheben.

Andere Eurowings Buchungen sind aufgrund der günstigen Tarife nicht stornierbar.

Häufig gestellte Fragen zum Thema: Stornierung

Welche Möglichkeiten habe ich, wenn ich meinen Flug nicht antreten kann?

Sollten Sie Ihren Flug nicht antreten können, haben Sie drei Möglichkeiten:

1. Umbuchung auf ein anderes Datum

Flüge können bis zu 30 min vor Abflug auf ein anderes verfügbares Reisedatum umgebucht werden – vorausgesetzt der Flug wird von derselben Person auf derselben Strecke und innerhalb unseres veröffentlichten Flugplanes angetreten. Sie können die Umbuchung sowohl online als auch über unsere mobilen Services oder telefonisch über unser Call Center vornehmen. Wenn Sie bei der Buchung des SMART- oder BEST-Tarifs die Flex-Option hinzugefügt haben, können Sie Ihren Flug bis 30 min vor Abflug kostenlos umbuchen. Für andere Buchungen fällt ein pauschales Entgelt pro Fluggast und Flugstrecke, dessen Höhe Sie unserer Entgeltordnung (Artikel 17 „BKG“ bzw. „NC1“) entnehmen können, an. Außerdem bestimmt sich der Flugpreis nach der zum Zeitpunkt der Umbuchung maßgeblichen Tarifstufe für die betreffende Flugstrecke. Ist der danach zu berechnende Flugpreis höher, müssen Sie zusätzlich zu der Umbuchungsgebühr den Differenzbetrag entrichten. Die Erstattung eines etwaigen Minderbetrages ist hingegen ausgeschlossen.

Online umbuchen

  1. Loggen Sie sich im Bereich „Mein Flug“ mit Ihrem Benutzernamen und Passwort ein.
  2. Wählen Sie in der Übersicht der von Ihnen gebuchten Flügen den Flug aus, den Sie umbuchen möchten.
  3. Geben Sie nun das neue Flugdatum ein.

Änderungen des Flugdatums von Buchungen, die online vorgenommen werden, sind nur innerhalb desselben Tarifs möglich. Wünschen Sie ein Tarif-Update, können Sie dieses bis zu 72 h vor Abflug telefonisch oder am Schalter tätigen.

Kosten
Bei einer Umbuchung fällt neben einer Pauschale gegebenenfalls noch die Zuzahlung der Tarifdifferenz an. Zusätzlich berechnen wir für die telefonische und persönliche Umbuchung eine Bearbeitungsgebühr. Es sei denn, es handelt sich um Flüge, die mit der Flex-Option gebucht wurden.

Hinweis:
Sie besitzen keine Buchungsnummer, sondern eine etix®-Ticketnummer? Sie haben einen Flug einer Partner-Airline auf eurowings.com gebucht oder einen Eurowings Flug bei einer unserer Partner-Airlines oder im Reisebüro? Dann wenden Sie sich bitte diesbezüglich an die entsprechende Airline bzw. an Ihr Reisebüro.
Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW- bzw. 4U-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW- oder 4U-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

2. Namensänderung

Sie können Ihren Flug telefonisch gegen eine Gebühr auf eine andere Person übertragen – jedoch nur bis zu 30 min vor Abflug (bzw. bei der Buchung mehrerer Flugstrecken bis zu 30 min vor Abflugzeit des ersten Fluges). Halten Sie hierfür Ihren Buchungscode bereit.

Kosten
Wenn der aktuelle Flugpreis höher als der von Ihnen ursprünglich bezahlte Preis ist, wird zusätzlich der Differenzbetrag in Rechnung gestellt.

Hinweis:
Wenn Ihrer Buchung eine etix®-Ticketnummer zugrunde liegt, können leider keine Namensänderungen für Eurowings Flüge durchgeführt werden.

3. Stornierung

Wenn Sie bei der Buchung des SMART- oder BEST-Tarifs die Flex-Option hinzugefügt haben, können Sie Ihren Flug bis 30 min vor Abflug kostenlos stornieren. Andere Buchungen können aufgrund der günstigen Preise leider nicht storniert, aber online im Bereich „Mein Flug“ bezüglich des Reisedatums umgebucht oder telefonisch gegen eine Gebühr auf eine andere Person übertragen werden. Änderungen der Flugstrecke sind jedoch nicht möglich.

Sie haben vier Möglichkeiten, einen Flug im SMART- oder BEST-Tarif mit Flex-Option zu stornieren:

  • Hier über unsere Webseite
  • Über unsere mobilen Services im Bereich „Flüge verwalten“
  • Über unser Call Center
  • An unseren Flughafenschaltern

Auch noch nach Abflug des ursprünglichen Reisedatums sind mit der Flex-Option Stornierungen möglich. Diese sind kostenlos möglich, müssen jedoch noch am selben Kalendertag des ursprünglich gebuchten Reisedatums telefonisch oder persönlich am Flughafenschalter getätigt werden. Erfolgt eine Umbuchung oder Stornierung erst nach Ende des ursprünglichen Abflugtages, wird jedoch eine Pauschale erhoben.

Kann ich meine Buchung stornieren?

Haben Sie bei Ihrer Buchung des SMART- oder BEST-Tarifs die Flex-Option hinzugefügt, können Sie Ihren Flug bis 30 min vor Abflug kostenlos stornieren – und das auf vier Wegen:

  • Über unsere Website im Bereich „Mein Flug“
  • Über unsere mobilen Services im Bereich „Flüge verwalten“
  • Über unser Call Center
  • An unseren Flughafenschaltern

Auch noch nach Abflug des ursprünglich gebuchten Reisedatums ist eine Stornierung im Rahmen der Flex-Option möglich – jedoch nur, wenn diese noch am gleichen Kalendertag des ursprünglich gebuchten Reisedatums telefonisch über das Call Center oder persönlich am Flughafenschalter erfolgt. Erfolgt die Stornierung erst nach Ende des ursprünglichen Abflugtages, wird eine Pauschale erhoben.

Haben Sie einen anderen Tarif gewählt, kann Ihre Buchung aufgrund des günstigen Preises nicht storniert werden.

 

Kann ich meinen Flug umbuchen?

Sie können bis zu 30 min vor Abflug das Reisedatum Ihres Eurowings Fluges ändern – vorausgesetzt der Flug wird von derselben Person auf derselben Strecke und innerhalb unseres veröffentlichten Flugplanes angetreten. Sie können die Umbuchung sowohl online als auch mobil, über unser Call Center oder am Flughafenschalter vornehmen.

Wählen Sie die telefonische oder persönliche Umbuchung, fällt zusätzlich eine Bearbeitungsgebühr an – es sei denn, Sie haben einen Flug mit Flex-Option gebucht.  

Änderung des Flugdatums

  1. Loggen Sie sich im Bereich „Mein Flug“ mit Ihrem Benutzernamen und Passwort ein. Dort finden Sie eine Übersicht der von Ihnen gebuchten Flüge.
  2. Wählen Sie den Flug aus, den Sie umbuchen möchten.
  3. Geben Sie nun das neue Flugdatum an.

Schlussendlich können Sie Ihren Flug gegen eine Pauschale und gegebenenfalls gegen die Zuzahlung einer Tarifdifferenz auf das von Ihnen gewünschte Reisedatum umbuchen.

Haben Sie Ihren Flug mit der Flex-Option gebucht, können Sie diesen bis zu 30 min vor der flugplanmäßigen Abflugzeit des betroffenen Fluges online, mobil, telefonisch oder persönlich am Flughafenschalter kostenlos umbuchen. Zudem haben Sie im Rahmen der Flex-Option auch noch nach Abflug die Möglichkeit, das Reisedatum zu ändern – jedoch nur, wenn dies noch am gleichen Kalendertag des ursprünglich gebuchten Fluges über unser Call Center oder persönlich am Flughafenschalter erfolgt. Ändern Sie Ihr Flugdatum erst nach Ende des ursprünglichen Abflugtages, wird eine Pauschale erhoben.

Bitte beachten Sie, dass Änderungen des Flugdatums, die online vorgenommen werden, nur innerhalb desselben Tarifs möglich sind. Wünschen Sie ein Tarif-Upgrade (z. B. von BASIC zu SMART), können Sie dies bis zu 72 h vor Abflug telefonisch oder am Flughafenschalter buchen.

Hinweis:
Sie besitzen keine Buchungsnummer, sondern eine etix®-Ticketnummer? Sie haben einen Flug einer Partner-Airline auf eurowings.com gebucht oder einen Eurowings Flug bei einer unserer Partner-Airlines oder im Reisebüro? Dann wenden Sie sich bitte diesbezüglich an die entsprechende Airline bzw. an Ihr Reisebüro.
Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW- bzw. 4U-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW- oder 4U-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Namensänderung

Bis zu 30 min vor Abflug können Sie Ihren Flug telefonisch gegen eine Gebühr und unter Angabe des Buchungscodes auf eine andere Person übertragen. Bitte beachten Sie, dass bei einer Buchung mehrerer Flugstrecken ein Fluggastwechsel nur bis zu 30 min vor der planmäßigen Abflugzeit des ersten Fluges möglich ist.

Kosten

Ist der aktuelle Flugpreis höher als der von Ihnen ursprünglich bezahlte Preis, wird zusätzlich der Differenzbetrag in Rechnung gestellt.

Hinweis:
Wenn der Buchung Ihres Eurowings Fluges eine etix®-Ticketnummer zugrunde liegt, sind Namensänderungen leider nicht möglich.

Was ist die Flex-Option?

Sofern Sie sich für den SMART- oder BEST-Tarif entschieden haben, können Sie während der Buchung die Flex-Option hinzufügen. Diese kann separat für den Hin- und Rückflug gewählt werden.

Umbuchen

Flüge mit der Flex-Option können bis zu 30 min vor Abflug kostenlos auf ein anderes verfügbares Reisedatum umgebucht werden – vorausgesetzt der Flug wird von derselben Person auf derselben Strecke und innerhalb unseres veröffentlichten Flugplanes angetreten.

Stornieren

Sie können Ihren Flug nicht wahrnehmen? Dann können Sie dank der Flex-Option Ihren Flug bis zu 30 min vor Abflug kostenlos stornieren – online, mobil, telefonisch oder persönlich am Flughafenschalter.

Auch noch nach Abflug sind mit der Flex-Option Umbuchungen und Stornierungen möglich. Diese müssen jedoch noch am selben Kalendertag des ursprünglich gebuchten Reisedatums telefonisch oder persönlich am Flughafenschalter getätigt werden. Erfolgt eine Umbuchung oder Stornierung zu einem späteren Zeitpunkt, müssen wir jedoch eine Pauschale erheben.

Andere Eurowings Buchungen sind aufgrund der günstigen Tarife nicht stornierbar.

Kann ich Blind-Booking-Flüge umbuchen oder stornieren?

Sie können das Flugdatum bzw. den Namen in Ihrer Buchung ändern – jedoch ausschließlich über unser Call Center. Dabei wird Ihnen neben der Call-Center-Gebühr und der Umbuchungsgebühr auch die Differenz zum neuen Flugpreis in Rechnung gestellt. Eine Umbuchung auf eine andere Strecke ist leider nicht möglich.

Bitte beachten Sie, dass Sie Blind-Booking-Flüge nicht stornieren können.

Mehr Informationen zu den Gebühren finden Sie hier.

Häufig gestellte Fragen zum Thema: Blind Booking

Kann ich Blind-Booking-Flüge umbuchen oder stornieren?

Sie können das Flugdatum bzw. den Namen in Ihrer Buchung ändern – jedoch ausschließlich über unser Call Center. Dabei wird Ihnen neben der Call-Center-Gebühr und der Umbuchungsgebühr auch die Differenz zum neuen Flugpreis in Rechnung gestellt. Eine Umbuchung auf eine andere Strecke ist leider nicht möglich.

Bitte beachten Sie, dass Sie Blind-Booking-Flüge nicht stornieren können.

Mehr Informationen zu den Gebühren finden Sie hier.

Wie kann ich Fluggutscheine einlösen?

Sie haben einen Fluggutschein erhalten und möchten diesen jetzt einlösen? Fluggutscheine können online oder mobil eingelöst werden.

So funktioniert’s:

  1. Wählen Sie den gewünschten Flug aus und geben Sie bei Bezahlungsart „Gutschein“ an.
  2. Wenn die Rechnung den Gutscheinwert übersteigt, kann der Restbetrag mit einem anderen Zahlungsmittel beglichen werden.
  3. Sollte der Gutscheinwert die Rechnung übersteigen, behält der Restbetrag seine Gültigkeit und kann bei einer weiteren Buchung eingelöst werden. Dies gilt jedoch nur für Kaufgutscheine. Eine Barauszahlung des Gutscheins bzw. des Restguthabens ist ausgeschlossen.

Geltungsbereich

  • Die Gutscheine können nur für Eurowings Flüge eingelöst werden – hierzu zählen auch Blind-Booking-Flüge. Umbuchungen sind gemäß ABB möglich.
  • Buchungen und Nachbuchungen von Extraleistungen, die in direktem Zusammenhang mit dem Flug stehen, können ebenfalls mit einem Gutschein bezahlt werden.

Ausnahmen

Die Buchung von möglichen Kombi-Paketen (wie Flug und Hotel) oder Partnerangeboten (wie Rail&Fly, Hotel, Mietwagen oder Versicherungen) ist dagegen ausgeschlossen.

Aktionsgutscheine

Für Aktionsgutscheine, die im Rahmen von Gewinnspielen oder Marketingaktionen vergeben wurden, gelten separate Bedingungen.
 
Nutzungsbestimmungen für Aktionsgutscheine

Wie lange im Voraus kann ich Blind-Booking-Flüge buchen?

Blind-Booking-Flüge können Sie bis zu 45 Tage im Voraus buchen.

Wie funktioniert Blind Booking?

Hier ist Spontanität gefragt, denn Sie wissen zunächst nicht, wohin Ihre Reise geht. Dafür garantieren wir Ihnen auch kurzfristig und sogar last minute unsere attraktiven Günstig-Preise!

So funktioniert’s:

  1. Wählen Sie auf der Seite „Blind Booking“ Ihren Abflughafen und Ihr Wunsch-Reisethema z. B. „Party" oder „Kultur" aus. Hinter jeder Rubrik verstecken sich Destinationen, von denen Ihnen am Ende der Buchung eine zugelost wird.
  2. Gegen einen geringen Aufpreis können Sie einzelne Flugziele ausschließen.
  3. Geben Sie schließlich die gewünschten Flugdaten sowie die Anzahl der Reisenden an.
  4. Nach Abschluss der Buchung wird Ihnen Ihr Ziel mitgeteilt, damit Sie sich auf Ihre Reise vorbereiten können.

Mehr über Blind Booking erfahren Sie hier.

Hinweis:
Blind-Booking-Flüge können auch mit einem Gutschein bezahlt werden.

Für wie viele Personen kann ich Blind-Booking-Flüge buchen?

Blind-Booking-Flüge können Sie für maximal 9 Passagiere buchen.

Häufig gestellte Fragen zum Thema: Fluggutscheine

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Bei uns wird Service großgeschrieben, daher bieten wir Ihnen auch eine Vielzahl an unterschiedlichen Zahlungsmöglichkeiten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, falls Ihnen leider einmal nicht alle Arten zur Verfügung stehen.

Eurowings Kreditkarten

Mit den Eurowings Kreditkarten können Sie äußerst komfortabel Ihre Flüge bezahlen und gleichzeitig Boomerang Club Meilen sammeln.

  • Eurowings Visa Kreditkarte Classic: 1 Meilen pro 1 € Umsatz
  • Eurowings Visa Kreditkarte Gold: 2 Meilen pro 1 € Umsatz


Hinweis:
Nutzen Sie Ihre Eurowings Kreditkarte, fällt bei Nachbuchungen oder beim Kauf von Gutscheinen ein Transaktionsentgelt an.

Lastschrift

Bis zu 5 Tage vor Abflug können Sie Ihre Flüge einfach per Lastschrifteinzug bezahlen, vorausgesetzt:

  • Sie besitzen ein Girokonto.
  • Ihr Konto ist ausreichend gedeckt.


Entstandene Kosten durch Widerruf der Zahlung oder bei mangelnder Deckung werden dem Reisepreis hinzugefügt. Bitte nehmen Sie eigenhändig keine Überweisungen nach einer Rücklastschrift vor. Wir werden Sie zeitnah kontaktieren, um mit Ihnen die folgenden Schritte zu besprechen.

Hinweis:
Bei der Buchung von Partner-Airline-Flügen auf eurowings.com gelten gegebenenfalls abweichende Lastschriftregelungen.

Kreditkarten

Auch mit Ihrer Kreditkarte können Sie Ihre Rechnung begleichen. Dafür muss Ihre Kreditkarte lediglich zur Bezahlung am Telefon oder über das Internet freigeschaltet sein. Informieren Sie sich diesbezüglich bitte bei der ausstellenden Bank.

Wir akzeptieren folgende Kreditkarten:

  • Mastercard
  • Debit Mastercard
  • American Express
  • Diners Club
  • VISA Card
  • VISA Electron
  • VISA Debit Card
  • AirPlus

Eurocheque-Karten können derzeit leider nicht akzeptiert werden.

Hinweis:
Nutzen Sie Ihre Kreditkarte als Zahlungsmittel für Nachbuchungen oder beim Kauf von Gutscheinen, fällt ein Transaktionsentgelt an.

PayPal

Entweder beauftragen Sie PayPal mit der Überweisung des Zahlungsbetrags oder Sie ermächtigen uns, fällige Zahlungen von Ihrem PayPal-Konto einzuziehen.

Hinweis:
Nutzen Sie PayPal als Zahlungsmittel für Nachbuchungen oder beim Kauf von Gutscheinen, fällt ein Transaktionsentgelt an. 

Kauf auf Rechnung (RatePAY)

Sie können Ihren Flug einschließlich der gebuchten kostenpflichtigen Extraleistungen auch per RatePAY-Rechnung begleichen,  vorausgesetzt:

  • Sie über das Internet buchen und der zu zahlende Gesamtbeitrag mindestens 20 € und höchstens 2.000 € beträgt.
  • der Flug in Euro angeboten wird.
  • Sie Ihren privaten Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland oder in Österreich bei der Buchung als Rechnungs- und Kontaktanschrift angeben.
  • eine erfolgreiche Bonitätsprüfung vorliegt.

Nähere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Datenschutzerklärungen von RatePAY.

Erfüllen Sie alle Voraussetzungen und haben wir Ihren Wunsch auf Zahlung per RatePAY-Rechnung akzeptiert, wird der Rechnungsbetrag am 10. Bankarbeitstag nach Buchung fällig – spätestens jedoch 1 Bankarbeitstag vor Abflug. Dabei ist der Zahlungseingang auf dem Empfängerkonto entscheidend. Bitte überweisen Sie den Betrag ausschließlich auf das in der Rechnung angegebene Bankkonto.

Sollte die Nutzung dieser Zahlungsart nicht möglich sein, bieten wir Ihnen selbstverständlich eine alternative Zahlungsmöglichkeit an.

Hinweis:
Diese Zahlungsart kann nur zur Bezahlung von Flugbuchungen und nur zum Normalpreis genutzt werden.

Barzahlung

Nur wenn Sie Ihren Flug an einem unserer Flughafenschalter buchen, können Sie auch bar bezahlen.

Gutscheine

Sie wollen Ihre Buchung mit einem Gutschein bezahlen? Auch das geht einfach und schnell:

  1. Wählen Sie im Online-Buchungsschritt „Bezahlung“ die Zahlungsart Gutschein aus.
  2. Geben Sie Ihren Gutschein-Code ein und überprüfen Sie anschließend Ihre Angaben und Reiseleistungen im Warenkorb.
  3. Klicken Sie auf „Jetzt verbindlich buchen“, um Ihre Buchung abzuschließen.

Sollte der Flugpreis den Wert Ihres Gutscheines übersteigen, können Sie den Restbetrag entweder mit einem weiteren Gutschein oder über andere Zahlungsarten ausgleichen.

Geltungsbereich
Die Gutscheine können ausschließlich für die Buchung von Eurowings Flugleistungen eingelöst werden – also nicht für die Buchung von Partnerangeboten (wie Rail&Fly, Mietwagen oder Hotel).

Bitte beachten Sie zudem die unterschiedlichen Nutzungsbestimmungen für Kauf- und Aktionsgutscheine.

Hinweis:
Bei der Buchung von Partner-Airline-Flügen auf eurowings.com ist die Zahlung per Gutschein gegebenenfalls nicht möglich. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Wie kann ich Fluggutscheine kaufen?

Sie können Fluggutscheine ausschließlich online auf der Seite „Fluggutscheine“ kaufen – und so geht’s:

  1. Wählen Sie ein Gutschein-Motiv und geben Sie den gewünschten Betrag ein.
  2. Wenn Sie wünschen, können Sie den Gutschein auch mit einer persönlichen Nachricht für den Beschenkten versehen.
  3. Nachdem Sie die Kontaktdaten eingetragen haben, geht’s weiter zur Bezahlung. Bitte beachten Sie, dass beim Kauf von Fluggutscheinen die Bezahlung per Lastschrift nicht möglich ist. 
  4. Schlussendlich wird der Gutschein an Ihre oder an die E-Mail-Adresse des Beschenkten verschickt.

Hinweis:
Fluggutscheine können zwar nur in Euro gekauft, jedoch auch für Flüge eingelöst werden, die nicht mit dieser Währung bezahlt werden.

Wie kann ich Fluggutscheine einlösen?

Sie haben einen Fluggutschein erhalten und möchten diesen jetzt einlösen? Fluggutscheine können online oder mobil eingelöst werden.

So funktioniert’s:

  1. Wählen Sie den gewünschten Flug aus und geben Sie bei Bezahlungsart „Gutschein“ an.
  2. Wenn die Rechnung den Gutscheinwert übersteigt, kann der Restbetrag mit einem anderen Zahlungsmittel beglichen werden.
  3. Sollte der Gutscheinwert die Rechnung übersteigen, behält der Restbetrag seine Gültigkeit und kann bei einer weiteren Buchung eingelöst werden. Dies gilt jedoch nur für Kaufgutscheine. Eine Barauszahlung des Gutscheins bzw. des Restguthabens ist ausgeschlossen.

Geltungsbereich

  • Die Gutscheine können nur für Eurowings Flüge eingelöst werden – hierzu zählen auch Blind-Booking-Flüge. Umbuchungen sind gemäß ABB möglich.
  • Buchungen und Nachbuchungen von Extraleistungen, die in direktem Zusammenhang mit dem Flug stehen, können ebenfalls mit einem Gutschein bezahlt werden.

Ausnahmen

Die Buchung von möglichen Kombi-Paketen (wie Flug und Hotel) oder Partnerangeboten (wie Rail&Fly, Hotel, Mietwagen oder Versicherungen) ist dagegen ausgeschlossen.

Aktionsgutscheine

Für Aktionsgutscheine, die im Rahmen von Gewinnspielen oder Marketingaktionen vergeben wurden, gelten separate Bedingungen.
 
Nutzungsbestimmungen für Aktionsgutscheine

Wie lange sind Fluggutscheine gültig?

Sie können unsere Eurowings Fluggutscheine bis zum Ende des dritten Jahres nach Erwerb einlösen. Eine Verlängerung oder Barauszahlung ist leider nicht möglich.

Bitte beachten Sie, dass der Gutschein erst dann verwendet werden kann, wenn die Bezahlung bei uns eingegangen ist, frühestens jedoch 24 Stunden nach dem Kauf – bei Zahlung per Lastschrift sogar erst nach 5 Tagen.

Aktionsgutscheine

Für Aktionsgutscheine, die im Rahmen von Gewinnspielen oder Marketingaktionen vergeben wurden, gelten separate Bedingungen:

Nutzungsbestimmungen für Aktionsgutscheine

Welche Konditionen sind bei Fluggutscheinen zu beachten?
  • Eurowings übernimmt keine Haftung für den Verlust von Gutscheinen bzw. Gutscheincodes und stellt keinen Ersatz aus.
  • Die Gutscheine dürfen ausschließlich für private Zwecke genutzt werden. So ist es – ohne vorherige Zustimmung durch Eurowings – untersagt, die Gutscheine beispielsweise auf Internetplattformen selbst oder durch Dritte gewerblich oder kommerziell zum Verkauf anzubieten.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in den Nutzungsbestimmungen.

Hier geht es zu den ABB, die beim Kauf und beim Einlösen von Gutscheinen gelten.

Aktionsgutscheine

Für Aktionsgutscheine, die im Rahmen von Gewinnspielen oder Marketingaktionen vergeben wurden, gelten separate Bestimmungen.

Häufig gestellte Fragen zum Thema: Gruppenbuchung

Ab wie vielen Personen spricht man von einer Gruppe?

Sind Sie mehr als 9 Personen, gelten Sie bei Eurowings als Gruppe.

Wie buche ich für eine Gruppe?
  1. Wenn Sie für mehr als 9 Personen Eurowings Flüge buchen möchten, füllen Sie bitte zunächst unser Gruppenanfrageformular vollständig aus.
  2. Nachdem Sie das Formular abgesendet haben, erhalten Sie von uns einen individuellen, aber noch unverbindlichen Buchungsvorschlag per E-Mail. Die Bearbeitungszeit beträgt ca. 2-3 Werktage. 
  3. Sind Sie mit dem Angebot einverstanden, beantragen Sie bei uns per E-Mail verbindlich den Abschluss eines Luftbeförderungsvertrags auf Grundlage dieses Vorschlags.
  4. Binnen 3-4 Werktagen übersenden wir Ihnen per E-Mail schließlich eine Buchungsbestätigung.

Hier geht’s zur Gruppenbuchung.

Benennung der Gruppenmitglieder

Mit Ihrer Buchungsbestätigung erhalten Sie die Zugangsdaten zu Ihrer Buchung und sind verpflichtet, die Namen der Gruppenmitglieder bis spätestens 4 Werktage vor dem flugplanmäßigen Abflugdatum des Hinfluges in der Buchung anzugeben – dabei ist der Flugtag nicht mitzuzählen. Werden uns die Namen der Gruppenmitglieder später mitgeteilt erheben wir zusätzliche Entgelte. 

Stornierung ab 12 Fluggästen

Sie können bis zu einem Monat vor Abflug 10 % der Gruppe (abgerundet auf die Personenzahl nach Köpfen) stornieren und erhalten das gesamte darauf entfallende Beförderungsentgelt zurückerstattet – vorausgesetzt, Ihre ursprüngliche Gruppe bestand aus 12 Fluggästen oder mehr.

In unseren Allgemeinen Beförderungsbedingungen finden Sie die vollständigen Bestimmungen.

Gerne beantworten Ihnen unsere Mitarbeiter sämtliche Fragen rund um die Gruppenbuchung. Sie erreichen uns werktags von 09.00 bis 12.00 Uhr und von 13.00 bis 17.00 Uhr (MEZ).
 
Aus Deutschland erreichen Sie die Gruppenabteilung telefonisch unter 01806 122 345 (0,20 € pro Anruf aus dem Festnetz – Mobilfunk maximal 0,60 € pro Anruf).
Aus dem Ausland kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: gruppen@eurowings.com oder über die Telefonnummer +49 (0) 2203 2970 1641.

Hinweis:
Wenn Sie Gruppenbuchungen für Flüge von Partner-Airlines tätigen möchten, wenden Sie sich bitte an die entsprechende Airline. Es gelten die jeweiligen Bestimmungen der Partner-Airline. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.
 

Für wie viele Personen kann ich höchstens online buchen?

Im Bereich „Buchen“ können Sie einen Flug für bis zu 9 Personen unter Angabe des Vor- und Nachnamens aller Personen buchen.

Wenn Sie für mehr als 9 Personen buchen möchten, finden Sie hier weitere Informationen.

Für wie viele Personen kann ich Blind-Booking-Flüge buchen?

Blind-Booking-Flüge können Sie für maximal 9 Passagiere buchen.

Wie sind die Allgemeinen Bedingungen für Gruppenbuchungen?
  1. Geltung
    Die Eurowings Allgemeinen Bedingungen für Gruppenbuchungen gelten für jede von der Eurowings GmbH (nachfolgend „Eurowings“) ausgeschriebene und gebuchte Beförderung von Fluggästen und Gepäck für Gruppen mit einer Größe über 9 Personen („Gruppenbuchung“).
  2. Beförderungsvertrag/Buchung
    Der Beförderungsvertrag kommt mit der Rücksendung des Buchungsvorschlages (Angebot) durch die Kontaktperson und die Buchungsbestätigung (Annahme) zustande.
    Die Kontaktperson handelt als Vertreter der Gruppenmitglieder, es sei denn, die Buchung erfolgt für eine Familie. In diesen Fällen schließt die Kontaktperson den Beförderungsvertrag im eigenen Namen zugunsten der einzelnen Gruppenmitglieder.
  3. Abwicklung über Kontaktpersonen
    Die gesamte Abwicklung der Buchung, einschließlich der Zahlungsabwicklung, erfolgt mit der im Angebot benannten Kontaktperson. Notwendige Informationen, wie Eurowings Allgemeine Beförderungsbedingungen (ABB), Flugplan, Flugänderungen etc., sind von der Kontaktperson an die Gruppenmitglieder rechtzeitig und vollständig weiterzuleiten. Die Kenntnis der Kontaktperson wird den übrigen Gruppenmitgliedern zugerechnet.
  4. Namensliste
    Mit der Buchungsbestätigung werden Zugangsdaten zu der jeweiligen Buchung vergeben. Die Kontaktperson ist verpflichtet, die Namen der Gruppenmitglieder bis spätestens 4 Werktage vor dem flugplanmäßigen Abflugdatum des Hinfluges in der Buchung anzugeben – dabei ist der Flugtag nicht mitzuzählen. Werden die Namen der Gruppenmitglieder später mitgeteilt werden zusätzliche Entgelte erhoben. 
  5. Umbuchung/Stornierung
    Eine Umbuchung (Änderung der Flugzeiten oder des Flugdatums) ist vor Abflug gegen eine Gebühr (pro Person und Strecke) möglich, zzgl. der Differenz zum neuen Flugpreis. Danach ist eine Umbuchung ausgeschlossen. Bei Gruppenbuchungen für 12 Fluggäste oder mehr können Sie bis zu einem Monat vor Abflug 10 % (abgerundet auf die Personenzahl nach Köpfen) der Gruppe stornieren und erhalten das gesamte darauf entfallende Beförderungsentgelt zurückerstattet. Zusätzliche Passagiere (1–9 Personen) können nur separat über das Internet oder das Call Center zum jeweils gültigen Flugpreis gebucht werden (vorbehaltlich Verfügbarkeit).
  6. Verweigerung der Beförderung eines Gruppenmitgliedes
    Wird einem Gruppenmitglied die Beförderung aus berechtigten Gründen verweigert, berechtigt dies die übrigen Mitglieder nicht zur Ablehnung der Beförderung. Es bleibt bei der Verpflichtung zur Zahlung des Gruppenflugpreises.
    Ergänzend gelten die Allgemeinen Beförderungsbedingungen (ABB), soweit in diesen Allgemeinen Bedingungen für Gruppenbuchungen nicht ausdrücklich etwas Abweichendes geregelt ist.

Hinweis:
Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW- bzw. 4U-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW- oder 4U-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Häufig gestellte Fragen zum Thema: Zahlungsvorgang

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Bei uns wird Service großgeschrieben, daher bieten wir Ihnen auch eine Vielzahl an unterschiedlichen Zahlungsmöglichkeiten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, falls Ihnen leider einmal nicht alle Arten zur Verfügung stehen.

Eurowings Kreditkarten

Mit den Eurowings Kreditkarten können Sie äußerst komfortabel Ihre Flüge bezahlen und gleichzeitig Boomerang Club Meilen sammeln.

  • Eurowings Visa Kreditkarte Classic: 1 Meilen pro 1 € Umsatz
  • Eurowings Visa Kreditkarte Gold: 2 Meilen pro 1 € Umsatz


Hinweis:
Nutzen Sie Ihre Eurowings Kreditkarte, fällt bei Nachbuchungen oder beim Kauf von Gutscheinen ein Transaktionsentgelt an.

Lastschrift

Bis zu 5 Tage vor Abflug können Sie Ihre Flüge einfach per Lastschrifteinzug bezahlen, vorausgesetzt:

  • Sie besitzen ein Girokonto.
  • Ihr Konto ist ausreichend gedeckt.


Entstandene Kosten durch Widerruf der Zahlung oder bei mangelnder Deckung werden dem Reisepreis hinzugefügt. Bitte nehmen Sie eigenhändig keine Überweisungen nach einer Rücklastschrift vor. Wir werden Sie zeitnah kontaktieren, um mit Ihnen die folgenden Schritte zu besprechen.

Hinweis:
Bei der Buchung von Partner-Airline-Flügen auf eurowings.com gelten gegebenenfalls abweichende Lastschriftregelungen.

Kreditkarten

Auch mit Ihrer Kreditkarte können Sie Ihre Rechnung begleichen. Dafür muss Ihre Kreditkarte lediglich zur Bezahlung am Telefon oder über das Internet freigeschaltet sein. Informieren Sie sich diesbezüglich bitte bei der ausstellenden Bank.

Wir akzeptieren folgende Kreditkarten:

  • Mastercard
  • Debit Mastercard
  • American Express
  • Diners Club
  • VISA Card
  • VISA Electron
  • VISA Debit Card
  • AirPlus

Eurocheque-Karten können derzeit leider nicht akzeptiert werden.

Hinweis:
Nutzen Sie Ihre Kreditkarte als Zahlungsmittel für Nachbuchungen oder beim Kauf von Gutscheinen, fällt ein Transaktionsentgelt an.

PayPal

Entweder beauftragen Sie PayPal mit der Überweisung des Zahlungsbetrags oder Sie ermächtigen uns, fällige Zahlungen von Ihrem PayPal-Konto einzuziehen.

Hinweis:
Nutzen Sie PayPal als Zahlungsmittel für Nachbuchungen oder beim Kauf von Gutscheinen, fällt ein Transaktionsentgelt an. 

Kauf auf Rechnung (RatePAY)

Sie können Ihren Flug einschließlich der gebuchten kostenpflichtigen Extraleistungen auch per RatePAY-Rechnung begleichen,  vorausgesetzt:

  • Sie über das Internet buchen und der zu zahlende Gesamtbeitrag mindestens 20 € und höchstens 2.000 € beträgt.
  • der Flug in Euro angeboten wird.
  • Sie Ihren privaten Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland oder in Österreich bei der Buchung als Rechnungs- und Kontaktanschrift angeben.
  • eine erfolgreiche Bonitätsprüfung vorliegt.

Nähere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Datenschutzerklärungen von RatePAY.

Erfüllen Sie alle Voraussetzungen und haben wir Ihren Wunsch auf Zahlung per RatePAY-Rechnung akzeptiert, wird der Rechnungsbetrag am 10. Bankarbeitstag nach Buchung fällig – spätestens jedoch 1 Bankarbeitstag vor Abflug. Dabei ist der Zahlungseingang auf dem Empfängerkonto entscheidend. Bitte überweisen Sie den Betrag ausschließlich auf das in der Rechnung angegebene Bankkonto.

Sollte die Nutzung dieser Zahlungsart nicht möglich sein, bieten wir Ihnen selbstverständlich eine alternative Zahlungsmöglichkeit an.

Hinweis:
Diese Zahlungsart kann nur zur Bezahlung von Flugbuchungen und nur zum Normalpreis genutzt werden.

Barzahlung

Nur wenn Sie Ihren Flug an einem unserer Flughafenschalter buchen, können Sie auch bar bezahlen.

Gutscheine

Sie wollen Ihre Buchung mit einem Gutschein bezahlen? Auch das geht einfach und schnell:

  1. Wählen Sie im Online-Buchungsschritt „Bezahlung“ die Zahlungsart Gutschein aus.
  2. Geben Sie Ihren Gutschein-Code ein und überprüfen Sie anschließend Ihre Angaben und Reiseleistungen im Warenkorb.
  3. Klicken Sie auf „Jetzt verbindlich buchen“, um Ihre Buchung abzuschließen.

Sollte der Flugpreis den Wert Ihres Gutscheines übersteigen, können Sie den Restbetrag entweder mit einem weiteren Gutschein oder über andere Zahlungsarten ausgleichen.

Geltungsbereich
Die Gutscheine können ausschließlich für die Buchung von Eurowings Flugleistungen eingelöst werden – also nicht für die Buchung von Partnerangeboten (wie Rail&Fly, Mietwagen oder Hotel).

Bitte beachten Sie zudem die unterschiedlichen Nutzungsbestimmungen für Kauf- und Aktionsgutscheine.

Hinweis:
Bei der Buchung von Partner-Airline-Flügen auf eurowings.com ist die Zahlung per Gutschein gegebenenfalls nicht möglich. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Fallen bei der Zahlung zusätzliche Kosten an?

Bei der Flugbuchung fallen für die Zahlung keine zusätzlichen Kosten an. Der günstige Rabattpreis ist nur bei Zahlung per Lastschrift erhältlich.

Für sonstige Zahlungen (z.B. bei Nachbuchung von Gepäck, Kauf von Fluggutscheinen) fällt ein Transaktionsentgelt an – beim Lastschriftverfahren entfällt dieses.

Hinweis:
Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW- bzw. 4U-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW- oder 4U-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Wann wird der Reisepreis abgebucht?

Der Reisepreis wird direkt bei Buchung fällig. Da sich die Abbuchung – je nach Kreditinstitut – um einige Tage verzögern kann, sollte Ihr Bankkonto bis zur tatsächlichen Belastung die erforderliche Deckung aufweisen.

Was bedeutet „Status der Zahlung: abgelehnt/schwebend“ auf der Seite „Meine Buchung“ bzw. „Umbuchung“?

Mithilfe der Statusanzeige können Sie unter "Mein Flug" im Bereich "Buchung einsehen" den Stand Ihrer Zahlung verfolgen und sehen, wann die Abbuchung erfolgreich abgeschlossen ist.

Abgelehnt

Kann die Zahlung aus unterschiedlichen Gründen nicht vollzogen werden oder ist eine Rücklastschrift entstanden, erscheint der Status der Zahlung als „Abgelehnt“.

Bitte beachten Sie, dass Reservierungen bei nicht erfolgter Zahlung – gemäß der Beförderungsbedingungen (Punkt 4.5) – ohne weitere Informationen storniert werden können.

Schwebend

Ist der Status Ihrer Zahlung mit „Schwebend“ gekennzeichnet, bedeutet dies, dass der Autorisierungsprozess noch läuft, der Platz aber für Sie zunächst reserviert ist. Sollte die Zahlung nicht vollzogen werden können, wechselt der Status auf „Abgelehnt“.

Bestätigt

Erscheint der Status „Bestätigt“, ist die Zahlung sowie die Reservierung erfolgreich abgeschlossen und Ihrem Flug steht nichts mehr im Wege.

Haben Sie Fragen zu Ihrem Zahlungsstatus? Dann stehen Ihnen unsere kompetenten Mitarbeiter in unserem Call Center gerne mit Rat und Tat zur Seite.

Hier können Sie den Status Ihrer Zahlung überprüfen.

Häufig gestellte Fragen zum Thema: Rechnungsstellung

Warum ist auf der Rechnung keine Mehrwertsteuer ausgewiesen?

Nur innerdeutsche Eurowings Flüge sind mehrwertsteuerpflichtig. Ist also keine Mehrwertsteuer angeführt, handelt es sich um einen internationalen Flug.

Hinweis:
Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW- bzw. 4U-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW- oder 4U-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Wie erhalte ich eine Rechnung?

Sie erhalten Ihre Eurowings Rechnung per E-Mail. Dabei handelt es sich um einen elektronischen Flugschein, der laut § 34 UStDV Fahrausweise als Rechnung und BMF-Schreiben vom 29.1.2004, Az. IV B 7 – S 7280 – 19/04 als Rechnung (ohne elektronische Signatur) zum Vorsteuerabzug berechtigt.

Sie haben Ihre Buchungsbestätigung nicht aufbewahrt?
Kein Problem: Wenden Sie sich einfach telefonisch an unser Call Center. Wir senden Ihnen gerne eine neue Buchungsbestätigung.

Hinweis:
Sie besitzen eine etix®-Ticketnummer? Sie haben einen Flug unserer Partner-Airline auf eurowings.com oder Ihren Eurowings Flug bei einer unserer Partner-Airlines oder im Reisebüro gebucht? Dann wenden Sie sich zum Erhalt der Rechnung bitte an die entsprechende Airline bzw. an Ihr Reisebüro. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Berechtigt die Buchungsbestätigung/Rechnung zum Vorsteuerabzug?

Bei der Eurowings Rechnung handelt es sich um einen elektronischen Flugschein, der laut § 34 UStDV Fahrausweise als Rechnung und BMF-Schreiben vom 29.1.2004, Az. IV B 7 – S 7280 – 19/04 als Rechnung (ohne elektronische Signatur) zum Vorsteuerabzug berechtigt.

Hinweis:
Bei Fragen zu Rechnungen, die durch unsere Partner-Airlines ausgestellt wurden, wenden Sie sich bitte an die entsprechende Airline. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Können Rechnungsanschriften oder Bankverbindungen nachträglich geändert werden?

Nein, nach Abschluss der Online-Buchung sind Änderungen der eingegebenen Daten leider nicht mehr möglich.

Häufig gestellte Fragen zum Thema: Datenschutz & technische Fragen

Welche Gegenstände darf ich im Gepäck mitführen und was ist verboten?

Aus Sicherheitsgründen muss Ihr Reisegepäck bestimmte Auflagen erfüllen und Beschränkungen einhalten. Ebenso sind besondere Maßnahmen und Vorschriften zu beachten.

Weitere Informationen finden Sie in den ABB (Allgemeine Beförderungsbedingungen).

Hinweis:
Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW- bzw. 4U-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW- oder 4U-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Wie buche ich für eine Gruppe?
  1. Wenn Sie für mehr als 9 Personen Eurowings Flüge buchen möchten, füllen Sie bitte zunächst unser Gruppenanfrageformular vollständig aus.
  2. Nachdem Sie das Formular abgesendet haben, erhalten Sie von uns einen individuellen, aber noch unverbindlichen Buchungsvorschlag per E-Mail. Die Bearbeitungszeit beträgt ca. 2-3 Werktage. 
  3. Sind Sie mit dem Angebot einverstanden, beantragen Sie bei uns per E-Mail verbindlich den Abschluss eines Luftbeförderungsvertrags auf Grundlage dieses Vorschlags.
  4. Binnen 3-4 Werktagen übersenden wir Ihnen per E-Mail schließlich eine Buchungsbestätigung.

Hier geht’s zur Gruppenbuchung.

Benennung der Gruppenmitglieder

Mit Ihrer Buchungsbestätigung erhalten Sie die Zugangsdaten zu Ihrer Buchung und sind verpflichtet, die Namen der Gruppenmitglieder bis spätestens 4 Werktage vor dem flugplanmäßigen Abflugdatum des Hinfluges in der Buchung anzugeben – dabei ist der Flugtag nicht mitzuzählen. Werden uns die Namen der Gruppenmitglieder später mitgeteilt erheben wir zusätzliche Entgelte. 

Stornierung ab 12 Fluggästen

Sie können bis zu einem Monat vor Abflug 10 % der Gruppe (abgerundet auf die Personenzahl nach Köpfen) stornieren und erhalten das gesamte darauf entfallende Beförderungsentgelt zurückerstattet – vorausgesetzt, Ihre ursprüngliche Gruppe bestand aus 12 Fluggästen oder mehr.

In unseren Allgemeinen Beförderungsbedingungen finden Sie die vollständigen Bestimmungen.

Gerne beantworten Ihnen unsere Mitarbeiter sämtliche Fragen rund um die Gruppenbuchung. Sie erreichen uns werktags von 09.00 bis 12.00 Uhr und von 13.00 bis 17.00 Uhr (MEZ).
 
Aus Deutschland erreichen Sie die Gruppenabteilung telefonisch unter 01806 122 345 (0,20 € pro Anruf aus dem Festnetz – Mobilfunk maximal 0,60 € pro Anruf).
Aus dem Ausland kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: gruppen@eurowings.com oder über die Telefonnummer +49 (0) 2203 2970 1641.

Hinweis:
Wenn Sie Gruppenbuchungen für Flüge von Partner-Airlines tätigen möchten, wenden Sie sich bitte an die entsprechende Airline. Es gelten die jeweiligen Bestimmungen der Partner-Airline. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.
 

Wie sind die Allgemeinen Bedingungen für Gruppenbuchungen?
  1. Geltung
    Die Eurowings Allgemeinen Bedingungen für Gruppenbuchungen gelten für jede von der Eurowings GmbH (nachfolgend „Eurowings“) ausgeschriebene und gebuchte Beförderung von Fluggästen und Gepäck für Gruppen mit einer Größe über 9 Personen („Gruppenbuchung“).
  2. Beförderungsvertrag/Buchung
    Der Beförderungsvertrag kommt mit der Rücksendung des Buchungsvorschlages (Angebot) durch die Kontaktperson und die Buchungsbestätigung (Annahme) zustande.
    Die Kontaktperson handelt als Vertreter der Gruppenmitglieder, es sei denn, die Buchung erfolgt für eine Familie. In diesen Fällen schließt die Kontaktperson den Beförderungsvertrag im eigenen Namen zugunsten der einzelnen Gruppenmitglieder.
  3. Abwicklung über Kontaktpersonen
    Die gesamte Abwicklung der Buchung, einschließlich der Zahlungsabwicklung, erfolgt mit der im Angebot benannten Kontaktperson. Notwendige Informationen, wie Eurowings Allgemeine Beförderungsbedingungen (ABB), Flugplan, Flugänderungen etc., sind von der Kontaktperson an die Gruppenmitglieder rechtzeitig und vollständig weiterzuleiten. Die Kenntnis der Kontaktperson wird den übrigen Gruppenmitgliedern zugerechnet.
  4. Namensliste
    Mit der Buchungsbestätigung werden Zugangsdaten zu der jeweiligen Buchung vergeben. Die Kontaktperson ist verpflichtet, die Namen der Gruppenmitglieder bis spätestens 4 Werktage vor dem flugplanmäßigen Abflugdatum des Hinfluges in der Buchung anzugeben – dabei ist der Flugtag nicht mitzuzählen. Werden die Namen der Gruppenmitglieder später mitgeteilt werden zusätzliche Entgelte erhoben. 
  5. Umbuchung/Stornierung
    Eine Umbuchung (Änderung der Flugzeiten oder des Flugdatums) ist vor Abflug gegen eine Gebühr (pro Person und Strecke) möglich, zzgl. der Differenz zum neuen Flugpreis. Danach ist eine Umbuchung ausgeschlossen. Bei Gruppenbuchungen für 12 Fluggäste oder mehr können Sie bis zu einem Monat vor Abflug 10 % (abgerundet auf die Personenzahl nach Köpfen) der Gruppe stornieren und erhalten das gesamte darauf entfallende Beförderungsentgelt zurückerstattet. Zusätzliche Passagiere (1–9 Personen) können nur separat über das Internet oder das Call Center zum jeweils gültigen Flugpreis gebucht werden (vorbehaltlich Verfügbarkeit).
  6. Verweigerung der Beförderung eines Gruppenmitgliedes
    Wird einem Gruppenmitglied die Beförderung aus berechtigten Gründen verweigert, berechtigt dies die übrigen Mitglieder nicht zur Ablehnung der Beförderung. Es bleibt bei der Verpflichtung zur Zahlung des Gruppenflugpreises.
    Ergänzend gelten die Allgemeinen Beförderungsbedingungen (ABB), soweit in diesen Allgemeinen Bedingungen für Gruppenbuchungen nicht ausdrücklich etwas Abweichendes geregelt ist.

Hinweis:
Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW- bzw. 4U-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW- oder 4U-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Welche Konditionen sind bei Fluggutscheinen zu beachten?
  • Eurowings übernimmt keine Haftung für den Verlust von Gutscheinen bzw. Gutscheincodes und stellt keinen Ersatz aus.
  • Die Gutscheine dürfen ausschließlich für private Zwecke genutzt werden. So ist es – ohne vorherige Zustimmung durch Eurowings – untersagt, die Gutscheine beispielsweise auf Internetplattformen selbst oder durch Dritte gewerblich oder kommerziell zum Verkauf anzubieten.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in den Nutzungsbestimmungen.

Hier geht es zu den ABB, die beim Kauf und beim Einlösen von Gutscheinen gelten.

Aktionsgutscheine

Für Aktionsgutscheine, die im Rahmen von Gewinnspielen oder Marketingaktionen vergeben wurden, gelten separate Bestimmungen.

Sind meine Kreditkartendaten bei der Online-Buchung geschützt?

Damit Ihre Kreditkarten und persönlichen Informationen bestens geschützt sind, nutzen wir die neueste Secure-Socket-Layer-Technologie (SSL mit 128-bit-Verschlüsselung). Diese gilt als sicherste Methode, um sensible Inhalte über das Internet zu übertragen. So erfüllen wir selbstverständlich die Anforderungen des Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS).

Der gemeinsame Zertifizierungsstandard der internationalen Zahlungssysteme gewährleistet eine sichere Verarbeitung und Speicherung sämtlicher Zahlkarteninformationen. Als eine der ersten europäischen Airlines konnte Germanwings Anfang 2010 eine Konformität zum PCI DSS erreichen und diese durch das Audit des unabhängigen und akkreditierten Prüfers SRC Security Research & Consulting GmbH nachweisen.

Hinweis:
Wir empfehlen Ihnen, die neueste Version Ihres Browsers zu verwenden, um eine sichere Abwicklung Ihrer Transaktionen zu gewährleisten.

Service

Bezeichnung

Kurz- und Mittelstrecke

(Entgelte pro Pers. und Strecke)

Langstrecke

(Entgelte pro Pers. und Strecke)
 

Service für mobilitätseingeschränkte Passagiere

   
BLND Hilfe beim Ein- und Aussteigen für Passagiere mit Sehbehinderung ohne Aufschlag ohne Aufschlag
DEAF Hilfe beim Ein- und Aussteigen für gehörlose Passagiere ohne Aufschlag ohne Aufschlag
WCHR Hilfestellung für Gehbehinderte auf dem Vorfeld ohne Aufschlag ohne Aufschlag
WCHS Hilfestellung für Gehbehinderte auf der Flugzeugtreppe ohne Aufschlag ohne Aufschlag
WCHC Tragen von Gehbehinderten zum Flugzeugsitz ohne Aufschlag ohne Aufschlag
WCMP Transport eines manuell angetriebenen Rollstuhles ohne Aufschlag ohne Aufschlag
WCBD Transport eines Rollstuhles mit von Trockenbatterie
angetriebenem Motor
ohne Aufschlag ohne Aufschlag
Assistenzhund Transport eines Assistenzhundes ohne Aufschlag ohne Aufschlag
       
 

Gepäckbeförderung

   
BAG Ermäßigter Gepäckzuschlag bei maximal einem aufgegebenen Gepäckstück, das online oder via Call Center angemeldet wird 9 - 15 € / 8 - £13 / 10 - 16 CHF / 10 - $16 / 243 - 405 CZK / 88 - 147 SEK / 81 - 135 NOK / 39 - 65 PLN / 2.788 - 4.647 HUF (abhängig von der Flugstrecke) 30 € / £27 / 33 CHF / $33 / 811 CZK / 293 SEK / 270 NOK / 130 PLN / 9.294 HUF / 132 AED / 1.300 THB 
BAG (BM) Gepäckzuschlag bei maximal einem aufgegebenen Gepäckstück, das am Flughafen angemeldet wird 18 - 30 € / 14 - £24 / 20 - 33 CHF / 20 - $34 / 487 - 812 CZK / 167 - 278 SEK / 170 - 284 NOK / 77 - 128 PLN / 5.646 - 9.409 HUF (abhängig von der Flugstrecke) 60 € / £54 / 65 CHF / $65 / 1.621 CZK / 586 SEK / 539 NOK / 260 PLN / 18.588 HUF / 265 AED / 2.600 THB
BAG 2 - 5 Gepäckzuschlag pro zusätzlich aufgegebenem Gepäckstück 75 € / £67 / 81 CHF / $82 / 2.027 CZK / 733 SEK / 674 NOK / 325 PLN / 23.235 HUF
150 € / £134 / 163 CHF / $164 / 4.054 CZK / 1.466 SEK / 1.348 NOK / 651 PLN / 46.471 HUF / 662 AED / 6.400 THB
XBA/XMA Übergepäckzuschlag für das erste Gepäckstück bis max. 9 kg Übergewicht 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB
XBB-XBE/MBXME Übergepäckzuschlag für zusätzliche Gepäckstücke bis max. 9 kg Übergewicht 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB
SKI Transport von Skigepäck bis max. 30 kg (Skier/Snowboard (max. 3 Paar/Stück pro Person) inkl. Zubehör wie Stöcke und Ski-/Snowboardschuhe) (nach Verfügbarkeit) ohne Aufschlag ohne Aufschlag
WEAP Transport von Sportwaffen pro Stück (inkl. Munition) 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF nicht verfügbar
GOLF Transport von Golfgepäck pro Stück 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB
BIKE Fahrradtransport (transportsicher verpackt) pro Stück (Verpackungsmaterial wird nicht von uns gestellt!) (nach Verfügbarkeit) 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB
SPEQ Transport von folgender Sportausrüstung: Bodyboards, Surfboards, Segel-/Hängegleiter, Taucherausrüstung (nach Verfügbarkeit) 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB
 

  Hinweis:

Wenn Ihrer Buchung eine etix®-Ticketnummer zugrunde liegt und/oder Sie einen Eurowings Flug bei einer unserer Partner-Airlines oder im Reisebüro gebucht haben, können die Gepäckbestimmungen gegebenenfalls abweichen. Bitte informieren Sie sich bei der entsprechenden Airline bzw. in Ihrem Reisebüro.
   
       
 

Sonderservices

   
ADD Servicezuschlag, der bei einer Buchung oder Umbuchung (Flugdatum) im Sinne von Artikel 5.2.3 ABB über das Call Center, am Airport Sales oder über gewerbliche Vermittler erhoben wird 20 € / £18 / 22 CHF / $22 / 540 CZK / 195 SEK / 180 NOK / 87 PLN / 6.196 HUF (pro Buchung, nicht pro Person und Strecke)
20 € / £18 / 22 CHF / $22 / 540 CZK / 195 SEK / 180 NOK / 87 PLN / 6.196 HUF / 88 AED / 900 THB (pro Buchung, nicht pro Person und Strecke)
RBK Umbuchungsgebühr bei Änderung des Flugdatums bis 30 Minuten vor Abflug 70 € / £62 / 76 CHF / $76 / 1.892 CZK / 684 SEK / 629 NOK / 304 PLN / 21.686 HUF zzgl. Differenz zum aktuellen Flugpreis 90 € / £80 / 98 CHF / $98 / 2.432 CZK / 880 SEK / 809 NOK / 390 PLN / 27.882 HUF / 397 AED / 3.800 THB zzgl. Differenz zum aktuellen Flugpreis
NC1 Namensänderung pro Person pro Buchung 70 € / £62 / 76 CHF / $76 / 1.892 CZK / 684 SEK / 629 NOK / 304 PLN / 21.686 HUF zzgl. Differenz zum aktuellen Flugpreis 120 € / £107 / 130 CHF / $131 / 3.243 CZK / 1.173 SEK / 1.079 NOK / 521 PLN / 37.177 HUF / 529 AED / 5.100 THB zzgl. Differenz zum aktuellen Flugpreis
PETC Transport von Haustieren bis 8 kg in geeignetem Behältnis (Transportbehältnisse werden nicht von uns gestellt!) 40 € / £36 / 43 CHF / $44 / 1.081 CZK / 391 SEK / 360 NOK / 174 PLN / 12.392 HUF (Assistenzhund ohne Aufschlag) nicht verfügbar (Assistenzhund verfügbar, ohne Aufschlag)
TAFR Transaktionsentgelt pro Zahlung per Kreditkarte oder PayPal (z.B. bei der Nachbuchung von Gepäck oder dem Kauf von Fluggutscheinen) 2% des Zahlbetrags (innerdeutsch zzgl. Mehrwertsteuer) 2% des Zahlbetrags
TAFG Transaktionsentgelt pro Zahlung per Kreditkarte bei Gruppenbuchungen pro Person und Strecke 2% des Zahlbetrags (innerdeutsch zzgl. Mehrwertsteuer) 2% des Zahlbetrags
INF Servicepauschale für Kinder bis 2 Jahre pro Teilstrecke 15 € / £13 / 16 CHF / $16 / 405 CZK / 147 SEK / 135 NOK / 65 PLN / 4.647 HUF 75 € / £67 / 81 CHF / $82 / 2.027 CZK / 733 SEK / 674 NOK / 325 PLN / 23.235 HUF / 331 AED / 3.200 THB
UM Betreuung alleinreisender Kinder im Alter von 5 bis einschließlich 11 Jahren (UM-Service) (Nur auf innerdeutschen Flügen und Flügen aus Deutschland nach Zürich oder Wien buchbar) 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF nicht verfügbar
Kinderwagen Transport von Kinderwagen auf dem Vorfeld, auf der Flugzeugtreppe, im Flugzeug ohne Aufschlag ohne Aufschlag
SEF Sitzplatzreservierung Standard (Mittelsitz) 8 € / £7 / 9 CHF / $9 / 216 CZK / 78 SEK / 72 NOK / 35 PLN / 2.478 HUF 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3.098 HUF / 44 AED / 500 THB
SEF Sitzplatzreservierung Standard (Gang oder Fenster) 12 € / £11 / 13 CHF / $13 / 324 CZK / 117 SEK / 108 NOK / 52 PLN / 3.718 HUF 20 € / £18 / 22 CHF / $22 / 540 CZK / 195 SEK / 180 NOK / 87 PLN / 6.196 HUF / 88 AED / 900 THB
SEF Sitzplatzreservierung mit mehr Beinfreiheit (im BASIC-Tarif, inkl. Snack & Getränk)
19 - 21 € / 17 - £19 / 21 - 23 CHF / 21 - $23 / 513 - 568 CZK / 186 - 205 SEK / 171 - 189 NOK / 82 - 91 PLN / 5.886 - 6.506 HUF
(abhängig von der Flugstrecke)
90 € / £80 / 98 CHF / $98 / 2.432 CZK / 880 SEK / 809 NOK / 390 PLN / 27.882 HUF / 397 AED / 3.800 THB
SEF Sitzplatzreservierung mit mehr Beinfreiheit (im SMART-Tarif, inkl. Snack & Getränk) 
4 - 6 € / 4 - £5 / 4 - 7 CHF / 4 - $7 / 108 - 162 CZK / 39 - 59 SEK / 36 - 54 NOK / 17 - 26 PLN / 1.239 - 1.859 HUF (abhängig von der Flugstrecke) 
50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF / 221 AED / 2.200 THB
  Extra Seat: freibleibender Nachbarsitz (gilt für die Beförderung von Musikinstrumenten, die größer als eine Gitarre sind) Extra Ticket (bei Buchung am gleichen Tag bis 24 Uhr gleicher Preis wie eigener Sitzplatz, sonst tagesaktueller Flugpreis) Extra Ticket (bei Buchung am gleichen Tag bis 24 Uhr gleicher Preis wie eigener Sitzplatz, sonst tagesaktueller Flugpreis)
       
 

Sonstige Gebühren

   
SYP Preissicherungsoption 2 € / £2 / 2 CHF / $2 / 54 CZK / 20 SEK / 18 NOK / 9 PLN / 620 HUF 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3.098 HUF / 44 AED / 500 THB
CBF Bearbeitungsaufschlag bei Rücklastschrift pro Buchung 7,65 € / £7 / 8 CHF / $8 / 207 CZK / 75 SEK / 69 NOK / 33 PLN / 2.370 HUF 7,65 € / £7 / 8 CHF / $8 / 207 CZK / 75 SEK / 69 NOK / 33 PLN / 2.370 HUF / 34 AED / 400 THB
CXL/RBK
flex
Entgeltpflichtige Umbuchungen und Stornierungen in Tarifen mit Flex-Option gemäß Artikel 19.4.3 ABB 75 € / £67 / 81 CHF / 82$ / 2.027 CZK / 733 SEK / 674 NOK / 325 PLN / 23.235 HUF 90 € / £80 / 98 CHF / $98 / 2.432 CZK / 880 SEK / 809 NOK / 390 PLN / 27.882 HUF / 397 AED / 3.800 THB

Alle Angaben ohne Gewähr.

Weiterführende Informationen entnehmen Sie bitte unseren ABB (Allgemeine Beförderungbedingungen).  

Unsere Tarife in der Übersicht

   

BASIC

Unser Spartarif

SMART

Unser Standardtarif

BEST

Unser Komforttarif
  Meilen Sammeln - Boomerang Club oder Miles & More
          erhöhte Meilen-
gutschrift, inkl.
HON Circle Meilen
  Snack & Getränk ab 6 €       Catering à la Carte
  Gepäckstück bis 23 kg 9 - 15 €
(abhängig von der Flugstrecke)
bei Onlinebuchung
       
  2. Gepäckstück bis 23 kg 75 €
bei Onlinebuchung
75 €
bei Onlinebuchung
   
  Wunschsitzplatz
(Mittelsitz)
8 €       auf der gesamten
Airbusflotte in den Reihen 1-3 
  Wunschsitzplatz
(Gang oder Fenster)
12 €       auf der gesamten
Airbusflotte in den Reihen 1-3 
  Sitz mit mehr Beinfreiheit
inkl. Snack & Getränk
19 - 21 €
(abhängig von der Flugstrecke)
nach Verfügbarkeit
4 - 6 €
(abhängig von der Flugstrecke
nach Verfügbarkeit
  auf der gesamten
Airbusflotte
  Freier Nebensitz            
  Loungezugang Loungezugang an
ausgewählten Flughäfen
für HON und SEN
Loungezugang an
ausgewählten Flughäfen
für HON, SEN und FTL
Loungezugang an
ausgewählten Flughäfen
  Reserviertes
Handgepäckfach
           
  Priority Check-in
und Boarding
           
  Security-Fast-
Lane-Nutzung
          an ausgewählten Flughäfen
  Umbuchung Gegen Aufpreis Mit Flex-Option kostenlos * Mit Flex-Option kostenlos *
  Stornierung     Mit Flex-Option kostenlos * Mit Flex-Option kostenlos *
  Zubuchbare Leistungen
Sonder- und Sportgepäck
Gegen Aufpreis **
(Preis serviceabhängig)
Gegen Aufpreis **
(Preis serviceabhängig)
Gegen Aufpreis **
(Preis serviceabhängig)
   

BASIC

Unser Spartarif

SMART

Unser Standardtarif

BEST

Unser Premiumtarif
  Meilen Sammeln - Boomerang Club oder Miles & More
          Meilengutschrift, inkl. HON Circle Meilen
  SMART-Meals       Eine warme sowie kalte Mahlzeit     Catering à la Carte
  Sky-Meals
(6 zubuchbare Menüs)
Sky-Meal ab 7,90 €
  Zusätzlich zu den SMART-Meals zubuchbar     Catering à la Carte
  Catering à la Carte            
  Gepäckstück bis 23 kg 30 €
bei Onlinebuchung
       
  2. Gepäckstück bis 23 kg 150 €
bei Onlinebuchung
150 €
bei Onlinebuchung
   
  Wunschsitzplatz
(Mittelsitz)
10 €       auf der gesamten
Airbusflotte in den Reihen 1-3 
  Wunschsitzplatz
(Gang oder Fenster)
20 €       auf der gesamten
Airbusflotte in den Reihen 1-3 
  Sitz mit mehr Beinfreiheit 90 €
nach Verfügbarkeit
50 €
nach Verfügbarkeit
     
  Premium-Sitz im exklusiven Bereich          
  Mehr Beinfreiheit und großzügig verstellbare Rückenlehne          
  Loungezugang
 
Loungezugang an
ausgewählten Flughäfen
für HON, SEN und FTL
Loungezugang an
ausgewählten Flughäfen
  Reserviertes
Handgepäckfach
           
  Priority Check-in
und Boarding
           
  Security-Fast-
Lane-Nutzung
           
  Umbuchung Gegen Aufpreis Mit Flex-Option kostenlos * Mit Flex-Option kostenlos *
  Stornierung     Mit Flex-Option kostenlos * Mit Flex-Option kostenlos *
  Zubuchbare Leistungen
Sonder- und Sportgepäck
Gegen Aufpreis **
(Preis serviceabhängig)
Gegen Aufpreis **
(Preis serviceabhängig)
Gegen Aufpreis **
(Preis serviceabhängig)
  Bordunterhaltung
Wings Entertain 
9,90 €
(Zahlung an Bord)
9,90 €
(Zahlung an Bord)
 
  Internetpakete
Wings Connect
Gegen Aufpreis 
(Preis paketabhängig,
Zahlung an Bord)
Gegen Aufpreis 
(Preis paketabhängig,
Zahlung an Bord)
Gegen Aufpreis 
(Preis paketabhängig,
Zahlung an Bord)

    inklusive           
     Nicht zubuchbar

* nur gegen Aufpreis zubuchbar, kostenlose Umbuchung und Stornierung bis zum Ende des Abflugtages möglich
** nach Verfügbarkeit

Um zu vermeiden, dass Formulare zum Versand von unerwünschten E-Mails (sog. Spam- oder Junk-Mails) missbraucht werden, müssen Sicherheitsfelder ausgefüllt werden. Diese gewährleisten, dass die Anmeldung von "natürlichen" Personen und nicht automatisiert durchgeführt wird.

Bitte haben Sie Verständnis für die Nutzung des Sicherheitsfeldes. Tragen Sie bitte die Zeichen, die in der Grafik angezeigt werden, in das Sicherheitsfeld ein.

Sollte Ihnen diese Grafik nicht angezeigt werden, überprüfen Sie bitte in Ihren Browsereinstellungen, ob Grafiken (Format: .jpg) grundsätzlich dargestellt werden. Bitte verwenden Sie gegebenenfalls einen anderen Browser, z. B. Internet Explorer.

Wenn Sie sich für den Eurowings Newsletter anmelden, werden Sie laufend per E-Mail über Neuigkeiten aus dem Unternehmen und über aktuelle Angebote informiert. Sie können die Zusendung des Newsletters jederzeit beenden, indem Sie auf den entsprechenden Abmelde-Link in dem Newsletter klicken. Zur Messung der Response setzen wir branchenübliche Messverfahren ein, wobei die "Klick and Open" Informationen über Hotspots ermittelt werden. Die ermittelten Daten stehen uns nur anonymisiert und aggregiert zur Verfügung.

Das etix® ist ein elektronisches Ticket, das das Papierticket ersetzt und als 13-stellige Nummer neben dem Buchungscode besteht. Sie erhalten diese etix® Ticketnummer unter bestimmten Umständen, beispielsweise bei einer Buchung über die Lufthansa Website oder im Reisebüro, und sie wird für Sie in der etix® Datenbank gespeichert. Ihre Bordkarte bekommen Sie unter Vorlage der etix® Ticketnummer und Ihres Lichtbildausweises.

Diesen Flug beobachten und immer über den aktuellen Stand Ihres Fluges informiert bleiben.

eurowings.com

Die Verbindung von ${originairport} nach ${destinationairport} wird von unserem Partner Condor durchgeführt. Sie können diesen Flug dort direkt buchen. Möchten Sie automatisch zu Condor weitergeleitet werden?

Ihre Daten wurden erfolgreich an uns übermittelt.

Ihre Daten konnten nicht an uns übermittelt werden.
Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.  

Ladevorgang...

Ladevorgang...

Bei Flügen von, nach oder über bestimmte Länder* sind Fluggesellschaften gesetzlich dazu verpflichtet, Daten über das 'Advance Passenger Information System' (APIS) zu erfassen und vor Abflug an die entsprechenden Behörden zu übermitteln.

Die folgenden Angaben sind erforderlich:

  • Anrede
  • Vor- und Nachname
  • Geburtsdatum und Geburtsland
  • Geschlecht
  • Nationalität
  • Passdaten
     

Für die Einreise in die USA sind weitere APIS-Zusatzdaten erforderlich:

  • Land Ihres Wohnortes
  • Ankunftsflughafen
  • Vollständige Zieladresse Ihrer Reise (Straße, Stadt, Postleitzahl, Bundesstaat, Land)   
 

Reisende, die online gebucht haben, können direkt im Anschluss an ihre Buchung die Dateneingabe vornehmen. Fehlende Daten können auch zu einem späteren Zeitpunkt im Bereich 'My Eurowings' nachgetragen werden.

Um unnötige Wartezeiten an den Check-in Schaltern zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen die APIS Daten möglichst frühzeitig vor Abflug vollständig über unser Online-Formular anzugeben.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen bei unvollständigen Angaben die Reiseberechtigung verwehrt werden kann.

* Großbritannien, Vereinigte Staaten von Amerika, Mauritius, Dominikanische Republik, Kuba, Thailand

 

Mitnahme von Kindern

Wir können Kinder, die zum Zeitpunkt der Reise unter 12 Jahre sind, nur befördern, wenn sie zusammen mit einer verantwortlichen, volljährigen Begleitperson reisen. Kinder und die Begleitperson müssen in derselben Buchung (gleiche Buchungsnummer) reserviert sein. Ist dies nicht der Fall, so wenden Sie sich bitte bis 3 Tage vor Abflug an unser Call Center.

Für den Fall, dass die volljährige Begleitperson des Kindes kein Erziehungsberechtigter ist, benötigen wir die schriftliche Erlaubnis der Eltern und/oder Erziehungsberechtigten. Bitte nutzen Sie dafür das bereitgestellte Formular. Ohne diese schriftliche Genehmigung werden wir die Beförderung leider ablehnen müssen.

Auf innerdeutschen Direktverbindungen können Kinder ab 5 bis einschließlich 11 Jahren bei Eurowings auch ohne Begleitung reisen (Alleinreisende Kinder). Unser kinderfreundliches Personal kümmert sich um das Wohlergehen Ihres Kindes und sorgt dafür, dass es sicher am Zielflughafen ankommt.

Kleinkinder unter 2 Jahren haben keinen Sitzplatzanspruch, sondern werden mit einem Schlaufengurt (Loop-Belt) gesichert auf dem Schoß eines Erwachsenen befördert.

Alternativ bieten wir die Beförderung im Kindersitz auf einem eigenen Sitzplatz an. Die Buchung ist nur über das Call-Center oder an einem unserer Flughafen-Schalter möglich. Eine Buchung über das Internet ist ausgeschlossen.

Weitere Informationen über das Reisen mit Kindern.

Hinweis: Es gilt grundsätzlich das Alter bei Antritt des letzten Fluges der Buchung.

Mitnahme von Kleinkindern

Wir können Kinder, die zum Zeitpunkt der Reise unter 12 Jahre sind, nur befördern, wenn sie zusammen mit einer verantwortlichen, volljährigen Begleitperson reisen. Kinder und die Begleitperson müssen in derselben Buchung (gleiche Buchungsnummer) reserviert sein. Ist dies nicht der Fall, so wenden Sie sich bitte bis 3 Tage vor Abflug an unser Call Center.

Für den Fall, dass die volljährige Begleitperson des Kindes kein Erziehungsberechtigter ist, benötigen wir die schriftliche Erlaubnis der Eltern und/oder Erziehungsberechtigten. Bitte nutzen Sie dafür das bereitgestellte Formular. Ohne diese schriftliche Genehmigung werden wir die Beförderung leider ablehnen müssen.

Auf innerdeutschen Direktverbindungen können Kinder ab 5 bis einschließlich 11 Jahren bei Eurowings auch ohne Begleitung reisen (Alleinreisende Kinder). Unser kinderfreundliches Personal kümmert sich um das Wohlergehen Ihres Kindes und sorgt dafür, dass es sicher am Zielflughafen ankommt.

Kleinkinder unter 2 Jahren haben keinen Sitzplatzanspruch, sondern werden mit einem Schlaufengurt (Loop-Belt) gesichert auf dem Schoß eines Erwachsenen befördert.

Alternativ bieten wir die Beförderung im Kindersitz auf einem eigenen Sitzplatz an. Die Buchung ist nur über das Call-Center oder an einem unserer Flughafen-Schalter möglich. Eine Buchung über das Internet ist ausgeschlossen.

Weitere Informationen über das Reisen mit Kindern.

Hinweis: Es gilt grundsätzlich das Alter bei Antritt des letzten Fluges der Buchung.

Bei einer Langstrecke handelt es sich um die Eurowings Destinationen Miami, Orlando, Las Vegas, Seattle, Mauritius, Bangkok, Cancun, Phuket, Havanna, Varadero, Punta Cana, Puerto Plata, Montego Bay und Windhoek.

Der Web-Check-in ist derzeit nur auf unseren Langstreckenflügen nach Mauritius verfügbar. Hier können Sie ab 72 Stunden vor Abflug online einchecken. Der Web-Check-in schließt in der Regel 90 Minuten vor Abflug. Hier können Sie die genauen Zeiten für den Web- und Mobile-Check-in an Ihrem Abflughafen prüfen.

Auf unseren Langstreckenflügen nach Phuket, Bangkok, Miami, Orlando, Las Vegas, Seattle, Cancun, Havanna, Varadero, Punta Cana, Puerto Plata, Montego Bay, Windhoek ist derzeit leider kein Web-Check-in möglich.
Bitte nutzen Sie unsere Check-in-Schalter am Flughafen. Die Schalter öffnen 3 Stunden vor Abflug und schließen 60 Minuten vor der geplanten Abflugzeit.

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