Wenn Sie Ihren Flug nicht antreten können und Sie bei der Buchung des SMART- oder BEST-Tarifs die Flex-Option hinzugefügt haben, können Sie Ihren Flug bis 40 min vor Abflug kostenlos stornieren.
Andere Buchungen können aufgrund der günstigen Preise leider nicht storniert, aber im Bereich „Mein Flug“ bezüglich Name und Reisedatum umgebucht werden. Änderungen der Flugstrecke sind jedoch nicht möglich.

 

Sie haben vier Möglichkeiten, einen Flug zu stornieren:

  • Über unsere Website im Bereich „Mein Flug“

  • Über unsere mobilen Services im Bereich „Flüge verwalten“

  • Über unser Call Center

  • An unseren Flughafenschaltern

 

Auch noch nach Abflug des ursprünglichen Reisedatums sind mit der Flex-Option Stornierungen möglich. Diese sind kostenlos möglich, müssen jedoch noch am selben Kalendertag des ursprünglich gebuchten Reisedatums telefonisch oder persönlich am Flughafenschalter getätigt werden. Erfolgt eine Umbuchung oder Stornierung erst nach Ende des ursprünglichen Abflugtages, müssen wir jedoch leider eine Pauschale erheben.