Las preguntas más frecuentes

¿Qué modalidades de pago hay?

En Eurowings damos mucha importancia al servicio, por lo que le ofrecemos una gran variedad de posibilidades de pago. Tenga en cuenta que en algunos casos es posible que no todas las modalidades estén a su disposición.

Adeudo por domiciliación

Puede pagar su vuelo por domiciliación bancaria hasta 5 días antes de la salida, siempre y cuando:

  • Sea titular de una cuenta corriente.
  • Su cuenta disponga de fondos suficientes.


Los costes originados por la revocación del pago o por fondos insuficientes se añadirán al precio del vuelo. En caso de devolución del cobro, no realice ninguna transferencia por sí mismo. Nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible para determinar las siguientes acciones a realiza

 Advertencia:
Para la reserva de vuelos de compañías aéreas asociadas en la página eurowings.com puede que se aplique una regulación diferente para el adeudo por domiciliación.

Tarjetas de crédito

También puede abonar la factura con su tarjeta de crédito. Para ello, basta con que la tarjeta esté activada para pagos por teléfono o por internet. Infórmese a este respecto en el banco emisor.

Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito:

  • Mastercard
  • Mastercard Debit Card
  • American Express
  • Diners Club
  • VISA Card
  • VISA Electron
  • VISA Debit Card
  • AirPlus

Actualmente no aceptamos tarjetas Eurocheque.

Para la reserva de vuelos de compañías aéreas asociadas en eurowings.com puede que se aplique una regulación diferente para el pago con tarjeta de crédito.

PayPal

Puede ordenar a PayPal una transferencia por el importe a pagar o autorizarnos a cobrar los pagos pendientes de su cuenta PayPal.

 Advertencia:
Si paga su reserva mediante PayPal se aplicará una tasa de transacción. En las reservas posteriores o en la compra de vales regalo con PayPal, esta tasa se reduce.

Pago por factura (RatePAY)

Puede pagar su vuelo incluyendo los servicios extra reservados mediante una factura RatePAY, siempre y cuando …

  • Realice la reserva por Internet y el importe total sea de mínimo 20 € y máximo 2.000 €.
  • El vuelo se oferte en euros.
  • Al hacer la reserva indique su domicilio privado en Austria o la República Federal de Alemania como dirección de contacto y facturación.
  • Se cuente con una evaluación del crédito positiva.

Encontrará información detallada en las declaraciones de privacidad de RatePAY.

En caso de que cumpla los requisitos y nosotros hayamos aceptado su solicitud para el pago mediante factura RatePAY, el importe de la factura se hará pagadero al décimo día bancario hábil tras la reserva, como muy tarde 5 días antes de la salida del vuelo. En este caso, la recepción del pago en la cuenta de destino es decisiva. Realice la transferencia exclusivamente a la cuenta bancaria indicada en la factura.

En caso de que la utilización de esta forma de pago no sea posible, le ofreceremos una alternativa para realizar el pago.

 Advertencia:
Para esta modalidad de pago se aplica una tasa de transacción por reserva.

Pago en efectivo

El pago en efectivo solo es posible si realiza la reserva de su vuelo en uno de nuestros mostradores en el aeropuerto.

Vales regalo

¿Desea pagar su vuelo con un vale regalo? Esta posibilidad también es sencilla y rápida:

  1. En el paso de la reserva online «Pago», seleccione el modo de pago con vale regalo.
  2. Introduzca su código de vale regalo y compruebe a continuación sus datos y servicios de viaje reservados en el carrito de la compra.
  3. Haga clic en «Reservar ahora» para completar la reserva.

En caso de que el precio del vuelo supere el valor de su vale regalo, podrá abonar la cantidad restante con otro vale regalo o mediante otra forma de pago.

Ámbito de aplicación
Los vales regalo se pueden canjear únicamente para la reserva de servicios de vuelo Eurowings, es decir, no es posible reservar ofertas de compañías asociadas (como vehículos de alquiler o hoteles).

Tenga en cuenta además las diferentes condiciones de uso para los vales regalo y los vales promocionales.

 Advertencia:
El pago mediante vale regalo no es posible para reservas de compañías aéreas asociadas realizadas en la página eurowings.com. Actualmente colaboramos con las siguientes compañías aéreas Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

¿Existen restricciones de tamaño, peso y cantidad para el equipaje de mano?

Todos los pasajeros de Eurowings pueden llevar a bordo una pieza de equipaje de mano con un peso máximo de 8 kg y dimensiones de hasta 55 x 40 x 23 cm. A este respecto, se excluyen las fundas plegables para la ropa, cuyas medidas no pueden superar los 57 x 54 x 15 cm.

Los bultos de mayor peso o tamaño deberán ser facturados y transportados en la bodega de carga debido al espacio reducido de la cabina, lo cual no solo le conferirá seguridad tanto a usted como al resto de pasajeros, sino que también le reportará confort.

Asegúrese de no llevar en el equipaje sus medicamentos y objetos de valor como ordenadores portátiles, agendas electrónicas, teléfonos móviles, documentos, documentación y joyas si este ha de ser transportado en la bodega de carga.

 Advertencia:
Todas las regulaciones son aplicables a vuelos Eurowings con número de vuelo EW o 4U, independientemente de la compañía aérea que lo ejecute. En el caso de vuelos de nuestras aerolíneas asociadas que no dispongan de número de vuelo EW o 4U, se aplicarán las disposiciones de la aerolínea correspondiente. Estas se pueden consultar en las páginas web de las compañías aéreas. A estas compañías aéreas asociadas pertenecen actualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

¿Qué limitaciones existen respecto a la cantidad y el peso del equipaje?

Cada pasajero podrá entregar hasta un máximo de 5 piezas de equipaje, cada una de las cuales no podrá superar los 32 kg.

 Advertencia:

¿En lugar de un número de reserva tiene un número de ticket etix®? ¿Ha reservado un vuelo con Eurowings a través de una de nuestras compañías aéreas asociadas o en una agencia de viajes? En ese caso, las disposiciones respecto al equipaje podrían ser diferentes. Consulte a la aerolínea o a la agencia de viajes en cuestión.
Todas las regulaciones son aplicables a vuelos Eurowings con número de vuelo EW o 4U, independientemente de la compañía aérea que lo ejecute. En el caso de vuelos de nuestras aerolíneas asociadas que no dispongan de número de vuelo EW o 4U, se aplicarán las disposiciones de la aerolínea correspondiente. Estas se pueden consultar en las páginas web de las compañías aéreas. A estas compañías aéreas asociadas pertenecen actualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

¿Puedo añadir equipaje adicional tras haber tramitado la reserva?

Sí, es posible añadir equipaje adicional hasta 30 min antes de la salida. Hágalo en internet a través de «Añadir servicios», en los dispositivos móviles accediendo al apartado «Gestionar vuelos», o por teléfono; se aplicarán los mismos recargos. No obstante, pagará más si añade piezas de equipaje directamente en el mostrador del aeropuerto.

Añadir equipaje a través de internet

  1. Acceda a la página «Añadir servicios».
  2. Aparecerá un resumen de sus vuelos con todos los servicios que haya reservado hasta ahora.
  3. A continuación, añada su equipaje o su exceso de equipaje.
  4. Después de hacer clic en «Siguiente», únicamente tendrá que tramitar el pago para concluir la reserva.
  5. Por último, le haremos llegar una confirmación de reserva actualizada.

 Advertencia:
El equipaje registrado no se podrá anular. ¿No dispone de número de reserva sino de un número de ticket etix®? ¿Ha reservado un vuelo Eurowings a través de nuestras compañías aéreas asociadas o de una agencia de viajes? En ese caso, diríjase a la aerolínea o la agencia correspondiente.
Todas las regulaciones son aplicables a vuelos Eurowings con número de vuelo EW o 4U, independientemente de la compañía aérea que lo ejecute. En el caso de vuelos de nuestras aerolíneas asociadas que no dispongan de número de vuelo EW o 4U, se aplicarán las disposiciones de la aerolínea correspondiente. Estas se pueden consultar en las páginas web de las compañías aéreas. A estas compañías aéreas asociadas pertenecen actualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

¿Qué debe tenerse en cuenta a la hora de transportar líquidos en el equipaje de mano?

Además de las condiciones especiales que se aplican al equipaje de mano, la siguiente normativa se aplica también para el transporte de líquidos en todos los vuelos dentro de la UE, así como en otros países, entre los que se encuentran Suiza, Rusia, Islandia, Croacia, Israel, Egipto, Marruecos, Túnez y Noruega:

  • Todos los líquidos - tales como cosméticos y productos de higiene, geles, pastas, cremas, lociones, compuestos de líquidos y sólidos, perfumes, envases al vacío, latas o botellas de agua - así como sustancias cerosas o gelatinosas, deberán transportarse a bordo en recipientes con capacidad máxima de 100 ml o 100 g.
  • Las sustancias y los líquidos deben introducirse en una bolsa de plástico transparente herméticamente cerrada, con sistema de apertura/cierre y con capacidad máxima de 1 l. Puesto que Eurowings no dispone de estas bolsas, el pasajero deberá adquirirla con anterioridad, un ejemplo son las bolsitas de refrigeración de los supermercados.
  • Los medicamentos con prescripción médica y el alimento para bebés pueden transportarse en el equipaje de mano si el pasajero puede demostrar que serán necesarios durante el vuelo.

Recomendación:
Guarde en su equipaje facturado los líquidos y los geles que no sean estrictamente necesarios durante el vuelo con el fin de posibilitar un embarque rápido.

Líquidos de las tiendas Travel Value y Duty Free

Obviamente, el transporte de líquidos, geles, bebidas, etc. adquiridos en las tiendas Travel Value o Duty free después de pasar el control de seguridad está permitido.

 Advertencia:
Las bolsas y los productos que no cumplan con las disposiciones o no se encuentran cerrados correctamente, deberán ser depositados al pasar el control de seguridad. Eurowings no asume responsabilidad alguna por los objetos que deban ser entregados al pasar el control.

Descargar la información en formato PDF.

Para más información, visite la página oficial del Ministerio Federal del Interior de Alemania.

¿Qué disposiciones se aplican al transporte de animales?

Eurowings transporta únicamente perros y gatos y estos solo pueden ir a bordo.

Para que su mascota pueda viajar deben cumplirse los siguientes requisitos:

  • Los animales deben viajar en una bolsa de transporte impermeable, resistente a mordiscos, cerrada, pero que sea transpirable (que no sea un contenedor de cobertura rígida).
  • La bolsa no puede superar las medidas máximas de 40 x 40 x 25,5 cm.
  • El animal, junto con la bolsa, no puede pesar más de 8 kg.
  • El animal debe poder estar de pie en la bolsa.
  • El animal debe poder girarse y acostarse en una posición natural.
  • Solo se permite un animal por persona y por bolsa.

Tenga en cuenta que deberemos denegar el transporte de animales si la bolsa no cumple esas condiciones.

Además deben cumplirse las normas del decreto europeo sobre las condiciones veterinarias para el transporte de animales domésticos que entró en vigor el 1 de octubre de 2004. Consulte dicho decreto antes de proceder a realizar la reserva o pregunte a su veterinario, oficina veterinaria o en el puesto de control de fronteras.

Descargue la hoja informativa sobre el nuevo reglamento en formato PDF.

Aquí podrá consultar online el decreto europeo.

Perros de pelea de la categoría 1

Por motivos de seguridad no podemos transportar perros de pelea de la categoría 1 como por ejemplo Pitbulls, Staffordshire y Bull Terriers.

Vuelos a Gran Bretaña e Irlanda

Debido a las disposiciones locales de entrada en el país no podemos ofrecer transporte de animales en los vuelos desde y hacia Gran Bretaña e Irlanda.

Tenga en cuenta que el Reino Unido e Irlanda aplica una legislación especial a la entrada y salida de perros de asistencia.

Vuelos a Israel

Para introducir perros o gatos en Israel se aplica lo siguiente:

  • Hay que presentar un certificado veterinario de salud incl. los certificados de todas las vacunas necesarias (que no tenga más de 10 días).
  • Los animales deben tener al menos 3 meses.

Para llevar o traer un perro o un gato a/de Israel se necesita lo siguiente:

  • Identificación con microchip (norma ISO 11784 o 11785).
  • Certificado médico oficial de salud: expedido por el veterinario de la región con una antelación máxima de 10 días al día de salida.
  • Carné de vacunas en el que se refleje la vacuna contra la rabia, recibida con una antelación mínima de 30 días y nunca superior a 12 meses antes del día de salida.
  • Prueba de los anticuerpos de la rabia.
  • Análisis sanguíneo: llevado a cabo en el instituto veterinario Beit Dagan, al menos 30 días tras la vacuna y como mínimo 3 meses antes de la entrada en Europa.
¿Voy a recibir una tarjeta de embarque al realizar la reserva de mi vuelo?

No; dependiendo del tipo de reserva, en lugar de una tarjeta de embarque recibirá un número de reserva o un número de billete etix®. Recibirá su tarjeta de embarque al presentarlo en el mostrador o indicarlo en la facturación online, en la facturación móvil o en la máquina de facturación.

 Advertencia:
Las confirmaciones de reserva de vuelos de nuestras compañías aéreas asociadas se envían exclusivamente por correo electrónico. Actualmente colaboramos con las siguientes compañías aéreas Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

¿Qué objetos no pueden transportarse en el equipaje de mano?

Por motivos de seguridad, no está permitido el transporte de los siguientes objetos en la cabina de vuelo:

  • Armas de juguete o imitación (de plástico o metal) 
  • Mecheros de gasolina
  • Limas de uñas (excepto las de papel)
  • Tirachinas
  • Cubiertos
  • Cuchillos de cualquier tipo
  • Cuchillas de afeitar
  • Herramientas
  • Puntas de dardos
  • Tijeras
  • Jeringas
  • Agujas de punto
  • Raquetas
  • Palos de cualquier tipo de billar

Para los vuelos dentro de la UE, así como  de otros países, se aplican además condiciones especiales con respecto al transporte de líquidos.
Encontrará más información a este respecto aquí.

Servicio

Descripción

Trayecto de corta y media distancia

(Tarifas por persona y trayecto)

Trayecto de larga distancia

(Tarifas por persona y trayecto)
 

Asistencia a pasajeros invidentes para embarcar y desembarcar

   
BLND Asistencia a pasajeros invidentes para embarcar y desembarcar sin recargo sin recargo
DEAF Asistencia a pasajeros sordos y mudos para embarcar y desembarcar sin recargo sin recargo
WCHR Asistencia a discapacitados en el camino al avión sin recargo sin recargo
WCHS Asistencia a discapacitados en la escalera del avión sin recargo sin recargo
WCHC Asistencia a discapacitados hasta su plaza en el avión sin recargo sin recargo
WCMP Transporte de silla de ruedas manual sin recargo sin recargo
WCBD Transporte de silla de ruedas con motor de batería seca sin recargo sin recargo
Perro de asistencia Transporte de perro de asistencia sin recargo sin recargo
       
 

Transporte de equipaje

   
BAG Descuento en la tasa de equipaje por facturar 1 sola pieza 15 € / £12 / 16 CHF / $17 / 406 CZK / 139 SEK / 142 NOK / 64 PLN / 4.705 HUF 30 € / £24 / 33 CHF / $34 / 812 CZK / 278 SEK / 284 NOK / 128 PLN / 9.409 HUF / 135 AED / 1.400 THB
BAG (BM) Tasa de equipaje por pieza facturada (máx. 1 pieza) 30 € / £24 / 33 CHF / $34 / 812 CZK / 278 SEK / 284 NOK / 128 PLN / 9.409 HUF 60 € / £47 / 65 CHF / $67 / 1624 CZK / 555 SEK / 568 NOK / 255 PLN / 18.819 HUF / 271 AED / 2.700 THB
BAG 2 - 5 Tasa de equipaje por cada pieza adicional facturada 75 € / £59 / 82 CHF / $84 / 2.030 CZK / 694 SEK / 709 NOK / 319 PLN / 23.523 HUF 150 € / £118 / 164 CHF / $168 / 4.060 CZK / 1.389 SEK / 1.419 NOK / 638 PLN / 47.047 HUF / 677 AED / 6.600 THB
XBA/XMA Recargo por exceso de equipaje por la primera pieza de hasta 9 kg de sobrepeso 50 € / £39 / 55 CHF / $56 / 1.353 CZK / 463 SEK / 473 NOK / 213 PLN / 15.682 HUF 100 € / £79 / 109 CHF / $112 / 2.706 CZK / 926 SEK / 946 NOK / 425 PLN / 31.365 HUF / 452 AED / 4.400 THB
XBB-XBE/MBXME Recargo por exceso de equipaje por cada pieza adicional de hasta 9 kg de sobrepeso 50 € / £39 / 55 CHF / $56 / 1.353 CZK / 463 SEK / 473 NOK / 213 PLN / 15.682 HUF 100 € / £79 / 109 CHF / $112 / 2.706 CZK / 926 SEK / 946 NOK / 425 PLN / 31.365 HUF / 452 AED / 4.400 THB
ESQUÍ Transporte de equipos de esquí hasta 30 kg (máx. 3 pares de esquís/ tablas de snowboard por persona) incl. accesorios como bastones y botas (según disponibilidad) sin recargo sin recargo
WEAP Transporte de armas de deporte por pieza (incl. munición) 50 € / £39 / 55 CHF / $56 / 1.353 CZK / 463 SEK / 473 NOK / 213 PLN / 15.682 HUF no disponible
GOLF Transporte de equipo de golf por pieza 50 € / £39 / 55 CHF / $56 / 1.353 CZK / 463 SEK / 473 NOK / 213 PLN / 15.682 HUF 100 € / £79 / 109 CHF / $112 / 2.706 CZK / 926 SEK / 946 NOK / 425 PLN / 31.365 HUF / 452 AED / 4.400 THB
BIKE Transporte de bicicleta (embalada adecuadamente) por pieza. ¡Nuestras no pone a disposición material de embalaje! (según disponibilidad) 50 € / £39 / 55 CHF / $56 / 1.353 CZK / 463 SEK / 473 NOK / 213 PLN / 15.682 HUF 100 € / £79 / 109 CHF / $112 / 2.706 CZK / 926 SEK / 946 NOK / 425 PLN / 31.365 HUF / 452 AED / 4.400 THB
SPEQ Transporte de tablas de surf y bodyboard, velas de barco y ala delta, equipo de buceo (según disponibilidad) 50 € / £39 / 55 CHF / $56 / 1.353 CZK / 463 SEK / 473 NOK / 213 PLN / 15.682 HUF 100 € / £79 / 109 CHF / $112 / 2.706 CZK / 926 SEK / 946 NOK / 425 PLN / 31.365 HUF / 452 AED / 4.400 THB
 

 Advertencia:

En caso de que su reserva esté basada en un número de ticket etix®, o si la ha realizado a través de una de nuestras compañías aéreas asociadas o de una agencia de viajes, se podrían aplicar condiciones de equipaje diferentes. Le rogamos que se informe en la aerolínea o la agencia de viajes correspondiente.
   
       
 

Servicios especiales

   
ADD Recargo por el servicio de realizar o modificar una reserva (fecha del vuelo) a través del Centro de Atención al Cliente, en el mostrador de ventas de nuestras o bien a través de empresas intermediarias 20 € / £16 / 22 CHF / $22 / 541 CZK / 185 SEK / 189 NOK / 85 PLN / 6.273 HUF (por reserva, no por persona y trayecto) 20 € / £16 / 22 CHF / $22 / 541 CZK / 185 SEK / 189 NOK / 85 PLN / 6.273 HUF / 90 AED / 900 THB (por reserva, no por persona y trayecto)
RBK Cambios en las reservas hasta 30 min antes de la salida 65 € / £51 / 71 CHF / $73 / 1.759 CZK / 602 SEK / 615 NOK / 276 PLN / 20.387 HUF más la diferencia con el precio del vuelo actual 90 € / £71 / 98 CHF / $101 / 2.436 CZK / 833 SEK / 851 NOK / 383 PLN / 28.228 HUF / 406 AED / 4.000 THB más la diferencia con el precio del vuelo actual
NC1 Cambio de nombre por persona y reserva 65 € / £51 / 71 CHF / $73 / 1.759 CZK / 602 SEK / 615 NOK / 276 PLN / 20.387 HUF más la diferencia con el precio del vuelo actual 120 € / £94 / 131 CHF / $134 / 3.248 CZK / 1.111 SEK / 1.135 NOK / 510 PLN / 37.637 HUF / 542 AED / 5.300 THB más la diferencia con el precio del vuelo actual
PETC Transporte de animales de compañía de hasta 8 kg en contenedores apropiados. ¡Nuestras no pone a disposición contenedores para animales! 40 € / £31 / 44 CHF / $45 / 1.083 CZK / 370 SEK / 378 NOK / 170 PLN / 12.546 HUF (perro de asistencia sin recargo) no disponible (perro de asistencia disponible, sin recargo)
TAF Tasa por transacción bancaria para pago con tarjeta de crédito o PayPal sin recargo sin recargo
TAFR Tasa reducida por transacción bancaria para pagos con tarjeta de crédito o PayPal sin recargo sin recargo
TAFG Tasa por transacción bancaria para pago de reserva de grupo con tarjeta de crédito, por persona y trayecto sin recargo sin recargo
RPR Suplemento por factura RatePAY sin recargo sin recargo
TAF4U Tasa por transacción bancaria al pagar con tarjeta VISA Electron o por domiciliación sin recargo sin recargo
INF Recargo por servicio a niños menores de 2 años por trayecto parcial 15 € / £12 / 16 CHF / $17 / 406 CZK / 139 SEK / 142 NOK / 64 PLN / 4.705 HUF 75 € / £59 / 82 CHF / $84 / 2.030 CZK / 694 SEK / 709 NOK / 319 PLN / 23.523 HUF / 339 AED / 3.300 THB
UM Servicio de atención a niños de 5 a 11 años que viajen solos (servicio UM según art. 21) Solo vuelos dentro de Alemania y desde Alemania a Zúrich o Viena 50 € / £39 / 55 CHF / $56 / 1.353 CZK / 463 SEK / 473 NOK / 213 PLN / 15.682 HUF no disponible
Coches de niños Transporte de coches de niños hasta el avión, en la escalera y a bordo del avión sin recargo sin recargo
SEF Reserva de un asiento normal a bordo (Asiento central) 8 € / £6 / 9 CHF / $9 / 217 CZK / 74 SEK / 76 NOK / 34 PLN / 2.509 HUF
10 € / £8 / 11 CHF / $11 / 271 CZK / 93 SEK / 95 NOK / 43 PLN / 3.136 HUF / 45 AED / 500 THB
SEF Reserva de un asiento normal a bordo (pasillo o ventana) 12 € / £9 / 13 CHF / $13 / 325 CZK / 111 SEK / 114 NOK / 51 PLN / 3.764 HUF 20 € / £16 / 22 CHF / $22 / 541 CZK / 185 SEK / 189 NOK / 85 PLN / 6.273 HUF / 90 AED / 900 THB
SEF Reserva de asientos con mayor espacio para las piernas (con tarifa BASIC)
20 € / £16 / 22 CHF / $22 / 541 CZK / 185 SEK / 189 NOK / 85 PLN / 6.273 HUF
(incluye tentempié y bebida)
90 € / £71 / 98 CHF / $101 / 2.436 CZK / 833 SEK / 851 NOK / 383 PLN / 28.228 HUF / 406 AED / 4.000 THB
SEF Reserva de asientos con mayor espacio para las piernas (con tarifa SMART) sin recargo
(incluye tentempié y bebida)
50 € / £39 / 55 CHF / $56 / 1.353 CZK / 463 SEK / 473 NOK / 213 PLN / 15.682 HUF / 226 AED / 2.200 THB
  Asiento extra: asiento contiguo libre (para instrumentos musicales con un tamaño superior al de una guitarra) Billete extra (para reservas en el mismo día hasta 24 horas, mismo precio que el asiento propio; de lo contrario el precio de vuelo actual)  Billete extra (para reservas en el mismo día hasta 24 horas, mismo precio que el asiento propio; de lo contrario el precio de vuelo actual) 
       
 

Otros recargos

   
CBF Indemnización por gastos de devolución de recibos bancarios 7,65 € / £6 / 8 CHF / $9 / 207 CZK / 71 SEK / 72 NOK / 33 PLN / 2.399 HUF 7,65 € / £6 / 8 CHF / $9 / 207 CZK / 71 SEK / 72 NOK / 33 PLN / 2.399 HUF / 35 AED / 400 THB
CXL/RBK
flex
Anulación y modificación de reservas de pago en tarifas con opción Flex, según lo establecido en el artículo 19.4.3 de nuestras CGT. 75 € / £59 / 82 CHF / 82$ / 2.030 CZK / 694 SEK / 709 NOK / 319 PLN / 23.523 HUF
90 € / £71 / 98 CHF / $101 / 2.436 CZK / 833 SEK / 851 NOK / 383 PLN / 28.228 HUF / 406 AED / 4.000 THB

Información sin garantía de fiabilidad.

Para más información consulte nuestras Condiciones Generales de Transporte

Nuestras tarifas de un vistazo

     

BASIC

Nuestra tarifa ahorro

SMART

Nuestra tarifa estándar
   

BEST

Nuestra tarifa confort
  Millas Boomerang Club o Miles & More
                mayor número de millas, incl. milla
HON Circle
  Piscolabis y bebida   desde 6 €           catering a la carta
  Maleta de hasta 23 kg   15 €
reserva online
           
  2 maletas de hasta 23 kg   75 €
reserva online
75 €
reserva online
       
  Elección de asiento
(Asiento central)
  8 €           en toda la flota de Airbus en las filas 1 a 3
  Elección de asiento
(pasillo o ventana)
  12 €           en toda la flota de Airbus en las filas 1 a 3
  Asiento con más espacio para las piernas
incl. piscolabis y bebida
  20 €
conforme a disponibilidad
Conforme a disponibilidad       en toda la flota de Airbus
  Asiento contiguo libre                  
  Acceso a la lounge   Acceso a la lounge en aeropuertos seleccionados
para HON y SEN
Acceso a la lounge en aeropuertos seleccionados para HON, SEN y FTL
          Acceso a la lounge en aeropuertos seleccionados
  Compartimento reservado para el equipaje de mano                     
  Facturación y embarque prioritarios                  
  Utilización del acceso rápido de seguridad                 En aeropuertos seleccionados
  Cambio de reserva   Con recargo Gratis con la opción Flex *     Gratis con la opción Flex *
  Cancelación       Gratis con la opción Flex *     Gratis con la opción Flex *
  Servicios de reserva de equipaje deportivo y especial   Con recargo **
(Precio variable según servicio)
Con recargo **
(Precio variable según servicio)
    Con recargo **
(Precio variable según servicio)
     

BASIC

Nuestra tarifa ahorro

SMART

Nuestra tarifa estándar

BEST

Nuestra tarifa premium
  Millas Boomerang Club o Miles & More
          Asignación de millas, incl. millas HON Circle
  SMART-Meals       Una comida caliente y una fría incl.     catering a la carta
  Sky-Meals
(6 menús a elegir)
  Sky-Meal desde 7,90 €   Se puede añadir a las SMART-Meals     catering a la carta
  Catering a la carta              
  Maleta de hasta 23 kg   30 €
reserva online
       
  2 maletas de hasta 23 kg   150 €
reserva online
150 €
reserva online
   
  Elección de asiento
(Asiento central)
  10 €       en toda la flota de Airbus en las filas 1 a 3
  Elección de asiento
(pasillo o ventana)
  20 €       en toda la flota de Airbus en las filas 1 a 3
  Asiento con más espacio para las piernas   90 €
conforme a disponibilidad
50 €
Conforme a disponibilidad
   
  Asiento premium en una zona exclusiva          
  Más espacio para las piernas y respaldo regulable con un ángulo de reclinación más amplio          
  Acceso a la lounge     Acceso a la lounge en aeropuertos seleccionados para HON, SEN y FTL
Acceso a la lounge en aeropuertos seleccionados
  Compartimento reservado para el equipaje de mano               
  Facturación y embarque prioritarios            
  Utilización del acceso rápido de seguridad           En aeropuertos seleccionados
  Cambio de reserva   Con recargo Gratis con la opción Flex * Gratis con la opción Flex *
  Cancelación     Gratis con la opción Flex * Gratis con la opción Flex *
  Servicios de reserva de equipaje deportivo y especial   Con recargo **
(Precio variable según servicio)
Con recargo **
(Precio variable según servicio)
Con recargo **
(Precio variable según servicio)
  Entretenimiento a bordo
Wings Entertain
  9,90 €
(À pagar a bordo)
9,90 €
(À pagar a bordo)
 
  Internet a bordo
Wings Connect
  Con recargo
(Precio variable según servicio,
à pagar a bordo)
Con recargo
(Precio variable según servicio,
à pagar a bordo)
Con recargo
(Precio variable según servicio,
à pagar a bordo)

     incluido          
 
     no disponible

* reservable con suplemento adicional; cambio de reserva y cancelación gratis hasta el día del vuelo de salida
** conforme a disponibilidad

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etix® es un billete electrónico que sustituye el billete en papel y consiste en un número de 13 dígitos junto con el código de reserva. Usted recibirá este número en determinadas situaciones, como puede ser después de hacer una reserva a través de la página web de Lufthansa o en una agencia de viajes. El número etix® quedará almacenado en una base de datos. Se le hará entrega de la tarjeta de embarque al presentarlo junto con un documento de identificación personal con foto.

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Servei

Descripció

Trajecte curt i de mitjana distància

(Vàlid per persona i trajecte)

Trajecte de llarga distància

(Vàlid per persona i trajecte)
 

Servei per a passatgers minusvàlids

   
BLND Ajuda per a embarcar i desembarcar per a passatgers amb discapacitat visual sense recàrrec sense recàrrec
DEAF Ajuda per a embarcar i desembarcar per a passatgers sords i muts sense recàrrec sense recàrrec
WCHR Ajuda per a embarcar per a invàlids a la pista sense recàrrec sense recàrrec
WCHS Ajuda per a invàlids a les escales de l’avió sense recàrrec sense recàrrec
WCHC Portar les persones invàlides fins al seient de l'avió sense recàrrec sense recàrrec
WCMP Transport de cadira de rodes manual sense recàrrec sense recàrrec
WCBD Transport de cadira de rodes amb motor de bateria seca sense recàrrec sense recàrrec
Perro lazarillo Transport de gos pigall sense recàrrec sense recàrrec
       
 

Requisits de l’equipatge

   
BAG Recàrrec reduït per una peça d’equipatge com a màxim facturada en línia o mitjançant el centre d'atenció telefònica. 15 € / £12 / 16 CHF / $17 / 406 CZK / 139 SEK / 142 NOK / 64 PLN / 4.705 HUF 30 € / £24 / 33 CHF / $34 / 812 CZK / 278 SEK / 284 NOK / 128 PLN / 9.409 HUF / 135 AED / 1.400 THB
BAG (BM) Recàrrec per una peça d’equipatge com a màxim facturada a l'aeroport. 30 € / £24 / 33 CHF / $34 / 812 CZK / 278 SEK / 284 NOK / 128 PLN / 9.409 HUF 60 € / £47 / 65 CHF / $67 / 1624 CZK / 555 SEK / 568 NOK / 255 PLN / 18.819 HUF / 271 AED / 2.700 THB
BAG 2 - 5 Recàrrec per peça d’equipatge facturada addicional. 75 € / £59 / 82 CHF / $84 / 2.030 CZK / 694 SEK / 709 NOK / 319 PLN / 23.523 HUF 150 € / £118 / 164 CHF / $168 / 4.060 CZK / 1.389 SEK / 1.419 NOK / 638 PLN / 47.047 HUF / 677 AED / 6.600 THB
XBA/XMA Recàrrec per excés d’equipatge per la primera peça fins a un màxim de 9 kg de sobrepès. 50 € / £39 / 55 CHF / $56 / 1.353 CZK / 463 SEK / 473 NOK / 213 PLN / 15.682 HUF 100 € / £79 / 109 CHF / $112 / 2.706 CZK / 926 SEK / 946 NOK / 425 PLN / 31.365 HUF / 452 AED / 4.400 THB
XBB-XBE/MBXME Recàrrec per excés d’equipatge per peces addicionals fins a un màxim de 9 kg de sobrepès. 50 € / £39 / 55 CHF / $56 / 1.353 CZK / 463 SEK / 473 NOK / 213 PLN / 15.682 HUF 100 € / £79 / 109 CHF / $112 / 2.706 CZK / 926 SEK / 946 NOK / 425 PLN / 31.365 HUF / 452 AED / 4.400 THB
SKI Transport d’esquís i de planxes de neu fins a un màx. de 30 kg (màx. 3 parells/peces per persona), inclosos accessoris com bastons o botes d'esquís i planxes de neu, segons disponibilitat. sense recàrrec sense recàrrec
WEAP Transport d’armes per a ús esportiu per peca (munició inclosa) 50 € / £39 / 55 CHF / $56 / 1.353 CZK / 463 SEK / 473 NOK / 213 PLN / 15.682 HUF no disponible
GOLF Transport d'equipatge de golf per peça 50 € / £39 / 55 CHF / $56 / 1.353 CZK / 463 SEK / 473 NOK / 213 PLN / 15.682 HUF 100 € / £79 / 109 CHF / $112 / 2.706 CZK / 926 SEK / 946 NOK / 425 PLN / 31.365 HUF / 452 AED / 4.400 THB
BIKE Transport de bicicletes (empaquetades per a ser transportades) per peça. El material d’embalatge no l’hi posa anem! (segons disponibilitat) 50 € / £39 / 55 CHF / $56 / 1.353 CZK / 463 SEK / 473 NOK / 213 PLN / 15.682 HUF 100 € / £79 / 109 CHF / $112 / 2.706 CZK / 926 SEK / 946 NOK / 425 PLN / 31.365 HUF / 452 AED / 4.400 THB
SPEQ Transport del següent equipament esportiu: Bodyboards, planxes de surf, veles de vaixell i ala delta, equip de busseig (segons disponibilitat) 50 € / £39 / 55 CHF / $56 / 1.353 CZK / 463 SEK / 473 NOK / 213 PLN / 15.682 HUF 100 € / £79 / 109 CHF / $112 / 2.706 CZK / 926 SEK / 946 NOK / 425 PLN / 31.365 HUF / 452 AED / 4.400 THB
 

 Nota:

Les disposicions per al equipatge poden diferir si la vostra reserva es basa en un número de tiquet etix® o si heu reservat un vol de nostres a una de les nostres aerolínies associades o a la agència de viatges. Informeu-vos-en a la aerolínia corresponent o a la vostra agència de viatges.

   
       
 

Serveis especials

   
ADD Recàrrec que s’aplica a les reserves i els canvis de reserva (data del vol) segons l'article 5.2.3 de les Condicions Generals de Transport fets als punts de venda als aeroports o a través d’intermediaris comercials 20 € / £16 / 22 CHF / $22 / 541 CZK / 185 SEK / 189 NOK / 85 PLN / 6.273 HUF (per reserva, no per persona i trajecte) 20 € / £16 / 22 CHF / $22 / 541 CZK / 185 SEK / 189 NOK / 85 PLN / 6.273 HUF / 90 AED / 900 THB (per reserva, no per persona i trajecte)
RBK Despeses de modificació de reserva fins a 30 minuts abans de l’enlairament 65 € / £51 / 71 CHF / $73 / 1.759 CZK / 602 SEK / 615 NOK / 276 PLN / 20.387 HUF més la diferència amb el preu del vol actual 90 € / £71 / 98 CHF / $101 / 2.436 CZK / 833 SEK / 851 NOK / 383 PLN / 28.228 HUF / 406 AED / 4.000 THB més la diferència amb el preu del vol actual
NC1 Canvi de nom per persona i per reserva 65 € / £51 / 71 CHF / $73 / 1.759 CZK / 602 SEK / 615 NOK / 276 PLN / 20.387 HUF més la diferència amb el preu del vol actual 120 € / £94 / 131 CHF / $134 / 3.248 CZK / 1.111 SEK / 1.135 NOK / 510 PLN / 37.637 HUF / 542 AED / 5.300 THB THB més la diferència amb el preu del vol actual
PETC Transport d’animals de companyia fins a 8 kg en els contenidors adequats.
Nosaltres no facilita aquest tipus de contenidors per a transport!
40 € / £31 / 44 CHF / $45 / 1.083 CZK / 370 SEK / 378 NOK / 170 PLN / 12.546 HUF (gos pigall sense recàrrec) no disponible (gos pigall disponible, sense recàrrec)
TAF Taxa de transacció bancària per a pagament amb targeta de crèdit o via PayPal sense recàrrec sense recàrrec
TAFR Taxa reduïda de transacció bancària per cada pagament complementari efectuat amb targeta de crèdit o via PayPal, per exemple, en cas de facturar l'equipatge més endavant sense recàrrec sense recàrrec
TAFG Taxa per transacció bancària per a pagament amb targeta de crèdit de reserves de grups per persona i trajecte sense recàrrec sense recàrrec
RPR Taxa per transacció bancària per factura RatePAY (només per a pagaments en €) sense recàrrec sense recàrrec
TAF4U Taxa per transacció bancària per cada pagament per càrrec en compte sense recàrrec sense recàrrec
INF Suplement per a nens menors de dos anys per trajecte parcial 15 € / £12 / 16 CHF / $17 / 406 CZK / 139 SEK / 142 NOK / 64 PLN / 4.705 HUF 75 € / £59 / 82 CHF / $84 / 2.030 CZK / 694 SEK / 709 NOK / 319 PLN / 23.523 HUF / 339 AED / 3.300 THB
UM Servei d’atenció a nens de 5 a 11 anys que viatgen sols (servei UM segons art. 21)
Només en els vols nacionals i vols des d'Alemanya a Zurich o Viena
50 € / £39 / 55 CHF / $56 / 1.353 CZK / 463 SEK / 473 NOK / 213 PLN / 15.682 HUF no disponible
Coches de niños Transport de cotxets fins a l’avió, a l’escala i a dalt l'avió sense recàrrec sense recàrrec
SEF Reserva de seient estàndard (seient del mig) 8 € / £6 / 9 CHF / $9 / 217 CZK / 74 SEK / 76 NOK / 34 PLN / 2.509 HUF
10 € / £8 / 11 CHF / $11 / 271 CZK / 93 SEK / 95 NOK / 43 PLN / 3.136 HUF / 45 AED / 500 THB
SEF Reserva de seient estàndard (passadís o finestra) 12 € / £9 / 13 CHF / $13 / 325 CZK / 111 SEK / 114 NOK / 51 PLN / 3.764 HUF 20 € / £16 / 22 CHF / $22 / 541 CZK / 185 SEK / 189 NOK / 85 PLN / 6.273 HUF / 90 AED / 900 THB
SEF Reserva de seient amb més espai (amb la tarifa BASIC) 20 € / £16 / 22 CHF / $22 / 541 CZK / 185 SEK / 189 NOK / 85 PLN / 6.273 HUF
(inclou refrigeri i beguda)
90 € / £71 / 98 CHF / $101 / 2.436 CZK / 833 SEK / 851 NOK / 383 PLN / 28.228 HUF / 406 AED / 4.000 THB
SEF Reserva de seient amb més espai (amb la tarifa SMART) sense recàrrec
(inclou refrigeri i beguda)
50 € / £39 / 55 CHF / $56 / 1.353 CZK / 463 SEK / 473 NOK / 213 PLN / 15.682 HUF / 226 AED / 2.200 THB
  Seient addicional: seient del costat lliure (vàlid per transportar instruments musicals més grans que una guitarra) Tiquet addicional (si feu la reserva el mateix dia fins a 24 hores es mantindrà el mateix preu que el seient propi, en cas contrari, el preu serà l'actual del dia) Tiquet addicional (si feu la reserva el mateix dia fins a 24 hores es mantindrà el mateix preu que el seient propi, en cas contrari, el preu serà l'actual del dia)
       
 

Altres recàrrecs

   
CBF Indemnització per càrrecs derivats d’una devolució per cada reserva 7,65 € / £6 / 8 CHF / $9 / 207 CZK / 71 SEK / 72 NOK / 33 PLN / 2.399 HUF 7,65 € / £6 / 8 CHF / $9 / 207 CZK / 71 SEK / 72 NOK / 33 PLN / 2.399 HUF / 35 AED / 400 THB
CXL/RBK/flex Despeses de canvi de reserva i cancel·laciò a les tarifes con opció Flex segons l’article 19.4 75 € / £59 / 82 CHF / 82$ / 2.030 CZK / 694 SEK / 709 NOK / 319 PLN / 23.523 HUF
90 € / £71 / 98 CHF / $101 / 2.436 CZK / 833 SEK / 851 NOK / 383 PLN / 28.228 HUF / 406 AED / 4.000 THB

Información sin garantía de fiabilidad.

Para más información consulte nuestras Condiciones Generales de Transporte

En los vuelos desde, hacia o a través de países específicos*, las compañías aéreas están obligadas por ley a hacer un registro de datos en el «Advance Passenger Information System, (APIS)» y a transmitirlos a la autoridad correspondiente antes de la salida del vuelo.

Los siguientes datos son obligatorios:

  • Tratamiento
  • Nombre(s) y apellido(s)
  • Fecha y país de nacimiento
  • Sexo
  • Nacionalidad
  • Datos del pasaporte


Para entrar en Estados Unidos son necesarios más datos adicionales del APIS :

  • País en el que reside
  • Aeropuerto de llegada
  • Dirección completa en el destino de su viaje (calle, ciudad, código postal, región, país) 


Los pasajeros que han hecho una reserva en línea pueden ingresar los datos inmediatamente después de finalizar la reserva. Si le faltan algunos datos, también puede introducirlos con posterioridad en la sección «My Eurowings».

Para evitar esperas innecesarias en el mostrador de facturación, le recomendamos que introduzca todos los datos APIS con la debida anticipación a través de nuestro formulario en línea.

Tenga en consideración que, si los datos no están completos, se le podrá denegar la autorización de viaje.

* Gran Bretaña, Estados Unidos de América, Mauricio, República Dominicana, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos, Cuba

Viaje con niños

Podemos permitir que los niños menores de 12 años de edad en la fecha del vuelo, viajen únicamente si van acompañados de un adulto responsable mayor de edad. Los niños y el adulto deberán aparecer en la misma reserva (mismo número de reserva). De lo contrario, diríjase a nuestro centro de atención de llamadas hasta 3 días antes del vuelo de salida.

En caso de que el adulto acompañante mayor de edad no disponga de la patria potestad del menor, precisaremos del consentimiento escrito de los padres o los tutores del niño; para ello, utilice el formulario que ponemos a su disposición. Sin esta autorización escrita no podremos permitir que el menor viaje.

En las conexiones nacionales dentro del territorio alemán, los niños de entre 5 y 11 años de edad incluidos podrán viajar con Eurowings sin acompañante (niños que viajan en solitario). Nuestro personal se ocupará amablemente del bienestar de su hijo y se cerciorará de que llegue al aeropuerto de destino de forma segura.

Los bebés menores de 2 años no tendrán que reservar asiento, sino que viajarán en el regazo de un adulto con un cinturón de seguridad especial.

Asímismo, también ofrecemos la alternativa de poder transportar al bebé en una silla para niños situada en un asiento propio. La reserva de este asiento solo es posible a través del centro de atención de llamadas o en uno de nuestros mostrador del aeropuerto, por lo que se excluye la reserva por Internet.

Más información sobre el viaje con niños.

 Nota: se tomará en cuenta la edad del menor en el momento de tomar el último vuelo de la reserva.

Viaje con bebés

Podemos permitir que los niños menores de 12 años de edad en la fecha del vuelo, viajen únicamente si van acompañados de un adulto responsable mayor de edad. Los niños y el adulto deberán aparecer en la misma reserva (mismo número de reserva). De lo contrario, diríjase a nuestro centro de atención de llamadas hasta 3 días antes del vuelo de salida.

En caso de que el adulto acompañante mayor de edad no disponga de la patria potestad del menor, precisaremos del consentimiento escrito de los padres o los tutores del niño; para ello, utilice el formulario que ponemos a su disposición. Sin esta autorización escrita no podremos permitir que el menor viaje.

En las conexiones nacionales dentro del territorio alemán, los niños de entre 5 y 11 años de edad incluidos podrán viajar con Eurowings sin acompañante (niños que viajan en solitario). Nuestro personal se ocupará amablemente del bienestar de su hijo y se cerciorará de que llegue al aeropuerto de destino de forma segura.

Los bebés menores de 2 años no tendrán que reservar asiento, sino que viajarán en el regazo de un adulto con un cinturón de seguridad especial.

Asímismo, también ofrecemos la alternativa de poder transportar al bebé en una silla para niños situada en un asiento propio. La reserva de este asiento solo es posible a través del centro de atención de llamadas o en uno de nuestros mostrador del aeropuerto, por lo que se excluye la reserva por Internet.

Más información sobre el viaje con niños.

 Nota: se tomará en cuenta la edad del menor en el momento de tomar el último vuelo de la reserva.

Con trayecto de largo recorrido nos referimos a los siguientes destinos de Eurowings: Miami, Boston, Mauricio, Dubai, Phuket, Havanna, Varadero, Punta Cana, Cancún, Puerto Plata y Bangkok.

Actualmente, la facturación en línea solo está disponible para nuestros vuelos de larga distancia a Mauritius. 
Aquí puede realizar la facturación en línea a partir de 72 horas antes de la salida del vuelo. Puede realizar la facturación en línea hasta 90 minutos antes del despegue.

Actualmente, no se puede realizar la facturación en línea en nuestros vuelos de larga distancia a Phuket, Bangkok, Miami, Boston, Cancun, Dubai, Havanna, Varadero, Punta Cana, Puerto Plata.
Diríjase a los mostradores de facturación del aeropuerto. Los mostradores abren 3 horas antes del despegue y cierran 60 minutos antes de la hora de salida prevista.