Reserva y cambio de reserva

Las preguntas más frecuentes

  • Sí, es posible añadir equipaje adicional hasta hasta el cierre de la facturación web antes de la salida. Hágalo en internet a través de «Añadir servicios», en los dispositivos móviles accediendo al apartado «Gestionar vuelos», o por teléfono; se aplicarán los mismos recargos. No obstante, pagará más si añade piezas de equipaje directamente en el mostrador del aeropuerto.

    Añadir equipaje a través de internet

    1. Acceda a la página «Añadir servicios».
    2. Aparecerá un resumen de sus vuelos con todos los servicios que haya reservado hasta ahora.
    3. A continuación, añada su equipaje o su exceso de equipaje.
    4. Después de hacer clic en «Siguiente», únicamente tendrá que tramitar el pago de los recargos para concluir la reserva.
    5. Por último, le haremos llegar una confirmación de reserva actualizada.

    Advertencia:

    El equipaje registrado no se podrá anular. ¿No dispone de número de reserva sino de un número de ticket etix®? ¿Ha reservado un vuelo Eurowings a través de nuestras compañías aéreas asociadas o de una agencia de viajes? En ese caso, diríjase a la aerolínea o la agencia correspondiente.
    Todas las regulaciones son aplicables a vuelos Eurowings con número de vuelo EW o 4U, independientemente de la compañía aérea que lo ejecute. En el caso de vuelos de nuestras aerolíneas asociadas que no dispongan de número de vuelo EW o 4U, se aplicarán las disposiciones de la aerolínea correspondiente. Estas se pueden consultar en las páginas web de las compañías aéreas. A estas compañías aéreas asociadas pertenecen actualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

  • En Eurowings damos mucha importancia al servicio, por lo que le ofrecemos una gran variedad de posibilidades de pago. Tenga en cuenta que en algunos casos es posible que no todas las modalidades estén a su disposición.

    Adeudo por domiciliación

    Puede pagar su vuelo por domiciliación bancaria hasta 5 días antes de la salida, siempre y cuando:

    • Sea titular de una cuenta corriente.
    • Su cuenta disponga de fondos suficientes.

    Los costes originados por la revocación del pago o por fondos insuficientes se añadirán al precio del vuelo. En caso de devolución del cobro, no realice ninguna transferencia por sí mismo. Nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible para determinar las siguientes acciones a realiza

    Advertencia:

    Para la reserva de vuelos de compañías aéreas asociadas en la página eurowings.com puede que se aplique una regulación diferente para el adeudo por domiciliación.

    Tarjetas de crédito

    También puede abonar la factura con su tarjeta de crédito. Para ello, basta con que la tarjeta esté activada para pagos por teléfono o por internet. Infórmese a este respecto en el banco emisor.

    Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito:
    • Mastercard
    • Mastercard Debit Card
    • American Express
    • Diners Club
    • VISA Card
    • VISA Electron
    • VISA Debit Card
    • AirPlus

    Actualmente no aceptamos tarjetas Eurocheque.

    Para la reserva de vuelos de compañías aéreas asociadas en eurowings.com puede que se aplique una regulación diferente para el pago con tarjeta de crédito.

    PayPal

    Puede ordenar a PayPal una transferencia por el importe a pagar o autorizarnos a cobrar los pagos pendientes de su cuenta PayPal.

    Pago por factura (RatePAY)

    Puede pagar su vuelo incluyendo los servicios extra reservados mediante una factura RatePAY, siempre y cuando …

    • Realice la reserva por Internet y el importe total sea de mínimo 20 € y máximo 2.000 €.
    • El vuelo se oferte en euros.
    • Al hacer la reserva indique su domicilio privado en Austria o la República Federal de Alemania como dirección de contacto y facturación.
    • Se cuente con una evaluación del crédito positiva.

    Encontrará información detallada en las declaraciones de privacidad de RatePAY.

    En caso de que cumpla los requisitos y nosotros hayamos aceptado su solicitud para el pago mediante factura RatePAY, el importe de la factura se hará pagadero al décimo día bancario hábil tras la reserva, como muy tarde 5 días antes de la salida del vuelo. En este caso, la recepción del pago en la cuenta de destino es decisiva. Realice la transferencia exclusivamente a la cuenta bancaria indicada en la factura.

    En caso de que la utilización de esta forma de pago no sea posible, le ofreceremos una alternativa para realizar el pago.

    Pago en efectivo

    El pago en efectivo solo es posible si realiza la reserva de su vuelo en uno de nuestros mostradores en el aeropuerto.

    Vales regalo

    ¿Desea pagar su vuelo con un vale regalo? Esta posibilidad también es sencilla y rápida:

    1. En el paso de la reserva online «Pago», seleccione el modo de pago con vale regalo.
    2. Introduzca su código de vale regalo y compruebe a continuación sus datos y servicios de viaje reservados en el carrito de la compra.
    3. Haga clic en «Reservar ahora» para completar la reserva.

    En caso de que el precio del vuelo supere el valor de su vale regalo, podrá abonar la cantidad restante con otro vale regalo o mediante otra forma de pago.

    Ámbito de aplicación

    Los vales regalo se pueden canjear únicamente para la reserva de servicios de vuelo Eurowings, es decir, no es posible reservar ofertas de compañías asociadas (como vehículos de alquiler o hoteles).

    Tenga en cuenta además las diferentes condiciones de uso para los vales regalo y condiciones de uso para los vales promocionales.

    Advertencia:

    El pago mediante vale regalo no es posible para reservas de compañías aéreas asociadas realizadas en la página eurowings.com. Actualmente colaboramos con las siguientes compañías aéreas Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

  • Si son más de 9 personas, Eurowings los considerará un grupo.

  • Si ha reservado su vuelo online puede volver a visualizar el número en la sección «Mi vuelo».

    ¿No ha reservado online?

    No hay problema. Llame por teléfono a nuestro centro de atención telefónica al cliente y le enviaremos su confirmación de reserva por segunda vez.

    En caso de emergencia también puede facturar sin un número de reserva, presentando sus documentos de identidad en el mostrador.

    Advertencia: ¿no dispone de un número de reserva, sino de un número de ticket etix®? ¿Ha reservado su vuelo de Eurowings en una agencia de viajes o a través de una de nuestras compañías aéreas asociadas? En ese caso, póngase en contacto directamente con la aerolínea correspondiente o con su agencia de viajes. Actualmente colaboramos con las siguientes compañías aéreas Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

  • Tiene la posibilidad de transferir su reserva a otra persona. A más tardar  2 h antes del despegue puede cambiar el nombre del pasajero pagando un recargo a través de nuestro servicio de atención telefónica e indicando el código de reserva.

    Si ha hecho una reserva para varios trayectos tenga en cuenta que es posible realizar el cambio de nombre del pasajero hasta 2 h antes de la hora prevista de salida del primer trayecto (original).

  • Su hijo puede volar solo si tiene 12 años o más. Si tiene menos solo puede volar acompañado de una persona mayor de edad que asuma la responsabilidad. Los niños de entre 5 y 11 años también podrán viajar acompañados de un hermano de 16 años o más. La persona que acompañe al niño deberá ser capaz de ayudarle con cualquier irregularidad que se produzca. Si dicha persona no es uno de los tutores, entonces deberá presentarnos una autorización escrita de uno de los tutores.  

    Tenga en cuenta que en determinados países se aplican disposiciones especiales de entrada y salida.

    Servicio de acompañamiento

    Eurowings ofrece en vuelos directos dentro de Alemania y vuelos directos desde Alemania a Zúrich o Viena para niños con edades comprendidas entre los 7 y los 11 años un servicio de acompañamiento (servicio UM). Nuestro personal se ocupará no solo de que su hijo esté bien, sino que también se asegurará de que llegue sano y salvo al aeropuerto de destino. Además, los niños que viajan solos recibirán a bordo de forma gratuita un sabroso tentempié, agua mineral (0,2 l) y otra bebida.

    Reserva

    La reserva del servicio UM y la reserva del billete correspondiente debe hacerse a través del Servicio de atención telefónica o en un mostrador de Eurowings en el aeropuerto. No es posible hacerla en línea ni a través del móvil. Si la reserva cuenta con un número de billete etix®, podrá reservar el servicio exclusivamente en el aeropuerto.

    Costes

    Por el uso del servicio UM se aplicará por trayecto y niño que viaje solo un recargo que se debe abonar a la hora de hacer la reserva.

    Aviso:

    Todas las regulaciones son aplicables a vuelos Eurowings con número de vuelo EW o 4U, independientemente de la compañía aérea que lo ejecute. En el caso de vuelos de nuestras aerolíneas asociadas que no dispongan de número de vuelo EW o 4U, se aplicarán las disposiciones de la aerolínea correspondiente. Estas se pueden consultar en las páginas web de las compañías aéreas. A estas compañías aéreas asociadas pertenecen actualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

  • Además del número de la reserva o el número de billete etix®, todos los pasajeros deberán presentar sus documentos de identidad, incluidos menores de edad y niños pequeños.

    Desde el 26 de junio de 2012, los niños de nacionalidad alemana que viajen al extranjero necesitan un documento de identidad propio, independientemente de su edad. Es decir, ya no se aceptan las anotaciones en el pasaporte de los padres. El nuevo reglamento también se aplica a los viajes dentro de la UE y la zona Schengen.

    Niños menores de doce años

    En casos normales los niños menores de 12 años solo pueden viajar con un acompañante responsable mayor de edad. En caso de que no se trate del tutor, necesitaremos adicionalmente un permiso por escrito de los padres o de las personas autorizadas correspondientes. Sin dicha autorización no nos está permitido transportar al niño.

    Las reservas para niños menores de 12 años están sujetas a algunas regulaciones especiales.

    Más información sobre la reserva para niños y bebés

    Nacionalidades diferentes a la alemana

    Las personas con nacionalidad diferente a la alemana que viven en Alemania deberán tener en cuenta las normativas de su país de origen, así como las disposiciones que regulan la entrada a los países de destino.

    Disposiciones de entrada y salida especiales

    En algunos países como, por ejemplo, Francia, España, Italia, Portugal, Croacia, Rumanía o Israel, se aplican disposiciones especiales para la entrada y salida de niños o menores de edad que viajan solos. El cumplimiento de estas disposiciones es responsabilidad de cada pasajero. Por eso recomendamos informarse a tiempo en las autoridades estatales competentes acerca de los diferentes requisitos, para así tener reunida toda la documentación necesaria al iniciar el viaje.

    Advertencia:

    Todas las regulaciones son aplicables a vuelos Eurowings con número de vuelo EW o 4U, independientemente de la compañía aérea que lo ejecute. En el caso de vuelos de nuestras aerolíneas asociadas que no dispongan de número de vuelo EW o 4U, se aplicarán las disposiciones de la aerolínea correspondiente. Estas se pueden consultar en las páginas web de las compañías aéreas. A estas compañías aéreas asociadas pertenecen actualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

  • Recibirá su factura de Eurowings por correo electrónico. Se trata de un pasaje electrónico y según el art. 34 UStDV (Reglamento de aplicación del impuesto sobre el volumen de negocios) los pasajes de transporte se consideran facturas y de acuerdo con el escrito del Ministerio Federal de Hacienda de 29.1.2004 (ref. IV B 7 – S 7280 – 19/04) tiene validez como factura (sin firma electrónica) y está sujeto a deducción de IVA.

    ¿No ha conservado la confirmación de su reserva?

    No hay problema: simplemente llame por teléfono a nuestro centro de atención telefónica al cliente. Le volveremos a enviar otra confirmación de reserva.

    Advertencia:

    ¿Tiene un número de billete etix®? ¿Ha reservado un vuelo de una compañía aérea asociada en eurowings.com o su vuelo de Eurowings a través de una de nuestras compañías aéreas asociadas o en una agencia de viajes? En ese caso, diríjase a la compañía aérea correspondiente o a la agencia de viajes para solicitar su factura.

  • Solo se aplica el impuesto sobre el valor añadido a los vuelos dentro del territorio alemán. Si no aparece el IVA es porque se trata de un vuelo internacional.

    Advertencia:

    Todas las regulaciones son aplicables a vuelos Eurowings con número de vuelo EW o 4U, independientemente de la compañía aérea que lo ejecute. En el caso de vuelos de nuestras aerolíneas asociadas que no dispongan de número de vuelo EW o 4U, se aplicarán las disposiciones de la aerolínea correspondiente. Estas se pueden consultar en las páginas web de las compañías aéreas. A estas compañías aéreas asociadas pertenecen actualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

  • Si en su reserva de la tarifa SMART o BEST ha añadido la opción Flex, tiene la posibilidad de anular el vuelo hasta el cierre de la facturación web antes de la salida. Para ello tiene cuatro opciones:

    Incluso después de la salida en la fecha inicialmente reservada es posible realizar una cancelación dentro de la opción Flex. En este caso solo es posible si se realiza el mismo día de la fecha inicialmente reservada, por teléfono a través del centro de atención telefónica al cliente o personalmente en el mostrador del aeropuerto. En caso de que la cancelación se realice después del día del vuelo inicial, se aplicará un suplemento.

    Si ha elegido otra tarifa, debido a la reducción en el precio no es posible cancelar la reserva.

Preguntas frecuentes sobre el tema: Información general sobre la reserva

  • Sí, es posible añadir equipaje adicional hasta hasta el cierre de la facturación web antes de la salida. Hágalo en internet a través de «Añadir servicios», en los dispositivos móviles accediendo al apartado «Gestionar vuelos», o por teléfono; se aplicarán los mismos recargos. No obstante, pagará más si añade piezas de equipaje directamente en el mostrador del aeropuerto.

    Añadir equipaje a través de internet

    1. Acceda a la página «Añadir servicios».
    2. Aparecerá un resumen de sus vuelos con todos los servicios que haya reservado hasta ahora.
    3. A continuación, añada su equipaje o su exceso de equipaje.
    4. Después de hacer clic en «Siguiente», únicamente tendrá que tramitar el pago de los recargos para concluir la reserva.
    5. Por último, le haremos llegar una confirmación de reserva actualizada.

    Advertencia:

    El equipaje registrado no se podrá anular. ¿No dispone de número de reserva sino de un número de ticket etix®? ¿Ha reservado un vuelo Eurowings a través de nuestras compañías aéreas asociadas o de una agencia de viajes? En ese caso, diríjase a la aerolínea o la agencia correspondiente.
    Todas las regulaciones son aplicables a vuelos Eurowings con número de vuelo EW o 4U, independientemente de la compañía aérea que lo ejecute. En el caso de vuelos de nuestras aerolíneas asociadas que no dispongan de número de vuelo EW o 4U, se aplicarán las disposiciones de la aerolínea correspondiente. Estas se pueden consultar en las páginas web de las compañías aéreas. A estas compañías aéreas asociadas pertenecen actualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

  • Si ha reservado su vuelo online puede volver a visualizar el número en la sección «Mi vuelo».

    ¿No ha reservado online?

    No hay problema. Llame por teléfono a nuestro centro de atención telefónica al cliente y le enviaremos su confirmación de reserva por segunda vez.

    En caso de emergencia también puede facturar sin un número de reserva, presentando sus documentos de identidad en el mostrador.

    Advertencia: ¿no dispone de un número de reserva, sino de un número de ticket etix®? ¿Ha reservado su vuelo de Eurowings en una agencia de viajes o a través de una de nuestras compañías aéreas asociadas? En ese caso, póngase en contacto directamente con la aerolínea correspondiente o con su agencia de viajes. Actualmente colaboramos con las siguientes compañías aéreas Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

  • Su hijo puede volar solo si tiene 12 años o más. Si tiene menos solo puede volar acompañado de una persona mayor de edad que asuma la responsabilidad. Los niños de entre 5 y 11 años también podrán viajar acompañados de un hermano de 16 años o más. La persona que acompañe al niño deberá ser capaz de ayudarle con cualquier irregularidad que se produzca. Si dicha persona no es uno de los tutores, entonces deberá presentarnos una autorización escrita de uno de los tutores.  

    Tenga en cuenta que en determinados países se aplican disposiciones especiales de entrada y salida.

    Servicio de acompañamiento

    Eurowings ofrece en vuelos directos dentro de Alemania y vuelos directos desde Alemania a Zúrich o Viena para niños con edades comprendidas entre los 7 y los 11 años un servicio de acompañamiento (servicio UM). Nuestro personal se ocupará no solo de que su hijo esté bien, sino que también se asegurará de que llegue sano y salvo al aeropuerto de destino. Además, los niños que viajan solos recibirán a bordo de forma gratuita un sabroso tentempié, agua mineral (0,2 l) y otra bebida.

    Reserva

    La reserva del servicio UM y la reserva del billete correspondiente debe hacerse a través del Servicio de atención telefónica o en un mostrador de Eurowings en el aeropuerto. No es posible hacerla en línea ni a través del móvil. Si la reserva cuenta con un número de billete etix®, podrá reservar el servicio exclusivamente en el aeropuerto.

    Costes

    Por el uso del servicio UM se aplicará por trayecto y niño que viaje solo un recargo que se debe abonar a la hora de hacer la reserva.

    Aviso:

    Todas las regulaciones son aplicables a vuelos Eurowings con número de vuelo EW o 4U, independientemente de la compañía aérea que lo ejecute. En el caso de vuelos de nuestras aerolíneas asociadas que no dispongan de número de vuelo EW o 4U, se aplicarán las disposiciones de la aerolínea correspondiente. Estas se pueden consultar en las páginas web de las compañías aéreas. A estas compañías aéreas asociadas pertenecen actualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

  • Además del número de la reserva o el número de billete etix®, todos los pasajeros deberán presentar sus documentos de identidad, incluidos menores de edad y niños pequeños.

    Desde el 26 de junio de 2012, los niños de nacionalidad alemana que viajen al extranjero necesitan un documento de identidad propio, independientemente de su edad. Es decir, ya no se aceptan las anotaciones en el pasaporte de los padres. El nuevo reglamento también se aplica a los viajes dentro de la UE y la zona Schengen.

    Niños menores de doce años

    En casos normales los niños menores de 12 años solo pueden viajar con un acompañante responsable mayor de edad. En caso de que no se trate del tutor, necesitaremos adicionalmente un permiso por escrito de los padres o de las personas autorizadas correspondientes. Sin dicha autorización no nos está permitido transportar al niño.

    Las reservas para niños menores de 12 años están sujetas a algunas regulaciones especiales.

    Más información sobre la reserva para niños y bebés

    Nacionalidades diferentes a la alemana

    Las personas con nacionalidad diferente a la alemana que viven en Alemania deberán tener en cuenta las normativas de su país de origen, así como las disposiciones que regulan la entrada a los países de destino.

    Disposiciones de entrada y salida especiales

    En algunos países como, por ejemplo, Francia, España, Italia, Portugal, Croacia, Rumanía o Israel, se aplican disposiciones especiales para la entrada y salida de niños o menores de edad que viajan solos. El cumplimiento de estas disposiciones es responsabilidad de cada pasajero. Por eso recomendamos informarse a tiempo en las autoridades estatales competentes acerca de los diferentes requisitos, para así tener reunida toda la documentación necesaria al iniciar el viaje.

    Advertencia:

    Todas las regulaciones son aplicables a vuelos Eurowings con número de vuelo EW o 4U, independientemente de la compañía aérea que lo ejecute. En el caso de vuelos de nuestras aerolíneas asociadas que no dispongan de número de vuelo EW o 4U, se aplicarán las disposiciones de la aerolínea correspondiente. Estas se pueden consultar en las páginas web de las compañías aéreas. A estas compañías aéreas asociadas pertenecen actualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

  • Recibirá su factura de Eurowings por correo electrónico. Se trata de un pasaje electrónico y según el art. 34 UStDV (Reglamento de aplicación del impuesto sobre el volumen de negocios) los pasajes de transporte se consideran facturas y de acuerdo con el escrito del Ministerio Federal de Hacienda de 29.1.2004 (ref. IV B 7 – S 7280 – 19/04) tiene validez como factura (sin firma electrónica) y está sujeto a deducción de IVA.

    ¿No ha conservado la confirmación de su reserva?

    No hay problema: simplemente llame por teléfono a nuestro centro de atención telefónica al cliente. Le volveremos a enviar otra confirmación de reserva.

    Advertencia:

    ¿Tiene un número de billete etix®? ¿Ha reservado un vuelo de una compañía aérea asociada en eurowings.com o su vuelo de Eurowings a través de una de nuestras compañías aéreas asociadas o en una agencia de viajes? En ese caso, diríjase a la compañía aérea correspondiente o a la agencia de viajes para solicitar su factura.

Preguntas frecuentes sobre el tema: Nuestras tarifas

  • Si, en los vuelos de Eurowings podrá disponer de una variedad de comidas y bebidas a precios económicos. Sándwiches frescos, deliciosos aperitivos y bebidas frías y calientes: usted elige.

    Tarifa SMART

    Si ha reservado la tarifa SMART o su reserva está basada en un número de ticket etix®, recibirá gratis un delicioso tentempié con una botella de agua sin gas de 0,2 l y además de cualquier otra bebida sin alcohol (0,15 l de Sprite, Coca Cola, Coca Cola light ó 0,2 l de zumo, agua mineral, café o té).

    Tarifa BEST

    Con la tarifa BEST, podrá disfrutar de nuestro Catering à la carte: elija una bebida y un aperitivo de nuestra carta Wings Bistro con productos frescos y especialidades.

    Le rogamos que comprenda que no podemos ofrecerle a bordo platos especiales, tales como comidas sin gluten o sin lactosa.

    Más información sobre nuestro servicio de a bordo

    Advertencia:

    Todas las regulaciones son aplicables a vuelos Eurowings con número de vuelo EW o 4U, independientemente de la compañía aérea que lo ejecute. En el caso de vuelos de nuestras aerolíneas asociadas que no dispongan de número de vuelo EW o 4U, se aplicarán las disposiciones de la aerolínea correspondiente. Estas se pueden consultar en las páginas web de las compañías aéreas. A estas compañías aéreas asociadas pertenecen actualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

  • Aplicamos un recargo por cada pieza de equipaje facturada. Si usted factura más de una pieza de 23 kg, se cobrará además una tasa suplementaria por exceso de equipaje.

    Si reserva su primera pieza de equipaje de hasta 23 kg a través del sitio web, aplicaremos un recargo de entre de 8 € / £7 / 9 CHF / $9 / 216 CZK / 78 SEK / 72 NOK / 35 PLN / 2.478 HUF por trayecto y pasajero (la cuantía del mismo depende del trayecto). En caso de hacer una reserva en el mostrador del aeropuerto, la cantidad se incrementa a 30 € / £27 / 33 CHF / $33 / 811 CZK / 293 SEK / 270 NOK / 130 PLN / 9.294 HUF(la cuantía depende del trayecto). Cuando un pasajero factura más de un bulto de 23 kg, se deberá abonar una tasa suplementaria

    Las piezas de equipaje podrán registrarse durante y después de realizar la reserva.

    Tarifa SMART

    Los clientes que han reservado con la tarifa SMART podrán llevar una pieza de equipaje de 23 kg sin costes adicionales (excluidos el equipaje especial y el exceso de equipaje).

    Tarifa BEST

    Si ha reservado con la tarifa BEST, podrá facturar dos piezas de equipaje de 23 kg sin costes adicionales (excluidos el equipaje especial y el exceso de equipaje).

    Exceso de equipaje

    Podrá registrar el exceso de equipaje directamente al realizar la reserva – esto es, online o por teléfono – o bien, posteriormente en el apartado «Mi vuelo». También podrá añadir exceso de equipaje a través de los servicios móviles, en el apartado «Añadir servicios». Si registra el exceso de equipaje al facturar en el aeropuerto, se aplicará una tasa suplementaria.

    Equipaje especial

    Para el equipaje especial como equipación deportiva, cochecitos de bebé o cunas de viaje se aplican condiciones especiales. Marque cada una de las piezas con su nombre o alguna otra señal personalizada.

    Advertencia:

    Al equipaje deportivo o especial se le aplican condiciones especiales.
    ¿Cuenta con un número de ticket etix® en lugar de un número de reserva? ¿Ha reservado un vuelo Eurowings a través de una de nuestras compañías aéreas asociadas o de una agencia de viajes? En ese caso, las condiciones de equipaje podrían variar; diríjase a la aerolínea o a la agencia de viajes correspondiente.
    Todas las regulaciones son aplicables a vuelos Eurowings con número de vuelo EW o 4U, independientemente de la compañía aérea que lo ejecute. En el caso de vuelos de nuestras aerolíneas asociadas que no dispongan de número de vuelo EW o 4U, se aplicarán las disposiciones de la aerolínea correspondiente. Estas se pueden consultar en las páginas web de las compañías aéreas. A estas compañías aéreas asociadas pertenecen actualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

  • Siempre que se haya decidido por la tarifa SMART o BEST puede añadir la opción Flex durante el proceso de reserva. Esta opción se puede seleccionar por separado para los vuelos de ida y vuelta.

    Cambios de reserva

    Los vuelos con opción Flex se pueden cambiar gratuitamente a otra fecha disponible hasta hasta el cierre de la facturación web antes de la fecha de salida del vuelo. Sin embargo, el vuelo debe ser para la misma persona, en el mismo itinerario y dentro del plan de vuelos publicado por la compañía.

    Cancelación

    ¿No puede tomar el vuelo? En ese caso, la opción Flex le permite cancelar gratuitamente el vuelo online, desde un dispositivo móvil, llamando por teléfono o personalmente en el mostrador del aeropuerto hasta 40 min antes de la salida del vuelo.

    Con la opción Flex los cambios de reserva y las cancelaciones son posibles incluso después de que haya salido el avión. No obstante, deben realizarse el mismo día que se reservó originalmente llamando por teléfono o personalmente en el mostrador del aeropuerto. Si el cambio de reserva o la cancelación se realiza después de que el avión haya salido, estamos obligados a cobrarle una tasa fija por el servicio.

    Las tarifas más económicas de las otras modalidades de reserva de Germanwings nos impiden ofrecer cancelaciones de este tipo.

  • Adaptada perfectamente sus necesidades personales, nuestra tarifa SMART incluye determinados servicios adicionales y se puede complementar con otros según sus preferencias.

    La tarifa SMART es nuestra tarifa estándar y, además de las prestaciones de la tarifa BASIC, ofrece facturación de equipaje, elección de asiento y comida a bordo.

  • Las millas HON Circle son determinantes para conseguir el título de miembro HON Circle. Para ello, deberá acumular un total de 600.000 millas HON Circle en el período de dos años consecutivos.

    Estas millas status especiales se consiguen en vuelos Eurowings de la tarifa BEST. Con el resto de tarifas, acumulará millas status y millas de premio convencionales.

Preguntas frecuentes sobre el tema: Precios económicos y ofertas de vuelos

  • En Eurowings damos mucha importancia al servicio, por lo que le ofrecemos una gran variedad de posibilidades de pago. Tenga en cuenta que en algunos casos es posible que no todas las modalidades estén a su disposición.

    Adeudo por domiciliación

    Puede pagar su vuelo por domiciliación bancaria hasta 5 días antes de la salida, siempre y cuando:

    • Sea titular de una cuenta corriente.
    • Su cuenta disponga de fondos suficientes.

    Los costes originados por la revocación del pago o por fondos insuficientes se añadirán al precio del vuelo. En caso de devolución del cobro, no realice ninguna transferencia por sí mismo. Nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible para determinar las siguientes acciones a realiza

    Advertencia:

    Para la reserva de vuelos de compañías aéreas asociadas en la página eurowings.com puede que se aplique una regulación diferente para el adeudo por domiciliación.

    Tarjetas de crédito

    También puede abonar la factura con su tarjeta de crédito. Para ello, basta con que la tarjeta esté activada para pagos por teléfono o por internet. Infórmese a este respecto en el banco emisor.

    Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito:
    • Mastercard
    • Mastercard Debit Card
    • American Express
    • Diners Club
    • VISA Card
    • VISA Electron
    • VISA Debit Card
    • AirPlus

    Actualmente no aceptamos tarjetas Eurocheque.

    Para la reserva de vuelos de compañías aéreas asociadas en eurowings.com puede que se aplique una regulación diferente para el pago con tarjeta de crédito.

    PayPal

    Puede ordenar a PayPal una transferencia por el importe a pagar o autorizarnos a cobrar los pagos pendientes de su cuenta PayPal.

    Pago por factura (RatePAY)

    Puede pagar su vuelo incluyendo los servicios extra reservados mediante una factura RatePAY, siempre y cuando …

    • Realice la reserva por Internet y el importe total sea de mínimo 20 € y máximo 2.000 €.
    • El vuelo se oferte en euros.
    • Al hacer la reserva indique su domicilio privado en Austria o la República Federal de Alemania como dirección de contacto y facturación.
    • Se cuente con una evaluación del crédito positiva.

    Encontrará información detallada en las declaraciones de privacidad de RatePAY.

    En caso de que cumpla los requisitos y nosotros hayamos aceptado su solicitud para el pago mediante factura RatePAY, el importe de la factura se hará pagadero al décimo día bancario hábil tras la reserva, como muy tarde 5 días antes de la salida del vuelo. En este caso, la recepción del pago en la cuenta de destino es decisiva. Realice la transferencia exclusivamente a la cuenta bancaria indicada en la factura.

    En caso de que la utilización de esta forma de pago no sea posible, le ofreceremos una alternativa para realizar el pago.

    Pago en efectivo

    El pago en efectivo solo es posible si realiza la reserva de su vuelo en uno de nuestros mostradores en el aeropuerto.

    Vales regalo

    ¿Desea pagar su vuelo con un vale regalo? Esta posibilidad también es sencilla y rápida:

    1. En el paso de la reserva online «Pago», seleccione el modo de pago con vale regalo.
    2. Introduzca su código de vale regalo y compruebe a continuación sus datos y servicios de viaje reservados en el carrito de la compra.
    3. Haga clic en «Reservar ahora» para completar la reserva.

    En caso de que el precio del vuelo supere el valor de su vale regalo, podrá abonar la cantidad restante con otro vale regalo o mediante otra forma de pago.

    Ámbito de aplicación

    Los vales regalo se pueden canjear únicamente para la reserva de servicios de vuelo Eurowings, es decir, no es posible reservar ofertas de compañías asociadas (como vehículos de alquiler o hoteles).

    Tenga en cuenta además las diferentes condiciones de uso para los vales regalo y condiciones de uso para los vales promocionales.

    Advertencia:

    El pago mediante vale regalo no es posible para reservas de compañías aéreas asociadas realizadas en la página eurowings.com. Actualmente colaboramos con las siguientes compañías aéreas Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

  • Solo se aplica el impuesto sobre el valor añadido a los vuelos dentro del territorio alemán. Si no aparece el IVA es porque se trata de un vuelo internacional.

    Advertencia:

    Todas las regulaciones son aplicables a vuelos Eurowings con número de vuelo EW o 4U, independientemente de la compañía aérea que lo ejecute. En el caso de vuelos de nuestras aerolíneas asociadas que no dispongan de número de vuelo EW o 4U, se aplicarán las disposiciones de la aerolínea correspondiente. Estas se pueden consultar en las páginas web de las compañías aéreas. A estas compañías aéreas asociadas pertenecen actualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

  • Sí, con Germanwings, podrá transportar instrumentos musicales a bordo como equipaje de mano con la condición de que sus dimensiones sean igual o más pequeñas que una guitarra y vayan guardados en una funda blanda.

    Los instrumentos de mayor tamaño se transportarán exclusivamente en un asiento extra de la cabina.

    Obtenga más información sobre los costes del transporte de instrumentos musicales de gran tamaño.

    Excepción:

    Los contrabajos serán transportados exclusivamente en una funda rígida y como equipaje facturado. Debido a su gran tamaño, no es posible introducirlos en cabina.

    Asiento extra

    Si reserva un asiento extra por teléfono y en las 24 h siguientes a la realización de su reserva, abonará el mismo precio que por su asiento, libre de tasas. Por el contrario, si lo hace una vez transcurridas las primeras 24 h, se aplicará la tarifa actual publicada en internet.

    Advertencia:

    Eurowings no asume responsabilidad alguna por el transporte de instrumentos musicales en cabina.
    Todas las regulaciones son aplicables a vuelos Eurowings con número de vuelo EW o 4U, independientemente de la compañía aérea que lo ejecute. En el caso de vuelos de nuestras aerolíneas asociadas que no dispongan de número de vuelo EW o 4U, se aplicarán las disposiciones de la aerolínea correspondiente. Estas se pueden consultar en las páginas web de las compañías aéreas. A estas compañías aéreas asociadas pertenecen actualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

  • Aplicamos un recargo por cada pieza de equipaje facturada. Si usted factura más de una pieza de 23 kg, se cobrará además una tasa suplementaria por exceso de equipaje.

    Si reserva su primera pieza de equipaje de hasta 23 kg a través del sitio web, aplicaremos un recargo de entre de 8 € / £7 / 9 CHF / $9 / 216 CZK / 78 SEK / 72 NOK / 35 PLN / 2.478 HUF por trayecto y pasajero (la cuantía del mismo depende del trayecto). En caso de hacer una reserva en el mostrador del aeropuerto, la cantidad se incrementa a 30 € / £27 / 33 CHF / $33 / 811 CZK / 293 SEK / 270 NOK / 130 PLN / 9.294 HUF(la cuantía depende del trayecto). Cuando un pasajero factura más de un bulto de 23 kg, se deberá abonar una tasa suplementaria

    Las piezas de equipaje podrán registrarse durante y después de realizar la reserva.

    Tarifa SMART

    Los clientes que han reservado con la tarifa SMART podrán llevar una pieza de equipaje de 23 kg sin costes adicionales (excluidos el equipaje especial y el exceso de equipaje).

    Tarifa BEST

    Si ha reservado con la tarifa BEST, podrá facturar dos piezas de equipaje de 23 kg sin costes adicionales (excluidos el equipaje especial y el exceso de equipaje).

    Exceso de equipaje

    Podrá registrar el exceso de equipaje directamente al realizar la reserva – esto es, online o por teléfono – o bien, posteriormente en el apartado «Mi vuelo». También podrá añadir exceso de equipaje a través de los servicios móviles, en el apartado «Añadir servicios». Si registra el exceso de equipaje al facturar en el aeropuerto, se aplicará una tasa suplementaria.

    Equipaje especial

    Para el equipaje especial como equipación deportiva, cochecitos de bebé o cunas de viaje se aplican condiciones especiales. Marque cada una de las piezas con su nombre o alguna otra señal personalizada.

    Advertencia:

    Al equipaje deportivo o especial se le aplican condiciones especiales.
    ¿Cuenta con un número de ticket etix® en lugar de un número de reserva? ¿Ha reservado un vuelo Eurowings a través de una de nuestras compañías aéreas asociadas o de una agencia de viajes? En ese caso, las condiciones de equipaje podrían variar; diríjase a la aerolínea o a la agencia de viajes correspondiente.
    Todas las regulaciones son aplicables a vuelos Eurowings con número de vuelo EW o 4U, independientemente de la compañía aérea que lo ejecute. En el caso de vuelos de nuestras aerolíneas asociadas que no dispongan de número de vuelo EW o 4U, se aplicarán las disposiciones de la aerolínea correspondiente. Estas se pueden consultar en las páginas web de las compañías aéreas. A estas compañías aéreas asociadas pertenecen actualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

  • Sí. El cambio de pasajero es posible en todos los vuelos de Eurowings y se debe notificar como muy tarde hasta el cierre de la facturación web antes de la fecha de salida del vuelo a través de nuestro centro de atención telefónica al cliente, debiéndose indicar los códigos de reserva.

    Coste

    Al realizar cambios en los pasajeros deberá abonarse una tasa de tramitación. En caso de que el precio actual del vuelo sea superior al precio abonado originalmente, se facturará la diferencia correspondiente.

    Advertencia:

    En las reservas basadas en un número de ticket etix® no podemos ofrecerle la posibilidad de realizar cambios de pasajero.

Preguntas frecuentes sobre el tema: Reserva de servicios adicionales

  • Sí, es posible añadir equipaje adicional hasta hasta el cierre de la facturación web antes de la salida. Hágalo en internet a través de «Añadir servicios», en los dispositivos móviles accediendo al apartado «Gestionar vuelos», o por teléfono; se aplicarán los mismos recargos. No obstante, pagará más si añade piezas de equipaje directamente en el mostrador del aeropuerto.

    Añadir equipaje a través de internet

    1. Acceda a la página «Añadir servicios».
    2. Aparecerá un resumen de sus vuelos con todos los servicios que haya reservado hasta ahora.
    3. A continuación, añada su equipaje o su exceso de equipaje.
    4. Después de hacer clic en «Siguiente», únicamente tendrá que tramitar el pago de los recargos para concluir la reserva.
    5. Por último, le haremos llegar una confirmación de reserva actualizada.

    Advertencia:

    El equipaje registrado no se podrá anular. ¿No dispone de número de reserva sino de un número de ticket etix®? ¿Ha reservado un vuelo Eurowings a través de nuestras compañías aéreas asociadas o de una agencia de viajes? En ese caso, diríjase a la aerolínea o la agencia correspondiente.
    Todas las regulaciones son aplicables a vuelos Eurowings con número de vuelo EW o 4U, independientemente de la compañía aérea que lo ejecute. En el caso de vuelos de nuestras aerolíneas asociadas que no dispongan de número de vuelo EW o 4U, se aplicarán las disposiciones de la aerolínea correspondiente. Estas se pueden consultar en las páginas web de las compañías aéreas. A estas compañías aéreas asociadas pertenecen actualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

    1. En el apartado «facturación web», introduzca el código de reserva de seis dígitos o su número de ticket etix®, además de sus apellidos o los apellidos del pasajero que desee.
    2. A continuación, puede realizar la facturación de todos los pasajeros de su reserva, incluidos los niños, en un único procedimiento.
    3. Ahora podrá elegir también asiento.
    4. Por último, imprima las tarjetas de embarque.

    Podrá realizar la facturación web entre 72 h y 3 h antes del vuelo de salida. En aeropuertos alemanes, hasta 40 min antes del vuelo (excepción: Karlsruhe/Baden-Baden y Heringsdorf auf Usedom). En el aeropuerto de Heathrow, en Londres, la facturación web solo se puede realizar hasta 45 min antes del despegue debido al tamaño de este aeropuerto internacional. En el aeropuerto de Palma de Mallorca la facturación web solo se puede realizar hasta 45 min antes del despegue. En el aeropuerto de Amsterdam la facturación web solo se puede realizar hasta 40 min antes del despegue. 

    Equipaje

    Puesto que ya cuenta con la tarjeta de embarque y siempre que viaje únicamente con equipaje de mano, podrá dirigirse directamente a la puerta de embarque. Si dispone de equipaje especial, sobrepeso o tiene equipaje para facturar, vaya hasta el mostrador de facturación. En el Berlín, Hanóver, Colonia/Bonn, Múnich y Stuttgart del aeropuerto, tiene además la posibilidad de utilizar el mostrador de equipaje Drop Off, que está disponible exclusivamente para la entrega de equipaje.

    Otros servicios especiales

    Una vez concluido el proceso de facturación web, no podrá solicitar ningún otro servicio especial a través de internet. No obstante, tiene la posibilidad de ampliar el equipaje facturado abonando un suplemento en la ventanilla del aeropuerto.

    Advertencia:

    Tenga en cuenta que a través deeurowings.com solo podrá facturar en vuelos de Eurowings. Para vuelos operados por nuestras compañías aéreas asociadas utilice el servicio de facturación online de la compañía correspondiente, al que se aplicarán sus propias condiciones. Actualmente colaboramos con las siguientes compañías aéreas Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

  • Sí, hasta hasta el cierre de la facturación web antes del vuelo puede modificar su reserva a través de internet, por teléfono o en uno de nuestros mostradores del aeropuerto y añadir los siguientes servicios adicionales:

    • Equipaje, exceso de equipaje y equipaje especial (equipamiento de golf, bicicletas, equipamiento deportivo: tablas de surf, esquís, tablas de snowboard, tablas de bodyboard, equipos de buceo, de vela o de ala delta)
    • Transporte de animales domésticos
    • Reserva de asientos
    • Ayuda para el embarque y desembarque de pasajeros con discapacidad visual, auditiva o motora
    • Transporte de una silla de ruedas en el avión
    • Asistencia para personas con discapacidad motora desde la facturación hasta el avión, incluyendo las escaleras de acceso al avión
    • Traslados en tren al aeropuerto

    Tenga en cuenta que, debido a la limitación de espacio, no podemos transportar piezas de equipaje especial de manera ilimitada. Si nuestra capacidad se agota no será posible seleccionar este servicio.

    Ampliación de tarifa

    Es posible realizar una ampliación de tarifa hasta 72 h antes del vuelo a través del teléfono o en uno de nuestros mostradores. Este servicio no conlleva tasas adicionales.

    Advertencia:

    ¿No dispone de número de reserva, pero sí de un número de ticket etix®? ¿Ha reservado el vuelo de Eurowings en una agencia de viajes o en nuestras compañías aéreas asociadas? ¿Ha reservado un vuelo de una compañía aérea asociada en eurowings.com? Entonces póngase en contacto con la compañía aérea o agencia de viajes correspondiente para informarse sobre las reservas posteriores.
    Todas las regulaciones son aplicables a vuelos Eurowings con número de vuelo EW o 4U, independientemente de la compañía aérea que lo ejecute. En el caso de vuelos de nuestras aerolíneas asociadas que no dispongan de número de vuelo EW o 4U, se aplicarán las disposiciones de la aerolínea correspondiente. Estas se pueden consultar en las páginas web de las compañías aéreas. A estas compañías aéreas asociadas pertenecen actualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

    1. Una vez que haya iniciado sesión en la página "Añadir servicios" introduciendo su apellido y el código de su reserva, aparecerá su plan de viaje con todos los servicios que ya haya reservado.
    2. Aquí puede simplemente añadir los servicios adicionales que desee.
    3. A continuación, confirme su selección con "continuar".
    4. En caso de que haya seleccionado un servicio de pago, lo deberá confirmar a continuación para poder cerrar el proceso de reserva. En ese caso recibirá una confirmación de reserva actualizada.

    Advertencia:

    Los servicios adicionales que se hayan reservado no se pueden volver a cancelar.

  • No, las reservas posteriores son completamente gratuitas. Si ha seleccionado servicios extra de pago, solo pagará los recargos correspondientes a dichos servicios.

    Sin embargo, si paga con tarjeta de crédito se aplicará una tasa por transacción reducida, mientras que el pago por domiciliación bancaria es gratuito. Tenga en cuenta que la domiciliación bancaria solo es posible hasta 5 días antes del vuelo.

    Nuestra recomendación:

    Si registra el equipaje o el exceso de equipaje antes del vuelo, se ahorrará hasta un 50 % en comparación con la cantidad que deberá pagar al realizar la reserva en el mostrador del aeropuerto.

    Advertencia:

    Todas las regulaciones son aplicables a vuelos Eurowings con número de vuelo EW o 4U, independientemente de la compañía aérea que lo ejecute. En el caso de vuelos de nuestras aerolíneas asociadas que no dispongan de número de vuelo EW o 4U, se aplicarán las disposiciones de la aerolínea correspondiente. Estas se pueden consultar en las páginas web de las compañías aéreas. A estas compañías aéreas asociadas pertenecen actualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

Preguntas frecuentes sobre el tema: Vuelos de premio

  • Tiene la posibilidad de transferir su reserva a otra persona. A más tardar  2 h antes del despegue puede cambiar el nombre del pasajero pagando un recargo a través de nuestro servicio de atención telefónica e indicando el código de reserva.

    Si ha hecho una reserva para varios trayectos tenga en cuenta que es posible realizar el cambio de nombre del pasajero hasta 2 h antes de la hora prevista de salida del primer trayecto (original).

  • Podrá cambiar su vuelo de premio por otro vuelo disponible a través de internet, de un dispositivo móvil o por teléfono, llamando a la línea de atención al cliente de Boomerang al 900 838 113 (0,09 € por llamada desde la línea fija – desde móvil, máximo 0,76 € por llamada). Del mismo modo que para el resto de vuelos, se aplicará una tasa por cambio de reserva.

    De no ser posible el cambio de reserva a otro vuelo de premio, este vencerá y con ello también lo harán las millas utilizadas.

    Traspaso a una tercera persona

    Por supuesto, usted cuenta con la posibilidad de ceder posteriormente su vuelo de premio a otra persona llamando a la línea de atención al cliente de Boomerang al 900 838 113 (0,09 € por llamada desde la línea fija – desde móvil, máximo 0,76 € por llamada).

    Los cambios de pasajero podrá realizarlos presentando el código de reserva y abonando la tasa correspondiente, como muy tarde hasta el cierre de la facturación web antes de la salida del vuelo.

    En caso de que se hayan reservado varios trayectos, le rogamos que tenga en cuenta que solo podrá realizar un cambio de pasajero hasta hasta el cierre de la facturación web antes de la hora de salida del primer trayecto (original).

  • Básicamente, puede cambiar la reserva de su vuelo de premio, exceptuando los Fly Smart Tickets y las gangas en millas. Tenga en cuenta que el cambio de la reserva conlleva una tasa.

  • ¿Dispone usted del estatus Senator o HON Circle Member y desea reservar vuelos de premio para sí mismo y un acompañante? En ese caso, aproveche los privilegios del Companion Award: viaje con un acompañante, así esa persona podrá volar con usted por un 50% menos de millas.

    Puede reservar el Companion Award exclusivamente a través del centro de atención al cliente Miles & More. Para los vuelos de premio Fly Smart y las gangas en millas no es posible reservar Companion Award.

    Más información acerca de Companion Award

  • En Eurowings no es posible reservar vuelos de premio para niños que viajan solos.

Preguntas frecuentes sobre el tema: Cambio de la reserva

  • Tiene la posibilidad de transferir su reserva a otra persona. A más tardar  2 h antes del despegue puede cambiar el nombre del pasajero pagando un recargo a través de nuestro servicio de atención telefónica e indicando el código de reserva.

    Si ha hecho una reserva para varios trayectos tenga en cuenta que es posible realizar el cambio de nombre del pasajero hasta 2 h antes de la hora prevista de salida del primer trayecto (original).

  • Si en su reserva de la tarifa SMART o BEST ha añadido la opción Flex, tiene la posibilidad de anular el vuelo hasta el cierre de la facturación web antes de la salida. Para ello tiene cuatro opciones:

    Incluso después de la salida en la fecha inicialmente reservada es posible realizar una cancelación dentro de la opción Flex. En este caso solo es posible si se realiza el mismo día de la fecha inicialmente reservada, por teléfono a través del centro de atención telefónica al cliente o personalmente en el mostrador del aeropuerto. En caso de que la cancelación se realice después del día del vuelo inicial, se aplicará un suplemento.

    Si ha elegido otra tarifa, debido a la reducción en el precio no es posible cancelar la reserva.

  • Sí. El cambio de pasajero es posible en todos los vuelos de Eurowings y se debe notificar como muy tarde hasta el cierre de la facturación web antes de la fecha de salida del vuelo a través de nuestro centro de atención telefónica al cliente, debiéndose indicar los códigos de reserva.

    Coste

    Al realizar cambios en los pasajeros deberá abonarse una tasa de tramitación. En caso de que el precio actual del vuelo sea superior al precio abonado originalmente, se facturará la diferencia correspondiente.

    Advertencia:

    En las reservas basadas en un número de ticket etix® no podemos ofrecerle la posibilidad de realizar cambios de pasajero.

  • Sí, hasta hasta el cierre de la facturación web antes de la salida puede cambiar la fecha del vuelo que haya reservado con Eurowings; puede hacerlo online, a través del móvil, por llamando a nuestro atención telefónica o en uno de nuestros mostradores en el aeropuerto.

    Cambios online:

    Podrá realizar los cambios una vez haya entrado en el apartado de «Mi vuelo» con su nombre de usuario y contraseña.

    Cambios a través del móvil:

    Desde la página inicial de los servicios móviles podrá acceder con su dispositivo al apartado de cambios. Otra forma sería hacerlo a través del área «Gestionar vuelos».

    Costes:

    En las tarifas tarifa BASIC, tarifa SMART y tarifa BEST aplicamos un recargo por cambio por persona y trayecto*. Si el precio del vuelo reservado en un principio ya no está disponible, se le cobrará la diferencia con el vuelo correspondiente. En el caso de que haya añadido la opción Flex a su tarifa SMART o BEST, el cambio es totalmente gratuito.

    Tenga en cuenta que no es posible cambiar los trayectos del vuelo.

    Advertencia:

    Si su reserva tiene un número de ticket etix® no es posible realizar un cambio de nombre

    Lista de notas al pie

    * Trayecto se refiere en este caso desde el aeropuerto de salida hasta el destino final.

  • Siempre que se haya decidido por la tarifa SMART o BEST puede añadir la opción Flex durante el proceso de reserva. Esta opción se puede seleccionar por separado para los vuelos de ida y vuelta.

    Cambios de reserva

    Los vuelos con opción Flex se pueden cambiar gratuitamente a otra fecha disponible hasta hasta el cierre de la facturación web antes de la fecha de salida del vuelo. Sin embargo, el vuelo debe ser para la misma persona, en el mismo itinerario y dentro del plan de vuelos publicado por la compañía.

    Cancelación

    ¿No puede tomar el vuelo? En ese caso, la opción Flex le permite cancelar gratuitamente el vuelo online, desde un dispositivo móvil, llamando por teléfono o personalmente en el mostrador del aeropuerto hasta 40 min antes de la salida del vuelo.

    Con la opción Flex los cambios de reserva y las cancelaciones son posibles incluso después de que haya salido el avión. No obstante, deben realizarse el mismo día que se reservó originalmente llamando por teléfono o personalmente en el mostrador del aeropuerto. Si el cambio de reserva o la cancelación se realiza después de que el avión haya salido, estamos obligados a cobrarle una tasa fija por el servicio.

    Las tarifas más económicas de las otras modalidades de reserva de Germanwings nos impiden ofrecer cancelaciones de este tipo.

Preguntas frecuentes sobre el tema: Cancelación

  • Si en su reserva de la tarifa SMART o BEST ha añadido la opción Flex, tiene la posibilidad de anular el vuelo hasta el cierre de la facturación web antes de la salida. Para ello tiene cuatro opciones:

    Incluso después de la salida en la fecha inicialmente reservada es posible realizar una cancelación dentro de la opción Flex. En este caso solo es posible si se realiza el mismo día de la fecha inicialmente reservada, por teléfono a través del centro de atención telefónica al cliente o personalmente en el mostrador del aeropuerto. En caso de que la cancelación se realice después del día del vuelo inicial, se aplicará un suplemento.

    Si ha elegido otra tarifa, debido a la reducción en el precio no es posible cancelar la reserva.

  • Puede cambiar la fecha de vuelo o el nombre del pasajero para su reserva, aunque únicamente a través de nuestro centro de atención telefónica al cliente. En este caso, en la factura se añadirán las tasas del centro de atención telefónica al cliente y de cambio de reserva, además de la diferencia con el nuevo precio del vuelo. Sin embargo, no es posible cambiar el destino de la reserva.

    Tenga en cuenta que los vuelos Blind Booking no se pueden cancelar.

    Más información sobre las tasas

  • Siempre que se haya decidido por la tarifa SMART o BEST puede añadir la opción Flex durante el proceso de reserva. Esta opción se puede seleccionar por separado para los vuelos de ida y vuelta.

    Cambios de reserva

    Los vuelos con opción Flex se pueden cambiar gratuitamente a otra fecha disponible hasta hasta el cierre de la facturación web antes de la fecha de salida del vuelo. Sin embargo, el vuelo debe ser para la misma persona, en el mismo itinerario y dentro del plan de vuelos publicado por la compañía.

    Cancelación

    ¿No puede tomar el vuelo? En ese caso, la opción Flex le permite cancelar gratuitamente el vuelo online, desde un dispositivo móvil, llamando por teléfono o personalmente en el mostrador del aeropuerto hasta 40 min antes de la salida del vuelo.

    Con la opción Flex los cambios de reserva y las cancelaciones son posibles incluso después de que haya salido el avión. No obstante, deben realizarse el mismo día que se reservó originalmente llamando por teléfono o personalmente en el mostrador del aeropuerto. Si el cambio de reserva o la cancelación se realiza después de que el avión haya salido, estamos obligados a cobrarle una tasa fija por el servicio.

    Las tarifas más económicas de las otras modalidades de reserva de Germanwings nos impiden ofrecer cancelaciones de este tipo.

  • En caso de que no pueda tomar su vuelo, dispone de tres posibilidades:

    1. Cambio de la reserva a otra fecha

    La reserva de los vuelos se puede cambiar hasta hasta el cierre de la facturación web antes del vuelo a otra fecha disponible, siempre y cuando la reserva se haga para el mismo pasajero, con el mismo trayecto y dentro de nuestro plan de vuelo publicado. Puede realizar el cambio de reserva a través de internet, de nuestros servicios móviles o por teléfono a través de nuestro centro de atención telefónica al cliente. Si al reservar las tarifas tarifa SMART o tarifa BEST ha añadido la opción Flex, puede cambiar la reserva de manera gratuita hasta hasta el cierre de la facturación web antes del vuelo. Para el resto de cambios de reserva se aplica una tasa por pasajero y trayecto. El importe puede extraerse de nuestro reglamento en materia de tasas (artículo 17 "BKG" o "NC1"). Además, el precio del vuelo está determinado por el nivel de tarifa válido en el momento del cambio de reserva para el trayecto correspondiente. En caso de que el precio del vuelo a facturar sea superior, además de la tasa por cambio de vuelo, deberá abonar la diferencia. Por el contrario, queda excluido el reembolso de la diferencia con un importe menor.

    Cambio de reserva online

    1. Inicie sesión en el área de «Mi vuelo» con su nombre de usuario y contraseña.
    2. En el resumen de sus vuelos reservados, seleccione el vuelo para el que desea cambiar la reserva.
    3. Introduzca la nueva fecha del vuelo.

    Las modificaciones de la fecha del vuelo que se realizan a través de internet solo son posibles dentro de la misma tarifa. Si desea una ampliación de tarifa puede realizarla por teléfono o en el mostrador del aeropuerto hasta 72 h antes del vuelo.

    Costes

    Para el cambio de reserva, además de la tasa general, deberá abonar de manera adicional la diferencia de tarifa, en caso de existir esta. Además, el cambio de reserva por teléfono o en persona conlleva una tasa de tramitación. Salvo que se trate de vuelos que se hayan reservado con la opción Flex.

    Advertencia:

    ¿No cuenta con número de reserva, sino con un número de ticket etix®? ¿Ha reservado un vuelo de una compañía aérea asociada en eurowings.com o un vuelo de Eurowings con una de nuestras compañías aéreas asociadas o en una agencia de viajes? En ese caso, póngase en contacto a este respecto con la compañía aérea correspondiente o con su agencia de viajes.
    Todas las regulaciones son aplicables a vuelos Eurowings con número de vuelo EW o 4U, independientemente de la compañía aérea que lo ejecute. En el caso de vuelos de nuestras aerolíneas asociadas que no dispongan de número de vuelo EW o 4U, se aplicarán las disposiciones de la aerolínea correspondiente. Estas se pueden consultar en las páginas web de las compañías aéreas. A estas compañías aéreas asociadas pertenecen actualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

    2. Cambio de pasajero

    Es posible transferir su vuelo a otra persona realizando el cambio por teléfono y mediante el pago de una tasa, pero solo hasta hasta el cierre de la facturación web antes del vuelo (o, en caso de una reserva para varios trayectos, hasta hasta el cierre de la facturación web antes del primer vuelo). Tenga preparado su código de reserva.

    Costes

    En caso de que el precio actual del vuelo sea superior al que usted había reservado en un primer momento, se facturará la diferencia existente.

    Advertencia:

    Si para su reserva cuenta con un número de ticket etix®, no podrá realizar un cambio de pasajero para sus vuelos con Eurowings.

    3. Cancelación

    Si al realizar la reserva de la tarifa tarifa SMART o tarifa BEST ha añadido la opción Flex, puede cancelar su vuelo de manera gratuita hasta 40 min antes de la salida. Debido a los precios tan reducidos, no es posible cancelar otras reservas. A través de internet, en el apartado «Mi vuelo», se puede cambiar la fecha del vuelo y, por teléfono, es posible transferir el vuelo a otra persona previo pago de una tasa.

    Con la opción Flex dispone de cuatro posibilidades para cancelar un vuelo con tarifa SMART o BEST:

    Con la opción Flex, también es posible realizar cancelaciones después de que el vuelo inicial haya salido. Estas son gratuitas pero se deberán realizar por teléfono o personalmente en el mostrador del aeropuerto el mismo día para el que estaba realizada la reserva. Sin embargo, en caso de que el cambio o cancelación de la reserva se realice después de la fecha de vuelo inicialmente reservada, deberemos aplicar una tasa general.

    1. Si desea reservar un vuelo Eurowings para más de 9 personas, cumplimente en primer lugar nuestro Formulario de reserva para grupos.
    2. Tras enviar el formulario, le haremos llegar una propuesta de reserva personalizada y sin compromiso por correo electrónico.
    3. Si está de acuerdo con ella, solicítenos la expedición del contrato vinculante de transporte aéreo de pasajeros basado en la oferta.
    4. Finalmente, le enviaremos la confirmación de la reserva en el transcurso de dos días laborables.

    Iniciar la reserva para grupos

    Miembros del grupo

    Podrá comunicarnos los nombres de los miembros del grupo hasta 4 días laborables antes de la fecha programada de salida del vuelo de ida. A este respecto no computa el día de la salida. La comunicación o el cambio de los nombres en los miembros del grupo después del período determinado derivará en gastos adicionales.

    Cancelación a partir de 12 pasajeros

    Podrá cancelar el vuelo del 10 % del grupo (redondeado el número de personas) hasta con un mes de antelación y recibir el reembolso de la cantidad proporcional, siempre y cuando el grupo cuente con 12 pasajeros o más.

    Encontrará todas las disposiciones al respecto en nuestras Condiciones generales de transporte de pasajeros.

    Nuestros empleados le ayudarán a resolver cualquier cuestión relacionada con la reserva de grupos. Podrá contactar con nosotros todos los días de 09:00 h a 12:00 h y de 13:00 h a 17:00 h (CET).

    Puede ponerse en contacto con el departamento de grupos por teléfono a través del 01806 122 345 (0,09 €por llamada desde la red fija; red móvil máximo0,76 € por llamada) o por correo electrónico: gruppen@eurowings.com.

    Advertencia:

    Si desea realizar una reserva de grupo para vuelos operados por nuestras compañías aéreas asociadas, diríjase a la compañía correspondiente. Se aplicarán las condiciones de dicha aerolínea. Actualmente colaboramos con las siguientes compañías aéreas Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

Preguntas frecuentes sobre el tema: Blind Booking

  • Puede cambiar la fecha de vuelo o el nombre del pasajero para su reserva, aunque únicamente a través de nuestro centro de atención telefónica al cliente. En este caso, en la factura se añadirán las tasas del centro de atención telefónica al cliente y de cambio de reserva, además de la diferencia con el nuevo precio del vuelo. Sin embargo, no es posible cambiar el destino de la reserva.

    Tenga en cuenta que los vuelos Blind Booking no se pueden cancelar.

    Más información sobre las tasas

  • Blind Booking exige espontaneidad, porque al realizar la reserva no sabe cuál será su destino. A cambio, le garantizamos unos precios económicos y atractivos a corto plazo y hasta el último momento.

    Así es como funciona:

    1. En la página "Blind Booking" seleccione el aeropuerto de partida y el tema que prefiera para su viaje, por ejemplo "Fiesta" o "Cultura". Detrás de cada selección le esperan ocultos determinados destinos entre los que, al finalizar la reserva, se le asignará uno.
    2. A cambio de un económico recargo puede excluir destinos concretos.
    3. Para terminar, indique las fechas deseadas para sus vuelos y el número de personas que va a viajar.
    4. Al cerrar la reserva se le comunica el destino para que pueda prepararse para el viaje.

    Más información sobre Blind Booking

    Advertencia:

    Los vuelos Blind Booking también se pueden pagar con un vale de regalo.

  • Es posible reservar vuelos Blind Booking para un máximo de 9 pasajeros.

  • Sí, con los vuelos Blind Booking puede acumular millas Boomerang Club, pero no obtendrá millas de premio Miles & More.

    Más información sobre nuestro programa de bonificación

  • ¿Le han regalado un vale y lo quiere canjear ahora? Los vales regalo para vuelos se pueden canjear online o desde un dispositivo móvil.

    Así es como funciona:

    1. Seleccione el vuelo deseado e indique la modalidad de pago "Vale".
    2. En caso de que la factura supere el valor del vale, el importe restante se puede abonar utilizando otro medio de pago. Es posible que al hacerlo se genere una tasa de transacción.
    3. En caso de que el valor del vale sea superior a la factura, el importe restante conservará su validez y se podrá canjear en otra reserva. No obstante, solo se aplicará a vales de compra, quedando excluido el reembolso en metálico del vale o del importe restante.

    Ámbito de validez

    • Los vales solo se pueden canjear por vuelos de Eurowings; entre ellos también se encuentran los vuelos Blind Booking. Según las CGT es posible realizar cambios en la reserva.
    • Las reservas y reserva posterior de servicios adicionales que estén directamente relacionados con el vuelo también se pueden pagar con un vale.

    Excepciones

    Queda excluida la reserva de paquetes (como vuelo y hotel) u ofertas de empresas asociadas (como hoteles, coches de alquiler o seguros).

    Vales promocionales

    A los vales promocionales que se han regalado en el marco de concursos o campañas de marketing se les aplican unas condiciones diferentes.

    Condiciones de uso para vales promocionales

Preguntas frecuentes sobre el tema: Vales regalo para vuelos

  • En Eurowings damos mucha importancia al servicio, por lo que le ofrecemos una gran variedad de posibilidades de pago. Tenga en cuenta que en algunos casos es posible que no todas las modalidades estén a su disposición.

    Adeudo por domiciliación

    Puede pagar su vuelo por domiciliación bancaria hasta 5 días antes de la salida, siempre y cuando:

    • Sea titular de una cuenta corriente.
    • Su cuenta disponga de fondos suficientes.

    Los costes originados por la revocación del pago o por fondos insuficientes se añadirán al precio del vuelo. En caso de devolución del cobro, no realice ninguna transferencia por sí mismo. Nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible para determinar las siguientes acciones a realiza

    Advertencia:

    Para la reserva de vuelos de compañías aéreas asociadas en la página eurowings.com puede que se aplique una regulación diferente para el adeudo por domiciliación.

    Tarjetas de crédito

    También puede abonar la factura con su tarjeta de crédito. Para ello, basta con que la tarjeta esté activada para pagos por teléfono o por internet. Infórmese a este respecto en el banco emisor.

    Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito:
    • Mastercard
    • Mastercard Debit Card
    • American Express
    • Diners Club
    • VISA Card
    • VISA Electron
    • VISA Debit Card
    • AirPlus

    Actualmente no aceptamos tarjetas Eurocheque.

    Para la reserva de vuelos de compañías aéreas asociadas en eurowings.com puede que se aplique una regulación diferente para el pago con tarjeta de crédito.

    PayPal

    Puede ordenar a PayPal una transferencia por el importe a pagar o autorizarnos a cobrar los pagos pendientes de su cuenta PayPal.

    Pago por factura (RatePAY)

    Puede pagar su vuelo incluyendo los servicios extra reservados mediante una factura RatePAY, siempre y cuando …

    • Realice la reserva por Internet y el importe total sea de mínimo 20 € y máximo 2.000 €.
    • El vuelo se oferte en euros.
    • Al hacer la reserva indique su domicilio privado en Austria o la República Federal de Alemania como dirección de contacto y facturación.
    • Se cuente con una evaluación del crédito positiva.

    Encontrará información detallada en las declaraciones de privacidad de RatePAY.

    En caso de que cumpla los requisitos y nosotros hayamos aceptado su solicitud para el pago mediante factura RatePAY, el importe de la factura se hará pagadero al décimo día bancario hábil tras la reserva, como muy tarde 5 días antes de la salida del vuelo. En este caso, la recepción del pago en la cuenta de destino es decisiva. Realice la transferencia exclusivamente a la cuenta bancaria indicada en la factura.

    En caso de que la utilización de esta forma de pago no sea posible, le ofreceremos una alternativa para realizar el pago.

    Pago en efectivo

    El pago en efectivo solo es posible si realiza la reserva de su vuelo en uno de nuestros mostradores en el aeropuerto.

    Vales regalo

    ¿Desea pagar su vuelo con un vale regalo? Esta posibilidad también es sencilla y rápida:

    1. En el paso de la reserva online «Pago», seleccione el modo de pago con vale regalo.
    2. Introduzca su código de vale regalo y compruebe a continuación sus datos y servicios de viaje reservados en el carrito de la compra.
    3. Haga clic en «Reservar ahora» para completar la reserva.

    En caso de que el precio del vuelo supere el valor de su vale regalo, podrá abonar la cantidad restante con otro vale regalo o mediante otra forma de pago.

    Ámbito de aplicación

    Los vales regalo se pueden canjear únicamente para la reserva de servicios de vuelo Eurowings, es decir, no es posible reservar ofertas de compañías asociadas (como vehículos de alquiler o hoteles).

    Tenga en cuenta además las diferentes condiciones de uso para los vales regalo y condiciones de uso para los vales promocionales.

    Advertencia:

    El pago mediante vale regalo no es posible para reservas de compañías aéreas asociadas realizadas en la página eurowings.com. Actualmente colaboramos con las siguientes compañías aéreas Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

    • Eurowings no se hace responsable por la pérdida de vales regalo o de códigos de vale regalo. No expide vales de sustitución.
    • Lo vales únicamente se pueden utilizar con fines privados. Queda prohibido por lo tanto, salvo consentimiento previo por parte de Eurowings, ofrecer vales regalo, por ejemplo en plataformas de internet u ofrecerlos mediante terceros para la venta con fines comerciales.

    Encontrará más información al respecto en las Condiciones de utilización.

    Condiciones generales de transporte, válidas para comprar y canjear vales regalo

    Vales promocionales

    Para los vales promocionales que se hayan obtenido mediante concursos o promociones de marketing, se aplican condiciones independientes para los vales promocionales.

  • Puede comprar vales regalo exclusivamente online en la página "Vales regalo". Así es como funciona:

    1. Seleccione el motivo del vale e indique el importe deseado.
    2. Si así lo desea, puede escribir un mensaje personal al destinatario del regalo.
    3. Una vez que haya introducido sus datos de contacto se procederá a realizar el pago. Dependiendo de la modalidad de pago seleccionada, es posible que se aplique una tasa reducida por transacción.
    4. Para terminar, el vale se enviará a su dirección de correo electrónico o a la del destinatario del regalo.

    Advertencia:

    Los vales regalo para vuelos solo pueden comprarse en euros, sin embargo, se pueden canjear por vuelos que no se abonen en esta divisa.

  • ¿Le han regalado un vale y lo quiere canjear ahora? Los vales regalo para vuelos se pueden canjear online o desde un dispositivo móvil.

    Así es como funciona:

    1. Seleccione el vuelo deseado e indique la modalidad de pago "Vale".
    2. En caso de que la factura supere el valor del vale, el importe restante se puede abonar utilizando otro medio de pago. Es posible que al hacerlo se genere una tasa de transacción.
    3. En caso de que el valor del vale sea superior a la factura, el importe restante conservará su validez y se podrá canjear en otra reserva. No obstante, solo se aplicará a vales de compra, quedando excluido el reembolso en metálico del vale o del importe restante.

    Ámbito de validez

    • Los vales solo se pueden canjear por vuelos de Eurowings; entre ellos también se encuentran los vuelos Blind Booking. Según las CGT es posible realizar cambios en la reserva.
    • Las reservas y reserva posterior de servicios adicionales que estén directamente relacionados con el vuelo también se pueden pagar con un vale.

    Excepciones

    Queda excluida la reserva de paquetes (como vuelo y hotel) u ofertas de empresas asociadas (como hoteles, coches de alquiler o seguros).

    Vales promocionales

    A los vales promocionales que se han regalado en el marco de concursos o campañas de marketing se les aplican unas condiciones diferentes.

    Condiciones de uso para vales promocionales

  • Puede canjear los vales regalo de Eurowings hasta el final del tercer año después de la fecha de compra. No es posible prorrogarlos ni recibir un reembolso en metálico.

    Tenga en cuenta que el vale no se puede utilizar hasta que no hayamos recibido el pago, ni hasta 24 horas horas después de la compra. Para pagos mediante domiciliación electrónica, después de 5 días.

    Vales promocionales

    Para los vales promocionales que se hayan regalado en el marco de sorteos o campañas de marketing se aplican condiciones diferentes:

    Condiciones de uso para vales promocionales

Preguntas frecuentes sobre el tema: Reservas para grupos

  • Si son más de 9 personas, Eurowings los considerará un grupo.

    1. Si desea reservar un vuelo Eurowings para más de 9 personas, cumplimente en primer lugar nuestro Formulario de reserva para grupos.
    2. Tras enviar el formulario, le haremos llegar una propuesta de reserva personalizada y sin compromiso por correo electrónico.
    3. Si está de acuerdo con ella, solicítenos la expedición del contrato vinculante de transporte aéreo de pasajeros basado en la oferta.
    4. Finalmente, le enviaremos la confirmación de la reserva en el transcurso de dos días laborables.

    Iniciar la reserva para grupos

    Miembros del grupo

    Podrá comunicarnos los nombres de los miembros del grupo hasta 4 días laborables antes de la fecha programada de salida del vuelo de ida. A este respecto no computa el día de la salida. La comunicación o el cambio de los nombres en los miembros del grupo después del período determinado derivará en gastos adicionales.

    Cancelación a partir de 12 pasajeros

    Podrá cancelar el vuelo del 10 % del grupo (redondeado el número de personas) hasta con un mes de antelación y recibir el reembolso de la cantidad proporcional, siempre y cuando el grupo cuente con 12 pasajeros o más.

    Encontrará todas las disposiciones al respecto en nuestras Condiciones generales de transporte de pasajeros.

    Nuestros empleados le ayudarán a resolver cualquier cuestión relacionada con la reserva de grupos. Podrá contactar con nosotros todos los días de 09:00 h a 12:00 h y de 13:00 h a 17:00 h (CET).

    Puede ponerse en contacto con el departamento de grupos por teléfono a través del 01806 122 345 (0,09 €por llamada desde la red fija; red móvil máximo0,76 € por llamada) o por correo electrónico: gruppen@eurowings.com.

    Advertencia:

    Si desea realizar una reserva de grupo para vuelos operados por nuestras compañías aéreas asociadas, diríjase a la compañía correspondiente. Se aplicarán las condiciones de dicha aerolínea. Actualmente colaboramos con las siguientes compañías aéreas Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

    1. Ámbito de aplicación
      Las Condiciones generales de Eurowings para las reservas de grupo se aplican a todos los viajes ofertados por Eurowings GmbH (en lo sucesivo «Eurowings») y reservados por grupos de pasajeros, así como al equipaje de los grupos de más de 9 personas («Reserva de grupo»).
    2. Contrato de transporte de pasajeros/reserva
      El contrato de transporte de pasajeros entra en vigor cuando la persona de contacto envía la propuesta de reserva (oferta) y la confirmación de la misma (aceptación).
      La persona de contacto actúa en calidad de representante de los miembros del grupo, excepto si se trata de una familia. En estos casos, la persona de contacto cierra el contrato de transporte en nombre propio y a favor de cada uno de los miembros del grupo.
    3. Proceso a través de la persona de contacto
      El proceso completo de la reserva, incluido el procesamiento del pago, se lleva a cabo con la persona de contacto que aparece en la oferta. La persona de contacto deberá comunicar a tiempo a los demás miembros del grupo toda la información necesaria, como las Condiciones generales de transporte (CGT) de Eurowings, la hora o los cambios del vuelo. Se da por hecho que la persona de contacto es conocida por el resto de componentes del grupo.
    4. Lista de pasajeros
      Se deberá poner a disposición de Eurowings una lista completa de los nombres de todos los componentes del grupo 4 días laborables antes del vuelo de salida.
    5. Cambio de la reserva/cancelación
      Los cambios de reserva (hora y fecha del vuelo) pueden realizarse antes del vuelo de salida y mediante cargo adicional, al cual se suma la diferencia del importe del nuevo vuelo. No se podrán realizar cambios después de la fecha del vuelo de salida. Para los grupos de 12 pasajeros o más, el 10 % del grupo (redondeado en base al número de personas) podrá cancelar la reserva hasta un mes antes de la fecha de salida y se les reembolsará la totalidad del precio. Los pasajeros adicionales (1- 9 personas) podrán reservar únicamente a través de internet o el centro de atención telefónica al cliente abonando el precio vigente y siempre que exista disponibilidad.
    6. Denegación de viaje a un miembro del grupo
      La prohibición de desplazamiento a uno de los miembros del grupo por motivos fundados y legítimos, no autorizará al resto de componentes a cancelar el viaje. Se mantiene, además, la obligación de abonar la totalidad del precio del vuelo.
      Se aplican las Condiciones generales de transporte (CGT) siempre y cuando no se establezcan expresamente términos distintos en estas Condiciones generales para reservas de grupo.

    Advertencia:

    Todas las regulaciones son aplicables a vuelos Eurowings con número de vuelo EW o 4U, independientemente de la compañía aérea que lo ejecute. En el caso de vuelos de nuestras aerolíneas asociadas que no dispongan de número de vuelo EW o 4U, se aplicarán las disposiciones de la aerolínea correspondiente. Estas se pueden consultar en las páginas web de las compañías aéreas. A estas compañías aéreas asociadas pertenecen actualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

  • Es posible reservar vuelos Blind Booking para un máximo de 9 pasajeros.

  • En la sección «Reserva» puede reservar un mismo vuelo para un máximo de 9 personas, debiendo indicar el nombre y los apellidos de todas ellas.

    Mas información sobre la reservación de un vuelo para más de 9 personas

Preguntas frecuentes sobre el tema: Procedimiento de pago

  • En Eurowings damos mucha importancia al servicio, por lo que le ofrecemos una gran variedad de posibilidades de pago. Tenga en cuenta que en algunos casos es posible que no todas las modalidades estén a su disposición.

    Adeudo por domiciliación

    Puede pagar su vuelo por domiciliación bancaria hasta 5 días antes de la salida, siempre y cuando:

    • Sea titular de una cuenta corriente.
    • Su cuenta disponga de fondos suficientes.

    Los costes originados por la revocación del pago o por fondos insuficientes se añadirán al precio del vuelo. En caso de devolución del cobro, no realice ninguna transferencia por sí mismo. Nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible para determinar las siguientes acciones a realiza

    Advertencia:

    Para la reserva de vuelos de compañías aéreas asociadas en la página eurowings.com puede que se aplique una regulación diferente para el adeudo por domiciliación.

    Tarjetas de crédito

    También puede abonar la factura con su tarjeta de crédito. Para ello, basta con que la tarjeta esté activada para pagos por teléfono o por internet. Infórmese a este respecto en el banco emisor.

    Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito:
    • Mastercard
    • Mastercard Debit Card
    • American Express
    • Diners Club
    • VISA Card
    • VISA Electron
    • VISA Debit Card
    • AirPlus

    Actualmente no aceptamos tarjetas Eurocheque.

    Para la reserva de vuelos de compañías aéreas asociadas en eurowings.com puede que se aplique una regulación diferente para el pago con tarjeta de crédito.

    PayPal

    Puede ordenar a PayPal una transferencia por el importe a pagar o autorizarnos a cobrar los pagos pendientes de su cuenta PayPal.

    Pago por factura (RatePAY)

    Puede pagar su vuelo incluyendo los servicios extra reservados mediante una factura RatePAY, siempre y cuando …

    • Realice la reserva por Internet y el importe total sea de mínimo 20 € y máximo 2.000 €.
    • El vuelo se oferte en euros.
    • Al hacer la reserva indique su domicilio privado en Austria o la República Federal de Alemania como dirección de contacto y facturación.
    • Se cuente con una evaluación del crédito positiva.

    Encontrará información detallada en las declaraciones de privacidad de RatePAY.

    En caso de que cumpla los requisitos y nosotros hayamos aceptado su solicitud para el pago mediante factura RatePAY, el importe de la factura se hará pagadero al décimo día bancario hábil tras la reserva, como muy tarde 5 días antes de la salida del vuelo. En este caso, la recepción del pago en la cuenta de destino es decisiva. Realice la transferencia exclusivamente a la cuenta bancaria indicada en la factura.

    En caso de que la utilización de esta forma de pago no sea posible, le ofreceremos una alternativa para realizar el pago.

    Pago en efectivo

    El pago en efectivo solo es posible si realiza la reserva de su vuelo en uno de nuestros mostradores en el aeropuerto.

    Vales regalo

    ¿Desea pagar su vuelo con un vale regalo? Esta posibilidad también es sencilla y rápida:

    1. En el paso de la reserva online «Pago», seleccione el modo de pago con vale regalo.
    2. Introduzca su código de vale regalo y compruebe a continuación sus datos y servicios de viaje reservados en el carrito de la compra.
    3. Haga clic en «Reservar ahora» para completar la reserva.

    En caso de que el precio del vuelo supere el valor de su vale regalo, podrá abonar la cantidad restante con otro vale regalo o mediante otra forma de pago.

    Ámbito de aplicación

    Los vales regalo se pueden canjear únicamente para la reserva de servicios de vuelo Eurowings, es decir, no es posible reservar ofertas de compañías asociadas (como vehículos de alquiler o hoteles).

    Tenga en cuenta además las diferentes condiciones de uso para los vales regalo y condiciones de uso para los vales promocionales.

    Advertencia:

    El pago mediante vale regalo no es posible para reservas de compañías aéreas asociadas realizadas en la página eurowings.com. Actualmente colaboramos con las siguientes compañías aéreas Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

  • Con ayuda del indicador de estado, en «Mi vuelo» o «Consultar reserva» puede comprobar el estado del pago y ver cuándo éste se ha realizado con éxito.

    Rechazado

    Si, por diferentes motivos, el pago no se ha podido realizar o se ha anulado el cargo en cuenta, el estado del pago aparecerá como «Rechazado».

    Tenga en cuenta que, según las condiciones de transporte (punto 4.5), las reservas en las que no se ha podido realizar el pago pueden ser anuladas sin proporcionar información adicional.

    En trámite

    Si el estado del pago es «En trámite», significa que el proceso de autorización aún está en marcha, y su asiento está reservado de momento. En caso de que el pago no se pudiera realizar, el estado cambiaría a «Rechazado».

    Confirmado

    Si el estado del pago es «Confirmado» quiere decir que tanto el pago como la reserva se han realizado con éxito, y su vuelo no presenta ningún problema.

    ¿Tiene alguna pregunta sobre el estado de su pago? En ese caso póngase en contacto con nuestros empleados en el Centro de atención telefónica al cliente y estarán encantados de ayudarle.

    Aqui puede comprobar el estado de su pago.

  • El precio del viaje se cobrará directamente al realizar la reserva. En función de la institución bancaria, el cobro puede tardar algunos días. Se deberá disponer del importe necesario para cubrir el cargo hasta que este se lleve a cabo.

  • Sí, en cada proceso de pago se aplica una tasa por transacción. Esta se suprime únicamente en los pagos mediante domiciliación bancaria.

    Advertencia:

    Todas las regulaciones son aplicables a vuelos Eurowings con número de vuelo EW o 4U, independientemente de la compañía aérea que lo ejecute. En el caso de vuelos de nuestras aerolíneas asociadas que no dispongan de número de vuelo EW o 4U, se aplicarán las disposiciones de la aerolínea correspondiente. Estas se pueden consultar en las páginas web de las compañías aéreas. A estas compañías aéreas asociadas pertenecen actualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

Preguntas frecuentes sobre el tema: Factura

  • Recibirá su factura de Eurowings por correo electrónico. Se trata de un pasaje electrónico y según el art. 34 UStDV (Reglamento de aplicación del impuesto sobre el volumen de negocios) los pasajes de transporte se consideran facturas y de acuerdo con el escrito del Ministerio Federal de Hacienda de 29.1.2004 (ref. IV B 7 – S 7280 – 19/04) tiene validez como factura (sin firma electrónica) y está sujeto a deducción de IVA.

    ¿No ha conservado la confirmación de su reserva?

    No hay problema: simplemente llame por teléfono a nuestro centro de atención telefónica al cliente. Le volveremos a enviar otra confirmación de reserva.

    Advertencia:

    ¿Tiene un número de billete etix®? ¿Ha reservado un vuelo de una compañía aérea asociada en eurowings.com o su vuelo de Eurowings a través de una de nuestras compañías aéreas asociadas o en una agencia de viajes? En ese caso, diríjase a la compañía aérea correspondiente o a la agencia de viajes para solicitar su factura.

  • Solo se aplica el impuesto sobre el valor añadido a los vuelos dentro del territorio alemán. Si no aparece el IVA es porque se trata de un vuelo internacional.

    Advertencia:

    Todas las regulaciones son aplicables a vuelos Eurowings con número de vuelo EW o 4U, independientemente de la compañía aérea que lo ejecute. En el caso de vuelos de nuestras aerolíneas asociadas que no dispongan de número de vuelo EW o 4U, se aplicarán las disposiciones de la aerolínea correspondiente. Estas se pueden consultar en las páginas web de las compañías aéreas. A estas compañías aéreas asociadas pertenecen actualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

  • La factura de Eurowings es el mismo billete electrónico. Según el art. 34 de UStDV (Reglamento alemán sobre la ejecución del Impuesto al Valor Añadido) los billetes se consideran facturas y según lo dispuesto en la notificación del Ministerio de Hacienda alemán de 29.01.2004 (referencia IV B 7 - S 7280 - 19/04) el billete tiene validez como factura (sin firma electrónica) y permite desgravar el IVA.

    Advertencia:

    Si tiene preguntas sobre las facturas emitidas por alguna de nuestras compañías aéreas asociadas, diríjase directamente a la compañía correspondiente. Actualmente colaboramos con las siguientes compañías aéreas Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

  • No, una vez finalizada la reserva online no es posible modificar los datos introducidos.

Preguntas frecuentes sobre el tema: Protección de datos y aspectos técnicos

    1. Si desea reservar un vuelo Eurowings para más de 9 personas, cumplimente en primer lugar nuestro Formulario de reserva para grupos.
    2. Tras enviar el formulario, le haremos llegar una propuesta de reserva personalizada y sin compromiso por correo electrónico.
    3. Si está de acuerdo con ella, solicítenos la expedición del contrato vinculante de transporte aéreo de pasajeros basado en la oferta.
    4. Finalmente, le enviaremos la confirmación de la reserva en el transcurso de dos días laborables.

    Iniciar la reserva para grupos

    Miembros del grupo

    Podrá comunicarnos los nombres de los miembros del grupo hasta 4 días laborables antes de la fecha programada de salida del vuelo de ida. A este respecto no computa el día de la salida. La comunicación o el cambio de los nombres en los miembros del grupo después del período determinado derivará en gastos adicionales.

    Cancelación a partir de 12 pasajeros

    Podrá cancelar el vuelo del 10 % del grupo (redondeado el número de personas) hasta con un mes de antelación y recibir el reembolso de la cantidad proporcional, siempre y cuando el grupo cuente con 12 pasajeros o más.

    Encontrará todas las disposiciones al respecto en nuestras Condiciones generales de transporte de pasajeros.

    Nuestros empleados le ayudarán a resolver cualquier cuestión relacionada con la reserva de grupos. Podrá contactar con nosotros todos los días de 09:00 h a 12:00 h y de 13:00 h a 17:00 h (CET).

    Puede ponerse en contacto con el departamento de grupos por teléfono a través del 01806 122 345 (0,09 €por llamada desde la red fija; red móvil máximo0,76 € por llamada) o por correo electrónico: gruppen@eurowings.com.

    Advertencia:

    Si desea realizar una reserva de grupo para vuelos operados por nuestras compañías aéreas asociadas, diríjase a la compañía correspondiente. Se aplicarán las condiciones de dicha aerolínea. Actualmente colaboramos con las siguientes compañías aéreas Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

  • Con el fin de proteger al máximo los datos de su tarjeta de crédito y su información personal, hacemos uso de la nueva tecnología SSL (Secure Socket Layer) cifrada con codificación de 128 bits, la cual constituye el método más seguro para enviar contenido delicado a través de internet. De esta forma, cumplimos con toda la normativa de los Estándares de Seguridad de la Industria de Tarjetas de Pago, PCI-DSS por sus siglas en inglés.

    Estos estándares de certificación internacional garantizan el procesamiento y almacenamiento seguro de la totalidad de la información sobre tarjetas de pago. Germanwings fue una de las primeras compañías aéreas europeas en conseguir, a principios de 2010, la conformidad con PCI-DSS y una de las primeras en probarla a partir de la auditoría externa de la empresa acreditada SRC Security Research & Consulting GmbH.

      Advertencia:

    Le recomendamos el uso de la última versión de su navegador con el fin de garantizar el procesamiento seguro de sus transacciones.

    1. Ámbito de aplicación
      Las Condiciones generales de Eurowings para las reservas de grupo se aplican a todos los viajes ofertados por Eurowings GmbH (en lo sucesivo «Eurowings») y reservados por grupos de pasajeros, así como al equipaje de los grupos de más de 9 personas («Reserva de grupo»).
    2. Contrato de transporte de pasajeros/reserva
      El contrato de transporte de pasajeros entra en vigor cuando la persona de contacto envía la propuesta de reserva (oferta) y la confirmación de la misma (aceptación).
      La persona de contacto actúa en calidad de representante de los miembros del grupo, excepto si se trata de una familia. En estos casos, la persona de contacto cierra el contrato de transporte en nombre propio y a favor de cada uno de los miembros del grupo.
    3. Proceso a través de la persona de contacto
      El proceso completo de la reserva, incluido el procesamiento del pago, se lleva a cabo con la persona de contacto que aparece en la oferta. La persona de contacto deberá comunicar a tiempo a los demás miembros del grupo toda la información necesaria, como las Condiciones generales de transporte (CGT) de Eurowings, la hora o los cambios del vuelo. Se da por hecho que la persona de contacto es conocida por el resto de componentes del grupo.
    4. Lista de pasajeros
      Se deberá poner a disposición de Eurowings una lista completa de los nombres de todos los componentes del grupo 4 días laborables antes del vuelo de salida.
    5. Cambio de la reserva/cancelación
      Los cambios de reserva (hora y fecha del vuelo) pueden realizarse antes del vuelo de salida y mediante cargo adicional, al cual se suma la diferencia del importe del nuevo vuelo. No se podrán realizar cambios después de la fecha del vuelo de salida. Para los grupos de 12 pasajeros o más, el 10 % del grupo (redondeado en base al número de personas) podrá cancelar la reserva hasta un mes antes de la fecha de salida y se les reembolsará la totalidad del precio. Los pasajeros adicionales (1- 9 personas) podrán reservar únicamente a través de internet o el centro de atención telefónica al cliente abonando el precio vigente y siempre que exista disponibilidad.
    6. Denegación de viaje a un miembro del grupo
      La prohibición de desplazamiento a uno de los miembros del grupo por motivos fundados y legítimos, no autorizará al resto de componentes a cancelar el viaje. Se mantiene, además, la obligación de abonar la totalidad del precio del vuelo.
      Se aplican las Condiciones generales de transporte (CGT) siempre y cuando no se establezcan expresamente términos distintos en estas Condiciones generales para reservas de grupo.

    Advertencia:

    Todas las regulaciones son aplicables a vuelos Eurowings con número de vuelo EW o 4U, independientemente de la compañía aérea que lo ejecute. En el caso de vuelos de nuestras aerolíneas asociadas que no dispongan de número de vuelo EW o 4U, se aplicarán las disposiciones de la aerolínea correspondiente. Estas se pueden consultar en las páginas web de las compañías aéreas. A estas compañías aéreas asociadas pertenecen actualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

  • Por motivos de seguridad, su equipaje de viaje debe cumplir determinados requisitos y ceñirse a una serie de limitaciones. Asimismo, deberá tener en cuenta determinadas medidas y disposiciones especiales.

    Para más información, consulte las CGT (Condiciones generales de transporte).

    Advertencia:

    Todas las regulaciones son aplicables a vuelos Eurowings con número de vuelo EW o 4U, independientemente de la compañía aérea que lo ejecute. En el caso de vuelos de nuestras aerolíneas asociadas que no dispongan de número de vuelo EW o 4U, se aplicarán las disposiciones de la aerolínea correspondiente. Estas se pueden consultar en las páginas web de las compañías aéreas. A estas compañías aéreas asociadas pertenecen actualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

    • Eurowings no se hace responsable por la pérdida de vales regalo o de códigos de vale regalo. No expide vales de sustitución.
    • Lo vales únicamente se pueden utilizar con fines privados. Queda prohibido por lo tanto, salvo consentimiento previo por parte de Eurowings, ofrecer vales regalo, por ejemplo en plataformas de internet u ofrecerlos mediante terceros para la venta con fines comerciales.

    Encontrará más información al respecto en las Condiciones de utilización.

    Condiciones generales de transporte, válidas para comprar y canjear vales regalo

    Vales promocionales

    Para los vales promocionales que se hayan obtenido mediante concursos o promociones de marketing, se aplican condiciones independientes para los vales promocionales.

Podemos permitir que los niños menores de 12 años de edad en la fecha del vuelo, viajen únicamente si van acompañados de un adulto responsable mayor de edad. Los niños y el adulto deberán aparecer en la misma reserva (mismo número de reserva). De lo contrario, diríjase a nuestro centro de atención de llamadas hasta 3 días antes del vuelo de salida.

En caso de que el adulto acompañante mayor de edad no disponga de la patria potestad del menor, precisaremos del consentimiento escrito de los padres o los tutores del niño; para ello, utilice el formulario que ponemos a su disposición. Sin esta autorización escrita no podremos permitir que el menor viaje.

En las conexiones nacionales dentro del territorio alemán, los niños de entre 5 y 11 años de edad incluidos podrán viajar con Eurowings sin acompañante (niños que viajan en solitario). Nuestro personal se ocupará amablemente del bienestar de su hijo y se cerciorará de que llegue al aeropuerto de destino de forma segura.

Los bebés menores de 2 años no tendrán que reservar asiento, sino que viajarán en el regazo de un adulto con un cinturón de seguridad especial.

Asímismo, también ofrecemos la alternativa de poder transportar al bebé en una silla para niños situada en un asiento propio. La reserva de este asiento solo es posible a través del centro de atención de llamadas o en uno de nuestros mostrador del aeropuerto, por lo que se excluye la reserva por Internet.

Más información sobre el viaje con niños.

Nota: se tomará en cuenta la edad del menor en el momento de tomar el último vuelo de la reserva.

Podemos permitir que los niños menores de 12 años de edad en la fecha del vuelo, viajen únicamente si van acompañados de un adulto responsable mayor de edad. Los niños y el adulto deberán aparecer en la misma reserva (mismo número de reserva). De lo contrario, diríjase a nuestro centro de atención de llamadas hasta 3 días antes del vuelo de salida.

En caso de que el adulto acompañante mayor de edad no disponga de la patria potestad del menor, precisaremos del consentimiento escrito de los padres o los tutores del niño; para ello, utilice el formulario que ponemos a su disposición. Sin esta autorización escrita no podremos permitir que el menor viaje.

En las conexiones nacionales dentro del territorio alemán, los niños de entre 5 y 11 años de edad incluidos podrán viajar con Eurowings sin acompañante (niños que viajan en solitario). Nuestro personal se ocupará amablemente del bienestar de su hijo y se cerciorará de que llegue al aeropuerto de destino de forma segura.

Los bebés menores de 2 años no tendrán que reservar asiento, sino que viajarán en el regazo de un adulto con un cinturón de seguridad especial.

Asímismo, también ofrecemos la alternativa de poder transportar al bebé en una silla para niños situada en un asiento propio. La reserva de este asiento solo es posible a través del centro de atención de llamadas o en uno de nuestros mostrador del aeropuerto, por lo que se excluye la reserva por Internet.

Más información sobre el viaje con niños.

Nota: se tomará en cuenta la edad del menor en el momento de tomar el último vuelo de la reserva.

Transporte de equipaje

Descripción Servicio Trayecto de corta y media distancia
(Tarifas por persona y trayecto)
Trayecto de larga distancia
(Tarifas por persona y trayecto)
Descuento en la tasa de equipaje por facturar 1 sola pieza
BAG de 8 € / £7 / 9 CHF / $9 / 216 CZK / 78 SEK / 72 NOK / 35 PLN / 2.478 HUF (según el trayecto)
de 25 € / £22 / 27 CHF / $27 / 676 CZK / 244 SEK / 225 NOK / 108 PLN / 7.745 HUF / 110 AED / 1.100 THB
Tasa de equipaje por pieza facturada (máx. 1 pieza)
BAG (BM)
30 € / £27 / 33 CHF / $33 / 811 CZK / 293 SEK / 270 NOK / 130 PLN / 9.294 HUF (según el trayecto)
60 € / £54 / 65 CHF / $65 / 1.621 CZK / 586 SEK / 539 NOK / 260 PLN / 18.588 HUF / 265 AED / 2.600 THB
Tasa de equipaje por cada pieza adicional facturada
BAG 2 - 5
75 € / £67 / 81 CHF / $82 / 2.027 CZK / 733 SEK / 674 NOK / 325 PLN / 23.235 HUF
150 € / £134 / 163 CHF / $164 / 4.054 CZK / 1.466 SEK / 1.348 NOK / 651 PLN / 46.471 HUF / 662 AED / 6.400 THB
Recargo por exceso de equipaje por la primera pieza de hasta 9 kg de sobrepeso
XBA/XMA
50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF
100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB
Recargo por exceso de equipaje por cada pieza adicional de hasta 9 kg de sobrepeso
XBB-XBE/MBXME
50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF
100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB
Transporte de equipos de esquí hasta 30 kg (máx. 3 pares de esquís/ tablas de snowboard por persona) incl. accesorios como bastones y botas (según disponibilidad) ESQUÍ sin recargo sin recargo
Transporte de armas de deporte por pieza (incl. munición) WEAP 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF
no disponible
Transporte de equipo de golf por pieza
GOLF 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF
100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB
Transporte de bicicleta (embalada adecuadamente) por pieza. ¡Nuestras no pone a disposición material de embalaje! (según disponibilidad)
BIKE 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF
100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB
Transporte de tablas de surf y bodyboard, velas de barco y ala delta, equipo de buceo (según disponibilidad)
SPEQ 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF
100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB

Advertencia:

En caso de que su reserva esté basada en un número de ticket etix®, o si la ha realizado a través de una de nuestras compañías aéreas asociadas o de una agencia de viajes, se podrían aplicar condiciones de equipaje diferentes. Le rogamos que se informe en la aerolínea o la agencia de viajes correspondiente.

Asistencia a pasajeros invidentes para embarcar y desembarcar

Descripción Servicio Trayecto de corta y media distancia
(Tarifas por persona y trayecto)
Trayecto de larga distancia
(Tarifas por persona y trayecto)
Asistencia a pasajeros invidentes para embarcar y desembarcar BLND sin recargo sin recargo
Asistencia a pasajeros sordos y mudos para embarcar y desembarcar DEAF sin recargo sin recargo
Asistencia a discapacitados en el camino al avión WCHR sin recargo sin recargo
Asistencia a discapacitados en la escalera del avión
WCHS sin recargo sin recargo
Asistencia a discapacitados hasta su plaza en el avión
WCHC sin recargo sin recargo
Transporte de silla de ruedas manual
WCMP sin recargo sin recargo
Transporte de silla de ruedas con motor de batería seca
WCBD sin recargo sin recargo
Transporte de perro de asistencia
Perro de asistencia sin recargo sin recargo

Servicios especiales

Descripción Servicio Trayecto de corta y media distancia
(Tarifas por persona y trayecto)
Trayecto de larga distancia
(Tarifas por persona y trayecto)
Recargo por el servicio de realizar o modificar una reserva (fecha del vuelo) a través del Centro de Atención al Cliente, en el mostrador de ventas de nuestras o bien a través de empresas intermediarias
ADD 20 € / £18 / 22 CHF / $22 / 540 CZK / 195 SEK / 180 NOK / 87 PLN / 6.196 HUF (por reserva, no por persona y trayecto)
20 € / £18 / 22 CHF / $22 / 540 CZK / 195 SEK / 180 NOK / 87 PLN / 6.196 HUF / 88 AED / 900 THB (por reserva, no por persona y trayecto)
Tarifas de nuestro centro de atención telefónica en caso de reservar posteriormente servicios adicionales que se pueden contratar a través de Internet (p. ej. maletas) RAD 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3.098 HUF (por reserva, no por persona y trayecto) 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3.098 HUF / 44 AED / 500 THB (por reserva, no por persona y trayecto)
Cambios en las reservas hasta que cierre la facturación web RBK 70 € / £62 / 76 CHF / $76 / 1.892 CZK / 684 SEK / 629 NOK / 304 PLN / 21.686 HUF más la diferencia con el precio del vuelo actual
90 € / £80 / 98 CHF / $98 / 2.432 CZK / 880 SEK / 809 NOK / 390 PLN / 27.882 HUF / 397 AED / 3.800 THB más la diferencia con el precio del vuelo actual
Cambio de nombre por persona y reserva
NC1 70 € / £62 / 76 CHF / $76 / 1.892 CZK / 684 SEK / 629 NOK / 304 PLN / 21.686 HUF más la diferencia con el precio del vuelo actual
120 € / £107 / 130 CHF / $131 / 3.243 CZK / 1.173 SEK / 1.079 NOK / 521 PLN / 37.177 HUF / 529 AED / 5.100 THB más la diferencia con el precio del vuelo actual
Transporte de animales de compañía de hasta 8 kg en contenedores apropiados. ¡Nuestras no pone a disposición contenedores para animales!
PETC 55 € / £49 / 60 CHF / $60 / 1.486 CZK / 538 SEK / 494 NOK / 239 PLN / 17.039 HUF (perro de asistencia sin recargo)
no disponible (perro de asistencia disponible, sin recargo)
Tasa por transacción bancaria para pago con tarjeta de crédito o PayPal
TAF sin recargo
sin recargo
Tasa reducida por transacción bancaria para pagos con tarjeta de crédito o PayPal
TAFR
sin recargo
sin recargo
Tasa por transacción bancaria para pago de reserva de grupo con tarjeta de crédito, por persona y trayecto
TAFG sin recargo
sin recargo
Suplemento por factura RatePAY
RPR
sin recargo
sin recargo
Tasa por transacción bancaria al pagar con tarjeta VISA Electron o por domiciliación
TAF4U sin recargo
sin recargo
Recargo por servicio a niños menores de 2 años por trayecto parcial
INF 19 € / £17 / 21 CHF / $21 / 513 CZK / 186 SEK / 171 NOK / 82 PLN / 5.886 HUF
75 € / £67 / 81 CHF / $82 / 2.027 CZK / 733 SEK / 674 NOK / 325 PLN / 23.235 HUF / 331 AED / 3.200 THB
Servicio de atención a niños de 5 a 11 años que viajen solos (servicio UM según art. 21) Solo vuelos dentro de Alemania y desde Alemania a Zúrich o Viena
UM 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF
no disponible

Transporte de coches de niños hasta el avión, en la escalera y a bordo del avión
Coches de niños
sin recargo
sin recargo
Reserva de un asiento normal a bordo (Asiento central)
SEF de 5 € / £4 / 5 CHF / $5 / 135 CZK / 49 SEK / 45 NOK / 22 PLN / 1.549 HUF
de 8 € / £7 / 9 CHF / $9 / 216 CZK / 78 SEK / 72 NOK / 35 PLN / 2.478 HUF / 35 AED / 400 THB
Reserva de un asiento normal a bordo (Asiento central) en caso de realizar contrataciones posteriores en los mostradores del aeropuerto SEF 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3.098 HUF 15 € / £13 / 16 CHF / $16 / 405 CZK / 147 SEK / 135 NOK / 65 PLN / 4.647 HUF / 66 AED / 700 THB
Reserva de un asiento normal a bordo (pasillo o ventana)
SEF de 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3.098 HUF
de 18 € / £16 / 20 CHF / $20 / 486 CZK / 176 SEK / 162 NOK / 78 PLN / 5.576 HUF / 79 AED / 800 THB
Reserva de un asiento normal a bordo (pasillo o ventana) en caso de realizar contrataciones posteriores en los mostradores del aeropuerto SEF 20 € / £18 / 22 CHF / $22 / 540 CZK / 195 SEK / 180 NOK / 87 PLN / 6.196 HUF 30 € / £27 / 33 CHF / $33 / 811 CZK / 293 SEK / 270 NOK / 130 PLN / 9.294 HUF / 132 AED / 1.300 THB
Reserva de asientos con mayor espacio para las piernas (con tarifa BASIC, incluye tentempié y bebida)
SEF de 17 € / £15 / 18 CHF / $19 / 459 CZK / 166 SEK / 153 NOK / 74 PLN / 5.267 HUF (según el trayecto)
de 85 € / £76 / 92 CHF / $93 / 2.297 CZK / 831 SEK / 764 NOK / 369 PLN / 26.333 HUF / 375 AED / 3.600 THB
Reserva de asientos con mayor espacio para las piernas (con tarifa BASIC, incluye tentempié y bebida) en caso de realizar contrataciones posteriores en los mostradores del aeropuerto SEF 35 € / £31 / 38 CHF / $38 / 946 CZK / 342 SEK / 315 NOK / 152 PLN / 10.843 HUF 90 € / £80 / 98 CHF / $98 / 2.432 CZK / 880 SEK / 809 NOK / 390 PLN / 27.882 HUF / 397 AED / 3.800 THB
Reserva de asientos con mayor espacio para las piernas (con tarifa SMART, incluye tentempié y bebida)
SEF de 3 € / £3 / 3 CHF / $3 / 81 CZK / 29 SEK / 27 NOK / 13 PLN / 929 HUF (según el trayecto)
de 40 € / £36 / 43 CHF / $44 / 1.081 CZK / 391 SEK / 360 NOK / 174 PLN / 12.392 HUF / 176 AED / 1.700 THB
Reserva de asientos con mayor espacio para las piernas (con tarifa SMART, incluye tentempié y bebida) en caso de realizar contrataciones posteriores en los mostradores del aeropuerto SEF 15 € / £13 / 16 CHF / $16 / 405 CZK / 147 SEK / 135 NOK / 65 PLN / 4.647 HUF 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF / 221 AED / 2.200 THB
Asiento extra: asiento contiguo libre (para instrumentos musicales con un tamaño superior al de una guitarra)
  Billete extra (para reservas en el mismo día hasta 24 horas, mismo precio que el asiento propio; de lo contrario el precio de vuelo actual) 
Billete extra (para reservas en el mismo día hasta 24 horas, mismo precio que el asiento propio; de lo contrario el precio de vuelo actual) 

Otros recargos

Descripción Servicio Trayecto de corta y media distancia
(Tarifas por persona y trayecto)
Trayecto de larga distancia
(Tarifas por persona y trayecto)
Precio garantizado
SYP 2 € / £2 / 2 CHF / $2 / 54 CZK / 20 SEK / 18 NOK / 9 PLN / 620 HUF
10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3.098 HUF / 44 AED / 500 THB
Indemnización por gastos de devolución de recibos bancarios
CBF 7,65 € / £7 / 8 CHF / $8 / 207 CZK / 75 SEK / 69 NOK / 33 PLN / 2.370 HUF
7,65 € / £7 / 8 CHF / $8 / 207 CZK / 75 SEK / 69 NOK / 33 PLN / 2.370 HUF / 34 AED / 400 THB
Anulación y modificación de reservas de pago en tarifas con opción Flex, según lo establecido en el artículo 19.4.3 de nuestras CGT.
CXL/RBK
flex
75 € / £67 / 81 CHF / 82$ / 2.027 CZK / 733 SEK / 674 NOK / 325 PLN / 23.235 HUF
90 € / £80 / 98 CHF / $98 / 2.432 CZK / 880 SEK / 809 NOK / 390 PLN / 27.882 HUF / 397 AED / 3.800 THB

Información sin garantía de fiabilidad.

Para más información consulte nuestras Condiciones Generales de Transporte

Servicios

BASIC

Nuestra tarifa ahorro

SMART

Nuestra tarifa estándar

BEST

Nuestra tarifa confort

Millas Boomerang Club o Miles & More

incluido

incluido

incluido

mayor número de millas, incl. milla
HON Circle

Piscolabis y bebida

desde 6 €

incluido

incluido

catering a la carta

Maleta de hasta 23 kg

9 - 15 €
(según el trayecto
 reserva online

incluido

incluido

2 maletas de hasta 23 kg

75 €
reserva online

75 €
reserva online

incluido

Elección de asiento
(Asiento central)

8 €

incluido

incluido

en toda la flota de Airbus en las filas 1 a 3

Elección de asiento
(pasillo o ventana)

12 €

incluido

incluido

en toda la flota de Airbus en las filas 1 a 3

Asiento con más espacio para las piernas
incl. piscolabis y bebida

19 - 21 €
(según el trayecto
conforme a disponibilidad

4 - 6 €
(según el trayecto
conforme a disponibilidad

incluido

en toda la flota de Airbus

Asiento contiguo libre

no disponible

no disponible

incluido

Acceso a la lounge

no disponible

Acceso a la lounge en aeropuertos seleccionados para HON, SEN y FTL

Acceso a la lounge en aeropuertos seleccionados

Compartimento reservado para el equipaje de mano

no disponible

no disponible

incluido

Facturación

no disponible

no disponible

incluido

Utilización del acceso rápido de seguridad

no disponible

no disponible

incluido

En aeropuertos seleccionados

Cambio de reserva

Con recargo

Gratis con la opción Flex*

Gratis con la opción Flex*

Cancelación

no disponible

Gratis con la opción Flex*

Gratis con la opción Flex*

Servicios de reserva de equipaje deportivo y especial

Con recargo**
(Precio variable según servicio)

Con recargo**
(Precio variable según servicio)

Con recargo**
(Precio variable según servicio)

Leyenda

  • incluido
  • no disponible
Servicios

BASIC

Nuestra tarifa ahorro

SMART

Nuestra tarifa estándar

BEST

Nuestra tarifa premium

Millas Boomerang Club o Miles & More

incluido

incluido

incluido

Asignación de millas, incl. millas HON Circle

SMART-Meals

no disponible

incluido

Una comida caliente y una fría incl.

no disponible

catering a la carta

Sky-Meals
(6 menús a elegir)

Sky-Meal desde 7,90 €

Se puede añadir a las SMART-Meals

no disponible

catering a la carta

Catering a la carta

no disponible

no disponible

incluido

Maleta de hasta 23 kg

30 €
reserva online

incluido

incluido

2 maletas de hasta 23 kg

150 €
reserva online

150 €
reserva online

incluido

Elección de asiento
(Asiento central)

10 €

incluido

incluido

en toda la flota de Airbus en las filas 1 a 3

Elección de asiento 
(pasillo o ventana)

20 €

incluido

incluido

en toda la flota de Airbus en las filas 1 a 3

Asiento con más espacio para las piernas

90 € 
conforme a disponibilidad

50 €
conforme a disponibilidad

incluido

Asiento premium en una zona exclusiva

no disponible

no disponible

incluido

Más espacio para las piernas y respaldo regulable con un ángulo de reclinación más amplio

no disponible

no disponible

incluido

Acceso a la lounge

no disponible

Acceso a la lounge en aeropuertos seleccionados para HON, SEN y FTL

Acceso a la lounge en aeropuertos seleccionados

Compartimento reservado para el equipaje de mano

no disponible

no disponible

incluido

Facturación y embarque prioritarios

no disponible

no disponible

incluido

Utilización del acceso rápido de seguridad

no disponible

no disponible

incluido

Cambio de reserva

Con recargo

Gratis con la opción Flex*

Gratis con la opción Flex *

Cancelación


Gratis con la opción Flex*

Gratis con la opción Flex*

Servicios de reserva de equipaje deportivo y especial

Con recargo**
(Precio variable según servicio)

Con recargo**
(Precio variable según servicio)

Con recargo**
(Precio variable según servicio)

Servicios de reserva de equipaje deportivo y especial

9,90 € 
(À pagar a bordo)

9,90 € 
(À pagar a bordo)

incluido

Internet a bordo
Wings Connect

Con recargo 
(Precio variable según servicio,
à pagar a bordo)

Con recargo 
(Precio variable según servicio,
à pagar a bordo)

Con recargo 
(Precio variable según servicio,
à pagar a bordo)

Leyenda

  • incluido
  • no disponible

Lista de notas al pie

* reservable con suplemento adicional; cambio de reserva y cancelación gratis hasta el día del vuelo de salida

** conforme a disponibilidad

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etix® es un billete electrónico que sustituye el billete en papel y consiste en un número de 13 dígitos junto con el código de reserva. Usted recibirá este número en determinadas situaciones, como puede ser después de hacer una reserva a través de la página web de Lufthansa o en una agencia de viajes. El número etix® quedará almacenado en una base de datos. Se le hará entrega de la tarjeta de embarque al presentarlo junto con un documento de identificación personal con foto.

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Mapa

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Requisits de l’equipatge

Descripció Servei Trajecte curt i de mitjana distància
(Vàlid per persona i trajecte)
Trajecte de llarga distància
(Vàlid per persona i trajecte)
Recàrrec reduït per una peça d’equipatge com a màxim facturada en línia o mitjançant el centre d'atenció telefònica. BAG de 8 € / £7 / 9 CHF / $9 / 216 CZK / 78 SEK / 72 NOK / 35 PLN / 2.478 HUF (segons el trajecte) de 25 € / £22 / 27 CHF / $27 / 676 CZK / 244 SEK / 225 NOK / 108 PLN / 7.745 HUF / 110 AED / 1.100 THB
Recàrrec per una peça d’equipatge com a màxim facturada a l'aeroport. BAG (BM) 30 € / £27 / 33 CHF / $33 / 811 CZK / 293 SEK / 270 NOK / 130 PLN / 9.294 HUF (segons el trajecte) 60 € / £54 / 65 CHF / $65 / 1.621 CZK / 586 SEK / 539 NOK / 260 PLN / 18.588 HUF / 265 AED / 2.600 THB
Recàrrec per peça d’equipatge facturada addicional. BAG 2 - 5 75 € / £67 / 81 CHF / $82 / 2.027 CZK / 733 SEK / 674 NOK / 325 PLN / 23.235 HUF 150 € / £134 / 163 CHF / $164 / 4.054 CZK / 1.466 SEK / 1.348 NOK / 651 PLN / 46.471 HUF / 662 AED / 6.400 THB
Recàrrec per excés d’equipatge per la primera peça fins a un màxim de 9 kg de sobrepès. XBA/XMA 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB
Recàrrec per excés d’equipatge per peces addicionals fins a un màxim de 9 kg de sobrepès. XBB-XBE/MBXME 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB
Transport d’esquís i de planxes de neu fins a un màx. de 30 kg (màx. 3 parells/peces per persona), inclosos accessoris com bastons o botes d'esquís i planxes de neu, segons disponibilitat. SKI sense recàrrec sense recàrrec
Transport d’armes per a ús esportiu per peca (munició inclosa) WEAP 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF no disponible
Transport d'equipatge de golf per peça GOLF 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB
Transport de bicicletes (empaquetades per a ser transportades) per peça. El material d’embalatge no l’hi posa anem! (segons disponibilitat) BIKE 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB
Transport del següent equipament esportiu: Bodyboards, planxes de surf, veles de vaixell i ala delta, equip de busseig (segons disponibilitat) SPEQ 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB

Nota:

Les disposicions per al equipatge poden diferir si la vostra reserva es basa en un número de tiquet etix® o si heu reservat un vol de nostres a una de les nostres aerolínies associades o a la agència de viatges. Informeu-vos-en a la aerolínia corresponent o a la vostra agència de viatges.

Servei per a passatgers minusvàlids

Descripció Servei Trajecte curt i de mitjana distància
(Vàlid per persona i trajecte)
Trajecte de llarga distància (Vàlid per persona i trajecte)
Ajuda per a embarcar i desembarcar per a passatgers amb discapacitat visual BLND sense recàrrec sense recàrrec
Ajuda per a embarcar i desembarcar per a passatgers sords i muts DEAF sense recàrrec sense recàrrec
Ajuda per a embarcar per a invàlids a la pista WCHR sense recàrrec sense recàrrec
Ajuda per a invàlids a les escales de l’avió WCHS sense recàrrec sense recàrrec
Portar les persones invàlides fins al seient de l'avió WCHC sense recàrrec sense recàrrec
Transport de cadira de rodes manual WCMP sense recàrrec sense recàrrec
Transport de cadira de rodes amb motor de bateria seca WCBD sense recàrrec sense recàrrec
Transport de gos pigall Perro lazarillo sense recàrrec sense recàrrec

Serveis especials

Descripció Servei Trajecte curt i de mitjana distància
(Vàlid per persona i trajecte)
Trajecte de llarga distància (Vàlid per persona i trajecte)
Recàrrec que s’aplica a les reserves i els canvis de reserva (data del vol) segons l'article 5.2.3 de les Condicions Generals de Transport fets als punts de venda als aeroports o a través d’intermediaris comercials ADD 20 € / £18 / 22 CHF / $22 / 540 CZK / 195 SEK / 180 NOK / 87 PLN / 6.196 HUF (per reserva, no per persona i trajecte) 20 € / £18 / 22 CHF / $22 / 540 CZK / 195 SEK / 180 NOK / 87 PLN / 6.196 HUF / 88 AED / 900 THB (per reserva, no per persona i trajecte)
Tarifa del servei del Call Center en reserves posteriors dels serveis addicionals que es poden reservar a Internet (p. ex., reserva del equipatge) RAD 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3.098 HUF (por reserva, no por persona y trayecto) 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3.098 HUF / 44 AED / 500 THB (por reserva, no por persona y trayecto)
Despeses de modificació de reserva fins a 30 minuts abans de l’enlairament RBK 70 € / £62 / 76 CHF / $76 / 1.892 CZK / 684 SEK / 629 NOK / 304 PLN / 21.686 HUF més la diferència amb el preu del vol actual 90 € / £71 / 98 CHF / $101 / 2.436 CZK / 833 SEK / 851 NOK / 383 PLN / 28.228 HUF / 406 AED / 4.000 THB més la diferència amb el preu del vol actual
Canvi de nom per persona i per reserva NC1 70 € / £62 / 76 CHF / $76 / 1.892 CZK / 684 SEK / 629 NOK / 304 PLN / 21.686 HUF més la diferència amb el preu del vol actual 120 € / £94 / 131 CHF / $134 / 3.248 CZK / 1.111 SEK / 1.135 NOK / 510 PLN / 37.637 HUF / 542 AED / 5.300 THB THB més la diferència amb el preu del vol actual
Transport d’animals de companyia fins a 8 kg en els contenidors adequats.
Nosaltres no facilita aquest tipus de contenidors per a transport!
PETC 55 € / £49 / 60 CHF / $60 / 1.486 CZK / 538 SEK / 494 NOK / 239 PLN / 17.039 HUF (gos pigall sense recàrrec) no disponible (gos pigall disponible, sense recàrrec)
Taxa de transacció bancària per a pagament amb targeta de crèdit o via PayPal TAF sense recàrrec sense recàrrec
Taxa reduïda de transacció bancària per cada pagament complementari efectuat amb targeta de crèdit o via PayPal TAFR sense recàrrec sense recàrrec
Taxa per transacció bancària per a pagament amb targeta de crèdit de reserves de grups per persona i trajecte TAFG sense recàrrec sense recàrrec
Taxa per transacció bancària per factura RatePAY (només per a pagaments en €) RPR sense recàrrec sense recàrrec
Taxa per transacció bancària per cada pagament per càrrec en compte TAF4U sense recàrrec sense recàrrec
Suplement per a nens menors de dos anys per trajecte parcial INF 19 € / £17 / 21 CHF / $21 / 513 CZK / 186 SEK / 171 NOK / 82 PLN / 5.886 HUF 75 € / £67 / 81 CHF / $82 / 2.027 CZK / 733 SEK / 674 NOK / 325 PLN / 23.235 HUF / 331 AED / 3.200 THB
Servei d’atenció a nens de 5 a 11 anys que viatgen sols (servei UM segons art. 21)
Només en els vols nacionals i vols des d'Alemanya a Zurich o Viena
UM 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF no disponible
Transport de cotxets fins a l’avió, a l’escala i a dalt l'avió Coches de niños sense recàrrec sense recàrrec
Reserva de seient estàndard (seient del mig) SEF de 5 € / £4 / 5 CHF / $5 / 135 CZK / 49 SEK / 45 NOK / 22 PLN / 1.549 HUF
de 8 € / £7 / 9 CHF / $9 / 216 CZK / 78 SEK / 72 NOK / 35 PLN / 2.478 HUF / 35 AED / 400 THB
Reserva de seient estàndard (seient del mig) al fer una reserva posterior al mostrador de l’aeroport SEF 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3.098 HUF 15 € / £13 / 16 CHF / $16 / 405 CZK / 147 SEK / 135 NOK / 65 PLN / 4.647 HUF / 66 AED / 700 THB
Reserva de seient estàndard (passadís o finestra) SEF de 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3.098 HUF de 18 € / £16 / 20 CHF / $20 / 486 CZK / 176 SEK / 162 NOK / 78 PLN / 5.576 HUF / 79 AED / 800 THB
Reserva de seient estàndard (passadís o finestra) al fer una reserva posterior al mostrador de l’aeroport SEF 20 € / £18 / 22 CHF / $22 / 540 CZK / 195 SEK / 180 NOK / 87 PLN / 6.196 HUF 30 € / £27 / 33 CHF / $33 / 811 CZK / 293 SEK / 270 NOK / 130 PLN / 9.294 HUF / 132 AED / 1.300 THB
Reserva de seient amb més espai (amb la tarifa BASIC, inclou refrigeri i beguda) SEF de 17 € / £15 / 18 CHF / $19 / 459 CZK / 166 SEK / 153 NOK / 74 PLN / 5.267 HUF (segons el trajecte)

de 85 € / £76 / 92 CHF / $93 / 2.297 CZK / 831 SEK / 764 NOK / 369 PLN / 26.333 HUF / 375 AED / 3.600 THB
Reserva de seient amb més espai (amb la tarifa BASIC, inclou refrigeri i beguda) al fer una reserva posterior al mostrador de l’aeroport SEF 35 € / £31 / 38 CHF / $38 / 946 CZK / 342 SEK / 315 NOK / 152 PLN / 10.843 HUF 90 € / £80 / 98 CHF / $98 / 2.432 CZK / 880 SEK / 809 NOK / 390 PLN / 27.882 HUF / 397 AED / 3.800 THB
Reserva de seient amb més espai (amb la tarifa SMART, inclou refrigeri i beguda) SEF de 3 € / £3 / 3 CHF / $3 / 81 CZK / 29 SEK / 27 NOK / 13 PLN / 929 HUF (segons el trajecte) de 40 € / £36 / 43 CHF / $44 / 1.081 CZK / 391 SEK / 360 NOK / 174 PLN / 12.392 HUF / 176 AED / 1.700 THB
Reserva de seient amb més espai (amb la tarifa SMART, inclou refrigeri i beguda) al fer una reserva posterior al mostrador de l’aeroport SEF 15 € / £13 / 16 CHF / $16 / 405 CZK / 147 SEK / 135 NOK / 65 PLN / 4.647 HUF 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF / 221 AED / 2.200 THB
Seient addicional: seient del costat lliure (vàlid per transportar instruments musicals més grans que una guitarra)   Tiquet addicional (si feu la reserva el mateix dia fins a 24 hores es mantindrà el mateix preu que el seient propi, en cas contrari, el preu serà l'actual del dia) Tiquet addicional (si feu la reserva el mateix dia fins a 24 hores es mantindrà el mateix preu que el seient propi, en cas contrari, el preu serà l'actual del dia)

Altres recàrrecs

Descripció Servei Trajecte curt i de mitjana distància
(Vàlid per persona i trajecte)
Trajecte de llarga distància (Vàlid per persona i trajecte)
Opció de bloqueig de preu SYP 2 € / £2 / 2 CHF / $2 / 54 CZK / 20 SEK / 18 NOK / 9 PLN / 620 HUF 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3.098 HUF / 44 AED / 500 THB
Indemnització per càrrecs derivats d’una devolució per cada reserva CBF 7,65 € / £7 / 8 CHF / $8 / 207 CZK / 75 SEK / 69 NOK / 33 PLN / 2.370 HUF 7,65 € / £7 / 8 CHF / $8 / 207 CZK / 75 SEK / 69 NOK / 33 PLN / 2.370 HUF / 34 AED / 400 THB
Despeses de canvi de reserva i cancel·laciò a les tarifes con opció Flex segons l’article 19.4 CXL/RBK/flex 75 € / £67 / 81 CHF / 82$ / 2.027 CZK / 733 SEK / 674 NOK / 325 PLN / 23.235 HUF
90 € / £80 / 98 CHF / $98 / 2.432 CZK / 880 SEK / 809 NOK / 390 PLN / 27.882 HUF / 397 AED / 3.800 THB

Información sin garantía de fiabilidad.

Para más información consulte nuestras Condiciones Generales de Transporte

En los vuelos desde, hacia o a través de países específicos*, las compañías aéreas están obligadas por ley a hacer un registro de datos en el «Advance Passenger Information System, (APIS)» y a transmitirlos a la autoridad correspondiente antes de la salida del vuelo.

Los siguientes datos son obligatorios:

  • Tratamiento
  • Nombre(s) y apellido(s)
  • Fecha y país de nacimiento
  • Sexo
  • Nacionalidad
  • Datos del pasaporte

Para entrar en Estados Unidos son necesarios más datos adicionales del APIS :

  • País en el que reside
  • Aeropuerto de llegada
  • Dirección completa en el destino de su viaje (calle, ciudad, código postal, región, país) 

Los pasajeros que han hecho una reserva en línea pueden ingresar los datos inmediatamente después de finalizar la reserva. Si le faltan algunos datos, también puede introducirlos con posterioridad en la sección «My Eurowings».

Para evitar esperas innecesarias en el mostrador de facturación, le recomendamos que introduzca todos los datos APIS con la debida anticipación a través de nuestro formulario en línea.

Tenga en consideración que, si los datos no están completos, se le podrá denegar la autorización de viaje.

Lista de notas al pie

* Gran Bretaña, Estados Unidos de América, Mauricio, República Dominicana, Tailandia, Cuba

Actualmente, la facturación en línea solo está disponible para nuestros vuelos de larga distancia a Mauricio. 
Aquí puede realizar la facturación en línea a partir de 72 horas antes de la salida del vuelo. Puede realizar la facturación en línea hasta 90 minutos antes del despegue.

Actualmente, no se puede realizar la facturación en línea en nuestros vuelos de larga distancia a Miami, Orlando, Las Vegas, Seattle, Fort Myers, Bangkok, Phuket, Cancun, Havanna, Varadero, Punta Cana, Puerto Plata, Bahía Montego, Ciudad Del Cabo, Windhoek.
Diríjase a los mostradores de facturación del aeropuerto. Los mostradores abren 3 horas antes del despegue y cierran 60 minutos antes de la hora de salida prevista.

Actualmente, la facturación en línea solo está disponible para nuestros vuelos de larga distancia a Mauricio. 
Aquí puede realizar la facturación en línea a partir de 72 horas antes de la salida del vuelo. Puede realizar la facturación en línea hasta 90 minutos antes del despegue.

Actualmente, no se puede realizar la facturación en línea en nuestros vuelos de larga distancia a Miami, Orlando, Las Vegas, Seattle, Fort Myers, Bangkok, Phuket, Cancun, Havanna, Varadero, Punta Cana, Puerto Plata, Bahía Montego, Ciudad Del Cabo, Windhoek.
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Los horarios de apertura y cierre de la facturación web y móvil pueden variar según el aeropuerto de salida. Aquí puede consultar las horas exactas de la facturación web y móvil de su aeropuerto de salida.

Indicación sobre vuelos de larga distancia

La facturación web solo está disponible por el momento para vuelos de/a Mauricio.
Para vuelos de/a Miami, Orlando, Las Vegas, Seattle, Fort Myers, Bangkok, Phuket, Cancun, Havanna, Varadero, Punta Cana, Puerto Plata, Bahía Montego, Ciudad Del Cabo, Windhoek la facturación web no es posible por el momento.  
Use para ello los mostradores de facturación del aeropuerto. Los mostradores abren 3 horas antes del despegue y cierran 60 minutos antes de la hora de salida prevista.  

Cambios, modificaciones de nombres y reservas posteriores

Los cambios, las modificaciones de nombres y la reserva posterior de servicios adicionales (p. ej. equipaje) a través del sitio web solo son factibles hasta el momento en el que cierre la facturación web y móvil de su aeropuerto de salida.

Revise aquí las horas exactas de la facturación web y móvil de su aeropuerto de salida: