Información general sobre la reserva

Las preguntas más frecuentes

  • Si no puede consultar o gestionar su vuelo online, compruebe primero el modo en el que están escritos los datos en la confirmación de la reserva y asegúrese de que sean idénticos a los que ha introducido usted.

    Si los datos son correctos pero no consigue acceder a su reserva, puede deberse, por ejemplo, al hecho de que la reserva no se haya realizado directamente a través de Eurowings sino a través de una agencia de viajes, un portal de viajes o un operador turístico. Si es el caso, diríjase directamente a la empresa a través de la que haya realizado la reserva. De lo contrario, el personal de nuestro centro de atención telefónica y nuestro personal de tierra en el aeropuerto le ayudarán con mucho gusto.

    Vuelos con nuestras aerolíneas asociadas

    A partir de ahora, en eurowings.com también puede combinar nuestros vuelos con los de otras aerolíneas. Además, para determinados trayectos le brindamos la posibilidad de reservar vuelos directos de nuestra red de socios.

    Si no encuentra su reserva de vuelo en eurowings.com, tal vez sea porque ha reservado en nuestro sitio web un vuelo de Eurowings combinado con un vuelo de otra aerolínea o incluso un vuelo directo de otra aerolínea. Por tanto, compruebe si la confirmación de la reserva que le hemos enviado por correo electrónico lleva el siguiente asunto: «Su reserva con el grupo Lufthansa».

    Aquí encontrará información útil sobre los vuelos de otras aerolíneas reservados en eurowings.com y sobre el contacto de asistencia. 

    Aquí encontrará preguntas similares sobre el tema

    Leer más sobre ¿Por qué no puedo consultar o gestionar online mi vuelo a través de Eurowings?
  • Sí, hasta hasta el cierre de la facturación web antes del vuelo puede modificar su reserva a través de internet, por teléfono o en uno de nuestros mostradores del aeropuerto y añadir los siguientes servicios adicionales:

    • Equipaje, exceso de equipaje y equipaje especial (equipamiento de golf, bicicletas, equipamiento deportivo: tablas de surf, esquís, tablas de snowboard, tablas de bodyboard, equipos de buceo, de vela o de ala delta)
    • Transporte de animales domésticos
    • Reserva de asientos
    • Ayuda para el embarque y desembarque de pasajeros con discapacidad visual, auditiva o motora
    • Transporte de una silla de ruedas en el avión
    • Asistencia para personas con discapacidad motora desde la facturación hasta el avión, incluyendo las escaleras de acceso al avión
    • Traslados en tren al aeropuerto

    Tenga en cuenta que, debido a la limitación de espacio, no podemos transportar piezas de equipaje especial de manera ilimitada. Si nuestra capacidad se agota no será posible seleccionar este servicio.

    Ampliación de tarifa

    Es posible realizar una ampliación de tarifa hasta 72 h antes del vuelo a través del teléfono o en uno de nuestros mostradores. Este servicio no conlleva tasas adicionales.

    Advertencia:

    ¿No dispone de número de reserva, pero sí de un número de ticket etix®? ¿Ha reservado el vuelo de Eurowings en una agencia de viajes o en nuestras compañías aéreas asociadas? ¿Ha reservado un vuelo de una compañía aérea asociada en eurowings.com? Entonces póngase en contacto con la compañía aérea o agencia de viajes correspondiente para informarse sobre las reservas posteriores.
    Todas las regulaciones son aplicables a vuelos Eurowings con número de vuelo EW o 4U, independientemente de la compañía aérea que lo ejecute. En el caso de vuelos de nuestras aerolíneas asociadas que no dispongan de número de vuelo EW o 4U, se aplicarán las disposiciones de la aerolínea correspondiente. Estas se pueden consultar en las páginas web de las compañías aéreas. A estas compañías aéreas asociadas pertenecen actualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

    Leer más sobre ¿Puedo añadir posteriormente servicios a mi reserva?
  • Le rogamos que comprenda que, por motivos de seguridad, las siguientes personas no deberán ocupar un asiento en la fila de emergencia:

    • Bebés y niños (hasta 17 años incluidos)
    • Personas a las que acompaña una mascota en la cabina
    • Mujeres embarazadas
    • Personas con deficiencias físicas o psíquicas
    • Personas que, por motivos enfermedad o de edad, cuentan con movilidad reducida.

    Tenga en cuenta que, al reservar un asiento en la fila de emergencia estará confirmando que estos criterios no se aplican a usted o a la persona para la que realiza la reserva. En caso contrario, estamos autorizados a asignarle a usted o a la persona que corresponda un nuevo asiento sin reembolso de los gastos. En caso de duda, el personal de cabina de Eurowings será el encargado de tomar la decisión.

    Leer más sobre ¿Qué política especial se aplica a los asientos situados junto a las salidas de emergencia?
  • Puede reservar vuelos de Eurowings hasta 40 min antes de la salida del vuelo.

    Puede reservar vuelos de nuestras compañías aéreas asociadas con nosotros hasta 2 h antes de la salida del vuelo, siempre que lo haga en nuestra página web.

    Advertencia:

    Debe facturar, como muy tarde, 40 min antes de la salida del vuelo.
    Todas las regulaciones son aplicables a vuelos Eurowings con número de vuelo EW, independientemente de la compañía aérea que lo ejecute. En el caso de vuelos de nuestras aerolíneas asociadas que no dispongan de número de vuelo EW, se aplicarán las disposiciones de la aerolínea correspondiente. Estas se pueden consultar en las páginas web de las compañías aéreas. A estas compañías aéreas asociadas pertenecen actualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

    Leer más sobre ¿Cuál es la fecha límite para realizar una reserva?
  • El precio económico que se muestra en el primer paso del proceso de reserva se compone del precio neto del vuelo más los impuestos y tasas aplicables.

    En caso de que se añadan servicios adicionales con recargo, los importes adicionales se indicarán en el momento de seleccionarlos y se sumarán al precio del vuelo.

    Leer más sobre ¿Cómo está compuesto el precio del billete?
  • No, una vez finalizada la reserva online no es posible modificar los datos introducidos.

    Leer más sobre ¿Es posible modificar posteriormente la dirección de facturación o el número de cuenta?
  • Si en caso de reclamación necesita un certificado de cancelación de su vuelo para la compañía aseguradora, podrá solicitarlo cumplimentando el siguiente formulario.

    Advertencia:

    Por motivos de organización, la solitud del certificado podrá llevarse a cabo únicamente tras el vencimiento de las fechas de los vuelos. 
    ¿Necesita un certificado de cancelación de parte de compañías aéreas asociadas? En ese caso, póngase en contacto con la compañía correspondiente. Actualmente colaboramos con las siguientes compañías aéreas Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

    Cumplimente los siguientes campos

    Introduzca aquí su número de reserva.
    Introduzca el número del vuelo afectado.
    Introduzca aquí su nombre.
    Introduzca aquí sus apellidos.
    Introduzca aquí su dirección de correo electrónico.
    Introduzca su seguro de viaje
    Error
    Introduzca aquí el número de siniestro.
    Leer más sobre ¿Cómo puedo obtener un certificado de cancelación de vuelos Eurowings para la compañía aseguradora?
  • Puede reservar vuelos Blind Booking con hasta 45 días de antelación.

    Leer más sobre ¿Con cuánta antelación puedo reservar los vuelos Blind Booking?
  • La factura de Eurowings es el mismo billete electrónico. Según el art. 34 de UStDV (Reglamento alemán sobre la ejecución del Impuesto al Valor Añadido) los billetes se consideran facturas y según lo dispuesto en la notificación del Ministerio de Hacienda alemán de 29.01.2004 (referencia IV B 7 - S 7280 - 19/04) el billete tiene validez como factura (sin firma electrónica) y permite desgravar el IVA.

    Advertencia:

    Si tiene preguntas sobre las facturas emitidas por alguna de nuestras compañías aéreas asociadas, diríjase directamente a la compañía correspondiente. Actualmente colaboramos con las siguientes compañías aéreas Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

    Leer más sobre ¿Es posible presentar la confirmación de la reserva/factura para la deducción de impuestos?
  • Recibirá su factura de Eurowings por correo electrónico. Se trata de un pasaje electrónico y según el art. 34 UStDV (Reglamento de aplicación del impuesto sobre el volumen de negocios) los pasajes de transporte se consideran facturas y de acuerdo con el escrito del Ministerio Federal de Hacienda de 29.1.2004 (ref. IV B 7 – S 7280 – 19/04) tiene validez como factura (sin firma electrónica) y está sujeto a deducción de IVA.

    ¿No ha conservado la confirmación de su reserva?

    No hay problema: simplemente llame por teléfono a nuestro centro de atención telefónica al cliente. Le volveremos a enviar otra confirmación de reserva.

    Advertencia:

    ¿Tiene un número de billete etix®? ¿Ha reservado un vuelo de una compañía aérea asociada en eurowings.com o su vuelo de Eurowings a través de una de nuestras compañías aéreas asociadas o en una agencia de viajes? En ese caso, diríjase a la compañía aérea correspondiente o a la agencia de viajes para solicitar su factura.

    Leer más sobre ¿Cómo recibo la factura?
  • Además del número de la reserva o el número de billete etix®, todos los pasajeros deberán presentar sus documentos de identidad, incluidos menores de edad y niños pequeños.

    Desde el 26 de junio de 2012, los niños de nacionalidad alemana que viajen al extranjero necesitan un documento de identidad propio, independientemente de su edad. Es decir, ya no se aceptan las anotaciones en el pasaporte de los padres. El nuevo reglamento también se aplica a los viajes dentro de la UE y la zona Schengen.

    Niños menores de doce años

    En casos normales los niños menores de 12 años solo pueden viajar con un acompañante responsable mayor de edad. En caso de que no se trate del tutor, necesitaremos adicionalmente un permiso por escrito de los padres o de las personas autorizadas correspondientes. Sin dicha autorización no nos está permitido transportar al niño.

    Las reservas para niños menores de 12 años están sujetas a algunas regulaciones especiales.

    Más información sobre la reserva para niños y bebés

    Nacionalidades diferentes a la alemana

    Las personas con nacionalidad diferente a la alemana que viven en Alemania deberán tener en cuenta las normativas de su país de origen, así como las disposiciones que regulan la entrada a los países de destino.

    Disposiciones de entrada y salida especiales

    En algunos países como, por ejemplo, Francia, España, Italia, Portugal, Croacia, Rumanía o Israel, se aplican disposiciones especiales para la entrada y salida de niños o menores de edad que viajan solos. El cumplimiento de estas disposiciones es responsabilidad de cada pasajero. Por eso recomendamos informarse a tiempo en las autoridades estatales competentes acerca de los diferentes requisitos, para así tener reunida toda la documentación necesaria al iniciar el viaje.

    Advertencia:

    Todas las regulaciones son aplicables a vuelos Eurowings con número de vuelo EW, independientemente de la compañía aérea que lo ejecute. En el caso de vuelos de nuestras aerolíneas asociadas que no dispongan de número de vuelo EW, se aplicarán las disposiciones de la aerolínea correspondiente. Estas se pueden consultar en las páginas web de las compañías aéreas. A estas compañías aéreas asociadas pertenecen actualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

    Leer más sobre ¿Qué documentos necesita mi hijo pequeño para el vuelo?
  • Su hijo puede volar solo si tiene 12 años o más. Si tiene menos solo puede volar acompañado de una persona mayor de edad que asuma la responsabilidad. Los niños de entre 5 y 11 años también podrán viajar acompañados de un hermano de 16 años o más. La persona que acompañe al niño deberá ser capaz de ayudarle con cualquier irregularidad que se produzca. Si dicha persona no es uno de los tutores, entonces deberá presentarnos una autorización escrita de uno de los tutores.  

    Tenga en cuenta que en determinados países se aplican disposiciones especiales de entrada y salida.

    Servicio de acompañamiento

    Eurowings ofrece en vuelos directos dentro de Alemania y vuelos directos desde Alemania a Zúrich o Viena para niños con edades comprendidas entre los 7 y los 11 años un servicio de acompañamiento (servicio UM). Nuestro personal se ocupará no solo de que su hijo esté bien, sino que también se asegurará de que llegue sano y salvo al aeropuerto de destino. Además, todos los niños que viajen solos recibirán a bordo un aperitivo salado o dulce, 0,2 l de agua sin gas, una golosina y, si lo desean, otra bebida de su elección.

    Reserva

    La reserva del servicio UM y la reserva del billete correspondiente debe hacerse a través del Servicio de atención telefónica o en un mostrador de Eurowings en el aeropuerto. No es posible hacerla en línea ni a través del móvil. Si la reserva cuenta con un número de billete etix®, podrá reservar el servicio exclusivamente en el aeropuerto.

    Costes

    Por el uso del servicio UM se aplicará por trayecto y niño que viaje solo un recargo que se debe abonar a la hora de hacer la reserva.

    Aviso:

    Todas las regulaciones son aplicables a vuelos Eurowings con número de vuelo EW, independientemente de la compañía aérea que lo ejecute. En el caso de vuelos de nuestras aerolíneas asociadas que no dispongan de número de vuelo EW, se aplicarán las disposiciones de la aerolínea correspondiente. Estas se pueden consultar en las páginas web de las compañías aéreas. A estas compañías aéreas asociadas pertenecen actualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

    Leer más sobre ¿Mi hijo puede viajar solo?
  • Tenga en cuenta que deberá mostrar su carnet de embarazada si así se lo solicitan para acreditar que le está permitido volar.

    Leer más sobre ¿Qué documentación deben llevar consigo las embarazadas durante el viaje?
  • Puede ver el estado de su vuelo tanto a través de la página de inicio, como mediante el menú principal de nuestros servicios móviles; o también lo puede comprobar en el monitor de vuelos de la página de inicio. Para hacerlo, solo debe indicar el número de su vuelo o el itinerario.

    Si ya dispone de una cuenta en Eurowings y está dado de alta en nuestros servicios móviles, podrá seguir el estado de su vuelo en su página de inicio personalizada.

    Leer más sobre ¿Cómo puedo consultar el estado de mi vuelo desde el teléfono móvil?
  • Adaptada perfectamente sus necesidades personales, nuestra tarifa SMART incluye determinados servicios adicionales y se puede complementar con otros según sus preferencias.

    La tarifa SMART es nuestra tarifa estándar y, además de las prestaciones de la tarifa BASIC, ofrece facturación de equipaje, elección de asiento y comida a bordo.

    Leer más sobre ¿Qué ventajas ofrece la tarifa SMART?
  • ¿No le gustaría correr el riesgo de tener que permanecer de pie y desea por tanto reservar un asiento en el tren? En ese caso, diríjase antes de emprender su viaje al personal de la estación ferroviaria de su localidad o a los empleados de las oficinas de DB, presentes en toda Alemania. Allí podrán facilitarle más información sobre las tasas y el precio de la reserva.

    También podrá recibir información sobre los horarios y conexiones de tren en todo el país llamando a la Deutsche Bahn por teléfono al 0800 1 507 090 (sin recargos) o en internet en bahn.de

    Leer más sobre ¿Cómo puedo reservar una plaza de tren?
  • Los niños pequeños que viajan con un asiento infantil y los niños a partir de dos años tienen derecho a un asiento propio. Los únicos que no tienen asiento propio son los niños menores de dos años que van sujetos con una ampliación para el cinturón.

    Más información sobre los asientos infantiles

    Aviso:

    Todas las regulaciones son aplicables a vuelos Eurowings con número de vuelo EW, independientemente de la compañía aérea que lo ejecute. En el caso de vuelos de nuestras aerolíneas asociadas que no dispongan de número de vuelo EW, se aplicarán las disposiciones de la aerolínea correspondiente. Estas se pueden consultar en las páginas web de las compañías aéreas. A estas compañías aéreas asociadas pertenecen actualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

    Leer más sobre ¿Viajan los niños pequeños y los niños en un asiento propio?
  • Sí, podrá elegir asiento en todos los vuelos de Eurowings. Si factura en el mostrador de facturación, se le asignará un asiento; no obstante si realiza la facturación web, en los dispositivos móviles o en las máquinas de facturación automática, tendrá la posibilidad de elegir asiento sin costes adicionales.*

    Advertencia:

    Todas las regulaciones son aplicables a vuelos Eurowings con número de vuelo EW, independientemente de la compañía aérea que lo ejecute. En el caso de vuelos de nuestras aerolíneas asociadas que no dispongan de número de vuelo EW, se aplicarán las disposiciones de la aerolínea correspondiente. Estas se pueden consultar en las páginas web de las compañías aéreas. A estas compañías aéreas asociadas pertenecen actualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

    Lista de notas al pie

    * Excepto para asientos con espacio extra.

    Leer más sobre ¿Puedo elegir asiento al facturar?
    1. Una vez que haya iniciado sesión en la página "Añadir servicios" introduciendo su apellido y el código de su reserva, aparecerá su plan de viaje con todos los servicios que ya haya reservado.
    2. Aquí puede simplemente añadir los servicios adicionales que desee.
    3. A continuación, confirme su selección con "continuar".
    4. En caso de que haya seleccionado un servicio de pago, lo deberá confirmar a continuación para poder cerrar el proceso de reserva. En ese caso recibirá una confirmación de reserva actualizada.
    Advertencia:

    Los servicios adicionales que se hayan reservado no se pueden volver a cancelar.

    Leer más sobre ¿Cómo puedo añadir servicios adicionales a través de internet a una reserva que ya había realizado?
  • No, las reservas posteriores son completamente gratuitas. Si ha seleccionado servicios extra de pago, solo pagará los recargos correspondientes a dichos servicios.

    Tenga en cuenta que la domiciliación bancaria solo es posible hasta 5 días antes del vuelo.

    Nuestra recomendación:

    Si registra el equipaje o el exceso de equipaje antes del vuelo, se ahorrará hasta un 50 % en comparación con la cantidad que deberá pagar al realizar la reserva en el mostrador del aeropuerto.

    Advertencia:

    Todas las regulaciones son aplicables a vuelos Eurowings con número de vuelo EW, independientemente de la compañía aérea que lo ejecute. En el caso de vuelos de nuestras aerolíneas asociadas que no dispongan de número de vuelo EW, se aplicarán las disposiciones de la aerolínea correspondiente. Estas se pueden consultar en las páginas web de las compañías aéreas. A estas compañías aéreas asociadas pertenecen actualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

    Leer más sobre ¿Se aplican costes a las reservas posteriores?
  • ¿Necesita ayuda a la hora de facturar o desea transportar sus palos de golf, esquís o un bodyboard? No hay problema: puede reservar servicios adicionales para sus vuelos de Eurowings durante el proceso de reserva.

    Así es como funciona:

    ¿Ya ha realizado su reserva y desea añadir servicios adicionales? En ese caso, puede reservarlos posteriormente en la página "Modificar reserva"

    Más información sobre la reserva adicional de servicios extra

    Nuestro centro de atención telefónica al cliente también está a su entera disposición para realizar reservas telefónicas: 900 649635 (5.00–24.00 horas CET)*

      Advertencia:

    Los servicios adicionales para los vuelos de nuestras compañías aéreas asociadas solo los puede reservar a través de la compañía aérea correspondiente. Actualmente colaboramos con las siguientes compañías aéreas Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

    Lista de notas al pie

    * Coste de la llamada 0,09 € desde un teléfono fijo; coste de la llamada máximo 0,76 € desde un teléfono móvil

    Leer más sobre ¿Cómo puedo reservar servicios adicionales?
  • Sí, es posible añadir equipaje adicional hasta hasta el cierre de la facturación web antes de la salida. Hágalo en internet a través de «Añadir servicios», en los dispositivos móviles accediendo al apartado «Gestionar vuelos», o por teléfono; se aplicarán los mismos recargos. No obstante, pagará más si añade piezas de equipaje directamente en el mostrador del aeropuerto.

    Añadir equipaje a través de internet

    1. Acceda a la página «Añadir servicios».
    2. Aparecerá un resumen de sus vuelos con todos los servicios que haya reservado hasta ahora.
    3. A continuación, añada su equipaje o su exceso de equipaje.
    4. Después de hacer clic en «Siguiente», únicamente tendrá que tramitar el pago de los recargos para concluir la reserva.
    5. Por último, le haremos llegar una confirmación de reserva actualizada.
    Advertencia:

    El equipaje registrado no se podrá anular. ¿No dispone de número de reserva sino de un número de ticket etix®? ¿Ha reservado un vuelo Eurowings a través de nuestras compañías aéreas asociadas o de una agencia de viajes? En ese caso, diríjase a la aerolínea o la agencia correspondiente.
    Todas las regulaciones son aplicables a vuelos Eurowings con número de vuelo EW, independientemente de la compañía aérea que lo ejecute. En el caso de vuelos de nuestras aerolíneas asociadas que no dispongan de número de vuelo EW, se aplicarán las disposiciones de la aerolínea correspondiente. Estas se pueden consultar en las páginas web de las compañías aéreas. A estas compañías aéreas asociadas pertenecen actualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

    Leer más sobre ¿Puedo añadir equipaje adicional tras haber tramitado la reserva?
  • Si no puede añadir ningún servicio a su reserva de vuelo en eurowings.com, compruebe primero el modo en el que están escritos los datos en la confirmación de la reserva y asegúrese de que sean idénticos a los que ha introducido usted.

    Si los datos son correctos pero no consigue acceder a su reserva, puede deberse, por ejemplo, al hecho de que la reserva no se haya realizado directamente a través de Eurowings sino a través de una agencia de viajes, un portal de viajes o un operador turístico. Si es el caso, diríjase directamente a la empresa a través de la que haya realizado la reserva. De lo contrario, el personal de nuestro centro de atención telefónica y nuestro personal de tierra en el aeropuerto le ayudarán con mucho gusto.

    Vuelos con nuestras aerolíneas asociadas

    A partir de ahora, en eurowings.com también puede combinar nuestros vuelos con los de otras aerolíneas. Además, para determinados trayectos le brindamos la posibilidad de reservar vuelos directos de nuestra red de socios.

    Si no puede añadir ningún servicio a su reserva de vuelo en eurowings.com, tal vez sea porque ha reservado en nuestro sitio web un vuelo de Eurowings combinado con un vuelo de otra aerolínea o incluso un vuelo directo de otra aerolínea. Por tanto, compruebe si la confirmación de la reserva que le hemos enviado por correo electrónico lleva el siguiente asunto: «Su reserva con el grupo Lufthansa».

    Aquí encontrará información útil sobre los vuelos de otras aerolíneas reservados en eurowings.com y sobre el contacto de asistencia.

    Aquí encontrará preguntas similares sobre el tema

    Leer más sobre ¿Por qué no puedo añadir a la reserva ningún servicio para mi vuelo a través de Eurowings?
  • Para poder facturar, necesitará únicamente su código de reserva o el número de ticket etix®, además de un documento de identidad válido.

    Le rogamos que se informe con suficiente antelación si necesita un visado o cualquier otro permiso de entrada para el país al que viaja. El consulado correspondiente le facilitará la información necesaria a este respecto.

    Advertencia:

    Todas las regulaciones son aplicables a vuelos Eurowings con número de vuelo EW, independientemente de la compañía aérea que lo ejecute. En el caso de vuelos de nuestras aerolíneas asociadas que no dispongan de número de vuelo EW, se aplicarán las disposiciones de la aerolínea correspondiente. Estas se pueden consultar en las páginas web de las compañías aéreas. A estas compañías aéreas asociadas pertenecen actualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

    Leer más sobre ¿Qué necesito para facturar?
  • Si ha reservado su vuelo online puede volver a visualizar el número en la sección «Mi vuelo».

    ¿No ha reservado online?

    No hay problema. Llame por teléfono a nuestro centro de atención telefónica al cliente y le enviaremos su confirmación de reserva por segunda vez.

    En caso de emergencia también puede facturar sin un número de reserva, presentando sus documentos de identidad en el mostrador.

    Advertencia: ¿no dispone de un número de reserva, sino de un número de ticket etix®? ¿Ha reservado su vuelo de Eurowings en una agencia de viajes o a través de una de nuestras compañías aéreas asociadas? En ese caso, póngase en contacto directamente con la aerolínea correspondiente o con su agencia de viajes. Actualmente colaboramos con las siguientes compañías aéreas Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

    Leer más sobre ¿Qué debo hacer si no he recibido o he perdido la confirmación o el número de reserva?
  • No; dependiendo del tipo de reserva, en lugar de una tarjeta de embarque recibirá un número de reserva o un número de billete etix®. Recibirá su tarjeta de embarque al presentarlo en el mostrador o indicarlo en la facturación online, en la facturación móvil o en la máquina de facturación.

    Advertencia:

    Las confirmaciones de reserva de vuelos de nuestras compañías aéreas asociadas se envían exclusivamente por correo electrónico. Actualmente colaboramos con las siguientes compañías aéreas Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

    Leer más sobre ¿Voy a recibir una tarjeta de embarque al realizar la reserva de mi vuelo?
  • Sí, con Germanwings, podrá transportar instrumentos musicales a bordo como equipaje de mano con la condición de que sus dimensiones sean igual o más pequeñas que una guitarra y vayan guardados en una funda blanda.

    Los instrumentos de mayor tamaño se transportarán exclusivamente en un asiento extra de la cabina.

    Obtenga más información sobre los costes del transporte de instrumentos musicales de gran tamaño.

    Excepción:

    Los contrabajos serán transportados exclusivamente en una funda rígida y como equipaje facturado. Debido a su gran tamaño, no es posible introducirlos en cabina.

    Asiento extra

    Si reserva un asiento extra por teléfono y en las 24 h siguientes a la realización de su reserva, abonará el mismo precio que por su asiento, libre de tasas. Por el contrario, si lo hace una vez transcurridas las primeras 24 h, se aplicará la tarifa actual publicada en internet.

    Advertencia:

    Eurowings no asume responsabilidad alguna por el transporte de instrumentos musicales en cabina.
    Todas las regulaciones son aplicables a vuelos Eurowings con número de vuelo EW, independientemente de la compañía aérea que lo ejecute. En el caso de vuelos de nuestras aerolíneas asociadas que no dispongan de número de vuelo EW, se aplicarán las disposiciones de la aerolínea correspondiente. Estas se pueden consultar en las páginas web de las compañías aéreas. A estas compañías aéreas asociadas pertenecen actualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

    Leer más sobre ¿Puedo introducir en cabina instrumentos musicales como equipaje de mano?
  • Desde marzo de 2014, la utilización de dispositivos electrónicos como tablets, teléfonos inteligentes y reproductores de MP3 está permitida a bordo de todos los aviones de Eurowings, con la condición de que tengan la transmisión de datos desactivada. Asimismo, los audífonos o los marcapasos no presentan ningún problema.

    Condiciones especiales para las filas de emergencia

    En los asientos de las filas de emergencia, los dispositivos electrónicos se han de guardar de forma segura en el equipaje de mano o en el bolsillo del asiento durante el despegue y el aterrizaje. Esta normativa se aplica a todos los vuelos Airbus A319 y A320 operados por Eurowings.

    Tenga en cuenta que las indicaciones de la tripulación de a bordo deben ser respetadas.

    En general, se prohíbe el uso de los siguientes dispositivos:

    • Teléfonos móviles con transmisión de datos conectada
    • Dispositivos con funcionamiento por tecnología inalámbrica (como radios o dispositivos teledirigidos)
    Advertencia:

    Todas las regulaciones son aplicables a vuelos Eurowings con número de vuelo EW, independientemente de la compañía aérea que lo ejecute. En el caso de vuelos de nuestras aerolíneas asociadas que no dispongan de número de vuelo EW, se aplicarán las disposiciones de la aerolínea correspondiente. Estas se pueden consultar en las páginas web de las compañías aéreas. A estas compañías aéreas asociadas pertenecen actualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

    Leer más sobre ¿Qué dispositivos electrónicos puedo utilizar a bordo?
  • Depende de su nacionalidad y del destino al que viaje. Por eso no podemos ofrecerle una respuesta en detalle.

    Infórmese con tiempo suficiente en el consulado u oficina de turismo de su país de destino. Como pasajero, usted es el responsable de tener preparada toda la documentación necesaria para el viaje.

    Leer más sobre ¿Necesito un visado para viajar a alguno de sus destinos?
  • La tarifa que le garantiza el agradable confort a un precio atractivo.

    La tarifa BEST brinda a nuestros pasajeros en vuelos de larga distancia una alta comodidad: el exclusivo asiento en la zona BEST con espacio extra para las piernas, acceso a la sala vip (dependiendo de la disponibilidad), BEST-Meals y otras muchas ventajas que satisfacen todas las expectativas.

    Leer más sobre ¿Qué ventajas ofrece la tarifa BEST?
  • Sí, tiene la posibilidad de reservar un asiento en sus vuelos de Eurowings pagando un recargo.

    También puede reservar su asiento posteriormente, como muy tarde hasta el cierre de la facturación web antes de la salida de su vuelo.

    Tarifa SMART

    La tarifa SMART ya incluye la reserva gratuita del asiento que prefiera. Puede reservar un asiento con más espacio para las piernas por 4 - 6 € adicionales (según el trayect).

    Más información sobre los recargos en función del trayecto.

    Tarifa BEST

    Con la tarifa tarifa BEST en los vuelos de larga distancia esta tarifa permite reservar gratuitamente un asiento en la zona BEST.

    Tarifa BIZclass

    La tarifa BIZclass permite reservar gratuitamente un asiento en las filas 1-3 de todos los aviones de la flota Airbus. Además, el asiento contiguo quedará vacío para que tenga más espacio personal. En los vuelos de larga distancia, el pasajero puede elegir el asiento que desee en la exclusiva zona premium, donde disfrutará también de una cama de casi dos metros de largo totalmente horizontal.

    Tenga en cuenta las regulaciones especiales de los asientos en la salida de emergencia.

      Advertencia:

    Todas las regulaciones son aplicables a vuelos Eurowings con número de vuelo EW, independientemente de la compañía aérea que lo ejecute. Esta oferta de reserva de asiento (espacio para las piernas) solo se aplica en algunos vuelos, dependiendo del trayecto y de la disponibilidad. Parcialmente no disponible en aviones del tipo: A319, A320, B737, B738, Q400, E190.

    En el caso de vuelos de nuestras aerolíneas asociadas que no dispongan de número de vuelo EW, se aplicarán las disposiciones de la aerolínea correspondiente. Estas se pueden consultar en las páginas web de las compañías aéreas. A estas compañías aéreas asociadas pertenecen actualmente Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways.

    Leer más sobre ¿Puedo reservar un asiento al realizar mi reserva?
  • El billete electrónico etix® reemplaza al billete en papel y está compuesto por un número de 13 dígitos además del código de la reserva. Junto con el número de ticket etix® se indica siempre un código de reserva.
    Si, por ejemplo, realiza la reserva de su vuelo a través de lufthansa.com o en una agencia de viajes, recibirá un número de ticket etix® que se guardará en la base de datos etix®. Cuando más adelante se dirija al mostrador del aeropuerto, se le entregará la tarjeta de embarque presentando su número y un documento de identidad válido.

    Leer más sobre ¿Qué es un número de ticket etix®?

Podemos permitir que los niños menores de 12 años de edad en la fecha del vuelo, viajen únicamente si van acompañados de un adulto responsable mayor de edad. Los niños y el adulto deberán aparecer en la misma reserva (mismo número de reserva). De lo contrario, diríjase a nuestro centro de atención de llamadas hasta 3 días antes del vuelo de salida.

En caso de que el adulto acompañante mayor de edad no disponga de la patria potestad del menor, precisaremos del consentimiento escrito de los padres o los tutores del niño; para ello, utilice el formulario que ponemos a su disposición. Sin esta autorización escrita no podremos permitir que el menor viaje.

En las conexiones nacionales dentro del territorio alemán, los niños de entre 5 y 11 años de edad incluidos podrán viajar con Eurowings sin acompañante (niños que viajan en solitario). Nuestro personal se ocupará amablemente del bienestar de su hijo y se cerciorará de que llegue al aeropuerto de destino de forma segura.

Los bebés menores de 2 años no tendrán que reservar asiento, sino que viajarán en el regazo de un adulto con un cinturón de seguridad especial.

Asímismo, también ofrecemos la alternativa de poder transportar al bebé en una silla para niños situada en un asiento propio. La reserva de este asiento solo es posible a través del centro de atención de llamadas o en uno de nuestros mostrador del aeropuerto, por lo que se excluye la reserva por Internet.

Más información sobre el viaje con niños.

Nota: se tomará en cuenta la edad del menor en el momento de tomar el último vuelo de la reserva.

Podemos permitir que los niños menores de 12 años de edad en la fecha del vuelo, viajen únicamente si van acompañados de un adulto responsable mayor de edad. Los niños y el adulto deberán aparecer en la misma reserva (mismo número de reserva). De lo contrario, diríjase a nuestro centro de atención de llamadas hasta 3 días antes del vuelo de salida.

En caso de que el adulto acompañante mayor de edad no disponga de la patria potestad del menor, precisaremos del consentimiento escrito de los padres o los tutores del niño; para ello, utilice el formulario que ponemos a su disposición. Sin esta autorización escrita no podremos permitir que el menor viaje.

En las conexiones nacionales dentro del territorio alemán, los niños de entre 5 y 11 años de edad incluidos podrán viajar con Eurowings sin acompañante (niños que viajan en solitario). Nuestro personal se ocupará amablemente del bienestar de su hijo y se cerciorará de que llegue al aeropuerto de destino de forma segura.

Los bebés menores de 2 años no tendrán que reservar asiento, sino que viajarán en el regazo de un adulto con un cinturón de seguridad especial.

Asímismo, también ofrecemos la alternativa de poder transportar al bebé en una silla para niños situada en un asiento propio. La reserva de este asiento solo es posible a través del centro de atención de llamadas o en uno de nuestros mostrador del aeropuerto, por lo que se excluye la reserva por Internet.

Más información sobre el viaje con niños.

Nota: se tomará en cuenta la edad del menor en el momento de tomar el último vuelo de la reserva.

Transporte de equipaje

Descripción Servicio Trayecto de corta y media distancia
(Tarifas por persona y trayecto)
Trayecto de larga distancia
(Tarifas por persona y trayecto)
Descuento en la tasa de equipaje por facturar 1 sola pieza
BAG de 15 € / £13 / 17 CHF / $17 / 386 CZK / 154 SEK / 143 NOK / 65 PLN / 4.785 HUF (según el trayecto)
50 € / £44 / 60 CHF / $60 / 1.286 CZK / 512 SEK / 477 NOK / 215 PLN / 15.951 HUF / 236 AED / 2.100 THB
Tasa de equipaje por pieza facturada (máx. 1 pieza)
BAG (BM)
30 € / £26 / 35 CHF / $35 / 771 CZK / 307 SEK / 286 NOK / 129 PLN / 9.571 HUF (según el trayecto)
60 € / £53 / 69 CHF / $70 / 1.543 CZK / 615 SEK / 572 NOK / 258 PLN / 19.142 HUF / 283 AED / 2.500 THB
Tasa de equipaje por cada pieza adicional facturada BAG 2 no disponible 90 € / £79 / 100 CHF / $100 / 2.314 CZK / 922 SEK / 858 NOK / 387 PLN / 28.712 HUF / 424 AED / 3.700 THB
Tasa de equipaje por cada pieza adicional facturada
BAG 2 - 5
75 € / £66 / 87 CHF / $87 / 1.929 CZK / 768 SEK / 715 NOK / 323 PLN / 23.927 HUF
no disponible
Tasa de equipaje por cada pieza adicional facturada BAG 3 - 5 no disponible 150 € / £131 / 174 CHF / $175 / 3.857 CZK / 1.536 SEK / 1.430 NOK / 645 PLN / 47.854 HUF / 707 AED / 6.200 THB
Recargo por exceso de equipaje por la primera pieza de hasta 9 kg de sobrepeso
XBA/XMA
50 € / £44 / 58 CHF / $58 / 1.286 CZK / 512 SEK / 477 NOK / 215 PLN / 15.951 HUF
100 € / £88 / 116 CHF / $117 / 2.571 CZK / 1.024 SEK / 953 NOK / 430 PLN / 31.903 HUF / 471 AED / 4.200 THB
Recargo por exceso de equipaje por cada pieza adicional de hasta 9 kg de sobrepeso
XBB-XBE/MBXME
50 € / £44 / 58 CHF / $58 / 1.286 CZK / 512 SEK / 477 NOK / 215 PLN / 15.951 HUF
100 € / £88 / 116 CHF / $117 / 2.571 CZK / 1.024 SEK / 953 NOK / 430 PLN / 31.903 HUF / 471 AED / 4.200 THB
Transporte de equipos de esquí hasta 32 kg (máx. 3 pares de esquís/ tablas de snowboard por persona) incl. accesorios como bastones y botas (según disponibilidad) SKI sin recargo sin recargo
Transporte de armas de deporte por pieza (incl. munición) hasta 32 kg WEAP 50 € / £44 / 58 CHF / $58 / 1.286 CZK / 512 SEK / 477 NOK / 215 PLN / 15.951 HUF
100 € / £88 / 116 CHF / $117 / 2.571 CZK / 1.024 SEK / 953 NOK / 430 PLN / 31.903 HUF / 471 AED / 4.200 THB
Transporte de equipo de golf por pieza hasta 32 kg
GOLF 50 € / £44 / 58 CHF / $58 / 1.286 CZK / 512 SEK / 477 NOK / 215 PLN / 15.951 HUF
100 € / £88 / 116 CHF / $117 / 2.571 CZK / 1.024 SEK / 953 NOK / 430 PLN / 31.903 HUF / 471 AED / 4.200 THB
Transporte de bicicleta (embalada adecuadamente) por pieza. ¡Nuestras no pone a disposición material de embalaje! (según disponibilidad) hasta 32 kg
BIKE 50 € / £44 / 58 CHF / $58 / 1.286 CZK / 512 SEK / 477 NOK / 215 PLN / 15.951 HUF
100 € / £88 / 116 CHF / $117 / 2.571 CZK / 1.024 SEK / 953 NOK / 430 PLN / 31.903 HUF / 471 AED / 4.200 THB
Transporte de tablas de surf y bodyboard, velas de barco y ala delta, equipo de buceo (según disponibilidad) hasta 32 kg
SPEQ 50 € / £44 / 58 CHF / $58 / 1.286 CZK / 512 SEK / 477 NOK / 215 PLN / 15.951 HUF
100 € / £88 / 116 CHF / $117 / 2.571 CZK / 1.024 SEK / 953 NOK / 430 PLN / 31.903 HUF / 471 AED / 4.200 THB

Advertencia:

En caso de que su reserva esté basada en un número de ticket etix®, o si la ha realizado a través de una de nuestras compañías aéreas asociadas o de una agencia de viajes, se podrían aplicar condiciones de equipaje diferentes. Le rogamos que se informe en la aerolínea o la agencia de viajes correspondiente.

Asistencia a pasajeros invidentes para embarcar y desembarcar

Descripción Servicio Trayecto de corta y media distancia
(Tarifas por persona y trayecto)
Trayecto de larga distancia
(Tarifas por persona y trayecto)
Asistencia a pasajeros invidentes para embarcar y desembarcar BLND sin recargo sin recargo
Asistencia a pasajeros sordos y mudos para embarcar y desembarcar DEAF sin recargo sin recargo
Asistencia a discapacitados en el camino al avión WCHR sin recargo sin recargo
Asistencia a discapacitados en la escalera del avión
WCHS sin recargo sin recargo
Asistencia a discapacitados hasta su plaza en el avión
WCHC sin recargo sin recargo
Transporte de silla de ruedas manual
WCMP sin recargo sin recargo
Transporte de silla de ruedas con motor de batería seca
WCBD sin recargo sin recargo
Transporte de perro de asistencia
Perro de asistencia sin recargo sin recargo

Servicios especiales

Descripción Servicio Trayecto de corta y media distancia
(Tarifas por persona y trayecto)
Trayecto de larga distancia
(Tarifas por persona y trayecto)
Recargo por el servicio de realizar o modificar una reserva (fecha del vuelo) a través del Centro de Atención al Cliente, en el mostrador de ventas de nuestras o bien a través de empresas intermediarias
ADD 20 € / £18 / 23 CHF / $23 / 514 CZK / 205 SEK / 191 NOK / 86 PLN / 6.381 HUF (por reserva, no por persona y trayecto)
20 € / £18 / 23 CHF / $23 / 514 CZK / 205 SEK / 191 NOK / 86 PLN / 6.381 HUF / 94 AED / 900 THB (por reserva, no por persona y trayecto)
Tarifas de nuestro centro de atención telefónica en caso de reservar posteriormente servicios adicionales que se pueden contratar a través de Internet (p. ej. maletas) RAD 10 € / £9 / 12 CHF / $12 / 257 CZK / 102 SEK / 95 NOK / 43 PLN / 3.190 HUF (por reserva, no por persona y trayecto) 10 € / £9 / 12 CHF / $12 / 257 CZK / 102 SEK / 95 NOK / 43 PLN / 3.190 HUF / 47 AED / 500 THB (por reserva, no por persona y trayecto)
Cambios en las reservas hasta que cierre la facturación web RBK 70 € / £61 / 81 CHF / $82 / 1.800 CZK / 717 SEK / 667 NOK / 301 PLN / 22.332 HUF (más la diferencia con el precio del vuelo actual)
70 € / £61 / 81 CHF / $82 / 1.800 CZK / 717 SEK / 667 NOK / 301 PLN / 22.332 HUF (más la diferencia con el precio del vuelo actual)
Cambio de nombre por persona y reserva
NC1 70 € / £61 / 81 CHF / $82 / 1.800 CZK / 717 SEK / 667 NOK / 301 PLN / 22.332 HUF más la diferencia con el precio del vuelo actual
120 € / £105 / 139 CHF / $140 / 3.086 CZK / 1.229 SEK / 1.144 NOK / 516 PLN / 38.283 HUF / 566 AED / 5.000 THB más la diferencia con el precio del vuelo actual
Transporte de animales de compañía de hasta 8 kg en contenedores apropiados. ¡Nuestras no pone a disposición contenedores para animales!
PETC 55 € / £48 / 64 CHF / $64 / 1.414 CZK / 563 SEK / 524 NOK / 237 PLN / 17.546 HUF (perro de asistencia sin recargo)
no disponible (perro de asistencia disponible, sin recargo)
Tasa por transacción bancaria al pagar con tarjeta VISA Electron o por domiciliación
TAF4U sin recargo
sin recargo
Recargo por servicio a niños menores de 2 años por trayecto parcial
INF 19 € / £17 / 22 CHF / $22 / 489 CZK / 195 SEK / 181 NOK / 82 PLN / 6.061 HUF
75 € / £66 / 87 CHF / $87 / 1.929 CZK / 768 SEK / 715 NOK / 323 PLN / 23.927 HUF / 353 AED / 3.100 THB
Servicio de atención a niños de 5 a 11 años que viajen solos (servicio UM según art. 21) Solo vuelos dentro de Alemania y desde Alemania a Zúrich o Viena
UM 50 € / £44 / 58 CHF / $58 / 1.286 CZK / 512 SEK / 477 NOK / 215 PLN / 15.951 HUF
no disponible

Transporte de coches de niños hasta el avión, en la escalera y a bordo del avión
Coches de niños
sin recargo
sin recargo
Reserva de un asiento normal a bordo
SEF de 4€ / £4 / 5 CHF / $5 / 103 CZK / 41 SEK / 38 NOK / 17 PLN / 1.276 HUF (según el trayecto)
20 € / £18 / 23 CHF / $23 / 514 CZK / 205 SEK / 191 NOK / 86 PLN / 6.381 HUF / 94 AED / 900 THB
Reserva de un asiento normal a bordo en caso de realizar contrataciones posteriores en los mostradores del aeropuerto SEF 15 € / £13 / 17 CHF / $17 / 386 CZK / 154 SEK / 143 NOK / 65 PLN / 4.785 HUF 20 € / £18 / 23 CHF / $23 / 514 CZK / 205 SEK / 191 NOK / 86 PLN / 6.381 HUF / 94 AED / 900 THB
Reserva de asientos con mayor espacio para las piernas (con tarifa BASIC, incluye tentempié y bebida)
SEF de 10 € / £9 / 12 CHF / $12 / 257 CZK / 102 SEK / 95 NOK / 43 PLN / 3 190 HUF (según el trayecto)
90 € / £79 / 104 CHF / $105 / 2.314 CZK / 922 SEK / 858 NOK / 387 PLN / 28.712 HUF / 424 AED / 3.700 THB
Reserva de asientos con mayor espacio para las piernas (con tarifa BASIC, incluye tentempié y bebida) en caso de realizar contrataciones posteriores en los mostradores del aeropuerto SEF 35 € / £31 / 41 CHF / $41 / 900 CZK / 359 SEK / 334 NOK / 151 PLN / 11.166 HUF 90 € / £79 / 104 CHF / $105 / 2.314 CZK / 922 SEK / 858 NOK / 387 PLN / 28.712 HUF / 424 AED / 3.700 THB
Reserva de asientos con mayor espacio para las piernas (con tarifa SMART, incluye tentempié y bebida)
SEF de 4€ / $5 / 5 CHF / £4 / 103 CZK / 41 SEK / 38 NOK / 17 PLN / 1.276 HUF (según el trayecto)
50 € / £44 / 58 CHF / $58 / 1.286 CZK / 512 SEK / 477 NOK / 215 PLN / 15.951 HUF / 236 AED / 2.100 THB
Reserva de asientos con mayor espacio para las piernas (con tarifa SMART, incluye tentempié y bebida) en caso de realizar contrataciones posteriores en los mostradores del aeropuerto SEF 15 € / £13 / 17 CHF / $17 / 386 CZK / 154 SEK / 143 NOK / 65 PLN / 4.785 HUF 50 € / £44 / 58 CHF / $58 / 1.286 CZK / 512 SEK / 477 NOK / 215 PLN / 15.951 HUF / 236 AED / 2.100 THB
Asiento extra: asiento contiguo libre (para instrumentos musicales con un tamaño superior al de una guitarra)
  Billete extra (para reservas en el mismo día hasta 24 horas, mismo precio que el asiento propio; de lo contrario el precio de vuelo actual) 
Billete extra (para reservas en el mismo día hasta 24 horas, mismo precio que el asiento propio; de lo contrario el precio de vuelo actual) 

Otros recargos

Descripción Servicio Trayecto de corta y media distancia
(Tarifas por persona y trayecto)
Trayecto de larga distancia
(Tarifas por persona y trayecto)
Precio garantizado
SYP 2 € / £2 / 2 CHF / $2 / 51 CZK / 20 SEK / 19 NOK / 9 PLN / 638 HUF
10 € / £9 / 12 CHF / $12 / 257 CZK / 102 SEK / 95 NOK / 43 PLN / 3.190 HUF / 47 AED / 500 THB
Indemnización por gastos de devolución de recibos bancarios
CBF 7,65 € / £7 / 9 CHF / $9 / 197 CZK / 78 SEK / 73 NOK / 33 PLN / 2.441 HUF
7,65 € / £7 / 9 CHF / $9 / 197 CZK / 78 SEK / 73 NOK / 33 PLN / 2.441 HUF / 36 AED / 400 THB
Anulación y modificación de reservas de pago en tarifas con opción Flex, según lo establecido en el artículo 19.1.1 de nuestras CGT.
CXL/RBK
flex
75 € / £66 / 87 CHF / $87 / 1.929 CZK / 768 SEK / 715 NOK / 323 PLN / 23.927 HUF
90 € / £79 / 104 CHF / $105 / 2.314 CZK / 922 SEK / 858 NOK / 387 PLN / 28.712 HUF / 424 AED / 3.700 THB

Información sin garantía de fiabilidad.

Para más información consulte nuestras Condiciones Generales de Transporte

Servicios

BASIC

Nuestra tarifa ahorro

SMART

Nuestra tarifa estándar

BIZclass

Nuestra tarifa premium

Millas Boomerang Club o Miles & More

incluido

incluido

incluido

incl. milla HON Circle

Piscolabis y bebida

desde 6 €

incluido

incluido

catering a la carta

Maleta de hasta 23 kg

desde 15 €
reserva online

incluido

Ver maleta de hasta 32 kg

2 maletas de hasta 23 kg

75 €
reserva online

75 €
reserva online

Ver maleta de hasta 32 kg

Maleta de hasta 32 kg

no disponible

no disponible

incluido

2 maletas de hasta 32 kg

no disponible

no disponible

incluido

Equipaje de mano hasta 8 kg

incluido

incluido

incluido

2 piezas de equipaje de mano

Elección de asiento

desde 4 €

incluido

incluido

Asiento con más espacio para las piernas
incl. piscolabis y bebida

desde 10 €
conforme a disponibilidad6

desde 4 €
conforme a disponibilidad6

incluido

conforme a disponibilidad6

Asiento contiguo libre

no disponible

no disponible

incluido

Acceso a la lounge

no disponible

incluido

3

Acceso a la lounge en aeropuertos seleccionados

Compartimento reservado para el equipaje de mano

no disponible

no disponible

incluido

Facturación prioritarios

incluido

4 

incluido

4 

incluido

Embarque prioritarios

incluido

5 

incluido

5 

incluido

Utilización del acceso rápido de seguridad

incluido

5 

incluido

5 

incluido

En aeropuertos seleccionados

Cambio de reserva

Con recargo

Gratis con la opción Flex1

Gratis con la opción Flex1

Cancelación

no disponible

Gratis con la opción Flex1

Gratis con la opción Flex1

Servicios de reserva de equipaje deportivo y especial

Con recargo2
(Precio variable según servicio)

Con recargo2
(Precio variable según servicio)

Con recargo2
(Precio variable según servicio)

Equipos de esquí

incluido

según disponibilidad7

incluido

según disponibilidad7

incluido

según disponibilidad7

Leyenda

  • incluido
  • no disponible
Servicios

BASIC

Nuestra tarifa ahorro

SMART

Nuestra tarifa estándar

BEST

Nuestra tarifa confort

BIZclass

Nuestra tarifa premium

Millas Boomerang Club o Miles & More

incluido

incluido

incluido

incluido

incl. millas HON Circle

Catering

Con recargo

incluido

SMART-Meals (una comida caliente y fría) incluye bebida

incluido

BEST-Meals (una comida caliente y fría) incluyendo bebidas

incluido

Menús exquisitos con un servicio excelente

Sky-Meals

Sky-Meal desde 7,90€

Se puede añadir a las SMART-Meals desde 7,90€

Se puede añadir a las BEST-Meals desde 7,90€

no disponible

Maleta de hasta 23 kg

50 €
reserva online

incluido

incluido

Ver maleta de hasta 32 kg

2 maletas de hasta 23 kg

150 €
reserva online

150 €
reserva online

incluido

Ver maleta de hasta 32 kg

Maleta de hasta 32 kg

no disponible

no disponible

no disponible

incluido

2 maletas de hasta 32 kg

no disponible

no disponible

no disponible

incluido

Equipaje de mano hasta 8 kg

incluido

incluido

incluido

2 piezas de equipaje de mano

incluido

2 piezas de equipaje de mano

Elección de asiento

20 €

incluido

incluido

incluido

Asiento

Asiento estándar

Asiento estándar

incluido

Asiento confortable con más espacio para las piernas y respaldo generosamente ajustable

incluido

Asiento reclinable superior en área exclusiva

Más espacio para las piernas y respaldo regulable con un ángulo de reclinación más amplio

90 €  
conforme a disponibilidad6

50 € 
conforme a disponibilidad6

incluido

incluido

Asiento reclinable que se transforma en una cama de 2 m de largo totalmente horizontal

Acceso a la lounge

no disponible

incluido

3

incluido

3

Acceso a la lounge en aeropuertos seleccionados

Compartimento reservado para el equipaje de mano

no disponible

no disponible

incluido

incluido

Facturación prioritarios

incluido

4 

incluido

4 

incluido

incluido

Embarque prioritarios

incluido

5 

incluido

5 

incluido

incluido

Utilización del acceso rápido de seguridad

incluido

5 

incluido

5 

incluido

5 

incluido

en aeropuertos seleccionados

Cambio de reserva

Con recargo

Gratis con la opción Flex1

Gratis con la opción Flex1

Gratis con la opción Flex1

Cancelación

no disponible


Gratis con la opción Flex1

Gratis con la opción Flex1

Gratis con la opción Flex1

Servicios de reserva de equipaje deportivo y especial

Con recargo2
(Precio variable según servicio)

Con recargo2
(Precio variable según servicio)

Con recargo2
(Precio variable según servicio)

Con recargo2
(Precio variable según servicio)

Equipos de esquí

incluido

según disponibilidad7

incluido

según disponibilidad7

incluido

según disponibilidad7

incluido

según disponibilidad7

Servicios de reserva de equipaje deportivo y especial

9,90 € 
(À pagar a bordo)

9,90 € 
(À pagar a bordo)

incluido

incluido

Internet a bordo
Wings Connect

Con recargo2
(Precio variable según servicio, à pagar a bordo)

Con recargo2
(Precio variable según servicio, à pagar a bordo)

Con recargo2
(Precio variable según servicio, à pagar a bordo)

Con recargo2
(Precio variable según servicio, à pagar a bordo)

Leyenda

  • incluido
  • no disponible

Lista de notas al pie

1 reservable con suplemento adicional; cambio de reserva y cancelación gratis hasta el día del vuelo de salida

2 conforme a disponibilidad

3 Acceso a la lounge en aeropuertos seleccionados para HON, SEN y FTL

4 Incluido para HON, SEN y FTL

5 Incluido para HON y SEN

6 Esta oferta de reserva de asiento (espacio para las piernas) solo se aplica en algunos vuelos, dependiendo del trayecto y de la disponibilidad. Parcialmente no disponible en aviones del tipo: A319, A320, B737, B738, Q400, E190.

7 Transporte de equipos de esquí hasta 32 kg (máx. 3 pares de esquís/ tablas de snowboard por persona) incl. accesorios como bastones y botas.

El campo de seguridad debe rellenarse con el fin de evitar que los formularios se empleen para enviar correos electrónicos indeseados, los denominados spam o correo basura. Esto garantiza que la inscripción la realiza una persona y no se hace de forma automática.

Le rogamos que comprenda el motivo de la utilización del campo de seguridad e inserte el código que se muestra en la imagen.

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etix® es un billete electrónico que sustituye el billete en papel y consiste en un número de 13 dígitos junto con el código de reserva. Usted recibirá este número en determinadas situaciones, como puede ser después de hacer una reserva a través de la página web de Lufthansa o en una agencia de viajes. El número etix® quedará almacenado en una base de datos. Se le hará entrega de la tarjeta de embarque al presentarlo junto con un documento de identificación personal con foto.

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El trayecto de ${originAirport} a ${destinationAirport} está operado por nuestro socio Condor. Puede reservar este vuelo directamente con ellos. ¿Desea ir directamente a la página web de Condor?

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Mapa

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Requisits de l’equipatge

Descripció Servei Trajecte curt i de mitjana distància
(Vàlid per persona i trajecte)
Trajecte de llarga distància
(Vàlid per persona i trajecte)
Recàrrec reduït per una peça d’equipatge com a màxim facturada en línia o mitjançant el centre d'atenció telefònica. BAG de 15 € / £13 / 17 CHF / $17 / 386 CZK / 154 SEK / 143 NOK / 65 PLN / 4.785 HUF (segons el trajecte) 50 € / £44 / 60 CHF / $60 / 1.286 CZK / 512 SEK / 477 NOK / 215 PLN / 15.951 HUF / 236 AED / 2.100 THB
Recàrrec per una peça d’equipatge com a màxim facturada a l'aeroport. BAG (BM) 30 € / £26 / 35 CHF / $35 / 771 CZK / 307 SEK / 286 NOK / 129 PLN / 9.571 HUF (segons el trajecte) 60 € / £53 / 69 CHF / $70 / 1.543 CZK / 615 SEK / 572 NOK / 258 PLN / 19.142 HUF / 283 AED / 2.500 THB
Recàrrec per peça d’equipatge facturada addicional. BAG 2 - 5 75 € / £66 / 87 CHF / $87 / 1.929 CZK / 768 SEK / 715 NOK / 323 PLN / 23.927 HUF no disponible
Recàrrec per excés d’equipatge per la primera peça fins a un màxim de 9 kg de sobrepès. XBA/XMA 50 € / £44 / 58 CHF / $58 / 1.286 CZK / 512 SEK / 477 NOK / 215 PLN / 15.951 HUF 100 € / £88 / 116 CHF / $117 / 2.571 CZK / 1.024 SEK / 953 NOK / 430 PLN / 31.903 HUF / 471 AED / 4.200 THB
Recàrrec per excés d’equipatge per peces addicionals fins a un màxim de 9 kg de sobrepès. XBB-XBE/MBXME 50 € / £44 / 58 CHF / $58 / 1.286 CZK / 512 SEK / 477 NOK / 215 PLN / 15.951 HUF 100 € / £88 / 116 CHF / $117 / 2.571 CZK / 1.024 SEK / 953 NOK / 430 PLN / 31.903 HUF / 471 AED / 4.200 THB
Transport d’esquís i de planxes de neu fins a un màx. de 30 kg (màx. 3 parells/peces per persona), inclosos accessoris com bastons o botes d'esquís i planxes de neu, segons disponibilitat. SKI sense recàrrec sense recàrrec
Transport d’armes per a ús esportiu per peca (munició inclosa) WEAP 50 € / £44 / 58 CHF / $58 / 1.286 CZK / 512 SEK / 477 NOK / 215 PLN / 15.951 HUF 100 € / £88 / 116 CHF / $117 / 2.571 CZK / 1.024 SEK / 953 NOK / 430 PLN / 31.903 HUF / 471 AED / 4.200 THB
Transport d'equipatge de golf per peça GOLF 50 € / £44 / 58 CHF / $58 / 1.286 CZK / 512 SEK / 477 NOK / 215 PLN / 15.951 HUF 100 € / £88 / 116 CHF / $117 / 2.571 CZK / 1.024 SEK / 953 NOK / 430 PLN / 31.903 HUF / 471 AED / 4.200 THB
Transport de bicicletes (empaquetades per a ser transportades) per peça. El material d’embalatge no l’hi posa anem! (segons disponibilitat) BIKE 50 € / £44 / 58 CHF / $58 / 1.286 CZK / 512 SEK / 477 NOK / 215 PLN / 15.951 HUF 100 € / £88 / 116 CHF / $117 / 2.571 CZK / 1.024 SEK / 953 NOK / 430 PLN / 31.903 HUF / 471 AED / 4.200 THB
Transport del següent equipament esportiu: Bodyboards, planxes de surf, veles de vaixell i ala delta, equip de busseig (segons disponibilitat) SPEQ 50 € / £44 / 58 CHF / $58 / 1.286 CZK / 512 SEK / 477 NOK / 215 PLN / 15.951 HUF 100 € / £88 / 116 CHF / $117 / 2.571 CZK / 1.024 SEK / 953 NOK / 430 PLN / 31.903 HUF / 471 AED / 4.200 THB

Nota:

Les disposicions per al equipatge poden diferir si la vostra reserva es basa en un número de tiquet etix® o si heu reservat un vol de nostres a una de les nostres aerolínies associades o a la agència de viatges. Informeu-vos-en a la aerolínia corresponent o a la vostra agència de viatges.

Servei per a passatgers minusvàlids

Descripció Servei Trajecte curt i de mitjana distància
(Vàlid per persona i trajecte)
Trajecte de llarga distància (Vàlid per persona i trajecte)
Ajuda per a embarcar i desembarcar per a passatgers amb discapacitat visual BLND sense recàrrec sense recàrrec
Ajuda per a embarcar i desembarcar per a passatgers sords i muts DEAF sense recàrrec sense recàrrec
Ajuda per a embarcar per a invàlids a la pista WCHR sense recàrrec sense recàrrec
Ajuda per a invàlids a les escales de l’avió WCHS sense recàrrec sense recàrrec
Portar les persones invàlides fins al seient de l'avió WCHC sense recàrrec sense recàrrec
Transport de cadira de rodes manual WCMP sense recàrrec sense recàrrec
Transport de cadira de rodes amb motor de bateria seca WCBD sense recàrrec sense recàrrec
Transport de gos pigall Perro lazarillo sense recàrrec sense recàrrec

Serveis especials

Descripció Servei Trajecte curt i de mitjana distància
(Vàlid per persona i trajecte)
Trajecte de llarga distància (Vàlid per persona i trajecte)
Recàrrec que s’aplica a les reserves i els canvis de reserva (data del vol) segons l'article 5.2.3 de les Condicions Generals de Transport fets als punts de venda als aeroports o a través d’intermediaris comercials ADD 20 € / £18 / 22 CHF / $22 / 540 CZK / 195 SEK / 180 NOK / 87 PLN / 6.196 HUF (per reserva, no per persona i trajecte) 20 € / £18 / 22 CHF / $22 / 540 CZK / 195 SEK / 180 NOK / 87 PLN / 6.196 HUF / 88 AED / 900 THB (per reserva, no per persona i trajecte)
Tarifa del servei del Call Center en reserves posteriors dels serveis addicionals que es poden reservar a Internet (p. ex., reserva del equipatge) RAD 10 € / £9 / 12 CHF / $12 / 257 CZK / 102 SEK / 95 NOK / 43 PLN / 3.190 HUF (por reserva, no por persona y trayecto) 10 € / £9 / 12 CHF / $12 / 257 CZK / 102 SEK / 95 NOK / 43 PLN / 3.190 HUF / 47 AED / 500 THB (por reserva, no por persona y trayecto)
Despeses de modificació de reserva fins a 30 minuts abans de l’enlairament RBK 70 € / £62 / 76 CHF / $76 / 1.892 CZK / 684 SEK / 629 NOK / 304 PLN / 21.686 HUF més la diferència amb el preu del vol actual 90 € / £71 / 98 CHF / $101 / 2.436 CZK / 833 SEK / 851 NOK / 383 PLN / 28.228 HUF / 406 AED / 4.000 THB més la diferència amb el preu del vol actual
Canvi de nom per persona i per reserva NC1 70 € / £62 / 76 CHF / $76 / 1.892 CZK / 684 SEK / 629 NOK / 304 PLN / 21.686 HUF més la diferència amb el preu del vol actual 120 € / £94 / 131 CHF / $134 / 3.248 CZK / 1.111 SEK / 1.135 NOK / 510 PLN / 37.637 HUF / 542 AED / 5.300 THB THB més la diferència amb el preu del vol actual
Transport d’animals de companyia fins a 8 kg en els contenidors adequats.
Nosaltres no facilita aquest tipus de contenidors per a transport!
PETC 55 € / £49 / 60 CHF / $60 / 1.486 CZK / 538 SEK / 494 NOK / 239 PLN / 17.039 HUF (gos pigall sense recàrrec) no disponible (gos pigall disponible, sense recàrrec)
Taxa per transacció bancària per cada pagament per càrrec en compte TAF4U sense recàrrec sense recàrrec
Suplement per a nens menors de dos anys per trajecte parcial INF 19 € / £17 / 22 CHF / $22 / 489 CZK / 195 SEK / 181 NOK / 82 PLN / 6.061 HUF 75 € / £66 / 87 CHF / $87 / 1.929 CZK / 768 SEK / 715 NOK / 323 PLN / 23.927 HUF / 353 AED / 3.100 THB
Servei d’atenció a nens de 5 a 11 anys que viatgen sols (servei UM segons art. 21)
Només en els vols nacionals i vols des d'Alemanya a Zurich o Viena
UM 50 € / £44 / 58 CHF / $58 / 1.286 CZK / 512 SEK / 477 NOK / 215 PLN / 15.951 HUF no disponible
Transport de cotxets fins a l’avió, a l’escala i a dalt l'avió Coches de niños sense recàrrec sense recàrrec
Reserva de seient estàndard (seient del mig) SEF de 4€ / £4 / 5 CHF / $5 / 103 CZK / 41 SEK / 38 NOK / 17 PLN / 1.276 HUF (según el trayecto)
20 € / £18 / 23 CHF / $23 / 514 CZK / 205 SEK / 191 NOK / 86 PLN / 6.381 HUF / 94 AED / 900 THB
Reserva de seient estàndard (seient del mig) al fer una reserva posterior al mostrador de l’aeroport SEF 15 € / £13 / 17 CHF / $17 / 386 CZK / 154 SEK / 143 NOK / 65 PLN / 4.785 HUF 20 € / £18 / 23 CHF / $23 / 514 CZK / 205 SEK / 191 NOK / 86 PLN / 6.381 HUF / 94 AED / 900 THB
Reserva de seient estàndard (passadís o finestra) SEF de 10 € / £9 / 12 CHF / $12 / 257 CZK / 102 SEK / 95 NOK / 43 PLN / 3.190 HUF 90 € / £79 / 104 CHF / $105 / 2.314 CZK / 922 SEK / 858 NOK / 387 PLN / 28.712 HUF / 424 AED / 3.700 THB
Reserva de seient estàndard (passadís o finestra) al fer una reserva posterior al mostrador de l’aeroport SEF 35 € / £31 / 41 CHF / $41 / 900 CZK / 359 SEK / 334 NOK / 151 PLN / 11.166 HUF 90 € / £79 / 104 CHF / $105 / 2.314 CZK / 922 SEK / 858 NOK / 387 PLN / 28.712 HUF / 424 AED / 3.700 THB
Reserva de seient amb més espai (amb la tarifa BASIC, inclou refrigeri i beguda) SEF de 10 € / £9 / 12 CHF / $12 / 257 CZK / 102 SEK / 95 NOK / 43 PLN / 3 190 HUF (segons el trajecte)

90 € / £79 / 104 CHF / $105 / 2.314 CZK / 922 SEK / 858 NOK / 387 PLN / 28.712 HUF / 424 AED / 3.700 THB
Reserva de seient amb més espai (amb la tarifa BASIC, inclou refrigeri i beguda) al fer una reserva posterior al mostrador de l’aeroport SEF 35 € / £31 / 41 CHF / $41 / 900 CZK / 359 SEK / 334 NOK / 151 PLN / 11.166 HUF 90 € / £79 / 104 CHF / $105 / 2.314 CZK / 922 SEK / 858 NOK / 387 PLN / 28.712 HUF / 424 AED / 3.700 THB
Reserva de seient amb més espai (amb la tarifa SMART, inclou refrigeri i beguda) SEF de 4€ / $5 / 5 CHF / £4 / 103 CZK / 41 SEK / 38 NOK / 17 PLN / 1.276 HUF (segons el trajecte) 50 € / £44 / 58 CHF / $58 / 1.286 CZK / 512 SEK / 477 NOK / 215 PLN / 15.951 HUF / 236 AED / 2.100 THB
Reserva de seient amb més espai (amb la tarifa SMART, inclou refrigeri i beguda) al fer una reserva posterior al mostrador de l’aeroport SEF 15 € / £13 / 17 CHF / $17 / 386 CZK / 154 SEK / 143 NOK / 65 PLN / 4.785 HUF 50 € / £44 / 58 CHF / $58 / 1.286 CZK / 512 SEK / 477 NOK / 215 PLN / 15.951 HUF / 236 AED / 2.100 THB
Seient addicional: seient del costat lliure (vàlid per transportar instruments musicals més grans que una guitarra)   Tiquet addicional (si feu la reserva el mateix dia fins a 24 hores es mantindrà el mateix preu que el seient propi, en cas contrari, el preu serà l'actual del dia) Tiquet addicional (si feu la reserva el mateix dia fins a 24 hores es mantindrà el mateix preu que el seient propi, en cas contrari, el preu serà l'actual del dia)

Altres recàrrecs

Descripció Servei Trajecte curt i de mitjana distància
(Vàlid per persona i trajecte)
Trajecte de llarga distància (Vàlid per persona i trajecte)
Opció de bloqueig de preu SYP 2 € / £2 / 2 CHF / $2 / 51 CZK / 20 SEK / 19 NOK / 9 PLN / 638 HUF 10 € / £9 / 12 CHF / $12 / 257 CZK / 102 SEK / 95 NOK / 43 PLN / 3.190 HUF / 47 AED / 500 THB
Indemnització per càrrecs derivats d’una devolució per cada reserva CBF 7,65 € / £7 / 9 CHF / $9 / 197 CZK / 78 SEK / 73 NOK / 33 PLN / 2.441 HUF 7,65 € / £7 / 9 CHF / $9 / 197 CZK / 78 SEK / 73 NOK / 33 PLN / 2.441 HUF / 36 AED / 400 THB
Despeses de canvi de reserva i cancel·laciò a les tarifes con opció Flex segons l’article 19.4 CXL/RBK/flex 75 € / £66 / 87 CHF / $87 / 1.929 CZK / 768 SEK / 715 NOK / 323 PLN / 23.927 HUF
90 € / £79 / 104 CHF / $105 / 2.314 CZK / 922 SEK / 858 NOK / 387 PLN / 28.712 HUF / 424 AED / 3.700 THB

Información sin garantía de fiabilidad.

Para más información consulte nuestras Condiciones Generales de Transporte

En los vuelos desde, hacia o a través de países específicos*, las compañías aéreas están obligadas por ley a hacer un registro de datos en el «Advance Passenger Information System, (APIS)» y a transmitirlos a la autoridad correspondiente antes de la salida del vuelo.

Los siguientes datos son obligatorios:

  • Tratamiento
  • Nombre(s) y apellido(s)
  • Fecha y país de nacimiento
  • Sexo
  • Nacionalidad
  • Datos del pasaporte

Para entrar en Estados Unidos son necesarios más datos adicionales del APIS :

  • País en el que reside
  • Aeropuerto de llegada
  • Dirección completa en el destino de su viaje (calle, ciudad, código postal, región, país) 

Los pasajeros que han hecho una reserva en línea pueden ingresar los datos inmediatamente después de finalizar la reserva. Si le faltan algunos datos, también puede introducirlos con posterioridad en la sección «My Eurowings».

Para evitar esperas innecesarias en el mostrador de facturación, le recomendamos que introduzca todos los datos APIS con la debida anticipación a través de nuestro formulario en línea.

Tenga en consideración que, si los datos no están completos, se le podrá denegar la autorización de viaje.

Lista de notas al pie

* Gran Bretaña, Estados Unidos de América, Mauricio, República Dominicana, Tailandia, Cuba

Actualmente, la facturación en línea solo está disponible para nuestros vuelos de larga distancia a Mauricio, Bangkok, Cancun, Montego Bay, Miami, Las Vegas, Fort Myers, New York, Puerto Plata, Punta Cana. 
Aquí puede realizar la facturación en línea a partir de 24 horas antes de la salida del vuelo. Puede realizar la facturación en línea hasta 90 minutos antes del despegue.

Actualmente, no se puede realizar la facturación en línea en nuestros vuelos de larga distancia a La Habana, Varadero.
Diríjase a los mostradores de facturación del aeropuerto. Los mostradores abren 3 horas antes del despegue y cierran 60 minutos antes de la hora de salida prevista.

*Tenga en cuenta que para estos vuelos no es posible imprimir tarjetas de embarque.

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*Tenga en cuenta que para estos vuelos no es posible imprimir tarjetas de embarque. 

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