Información sobre cookies/seguimiento

El responsable es Eurowings GmbH, Großenbaumer Weg 6, 40472 Dusseldorf, Alemania, correo electrónico: datenschutz@eurowings.com (en lo sucesivo también «Eurowings», «nosotros», «nos»). Utilizamos tecnologías de seguimiento como cookies y balizas web en nuestra página web y portal móvil para poder ofrecer nuestros servicios de la forma más sencilla posible.

Es importante para nosotros que el tratamiento de sus datos personales sea transparente porque, al fin y al cabo, los datos personales siguen siendo suyos. Además, de esta manera nos aseguramos de cumplir los requisitos del Reglamento general de protección de datos (RGPD), el cual nos obliga a informar a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales. En el siguiente enlace podrá encontrar, además de la información relativa a la protección de datos, información específica sobre el tratamiento de los datos procedentes de las cookies o balizas web: https://www.eurowings.com/es/legal/proteccion-de-datos.html. Durante el tratamiento de los datos, estos se anonimizan, se dotan de un seudónimo o se agrupan.

  • Las balizas web son pequeños archivos gráficos (también denominados «etiquetas de píxeles» o «GIF transparentes») que pueden estar incluidos en nuestras páginas web, apps, aplicaciones y boletines y que, por regla general, se utilizan en combinación con cookies para identificar usuarios o comportamientos de usuarios. Las balizas web no se utilizan si el usuario no ha permitido el uso de las cookies correspondientes.

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    Las cookies no entrañan ningún peligro para su ordenador porque solo son archivos de texto, no programas ejecutables. 

    Las cookies de nuestro sitio web sirven, por un lado, para que la navegación resulte más cómoda y, por otro, para fines publicitarios y de estudio de mercado, así como para recopilar estadísticas de uso. También utilizamos cookies para el seguimiento web y las empleamos como base para personalizar los contenidos.

    En las cookies que utilizamos no se guarda ningún dato personal que nos permita identificar personalmente a los usuarios.

  • En función de los ajustes de su navegador, el archivo de cookie se guarda o se rechaza. Si el archivo se guarda, nuestro servidor web podrá reconocer su equipo. La próxima vez que visite nuestro sitio o cuando cambie entre funciones que requieran la introducción de una contraseña, podrá ahorrarse algunos pasos gracias a la cookie. Así pues, las cookies facilitan el uso de sitios web que requieren la introducción de datos por parte del usuario. Además, las cookies nos pueden ayudar a ofrecerle una experiencia de navegación lo más personalizada posible.

    Si no es esto lo que desea, puede desactivar las cookies del modo descrito a continuación:

    Puede desactivar las cookies de la categoría «Rendimiento» y «Focalización y publicidad» de este sitio haciendo clic en el enlace que aparece en la siguiente sección. Para que podamos tener en cuenta su deseo de utilizar el sitio web sin estas cookies también en futuras visitas, tenemos que almacenar en su equipo una cookie anónima. De esta manera el sitio web «conoce» su decisión y no mostrará el aviso de cookies en la siguiente visita. Si se borra esta cookie, el aviso volverá a aparecer en la siguiente vista.

    Además, puede configurar su navegador o bien para que admita nuestras cookies o bien para visitar nuestro sitio web sin la funcionalidad de las cookies. No obstante, en este último caso no se guardará el texto introducido en los campos de los formularios para futuras consultas y, por tanto, la próxima vez que visite nuestro sitio web tendrá que introducir estos datos de nuevo. Asimismo, sin las cookies no es posible utilizar funciones centrales del sitio web (por ejemplo, la reserva de vuelos). Por otra parte, en este caso tampoco podremos presentarle ningún contenido adaptado específicamente a su perfil.

    Es posible que su navegador ya esté configurado para mostrar un mensaje de advertencia cada vez que reciba una cookie. Como cada vez que se accede a cada una de las páginas de nuestro sitio web es preciso volver a enviar la cookie de identificación, este mensaje puede resultar muy molesto. Por lo tanto, recomendamos ajustar su navegador para que se acepten siempre las cookies de www.eurowings.com. Este ajuste se puede establecer de forma individualizada para sitios web concretos.

    En www.meine-cookies.org y en www.youronlinechoices.com encontrará más información sobre el uso de cookies e instrucciones generales para desactivar las cookies de diversos sitios web. Independientemente de las cookies almacenadas, por motivos de seguridad deberá volver a iniciar sesión en nuestro sitio web para poder acceder a las secciones que requieren registro.

    Sistemas de gestión del consentimiento

    El usuario puede decidir sobre el uso de las tecnologías y servicios basados en cookies y sobre la recopilación de datos que se realiza a través de las cookies en nuestro portal. También puede configurar las cookies o prohibir su uso en cualquier momento, con efectos para el futuro. Esto se hace a través de un aviso de consentimiento que aparece durante las primeras visitas y siempre que se produce algún cambio en los servicios. Las preferencias también pueden modificarse en cualquier momento a través de la opción de configuración de cookies; encontrará el enlace al final de cada página. Con el fin de cumplir el Reglamento general de protección de datos (RGPD), solo utilizaremos servicios que requieran el consentimiento previo del usuario. Es posible utilizar nuestro sitio web sin dar este consentimiento.

     

    Para ofrecer esta función de configuración y consentimiento exigida por el Reglamento general de protección de datos (RGPD) y obtener información sobre el uso de las tecnologías basadas en cookies utilizamos los denominados sistemas de gestión de etiquetas de Adobe y Exactag. Adobe Tag Management y Exactag Tag Management recogen los datos de inclusión y exclusión (opt-in y opt-out) con el único fin de almacenar el consentimiento del usuario y cumplir las obligaciones legales establecidas en el Reglamento general de protección de datos (RGPD) en su artículo 6, apartado 1, letra c.

  • En nuestro sitio web utilizamos dos tipos de cookies: cookies necesarias y cookies de focalización y publicidad. A continuación encontrará información sobre ellas.

    Haga clic aquí para ir a la configuración del uso de cookies.

    1.  Cookies necesarias

    Utilizamos este tipo de cookies para medir el éxito de nuestras acciones publicitarias. La información recabada con ayuda de estas cookies sirve para crear estadísticas de conversión. Esto nos permite analizar una serie de acciones previamente definidas que el usuario ha realizado en nuestro sitio web (por ejemplo, acceder a una determinada página o realizar un pedido). También nos permite conocer, por ejemplo, el número total de usuarios que han pinchado sobre un anuncio y que han sido redirigidos a una página que incluye un registro de conversión. No obstante, no recibimos información alguna que nos permita identificar personalmente al usuario. No compartimos con terceros estas estadísticas de conversión. Utilizamos las cookies necesarias para los siguientes fines, entre otros:

    a) Almacenar datos de inicio de sesión dentro de la misma sesión y garantizar un inicio de sesión seguro

    b) Indicar la evolución del proceso de reserva; por ejemplo, almacenar un vuelo seleccionado

    c) Permitir la escritura de comentarios

    d) Evaluar determinados grupos de usuarios

    La base legal para las cookies necesarias es el interés legítimo en virtud de lo dispuesto en el artículo 6, apartado 1, letra f del Reglamento general de protección de datos (RGPD).

    Todos los servicios que utilizamos para instalar y procesar las cookies necesarias se enumeran a continuación

    Exactag GmbH

    Utilizamos los servicios de Exactag GmbH (Wanheimer Straße 68, D-40468 Dusseldorf, Alemania) en relación con las cookies necesarias para supervisar el uso de otras cookies mediante una web contenedora y para gestionar la revocación del uso de cookies de focalización y publicidad.

    Encontrará más información sobre el uso de web contenedoras en el apartado anterior «Sistemas de gestión de consentimiento».

    Gestión de la revocación: Puede rechazar el uso de cookies de focalización y publicidad en cualquier momento, con efectos para el futuro. Para garantizar esta exclusión del almacenamiento de datos se instala una cookie en su navegador. Esta cookie lleva el nombre de «exactag_new_ccoptout» y la introduce «m.exactag.com». Transferencia a terceros países: no; plazo para la eliminación de la cookie: 5 años.

    Optimise-it GmbH

    Este sitio web instala cookies por motivos técnicos y con fines de optimización con la ayuda de Optimise-it GmbH, Karnapp 25, 21079 Hamburgo, Alemania (www.optimise-it.de). Los datos que se reúnen mediante cookies con fines de optimización se recopilan y almacenan con un seudónimo. Para ello, además del uso de cookies, se utiliza una tecnología denominada Fingerprint. La tecnología Fingerprint guarda variables del entorno del navegador de internet en una base de datos sin almacenar datos que se puedan relacionar de forma inequívoca con el usuario, tales como una dirección IP.

    Las cookies y la tecnología Fingerprint permiten reconocer el navegador de internet. Los datos recabados no se utilizan para identificar personalmente al visitante del sitio web y no se vinculan con datos relativos a la identidad del poseedor del seudónimo. Transferencia a terceros países: no; plazo para la eliminación de la cookie: 30 días.

    Usabilla

    Utilizamos los servicios de feedback de Usabilla B.V. (Rokin 16, 1012 KR, Ámsterdam, Países Bajos) «Usabilla for Websites» y «Usabilla for Apps» para analizar el feedback de los usuarios y optimizar la página web. Cuando un usuario utiliza el botón «Feedback» o participa en una encuesta online, se instala una cookie en su ordenador. El navegador del usuario establece una conexión directa con el servidor de Usabilla y transmite datos sobre el terminal. Aquí puede ver más información sobre la política de protección de datos de Usabilla. Transferencia a terceros países: no; plazo para la eliminación de la cookie: cookie de sesión.

    Adobe Analytics

    Para configurar nuestra página web, creamos perfiles de uso bajo seudónimo con ayuda de Adobe Analytics, una aplicación de análisis de Adobe Systems Software Ireland Limited («Adobe»). Adobe Analytics también emplea cookies que permiten analizar el uso que usted hace de la página web. La información generada por la cookie, como el comportamiento de navegación y de clic, la configuración del navegador, la dirección IP y los productos seleccionados, lleva un seudónimo y se envía a un servidor de Adobe situado en Europa, donde se almacena. Para ello, la configuración del servidor anonimizará sus datos, como por ejemplo la dirección IP, antes de su almacenamiento y tratamiento. En el caso de la dirección IP, se sustituirá por ceros el último octeto. Adobe utilizará esta información para analizar por encargo nuestro el uso que usted hace de la página web, para elaborar informes sobre las actividades de dicha página y para prestarnos otros servicios relacionados con su uso y el de internet.  Plazo para la eliminación de la cookie: 5 años.

    Adobe Target

    También utilizamos la aplicación Adobe Target para efectuar los denominados «tests A/B» y visualizar en nuestra página web contenidos relativos a grupos destinatarios concretos.

    En los tests A/B mostramos a diferentes grupos de usuarios diferentes versiones de nuestra página web (por. ej. la versión original y una versión con diseño o contenido modificado). Adobe Target nos permite averiguar cuál de las dos versiones consigue mejores resultados.

    Para mostrar contenidos dirigidos, asignamos a los usuarios de nuestra página web a uno o varios grupos destinatarios y luego mostramos en la página contenidos adaptados a los grupos correspondientes. Adobe Target también emplea cookies y guarda determinadas informaciones basadas en las cookies en un perfil de uso bajo seudónimo que no permite una identificación directa de su persona. En ese perfil bajo seudónimo se guarda información sobre el navegador, el terminal empleado y el uso de nuestra página web, así como datos de ubicación aproximados que se envían a un servidor de Adobe en Europa, donde se almacenan. Al igual que en Adobe Analytics, en Adobe Target también se registra la dirección IP y se anonimiza modificando el último octeto antes de su almacenamiento y procesamiento. La determinación de la ubicación aproximada se realiza exclusivamente a partir de la dirección IP anonimizada.

    Adobe utiliza para Adobe Target cookies de sesión que se almacenan en una memoria intermedia únicamente mientras usted está utilizando nuestra página web. También se utilizan cookies permanentes para conservar información sobre los visitantes que acceden repetidamente a nuestra página web. Transferencia a terceros países: no; plazo para la eliminación de la cookie: 2 años.

    Hotjar

    Utilizamos Hotjar, Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta para conocer mejor las necesidades de nuestros usuarios y así optimizar la oferta y la experiencia en este sitio web. La tecnología de Hotjar nos ayuda a conocer mejor las experiencias de nuestros usuarios (por ejemplo, el tiempo que pasan en cada página, los enlaces que visitan, sus gustos, etc.) y esto nos permite adaptar nuestra oferta a las preferencias de nuestros usuarios. Hotjar utiliza cookies y otras tecnologías para recopilar información sobre el comportamiento de los usuarios y sus dispositivos, en particular, la dirección IP (solo se recopila y almacena de forma anónima mientras se utiliza el sitio web), el tamaño de la pantalla, el tipo de dispositivo (sistema UDI), la información sobre el navegador, la ubicación (solo el país) y el idioma preferido para visualizar el sitio web. Hotjar guarda esta información en nuestro nombre bajo un perfil con seudónimo.

    Transferencia a terceros países: no; plazo para la eliminación de la cookie: 365 días.

    Encontrará más información en la sección «Sobre Hotjar» en la Página de asistencia de Hotjar.

    Flashtalking

    Utilizamos la tecnología de Flashtalking (Flashtalking GmbH, Schanzenstraße 35, 51063 Colonia, Alemania) para optimizar el sitio web y proporcionar un seguimiento de la conversión.

    Se recopila un identificador online seudonimizado almacenado en una cookie. Los datos recopilados se utilizan con fines de optimización y para el seguimiento de la conversión. En las campañas publicitarias, las cookies nos ayudan a identificar un dispositivo y a saber desde dónde realizó ese dispositivo la primera visita. Esto permite comprobar si un anuncio es eficaz para el anunciante y adaptar los mensajes, ofertas, recomendaciones y contenidos del anuncio a sus preferencias.

    La base legal para el tratamiento de los datos en relación con el seguimiento de la conversión es el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f del Reglamento general de protección de datos (RGPD). Transferimos datos de la Unión Europea o Suiza a los Estados unidos dentro del marco de nuestra certificación de Privacy Shield: Privacy Shields.  (Encontrará información detallada en el siguiente enlace: https://www.flashtalking.com/privacypolicy)

    Información sobre el navegador y el dispositivo: Recopilamos información sobre su navegador y dispositivo cuando publicamos anuncios, incluyendo el tipo de navegador, el tipo de dispositivo, la dirección IP, el administrador de usuario, el sistema operativo, el operador móvil (si está disponible), el tipo de conexión y los identificadores asignados a su navegador o dispositivo, como por ejemplo los identificadores de publicidad asignados por los proveedores de la plataforma.

    Datos de uso: Recopilamos información sobre los sitios web y las aplicaciones móviles que visita, incluyendo la fecha y la hora en que su navegador o dispositivo accede a esos sitios web o aplicaciones y las páginas específicas a las que ha accedido.

    Datos de clic y de búsqueda: Recopilamos información sobre los anuncios en los que se hace clic y los términos de búsqueda utilizados dentro de los servicios.

    Información sobre la ubicación: Si su navegador o dispositivo lo permite, podemos recopilar información sobre la ubicación del dispositivo para mostrar publicidad pertinente o para conocer cuál ha sido su reacción al ver dicho anuncio. También obtenemos información sobre su ubicación general (no específica) basándonos en la dirección IP.

    Plazo para la eliminación de la cookie: 731 días.

    Aquí encontrará información más detallada: http://www.flashtalking.com/privacypolicy/.

    Google Firebase

    Utilizamos los servicios de Google Analytics for Firebase, Crash reporting y Push de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda).

    Google Analytics for Firebase nos ayuda a diseñar nuestra aplicación para satisfacer las necesidades de los usuarios proporcionándonos información sobre el uso de la aplicación. Estos datos no nos permiten realizar una identificación personal de los usuarios. Firebase Analytics crea un ID anónimo. Podrá limitar este uso a través de los ajustes del dispositivo móvil.

    Para Android: Ajustes > Google > Anuncios > Restaurar ID de publicidad

    Para iOS: Ajustes > Privacidad > Publicidad > Limitar seguimiento

    Google Analytics for Firebase funciona en una infraestructura global de Google. La información recopilada por Google Analytics for Firebase también se almacenará fuera de la Unión Europea. Google Analytics for Firebase está certificado dentro del Acuerdo de Privacy Shield y ofrece a través del mismo la seguridad de cumplir con el derecho de protección de datos europeo (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TNT1AAO&status=Active).

    La app de Eurowings utiliza la herramienta Firebase Crash reporting para analizar y resolver los errores de la app. Firebase Crash reporting es un producto de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda). Firebase Crash reporting recibe informes en tiempo real sobre fallos y errores con información sobre el estado del error, líneas de código, información del dispositivo y últimos mensajes del archivo de registro. Esto nos ayuda a simplificar el mantenimiento de la aplicación y mejorar su estabilidad. Firebase Crash reporting funciona en una infraestructura global de Google. La información recopilada también se almacenará fuera de la Unión Europea. Los informes de errores se eliminarán después de 180 días.

    Debe dar su permiso para poder recibir notificaciones push en la app de Eurowings, incluso cuando no se esté utilizando la app. Le preguntaremos sobre este punto al instalar la app (Android) o en el primer uso (iOS). Podrá cambiar las opciones de notificación posteriormente a través de los ajustes del dispositivo.

    Para Android: Ajustes > Apps > Eurowings

    Para iOS: Ajustes > Eurowings > Notificaciones

    Utilizamos las notificaciones push del servicio de Firebase Cloud Messaging de la empresa Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda) en Android y Apple Push Notifications de Apple Inc. (Infinite Loop, Cupertino, Estados Unidos) en iOS. Firebase y Apple generan una clave cifrada formada por el identificador de la app y el identificador del dispositivo. Esta clave será almacenada en nuestra plataforma de notificaciones push con los ajustes que usted haya elegido para poder visualizar contenidos adaptados a sus preferencias. Los servidores de Firebase o Apple no pueden rastrear las solicitudes de los usuarios ni determinar ningún otro dato relacionado con una persona. Firebase o Apple solo actúan en calidad de transmisores.

    Puede encontrar más información sobre Google Firebase y la política de privacidad en el siguiente enlace: https://www.google.com/policies/privacy/

    2.  Cookies de focalización y publicidad

    Utilizamos estas cookies con fines de marketing para adaptar la publicidad a los intereses del visitante del sitio web. Este uso permite mostrar anuncios sobre los servicios/productos que el usuario vio anteriormente en nuestro sitio web cuando visita otros sitios web. La cookie almacenada en el navegador permite reconocer el navegador. De este modo, se puede registrar el interés del usuario por determinados productos a partir de sus visitas y así poder mostrar publicidad ajustada a sus preferencias en otros sitios web. Utilizamos cookies de focalización y publicidad para las siguientes funciones:

    a) Almacenar datos de inicio de sesión del usuario para futuras visitas

    b) Almacenar la última búsqueda

    c) Compartir contenidos en redes sociales

    d) Presentar publicidad u ofertas en función de los intereses del usuario

    e) Permitir a terceros mostrarle publicidad acorde con sus intereses en otros sitios web distintos del nuestro

    La base legal para las cookies de focalización y publicidad es el consentimiento en virtud del artículo 6, apartado 1, letra f del Reglamento general de protección de datos (RGPD). Se puede revocar el consentimiento en cualquier momento.

    Todos los servicios que utilizamos para instalar y procesar las cookies de focalización y publicidad se enumeran a continuación:

    Exactag

    Utilizamos los servicios de Exactag GmbH (Wanheimer Straße 68, D-40468 Dusseldorf, Alemania), para recopilar datos de este sitio web y sus subpáginas con fines de marketing y optimización. Exactag realiza el tratamiento de los datos en Alemania. La base legal para el uso de las cookies con fines de marketing es el artículo 6, apartado 1, letra a del Reglamento general de protección de datos (RGPD) en relación con el consentimiento.

    Estos datos pueden utilizarse bajo seudónimo con fines de optimización y también para crear perfiles de usuario que utilizan una cookie para sincronizarse con The Trade Desk con fines de marketing (re-targeting).

    Para ello se usan cookies y una técnica denominada Fingerprint. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan de forma local en la memoria temporal del navegador de internet del visitante de la página. La tecnología Fingerprint (también llamada IPless Key) guarda variables del entorno del navegador de internet en una base de datos sin guardar datos relacionados de forma inequívoca con el usuario, tales como una dirección IP. Las cookies y/o la Fingerprint permiten el reconocimiento del navegador de internet. Los datos recabados con las tecnologías de Exactag no se utilizarán sin el consentimiento especial del afectado para identificar personalmente al visitante de este sitio web. En cualquier momento puede negarse a que en el futuro se utilicen cookies con fines publicitarios. Para garantizar esta exclusión del almacenamiento de datos se instala una cookie en su navegador. Esta cookie lleva el nombre de «exactag_new_ccoptout» y la introduce «m.exactag.com». No puede borrarse mientras siga negándose a que se guarden sus datos.

    Transferencia a terceros países: no; plazo para la eliminación de la cookie: 48 h para la sincronización de la cookie.

    Facebook

    Facebook puede mostrarle publicidad de Eurowings personalizada a través del píxel de Facebook. A este respecto, nos gustaría informarle de que el tratamiento de la información de seguimiento del píxel de Facebook puede permitir la identificación de un usuario a través de otros sitios web. Si ha dado su consentimiento a Facebook, al activarse, el píxel de Facebook envía información general sobre la sesión de navegación junto con la cookie de Facebook, el ID del píxel y la URL de la página visitada. No se transmite a Facebook ningún tipo de información personal sobre el usuario que ha visitado el sitio web. Concretamente, se envía toda la información de la cabecera http. Esto incluye la IP anonimizada, información sobre el navegador web, el idioma y la zona horaria, y el nombre del proveedor de telefonía móvil o de internet. Durante este proceso no se envía la dirección IP anonimizada a los anunciantes. Facebook no utiliza la dirección IP de la cabecera HTTP como parte de la publicidad (con fines de targeting o localización); la procesa, pero no la utiliza para otros fines. Transferencia a terceros países: sí; plazo para la eliminación de la cookie: 180 días.

    Encontrará más información en Facebook: https://www.facebook.com/ads/about/?entry_product=ad_preferences

    YouTube

    Vídeos de YouTube incrustados

    En nuestro sitio web hemos incrustado vídeos propios que también están disponibles a través de nuestro canal de la plataforma YouTube (ofrecida por YouTube LLC, 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, Estados Unidos – «YouTube»).

    El contenido de los vídeos de YouTube incrustados en nuestro sitio web se visualiza en una subsección de nuestro sitio web, pero para iniciar y reproducir los vídeos es preciso hacer clic sobre ellos de forma activa. Al reproducir un vídeo de YouTube incrustado, se establecerá una conexión a los servidores de YouTube para permitir la reproducción de dicho vídeo de YouTube en su navegador. Para integrar vídeos de YouTube en nuestro sitio web utilizamos el «modo de protección de datos ampliado» que, según las indicaciones de YouTube, no implica la instalación de ninguna cookie en el equipo durante su uso. No obstante, mientras se reproduce el vídeo de YouTube en cuestión, se transfiere su dirección IP y, de este modo, YouTube puede saber que usted ha visitado nuestro sitio web. Según las indicaciones de YouTube, esta información no se puede vincular con usted personalmente si no tiene iniciada sesión en YouTube o en cualquier otro servicio de Google en el momento de la reproducción. En cuanto se inicia la reproducción de un vídeo incrustado haciendo clic en él, YouTube únicamente guarda en el equipo del usuario, utilizando el modo de protección de datos ampliado, cookies que no contienen ningún dato que permita identificarlo personalmente, salvo que el usuario tenga iniciada sesión en ese momento en un servicio de Google. Estas cookies se pueden bloquear mediante los ajustes y las extensiones correspondientes del navegador.

    Encontrará más información sobre el tratamiento de datos e indicaciones sobre la política de privacidad de YouTube o Google en www.google.de/intl/de/policies/privacy/

    Google SA360

    Google SA360  es un software de seguimiento de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Google SA360 utiliza cookies para mostrarle anuncios publicitarios de su interés. Para ello, asigna a su navegador un identificador anónimo para saber qué anuncios se le muestran y en cuáles hace clic. Estas cookies no contienen ninguna otra información personal. Los datos recopilados se transfieren a un servidor de Estados Unidos y se almacenan allí. Para este proceso se tienen en cuenta las disposiciones sobre protección de datos del acuerdo «Escudo de privacidad de la Unión Europea y los Estados Unidos». Google no combinará sus datos con otros datos sobre usted que obren en su poder. Transferencia a terceros países: sí; plazo para la eliminación de la cookie: 540 días. Puede consultar las normas de privacidad de Google aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=de

    Google Ads

    Utilizamos en nuestro sitio los Google Ads (anuncios de Google) de Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda). Con este administrador de etiquetas, Google recopila datos sobre sus hábitos de uso dentro de nuestro sitio web y nos permite mostrarle publicidad adaptada a sus necesidades en sitios de terceros. Estos datos no se combinan con los datos de perfil o de reserva disponibles en eurowings.com. Transferencia a terceros países: sí; plazo para la eliminación de la cookie: 540 días.

    Aquí encontrará la declaración de privacidad de Google para el servicio Google Tag Manager.

    Adform A/S

    Eurowings trabaja con ciertos socios publicitarios que le ayudan a que la oferta de internet y las páginas web sean más interesantes para usted. Por ello, cada vez que visita las páginas web de Eurowings se emplean cookies de Adform A/S (Wildersgade 10B, 1, 1408 Copenhague K, Dinamarca). Estas son cookies temporales que se borran automáticamente tras 60 días de inactividad. Estas cookies contienen datos anónimos que pueden ser, por ejemplo, qué productos ha consultado, si ha comprado algo, qué productos buscó, etc. Dichos datos anónimos no se combinan en ningún momento con sus datos personales. Tienen como única finalidad facilitar a nuestros socios publicitarios que estos puedan ofrecerle publicidad en la que usted esté realmente interesado. Transferencia a terceros países: Sí, Estados Unidos, Bielorrusia, Singapur, Australia, Sudáfrica, Turquía y China; plazo para la eliminación de la cookie: 60 días.

    The Trade Desk

    En este sitio web se utiliza la tecnología de The Trade Desk (The Trade Desk Ltd, 1 Bartholomew Close, Londres EC1A 7BL, Reino Unido, https://www.thetradedesk.com/) para recopilar y almacenar datos con fines de marketing y optimización. Con estos datos se puede crear, entre otras cosas, un perfil de uso con un seudónimo. Para esto se pueden utilizar cookies de navegación. The Trade Desk no utiliza los datos recopilados con la tecnología de The Trade Desk para identificar de forma personal al visitante de este sitio web

    Se recopila un identificador online seudonimizado almacenado en una cookie, el cual almacena la visita a una página web o la visualización o interacción con un anuncio.

    Los datos recopilados se utilizan con fines de optimización y marketing.

    La base legal para el uso de las cookies de focalización y publicidad es el consentimiento en virtud del artículo 6, apartado 1, letra a del Reglamento general de protección de datos (RGPD).

    Transferimos datos de la Unión Europea o Suiza a los Estados unidos dentro del marco de nuestra certificación de Privacy Shield: Privacy Shields.  (Encontrará información detallada en el siguiente enlace: https://www.thetradedesk.com/general/privacy)

    Plazo para la eliminación de la cookie: 731 días.

    Flashtalking

    Utilizamos la tecnología de Flashtalking (Flashtalking GmbH, Schanzenstraße 35, 51063 Colonia, Alemania) para mostrar anuncios pertinentes.

    Se recopila un identificador online seudonimizado almacenado en una cookie. Los datos recopilados se utilizan con fines de optimización y marketing. Esto permite comprobar si un anuncio es eficaz para el anunciante y adaptar los mensajes, ofertas, recomendaciones y contenidos del anuncio a sus preferencias.

    La base legal para el uso de las cookies de focalización y publicidad es el artículo 6, apartado 1, letra a del Reglamento general de protección de datos (RGPD) en relación con el consentimiento. Transferimos datos de la Unión Europea o Suiza a los Estados unidos dentro del marco de nuestra certificación de Privacy Shield: Privacy Shields.  (Encontrará información detallada en el siguiente enlace: https://www.flashtalking.com/privacypolicy)

    Con el fin de mostrar anuncios en su navegador y que estos anuncios se ajusten a sus intereses, Flashtalking recopila de forma automática cierta información cuando usted visita los sitios web que contienen nuestros servicios o interactúan de alguna manera con nuestros servicios. Esta información no le identifica personalmente, pero refleja información sobre los sitios web y las aplicaciones móviles que visita y utiliza y sobre el modo en que usted interactúa con nuestros anuncios.

    Información sobre el navegador y el dispositivo: Recopilamos información sobre su navegador y dispositivo cuando publicamos anuncios, incluyendo el tipo de navegador, el tipo de dispositivo, la dirección IP, el administrador de usuario, el sistema operativo, el operador móvil (si está disponible), el tipo de conexión y los identificadores asignados a su navegador o dispositivo, como por ejemplo los identificadores de publicidad asignados por los proveedores de la plataforma.

    Datos de uso: Recopilamos información sobre los sitios web y las aplicaciones móviles que visita, incluyendo la fecha y la hora en que su navegador o dispositivo accede a esos sitios web o aplicaciones y las páginas específicas a las que ha accedido.

    Datos de clic y de búsqueda: Recopilamos información sobre los anuncios en los que se hace clic y los términos de búsqueda utilizados dentro de los servicios.

    Información sobre la ubicación: Si su navegador o dispositivo lo permite, podemos recopilar información sobre la ubicación del dispositivo para mostrar publicidad pertinente o para conocer cuál ha sido su reacción al ver dicho anuncio. También obtenemos información sobre su ubicación general (no específica) basándonos en la dirección IP.

    Plazo para la eliminación de la cookie: 731 días.

    Aquí encontrará información más detallada: http://www.flashtalking.com/privacypolicy/.

    Adobe Audience Manager

    Mediante el uso de Adobe Audience Manager (Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, City West Business Campus, Dublín 24, Irlanda) se crean perfiles de usuario seudonimizados basados en el píxel de seguimiento, el cual no permite realizar ninguna identificación personal. En relación con el perfil de usuario se registra la siguiente información: subpáginas visitadas, comportamiento de navegación, publicidad en la que se ha hecho clic, etc. Los datos se eliminan después de 180 días.

    Visite la página de Adobe para obtener más información sobre el tratamiento de datos: https://www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html

Podemos permitir que los niños menores de 12 años de edad en la fecha del vuelo, viajen únicamente si van acompañados de un adulto responsable mayor de edad. Los niños y el adulto deberán aparecer en la misma reserva (mismo número de reserva). De lo contrario, diríjase a nuestro centro de atención de llamadas hasta 3 días antes del vuelo de salida.

En caso de que el adulto acompañante mayor de edad no disponga de la patria potestad del menor, precisaremos del consentimiento escrito de los padres o los tutores del niño; para ello, utilice el formulario que ponemos a su disposición. Sin esta autorización escrita no podremos permitir que el menor viaje.

En las conexiones nacionales dentro del territorio alemán, los niños de entre 5 y 11 años de edad incluidos podrán viajar con Eurowings sin acompañante (niños que viajan en solitario). Nuestro personal se ocupará amablemente del bienestar de su hijo y se cerciorará de que llegue al aeropuerto de destino de forma segura.

Los bebés menores de 2 años no tendrán que reservar asiento, sino que viajarán en el regazo de un adulto con un cinturón de seguridad especial.

Asímismo, también ofrecemos la alternativa de poder transportar al bebé en una silla para niños situada en un asiento propio. La reserva de este asiento solo es posible a través del centro de atención de llamadas o en uno de nuestros mostrador del aeropuerto, por lo que se excluye la reserva por Internet.

Más información sobre el viaje con niños.

Nota: se tomará en cuenta la edad del menor en el momento de tomar el último vuelo de la reserva.

Podemos permitir que los niños menores de 12 años de edad en la fecha del vuelo, viajen únicamente si van acompañados de un adulto responsable mayor de edad. Los niños y el adulto deberán aparecer en la misma reserva (mismo número de reserva). De lo contrario, diríjase a nuestro centro de atención de llamadas hasta 3 días antes del vuelo de salida.

En caso de que el adulto acompañante mayor de edad no disponga de la patria potestad del menor, precisaremos del consentimiento escrito de los padres o los tutores del niño; para ello, utilice el formulario que ponemos a su disposición. Sin esta autorización escrita no podremos permitir que el menor viaje.

En las conexiones nacionales dentro del territorio alemán, los niños de entre 5 y 11 años de edad incluidos podrán viajar con Eurowings sin acompañante (niños que viajan en solitario). Nuestro personal se ocupará amablemente del bienestar de su hijo y se cerciorará de que llegue al aeropuerto de destino de forma segura.

Los bebés menores de 2 años no tendrán que reservar asiento, sino que viajarán en el regazo de un adulto con un cinturón de seguridad especial.

Asímismo, también ofrecemos la alternativa de poder transportar al bebé en una silla para niños situada en un asiento propio. La reserva de este asiento solo es posible a través del centro de atención de llamadas o en uno de nuestros mostrador del aeropuerto, por lo que se excluye la reserva por Internet.

Más información sobre el viaje con niños.

Nota: se tomará en cuenta la edad del menor en el momento de tomar el último vuelo de la reserva.

Transporte de equipaje

Descripción Servicio Trayecto de corta y media distancia
(Tarifas por persona y trayecto)
Trayecto de larga distancia
(Tarifas por persona y trayecto)
Descuento en la tasa de equipaje por facturar 1 sola pieza
BAG de 15 € / £13 / 16 CHF / $17 / 383 CZK / 158 SEK / 151 NOK / 65 PLN / 5.039 HUF (según el trayecto)
60 € / £51 / 66 CHF / $66 / 1.531 CZK / 634 SEK / 606 NOK / 259 PLN / 20.155 HUF / 267 AED / 2.200 THB
Tasa de equipaje por pieza facturada (máx. 1 pieza)
BAG (BM)
40 € / £34 / 44 CHF / $44 / 1.020 CZK / 423 SEK / 404 NOK / 172 PLN / 13.437 HUF (según el trayecto)
60 € / £53 / 69 CHF / $70 / 1.543 CZK / 615 SEK / 572 NOK / 258 PLN / 19.142 HUF / 283 AED / 2.500 THB
Tasa de equipaje por cada pieza adicional facturada BAG 2 no disponible 90 € / £77 / 100 CHF / $100 / 2.296 CZK / 951 SEK / 909 NOK / 388 PLN / 30.232 HUF / 400 AED / 3.300 THB
Tasa de equipaje por cada pieza adicional facturada
BAG 2 - 5
75 € / £64 / 82 CHF / $83 / 1.913 CZK / 792 SEK / 757 NOK / 323 PLN / 25.194 HUF
no disponible
Tasa de equipaje por cada pieza adicional facturada BAG 3 - 5 no disponible 150 € / £128 / 165 CHF / $165 / 3.826 CZK / 1.584 SEK / 1.515 NOK / 647 PLN / 50.387 HUF / 667 AED / 5.500 THB
Recargo por exceso de equipaje para el primer bulto en reservas online o a través del centro de atención telefónica (9 kg de exceso de equipaje como máximo) XBA/XMA
50 € / £43 / 60 CHF / $60 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF
100 € / £85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.200 THB
Recargo por exceso de equipaje por bulto y por kilo en reservas posteriores offline en el aeropuerto  X1-X9 12 € / £10 / 13 CHF / $13 / 306 CZK / 127 SEK / 121 NOK / 52 PLN / 4.031 HUF 20 € / £17 / 22 CHF / $22 / 510 CZK / 211 SEK / 202 NOK / 86 PLN / 6.718 HUF / 89 AED / 800 THB
Recargo por exceso de equipaje para bultos adicionales hasta un máximo de 9 kg de sobrepeso en reservas online o a través del centro de atención telefónica XBB-XBE/MBXME
50 € / £43 / 60 CHF / $60 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF
100 € / £85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.200 THB
Recargo por equipaje en la puerta de embarque (el equipaje de mano que mida más de 55 x 40 x 23 cm o pese más de 8 kg se llevará a la bodega en la puerta de embarque) GBG 45 € / £38 / 49 CHF / $50 / 1.148 CZK / 475 SEK / 454 NOK / 194 PLN / 15.116 HUF 70 € / £60 / 77 CHF / $77 / 1.786 CZK / 739 SEK / 707 NOK / 302 PLN / 23.514 HUF / 311 AED / 2.600 THB
Transporte de equipos de esquí hasta 32 kg (máx. 1 pares de esquís/ tablas de snowboard por persona) incl. accesorios como bastones y botas (según disponibilidad) SKI sin recargo sin recargo
Transporte de armas de deporte por pieza (incl. munición) hasta 32 kg WEAP 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF
100 € / £85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.700 THB
Transporte de equipo de golf por pieza hasta 32 kg
GOLF 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF
100 € / £85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.700 THB
Transporte de bicicleta (embalada adecuadamente) por pieza. ¡Nuestras no pone a disposición material de embalaje! (según disponibilidad) hasta 32 kg
BIKE 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF
100 € / £85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.700 THB
Transporte del siguiente equipamiento deportivo hasta un máx. de 32 kg: tablas de bodyboard, tablas de surf, equipos de buceo (según disponibilidad) y transporte de instrumentos musicales en la bodega del avión SPEQ 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF
100 € / 85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.700 THB

Advertencia:

En caso de que su reserva esté basada en un número de ticket etix®, o si la ha realizado a través de una de nuestras compañías aéreas asociadas o de una agencia de viajes, se podrían aplicar condiciones de equipaje diferentes. Le rogamos que se informe en la aerolínea o la agencia de viajes correspondiente.

Asistencia a pasajeros invidentes para embarcar y desembarcar

Descripción Servicio Trayecto de corta y media distancia
(Tarifas por persona y trayecto)
Trayecto de larga distancia
(Tarifas por persona y trayecto)
Asistencia a pasajeros invidentes para embarcar y desembarcar BLND sin recargo sin recargo
Asistencia a pasajeros sordos y mudos para embarcar y desembarcar DEAF sin recargo sin recargo
Asistencia a discapacitados en el camino al avión WCHR sin recargo sin recargo
Asistencia a discapacitados en la escalera del avión
WCHS sin recargo sin recargo
Asistencia a discapacitados hasta su plaza en el avión
WCHC sin recargo sin recargo
Transporte de silla de ruedas manual
WCMP sin recargo sin recargo
Transporte de silla de ruedas con motor de batería seca
WCBD sin recargo sin recargo
Transporte de perro de asistencia
Perro de asistencia sin recargo sin recargo

Servicios especiales

Descripción Servicio Trayecto de corta y media distancia
(Tarifas por persona y trayecto)
Trayecto de larga distancia
(Tarifas por persona y trayecto)
Recargo por el servicio de realizar o modificar una reserva (fecha del vuelo) a través del Centro de Atención al Cliente, en el mostrador de ventas de nuestras o bien a través de empresas intermediarias ADD 20 € / £17 / 22 CHF / $22 / 510 CZK / 211 SEK / 202 NOK / 86 PLN / 6.718 HUF (por reserva, no por persona y trayecto)
20 € / £17 / 22 CHF / $22 / 510 CZK / 211 SEK / 202 NOK / 86 PLN / 6.718 HUF / 89 AED / 800 THB (por reserva, no por persona y trayecto)
Tarifas de nuestro centro de atención telefónica en caso de reservar posteriormente servicios adicionales que se pueden contratar a través de Internet (p. ej. maletas) RAD 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 255 CZK / 106 SEK / 101 NOK / 43 PLN / 3.359 HUF (por reserva, no por persona y trayecto) 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 255 CZK / 106 SEK / 101 NOK / 43 PLN / 3.359 HUF / 44 AED / 400 THB (por reserva, no por persona y trayecto)
Cambios en las reservas hasta que cierre la facturación web RBK 70 € / £60 / 77 CHF / $77 / 1.786 CZK / 739 SEK / 707 NOK / 302 PLN / 23.514 HUF (más la diferencia con el precio del vuelo actual)
150 € / £128 / 165 CHF / $165 / 3.826 CZK / 1.584 SEK / 1.515 NOK / 647 PLN / 50.387 HUF / 667 AED / 5.500 THB (más la diferencia con el precio del vuelo actual)
Oferta FlyAhead en el aeropuerto con tarifa BASIC y SMART (sujeto a disponibilidad en el caso de vuelos que cubran el mismo trayecto y salgan menos de 3 h antes del vuelo reservado originalmente)  VOLF 30 € / £26 / 33 CHF / $33 / 765 CZK / 317 SEK / 303 NOK / 129 PLN / 10.077 HUF no disponible
Cambio de nombre por persona y reserva
NC1 70 € / £60 / 77 CHF / $77 / 1.786 CZK / 739 SEK / 707 NOK / 302 PLN / 23.514 HUF más la diferencia con el precio del vuelo actual
120 € / £103 / 132 CHF / $132 / 3.061 CZK / 1.268 SEK / 1.212 NOK / 517 PLN / 40.310 HUF / 534 AED / 4.400 THB más la diferencia con el precio del vuelo actual
Transporte de animales de compañía de hasta 8 kg en contenedores apropiados. ¡Nuestras no pone a disposición contenedores para animales!
PETC 55 € / £47 / 60 CHF / $61 / 1.403 CZK / 581 SEK / 555 NOK / 237 PLN / 18.475 HUF (perro de asistencia sin recargo)
no disponible (perro de asistencia disponible, sin recargo)
Tasa por transacción bancaria al pagar con tarjeta VISA Electron o por domiciliación
TAF4U sin recargo
sin recargo
Recargo por servicio a niños menores de 2 años por trayecto parcial
INF 25 € / £21 / 27 CHF / $28 / 638 CZK / 264 SEK / 252 NOK / 108 PLN / 8.398 HUF
75 € / £64 / 82 CHF / $83 / 1.913 CZK / 634 SEK / 757 NOK / 323 PLN / 25.194 HUF / 334 AED / 2.800 THB
Servicio de atención a niños de 5 a 11 años que viajen solos (servicio UM según art. 21) Solo vuelos dentro de Alemania y desde Alemania a Zúrich o Viena
UM 60 € / £51 / 66 CHF / $66 / 1.531 CZK / 634 SEK / 606 NOK / 259 PLN / 20.155 HUF
no disponible


Transporte de cochecitos de bebé o asientos infantiles (se permite un objeto por niño; el objeto puede estar compuesto por varias piezas individuales)

Cochecitos de bebé
sin recargo
sin recargo
Reserva de un asiento normal a bordo
SEF de 5€ / £4 / 5 CHF / $6 / 128 CZK / 53 SEK / 50 NOK / 22 PLN / 1.680 HUF (según el trayecto)
20 € / £17 / 22 CHF / $22 / 510 CZK / 211 SEK / 202 NOK / 86 PLN / 6.718 HUF / 89 AED / 800 THB
Reserva de un asiento normal a bordo en caso de realizar contrataciones posteriores en los mostradores del aeropuerto SEF 17 € / £15 / 19 CHF / $19 / 434 CZK / 180 SEK / 172 NOK / 73 PLN / 5.711 HUF 20 € / 17 / 22 CHF / $22 / 510 CZK / 211 SEK / 202 NOK / 86 PLN / 6.718 HUF / 89 AED / 800 THB
Reserva de asientos con mayor espacio para las piernas (con tarifa BASIC)
SEF de 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 255 CZK / 106 SEK / 101 NOK / 43 PLN / 3.359 HUF (según el trayecto)
90 € / £77 / 99 CHF / $99 / 2.296 CZK / 951 SEK / 909 NOK / 388 PLN / 30.232 HUF / 400 AED / 3.300 THB
Reserva de asientos con mayor espacio para las piernas (con tarifa BASIC) en caso de realizar contrataciones posteriores en los mostradores del aeropuerto SEF 35 € / £31 / 41 CHF / $41 / 900 CZK / 359 SEK / 334 NOK / 151 PLN / 11.166 HUF 90 € / £77 / 99 CHF / $99 / 2.296 CZK / 951 SEK / 909 NOK / 388 PLN / 30.232 HUF / 400 AED / 3.300 THB
Reserva de asientos con mayor espacio para las piernas (con tarifa SMART)
SEF de 5€ / £4 / 5 CHF / $6 / 128 CZK / 53 SEK / 50 NOK / 22 PLN / 1.680 HUF (según el trayecto)
50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF / 222 AED / 1.900 THB
Reserva de asientos con mayor espacio para las piernas (con tarifa SMART) en caso de realizar contrataciones posteriores en los mostradores del aeropuerto SEF 17 € / / £15 / 19 CHF / $19 / 434 CZK / 180 SEK / 172 NOK / 73 PLN / 5.711 HUF 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF / 222 AED / 1.900 THB
Asiento extra: asiento contiguo libre (Se aplica al transporte de instrumentos musicales que no coincidan con las medidas permitidas para el equipaje de mano: 55 x 40 x 23 cm)   Billete extra (para reservas en el mismo día hasta 24 horas, mismo precio que el asiento propio; de lo contrario el precio de vuelo actual) 
Billete extra (para reservas en el mismo día hasta 24 horas, mismo precio que el asiento propio; de lo contrario el precio de vuelo actual) 

Otros recargos

Descripción Servicio Trayecto de corta y media distancia
(Tarifas por persona y trayecto)
Trayecto de larga distancia
(Tarifas por persona y trayecto)
Precio garantizado
SYP de 4 € / £3 / 4 CHF / $4 / 102 CZK / 42 SEK / 40 NOK / 17 PLN / 1.344 HUF
10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 255 CZK / 106 SEK / 101 NOK / 43 PLN / 3.359 HUF / 44 AED / 400 THB
Indemnización por gastos de devolución de recibos bancarios
CBF 7,65 € / £7 / 8 CHF / $8 / 195 CZK / 81 SEK / 77 NOK / 33 PLN / 2.570 HUF
7,65 € / £7 / 8 CHF / $8 / 195 CZK / 81 SEK / 77 NOK / 33 PLN / 2.570 HUF / 34 AED / 300 THB
Anulación y modificación de reservas de pago en tarifas con opción Flex, según lo establecido en el artículo 19.1.1 de nuestras CGT.
CXL/RBK
flex
75 € / £64 / 82 CHF / $83 / 1.913 CZK / 792 SEK / 757 NOK / 323 PLN / 25.194 HUF
90 € / £77 / 99 CHF / $99 / 2.296 CZK / 951 SEK / 909 NOK / 388 PLN / 30.232 HUF / 400 AED / 3.300 THB
Dos bultos de equipaje y embarque prioritario (con tarifa BASIC) BRD de 8 € / £7 / 9 CHF / $9 / 204 CZK / 85 SEK / 81 NOK / 34 PLN / 2.687 HUF  
Servicio de facturación prioritaria en el aeropuerto (con tarifas BASIC y SMART) CKIP 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 255 CZK / 106 SEK / 101 NOK / 43 PLN / 3.359 HUF  
Facturación estándar en el aeropuerto con reserva online (con tarifa BASIC) CKIF 2,50 € / £2 / 3 CHF / $3 / 64 CZK / 26 SEK / 25 NOK / 11 PLN / 840 HUF  
Facturación estándar en el aeropuerto con reserva posterior offline en el aeropuerto (con tarifa BASIC) CKIF 5 € / £4 / 5 CHF / $6 / 128 CZK / 53 SEK / 50 NOK / 22 PLN / 1.680 HUF  

Información sin garantía de fiabilidad.

Para más información consulte nuestras Condiciones Generales de Transporte

Servicios

BASIC

Nuestra tarifa ahorro

SMART

Nuestra tarifa estándar

BIZclass

Nuestra tarifa premium

Millas Boomerang Club o Miles & More

incluido

incluido

incluido

incl. milla HON Circle

Embarque prioritarios

incluido

5 

incluido

6 

incluido

6 

Piscolabis y bebida

Con recargo

Con recargo

incluido

catering a la carta9

Equipaje de mano en cabina

Transporte de equipaje de mano en la cabina no garantizado

incluido

incluido

Equipaje de mano hasta 8 kg

incluido

Transporte de equipaje de mano en la cabina no garantizado

incluido

incluido

2 piezas de equipaje de mano

Compartimento reservado para el equipaje de mano

no disponible

no disponible

incluido

Maleta de hasta 23 kg

desde 15 €
reserva online

incluido

Ver maleta de hasta 32 kg

2 maletas de hasta 23 kg

75 €
reserva online

75 €
reserva online

Ver maleta de hasta 32 kg

Maleta de hasta 32 kg

no disponible

no disponible

incluido

2 maletas de hasta 32 kg

no disponible

no disponible

incluido

Elección de asiento

desde 4 €

incluido

incluido

Asiento con más espacio para las piernas

desde 10 €
conforme a disponibilidad7

desde 4 €
conforme a disponibilidad7

incluido

conforme a disponibilidad7

Asiento contiguo libre

no disponible

no disponible

incluido

Acceso a la lounge

no disponible

incluido

3

Acceso a la lounge en aeropuertos seleccionados

Facturación prioritarios

incluido

4 

incluido

4 

incluido

Utilización del acceso rápido de seguridad

incluido

5 

incluido

5 

incluido

En aeropuertos seleccionados

Cambio de reserva

Con recargo

Gratis con la opción Flex1

Gratis con la opción Flex1

Cancelación

no disponible

Gratis con la opción Flex1

Gratis con la opción Flex1

Servicios de reserva de equipaje deportivo y especial

Con recargo2
(Precio variable según servicio)

Con recargo2
(Precio variable según servicio)

Con recargo2
(Precio variable según servicio)

Equipos de esquí

incluido

según disponibilidad8

incluido

según disponibilidad8

incluido

según disponibilidad8

Leyenda

  • incluido
  • no disponible
Servicios

BASIC

Nuestra tarifa ahorro

SMART

Nuestra tarifa estándar

BEST

Nuestra tarifa confort

BIZclass

Nuestra tarifa premium

Millas Boomerang Club o Miles & More

incluido

incluido

incluido

incluido

incl. millas HON Circle

Agua gratis

incluido

incluido

incluido

incluido

Catering

Con recargo

incluido

SMART-Meals (una comida caliente y fría) incluye bebida

incluido

BEST-Meals incluyendo bebidas

incluido

Menús exquisitos con un servicio excelente

Sky-Meals

Sky-Meal con recargo reserva online

Sky-Meal con recargo reserva online

Sky-Meal con recargo reserva online

no disponible

Maleta de hasta 23 kg

50 €
reserva online

incluido

incluido

Ver maleta de hasta 32 kg

2 maletas de hasta 23 kg

90 €
reserva online

90 €
reserva online10

incluido

Ver maleta de hasta 32 kg

Maleta de hasta 32 kg

no disponible

no disponible

no disponible

incluido

2 maletas de hasta 32 kg

no disponible

no disponible

no disponible

incluido

Equipaje de mano hasta 8 kg

incluido

incluido

incluido

2 piezas de equipaje de mano

incluido

2 piezas de equipaje de mano

Elección de asiento

20 €

incluido

incluido

incluido

Asiento

Asiento estándar

Asiento estándar11

incluido

Asiento confortable con más espacio para las piernas y respaldo generosamente ajustable

incluido

Asiento reclinable superior en área exclusiva

Más espacio para las piernas y respaldo regulable con un ángulo de reclinación más amplio

90 €  
conforme a disponibilidad7

50 € 
conforme a disponibilidad7, 11

incluido

incluido

Asiento reclinable que se transforma en una cama de 2 m de largo totalmente horizontal

Acceso a la lounge

no disponible

incluido

3

incluido

3

Acceso a la lounge en aeropuertos seleccionados

Compartimento reservado para el equipaje de mano

no disponible

no disponible

incluido

incluido

Facturación prioritarios

incluido

4 

incluido

4 

incluido

incluido

Embarque prioritarios

incluido

5 

incluido

5 

incluido

incluido

Utilización del acceso rápido de seguridad

incluido

5 

incluido

5 

incluido

5 

incluido

en aeropuertos seleccionados

Cambio de reserva

Con recargo

Gratis con la opción Flex1

Gratis con la opción Flex1

Gratis con la opción Flex1

Cancelación

no disponible


Gratis con la opción Flex1

Gratis con la opción Flex1

Gratis con la opción Flex1

Servicios de reserva de equipaje deportivo y especial

Con recargo2
(Precio variable según servicio)

Con recargo2
(Precio variable según servicio)

Con recargo2
(Precio variable según servicio)

Con recargo2
(Precio variable según servicio)

Equipos de esquí

incluido

según disponibilidad8

incluido

según disponibilidad8

incluido

según disponibilidad8

incluido

según disponibilidad8

Intrattenimento a bordo Wings Entertainment

incluido

incluido

incluido

incluido

Internet a bordo
Wings Connect

Con recargo2
(Precio variable según servicio, à pagar a bordo)

Con recargo2
(Precio variable según servicio, à pagar a bordo)

Con recargo2
(Precio variable según servicio, à pagar a bordo)

Con recargo2
(Precio variable según servicio, à pagar a bordo)

Leyenda

  • incluido
  • no disponible

Lista de notas al pie

1 reservable con suplemento adicional; cambio de reserva y cancelación gratis hasta el día del vuelo de salida

2 conforme a disponibilidad

3 Acceso a la lounge en aeropuertos seleccionados para HON, SEN y FTL

4 Incluido para HON, SEN y FTL

5 Incluido para HON y SEN

6 En aeropuertos seleccionados

7 Esta oferta de reserva de asiento (espacio para las piernas) solo se aplica en algunos vuelos, dependiendo del trayecto y de la disponibilidad. Parcialmente no disponible en aviones del tipo: A319, A320, B737, B738, Q400, E190.

8 Transporte de equipos de esquí hasta 32 kg (máx. 3 pares de esquís/ tablas de snowboard por persona) incl. accesorios como bastones y botas.

9 Bebidas alcohólicas no incluidas.

10 A través del centro de atención telefónica de Eurowings solo se pueden hacer reservas para vuelos con origen en Fráncfort y destino en Barbados, Las Vegas, Mauricio y Windhoek, y para vuelos con origen en Múnich y destino en Bangkok.

11 Solo disponible en los vuelos con origen en Fráncfort y destino en Barbados, Las Vegas, Mauricio y Windhoek, y en los vuelos con origen en Múnich y destino en Bangkok.

El campo de seguridad debe rellenarse con el fin de evitar que los formularios se empleen para enviar correos electrónicos indeseados, los denominados spam o correo basura. Esto garantiza que la inscripción la realiza una persona y no se hace de forma automática.

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etix® es un billete electrónico que sustituye el billete en papel y consiste en un número de 13 dígitos junto con el código de reserva. Usted recibirá este número en determinadas situaciones, como puede ser después de hacer una reserva a través de la página web de Lufthansa o en una agencia de viajes. El número etix® quedará almacenado en una base de datos. Se le hará entrega de la tarjeta de embarque al presentarlo junto con un documento de identificación personal con foto.

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Mapa

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Requisits de l’equipatge

Descripció Servei Trajecte curt i de mitjana distància
(Vàlid per persona i trajecte)
Trajecte de llarga distància
(Vàlid per persona i trajecte)
Recàrrec reduït per una peça d’equipatge com a màxim facturada en línia o mitjançant el centre d'atenció telefònica. BAG de 15 € / £13 / 16 CHF / $17 / 383 CZK / 158 SEK / 151 NOK / 65 PLN / 5.039 HUF (segons el trajecte) 60 € / £51 / 66 CHF / $66 / 1.531 CZK / 634 SEK / 606 NOK / 259 PLN / 20.155 HUF / 267 AED / 2.200 THB
Recàrrec per una peça d’equipatge com a màxim facturada a l'aeroport. BAG (BM) 40 € / £34 / 44 CHF / $44 / 1.020 CZK / 423 SEK / 404 NOK / 172 PLN / 13.437 HUF (segons el trajecte) 60 € / £53 / 69 CHF / $70 / 1.543 CZK / 615 SEK / 572 NOK / 258 PLN / 19.142 HUF / 283 AED / 2.500 THB
Recàrrec per peça d’equipatge facturada addicional. BAG 2 - 5 75 € / £64 / 82 CHF / $83 / 1.913 CZK / 792 SEK / 757 NOK / 323 PLN / 25.194 HUF no disponible
Recàrrec per excés d’equipatge per la primera peça fins a un màxim de 9 kg de sobrepès. XBA/XMA 50 € / £43 / 60 CHF / $60 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF 100 € / £85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.200 THB
Recàrrec per excés d’equipatge per peces addicionals fins a un màxim de 9 kg de sobrepès. XBB-XBE/MBXME 50 € / £43 / 60 CHF / $60 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF 100 € / £85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.200 THB
Transport d’esquís i de planxes de neu fins a un màx. de 30 kg (màx. 3 parells/peces per persona), inclosos accessoris com bastons o botes d'esquís i planxes de neu, segons disponibilitat. SKI sense recàrrec sense recàrrec
Transport d’armes per a ús esportiu per peca (munició inclosa) WEAP 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF 100 € / £85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.700 THB
Transport d'equipatge de golf per peça GOLF 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF 100 € / £85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.700 THB
Transport de bicicletes (empaquetades per a ser transportades) per peça. El material d’embalatge no l’hi posa anem! (segons disponibilitat) BIKE 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF 100 € / £85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.700 THB
Transport del següent equipament esportiu: Bodyboards, planxes de surf, veles de vaixell i ala delta, equip de busseig (segons disponibilitat) SPEQ 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF 100 € / 85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.700 THB

Nota:

Les disposicions per al equipatge poden diferir si la vostra reserva es basa en un número de tiquet etix® o si heu reservat un vol de nostres a una de les nostres aerolínies associades o a la agència de viatges. Informeu-vos-en a la aerolínia corresponent o a la vostra agència de viatges.

Servei per a passatgers minusvàlids

Descripció Servei Trajecte curt i de mitjana distància
(Vàlid per persona i trajecte)
Trajecte de llarga distància(Vàlid per persona i trajecte)
Ajuda per a embarcar i desembarcar per a passatgers amb discapacitat visual BLND sense recàrrec sense recàrrec
Ajuda per a embarcar i desembarcar per a passatgers sords i muts DEAF sense recàrrec sense recàrrec
Ajuda per a embarcar per a invàlids a la pista WCHR sense recàrrec sense recàrrec
Ajuda per a invàlids a les escales de l’avió WCHS sense recàrrec sense recàrrec
Portar les persones invàlides fins al seient de l'avió WCHC sense recàrrec sense recàrrec
Transport de cadira de rodes manual WCMP sense recàrrec sense recàrrec
Transport de cadira de rodes amb motor de bateria seca WCBD sense recàrrec sense recàrrec
Transport de gos pigall Perro lazarillo sense recàrrec sense recàrrec

Serveis especials

Descripció Servei Trajecte curt i de mitjana distància
(Vàlid per persona i trajecte)
Trajecte de llarga distància(Vàlid per persona i trajecte)
Recàrrec que s’aplica a les reserves i els canvis de reserva (data del vol) segons l'article 5.2.3 de les Condicions Generals de Transport fets als punts de venda als aeroports o a través d’intermediaris comercials ADD 20 € / £18 / 22 CHF / $22 / 540 CZK / 195 SEK / 180 NOK / 87 PLN / 6.196 HUF (per reserva, no per persona i trajecte) 20 € / £18 / 22 CHF / $22 / 540 CZK / 195 SEK / 180 NOK / 87 PLN / 6.196 HUF / 88 AED / 900 THB (per reserva, no per persona i trajecte)
Tarifa del servei del Call Center en reserves posteriors dels serveis addicionals que es poden reservar a Internet (p. ex., reserva del equipatge) RAD 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 255 CZK / 106 SEK / 101 NOK / 43 PLN / 3.359 HUF (por reserva, no por persona y trayecto) 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 255 CZK / 106 SEK / 101 NOK / 43 PLN / 3.359 HUF / 44 AED / 400 THB (por reserva, no por persona y trayecto)
Despeses de modificació de reserva fins a 30 minuts abans de l’enlairament RBK 70 € / £62 / 76 CHF / $76 / 1.892 CZK / 684 SEK / 629 NOK / 304 PLN / 21.686 HUF més la diferència amb el preu del vol actual 90 € / £71 / 98 CHF / $101 / 2.436 CZK / 833 SEK / 851 NOK / 383 PLN / 28.228 HUF / 406 AED / 4.000 THB més la diferència amb el preu del vol actual
Canvi de nom per persona i per reserva NC1 70 € / £62 / 76 CHF / $76 / 1.892 CZK / 684 SEK / 629 NOK / 304 PLN / 21.686 HUF més la diferència amb el preu del vol actual 120 € / £94 / 131 CHF / $134 / 3.248 CZK / 1.111 SEK / 1.135 NOK / 510 PLN / 37.637 HUF / 542 AED / 5.300 THB THB més la diferència amb el preu del vol actual
Transport d’animals de companyia fins a 8 kg en els contenidors adequats.
Nosaltres no facilita aquest tipus de contenidors per a transport!
PETC 55 € / £49 / 60 CHF / $60 / 1.486 CZK / 538 SEK / 494 NOK / 239 PLN / 17.039 HUF (gos pigall sense recàrrec) no disponible (gos pigall disponible, sense recàrrec)
Taxa per transacció bancària per cada pagament per càrrec en compte TAF4U sense recàrrec sense recàrrec
Suplement per a nens menors de dos anys per trajecte parcial INF 25 € / £21 / 27 CHF / $28 / 638 CZK / 264 SEK / 252 NOK / 108 PLN / 8.398 HUF 75 € / £64 / 82 CHF / $83 / 1.913 CZK / 634 SEK / 757 NOK / 323 PLN / 25.194 HUF / 334 AED / 2.800 THB
Servei d’atenció a nens de 5 a 11 anys que viatgen sols (servei UM segons art. 21)
Només en els vols nacionals i vols des d'Alemanya a Zurich o Viena
UM 60 € / £51 / 66 CHF / $66 / 1.531 CZK / 634 SEK / 606 NOK / 259 PLN / 20.155 HUF no disponible
Transport de cotxets fins a l’avió, a l’escala i a dalt l'avió Coches de niños sense recàrrec sense recàrrec
Reserva de seient estàndard (seient del mig) SEF de 5€ / £4 / 5 CHF / $6 / 128 CZK / 53 SEK / 50 NOK / 22 PLN / 1.680 HUF (según el trayecto)
20 € / £17 / 22 CHF / $22 / 510 CZK / 211 SEK / 202 NOK / 86 PLN / 6.718 HUF / 89 AED / 800 THB
Reserva de seient estàndard (seient del mig) al fer una reserva posterior al mostrador de l’aeroport SEF 17 € / £15 / 19 CHF / $19 / 434 CZK / 180 SEK / 172 NOK / 73 PLN / 5.711 HUF 20 € / 17 / 22 CHF / $22 / 510 CZK / 211 SEK / 202 NOK / 86 PLN / 6.718 HUF / 89 AED / 800 THB
Reserva de seient estàndard (passadís o finestra) SEF de 10 € / £9 / 12 CHF / $12 / 257 CZK / 102 SEK / 95 NOK / 43 PLN / 3.190 HUF 90 € / £79 / 104 CHF / $105 / 2.314 CZK / 922 SEK / 858 NOK / 387 PLN / 28.712 HUF / 424 AED / 3.700 THB
Reserva de seient estàndard (passadís o finestra) al fer una reserva posterior al mostrador de l’aeroport SEF 35 € / £31 / 41 CHF / $41 / 900 CZK / 359 SEK / 334 NOK / 151 PLN / 11.166 HUF 90 € / £79 / 104 CHF / $105 / 2.314 CZK / 922 SEK / 858 NOK / 387 PLN / 28.712 HUF / 424 AED / 3.700 THB
Reserva de seient amb més espai (amb la tarifa BASIC, inclou refrigeri i beguda) SEF de 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 255 CZK / 106 SEK / 101 NOK / 43 PLN / 3.359 HUF (segons el trajecte)

90 € / £77 / 99 CHF / $99 / 2.296 CZK / 951 SEK / 909 NOK / 388 PLN / 30.232 HUF / 400 AED / 3.300 THB
Reserva de seient amb més espai (amb la tarifa BASIC, inclou refrigeri i beguda) al fer una reserva posterior al mostrador de l’aeroport SEF 35 € / £31 / 41 CHF / $41 / 900 CZK / 359 SEK / 334 NOK / 151 PLN / 11.166 HUF 90 € / £77 / 99 CHF / $99 / 2.296 CZK / 951 SEK / 909 NOK / 388 PLN / 30.232 HUF / 400 AED / 3.300 THB
Reserva de seient amb més espai (amb la tarifa SMART, inclou refrigeri i beguda) SEF de 5€ / £4 / 5 CHF / $6 / 128 CZK / 53 SEK / 50 NOK / 22 PLN / 1.680 HUF (segons el trajecte) 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF / 222 AED / 1.900 THB
Reserva de seient amb més espai (amb la tarifa SMART, inclou refrigeri i beguda) al fer una reserva posterior al mostrador de l’aeroport SEF 17 € / / £15 / 19 CHF / $19 / 434 CZK / 180 SEK / 172 NOK / 73 PLN / 5.711 HUF 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF / 222 AED / 1.900 THB
Seient addicional: seient del costat lliure (vàlid per transportar instruments musicals més grans que una guitarra)   Tiquet addicional (si feu la reserva el mateix dia fins a 24 hores es mantindrà el mateix preu que el seient propi, en cas contrari, el preu serà l'actual del dia) Tiquet addicional (si feu la reserva el mateix dia fins a 24 hores es mantindrà el mateix preu que el seient propi, en cas contrari, el preu serà l'actual del dia)

Altres recàrrecs

Descripció Servei Trajecte curt i de mitjana distància
(Vàlid per persona i trajecte)
Trajecte de llarga distància(Vàlid per persona i trajecte)
Opció de bloqueig de preu SYP de 4 € / £3 / 4 CHF / $4 / 102 CZK / 42 SEK / 40 NOK / 17 PLN / 1.344 HUF 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 255 CZK / 106 SEK / 101 NOK / 43 PLN / 3.359 HUF / 44 AED / 400 THB
Indemnització per càrrecs derivats d’una devolució per cada reserva CBF 7,65 € / £7 / 8 CHF / $8 / 195 CZK / 81 SEK / 77 NOK / 33 PLN / 2.570 HUF 7,65 € / £7 / 8 CHF / $8 / 195 CZK / 81 SEK / 77 NOK / 33 PLN / 2.570 HUF / 34 AED / 300 THB
Despeses de canvi de reserva i cancel·laciò a les tarifes con opció Flex segons l’article 19.4 CXL/RBK/flex 75 € / £64 / 82 CHF / $83 / 1.913 CZK / 792 SEK / 757 NOK / 323 PLN / 25.194 HUF
90 € / £77 / 99 CHF / $99 / 2.296 CZK / 951 SEK / 909 NOK / 388 PLN / 30.232 HUF / 400 AED / 3.300 THB

Información sin garantía de fiabilidad.

Para más información consulte nuestras Condiciones Generales de Transporte

En los vuelos desde, hacia o a través de países específicos*, las compañías aéreas están obligadas por ley a hacer un registro de datos en el «Advance Passenger Information System, (APIS)» y a transmitirlos a la autoridad correspondiente antes de la salida del vuelo.

Los siguientes datos son obligatorios:

  • Tratamiento
  • Nombre(s) y apellido(s)
  • Fecha y país de nacimiento
  • Sexo
  • Nacionalidad
  • Datos del pasaporte

Para entrar en Estados Unidos son necesarios más datos adicionales del APIS :

  • País en el que reside
  • Aeropuerto de llegada
  • Dirección completa en el destino de su viaje (calle, ciudad, código postal, región, país) 

Los pasajeros que han hecho una reserva en línea pueden ingresar los datos inmediatamente después de finalizar la reserva. Si le faltan algunos datos, también puede introducirlos con posterioridad en la sección «My Eurowings».

Para evitar esperas innecesarias en el mostrador de facturación, le recomendamos que introduzca todos los datos APIS con la debida anticipación a través de nuestro formulario en línea.

Tenga en consideración que, si los datos no están completos, se le podrá denegar la autorización de viaje.

Lista de notas al pie

* Gran Bretaña, Estados Unidos de América, Mauricio, República Dominicana, Tailandia, Cuba

Actualmente, la facturación en línea solo está disponible para nuestros vuelos de larga distancia a Mauricio, Bangkok, Miami, Las Vegas, Fort Myers, New York, Punta Cana. 
Aquí puede realizar la facturación en línea a partir de 72 horas antes de la salida del vuelo. Puede realizar la facturación en línea hasta 60 minutos antes del despegue.

Actualmente, no se puede realizar la facturación en línea en nuestros vuelos de larga distancia a La Habana, Varadero.
Diríjase a los mostradores de facturación del aeropuerto. Los mostradores abren 3 horas antes del despegue y cierran 60 minutos antes de la hora de salida prevista.

*Tenga en cuenta que para estos vuelos no es posible imprimir tarjetas de embarque.

Actualmente, la facturación en línea solo está disponible para nuestros vuelos de larga distancia a Mauricio, Bangkok, Miami, Las Vegas, Fort Myers, New York, Punta Cana. 
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Indicación sobre vuelos de larga distancia

La facturación web solo está disponible por el momento para vuelos de/a Mauricio, Bangkok, Miami, Las Vegas, Fort Myers, New York, Punta Cana.
Para vuelos de/a La Habana, Varadero la facturación web no es posible por el momento.  
Use para ello los mostradores de facturación del aeropuerto. Los mostradores abren 3 horas antes del despegue y cierran 60 minutos antes de la hora de salida prevista.  

*Tenga en cuenta que para estos vuelos no es posible imprimir tarjetas de embarque. 

Cambios, modificaciones de nombres y reservas posteriores

Los cambios, las modificaciones de nombres y la reserva posterior de servicios adicionales (p. ej. equipaje) a través del sitio web solo son factibles hasta el momento en el que cierre la facturación web y móvil de su aeropuerto de salida.

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