Condiciones generales para el Boomerang Club

Válidas a partir de 1 de julio de 2016

Condiciones de participación del Boomerang Club

El programa de bonos Boomerang Club («Boomerang Club») recompensa su fidelidad como cliente. El explotador y director del Boomerang Club es Eurowings Aviation GmbH , Von-Gablenz-Str. 2-6, 50679 Colonia, Alemania Eurowings Aviation»).

De forma complementaria a las Condiciones Generales de Transporte de Eurowings GmbH («Eurowings») se aplican las siguientes normas a la adquisición y al canje de millas, así como al desarrollo general del Boomerang Club:

  • 1.1. Quién tiene derecho a participar

    Tienen derecho a participar exclusivamente personas naturales individuales mayores de dos años, con residencia en un país en el que se oferte el Boomerang Club.

    Como residencia se considera el centro de vida real físico (p. ej. vivienda principal) del usuario, el cual debe ser demostrable a petición de Eurowings Aviation.

    1.2. Inicio de la participación

    Tras la creación de un perfil de usuario en la página web explotada por Eurowings GmbH www.eurowings.com y la recepción de una solicitud para ser miembro del Boomerang Club, Eurowings Aviation asigna un número de usuario personal y se lo envía al solicitante por correo electrónico. La participación comienza en el momento en el que usuario recibe dicho correo. Cada persona puede abrir solo una cuenta del Boomerang Club. No se tiene derecho legal a obtener la autorización de participación en el Boomerang Club. Eurowings Aviation puede denegar la autorización a participar en el Boomerang Club sin tener que alegar motivos.

    1.3. Miles & More

    Eurowings Aviation es una empresa asociada al programa para viajeros frecuentes Miles & More, motivo por el cual los clientes de Eurowings tienen la opción de acumular millas para Miles & More en lugar de millas para el Boomerang Club Miles o de canjearlas por prestaciones de Eurowings. El explotador y director del programa de bonos Miles & More es Miles & More GmbH. La adquisición y el canje de millas de Miles & More se rige exclusivamente por las condiciones de participación de Miles & More que se pueden consultar en la página web miles-and-more.com.

  • 2.1. Información general

    La base de cálculo del Boomerang Club son las millas que se acumulan en la cuenta de Boomerang Club del participante. Las millas solo se pueden usar para los fines expresamente descritos en las condiciones de participación o en otra información para clientes. Los puntos de bonos y las millas de otros programas no se pueden convertir en millas del Boomerang Club.

    Las millas y la cuenta del Boomerang Club no son transferibles y no pueden canjearse ni abonarse en dinero en metálico. Las millas solo se pueden acumular por aquellos servicios de los que hace uso el propio participante.

    2.2. Estado de la cuenta

    El participante puede consultar el estado actual de la cuenta del Boomerang Club en eurowings.com. Allí, además del estado actual de esta también se pueden consultar los movimientos recientes de la misma. El envío del estado actual de la cuenta solo se hace dentro del marco del boletín de noticias que se remite regularmente. No se oferta expresamente ningún otro tipo de comunicación del estado actual de la cuenta por correo postal, correo electrónico, fax o por teléfono.

    2.3. Adquisición de millas

    Se pueden acumular millas desde el inicio de la participación. Aquellos vuelos o servicios asociados de los que se haya hecho uso antes de recibir la confirmación de participación por parte de Eurowings Aviation no se tendrán en cuenta.

    La cantidad de las millas acumuladas se rige por las condiciones vigentes del programa en el momento de hacer uso del servicio en cuestión. Las millas solo se acumulan por aquellos servicios o prestaciones de los que ha hecho uso el propio participante. Eurowings Aviation también permite a los participantes del Boomerang Club que acumulen millas en determinadas empresas asociadas. Eurowings Aviation no ejerce influencia alguna sobre dichas empresas por lo que Eurowings Aviation no es responsable de la disponibilidad de los servicios de las empresas asociadas (por ejemplo, vuelos, pernoctaciones en hoteles, coches de alquiler) ni del adecuado cumplimiento contractual. Se aplican las condiciones comerciales generales de la empresa asociada en cuestión.

    2.3.1. Vuelos con empresas asociadas

    Por cada vuelo pagado íntegramente (un solo trayecto) con las empresas asociadas del Boomerang Club el usuario acumulará millas según lo especificado en los puntos 2.3.4 y 2.3.5. La cantidad de millas que se concedan por cada trayecto individual teniendo en cuenta la fecha del vuelo se publicará en el momento de la reserva con actualización diaria. Por lo general la regla que se aplica es conceder 10 millas por cada euro de facturación.

    2.3.2 Servicios asociados

    Por cada noche pagada de pernoctación en una empresa asociada hotelera con una tarifa declarada como apta para millas en el momento de la firma del contrato de pernoctación (sin perjuicio de los apartados 2.3.4 y 2.3.5), se abonarán en la cuenta del usuario las millas correspondientes al servicio del que se ha hecho uso en la empresa asociada una vez que dicha empresa lo comunique. Varias pernoctaciones consecutivas se consideran «una estancia». Lo mismo se aplica en el caso de un ingreso en el hotel después de que el mismo usuario haya efectuado su salida de ese hotel en el mismo día.
    Por cada alquiler abonado de un vehículo en una empresa asociada de alquiler de coches con una tarifa declarada como apta para millas en el momento de la firma del contrato de alquiler (sin perjuicio de los apartados 2.3.4 y 2.3.5), se abonarán en la cuenta del usuario las millas correspondientes al servicio del que se ha hecho uso en la empresa asociada una vez que dicha empresa lo comunique. La cantidad del saldo de millas se publicará por separado. Un «alquiler» es el alquiler de un vehículo durante un día como mínimo o el alquiler de varios vehículos en días consecutivos en una o diferentes filiales de un socio de alquiler de coches en el mismo lugar.

    Además también se concederán millas por hacer uso de servicios de otras empresas asociadas que aparecen publicadas en eurowings.com. La cantidad del saldo de millas se publicará por separado.

    2.3.3 Tarjetas de crédito Eurowings con función de acumular millas

    Al usar las tarjetas de crédito expedidas por Barclaycard y comercializadas conjuntamente con Eurowings («tarjetas de crédito Eurowings») el titular de las mismas recibirá millas por determinadas transacciones realizadas con la tarjeta y Eurowings Aviation se las abonará en su cuenta del Boomerang Club. La cantidad de millas que recibe el titular de la tarjeta de crédito se puede consultar en la lista de precios de la tarjeta de crédito en cuestión. No se acumularán millas en la cuenta del Boomerang Club por las siguientes transacciones: cuotas anuales, transferencias a favor y a cargo de la cuenta de la tarjeta, disposiciones de efectivo, transacciones que se puedan calificar como metálicas (p. ej. transacciones en casinos/de apuestas), intereses y tasas así como aquellas transacciones que deban restituirse motivadas por devoluciones, renuncias, revocación y otras. Esto se aplica también a aquellas transacciones que se deban hacer cuando Barclaycard haya prohibido al titular de la tarjeta de crédito el uso de la misma o que el titular de la tarjeta de crédito se haya retrasado en el pago parcial o total de una cuota. El abono en cuenta del bono de bienvenida no se realizará si el titular de la tarjeta de crédito ya ha sido titular de una tarjeta de crédito de Eurowings en los 12 meses anteriores a la apertura de la cuenta. En el listado de precios de Barclaycard se puede consultar un registro exhaustivo de las transacciones por las que no se abonarán millas en la cuenta del Boomerang Club.

    2.3.4 Exclusión de las millas

    Se excluye la concesión de millas en, por ejemplo, servicios concedidos a tarifas de Industry Discount (ID, IP, AD, GE, UD, DG, PEP, etc.), en reservas para grupos (JR), en servicios de premio y en vuelos gratuitos. A partir del 15/05/2016 (fecha de reserva) la acumulación de millas por vuelos de larga distancia también será posible en la tarifa BASIC.

    2.3.5 Proceso de concesión

    Las millas se acumularán automáticamente en la cuenta del usuario solo cuando se indique el número de socio personal en el momento de hacer la reserva del servicio que da derecho a acumular millas. En los servicios de vuelo de Eurowings (incluidas las empresas que operan por encargo de Eurowings), el número se puede añadir de forma posterior a la reserva. Para ello el usuario debe acceder de nuevo a dicha reserva en eurowings.com antes del vuelo e introducir el número del Boomerang Club.

    Las millas por servicios de aerolíneas asociadas se acumularán en la cuenta del usuario normalmente 48 horas después de hacer uso del servicio correspondiente (fecha del vuelo). Las millas por servicios de empresas asociadas se acumulan por lo general en el plazo de 10 días laborables tras finalizar el mes en el que se hizo uso del servicio.

    Las millas no registradas de manera automática por servicios de aerolíneas asociadas pueden incluirse en la cuenta del usuario en un plazo de 6 meses después de hacer uso del servicio correspondiente. La adición se puede hacer en línea en eurowings.com o a través del servicio de atención telefónica. En este último caso, Eurowings Aviation necesita el código de reserva completo de las reservas en cuestión y se reserva el derecho de solicitar de forma adicional la confirmación de reserva original y el resguardo de la tarjeta de embarque del usuario. El abono en cuenta puede tardar hasta 3 semanas.

    Las millas no registradas de forma automática por servicios de empresas asociadas deben solicitarse posteriormente a dicha empresa asociada. El abono en cuenta de millas por estos servicios se realiza únicamente después de que la empresa asociada informe sobre el servicio del que se hizo uso en ella. Eurowings Aviation no es responsable del adecuado cumplimiento contractual por parte de empresas asociadas. No se hará ningún abono en cuenta por aquellos servicios que no se hayan pagado en su totalidad, de los que no se haya hecho uso, que se hayan devuelto o de los que se haya hecho uso de forma ilegal.

    2.4. Canjeo de las millas

    2.4.1 Información general

    Todos los usuarios pueden cambiar las millas por vuelos de premio de Eurowings tan pronto como su cuenta de Boomerang Club tenga el saldo suficiente. El único requisito para ello es la disponibilidad de los vuelos de premio acorde con el apartado 2.4.3. En eurowings.com se publicarán las ofertas sobre vuelos de premio y la cantidad necesaria de millas en cuestión. La cantidad necesaria de millas para cada caso se descontará de la cuenta del usuario cuando se realiza la reserva del vuelo de premio.

    2.4.2 Reserva de vuelos de premio

    Los vuelos de premio se pueden reservar con los productos BASIC, SMART o BEST en línea en eurowings.com o a través del servicio de atención telefónica de Boomerang.

    En la tabla de vuelos de premio en eurowings.com puede consultarse la cantidad necesaria de millas del Boomerang Club para vuelos de premio.

    La reserva de un vuelo de premio debe hacerse por lo general con al menos 2 días de antelación a la fecha de vuelo deseada. También se pueden hacer reservas adicionales de vuelos de premio para terceras personas y para acompañantes. El único requisito para ello es la disponibilidad de los vuelos de premio acorde con el apartado 2.4.3. 

    2.4.3 Disponibilidad de vuelos de premio

    Por norma general la disponibilidad de los vuelos de premio puede variar en función de la fecha, la temporada y el destino. De igual modo, en determinadas horas no hay disponibles vuelos de premios. No existe derecho a la reserva de un vuelo de premio en un vuelo determinado en una fecha concreta.

    2.4.4 Tasas, suplementos y pagos por servicios de vuelos de premio

    El resto de gastos adicionales del vuelo como las tasas (p. ej. impuestos de aeropuertos, tasas de seguridad), suplementos (p. ej. suplemento de seguro) y pagos por servicios (p. ej. pagos por cambios) que vayan asociados a la concesión o al uso de un vuelo de premio deberán ser asumidos por el usuario. El usuario puede obtener en eurowings.com más información sobre las tasas, suplementos y posibles pagos por servicios.

    Eurowings Aviation no realiza ningún pago de impuestos global de las ventajas concedidas acorde con el artículo 37 a de la Ley alemana sobre el impuesto sobre la renta de las personas físicas. El usuario del Boomerang Club debe indicar como productos de regalo las ventajas concedidas en el sentido del artículo 3, apdo. 38 de la Ley alemana sobre el impuesto sobre la renta de las personas físicas o consignarlas dentro de su declaración de impuestos sobre la renta de las personas físicas personal.

    2.4.5 Cambio de vuelos de premio

    Los vuelos de premio pueden cambiarse en eurowings.com o a través del servicio de atención telefónica de Boomerang. Se puede cambiar el vuelo a otra hora acorde con el plan de vuelo siempre y cuando haya disponibilidad de vuelos de premio en el nuevo vuelo deseado. No se puede cambiar el trayecto de los vuelos reservados. En la tabla de recargos en eurowings.com se pueden consultar los recargos que se aplican por cambios, modificación de nombres, etc. Si no se puede hacer el cambio a otro vuelo de premio, este caduca. También se pueden hacer reservas adicionales de vuelos de premio para terceras personas y para acompañantes. Además, a través del servicio de atención telefónica Boomerang también se puede transferir posteriormente el billete a otra persona. Las modificaciones de nombres se pueden hacer indicando el código de reserva y con una antelación mínima hasta el cierre de la facturación web a la salida del vuelo. Si una reserva incluye varios trayectos de vuelo tenga en cuenta que el cambio de pasajero solo se puede hacer hasta el cierre de la facturación web antes de la hora de salida establecida del primer trayecto de vuelo (el inicial).

    2.5. Caducidad de las millas

    Si las millas no se canjean por un premio en el plazo de 24 meses tras su abono en la cuenta del Boomerang Club, estas caducarán al transcurrir el vigésimo cuarto mes. Las millas caducadas se borrarán de inmediato de la cuenta de Boomerang Club del usuario. Al acceder a la cuenta del Boomerang Club, dentro del perfil de usuario en www.eurowings.com o en el boletín de noticias habitual (si el usuario está abonado) se indicará la fecha y la cantidad de caducidad de las millas.

    Las millas de los titulares de tarjetas de crédito Eurowings seguirán siendo válidas hasta que se aplique la cancelación automática de millas en el caso de una cancelación de las tarjetas de crédito Eurowings; en lo que respecta a las millas de titulares de las tarjetas de crédito Eurowings, en el caso de rescisión de la relación contractual sobre la participación en el Boomerang Club se aplica también el apartado 3.1.

  • 3.1. Rescisión

    Ambas partes pueden rescindir por escrito la relación contractual sobre la participación en cualquier momento respetando el plazo de rescisión de dos semanas. El proceso de la participación tras la rescisión sigue estando sujeto a las condiciones de participación. Tras la rescisión, el usuario deja de tener derecho a seguir acumulando millas.

    Se puede hacer uso de las millas disponibles en la cuenta en el momento de la rescisión de la participación para canjearlas por servicios de premio en el plazo de 12 meses a contar desde el día de dicha rescisión si no se aplica ningún otro tipo de caducidad acorde con el apartado 2.5.

    En el caso de una rescisión extraordinaria por parte del explotador, las millas disponibles en la cuenta en el momento de la rescisión se podrán canjear para obtener con ellas servicios de premio durante un plazo de 6 meses a contar desde el día en que concluyó la participación, si no se aplica ninguna otra caducidad acorde con el apartado 2.5.

    Tras transcurrir los plazos mencionados, Eurowings Aviation cerrará la cuenta del usuario. Las millas que todavía haya disponibles en este momento se cancelarán.

    3.2. Finalización del programa

    Eurowings Aviation se reserva el derecho de dar por finalizado en cualquier momento el Boomerang Club, de sustituirlo por otro programa o de transferirlo a otro programa cualquiera de un tercero. En este caso se aplican las normas sobre una rescisión por parte de Eurowings Aviation de acuerdo con el apartado 3.1. En el caso de una transferencia del programa a un programa de terceros, al usuario se le concederá el derecho de oposición de acuerdo con los requisitos legales.

  • 4.1. Responsabilidad

    Por aquellos daños que sufran los usuarios en relación con su participación y que sean provocados por Eurowings Aviation o sus agentes, Eurowings Aviation asume la responsabilidad ilimitada en caso de dolo y negligencia grave así como en caso de muerte, menoscabo de la integridad física o de la salud. En el caso de una infracción ligeramente negligente de las condiciones contractuales básicas, la responsabilidad por daños materiales y de bienes se limita a la cantidad de los daños típicos previsibles. Una obligación contractual básica es aquella obligación cuyo cumplimiento es necesario para la ejecución del contrato y en cuya ejecución el usuario puede confiar de modo general. Se excluye cualquier responsabilidad adicional de indemnización por daños y prejuicios a excepción de los derechos derivados de la Ley alemana de responsabilidad sobre productos.

    4.2. Protección de datos

    4.2.1. Durante la creación del perfil de usuario y en el marco del registro, Eurowings GmbH como explotador de la página web eurowings.com recaba datos personales (p. ej. nombre, apellidos, dirección y dirección de correo electrónico). Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos personales dentro de la información general sobre protección de datos a la que se puede acceder en la página web en el apartado «Protección de datos».

    4.2.2. También Eurowings Aviation como explotador y director del Boomerang Club (además de Eurowings GmbH como explotador de la página web) utiliza los datos personales obtenidos dentro del proceso de registro para crear un perfil de usuario. Eurowings Aviation recaba asimismo otros datos personales durante el registro y el desarrollo del Boomerang Club, datos que procesa y que utiliza también únicamente para la ejecución del programa. Solo se facilitarán sus datos a terceras partes cuando ello sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones para con usted en relación con el Boomerang Club. En este caso se trata, por ejemplo, de datos que nuestros socios y proveedores de servicios necesitan para el abono en cuenta de las millas, para resolver las consultas de los clientes o dentro del marco de la comunicación del programa. Los datos solo se utilizarán para este fin, dichas terceras partes no los guardarán ni los utilizarán con fines de marketing.

    4.2.3. La indicación de sus preferencias dentro del registro para el Boomerang Club se hace de forma voluntaria. Es posible registrarse sin esos datos. Las indicaciones sobre las preferencias se utilizan en el desarrollo posterior tan solo de forma interna y se hacen anónimas con fines estadísticos y de mejora de nuestra oferta. No se transfieren a terceros.

    4.2.4. Más allá de para el funcionamiento del programa, utilizamos sus datos solo cuando ha dado expresamente su consentimiento para ello en el proceso de registro en el Boomerang Club. En este caso podrá recibir por correo postal, correo electrónico o por teléfono información sobre ofertas y acciones interesantes.

    4.2.5. Puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el uso de los datos con efectos futuros. Puede presentar por escrito la revocación frente a Eurowings Aviation GmbH, Abteilung Datenschutz, Germanwings-Str.1, 51147 Colonia (Alemania).

    4.3. Modificación del programa o de las condiciones de participación.

    Eurowings Aviation se reserva el derecho de hacer en cualquier momento modificaciones o de complementar las condiciones de participación, los premios, los niveles de premios o cualquier otro proceso descrito en la documentación del programa siempre y cuando el usuario no resulte perjudicado en contra de su buena fe. Se excluyen los derechos de indemnización del usuario frente al operador por modificaciones en países concretos causadas por la ley.
    Las modificaciones o ampliaciones de estas condiciones de participación se publicarán por escrito a través de una notificación. Se consideran como aprobadas si el usuario no presenta un recurso por escrito en el plazo de dos meses tras su publicación. En la publicación se hará mención especial de esta consecuencia. Si un usuario interpone un recurso contra la modificación del programa, su participación en el mismo puede ser finalizada mediante una rescisión adecuada acorde con el apartado 3.1 de las condiciones de participación.

    4.4. Legislación, jurisdicción.

    Se aplica exclusivamente la legislación alemana. La jurisdicción para comerciantes es Colonia. Lo mismo se aplica si el usuario no tiene ninguna jurisdicción general en Alemania y su residencia no está dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si el usuario es un consumidor con residencia fuera de Alemania, pero dentro del EEE, puede elegir reclamar sus derechos en Colonia, República Federal de Alemania, pero también en el juzgado competente del estado en el que se encuentre su residencia. Además, se podrán demandar judicialmente al usuario en una jurisdicción general o en cualquier otro lugar donde exista competencia legal. 

Preguntas frecuentes sobre el tema: Boomerang Club

  • Si desea dejar de ser miembro del Boomerang Club necesitamos que nos envíe una declaración por escrito. Remita el escrito de renuncia, indicando su número de miembro, a la siguiente dirección:

    Eurowings Aviation GmbH
    Boomerang Club
    Germanwings-Str. 1
    D-51147 Colonia (Alemania)

    A partir de la fecha de rescisión no podrá seguir acumulando millas. Si aún dispone de millas válidas en su cuenta, tendrá seis meses desde dicha fecha de rescisión para canjearlas por servicios de premio; durante este periodo se seguirán aplicando las condiciones habituales del programa de fidelización.

    Una vez transcurridos los seis meses procederemos a cerrar su cuenta. Las millas que tenga en ella en ese momento perderán su validez.

  • Para convertirse en miembro del Boomerang Club se puede registrar online de manera muy sencilla. Para ello, rellene y envíenos el formulario de inscripción para el Boomerang Club.

  • Solo podrán acumular millas los miembros registrados en el Boomerang Club. Puede hacerse miembro de forma sencilla a través de internet.

    Registrarse como miembro del Boomerang Club

    En general, las millas solo pueden acumularse con aquellos vuelos que el propio miembro toma y después de que este se haya registrado en el Club. Con los vuelos de premio no podrán acumularse millas.

  • Existen diferentes opciones para registrarse en Miles & More. La más sencilla es hacerlo directamente a través de internet. Ir a Registro online

    Al finalizar el registro podrá imprimir su tarjeta provisional Miles & More y comenzar a acumular millas de inmediato. En el folleto adjunto encontrará una tarjeta provisional que podrá rellenar para comenzar ya mismo.

    Asimismo, encontrará folletos de inscripción en todas las oficinas de venta de Lufthansa y SWISS, en los aeropuertos, a bordo de los vuelos Lufthansa y en agencias de viajes con oficinas Lufthansa.

  • Sí, con los vuelos Blind Booking puede acumular millas Boomerang Club, pero no obtendrá millas de premio Miles & More.

    Más información sobre nuestro programa de bonificación

Podemos permitir que los niños menores de 12 años de edad en la fecha del vuelo, viajen únicamente si van acompañados de un adulto responsable mayor de edad. Los niños y el adulto deberán aparecer en la misma reserva (mismo número de reserva). De lo contrario, diríjase a nuestro centro de atención de llamadas hasta 3 días antes del vuelo de salida.

En caso de que el adulto acompañante mayor de edad no disponga de la patria potestad del menor, precisaremos del consentimiento escrito de los padres o los tutores del niño; para ello, utilice el formulario que ponemos a su disposición. Sin esta autorización escrita no podremos permitir que el menor viaje.

En las conexiones nacionales dentro del territorio alemán, los niños de entre 5 y 11 años de edad incluidos podrán viajar con Eurowings sin acompañante (niños que viajan en solitario). Nuestro personal se ocupará amablemente del bienestar de su hijo y se cerciorará de que llegue al aeropuerto de destino de forma segura.

Los bebés menores de 2 años no tendrán que reservar asiento, sino que viajarán en el regazo de un adulto con un cinturón de seguridad especial.

Asímismo, también ofrecemos la alternativa de poder transportar al bebé en una silla para niños situada en un asiento propio. La reserva de este asiento solo es posible a través del centro de atención de llamadas o en uno de nuestros mostrador del aeropuerto, por lo que se excluye la reserva por Internet.

Más información sobre el viaje con niños.

Nota: se tomará en cuenta la edad del menor en el momento de tomar el último vuelo de la reserva.

Podemos permitir que los niños menores de 12 años de edad en la fecha del vuelo, viajen únicamente si van acompañados de un adulto responsable mayor de edad. Los niños y el adulto deberán aparecer en la misma reserva (mismo número de reserva). De lo contrario, diríjase a nuestro centro de atención de llamadas hasta 3 días antes del vuelo de salida.

En caso de que el adulto acompañante mayor de edad no disponga de la patria potestad del menor, precisaremos del consentimiento escrito de los padres o los tutores del niño; para ello, utilice el formulario que ponemos a su disposición. Sin esta autorización escrita no podremos permitir que el menor viaje.

En las conexiones nacionales dentro del territorio alemán, los niños de entre 5 y 11 años de edad incluidos podrán viajar con Eurowings sin acompañante (niños que viajan en solitario). Nuestro personal se ocupará amablemente del bienestar de su hijo y se cerciorará de que llegue al aeropuerto de destino de forma segura.

Los bebés menores de 2 años no tendrán que reservar asiento, sino que viajarán en el regazo de un adulto con un cinturón de seguridad especial.

Asímismo, también ofrecemos la alternativa de poder transportar al bebé en una silla para niños situada en un asiento propio. La reserva de este asiento solo es posible a través del centro de atención de llamadas o en uno de nuestros mostrador del aeropuerto, por lo que se excluye la reserva por Internet.

Más información sobre el viaje con niños.

Nota: se tomará en cuenta la edad del menor en el momento de tomar el último vuelo de la reserva.

Transporte de equipaje

Descripción Servicio Trayecto de corta y media distancia
(Tarifas por persona y trayecto)
Trayecto de larga distancia
(Tarifas por persona y trayecto)
Descuento en la tasa de equipaje por facturar 1 sola pieza
BAG de 8 € / £7 / 9 CHF / $9 / 216 CZK / 78 SEK / 72 NOK / 35 PLN / 2.478 HUF (según el trayecto)
de 25 € / £22 / 27 CHF / $27 / 676 CZK / 244 SEK / 225 NOK / 108 PLN / 7.745 HUF / 110 AED / 1.100 THB
Tasa de equipaje por pieza facturada (máx. 1 pieza)
BAG (BM)
30 € / £27 / 33 CHF / $33 / 811 CZK / 293 SEK / 270 NOK / 130 PLN / 9.294 HUF (según el trayecto)
60 € / £54 / 65 CHF / $65 / 1.621 CZK / 586 SEK / 539 NOK / 260 PLN / 18.588 HUF / 265 AED / 2.600 THB
Tasa de equipaje por cada pieza adicional facturada
BAG 2 - 5
75 € / £67 / 81 CHF / $82 / 2.027 CZK / 733 SEK / 674 NOK / 325 PLN / 23.235 HUF
150 € / £134 / 163 CHF / $164 / 4.054 CZK / 1.466 SEK / 1.348 NOK / 651 PLN / 46.471 HUF / 662 AED / 6.400 THB
Recargo por exceso de equipaje por la primera pieza de hasta 9 kg de sobrepeso
XBA/XMA
50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF
100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB
Recargo por exceso de equipaje por cada pieza adicional de hasta 9 kg de sobrepeso
XBB-XBE/MBXME
50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF
100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB
Transporte de equipos de esquí hasta 30 kg (máx. 3 pares de esquís/ tablas de snowboard por persona) incl. accesorios como bastones y botas (según disponibilidad) ESQUÍ sin recargo sin recargo
Transporte de armas de deporte por pieza (incl. munición) WEAP 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF
no disponible
Transporte de equipo de golf por pieza
GOLF 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF
100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB
Transporte de bicicleta (embalada adecuadamente) por pieza. ¡Nuestras no pone a disposición material de embalaje! (según disponibilidad)
BIKE 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF
100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB
Transporte de tablas de surf y bodyboard, velas de barco y ala delta, equipo de buceo (según disponibilidad)
SPEQ 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF
100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB

Advertencia:

En caso de que su reserva esté basada en un número de ticket etix®, o si la ha realizado a través de una de nuestras compañías aéreas asociadas o de una agencia de viajes, se podrían aplicar condiciones de equipaje diferentes. Le rogamos que se informe en la aerolínea o la agencia de viajes correspondiente.

Asistencia a pasajeros invidentes para embarcar y desembarcar

Descripción Servicio Trayecto de corta y media distancia
(Tarifas por persona y trayecto)
Trayecto de larga distancia
(Tarifas por persona y trayecto)
Asistencia a pasajeros invidentes para embarcar y desembarcar BLND sin recargo sin recargo
Asistencia a pasajeros sordos y mudos para embarcar y desembarcar DEAF sin recargo sin recargo
Asistencia a discapacitados en el camino al avión WCHR sin recargo sin recargo
Asistencia a discapacitados en la escalera del avión
WCHS sin recargo sin recargo
Asistencia a discapacitados hasta su plaza en el avión
WCHC sin recargo sin recargo
Transporte de silla de ruedas manual
WCMP sin recargo sin recargo
Transporte de silla de ruedas con motor de batería seca
WCBD sin recargo sin recargo
Transporte de perro de asistencia
Perro de asistencia sin recargo sin recargo

Servicios especiales

Descripción Servicio Trayecto de corta y media distancia
(Tarifas por persona y trayecto)
Trayecto de larga distancia
(Tarifas por persona y trayecto)
Recargo por el servicio de realizar o modificar una reserva (fecha del vuelo) a través del Centro de Atención al Cliente, en el mostrador de ventas de nuestras o bien a través de empresas intermediarias
ADD 20 € / £18 / 22 CHF / $22 / 540 CZK / 195 SEK / 180 NOK / 87 PLN / 6.196 HUF (por reserva, no por persona y trayecto)
20 € / £18 / 22 CHF / $22 / 540 CZK / 195 SEK / 180 NOK / 87 PLN / 6.196 HUF / 88 AED / 900 THB (por reserva, no por persona y trayecto)
Tarifas de nuestro centro de atención telefónica en caso de reservar posteriormente servicios adicionales que se pueden contratar a través de Internet (p. ej. maletas) RAD 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3.098 HUF (por reserva, no por persona y trayecto) 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3.098 HUF / 44 AED / 500 THB (por reserva, no por persona y trayecto)
Cambios en las reservas hasta que cierre la facturación web RBK 70 € / £62 / 76 CHF / $76 / 1.892 CZK / 684 SEK / 629 NOK / 304 PLN / 21.686 HUF más la diferencia con el precio del vuelo actual
90 € / £80 / 98 CHF / $98 / 2.432 CZK / 880 SEK / 809 NOK / 390 PLN / 27.882 HUF / 397 AED / 3.800 THB más la diferencia con el precio del vuelo actual
Cambio de nombre por persona y reserva
NC1 70 € / £62 / 76 CHF / $76 / 1.892 CZK / 684 SEK / 629 NOK / 304 PLN / 21.686 HUF más la diferencia con el precio del vuelo actual
120 € / £107 / 130 CHF / $131 / 3.243 CZK / 1.173 SEK / 1.079 NOK / 521 PLN / 37.177 HUF / 529 AED / 5.100 THB más la diferencia con el precio del vuelo actual
Transporte de animales de compañía de hasta 8 kg en contenedores apropiados. ¡Nuestras no pone a disposición contenedores para animales!
PETC 55 € / £49 / 60 CHF / $60 / 1.486 CZK / 538 SEK / 494 NOK / 239 PLN / 17.039 HUF (perro de asistencia sin recargo)
no disponible (perro de asistencia disponible, sin recargo)
Tasa por transacción bancaria para pago con tarjeta de crédito o PayPal
TAF sin recargo
sin recargo
Tasa reducida por transacción bancaria para pagos con tarjeta de crédito o PayPal
TAFR
sin recargo
sin recargo
Tasa por transacción bancaria para pago de reserva de grupo con tarjeta de crédito, por persona y trayecto
TAFG sin recargo
sin recargo
Suplemento por factura RatePAY
RPR
sin recargo
sin recargo
Tasa por transacción bancaria al pagar con tarjeta VISA Electron o por domiciliación
TAF4U sin recargo
sin recargo
Recargo por servicio a niños menores de 2 años por trayecto parcial
INF 19 € / £17 / 21 CHF / $21 / 513 CZK / 186 SEK / 171 NOK / 82 PLN / 5.886 HUF
75 € / £67 / 81 CHF / $82 / 2.027 CZK / 733 SEK / 674 NOK / 325 PLN / 23.235 HUF / 331 AED / 3.200 THB
Servicio de atención a niños de 5 a 11 años que viajen solos (servicio UM según art. 21) Solo vuelos dentro de Alemania y desde Alemania a Zúrich o Viena
UM 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF
no disponible

Transporte de coches de niños hasta el avión, en la escalera y a bordo del avión
Coches de niños
sin recargo
sin recargo
Reserva de un asiento normal a bordo (Asiento central)
SEF de 5 € / £4 / 5 CHF / $5 / 135 CZK / 49 SEK / 45 NOK / 22 PLN / 1.549 HUF
de 8 € / £7 / 9 CHF / $9 / 216 CZK / 78 SEK / 72 NOK / 35 PLN / 2.478 HUF / 35 AED / 400 THB
Reserva de un asiento normal a bordo (Asiento central) en caso de realizar contrataciones posteriores en los mostradores del aeropuerto SEF 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3.098 HUF 15 € / £13 / 16 CHF / $16 / 405 CZK / 147 SEK / 135 NOK / 65 PLN / 4.647 HUF / 66 AED / 700 THB
Reserva de un asiento normal a bordo (pasillo o ventana)
SEF de 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3.098 HUF
de 18 € / £16 / 20 CHF / $20 / 486 CZK / 176 SEK / 162 NOK / 78 PLN / 5.576 HUF / 79 AED / 800 THB
Reserva de un asiento normal a bordo (pasillo o ventana) en caso de realizar contrataciones posteriores en los mostradores del aeropuerto SEF 20 € / £18 / 22 CHF / $22 / 540 CZK / 195 SEK / 180 NOK / 87 PLN / 6.196 HUF 30 € / £27 / 33 CHF / $33 / 811 CZK / 293 SEK / 270 NOK / 130 PLN / 9.294 HUF / 132 AED / 1.300 THB
Reserva de asientos con mayor espacio para las piernas (con tarifa BASIC, incluye tentempié y bebida)
SEF de 17 € / £15 / 18 CHF / $19 / 459 CZK / 166 SEK / 153 NOK / 74 PLN / 5.267 HUF (según el trayecto)
de 85 € / £76 / 92 CHF / $93 / 2.297 CZK / 831 SEK / 764 NOK / 369 PLN / 26.333 HUF / 375 AED / 3.600 THB
Reserva de asientos con mayor espacio para las piernas (con tarifa BASIC, incluye tentempié y bebida) en caso de realizar contrataciones posteriores en los mostradores del aeropuerto SEF 35 € / £31 / 38 CHF / $38 / 946 CZK / 342 SEK / 315 NOK / 152 PLN / 10.843 HUF 90 € / £80 / 98 CHF / $98 / 2.432 CZK / 880 SEK / 809 NOK / 390 PLN / 27.882 HUF / 397 AED / 3.800 THB
Reserva de asientos con mayor espacio para las piernas (con tarifa SMART, incluye tentempié y bebida)
SEF de 3 € / £3 / 3 CHF / $3 / 81 CZK / 29 SEK / 27 NOK / 13 PLN / 929 HUF (según el trayecto)
de 40 € / £36 / 43 CHF / $44 / 1.081 CZK / 391 SEK / 360 NOK / 174 PLN / 12.392 HUF / 176 AED / 1.700 THB
Reserva de asientos con mayor espacio para las piernas (con tarifa SMART, incluye tentempié y bebida) en caso de realizar contrataciones posteriores en los mostradores del aeropuerto SEF 15 € / £13 / 16 CHF / $16 / 405 CZK / 147 SEK / 135 NOK / 65 PLN / 4.647 HUF 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF / 221 AED / 2.200 THB
Asiento extra: asiento contiguo libre (para instrumentos musicales con un tamaño superior al de una guitarra)
  Billete extra (para reservas en el mismo día hasta 24 horas, mismo precio que el asiento propio; de lo contrario el precio de vuelo actual) 
Billete extra (para reservas en el mismo día hasta 24 horas, mismo precio que el asiento propio; de lo contrario el precio de vuelo actual) 

Otros recargos

Descripción Servicio Trayecto de corta y media distancia
(Tarifas por persona y trayecto)
Trayecto de larga distancia
(Tarifas por persona y trayecto)
Precio garantizado
SYP 2 € / £2 / 2 CHF / $2 / 54 CZK / 20 SEK / 18 NOK / 9 PLN / 620 HUF
10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3.098 HUF / 44 AED / 500 THB
Indemnización por gastos de devolución de recibos bancarios
CBF 7,65 € / £7 / 8 CHF / $8 / 207 CZK / 75 SEK / 69 NOK / 33 PLN / 2.370 HUF
7,65 € / £7 / 8 CHF / $8 / 207 CZK / 75 SEK / 69 NOK / 33 PLN / 2.370 HUF / 34 AED / 400 THB
Anulación y modificación de reservas de pago en tarifas con opción Flex, según lo establecido en el artículo 19.4.3 de nuestras CGT.
CXL/RBK
flex
75 € / £67 / 81 CHF / 82$ / 2.027 CZK / 733 SEK / 674 NOK / 325 PLN / 23.235 HUF
90 € / £80 / 98 CHF / $98 / 2.432 CZK / 880 SEK / 809 NOK / 390 PLN / 27.882 HUF / 397 AED / 3.800 THB

Información sin garantía de fiabilidad.

Para más información consulte nuestras Condiciones Generales de Transporte

Servicios

BASIC

Nuestra tarifa ahorro

SMART

Nuestra tarifa estándar

BEST

Nuestra tarifa confort

Millas Boomerang Club o Miles & More

incluido

incluido

incluido

mayor número de millas, incl. milla
HON Circle

Piscolabis y bebida

desde 6 €

incluido

incluido

catering a la carta

Maleta de hasta 23 kg

desde 8 €
reserva online

incluido

incluido

2 maletas de hasta 23 kg

75 €
reserva online

75 €
reserva online

incluido

Elección de asiento
(Asiento central)

desde 5 €

incluido

incluido

en toda la flota de Airbus en las filas 1 a 3

Elección de asiento
(pasillo o ventana)

desde 10 €

incluido

incluido

en toda la flota de Airbus en las filas 1 a 3

Asiento con más espacio para las piernas
incl. piscolabis y bebida

desde 17 €
conforme a disponibilidad

desde 3 €
conforme a disponibilidad

incluido

en toda la flota de Airbus

Asiento contiguo libre

no disponible

no disponible

incluido

Acceso a la lounge

no disponible

Acceso a la lounge en aeropuertos seleccionados para HON, SEN y FTL

Acceso a la lounge en aeropuertos seleccionados

Compartimento reservado para el equipaje de mano

no disponible

no disponible

incluido

Facturación

no disponible

no disponible

incluido

Utilización del acceso rápido de seguridad

no disponible

no disponible

incluido

En aeropuertos seleccionados

Cambio de reserva

Con recargo

Gratis con la opción Flex*

Gratis con la opción Flex*

Cancelación

no disponible

Gratis con la opción Flex*

Gratis con la opción Flex*

Servicios de reserva de equipaje deportivo y especial

Con recargo**
(Precio variable según servicio)

Con recargo**
(Precio variable según servicio)

Con recargo**
(Precio variable según servicio)

Leyenda

  • incluido
  • no disponible
Servicios

BASIC

Nuestra tarifa ahorro

SMART

Nuestra tarifa estándar

BEST

Nuestra tarifa premium

Millas Boomerang Club o Miles & More

incluido

incluido

incluido

Asignación de millas, incl. millas HON Circle

SMART-Meals

no disponible

incluido

Una comida caliente y una fría incl.

no disponible

catering a la carta

Sky-Meals
(6 menús a elegir)

Sky-Meal desde 7,90 €

Se puede añadir a las SMART-Meals

no disponible

catering a la carta

Catering a la carta

no disponible

no disponible

incluido

Maleta de hasta 23 kg

desde 25 €
reserva online

incluido

incluido

2 maletas de hasta 23 kg

150 €
reserva online

150 €
reserva online

incluido

Elección de asiento
(Asiento central)

desde 8 €

incluido

incluido

en toda la flota de Airbus en las filas 1 a 3

Elección de asiento 
(pasillo o ventana)

desde 18 €

incluido

incluido

en toda la flota de Airbus en las filas 1 a 3

Asiento con más espacio para las piernas

desde 85 € 
conforme a disponibilidad

desde 40 €
conforme a disponibilidad

incluido

Asiento premium en una zona exclusiva

no disponible

no disponible

incluido

Más espacio para las piernas y respaldo regulable con un ángulo de reclinación más amplio

no disponible

no disponible

incluido

Acceso a la lounge

no disponible

Acceso a la lounge en aeropuertos seleccionados para HON, SEN y FTL

Acceso a la lounge en aeropuertos seleccionados

Compartimento reservado para el equipaje de mano

no disponible

no disponible

incluido

Facturación

no disponible

no disponible

incluido

Utilización del acceso rápido de seguridad

no disponible

no disponible

incluido

Cambio de reserva

Con recargo

Gratis con la opción Flex*

Gratis con la opción Flex *

Cancelación


Gratis con la opción Flex*

Gratis con la opción Flex*

Servicios de reserva de equipaje deportivo y especial

Con recargo**
(Precio variable según servicio)

Con recargo**
(Precio variable según servicio)

Con recargo**
(Precio variable según servicio)

Servicios de reserva de equipaje deportivo y especial

9,90 € 
(À pagar a bordo)

9,90 € 
(À pagar a bordo)

incluido

Internet a bordo
Wings Connect

Con recargo 
(Precio variable según servicio,
à pagar a bordo)

Con recargo 
(Precio variable según servicio,
à pagar a bordo)

Con recargo 
(Precio variable según servicio,
à pagar a bordo)

Leyenda

  • incluido
  • no disponible

Lista de notas al pie

* reservable con suplemento adicional; cambio de reserva y cancelación gratis hasta el día del vuelo de salida

** conforme a disponibilidad

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etix® es un billete electrónico que sustituye el billete en papel y consiste en un número de 13 dígitos junto con el código de reserva. Usted recibirá este número en determinadas situaciones, como puede ser después de hacer una reserva a través de la página web de Lufthansa o en una agencia de viajes. El número etix® quedará almacenado en una base de datos. Se le hará entrega de la tarjeta de embarque al presentarlo junto con un documento de identificación personal con foto.

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El trayecto de ${originAirport} a ${destinationAirport} está operado por nuestro socio Condor. Puede reservar este vuelo directamente con ellos. ¿Desea ir directamente a la página web de Condor?

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Mapa

El siguiente mapa de red de trayectos no está optimizado para el lector de pantallas. Para acceder al contenido puede usar la búsqueda superior.

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Requisits de l’equipatge

Descripció Servei Trajecte curt i de mitjana distància
(Vàlid per persona i trajecte)
Trajecte de llarga distància
(Vàlid per persona i trajecte)
Recàrrec reduït per una peça d’equipatge com a màxim facturada en línia o mitjançant el centre d'atenció telefònica. BAG de 8 € / £7 / 9 CHF / $9 / 216 CZK / 78 SEK / 72 NOK / 35 PLN / 2.478 HUF (segons el trajecte) de 25 € / £22 / 27 CHF / $27 / 676 CZK / 244 SEK / 225 NOK / 108 PLN / 7.745 HUF / 110 AED / 1.100 THB
Recàrrec per una peça d’equipatge com a màxim facturada a l'aeroport. BAG (BM) 30 € / £27 / 33 CHF / $33 / 811 CZK / 293 SEK / 270 NOK / 130 PLN / 9.294 HUF (segons el trajecte) 60 € / £54 / 65 CHF / $65 / 1.621 CZK / 586 SEK / 539 NOK / 260 PLN / 18.588 HUF / 265 AED / 2.600 THB
Recàrrec per peça d’equipatge facturada addicional. BAG 2 - 5 75 € / £67 / 81 CHF / $82 / 2.027 CZK / 733 SEK / 674 NOK / 325 PLN / 23.235 HUF 150 € / £134 / 163 CHF / $164 / 4.054 CZK / 1.466 SEK / 1.348 NOK / 651 PLN / 46.471 HUF / 662 AED / 6.400 THB
Recàrrec per excés d’equipatge per la primera peça fins a un màxim de 9 kg de sobrepès. XBA/XMA 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB
Recàrrec per excés d’equipatge per peces addicionals fins a un màxim de 9 kg de sobrepès. XBB-XBE/MBXME 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB
Transport d’esquís i de planxes de neu fins a un màx. de 30 kg (màx. 3 parells/peces per persona), inclosos accessoris com bastons o botes d'esquís i planxes de neu, segons disponibilitat. SKI sense recàrrec sense recàrrec
Transport d’armes per a ús esportiu per peca (munició inclosa) WEAP 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF no disponible
Transport d'equipatge de golf per peça GOLF 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB
Transport de bicicletes (empaquetades per a ser transportades) per peça. El material d’embalatge no l’hi posa anem! (segons disponibilitat) BIKE 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB
Transport del següent equipament esportiu: Bodyboards, planxes de surf, veles de vaixell i ala delta, equip de busseig (segons disponibilitat) SPEQ 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB

Nota:

Les disposicions per al equipatge poden diferir si la vostra reserva es basa en un número de tiquet etix® o si heu reservat un vol de nostres a una de les nostres aerolínies associades o a la agència de viatges. Informeu-vos-en a la aerolínia corresponent o a la vostra agència de viatges.

Servei per a passatgers minusvàlids

Descripció Servei Trajecte curt i de mitjana distància
(Vàlid per persona i trajecte)
Trajecte de llarga distància (Vàlid per persona i trajecte)
Ajuda per a embarcar i desembarcar per a passatgers amb discapacitat visual BLND sense recàrrec sense recàrrec
Ajuda per a embarcar i desembarcar per a passatgers sords i muts DEAF sense recàrrec sense recàrrec
Ajuda per a embarcar per a invàlids a la pista WCHR sense recàrrec sense recàrrec
Ajuda per a invàlids a les escales de l’avió WCHS sense recàrrec sense recàrrec
Portar les persones invàlides fins al seient de l'avió WCHC sense recàrrec sense recàrrec
Transport de cadira de rodes manual WCMP sense recàrrec sense recàrrec
Transport de cadira de rodes amb motor de bateria seca WCBD sense recàrrec sense recàrrec
Transport de gos pigall Perro lazarillo sense recàrrec sense recàrrec

Serveis especials

Descripció Servei Trajecte curt i de mitjana distància
(Vàlid per persona i trajecte)
Trajecte de llarga distància (Vàlid per persona i trajecte)
Recàrrec que s’aplica a les reserves i els canvis de reserva (data del vol) segons l'article 5.2.3 de les Condicions Generals de Transport fets als punts de venda als aeroports o a través d’intermediaris comercials ADD 20 € / £18 / 22 CHF / $22 / 540 CZK / 195 SEK / 180 NOK / 87 PLN / 6.196 HUF (per reserva, no per persona i trajecte) 20 € / £18 / 22 CHF / $22 / 540 CZK / 195 SEK / 180 NOK / 87 PLN / 6.196 HUF / 88 AED / 900 THB (per reserva, no per persona i trajecte)
Tarifa del servei del Call Center en reserves posteriors dels serveis addicionals que es poden reservar a Internet (p. ex., reserva del equipatge) RAD 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3.098 HUF (por reserva, no por persona y trayecto) 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3.098 HUF / 44 AED / 500 THB (por reserva, no por persona y trayecto)
Despeses de modificació de reserva fins a 30 minuts abans de l’enlairament RBK 70 € / £62 / 76 CHF / $76 / 1.892 CZK / 684 SEK / 629 NOK / 304 PLN / 21.686 HUF més la diferència amb el preu del vol actual 90 € / £71 / 98 CHF / $101 / 2.436 CZK / 833 SEK / 851 NOK / 383 PLN / 28.228 HUF / 406 AED / 4.000 THB més la diferència amb el preu del vol actual
Canvi de nom per persona i per reserva NC1 70 € / £62 / 76 CHF / $76 / 1.892 CZK / 684 SEK / 629 NOK / 304 PLN / 21.686 HUF més la diferència amb el preu del vol actual 120 € / £94 / 131 CHF / $134 / 3.248 CZK / 1.111 SEK / 1.135 NOK / 510 PLN / 37.637 HUF / 542 AED / 5.300 THB THB més la diferència amb el preu del vol actual
Transport d’animals de companyia fins a 8 kg en els contenidors adequats.
Nosaltres no facilita aquest tipus de contenidors per a transport!
PETC 55 € / £49 / 60 CHF / $60 / 1.486 CZK / 538 SEK / 494 NOK / 239 PLN / 17.039 HUF (gos pigall sense recàrrec) no disponible (gos pigall disponible, sense recàrrec)
Taxa de transacció bancària per a pagament amb targeta de crèdit o via PayPal TAF sense recàrrec sense recàrrec
Taxa reduïda de transacció bancària per cada pagament complementari efectuat amb targeta de crèdit o via PayPal TAFR sense recàrrec sense recàrrec
Taxa per transacció bancària per a pagament amb targeta de crèdit de reserves de grups per persona i trajecte TAFG sense recàrrec sense recàrrec
Taxa per transacció bancària per factura RatePAY (només per a pagaments en €) RPR sense recàrrec sense recàrrec
Taxa per transacció bancària per cada pagament per càrrec en compte TAF4U sense recàrrec sense recàrrec
Suplement per a nens menors de dos anys per trajecte parcial INF 19 € / £17 / 21 CHF / $21 / 513 CZK / 186 SEK / 171 NOK / 82 PLN / 5.886 HUF 75 € / £67 / 81 CHF / $82 / 2.027 CZK / 733 SEK / 674 NOK / 325 PLN / 23.235 HUF / 331 AED / 3.200 THB
Servei d’atenció a nens de 5 a 11 anys que viatgen sols (servei UM segons art. 21)
Només en els vols nacionals i vols des d'Alemanya a Zurich o Viena
UM 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF no disponible
Transport de cotxets fins a l’avió, a l’escala i a dalt l'avió Coches de niños sense recàrrec sense recàrrec
Reserva de seient estàndard (seient del mig) SEF de 5 € / £4 / 5 CHF / $5 / 135 CZK / 49 SEK / 45 NOK / 22 PLN / 1.549 HUF
de 8 € / £7 / 9 CHF / $9 / 216 CZK / 78 SEK / 72 NOK / 35 PLN / 2.478 HUF / 35 AED / 400 THB
Reserva de seient estàndard (seient del mig) al fer una reserva posterior al mostrador de l’aeroport SEF 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3.098 HUF 15 € / £13 / 16 CHF / $16 / 405 CZK / 147 SEK / 135 NOK / 65 PLN / 4.647 HUF / 66 AED / 700 THB
Reserva de seient estàndard (passadís o finestra) SEF de 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3.098 HUF de 18 € / £16 / 20 CHF / $20 / 486 CZK / 176 SEK / 162 NOK / 78 PLN / 5.576 HUF / 79 AED / 800 THB
Reserva de seient estàndard (passadís o finestra) al fer una reserva posterior al mostrador de l’aeroport SEF 20 € / £18 / 22 CHF / $22 / 540 CZK / 195 SEK / 180 NOK / 87 PLN / 6.196 HUF 30 € / £27 / 33 CHF / $33 / 811 CZK / 293 SEK / 270 NOK / 130 PLN / 9.294 HUF / 132 AED / 1.300 THB
Reserva de seient amb més espai (amb la tarifa BASIC, inclou refrigeri i beguda) SEF de 17 € / £15 / 18 CHF / $19 / 459 CZK / 166 SEK / 153 NOK / 74 PLN / 5.267 HUF (segons el trajecte)

de 85 € / £76 / 92 CHF / $93 / 2.297 CZK / 831 SEK / 764 NOK / 369 PLN / 26.333 HUF / 375 AED / 3.600 THB
Reserva de seient amb més espai (amb la tarifa BASIC, inclou refrigeri i beguda) al fer una reserva posterior al mostrador de l’aeroport SEF 35 € / £31 / 38 CHF / $38 / 946 CZK / 342 SEK / 315 NOK / 152 PLN / 10.843 HUF 90 € / £80 / 98 CHF / $98 / 2.432 CZK / 880 SEK / 809 NOK / 390 PLN / 27.882 HUF / 397 AED / 3.800 THB
Reserva de seient amb més espai (amb la tarifa SMART, inclou refrigeri i beguda) SEF de 3 € / £3 / 3 CHF / $3 / 81 CZK / 29 SEK / 27 NOK / 13 PLN / 929 HUF (segons el trajecte) de 40 € / £36 / 43 CHF / $44 / 1.081 CZK / 391 SEK / 360 NOK / 174 PLN / 12.392 HUF / 176 AED / 1.700 THB
Reserva de seient amb més espai (amb la tarifa SMART, inclou refrigeri i beguda) al fer una reserva posterior al mostrador de l’aeroport SEF 15 € / £13 / 16 CHF / $16 / 405 CZK / 147 SEK / 135 NOK / 65 PLN / 4.647 HUF 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF / 221 AED / 2.200 THB
Seient addicional: seient del costat lliure (vàlid per transportar instruments musicals més grans que una guitarra)   Tiquet addicional (si feu la reserva el mateix dia fins a 24 hores es mantindrà el mateix preu que el seient propi, en cas contrari, el preu serà l'actual del dia) Tiquet addicional (si feu la reserva el mateix dia fins a 24 hores es mantindrà el mateix preu que el seient propi, en cas contrari, el preu serà l'actual del dia)

Altres recàrrecs

Descripció Servei Trajecte curt i de mitjana distància
(Vàlid per persona i trajecte)
Trajecte de llarga distància (Vàlid per persona i trajecte)
Opció de bloqueig de preu SYP 2 € / £2 / 2 CHF / $2 / 54 CZK / 20 SEK / 18 NOK / 9 PLN / 620 HUF 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3.098 HUF / 44 AED / 500 THB
Indemnització per càrrecs derivats d’una devolució per cada reserva CBF 7,65 € / £7 / 8 CHF / $8 / 207 CZK / 75 SEK / 69 NOK / 33 PLN / 2.370 HUF 7,65 € / £7 / 8 CHF / $8 / 207 CZK / 75 SEK / 69 NOK / 33 PLN / 2.370 HUF / 34 AED / 400 THB
Despeses de canvi de reserva i cancel·laciò a les tarifes con opció Flex segons l’article 19.4 CXL/RBK/flex 75 € / £67 / 81 CHF / 82$ / 2.027 CZK / 733 SEK / 674 NOK / 325 PLN / 23.235 HUF
90 € / £80 / 98 CHF / $98 / 2.432 CZK / 880 SEK / 809 NOK / 390 PLN / 27.882 HUF / 397 AED / 3.800 THB

Información sin garantía de fiabilidad.

Para más información consulte nuestras Condiciones Generales de Transporte

En los vuelos desde, hacia o a través de países específicos*, las compañías aéreas están obligadas por ley a hacer un registro de datos en el «Advance Passenger Information System, (APIS)» y a transmitirlos a la autoridad correspondiente antes de la salida del vuelo.

Los siguientes datos son obligatorios:

  • Tratamiento
  • Nombre(s) y apellido(s)
  • Fecha y país de nacimiento
  • Sexo
  • Nacionalidad
  • Datos del pasaporte

Para entrar en Estados Unidos son necesarios más datos adicionales del APIS :

  • País en el que reside
  • Aeropuerto de llegada
  • Dirección completa en el destino de su viaje (calle, ciudad, código postal, región, país) 

Los pasajeros que han hecho una reserva en línea pueden ingresar los datos inmediatamente después de finalizar la reserva. Si le faltan algunos datos, también puede introducirlos con posterioridad en la sección «My Eurowings».

Para evitar esperas innecesarias en el mostrador de facturación, le recomendamos que introduzca todos los datos APIS con la debida anticipación a través de nuestro formulario en línea.

Tenga en consideración que, si los datos no están completos, se le podrá denegar la autorización de viaje.

Lista de notas al pie

* Gran Bretaña, Estados Unidos de América, Mauricio, República Dominicana, Tailandia, Cuba

Actualmente, la facturación en línea solo está disponible para nuestros vuelos de larga distancia a Mauricio. 
Aquí puede realizar la facturación en línea a partir de 72 horas antes de la salida del vuelo. Puede realizar la facturación en línea hasta 90 minutos antes del despegue.

Actualmente, no se puede realizar la facturación en línea en nuestros vuelos de larga distancia a Miami, Orlando, Las Vegas, Seattle, Fort Myers, Bangkok, Phuket, Cancun, Havanna, Varadero, Punta Cana, Puerto Plata, Bahía Montego, Ciudad Del Cabo, Windhoek.
Diríjase a los mostradores de facturación del aeropuerto. Los mostradores abren 3 horas antes del despegue y cierran 60 minutos antes de la hora de salida prevista.

Actualmente, la facturación en línea solo está disponible para nuestros vuelos de larga distancia a Mauricio. 
Aquí puede realizar la facturación en línea a partir de 72 horas antes de la salida del vuelo. Puede realizar la facturación en línea hasta 90 minutos antes del despegue.

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Indicación sobre vuelos de larga distancia

La facturación web solo está disponible por el momento para vuelos de/a Mauricio.
Para vuelos de/a Miami, Orlando, Las Vegas, Seattle, Fort Myers, Bangkok, Phuket, Cancun, Havanna, Varadero, Punta Cana, Puerto Plata, Bahía Montego, Ciudad Del Cabo, Windhoek la facturación web no es posible por el momento.  
Use para ello los mostradores de facturación del aeropuerto. Los mostradores abren 3 horas antes del despegue y cierran 60 minutos antes de la hora de salida prevista.  

Cambios, modificaciones de nombres y reservas posteriores

Los cambios, las modificaciones de nombres y la reserva posterior de servicios adicionales (p. ej. equipaje) a través del sitio web solo son factibles hasta el momento en el que cierre la facturación web y móvil de su aeropuerto de salida.

Revise aquí las horas exactas de la facturación web y móvil de su aeropuerto de salida: