Conditions d’utilisation des codes promotionnels - Eurowings

Conditions d’utilisation des codes promotionnels

 Nota bene

Ces conditions s’appliquent à tous les bons cadeau promotionnels délivrés lors de jeux-concours ou d’opérations marketing. Les bons cadeau disponibles à la vente sont soumis à des conditions d’utilisation spécifiques.

Utilisation de votre code de bon cadeau voyage :

  1. Consultez notre site Internet eurowings.com
  2. Sélectionnez le vol souhaité dans Réservation
  3. Saisissez vos données personnelles
  4. À l'étape Paiement, choisissez le mode de paiement Utiliser un bon cadeau
  5. Saisissez votre code de bon cadeau voyage. La valeur du bon cadeau est déduite du prix du vol
  6. S'il reste un montant à payer, veuillez indiquer un autre mode de paiement (carte de crédit, prélèvement). Si le prix du vol est inférieur à la valeur du bon cadeau, le montant restant du bon cadeau est perdu.

Conditions et validité des bons cadeau voyage

  1. Le bon cadeau doit être utilisé en une seule fois pour le montant correspondant sur un vol effectué par Eurowings avec un numéro de vol EW ou 4U. Un virement ou un remboursement en espèces du montant restant ainsi que l'utilisation du montant restant pour un autre vol sont exclus.
  2. Le bon cadeau doit uniquement être utilisé pour les réservations effectuées via le site Internet eurowings.com. Une utilisation via notre Call Center est explicitement exclue.
  3. Si le prix du vol souhaité en vigueur le jour de la réservation est supérieur à la valeur du bon cadeau, vous avez la possibilité de payer la différence.
  4. Les modifications de réservation sont possibles conformément aux Conditions générales de transport (CGT).
  5. Le bon cadeau est uniquement valable pour la période de réservation et de voyage émise, une prolongation ou un remboursement en espèce ne sont pas possibles.
  6. Eurowings décline toute responsabilité quant à la perte du code du bon cadeau voyage. Aucun bon cadeau de remplacement ne sera fourni.
  7. Le bon cadeau doit uniquement être utilisé pour la réservation de la prestation de vol Eurowings.
  8. Le bon cadeau peut uniquement être utilisé pour un usage privé. Toute revente à titre professionnel ou commercial du bon cadeau est interdite sans autorisation préalable de Eurowings. Il est en particulier interdit de mettre en vente le bon cadeau lors de ventes aux enchères sur Internet ou sur toute autre plateforme en ligne ou de le proposer à la vente par des tiers, à titre professionnel ou commercial.

 

Services

Désignation

Courtes et moyennes distances

(Prix par personne et itinéraire)

Longues distances

(Prix par personne et itinéraire)
 

Services destinés aux personnes à mobilité réduite

   
BLND Aide à l’embarquement et au débarquement pour les passagers malvoyants Sans supplément Sans supplément
DEAF Aide à l’embarquement et au débarquement pour les passagers muets/malentendants Sans supplément Sans supplément
WCHR Assistance à l'aéroport aux passagers avec handicap moteur Sans supplément Sans supplément
WCHS Assistance jusqu'à l'escalier de l'avion aux passagers avec handicap moteur Sans supplément Sans supplément
WCHC Transport jusqu'au siège dans l'avion des passagers avec handicap moteur Sans supplément Sans supplément
WCMP Transport d’un fauteuil roulant mécanique Sans supplément Sans supplément
WCBD Transport d’un fauteuil roulant électrique à batterie sèche Sans supplément Sans supplément
Chien d'assistance Transport d’un chien d'assistance Sans supplément Sans supplément
       
 

Transport des bagages

   
BAG Supplément bagages réduit pour un bagage de soute max. enregistré sur Internet ou auprès de notre centre d’appels 15 € / £12 / 16 CHF / $17 / 406 CZK / 139 SEK / 142 NOK / 64 PLN / 4 705 HUF 30 € / £24 / 33 CHF / $34 / 812 CZK / 278 SEK / 284 NOK / 128 PLN / 9.409 HUF / 135 AED / 1 400 THB
BAG (BM) Supplément bagages pour un bagage de soute max. enregistré à l’aéroport 30 € / £24 / 33 CHF / $34 / 812 CZK / 278 SEK / 284 NOK / 128 PLN / 9 409 HUF
60 € / £47 / 65 CHF / $67 / 1 624 CZK / 555 SEK / 568 NOK / 255 PLN / 18 819 HUF / 271 AED / 2 700 THB
BAG 2 - 5 Supplément bagages pour chaque bagage de soute supplémentaire 75 € / £59 / 82 CHF / $84 / 2 030 CZK / 694 SEK / 709 NOK / 319 PLN / 23 523 HUF
150 € / £118 / 164 CHF / $168 / 4 060 CZK / 1 389 SEK / 1 419 NOK / 638 PLN / 47 047 HUF / 677 AED / 6 600 THB
XBA/XMA Supplément bagages excédentaires pour un bagage excédentaire de 9 kg max. 50 € / £39 / 55 CHF / $56 / 1 353 CZK / 463 SEK / 473 NOK / 213 PLN / 15 682 HUF 100 € / £79 / 109 CHF / $112 / 2 706 CZK / 926 SEK / 946 NOK / 425 PLN / 31 365 HUF / 452 AED / 4 400 THB
XBB-XBE/MBXME Supplément bagages excédentaires à partir du deuxième bagage excédentaire de 9 kg max. 50 € / £39 / 55 CHF / $56 / 1 353 CZK / 463 SEK / 473 NOK / 213 PLN / 15 682 HUF
100 € / £79 / 109 CHF / $112 / 2 706 CZK / 926 SEK / 946 NOK / 425 PLN / 31 365 HUF / 452 AED / 4 400 THB
SKI Transport de l’équipement de skis jusqu’à 30 kg (skis/snowboard (max. 3 paires/pièces par pers.), accessoires tels que bâtons et chaussures de ski/snowboard compris) (selon les disponibilités) Sans supplément Sans supplément
WEAP Transport d’armes de sport par arme (munitions incl.) 50 € / £39 / 55 CHF / $56 / 1 353 CZK / 463 SEK / 473 NOK / 213 PLN / 15 682 HUF
non disponible
GOLF Transport de sacs de golf par sac 50 € / £39 / 55 CHF / $56 / 1 353 CZK / 463 SEK / 473 NOK / 213 PLN / 15 682 HUF
100 € / £79 / 109 CHF / $112 / 2 706 CZK / 926 SEK / 946 NOK / 425 PLN / 31 365 HUF / 452 AED / 4 400 THB
BIKE Transport de bicyclettes par bicyclette (empaquetée de façon adéquate pour le transport) (le matériel de protection pour le transport n’est pas fourni par nous !) (selon les disponibilités) 50 € / £39 / 55 CHF / $56 / 1 353 CZK / 463 SEK / 473 NOK / 213 PLN / 15 682 HUF 100 € / £79 / 109 CHF / $112 / 2 706 CZK / 926 SEK / 946 NOK / 425 PLN / 31 365 HUF / 452 AED / 4 400 THB
SPEQ Transport des équipements de sport suivants :
bodyboard, planche de surf, parapente/deltaplane, équipement de plongée (selon les disponibilités)
50 € / £39 / 55 CHF / $56 / 1 353 CZK / 463 SEK / 473 NOK / 213 PLN / 15 682 HUF 100 € / £79 / 109 CHF / $112 / 2 706 CZK / 926 SEK / 946 NOK / 425 PLN / 31 365 HUF / 452 AED / 4 400 THB
 

  Remarque :

Pour les réservations avec numéro de billet etix® et/ou les vols Eurowings réservés auprès de nos partenaires ou d’une agence de voyages, les dispositions relatives aux bagages peuvent varier. Veuillez vous informer auprès de la compagnie aérienne/l’agence de voyages correspondante.
   
       
 

Services optionnels

   
ADD Supplément facturé à l’occasion d’une réservation ou d’une modification de réservation (date de vol) selon l’art. 5.2.3 de nos CGT effectuée par le biais de notre centre d’appels, d’un professionnel du voyage ou au comptoir de vente de nous dans les aéroports 20 € / £16 / 22 CHF / $22 / 541 CZK / 185 SEK / 189 NOK / 85 PLN / 6 273 HUF (par réservation et non par personne et par trajet) 20 € / £16 / 22 CHF / $22 / 541 CZK / 185 SEK / 189 NOK / 85 PLN / 6.273 HUF / 90 AED / 900 THB (par réservation et non par personne et par trajet)
RBK Frais de modification de réservation facturés pour un changement de date de votre vol jusqu’à 30 minutes avant le départ 65 € / £51 / 71 CHF / $73 / 1 759 CZK / 602 SEK / 615 NOK / 276 PLN / 20 387 HUF avec en sus la différence avec le prix actuel du vol 90 € / £71 / 98 CHF / $101 / 2 436 CZK / 833 SEK / 851 NOK / 383 PLN / 28 228 HUF / 406 AED / 4 000 THB avec en sus la différence avec le prix actuel du vol
NC1 Modification de nom de passager par personne et réservation 65 € / £51 / 71 CHF / $73 / 1 759 CZK / 602 SEK / 615 NOK / 276 PLN / 20 387 HUF avec en sus la différence avec le prix actuel du vol 120 € / £94 / 131 CHF / $134 / 3 248 CZK / 1 111 SEK / 1 135 NOK / 510 PLN / 37 637 HUF / 542 AED / 5 300 THB avec en sus la différence avec le prix actuel du vol
PETC Transport d’animaux de compagnie max. 8 kg dans un panier ou un sac adapté (les contenants de transport pour animaux ne sont pas fournis par nous !) 40 € / £31 / 44 CHF / $45 / 1 083 CZK / 370 SEK / 378 NOK / 170 PLN / 12 546 HUF (sans supplément pour les chiens d'assistance) non disponible (les chiens d'assistance sont disponible, sans supplément)
TAFR Frais de transaction réduits par paiement par carte de crédit ou PayPal (par ex. lors d’une modification de réservation avec pré-enregistrement de bagages ou de l’achat d’un bon cadeau voyage) Sans supplément
Sans supplément
TAFG Frais de transaction pour règlements par carte de crédit des réservations de groupe par personne et itinéraire Sans supplément
Sans supplément
INF Frais forfaitaires de service par itinéraire pour les enfants de moins de 2 ans 15 € / £12 / 16 CHF / $17 / 406 CZK / 139 SEK / 142 NOK / 64 PLN / 4 705 HUF 75 € / £59 / 82 CHF / $84 / 2 030 CZK / 694 SEK / 709 NOK / 319 PLN / 23 523 HUF / 339 AED / 3 300 THB
UM Service d’accompagnement pour enfants
de 5 à 11 ans incl. (service UM, uniquement sur les vols domestiques allemands ainsi que sur les lignes au départ de l'Allemagne à destination de Zurich et de Vienne)
50 € / £39 / 55 CHF / $56 / 1 353 CZK / 463 SEK / 473 NOK / 213 PLN / 15 682 HUF non disponible
Poussettes Transport de poussettes dans l’aéroport, dans l’escalier de l’avion, dans l’avion Sans supplément Sans supplément
SEF Réservation de siège standard (Siège central) 8 € / £6 / 9 CHF / $9 / 217 CZK / 74 SEK / 76 NOK / 34 PLN / 2 509 HUF
10 € / £8 / 11 CHF / $11 / 271 CZK / 93 SEK / 95 NOK / 43 PLN / 3 136 HUF / 45 AED / 500 THB
SEF Réservation de siège standard (couloir ou hublot) 12 € / £9 / 13 CHF / $13 / 325 CZK / 111 SEK / 114 NOK / 51 PLN / 3 764 HUF 20 € / £16 / 22 CHF / $22 / 541 CZK / 185 SEK / 189 NOK / 85 PLN / 6 273 HUF / 90 AED / 900 THB
SEF Réservation de siège confort (con tariffa BASIC)
20 € / £16 / 22 CHF / $22 / 541 CZK / 185 SEK / 189 NOK / 85 PLN / 6 273 HUF
(incl. snack et boisson)
90 € / £71 / 98 CHF / $101 / 2 436 CZK / 833 SEK / 851 NOK / 383 PLN / 28 228 HUF / 406 AED / 4 000 THB
SEF Réservation de siège confort (con tariffa SMART)
Sans supplément
(incl. snack et boisson)
50 € / £39 / 55 CHF / $56 / 1 353 CZK / 463 SEK / 473 NOK / 213 PLN / 15 682 HUF / 226 AED / 2 200 THB
  Siège supplémentaire : siège libre adjacent au vôtre (destiné au transport des instruments de musique plus grands qu’une guitare) Billet supplémentaire (au même prix que le csiège du passager pour une réservation le même jour jusqu'à 00h00, sinon au prix en vigueur le jour de la réservation) Billet supplémentaire (au même prix que le siège du passager pour une réservation le même jour jusqu'à 00h00, sinon au prix en vigueur le jour de la réservation)
       
 

Autres frais

   
CBF Frais de dossier après non-écriture au débit
par réservation
7,65 € / £6 / 8 CHF / $9 / 207 CZK / 71 SEK / 21 NOK / 33 PLN / 2 399 HUF 7,65 € / £6 / 8 CHF / $9 / 207 CZK / 71 SEK / 72 NOK / 33 PLN / 2.399 HUF / 35 AED / 400 THB
CXL/RBK
flex
Frais de modification et d’annulation de réservation applicables aux tarifs comprenant l’option Flex selon l’art. 19.4.3 de nos CGT 75 € / £59 / 82 CHF / $84 / 2 030 CZK / 694 SEK / 709 NOK / 319 PLN / 23 523 HUF 90 € / £71 / 98 CHF / $101 / 2 436 CZK / 833 SEK / 851 NOK / 383 PLN / 28 228 HUF / 406 AED / 4 000 THB

Renseignements fournis sans garantie.

Si vous souhaitez davantage d’informations, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Transport.

Nos tarifs en un coup d'œil

     

BASIC

Notre tarif économique

SMART

Notre tarif standard

BEST

Notre tarif confort
  Cumuler des Miles - Boomerang Club ou Miles & More
            crédit de Miles plus important, Miles HON Circle inclus
  Snack et boisson   dès 6 €       restauration à la Carte
  Bagage de max. 23 kg   15 €
en cas de réservation en ligne
       
  2e bagage de max. 23 kg   75 €
en cas de réservation en ligne
75 €
en cas de réservation en ligne
   
  Siège au choix
(Siège central)
  8 €       sur l'ensemble de la flotte Airbus dans les rangées 1 à 3
  Siège au choix
(couloir ou hublot)
  12 €       sur l'ensemble de la flotte Airbus dans les rangées 1 à 3
  Siège avec davantage d'espace au niveau des jambes
Snack et boisson inclus
  20 €
selon disponibilités
selon disponibilités
  sur l'ensemble de la flotte Airbus
  Siège adjacent inoccupé              
  Accès aux salons   Accès aux salons dans certains aéroports pour les membres du HON Circle et les Senators
Accès aux salons dans certains aéroports pour les membres du HON Circle, les Senators et les Frequent Travellers
Accès aux salons dans certains aéroports
  Compartiment bagage à main réservé              
  Enregistrement et embarquement prioritaires              
  Accès à la Security Fast 
Lane
            dans certains aéroports
  Modification de réservation   Contre supplément Gratuit avec l'option Flex * Gratuit avec l'option Flex *
  Annulation       Gratuit avec l'option Flex * Gratuit avec l'option Flex *
  Prestations en option, bagage spécial et équipement de sport      Contre supplément **
(prix en fonction du service)
Contre supplément **
(prix en fonction du service)
Contre supplément **
(prix en fonction du service)
   

BASIC

Notre tarif économique

SMART

Notre tarif standard

BEST

Notre tarif premium
  Cumuler des Miles - Boomerang Club ou Miles & More
        crédit de Miles, Miles HON Circle inclus

 
SMART-Meals     Un repas chaud et un repas froid inclus     restauration à la Carte
  Sky-Meals
(6 menus au choix)
Sky-Meal à partir de 7,90 €   Possibilité d'ajouter aux SMART-Meals     restauration à la Carte
  Restauration à la Carte            
  Bagage de max. 23 kg 30 €
en cas de réservation en ligne
       
  2e bagage de max. 23 kg 150 €
en cas de réservation en ligne
150 €
en cas de réservation en ligne
   
  Siège au choix
(Siège central)
10 €       sur l'ensemble de la flotte Airbus dans les rangées 1 à 3
  Siège au choix
(couloir ou hublot)
20 €       sur l'ensemble de la flotte Airbus dans les rangées 1 à 3
  Siège avec davantage d'espace au niveau des jambes
90 €
selon disponibilités
50 €
selon disponibilités
   
  Siège premium dans une zone exclusive        
  Davantage d'espace au niveau des jambes et dossier largement réglable inclus        
  Accès aux salons   Accès aux salons dans certains aéroports pour les membres du HON Circle, les Senators et les Frequent Travellers
Accès aux salons dans certains aéroports
  Compartiment bagage à main réservé
 
       
  Enregistrement et embarquement prioritaires          
  Accès à la Security Fast 
Lane
        dans certains aéroports
  Modification de réservation Contre supplément Gratuit avec l'option Flex * Gratuit avec l'option Flex *
  Annulation
 
Gratuit avec l'option Flex * Gratuit avec l'option Flex *
  Prestations en option, bagage spécial et équipement de sport Contre supplément **
(prix en fonction du service)
Contre supplément **
(prix en fonction du service)
Contre supplément **
(prix en fonction du service)
  Divertissement à bord
Wings Entertain
9,90 €
(payable à bord)
9,90 €
(payable à bord)
 
  Internet à bord
Wings Connect
Contre supplément
(prix en fonction du service,
payable à bord)
Contre supplément
(prix en fonction du service, 
payable à bord)
Contre supplément
(prix en fonction du service, 
payable à bord)

     Inclus           
 
     Non disponible

* uniquement contre supplément, modification et annulation de réservation possibles et gratuites jusqu'à la fin du jour de départ
** selon disponibilités

Afin d'éviter que les formulaires ne soient utilisés pour l'envoi de courriers indésirables (aussi appelés Spam ou Junk Mail), vous devez remplir des champs de sécurité. Ces derniers permettent de garantir que la demande est effectuée par des personnes « physiques » et non par des automates.

Nous comptons sur votre compréhension concernant l'utilisation des champs de sécurité. Veuillez saisir dans le champ de sécurité les caractères affichés dans l'image.

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En vous abonnant à la newsletter Eurowings, vous serez tenu(e) informé(e) en permanence par e-mail des nouveautés de la compagnie et des offres actuelles. Vous pouvez mettre fin à tout moment à l'envoi de la newsletter en cliquant sur le lien de désabonnement correspondant dans la newsletter. Afin d’évaluer la popularité de nos e-mails, nous avons recours à des méthodes d’évaluation répandues dans le secteur : nous analysons le taux d’ouverture de nos e-mails via des hotspots. Les données recueillies sont uniquement mises à notre disposition de façon anonyme et agrégée.

etix® est un billet électronique qui remplace le billet papier et est composé de 13 chiffres en plus du code de réservation. Vous obtenez ce numéro de billet etix® dans certaines circonstances, par exemple en cas de réservation sur le site Internet de la Lufthansa ou dans une agence de voyage. Il est alors enregistré pour vous dans la banque de données etix®. Vous recevez votre carte d'embarquement sur présentation du numéro de billet etix® et de votre pièce d'identité avec photo.

Surveiller ce vol et rester informé du statut actuel de votre vol.

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eurowings.com

Le trajet de ${originAirport} vers ${destinationAirport} est effectué par notre partenaire Condor. Vous pouvez réserver directement votre vol sur le site de notre partenaire. Souhaitez-vous être redirigé automatiquement vers le site de Condor ?

Pour les vols depuis, vers ou via certains pays*, les compagnies aériennes sont tenues de rassembler les données concernant l'« Advance Passenger Information System » (APIS) et de les transmettre aux autorités compétentes avant le départ.

Les informations suivantes sont obligatoires :   

  • Civilité
  • Prénom et nom
  • Date et pays de naissance
  • Sexe
  • Nationalité
  • Données du passeport
     

Des données APIS complémentaires sont nécessaires pour entrer aux États-Unis :

  • Aéroport d’arrivée
  • Rue (lieu de séjour)
  • Ville (lieu de séjour)
  • État (lieu de séjour)


Les passagers ayant réservé en ligne peuvent procéder à la saisie des données directement après leur réservation. Les données manquantes peuvent également être renseignées ultérieurement à la rubrique « My Eurowings ».

Afin de vous épargner un temps d'attente inutile lors de l'enregistrement au guichet, nous vous recommandons de renseigner l'intégralité des données APIS le plus tôt possible avant le départ via notre formulaire en ligne.

Veuillez noter qu'en cas de données incomplètes, l'autorisation de voyage peut vous être refusée.

* Grande-Bretagne, États-Unis, Ile Maurice, République Dominicaine, Thaïlande, Émirats Arabes Unis, Cuba

Transport des enfants

Nous pouvons uniquement transporter les enfants âgés de moins de 12 ans au moment du voyage s'ils sont accompagnés d'une personne majeure en ayant la responsabilité. Le voyage des enfants et de leur accompagnateur doit être réservé lors de la même réservation (même code de réservation). Dans le cas contraire, veuillez prendre contact avec notre Call Center au plus tard 3 jours avant le départ.

Dans le cas où l'accompagnateur majeur des enfants n'est pas leur tuteur légal, nous avons besoin de l'autorisation écrite des parents et/ou du tuteur légal. Pour cela, merci d'utiliser le formulaire mis à votre disposition. Sans cette autorisation écrite, nous devrons malheureusement refuser le transport de l'enfant.
Sur les vols directs à l'intérieur de l'Allemagne, les enfants de 5 à 11 ans inclus peuvent également voyager sans accompagnateur avec Eurowings (enfants voyageant seuls). Notre personnel chaleureux prend en charge votre enfant pour qu'il arrive à bon port.

Les jeunes enfants âgés de moins de 2 ans n'ont pas le droit à un siège individuel et devront être transportés sur les genoux d'un adulte attachés avec une ceinture à boucle.

Vous disposez également de la possibilité de transporter votre enfant sur un siège individuel dans un siège auto. La réservation est uniquement possible via le Call Center ou à l'un de nos guichet en aéroport. Toute réservation en ligne est exclue.

En savoir plus sur le voyage avec des enfants.

 Note : l'âge pris en compte est l'âge au moment de l'entrée dans l'avion du dernier vol de la réservation.

Transport des enfants en bas age

Nous pouvons uniquement transporter les enfants âgés de moins de 12 ans au moment du voyage s'ils sont accompagnés d'une personne majeure en ayant la responsabilité. Le voyage des enfants et de leur accompagnateur doit être réservé lors de la même réservation (même code de réservation). Dans le cas contraire, veuillez prendre contact avec notre Call Center au plus tard 3 jours avant le départ.

Dans le cas où l'accompagnateur majeur des enfants n'est pas leur tuteur légal, nous avons besoin de l'autorisation écrite des parents et/ou du tuteur légal. Pour cela, merci d'utiliser le formulaire mis à votre disposition. Sans cette autorisation écrite, nous devrons malheureusement refuser le transport de l'enfant.

Sur les vols directs à l'intérieur de l'Allemagne, les enfants de 5 à 11 ans inclus peuvent également voyager sans accompagnateur avec Eurowings (enfants voyageant seuls). Notre personnel chaleureux prend en charge votre enfant pour qu'il arrive à bon port.

Les jeunes enfants âgés de moins de 2 ans n'ont pas le droit à un siège individuel et devront être transportés sur les genoux d'un adulte attachés avec une ceinture à boucle.

Vous disposez également de la possibilité de transporter votre enfant sur un siège individuel dans un siège auto. La réservation est uniquement possible via le Call Center ou à l'un de nos guichet en aéroport. Toute réservation en ligne est exclue.

En savoir plus sur le voyage avec des enfants.

 Note : l'âge pris en compte est l'âge au moment de l'entrée dans l'avion du dernier vol de la réservation.

Pour les longues distances, il s’agit des destinations Eurowings Miami, Boston, Dubai, Ile Maurice, Phuket, Varadero, Punta Cana, Cancún, Puerto Plata et Bangkok.