Enregistrement et enregistrement en ligne

Questions les plus fréquemment posées

  • Le billet électronique etix® remplace le billet papier et comporte un numéro à 13 chiffres en plus du code de réservation. Dans tous les cas, un code de réservation accompagne toujours le numéro de billet etix®.
    Si vous effectuez par exemple votre réservation de vol sur lufthansa.com ou en agence de voyage, vous recevez un numéro de billet etix® qui est enregistré en parallèle dans la banque de données etix®. Votre carte d'embarquement vous sera remise au guichet en aéroport sur présentation du numéro et de votre pièce d'identité avec photo.

  • Non, selon le mode de réservation choisi, vous recevez de notre part un code de réservation ou un numéro de billet etix®. Pour obtenir votre carte d'embarquement, vous devez présenter ce numéro au comptoir d'enregistrement ou le saisir lors de l'enregistrement en ligne, via nos services mobiles ou sur une borne d'enregistrement.

    Note :

    Les confirmations de commande pour les vols de nos compagnies partenaires vous sont exclusivement envoyées par e-mail. À l'heure actuelle, les compagnies suivantes font partie de nos partenaires Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways.

  • Rapidité et tranquillité : avec l'enregistrement en ligne, vous avez la possibilité de vous enregistrer dès 72 h avant le départ directement depuis votre bureau, votre domicile ou en déplacement et vous pouvez imprimer votre carte d'embarquement et réserver un siège.

    Les avantages en un coup d'œil :

    • Enregistrement possible dès 72 h avant le voyage
    • Aucune attente
    • Vous pouvez réserver un siège et imprimer vous-même votre carte d'embarquement
  • Les possibilités d'enregistrement que nous vous proposons sont diverses :

    1. Enregistrement au comptoir en aéroport

    Vous trouverez un menu déroulant présentant tous les aéroports que nous desservons avec les informations concernant les comptoirs d'enregistrement sur place sur la page « Aéroports et terminaux ».

    2. Bornes d'enregistrement

    Nos passagers ont la possibilité d'utiliser des bornes d'enregistrement en toute simplicité dans les aéroports de Dresde, Düsseldorf, Hambourg, Hanovre, Londres-Heathrow, Munich, Stuttgart et Vienne.

    Dans ce cas également, le poids et les dimensions de votre bagage à main ne devront pas dépasser 8 kg et 55 x 40 x 23 cm.

    Vous souhaitez également emporter des bagages plus grands ou plus lourds ? Dans ce cas, vous pouvez ensuite utiliser notre comptoir spécial bagages. Le passage est nettement plus rapide qu'au comptoir d'enregistrement étant donné qu'il est uniquement destiné à la remise des bagages.

    3. Enregistrement en ligne

    Sur la page « Enregistrement en ligne », vous pouvez procéder à votre enregistrement GRATUIT en toute tranquillité depuis votre bureau ou votre domicile. L'avantage est évident : vous gagnez du temps et évitez du stress car tous les passagers de votre réservation sont enregistrés au cours du même processus. Pour cela, vous avez simplement besoin de votre code de réservation à six chiffres ou de votre numéro de billet etix® ainsi que d'une imprimante.

    Accéder à l'enregistrement en ligne

    4. Enregistrement via nos services mobiles

    Les services mobiles de Eurowings vous permettent de vous enregistrer GRATUIT en toute simplicité lorsque vous êtes en déplacement en utilisant le navigateur d'un téléphone avec accès à Internet ou encore plus simplement depuis l'application Eurowings pour iPhone ou Android. Ici encore, vous avez simplement besoin de votre code de réservation à six chiffres et du nom utilisé au cours de la réservation. Lors de l'enregistrement, vous pouvez ensuite choisir de recevoir votre carte d'embarquement par SMS ou par e-mail ou encore de la sauvegarder sur Passbook/Wallet ou dans votre application.

    Enregistrement via nos services mobiles: En savoir plus

    Note :

    L’ensemble des dispositions s’appliquent aux vols Eurowings avec un numéro de vol EW, quelle que soit la compagnie aérienne effectuant le vol. Dans le cas de vols de nos compagnies partenaires ne disposant pas d’un numéro de vol EW, les dispositions de la compagnie aérienne concernée sont applicables. Celles-ci sont consultables sur les sites Internet des compagnies aériennes. À l’heure actuelle, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways font partie de nos compagnies partenaires.

  • Vous pouvez sélectionner l'enregistrement prioritaire dans le processus de réservation. Grâce à l'enregistrement prioritaire, vous pouvez vous enregistrer rapidement et facilement à tous les comptoirs d'enregistrement prioritaire disponibles (dans toutes les stations de la classe BIZ).

    Si vous êtes titulaire d'une carte de crédit Eurowings Gold et que vous avez réservé au moins le tarif SMART, vous pouvez également utiliser notre enregistrement prioritaire. Il suffit de présenter votre carte de crédit Eurowings Gold au guichet.

  • Oui, il est possible de choisir un siège sur tous les vols Eurowings. Votre siège vous est attribué au comptoir d'enregistrement. Vous avez néanmoins la possibilité de réserver un siège si vous vous enregistrez en ligne, via nos services mobiles ou à une borne d'enregistrement, sans payer de supplément pour ce service.*

    Note :

    L’ensemble des dispositions s’appliquent aux vols Eurowings avec un numéro de vol EW, quelle que soit la compagnie aérienne effectuant le vol. Dans le cas de vols de nos compagnies partenaires ne disposant pas d’un numéro de vol EW, les dispositions de la compagnie aérienne concernée sont applicables. Celles-ci sont consultables sur les sites Internet des compagnies aériennes. À l’heure actuelle, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways font partie de nos compagnies partenaires.

    Liste de bas de page

    * Ne s'applique pas aux sièges avec davantage d'espace au niveau des jambes

  • Nos clients ayant réservé au tarif BIZclass bénéficient d'un accès aux salons dans certains aéroports.

    Les membres du HON Circle et les Senators sont autorisés à accéder aux salons en cas de réservation au tarif SMART, BEST ou BIZclass pour les vols Eurowings. Ceci inclut tous les salons Lufthansa et les salons de nos partenaires en Allemagne ainsi qu'en Europe et dans les salons des lieux de départ BIZclass.

    Si vous détenez le statut de Frequent Traveller, l'intégralité des salons de la Lufthansa et des salons d'Austrian Airlines, de Brussels Airlines et de SWISS sont à votre disposition en Allemagne et en Europe pour une réservation au tarif SMART ou BEST.

  • Vous pouvez procéder à votre enregistrement depuis votre téléphone portable au plus tôt 72 h et au plus tard 3 h avant le départ. Pour tous les aéroports de départ en Allemagne et de nombreux aéroports européens, ce type d'enregistrement est possible jusqu'à 40 min avant le départ.

    Fonctionnement :

    1. Utilisez la page d'accueil de nos services mobiles au point « Enregistrement » ou la rubrique « Gérer mes vols » dans le menu principal afin de procéder à votre enregistrement en ligne.
    2. Pour cela, gardez à portée de main votre code de réservation à six chiffres et le nom utilisé pour la réservation.
    3. Au cours de l'enregistrement, vous pouvez choisir de recevoir votre carte d'embarquement par SMS ou par e-mail ou, si vous préférez, la sauvegarder dans Passbook/Wallet ou dans l'application Eurowings pour iPhone ou Android.

    Si vous possédez un compte My Eurowings et que vous êtes inscrit à nos services mobiles, vous pouvez accéder dans « Enregistrement » à une vue d'ensemble des vols pour lesquels un enregistrement est déjà possible. Si vous possédez un compte My Eurowings, nous vous rappelons sur votre page personnelle, 72 h avant le départ, que l'enregistrement est ouvert pour votre vol.

    Note :

    L’ensemble des dispositions s’appliquent aux vols Eurowings avec unnuméro de vol EW, quelle que soit la compagnie aérienne effectuant le vol. Dans le cas de vols de nos compagnies partenaires ne disposant pas d’un numéro de vol EW, les dispositions de la compagnie aérienne concernée sont applicables. Celles-ci sont consultables sur les sites Internet des compagnies aériennes. À l’heure actuelle, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways font partie de nos compagnies partenaires.

  • Dans les aéroports où l’enregistrement en ligne n’est pas activé de façon générale (voir le lien ci-dessous pour la liste complète), tous les passagers peuvent procéder gratuitement à leur enregistrement à l’aéroport, quel que soit le tarif choisi. Cela signifie que tous les passagers des vols au départ de Adana, Agadir, Ankara, Antalya, Arvidsjaur, Bodrum, Burgas, Casablanca, Cardiff, Djerba, Heringsdorf, Istanbul (Sabiha Gokcen), Izmir, Jönköping, Kayseri, Malte, Marrakech, Marsa Alam, Nador, Ordu, Porto Santo, Sarajevo, Samsun, Tangir, Tunis, Varna et Zafer peuvent procéder gratuitement à leur enregistrement, quel que soit le tarif choisi. Cependant, cette liste d’aéroports évolue fréquemment.

    Par conséquent, veuillez vérifier ci-dessous si l’enregistrement en ligne et/ou mobile est disponible :

    1. Sur la page « Enregistrement en ligne », saisissez votre code de réservation à six chiffres ou votre numéro de billet etix® ainsi que votre nom ou celui d'un passager figurant sur votre réservation.
    2. Vous pouvez alors enregistrer tous les passagers de votre réservation en une seule étape, même les enfants en bas âge.
    3. Vous pouvez réserver un siège dès à présent.
    4. Imprimez finalement votre carte d'embarquement.

    Vous pouvez utiliser l'enregistrement en ligne au plus tôt 72 h et au maximum 3 h avant le départ et dans les aéroports allemands jusqu'à 40 min avant le départ (à l'exception de : Karlsruhe/Baden-Baden et Heringsdorf auf Usedom). Pour Londres Heathrow, l'enregistrement en ligne est uniquement possible jusqu'à 45 min avant le départ en raison de la taille de l'aéroport international. Pour Palma de Majorque, l'enregistrement en ligne est uniquement possible jusqu'à 45 min avant le départ en raison de la taille de l'aéroport international. Pour Amsterdam, l'enregistrement en ligne est uniquement possible jusqu'à 40 min avant le départ. 

    Bagage

    Si vous ne voyagez qu'avec un bagage à main, vous pouvez vous rendre directement à la porte d'embarquement, étant donné que vous avez déjà votre carte d'embarquement. Veuillez utiliser le comptoir d'enregistrement pour les bagages spéciaux, excédentaires ou à placer en soute. Dans les aéroports de Berlin, Hanovre, Cologne/Bonn, Munich et Stuttgart, vous avez également la possibilité d'utiliser le comptoir spécial bagages destiné uniquement à la remise des bagages.

    Autres prestations complémentaires

    Dès votre enregistrement en ligne effectué, vous n'avez plus la possibilité de réserver des prestations complémentaires ultérieurement mais vous pouvez enregistrer contre un supplément les éventuels bagages supplémentaires à placer en soute au comptoir en aéroport.

    Note :

    Veuillez noter que sur eurowings.com vous ne pouvez vous enregistrer que pour des vols Eurowings. Pour les vols effectués par nos compagnies partenaires, merci d'utiliser l'enregistrement en ligne de la compagnie concernée. Dans ce cadre, les conditions applicables à l'enregistrement en ligne sont celles de la compagnie aérienne concernée. À l'heure actuelle, les compagnies suivantes font partie de nos partenaires Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways.

  • Vols au départ d'aéroports allemands avec escale à Cologne, Stuttgart, Hanovre ou Berlin

    Si vous démarrez votre voyage dans un aéroport Eurowings en Allemagne (à l'exception de Friedrichshafen et Rostock-Laage) et que vous faites escale à Cologne, Stuttgart, Hanovre ou Berlin, vous recevez votre carte d'embarquement pour l'ensemble du vol Eurowings dès l'aéroport de départ.

    Tous les autres vols avec escale à…

    … Cologne ou Stuttgart

    Pour tous les autres vols Eurowings avec escale à Cologne ou Stuttgart, la carte d'embarquement pour le vol de correspondance vous sera remise au comptoir de transit Eurowings situé dans la zone d'embarquement de l'aéroport de transit. Reportez-vous aux panneaux de signalisation.

    … Hanovre

    Si vous faites escale à Hanovre, vous recevez votre carte d'embarquement pour le vol de correspondance au comptoir de transit Eurowings B213 dans le hall des départs de l'aéroport de transit.

    … Berlin

    Si vous faites escale à Berlin, vous recevez également votre carte d'embarquement pour le vol de correspondance au comptoir de transit Eurowings dans le hall des départs de l'aéroport de transit.

    Note :

    L’ensemble des dispositions s’appliquent aux vols Eurowings avec un numéro de vol EW, quelle que soit la compagnie aérienne effectuant le vol. Dans le cas de vols de nos compagnies partenaires ne disposant pas d’un numéro de vol EW, les dispositions de la compagnie aérienne concernée sont applicables. Celles-ci sont consultables sur les sites Internet des compagnies aériennes. À l’heure actuelle, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways font partie de nos compagnies partenaires.

  • Tous les passagers Eurowings ayant acheté leur billet avant le 17 mars 2020 auront la possibilité de s’enregistrer gratuitement à l’aéroport. Les passagers d’Eurowings ayant acheté leur billet après cette période et ne faisant pas partie d’une catégorie particulière de passagers ont la possibilité d’utiliser ce service moyennant des frais.

    De plus amples informations à ce sujet sont disponibles ici.

  • À compter du 29/07/2020, les aéroports de Cologne, Düsseldorf, Stuttgart et Hambourg vous offrent la possibilité de déposer vos bagages la veille de votre départ, entre 18 h et 21 h. Ce service est disponible pour tous les vols partant le lendemain avant 12 h. Il peut être acheté directement au guichet de l’aéroport, au prix de 5 € par passager et par vol. Pour les enfants de moins de 12 ans, le service est gratuit. Vous pouvez également déposer les bagages des personnes qui vous accompagnent, à condition de pouvoir présenter, au moment de déposer les bagages, une pièce d’identité en cours de validité de l’ensemble des voyageurs.

    Les bagages encombrants, tels que les vélos, les équipements de golf, les planches à voile et les équipements de ski et d’autres sports, ne peuvent pas être déposés la veille. Les passagers à mobilité réduite ou ceux voyageant avec des animaux en cabine peuvent utiliser le service de dépose-bagages la veille au tarif indiqué ci-dessus, mais ne recevront leur carte d’embarquement que le jour du départ.

    Veuillez noter que, selon le tarif que vous avez réservé, vous devez avoir déjà fait votre enregistrement en ligne à l'avance. Dans le cas contraire, des frais supplémentaires peuvent être encourus. Pour plus de détails, veuillez cliquer ici. Vous trouverez ici les heures auxquelles vous pouvez vous enregistrer au comptoir de l'aéroport le jour de votre voyage.

    Note :

    L’ensemble des dispositions s’appliquent aux vols Eurowings avec un numéro de vol EWU, quelle que soit la compagnie aérienne effectuant le vol. Dans le cas de vols de nos compagnies partenaires ne disposant pas d’un numéro de vol EW, les dispositions de la compagnie aérienne concernée sont applicables. Celles-ci sont consultables sur les sites Internet des compagnies aériennes. À l’heure actuelle, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways font partie de nos compagnies partenaires.

     

  • Si vous ne parvenez pas à vous enregistrer en ligne, nous vous recommandons de suivre la checklist suivante :

    • Vérifiez si l’enregistrement en ligne est disponible pour votre vol. Malheureusement, le service d’enregistrement en ligne n’est pas encore disponible dans tous les aéroports que nous desservons.
    • Vérifiez si c’est le bon moment pour vous enregistrer. En général, ce service est disponible de 72 heures à 3 heures avant le départ de votre vol, même s’il existe quelques exceptions.
    • Assurez-vous que les informations que vous saisissez lors de l’enregistrement en ligne correspondent bien aux informations figurant sur la confirmation de réservation de vol.
    • Renseignez-vous sur la compagnie aérienne qui assure votre vol. Par exemple, si votre itinéraire comprend des vols opérés entièrement ou partiellement par l’une de nos compagnies aériennes partenaires, vous devrez peut-être procéder à l’enregistrement en ligne sur le site Internet de cette compagnie. Cette information doit être indiquée dans votre confirmation de réservation que nous vous avons envoyée par e-mail (généralement avec l’objet « Votre réservation auprès de la Lufthansa »).
    • Vous souvenez-vous avoir demandé ou acheté l’une de nos prestations complémentaires (par exemple, voyager avec votre animal de compagnie en cabine, un siège supplémentaire pour davantage de confort, voyager avec une mobilité réduite, transporter des armes et des munitions ou autre) ? Si tel est le cas, veuillez noter que l’enregistrement en ligne peut être interdit en raison de diverses exigences techniques et de sécurité. Dans de tels cas, l’enregistrement au comptoir de l’aéroport est gratuit pour les passagers qui bénéficient d’une prestation complémentaire confirmée et payante (quelles que soient les conditions tarifaires acquises).

    Vous trouverez ici les questions semblables sur le thème

  • Tant que vous avez complété votre enregistrement en ligne, vous n’avez pas besoin d’imprimer en plus votre carte d’embarquement. Veuillez toutefois noter que les cartes d’embarquement mobiles ne sont pas acceptées pour les vols au départ des aéroports de Pristina, Tirana, Faro ou Jerez - dans ce cas, vous êtes obligé de vous adresser à nos représentants à l’aéroport pour procéder à l’enregistrement et obtenir une carte d’embarquement valide.

  • Vous avez simplement besoin de votre code de réservation ou de votre numéro de billet etix® ainsi que des documents d'identité en cours de validité.

    Veuillez impérativement vous informer avant le départ pour savoir si un visa ou d'autres documents de voyage sont nécessaires. Les différents consulats vous fourniront des informations à ce sujet.

    Note :

    L’ensemble des dispositions s’appliquent aux vols Eurowings avec un numéro de vol EW, quelle que soit la compagnie aérienne effectuant le vol. Dans le cas de vols de nos compagnies partenaires ne disposant pas d’un numéro de vol EW, les dispositions de la compagnie aérienne concernée sont applicables. Celles-ci sont consultables sur les sites Internet des compagnies aériennes. À l’heure actuelle, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways font partie de nos compagnies partenaires.

  • En règle générale, nos comptoirs ouvrent 2 h avant le départ et ferment 40 min avant l'heure de départ prévue. Afin de garantir un départ à l'heure, l'embarquement n'est plus possible après ce délai. Le droit de voyager est perdu automatiquement en cas de retard à l'enregistrement.

    Check-in à la veille du voyage :

    À compter du 29/07/2020, les aéroports de Cologne, Düsseldorf, Stuttgart et Hambourg vous offrent la possibilité de déposer vos bagages la veille de votre départ, entre 18 h et 21 h. Ce service est disponible pour tous les vols partant le lendemain avant 12 h. Il peut être acheté directement au guichet de l’aéroport, au prix de 5 € par passager et par vol. Vous trouverez ici de plus amples informations sur l'enregistrement la veille du départ.

    Heures d'ouverture et de fermeture différentes pour certains comptoirs :

    Aéroport

    Ouverture du comptoir

    Fermeture du comptoir

    Alger 3 h 30 min avant le départ 1 h 30 min avant l'heure de départ prévue
    Casablanca 2 h 30 min avant le départ 50 min avant l'heure de départ prévue
    Karlsruhe/Baden-Baden 1 h 30 min avant le départ 40 min avant l'heure de départ prévue
    Londres-Heathrow 2 h avant le départ 45 min avant l'heure de départ prévue
    Tel Aviv 2 h 30 min avant le départ 1 h avant l'heure de départ prévue
    Tunis 2 h 30 min avant le départ
    1 h avant l'heure de départ prévue
    Pristina 2 h avant le départ 40 min avant l'heure de départ prévue
    Hambourg 2 h avant le départ 40 min avant l'heure de départ prévue
    Amsterdam
    2 h avant le départ 40 min avant l'heure de départ prévue
    Palma de Majorque 2 h avant le départ 45 min avant l'heure de départ prévue
    Lanzarote 2 h 15 min avant le départ 45 min avant l'heure de départ prévue
    Marrakech 2 h 30 min avant le départ 1 h avant l'heure de départ prévue

    Notre recommandation :

    Présentez-vous au comptoir au moins 1 h 30 min avant l'heure de départ prévue afin de débuter vos vacances sans stress ou votre voyage d'affaires détendu.

    Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de proposer un enregistrement la veille du départ. Merci de votre compréhension.

    Note :

    L’ensemble des dispositions s’appliquent aux vols Eurowings avec un numéro de vol EW, quelle que soit la compagnie aérienne effectuant le vol. Dans le cas de vols de nos compagnies partenaires ne disposant pas d’un numéro de vol EW, les dispositions de la compagnie aérienne concernée sont applicables. Celles-ci sont consultables sur les sites Internet des compagnies aériennes. À l’heure actuelle, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways font partie de nos compagnies partenaires.

  • Il existe plusieurs façons de s’enregistrer gratuitement pour nos vols, quel que soit le tarif choisi:

    1. Enregistrement en ligne

    Sur la page « Enregistrement en ligne », vous pouvez vous enregistrer en toute simplicité depuis votre bureau ou votre domicile. L’avantage de cette option est de vous faire gagner du temps et de vous éviter du stress en vous permettant d’enregistrer tous les voyageurs en même temps et en leur garantissant les meilleures places disponibles. Il vous suffit de disposer de votre code de réservation à six chiffres ou de votre numéro de billet etix® et d’une imprimante.

    Vers l’enregistrement en ligne

    2. Enregistrement mobile

    Les services mobiles d’Eurowings vous permettent de vous enregistrer alors que vous êtes en déplacement en utilisant uniquement votre téléphone portable avec accès à Internet. Vous pouvez vous enregistrer via votre navigateur ou, plus pratique encore, via l’application Eurowings pour iPhone ou Android. Pour cette méthode, vous aurez uniquement besoin de votre code de réservation à six chiffres et du nom de famille sous lequel la réservation a été effectuée. Lors de l’enregistrement, vous pouvez choisir si vous souhaitez recevoir votre carte d’embarquement par SMS ou par e-mail ou si vous préférez enregistrer votre carte d’embarquement dans Passbook/Wallet ou dans l’application Eurowings.

    Enregistrement mobile: Plus d’informations

    3. Enregistrement en libre-service

    Les passagers peuvent s’enregistrer en toute simplicité dans les aéroports de Cologne/Bonn, Dresde, Düsseldorf, Hambourg, Hanovre, Nuremberg, Londres Heathrow, Stuttgart et Vienne grâce à nos bornes d’enregistrement en libre-service.

    Remarque:

    l’ensemble des dispositions s’appliquent aux vols Eurowings portant un numéro de vol EW, quelle que soit la compagnie aérienne opérant ces vols. Pour les vols de nos compagnies partenaires ne disposant pas de numéro de vol EW, les conditions de la compagnie aérienne respective s’appliquent. Celles-ci sont consultables sur les sites Internet respectifs de ces compagnies aériennes. Parmi nos compagnies aériennes partenaires figurent actuellement : Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways

  • Toutes les opérations d’enregistrement ayant été complétées sont transmises à nos systèmes d’enregistrement à l’aéroport. Si vous avez effacé ou simplement perdu votre carte d’embarquement en ligne, ne vous inquiétez pas. Il vous suffit de vous adresser au personnel de l’aéroport, qui se fera un plaisir de vous aider.

  • Notre service d’enregistrement en ligne est plutôt fiable, mais nous sommes conscients que des erreurs peuvent parfois se produire. Si vous rencontrez des problèmes avec notre enregistrement en ligne, nous vous recommandons de passer en revue la check-liste ci-dessous. Elle apporte une solution à 75 % des questions que nous recevons de nos utilisateurs.

    • Vérifiez si l’enregistrement en ligne est disponible pour votre vol. Malheureusement, le service d’enregistrement en ligne n’est pas encore disponible dans tous les aéroports que nous desservons.
    • Vérifiez que vous êtes dans la période permettant l’enregistrement. En général, ce service est disponible de 72 heures à 3 heures avant le départ de votre vol, même s’il existe quelques exceptions.
    • Assurez-vous que les informations que vous saisissez lors de l’enregistrement en ligne sont parfaitement identiques à celles figurant sur votre confirmation de réservation de vol.
    • Informez-vous sur la compagnie aérienne qui assure votre vol. Par exemple, si votre itinéraire comprend des vols opérés entièrement ou partiellement par l’une de nos compagnies aériennes partenaires, vous devrez peut-être procéder à l’enregistrement en ligne sur le site Internet de cette compagnie. Cette information doit être indiquée dans votre confirmation de réservation que nous vous avons envoyée par e-mail (généralement avec l’objet « Votre réservation auprès de la Lufthansa »).
    • Vous avez demandé ou acheté l’une de nos prestations complémentaires (par exemple, voyage avec votre animal de compagnie en cabine, réservation d’un siège supplémentaire pour plus de confort, voyage avec une mobilité réduite, transport d’armes et de munitions ou autres) ? Si tel est le cas, veuillez noter que l’enregistrement en ligne peut être interdit en raison de diverses exigences techniques et de sécurité. Dans de tels cas, l’enregistrement au comptoir de l’aéroport est gratuit pour les passagers qui bénéficient d’une prestation complémentaire confirmée et payante (quelles que soient les conditions tarifaires acquises).

    Si vous faites partie des 25 % de clients rencontrant un problème qui ne figure pas sur la check-liste, veuillez nous prouver que vous avez essayé de procéder à l’enregistrement en ligne. Nos agents d’enregistrement vous apporteront leur aide sans frais supplémentaires. Assurez-vous de bien vous informer sur ce que nous considérons être des preuves recevables dans de tels cas. Plus d’informations sur la page suivante.

  • Cela dépend de l’heure à laquelle vous arrivez à l’aéroport. Si vous arrivez suffisamment en avance, vous pouvez toujours effectuer l’enregistrement en ligne sur l’un des ordinateurs fournis par l’aéroport ou sur votre appareil personnel.  Dans certains aéroports (notamment Cologne/Bonn, Dresde, Düsseldorf, Hambourg, Hanovre, Nuremberg, Londres Heathrow, Stuttgart ou Vienne), vous pouvez également vous enregistrer pour votre vol sur l’une des bornes en libre-service. Toutefois, si vous manquez de temps ou si vous préférez vous enregistrer au comptoir de l’aéroport, une taxe de 5 euros par passager vous sera facturée. Veuillez noter que ces frais pourront uniquement être acquittés par carte de crédit et que les paiements en espèces ne sont généralement pas acceptés (bien que dans certains cas, ils puissent être acceptés à un comptoir de service Eurowings spécial, si disponible).

  • Tous les enfants de moins de 2 ans ont droit à un enregistrement gratuit à l’aéroport, quel que soit le tarif auquel vous avez réservé. Tous les enfants âgés de 2 à 11 ans voyageant sur des vols Eurowings et dont le vol a été réservé avant le 31 mars 2020 ont également droit à un enregistrement gratuit à l’aéroport, quel que soit le tarif auquel vous avez réservé. Tous les enfants âgés de 2 à 11 ans voyageant sur des vols Eurowings et dont le vol a été réservé après le 1er avril 2020 ne peuvent pas bénéficier de l’enregistrement à l’aéroport inclus dans leur tarif. De manière générale, les enfants disposant d’une réservation au tarif BASIC ne bénéficient pas de cette option dans les avantages de leur tarif, tandis que les enfants avec un tarif différent ont la possibilité de s’enregistrer gratuitement à l’aéroport. Vous trouverez plus de détails sur les avantages des tarifs à la page suivante. Veuillez noter que certaines catégories de passagers (par exemple les enfants voyageant seuls) ont la possibilité de s’enregistrer gratuitement au comptoir de l’aéroport (avec la permission d’Eurowings), quel que soit le tarif auquel vous avez réservé. Vérifiez si votre enfant relève de l’une des exceptions mentionnées sur cette page.

  • La seule preuve recevable justifiant que vous avez tenté de vous enregistrer en ligne est un code (« WCE0420EW ») que vous pouvez présenter à l’agent d’enregistrement à votre arrivée à l’aéroport. Une photo ou une capture d’écran de l’erreur est facultative et ne saurait être acceptée comme preuve recevable sans ce code. Seuls les passagers indiquant le code susmentionné lors de l’enregistrement seront enregistrés gratuitement.

  • Sur eurowings.com, vous pouvez dès à présent combiner nos vols avec ceux d’autres compagnies aériennes. Sur une sélection de lignes, nous vous offrons également la possibilité de réserver des vols directs de notre réseau de partenaires.

    Si vous avez réservé un vol Eurowings combiné à un vol d’une autre compagnie, vous ne pouvez malheureusement pas consulter ni gérer le tronçon du voyage effectué par Eurowings via les services en ligne d’Eurowings. Ceci concerne des services tels que l’enregistrement, le statut du vol, le transfert de réservation ou la réservation a posteriori.

    Vous trouverez ici des informations utiles au sujet des vols réservés sur eurowings.com combinés avec d’autres compagnies aériennes ainsi que des contacts de service.

    Vous trouverez ici les questions semblables sur le thème

  • Chaque passager peut enregistrer jusqu'à 5 bagages, chacun ne devant pas dépasser 32 kg.

    Note :

    Vous n'avez pas de numéro de réservation mais un numéro de billet etix® ? Vous avez réservé un vol Eurowings auprès d'une de nos compagnies partenaires ou dans une agence de voyage ? Dans ce cas, les conditions applicables au transport de bagages peuvent être différentes. Veuillez alors vous adresser à la compagnie aérienne concernée ou à votre agence de voyage.
    L’ensemble des dispositions s’appliquent aux vols Eurowings avec un numéro de vol EW, quelle que soit la compagnie aérienne effectuant le vol. Dans le cas de vols de nos compagnies partenaires ne disposant pas d’un numéro de vol EW, les dispositions de la compagnie aérienne concernée sont applicables. Celles-ci sont consultables sur les sites Internet des compagnies aériennes. À l’heure actuelle, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways font partie de nos compagnies partenaires.

  • Pour des raisons de sécurité, les compagnies aériennes sont tenues de communiquer aux autorités chargées des affaires étrangères les données personnelles de tous les passagers via l'Advance Passenger Information System (APIS). Les réglementations incluent généralement la transmission des données concernant l'identité et les documents de voyage (passeport, carte d'identité).

    Les passagers ayant réservé en ligne peuvent procéder à la saisie des données directement après leur réservation. Les données manquantes peuvent également être renseignées ultérieurement à la rubrique « My Eurowings ».

  • Nous vous proposons un grand nombre de possibilités de réservation individuelles et sur mesure :

    Réservation en ligne

    Réservez votre vol très rapidement et simplement depuis votre lieu de travail, votre domicile ou en déplacement.

    1. Sur la page « Réserver », choisissez à la rubrique « Réserver vols » les aéroports de départ et d'arrivée, la date de vol souhaitée ainsi que le nombre de passagers.
    2. Après avoir confirmé vos données à l'aide du bouton « Rechercher un vol », une vue de tous les vols disponibles correspondant à votre recherche s'affiche avec le prix et des conditions tarifaires.
    3. Suivez les instructions pas à pas jusqu'à la fin du processus de commande.
    4. À la fin de la réservation, vous obtenez un numéro de réservation ou un numéro de billet etix®. Ce numéro vous sera nécessaire pour l'enregistrement et pour la gestion ultérieure de votre vol.
    Note :

    Le paiement des réservations en ligne peut être effectué par carte de crédit, via PayPal, par bon d'achat, sur facture ou par prélèvement bancaire. La procédure de prélèvement est possible jusqu'à 5 jours avant le départ.

    Réservation mobile

    La flexibilité dans toute sa splendeur : réservez votre vol à l'aide d'un téléphone portable avec accès Internet via le navigateur ou encore plus simplement à l'aide de l'application Eurowings pour iPhone ou Android.

    De plus amples informations concernant la réservation via nos services mobiles sont disponibles ici.

    Note :

    Le paiement des réservations via nos services mobiles peut être effectué par carte de crédit, via PayPal, par bon d'achat, sur facture ou par prélèvement électronique.

    Réservation par téléphone

    C'est avec plaisir que nous vous assisterons également personnellement dans votre réservation (moyennant le paiement de frais de dossier) et que nous répondrons bien évidemment à toute question éventuelle, par exemple concernant les excédents de bagages ou le voyage avec des enfants.

    Pour nous joindre :

    +49 (0)221 599 882 33 (Les communications seront facturées de 0,34 € par minute. Le coût des appels depuis un mobile peut être plus élevé.)

    Réservation au guichet

    Vous pouvez bien sûr également réserver votre vol directement sur place au guichet Germanwings de votre aéroport de départ – moyennant le paiement d'un forfait conseil.

    Note :

    Si vous souhaitez réserver des vols de nos compagnies partenaires chez Germanwings, ceci n'est possible que depuis notre site Internet. À l'heure actuelle, les compagnies suivantes font partie de nos partenaires Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways.

À l’heure actuelle, l’enregistrement en ligne est uniquement disponible pour nos vols long-courriers vers Mauritius, Windhoek. 
Vous pouvez vous enregistrer en ligne ici à partir de 72 heures avant le départ. L’enregistrement en ligne ferme 90 minutes avant le départ.

Aucun enregistrement en ligne n’est possible à l’heure actuelle pour nos vols long-courriers vers La Havane, Varadero.
Merci de vous rendre au comptoir d’enregistrement à l’aéroport. Les comptoirs ouvrent 3 heures avant le départ et ferment 60 minutes avant l’heure de départ prévue.

*Veuillez noter qu’il est impossible d’imprimer la carte d’embarquement pour ces vols. 

Nous pouvons uniquement transporter les enfants âgés de moins de 12 ans au moment du voyage s'ils sont accompagnés d'une personne majeure en ayant la responsabilité. Le voyage des enfants et de leur accompagnateur doit être réservé lors de la même réservation (même code de réservation). Dans le cas contraire, veuillez prendre contact avec notre Call Center au plus tard 3 jours avant le départ.

Dans le cas où l'accompagnateur majeur des enfants n'est pas leur tuteur légal, nous avons besoin de l'autorisation écrite des parents et/ou du tuteur légal. Pour cela, merci d'utiliser le formulaire mis à votre disposition. Sans cette autorisation écrite, nous devrons malheureusement refuser le transport de l'enfant.
Sur les vols directs à l'intérieur de l'Allemagne, les enfants de 5 à 11 ans inclus peuvent également voyager sans accompagnateur avec Eurowings (enfants voyageant seuls). Notre personnel chaleureux prend en charge votre enfant pour qu'il arrive à bon port.

Les jeunes enfants âgés de moins de 2 ans n'ont pas le droit à un siège individuel et devront être transportés sur les genoux d'un adulte attachés avec une ceinture à boucle.

Vous disposez également de la possibilité de transporter votre enfant sur un siège individuel dans un siège auto. La réservation est uniquement possible via le Call Center ou à l'un de nos guichet en aéroport. Toute réservation en ligne est exclue.

En savoir plus sur le voyage avec des enfants.

Note : l'âge pris en compte est l'âge au moment de l'entrée dans l'avion du dernier vol de la réservation.

Nous pouvons uniquement transporter les enfants âgés de moins de 12 ans au moment du voyage s'ils sont accompagnés d'une personne majeure en ayant la responsabilité. Le voyage des enfants et de leur accompagnateur doit être réservé lors de la même réservation (même code de réservation). Dans le cas contraire, veuillez prendre contact avec notre Call Center au plus tard 3 jours avant le départ.

Dans le cas où l'accompagnateur majeur des enfants n'est pas leur tuteur légal, nous avons besoin de l'autorisation écrite des parents et/ou du tuteur légal. Pour cela, merci d'utiliser le formulaire mis à votre disposition. Sans cette autorisation écrite, nous devrons malheureusement refuser le transport de l'enfant.

Sur les vols directs à l'intérieur de l'Allemagne, les enfants de 5 à 11 ans inclus peuvent également voyager sans accompagnateur avec Eurowings (enfants voyageant seuls). Notre personnel chaleureux prend en charge votre enfant pour qu'il arrive à bon port.

Les jeunes enfants âgés de moins de 2 ans n'ont pas le droit à un siège individuel et devront être transportés sur les genoux d'un adulte attachés avec une ceinture à boucle.

Vous disposez également de la possibilité de transporter votre enfant sur un siège individuel dans un siège auto. La réservation est uniquement possible via le Call Center ou à l'un de nos guichet en aéroport. Toute réservation en ligne est exclue.

En savoir plus sur le voyage avec des enfants.

Note : l'âge pris en compte est l'âge au moment de l'entrée dans l'avion du dernier vol de la réservation.

Transport des bagages

Désignation Services Courtes et moyennes distances
(Prix par personne et itinéraire)
Longues distances
(Prix par personne et itinéraire)
Supplément bagages réduit pour un bagage de soute max. enregistré sur Internet ou auprès de notre centre d’appels BAG dès 15 € / £13 / 16 CHF / $17 / 383 CZK / 158 SEK / 151 NOK / 65 PLN / 5.039 HUF (en fonction du trajet) 60 € / £51 / 66 CHF / $66 / 1.531 CZK / 634 SEK / 606 NOK / 259 PLN / 20.155 HUF / 267 AED / 2.200 THB
Supplément bagages pour un bagage de soute max. enregistré à l’aéroport BAG (BM) 40 € / £34 / 44 CHF / $44 / 1.020 CZK / 423 SEK / 404 NOK / 172 PLN / 13.437 HUF (en fonction du trajet) 60 € / £51 / 66 CHF / $66 / 1.531 CZK / 634 SEK / 606 NOK / 259 PLN / 20.155 HUF / 267 AED / 2.200 THB
Supplément bagages pour chaque bagage de soute supplémentaire BAG 2 non disponible 90 € / £77 / 100 CHF / $100 / 2.296 CZK / 951 SEK / 909 NOK / 388 PLN / 30.232 HUF / 400 AED / 3.300 THB
Supplément bagages pour chaque bagage de soute supplémentaire BAG 2 - 5 75 € / £64 / 82 CHF / $83 / 1.913 CZK / 792 SEK / 757 NOK / 323 PLN / 25.194 HUF non disponible
Supplément bagages pour chaque bagage de soute supplémentaire BAG 3 - 5 non disponible 150 € / £128 / 165 CHF / $165 / 3.826 CZK / 1.584 SEK / 1.515 NOK / 647 PLN / 50.387 HUF / 667 AED / 5.500 THB
Supplément excédent de bagage pour le premier bagage lors d’une réservation en ligne ou via le Call Center (max. 9 kg d’excédent de bagage) XBA/XMA 50 € / £43 / 60 CHF / $60 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF 100 € / £85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.200 THB
Supplément excédent de bagage par bagage et par kilogramme pour une réservation ultérieure hors ligne à l’aéroport  X1-X9 12 € / £10 / 13 CHF / $13 / 306 CZK / 127 SEK / 121 NOK / 52 PLN / 4.031 HUF 20 € / £17 / 22 CHF / $22 / 510 CZK / 211 SEK / 202 NOK / 86 PLN / 6.718 HUF / 89 AED / 800 THB
Supplément excédent de bagage pour des bagages supplémentaires (max. 9 kg d’excédent de bagage) lors d’une réservation en ligne ou via le Call Center XBB-XBE/MBXME 50 € / £43 / 60 CHF / $60 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF 100 € / £85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.200 THB
Supplément bagages à la porte d’embarquement (les bagages à main de dimensions supérieures à 55 x 40 x 23 cm ou pesant plus de 8 kg sont chargés dans la soute à bagages à la porte d’embarquement) GBG 45 € / £38 / 49 CHF / $50 / 1.148 CZK / 475 SEK / 454 NOK / 194 PLN / 15.116 HUF 70 € / £60 / 77 CHF / $77 / 1.786 CZK / 739 SEK / 707 NOK / 302 PLN / 23.514 HUF / 311 AED / 2.600 THB
Transport de l’équipement de skis jusqu’à 32 kg (skis/snowboard (max. 1 paires/pièces par pers.), accessoires tels que bâtons et chaussures de ski/snowboard compris) (selon les disponibilités) SKI Sans supplément Sans supplément
Transport d’armes de sport par arme (munitions incl.) jusqu’à 32 kg WEAP 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF 100 € / £85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.700 THB
Transport de sacs de golf par sac jusqu’à 32 kg GOLF 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF 100 € / £85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.700 THB
Transport de bicyclettes par bicyclette (empaquetée de façon adéquate pour le transport) (le matériel de protection pour le transport n’est pas fourni par nous !) (selon les disponibilités) jusqu’à 32 kg BIKE 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF 100 € / £85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.700 THB
Charge maximale admissible de 32 kg pour le transport des équipements sportifs suivants : bodyboards, planches de surf, équipement de plongée (sous réserve de disponibilité) et instruments de musique en soute SPEQ 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF 100 € / 85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.700 THB

Remarque :

Pour les réservations avec numéro de billet etix® et/ou les vols Eurowings réservés auprès de nos partenaires ou d’une agence de voyages, les dispositions relatives aux bagages peuvent varier. Veuillez vous informer auprès de la compagnie aérienne/l’agence de voyages correspondante.

Services destinés aux personnes à mobilité réduite

Désignation Services Courtes et moyennes distances
(Prix par personne et itinéraire)
Longues distances
(Prix par personne et itinéraire)
Aide à l’embarquement et au débarquement pour les passagers malvoyants BLND Sans supplément Sans supplément
Aide à l’embarquement et au débarquement pour les passagers muets/malentendants DEAF Sans supplément Sans supplément
Assistance à l'aéroport aux passagers avec handicap moteur WCHR Sans supplément Sans supplément
Assistance jusqu'à l'escalier de l'avion aux passagers avec handicap moteur WCHS Sans supplément Sans supplément
Transport jusqu'au siège dans l'avion des passagers avec handicap moteur WCHC Sans supplément Sans supplément
Transport d’un fauteuil roulant mécanique WCMP Sans supplément Sans supplément
Transport d’un fauteuil roulant électrique à batterie sèche WCBD Sans supplément Sans supplément
Transport d’un chien d'assistance Chien d'assistance Sans supplément Sans supplément

Services optionnels

Désignation Services Courtes et moyennes distances
(Prix par personne et itinéraire)
Longues distances
(Prix par personne et itinéraire)
Supplément facturé à l’occasion d’une réservation ou d’une modification de réservation (date de vol) selon l’art. 5.2.3 de nos CGT effectuée par le biais de notre centre d’appels, d’un professionnel du voyage ADD 20 € / £17 / 22 CHF / $22 / 510 CZK / 211 SEK / 202 NOK / 86 PLN / 6.718 HUF (par réservation et non par personne et par trajet) 20 € / £17 / 22 CHF / $22 / 510 CZK / 211 SEK / 202 NOK / 86 PLN / 6.718 HUF / 89 AED / 800 THB (par réservation et non par personne et par trajet)
Frais de service du Call Center pour les réservations ultérieures de prestations complémentaires pouvant être réservées en ligne (p. ex. bagage supplémentaire) RAD 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 255 CZK / 106 SEK / 101 NOK / 43 PLN / 3.359 HUF (par réservation et non par personne et par trajet) 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 255 CZK / 106 SEK / 101 NOK / 43 PLN / 3.359 HUF / 44 AED / 400 THB (par réservation et non par personne et par trajet)
Frais de modification de réservation facturés pour un changement de date de votre vol avant la fermeture de l’enregistrement en ligne RBK 70 € / £60 / 77 CHF / $77 / 1.786 CZK / 739 SEK / 707 NOK / 302 PLN / 23.514 HUF (avec en sus la différence avec le prix actuel du vol) 150 € / £128 / 165 CHF / $165 / 3.826 CZK / 1.584 SEK / 1.515 NOK / 647 PLN / 50.387 HUF / 667 AED / 5.500 THB (avec en sus la différence avec le prix actuel du vol)
Offre FlyAhead à l’aéroport aux tarifs BASIC et SMART (selon disponibilités pour les vols < 3 h avant le vol initialement réservé sur le même trajet)  VOLF 30 € / £26 / 33 CHF / $33 / 765 CZK / 317 SEK / 303 NOK / 129 PLN / 10.077 HUF non disponible
Modification de nom de passager par personne et réservation NC1 70 € / £60 / 77 CHF / $77 / 1.786 CZK / 739 SEK / 707 NOK / 302 PLN / 23.514 HUF avec en sus la différence avec le prix actuel du vol 120 € / £103 / 132 CHF / $132 / 3.061 CZK / 1.268 SEK / 1.212 NOK / 517 PLN / 40.310 HUF / 534 AED / 4.400 THB avec en sus la différence avec le prix actuel du vol
Transport d’animaux de compagnie max. 8 kg dans un panier ou un sac adapté (les contenants de transport pour animaux ne sont pas fournis par nous !) PETC 55 € / £47 / 60 CHF / $61 / 1.403 CZK / 581 SEK / 555 NOK / 237 PLN / 18.475 HUF (sans supplément pour les chiens d'assistance) non disponible (les chiens d'assistance sont disponible, sans supplément)
Frais forfaitaires de service par itinéraire pour les enfants de moins de 2 ans INF 25 € / £21 / 27 CHF / $28 / 638 CZK / 264 SEK / 252 NOK / 108 PLN / 8.398 HUF 75 € / £64 / 82 CHF / $83 / 1.913 CZK / 634 SEK / 757 NOK / 323 PLN / 25.194 HUF / 334 AED / 2.800 THB
Service d’accompagnement pour enfants
de 5 à 11 ans incl. (service UM, uniquement sur les vols domestiques allemands ainsi que sur les lignes au départ de l'Allemagne à destination de Zurich et de Vienne)
UM 60 € / £51 / 66 CHF / $66 / 1.531 CZK / 634 SEK / 606 NOK / 259 PLN / 20.155 HUF non disponible
Transport de poussettes ou de sièges auto (un objet par enfant autorisé ; l’objet peut être composé de plusieurs pièces détachées) Poussettes Sans supplément Sans supplément
Réservation de siège standard SEF dès 5€ / £4 / 5 CHF / $6 / 128 CZK / 53 SEK / 50 NOK / 22 PLN / 1.680 HUF (en fonction du trajet) 20 € / £17 / 22 CHF / $22 / 510 CZK / 211 SEK / 202 NOK / 86 PLN / 6.718 HUF / 89 AED / 800 THB
Réservation de siège standard en cas de réservation ultérieure au comptoir d’enregistrement à l’aéroport SEF 1717 € / £15 / 19 CHF / $19 / 434 CZK / 180 SEK / 172 NOK / 73 PLN / 5.711 HUF 20 € / 17 / 22 CHF / $22 / 510 CZK / 211 SEK / 202 NOK / 86 PLN / 6.718 HUF / 89 AED / 800 THB
Réservation de siège confort (avec tarife BASIC) SEF dès 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 255 CZK / 106 SEK / 101 NOK / 43 PLN / 3.359 HUF (en fonction du trajet) 90 € / £77 / 99 CHF / $99 / 2.296 CZK / 951 SEK / 909 NOK / 388 PLN / 30.232 HUF / 400 AED / 3.300 THB
Réservation de siège confort (avec tarife BASIC) en cas de réservation ultérieure au comptoir d’enregistrement à l’aéroport SEF 35 € / £26 / 33 CHF / $33 / 765 CZK / 317 SEK / 303 NOK / 129 PLN / 10.077 HUF 90 € / £77 / 99 CHF / $99 / 2.296 CZK / 951 SEK / 909 NOK / 388 PLN / 30.232 HUF / 400 AED / 3.300 THB
Réservation de siège confort (avec tarife SMART) SEF dès 5€ / £4 / 5 CHF / $6 / 128 CZK / 53 SEK / 50 NOK / 22 PLN / 1.680 HUF (en fonction du trajet) 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF / 222 AED / 1.900 THB
Réservation de siège confort (avec tarife SMART) en cas de réservation ultérieure au comptoir d’enregistrement à l’aéroport SEF 17 € / / £15 / 19 CHF / $19 / 434 CZK / 180 SEK / 172 NOK / 73 PLN / 5.711 HUF 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF / 222 AED / 1.900 THB
Siège supplémentaire : siège libre adjacent au vôtre (s’applique au transport d’instruments de musique dépassant les dimensions d’un bagage à main, à savoir 55 x 40 x 23 cm)   Billet supplémentaire (au même prix que le csiège du passager pour une réservation le même jour jusqu'à 00h00, sinon au prix en vigueur le jour de la réservation) Billet supplémentaire (au même prix que le siège du passager pour une réservation le même jour jusqu'à 00h00, sinon au prix en vigueur le jour de la réservation)

Autres frais

Désignation Services Courtes et moyennes distances
(Prix par personne et itinéraire)
Longues distances
(Prix par personne et itinéraire)
 
Option prix garanti SYP dès 4 € / £3 / 4 CHF / $4 / 102 CZK / 42 SEK / 40 NOK / 17 PLN / 1.344 HUF 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 255 CZK / 106 SEK / 101 NOK / 43 PLN / 3.359 HUF / 44 AED / 400 THB  
Frais de dossier après non-écriture au débit
par réservation
CBF 7,65 € / £7 / 8 CHF / $8 / 195 CZK / 81 SEK / 77 NOK / 33 PLN / 2.570 HUF 7,65 € / £7 / 8 CHF / $8 / 195 CZK / 81 SEK / 77 NOK / 33 PLN / 2.570 HUF / 34 AED / 300 THB  
Frais de modification et d’annulation de réservation applicables aux tarifs comprenant l’option Flex selon l’art. 19.1.1 de nos CGT CXL/RBK flex 75 € / £64 / 82 CHF / $83 / 1.913 CZK / 792 SEK / 757 NOK / 323 PLN / 25.194 HUF 90 € / £77 / 99 CHF / $99 / 2.296 CZK / 951 SEK / 909 NOK / 388 PLN / 30.232 HUF / 400 AED / 3.300 THB  
2 bagages à main et embarquement prioritaire (en tarif BASIC) BRD dès 8 € / £7 / 9 CHF / $9 / 204 CZK / 85 SEK / 81 NOK / 34 PLN / 2.687 HUF    
Service d’enregistrement prioritaire dans les aéroports (en tarifs BASIC et SMART) CKIP dès 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 255 CZK / 106 SEK / 101 NOK / 43 PLN / 3.359 HUF    
Enregistrement standard à l’aéroport pour la réservation en ligne (en tarif BASIC) CKIF 2,50 € / £2 / 3 CHF / $3 / 64 CZK / 26 SEK / 25 NOK / 11 PLN / 840 HUF    
Enregistrement standard à l’aéroport pour une réservation hors ligne effectuée ultérieurement au guichet (en tarif BASIC) CKIF 5 € / £4 / 5 CHF / $6 / 128 CZK / 53 SEK / 50 NOK / 22 PLN / 1.680 HUF    
Service de dépôt des bagages la veille au soir au comptoir d'enregistrement de l'aéroport à STR, HAM, CGN et DUS LNCI 5 € / £4 / 5 CHF / $6 / 128 CZK / 53 SEK / 50 NOK / 22 PLN / 1.680 HUF non disponible  

Renseignements fournis sans garantie.

Si vous souhaitez davantage d’informations, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Transport.

Prestations

BASIC

Notre tarif économique

SMART

Notre tarif standard

BIZclass

Notre tarif premium

Cumuler des Miles - Boomerang Club ou Miles & More

Inclus

Inclus

Inclus

Miles HON Circle inclus

Embarquement prioritaires

Inclus

5 

Inclus

6 

Inclus

6 

Snack et boisson

Contre supplément

Contre supplément

Inclus

restauration à la Carte9

Transport du bagage à main en cabine

Transport des bagages à main en cabine non garanti

Inclus

Inclus

Bagages à main de max. 8 kg

Inclus

Transport des bagages à main en cabine non garanti

Inclus

Inclus

2 bagages à main

Compartiment bagage à main réservé

Non disponible

Non disponible

Inclus

Bagage de max. 23 kg

à partir de 15 €
en cas de réservation en ligne

Inclus

Voir bagages de 32 kg

2e bagage de max. 23 kg

75 €
en cas de réservation en ligne

75 €
en cas de réservation en ligne

Voir bagages de 32 kg

Bagage de max. 32 kg

Non disponible

Non disponible

Inclus

2e bagage de max. 32 kg

Non disponible

Non disponible

Inclus

Siège au choix

à partir de 4 €

Inclus

Inclus

Siège avec davantage d'espace au niveau des jambes

à partir de 10 €
selon disponibilités7

à partir de 4 €
selon disponibilités7

Inclus

selon disponibilités7

Siège adjacent inoccupé

Non disponible

Non disponible

Inclus

Accès aux salons

Non disponible

Inclus

3

Accès aux salons
dans certains
aéroports

Enregistrement prioritaires

Inclus

4 

Inclus

4 

Inclus

Accès à la Security Fast 
Lane

Inclus

5 

Inclus

5 

Inclus

dans certains
aéroports

Modification de réservation

Contre supplément

Gratuit avec l'option Flex1

Gratuit avec l'option Flex1

Annulation

Non disponible

Gratuit avec l'option Flex1

Gratuit avec l'option Flex1

Prestations en option, bagage spécial et équipement de sport

Contre supplément2
(prix en fonction du service)

Contre supplément2
(prix en fonction du service)

Contre supplément2
(prix en fonction du service)

L’équipement de skis

Inclus

selon les disponibilités8

Inclus

selon les disponibilités8

Inclus

selon les disponibilités8

Légende

  • Inclus
  • Non disponible
Prestations

BASIC

Notre tarif économique

SMART

Notre tarif standard

BEST

Notre tarif confort

BIZclass

Notre tarif premium

Cumuler des Miles - Boomerang Club ou Miles & More

Inclus

Inclus

Inclus

Inclus

Miles HON Circle inclus

Eau disponible gratuitement

Inclus

Inclus

Inclus

Inclus

Catering

Contre supplément2
(prix en fonction du service)

Inclus

SMART-Meals (repas chaud et froid), boisson incl

Inclus

BEST-Meals, boissons incl

Inclus

Menus exquis à un service excellent

Sky-Meals

Sky-Meal contre supplément en cas de réservation en ligne

Sky-Meal contre supplément en cas de réservation en ligne

Sky-Meal contre supplément en cas de réservation en ligne

Non disponible

Bagage de max. 23 kg

50 €
en cas de réservation en ligne

Inclus

Inclus

Voir bagages de 32 kg

2e bagage de max. 23 kg

90 €
en cas de réservation en ligne

90 €
en cas de réservation en ligne10

Inclus

Voir bagages de 32 kg

Bagage de max. 32 kg

Non disponible

Non disponible

Non disponible

Inclus

2e bagage de max. 32 kg

Non disponible

Non disponible

Non disponible

Inclus

Bagages à main de max. 8 kg

Inclus

Inclus

Inclus

2 bagages à main

Inclus

2 bagages à main

Siège au choix

20 €

Inclus

Inclus

Inclus

Siège

Siège standard

Siège standard11

Inclus

Siège confortable avec plus d'espace pour les jambes et dossier généreusement réglable

Inclus

Siège allongé de qualité supérieure dans un espace exclusif

Davantage d'espace au niveau des jambes et dossier largement réglable inclus

90 €  
selon disponibilités7

50 € 
selon disponibilités7, 11

Inclus

Inclus

Couchage exclusif avec un siège transformable en lit parfaitement horizontal de 2 m de long

Accès aux salons

Non disponible

Inclus

3

Inclus

3

Accès aux salons dans certains aéroports

Compartiment bagage à main réservé

Non disponible

Non disponible

Inclus

Inclus

Enregistrement prioritaires

Inclus

4 

Inclus

4 

Inclus

Inclus

Embarquement prioritaires

Inclus

5 

Inclus

5 

Inclus

Inclus

Accès à la Security Fast Lane

Inclus

5 

Inclus

5 

Inclus

5 

Inclus

dans certains aéroports

Modification de réservation

Contre supplément

Gratuit avec l'option Flex1

Gratuit avec l'option Flex1

Gratuit avec l'option Flex1

Annulation

Non disponible


Gratuit avec l'option Flex1

Gratuit avec l'option Flex1

Gratuit avec l'option Flex1

Prestations en option, bagage spécial et équipement de sport

Contre supplément2
(prix en fonction du service)

Contre supplément2
(prix en fonction du service)

Contre supplément2
(prix en fonction du service)

Contre supplément2
(prix en fonction du service)

L’équipement de skis

Inclus

selon les disponibilités8

Inclus

selon les disponibilités8

Inclus

selon les disponibilités8

Inclus

selon les disponibilités8

Divertissement à bord
Wings Entertainment

Inclus

Inclus

Inclus

Inclus

Internet à bord
Wings Connect

Contre supplément2
(prix en fonction du service,
payable à bord)

Contre supplément2
(prix en fonction du service,
payable à bord)

Contre supplément2
(prix en fonction du service,
payable à bord)

Contre supplément2
(prix en fonction du service,
payable à bord)

Légende

  • Inclus
  • Non disponible

Indication de prix

1 uniquement contre supplément, modification et annulation de réservation possibles et gratuites jusqu'à la fin du jour de départ

2 selon disponibilités

3 Accès aux salons dans certains aéroports pour les membres du HON Circle, les Senators et les Frequent Travellers

4 Inclus pour les membres du HON Circle, les Senators et les Frequent Travellers

5 Inclus pour les membres du HON Circle et les Senators

6 Dans certains aéroports

7 L’offre de réservation de siège (avec davantage d’espace au niveau des jambes) est uniquement valable sur une sélection de vols, en fonction du trajet et de la disponibilité. En partie indisponible sur les appareils de type : A319, A320, B737, B738, Q400, E190.

8 Transport de l’équipement de skis jusqu’à 32 kg (skis/snowboard (max. 3 paires/pièces par pers.), accessoires tels que bâtons et chaussures de ski/snowboard compris)

9 Les spiritueux ne sont pas inclus.

10 Réservation uniquement via le Call Center d’Eurowings pour les vols de Francfort à la Barbade, Las Vegas, l’Île Maurice, Windhoek et les vols de Munich à Bangkok

11 Non disponible sur les vols de Francfort à la Barbade, Las Vegas, l’Île Maurice, Windhoek et sur les vols de Munich à Bangkok

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etix® est un billet électronique qui remplace le billet papier et est composé de 13 chiffres en plus du code de réservation. Vous obtenez ce numéro de billet etix® dans certaines circonstances, par exemple en cas de réservation sur le site Internet de la Lufthansa ou dans une agence de voyage. Il est alors enregistré pour vous dans la banque de données etix®. Vous recevez votre carte d'embarquement sur présentation du numéro de billet etix® et de votre pièce d'identité avec photo.

Surveiller ce vol et rester informé du statut actuel de votre vol.

Le trajet de ${originAirport} vers ${destinationAirport} est effectué par notre partenaire Condor. Vous pouvez réserver directement votre vol sur le site de notre partenaire. Souhaitez-vous être redirigé automatiquement vers le site de Condor ?

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Carte

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Une carte d’Europe avec les aéroports va être affichée pour la sélection du trajet. Naviguez dans la liste à l’aide des touches directionnelles ou TAB. Appuyez sur ENTRÉE afin de sélectionner un aéroport en tant qu’aéroport de départ ou d’arrivée.

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Pour les vols depuis, vers ou via certains pays*, les compagnies aériennes sont tenues de rassembler les données concernant l'« Advance Passenger Information System » (APIS) et de les transmettre aux autorités compétentes avant le départ.

Les informations suivantes sont obligatoires :   

  • Civilité
  • Prénom et nom
  • Date et pays de naissance
  • Sexe
  • Nationalité
  • Données du passeport

Des données APIS complémentaires sont nécessaires pour entrer aux États-Unis :

  • Pays de votre lieu d’habitation
  • Aéroport d’arrivée
  • Adresse complète de votre destination de voyage (rue, ville, code postal, État, pays)   

Les passagers ayant réservé en ligne peuvent procéder à la saisie des données directement après leur réservation. Les données manquantes peuvent également être renseignées ultérieurement à la rubrique « My Eurowings ».

Afin de vous épargner un temps d'attente inutile lors de l'enregistrement au guichet, nous vous recommandons de renseigner l'intégralité des données APIS le plus tôt possible avant le départ via notre formulaire en ligne.

Veuillez noter qu'en cas de données incomplètes, l'autorisation de voyage peut vous être refusée.

Liste de bas de page

* Grande-Bretagne, États-Unis, Ile Maurice, République Dominicaine, Thaïlande, Cuba

À l’heure actuelle, l’enregistrement en ligne est uniquement disponible pour nos vols long-courriers vers Mauritius, Windhoek. 
Vous pouvez vous enregistrer en ligne ici à partir de 72 heures avant le départ. L’enregistrement en ligne ferme 60 minutes avant le départ.

Aucun enregistrement en ligne n’est possible à l’heure actuelle pour nos vols long-courriers vers La Havane, Varadero.
Merci de vous rendre au comptoir d’enregistrement à l’aéroport. Les comptoirs ouvrent 3 heures avant le départ et ferment 60 minutes avant l’heure de départ prévue.

 

 

Afin de vous protéger de tout accès non autorisé, nous avons envoyé un lien de confirmation à votre adresse e-mail. Si vous n’avez reçu aucun e-mail, nous vous prions de vérifier dans vos courriers indésirables.

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Les horaires d’ouverture et de fermeture pour l’enregistrement en ligne et via mobile peuvent différer selon l’aéroport de départ. Vous pouvez vérifier ici les horaires exacts pour l’enregistrement en ligne et via mobile pour votre aéroport de départ.

Précision concernant les vols long-courriers

Actuellement, l’enregistrement en ligne est uniquement disponible pour les vols vers/depuis Mauritius, Windhoek.
Pour les vols vers/depuis La Havane, Varadero l’enregistrement en ligne n’est malheureusement pas possible à l’heure actuelle.  
Merci de vous rendre au comptoir d’enregistrement à l’aéroport pour ces vols. Les comptoirs ouvrent 3 heures avant le décollage et ferment 60 minutes avant l’heure de décollage prévue.   

*Veuillez noter qu’il est impossible d’imprimer la carte d’embarquement pour ces vols. 

Modifications de réservation, de nom et réservations ultérieures ::

Les modifications de réservation, de nom ainsi que les réservations ultérieures de prestations complémentaires (par exemple les bagages) via le site Internet sont uniquement possibles avant la fermeture de l’enregistrement en ligne et via mobile de votre aéroport de départ.

Vérifiez ici les horaires exacts pour l’enregistrement en ligne et via mobile pour votre aéroport de départ :