Programme bonus

Questions les plus fréquemment posées

  • Parfaitement adapté à vos besoins personnels, notre tarif SMART offre des prestations complémentaires incluses ainsi que sur mesure.

    Le tarif SMART est notre tarif standard et comprend déjà, en plus des avantages du tarif BASIC, l’enregistrement d’un bagage, le transport garanti d’un bagage à main en cabine, l’enregistrement à l’aéroport et l’embarquement prioritaire*.


    * Disponible dans certains aéroports uniquement

  • Vous pouvez renseigner votre numéro de carte de service Miles & More avant le départ à la rubrique « Mon vol ». Pour cela, utilisez votre code de réservation Eurowings.

    Si votre vol ne figure pas dans la liste à la rubrique « Mon vol », vous pouvez également faire saisir votre numéro de carte par le personnel d'enregistrement.

    Bien évidemment, vous pouvez aussi indiquer votre numéro Miles & More après le vol. Vous trouverez le formulaire correspondant sur www.miles-and-more.com/meilengutschrift afin que vos Miles vous soient crédités ultérieurement.

  • Votre compte est accessible en ligne à tout moment afin que vous puissiez avoir en permanence un aperçu du statut actuel de votre compte. Vous y verrez également combien de Miles vont expirer au prochain trimestre.

    Vers le relevé de compte en ligne

  • Vous disposez de différentes possibilités pour vous inscrire à Miles & More, le plus simple étant l'inscription directe en ligne. Vers l'inscription en ligne

    À la fin de l'inscription en ligne, vous pouvez imprimer votre carte provisoire Miles & More et commencer sans plus attendre à cumuler des Miles. Pour ce faire, vous trouverez cette carte provisoire à compléter vous-même dans les brochures prévues à cet effet.

    Par ailleurs, vous trouverez des brochures d'inscription dans tous les bureaux de vente Lufthansa et SWISS, dans les aéroports, à bord des vols Lufthansa ainsi que dans les agences de voyage avec des agences Lufthansa.

  • Lorsque vous renseignez votre numéro de carte de service Miles & More lors d'une réservation, des Miles de prime sont automatiquement crédités sur votre compte Miles. À partir d'un certain nombre de Miles, vous pouvez les échanger contre des avantages exclusifs. Découvrez 130 destinations dès 9 000 Miles. Faites votre choix en ligne parmi les trois formules BASIC, SMART, BEST et BIZclass. Les formules peuvent être combinées pour les vols aller et retour.

    Vous cumulez non seulement des Miles de prime pour les vols, mais aussi pour les prestations auprès d'hôtels et d'entreprises de location de véhicules partenaires, pour chaque euro dépensé avec une carte de crédit Miles & More, pour des promotions spéciales ainsi qu'auprès de nombreux partenaires dans divers secteurs.

  • La réservation d'un billet prime pour les enfants non accompagnés n'est malheureusement pas possible.

  • Vous pouvez résilier l’adhésion au Boomerang Club directement en ligne : dans votre compte utilisateur, allez dans « Paramètres » et sélectionnez la fonction « Supprimer le compte utilisateur ».

    Vous pouvez également nous envoyer un courrier de résiliation par la poste en indiquant votre numéro de membre. Veuillez l’envoyer à l’adresse suivante :

    Eurowings Aviation GmbH
    Boomerang Club
    Waldstraße 249
    51147 Cologne
    Allemagne

    À compter de la date de résiliation, vous n'êtes plus autorisé à cumuler des Miles. Si vous aviez encore des Miles valables sur votre compte, vous disposez de 6 mois à compter de la date de résiliation pour les convertir en prestations primes. Les conditions d'adhésion restent bien entendu applicables pendant cette période.

    Après expiration de ces 6 mois, nous clôturerons votre compte. Si vous disposez encore de Miles à ce moment, ils seront définitivement perdus.

  • Les Miles de prime sont valables pendant 36 mois à compter de leur date de mise à disposition et sont perdus en fin de trimestre s'ils ne sont pas utilisés. Si vous possédez le statut de Frequent Traveller, de Senator ou de membre du HON Circle ou une carte de crédit allemande Miles & More, la durée de validité de vos Miles est illimitée.

  • Le Boomerang Club est le programme privilège de Eurowings. En tant que membre du club, vous pouvez cumuler des Miles sur presque tous les vols avec Eurowings qui sont ensuite crédités sur votre compte. Si vous détenez au moins 9 000 Miles, vous pouvez les convertir en un billet prime. Par ailleurs, vous profitez d'offres et de promotions exclusives de nos partenaires.

  • Nos clients ayant réservé au tarif BIZclass bénéficient d'un accès aux salons dans certains aéroports.

    Les membres du HON Circle et les Senators sont autorisés à accéder aux salons en cas de réservation au tarif SMART, BEST ou BIZclass pour les vols Eurowings. Ceci inclut tous les salons Lufthansa et les salons de nos partenaires en Allemagne ainsi qu'en Europe et dans les salons des lieux de départ BIZclass.

    Si vous détenez le statut de Frequent Traveller, l'intégralité des salons de la Lufthansa et des salons d'Austrian Airlines, de Brussels Airlines et de SWISS sont à votre disposition en Allemagne et en Europe pour une réservation au tarif SMART ou BEST.

Questions fréquemment posées sur le thème : Programme bonus

  • Quels sont les avantages du tarif SMART ?

    Parfaitement adapté à vos besoins personnels, notre tarif SMART offre des prestations complémentaires incluses ainsi que sur mesure.

    Le tarif SMART est notre tarif standard et comprend déjà, en plus des avantages du tarif BASIC, l’enregistrement d’un bagage, le transport garanti d’un bagage à main en cabine, l’enregistrement à l’aéroport et l’embarquement prioritaire*.


    * Disponible dans certains aéroports uniquement

    Comment puis-je faire créditer des Miles de prime et de statut Miles & More a posteriori ?

    Vous pouvez renseigner votre numéro de carte de service Miles & More avant le départ à la rubrique « Mon vol ». Pour cela, utilisez votre code de réservation Eurowings.

    Si votre vol ne figure pas dans la liste à la rubrique « Mon vol », vous pouvez également faire saisir votre numéro de carte par le personnel d'enregistrement.

    Bien évidemment, vous pouvez aussi indiquer votre numéro Miles & More après le vol. Vous trouverez le formulaire correspondant sur www.miles-and-more.com/meilengutschrift afin que vos Miles vous soient crédités ultérieurement.

    Comment puis-je consulter l'état de mon compte Miles & More ?

    Votre compte est accessible en ligne à tout moment afin que vous puissiez avoir en permanence un aperçu du statut actuel de votre compte. Vous y verrez également combien de Miles vont expirer au prochain trimestre.

    Vers le relevé de compte en ligne

    Comment puis-je m'inscrire à Miles & More ?

    Vous disposez de différentes possibilités pour vous inscrire à Miles & More, le plus simple étant l'inscription directe en ligne. Vers l'inscription en ligne

    À la fin de l'inscription en ligne, vous pouvez imprimer votre carte provisoire Miles & More et commencer sans plus attendre à cumuler des Miles. Pour ce faire, vous trouverez cette carte provisoire à compléter vous-même dans les brochures prévues à cet effet.

    Par ailleurs, vous trouverez des brochures d'inscription dans tous les bureaux de vente Lufthansa et SWISS, dans les aéroports, à bord des vols Lufthansa ainsi que dans les agences de voyage avec des agences Lufthansa.

    À quoi servent les Miles de prime Miles & More ?

    Lorsque vous renseignez votre numéro de carte de service Miles & More lors d'une réservation, des Miles de prime sont automatiquement crédités sur votre compte Miles. À partir d'un certain nombre de Miles, vous pouvez les échanger contre des avantages exclusifs. Découvrez 130 destinations dès 9 000 Miles. Faites votre choix en ligne parmi les trois formules BASIC, SMART, BEST et BIZclass. Les formules peuvent être combinées pour les vols aller et retour.

    Vous cumulez non seulement des Miles de prime pour les vols, mais aussi pour les prestations auprès d'hôtels et d'entreprises de location de véhicules partenaires, pour chaque euro dépensé avec une carte de crédit Miles & More, pour des promotions spéciales ainsi qu'auprès de nombreux partenaires dans divers secteurs.

  • Comment puis-je m'inscrire à Miles & More ?

    Vous disposez de différentes possibilités pour vous inscrire à Miles & More, le plus simple étant l'inscription directe en ligne. Vers l'inscription en ligne

    À la fin de l'inscription en ligne, vous pouvez imprimer votre carte provisoire Miles & More et commencer sans plus attendre à cumuler des Miles. Pour ce faire, vous trouverez cette carte provisoire à compléter vous-même dans les brochures prévues à cet effet.

    Par ailleurs, vous trouverez des brochures d'inscription dans tous les bureaux de vente Lufthansa et SWISS, dans les aéroports, à bord des vols Lufthansa ainsi que dans les agences de voyage avec des agences Lufthansa.

    Comment puis-je résilier mon inscription au Boomerang Club ?

    Vous pouvez résilier l’adhésion au Boomerang Club directement en ligne : dans votre compte utilisateur, allez dans « Paramètres » et sélectionnez la fonction « Supprimer le compte utilisateur ».

    Vous pouvez également nous envoyer un courrier de résiliation par la poste en indiquant votre numéro de membre. Veuillez l’envoyer à l’adresse suivante :

    Eurowings Aviation GmbH
    Boomerang Club
    Waldstraße 249
    51147 Cologne
    Allemagne

    À compter de la date de résiliation, vous n'êtes plus autorisé à cumuler des Miles. Si vous aviez encore des Miles valables sur votre compte, vous disposez de 6 mois à compter de la date de résiliation pour les convertir en prestations primes. Les conditions d'adhésion restent bien entendu applicables pendant cette période.

    Après expiration de ces 6 mois, nous clôturerons votre compte. Si vous disposez encore de Miles à ce moment, ils seront définitivement perdus.

    Qu'est-ce que le Boomerang Club ?

    Le Boomerang Club est le programme privilège de Eurowings. En tant que membre du club, vous pouvez cumuler des Miles sur presque tous les vols avec Eurowings qui sont ensuite crédités sur votre compte. Si vous détenez au moins 9 000 Miles, vous pouvez les convertir en un billet prime. Par ailleurs, vous profitez d'offres et de promotions exclusives de nos partenaires.

    Comment puis-je consulter l'état de mon compte Boomerang Club ?

    Vous pouvez consulter à tout moment l'état actuel de votre compte Miles dans votre compte en ligne : état du compte.

    Pour y accéder, vous devrez vous connecter à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe.

    Des taxes et des frais seront-ils appliqués à mon billet prime ?

    Oui, les taxes et frais habituels ainsi que les éventuels suppléments sont appliqués aux billets primes. Tout surcoût est indiqué lors de la réservation de votre billet prime.

  • Quels sont les avantages du tarif SMART ?

    Parfaitement adapté à vos besoins personnels, notre tarif SMART offre des prestations complémentaires incluses ainsi que sur mesure.

    Le tarif SMART est notre tarif standard et comprend déjà, en plus des avantages du tarif BASIC, l’enregistrement d’un bagage, le transport garanti d’un bagage à main en cabine, l’enregistrement à l’aéroport et l’embarquement prioritaire*.


    * Disponible dans certains aéroports uniquement

    Comment puis-je consulter l'état de mon compte Miles & More ?

    Votre compte est accessible en ligne à tout moment afin que vous puissiez avoir en permanence un aperçu du statut actuel de votre compte. Vous y verrez également combien de Miles vont expirer au prochain trimestre.

    Vers le relevé de compte en ligne

    Comment puis-je faire créditer des Miles de prime et de statut Miles & More a posteriori ?

    Vous pouvez renseigner votre numéro de carte de service Miles & More avant le départ à la rubrique « Mon vol ». Pour cela, utilisez votre code de réservation Eurowings.

    Si votre vol ne figure pas dans la liste à la rubrique « Mon vol », vous pouvez également faire saisir votre numéro de carte par le personnel d'enregistrement.

    Bien évidemment, vous pouvez aussi indiquer votre numéro Miles & More après le vol. Vous trouverez le formulaire correspondant sur www.miles-and-more.com/meilengutschrift afin que vos Miles vous soient crédités ultérieurement.

    Comment puis-je m'inscrire à Miles & More ?

    Vous disposez de différentes possibilités pour vous inscrire à Miles & More, le plus simple étant l'inscription directe en ligne. Vers l'inscription en ligne

    À la fin de l'inscription en ligne, vous pouvez imprimer votre carte provisoire Miles & More et commencer sans plus attendre à cumuler des Miles. Pour ce faire, vous trouverez cette carte provisoire à compléter vous-même dans les brochures prévues à cet effet.

    Par ailleurs, vous trouverez des brochures d'inscription dans tous les bureaux de vente Lufthansa et SWISS, dans les aéroports, à bord des vols Lufthansa ainsi que dans les agences de voyage avec des agences Lufthansa.

    À quoi servent les Miles de prime Miles & More ?

    Lorsque vous renseignez votre numéro de carte de service Miles & More lors d'une réservation, des Miles de prime sont automatiquement crédités sur votre compte Miles. À partir d'un certain nombre de Miles, vous pouvez les échanger contre des avantages exclusifs. Découvrez 130 destinations dès 9 000 Miles. Faites votre choix en ligne parmi les trois formules BASIC, SMART, BEST et BIZclass. Les formules peuvent être combinées pour les vols aller et retour.

    Vous cumulez non seulement des Miles de prime pour les vols, mais aussi pour les prestations auprès d'hôtels et d'entreprises de location de véhicules partenaires, pour chaque euro dépensé avec une carte de crédit Miles & More, pour des promotions spéciales ainsi qu'auprès de nombreux partenaires dans divers secteurs.

  • Quels sont les avantages du tarif SMART ?

    Parfaitement adapté à vos besoins personnels, notre tarif SMART offre des prestations complémentaires incluses ainsi que sur mesure.

    Le tarif SMART est notre tarif standard et comprend déjà, en plus des avantages du tarif BASIC, l’enregistrement d’un bagage, le transport garanti d’un bagage à main en cabine, l’enregistrement à l’aéroport et l’embarquement prioritaire*.


    * Disponible dans certains aéroports uniquement

    Puis-je entrer dans les salons avec une carte d'embarquement Eurowings ?

    Nos clients ayant réservé au tarif BIZclass bénéficient d'un accès aux salons dans certains aéroports.

    Les membres du HON Circle et les Senators sont autorisés à accéder aux salons en cas de réservation au tarif SMART, BEST ou BIZclass pour les vols Eurowings. Ceci inclut tous les salons Lufthansa et les salons de nos partenaires en Allemagne ainsi qu'en Europe et dans les salons des lieux de départ BIZclass.

    Si vous détenez le statut de Frequent Traveller, l'intégralité des salons de la Lufthansa et des salons d'Austrian Airlines, de Brussels Airlines et de SWISS sont à votre disposition en Allemagne et en Europe pour une réservation au tarif SMART ou BEST.

    Dans quels aéroports de départ puis-je trouver un salon ?

    Utilisez notre Outil de recherche de salons pratique afin de découvrir dans quels aéroports de départ vous pouvez profiter d'un salon.

    Où puis-je trouver de plus amples informations concernant les salons ?

    Vous trouverez des informations détaillées concernant les salons Lufthansa sur les sites Internet de Miles & More et de la Lufthansa.

    Quels sont les avantages du tarif BEST ?

    Votre tarif pour un confort élevé à un prix avantageux.

    Le tarif BEST offre à tous nos passagers sur les vols long-courrier sélectionnées un confort particulier: un siège exclusif dans la zone BEST avec davantage d'espace au niveau des jambes, l'accès aux salons (selon disponibilité), les BEST-Meals et de nombreux autres avantages comblent toutes les attentes.

Questions fréquemment posées sur le thème : Programme bonus

  • Quels sont les avantages du tarif SMART ?

    Parfaitement adapté à vos besoins personnels, notre tarif SMART offre des prestations complémentaires incluses ainsi que sur mesure.

    Le tarif SMART est notre tarif standard et comprend déjà, en plus des avantages du tarif BASIC, l’enregistrement d’un bagage, le transport garanti d’un bagage à main en cabine, l’enregistrement à l’aéroport et l’embarquement prioritaire*.


    * Disponible dans certains aéroports uniquement

    Comment puis-je faire créditer des Miles de prime et de statut Miles & More a posteriori ?

    Vous pouvez renseigner votre numéro de carte de service Miles & More avant le départ à la rubrique « Mon vol ». Pour cela, utilisez votre code de réservation Eurowings.

    Si votre vol ne figure pas dans la liste à la rubrique « Mon vol », vous pouvez également faire saisir votre numéro de carte par le personnel d'enregistrement.

    Bien évidemment, vous pouvez aussi indiquer votre numéro Miles & More après le vol. Vous trouverez le formulaire correspondant sur www.miles-and-more.com/meilengutschrift afin que vos Miles vous soient crédités ultérieurement.

    Comment puis-je consulter l'état de mon compte Miles & More ?

    Votre compte est accessible en ligne à tout moment afin que vous puissiez avoir en permanence un aperçu du statut actuel de votre compte. Vous y verrez également combien de Miles vont expirer au prochain trimestre.

    Vers le relevé de compte en ligne

    Comment puis-je m'inscrire à Miles & More ?

    Vous disposez de différentes possibilités pour vous inscrire à Miles & More, le plus simple étant l'inscription directe en ligne. Vers l'inscription en ligne

    À la fin de l'inscription en ligne, vous pouvez imprimer votre carte provisoire Miles & More et commencer sans plus attendre à cumuler des Miles. Pour ce faire, vous trouverez cette carte provisoire à compléter vous-même dans les brochures prévues à cet effet.

    Par ailleurs, vous trouverez des brochures d'inscription dans tous les bureaux de vente Lufthansa et SWISS, dans les aéroports, à bord des vols Lufthansa ainsi que dans les agences de voyage avec des agences Lufthansa.

    À quoi servent les Miles de prime Miles & More ?

    Lorsque vous renseignez votre numéro de carte de service Miles & More lors d'une réservation, des Miles de prime sont automatiquement crédités sur votre compte Miles. À partir d'un certain nombre de Miles, vous pouvez les échanger contre des avantages exclusifs. Découvrez 130 destinations dès 9 000 Miles. Faites votre choix en ligne parmi les trois formules BASIC, SMART, BEST et BIZclass. Les formules peuvent être combinées pour les vols aller et retour.

    Vous cumulez non seulement des Miles de prime pour les vols, mais aussi pour les prestations auprès d'hôtels et d'entreprises de location de véhicules partenaires, pour chaque euro dépensé avec une carte de crédit Miles & More, pour des promotions spéciales ainsi qu'auprès de nombreux partenaires dans divers secteurs.

  • Comment puis-je m'inscrire à Miles & More ?

    Vous disposez de différentes possibilités pour vous inscrire à Miles & More, le plus simple étant l'inscription directe en ligne. Vers l'inscription en ligne

    À la fin de l'inscription en ligne, vous pouvez imprimer votre carte provisoire Miles & More et commencer sans plus attendre à cumuler des Miles. Pour ce faire, vous trouverez cette carte provisoire à compléter vous-même dans les brochures prévues à cet effet.

    Par ailleurs, vous trouverez des brochures d'inscription dans tous les bureaux de vente Lufthansa et SWISS, dans les aéroports, à bord des vols Lufthansa ainsi que dans les agences de voyage avec des agences Lufthansa.

    Comment puis-je résilier mon inscription au Boomerang Club ?

    Vous pouvez résilier l’adhésion au Boomerang Club directement en ligne : dans votre compte utilisateur, allez dans « Paramètres » et sélectionnez la fonction « Supprimer le compte utilisateur ».

    Vous pouvez également nous envoyer un courrier de résiliation par la poste en indiquant votre numéro de membre. Veuillez l’envoyer à l’adresse suivante :

    Eurowings Aviation GmbH
    Boomerang Club
    Waldstraße 249
    51147 Cologne
    Allemagne

    À compter de la date de résiliation, vous n'êtes plus autorisé à cumuler des Miles. Si vous aviez encore des Miles valables sur votre compte, vous disposez de 6 mois à compter de la date de résiliation pour les convertir en prestations primes. Les conditions d'adhésion restent bien entendu applicables pendant cette période.

    Après expiration de ces 6 mois, nous clôturerons votre compte. Si vous disposez encore de Miles à ce moment, ils seront définitivement perdus.

    Qu'est-ce que le Boomerang Club ?

    Le Boomerang Club est le programme privilège de Eurowings. En tant que membre du club, vous pouvez cumuler des Miles sur presque tous les vols avec Eurowings qui sont ensuite crédités sur votre compte. Si vous détenez au moins 9 000 Miles, vous pouvez les convertir en un billet prime. Par ailleurs, vous profitez d'offres et de promotions exclusives de nos partenaires.

    Comment puis-je consulter l'état de mon compte Boomerang Club ?

    Vous pouvez consulter à tout moment l'état actuel de votre compte Miles dans votre compte en ligne : état du compte.

    Pour y accéder, vous devrez vous connecter à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe.

    Des taxes et des frais seront-ils appliqués à mon billet prime ?

    Oui, les taxes et frais habituels ainsi que les éventuels suppléments sont appliqués aux billets primes. Tout surcoût est indiqué lors de la réservation de votre billet prime.

  • Quels sont les avantages du tarif SMART ?

    Parfaitement adapté à vos besoins personnels, notre tarif SMART offre des prestations complémentaires incluses ainsi que sur mesure.

    Le tarif SMART est notre tarif standard et comprend déjà, en plus des avantages du tarif BASIC, l’enregistrement d’un bagage, le transport garanti d’un bagage à main en cabine, l’enregistrement à l’aéroport et l’embarquement prioritaire*.


    * Disponible dans certains aéroports uniquement

    Comment puis-je consulter l'état de mon compte Miles & More ?

    Votre compte est accessible en ligne à tout moment afin que vous puissiez avoir en permanence un aperçu du statut actuel de votre compte. Vous y verrez également combien de Miles vont expirer au prochain trimestre.

    Vers le relevé de compte en ligne

    Comment puis-je faire créditer des Miles de prime et de statut Miles & More a posteriori ?

    Vous pouvez renseigner votre numéro de carte de service Miles & More avant le départ à la rubrique « Mon vol ». Pour cela, utilisez votre code de réservation Eurowings.

    Si votre vol ne figure pas dans la liste à la rubrique « Mon vol », vous pouvez également faire saisir votre numéro de carte par le personnel d'enregistrement.

    Bien évidemment, vous pouvez aussi indiquer votre numéro Miles & More après le vol. Vous trouverez le formulaire correspondant sur www.miles-and-more.com/meilengutschrift afin que vos Miles vous soient crédités ultérieurement.

    Comment puis-je m'inscrire à Miles & More ?

    Vous disposez de différentes possibilités pour vous inscrire à Miles & More, le plus simple étant l'inscription directe en ligne. Vers l'inscription en ligne

    À la fin de l'inscription en ligne, vous pouvez imprimer votre carte provisoire Miles & More et commencer sans plus attendre à cumuler des Miles. Pour ce faire, vous trouverez cette carte provisoire à compléter vous-même dans les brochures prévues à cet effet.

    Par ailleurs, vous trouverez des brochures d'inscription dans tous les bureaux de vente Lufthansa et SWISS, dans les aéroports, à bord des vols Lufthansa ainsi que dans les agences de voyage avec des agences Lufthansa.

    À quoi servent les Miles de prime Miles & More ?

    Lorsque vous renseignez votre numéro de carte de service Miles & More lors d'une réservation, des Miles de prime sont automatiquement crédités sur votre compte Miles. À partir d'un certain nombre de Miles, vous pouvez les échanger contre des avantages exclusifs. Découvrez 130 destinations dès 9 000 Miles. Faites votre choix en ligne parmi les trois formules BASIC, SMART, BEST et BIZclass. Les formules peuvent être combinées pour les vols aller et retour.

    Vous cumulez non seulement des Miles de prime pour les vols, mais aussi pour les prestations auprès d'hôtels et d'entreprises de location de véhicules partenaires, pour chaque euro dépensé avec une carte de crédit Miles & More, pour des promotions spéciales ainsi qu'auprès de nombreux partenaires dans divers secteurs.

  • Quels sont les avantages du tarif SMART ?

    Parfaitement adapté à vos besoins personnels, notre tarif SMART offre des prestations complémentaires incluses ainsi que sur mesure.

    Le tarif SMART est notre tarif standard et comprend déjà, en plus des avantages du tarif BASIC, l’enregistrement d’un bagage, le transport garanti d’un bagage à main en cabine, l’enregistrement à l’aéroport et l’embarquement prioritaire*.


    * Disponible dans certains aéroports uniquement

    Puis-je entrer dans les salons avec une carte d'embarquement Eurowings ?

    Nos clients ayant réservé au tarif BIZclass bénéficient d'un accès aux salons dans certains aéroports.

    Les membres du HON Circle et les Senators sont autorisés à accéder aux salons en cas de réservation au tarif SMART, BEST ou BIZclass pour les vols Eurowings. Ceci inclut tous les salons Lufthansa et les salons de nos partenaires en Allemagne ainsi qu'en Europe et dans les salons des lieux de départ BIZclass.

    Si vous détenez le statut de Frequent Traveller, l'intégralité des salons de la Lufthansa et des salons d'Austrian Airlines, de Brussels Airlines et de SWISS sont à votre disposition en Allemagne et en Europe pour une réservation au tarif SMART ou BEST.

    Dans quels aéroports de départ puis-je trouver un salon ?

    Utilisez notre Outil de recherche de salons pratique afin de découvrir dans quels aéroports de départ vous pouvez profiter d'un salon.

    Où puis-je trouver de plus amples informations concernant les salons ?

    Vous trouverez des informations détaillées concernant les salons Lufthansa sur les sites Internet de Miles & More et de la Lufthansa.

    Quels sont les avantages du tarif BEST ?

    Votre tarif pour un confort élevé à un prix avantageux.

    Le tarif BEST offre à tous nos passagers sur les vols long-courrier sélectionnées un confort particulier: un siège exclusif dans la zone BEST avec davantage d'espace au niveau des jambes, l'accès aux salons (selon disponibilité), les BEST-Meals et de nombreux autres avantages comblent toutes les attentes.

Questions fréquemment posées sur le thème : Programme bonus

  • Quels sont les avantages du tarif SMART ?

    Parfaitement adapté à vos besoins personnels, notre tarif SMART offre des prestations complémentaires incluses ainsi que sur mesure.

    Le tarif SMART est notre tarif standard et comprend déjà, en plus des avantages du tarif BASIC, l’enregistrement d’un bagage, le transport garanti d’un bagage à main en cabine, l’enregistrement à l’aéroport et l’embarquement prioritaire*.


    * Disponible dans certains aéroports uniquement

    Comment puis-je faire créditer des Miles de prime et de statut Miles & More a posteriori ?

    Vous pouvez renseigner votre numéro de carte de service Miles & More avant le départ à la rubrique « Mon vol ». Pour cela, utilisez votre code de réservation Eurowings.

    Si votre vol ne figure pas dans la liste à la rubrique « Mon vol », vous pouvez également faire saisir votre numéro de carte par le personnel d'enregistrement.

    Bien évidemment, vous pouvez aussi indiquer votre numéro Miles & More après le vol. Vous trouverez le formulaire correspondant sur www.miles-and-more.com/meilengutschrift afin que vos Miles vous soient crédités ultérieurement.

    Comment puis-je consulter l'état de mon compte Miles & More ?

    Votre compte est accessible en ligne à tout moment afin que vous puissiez avoir en permanence un aperçu du statut actuel de votre compte. Vous y verrez également combien de Miles vont expirer au prochain trimestre.

    Vers le relevé de compte en ligne

    Comment puis-je m'inscrire à Miles & More ?

    Vous disposez de différentes possibilités pour vous inscrire à Miles & More, le plus simple étant l'inscription directe en ligne. Vers l'inscription en ligne

    À la fin de l'inscription en ligne, vous pouvez imprimer votre carte provisoire Miles & More et commencer sans plus attendre à cumuler des Miles. Pour ce faire, vous trouverez cette carte provisoire à compléter vous-même dans les brochures prévues à cet effet.

    Par ailleurs, vous trouverez des brochures d'inscription dans tous les bureaux de vente Lufthansa et SWISS, dans les aéroports, à bord des vols Lufthansa ainsi que dans les agences de voyage avec des agences Lufthansa.

    À quoi servent les Miles de prime Miles & More ?

    Lorsque vous renseignez votre numéro de carte de service Miles & More lors d'une réservation, des Miles de prime sont automatiquement crédités sur votre compte Miles. À partir d'un certain nombre de Miles, vous pouvez les échanger contre des avantages exclusifs. Découvrez 130 destinations dès 9 000 Miles. Faites votre choix en ligne parmi les trois formules BASIC, SMART, BEST et BIZclass. Les formules peuvent être combinées pour les vols aller et retour.

    Vous cumulez non seulement des Miles de prime pour les vols, mais aussi pour les prestations auprès d'hôtels et d'entreprises de location de véhicules partenaires, pour chaque euro dépensé avec une carte de crédit Miles & More, pour des promotions spéciales ainsi qu'auprès de nombreux partenaires dans divers secteurs.

  • Comment puis-je m'inscrire à Miles & More ?

    Vous disposez de différentes possibilités pour vous inscrire à Miles & More, le plus simple étant l'inscription directe en ligne. Vers l'inscription en ligne

    À la fin de l'inscription en ligne, vous pouvez imprimer votre carte provisoire Miles & More et commencer sans plus attendre à cumuler des Miles. Pour ce faire, vous trouverez cette carte provisoire à compléter vous-même dans les brochures prévues à cet effet.

    Par ailleurs, vous trouverez des brochures d'inscription dans tous les bureaux de vente Lufthansa et SWISS, dans les aéroports, à bord des vols Lufthansa ainsi que dans les agences de voyage avec des agences Lufthansa.

    Comment puis-je résilier mon inscription au Boomerang Club ?

    Vous pouvez résilier l’adhésion au Boomerang Club directement en ligne : dans votre compte utilisateur, allez dans « Paramètres » et sélectionnez la fonction « Supprimer le compte utilisateur ».

    Vous pouvez également nous envoyer un courrier de résiliation par la poste en indiquant votre numéro de membre. Veuillez l’envoyer à l’adresse suivante :

    Eurowings Aviation GmbH
    Boomerang Club
    Waldstraße 249
    51147 Cologne
    Allemagne

    À compter de la date de résiliation, vous n'êtes plus autorisé à cumuler des Miles. Si vous aviez encore des Miles valables sur votre compte, vous disposez de 6 mois à compter de la date de résiliation pour les convertir en prestations primes. Les conditions d'adhésion restent bien entendu applicables pendant cette période.

    Après expiration de ces 6 mois, nous clôturerons votre compte. Si vous disposez encore de Miles à ce moment, ils seront définitivement perdus.

    Qu'est-ce que le Boomerang Club ?

    Le Boomerang Club est le programme privilège de Eurowings. En tant que membre du club, vous pouvez cumuler des Miles sur presque tous les vols avec Eurowings qui sont ensuite crédités sur votre compte. Si vous détenez au moins 9 000 Miles, vous pouvez les convertir en un billet prime. Par ailleurs, vous profitez d'offres et de promotions exclusives de nos partenaires.

    Comment puis-je consulter l'état de mon compte Boomerang Club ?

    Vous pouvez consulter à tout moment l'état actuel de votre compte Miles dans votre compte en ligne : état du compte.

    Pour y accéder, vous devrez vous connecter à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe.

    Des taxes et des frais seront-ils appliqués à mon billet prime ?

    Oui, les taxes et frais habituels ainsi que les éventuels suppléments sont appliqués aux billets primes. Tout surcoût est indiqué lors de la réservation de votre billet prime.

  • Quels sont les avantages du tarif SMART ?

    Parfaitement adapté à vos besoins personnels, notre tarif SMART offre des prestations complémentaires incluses ainsi que sur mesure.

    Le tarif SMART est notre tarif standard et comprend déjà, en plus des avantages du tarif BASIC, l’enregistrement d’un bagage, le transport garanti d’un bagage à main en cabine, l’enregistrement à l’aéroport et l’embarquement prioritaire*.


    * Disponible dans certains aéroports uniquement

    Comment puis-je consulter l'état de mon compte Miles & More ?

    Votre compte est accessible en ligne à tout moment afin que vous puissiez avoir en permanence un aperçu du statut actuel de votre compte. Vous y verrez également combien de Miles vont expirer au prochain trimestre.

    Vers le relevé de compte en ligne

    Comment puis-je faire créditer des Miles de prime et de statut Miles & More a posteriori ?

    Vous pouvez renseigner votre numéro de carte de service Miles & More avant le départ à la rubrique « Mon vol ». Pour cela, utilisez votre code de réservation Eurowings.

    Si votre vol ne figure pas dans la liste à la rubrique « Mon vol », vous pouvez également faire saisir votre numéro de carte par le personnel d'enregistrement.

    Bien évidemment, vous pouvez aussi indiquer votre numéro Miles & More après le vol. Vous trouverez le formulaire correspondant sur www.miles-and-more.com/meilengutschrift afin que vos Miles vous soient crédités ultérieurement.

    Comment puis-je m'inscrire à Miles & More ?

    Vous disposez de différentes possibilités pour vous inscrire à Miles & More, le plus simple étant l'inscription directe en ligne. Vers l'inscription en ligne

    À la fin de l'inscription en ligne, vous pouvez imprimer votre carte provisoire Miles & More et commencer sans plus attendre à cumuler des Miles. Pour ce faire, vous trouverez cette carte provisoire à compléter vous-même dans les brochures prévues à cet effet.

    Par ailleurs, vous trouverez des brochures d'inscription dans tous les bureaux de vente Lufthansa et SWISS, dans les aéroports, à bord des vols Lufthansa ainsi que dans les agences de voyage avec des agences Lufthansa.

    À quoi servent les Miles de prime Miles & More ?

    Lorsque vous renseignez votre numéro de carte de service Miles & More lors d'une réservation, des Miles de prime sont automatiquement crédités sur votre compte Miles. À partir d'un certain nombre de Miles, vous pouvez les échanger contre des avantages exclusifs. Découvrez 130 destinations dès 9 000 Miles. Faites votre choix en ligne parmi les trois formules BASIC, SMART, BEST et BIZclass. Les formules peuvent être combinées pour les vols aller et retour.

    Vous cumulez non seulement des Miles de prime pour les vols, mais aussi pour les prestations auprès d'hôtels et d'entreprises de location de véhicules partenaires, pour chaque euro dépensé avec une carte de crédit Miles & More, pour des promotions spéciales ainsi qu'auprès de nombreux partenaires dans divers secteurs.

  • Quels sont les avantages du tarif SMART ?

    Parfaitement adapté à vos besoins personnels, notre tarif SMART offre des prestations complémentaires incluses ainsi que sur mesure.

    Le tarif SMART est notre tarif standard et comprend déjà, en plus des avantages du tarif BASIC, l’enregistrement d’un bagage, le transport garanti d’un bagage à main en cabine, l’enregistrement à l’aéroport et l’embarquement prioritaire*.


    * Disponible dans certains aéroports uniquement

    Puis-je entrer dans les salons avec une carte d'embarquement Eurowings ?

    Nos clients ayant réservé au tarif BIZclass bénéficient d'un accès aux salons dans certains aéroports.

    Les membres du HON Circle et les Senators sont autorisés à accéder aux salons en cas de réservation au tarif SMART, BEST ou BIZclass pour les vols Eurowings. Ceci inclut tous les salons Lufthansa et les salons de nos partenaires en Allemagne ainsi qu'en Europe et dans les salons des lieux de départ BIZclass.

    Si vous détenez le statut de Frequent Traveller, l'intégralité des salons de la Lufthansa et des salons d'Austrian Airlines, de Brussels Airlines et de SWISS sont à votre disposition en Allemagne et en Europe pour une réservation au tarif SMART ou BEST.

    Dans quels aéroports de départ puis-je trouver un salon ?

    Utilisez notre Outil de recherche de salons pratique afin de découvrir dans quels aéroports de départ vous pouvez profiter d'un salon.

    Où puis-je trouver de plus amples informations concernant les salons ?

    Vous trouverez des informations détaillées concernant les salons Lufthansa sur les sites Internet de Miles & More et de la Lufthansa.

    Quels sont les avantages du tarif BEST ?

    Votre tarif pour un confort élevé à un prix avantageux.

    Le tarif BEST offre à tous nos passagers sur les vols long-courrier sélectionnées un confort particulier: un siège exclusif dans la zone BEST avec davantage d'espace au niveau des jambes, l'accès aux salons (selon disponibilité), les BEST-Meals et de nombreux autres avantages comblent toutes les attentes.

Questions fréquemment posées sur le thème : Programme bonus

  • Quels sont les avantages du tarif SMART ?

    Parfaitement adapté à vos besoins personnels, notre tarif SMART offre des prestations complémentaires incluses ainsi que sur mesure.

    Le tarif SMART est notre tarif standard et comprend déjà, en plus des avantages du tarif BASIC, l’enregistrement d’un bagage, le transport garanti d’un bagage à main en cabine, l’enregistrement à l’aéroport et l’embarquement prioritaire*.


    * Disponible dans certains aéroports uniquement

    Comment puis-je faire créditer des Miles de prime et de statut Miles & More a posteriori ?

    Vous pouvez renseigner votre numéro de carte de service Miles & More avant le départ à la rubrique « Mon vol ». Pour cela, utilisez votre code de réservation Eurowings.

    Si votre vol ne figure pas dans la liste à la rubrique « Mon vol », vous pouvez également faire saisir votre numéro de carte par le personnel d'enregistrement.

    Bien évidemment, vous pouvez aussi indiquer votre numéro Miles & More après le vol. Vous trouverez le formulaire correspondant sur www.miles-and-more.com/meilengutschrift afin que vos Miles vous soient crédités ultérieurement.

    Comment puis-je consulter l'état de mon compte Miles & More ?

    Votre compte est accessible en ligne à tout moment afin que vous puissiez avoir en permanence un aperçu du statut actuel de votre compte. Vous y verrez également combien de Miles vont expirer au prochain trimestre.

    Vers le relevé de compte en ligne

    Comment puis-je m'inscrire à Miles & More ?

    Vous disposez de différentes possibilités pour vous inscrire à Miles & More, le plus simple étant l'inscription directe en ligne. Vers l'inscription en ligne

    À la fin de l'inscription en ligne, vous pouvez imprimer votre carte provisoire Miles & More et commencer sans plus attendre à cumuler des Miles. Pour ce faire, vous trouverez cette carte provisoire à compléter vous-même dans les brochures prévues à cet effet.

    Par ailleurs, vous trouverez des brochures d'inscription dans tous les bureaux de vente Lufthansa et SWISS, dans les aéroports, à bord des vols Lufthansa ainsi que dans les agences de voyage avec des agences Lufthansa.

    À quoi servent les Miles de prime Miles & More ?

    Lorsque vous renseignez votre numéro de carte de service Miles & More lors d'une réservation, des Miles de prime sont automatiquement crédités sur votre compte Miles. À partir d'un certain nombre de Miles, vous pouvez les échanger contre des avantages exclusifs. Découvrez 130 destinations dès 9 000 Miles. Faites votre choix en ligne parmi les trois formules BASIC, SMART, BEST et BIZclass. Les formules peuvent être combinées pour les vols aller et retour.

    Vous cumulez non seulement des Miles de prime pour les vols, mais aussi pour les prestations auprès d'hôtels et d'entreprises de location de véhicules partenaires, pour chaque euro dépensé avec une carte de crédit Miles & More, pour des promotions spéciales ainsi qu'auprès de nombreux partenaires dans divers secteurs.

  • Comment puis-je m'inscrire à Miles & More ?

    Vous disposez de différentes possibilités pour vous inscrire à Miles & More, le plus simple étant l'inscription directe en ligne. Vers l'inscription en ligne

    À la fin de l'inscription en ligne, vous pouvez imprimer votre carte provisoire Miles & More et commencer sans plus attendre à cumuler des Miles. Pour ce faire, vous trouverez cette carte provisoire à compléter vous-même dans les brochures prévues à cet effet.

    Par ailleurs, vous trouverez des brochures d'inscription dans tous les bureaux de vente Lufthansa et SWISS, dans les aéroports, à bord des vols Lufthansa ainsi que dans les agences de voyage avec des agences Lufthansa.

    Comment puis-je résilier mon inscription au Boomerang Club ?

    Vous pouvez résilier l’adhésion au Boomerang Club directement en ligne : dans votre compte utilisateur, allez dans « Paramètres » et sélectionnez la fonction « Supprimer le compte utilisateur ».

    Vous pouvez également nous envoyer un courrier de résiliation par la poste en indiquant votre numéro de membre. Veuillez l’envoyer à l’adresse suivante :

    Eurowings Aviation GmbH
    Boomerang Club
    Waldstraße 249
    51147 Cologne
    Allemagne

    À compter de la date de résiliation, vous n'êtes plus autorisé à cumuler des Miles. Si vous aviez encore des Miles valables sur votre compte, vous disposez de 6 mois à compter de la date de résiliation pour les convertir en prestations primes. Les conditions d'adhésion restent bien entendu applicables pendant cette période.

    Après expiration de ces 6 mois, nous clôturerons votre compte. Si vous disposez encore de Miles à ce moment, ils seront définitivement perdus.

    Qu'est-ce que le Boomerang Club ?

    Le Boomerang Club est le programme privilège de Eurowings. En tant que membre du club, vous pouvez cumuler des Miles sur presque tous les vols avec Eurowings qui sont ensuite crédités sur votre compte. Si vous détenez au moins 9 000 Miles, vous pouvez les convertir en un billet prime. Par ailleurs, vous profitez d'offres et de promotions exclusives de nos partenaires.

    Comment puis-je consulter l'état de mon compte Boomerang Club ?

    Vous pouvez consulter à tout moment l'état actuel de votre compte Miles dans votre compte en ligne : état du compte.

    Pour y accéder, vous devrez vous connecter à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe.

    Des taxes et des frais seront-ils appliqués à mon billet prime ?

    Oui, les taxes et frais habituels ainsi que les éventuels suppléments sont appliqués aux billets primes. Tout surcoût est indiqué lors de la réservation de votre billet prime.

  • Quels sont les avantages du tarif SMART ?

    Parfaitement adapté à vos besoins personnels, notre tarif SMART offre des prestations complémentaires incluses ainsi que sur mesure.

    Le tarif SMART est notre tarif standard et comprend déjà, en plus des avantages du tarif BASIC, l’enregistrement d’un bagage, le transport garanti d’un bagage à main en cabine, l’enregistrement à l’aéroport et l’embarquement prioritaire*.


    * Disponible dans certains aéroports uniquement

    Comment puis-je consulter l'état de mon compte Miles & More ?

    Votre compte est accessible en ligne à tout moment afin que vous puissiez avoir en permanence un aperçu du statut actuel de votre compte. Vous y verrez également combien de Miles vont expirer au prochain trimestre.

    Vers le relevé de compte en ligne

    Comment puis-je faire créditer des Miles de prime et de statut Miles & More a posteriori ?

    Vous pouvez renseigner votre numéro de carte de service Miles & More avant le départ à la rubrique « Mon vol ». Pour cela, utilisez votre code de réservation Eurowings.

    Si votre vol ne figure pas dans la liste à la rubrique « Mon vol », vous pouvez également faire saisir votre numéro de carte par le personnel d'enregistrement.

    Bien évidemment, vous pouvez aussi indiquer votre numéro Miles & More après le vol. Vous trouverez le formulaire correspondant sur www.miles-and-more.com/meilengutschrift afin que vos Miles vous soient crédités ultérieurement.

    Comment puis-je m'inscrire à Miles & More ?

    Vous disposez de différentes possibilités pour vous inscrire à Miles & More, le plus simple étant l'inscription directe en ligne. Vers l'inscription en ligne

    À la fin de l'inscription en ligne, vous pouvez imprimer votre carte provisoire Miles & More et commencer sans plus attendre à cumuler des Miles. Pour ce faire, vous trouverez cette carte provisoire à compléter vous-même dans les brochures prévues à cet effet.

    Par ailleurs, vous trouverez des brochures d'inscription dans tous les bureaux de vente Lufthansa et SWISS, dans les aéroports, à bord des vols Lufthansa ainsi que dans les agences de voyage avec des agences Lufthansa.

    À quoi servent les Miles de prime Miles & More ?

    Lorsque vous renseignez votre numéro de carte de service Miles & More lors d'une réservation, des Miles de prime sont automatiquement crédités sur votre compte Miles. À partir d'un certain nombre de Miles, vous pouvez les échanger contre des avantages exclusifs. Découvrez 130 destinations dès 9 000 Miles. Faites votre choix en ligne parmi les trois formules BASIC, SMART, BEST et BIZclass. Les formules peuvent être combinées pour les vols aller et retour.

    Vous cumulez non seulement des Miles de prime pour les vols, mais aussi pour les prestations auprès d'hôtels et d'entreprises de location de véhicules partenaires, pour chaque euro dépensé avec une carte de crédit Miles & More, pour des promotions spéciales ainsi qu'auprès de nombreux partenaires dans divers secteurs.

  • Quels sont les avantages du tarif SMART ?

    Parfaitement adapté à vos besoins personnels, notre tarif SMART offre des prestations complémentaires incluses ainsi que sur mesure.

    Le tarif SMART est notre tarif standard et comprend déjà, en plus des avantages du tarif BASIC, l’enregistrement d’un bagage, le transport garanti d’un bagage à main en cabine, l’enregistrement à l’aéroport et l’embarquement prioritaire*.


    * Disponible dans certains aéroports uniquement

    Puis-je entrer dans les salons avec une carte d'embarquement Eurowings ?

    Nos clients ayant réservé au tarif BIZclass bénéficient d'un accès aux salons dans certains aéroports.

    Les membres du HON Circle et les Senators sont autorisés à accéder aux salons en cas de réservation au tarif SMART, BEST ou BIZclass pour les vols Eurowings. Ceci inclut tous les salons Lufthansa et les salons de nos partenaires en Allemagne ainsi qu'en Europe et dans les salons des lieux de départ BIZclass.

    Si vous détenez le statut de Frequent Traveller, l'intégralité des salons de la Lufthansa et des salons d'Austrian Airlines, de Brussels Airlines et de SWISS sont à votre disposition en Allemagne et en Europe pour une réservation au tarif SMART ou BEST.

    Dans quels aéroports de départ puis-je trouver un salon ?

    Utilisez notre Outil de recherche de salons pratique afin de découvrir dans quels aéroports de départ vous pouvez profiter d'un salon.

    Où puis-je trouver de plus amples informations concernant les salons ?

    Vous trouverez des informations détaillées concernant les salons Lufthansa sur les sites Internet de Miles & More et de la Lufthansa.

    Quels sont les avantages du tarif BEST ?

    Votre tarif pour un confort élevé à un prix avantageux.

    Le tarif BEST offre à tous nos passagers sur les vols long-courrier sélectionnées un confort particulier: un siège exclusif dans la zone BEST avec davantage d'espace au niveau des jambes, l'accès aux salons (selon disponibilité), les BEST-Meals et de nombreux autres avantages comblent toutes les attentes.

À l’heure actuelle, l’enregistrement en ligne est uniquement disponible pour nos vols long-courriers vers Mauritius, Windhoek. 
Vous pouvez vous enregistrer en ligne ici à partir de 72 heures avant le départ. L’enregistrement en ligne ferme 90 minutes avant le départ.

Aucun enregistrement en ligne n’est possible à l’heure actuelle pour nos vols long-courriers vers La Havane, Varadero.
Merci de vous rendre au comptoir d’enregistrement à l’aéroport. Les comptoirs ouvrent 3 heures avant le départ et ferment 60 minutes avant l’heure de départ prévue.

*Veuillez noter qu’il est impossible d’imprimer la carte d’embarquement pour ces vols. 

Nous pouvons uniquement transporter les enfants âgés de moins de 12 ans au moment du voyage s'ils sont accompagnés d'une personne majeure en ayant la responsabilité. Le voyage des enfants et de leur accompagnateur doit être réservé lors de la même réservation (même code de réservation). Dans le cas contraire, veuillez prendre contact avec notre Call Center au plus tard 3 jours avant le départ.

Dans le cas où l'accompagnateur majeur des enfants n'est pas leur tuteur légal, nous avons besoin de l'autorisation écrite des parents et/ou du tuteur légal. Pour cela, merci d'utiliser le formulaire mis à votre disposition. Sans cette autorisation écrite, nous devrons malheureusement refuser le transport de l'enfant.
Sur les vols directs à l'intérieur de l'Allemagne, les enfants de 5 à 11 ans inclus peuvent également voyager sans accompagnateur avec Eurowings (enfants voyageant seuls). Notre personnel chaleureux prend en charge votre enfant pour qu'il arrive à bon port.

Les jeunes enfants âgés de moins de 2 ans n'ont pas le droit à un siège individuel et devront être transportés sur les genoux d'un adulte attachés avec une ceinture à boucle.

Vous disposez également de la possibilité de transporter votre enfant sur un siège individuel dans un siège auto. La réservation est uniquement possible via le Call Center ou à l'un de nos guichet en aéroport. Toute réservation en ligne est exclue.

En savoir plus sur le voyage avec des enfants.

Note : l'âge pris en compte est l'âge au moment de l'entrée dans l'avion du dernier vol de la réservation.

Nous pouvons uniquement transporter les enfants âgés de moins de 12 ans au moment du voyage s'ils sont accompagnés d'une personne majeure en ayant la responsabilité. Le voyage des enfants et de leur accompagnateur doit être réservé lors de la même réservation (même code de réservation). Dans le cas contraire, veuillez prendre contact avec notre Call Center au plus tard 3 jours avant le départ.

Dans le cas où l'accompagnateur majeur des enfants n'est pas leur tuteur légal, nous avons besoin de l'autorisation écrite des parents et/ou du tuteur légal. Pour cela, merci d'utiliser le formulaire mis à votre disposition. Sans cette autorisation écrite, nous devrons malheureusement refuser le transport de l'enfant.

Sur les vols directs à l'intérieur de l'Allemagne, les enfants de 5 à 11 ans inclus peuvent également voyager sans accompagnateur avec Eurowings (enfants voyageant seuls). Notre personnel chaleureux prend en charge votre enfant pour qu'il arrive à bon port.

Les jeunes enfants âgés de moins de 2 ans n'ont pas le droit à un siège individuel et devront être transportés sur les genoux d'un adulte attachés avec une ceinture à boucle.

Vous disposez également de la possibilité de transporter votre enfant sur un siège individuel dans un siège auto. La réservation est uniquement possible via le Call Center ou à l'un de nos guichet en aéroport. Toute réservation en ligne est exclue.

En savoir plus sur le voyage avec des enfants.

Note : l'âge pris en compte est l'âge au moment de l'entrée dans l'avion du dernier vol de la réservation.

Transport des bagages

Désignation Services Courtes et moyennes distances
(Prix par personne et itinéraire)
Longues distances
(Prix par personne et itinéraire)
Supplément bagages réduit pour un bagage de soute max. enregistré sur Internet ou auprès de notre centre d’appels BAG dès 15 € / £13 / 16 CHF / $17 / 383 CZK / 158 SEK / 151 NOK / 65 PLN / 5.039 HUF (en fonction du trajet) 60 € / £51 / 66 CHF / $66 / 1.531 CZK / 634 SEK / 606 NOK / 259 PLN / 20.155 HUF / 267 AED / 2.200 THB
Supplément bagages pour un bagage de soute max. enregistré à l’aéroport BAG (BM) 40 € / £34 / 44 CHF / $44 / 1.020 CZK / 423 SEK / 404 NOK / 172 PLN / 13.437 HUF (en fonction du trajet) 60 € / £51 / 66 CHF / $66 / 1.531 CZK / 634 SEK / 606 NOK / 259 PLN / 20.155 HUF / 267 AED / 2.200 THB
Supplément bagages pour chaque bagage de soute supplémentaire BAG 2 non disponible 90 € / £77 / 100 CHF / $100 / 2.296 CZK / 951 SEK / 909 NOK / 388 PLN / 30.232 HUF / 400 AED / 3.300 THB
Supplément bagages pour chaque bagage de soute supplémentaire BAG 2 - 5 75 € / £64 / 82 CHF / $83 / 1.913 CZK / 792 SEK / 757 NOK / 323 PLN / 25.194 HUF non disponible
Supplément bagages pour chaque bagage de soute supplémentaire BAG 3 - 5 non disponible 150 € / £128 / 165 CHF / $165 / 3.826 CZK / 1.584 SEK / 1.515 NOK / 647 PLN / 50.387 HUF / 667 AED / 5.500 THB
Supplément excédent de bagage pour le premier bagage lors d’une réservation en ligne ou via le Call Center (max. 9 kg d’excédent de bagage) XBA/XMA 50 € / £43 / 60 CHF / $60 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF 100 € / £85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.200 THB
Supplément excédent de bagage par bagage et par kilogramme pour une réservation ultérieure hors ligne à l’aéroport  X1-X9 12 € / £10 / 13 CHF / $13 / 306 CZK / 127 SEK / 121 NOK / 52 PLN / 4.031 HUF 20 € / £17 / 22 CHF / $22 / 510 CZK / 211 SEK / 202 NOK / 86 PLN / 6.718 HUF / 89 AED / 800 THB
Supplément excédent de bagage pour des bagages supplémentaires (max. 9 kg d’excédent de bagage) lors d’une réservation en ligne ou via le Call Center XBB-XBE/MBXME 50 € / £43 / 60 CHF / $60 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF 100 € / £85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.200 THB
Supplément bagages à la porte d’embarquement (les bagages à main de dimensions supérieures à 55 x 40 x 23 cm ou pesant plus de 8 kg sont chargés dans la soute à bagages à la porte d’embarquement) GBG 45 € / £38 / 49 CHF / $50 / 1.148 CZK / 475 SEK / 454 NOK / 194 PLN / 15.116 HUF 70 € / £60 / 77 CHF / $77 / 1.786 CZK / 739 SEK / 707 NOK / 302 PLN / 23.514 HUF / 311 AED / 2.600 THB
Transport de l’équipement de skis jusqu’à 32 kg (skis/snowboard (max. 1 paires/pièces par pers.), accessoires tels que bâtons et chaussures de ski/snowboard compris) (selon les disponibilités) SKI Sans supplément Sans supplément
Transport d’armes de sport par arme (munitions incl.) jusqu’à 32 kg WEAP 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF 100 € / £85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.700 THB
Transport de sacs de golf par sac jusqu’à 32 kg GOLF 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF 100 € / £85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.700 THB
Transport de bicyclettes par bicyclette (empaquetée de façon adéquate pour le transport) (le matériel de protection pour le transport n’est pas fourni par nous !) (selon les disponibilités) jusqu’à 32 kg BIKE 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF 100 € / £85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.700 THB
Charge maximale admissible de 32 kg pour le transport des équipements sportifs suivants : bodyboards, planches de surf, équipement de plongée (sous réserve de disponibilité) et instruments de musique en soute SPEQ 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF 100 € / 85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.700 THB

Remarque :

Pour les réservations avec numéro de billet etix® et/ou les vols Eurowings réservés auprès de nos partenaires ou d’une agence de voyages, les dispositions relatives aux bagages peuvent varier. Veuillez vous informer auprès de la compagnie aérienne/l’agence de voyages correspondante.

Services destinés aux personnes à mobilité réduite

Désignation Services Courtes et moyennes distances
(Prix par personne et itinéraire)
Longues distances
(Prix par personne et itinéraire)
Aide à l’embarquement et au débarquement pour les passagers malvoyants BLND Sans supplément Sans supplément
Aide à l’embarquement et au débarquement pour les passagers muets/malentendants DEAF Sans supplément Sans supplément
Assistance à l'aéroport aux passagers avec handicap moteur WCHR Sans supplément Sans supplément
Assistance jusqu'à l'escalier de l'avion aux passagers avec handicap moteur WCHS Sans supplément Sans supplément
Transport jusqu'au siège dans l'avion des passagers avec handicap moteur WCHC Sans supplément Sans supplément
Transport d’un fauteuil roulant mécanique WCMP Sans supplément Sans supplément
Transport d’un fauteuil roulant électrique à batterie sèche WCBD Sans supplément Sans supplément
Transport d’un chien d'assistance Chien d'assistance Sans supplément Sans supplément

Services optionnels

Désignation Services Courtes et moyennes distances
(Prix par personne et itinéraire)
Longues distances
(Prix par personne et itinéraire)
Supplément facturé à l’occasion d’une réservation ou d’une modification de réservation (date de vol) selon l’art. 5.2.3 de nos CGT effectuée par le biais de notre centre d’appels, d’un professionnel du voyage ADD 20 € / £17 / 22 CHF / $22 / 510 CZK / 211 SEK / 202 NOK / 86 PLN / 6.718 HUF (par réservation et non par personne et par trajet) 20 € / £17 / 22 CHF / $22 / 510 CZK / 211 SEK / 202 NOK / 86 PLN / 6.718 HUF / 89 AED / 800 THB (par réservation et non par personne et par trajet)
Frais de service du Call Center pour les réservations ultérieures de prestations complémentaires pouvant être réservées en ligne (p. ex. bagage supplémentaire) RAD 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 255 CZK / 106 SEK / 101 NOK / 43 PLN / 3.359 HUF (par réservation et non par personne et par trajet) 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 255 CZK / 106 SEK / 101 NOK / 43 PLN / 3.359 HUF / 44 AED / 400 THB (par réservation et non par personne et par trajet)
Frais de modification de réservation facturés pour un changement de date de votre vol avant la fermeture de l’enregistrement en ligne RBK 70 € / £60 / 77 CHF / $77 / 1.786 CZK / 739 SEK / 707 NOK / 302 PLN / 23.514 HUF (avec en sus la différence avec le prix actuel du vol) 150 € / £128 / 165 CHF / $165 / 3.826 CZK / 1.584 SEK / 1.515 NOK / 647 PLN / 50.387 HUF / 667 AED / 5.500 THB (avec en sus la différence avec le prix actuel du vol)
Offre FlyAhead à l’aéroport aux tarifs BASIC et SMART (selon disponibilités pour les vols < 3 h avant le vol initialement réservé sur le même trajet)  VOLF 30 € / £26 / 33 CHF / $33 / 765 CZK / 317 SEK / 303 NOK / 129 PLN / 10.077 HUF non disponible
Modification de nom de passager par personne et réservation NC1 70 € / £60 / 77 CHF / $77 / 1.786 CZK / 739 SEK / 707 NOK / 302 PLN / 23.514 HUF avec en sus la différence avec le prix actuel du vol 120 € / £103 / 132 CHF / $132 / 3.061 CZK / 1.268 SEK / 1.212 NOK / 517 PLN / 40.310 HUF / 534 AED / 4.400 THB avec en sus la différence avec le prix actuel du vol
Transport d’animaux de compagnie max. 8 kg dans un panier ou un sac adapté (les contenants de transport pour animaux ne sont pas fournis par nous !) PETC 55 € / £47 / 60 CHF / $61 / 1.403 CZK / 581 SEK / 555 NOK / 237 PLN / 18.475 HUF (sans supplément pour les chiens d'assistance) non disponible (les chiens d'assistance sont disponible, sans supplément)
Frais forfaitaires de service par itinéraire pour les enfants de moins de 2 ans INF 25 € / £21 / 27 CHF / $28 / 638 CZK / 264 SEK / 252 NOK / 108 PLN / 8.398 HUF 75 € / £64 / 82 CHF / $83 / 1.913 CZK / 634 SEK / 757 NOK / 323 PLN / 25.194 HUF / 334 AED / 2.800 THB
Service d’accompagnement pour enfants
de 5 à 11 ans incl. (service UM, uniquement sur les vols domestiques allemands ainsi que sur les lignes au départ de l'Allemagne à destination de Zurich et de Vienne)
UM 60 € / £51 / 66 CHF / $66 / 1.531 CZK / 634 SEK / 606 NOK / 259 PLN / 20.155 HUF non disponible
Transport de poussettes ou de sièges auto (un objet par enfant autorisé ; l’objet peut être composé de plusieurs pièces détachées) Poussettes Sans supplément Sans supplément
Réservation de siège standard SEF dès 5€ / £4 / 5 CHF / $6 / 128 CZK / 53 SEK / 50 NOK / 22 PLN / 1.680 HUF (en fonction du trajet) 20 € / £17 / 22 CHF / $22 / 510 CZK / 211 SEK / 202 NOK / 86 PLN / 6.718 HUF / 89 AED / 800 THB
Réservation de siège standard en cas de réservation ultérieure au comptoir d’enregistrement à l’aéroport SEF 1717 € / £15 / 19 CHF / $19 / 434 CZK / 180 SEK / 172 NOK / 73 PLN / 5.711 HUF 20 € / 17 / 22 CHF / $22 / 510 CZK / 211 SEK / 202 NOK / 86 PLN / 6.718 HUF / 89 AED / 800 THB
Réservation de siège confort (avec tarife BASIC) SEF dès 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 255 CZK / 106 SEK / 101 NOK / 43 PLN / 3.359 HUF (en fonction du trajet) 90 € / £77 / 99 CHF / $99 / 2.296 CZK / 951 SEK / 909 NOK / 388 PLN / 30.232 HUF / 400 AED / 3.300 THB
Réservation de siège confort (avec tarife BASIC) en cas de réservation ultérieure au comptoir d’enregistrement à l’aéroport SEF 35 € / £26 / 33 CHF / $33 / 765 CZK / 317 SEK / 303 NOK / 129 PLN / 10.077 HUF 90 € / £77 / 99 CHF / $99 / 2.296 CZK / 951 SEK / 909 NOK / 388 PLN / 30.232 HUF / 400 AED / 3.300 THB
Réservation de siège confort (avec tarife SMART) SEF dès 5€ / £4 / 5 CHF / $6 / 128 CZK / 53 SEK / 50 NOK / 22 PLN / 1.680 HUF (en fonction du trajet) 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF / 222 AED / 1.900 THB
Réservation de siège confort (avec tarife SMART) en cas de réservation ultérieure au comptoir d’enregistrement à l’aéroport SEF 17 € / / £15 / 19 CHF / $19 / 434 CZK / 180 SEK / 172 NOK / 73 PLN / 5.711 HUF 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF / 222 AED / 1.900 THB
Siège supplémentaire : siège libre adjacent au vôtre (s’applique au transport d’instruments de musique dépassant les dimensions d’un bagage à main, à savoir 55 x 40 x 23 cm)   Billet supplémentaire (au même prix que le csiège du passager pour une réservation le même jour jusqu'à 00h00, sinon au prix en vigueur le jour de la réservation) Billet supplémentaire (au même prix que le siège du passager pour une réservation le même jour jusqu'à 00h00, sinon au prix en vigueur le jour de la réservation)

Autres frais

Désignation Services Courtes et moyennes distances
(Prix par personne et itinéraire)
Longues distances
(Prix par personne et itinéraire)
 
Option prix garanti SYP dès 4 € / £3 / 4 CHF / $4 / 102 CZK / 42 SEK / 40 NOK / 17 PLN / 1.344 HUF 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 255 CZK / 106 SEK / 101 NOK / 43 PLN / 3.359 HUF / 44 AED / 400 THB  
Frais de dossier après non-écriture au débit
par réservation
CBF 7,65 € / £7 / 8 CHF / $8 / 195 CZK / 81 SEK / 77 NOK / 33 PLN / 2.570 HUF 7,65 € / £7 / 8 CHF / $8 / 195 CZK / 81 SEK / 77 NOK / 33 PLN / 2.570 HUF / 34 AED / 300 THB  
Frais de modification et d’annulation de réservation applicables aux tarifs comprenant l’option Flex selon l’art. 19.1.1 de nos CGT CXL/RBK flex 75 € / £64 / 82 CHF / $83 / 1.913 CZK / 792 SEK / 757 NOK / 323 PLN / 25.194 HUF 90 € / £77 / 99 CHF / $99 / 2.296 CZK / 951 SEK / 909 NOK / 388 PLN / 30.232 HUF / 400 AED / 3.300 THB  
2 bagages à main et embarquement prioritaire (en tarif BASIC) BRD dès 8 € / £7 / 9 CHF / $9 / 204 CZK / 85 SEK / 81 NOK / 34 PLN / 2.687 HUF    
Service d’enregistrement prioritaire dans les aéroports (en tarifs BASIC et SMART) CKIP dès 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 255 CZK / 106 SEK / 101 NOK / 43 PLN / 3.359 HUF    
Enregistrement standard à l’aéroport pour la réservation en ligne (en tarif BASIC) CKIF 2,50 € / £2 / 3 CHF / $3 / 64 CZK / 26 SEK / 25 NOK / 11 PLN / 840 HUF    
Enregistrement standard à l’aéroport pour une réservation hors ligne effectuée ultérieurement au guichet (en tarif BASIC) CKIF 5 € / £4 / 5 CHF / $6 / 128 CZK / 53 SEK / 50 NOK / 22 PLN / 1.680 HUF    
Service de dépôt des bagages la veille au soir au comptoir d'enregistrement de l'aéroport à STR, HAM, CGN et DUS LNCI 5 € / £4 / 5 CHF / $6 / 128 CZK / 53 SEK / 50 NOK / 22 PLN / 1.680 HUF non disponible  

Renseignements fournis sans garantie.

Si vous souhaitez davantage d’informations, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Transport.

Prestations

BASIC

Notre tarif économique

SMART

Notre tarif standard

BIZclass

Notre tarif premium

Cumuler des Miles - Boomerang Club ou Miles & More

Inclus

Inclus

Inclus

Miles HON Circle inclus

Embarquement prioritaires

Inclus

5 

Inclus

6 

Inclus

6 

Snack et boisson

Contre supplément

Contre supplément

Inclus

restauration à la Carte9

Transport du bagage à main en cabine

Transport des bagages à main en cabine non garanti

Inclus

Inclus

Bagages à main de max. 8 kg

Inclus

Transport des bagages à main en cabine non garanti

Inclus

Inclus

2 bagages à main

Compartiment bagage à main réservé

Non disponible

Non disponible

Inclus

Bagage de max. 23 kg

à partir de 15 €
en cas de réservation en ligne

Inclus

Voir bagages de 32 kg

2e bagage de max. 23 kg

75 €
en cas de réservation en ligne

75 €
en cas de réservation en ligne

Voir bagages de 32 kg

Bagage de max. 32 kg

Non disponible

Non disponible

Inclus

2e bagage de max. 32 kg

Non disponible

Non disponible

Inclus

Siège au choix

à partir de 4 €

Inclus

Inclus

Siège avec davantage d'espace au niveau des jambes

à partir de 10 €
selon disponibilités7

à partir de 4 €
selon disponibilités7

Inclus

selon disponibilités7

Siège adjacent inoccupé

Non disponible

Non disponible

Inclus

Accès aux salons

Non disponible

Inclus

3

Accès aux salons
dans certains
aéroports

Enregistrement prioritaires

Inclus

4 

Inclus

4 

Inclus

Accès à la Security Fast 
Lane

Inclus

5 

Inclus

5 

Inclus

dans certains
aéroports

Modification de réservation

Contre supplément

Gratuit avec l'option Flex1

Gratuit avec l'option Flex1

Annulation

Non disponible

Gratuit avec l'option Flex1

Gratuit avec l'option Flex1

Prestations en option, bagage spécial et équipement de sport

Contre supplément2
(prix en fonction du service)

Contre supplément2
(prix en fonction du service)

Contre supplément2
(prix en fonction du service)

L’équipement de skis

Inclus

selon les disponibilités8

Inclus

selon les disponibilités8

Inclus

selon les disponibilités8

Légende

  • Inclus
  • Non disponible
Prestations

BASIC

Notre tarif économique

SMART

Notre tarif standard

BEST

Notre tarif confort

BIZclass

Notre tarif premium

Cumuler des Miles - Boomerang Club ou Miles & More

Inclus

Inclus

Inclus

Inclus

Miles HON Circle inclus

Eau disponible gratuitement

Inclus

Inclus

Inclus

Inclus

Catering

Contre supplément2
(prix en fonction du service)

Inclus

SMART-Meals (repas chaud et froid), boisson incl

Inclus

BEST-Meals, boissons incl

Inclus

Menus exquis à un service excellent

Sky-Meals

Sky-Meal contre supplément en cas de réservation en ligne

Sky-Meal contre supplément en cas de réservation en ligne

Sky-Meal contre supplément en cas de réservation en ligne

Non disponible

Bagage de max. 23 kg

50 €
en cas de réservation en ligne

Inclus

Inclus

Voir bagages de 32 kg

2e bagage de max. 23 kg

90 €
en cas de réservation en ligne

90 €
en cas de réservation en ligne10

Inclus

Voir bagages de 32 kg

Bagage de max. 32 kg

Non disponible

Non disponible

Non disponible

Inclus

2e bagage de max. 32 kg

Non disponible

Non disponible

Non disponible

Inclus

Bagages à main de max. 8 kg

Inclus

Inclus

Inclus

2 bagages à main

Inclus

2 bagages à main

Siège au choix

20 €

Inclus

Inclus

Inclus

Siège

Siège standard

Siège standard11

Inclus

Siège confortable avec plus d'espace pour les jambes et dossier généreusement réglable

Inclus

Siège allongé de qualité supérieure dans un espace exclusif

Davantage d'espace au niveau des jambes et dossier largement réglable inclus

90 €  
selon disponibilités7

50 € 
selon disponibilités7, 11

Inclus

Inclus

Couchage exclusif avec un siège transformable en lit parfaitement horizontal de 2 m de long

Accès aux salons

Non disponible

Inclus

3

Inclus

3

Accès aux salons dans certains aéroports

Compartiment bagage à main réservé

Non disponible

Non disponible

Inclus

Inclus

Enregistrement prioritaires

Inclus

4 

Inclus

4 

Inclus

Inclus

Embarquement prioritaires

Inclus

5 

Inclus

5 

Inclus

Inclus

Accès à la Security Fast Lane

Inclus

5 

Inclus

5 

Inclus

5 

Inclus

dans certains aéroports

Modification de réservation

Contre supplément

Gratuit avec l'option Flex1

Gratuit avec l'option Flex1

Gratuit avec l'option Flex1

Annulation

Non disponible


Gratuit avec l'option Flex1

Gratuit avec l'option Flex1

Gratuit avec l'option Flex1

Prestations en option, bagage spécial et équipement de sport

Contre supplément2
(prix en fonction du service)

Contre supplément2
(prix en fonction du service)

Contre supplément2
(prix en fonction du service)

Contre supplément2
(prix en fonction du service)

L’équipement de skis

Inclus

selon les disponibilités8

Inclus

selon les disponibilités8

Inclus

selon les disponibilités8

Inclus

selon les disponibilités8

Divertissement à bord
Wings Entertainment

Inclus

Inclus

Inclus

Inclus

Internet à bord
Wings Connect

Contre supplément2
(prix en fonction du service,
payable à bord)

Contre supplément2
(prix en fonction du service,
payable à bord)

Contre supplément2
(prix en fonction du service,
payable à bord)

Contre supplément2
(prix en fonction du service,
payable à bord)

Légende

  • Inclus
  • Non disponible

Indication de prix

1 uniquement contre supplément, modification et annulation de réservation possibles et gratuites jusqu'à la fin du jour de départ

2 selon disponibilités

3 Accès aux salons dans certains aéroports pour les membres du HON Circle, les Senators et les Frequent Travellers

4 Inclus pour les membres du HON Circle, les Senators et les Frequent Travellers

5 Inclus pour les membres du HON Circle et les Senators

6 Dans certains aéroports

7 L’offre de réservation de siège (avec davantage d’espace au niveau des jambes) est uniquement valable sur une sélection de vols, en fonction du trajet et de la disponibilité. En partie indisponible sur les appareils de type : A319, A320, B737, B738, Q400, E190.

8 Transport de l’équipement de skis jusqu’à 32 kg (skis/snowboard (max. 3 paires/pièces par pers.), accessoires tels que bâtons et chaussures de ski/snowboard compris)

9 Les spiritueux ne sont pas inclus.

10 Réservation uniquement via le Call Center d’Eurowings pour les vols de Francfort à la Barbade, Las Vegas, l’Île Maurice, Windhoek et les vols de Munich à Bangkok

11 Non disponible sur les vols de Francfort à la Barbade, Las Vegas, l’Île Maurice, Windhoek et sur les vols de Munich à Bangkok

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etix® est un billet électronique qui remplace le billet papier et est composé de 13 chiffres en plus du code de réservation. Vous obtenez ce numéro de billet etix® dans certaines circonstances, par exemple en cas de réservation sur le site Internet de la Lufthansa ou dans une agence de voyage. Il est alors enregistré pour vous dans la banque de données etix®. Vous recevez votre carte d'embarquement sur présentation du numéro de billet etix® et de votre pièce d'identité avec photo.

Surveiller ce vol et rester informé du statut actuel de votre vol.

Le trajet de ${originAirport} vers ${destinationAirport} est effectué par notre partenaire Condor. Vous pouvez réserver directement votre vol sur le site de notre partenaire. Souhaitez-vous être redirigé automatiquement vers le site de Condor ?

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Carte

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Une carte d’Europe avec les aéroports va être affichée pour la sélection du trajet. Naviguez dans la liste à l’aide des touches directionnelles ou TAB. Appuyez sur ENTRÉE afin de sélectionner un aéroport en tant qu’aéroport de départ ou d’arrivée.

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Pour les vols depuis, vers ou via certains pays*, les compagnies aériennes sont tenues de rassembler les données concernant l'« Advance Passenger Information System » (APIS) et de les transmettre aux autorités compétentes avant le départ.

Les informations suivantes sont obligatoires :   

  • Civilité
  • Prénom et nom
  • Date et pays de naissance
  • Sexe
  • Nationalité
  • Données du passeport

Des données APIS complémentaires sont nécessaires pour entrer aux États-Unis :

  • Pays de votre lieu d’habitation
  • Aéroport d’arrivée
  • Adresse complète de votre destination de voyage (rue, ville, code postal, État, pays)   

Les passagers ayant réservé en ligne peuvent procéder à la saisie des données directement après leur réservation. Les données manquantes peuvent également être renseignées ultérieurement à la rubrique « My Eurowings ».

Afin de vous épargner un temps d'attente inutile lors de l'enregistrement au guichet, nous vous recommandons de renseigner l'intégralité des données APIS le plus tôt possible avant le départ via notre formulaire en ligne.

Veuillez noter qu'en cas de données incomplètes, l'autorisation de voyage peut vous être refusée.

Liste de bas de page

* Grande-Bretagne, États-Unis, Ile Maurice, République Dominicaine, Thaïlande, Cuba

À l’heure actuelle, l’enregistrement en ligne est uniquement disponible pour nos vols long-courriers vers Mauritius, Windhoek. 
Vous pouvez vous enregistrer en ligne ici à partir de 72 heures avant le départ. L’enregistrement en ligne ferme 60 minutes avant le départ.

Aucun enregistrement en ligne n’est possible à l’heure actuelle pour nos vols long-courriers vers La Havane, Varadero.
Merci de vous rendre au comptoir d’enregistrement à l’aéroport. Les comptoirs ouvrent 3 heures avant le départ et ferment 60 minutes avant l’heure de départ prévue.

 

 

Afin de vous protéger de tout accès non autorisé, nous avons envoyé un lien de confirmation à votre adresse e-mail. Si vous n’avez reçu aucun e-mail, nous vous prions de vérifier dans vos courriers indésirables.

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Les horaires d’ouverture et de fermeture pour l’enregistrement en ligne et via mobile peuvent différer selon l’aéroport de départ. Vous pouvez vérifier ici les horaires exacts pour l’enregistrement en ligne et via mobile pour votre aéroport de départ.

Précision concernant les vols long-courriers

Actuellement, l’enregistrement en ligne est uniquement disponible pour les vols vers/depuis Mauritius, Windhoek.
Pour les vols vers/depuis La Havane, Varadero l’enregistrement en ligne n’est malheureusement pas possible à l’heure actuelle.  
Merci de vous rendre au comptoir d’enregistrement à l’aéroport pour ces vols. Les comptoirs ouvrent 3 heures avant le décollage et ferment 60 minutes avant l’heure de décollage prévue.   

*Veuillez noter qu’il est impossible d’imprimer la carte d’embarquement pour ces vols. 

Modifications de réservation, de nom et réservations ultérieures ::

Les modifications de réservation, de nom ainsi que les réservations ultérieures de prestations complémentaires (par exemple les bagages) via le site Internet sont uniquement possibles avant la fermeture de l’enregistrement en ligne et via mobile de votre aéroport de départ.

Vérifiez ici les horaires exacts pour l’enregistrement en ligne et via mobile pour votre aéroport de départ :