Questions les plus fréquemment posées

Quels sont les modes de paiement possibles ?

Chez Eurowings, service s'écrit avec un grand « S ». C'est pourquoi nous vous proposons un grand nombre de possibilités de paiement différentes. Certains modes de paiement peuvent ne pas être disponibles. Merci de votre compréhension.

Prélèvement automatique

Jusqu'à 5 jours avant le départ, vous pouvez régler simplement vos vols par avis de prélèvement, à la condition que :

  • vous possédiez un compte courant.
  • votre compte dispose de fonds suffisants.


Les frais résultant d'une annulation de paiement ou d'une insuffisance de fonds seront ajoutés au prix de votre voyage. En cas de non-écriture au débit, n'effectuez pas de virement de votre propre initiative. Nous vous contacterons sous peu afin de discuter de la marche à suivre.

 Note :
En cas de réservation de vols de compagnies partenaires sur eurowings.com, d'autres dispositions peuvent s'appliquer au prélèvement automatique.

Cartes de crédit

Vous pouvez également régler votre facture avec votre carte de crédit. Pour cela, votre carte doit être activée pour les paiements par téléphone ou sur Internet. Adressez-vous à la banque émettrice pour de plus amples informations à ce sujet.

Nous acceptons les cartes de crédit suivantes :

  • Mastercard
  • Mastercard Debit Card
  • American Express
  • Diners Club
  • VISA Card
  • VISA Electron
  • VISA Debit Card
  • AirPlus

À l'heure actuelle, les cartes Eurocheque ne sont malheureusement pas acceptées.

PayPal

Vous avez le choix entre mandater PayPal pour effectuer le virement du montant du paiement ou nous autoriser à prélever les paiements dus sur votre compte PayPal.

Achat sur facture (RatePAY)

Vous pouvez également régler votre vol, y compris les prestations complémentaires payantes réservées, sur facture RatePAY, si…

  • vous réservez par Internet et si le montant total à payer est supérieur à 20 € et ne dépasse pas 2 000 €.
  • le vol est proposé en euros.
  • vous renseignez votre domicile en Allemagne ou en Autriche comme adresse de facturation et de contact lors de la réservation.
  • votre solvabilité a été vérifiée et validée.

Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet dans la déclaration de protection des données de RatePAY.

Si vous remplissez toutes les conditions et si nous avons accepté votre demande de paiement sur facture RatePAY, le montant de la facture est dû au 10ème jour bancaire ouvrable suivant la réservation et au plus tard le 1er jour bancaire ouvrable précédant le départ. Dans ce cadre, la date servant de référence est la date à laquelle le paiement est crédité sur le compte du destinataire. Merci d'adresser le virement du montant exclusivement sur le compte bancaire figurant sur la facture.

Bien entendu, si ce mode de paiement n'était pas disponible, d'autres possibilités de paiement vous seront proposées.

 Note :
Des frais de transaction sont facturés pour chaque réservation avec ce mode de paiement.

Paiement en espèce

Le paiement en espèce n'est possible que si vous réservez votre vol à l'un de nos guichets en aéroport.

Bons d'achat

Vous souhaitez régler votre réservation en utilisant un bon d'achat ? Ce mode de paiement est lui aussi simple et rapide :

  1. Lors de l'étape « Paiement » de la réservation en ligne, sélectionnez le mode de paiement Bon d'achat.
  2. Saisissez le code de votre bon d'achat et vérifiez ensuite vos données et prestations de voyage dans le panier.
  3. Cliquez sur « Réserver définitivement » afin de terminer votre réservation.

Si le prix du vol est supérieur à la valeur du bon d'achat, vous pouvez régler le solde avec un autre bon d'achat ou avec un autre mode de paiement.

Domaine d'application
Les bons d'achat peuvent uniquement être dépensés pour la réservation de prestations de vol Eurowings et non pour la réservation d'offres de partenaires (tels que véhicules de location ou hôtel).

Veuillez par ailleurs observer les diverses conditions d'utilisation s'appliquant aux bons d'achat et aux codes promotionnels !

 Note :
En cas de réservation de vols effectués par des compagnies partenaires sur eurowings.com, le paiement par bon d'achat peut s'avérer impossible. À l'heure actuelle, les compagnies suivantes font partie de nos partenaires Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways.

Existe-t-il des restrictions sur le nombre, le poids et la taille du bagage à main ?

Chaque passager peut prendre en cabine un bagage à main d'un poids max. de 8 kg ayant pour dimensions max. 55 x 40 x 23 cm. Les housses pliables pour vêtements font toutefois exception. Ces dernières sont considérées comme bagages à main jusqu'à une taille de 57 x 54 x 15 cm.

Les bagages plus grands ou plus lourds doivent être remis au comptoir lors de l'enregistrement et seront transportés en soute en raison de l'espace de stockage limité en cabine. Cette restriction permet d'assurer non seulement votre propre sécurité et celle des autres passagers mais aussi votre confort.

Veuillez noter que vos médicaments et tous vos objets de valeur (ordinateur portable, téléphone portable, agenda électronique, documents, pièces d'identité et bijoux) devront être retirés de votre bagage s'il doit être transporté en soute.

 Note :
L’ensemble des dispositions s’appliquent aux vols Eurowings avec un numéro de vol EW ou 4U, quelle que soit la compagnie aérienne effectuant le vol. Dans le cas de vols de nos compagnies partenaires ne disposant pas d’un numéro de vol EW ou 4U, les dispositions de la compagnie aérienne concernée sont applicables. Celles-ci sont consultables sur les sites Internet des compagnies aériennes. À l’heure actuelle, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways font partie de nos compagnies partenaires.

Comment fonctionne l'enregistrement en ligne ?
  1. Sur la page « Enregistrement en ligne », saisissez votre code de réservation à six chiffres ou votre numéro de billet etix® ainsi que votre nom ou celui d'un passager figurant sur votre réservation.
  2. Vous pouvez alors enregistrer tous les passagers de votre réservation en une seule étape, même les enfants en bas âge.
  3. Vous pouvez réserver un siège dès à présent.
  4. Imprimez finalement votre carte d'embarquement.

Vous pouvez utiliser l'enregistrement en ligne au plus tôt 72 h et au maximum 3 h avant le départ et dans les aéroports allemands jusqu'à 30 min avant le départ (à l'exception de : Karlsruhe/Baden-Baden et Heringsdorf auf Usedom). Pour Londres Heathrow, l'enregistrement en ligne est uniquement possible jusqu'à 45 min avant le départ en raison de la taille de l'aéroport international. Pour Palma de Majorque, l'enregistrement en ligne est uniquement possible jusqu'à 45 min avant le départ en raison de la taille de l'aéroport international. Pour Amsterdam, l'enregistrement en ligne est uniquement possible jusqu'à 40 min avant le départ. Pour Moscou Domodedovo, l'enregistrement en ligne est uniquement possible jusqu'à 45 min avant le départ.

Bagage

Si vous ne voyagez qu'avec un bagage à main, vous pouvez vous rendre directement à la porte d'embarquement, étant donné que vous avez déjà votre carte d'embarquement. Veuillez utiliser le comptoir d'enregistrement pour les bagages spéciaux, excédentaires ou à placer en soute. Dans les aéroports de Berlin, Hanovre, Cologne/Bonn, Munich et Stuttgart, vous avez également la possibilité d'utiliser le comptoir spécial bagages destiné uniquement à la remise des bagages.

Autres prestations complémentaires

Dès votre enregistrement en ligne effectué, vous n'avez plus la possibilité de réserver des prestations complémentaires ultérieurement mais vous pouvez enregistrer contre un supplément les éventuels bagages supplémentaires à placer en soute au comptoir en aéroport.

 Note :
Veuillez noter que sur eurowings.com vous ne pouvez vous enregistrer que pour des vols Eurowings. Pour les vols effectués par nos compagnies partenaires, merci d'utiliser l'enregistrement en ligne de la compagnie concernée. Dans ce cadre, les conditions applicables à l'enregistrement en ligne sont celles de la compagnie aérienne concernée. À l'heure actuelle, les compagnies suivantes font partie de nos partenaires Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways.

Quels objets sont interdits dans les bagages à main ?

Pour des raisons de sécurité, les objets suivants sont interdits en cabine :

  • les jouets imitant des armes ou des répliques d'armes (en plastique ou en métal) 
  • les briquets à essence
  • les limes à ongles (les limes en carton sont autorisées)
  • les lance-pierres
  • les couverts de table
  • les couteaux de toute longueur de lame
  • les lames de rasoir
  • les outils
  • les fléchettes
  • les ciseaux
  • les seringues
  • les aiguilles à tricoter
  • les battes de sport 
  • les queues de billard, snooker et pool

Par ailleurs, pour les vols au départ de l'UE et de nombreux autres pays, des conditions spécifiques s'appliquent au transport de liquides.
Des plus amples informations à ce sujet sont disponibles ici.

Qu'advient-il des bagages lors des vols avec escale ?

Après avoir remis vos bagages à l'enregistrement dans l'aéroport de départ, ils sont acheminés automatiquement vers votre destination. Vous pouvez ainsi voyager sans bagages, en toute tranquillité.

Attention :
Pour des raisons de règlementation douanière, l'acheminement des bagages n'est malheureusement pas possible sur les vols avec escale à Berlin depuis des aéroports situés dans des pays ne faisant pas partie de l'espace Schengen* et/ou de l'UE tels que Istanbul, Izmir, Moscou, Pula, Split et Zagreb. Par conséquent, nous vous prions de réceptionner vos bagages à votre arrivée à Berlin et de vous présenter au comptoir de transit Germanwings dans le hall principal. Votre carte d'embarquement pour le vol de correspondance vous y sera remise. Le comptoir de transit est indiqué sur les panneaux et se situe directement à côté du comptoir d'enregistrement normal, à seulement 100 mètres du hall de réception des bagages.

Frais

Le supplément bagages et, le cas échéant, le supplément pour excédent de bagages ne sont facturés qu'une seule fois et s'appliquent au trajet dans son ensemble – de l'aéroport de départ à votre destination en passant par l'aéroport de transit.

Découvrez ici où votre carte d'embarquement pour le vol de correspondance vous sera remise.

 Note :
L’ensemble des dispositions s’appliquent aux vols Eurowings avec un numéro de vol EW ou 4U, quelle que soit la compagnie aérienne effectuant le vol. Dans le cas de vols de nos compagnies partenaires ne disposant pas d’un numéro de vol EW ou 4U, les dispositions de la compagnie aérienne concernée sont applicables. Celles-ci sont consultables sur les sites Internet des compagnies aériennes. À l’heure actuelle, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways font partie de nos compagnies partenaires.

* Un aperçu des États de l'espace Schengen peut être consulté sur le site Internet du Ministère des Affaires étrangères.

Quelles restrictions s'appliquent au transport de liquides dans les bagages à main ?

Outre les autres dispositions concernant les bagages à main, les restrictions suivantes s'appliquent également pour le transport de liquides en cabine pour tous les vols au départ d'un pays membre de l'UE ainsi que dans de nombreux autres pays (notamment la Suisse, la Russie, l'Islande, la Croatie, Israël, l'Egypte, le Maroc, la Tunisie, la Norvège) :

  • Tous les liquides (tels que des articles cosmétiques et de toilette, gels, pâtes, crèmes, lotions, mélanges de substances liquides et solides, parfums, contenants sous pression, canettes ou bouteilles d'eau) ainsi que les substances sous forme de cire ou de gel ne peuvent désormais être transportés à bord que dans des contenants d'un volume inférieur à 100 ml ou 100 g.
  • Ces liquides et substances doivent être placés dans un sachet en plastique transparent et refermable (d'une capacité max. d'1 litre). Le sachet doit être soigneusement fermé. Dans la mesure où de tels sachets en plastique ne sont pas disponibles aux comptoirs d'enregistrement, le passager doit s'en procurer au préalable, en achetant par exemple des sacs de congélation dans un supermarché.
  • Par ailleurs, les médicaments sur ordonnance ainsi que les aliments pour nourrisson peuvent être transportés dans le bagage à main, dans la mesure où le passager peut prouver leur nécessité au cours du voyage.

Nos recommandations :
Afin de permettre un embarquement plus rapide, placez les liquides et gels dont vous n'avez pas nécessairement l'utilité au cours de votre séjour à bord dans votre bagage en soute.

Liquides des boutiques Travel Value ou Duty free

Il va de soi que le transport de tous les liquides, gels, boissons, etc. provenant des boutiques Travel Value ou Duty free et acquis après le contrôle des passagers est également autorisé.

 Note :
Les articles et sachets ne respectant pas les dimensions ou fermés uniquement avec un élastique ou un moyen similaire vous seront malheureusement confisqués. Eurowings ne saurait être tenue responsable de l'ensemble des objets transportés devant être confisqués au moment du contrôle.

Télécharger les informations au format PDF.

De plus amples informations à ce sujet sont disponibles sur le site Internet du Ministère de l'Intérieur.

Que faire en cas d'oubli ou de perte de mon bagage à main dans l'avion ?

Vous avez oublié ou perdu un objet personnel à bord ? Nos employés vous aideront avec plaisir au service des bagages de l'aéroport concerné !

Pour des informations plus détaillées, contactez par téléphone :

Aéroport d'Adana : +90 212 4633636
Aéroport d'Amsterdam : +31 20 4067 230
Aéroport d'Ankara : +90 312 398 2243
Aéroport d'Antalya : +90 242 3303 470 
Aéroport d'Arvidsjaur: +46 960 17380
Aéroport d'Athènes : +30 210 35 30 153
Aéroport de Bâle : +41 43 815 0805
Aéroport de Bangkok: +66 2 134 2214
Aéroport de Barcelone : +34 932 983 310
Aéroport de Bari (Pouilles) : +39 080 5800 224
Aéroport de Belgrade : +381 11 22 86 412
Aéroport de Bergen : +47 815 59955
Aéroport de Berlin Schönefeld: +49 30 4101 75 760
Aéroport de Berlin Tegel : +49 30 4101 75760
Aéroport de Bilbao : +34 94 4869801
Aéroport de Birmingham : +44 121 767 7771 
Aéroport de Bodrum: +90 212 463 36 36 EXT 26080
Aéroport de Bologne : +39 051-6479 6470 
Aéroport de Boston: +1 781 817 9446
Aéroport de Brême : +49 421 5595 848
Aéroport de Bridgetown: +1 246 428 1661 EXT 3425   
Aéroport de Brindisi : +39 0831 4117 447
Aéroport de Bruxelles : +32 2 788 33 44
Aéroport de Budapest : +36 1 296 8368 ou -8369
Aéroport de Cagliari (Sardaigne) : +39 0702 12076
Aéroport de Cancún: +52 998 886 0905
Aéroport de Casablanca : +212 625 57 20 05
Aéroport de Catane (Sicile) : +39 095 7239 630
Aéroport de Charm el-Cheikh : +20 122259300
Aéroport de Cologne / Bonn : +49 2203 955 26 30
Aéroport de Corfou : +30 26610 28722
Aéroport de Corse (Bastia) : +33 4955 45411
Aéroport de Corse (Calvi) : +33 4 95 65 88 00
Aéroport de Cos : +30 224 205 1567
Aéroport de Cracovie : +48 12 285 51 21
Aéroport de Crète (Héraklion) : +30 2810 397384
Aéroport de Djerba: +216 75653530 EXT 287
Aéroport de Dortmund : +49 231 92 13 635 ou +49 231 92 13 211
Aéroport de Dresde : +49 351 881 4050
Aéroport de Dubai: +971 6005 70006
Aéroport de Dublin : +353 1 812 5714 ou +353 1 812 5715
Aéroport de Dubrovnik : +385 2077 3328
Aéroport de Düsseldorf : dusllfp@ahs-de.com
Aéroport d'Édimbourg : +44 131 348 4130
Aéroport d'Edremit : +90 266 376 1404
Aéroport d'Enfidha : +216 73 103 010 6255
Aéroport de Faro : +351 289 88 9407
Aéroport de Francfort : +49 69 690 20439
Aéroport de Friedrichshafen : +49 7541 284 386
Aéroport de Fuerteventura : +34 928 860 867 / 688
Aéroport de Genève : +41 22 799 33 36
Aéroport de Grande Canarie / Las Palmas : +34 928579260 / 62
Aéroport de Hambourg : +49 40 5075 1563
Aéroport de Hanovre : +49 511 977 2526
Aéroport de Helsinki : +358 29 193 0505
Aéroport de Hurghada : +20 653 445 543
Aéroport d'Ibiza : +34 971-809 338
Aéroport d'Istanbul Sabiha Gökcen : +90 216 463 3636
Aéroport d'Izmir : +90 232 2740047                    
Aéroport de Jerez de la Frontera : +34 956 150 157                     
Aéroport de Jersey: +44 1534 744153
Aéroport de Karlsruhe / Baden-Baden : +49 7229 66 2385
Aéroport de Katowice : +48 32 380 10 64            
Aéroport de Kavala : +30 25910 53466
Aéroport de Kayseri : +30 352 337 3353
Aéroport de Klagenfurt : +43 5 1766 38247
Aéroport de Kutahya: +90 274 327 30 01
Aéroport de La Canée: +30 282 1065 886
Aéroport de Lamezia Terme : +39 0968 419547
Aéroport de Lanzarote : +34 928 846102
Aéroport de Larnaca: +357 24 00 85 35
Aéroport de La Romana: +1 809 813 9080 
Aéroport de Leipzig / Halle : +49 341 224 1613
Aéroport de Lisbonne : +351 2184 45182
Aéroport de London-Heathrow Airport: +44 208 745 4980 1 / +44 844 824 3115 2 / +44 203 761 1800 3
Aéroport de Londres Stansted : +44 870 850 0038
Aéroport de Lyon : +33 472 22 75 75 
Aéroport de Madrid : +34 91 3243678
Aéroport de Miami: +1 305 871 8325
Aéroport de Milan Linate : +39 0 274866176
Aéroport de Milan Malpensa : +39 02 74866176
Aéroport de Malaga : +34 952 04 83 78
Aéroport de Manchester : +44 871 288 7354
Aéroport de Marrakech : +212 620 572 069
Aéroport de Marsa Alam: +20 122 2446812
Aéroport de Memmingen : +49 8331 984 200-256
Aéroport de Minorque : +34 971 369015
Aéroport de Montego Bay: +1 8769 525530-3
Aéroport de Moscou Domodedovo: +7 495 363 3062
Aéroport de Munich : +49 89 975 723 77 / 78
Aéroport de Mykonos : +30 22890 22327
Aéroport de Nador : +212 6 20 57 20 83 / 54
Aéroport de Naples : +39 081 7896 237
Aéroport de Nice : +33 4 93 214209 (10:00 h - 19:00 h)
Aéroport de Nuremberg : +49 911 937 1582
Aéroport d'Olbia : +39 0789 563469
Aéroport d'Oslo : +47 815 11 062
Aéroport de Palerme : +39 091 7020 660 ou +39 091 7020 315
Aéroport de Palma de Majorque : +34 971 787 538 ou +34 971 789 571
Aéroport de Paris : +33 1 84 03 03 04
Aéroport de Phuket: +66 76 351 721
Aéroport de Pise (Toscane) : +39 050 849 400
Aéroport de Porto : +351 22 943 2542
Aéroport de Poznań : +48 697 015 801
Aéroport de Prague : +42 02 20114 483
Aéroport de Pristina : +381 3859 58 175 ou -179
Aéroport de Puerto Plata: +1 809 586 0188 
Aéroport de Pula : +385 5253 0149
Aéroport de Punta Cana (Rép. Dom.): +1 809 959 3014 
Aéroport de Reykjavik (Keflavik) : +354 8997 257
Aéroport de Rijeka : +385 51 842 132
Aéroport de Rhodes : +30 22410 83266
Aéroport de Rome Fiumicino : +39 06 6595 25591
Aéroport de Rostock-Laage : +49 38454 321390
Aéroport de Salalah: +968 23368268
Aéroport de Salzbourg : +43 662 8580 259
Aéroport de Samsun : +90 362 844 8293
Aéroport de Sarajevo : +387 33 289 405
Aéroport de Sharm El Sheikh : +20 122259300
Aéroport de Split : +385 21 203 218  ou -555
Aéroport de Stockholm : +46 8 797 6080                                          
Aéroport de Stuttgart : +49 711 948 2975
Aéroport de Saint-Pétersbourg: +7(812)337 3822
Aéroport de Tanger : +212 539 39 96 80
Aéroport de Tel Aviv : +972 3 975 4072
Aéroport de Tenerife Sud : +34 922 759 391
Aéroport de Thessalonique : +30 2310 478932
Aéroport de Tirana : + 355 0436 3369 206
Aéroport de Toulouse : +33 561 71 27 60                             
Aéroport de Trabzon : +90 462 3280 8536
Aéroport de Tunis : +216 7175 5000 337-58 ou -59
Aéroport de Turin : +39 011 5676 200
Aéroport d'Umea : +46 101 095 063
Aépoport de Varadero: +53 4524 7015 EXT 2952
Aéroport de Venise Marco Polo : +39 041 260 9260
Aéroport de Vérone : +39 04 58095715
Aéroport de Vienne : +43 1-7007 29360
Aéroport de Wrocław : +48 71 3581 387
Aéroport de Zadar : +38 523 205 800
Aéroport de Zagreb : +385 1 4562 229
Aéroport de Zurich : +41 43 815 0802

Si vous deviez toutefois avoir d'autres questions, vous pouvez également utiliser ce formulaire de contact.

 Note :
Si vous avez oublié ou perdu votre bagage à main sur l'un des vols effectués par nos compagnies partenaires, veuillez vous adresser à la compagnie aérienne concernée. À l'heure actuelle, les compagnies suivantes font partie de nos partenaires Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways.

1 Dans les 24h suivant la perte de bagage
2 Plus de 24h après la perte de bagage, à l'intérieur du Royaume-Uni
3 Plus de 24h après la perte de bagage, en dehors du Royaume-Uni

Existe-t-il des restrictions concernant le nombre ou le poids des bagages ?

Chaque passager peut enregistrer jusqu'à 5 bagages, chacun ne devant pas dépasser 32 kg.

 Note :

Vous n'avez pas de numéro de réservation mais un numéro de billet etix® ? Vous avez réservé un vol Eurowings auprès d'une de nos compagnies partenaires ou dans une agence de voyage ? Dans ce cas, les conditions applicables au transport de bagages peuvent être différentes. Veuillez alors vous adresser à la compagnie aérienne concernée ou à votre agence de voyage.
L’ensemble des dispositions s’appliquent aux vols Eurowings avec un numéro de vol EW ou 4U, quelle que soit la compagnie aérienne effectuant le vol. Dans le cas de vols de nos compagnies partenaires ne disposant pas d’un numéro de vol EW ou 4U, les dispositions de la compagnie aérienne concernée sont applicables. Celles-ci sont consultables sur les sites Internet des compagnies aériennes. À l’heure actuelle, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways font partie de nos compagnies partenaires.

Services

Désignation

Courtes et moyennes distances

(Prix par personne et itinéraire)

Longues distances

(Prix par personne et itinéraire)
 

Services destinés aux personnes à mobilité réduite

   
BLND Aide à l’embarquement et au débarquement pour les passagers malvoyants Sans supplément Sans supplément
DEAF Aide à l’embarquement et au débarquement pour les passagers muets/malentendants Sans supplément Sans supplément
WCHR Assistance à l'aéroport aux passagers avec handicap moteur Sans supplément Sans supplément
WCHS Assistance jusqu'à l'escalier de l'avion aux passagers avec handicap moteur Sans supplément Sans supplément
WCHC Transport jusqu'au siège dans l'avion des passagers avec handicap moteur Sans supplément Sans supplément
WCMP Transport d’un fauteuil roulant mécanique Sans supplément Sans supplément
WCBD Transport d’un fauteuil roulant électrique à batterie sèche Sans supplément Sans supplément
Chien d'assistance Transport d’un chien d'assistance Sans supplément Sans supplément
       
 

Transport des bagages

   
BAG Supplément bagages réduit pour un bagage de soute max. enregistré sur Internet ou auprès de notre centre d’appels 9 à 15 € / 7 à £12 / 10 à 16 CHF / 10 à $17 / 244 à 406 CZK / 83 à 139 SEK / 85 à 142 NOK / 38 à 64 PLN / 2.823 à 4.705 HUF (en fonction du trajet) 30 € / £24 / 33 CHF / $34 / 812 CZK / 278 SEK / 284 NOK / 128 PLN / 9.409 HUF / 135 AED / 1 400 THB
BAG (BM) Supplément bagages pour un bagage de soute max. enregistré à l’aéroport 18 à 30 € / 14 à £24 / 20 à 33 CHF / 20 à $34 / 487 à 812 CZK / 167 à 278 SEK / 170 à 284 NOK / 77 à 128 PLN / 5.646 à 9.409 HUF (en fonction du trajet)
60 € / £47 / 65 CHF / $67 / 1 624 CZK / 555 SEK / 568 NOK / 255 PLN / 18 819 HUF / 271 AED / 2 700 THB
BAG 2 - 5 Supplément bagages pour chaque bagage de soute supplémentaire 75 € / £59 / 82 CHF / $84 / 2 030 CZK / 694 SEK / 709 NOK / 319 PLN / 23 523 HUF
150 € / £118 / 164 CHF / $168 / 4 060 CZK / 1 389 SEK / 1 419 NOK / 638 PLN / 47 047 HUF / 677 AED / 6 600 THB
XBA/XMA Supplément bagages excédentaires pour un bagage excédentaire de 9 kg max. 50 € / £39 / 55 CHF / $56 / 1 353 CZK / 463 SEK / 473 NOK / 213 PLN / 15 682 HUF 100 € / £79 / 109 CHF / $112 / 2 706 CZK / 926 SEK / 946 NOK / 425 PLN / 31 365 HUF / 452 AED / 4 400 THB
XBB-XBE/MBXME Supplément bagages excédentaires à partir du deuxième bagage excédentaire de 9 kg max. 50 € / £39 / 55 CHF / $56 / 1 353 CZK / 463 SEK / 473 NOK / 213 PLN / 15 682 HUF
100 € / £79 / 109 CHF / $112 / 2 706 CZK / 926 SEK / 946 NOK / 425 PLN / 31 365 HUF / 452 AED / 4 400 THB
SKI Transport de l’équipement de skis jusqu’à 30 kg (skis/snowboard (max. 3 paires/pièces par pers.), accessoires tels que bâtons et chaussures de ski/snowboard compris) (selon les disponibilités) Sans supplément Sans supplément
WEAP Transport d’armes de sport par arme (munitions incl.) 50 € / £39 / 55 CHF / $56 / 1 353 CZK / 463 SEK / 473 NOK / 213 PLN / 15 682 HUF
non disponible
GOLF Transport de sacs de golf par sac 50 € / £39 / 55 CHF / $56 / 1 353 CZK / 463 SEK / 473 NOK / 213 PLN / 15 682 HUF
100 € / £79 / 109 CHF / $112 / 2 706 CZK / 926 SEK / 946 NOK / 425 PLN / 31 365 HUF / 452 AED / 4 400 THB
BIKE Transport de bicyclettes par bicyclette (empaquetée de façon adéquate pour le transport) (le matériel de protection pour le transport n’est pas fourni par nous !) (selon les disponibilités) 50 € / £39 / 55 CHF / $56 / 1 353 CZK / 463 SEK / 473 NOK / 213 PLN / 15 682 HUF 100 € / £79 / 109 CHF / $112 / 2 706 CZK / 926 SEK / 946 NOK / 425 PLN / 31 365 HUF / 452 AED / 4 400 THB
SPEQ Transport des équipements de sport suivants :
bodyboard, planche de surf, parapente/deltaplane, équipement de plongée (selon les disponibilités)
50 € / £39 / 55 CHF / $56 / 1 353 CZK / 463 SEK / 473 NOK / 213 PLN / 15 682 HUF 100 € / £79 / 109 CHF / $112 / 2 706 CZK / 926 SEK / 946 NOK / 425 PLN / 31 365 HUF / 452 AED / 4 400 THB
 

  Remarque :

Pour les réservations avec numéro de billet etix® et/ou les vols Eurowings réservés auprès de nos partenaires ou d’une agence de voyages, les dispositions relatives aux bagages peuvent varier. Veuillez vous informer auprès de la compagnie aérienne/l’agence de voyages correspondante.
   
       
 

Services optionnels

   
ADD Supplément facturé à l’occasion d’une réservation ou d’une modification de réservation (date de vol) selon l’art. 5.2.3 de nos CGT effectuée par le biais de notre centre d’appels, d’un professionnel du voyage ou au comptoir de vente de nous dans les aéroports 20 € / £16 / 22 CHF / $22 / 541 CZK / 185 SEK / 189 NOK / 85 PLN / 6 273 HUF (par réservation et non par personne et par trajet) 20 € / £16 / 22 CHF / $22 / 541 CZK / 185 SEK / 189 NOK / 85 PLN / 6.273 HUF / 90 AED / 900 THB (par réservation et non par personne et par trajet)
RBK Frais de modification de réservation facturés pour un changement de date de votre vol jusqu’à 30 minutes avant le départ 65 € / £51 / 71 CHF / $73 / 1 759 CZK / 602 SEK / 615 NOK / 276 PLN / 20 387 HUF avec en sus la différence avec le prix actuel du vol 90 € / £71 / 98 CHF / $101 / 2 436 CZK / 833 SEK / 851 NOK / 383 PLN / 28 228 HUF / 406 AED / 4 000 THB avec en sus la différence avec le prix actuel du vol
NC1 Modification de nom de passager par personne et réservation 65 € / £51 / 71 CHF / $73 / 1 759 CZK / 602 SEK / 615 NOK / 276 PLN / 20 387 HUF avec en sus la différence avec le prix actuel du vol 120 € / £94 / 131 CHF / $134 / 3 248 CZK / 1 111 SEK / 1 135 NOK / 510 PLN / 37 637 HUF / 542 AED / 5 300 THB avec en sus la différence avec le prix actuel du vol
PETC Transport d’animaux de compagnie max. 8 kg dans un panier ou un sac adapté (les contenants de transport pour animaux ne sont pas fournis par nous !) 40 € / £31 / 44 CHF / $45 / 1 083 CZK / 370 SEK / 378 NOK / 170 PLN / 12 546 HUF (sans supplément pour les chiens d'assistance) non disponible (les chiens d'assistance sont disponible, sans supplément)
TAFR Frais de transaction réduits par paiement par carte de crédit ou PayPal (par ex. lors d’une modification de réservation avec pré-enregistrement de bagages ou de l’achat d’un bon cadeau voyage) Sans supplément
Sans supplément
TAFG Frais de transaction pour règlements par carte de crédit des réservations de groupe par personne et itinéraire Sans supplément
Sans supplément
INF Frais forfaitaires de service par itinéraire pour les enfants de moins de 2 ans 15 € / £12 / 16 CHF / $17 / 406 CZK / 139 SEK / 142 NOK / 64 PLN / 4 705 HUF 75 € / £59 / 82 CHF / $84 / 2 030 CZK / 694 SEK / 709 NOK / 319 PLN / 23 523 HUF / 339 AED / 3 300 THB
UM Service d’accompagnement pour enfants
de 5 à 11 ans incl. (service UM, uniquement sur les vols domestiques allemands ainsi que sur les lignes au départ de l'Allemagne à destination de Zurich et de Vienne)
50 € / £39 / 55 CHF / $56 / 1 353 CZK / 463 SEK / 473 NOK / 213 PLN / 15 682 HUF non disponible
Poussettes Transport de poussettes dans l’aéroport, dans l’escalier de l’avion, dans l’avion Sans supplément Sans supplément
SEF Réservation de siège standard (Siège central) 8 € / £6 / 9 CHF / $9 / 217 CZK / 74 SEK / 76 NOK / 34 PLN / 2 509 HUF
10 € / £8 / 11 CHF / $11 / 271 CZK / 93 SEK / 95 NOK / 43 PLN / 3 136 HUF / 45 AED / 500 THB
SEF Réservation de siège standard (couloir ou hublot) 12 € / £9 / 13 CHF / $13 / 325 CZK / 111 SEK / 114 NOK / 51 PLN / 3 764 HUF 20 € / £16 / 22 CHF / $22 / 541 CZK / 185 SEK / 189 NOK / 85 PLN / 6 273 HUF / 90 AED / 900 THB
SEF Réservation de siège confort (con tariffa BASIC, incl. snack et boisson)
19 à 21 € / 15 à £16 / 21 à 23 CHF / 21 à $23 / 514 à 568 CZK / 176 à 194 SEK / 180 à 199 NOK / 81 à 89 PLN / 5.959 à 6.587 HUF (en fonction du trajet)

90 € / £71 / 98 CHF / $101 / 2 436 CZK / 833 SEK / 851 NOK / 383 PLN / 28 228 HUF / 406 AED / 4 000 THB
SEF Réservation de siège confort (con tariffa SMART, incl. snack et boisson)
4 à 6 € / 3 à £5 / 4 à 7 CHF / 4 à $7 / 108 à 162 CZK / 37 à 56 SEK / 38 à 57 NOK / 17 à 26 PLN / 1.255 à 1.882 HUF (en fonction du trajet) 50 € / £39 / 55 CHF / $56 / 1 353 CZK / 463 SEK / 473 NOK / 213 PLN / 15 682 HUF / 226 AED / 2 200 THB
  Siège supplémentaire : siège libre adjacent au vôtre (destiné au transport des instruments de musique plus grands qu’une guitare) Billet supplémentaire (au même prix que le csiège du passager pour une réservation le même jour jusqu'à 00h00, sinon au prix en vigueur le jour de la réservation) Billet supplémentaire (au même prix que le siège du passager pour une réservation le même jour jusqu'à 00h00, sinon au prix en vigueur le jour de la réservation)
       
 

Autres frais

   
CBF Frais de dossier après non-écriture au débit
par réservation
7,65 € / £6 / 8 CHF / $9 / 207 CZK / 71 SEK / 21 NOK / 33 PLN / 2 399 HUF 7,65 € / £6 / 8 CHF / $9 / 207 CZK / 71 SEK / 72 NOK / 33 PLN / 2.399 HUF / 35 AED / 400 THB
CXL/RBK
flex
Frais de modification et d’annulation de réservation applicables aux tarifs comprenant l’option Flex selon l’art. 19.4.3 de nos CGT 75 € / £59 / 82 CHF / $84 / 2 030 CZK / 694 SEK / 709 NOK / 319 PLN / 23 523 HUF 90 € / £71 / 98 CHF / $101 / 2 436 CZK / 833 SEK / 851 NOK / 383 PLN / 28 228 HUF / 406 AED / 4 000 THB

Renseignements fournis sans garantie.

Si vous souhaitez davantage d’informations, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Transport.

Nos tarifs en un coup d'œil

     

BASIC

Notre tarif économique

SMART

Notre tarif standard

BEST

Notre tarif confort
  Cumuler des Miles - Boomerang Club ou Miles & More
            crédit de Miles plus important, Miles HON Circle inclus
  Snack et boisson   dès 6 €       restauration à la Carte
  Bagage de max. 23 kg   9 à 15 €
(selon le trajet effectué)
en cas de réservation en ligne
       
  2e bagage de max. 23 kg   75 €
en cas de réservation en ligne
75 €
en cas de réservation en ligne
   
  Siège au choix
(Siège central)
  8 €       sur l'ensemble de la flotte Airbus dans les rangées 1 à 3
  Siège au choix
(couloir ou hublot)
  12 €       sur l'ensemble de la flotte Airbus dans les rangées 1 à 3
  Siège avec davantage d'espace au niveau des jambes
Snack et boisson inclus
  19 à 21 €
(selon le trajet effectué)
selon disponibilités
4 à 6 €
(selon le trajet effectué)
selon disponibilités
  sur l'ensemble de la flotte Airbus
  Siège adjacent inoccupé              
  Accès aux salons   Accès aux salons dans certains aéroports pour les membres du HON Circle et les Senators
Accès aux salons dans certains aéroports pour les membres du HON Circle, les Senators et les Frequent Travellers
Accès aux salons dans certains aéroports
  Compartiment bagage à main réservé              
  Enregistrement et embarquement prioritaires              
  Accès à la Security Fast 
Lane
            dans certains aéroports
  Modification de réservation   Contre supplément Gratuit avec l'option Flex * Gratuit avec l'option Flex *
  Annulation       Gratuit avec l'option Flex * Gratuit avec l'option Flex *
  Prestations en option, bagage spécial et équipement de sport      Contre supplément **
(prix en fonction du service)
Contre supplément **
(prix en fonction du service)
Contre supplément **
(prix en fonction du service)
   

BASIC

Notre tarif économique

SMART

Notre tarif standard

BEST

Notre tarif premium
  Cumuler des Miles - Boomerang Club ou Miles & More
        crédit de Miles, Miles HON Circle inclus

 
SMART-Meals     Un repas chaud et un repas froid inclus     restauration à la Carte
  Sky-Meals
(6 menus au choix)
Sky-Meal à partir de 7,90 €   Possibilité d'ajouter aux SMART-Meals     restauration à la Carte
  Restauration à la Carte            
  Bagage de max. 23 kg 30 €
en cas de réservation en ligne
       
  2e bagage de max. 23 kg 150 €
en cas de réservation en ligne
150 €
en cas de réservation en ligne
   
  Siège au choix
(Siège central)
10 €       sur l'ensemble de la flotte Airbus dans les rangées 1 à 3
  Siège au choix
(couloir ou hublot)
20 €       sur l'ensemble de la flotte Airbus dans les rangées 1 à 3
  Siège avec davantage d'espace au niveau des jambes
90 €
selon disponibilités
50 €
selon disponibilités
   
  Siège premium dans une zone exclusive        
  Davantage d'espace au niveau des jambes et dossier largement réglable inclus        
  Accès aux salons   Accès aux salons dans certains aéroports pour les membres du HON Circle, les Senators et les Frequent Travellers
Accès aux salons dans certains aéroports
  Compartiment bagage à main réservé          
  Enregistrement et embarquement prioritaires          
  Accès à la Security Fast 
Lane
        dans certains aéroports
  Modification de réservation Contre supplément Gratuit avec l'option Flex * Gratuit avec l'option Flex *
  Annulation   Gratuit avec l'option Flex * Gratuit avec l'option Flex *
  Prestations en option, bagage spécial et équipement de sport Contre supplément **
(prix en fonction du service)
Contre supplément **
(prix en fonction du service)
Contre supplément **
(prix en fonction du service)
  Divertissement à bord
Wings Entertain
9,90 €
(payable à bord)
9,90 €
(payable à bord)
 
  Internet à bord
Wings Connect
Contre supplément
(prix en fonction du service,
payable à bord)
Contre supplément
(prix en fonction du service, 
payable à bord)
Contre supplément
(prix en fonction du service, 
payable à bord)

     Inclus           
 
     Non disponible

* uniquement contre supplément, modification et annulation de réservation possibles et gratuites jusqu'à la fin du jour de départ
** selon disponibilités

Afin d'éviter que les formulaires ne soient utilisés pour l'envoi de courriers indésirables (aussi appelés Spam ou Junk Mail), vous devez remplir des champs de sécurité. Ces derniers permettent de garantir que la demande est effectuée par des personnes « physiques » et non par des automates.

Nous comptons sur votre compréhension concernant l'utilisation des champs de sécurité. Veuillez saisir dans le champ de sécurité les caractères affichés dans l'image.

Si l'image ne s'affiche pas, veuillez vérifier dans les paramètres de votre navigateur si les images (format : .jpg) sont prises en charge. Dans le cas contraire, veuillez utiliser un autre navigateur par exemple Internet Explorer.

En vous abonnant à la newsletter Eurowings, vous serez tenu(e) informé(e) en permanence par e-mail des nouveautés de la compagnie et des offres actuelles. Vous pouvez mettre fin à tout moment à l'envoi de la newsletter en cliquant sur le lien de désabonnement correspondant dans la newsletter. Afin d’évaluer la popularité de nos e-mails, nous avons recours à des méthodes d’évaluation répandues dans le secteur : nous analysons le taux d’ouverture de nos e-mails via des hotspots. Les données recueillies sont uniquement mises à notre disposition de façon anonyme et agrégée.

etix® est un billet électronique qui remplace le billet papier et est composé de 13 chiffres en plus du code de réservation. Vous obtenez ce numéro de billet etix® dans certaines circonstances, par exemple en cas de réservation sur le site Internet de la Lufthansa ou dans une agence de voyage. Il est alors enregistré pour vous dans la banque de données etix®. Vous recevez votre carte d'embarquement sur présentation du numéro de billet etix® et de votre pièce d'identité avec photo.

Surveiller ce vol et rester informé du statut actuel de votre vol.

Vos données nous ont été transmises avec succès.   

Vos données n'ont pas pu nous être transmises. Veuillez réessayer ultérieurement. 

Chargement...

Chargement...

eurowings.com

Le trajet de ${originAirport} vers ${destinationAirport} est effectué par notre partenaire Condor. Vous pouvez réserver directement votre vol sur le site de notre partenaire. Souhaitez-vous être redirigé automatiquement vers le site de Condor ?

Pour les vols depuis, vers ou via certains pays*, les compagnies aériennes sont tenues de rassembler les données concernant l'« Advance Passenger Information System » (APIS) et de les transmettre aux autorités compétentes avant le départ.

Les informations suivantes sont obligatoires :   

  • Civilité
  • Prénom et nom
  • Date et pays de naissance
  • Sexe
  • Nationalité
  • Données du passeport
     

Des données APIS complémentaires sont nécessaires pour entrer aux États-Unis :

  • Pays de votre lieu d’habitation
  • Aéroport d’arrivée
  • Adresse complète de votre destination de voyage (rue, ville, code postal, État, pays)   


Les passagers ayant réservé en ligne peuvent procéder à la saisie des données directement après leur réservation. Les données manquantes peuvent également être renseignées ultérieurement à la rubrique « My Eurowings ».

Afin de vous épargner un temps d'attente inutile lors de l'enregistrement au guichet, nous vous recommandons de renseigner l'intégralité des données APIS le plus tôt possible avant le départ via notre formulaire en ligne.

Veuillez noter qu'en cas de données incomplètes, l'autorisation de voyage peut vous être refusée.

* Grande-Bretagne, États-Unis, Ile Maurice, République Dominicaine, Thaïlande, Cuba

Transport des enfants

Nous pouvons uniquement transporter les enfants âgés de moins de 12 ans au moment du voyage s'ils sont accompagnés d'une personne majeure en ayant la responsabilité. Le voyage des enfants et de leur accompagnateur doit être réservé lors de la même réservation (même code de réservation). Dans le cas contraire, veuillez prendre contact avec notre Call Center au plus tard 3 jours avant le départ.

Dans le cas où l'accompagnateur majeur des enfants n'est pas leur tuteur légal, nous avons besoin de l'autorisation écrite des parents et/ou du tuteur légal. Pour cela, merci d'utiliser le formulaire mis à votre disposition. Sans cette autorisation écrite, nous devrons malheureusement refuser le transport de l'enfant.
Sur les vols directs à l'intérieur de l'Allemagne, les enfants de 5 à 11 ans inclus peuvent également voyager sans accompagnateur avec Eurowings (enfants voyageant seuls). Notre personnel chaleureux prend en charge votre enfant pour qu'il arrive à bon port.

Les jeunes enfants âgés de moins de 2 ans n'ont pas le droit à un siège individuel et devront être transportés sur les genoux d'un adulte attachés avec une ceinture à boucle.

Vous disposez également de la possibilité de transporter votre enfant sur un siège individuel dans un siège auto. La réservation est uniquement possible via le Call Center ou à l'un de nos guichet en aéroport. Toute réservation en ligne est exclue.

En savoir plus sur le voyage avec des enfants.

 Note : l'âge pris en compte est l'âge au moment de l'entrée dans l'avion du dernier vol de la réservation.

Transport des enfants en bas age

Nous pouvons uniquement transporter les enfants âgés de moins de 12 ans au moment du voyage s'ils sont accompagnés d'une personne majeure en ayant la responsabilité. Le voyage des enfants et de leur accompagnateur doit être réservé lors de la même réservation (même code de réservation). Dans le cas contraire, veuillez prendre contact avec notre Call Center au plus tard 3 jours avant le départ.

Dans le cas où l'accompagnateur majeur des enfants n'est pas leur tuteur légal, nous avons besoin de l'autorisation écrite des parents et/ou du tuteur légal. Pour cela, merci d'utiliser le formulaire mis à votre disposition. Sans cette autorisation écrite, nous devrons malheureusement refuser le transport de l'enfant.

Sur les vols directs à l'intérieur de l'Allemagne, les enfants de 5 à 11 ans inclus peuvent également voyager sans accompagnateur avec Eurowings (enfants voyageant seuls). Notre personnel chaleureux prend en charge votre enfant pour qu'il arrive à bon port.

Les jeunes enfants âgés de moins de 2 ans n'ont pas le droit à un siège individuel et devront être transportés sur les genoux d'un adulte attachés avec une ceinture à boucle.

Vous disposez également de la possibilité de transporter votre enfant sur un siège individuel dans un siège auto. La réservation est uniquement possible via le Call Center ou à l'un de nos guichet en aéroport. Toute réservation en ligne est exclue.

En savoir plus sur le voyage avec des enfants.

 Note : l'âge pris en compte est l'âge au moment de l'entrée dans l'avion du dernier vol de la réservation.

Pour les longues distances, il s’agit des destinations Eurowings Miami, Las Vegas, Ile Maurice, Phuket, Havanna, Varadero, Punta Cana, Cancún, Puerto Plata et Bangkok.

À l’heure actuelle, l’enregistrement en ligne est uniquement disponible pour nos vols long-courriers vers Mauritius. 
Vous pouvez vous enregistrer en ligne ici à partir de 72 heures avant le départ. L’enregistrement en ligne ferme 90 minutes avant le départ.

Aucun enregistrement en ligne n’est possible à l’heure actuelle pour nos vols long-courriers vers Phuket, Bangkok, Miami, Cancun, Havanna, Varadero, Punta Cana, Puerto Plata.
Merci de vous rendre au comptoir d’enregistrement à l’aéroport. Les comptoirs ouvrent 3 heures avant le départ et ferment 60 minutes avant l’heure de départ prévue.