Bagage et bagage à main

Questions les plus fréquemment posées

  • Pour des raisons de sécurité, les objets suivants sont interdits en cabine :

    • les jouets imitant des armes ou des répliques d'armes (en plastique ou en métal) 
    • les briquets à essence
    • les limes à ongles (les limes en carton sont autorisées)
    • les lance-pierres
    • les couverts de table
    • les couteaux de toute longueur de lame
    • les lames de rasoir
    • les outils
    • les fléchettes
    • les ciseaux
    • les seringues
    • les aiguilles à tricoter
    • les battes de sport 
    • les queues de billard, snooker et pool

    Par ailleurs, pour les vols au départ de l'UE et de nombreux autres pays, des conditions spécifiques s'appliquent au transport de liquides.
    Des plus amples informations à ce sujet sont disponibles ici.

  • Après avoir remis vos bagages à l'enregistrement dans l'aéroport de départ, ils sont acheminés automatiquement vers votre destination. Vous pouvez ainsi voyager sans bagages, en toute tranquillité.

    Attention :

    Pour des raisons de règlementation douanière, l'acheminement des bagages n'est malheureusement pas possible sur les vols avec escale à Berlin depuis des aéroports situés dans des pays ne faisant pas partie de l'espace Schengen1 et/ou de l'UE tels que Istanbul et Izmir. Par conséquent, nous vous prions de réceptionner vos bagages à votre arrivée à Berlin et de vous présenter au comptoir de transit Eurowings dans le hall principal. Votre carte d'embarquement pour le vol de correspondance vous y sera remise. Le comptoir de transit est indiqué sur les panneaux et se situe directement à côté du comptoir d'enregistrement normal, à seulement 100 mètres du hall de réception des bagages.

    Frais

    Le supplément bagages et, le cas échéant, le supplément pour excédent de bagages ne sont facturés qu'une seule fois et s'appliquent au trajet dans son ensemble – de l'aéroport de départ à votre destination en passant par l'aéroport de transit.

    Découvrez ici où votre carte d'embarquement pour le vol de correspondance vous sera remise.

    Note :

    L’ensemble des dispositions s’appliquent aux vols Eurowings avec un numéro de vol EW, quelle que soit la compagnie aérienne effectuant le vol. Dans le cas de vols de nos compagnies partenaires ne disposant pas d’un numéro de vol EW, les dispositions de la compagnie aérienne concernée sont applicables. Celles-ci sont consultables sur les sites Internet des compagnies aériennes. À l’heure actuelle, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways font partie de nos compagnies partenaires.

    Liste de bas de page

    1 Un aperçu des États de l'espace Schengen peut être consulté sur le site Internet du Ministère des Affaires étrangères.

  • Outre les autres dispositions concernant les bagages à main, les restrictions suivantes s'appliquent également pour le transport de liquides en cabine pour tous les vols au départ d'un pays membre de l'UE ainsi que dans de nombreux autres pays (notamment la Suisse, la Russie, l'Islande, la Croatie, Israël, l'Egypte, le Maroc, la Tunisie, la Norvège) :

    • Tous les liquides (tels que des articles cosmétiques et de toilette, gels, pâtes, crèmes, lotions, mélanges de substances liquides et solides, parfums, contenants sous pression, canettes ou bouteilles d'eau) ainsi que les substances sous forme de cire ou de gel ne peuvent désormais être transportés à bord que dans des contenants d'un volume inférieur à 100 ml ou 100 g.
    • Ces liquides et substances doivent être placés dans un sachet en plastique transparent et refermable (d'une capacité max. d'1 litre). Le sachet doit être soigneusement fermé. Dans la mesure où de tels sachets en plastique ne sont pas disponibles aux comptoirs d'enregistrement, le passager doit s'en procurer au préalable, en achetant par exemple des sacs de congélation dans un supermarché.
    • Par ailleurs, les médicaments sur ordonnance ainsi que les aliments pour nourrisson peuvent être transportés dans le bagage à main, dans la mesure où le passager peut prouver leur nécessité au cours du voyage.

    Nos recommandations :

    Afin de permettre un embarquement plus rapide, placez les liquides et gels dont vous n'avez pas nécessairement l'utilité au cours de votre séjour à bord dans votre bagage en soute.

    Liquides des boutiques Travel Value ou Duty free

    Vous pouvez acheter des liquides, des gels ou des crèmes détaxés d’un contenu de plus de 100 ml dans les boutiques de l’aéroport ou à bord lorsque ces produits sont scellés lors de l’achat dans un emballage de sécurité, appelé Security Tamper Evident Bag (STEB), et s’accompagnent de la preuve d’achat. Si vous achetez des articles à bord, demandez au personnel de cabine de les sceller pour vous. Veuillez noter que le stock de sachets de sécurité à bord peut être épuisé en raison d’une trop grande demande. Vous pouvez emporter ces articles dans votre bagage à main sur votre vol de correspondance si l’emballage n’a pas été descellé et que la preuve d’achat est située à l’intérieur de ce sachet. Ceci s’applique à tous les départs depuis ou via les aéroports au sein de l’UE ainsi qu’en Norvège, en Islande et en Suisse. Il est recommandé de s’informer avant le vol sur les conditions correspondantes du pays de voyage ou de transit.

    Nous n’assumons aucune responsabilité concernant les produits ouverts ou confisqués lors du transit ou de la sortie.

    Vous trouverez d’autres informations à ce sujet sur la page d’accueil du ministère de l’Intérieur allemand.

    Note :

    Les articles et sachets ne respectant pas les dimensions ou fermés uniquement avec un élastique ou un moyen similaire vous seront malheureusement confisqués. Eurowings ne saurait être tenue responsable de l'ensemble des objets transportés devant être confisqués au moment du contrôle.

    Télécharger les informations au format PDF.

  • Chaque passager peut prendre en cabine un bagage à main d'un poids max. de 8 kg ayant pour dimensions max. 55 x 40 x 23 cm. Les housses pliables pour vêtements font toutefois exception. Ces dernières sont considérées comme bagages à main jusqu'à une taille de 57 x 54 x 15 cm.

    En plus de ce bagage à main, sont autorisés en cabine un autre bagage personnel de dimensions maximales 40 x 30 x 10 cm (par exemple une sacoche d’ordinateur portable, un sac à main ou un porte-documents) ainsi qu’un couffin ou un siège auto ou encore une poussette pliante par bébé ou enfant (avec un transport en soute le cas échéant) et les fauteuils roulants/équipements orthopédiques (par exemple les équipements de mobilité).

    Les bagages plus grands ou plus lourds doivent être remis au comptoir lors de l'enregistrement et seront transportés en soute en raison de l'espace de stockage limité en cabine. Cette restriction permet d'assurer non seulement votre propre sécurité et celle des autres passagers mais aussi votre confort.

    Veuillez noter que vos médicaments et tous vos objets de valeur (ordinateur portable, téléphone portable, agenda électronique, documents, pièces d'identité et bijoux) devront être retirés de votre bagage s'il doit être transporté en soute.

    Note :

    L’ensemble des dispositions s’appliquent aux vols Eurowings avec un numéro de vol EW, quelle que soit la compagnie aérienne effectuant le vol. Dans le cas de vols de nos compagnies partenaires ne disposant pas d’un numéro de vol EW, les dispositions de la compagnie aérienne concernée sont applicables. Celles-ci sont consultables sur les sites Internet des compagnies aériennes. À l’heure actuelle, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways font partie de nos compagnies partenaires.

    1. Sur la page « Enregistrement en ligne », saisissez votre code de réservation à six chiffres ou votre numéro de billet etix® ainsi que votre nom ou celui d'un passager figurant sur votre réservation.
    2. Vous pouvez alors enregistrer tous les passagers de votre réservation en une seule étape, même les enfants en bas âge.
    3. Vous pouvez réserver un siège dès à présent.
    4. Imprimez finalement votre carte d'embarquement.

    Vous pouvez utiliser l'enregistrement en ligne au plus tôt 72 h et au maximum 3 h avant le départ et dans les aéroports allemands jusqu'à 40 min avant le départ (à l'exception de : Karlsruhe/Baden-Baden et Heringsdorf auf Usedom). Pour Londres Heathrow, l'enregistrement en ligne est uniquement possible jusqu'à 45 min avant le départ en raison de la taille de l'aéroport international. Pour Palma de Majorque, l'enregistrement en ligne est uniquement possible jusqu'à 45 min avant le départ en raison de la taille de l'aéroport international. Pour Amsterdam, l'enregistrement en ligne est uniquement possible jusqu'à 40 min avant le départ. 

    Bagage

    Si vous ne voyagez qu'avec un bagage à main, vous pouvez vous rendre directement à la porte d'embarquement, étant donné que vous avez déjà votre carte d'embarquement. Veuillez utiliser le comptoir d'enregistrement pour les bagages spéciaux, excédentaires ou à placer en soute. Dans les aéroports de Berlin, Hanovre, Cologne/Bonn, Munich et Stuttgart, vous avez également la possibilité d'utiliser le comptoir spécial bagages destiné uniquement à la remise des bagages.

    Autres prestations complémentaires

    Dès votre enregistrement en ligne effectué, vous n'avez plus la possibilité de réserver des prestations complémentaires ultérieurement mais vous pouvez enregistrer contre un supplément les éventuels bagages supplémentaires à placer en soute au comptoir en aéroport.

    Note :

    Veuillez noter que sur eurowings.com vous ne pouvez vous enregistrer que pour des vols Eurowings. Pour les vols effectués par nos compagnies partenaires, merci d'utiliser l'enregistrement en ligne de la compagnie concernée. Dans ce cadre, les conditions applicables à l'enregistrement en ligne sont celles de la compagnie aérienne concernée. À l'heure actuelle, les compagnies suivantes font partie de nos partenaires Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways.

  • Nous facturons un supplément pour chaque bagage remis à l'enregistrement. Si vous remettez plus d'un bagage de 23 kg, nous vous facturons en plus un montant forfaitaire pour bagage excédentaire.

    Si vous déclarez votre premier bagage de 23 kg maximum en ligne, un supplément d’un montant de dès 8 € / $10 / 9 CHF / £7 / 203 CZK / 79 SEK / 78 NOK / 34 PLN / 2 490 HUF (en fonction du trajet) sera facturé par trajet et par passager. En cas de réservation à l’aéroport, le montant de ce supplément sera compris entre 30 € / £27 / 35 CHF / $36 / 763 CZK / 297 SEK / 292 NOK / 126 PLN / 9 338 HUF(en fonction du trajet). Si un passager remet plus d'un bagage de 23 kg, il devra régler un autre supplément.

    Le pré-enregistrement de bagages est possible à la fois lors de la réservation et après celle-ci.

    Tarif SMART

    Les clients ayant réservé au tarif MART peuvent remettre gratuitement un bagage de 23 kg (sauf bagages spéciaux ou excédentaires).

    Tarif BEST

    Si vous avez réservé au tarif BEST, vous pouvez remettre sans supplément deux bagages de 23 kg (sauf bagages spéciaux ou excédentaires).

    Bagages excédentaires

    Vous pouvez pré-enregistrer un bagage excédentaire directement lors de la réservation, en ligne ou par téléphone, ou dans le cadre d'une réservation ultérieure à la rubrique « Mon vol ». Il est également possible d'ajouter un bagage excédentaire via nos services mobiles à la rubrique « Ajouter des prestations ». En l'absence de pré-enregistrement, un montant forfaitaire plus important vous sera facturé lors de la remise du bagage à l'aéroport .

    Bagages spéciaux

    Des conditions spécifiques s'appliquent aux bagages spéciaux tels que les équipements sportifs, les poussettes et les lits parapluie. Merci d'identifier tout bagage remis à l'enregistrement avec votre nom ou tout autre signe personnel.

    Note :

    Des conditions spécifiques s'appliquent au transport de bagages spéciaux et d'équipements de sport.
    Vous n'avez pas de numéro de réservation mais un numéro de billet etix® ? Vous avez réservé un vol Eurowings auprès d'une de nos compagnies partenaires ou dans une agence de voyage ? Dans ce cas, les conditions applicables au transport des bagages peuvent être différentes. Veuillez alors vous adresser à la compagnie aérienne concernée ou à votre agence de voyage.
    L’ensemble des dispositions s’appliquent aux vols Eurowings avec un numéro de vol EW, quelle que soit la compagnie aérienne effectuant le vol. Dans le cas de vols de nos compagnies partenaires ne disposant pas d’un numéro de vol EW, les dispositions de la compagnie aérienne concernée sont applicables. Celles-ci sont consultables sur les sites Internet des compagnies aériennes. À l’heure actuelle, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways font partie de nos compagnies partenaires.

  • Les cigarettes électroniques (e-cigarettes) peuvent être transportées uniquement dans le bagage à main. Un transport dans le bagage en soute n'est pas autorisé.

    L'utilisation des cigarettes électroniques à bord de l'avion est interdite.

  • Oui, nous transportons les instruments de musique en cabine en tant que bagage à main, sous réserve qu'ils aient une taille équivalente ou inférieure à celle d'une guitare et qu'ils soient rangés dans un étui souple.

    Les instruments de musique d'une taille supérieure sont transportés en cabine exclusivement sur un siège supplémentaire.

    Les frais applicables pour le transport d'instruments de musique de grande taille sont indiqués dans ce tableau.

    Exception :

    Les contrebasses sont uniquement transportées par Germanwings dans un étui dur en tant que bagage en soute.
    Un transport en cabine est fondamentalement impossible à cause de la taille de l'instrument.

    Siège supplémentaire

    Réservez un siège supplémentaire par téléphone le même jour jusqu'à minuit et payez le même prix que votre propre siège sans frais supplémentaires. Passé ce délai, le prix applicable est le prix du vol en vigueur en ligne le jour de la réservation du siège supplémentaire.

    Note :

    Eurowings décline toute responsabilité quant aux instruments de musique transportés en cabine.
    L’ensemble des dispositions s’appliquent aux vols Eurowings avec un numéro de vol EW, quelle que soit la compagnie aérienne effectuant le vol. Dans le cas de vols de nos compagnies partenaires ne disposant pas d’un numéro de vol EW, les dispositions de la compagnie aérienne concernée sont applicables. Celles-ci sont consultables sur les sites Internet des compagnies aériennes. À l’heure actuelle, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways font partie de nos compagnies partenaires.

  • Oui, il est possible de déclarer ultérieurement des bagages jusqu'à avant la fermeture de l’enregistrement en ligne avant le voyage. Si vous effectuez le pré-enregistrement en ligne à la rubrique « Ajouter des prestations à la réservation », via nos services mobiles à la rubrique « Gérer mes vols » ou par téléphone, les suppléments habituels vous seront facturés. Le prix sera plus important si vous pré-enregistrez des bagages ultérieurement à l'aéroport.

    Pré-enregistrer des bagages ultérieurement en ligne

    1. Identifiez-vous sur la page « Ajouter des prestations à la réservation ».
    2. Une vue d'ensemble de vos vols est affichée avec toutes les prestations déjà réservées.
    3. Ajoutez à présent votre bagage ou votre bagage excédentaire.
    4. Après avoir cliqué sur « Suivant », vous devez simplement confirmer le paiement afin de terminer la réservation.
    5. Vous recevez ensuite une confirmation de commande actualisée de notre part.
    Note :

    Les bagages déjà enregistrés ne peuvent pas être annulés.
    Vous n'avez pas de code de réservation mais un numéro de billet etix® ? Vous avez réservé un vol Eurowings auprès d'une de nos compagnies partenaires ou dans une agence de voyage ? Dans ce cas, les conditions applicables au transport des bagages peuvent être différentes. Veuillez alors vous adresser à la compagnie aérienne concernée ou à votre agence de voyage.
    L’ensemble des dispositions s’appliquent aux vols Eurowings avec un numéro de vol EW, quelle que soit la compagnie aérienne effectuant le vol. Dans le cas de vols de nos compagnies partenaires ne disposant pas d’un numéro de vol EW, les dispositions de la compagnie aérienne concernée sont applicables. Celles-ci sont consultables sur les sites Internet des compagnies aériennes. À l’heure actuelle, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways font partie de nos compagnies partenaires.

  • Vous avez oublié ou perdu un objet personnel à bord ? Nos employés vous aideront avec plaisir au service des bagages de l'aéroport concerné !

    Pour des informations plus détaillées, contactez par téléphone :

    • Aéroport d'Adana : +90 212 4633636
    • Aéroport d'Amsterdam : +31(0)683693759
    • Aéroport d'Ankara : +90 312 398 2243
    • Aéroport d'Antalya : +90 242 3303 470 
    • Aéroport d'Athènes : +30 210 35 30 153
    • Aéroport de Bâle : +41 43 815 0805
    • Aéroport de Bangkok: +66 2 134 2214
    • Aéroport de Barcelone : +34 932 983 310
    • Aéroport de Bari (Pouilles) : +39 080 5800 224
    • Aéroport de Belgrade : +381 11 22 86 412
    • Aéroport de Bergen : +47 815 59955
    • Aéroport de Berlin Tegel : +49 30 6091 759 30
    • Aéroport de Bilbao : +34 94 4869801
    • Aéroport de Birmingham : +44 121 767 7771 
    • Aéroport de Bodrum: +90 212 463 36 36 EXT 26080
    • Aéroport de Bologne : +39 051-6479 6470 
    • Aéroport de Boston: +1 781 817 9446
    • Aéroport de Brême : +49 421 5595 848
    • Aéroport de Bridgetown: +1 246 428 1661 EXT 3425   
    • Aéroport de Brindisi : +39 0831 4117 447
    • Aéroport de Bruxelles : +32 2 788 33 44
    • Aéroport de Budapest : +361 296 8395
    • Aéroport de Cagliari (Sardaigne) : +39 0702 12076
    • Aéroport de Cancún: +52 998 886 0058
    • Aéroport de Casablanca : +212 625 57 20 05
    • Aéroport de Catane (Sicile) : +39 095 7239 630
    • Aéroport de Charm el-Cheikh : +20 122259300
    • Aéroport de Cologne / Bonn : +49 2203 40 32 09
    • Aéroport de Corfou : +30 26610 28722
    • Aéroport de Corse (Bastia) : +33 4955 45411
    • Aéroport de Corse (Calvi) : +33 4 95 65 88 00
    • Aéroport de Cos : +30 224 205 1567
    • Aéroport de Cracovie : +48 12 285 51 21
    • Aéroport de Crète (Héraklion) : +30 2810 397384
    • Aéroport de Djerba: +216 75653530 EXT 287
    • Aéroport de Dortmund : +49 231 92 13 635 ou +49 231 92 13 211
    • Aéroport de Dresde : +49 351 881 4050
    • Aéroport de Dubai: +971 6005 70006
    • Aéroport de Dublin : +353 1 812 5714 ou +353 1 812 5715
    • Aéroport de Dubrovnik : +385 2077 3328
    • Aéroport de Düsseldorf : dusllfp@ahs-de.com
    • Aéroport d'Édimbourg : +44 131 348 4130
    • Aéroport d'Edremit : +90 266 376 1404
    • Aéroport d'Enfidha : +216 73 103 010 6255
    • Aéroport de Faro : +351 289 88 9407
    • Aéroport de Francfort : +49 69 690 20439
    • Aéroport de Friedrichshafen : +49 7541 284 386
    • Aéroport de Fuerteventura : +34 928 860 867 / 688
    • Aéroport de Funchal: +35 1291520921 / 23
    • Aéroport de Genève : +41 22 799 33 36
    • Aéroport de Grande Canarie / Las Palmas : +34 928579260 / 62
    • Aéroport de Graz: +43 316 29275 506
    • Aéroport de Hambourg : +49 40 5075 1563
    • Aéroport de Hanovre : +49 511 977 2526
    • Aéroport de Helsinki : +358 29 193 0505
    • Aéroport de Hurghada : +20 653 445 543
    • Aéroport d'Ibiza : +34 971-809 338
    • Aéroport d'Istanbul Sabiha Gökcen : +90 216 463 3636
    • Aéroport d'Izmir : +90 232 2740047                    
    • Aéroport de Jerez de la Frontera : +34 956 150 157                     
    • Aéroport de Jersey: +44 1534 744153
    • Aéroport de Kalamata: +30 26820 47506
    • Aéroport de Karlsruhe / Baden-Baden : +49 7229 66 2385
    • Aéroport de Karpathos: +30 22450 91160
    • Aéroport de Katowice : +48 32 380 10 64            
    • Aéroport de Kavala : +30 25910 53466
    • Aéroport de Kayseri : +30 352 337 3353
    • Aéroport de Klagenfurt : +43 5 1766 38247
    • Aéroport de Kutahya: +90 274 327 30 01
    • Aéroport de La Canée: +30 282 1065 886
    • Aéroport de La Havane: +53 7649 7160
    • Aéroport de Lamezia Terme : +39 0968 419547
    • Aéroport de Lanzarote : +34 928 846102
    • Aéroport de Larnaca: +357 24 00 85 35
    • Aéroport de La Romana: +1 809 813 9080
    • Aéroport de Las Vegas: +1 702 261 4597
    • Aéroport de Leipzig / Halle : +49 341 224 1613
    • Aéroport de Linz: +43 517 66 35247
    • Aéroport de Lisbonne : +351 2184 45182
    • Aéroport de London-Heathrow Airport: +44 208 745 4980 1 / +44 844 824 3115 2 / +44 203 761 1800 3
    • Aéroport de Londres Stansted : +44 870 850 0038
    • Aéroport de Lyon : +33 472 22 75 75 
    • Aéroport de Madrid : +34 91 3243678
    • Aéroport de Miami: +1 305 871 8325
    • Aéroport de Milan Malpensa : +39 02 74866176
    • Aéroport de Malaga : +34 952 04 83 78
    • Aéroport de Manchester : +44 871 288 7354
    • Aéroport de Marrakech : +212 620 572 069
    • Aéroport de Marsa Alam: +20 122 2446812
    • Aéroport de Marseille: +33 825 100 221
    • Aéroport de Memmingen : +49 8331 984 200-256
    • Aéroport de Minorque : +34 971 369015
    • Aéroport de Montego Bay: +1 8769 525530-3
    • Aéroport de Munich : +49 89 975 723 82
    • Aéroport de Münster/Osnabrück: +49 2571 94 1610
    • Aéroport de Mykonos : +30 22890 22327
    • Aéroport de Mytilène: +30 22510 62083
    • Aéroport de Nador : +212 6 20 57 20 83 / 54
    • Aéroport de Naples : +39 081 7896 1818
    • Aéroport de Newcastle: +44 191 214 4427
    • Aéroport de Nice : +33 4 93 214209 (10:00 h - 19:00 h)
    • Aéroport de Nuremberg : +49 911 937 1582
    • Aéroport d'Olbia : +39 0789 563469
    • Aéroport d'Ordu-Giresun: +90 452 226 2852
    • Aéroport d'Orlando: +1 407 825 2245
    • Aéroport d'Osijek: +385 31514453 / 989823004
    • Aéroport d'Oslo : +47 815 11 062
    • Aéroport de Paderborn: +49 2955 77357
    • Aéroport de Paphos: +357 26 00 7235 / 26 00 7238
    • Aéroport de Palerme : +39 091 7020 660 ou +39 091 7020 315
    • Aéroport de Palma de Majorque : +34 971 787 538 ou +34 971 789 571
    • Aéroport de Paris : +33 1 84 03 03 04
    • Aéroport de Phuket: +66 76 351 721
    • Aéroport de Pise (Toscane) : +39 050 849 400
    • Aéroport de Porto : +351 22 943 2542
    • Aéroport de Poznań : +48 697 015 801
    • Aéroport de Prague : +42 02 20114 483
    • Aéroport de Préveza/Leucade: +30 26820 47506
    • Aéroport de Pristina : +381 3859 58 175 ou -179
    • Aéroport de Puerto Plata: +1 809 586 0188 
    • Aéroport de Pula : +385 5253 0149
    • Aéroport de Punta Cana (Rép. Dom.): +1 809 959 3014 
    • Aéroport de Reykjavik (Keflavik) : +354 8997 257
    • Aéroport de Rijeka : +385 51 842 132
    • Aéroport de Rhodes : +30 22410 83266
    • Aéroport de Rome Fiumicino : +39  06833 94 444
    • Aéroport de Rostock-Laage : +49 38454 321390
    • Aéroport de Sarrebruck: +49 6893 83371
    • Aéroport de Salalah: +968 23368268
    • Aéroport de Salzbourg : +43 662 8580 259
    • Aéroport de Samos: +30 22730 62895 / 6
    • Aéroport de Samsun : +90 362 844 8293
    • Aéroport de Santa Cruz de la Palma: +34 922 426 162 | +34 699 281 502
    • Aéroport de Sarajevo : +387 33 289 405
    • Aéroport de Seattle: +1 206 295 0544
    • Aéroport de Sharm El Sheikh : +20 122259300
    • Aéroport de Split : +385 21 203 218  ou -555
    • Aéroport de Stockholm : +46 8 797 6080                                          
    • Aéroport de Stuttgart : +49 711 948 2975
    • Aéroport de Sylt: +49 4651 920612
    • Aéroport de Tanger : +212 539 39 96 80
    • Aéroport de Tenerife Sud : +34 922 759 391
    • Aéroport de Thessalonique : +30 2310 478932
    • Aéroport de Tirana : + 355 0436 3369 206
    • Aéroport de Tivat: +382 32 670 913
    • Aéroport de Toulouse : +33 825 100 221                             
    • Aéroport de Trabzon : +90 462 3280 8536
    • Aéroport de Tunis : +216 7175 5000 337-58 ou -59
    • Aéroport de Turin : +39 011 5676 200
    • Aéroport d'Umea : +46 101 095 063
    • Aépoport de Varadero: +53 4524 7015 EXT 2952
    • Aéroport de Venise Marco Polo : +39 041 260 9260
    • Aéroport de Vérone : +39 04 58095715
    • Aéroport de Vienne : +43 1-7007 29360
    • Aéroport de Weeze: +49 2837 66 6502
    • Aéroport de Windhoek: +264 62 540 678
    • Aéroport de Wrocław : +48 71 3581 387
    • Aéroport de Zadar : +38 523 205 800
    • Aéroport de Zagreb : +385 1 4562 229
    • Aéroport de Zante: +30 26950 37216
    • Aéroport de Zurich : +41 43 815 0294

    Si vous deviez toutefois avoir d'autres questions, vous pouvez également utiliser ce formulaire de contact.

    Note : 

    Si vous avez oublié ou perdu votre bagage à main sur l'un des vols effectués par nos compagnies partenaires, veuillez vous adresser à la compagnie aérienne concernée. À l'heure actuelle, les compagnies suivantes font partie de nos partenaires Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways.

    Liste de bas de page

    1 Dans les 24h suivant la perte de bagage

    2 Plus de 24h après la perte de bagage, à l'intérieur du Royaume-Uni

    3 Plus de 24h après la perte de bagage, en dehors du Royaume-Uni

Questions fréquemment posées sur le thème : Bagage en soute

  • Pour des raisons de sécurité, les objets suivants sont interdits en cabine :

    • les jouets imitant des armes ou des répliques d'armes (en plastique ou en métal) 
    • les briquets à essence
    • les limes à ongles (les limes en carton sont autorisées)
    • les lance-pierres
    • les couverts de table
    • les couteaux de toute longueur de lame
    • les lames de rasoir
    • les outils
    • les fléchettes
    • les ciseaux
    • les seringues
    • les aiguilles à tricoter
    • les battes de sport 
    • les queues de billard, snooker et pool

    Par ailleurs, pour les vols au départ de l'UE et de nombreux autres pays, des conditions spécifiques s'appliquent au transport de liquides.
    Des plus amples informations à ce sujet sont disponibles ici.

  • Outre les autres dispositions concernant les bagages à main, les restrictions suivantes s'appliquent également pour le transport de liquides en cabine pour tous les vols au départ d'un pays membre de l'UE ainsi que dans de nombreux autres pays (notamment la Suisse, la Russie, l'Islande, la Croatie, Israël, l'Egypte, le Maroc, la Tunisie, la Norvège) :

    • Tous les liquides (tels que des articles cosmétiques et de toilette, gels, pâtes, crèmes, lotions, mélanges de substances liquides et solides, parfums, contenants sous pression, canettes ou bouteilles d'eau) ainsi que les substances sous forme de cire ou de gel ne peuvent désormais être transportés à bord que dans des contenants d'un volume inférieur à 100 ml ou 100 g.
    • Ces liquides et substances doivent être placés dans un sachet en plastique transparent et refermable (d'une capacité max. d'1 litre). Le sachet doit être soigneusement fermé. Dans la mesure où de tels sachets en plastique ne sont pas disponibles aux comptoirs d'enregistrement, le passager doit s'en procurer au préalable, en achetant par exemple des sacs de congélation dans un supermarché.
    • Par ailleurs, les médicaments sur ordonnance ainsi que les aliments pour nourrisson peuvent être transportés dans le bagage à main, dans la mesure où le passager peut prouver leur nécessité au cours du voyage.

    Nos recommandations :

    Afin de permettre un embarquement plus rapide, placez les liquides et gels dont vous n'avez pas nécessairement l'utilité au cours de votre séjour à bord dans votre bagage en soute.

    Liquides des boutiques Travel Value ou Duty free

    Vous pouvez acheter des liquides, des gels ou des crèmes détaxés d’un contenu de plus de 100 ml dans les boutiques de l’aéroport ou à bord lorsque ces produits sont scellés lors de l’achat dans un emballage de sécurité, appelé Security Tamper Evident Bag (STEB), et s’accompagnent de la preuve d’achat. Si vous achetez des articles à bord, demandez au personnel de cabine de les sceller pour vous. Veuillez noter que le stock de sachets de sécurité à bord peut être épuisé en raison d’une trop grande demande. Vous pouvez emporter ces articles dans votre bagage à main sur votre vol de correspondance si l’emballage n’a pas été descellé et que la preuve d’achat est située à l’intérieur de ce sachet. Ceci s’applique à tous les départs depuis ou via les aéroports au sein de l’UE ainsi qu’en Norvège, en Islande et en Suisse. Il est recommandé de s’informer avant le vol sur les conditions correspondantes du pays de voyage ou de transit.

    Nous n’assumons aucune responsabilité concernant les produits ouverts ou confisqués lors du transit ou de la sortie.

    Vous trouverez d’autres informations à ce sujet sur la page d’accueil du ministère de l’Intérieur allemand.

    Note :

    Les articles et sachets ne respectant pas les dimensions ou fermés uniquement avec un élastique ou un moyen similaire vous seront malheureusement confisqués. Eurowings ne saurait être tenue responsable de l'ensemble des objets transportés devant être confisqués au moment du contrôle.

    Télécharger les informations au format PDF.

  • Chaque passager peut prendre en cabine un bagage à main d'un poids max. de 8 kg ayant pour dimensions max. 55 x 40 x 23 cm. Les housses pliables pour vêtements font toutefois exception. Ces dernières sont considérées comme bagages à main jusqu'à une taille de 57 x 54 x 15 cm.

    En plus de ce bagage à main, sont autorisés en cabine un autre bagage personnel de dimensions maximales 40 x 30 x 10 cm (par exemple une sacoche d’ordinateur portable, un sac à main ou un porte-documents) ainsi qu’un couffin ou un siège auto ou encore une poussette pliante par bébé ou enfant (avec un transport en soute le cas échéant) et les fauteuils roulants/équipements orthopédiques (par exemple les équipements de mobilité).

    Les bagages plus grands ou plus lourds doivent être remis au comptoir lors de l'enregistrement et seront transportés en soute en raison de l'espace de stockage limité en cabine. Cette restriction permet d'assurer non seulement votre propre sécurité et celle des autres passagers mais aussi votre confort.

    Veuillez noter que vos médicaments et tous vos objets de valeur (ordinateur portable, téléphone portable, agenda électronique, documents, pièces d'identité et bijoux) devront être retirés de votre bagage s'il doit être transporté en soute.

    Note :

    L’ensemble des dispositions s’appliquent aux vols Eurowings avec un numéro de vol EW, quelle que soit la compagnie aérienne effectuant le vol. Dans le cas de vols de nos compagnies partenaires ne disposant pas d’un numéro de vol EW, les dispositions de la compagnie aérienne concernée sont applicables. Celles-ci sont consultables sur les sites Internet des compagnies aériennes. À l’heure actuelle, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways font partie de nos compagnies partenaires.

  • Nous facturons un supplément pour chaque bagage remis à l'enregistrement. Si vous remettez plus d'un bagage de 23 kg, nous vous facturons en plus un montant forfaitaire pour bagage excédentaire.

    Si vous déclarez votre premier bagage de 23 kg maximum en ligne, un supplément d’un montant de dès 8 € / $10 / 9 CHF / £7 / 203 CZK / 79 SEK / 78 NOK / 34 PLN / 2 490 HUF (en fonction du trajet) sera facturé par trajet et par passager. En cas de réservation à l’aéroport, le montant de ce supplément sera compris entre 30 € / £27 / 35 CHF / $36 / 763 CZK / 297 SEK / 292 NOK / 126 PLN / 9 338 HUF(en fonction du trajet). Si un passager remet plus d'un bagage de 23 kg, il devra régler un autre supplément.

    Le pré-enregistrement de bagages est possible à la fois lors de la réservation et après celle-ci.

    Tarif SMART

    Les clients ayant réservé au tarif MART peuvent remettre gratuitement un bagage de 23 kg (sauf bagages spéciaux ou excédentaires).

    Tarif BEST

    Si vous avez réservé au tarif BEST, vous pouvez remettre sans supplément deux bagages de 23 kg (sauf bagages spéciaux ou excédentaires).

    Bagages excédentaires

    Vous pouvez pré-enregistrer un bagage excédentaire directement lors de la réservation, en ligne ou par téléphone, ou dans le cadre d'une réservation ultérieure à la rubrique « Mon vol ». Il est également possible d'ajouter un bagage excédentaire via nos services mobiles à la rubrique « Ajouter des prestations ». En l'absence de pré-enregistrement, un montant forfaitaire plus important vous sera facturé lors de la remise du bagage à l'aéroport .

    Bagages spéciaux

    Des conditions spécifiques s'appliquent aux bagages spéciaux tels que les équipements sportifs, les poussettes et les lits parapluie. Merci d'identifier tout bagage remis à l'enregistrement avec votre nom ou tout autre signe personnel.

    Note :

    Des conditions spécifiques s'appliquent au transport de bagages spéciaux et d'équipements de sport.
    Vous n'avez pas de numéro de réservation mais un numéro de billet etix® ? Vous avez réservé un vol Eurowings auprès d'une de nos compagnies partenaires ou dans une agence de voyage ? Dans ce cas, les conditions applicables au transport des bagages peuvent être différentes. Veuillez alors vous adresser à la compagnie aérienne concernée ou à votre agence de voyage.
    L’ensemble des dispositions s’appliquent aux vols Eurowings avec un numéro de vol EW, quelle que soit la compagnie aérienne effectuant le vol. Dans le cas de vols de nos compagnies partenaires ne disposant pas d’un numéro de vol EW, les dispositions de la compagnie aérienne concernée sont applicables. Celles-ci sont consultables sur les sites Internet des compagnies aériennes. À l’heure actuelle, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways font partie de nos compagnies partenaires.

  • Les cigarettes électroniques (e-cigarettes) peuvent être transportées uniquement dans le bagage à main. Un transport dans le bagage en soute n'est pas autorisé.

    L'utilisation des cigarettes électroniques à bord de l'avion est interdite.

Questions fréquemment posées sur le thème : Bagage à main

  • Pour des raisons de sécurité, les objets suivants sont interdits en cabine :

    • les jouets imitant des armes ou des répliques d'armes (en plastique ou en métal) 
    • les briquets à essence
    • les limes à ongles (les limes en carton sont autorisées)
    • les lance-pierres
    • les couverts de table
    • les couteaux de toute longueur de lame
    • les lames de rasoir
    • les outils
    • les fléchettes
    • les ciseaux
    • les seringues
    • les aiguilles à tricoter
    • les battes de sport 
    • les queues de billard, snooker et pool

    Par ailleurs, pour les vols au départ de l'UE et de nombreux autres pays, des conditions spécifiques s'appliquent au transport de liquides.
    Des plus amples informations à ce sujet sont disponibles ici.

  • Outre les autres dispositions concernant les bagages à main, les restrictions suivantes s'appliquent également pour le transport de liquides en cabine pour tous les vols au départ d'un pays membre de l'UE ainsi que dans de nombreux autres pays (notamment la Suisse, la Russie, l'Islande, la Croatie, Israël, l'Egypte, le Maroc, la Tunisie, la Norvège) :

    • Tous les liquides (tels que des articles cosmétiques et de toilette, gels, pâtes, crèmes, lotions, mélanges de substances liquides et solides, parfums, contenants sous pression, canettes ou bouteilles d'eau) ainsi que les substances sous forme de cire ou de gel ne peuvent désormais être transportés à bord que dans des contenants d'un volume inférieur à 100 ml ou 100 g.
    • Ces liquides et substances doivent être placés dans un sachet en plastique transparent et refermable (d'une capacité max. d'1 litre). Le sachet doit être soigneusement fermé. Dans la mesure où de tels sachets en plastique ne sont pas disponibles aux comptoirs d'enregistrement, le passager doit s'en procurer au préalable, en achetant par exemple des sacs de congélation dans un supermarché.
    • Par ailleurs, les médicaments sur ordonnance ainsi que les aliments pour nourrisson peuvent être transportés dans le bagage à main, dans la mesure où le passager peut prouver leur nécessité au cours du voyage.

    Nos recommandations :

    Afin de permettre un embarquement plus rapide, placez les liquides et gels dont vous n'avez pas nécessairement l'utilité au cours de votre séjour à bord dans votre bagage en soute.

    Liquides des boutiques Travel Value ou Duty free

    Vous pouvez acheter des liquides, des gels ou des crèmes détaxés d’un contenu de plus de 100 ml dans les boutiques de l’aéroport ou à bord lorsque ces produits sont scellés lors de l’achat dans un emballage de sécurité, appelé Security Tamper Evident Bag (STEB), et s’accompagnent de la preuve d’achat. Si vous achetez des articles à bord, demandez au personnel de cabine de les sceller pour vous. Veuillez noter que le stock de sachets de sécurité à bord peut être épuisé en raison d’une trop grande demande. Vous pouvez emporter ces articles dans votre bagage à main sur votre vol de correspondance si l’emballage n’a pas été descellé et que la preuve d’achat est située à l’intérieur de ce sachet. Ceci s’applique à tous les départs depuis ou via les aéroports au sein de l’UE ainsi qu’en Norvège, en Islande et en Suisse. Il est recommandé de s’informer avant le vol sur les conditions correspondantes du pays de voyage ou de transit.

    Nous n’assumons aucune responsabilité concernant les produits ouverts ou confisqués lors du transit ou de la sortie.

    Vous trouverez d’autres informations à ce sujet sur la page d’accueil du ministère de l’Intérieur allemand.

    Note :

    Les articles et sachets ne respectant pas les dimensions ou fermés uniquement avec un élastique ou un moyen similaire vous seront malheureusement confisqués. Eurowings ne saurait être tenue responsable de l'ensemble des objets transportés devant être confisqués au moment du contrôle.

    Télécharger les informations au format PDF.

  • Chaque passager peut prendre en cabine un bagage à main d'un poids max. de 8 kg ayant pour dimensions max. 55 x 40 x 23 cm. Les housses pliables pour vêtements font toutefois exception. Ces dernières sont considérées comme bagages à main jusqu'à une taille de 57 x 54 x 15 cm.

    En plus de ce bagage à main, sont autorisés en cabine un autre bagage personnel de dimensions maximales 40 x 30 x 10 cm (par exemple une sacoche d’ordinateur portable, un sac à main ou un porte-documents) ainsi qu’un couffin ou un siège auto ou encore une poussette pliante par bébé ou enfant (avec un transport en soute le cas échéant) et les fauteuils roulants/équipements orthopédiques (par exemple les équipements de mobilité).

    Les bagages plus grands ou plus lourds doivent être remis au comptoir lors de l'enregistrement et seront transportés en soute en raison de l'espace de stockage limité en cabine. Cette restriction permet d'assurer non seulement votre propre sécurité et celle des autres passagers mais aussi votre confort.

    Veuillez noter que vos médicaments et tous vos objets de valeur (ordinateur portable, téléphone portable, agenda électronique, documents, pièces d'identité et bijoux) devront être retirés de votre bagage s'il doit être transporté en soute.

    Note :

    L’ensemble des dispositions s’appliquent aux vols Eurowings avec un numéro de vol EW, quelle que soit la compagnie aérienne effectuant le vol. Dans le cas de vols de nos compagnies partenaires ne disposant pas d’un numéro de vol EW, les dispositions de la compagnie aérienne concernée sont applicables. Celles-ci sont consultables sur les sites Internet des compagnies aériennes. À l’heure actuelle, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways font partie de nos compagnies partenaires.

    1. Sur la page « Enregistrement en ligne », saisissez votre code de réservation à six chiffres ou votre numéro de billet etix® ainsi que votre nom ou celui d'un passager figurant sur votre réservation.
    2. Vous pouvez alors enregistrer tous les passagers de votre réservation en une seule étape, même les enfants en bas âge.
    3. Vous pouvez réserver un siège dès à présent.
    4. Imprimez finalement votre carte d'embarquement.

    Vous pouvez utiliser l'enregistrement en ligne au plus tôt 72 h et au maximum 3 h avant le départ et dans les aéroports allemands jusqu'à 40 min avant le départ (à l'exception de : Karlsruhe/Baden-Baden et Heringsdorf auf Usedom). Pour Londres Heathrow, l'enregistrement en ligne est uniquement possible jusqu'à 45 min avant le départ en raison de la taille de l'aéroport international. Pour Palma de Majorque, l'enregistrement en ligne est uniquement possible jusqu'à 45 min avant le départ en raison de la taille de l'aéroport international. Pour Amsterdam, l'enregistrement en ligne est uniquement possible jusqu'à 40 min avant le départ. 

    Bagage

    Si vous ne voyagez qu'avec un bagage à main, vous pouvez vous rendre directement à la porte d'embarquement, étant donné que vous avez déjà votre carte d'embarquement. Veuillez utiliser le comptoir d'enregistrement pour les bagages spéciaux, excédentaires ou à placer en soute. Dans les aéroports de Berlin, Hanovre, Cologne/Bonn, Munich et Stuttgart, vous avez également la possibilité d'utiliser le comptoir spécial bagages destiné uniquement à la remise des bagages.

    Autres prestations complémentaires

    Dès votre enregistrement en ligne effectué, vous n'avez plus la possibilité de réserver des prestations complémentaires ultérieurement mais vous pouvez enregistrer contre un supplément les éventuels bagages supplémentaires à placer en soute au comptoir en aéroport.

    Note :

    Veuillez noter que sur eurowings.com vous ne pouvez vous enregistrer que pour des vols Eurowings. Pour les vols effectués par nos compagnies partenaires, merci d'utiliser l'enregistrement en ligne de la compagnie concernée. Dans ce cadre, les conditions applicables à l'enregistrement en ligne sont celles de la compagnie aérienne concernée. À l'heure actuelle, les compagnies suivantes font partie de nos partenaires Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways.

  • Les cigarettes électroniques (e-cigarettes) peuvent être transportées uniquement dans le bagage à main. Un transport dans le bagage en soute n'est pas autorisé.

    L'utilisation des cigarettes électroniques à bord de l'avion est interdite.

Questions fréquemment posées sur le thème : Équipement de sport et bagage spécial

  • Nous facturons un supplément pour chaque bagage remis à l'enregistrement. Si vous remettez plus d'un bagage de 23 kg, nous vous facturons en plus un montant forfaitaire pour bagage excédentaire.

    Si vous déclarez votre premier bagage de 23 kg maximum en ligne, un supplément d’un montant de dès 8 € / $10 / 9 CHF / £7 / 203 CZK / 79 SEK / 78 NOK / 34 PLN / 2 490 HUF (en fonction du trajet) sera facturé par trajet et par passager. En cas de réservation à l’aéroport, le montant de ce supplément sera compris entre 30 € / £27 / 35 CHF / $36 / 763 CZK / 297 SEK / 292 NOK / 126 PLN / 9 338 HUF(en fonction du trajet). Si un passager remet plus d'un bagage de 23 kg, il devra régler un autre supplément.

    Le pré-enregistrement de bagages est possible à la fois lors de la réservation et après celle-ci.

    Tarif SMART

    Les clients ayant réservé au tarif MART peuvent remettre gratuitement un bagage de 23 kg (sauf bagages spéciaux ou excédentaires).

    Tarif BEST

    Si vous avez réservé au tarif BEST, vous pouvez remettre sans supplément deux bagages de 23 kg (sauf bagages spéciaux ou excédentaires).

    Bagages excédentaires

    Vous pouvez pré-enregistrer un bagage excédentaire directement lors de la réservation, en ligne ou par téléphone, ou dans le cadre d'une réservation ultérieure à la rubrique « Mon vol ». Il est également possible d'ajouter un bagage excédentaire via nos services mobiles à la rubrique « Ajouter des prestations ». En l'absence de pré-enregistrement, un montant forfaitaire plus important vous sera facturé lors de la remise du bagage à l'aéroport .

    Bagages spéciaux

    Des conditions spécifiques s'appliquent aux bagages spéciaux tels que les équipements sportifs, les poussettes et les lits parapluie. Merci d'identifier tout bagage remis à l'enregistrement avec votre nom ou tout autre signe personnel.

    Note :

    Des conditions spécifiques s'appliquent au transport de bagages spéciaux et d'équipements de sport.
    Vous n'avez pas de numéro de réservation mais un numéro de billet etix® ? Vous avez réservé un vol Eurowings auprès d'une de nos compagnies partenaires ou dans une agence de voyage ? Dans ce cas, les conditions applicables au transport des bagages peuvent être différentes. Veuillez alors vous adresser à la compagnie aérienne concernée ou à votre agence de voyage.
    L’ensemble des dispositions s’appliquent aux vols Eurowings avec un numéro de vol EW, quelle que soit la compagnie aérienne effectuant le vol. Dans le cas de vols de nos compagnies partenaires ne disposant pas d’un numéro de vol EW, les dispositions de la compagnie aérienne concernée sont applicables. Celles-ci sont consultables sur les sites Internet des compagnies aériennes. À l’heure actuelle, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways font partie de nos compagnies partenaires.

  • Oui, nous transportons les instruments de musique en cabine en tant que bagage à main, sous réserve qu'ils aient une taille équivalente ou inférieure à celle d'une guitare et qu'ils soient rangés dans un étui souple.

    Les instruments de musique d'une taille supérieure sont transportés en cabine exclusivement sur un siège supplémentaire.

    Les frais applicables pour le transport d'instruments de musique de grande taille sont indiqués dans ce tableau.

    Exception :

    Les contrebasses sont uniquement transportées par Germanwings dans un étui dur en tant que bagage en soute.
    Un transport en cabine est fondamentalement impossible à cause de la taille de l'instrument.

    Siège supplémentaire

    Réservez un siège supplémentaire par téléphone le même jour jusqu'à minuit et payez le même prix que votre propre siège sans frais supplémentaires. Passé ce délai, le prix applicable est le prix du vol en vigueur en ligne le jour de la réservation du siège supplémentaire.

    Note :

    Eurowings décline toute responsabilité quant aux instruments de musique transportés en cabine.
    L’ensemble des dispositions s’appliquent aux vols Eurowings avec un numéro de vol EW, quelle que soit la compagnie aérienne effectuant le vol. Dans le cas de vols de nos compagnies partenaires ne disposant pas d’un numéro de vol EW, les dispositions de la compagnie aérienne concernée sont applicables. Celles-ci sont consultables sur les sites Internet des compagnies aériennes. À l’heure actuelle, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways font partie de nos compagnies partenaires.

  • Jusqu'à avant la fermeture de l’enregistrement en ligne avant le départ, vous pouvez pré-enregistrer sur le site Internet de Germanwings un équipement de sport volumineux, tel qu'un vélo (à l'exception des vélos électriques), des skis ou une planche de surf, sous réserve d'espace de stockage suffisant dans l'avion.
    Bien sûr, notre Call Center se tient à votre disposition à tout moment pour toute réservation par téléphone.

    Armes de sport

    Vous souhaitez emporter des armes de sport ? Dans ce cas, veuillez contacter par téléphone notre Call Center, la réservation en ligne n'étant pas possible.

    Vélos

    Nous ne transportons les vélos que s'ils sont rangés correctement dans une housse ou un carton. Veillez à replier le guidon, démonter les pédales et dégonfler les pneus.
    Les vélos électriques ne sont malheureusement pas acceptés en raison de leur fonctionnement sur batterie. 

    Planches de bodyboard et de surf

    Les planches de bodyboard et de surf peuvent être transportées dans une housse de protection.

    Frais

    Le cas échéant, un supplément peut être appliqué pour le transport d'équipements sportifs. Les conditions d'application et le montant de ce supplément sont indiqués ici.

    Veuillez noter que nous n'acceptons pas les bagages sans leur propriétaire.

    De plus amples informations sont disponibles ici concernant la déclaration ultérieure de bagages.

    Note :

    L’ensemble des dispositions s’appliquent aux vols Eurowings avec un numéro de vol EW, quelle que soit la compagnie aérienne effectuant le vol. Dans le cas de vols de nos compagnies partenaires ne disposant pas d’un numéro de vol EW, les dispositions de la compagnie aérienne concernée sont applicables. Celles-ci sont consultables sur les sites Internet des compagnies aériennes. À l’heure actuelle, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways font partie de nos compagnies partenaires.

    Si vous avez réservé votre vol Eurowings auprès d'une de nos compagnies partenaires ou d'une agence de voyage, le transport de votre équipement sportif est bien entendu également possible. La compagnie aérienne ou l'agence de voyage concernée vous fournira de plus amples informations à ce sujet.

  • Si votre bagage ne peut pas être transporté dans un contenant compact, il doit être remis à l'enregistrement en tant que bagage volumineux. Il sera placé avec les bagages standard à condition qu'il ne dépasse pas un poids de 23 kg. Dans ce cas, seul le supplément standard sera appliqué à chaque bagage. De manière générale, vous ne pouvez emporter que 5 bagages de 32 kg par personne.

    Si votre bagage volumineux dépasse la limite de poids de 23 kg, une taxe supplémentaire est appliquée.

    Veuillez noter que des conditions particulières s'appliquent aux équipements de sport, aux fauteuils roulants ou aux poussettes.

    Note :

    Vous avez effectué votre réservation avec un numéro de billet etix® ? Vous avez réservé un vol Eurowings auprès de l'une de nos compagnies partenaires ou d'une agence de voyage ? Dans ce cas, adressez-vous à la compagnie ou à l'agence de voyage concernée car les conditions de transport des bagages peuvent varier selon le cas.
    L’ensemble des dispositions s’appliquent aux vols Eurowings avec un numéro de vol EW, quelle que soit la compagnie aérienne effectuant le vol. Dans le cas de vols de nos compagnies partenaires ne disposant pas d’un numéro de vol EW, les dispositions de la compagnie aérienne concernée sont applicables. Celles-ci sont consultables sur les sites Internet des compagnies aériennes. À l’heure actuelle, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways font partie de nos compagnies partenaires.

  • Oui, les instruments de musique peuvent être transportés en tant que bagages, sous réserve qu'ils aient une taille équivalente ou inférieure à celle d'une guitare et qu'ils soient rangés dans un étui dur.

    Si vous transportez vos instruments de musique dans un étui souple, vous devez les prendre avec vous en cabine comme bagage à main.

    Les instruments de musique d'une taille supérieure sont transportés exclusivement en cabine sur un siège supplémentaire.

    Vous trouverez de plus amples informations sur les instruments de musique comme bagages à main ici.

    Exception :

    Les contrebasses sont uniquement transportées par Eurowings dans un étui dur en tant que bagage en soute.
    Un transport en cabine est fondamentalement impossible à cause de la taille de l'instrument.

    Note :

    Eurowings décline toute responsabilité quant au transport d'instruments de musique en cabine.
    L’ensemble des dispositions s’appliquent aux vols Eurowings avec un numéro de vol EW, quelle que soit la compagnie aérienne effectuant le vol. Dans le cas de vols de nos compagnies partenaires ne disposant pas d’un numéro de vol EW, les dispositions de la compagnie aérienne concernée sont applicables. Celles-ci sont consultables sur les sites Internet des compagnies aériennes. À l’heure actuelle, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways font partie de nos compagnies partenaires.

Questions fréquemment posées sur le thème : Détérioration et perte de bagage

  • Nous regrettons vivement que votre bagage ait été détérioré sur un vol Eurowings. Nous mettrons tout en œuvre pour traiter l'incident rapidement.

    Si vous constatez à l'arrivée des dommages sur l'un de vos bagages, nous vous prions de les déclarer au service local des bagages Eurowings.

    Dans tous les cas, vous devez nous contacter par écrit dans un délai légal de sept jours suivant votre vol pour nous signaler l’incident. Envoyez-nous cette notification de préférence par e-mail à l’adresse indiquée ci-dessous.

    Pour cela, nous avons toutefois besoin des documents suivants :

    • le code de réservation (numéro de confirmation reçu sur Internet)
    • la déclaration de dommage de l'aéroport d'arrivée
    • le ticket de caisse ou expertise d'une entreprise spécialisée dans les valises portant sur la valeur et l'état du bagage endommagé
    • vos coordonnées bancaires – mais pas les données de votre carte de crédit (en cas de banque étrangère, merci d'indiquer l'IBAN et le code BIC)
    • votre numéro de téléphone pour toute question ou communication éventuelle
    • votre partie de l'étiquette de votre bagage (Baggage-Tag)

     

    Eurowings Baggage Competence Center
    Postfach 51 12 55
    13372 Berlin

    E-mail : baggage@claim.eurowings.com

    À la réception de vos documents, nous vous contacterons au plus vite par téléphone.

    Veuillez noter que Eurowings ne saurait être tenue responsable de l'usure normale de votre bagage ni des dommages entraînés par votre bagage lui-même.

    Ceci s'applique aux :

    • bagages trop grands ou trop lourds
    • emballages non adaptés au vol (cartons, sachets en plastique, etc.)
    • bagages acceptés sous réserve (Limited Release)
    • rayures et bosses sur le bagage
    • salissures sur le bagage
    Note :

    Si votre bagage en soute a été endommagé dans le cadre d'un vol sur l'une de nos compagnies partenaires, veuillez vous adresser à la compagnie aérienne concernée. À l'heure actuelle, les compagnies suivantes font partie de nos partenaires Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways.

À l’heure actuelle, l’enregistrement en ligne est uniquement disponible pour nos vols long-courriers vers Île Maurice, Bangkok, Le Cap, Phuket, Orlando, Miami, Cancún*, La Romana*, Montego Bay*, Puerto Plata* et Punta Cana*. 
Vous pouvez vous enregistrer en ligne ici à partir de 72 heures avant le départ. L’enregistrement en ligne ferme 90 minutes avant le départ.

Aucun enregistrement en ligne n’est possible à l’heure actuelle pour nos vols long-courriers vers Las Vegas, Seattle, Fort Myers, La Havane, Varadero et Windhoek.
Merci de vous rendre au comptoir d’enregistrement à l’aéroport. Les comptoirs ouvrent 3 heures avant le départ et ferment 60 minutes avant l’heure de départ prévue.

*Veuillez noter qu’il est impossible d’imprimer la carte d’embarquement pour ces vols. 

Nous pouvons uniquement transporter les enfants âgés de moins de 12 ans au moment du voyage s'ils sont accompagnés d'une personne majeure en ayant la responsabilité. Le voyage des enfants et de leur accompagnateur doit être réservé lors de la même réservation (même code de réservation). Dans le cas contraire, veuillez prendre contact avec notre Call Center au plus tard 3 jours avant le départ.

Dans le cas où l'accompagnateur majeur des enfants n'est pas leur tuteur légal, nous avons besoin de l'autorisation écrite des parents et/ou du tuteur légal. Pour cela, merci d'utiliser le formulaire mis à votre disposition. Sans cette autorisation écrite, nous devrons malheureusement refuser le transport de l'enfant.
Sur les vols directs à l'intérieur de l'Allemagne, les enfants de 5 à 11 ans inclus peuvent également voyager sans accompagnateur avec Eurowings (enfants voyageant seuls). Notre personnel chaleureux prend en charge votre enfant pour qu'il arrive à bon port.

Les jeunes enfants âgés de moins de 2 ans n'ont pas le droit à un siège individuel et devront être transportés sur les genoux d'un adulte attachés avec une ceinture à boucle.

Vous disposez également de la possibilité de transporter votre enfant sur un siège individuel dans un siège auto. La réservation est uniquement possible via le Call Center ou à l'un de nos guichet en aéroport. Toute réservation en ligne est exclue.

En savoir plus sur le voyage avec des enfants.

Note : l'âge pris en compte est l'âge au moment de l'entrée dans l'avion du dernier vol de la réservation.

Nous pouvons uniquement transporter les enfants âgés de moins de 12 ans au moment du voyage s'ils sont accompagnés d'une personne majeure en ayant la responsabilité. Le voyage des enfants et de leur accompagnateur doit être réservé lors de la même réservation (même code de réservation). Dans le cas contraire, veuillez prendre contact avec notre Call Center au plus tard 3 jours avant le départ.

Dans le cas où l'accompagnateur majeur des enfants n'est pas leur tuteur légal, nous avons besoin de l'autorisation écrite des parents et/ou du tuteur légal. Pour cela, merci d'utiliser le formulaire mis à votre disposition. Sans cette autorisation écrite, nous devrons malheureusement refuser le transport de l'enfant.

Sur les vols directs à l'intérieur de l'Allemagne, les enfants de 5 à 11 ans inclus peuvent également voyager sans accompagnateur avec Eurowings (enfants voyageant seuls). Notre personnel chaleureux prend en charge votre enfant pour qu'il arrive à bon port.

Les jeunes enfants âgés de moins de 2 ans n'ont pas le droit à un siège individuel et devront être transportés sur les genoux d'un adulte attachés avec une ceinture à boucle.

Vous disposez également de la possibilité de transporter votre enfant sur un siège individuel dans un siège auto. La réservation est uniquement possible via le Call Center ou à l'un de nos guichet en aéroport. Toute réservation en ligne est exclue.

En savoir plus sur le voyage avec des enfants.

Note : l'âge pris en compte est l'âge au moment de l'entrée dans l'avion du dernier vol de la réservation.

Transport des bagages

Désignation Services Courtes et moyennes distances
(Prix par personne et itinéraire)
Longues distances
(Prix par personne et itinéraire)
Supplément bagages réduit pour un bagage de soute max. enregistré sur Internet ou auprès de notre centre d’appels BAG dès 8 € / $10 / 9 CHF / £7 / 203 CZK / 79 SEK / 78 NOK / 34 PLN / 2 490 HUF (en fonction du trajet) dès 25 € / $30 / 29 CHF / £22 / 636 CZK / 247 SEK / 244 NOK / 105 PLN / 7 782 HUF / 120 AED / 1 100 THB
Supplément bagages pour un bagage de soute max. enregistré à l’aéroport BAG (BM) 30 € / £27 / 35 CHF / $36 / 763 CZK / 297 SEK / 292 NOK / 126 PLN / 9 338 HUF (en fonction du trajet) dès 25 € / $30 / 29 CHF / £22 / 636 CZK / 247 SEK / 244 NOK / 105 PLN / 7 782 HUF / 120 AED / 1 100 THB
Supplément bagages pour chaque bagage de soute supplémentaire BAG 2 - 5 75 € / £67 / 88 CHF / $89 / 1.908 CZK / 742 SEK / 731 NOK / 315 PLN / 23.346 HUF 150 € / £134 / 175 CHF / $178 / 3.815 CZK / 1.485 SEK / 1.461 NOK / 631 PLN / 46.692 HUF / 720 AED / 6.400 THB
Supplément bagages excédentaires pour un bagage excédentaire de 9 kg max. XBA/XMA 50 € / £45 / 58 CHF / $59 / 1 272 CZK / 495 SEK / 487 NOK / 210 PLN / 15 564 HUF 100 € / £89 / 117 CHF / $119 / 2 543 CZK / 990 SEK / 974 NOK / 420 PLN / 31 128 HUF / 480 AED / 4 300 THB
Supplément bagages excédentaires à partir du deuxième bagage excédentaire de 9 kg max. XBB-XBE/MBXME 50 € / £45 / 58 CHF / $59 / 1 272 CZK / 495 SEK / 487 NOK / 210 PLN / 15 564 HUF 100 € / £89 / 117 CHF / $119 / 2 543 CZK / 990 SEK / 974 NOK / 420 PLN / 31 128 HUF / 480 AED / 4 300 THB
Transport de l’équipement de skis jusqu’à 32 kg (skis/snowboard (max. 3 paires/pièces par pers.), accessoires tels que bâtons et chaussures de ski/snowboard compris) (selon les disponibilités) SKI Sans supplément Sans supplément
Transport d’armes de sport par arme (munitions incl.) WEAP 50 € / £45 / 58 CHF / $59 / 1 272 CZK / 495 SEK / 487 NOK / 210 PLN / 15 564 HUF 100 € / £89 / 117 CHF / $119 / 2 543 CZK / 990 SEK / 974 NOK / 420 PLN / 31 128 HUF / 480 AED / 4 300 THB
Transport de sacs de golf par sac GOLF 50 € / £45 / 58 CHF / $59 / 1.272 CZK / 495 SEK / 487 NOK / 210 PLN / 15.564 HUF 100 € / £89 / 117 CHF / $119 / 2.543 CZK / 990 SEK / 947 NOK / 420 PLN / 31.128 HUF / 480 AED / 4.300 THB
Transport de bicyclettes par bicyclette (empaquetée de façon adéquate pour le transport) (le matériel de protection pour le transport n’est pas fourni par nous !) (selon les disponibilités) BIKE 50 € / £45 / 58 CHF / $59 / 1.272 CZK / 495 SEK / 487 NOK / 210 PLN / 15.564 HUF 100 € / £89 / 117 CHF / $119 / 2.543 CZK / 990 SEK / 974 NOK / 420 PLN / 31.128 HUF / 480 AED / 4.300 THB
Transport des équipements de sport suivants :
bodyboard, planche de surf, parapente/deltaplane, équipement de plongée (selon les disponibilités)
SPEQ 50 € / £45 / 58 CHF / $59 / 1 272 CZK / 495 SEK / 487 NOK / 210 PLN / 15 564 HUF 100 € / £89 / 117 CHF / $119 / 2 543 CZK / 990 SEK / 974 NOK / 420 PLN / 31 128 HUF / 480 AED / 4 300 THB

Remarque :

Pour les réservations avec numéro de billet etix® et/ou les vols Eurowings réservés auprès de nos partenaires ou d’une agence de voyages, les dispositions relatives aux bagages peuvent varier. Veuillez vous informer auprès de la compagnie aérienne/l’agence de voyages correspondante.

Services destinés aux personnes à mobilité réduite

Désignation Services Courtes et moyennes distances
(Prix par personne et itinéraire)
Longues distances
(Prix par personne et itinéraire)
Aide à l’embarquement et au débarquement pour les passagers malvoyants BLND Sans supplément Sans supplément
Aide à l’embarquement et au débarquement pour les passagers muets/malentendants DEAF Sans supplément Sans supplément
Assistance à l'aéroport aux passagers avec handicap moteur WCHR Sans supplément Sans supplément
Assistance jusqu'à l'escalier de l'avion aux passagers avec handicap moteur WCHS Sans supplément Sans supplément
Transport jusqu'au siège dans l'avion des passagers avec handicap moteur WCHC Sans supplément Sans supplément
Transport d’un fauteuil roulant mécanique WCMP Sans supplément Sans supplément
Transport d’un fauteuil roulant électrique à batterie sèche WCBD Sans supplément Sans supplément
Transport d’un chien d'assistance Chien d'assistance Sans supplément Sans supplément

Services optionnels

Désignation Services Courtes et moyennes distances
(Prix par personne et itinéraire)
Longues distances
(Prix par personne et itinéraire)
Supplément facturé à l’occasion d’une réservation ou d’une modification de réservation (date de vol) selon l’art. 5.2.3 de nos CGT effectuée par le biais de notre centre d’appels, d’un professionnel du voyage ou au comptoir de vente de nous dans les aéroports ADD 20 € / £18 / 23 CHF / $24 / 509 CZK / 198 SEK / 195 NOK / 84 PLN / 6.226 HUF (par réservation et non par personne et par trajet) 20 € / £18 / 23 CHF / $24 / 509 CZK / 198 SEK / 195 NOK / 84 PLN / 6.226 HUF / 96 AED / 900 THB (par réservation et non par personne et par trajet)
Frais de service du Call Center pour les réservations ultérieures de prestations complémentaires pouvant être réservées en ligne (p. ex. bagage supplémentaire) RAD 10 € / £9 / 12 CHF / $12 / 254 CZK / 99 SEK / 97 NOK / 42 PLN / 3.113 HUF (par réservation et non par personne et par trajet) 10 € / £9 / 12 CHF / $12 / 254 CZK / 99 SEK / 97 NOK / 42 PLN / 3.113 HUF / 48 AED / 500 THB (par réservation et non par personne et par trajet)
Frais de modification de réservation facturés pour un changement de date de votre vol avant la fermeture de l’enregistrement en ligne RBK 70 € / £63 / 82 CHF / $83 / 1.780 CZK / 693 SEK / 682 NOK / 294 PLN / 21.790 HUF avec en sus la différence avec le prix actuel du vol 90 € / £80 / 105 CHF / $107 / 2.289 CZK / 891 SEK / 877 NOK / 378 PLN / 28.015 HUF / 432 AED / 3.900 THB avec en sus la différence avec le prix actuel du vol
Modification de nom de passager par personne et réservation NC1 70 € / £63 / 82 CHF / $83 / 1.780 CZK / 693 SEK / 682 NOK / 294 PLN / 21.790 HUF avec en sus la différence avec le prix actuel du vol 120 € / £107 / 140 CHF / $143 / 3.052 CZK / 1.188 SEK / 1.169 NOK / 505 PLN / 37.354 HUF / 576 AED / 5.200 THB avec en sus la différence avec le prix actuel du vol
Transport d’animaux de compagnie max. 8 kg dans un panier ou un sac adapté (les contenants de transport pour animaux ne sont pas fournis par nous !) PETC 55 € / £49 / 64 CHF / $65 / 1.399 CZK / 544 SEK / 536 NOK / 231 PLN / 17.120 HUF (sans supplément pour les chiens d'assistance) non disponible (les chiens d'assistance sont disponible, sans supplément)
Frais forfaitaires de service par itinéraire pour les enfants de moins de 2 ans INF 19 € / £17 / 22 CHF / $23 / 483 CZK / 188 SEK / 185 NOK / 80 PLN / 5 914 HUF 75 € / £67 / 88 CHF / $89 / 1 908 CZK / 742 SEK / 731 NOK / 315 PLN / 23 346 HUF / 360 AED / 3 200 THB
Service d’accompagnement pour enfants
de 5 à 11 ans incl. (service UM, uniquement sur les vols domestiques allemands ainsi que sur les lignes au départ de l'Allemagne à destination de Zurich et de Vienne)
UM 50 € / £45 / 58 CHF / $59 / 1.272 CZK / 495 SEK / 487 NOK / 210 PLN / 15.564 HUF non disponible
Transport de poussettes dans l’aéroport, dans l’escalier de l’avion, dans l’avion Poussettes Sans supplément Sans supplément
Réservation de siège standard (Siège central) SEF dès 5€ / $6 / 6 CHF / £4 / 127 CZK / 49 SEK / 49 NOK / 21 PLN / 1 556 HUF dès 8€ / $10 / 9 CHF / £7 / 203 CZK / 79 SEK / 78 NOK / 34 PLN / 2 490 HUF / 38 AED / 400 THB
Réservation de siège standard (Siège central) en cas de réservation ultérieure au comptoir d’enregistrement à l’aéroport SEF 10 € / £9 / 12 CHF / $12 / 254 CZK / 99 SEK / 97 NOK / 42 PLN / 3 113 HUF 15 € / £13 / 18 CHF / $18 / 382 CZK / 148 SEK / 146 NOK / 63 PLN / 4 669 HUF / 72 AED / 700 THB
Réservation de siège standard (couloir ou hublot) SEF dès 10€ / $12 / 12 CHF / £9 / 254 CZK / 99 SEK / 97 NOK / 42 PLN / 3 113 HUF dès 18€ / $21 / 21 CHF / £16 / 458 CZK / 178 SEK / 175 NOK / 76 PLN / 5 603 HUF / 86 AED / 800 THB
Réservation de siège standard (couloir ou hublot) en cas de réservation ultérieure au comptoir d’enregistrement à l’aéroport SEF 20 € / £18 / 23 CHF / $24 / 509 CZK / 198 SEK / 195 NOK / 84 PLN / 6 226 HUF 30 € / £27 / 35 CHF / $36 / 763 CZK / 297 SEK / 292 NOK / 126 PLN / 9 338 HUF / 144 AED / 1 300 THB
Réservation de siège confort (avec tarife BASIC, incl. snack et boisson) SEF dès 17€ / $20 / 20 CHF / £15 / 432 CZK / 168 SEK / 166 NOK / 71 PLN / 5 292 HUF (en fonction du trajet) dès 85€ / $101 / 99 CHF / £76 / 2 162 CZK / 841 SEK / 828 NOK / 357 PLN / 26 459 HUF / 408 AED / 3 700 THB
Réservation de siège confort (avec tarife BASIC, incl. snack et boisson) en cas de réservation ultérieure au comptoir d’enregistrement à l’aéroport SEF 35 € / £31 / 41 CHF / $42 / 890 CZK / 346 SEK / 341 NOK / 147 PLN / 10 895 HUF 90 € / £80 / 105 CHF / $107 / 2 289 CZK / 891 SEK / 877 NOK / 378 PLN / 28 015 HUF / 432 AED / 3 900 THB
Réservation de siège confort (avec tarife SMART, incl. snack et boisson) SEF dès 3€ / $4 / 4 CHF / £3 / 76 CZK / 30 SEK / 29 NOK / 13 PLN / 934 HUF (en fonction du trajet) dès 40€ / $48 / 47 CHF / £36 / 1 017 CZK / 396 SEK / 390 NOK / 168 PLN / 12 451 HUF / 192 AED / 1 800 THB
Réservation de siège confort (avec tarife SMART, incl. snack et boisson) en cas de réservation ultérieure au comptoir d’enregistrement à l’aéroport SEF dès 17€ / $20 / 20 CHF / £15 / 432 CZK / 168 SEK / 166 NOK / 71 PLN / 5 292 HUF 50 € / £45 / 58 CHF / $59 / 1 272 CZK / 495 SEK / 487 NOK / 210 PLN / 15 564 HUF / 240 AED / 2 200 THB
Siège supplémentaire : siège libre adjacent au vôtre (destiné au transport des instruments de musique plus grands qu’une guitare)   Billet supplémentaire (au même prix que le csiège du passager pour une réservation le même jour jusqu'à 00h00, sinon au prix en vigueur le jour de la réservation) Billet supplémentaire (au même prix que le siège du passager pour une réservation le même jour jusqu'à 00h00, sinon au prix en vigueur le jour de la réservation)

Autres frais

Désignation Services Courtes et moyennes distances
(Prix par personne et itinéraire)
Longues distances
(Prix par personne et itinéraire)
Option prix garanti SYP 2 € / £2 / 2 CHF / $2 / 51 CZK / 20 SEK / 19 NOK / 8 PLN / 623 HUF 10 € / £9 / 12 CHF / $12 / 254 CZK / 99 SEK / 97 NOK / 42 PLN / 3 113 HUF / 48 AED / 500 THB
Frais de dossier après non-écriture au débit
par réservation
CBF 7,65 € / £7 / 9 CHF / $9 / 195 CZK / 76 SEK / 75 NOK / 32 PLN / 2 381 HUF 7,65 € / £7 / 9 CHF / $9 / 195 CZK / 76 SEK / 75 NOK / 32 PLN / 2 381 HUF / 37 AED / 400 THB
Frais de modification et d’annulation de réservation applicables aux tarifs comprenant l’option Flex selon l’art. 19.4.3 de nos CGT CXL/RBK flex 75 € / £67 / 88 CHF / $89 / 1 908 CZK / 742 SEK / 731 NOK / 315 PLN / 23 346 HUF 90 € / £80 / 105 CHF / $107 / 2 289 CZK / 891 SEK / 877 NOK / 378 PLN / 28 015 HUF / 432 AED / 3 900 THB

Renseignements fournis sans garantie.

Si vous souhaitez davantage d’informations, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Transport.

Prestations

BASIC

Notre tarif économique

SMART

Notre tarif standard

BEST

Notre tarif confort

Cumuler des Miles - Boomerang Club ou Miles & More

Inclus

Inclus

Inclus

crédit de Miles
plus important,
Miles HON Circle
inclus

Snack et boisson

dès 6 €

Inclus

Inclus

restauration à la Carte

Bagage de max. 23 kg

à partir de 8 €
en cas de réservation en ligne

Inclus

Inclus

2e bagage de max. 23 kg

75 €
en cas de réservation en ligne

75 €
en cas de réservation en ligne

Inclus

Siège au choix 
(Siège central)

à partir de 5 €

Inclus

Inclus

sur l'ensemble de
la flotte Airbus
dans les rangées
1 à 3

Siège au choix 
(couloir ou hublot)

à partir de 10 €

Inclus

Inclus

sur l'ensemble de
la flotte Airbus
dans les rangées
1 à 3

Siège avec davantage d'espace au niveau des jambes
Snack et boisson inclus

à partir de 17 €
selon disponibilités***

à partir de 3 €
selon disponibilités***

Inclus

selon disponibilités***

Siège adjacent inoccupé

Non disponible

Non disponible

Inclus

Accès aux salons

Non disponible

Accès aux salons dans certains aéroports
pour les membres du HON Circle, les
Senators et les Frequent Travellers

Accès aux salons
dans certains
aéroports

Compartiment bagage à main réservé

Non disponible

Non disponible

Inclus

Enregistrement

Non disponible

Non disponible

Inclus

Accès à la Security Fast 
Lane

Non disponible

Non disponible

Inclus

dans certains
aéroports

Modification de réservation

Contre supplément

Gratuit avec l'option Flex*

Gratuit avec l'option Flex*

Annulation

Non disponible

Gratuit avec l'option Flex*

Gratuit avec l'option Flex*

Prestations en option, bagage spécial et équipement de sport

Contre supplément**
(prix en fonction du service)

Contre supplément**
(prix en fonction du service)

Contre supplément**
(prix en fonction du service)

Légende

  • Inclus
  • Non disponible
Prestations

BASIC

Notre tarif économique

SMART

Notre tarif standard

BEST

Notre tarif confort

Cumuler des Miles - Boomerang Club ou Miles & More

Inclus

Inclus

Inclus

crédit de Miles, Miles HON Circle inclus

SMART-Meals

Non disponible

Inclus

Un repas chaud et un repas froid inclus

Non disponible

restauration à la Carte

Sky-Meals
(6 menus au choix)

Sky-Meal à partir de 7,90 €

Possibilité d'ajouter aux SMART-Meals

restauration à la Carte

Restauration à la Carte

Non disponible

Non disponible

Inclus

Bagage de max. 23 kg

à partir de 25 €
en cas de réservation en ligne

Inclus

Inclus

2e bagage de max. 23 kg

150 €
en cas de réservation en ligne

150 €
en cas de réservation en ligne

Inclus

Siège au choix
(Siège central)

à partir de 8 €

Inclus

Inclus

sur l'ensemble de la flotte Airbus dans les rangées 1 à 3

Siège au choix
(couloir ou hublot)

à partir de 18 €

Inclus

Inclus

sur l'ensemble de la flotte Airbus dans les rangées 1 à 3

Siège avec davantage d'espace au niveau des jambes

à partir de 85 € 
selon disponibilités***

à partir de 40 €
selon disponibilités***

Inclus

selon disponibilités***

Siège premium dans une zone exclusive

Non disponible

Non disponible

Inclus

Davantage d'espace au niveau des jambes et dossier largement réglable inclus

Non disponible

Non disponible

Inclus

Accès aux salons

Non disponible

Accès aux salons dans certains aéroports pour les membres du HON Circle, les Senators et les Frequent Travellers

Accès aux salons dans certains aéroports

Compartiment bagage à main réservé

Non disponible

Non disponible

Inclus

Enregistrement

Non disponible

Non disponible

Inclus

Accès à la Security Fast 
Lane

Non disponible

Non disponible

Inclus

dans certains aéroports

Modification de réservation

Contre supplément

Gratuit avec l'option Flex*

Gratuit avec l'option Flex*

Annulation


Gratuit avec l'option Flex*

Gratuit avec l'option Flex*

Prestations en option, bagage spécial et équipement de sport

Contre supplément**
(prix en fonction du service)

Contre supplément**
(prix en fonction du service)

Contre supplément**
(prix en fonction du service)

Divertissement à bord
Wings Entertain

9,90 € 
(payable à bord)

9,90 € 
(payable à bord)

Inclus

Internet à bord
Wings Connect

Contre supplément 
(prix en fonction du service,
payable à bord)

Contre supplément 
(prix en fonction du service,
payable à bord)

Contre supplément 
(prix en fonction du service,
payable à bord)

Légende

  • Inclus
  • Non disponible

Indication de prix

* uniquement contre supplément, modification et annulation de réservation possibles et gratuites jusqu'à la fin du jour de départ

** selon disponibilités

*** L’offre de réservation de siège (avec davantage d’espace au niveau des jambes) est uniquement valable sur une sélection de vols, en fonction du trajet et de la disponibilité. En partie indisponible sur les appareils de type : A319, A320, B737, B738, Q400, E190.

Afin d'éviter que les formulaires ne soient utilisés pour l'envoi de courriers indésirables (aussi appelés Spam ou Junk Mail), vous devez remplir des champs de sécurité. Ces derniers permettent de garantir que la demande est effectuée par des personnes « physiques » et non par des automates.

Nous comptons sur votre compréhension concernant l'utilisation des champs de sécurité. Veuillez saisir dans le champ de sécurité les caractères affichés dans l'image.

Si l'image ne s'affiche pas, veuillez vérifier dans les paramètres de votre navigateur si les images (format : .jpg) sont prises en charge. Dans le cas contraire, veuillez utiliser un autre navigateur par exemple Internet Explorer.

Nous prélevons et utilisons votre adresse e-mail dans le cadre de la newsletter afin de vous faire parvenir des informations sur des thèmes intéressants concernant Eurowings. Par ailleurs, nous traitons et utilisons votre adresse e-mail personnelle pour vous transmettre des offres personnalisées en lien avec la newsletter.

Si un lien de la newsletter vous dirige vers nos sites Internet, vous nous autorisez également à traiter et à utiliser votre adresse IP ainsi que vos données de géolocalisation, de même que des beacons ou des technologies similaires afin de vérifier que les offres envoyées correspondent bien à vos attentes.

Nous traitons et utilisons les données ainsi obtenues pendant toute la durée de votre abonnement à la newsletter. Vous pouvez à tout moment refuser le traitement et l’utilisation de votre adresse e-mail ainsi que l’évaluation dans le cadre de la newsletter. Pour cela, veuillez cliquer sur le lien correspondant figurant dans l’e-mail. Les données seront alors supprimées.

etix® est un billet électronique qui remplace le billet papier et est composé de 13 chiffres en plus du code de réservation. Vous obtenez ce numéro de billet etix® dans certaines circonstances, par exemple en cas de réservation sur le site Internet de la Lufthansa ou dans une agence de voyage. Il est alors enregistré pour vous dans la banque de données etix®. Vous recevez votre carte d'embarquement sur présentation du numéro de billet etix® et de votre pièce d'identité avec photo.

Surveiller ce vol et rester informé du statut actuel de votre vol.

Le trajet de ${originAirport} vers ${destinationAirport} est effectué par notre partenaire Condor. Vous pouvez réserver directement votre vol sur le site de notre partenaire. Souhaitez-vous être redirigé automatiquement vers le site de Condor ?

Vos données nous ont été transmises avec succès.   

Vos données n'ont pas pu nous être transmises. Veuillez réessayer ultérieurement. 

Carte

La carte du réseau de lignes suivante n’est pas optimisée pour les lecteurs d’écran. Afin d’accéder aux contenus, vous pouvez utiliser la recherche ci-dessus.

Une carte d’Europe avec les aéroports va être affichée pour la sélection du trajet. Naviguez dans la liste à l’aide des touches directionnelles ou TAB. Appuyez sur ENTRÉE afin de sélectionner un aéroport en tant qu’aéroport de départ ou d’arrivée.

Chargement...

Chargement...

Pour les vols depuis, vers ou via certains pays*, les compagnies aériennes sont tenues de rassembler les données concernant l'« Advance Passenger Information System » (APIS) et de les transmettre aux autorités compétentes avant le départ.

Les informations suivantes sont obligatoires :   

  • Civilité
  • Prénom et nom
  • Date et pays de naissance
  • Sexe
  • Nationalité
  • Données du passeport

Des données APIS complémentaires sont nécessaires pour entrer aux États-Unis :

  • Pays de votre lieu d’habitation
  • Aéroport d’arrivée
  • Adresse complète de votre destination de voyage (rue, ville, code postal, État, pays)   

Les passagers ayant réservé en ligne peuvent procéder à la saisie des données directement après leur réservation. Les données manquantes peuvent également être renseignées ultérieurement à la rubrique « My Eurowings ».

Afin de vous épargner un temps d'attente inutile lors de l'enregistrement au guichet, nous vous recommandons de renseigner l'intégralité des données APIS le plus tôt possible avant le départ via notre formulaire en ligne.

Veuillez noter qu'en cas de données incomplètes, l'autorisation de voyage peut vous être refusée.

Liste de bas de page

* Grande-Bretagne, États-Unis, Ile Maurice, République Dominicaine, Thaïlande, Cuba

À l’heure actuelle, l’enregistrement en ligne est uniquement disponible pour nos vols long-courriers vers Île Maurice, Bangkok, Le Cap, Phuket, Orlando, Miami, Cancún*, La Romana*, Montego Bay*, Puerto Plata* et Punta Cana*. 
Vous pouvez vous enregistrer en ligne ici à partir de 72 heures avant le départ. L’enregistrement en ligne ferme 90 minutes avant le départ.

Aucun enregistrement en ligne n’est possible à l’heure actuelle pour nos vols long-courriers vers Las Vegas, Seattle, Fort Myers, La Havane, Varadero et Windhoek.
Merci de vous rendre au comptoir d’enregistrement à l’aéroport. Les comptoirs ouvrent 3 heures avant le départ et ferment 60 minutes avant l’heure de départ prévue.

*Veuillez noter qu’il est impossible d’imprimer la carte d’embarquement pour ces vols. 

 

Afin de vous protéger de tout accès non autorisé, nous avons envoyé un lien de confirmation à votre adresse e-mail. Si vous n’avez reçu aucun e-mail, nous vous prions de vérifier dans vos courriers indésirables.

Malheureusement, nous n'avons pas pu donner suite à votre inscription à la newsletter. Veuillez réessayer.

L'adresse e-mail a déjà été enregistrée.

Les horaires d’ouverture et de fermeture pour l’enregistrement en ligne et via mobile peuvent différer selon l’aéroport de départ. Vous pouvez vérifier ici les horaires exacts pour l’enregistrement en ligne et via mobile pour votre aéroport de départ.

Précision concernant les vols long-courriers

Actuellement, l’enregistrement en ligne est uniquement disponible pour les vols vers/depuis Île Maurice, Bangkok, Le Cap, Phuket, Orlando, Miami, Cancún*, La Romana*, Montego Bay*, Puerto Plata* et Punta Cana*.
Pour les vols vers/depuis Las Vegas, Seattle, Fort Myers, La Havane, Varadero et Windhoek l’enregistrement en ligne n’est malheureusement pas possible à l’heure actuelle.  
Merci de vous rendre au comptoir d’enregistrement à l’aéroport pour ces vols. Les comptoirs ouvrent 3 heures avant le décollage et ferment 60 minutes avant l’heure de décollage prévue.   

*Veuillez noter qu’il est impossible d’imprimer la carte d’embarquement pour ces vols. 

Modifications de réservation, de nom et réservations ultérieures ::

Les modifications de réservation, de nom ainsi que les réservations ultérieures de prestations complémentaires (par exemple les bagages) via le site Internet sont uniquement possibles avant la fermeture de l’enregistrement en ligne et via mobile de votre aéroport de départ.

Vérifiez ici les horaires exacts pour l’enregistrement en ligne et via mobile pour votre aéroport de départ :