Bagage et bagage à main

Questions les plus fréquemment posées

  • Après avoir remis vos bagages à l'enregistrement dans l'aéroport de départ, ils sont acheminés automatiquement vers votre destination. Vous pouvez ainsi voyager sans bagages, en toute tranquillité.

    Attention :

    Pour des raisons de règlementation douanière, l'acheminement des bagages n'est malheureusement pas possible sur les vols avec escale à Berlin depuis des aéroports situés dans des pays ne faisant pas partie de l'espace Schengen* et/ou de l'UE tels que Istanbul et Izmir. Par conséquent, nous vous prions de réceptionner vos bagages à votre arrivée à Berlin et de vous présenter au comptoir de transit Eurowings dans le hall principal. Votre carte d'embarquement pour le vol de correspondance vous y sera remise. Le comptoir de transit est indiqué sur les panneaux et se situe directement à côté du comptoir d'enregistrement normal, à seulement 100 mètres du hall de réception des bagages.

    Frais

    Le supplément bagages et, le cas échéant, le supplément pour excédent de bagages ne sont facturés qu'une seule fois et s'appliquent au trajet dans son ensemble – de l'aéroport de départ à votre destination en passant par l'aéroport de transit.

    Découvrez ici où votre carte d'embarquement pour le vol de correspondance vous sera remise.

    Note :

    L’ensemble des dispositions s’appliquent aux vols Eurowings avec un numéro de vol EW ou 4U, quelle que soit la compagnie aérienne effectuant le vol. Dans le cas de vols de nos compagnies partenaires ne disposant pas d’un numéro de vol EW ou 4U, les dispositions de la compagnie aérienne concernée sont applicables. Celles-ci sont consultables sur les sites Internet des compagnies aériennes. À l’heure actuelle, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways font partie de nos compagnies partenaires.

    Liste de bas de page

    1 Un aperçu des États de l'espace Schengen peut être consulté sur le site Internet du Ministère des Affaires étrangères.

  • Pour des raisons de sécurité, les objets suivants sont interdits en cabine :

    • les jouets imitant des armes ou des répliques d'armes (en plastique ou en métal) 
    • les briquets à essence
    • les limes à ongles (les limes en carton sont autorisées)
    • les lance-pierres
    • les couverts de table
    • les couteaux de toute longueur de lame
    • les lames de rasoir
    • les outils
    • les fléchettes
    • les ciseaux
    • les seringues
    • les aiguilles à tricoter
    • les battes de sport 
    • les queues de billard, snooker et pool

    Par ailleurs, pour les vols au départ de l'UE et de nombreux autres pays, des conditions spécifiques s'appliquent au transport de liquides.
    Des plus amples informations à ce sujet sont disponibles ici.

  • Outre les autres dispositions concernant les bagages à main, les restrictions suivantes s'appliquent également pour le transport de liquides en cabine pour tous les vols au départ d'un pays membre de l'UE ainsi que dans de nombreux autres pays (notamment la Suisse, la Russie, l'Islande, la Croatie, Israël, l'Egypte, le Maroc, la Tunisie, la Norvège) :

    • Tous les liquides (tels que des articles cosmétiques et de toilette, gels, pâtes, crèmes, lotions, mélanges de substances liquides et solides, parfums, contenants sous pression, canettes ou bouteilles d'eau) ainsi que les substances sous forme de cire ou de gel ne peuvent désormais être transportés à bord que dans des contenants d'un volume inférieur à 100 ml ou 100 g.
    • Ces liquides et substances doivent être placés dans un sachet en plastique transparent et refermable (d'une capacité max. d'1 litre). Le sachet doit être soigneusement fermé. Dans la mesure où de tels sachets en plastique ne sont pas disponibles aux comptoirs d'enregistrement, le passager doit s'en procurer au préalable, en achetant par exemple des sacs de congélation dans un supermarché.
    • Par ailleurs, les médicaments sur ordonnance ainsi que les aliments pour nourrisson peuvent être transportés dans le bagage à main, dans la mesure où le passager peut prouver leur nécessité au cours du voyage.

    Nos recommandations :

    Afin de permettre un embarquement plus rapide, placez les liquides et gels dont vous n'avez pas nécessairement l'utilité au cours de votre séjour à bord dans votre bagage en soute.

    Liquides des boutiques Travel Value ou Duty free

    Il va de soi que le transport de tous les liquides, gels, boissons, etc. provenant des boutiques Travel Value ou Duty free et acquis après le contrôle des passagers est également autorisé.

    Note :

    Les articles et sachets ne respectant pas les dimensions ou fermés uniquement avec un élastique ou un moyen similaire vous seront malheureusement confisqués. Eurowings ne saurait être tenue responsable de l'ensemble des objets transportés devant être confisqués au moment du contrôle.

    Télécharger les informations au format PDF.

    De plus amples informations à ce sujet sont disponibles sur le site Internet du Ministère de l'Intérieur.

  • Chaque passager peut prendre en cabine un bagage à main d'un poids max. de 8 kg ayant pour dimensions max. 55 x 40 x 23 cm. Les housses pliables pour vêtements font toutefois exception. Ces dernières sont considérées comme bagages à main jusqu'à une taille de 57 x 54 x 15 cm.

    En plus de ce bagage à main, sont autorisés en cabine un autre bagage personnel de dimensions maximales 40 x 30 x 10 cm (par exemple une sacoche d’ordinateur portable, un sac à main ou un porte-documents) ainsi qu’un couffin ou un siège auto ou encore une poussette pliante par bébé ou enfant (avec un transport en soute le cas échéant) et les fauteuils roulants/équipements orthopédiques (par exemple les équipements de mobilité).

    Les bagages plus grands ou plus lourds doivent être remis au comptoir lors de l'enregistrement et seront transportés en soute en raison de l'espace de stockage limité en cabine. Cette restriction permet d'assurer non seulement votre propre sécurité et celle des autres passagers mais aussi votre confort.

    Veuillez noter que vos médicaments et tous vos objets de valeur (ordinateur portable, téléphone portable, agenda électronique, documents, pièces d'identité et bijoux) devront être retirés de votre bagage s'il doit être transporté en soute.

    Note :

    L’ensemble des dispositions s’appliquent aux vols Eurowings avec un numéro de vol EW ou 4U, quelle que soit la compagnie aérienne effectuant le vol. Dans le cas de vols de nos compagnies partenaires ne disposant pas d’un numéro de vol EW ou 4U, les dispositions de la compagnie aérienne concernée sont applicables. Celles-ci sont consultables sur les sites Internet des compagnies aériennes. À l’heure actuelle, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways font partie de nos compagnies partenaires.

    1. Sur la page « Enregistrement en ligne », saisissez votre code de réservation à six chiffres ou votre numéro de billet etix® ainsi que votre nom ou celui d'un passager figurant sur votre réservation.
    2. Vous pouvez alors enregistrer tous les passagers de votre réservation en une seule étape, même les enfants en bas âge.
    3. Vous pouvez réserver un siège dès à présent.
    4. Imprimez finalement votre carte d'embarquement.

    Vous pouvez utiliser l'enregistrement en ligne au plus tôt 72 h et au maximum 3 h avant le départ et dans les aéroports allemands jusqu'à 40 min avant le départ (à l'exception de : Karlsruhe/Baden-Baden et Heringsdorf auf Usedom). Pour Londres Heathrow, l'enregistrement en ligne est uniquement possible jusqu'à 45 min avant le départ en raison de la taille de l'aéroport international. Pour Palma de Majorque, l'enregistrement en ligne est uniquement possible jusqu'à 45 min avant le départ en raison de la taille de l'aéroport international. Pour Amsterdam, l'enregistrement en ligne est uniquement possible jusqu'à 40 min avant le départ. 

    Bagage

    Si vous ne voyagez qu'avec un bagage à main, vous pouvez vous rendre directement à la porte d'embarquement, étant donné que vous avez déjà votre carte d'embarquement. Veuillez utiliser le comptoir d'enregistrement pour les bagages spéciaux, excédentaires ou à placer en soute. Dans les aéroports de Berlin, Hanovre, Cologne/Bonn, Munich et Stuttgart, vous avez également la possibilité d'utiliser le comptoir spécial bagages destiné uniquement à la remise des bagages.

    Autres prestations complémentaires

    Dès votre enregistrement en ligne effectué, vous n'avez plus la possibilité de réserver des prestations complémentaires ultérieurement mais vous pouvez enregistrer contre un supplément les éventuels bagages supplémentaires à placer en soute au comptoir en aéroport.

    Note :

    Veuillez noter que sur eurowings.com vous ne pouvez vous enregistrer que pour des vols Eurowings. Pour les vols effectués par nos compagnies partenaires, merci d'utiliser l'enregistrement en ligne de la compagnie concernée. Dans ce cadre, les conditions applicables à l'enregistrement en ligne sont celles de la compagnie aérienne concernée. À l'heure actuelle, les compagnies suivantes font partie de nos partenaires Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways.

  • Vous avez oublié ou perdu un objet personnel à bord ? Nos employés vous aideront avec plaisir au service des bagages de l'aéroport concerné !

    Pour des informations plus détaillées, contactez par téléphone :

    • Aéroport d'Adana : +90 212 4633636
    • Aéroport d'Amsterdam : +31(0)683693759
    • Aéroport d'Ankara : +90 312 398 2243
    • Aéroport d'Antalya : +90 242 3303 470 
    • Aéroport d'Athènes : +30 210 35 30 153
    • Aéroport de Bâle : +41 43 815 0805
    • Aéroport de Bangkok: +66 2 134 2214
    • Aéroport de Barcelone : +34 932 983 310
    • Aéroport de Bari (Pouilles) : +39 080 5800 224
    • Aéroport de Belgrade : +381 11 22 86 412
    • Aéroport de Bergen : +47 815 59955
    • Aéroport de Berlin Tegel : +49 30 311618234
    • Aéroport de Bilbao : +34 94 4869801
    • Aéroport de Birmingham : +44 121 767 7771 
    • Aéroport de Bodrum: +90 212 463 36 36 EXT 26080
    • Aéroport de Bologne : +39 051-6479 6470 
    • Aéroport de Boston: +1 781 817 9446
    • Aéroport de Brême : +49 421 5595 848
    • Aéroport de Bridgetown: +1 246 428 1661 EXT 3425   
    • Aéroport de Brindisi : +39 0831 4117 447
    • Aéroport de Bruxelles : +32 2 788 33 44
    • Aéroport de Budapest : +361 296 8395
    • Aéroport de Cagliari (Sardaigne) : +39 0702 12076
    • Aéroport de Cancún: +52 998 886 0058
    • Aéroport de Casablanca : +212 625 57 20 05
    • Aéroport de Catane (Sicile) : +39 095 7239 630
    • Aéroport de Charm el-Cheikh : +20 122259300
    • Aéroport de Cologne / Bonn : +49 2203 40 32 09
    • Aéroport de Corfou : +30 26610 28722
    • Aéroport de Corse (Bastia) : +33 4955 45411
    • Aéroport de Corse (Calvi) : +33 4 95 65 88 00
    • Aéroport de Cos : +30 224 205 1567
    • Aéroport de Cracovie : +48 12 285 51 21
    • Aéroport de Crète (Héraklion) : +30 2810 397384
    • Aéroport de Djerba: +216 75653530 EXT 287
    • Aéroport de Dortmund : +49 231 92 13 635 ou +49 231 92 13 211
    • Aéroport de Dresde : +49 351 881 4050
    • Aéroport de Dubai: +971 6005 70006
    • Aéroport de Dublin : +353 1 812 5714 ou +353 1 812 5715
    • Aéroport de Dubrovnik : +385 2077 3328
    • Aéroport de Düsseldorf : dusllfp@ahs-de.com
    • Aéroport d'Édimbourg : +44 131 348 4130
    • Aéroport d'Edremit : +90 266 376 1404
    • Aéroport d'Enfidha : +216 73 103 010 6255
    • Aéroport de Faro : +351 289 88 9407
    • Aéroport de Francfort : +49 69 690 20439
    • Aéroport de Friedrichshafen : +49 7541 284 386
    • Aéroport de Fuerteventura : +34 928 860 867 / 688
    • Aéroport de Genève : +41 22 799 33 36
    • Aéroport de Grande Canarie / Las Palmas : +34 928579260 / 62
    • Aéroport de Graz: +43 316 29275 506
    • Aéroport de Hambourg : +49 40 5075 1563
    • Aéroport de Hanovre : +49 511 977 2526
    • Aéroport de Helsinki : +358 29 193 0505
    • Aéroport de Hurghada : +20 653 445 543
    • Aéroport d'Ibiza : +34 971-809 338
    • Aéroport d'Istanbul Sabiha Gökcen : +90 216 463 3636
    • Aéroport d'Izmir : +90 232 2740047                    
    • Aéroport de Jerez de la Frontera : +34 956 150 157                     
    • Aéroport de Jersey: +44 1534 744153
    • Aéroport de Kalamata: +30 26820 47506
    • Aéroport de Karlsruhe / Baden-Baden : +49 7229 66 2385
    • Aéroport de Karpathos: +30 22450 91160
    • Aéroport de Katowice : +48 32 380 10 64            
    • Aéroport de Kavala : +30 25910 53466
    • Aéroport de Kayseri : +30 352 337 3353
    • Aéroport de Klagenfurt : +43 5 1766 38247
    • Aéroport de Kutahya: +90 274 327 30 01
    • Aéroport de La Canée: +30 282 1065 886
    • Aéroport de La Havane: +53 7649 7160
    • Aéroport de Lamezia Terme : +39 0968 419547
    • Aéroport de Lanzarote : +34 928 846102
    • Aéroport de Larnaca: +357 24 00 85 35
    • Aéroport de La Romana: +1 809 813 9080
    • Aéroport de Las Vegas: +1 702 261 4597
    • Aéroport de Leipzig / Halle : +49 341 224 1613
    • Aéroport de Linz: +43 517 66 35247
    • Aéroport de Lisbonne : +351 2184 45182
    • Aéroport de London-Heathrow Airport: +44 208 745 4980 1 / +44 844 824 3115 2 / +44 203 761 1800 3
    • Aéroport de Londres Stansted : +44 870 850 0038
    • Aéroport de Lyon : +33 472 22 75 75 
    • Aéroport de Madrid : +34 91 3243678
    • Aéroport de Miami: +1 305 871 8325
    • Aéroport de Milan Malpensa : +39 02 74866176
    • Aéroport de Malaga : +34 952 04 83 78
    • Aéroport de Manchester : +44 871 288 7354
    • Aéroport de Marrakech : +212 620 572 069
    • Aéroport de Marsa Alam: +20 122 2446812
    • Aéroport de Marseille: +33 825 100 221
    • Aéroport de Memmingen : +49 8331 984 200-256
    • Aéroport de Minorque : +34 971 369015
    • Aéroport de Montego Bay: +1 8769 525530-3
    • Aéroport de Munich : +49 89 975 723 82
    • Aéroport de Münster/Osnabrück: +49 2571 94 1610
    • Aéroport de Mykonos : +30 22890 22327
    • Aéroport de Mytilène: +30 22510 62083
    • Aéroport de Nador : +212 6 20 57 20 83 / 54
    • Aéroport de Naples : +39 081 7896 237
    • Aéroport de Nice : +33 4 93 214209 (10:00 h - 19:00 h)
    • Aéroport de Nuremberg : +49 911 937 1582
    • Aéroport d'Olbia : +39 0789 563469
    • Aéroport d'Osijek: +385 31514453 / 989823004
    • Aéroport d'Oslo : +47 815 11 062
    • Aéroport de Paderborn: +49 2955 77357
    • Aéroport de Paphos: +357 26 00 7235 / 26 00 7238
    • Aéroport de Palerme : +39 091 7020 660 ou +39 091 7020 315
    • Aéroport de Palma de Majorque : +34 971 787 538 ou +34 971 789 571
    • Aéroport de Paris : +33 1 84 03 03 04
    • Aéroport de Phuket: +66 76 351 721
    • Aéroport de Pise (Toscane) : +39 050 849 400
    • Aéroport de Porto : +351 22 943 2542
    • Aéroport de Poznań : +48 697 015 801
    • Aéroport de Prague : +42 02 20114 483
    • Aéroport de Préveza/Leucade: +30 26820 47506
    • Aéroport de Pristina : +381 3859 58 175 ou -179
    • Aéroport de Puerto Plata: +1 809 586 0188 
    • Aéroport de Pula : +385 5253 0149
    • Aéroport de Punta Cana (Rép. Dom.): +1 809 959 3014 
    • Aéroport de Reykjavik (Keflavik) : +354 8997 257
    • Aéroport de Rijeka : +385 51 842 132
    • Aéroport de Rhodes : +30 22410 83266
    • Aéroport de Rome Fiumicino : +39 06 6595 25591
    • Aéroport de Rostock-Laage : +49 38454 321390
    • Aéroport de Sarrebruck: +49 6893 83371
    • Aéroport de Salalah: +968 23368268
    • Aéroport de Salzbourg : +43 662 8580 259
    • Aéroport de Samos: +30 22730 62895 / 6
    • Aéroport de Samsun : +90 362 844 8293
    • Aéroport de Sarajevo : +387 33 289 405
    • Aéroport de Sharm El Sheikh : +20 122259300
    • Aéroport de Split : +385 21 203 218  ou -555
    • Aéroport de Stockholm : +46 8 797 6080                                          
    • Aéroport de Stuttgart : +49 711 948 2975
    • Aéroport de Sylt: +49 4651 920612
    • Aéroport de Tanger : +212 539 39 96 80
    • Aéroport de Tenerife Sud : +34 922 759 391
    • Aéroport de Thessalonique : +30 2310 478932
    • Aéroport de Tirana : + 355 0436 3369 206
    • Aéroport de Tivat: +382 32 670 913
    • Aéroport de Toulouse : +33 825 100 221                             
    • Aéroport de Trabzon : +90 462 3280 8536
    • Aéroport de Tunis : +216 7175 5000 337-58 ou -59
    • Aéroport de Turin : +39 011 5676 200
    • Aéroport d'Umea : +46 101 095 063
    • Aépoport de Varadero: +53 4524 7015 EXT 2952
    • Aéroport de Venise Marco Polo : +39 041 260 9260
    • Aéroport de Vérone : +39 04 58095715
    • Aéroport de Vienne : +43 1-7007 29360
    • Aéroport de Weeze: +49 2837 66 6502
    • Aéroport de Windhoek: +264 62 540 678
    • Aéroport de Wrocław : +48 71 3581 387
    • Aéroport de Zadar : +38 523 205 800
    • Aéroport de Zagreb : +385 1 4562 229
    • Aéroport de Zante: +30 26950 37216
    • Aéroport de Zurich : +41 43 815 0294

    Si vous deviez toutefois avoir d'autres questions, vous pouvez également utiliser ce formulaire de contact.

    Note : 

    Si vous avez oublié ou perdu votre bagage à main sur l'un des vols effectués par nos compagnies partenaires, veuillez vous adresser à la compagnie aérienne concernée. À l'heure actuelle, les compagnies suivantes font partie de nos partenaires Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways.

    Liste de bas de page

    1 Dans les 24h suivant la perte de bagage

    2 Plus de 24h après la perte de bagage, à l'intérieur du Royaume-Uni

    3 Plus de 24h après la perte de bagage, en dehors du Royaume-Uni

  • Les cigarettes électroniques (e-cigarettes) peuvent être transportées uniquement dans le bagage à main. Un transport dans le bagage en soute n'est pas autorisé.

    L'utilisation des cigarettes électroniques à bord de l'avion est interdite.

  • Oui, nous transportons les instruments de musique en cabine en tant que bagage à main, sous réserve qu'ils aient une taille équivalente ou inférieure à celle d'une guitare et qu'ils soient rangés dans un étui souple.

    Les instruments de musique d'une taille supérieure sont transportés en cabine exclusivement sur un siège supplémentaire.

    Les frais applicables pour le transport d'instruments de musique de grande taille sont indiqués dans ce tableau.

    Exception :

    Les contrebasses sont uniquement transportées par Germanwings dans un étui dur en tant que bagage en soute.
    Un transport en cabine est fondamentalement impossible à cause de la taille de l'instrument.

    Siège supplémentaire

    Réservez un siège supplémentaire par téléphone le même jour jusqu'à minuit et payez le même prix que votre propre siège sans frais supplémentaires. Passé ce délai, le prix applicable est le prix du vol en vigueur en ligne le jour de la réservation du siège supplémentaire.

    Note :

    Eurowings décline toute responsabilité quant aux instruments de musique transportés en cabine.
    L’ensemble des dispositions s’appliquent aux vols Eurowings avec un numéro de vol EW ou 4U, quelle que soit la compagnie aérienne effectuant le vol. Dans le cas de vols de nos compagnies partenaires ne disposant pas d’un numéro de vol EW ou 4U, les dispositions de la compagnie aérienne concernée sont applicables. Celles-ci sont consultables sur les sites Internet des compagnies aériennes. À l’heure actuelle, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways font partie de nos compagnies partenaires.

  • Nous facturons un supplément pour chaque bagage remis à l'enregistrement. Si vous remettez plus d'un bagage de 23 kg, nous vous facturons en plus un montant forfaitaire pour bagage excédentaire.

    Si vous déclarez votre premier bagage de 23 kg maximum en ligne, un supplément d’un montant de 9 à 30 € (en fonction du trajet) sera facturé par trajet et par passager. En cas de réservation à l’aéroport, le montant de ce supplément sera compris entre 18 et 60 € (en fonction du trajet). Si un passager remet plus d'un bagage de 23 kg, il devra régler un autre supplément.

    Le pré-enregistrement de bagages est possible à la fois lors de la réservation et après celle-ci.

    Tarif SMART

    Les clients ayant réservé au tarif MART peuvent remettre gratuitement un bagage de 23 kg (sauf bagages spéciaux ou excédentaires).

    Tarif BEST

    Si vous avez réservé au tarif BEST, vous pouvez remettre sans supplément deux bagages de 23 kg (sauf bagages spéciaux ou excédentaires).

    Bagages excédentaires

    Vous pouvez pré-enregistrer un bagage excédentaire directement lors de la réservation, en ligne ou par téléphone, ou dans le cadre d'une réservation ultérieure à la rubrique « Mon vol ». Il est également possible d'ajouter un bagage excédentaire via nos services mobiles à la rubrique « Ajouter des prestations ». En l'absence de pré-enregistrement, un montant forfaitaire plus important vous sera facturé lors de la remise du bagage à l'aéroport .

    Bagages spéciaux

    Des conditions spécifiques s'appliquent aux bagages spéciaux tels que les équipements sportifs, les poussettes et les lits parapluie. Merci d'identifier tout bagage remis à l'enregistrement avec votre nom ou tout autre signe personnel.

    Note :

    Des conditions spécifiques s'appliquent au transport de bagages spéciaux et d'équipements de sport.
    Vous n'avez pas de numéro de réservation mais un numéro de billet etix® ? Vous avez réservé un vol Eurowings auprès d'une de nos compagnies partenaires ou dans une agence de voyage ? Dans ce cas, les conditions applicables au transport des bagages peuvent être différentes. Veuillez alors vous adresser à la compagnie aérienne concernée ou à votre agence de voyage.
    L’ensemble des dispositions s’appliquent aux vols Eurowings avec un numéro de vol EW ou 4U, quelle que soit la compagnie aérienne effectuant le vol. Dans le cas de vols de nos compagnies partenaires ne disposant pas d’un numéro de vol EW ou 4U, les dispositions de la compagnie aérienne concernée sont applicables. Celles-ci sont consultables sur les sites Internet des compagnies aériennes. À l’heure actuelle, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways font partie de nos compagnies partenaires.

  • Si vous faites escale à Berlin ou Hanovre lors de votre vol Eurowings, vous devez repasser par le contrôle de sécurité.

    Si vous faites escale à Cologne ou Stuttgart, vous ne devez repasser par le contrôle de sécurité que si votre pays de départ ne fait pas partie de l'espace Schengen* et/ou de l'UE. À Cologne et à Stuttgart, le contrôle de sécurité s'effectue à l'intérieur de la zone d'embarquement.

    Dans ce cadre, veillez à toujours respecter la version actuelle des conditions de transport des bagages à main.

    Liste de bas de page

    * Un aperçu des États de l'espace Schengen peut être consulté sur le site Internet du Ministère des Affaires étrangères.

Questions fréquemment posées sur le thème : Bagage en soute

  • Pour des raisons de sécurité, les objets suivants sont interdits en cabine :

    • les jouets imitant des armes ou des répliques d'armes (en plastique ou en métal) 
    • les briquets à essence
    • les limes à ongles (les limes en carton sont autorisées)
    • les lance-pierres
    • les couverts de table
    • les couteaux de toute longueur de lame
    • les lames de rasoir
    • les outils
    • les fléchettes
    • les ciseaux
    • les seringues
    • les aiguilles à tricoter
    • les battes de sport 
    • les queues de billard, snooker et pool

    Par ailleurs, pour les vols au départ de l'UE et de nombreux autres pays, des conditions spécifiques s'appliquent au transport de liquides.
    Des plus amples informations à ce sujet sont disponibles ici.

  • Outre les autres dispositions concernant les bagages à main, les restrictions suivantes s'appliquent également pour le transport de liquides en cabine pour tous les vols au départ d'un pays membre de l'UE ainsi que dans de nombreux autres pays (notamment la Suisse, la Russie, l'Islande, la Croatie, Israël, l'Egypte, le Maroc, la Tunisie, la Norvège) :

    • Tous les liquides (tels que des articles cosmétiques et de toilette, gels, pâtes, crèmes, lotions, mélanges de substances liquides et solides, parfums, contenants sous pression, canettes ou bouteilles d'eau) ainsi que les substances sous forme de cire ou de gel ne peuvent désormais être transportés à bord que dans des contenants d'un volume inférieur à 100 ml ou 100 g.
    • Ces liquides et substances doivent être placés dans un sachet en plastique transparent et refermable (d'une capacité max. d'1 litre). Le sachet doit être soigneusement fermé. Dans la mesure où de tels sachets en plastique ne sont pas disponibles aux comptoirs d'enregistrement, le passager doit s'en procurer au préalable, en achetant par exemple des sacs de congélation dans un supermarché.
    • Par ailleurs, les médicaments sur ordonnance ainsi que les aliments pour nourrisson peuvent être transportés dans le bagage à main, dans la mesure où le passager peut prouver leur nécessité au cours du voyage.

    Nos recommandations :

    Afin de permettre un embarquement plus rapide, placez les liquides et gels dont vous n'avez pas nécessairement l'utilité au cours de votre séjour à bord dans votre bagage en soute.

    Liquides des boutiques Travel Value ou Duty free

    Il va de soi que le transport de tous les liquides, gels, boissons, etc. provenant des boutiques Travel Value ou Duty free et acquis après le contrôle des passagers est également autorisé.

    Note :

    Les articles et sachets ne respectant pas les dimensions ou fermés uniquement avec un élastique ou un moyen similaire vous seront malheureusement confisqués. Eurowings ne saurait être tenue responsable de l'ensemble des objets transportés devant être confisqués au moment du contrôle.

    Télécharger les informations au format PDF.

    De plus amples informations à ce sujet sont disponibles sur le site Internet du Ministère de l'Intérieur.

  • Chaque passager peut prendre en cabine un bagage à main d'un poids max. de 8 kg ayant pour dimensions max. 55 x 40 x 23 cm. Les housses pliables pour vêtements font toutefois exception. Ces dernières sont considérées comme bagages à main jusqu'à une taille de 57 x 54 x 15 cm.

    En plus de ce bagage à main, sont autorisés en cabine un autre bagage personnel de dimensions maximales 40 x 30 x 10 cm (par exemple une sacoche d’ordinateur portable, un sac à main ou un porte-documents) ainsi qu’un couffin ou un siège auto ou encore une poussette pliante par bébé ou enfant (avec un transport en soute le cas échéant) et les fauteuils roulants/équipements orthopédiques (par exemple les équipements de mobilité).

    Les bagages plus grands ou plus lourds doivent être remis au comptoir lors de l'enregistrement et seront transportés en soute en raison de l'espace de stockage limité en cabine. Cette restriction permet d'assurer non seulement votre propre sécurité et celle des autres passagers mais aussi votre confort.

    Veuillez noter que vos médicaments et tous vos objets de valeur (ordinateur portable, téléphone portable, agenda électronique, documents, pièces d'identité et bijoux) devront être retirés de votre bagage s'il doit être transporté en soute.

    Note :

    L’ensemble des dispositions s’appliquent aux vols Eurowings avec un numéro de vol EW ou 4U, quelle que soit la compagnie aérienne effectuant le vol. Dans le cas de vols de nos compagnies partenaires ne disposant pas d’un numéro de vol EW ou 4U, les dispositions de la compagnie aérienne concernée sont applicables. Celles-ci sont consultables sur les sites Internet des compagnies aériennes. À l’heure actuelle, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways font partie de nos compagnies partenaires.

  • Les cigarettes électroniques (e-cigarettes) peuvent être transportées uniquement dans le bagage à main. Un transport dans le bagage en soute n'est pas autorisé.

    L'utilisation des cigarettes électroniques à bord de l'avion est interdite.

  • Nous facturons un supplément pour chaque bagage remis à l'enregistrement. Si vous remettez plus d'un bagage de 23 kg, nous vous facturons en plus un montant forfaitaire pour bagage excédentaire.

    Si vous déclarez votre premier bagage de 23 kg maximum en ligne, un supplément d’un montant de 9 à 30 € (en fonction du trajet) sera facturé par trajet et par passager. En cas de réservation à l’aéroport, le montant de ce supplément sera compris entre 18 et 60 € (en fonction du trajet). Si un passager remet plus d'un bagage de 23 kg, il devra régler un autre supplément.

    Le pré-enregistrement de bagages est possible à la fois lors de la réservation et après celle-ci.

    Tarif SMART

    Les clients ayant réservé au tarif MART peuvent remettre gratuitement un bagage de 23 kg (sauf bagages spéciaux ou excédentaires).

    Tarif BEST

    Si vous avez réservé au tarif BEST, vous pouvez remettre sans supplément deux bagages de 23 kg (sauf bagages spéciaux ou excédentaires).

    Bagages excédentaires

    Vous pouvez pré-enregistrer un bagage excédentaire directement lors de la réservation, en ligne ou par téléphone, ou dans le cadre d'une réservation ultérieure à la rubrique « Mon vol ». Il est également possible d'ajouter un bagage excédentaire via nos services mobiles à la rubrique « Ajouter des prestations ». En l'absence de pré-enregistrement, un montant forfaitaire plus important vous sera facturé lors de la remise du bagage à l'aéroport .

    Bagages spéciaux

    Des conditions spécifiques s'appliquent aux bagages spéciaux tels que les équipements sportifs, les poussettes et les lits parapluie. Merci d'identifier tout bagage remis à l'enregistrement avec votre nom ou tout autre signe personnel.

    Note :

    Des conditions spécifiques s'appliquent au transport de bagages spéciaux et d'équipements de sport.
    Vous n'avez pas de numéro de réservation mais un numéro de billet etix® ? Vous avez réservé un vol Eurowings auprès d'une de nos compagnies partenaires ou dans une agence de voyage ? Dans ce cas, les conditions applicables au transport des bagages peuvent être différentes. Veuillez alors vous adresser à la compagnie aérienne concernée ou à votre agence de voyage.
    L’ensemble des dispositions s’appliquent aux vols Eurowings avec un numéro de vol EW ou 4U, quelle que soit la compagnie aérienne effectuant le vol. Dans le cas de vols de nos compagnies partenaires ne disposant pas d’un numéro de vol EW ou 4U, les dispositions de la compagnie aérienne concernée sont applicables. Celles-ci sont consultables sur les sites Internet des compagnies aériennes. À l’heure actuelle, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways font partie de nos compagnies partenaires.

Questions fréquemment posées sur le thème : Bagage à main

  • Pour des raisons de sécurité, les objets suivants sont interdits en cabine :

    • les jouets imitant des armes ou des répliques d'armes (en plastique ou en métal) 
    • les briquets à essence
    • les limes à ongles (les limes en carton sont autorisées)
    • les lance-pierres
    • les couverts de table
    • les couteaux de toute longueur de lame
    • les lames de rasoir
    • les outils
    • les fléchettes
    • les ciseaux
    • les seringues
    • les aiguilles à tricoter
    • les battes de sport 
    • les queues de billard, snooker et pool

    Par ailleurs, pour les vols au départ de l'UE et de nombreux autres pays, des conditions spécifiques s'appliquent au transport de liquides.
    Des plus amples informations à ce sujet sont disponibles ici.

  • Outre les autres dispositions concernant les bagages à main, les restrictions suivantes s'appliquent également pour le transport de liquides en cabine pour tous les vols au départ d'un pays membre de l'UE ainsi que dans de nombreux autres pays (notamment la Suisse, la Russie, l'Islande, la Croatie, Israël, l'Egypte, le Maroc, la Tunisie, la Norvège) :

    • Tous les liquides (tels que des articles cosmétiques et de toilette, gels, pâtes, crèmes, lotions, mélanges de substances liquides et solides, parfums, contenants sous pression, canettes ou bouteilles d'eau) ainsi que les substances sous forme de cire ou de gel ne peuvent désormais être transportés à bord que dans des contenants d'un volume inférieur à 100 ml ou 100 g.
    • Ces liquides et substances doivent être placés dans un sachet en plastique transparent et refermable (d'une capacité max. d'1 litre). Le sachet doit être soigneusement fermé. Dans la mesure où de tels sachets en plastique ne sont pas disponibles aux comptoirs d'enregistrement, le passager doit s'en procurer au préalable, en achetant par exemple des sacs de congélation dans un supermarché.
    • Par ailleurs, les médicaments sur ordonnance ainsi que les aliments pour nourrisson peuvent être transportés dans le bagage à main, dans la mesure où le passager peut prouver leur nécessité au cours du voyage.

    Nos recommandations :

    Afin de permettre un embarquement plus rapide, placez les liquides et gels dont vous n'avez pas nécessairement l'utilité au cours de votre séjour à bord dans votre bagage en soute.

    Liquides des boutiques Travel Value ou Duty free

    Il va de soi que le transport de tous les liquides, gels, boissons, etc. provenant des boutiques Travel Value ou Duty free et acquis après le contrôle des passagers est également autorisé.

    Note :

    Les articles et sachets ne respectant pas les dimensions ou fermés uniquement avec un élastique ou un moyen similaire vous seront malheureusement confisqués. Eurowings ne saurait être tenue responsable de l'ensemble des objets transportés devant être confisqués au moment du contrôle.

    Télécharger les informations au format PDF.

    De plus amples informations à ce sujet sont disponibles sur le site Internet du Ministère de l'Intérieur.

  • Chaque passager peut prendre en cabine un bagage à main d'un poids max. de 8 kg ayant pour dimensions max. 55 x 40 x 23 cm. Les housses pliables pour vêtements font toutefois exception. Ces dernières sont considérées comme bagages à main jusqu'à une taille de 57 x 54 x 15 cm.

    En plus de ce bagage à main, sont autorisés en cabine un autre bagage personnel de dimensions maximales 40 x 30 x 10 cm (par exemple une sacoche d’ordinateur portable, un sac à main ou un porte-documents) ainsi qu’un couffin ou un siège auto ou encore une poussette pliante par bébé ou enfant (avec un transport en soute le cas échéant) et les fauteuils roulants/équipements orthopédiques (par exemple les équipements de mobilité).

    Les bagages plus grands ou plus lourds doivent être remis au comptoir lors de l'enregistrement et seront transportés en soute en raison de l'espace de stockage limité en cabine. Cette restriction permet d'assurer non seulement votre propre sécurité et celle des autres passagers mais aussi votre confort.

    Veuillez noter que vos médicaments et tous vos objets de valeur (ordinateur portable, téléphone portable, agenda électronique, documents, pièces d'identité et bijoux) devront être retirés de votre bagage s'il doit être transporté en soute.

    Note :

    L’ensemble des dispositions s’appliquent aux vols Eurowings avec un numéro de vol EW ou 4U, quelle que soit la compagnie aérienne effectuant le vol. Dans le cas de vols de nos compagnies partenaires ne disposant pas d’un numéro de vol EW ou 4U, les dispositions de la compagnie aérienne concernée sont applicables. Celles-ci sont consultables sur les sites Internet des compagnies aériennes. À l’heure actuelle, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways font partie de nos compagnies partenaires.

    1. Sur la page « Enregistrement en ligne », saisissez votre code de réservation à six chiffres ou votre numéro de billet etix® ainsi que votre nom ou celui d'un passager figurant sur votre réservation.
    2. Vous pouvez alors enregistrer tous les passagers de votre réservation en une seule étape, même les enfants en bas âge.
    3. Vous pouvez réserver un siège dès à présent.
    4. Imprimez finalement votre carte d'embarquement.

    Vous pouvez utiliser l'enregistrement en ligne au plus tôt 72 h et au maximum 3 h avant le départ et dans les aéroports allemands jusqu'à 40 min avant le départ (à l'exception de : Karlsruhe/Baden-Baden et Heringsdorf auf Usedom). Pour Londres Heathrow, l'enregistrement en ligne est uniquement possible jusqu'à 45 min avant le départ en raison de la taille de l'aéroport international. Pour Palma de Majorque, l'enregistrement en ligne est uniquement possible jusqu'à 45 min avant le départ en raison de la taille de l'aéroport international. Pour Amsterdam, l'enregistrement en ligne est uniquement possible jusqu'à 40 min avant le départ. 

    Bagage

    Si vous ne voyagez qu'avec un bagage à main, vous pouvez vous rendre directement à la porte d'embarquement, étant donné que vous avez déjà votre carte d'embarquement. Veuillez utiliser le comptoir d'enregistrement pour les bagages spéciaux, excédentaires ou à placer en soute. Dans les aéroports de Berlin, Hanovre, Cologne/Bonn, Munich et Stuttgart, vous avez également la possibilité d'utiliser le comptoir spécial bagages destiné uniquement à la remise des bagages.

    Autres prestations complémentaires

    Dès votre enregistrement en ligne effectué, vous n'avez plus la possibilité de réserver des prestations complémentaires ultérieurement mais vous pouvez enregistrer contre un supplément les éventuels bagages supplémentaires à placer en soute au comptoir en aéroport.

    Note :

    Veuillez noter que sur eurowings.com vous ne pouvez vous enregistrer que pour des vols Eurowings. Pour les vols effectués par nos compagnies partenaires, merci d'utiliser l'enregistrement en ligne de la compagnie concernée. Dans ce cadre, les conditions applicables à l'enregistrement en ligne sont celles de la compagnie aérienne concernée. À l'heure actuelle, les compagnies suivantes font partie de nos partenaires Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways.

  • Vous avez oublié ou perdu un objet personnel à bord ? Nos employés vous aideront avec plaisir au service des bagages de l'aéroport concerné !

    Pour des informations plus détaillées, contactez par téléphone :

    • Aéroport d'Adana : +90 212 4633636
    • Aéroport d'Amsterdam : +31(0)683693759
    • Aéroport d'Ankara : +90 312 398 2243
    • Aéroport d'Antalya : +90 242 3303 470 
    • Aéroport d'Athènes : +30 210 35 30 153
    • Aéroport de Bâle : +41 43 815 0805
    • Aéroport de Bangkok: +66 2 134 2214
    • Aéroport de Barcelone : +34 932 983 310
    • Aéroport de Bari (Pouilles) : +39 080 5800 224
    • Aéroport de Belgrade : +381 11 22 86 412
    • Aéroport de Bergen : +47 815 59955
    • Aéroport de Berlin Tegel : +49 30 311618234
    • Aéroport de Bilbao : +34 94 4869801
    • Aéroport de Birmingham : +44 121 767 7771 
    • Aéroport de Bodrum: +90 212 463 36 36 EXT 26080
    • Aéroport de Bologne : +39 051-6479 6470 
    • Aéroport de Boston: +1 781 817 9446
    • Aéroport de Brême : +49 421 5595 848
    • Aéroport de Bridgetown: +1 246 428 1661 EXT 3425   
    • Aéroport de Brindisi : +39 0831 4117 447
    • Aéroport de Bruxelles : +32 2 788 33 44
    • Aéroport de Budapest : +361 296 8395
    • Aéroport de Cagliari (Sardaigne) : +39 0702 12076
    • Aéroport de Cancún: +52 998 886 0058
    • Aéroport de Casablanca : +212 625 57 20 05
    • Aéroport de Catane (Sicile) : +39 095 7239 630
    • Aéroport de Charm el-Cheikh : +20 122259300
    • Aéroport de Cologne / Bonn : +49 2203 40 32 09
    • Aéroport de Corfou : +30 26610 28722
    • Aéroport de Corse (Bastia) : +33 4955 45411
    • Aéroport de Corse (Calvi) : +33 4 95 65 88 00
    • Aéroport de Cos : +30 224 205 1567
    • Aéroport de Cracovie : +48 12 285 51 21
    • Aéroport de Crète (Héraklion) : +30 2810 397384
    • Aéroport de Djerba: +216 75653530 EXT 287
    • Aéroport de Dortmund : +49 231 92 13 635 ou +49 231 92 13 211
    • Aéroport de Dresde : +49 351 881 4050
    • Aéroport de Dubai: +971 6005 70006
    • Aéroport de Dublin : +353 1 812 5714 ou +353 1 812 5715
    • Aéroport de Dubrovnik : +385 2077 3328
    • Aéroport de Düsseldorf : dusllfp@ahs-de.com
    • Aéroport d'Édimbourg : +44 131 348 4130
    • Aéroport d'Edremit : +90 266 376 1404
    • Aéroport d'Enfidha : +216 73 103 010 6255
    • Aéroport de Faro : +351 289 88 9407
    • Aéroport de Francfort : +49 69 690 20439
    • Aéroport de Friedrichshafen : +49 7541 284 386
    • Aéroport de Fuerteventura : +34 928 860 867 / 688
    • Aéroport de Genève : +41 22 799 33 36
    • Aéroport de Grande Canarie / Las Palmas : +34 928579260 / 62
    • Aéroport de Graz: +43 316 29275 506
    • Aéroport de Hambourg : +49 40 5075 1563
    • Aéroport de Hanovre : +49 511 977 2526
    • Aéroport de Helsinki : +358 29 193 0505
    • Aéroport de Hurghada : +20 653 445 543
    • Aéroport d'Ibiza : +34 971-809 338
    • Aéroport d'Istanbul Sabiha Gökcen : +90 216 463 3636
    • Aéroport d'Izmir : +90 232 2740047                    
    • Aéroport de Jerez de la Frontera : +34 956 150 157                     
    • Aéroport de Jersey: +44 1534 744153
    • Aéroport de Kalamata: +30 26820 47506
    • Aéroport de Karlsruhe / Baden-Baden : +49 7229 66 2385
    • Aéroport de Karpathos: +30 22450 91160
    • Aéroport de Katowice : +48 32 380 10 64            
    • Aéroport de Kavala : +30 25910 53466
    • Aéroport de Kayseri : +30 352 337 3353
    • Aéroport de Klagenfurt : +43 5 1766 38247
    • Aéroport de Kutahya: +90 274 327 30 01
    • Aéroport de La Canée: +30 282 1065 886
    • Aéroport de La Havane: +53 7649 7160
    • Aéroport de Lamezia Terme : +39 0968 419547
    • Aéroport de Lanzarote : +34 928 846102
    • Aéroport de Larnaca: +357 24 00 85 35
    • Aéroport de La Romana: +1 809 813 9080
    • Aéroport de Las Vegas: +1 702 261 4597
    • Aéroport de Leipzig / Halle : +49 341 224 1613
    • Aéroport de Linz: +43 517 66 35247
    • Aéroport de Lisbonne : +351 2184 45182
    • Aéroport de London-Heathrow Airport: +44 208 745 4980 1 / +44 844 824 3115 2 / +44 203 761 1800 3
    • Aéroport de Londres Stansted : +44 870 850 0038
    • Aéroport de Lyon : +33 472 22 75 75 
    • Aéroport de Madrid : +34 91 3243678
    • Aéroport de Miami: +1 305 871 8325
    • Aéroport de Milan Malpensa : +39 02 74866176
    • Aéroport de Malaga : +34 952 04 83 78
    • Aéroport de Manchester : +44 871 288 7354
    • Aéroport de Marrakech : +212 620 572 069
    • Aéroport de Marsa Alam: +20 122 2446812
    • Aéroport de Marseille: +33 825 100 221
    • Aéroport de Memmingen : +49 8331 984 200-256
    • Aéroport de Minorque : +34 971 369015
    • Aéroport de Montego Bay: +1 8769 525530-3
    • Aéroport de Munich : +49 89 975 723 82
    • Aéroport de Münster/Osnabrück: +49 2571 94 1610
    • Aéroport de Mykonos : +30 22890 22327
    • Aéroport de Mytilène: +30 22510 62083
    • Aéroport de Nador : +212 6 20 57 20 83 / 54
    • Aéroport de Naples : +39 081 7896 237
    • Aéroport de Nice : +33 4 93 214209 (10:00 h - 19:00 h)
    • Aéroport de Nuremberg : +49 911 937 1582
    • Aéroport d'Olbia : +39 0789 563469
    • Aéroport d'Osijek: +385 31514453 / 989823004
    • Aéroport d'Oslo : +47 815 11 062
    • Aéroport de Paderborn: +49 2955 77357
    • Aéroport de Paphos: +357 26 00 7235 / 26 00 7238
    • Aéroport de Palerme : +39 091 7020 660 ou +39 091 7020 315
    • Aéroport de Palma de Majorque : +34 971 787 538 ou +34 971 789 571
    • Aéroport de Paris : +33 1 84 03 03 04
    • Aéroport de Phuket: +66 76 351 721
    • Aéroport de Pise (Toscane) : +39 050 849 400
    • Aéroport de Porto : +351 22 943 2542
    • Aéroport de Poznań : +48 697 015 801
    • Aéroport de Prague : +42 02 20114 483
    • Aéroport de Préveza/Leucade: +30 26820 47506
    • Aéroport de Pristina : +381 3859 58 175 ou -179
    • Aéroport de Puerto Plata: +1 809 586 0188 
    • Aéroport de Pula : +385 5253 0149
    • Aéroport de Punta Cana (Rép. Dom.): +1 809 959 3014 
    • Aéroport de Reykjavik (Keflavik) : +354 8997 257
    • Aéroport de Rijeka : +385 51 842 132
    • Aéroport de Rhodes : +30 22410 83266
    • Aéroport de Rome Fiumicino : +39 06 6595 25591
    • Aéroport de Rostock-Laage : +49 38454 321390
    • Aéroport de Sarrebruck: +49 6893 83371
    • Aéroport de Salalah: +968 23368268
    • Aéroport de Salzbourg : +43 662 8580 259
    • Aéroport de Samos: +30 22730 62895 / 6
    • Aéroport de Samsun : +90 362 844 8293
    • Aéroport de Sarajevo : +387 33 289 405
    • Aéroport de Sharm El Sheikh : +20 122259300
    • Aéroport de Split : +385 21 203 218  ou -555
    • Aéroport de Stockholm : +46 8 797 6080                                          
    • Aéroport de Stuttgart : +49 711 948 2975
    • Aéroport de Sylt: +49 4651 920612
    • Aéroport de Tanger : +212 539 39 96 80
    • Aéroport de Tenerife Sud : +34 922 759 391
    • Aéroport de Thessalonique : +30 2310 478932
    • Aéroport de Tirana : + 355 0436 3369 206
    • Aéroport de Tivat: +382 32 670 913
    • Aéroport de Toulouse : +33 825 100 221                             
    • Aéroport de Trabzon : +90 462 3280 8536
    • Aéroport de Tunis : +216 7175 5000 337-58 ou -59
    • Aéroport de Turin : +39 011 5676 200
    • Aéroport d'Umea : +46 101 095 063
    • Aépoport de Varadero: +53 4524 7015 EXT 2952
    • Aéroport de Venise Marco Polo : +39 041 260 9260
    • Aéroport de Vérone : +39 04 58095715
    • Aéroport de Vienne : +43 1-7007 29360
    • Aéroport de Weeze: +49 2837 66 6502
    • Aéroport de Windhoek: +264 62 540 678
    • Aéroport de Wrocław : +48 71 3581 387
    • Aéroport de Zadar : +38 523 205 800
    • Aéroport de Zagreb : +385 1 4562 229
    • Aéroport de Zante: +30 26950 37216
    • Aéroport de Zurich : +41 43 815 0294

    Si vous deviez toutefois avoir d'autres questions, vous pouvez également utiliser ce formulaire de contact.

    Note : 

    Si vous avez oublié ou perdu votre bagage à main sur l'un des vols effectués par nos compagnies partenaires, veuillez vous adresser à la compagnie aérienne concernée. À l'heure actuelle, les compagnies suivantes font partie de nos partenaires Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways.

    Liste de bas de page

    4 Dans les 24h suivant la perte de bagage

    5 Plus de 24h après la perte de bagage, à l'intérieur du Royaume-Uni

    6 Plus de 24h après la perte de bagage, en dehors du Royaume-Uni

Questions fréquemment posées sur le thème : Équipement de sport et bagage spécial

  • Oui, nous transportons les instruments de musique en cabine en tant que bagage à main, sous réserve qu'ils aient une taille équivalente ou inférieure à celle d'une guitare et qu'ils soient rangés dans un étui souple.

    Les instruments de musique d'une taille supérieure sont transportés en cabine exclusivement sur un siège supplémentaire.

    Les frais applicables pour le transport d'instruments de musique de grande taille sont indiqués dans ce tableau.

    Exception :

    Les contrebasses sont uniquement transportées par Germanwings dans un étui dur en tant que bagage en soute.
    Un transport en cabine est fondamentalement impossible à cause de la taille de l'instrument.

    Siège supplémentaire

    Réservez un siège supplémentaire par téléphone le même jour jusqu'à minuit et payez le même prix que votre propre siège sans frais supplémentaires. Passé ce délai, le prix applicable est le prix du vol en vigueur en ligne le jour de la réservation du siège supplémentaire.

    Note :

    Eurowings décline toute responsabilité quant aux instruments de musique transportés en cabine.
    L’ensemble des dispositions s’appliquent aux vols Eurowings avec un numéro de vol EW ou 4U, quelle que soit la compagnie aérienne effectuant le vol. Dans le cas de vols de nos compagnies partenaires ne disposant pas d’un numéro de vol EW ou 4U, les dispositions de la compagnie aérienne concernée sont applicables. Celles-ci sont consultables sur les sites Internet des compagnies aériennes. À l’heure actuelle, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways font partie de nos compagnies partenaires.

  • Nous facturons un supplément pour chaque bagage remis à l'enregistrement. Si vous remettez plus d'un bagage de 23 kg, nous vous facturons en plus un montant forfaitaire pour bagage excédentaire.

    Si vous déclarez votre premier bagage de 23 kg maximum en ligne, un supplément d’un montant de 9 à 30 € (en fonction du trajet) sera facturé par trajet et par passager. En cas de réservation à l’aéroport, le montant de ce supplément sera compris entre 18 et 60 € (en fonction du trajet). Si un passager remet plus d'un bagage de 23 kg, il devra régler un autre supplément.

    Le pré-enregistrement de bagages est possible à la fois lors de la réservation et après celle-ci.

    Tarif SMART

    Les clients ayant réservé au tarif MART peuvent remettre gratuitement un bagage de 23 kg (sauf bagages spéciaux ou excédentaires).

    Tarif BEST

    Si vous avez réservé au tarif BEST, vous pouvez remettre sans supplément deux bagages de 23 kg (sauf bagages spéciaux ou excédentaires).

    Bagages excédentaires

    Vous pouvez pré-enregistrer un bagage excédentaire directement lors de la réservation, en ligne ou par téléphone, ou dans le cadre d'une réservation ultérieure à la rubrique « Mon vol ». Il est également possible d'ajouter un bagage excédentaire via nos services mobiles à la rubrique « Ajouter des prestations ». En l'absence de pré-enregistrement, un montant forfaitaire plus important vous sera facturé lors de la remise du bagage à l'aéroport .

    Bagages spéciaux

    Des conditions spécifiques s'appliquent aux bagages spéciaux tels que les équipements sportifs, les poussettes et les lits parapluie. Merci d'identifier tout bagage remis à l'enregistrement avec votre nom ou tout autre signe personnel.

    Note :

    Des conditions spécifiques s'appliquent au transport de bagages spéciaux et d'équipements de sport.
    Vous n'avez pas de numéro de réservation mais un numéro de billet etix® ? Vous avez réservé un vol Eurowings auprès d'une de nos compagnies partenaires ou dans une agence de voyage ? Dans ce cas, les conditions applicables au transport des bagages peuvent être différentes. Veuillez alors vous adresser à la compagnie aérienne concernée ou à votre agence de voyage.
    L’ensemble des dispositions s’appliquent aux vols Eurowings avec un numéro de vol EW ou 4U, quelle que soit la compagnie aérienne effectuant le vol. Dans le cas de vols de nos compagnies partenaires ne disposant pas d’un numéro de vol EW ou 4U, les dispositions de la compagnie aérienne concernée sont applicables. Celles-ci sont consultables sur les sites Internet des compagnies aériennes. À l’heure actuelle, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways font partie de nos compagnies partenaires.

  • Jusqu'à avant la fermeture de l’enregistrement en ligne avant le départ, vous pouvez pré-enregistrer sur le site Internet de Germanwings un équipement de sport volumineux, tel qu'un vélo (à l'exception des vélos électriques), des skis ou une planche de surf, sous réserve d'espace de stockage suffisant dans l'avion.
    Bien sûr, notre Call Center se tient à votre disposition à tout moment pour toute réservation par téléphone.

    Armes de sport

    Vous souhaitez emporter des armes de sport ? Dans ce cas, veuillez contacter par téléphone notre Call Center, la réservation en ligne n'étant pas possible.

    Vélos

    Nous ne transportons les vélos que s'ils sont rangés correctement dans une housse ou un carton. Veillez à replier le guidon, démonter les pédales et dégonfler les pneus.
    Les vélos électriques ne sont malheureusement pas acceptés en raison de leur fonctionnement sur batterie. 

    Planches de bodyboard et de surf

    Les planches de bodyboard et de surf peuvent être transportées dans une housse de protection.

    Frais

    Le cas échéant, un supplément peut être appliqué pour le transport d'équipements sportifs. Les conditions d'application et le montant de ce supplément sont indiqués ici.

    Veuillez noter que nous n'acceptons pas les bagages sans leur propriétaire.

    De plus amples informations sont disponibles ici concernant la déclaration ultérieure de bagages.

    Note :

    L’ensemble des dispositions s’appliquent aux vols Eurowings avec un numéro de vol EW ou 4U, quelle que soit la compagnie aérienne effectuant le vol. Dans le cas de vols de nos compagnies partenaires ne disposant pas d’un numéro de vol EW ou 4U, les dispositions de la compagnie aérienne concernée sont applicables. Celles-ci sont consultables sur les sites Internet des compagnies aériennes. À l’heure actuelle, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways font partie de nos compagnies partenaires.

    Si vous avez réservé votre vol Eurowings auprès d'une de nos compagnies partenaires ou d'une agence de voyage, le transport de votre équipement sportif est bien entendu également possible. La compagnie aérienne ou l'agence de voyage concernée vous fournira de plus amples informations à ce sujet.

  • Oui, les instruments de musique peuvent être transportés en tant que bagages, sous réserve qu'ils aient une taille équivalente ou inférieure à celle d'une guitare et qu'ils soient rangés dans un étui dur.

    Si vous transportez vos instruments de musique dans un étui souple, vous devez les prendre avec vous en cabine comme bagage à main.

    Les instruments de musique d'une taille supérieure sont transportés exclusivement en cabine sur un siège supplémentaire.

    Vous trouverez de plus amples informations sur les instruments de musique comme bagages à main ici.

    Exception :

    Les contrebasses sont uniquement transportées par Eurowings dans un étui dur en tant que bagage en soute.
    Un transport en cabine est fondamentalement impossible à cause de la taille de l'instrument.

    Note :

    Eurowings décline toute responsabilité quant au transport d'instruments de musique en cabine.
    L’ensemble des dispositions s’appliquent aux vols Eurowings avec un numéro de vol EW ou 4U, quelle que soit la compagnie aérienne effectuant le vol. Dans le cas de vols de nos compagnies partenaires ne disposant pas d’un numéro de vol EW ou 4U, les dispositions de la compagnie aérienne concernée sont applicables. Celles-ci sont consultables sur les sites Internet des compagnies aériennes. À l’heure actuelle, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways font partie de nos compagnies partenaires.

  • Oui, vous avez la possibilité de modifier votre réservation en ligne, via nos services mobiles, par téléphone ou à l'un de nos guichets en aéroport, au plus tard avant la fermeture de l’enregistrement en ligne avant le départ et vous pouvez ajouter les prestations complémentaires suivantes :

    • Le pré-enregistrement d'un bagage, d'un bagage excédentaire ou d'un bagage spécial (équipement de golf, vélos, équipements sportifs : planches de surf, skis, snowboards, planches de bodyboard, équipement de plongée, parapente ou deltaplane)
    • Le transport d'animaux domestiques
    • La réservation de votre siège
    • Une assistance à l'embarquement et au débarquement pour les passagers sourds et mal-entendants ainsi que pour les malvoyants et les passagers à mobilité réduite
    • La prise en charge d'un fauteuil roulant jusque dans l'avion
    • Une assistance pour les personnes à mobilité réduite depuis l'enregistrement jusque dans l'avion ainsi qu'au niveau de l'escalier d'embarquement
    • Des correspondances de train vers les aéroports

    Pour des raisons d'espace disponible, nous ne pouvons pas transporter un nombre illimité de bagages spéciaux. Par conséquent, si notre quota est atteint, ce service ne peut plus être sélectionné. Merci de votre compréhension.

    Passage au tarif supérieur

    Au plus tard 72 h avant le départ, vous pouvez passer au tarif supérieur par téléphone ou à l'un de nos guichets en aéroport. En effectuant la modification par téléphone, aucun frais de dossier ne vous sera facturé.

    Note :

    vous n'avez pas de code de réservation mais un numéro de billet etix® ? Vous avez réservé votre vol Eurowings dans une agence de voyage ou auprès d'une de nos compagnies partenaires ? Vous avez réservé un vol d'une compagnie partenaire sur eurowings.com ? Dans ce cas, adressez-vous à la compagnie aérienne concernée ou à votre agence de voyage au sujet de la réservation ultérieure.
    L’ensemble des dispositions s’appliquent aux vols Eurowings avec un numéro de vol EW ou 4U, quelle que soit la compagnie aérienne effectuant le vol. Dans le cas de vols de nos compagnies partenaires ne disposant pas d’un numéro de vol EW ou 4U, les dispositions de la compagnie aérienne concernée sont applicables. Celles-ci sont consultables sur les sites Internet des compagnies aériennes. À l’heure actuelle, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways font partie de nos compagnies partenaires.

Questions fréquemment posées sur le thème : Détérioration et perte de bagage

  • Nous regrettons vivement que votre bagage ait été détérioré sur un vol Eurowings. Nous mettrons tout en œuvre pour traiter l'incident rapidement.

    Si vous constatez à l'arrivée des dommages sur l'un de vos bagages, nous vous prions de les déclarer au service local des bagages Eurowings.

    Dans tous les cas, vous devez nous faire parvenir un message écrit concernant le dommage dans le délai légal fixé à sept jours après votre vol. Ce message peut-être transmis par voie postale ou par e-mail à l'adresse citée plus bas.

    Pour cela, nous avons toutefois besoin des documents suivants :

    • le code de réservation (numéro de confirmation reçu sur Internet)
    • la déclaration de dommage de l'aéroport d'arrivée
    • le ticket de caisse ou expertise d'une entreprise spécialisée dans les valises portant sur la valeur et l'état du bagage endommagé
    • vos coordonnées bancaires – mais pas les données de votre carte de crédit (en cas de banque étrangère, merci d'indiquer l'IBAN et le code BIC)
    • votre numéro de téléphone pour toute question ou communication éventuelle
    • votre partie de l'étiquette de votre bagage (Baggage-Tag)

    Merci de nous faire parvenir ces documents originaux par courrier à l'adresse suivante :

    Eurowings Gepäckregulierung
    Postfach 73 00
    D-33310 Gütersloh

    E-mail : claim@baggage.eurowings.com

    À la réception de vos documents, nous vous contacterons au plus vite par téléphone.

    Veuillez noter que Eurowings ne saurait être tenue responsable de l'usure normale de votre bagage ni des dommages entraînés par votre bagage lui-même.

    Ceci s'applique aux :

    • bagages trop grands ou trop lourds
    • emballages non adaptés au vol (cartons, sachets en plastique, etc.)
    • bagages acceptés sous réserve (Limited Release)
    • rayures et bosses sur le bagage
    • salissures sur le bagage

    Note :

    Si votre bagage en soute a été endommagé dans le cadre d'un vol sur l'une de nos compagnies partenaires, veuillez vous adresser à la compagnie aérienne concernée. À l'heure actuelle, les compagnies suivantes font partie de nos partenaires Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways.

À l’heure actuelle, l’enregistrement en ligne est uniquement disponible pour nos vols long-courriers vers Île Maurice. 
Vous pouvez vous enregistrer en ligne ici à partir de 72 heures avant le départ. L’enregistrement en ligne ferme 90 minutes avant le départ.

Aucun enregistrement en ligne n’est possible à l’heure actuelle pour nos vols long-courriers vers Bangkok, Miami, Orlando, Las Vegas, Seattle, Cancun, Havanna, Varadero, Punta Cana, Puerto Plata, Montego Bay, Windhoek.
Merci de vous rendre au comptoir d’enregistrement à l’aéroport. Les comptoirs ouvrent 3 heures avant le départ et ferment 60 minutes avant l’heure de départ prévue.

Nous pouvons uniquement transporter les enfants âgés de moins de 12 ans au moment du voyage s'ils sont accompagnés d'une personne majeure en ayant la responsabilité. Le voyage des enfants et de leur accompagnateur doit être réservé lors de la même réservation (même code de réservation). Dans le cas contraire, veuillez prendre contact avec notre Call Center au plus tard 3 jours avant le départ.

Dans le cas où l'accompagnateur majeur des enfants n'est pas leur tuteur légal, nous avons besoin de l'autorisation écrite des parents et/ou du tuteur légal. Pour cela, merci d'utiliser le formulaire mis à votre disposition. Sans cette autorisation écrite, nous devrons malheureusement refuser le transport de l'enfant.
Sur les vols directs à l'intérieur de l'Allemagne, les enfants de 5 à 11 ans inclus peuvent également voyager sans accompagnateur avec Eurowings (enfants voyageant seuls). Notre personnel chaleureux prend en charge votre enfant pour qu'il arrive à bon port.

Les jeunes enfants âgés de moins de 2 ans n'ont pas le droit à un siège individuel et devront être transportés sur les genoux d'un adulte attachés avec une ceinture à boucle.

Vous disposez également de la possibilité de transporter votre enfant sur un siège individuel dans un siège auto. La réservation est uniquement possible via le Call Center ou à l'un de nos guichet en aéroport. Toute réservation en ligne est exclue.

En savoir plus sur le voyage avec des enfants.

Note : l'âge pris en compte est l'âge au moment de l'entrée dans l'avion du dernier vol de la réservation.

Nous pouvons uniquement transporter les enfants âgés de moins de 12 ans au moment du voyage s'ils sont accompagnés d'une personne majeure en ayant la responsabilité. Le voyage des enfants et de leur accompagnateur doit être réservé lors de la même réservation (même code de réservation). Dans le cas contraire, veuillez prendre contact avec notre Call Center au plus tard 3 jours avant le départ.

Dans le cas où l'accompagnateur majeur des enfants n'est pas leur tuteur légal, nous avons besoin de l'autorisation écrite des parents et/ou du tuteur légal. Pour cela, merci d'utiliser le formulaire mis à votre disposition. Sans cette autorisation écrite, nous devrons malheureusement refuser le transport de l'enfant.

Sur les vols directs à l'intérieur de l'Allemagne, les enfants de 5 à 11 ans inclus peuvent également voyager sans accompagnateur avec Eurowings (enfants voyageant seuls). Notre personnel chaleureux prend en charge votre enfant pour qu'il arrive à bon port.

Les jeunes enfants âgés de moins de 2 ans n'ont pas le droit à un siège individuel et devront être transportés sur les genoux d'un adulte attachés avec une ceinture à boucle.

Vous disposez également de la possibilité de transporter votre enfant sur un siège individuel dans un siège auto. La réservation est uniquement possible via le Call Center ou à l'un de nos guichet en aéroport. Toute réservation en ligne est exclue.

En savoir plus sur le voyage avec des enfants.

Note : l'âge pris en compte est l'âge au moment de l'entrée dans l'avion du dernier vol de la réservation.

Transport des bagages

Désignation Services Courtes et moyennes distances
(Prix par personne et itinéraire)
Longues distances
(Prix par personne et itinéraire)
Supplément bagages réduit pour un bagage de soute max. enregistré sur Internet ou auprès de notre centre d’appels BAG dès 8 € / £7 / 9 CHF / $9 / 216 CZK / 78 SEK / 72 NOK / 35 PLN / 2 478 HUF (en fonction du trajet) dès 25 € / £22 / 27 CHF / $27 / 676 CZK / 244 SEK / 225 NOK / 108 PLN / 7 745 HUF / 110 AED / 1 100 THB
Supplément bagages pour un bagage de soute max. enregistré à l’aéroport BAG (BM) 30 € / £27 / 33 CHF / $33 / 811 CZK / 293 SEK / 270 NOK / 130 PLN / 9 294 HUF (en fonction du trajet) 60 € / £54 / 65 CHF / $65 / 1 621 CZK / 586 SEK / 539 NOK / 260 PLN / 18 588 HUF / 265 AED / 2 600 THB
Supplément bagages pour chaque bagage de soute supplémentaire BAG 2 - 5 75 € / £67 / 81 CHF / $82 / 2 027 CZK / 733 SEK / 674 NOK / 325 PLN / 23 235 HUF 150 € / £134 / 163 CHF / $164 / 4 054 CZK / 1 466 SEK / 1 348 NOK / 651 PLN / 46 471 HUF / 662 AED / 6 400 THB
Supplément bagages excédentaires pour un bagage excédentaire de 9 kg max. XBA/XMA 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1 351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15 490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2 702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30 981 HUF / 441 AED / 4 300 THB
Supplément bagages excédentaires à partir du deuxième bagage excédentaire de 9 kg max. XBB-XBE/MBXME 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1 351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15 490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2 702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30 981 HUF / 441 AED / 4 300 THB
Transport de l’équipement de skis jusqu’à 30 kg (skis/snowboard (max. 3 paires/pièces par pers.), accessoires tels que bâtons et chaussures de ski/snowboard compris) (selon les disponibilités) SKI Sans supplément Sans supplément
Transport d’armes de sport par arme (munitions incl.) WEAP 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1 351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15 490 HUF non disponible
Transport de sacs de golf par sac GOLF 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1 351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15 490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2 702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30 981 HUF / 441 AED / 4 300 THB
Transport de bicyclettes par bicyclette (empaquetée de façon adéquate pour le transport) (le matériel de protection pour le transport n’est pas fourni par nous !) (selon les disponibilités) BIKE 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1 351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15 490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2 702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30 981 HUF / 441 AED / 4 300 THB
Transport des équipements de sport suivants :
bodyboard, planche de surf, parapente/deltaplane, équipement de plongée (selon les disponibilités)
SPEQ 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1 351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15 490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2 702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30 981 HUF / 441 AED / 4 300 THB

Remarque :

Pour les réservations avec numéro de billet etix® et/ou les vols Eurowings réservés auprès de nos partenaires ou d’une agence de voyages, les dispositions relatives aux bagages peuvent varier. Veuillez vous informer auprès de la compagnie aérienne/l’agence de voyages correspondante.

Services destinés aux personnes à mobilité réduite

Désignation Services Courtes et moyennes distances
(Prix par personne et itinéraire)
Longues distances
(Prix par personne et itinéraire)
Aide à l’embarquement et au débarquement pour les passagers malvoyants BLND Sans supplément Sans supplément
Aide à l’embarquement et au débarquement pour les passagers muets/malentendants DEAF Sans supplément Sans supplément
Assistance à l'aéroport aux passagers avec handicap moteur WCHR Sans supplément Sans supplément
Assistance jusqu'à l'escalier de l'avion aux passagers avec handicap moteur WCHS Sans supplément Sans supplément
Transport jusqu'au siège dans l'avion des passagers avec handicap moteur WCHC Sans supplément Sans supplément
Transport d’un fauteuil roulant mécanique WCMP Sans supplément Sans supplément
Transport d’un fauteuil roulant électrique à batterie sèche WCBD Sans supplément Sans supplément
Transport d’un chien d'assistance Chien d'assistance Sans supplément Sans supplément

Services optionnels

Désignation Services Courtes et moyennes distances
(Prix par personne et itinéraire)
Longues distances
(Prix par personne et itinéraire)
Supplément facturé à l’occasion d’une réservation ou d’une modification de réservation (date de vol) selon l’art. 5.2.3 de nos CGT effectuée par le biais de notre centre d’appels, d’un professionnel du voyage ou au comptoir de vente de nous dans les aéroports ADD 20 € / £18 / 22 CHF / $22 / 540 CZK / 195 SEK / 180 NOK / 87 PLN / 6 196 HUF (par réservation et non par personne et par trajet) 20 € / £18 / 22 CHF / $22 / 540 CZK / 195 SEK / 180 NOK / 87 PLN / 6 196 HUF / 88 AED / 900 THB (par réservation et non par personne et par trajet)
Frais de service du Call Center pour les réservations ultérieures de prestations complémentaires pouvant être réservées en ligne (p. ex. bagage supplémentaire) RAD 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3 098 HUF (par réservation et non par personne et par trajet) 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3 098 HUF / 44 AED / 500 THB (par réservation et non par personne et par trajet)
Frais de modification de réservation facturés pour un changement de date de votre vol avant la fermeture de l’enregistrement en ligne RBK 70 € / £62 / 76 CHF / $76 / 1 892 CZK / 684 SEK / 629 NOK / 304 PLN / 21 686 HUF avec en sus la différence avec le prix actuel du vol 90 € / £80 / 98 CHF / $98 / 2 432 CZK / 880 SEK / 809 NOK / 390 PLN / 27 882 HUF / 397 AED / 3 800 THB avec en sus la différence avec le prix actuel du vol
Modification de nom de passager par personne et réservation NC1 70 € / £62 / 76 CHF / $76 / 1 892 CZK / 684 SEK / 629 NOK / 304 PLN / 21 686 HUF avec en sus la différence avec le prix actuel du vol 120 € / £107 / 130 CHF / $131 / 3 243 CZK / 1 173 SEK / 1 079 NOK / 521 PLN / 37 177 HUF / 529 AED / 5 100 THB avec en sus la différence avec le prix actuel du vol
Transport d’animaux de compagnie max. 8 kg dans un panier ou un sac adapté (les contenants de transport pour animaux ne sont pas fournis par nous !) PETC 55 € / £49 / 60 CHF / $60 / 1 486 CZK / 538 SEK / 494 NOK / 239 PLN / 17 039 HUF (sans supplément pour les chiens d'assistance) non disponible (les chiens d'assistance sont disponible, sans supplément)
Frais de transaction réduits par paiement par carte de crédit ou PayPal (par ex. l’achat d’un bon cadeau voyage) TAFR Sans supplément Sans supplément
Frais de transaction pour règlements par carte de crédit des réservations de groupe par personne et itinéraire TAFG Sans supplément Sans supplément
Frais forfaitaires de service par itinéraire pour les enfants de moins de 2 ans INF 19 € / £17 / 21 CHF / $21 / 513 CZK / 186 SEK / 171 NOK / 82 PLN / 5 886 HUF 75 € / £67 / 81 CHF / $82 / 2 027 CZK / 733 SEK / 674 NOK / 325 PLN / 23 235 HUF / 331 AED / 3 200 THB
Service d’accompagnement pour enfants
de 5 à 11 ans incl. (service UM, uniquement sur les vols domestiques allemands ainsi que sur les lignes au départ de l'Allemagne à destination de Zurich et de Vienne)
UM €50 / £45 / CHF 54 / $55 / CZK 1,351 / SEK 489 / NOK 449 / PLN 217 / HUF 15,490 non disponible
Transport de poussettes dans l’aéroport, dans l’escalier de l’avion, dans l’avion Poussettes Sans supplément Sans supplément
Réservation de siège standard (Siège central) SEF dès 5 € / £4 / 5 CHF / $5 / 135 CZK / 49 SEK / 45 NOK / 22 PLN / 1 549 HUF dès 8 € / £7 / 9 CHF / $9 / 216 CZK / 78 SEK / 72 NOK / 35 PLN / 2 478 HUF / 35 AED / 400 THB
Réservation de siège standard (Siège central) en cas de réservation ultérieure au comptoir d’enregistrement à l’aéroport SEF 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3 098 HUF 15 € / £13 / 16 CHF / $16 / 405 CZK / 147 SEK / 135 NOK / 65 PLN / 4 647 HUF / 66 AED / 700 THB
Réservation de siège standard (couloir ou hublot) SEF dès 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3 098 HUF dès 18 € / £16 / 20 CHF / $20 / 486 CZK / 176 SEK / 162 NOK / 78 PLN / 5 576 HUF / 79 AED / 800 THB
Réservation de siège standard (couloir ou hublot) en cas de réservation ultérieure au comptoir d’enregistrement à l’aéroport SEF 20 € / £18 / 22 CHF / $22 / 540 CZK / 195 SEK / 180 NOK / 87 PLN / 6 196 HUF 30 € / £27 / 33 CHF / $33 / 811 CZK / 293 SEK / 270 NOK / 130 PLN / 9 294 HUF / 132 AED / 1 300 THB
Réservation de siège confort (avec tarife BASIC, incl. snack et boisson) SEF dès 17 € / £15 / 18 CHF / $19 / 459 CZK / 166 SEK / 153 NOK / 74 PLN / 5 267 HUF (en fonction du trajet) dès 85 € / £76 / 92 CHF / $93 / 2 297 CZK / 831 SEK / 764 NOK / 369 PLN / 26 333 HUF / 375 AED / 3 600 THB
Réservation de siège confort (avec tarife BASIC, incl. snack et boisson) en cas de réservation ultérieure au comptoir d’enregistrement à l’aéroport SEF 35 € / £31 / 38 CHF / $38 / 946 CZK / 342 SEK / 315 NOK / 152 PLN / 10 843 HUF 90 € / £80 / 98 CHF / $98 / 2 432 CZK / 880 SEK / 809 NOK / 390 PLN / 27 882 HUF / 397 AED / 3 800 THB
Réservation de siège confort (avec tarife SMART, incl. snack et boisson) SEF dès 3 € / £3 / 3 CHF / $3 / 81 CZK / 29 SEK / 27 NOK / 13 PLN / 929 HUF (en fonction du trajet) dès 40 € / £36 / 43 CHF / $44 / 1 081 CZK / 391 SEK / 360 NOK / 174 PLN / 12 392 HUF / 176 AED / 1 700 THB
Réservation de siège confort (avec tarife SMART, incl. snack et boisson) en cas de réservation ultérieure au comptoir d’enregistrement à l’aéroport SEF 15 € / £13 / 16 CHF / $16 / 405 CZK / 147 SEK / 135 NOK / 65 PLN / 4 647 HUF 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1 351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15 490 HUF / 221 AED / 2 200 THB
Siège supplémentaire : siège libre adjacent au vôtre (destiné au transport des instruments de musique plus grands qu’une guitare)   Billet supplémentaire (au même prix que le csiège du passager pour une réservation le même jour jusqu'à 00h00, sinon au prix en vigueur le jour de la réservation) Billet supplémentaire (au même prix que le siège du passager pour une réservation le même jour jusqu'à 00h00, sinon au prix en vigueur le jour de la réservation)

Autres frais

Désignation Services Courtes et moyennes distances
(Prix par personne et itinéraire)
Longues distances
(Prix par personne et itinéraire)
Option prix garanti SYP 2 € / £2 / 2 CHF / $2 / 54 CZK / 20 SEK / 18 NOK / 9 PLN / 620 HUF 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3 098 HUF / 44 AED / 500 THB
Frais de dossier après non-écriture au débit
par réservation
CBF 7,65 € / £7 / 8 CHF / $8 / 207 CZK / 75 SEK / 69 NOK / 33 PLN / 2 370 HUF 7,65 € / £7 / 8 CHF / $8 / 207 CZK / 75 SEK / 69 NOK / 33 PLN / 2 370 HUF / 34 AED / 400 THB
Frais de modification et d’annulation de réservation applicables aux tarifs comprenant l’option Flex selon l’art. 19.4.3 de nos CGT CXL/RBK flex 75 € / £67 / 81 CHF / 82$ / 2 027 CZK / 733 SEK / 674 NOK / 325 PLN / 23 235 HUF 90 € / £80 / 98 CHF / $98 / 2 432 CZK / 880 SEK / 809 NOK / 390 PLN / 27 882 HUF / 397 AED / 3 800 THB

Renseignements fournis sans garantie.

Si vous souhaitez davantage d’informations, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Transport.

Prestations

BASIC

Notre tarif économique

SMART

Notre tarif standard

BEST

Notre tarif confort

Cumuler des Miles - Boomerang Club ou Miles & More

Inclus

Inclus

Inclus

crédit de Miles
plus important,
Miles HON Circle
inclus

Snack et boisson

dès 6 €

Inclus

Inclus

restauration à la Carte

Bagage de max. 23 kg

 9 à 15 €
(selon le trajet effectué)
en cas de réservation en ligne

Inclus

Inclus

2e bagage de max. 23 kg

75 €
en cas de réservation en ligne

75 €
en cas de réservation en ligne

Inclus

Siège au choix 
(Siège central)

8 €

Inclus

Inclus

sur l'ensemble de
la flotte Airbus
dans les rangées
1 à 3

Siège au choix 
(couloir ou hublot)

12 €

Inclus

Inclus

sur l'ensemble de
la flotte Airbus
dans les rangées
1 à 3

Siège avec davantage d'espace au niveau des jambes
Snack et boisson inclus

19 à 21 €
(selon le trajet effectué
selon disponibilités

4 à 6 €
(selon le trajet effectué
selon disponibilités

Inclus

sur l'ensemble de
la flotte Airbus

Siège adjacent inoccupé

Non disponible

Non disponible

Inclus

Accès aux salons

Non disponible

Accès aux salons dans certains aéroports
pour les membres du HON Circle, les
Senators et les Frequent Travellers

Accès aux salons
dans certains
aéroports

Compartiment bagage à main réservé

Non disponible

Non disponible

Inclus

Enregistrement

Non disponible

Non disponible

Inclus

Accès à la Security Fast 
Lane

Non disponible

Non disponible

Inclus

dans certains
aéroports

Modification de réservation

Contre supplément

Gratuit avec l'option Flex*

Gratuit avec l'option Flex*

Annulation

Non disponible

Gratuit avec l'option Flex*

Gratuit avec l'option Flex*

Prestations en option, bagage spécial et équipement de sport

Contre supplément**
(prix en fonction du service)

Contre supplément**
(prix en fonction du service)

Contre supplément**
(prix en fonction du service)

Légende

  • Inclus
  • Non disponible
Prestations

BASIC

Notre tarif économique

SMART

Notre tarif standard

BEST

Notre tarif confort

Cumuler des Miles - Boomerang Club ou Miles & More

Inclus

Inclus

Inclus

crédit de Miles, Miles HON Circle inclus

SMART-Meals

Non disponible

Inclus

Un repas chaud et un repas froid inclus

Non disponible

restauration à la Carte

Sky-Meals
(6 menus au choix)

Sky-Meal à partir de 7,90 €

Possibilité d'ajouter aux SMART-Meals

restauration à la Carte

Restauration à la Carte

Non disponible

Non disponible

Inclus

Bagage de max. 23 kg

30 €
en cas de réservation en ligne

Inclus

Inclus

2e bagage de max. 23 kg

150 €
en cas de réservation en ligne

150 €
en cas de réservation en ligne

Inclus

Siège au choix
(Siège central)

10 €

Inclus

Inclus

sur l'ensemble de la flotte Airbus dans les rangées 1 à 3

Siège au choix
(couloir ou hublot)

20 €

Inclus

Inclus

sur l'ensemble de la flotte Airbus dans les rangées 1 à 3

Siège avec davantage d'espace au niveau des jambes

90 € 
selon disponibilités

50 €
selon disponibilités

Inclus

Siège premium dans une zone exclusive

Non disponible

Non disponible

Inclus

Davantage d'espace au niveau des jambes et dossier largement réglable inclus

Non disponible

Non disponible

Inclus

Accès aux salons

Non disponible

Accès aux salons dans certains aéroports pour les membres du HON Circle, les Senators et les Frequent Travellers

Accès aux salons dans certains aéroports

Compartiment bagage à main réservé

Non disponible

Non disponible

Inclus

Enregistrement et embarquement prioritaires

Non disponible

Non disponible

Inclus

Accès à la Security Fast 
Lane

Non disponible

Non disponible

Inclus

dans certains aéroports

Modification de réservation

Contre supplément

Gratuit avec l'option Flex*

Gratuit avec l'option Flex*

Annulation


Gratuit avec l'option Flex*

Gratuit avec l'option Flex*

Prestations en option, bagage spécial et équipement de sport

Contre supplément**
(prix en fonction du service)

Contre supplément**
(prix en fonction du service)

Contre supplément**
(prix en fonction du service)

Divertissement à bord
Wings Entertain

9,90 € 
(payable à bord)

9,90 € 
(payable à bord)

Inclus

Internet à bord
Wings Connect

Contre supplément 
(prix en fonction du service,
payable à bord)

Contre supplément 
(prix en fonction du service,
payable à bord)

Contre supplément 
(prix en fonction du service,
payable à bord)

Légende

  • Inclus
  • Non disponible

Indication de prix

* uniquement contre supplément, modification et annulation de réservation possibles et gratuites jusqu'à la fin du jour de départ

** selon disponibilités

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etix® est un billet électronique qui remplace le billet papier et est composé de 13 chiffres en plus du code de réservation. Vous obtenez ce numéro de billet etix® dans certaines circonstances, par exemple en cas de réservation sur le site Internet de la Lufthansa ou dans une agence de voyage. Il est alors enregistré pour vous dans la banque de données etix®. Vous recevez votre carte d'embarquement sur présentation du numéro de billet etix® et de votre pièce d'identité avec photo.

Surveiller ce vol et rester informé du statut actuel de votre vol.

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Pour les vols depuis, vers ou via certains pays*, les compagnies aériennes sont tenues de rassembler les données concernant l'« Advance Passenger Information System » (APIS) et de les transmettre aux autorités compétentes avant le départ.

Les informations suivantes sont obligatoires :   

  • Civilité
  • Prénom et nom
  • Date et pays de naissance
  • Sexe
  • Nationalité
  • Données du passeport

Des données APIS complémentaires sont nécessaires pour entrer aux États-Unis :

  • Pays de votre lieu d’habitation
  • Aéroport d’arrivée
  • Adresse complète de votre destination de voyage (rue, ville, code postal, État, pays)   

Les passagers ayant réservé en ligne peuvent procéder à la saisie des données directement après leur réservation. Les données manquantes peuvent également être renseignées ultérieurement à la rubrique « My Eurowings ».

Afin de vous épargner un temps d'attente inutile lors de l'enregistrement au guichet, nous vous recommandons de renseigner l'intégralité des données APIS le plus tôt possible avant le départ via notre formulaire en ligne.

Veuillez noter qu'en cas de données incomplètes, l'autorisation de voyage peut vous être refusée.

Liste de bas de page

* Grande-Bretagne, États-Unis, Ile Maurice, République Dominicaine, Thaïlande, Cuba

À l’heure actuelle, l’enregistrement en ligne est uniquement disponible pour nos vols long-courriers vers Île Maurice. 
Vous pouvez vous enregistrer en ligne ici à partir de 72 heures avant le départ. L’enregistrement en ligne ferme 90 minutes avant le départ.

Aucun enregistrement en ligne n’est possible à l’heure actuelle pour nos vols long-courriers vers Bangkok, Miami, Orlando, Las Vegas, Seattle, Cancun, Havanna, Varadero, Punta Cana, Puerto Plata, Montego Bay, Windhoek.
Merci de vous rendre au comptoir d’enregistrement à l’aéroport. Les comptoirs ouvrent 3 heures avant le départ et ferment 60 minutes avant l’heure de départ prévue.

Afin de vous protéger de tout accès non autorisé, nous avons envoyé un lien de confirmation à votre adresse e-mail. Si vous n’avez reçu aucun e-mail, nous vous prions de vérifier dans vos courriers indésirables.

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Les horaires d’ouverture et de fermeture pour l’enregistrement en ligne et via mobile peuvent différer selon l’aéroport de départ. Vous pouvez vérifier ici les horaires exacts pour l’enregistrement en ligne et via mobile pour votre aéroport de départ.

Précision concernant les vols long-courriers

Actuellement, l’enregistrement en ligne est uniquement disponible pour les vols vers/depuis Île Maurice.
Pour les vols vers/depuis Bangkok, Miami, Orlando, Las Vegas, Seattle, Cancun, Havanna, Varadero, Punta Cana, Puerto Plata, Montego Bay, Windhoek l’enregistrement en ligne n’est malheureusement pas possible à l’heure actuelle.  
Merci de vous rendre au comptoir d’enregistrement à l’aéroport pour ces vols. Les comptoirs ouvrent 3 heures avant le décollage et ferment 60 minutes avant l’heure de décollage prévue.   

Modifications de réservation, de nom et réservations ultérieures ::

Les modifications de réservation, de nom ainsi que les réservations ultérieures de prestations complémentaires (par exemple les bagages) via le site Internet sont uniquement possibles avant la fermeture de l’enregistrement en ligne et via mobile de votre aéroport de départ.

Vérifiez ici les horaires exacts pour l’enregistrement en ligne et via mobile pour votre aéroport de départ :