Modification de réservation

Questions les plus fréquemment posées

  • Si vous avez réservé votre vol en ligne ou via nos services mobiles, vous pouvez modifier la date de voyage depuis votre téléphone portable jusqu'à avant la fermeture de l’enregistrement en ligne avant le départ, à la condition que le passager et le trajet ne changent pas.

    Fonctionnement :

    Vous pouvez accéder à la modification de réservation depuis la page d'accueil de nos services mobiles ou depuis la rubrique « Gérer mes vols ».
    Si vous possédez déjà un compte et que vous êtes également inscrit à nos services mobiles, vous pouvez aussi accéder à la modification de réservation depuis votre page d'accueil personnalisée.

    Les modifications de date de vol effectuées en ligne ne sont possibles que dans la même catégorie de tarif. Si vous souhaitez passer à un tarif supérieur, vous pouvez effectuer la modification jusqu'à 72 h avant le départ par téléphone ou au guichet.

    Frais

    Le cas échéant, la différence de tarif peut vous être facturée en plus du montant forfaitaire en cas de modification de réservation. De plus, des frais de dossier vous seront également facturés en cas de modification de réservation par téléphone ou en personne au guichet. Les vols réservés avec l'option Flex ne sont pas concernés par ces frais.

    En savoir plus à propos de Comment puis-je modifier la réservation de mon vol depuis mon téléphone portable ?
  • Oui, jusqu'à avant la fermeture de l’enregistrement en ligne avant le départ, vous pouvez modifier le vol Eurowings réservé, en ligne, via nos services mobiles, par téléphone ou à l'un de nos guichets à l'aéroport.

    Modification de réservation en ligne :

    Après vous être connecté(e) à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe dans la rubrique « Mon vol », vous pouvez modifier votre réservation.

    Modification de réservation via nos services mobiles :

    L'accès à la modification de réservation s'effectue via la page d'accueil de nos services mobiles. Vous pouvez également y accéder en passant par la rubrique « Gérer mes vols ».

    Frais :

    Que vous ayez réservé au tarif BASIC, tarif SMART ou tarif BEST, des frais pour changement de réservation vous seront facturés par personne et par trajet*. Si le prix initial du vol réservé n'est plus disponible, la différence avec le prix actuel vous sera également facturée. Toutefois, si vous avez ajouté l'option Flex au tarif SMART ou BEST, la modification de réservation est entièrement gratuite.

    Veuillez noter qu'un changement de trajet n'est malheureusement pas possible.

    Note :

    Si vous avez réservé avec un numéro de billet etix®, les changements de noms ne sont malheureusement pas possibles.

    Liste de bas de page

    * Par trajet, on entend ici de l'aéroport de départ à votre destination.

    En savoir plus à propos de Puis-je modifier la réservation d'un vol avec escale ?
  • En règle générale, vous pouvez modifier la réservation de votre billet prime, à l'exception des billets Fly Smart et des Bonnes affaires Miles. Veuillez toutefois noter qu'une taxe sera appliquée pour le changement.

    En savoir plus à propos de Puis-je modifier la réservation de mon billet prime ?
  • Si vous avez ajouté l'option Flex à votre réservation au tarif SMART ou BEST, vous avez la possibilité d'annuler gratuitement votre vol jusqu'à avant la fermeture de l’enregistrement en ligne avant le départ, et ce de quatre façons :

    • via notre site Internet à la rubrique « Mon vol »
    • via nos services mobiles à la rubrique « Gérer mes vols »
    • via notre Call Center
    • à l'un de nos guichets en aéroport

    Avec l'option Flex, on peut également annuler la date du voyage initialement réservée après le départ du vol. Toutefois, l'annulation gratuite n'est possible que si elle est effectuée le même jour calendaire que la date de voyage initialement prévue et si elle est réalisée par téléphone via notre Call Center ou en personne au guichet en aéroport. Si l'annulation est effectuée uniquement après la date de départ initialement prévue, un montant forfaitaire sera facturé.

    Si vous avez réservé avec un autre tarif, votre réservation ne peut pas être annulée en raison du tarif avantageux.

    En savoir plus à propos de Puis-je annuler ma réservation ?
  • Si vous avez choisi le tarif SMART ou BEST, vous pouvez ajouter l'option Flex lors de la réservation. Cette dernière peut être ajoutée séparément pour l'aller et le retour.

    Modification de réservation

    Avec l'option Flex, vous pouvez changer gratuitement votre vol pour une autre date de voyage disponible au plus tard avant la fermeture de l’enregistrement en ligne avant le départ, à la condition que le vol soit pris par la même personne, sur le même trajet et que le vol apparaisse sur notre calendrier de vol publié.

    Annulation

    Vous ne pouvez pas profiter de votre vol ? Dans ce cas, vous avez la possibilité d'annuler votre vol gratuitement avec l'option Flex au plus tard 40 min avant le départ. Vous pouvez le faire en ligne, via nos services mobiles, par téléphone ou en personne à notre guichet en aéroport.

    L'option Flex permet également les annulations et les changements de réservation après le départ. Ceci n'est toutefois possible que le jour même de la date de départ initialement prévue, par téléphone ou en personne à l'un de nos guichets en aéroport. Si le changement de réservation ou l'annulation n'est effectuée qu'après le départ, nous devrons toutefois appliquer un montant forfaitaire.

    Les autres réservations Germanwings ne peuvent pas être annulées en raison des tarifs avantageux.

    En savoir plus à propos de Qu'est-ce que l'option Flex ?
  • Nous vous proposons un grand nombre de possibilités de réservation individuelles et sur mesure :

    Réservation en ligne

    Réservez votre vol très rapidement et simplement depuis votre lieu de travail, votre domicile ou en déplacement.

    1. Sur la page « Réserver », choisissez à la rubrique « Réserver vols » les aéroports de départ et d'arrivée, la date de vol souhaitée ainsi que le nombre de passagers.
    2. Après avoir confirmé vos données à l'aide du bouton « Rechercher un vol », une vue de tous les vols disponibles correspondant à votre recherche s'affiche avec le prix et des conditions tarifaires.
    3. Suivez les instructions pas à pas jusqu'à la fin du processus de commande.
    4. À la fin de la réservation, vous obtenez un numéro de réservation ou un numéro de billet etix®. Ce numéro vous sera nécessaire pour l'enregistrement et pour la gestion ultérieure de votre vol.
    Note :

    Le paiement des réservations en ligne peut être effectué par carte de crédit, via PayPal, par bon d'achat, sur facture ou par prélèvement bancaire. La procédure de prélèvement est possible jusqu'à 5 jours avant le départ.

    Réservation mobile

    La flexibilité dans toute sa splendeur : réservez votre vol à l'aide d'un téléphone portable avec accès Internet via le navigateur ou encore plus simplement à l'aide de l'application Eurowings pour iPhone ou Android.

    De plus amples informations concernant la réservation via nos services mobiles sont disponibles ici.

    Note :

    Le paiement des réservations via nos services mobiles peut être effectué par carte de crédit, via PayPal, par bon d'achat, sur facture ou par prélèvement électronique.

    Réservation par téléphone

    C'est avec plaisir que nous vous assisterons également personnellement dans votre réservation (moyennant le paiement de frais de dossier) et que nous répondrons bien évidemment à toute question éventuelle, par exemple concernant les excédents de bagages ou le voyage avec des enfants.

    Pour nous joindre :

    0892 390158 (Les communications seront facturées de 0,34 € par minute. Le coût des appels depuis un mobile peut être plus élevé.)

    Réservation au guichet

    Vous pouvez bien sûr également réserver votre vol directement sur place au guichet Germanwings de votre aéroport de départ – moyennant le paiement d'un forfait conseil.

    Note :

    Si vous souhaitez réserver des vols de nos compagnies partenaires chez Germanwings, ceci n'est possible que depuis notre site Internet. À l'heure actuelle, les compagnies suivantes font partie de nos partenaires Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways.

    En savoir plus à propos de Comment puis-je réserver un vol ?
  • Oui, étant donné que les modifications de réservation ne sont possibles que dans la même catégorie de tarif ou pour la catégorie supérieure, mais pas pour une catégorie inférieure. De plus, les prix de vol que nous proposons lors de périodes promotionnelles sont si réduits qu'une nouvelle réservation peut s'avérer très avantageuse.

    Jetez dès maintenant un œil à nos offres de vol au meilleur prix ici !

    En savoir plus à propos de Une nouvelle réservation peut-elle être moins chère qu'une modification de réservation ?
  • Si vous ne prenez pas votre vol et que celui-ci a décollé, vous ne recevez aucun Mile pour ce vol. Le principe est que les Miles ne peuvent être cumulés que pour les prestations utilisées par le membre en personne.

    En savoir plus à propos de Recevrai-je mes Miles si je ne monte pas à bord de l'avion ?
  • Si en cas de sinistre, vous avez besoin d'un justificatif de non présentation au vol pour votre assurance, vous pouvez en faire la demande en utilisant le formulaire ci-dessous.

    Note :

    Pour des raisons d'organisation, les demandes de justificatif pour les assurances ne sont possibles qu'après les dates de voyage.

    Vous avez besoin d'un justificatif de non présentation d'une compagnie partenaire ? Dans ce cas, veuillez vous adresser à la compagnie aérienne concernée. À l'heure actuelle, les compagnies suivantes font partie de nos partenaires Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways.

    Merci de remplir les champs suivants

    Merci de saisir votre numéro de réservation ici.
    Merci de saisir le numéro du vol concerné.
    Merci de saisir votre prénom ici.
    Merci de saisir votre nom ici.
    Merci de saisir votre adresse e-mail ici.
    Merci de saisir votre assurance voyage ici.
    Merci de saisir votre assurance voyage si elle ne figure pas dans la liste ci-dessus.
    Merci de saisir votre numéro de sinistre ici.
    En savoir plus à propos de Comment puis-je obtenir un justificatif pour mon assurance en cas de non présentation à un vol Eurowings ?
  • Vous pouvez changer votre billet prime pour un autre billet prime disponible, en ligne, via nos services mobiles ou par téléphone en contactant la hotline Boomerang au +44 (0) 330 365 9986 (0,34 € par appel depuis un fixe et au maximum 0,60 € par appel depuis un téléphone portable). Comme pour les autres vols, des frais pour modification de réservation seront facturés dans ce cas.

    Si la modification de réservation pour un autre billet prime s'avérait impossible, le billet prime ainsi que les Miles utilisés seraient perdus.

    Cession à une tierce personne

    Bien évidemment, vous avez également la possibilité de céder votre billet prime à une autre personne en contactant la hotline Boomerang au +44 (0) 330 365 9986 (0,34 € par appel depuis un fixe et au maximum 0,60 € par appel depuis un téléphone portable).

    Moyennant le paiement de frais, vous pouvez changer le nom du billet au plus tard avant la fermeture de l’enregistrement en ligne avant le départ en indiquant le code de réservation.

    Si une réservation comporte plusieurs trajets, veuillez impérativement noter que le changement de passager n'est possible que jusqu'à avant la fermeture de l’enregistrement en ligne avant l'heure de départ prévue du premier trajet (de la réservation initiale).

    En savoir plus à propos de Puis-je modifier ou annuler la réservation de mon billet prime Boomerang Club ?
  • Vous pouvez modifier la date de votre vol Eurowings jusqu'à avant la fermeture de l’enregistrement en ligne avant le départ, à la condition que le vol soit utilisé par la même personne sur le même trajet et qu'il figure dans notre calendrier de vol publié. Vous pouvez procéder à la modification de réservation aussi bien en ligne que sur mobile, via notre Call Center ou au guichet en aéroport.

    Si vous optez pour la modification de réservation par téléphone ou en personne, desfrais de dossier seront facturés en sus, à moins que vous n'ayez réservé avec l'option Flex.  

    Modification de la date de vol

    1. Connectez-vous dans la rubrique « Mon vol » avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Vous y trouverez un aperçu des vols que vous avez réservés.
    2. Sélectionnez le vol que vous souhaitez modifier.
    3. Indiquez la nouvelle date de vol.

    Vous pouvez enfin modifier votre vol pour la date de voyage souhaitée contre un montant forfaitaire et, le cas échéant, contre le paiement de la différence de tarif.

    Si vous avez réservé avec l'option Flex, vous avez la possibilité de modifier votre réservation gratuitement jusqu'à avant la fermeture de l’enregistrement en ligne avant l'heure de départ prévue du vol concerné, et ce en ligne, via nos services mobiles, par téléphone ou en personne au guichet en aéroport. Par ailleurs, avec l'option Flex, vous avez également la possibilité de modifier la date de voyage après le départ du vol. Toutefois, la modification gratuite doit être effectuée le même jour calendaire que le vol initialement réservé et doit être réalisée via notre Call Center ou en personne au guichet en aéroport. Un montant forfaitaire sera facturé pour toute modification de la date de vol effectuée uniquement après la date de départ initialement prévue.

    Veuillez noter que les modifications de la date de vol effectuées en ligne sont uniquement possibles pour le même tarif. Si vous souhaitez passer au tarif supérieur (par exemple du tarif BASIC au tarif SMART), vous pouvez effectuer cette modification jusqu'à 72 h avant le départ par téléphone ou au guichet en aéroport.

    Note:

    Vous ne disposez pas de numéro de réservation mais d'un numéro de billet etix® ? Vous avez réservé un vol d'une compagnie partenaire sur eurowings.com ou un vol Eurowings auprès de l'une de nos compagnies partenaires ou d'une agence de voyage ? Dans ce cas, veuillez vous adresser à ce sujet à la compagnie aérienne concernée ou à votre agence de voyage.

    L’ensemble des dispositions s’appliquent aux vols Eurowings avec un numéro de vol EW, quelle que soit la compagnie aérienne effectuant le vol. Dans le cas de vols de nos compagnies partenaires ne disposant pas d’un numéro de vol EW, les dispositions de la compagnie aérienne concernée sont applicables. Celles-ci sont consultables sur les sites Internet des compagnies aériennes. À l’heure actuelle, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways font partie de nos compagnies partenaires.

    Modification des noms

    Jusqu'à avant la fermeture de l’enregistrement en ligne avant le départ, vous avez la possibilité de céder votre vol à une autre personne en indiquant le code de réservation par téléphone et contre le paiement de frais. Veuillez noter que, dans le cas d'une réservation de plusieurs trajets, le changement de passager n'est possible que jusqu'à avant la fermeture de l’enregistrement en ligne avant l'heure de départ prévue du premier vol.

    Frais

    Si le prix actuel du vol est supérieur au prix que vous avez payé initialement, la différence vous sera facturée en sus.

    Note:

    Si vous avez effectué votre réservation avec un numéro de billet etix®, les modifications de noms ne sont malheureusement pas possibles.

    En savoir plus à propos de Puis-je modifier la réservation de mon vol ?
  • Vous avez la possibilité de céder votre réservation à une autre personne. Jusqu'à 2 h avant le départ, vous pouvez procéder à la modification du nom de la réservation moyennant une taxe en contactant notre Call Center et en indiquant les codes de réservation.

    Si vous avez réservé plusieurs trajets, veuillez impérativement noter que le changement de passager n'est possible que jusqu'à 2 h avant l'heure de départ prévue du premier trajet (de la réservation initiale).

     

    En savoir plus à propos de Puis-je modifier le nom d'un passager pour les billets primes ?
  • Si vous étiez dans l'impossibilité de prendre votre vol, trois solutions s'offrent à vous :

    1. Modifier la date de vol

    Jusqu'à avant la fermeture de l’enregistrement en ligne avant le départ, vous pouvez modifier la date de votre vol pour une autre date disponible, à la condition que le nom du passager et le trajet ne changent pas et que le vol soit proposé sur notre calendrier de vol publié. Vous pouvez procéder à la modification en ligne, via nos services mobiles ou par téléphone auprès de notre Call Center. Si vous avez ajouté l'option Flex lors de votre réservation au tarif tarif SMART ou tarif BEST, vous pouvez modifier la réservation de votre vol gratuitement jusqu'à avant la fermeture de l’enregistrement en ligne avant le départ. Pour toute autre réservation, un montant forfaitaire est facturé par passager et par trajet. Ce montant est indiqué dans notre règlement sur les frais (article 17 « BKG » et « NC1 »). De plus, le prix du vol est déterminé en fonction de la catégorie de tarif pour le trajet concerné au moment de la modification de réservation. Si le prix du nouveau vol est plus élevé, vous devrez régler la différence en plus des frais pour modification de réservation. Le remboursement de l'éventuelle différence en cas de prix de vol moins élevé est par contre exclu.

    Modifier votre réservation en ligne
    1. Identifiez-vous dans la rubrique « Mon vol » à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe.
    2. Sélectionnez le vol dont vous souhaitez modifier la réservation dans la vue présentant les vols que vous avez réservés.
    3. Indiquez à présent la nouvelle date de vol.

    Les modifications de date de vol pour les réservations effectuées en ligne ne sont possibles qu'au même tarif. Si vous souhaitez passer au tarif supérieur, vous pouvez effectuer la modification par téléphone ou à l'un de nos guichets jusqu'à 72 h avant le départ.

    Frais

    En cas de modification de réservation, la différence de tarif peut vous être facturée en plus du montant forfaitaire. Par ailleurs, pour les modifications de réservation par téléphone ou au guichet, des frais de dossier vous seront également facturés. Les vols réservés avec l'option Flex ne sont pas concernés par ces frais supplémentaires.

    Note :

    Vous n'avez pas de code de réservation mais un numéro de billet etix® ? Vous avez réservé un vol d'une de nos compagnies partenaires sur eurowings.com ou un vol Eurowings auprès d'une de nos compagnies partenaires ou dans une agence de voyage ? Dans ce cas, veuillez vous adresser à ce sujet à la compagnie aérienne concernée ou à votre agence de voyage.
    L’ensemble des dispositions s’appliquent aux vols Eurowings avec un numéro de vol EW, quelle que soit la compagnie aérienne effectuant le vol. Dans le cas de vols de nos compagnies partenaires ne disposant pas d’un numéro de vol EW, les dispositions de la compagnie aérienne concernée sont applicables. Celles-ci sont consultables sur les sites Internet des compagnies aériennes. À l’heure actuelle, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways font partie de nos compagnies partenaires.

    2. Modification du nom

    Vous pouvez céder votre vol à une autre personne par téléphone moyennant le paiement de frais. Cette cession est possible jusqu'à avant la fermeture de l’enregistrement en ligne avant le départ (et en cas de réservation de plusieurs trajets jusqu'à avant la fermeture de l’enregistrement en ligne avant le départ du premier vol). Pour cela, gardez votre code de réservation à portée de main.

    Frais

    Si le prix actuel du vol est plus élevé que le prix payé initialement, la différence vous sera également facturée.

    Note :

    Si vous avez réservé avec un numéro de billet etix®, vous n'avez malheureusement pas la possibilité de modifier le nom du passager pour les vols Eurowings.

    3. Annulation

    Si vous avez ajouté l'option Flex lors d'une réservation au tarif tarif SMART ou tarif BEST, vous pouvez annuler votre vol jusqu'à 40 min avant le départ. En raison du prix avantageux, les autres réservations ne peuvent malheureusement pas être annulées mais la date de voyage peut être modifiée en ligne dans la rubrique « Mon vol » ou les billets cédés par téléphone à une autre personne contre supplément.

    Pour annuler un vol au tarif SMART ou BEST avec l'option Flex, quatre possibilités s'offrent à vous :

    Avec l'option Flex, les annulations sont également possibles après la date de voyage initiale. Cette annulation est possible gratuitement mais doit toutefois être effectuée le même jour que la date de voyage initialement prévue par téléphone ou en personne au guichet en aéroport. Si la modification de réservation ou l'annulation sont effectuées uniquement après la date de départ initiale, nous devrons en revanche vous facturer un montant forfaitaire.

    En savoir plus à propos de Que puis-je faire si je ne peux pas prendre l'avion comme prévu ?
  • Oui, les modifications de noms sont possibles pour tous les vols Eurowings et peuvent être signalées jusqu'à avant la fermeture de l’enregistrement en ligne avant le départ en contactant notre Call Center et en précisant le code de réservation.

    Frais

    Seuls des frais de dossier sont facturés pour les modifications de noms. Toutefois, si le prix actuel du vol est plus élevé que celui que celui payé initialement, la différence vous sera facturée en supplément.

    Note :

    Si vous avez réservé avec un numéro de billet etix®, les modifications de noms ne sont malheureusement pas possibles.

    En savoir plus à propos de Ma réservation est-elle cessible à un tiers ?
  • Vous pouvez modifier la date de vol ou le nom des passagers de votre réservation mais uniquement via notre Call Center. Dans ce cadre, outre les frais du Call Center et les frais de modification de réservation, la différence avec le nouveau prix du vol vous sera également facturée. Une modification de réservation pour un autre trajet n'est malheureusement pas possible.

    Veuillez noter que les vols Blind Booking ne peuvent pas être annulés.

    Vous trouverez de plus amples informations concernant les frais ici.

    En savoir plus à propos de Puis-je annuler ou modifier la réservation des vols Blind Booking ?

À l’heure actuelle, l’enregistrement en ligne est uniquement disponible pour nos vols long-courriers vers Île Maurice, Bangkok, Le Cap, Phuket, Orlando, Miami, Cancún*, La Romana*, Montego Bay*, Puerto Plata* et Punta Cana*. 
Vous pouvez vous enregistrer en ligne ici à partir de 72 heures avant le départ. L’enregistrement en ligne ferme 90 minutes avant le départ.

Aucun enregistrement en ligne n’est possible à l’heure actuelle pour nos vols long-courriers vers Las Vegas, Seattle, Fort Myers, La Havane, Varadero et Windhoek.
Merci de vous rendre au comptoir d’enregistrement à l’aéroport. Les comptoirs ouvrent 3 heures avant le départ et ferment 60 minutes avant l’heure de départ prévue.

*Veuillez noter qu’il est impossible d’imprimer la carte d’embarquement pour ces vols. 

Nous pouvons uniquement transporter les enfants âgés de moins de 12 ans au moment du voyage s'ils sont accompagnés d'une personne majeure en ayant la responsabilité. Le voyage des enfants et de leur accompagnateur doit être réservé lors de la même réservation (même code de réservation). Dans le cas contraire, veuillez prendre contact avec notre Call Center au plus tard 3 jours avant le départ.

Dans le cas où l'accompagnateur majeur des enfants n'est pas leur tuteur légal, nous avons besoin de l'autorisation écrite des parents et/ou du tuteur légal. Pour cela, merci d'utiliser le formulaire mis à votre disposition. Sans cette autorisation écrite, nous devrons malheureusement refuser le transport de l'enfant.
Sur les vols directs à l'intérieur de l'Allemagne, les enfants de 5 à 11 ans inclus peuvent également voyager sans accompagnateur avec Eurowings (enfants voyageant seuls). Notre personnel chaleureux prend en charge votre enfant pour qu'il arrive à bon port.

Les jeunes enfants âgés de moins de 2 ans n'ont pas le droit à un siège individuel et devront être transportés sur les genoux d'un adulte attachés avec une ceinture à boucle.

Vous disposez également de la possibilité de transporter votre enfant sur un siège individuel dans un siège auto. La réservation est uniquement possible via le Call Center ou à l'un de nos guichet en aéroport. Toute réservation en ligne est exclue.

En savoir plus sur le voyage avec des enfants.

Note : l'âge pris en compte est l'âge au moment de l'entrée dans l'avion du dernier vol de la réservation.

Nous pouvons uniquement transporter les enfants âgés de moins de 12 ans au moment du voyage s'ils sont accompagnés d'une personne majeure en ayant la responsabilité. Le voyage des enfants et de leur accompagnateur doit être réservé lors de la même réservation (même code de réservation). Dans le cas contraire, veuillez prendre contact avec notre Call Center au plus tard 3 jours avant le départ.

Dans le cas où l'accompagnateur majeur des enfants n'est pas leur tuteur légal, nous avons besoin de l'autorisation écrite des parents et/ou du tuteur légal. Pour cela, merci d'utiliser le formulaire mis à votre disposition. Sans cette autorisation écrite, nous devrons malheureusement refuser le transport de l'enfant.

Sur les vols directs à l'intérieur de l'Allemagne, les enfants de 5 à 11 ans inclus peuvent également voyager sans accompagnateur avec Eurowings (enfants voyageant seuls). Notre personnel chaleureux prend en charge votre enfant pour qu'il arrive à bon port.

Les jeunes enfants âgés de moins de 2 ans n'ont pas le droit à un siège individuel et devront être transportés sur les genoux d'un adulte attachés avec une ceinture à boucle.

Vous disposez également de la possibilité de transporter votre enfant sur un siège individuel dans un siège auto. La réservation est uniquement possible via le Call Center ou à l'un de nos guichet en aéroport. Toute réservation en ligne est exclue.

En savoir plus sur le voyage avec des enfants.

Note : l'âge pris en compte est l'âge au moment de l'entrée dans l'avion du dernier vol de la réservation.

Transport des bagages

Désignation Services Courtes et moyennes distances
(Prix par personne et itinéraire)
Longues distances
(Prix par personne et itinéraire)
Supplément bagages réduit pour un bagage de soute max. enregistré sur Internet ou auprès de notre centre d’appels BAG dès 8 € / $10 / 9 CHF / £7 / 203 CZK / 79 SEK / 78 NOK / 34 PLN / 2 490 HUF (en fonction du trajet) dès 25 € / $30 / 29 CHF / £22 / 636 CZK / 247 SEK / 244 NOK / 105 PLN / 7 782 HUF / 120 AED / 1 100 THB
Supplément bagages pour un bagage de soute max. enregistré à l’aéroport BAG (BM) 30 € / £27 / 35 CHF / $36 / 763 CZK / 297 SEK / 292 NOK / 126 PLN / 9 338 HUF (en fonction du trajet) dès 25 € / $30 / 29 CHF / £22 / 636 CZK / 247 SEK / 244 NOK / 105 PLN / 7 782 HUF / 120 AED / 1 100 THB
Supplément bagages pour chaque bagage de soute supplémentaire BAG 2 - 5 75 € / £67 / 88 CHF / $89 / 1.908 CZK / 742 SEK / 731 NOK / 315 PLN / 23.346 HUF 150 € / £134 / 175 CHF / $178 / 3.815 CZK / 1.485 SEK / 1.461 NOK / 631 PLN / 46.692 HUF / 720 AED / 6.400 THB
Supplément bagages excédentaires pour un bagage excédentaire de 9 kg max. XBA/XMA 50 € / £45 / 58 CHF / $59 / 1 272 CZK / 495 SEK / 487 NOK / 210 PLN / 15 564 HUF 100 € / £89 / 117 CHF / $119 / 2 543 CZK / 990 SEK / 974 NOK / 420 PLN / 31 128 HUF / 480 AED / 4 300 THB
Supplément bagages excédentaires à partir du deuxième bagage excédentaire de 9 kg max. XBB-XBE/MBXME 50 € / £45 / 58 CHF / $59 / 1 272 CZK / 495 SEK / 487 NOK / 210 PLN / 15 564 HUF 100 € / £89 / 117 CHF / $119 / 2 543 CZK / 990 SEK / 974 NOK / 420 PLN / 31 128 HUF / 480 AED / 4 300 THB
Transport de l’équipement de skis jusqu’à 32 kg (skis/snowboard (max. 3 paires/pièces par pers.), accessoires tels que bâtons et chaussures de ski/snowboard compris) (selon les disponibilités) SKI Sans supplément Sans supplément
Transport d’armes de sport par arme (munitions incl.) WEAP 50 € / £45 / 58 CHF / $59 / 1 272 CZK / 495 SEK / 487 NOK / 210 PLN / 15 564 HUF 100 € / £89 / 117 CHF / $119 / 2 543 CZK / 990 SEK / 974 NOK / 420 PLN / 31 128 HUF / 480 AED / 4 300 THB
Transport de sacs de golf par sac GOLF 50 € / £45 / 58 CHF / $59 / 1.272 CZK / 495 SEK / 487 NOK / 210 PLN / 15.564 HUF 100 € / £89 / 117 CHF / $119 / 2.543 CZK / 990 SEK / 947 NOK / 420 PLN / 31.128 HUF / 480 AED / 4.300 THB
Transport de bicyclettes par bicyclette (empaquetée de façon adéquate pour le transport) (le matériel de protection pour le transport n’est pas fourni par nous !) (selon les disponibilités) BIKE 50 € / £45 / 58 CHF / $59 / 1.272 CZK / 495 SEK / 487 NOK / 210 PLN / 15.564 HUF 100 € / £89 / 117 CHF / $119 / 2.543 CZK / 990 SEK / 974 NOK / 420 PLN / 31.128 HUF / 480 AED / 4.300 THB
Transport des équipements de sport suivants :
bodyboard, planche de surf, parapente/deltaplane, équipement de plongée (selon les disponibilités)
SPEQ 50 € / £45 / 58 CHF / $59 / 1 272 CZK / 495 SEK / 487 NOK / 210 PLN / 15 564 HUF 100 € / £89 / 117 CHF / $119 / 2 543 CZK / 990 SEK / 974 NOK / 420 PLN / 31 128 HUF / 480 AED / 4 300 THB

Remarque :

Pour les réservations avec numéro de billet etix® et/ou les vols Eurowings réservés auprès de nos partenaires ou d’une agence de voyages, les dispositions relatives aux bagages peuvent varier. Veuillez vous informer auprès de la compagnie aérienne/l’agence de voyages correspondante.

Services destinés aux personnes à mobilité réduite

Désignation Services Courtes et moyennes distances
(Prix par personne et itinéraire)
Longues distances
(Prix par personne et itinéraire)
Aide à l’embarquement et au débarquement pour les passagers malvoyants BLND Sans supplément Sans supplément
Aide à l’embarquement et au débarquement pour les passagers muets/malentendants DEAF Sans supplément Sans supplément
Assistance à l'aéroport aux passagers avec handicap moteur WCHR Sans supplément Sans supplément
Assistance jusqu'à l'escalier de l'avion aux passagers avec handicap moteur WCHS Sans supplément Sans supplément
Transport jusqu'au siège dans l'avion des passagers avec handicap moteur WCHC Sans supplément Sans supplément
Transport d’un fauteuil roulant mécanique WCMP Sans supplément Sans supplément
Transport d’un fauteuil roulant électrique à batterie sèche WCBD Sans supplément Sans supplément
Transport d’un chien d'assistance Chien d'assistance Sans supplément Sans supplément

Services optionnels

Désignation Services Courtes et moyennes distances
(Prix par personne et itinéraire)
Longues distances
(Prix par personne et itinéraire)
Supplément facturé à l’occasion d’une réservation ou d’une modification de réservation (date de vol) selon l’art. 5.2.3 de nos CGT effectuée par le biais de notre centre d’appels, d’un professionnel du voyage ou au comptoir de vente de nous dans les aéroports ADD 20 € / £18 / 23 CHF / $24 / 509 CZK / 198 SEK / 195 NOK / 84 PLN / 6.226 HUF (par réservation et non par personne et par trajet) 20 € / £18 / 23 CHF / $24 / 509 CZK / 198 SEK / 195 NOK / 84 PLN / 6.226 HUF / 96 AED / 900 THB (par réservation et non par personne et par trajet)
Frais de service du Call Center pour les réservations ultérieures de prestations complémentaires pouvant être réservées en ligne (p. ex. bagage supplémentaire) RAD 10 € / £9 / 12 CHF / $12 / 254 CZK / 99 SEK / 97 NOK / 42 PLN / 3.113 HUF (par réservation et non par personne et par trajet) 10 € / £9 / 12 CHF / $12 / 254 CZK / 99 SEK / 97 NOK / 42 PLN / 3.113 HUF / 48 AED / 500 THB (par réservation et non par personne et par trajet)
Frais de modification de réservation facturés pour un changement de date de votre vol avant la fermeture de l’enregistrement en ligne RBK 70 € / £63 / 82 CHF / $83 / 1.780 CZK / 693 SEK / 682 NOK / 294 PLN / 21.790 HUF avec en sus la différence avec le prix actuel du vol 90 € / £80 / 105 CHF / $107 / 2.289 CZK / 891 SEK / 877 NOK / 378 PLN / 28.015 HUF / 432 AED / 3.900 THB avec en sus la différence avec le prix actuel du vol
Modification de nom de passager par personne et réservation NC1 70 € / £63 / 82 CHF / $83 / 1.780 CZK / 693 SEK / 682 NOK / 294 PLN / 21.790 HUF avec en sus la différence avec le prix actuel du vol 120 € / £107 / 140 CHF / $143 / 3.052 CZK / 1.188 SEK / 1.169 NOK / 505 PLN / 37.354 HUF / 576 AED / 5.200 THB avec en sus la différence avec le prix actuel du vol
Transport d’animaux de compagnie max. 8 kg dans un panier ou un sac adapté (les contenants de transport pour animaux ne sont pas fournis par nous !) PETC 55 € / £49 / 64 CHF / $65 / 1.399 CZK / 544 SEK / 536 NOK / 231 PLN / 17.120 HUF (sans supplément pour les chiens d'assistance) non disponible (les chiens d'assistance sont disponible, sans supplément)
Frais forfaitaires de service par itinéraire pour les enfants de moins de 2 ans INF 19 € / £17 / 22 CHF / $23 / 483 CZK / 188 SEK / 185 NOK / 80 PLN / 5 914 HUF 75 € / £67 / 88 CHF / $89 / 1 908 CZK / 742 SEK / 731 NOK / 315 PLN / 23 346 HUF / 360 AED / 3 200 THB
Service d’accompagnement pour enfants
de 5 à 11 ans incl. (service UM, uniquement sur les vols domestiques allemands ainsi que sur les lignes au départ de l'Allemagne à destination de Zurich et de Vienne)
UM 50 € / £45 / 58 CHF / $59 / 1.272 CZK / 495 SEK / 487 NOK / 210 PLN / 15.564 HUF non disponible
Transport de poussettes dans l’aéroport, dans l’escalier de l’avion, dans l’avion Poussettes Sans supplément Sans supplément
Réservation de siège standard (Siège central) SEF dès 5€ / $6 / 6 CHF / £4 / 127 CZK / 49 SEK / 49 NOK / 21 PLN / 1 556 HUF dès 8€ / $10 / 9 CHF / £7 / 203 CZK / 79 SEK / 78 NOK / 34 PLN / 2 490 HUF / 38 AED / 400 THB
Réservation de siège standard (Siège central) en cas de réservation ultérieure au comptoir d’enregistrement à l’aéroport SEF 10 € / £9 / 12 CHF / $12 / 254 CZK / 99 SEK / 97 NOK / 42 PLN / 3 113 HUF 15 € / £13 / 18 CHF / $18 / 382 CZK / 148 SEK / 146 NOK / 63 PLN / 4 669 HUF / 72 AED / 700 THB
Réservation de siège standard (couloir ou hublot) SEF dès 10€ / $12 / 12 CHF / £9 / 254 CZK / 99 SEK / 97 NOK / 42 PLN / 3 113 HUF dès 18€ / $21 / 21 CHF / £16 / 458 CZK / 178 SEK / 175 NOK / 76 PLN / 5 603 HUF / 86 AED / 800 THB
Réservation de siège standard (couloir ou hublot) en cas de réservation ultérieure au comptoir d’enregistrement à l’aéroport SEF 20 € / £18 / 23 CHF / $24 / 509 CZK / 198 SEK / 195 NOK / 84 PLN / 6 226 HUF 30 € / £27 / 35 CHF / $36 / 763 CZK / 297 SEK / 292 NOK / 126 PLN / 9 338 HUF / 144 AED / 1 300 THB
Réservation de siège confort (avec tarife BASIC, incl. snack et boisson) SEF dès 17€ / $20 / 20 CHF / £15 / 432 CZK / 168 SEK / 166 NOK / 71 PLN / 5 292 HUF (en fonction du trajet) dès 85€ / $101 / 99 CHF / £76 / 2 162 CZK / 841 SEK / 828 NOK / 357 PLN / 26 459 HUF / 408 AED / 3 700 THB
Réservation de siège confort (avec tarife BASIC, incl. snack et boisson) en cas de réservation ultérieure au comptoir d’enregistrement à l’aéroport SEF 35 € / £31 / 41 CHF / $42 / 890 CZK / 346 SEK / 341 NOK / 147 PLN / 10 895 HUF 90 € / £80 / 105 CHF / $107 / 2 289 CZK / 891 SEK / 877 NOK / 378 PLN / 28 015 HUF / 432 AED / 3 900 THB
Réservation de siège confort (avec tarife SMART, incl. snack et boisson) SEF dès 3€ / $4 / 4 CHF / £3 / 76 CZK / 30 SEK / 29 NOK / 13 PLN / 934 HUF (en fonction du trajet) dès 40€ / $48 / 47 CHF / £36 / 1 017 CZK / 396 SEK / 390 NOK / 168 PLN / 12 451 HUF / 192 AED / 1 800 THB
Réservation de siège confort (avec tarife SMART, incl. snack et boisson) en cas de réservation ultérieure au comptoir d’enregistrement à l’aéroport SEF dès 17€ / $20 / 20 CHF / £15 / 432 CZK / 168 SEK / 166 NOK / 71 PLN / 5 292 HUF 50 € / £45 / 58 CHF / $59 / 1 272 CZK / 495 SEK / 487 NOK / 210 PLN / 15 564 HUF / 240 AED / 2 200 THB
Siège supplémentaire : siège libre adjacent au vôtre (destiné au transport des instruments de musique plus grands qu’une guitare)   Billet supplémentaire (au même prix que le csiège du passager pour une réservation le même jour jusqu'à 00h00, sinon au prix en vigueur le jour de la réservation) Billet supplémentaire (au même prix que le siège du passager pour une réservation le même jour jusqu'à 00h00, sinon au prix en vigueur le jour de la réservation)

Autres frais

Désignation Services Courtes et moyennes distances
(Prix par personne et itinéraire)
Longues distances
(Prix par personne et itinéraire)
Option prix garanti SYP 2 € / £2 / 2 CHF / $2 / 51 CZK / 20 SEK / 19 NOK / 8 PLN / 623 HUF 10 € / £9 / 12 CHF / $12 / 254 CZK / 99 SEK / 97 NOK / 42 PLN / 3 113 HUF / 48 AED / 500 THB
Frais de dossier après non-écriture au débit
par réservation
CBF 7,65 € / £7 / 9 CHF / $9 / 195 CZK / 76 SEK / 75 NOK / 32 PLN / 2 381 HUF 7,65 € / £7 / 9 CHF / $9 / 195 CZK / 76 SEK / 75 NOK / 32 PLN / 2 381 HUF / 37 AED / 400 THB
Frais de modification et d’annulation de réservation applicables aux tarifs comprenant l’option Flex selon l’art. 19.4.3 de nos CGT CXL/RBK flex 75 € / £67 / 88 CHF / $89 / 1 908 CZK / 742 SEK / 731 NOK / 315 PLN / 23 346 HUF 90 € / £80 / 105 CHF / $107 / 2 289 CZK / 891 SEK / 877 NOK / 378 PLN / 28 015 HUF / 432 AED / 3 900 THB

Renseignements fournis sans garantie.

Si vous souhaitez davantage d’informations, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Transport.

Prestations

BASIC

Notre tarif économique

SMART

Notre tarif standard

BEST

Notre tarif confort

Cumuler des Miles - Boomerang Club ou Miles & More

Inclus

Inclus

Inclus

crédit de Miles
plus important,
Miles HON Circle
inclus

Snack et boisson

dès 6 €

Inclus

Inclus

restauration à la Carte

Bagage de max. 23 kg

à partir de 8 €
en cas de réservation en ligne

Inclus

Inclus

2e bagage de max. 23 kg

75 €
en cas de réservation en ligne

75 €
en cas de réservation en ligne

Inclus

Siège au choix 
(Siège central)

à partir de 5 €

Inclus

Inclus

sur l'ensemble de
la flotte Airbus
dans les rangées
1 à 3

Siège au choix 
(couloir ou hublot)

à partir de 10 €

Inclus

Inclus

sur l'ensemble de
la flotte Airbus
dans les rangées
1 à 3

Siège avec davantage d'espace au niveau des jambes
Snack et boisson inclus

à partir de 17 €
selon disponibilités***

à partir de 3 €
selon disponibilités***

Inclus

selon disponibilités***

Siège adjacent inoccupé

Non disponible

Non disponible

Inclus

Accès aux salons

Non disponible

Accès aux salons dans certains aéroports
pour les membres du HON Circle, les
Senators et les Frequent Travellers

Accès aux salons
dans certains
aéroports

Compartiment bagage à main réservé

Non disponible

Non disponible

Inclus

Enregistrement

Non disponible

Non disponible

Inclus

Accès à la Security Fast 
Lane

Non disponible

Non disponible

Inclus

dans certains
aéroports

Modification de réservation

Contre supplément

Gratuit avec l'option Flex*

Gratuit avec l'option Flex*

Annulation

Non disponible

Gratuit avec l'option Flex*

Gratuit avec l'option Flex*

Prestations en option, bagage spécial et équipement de sport

Contre supplément**
(prix en fonction du service)

Contre supplément**
(prix en fonction du service)

Contre supplément**
(prix en fonction du service)

Légende

  • Inclus
  • Non disponible
Prestations

BASIC

Notre tarif économique

SMART

Notre tarif standard

BEST

Notre tarif confort

Cumuler des Miles - Boomerang Club ou Miles & More

Inclus

Inclus

Inclus

crédit de Miles, Miles HON Circle inclus

SMART-Meals

Non disponible

Inclus

Un repas chaud et un repas froid inclus

Non disponible

restauration à la Carte

Sky-Meals
(6 menus au choix)

Sky-Meal à partir de 7,90 €

Possibilité d'ajouter aux SMART-Meals

restauration à la Carte

Restauration à la Carte

Non disponible

Non disponible

Inclus

Bagage de max. 23 kg

à partir de 25 €
en cas de réservation en ligne

Inclus

Inclus

2e bagage de max. 23 kg

150 €
en cas de réservation en ligne

150 €
en cas de réservation en ligne

Inclus

Siège au choix
(Siège central)

à partir de 8 €

Inclus

Inclus

sur l'ensemble de la flotte Airbus dans les rangées 1 à 3

Siège au choix
(couloir ou hublot)

à partir de 18 €

Inclus

Inclus

sur l'ensemble de la flotte Airbus dans les rangées 1 à 3

Siège avec davantage d'espace au niveau des jambes

à partir de 85 € 
selon disponibilités***

à partir de 40 €
selon disponibilités***

Inclus

selon disponibilités***

Siège premium dans une zone exclusive

Non disponible

Non disponible

Inclus

Davantage d'espace au niveau des jambes et dossier largement réglable inclus

Non disponible

Non disponible

Inclus

Accès aux salons

Non disponible

Accès aux salons dans certains aéroports pour les membres du HON Circle, les Senators et les Frequent Travellers

Accès aux salons dans certains aéroports

Compartiment bagage à main réservé

Non disponible

Non disponible

Inclus

Enregistrement

Non disponible

Non disponible

Inclus

Accès à la Security Fast 
Lane

Non disponible

Non disponible

Inclus

dans certains aéroports

Modification de réservation

Contre supplément

Gratuit avec l'option Flex*

Gratuit avec l'option Flex*

Annulation


Gratuit avec l'option Flex*

Gratuit avec l'option Flex*

Prestations en option, bagage spécial et équipement de sport

Contre supplément**
(prix en fonction du service)

Contre supplément**
(prix en fonction du service)

Contre supplément**
(prix en fonction du service)

Divertissement à bord
Wings Entertain

9,90 € 
(payable à bord)

9,90 € 
(payable à bord)

Inclus

Internet à bord
Wings Connect

Contre supplément 
(prix en fonction du service,
payable à bord)

Contre supplément 
(prix en fonction du service,
payable à bord)

Contre supplément 
(prix en fonction du service,
payable à bord)

Légende

  • Inclus
  • Non disponible

Indication de prix

* uniquement contre supplément, modification et annulation de réservation possibles et gratuites jusqu'à la fin du jour de départ

** selon disponibilités

*** L’offre de réservation de siège (avec davantage d’espace au niveau des jambes) est uniquement valable sur une sélection de vols, en fonction du trajet et de la disponibilité. En partie indisponible sur les appareils de type : A319, A320, B737, B738, Q400, E190.

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etix® est un billet électronique qui remplace le billet papier et est composé de 13 chiffres en plus du code de réservation. Vous obtenez ce numéro de billet etix® dans certaines circonstances, par exemple en cas de réservation sur le site Internet de la Lufthansa ou dans une agence de voyage. Il est alors enregistré pour vous dans la banque de données etix®. Vous recevez votre carte d'embarquement sur présentation du numéro de billet etix® et de votre pièce d'identité avec photo.

Surveiller ce vol et rester informé du statut actuel de votre vol.

Le trajet de ${originAirport} vers ${destinationAirport} est effectué par notre partenaire Condor. Vous pouvez réserver directement votre vol sur le site de notre partenaire. Souhaitez-vous être redirigé automatiquement vers le site de Condor ?

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Pour les vols depuis, vers ou via certains pays*, les compagnies aériennes sont tenues de rassembler les données concernant l'« Advance Passenger Information System » (APIS) et de les transmettre aux autorités compétentes avant le départ.

Les informations suivantes sont obligatoires :   

  • Civilité
  • Prénom et nom
  • Date et pays de naissance
  • Sexe
  • Nationalité
  • Données du passeport

Des données APIS complémentaires sont nécessaires pour entrer aux États-Unis :

  • Pays de votre lieu d’habitation
  • Aéroport d’arrivée
  • Adresse complète de votre destination de voyage (rue, ville, code postal, État, pays)   

Les passagers ayant réservé en ligne peuvent procéder à la saisie des données directement après leur réservation. Les données manquantes peuvent également être renseignées ultérieurement à la rubrique « My Eurowings ».

Afin de vous épargner un temps d'attente inutile lors de l'enregistrement au guichet, nous vous recommandons de renseigner l'intégralité des données APIS le plus tôt possible avant le départ via notre formulaire en ligne.

Veuillez noter qu'en cas de données incomplètes, l'autorisation de voyage peut vous être refusée.

Liste de bas de page

* Grande-Bretagne, États-Unis, Ile Maurice, République Dominicaine, Thaïlande, Cuba

À l’heure actuelle, l’enregistrement en ligne est uniquement disponible pour nos vols long-courriers vers Île Maurice, Bangkok, Le Cap, Phuket, Orlando, Miami, Cancún*, La Romana*, Montego Bay*, Puerto Plata* et Punta Cana*. 
Vous pouvez vous enregistrer en ligne ici à partir de 72 heures avant le départ. L’enregistrement en ligne ferme 90 minutes avant le départ.

Aucun enregistrement en ligne n’est possible à l’heure actuelle pour nos vols long-courriers vers Las Vegas, Seattle, Fort Myers, La Havane, Varadero et Windhoek.
Merci de vous rendre au comptoir d’enregistrement à l’aéroport. Les comptoirs ouvrent 3 heures avant le départ et ferment 60 minutes avant l’heure de départ prévue.

*Veuillez noter qu’il est impossible d’imprimer la carte d’embarquement pour ces vols. 

 

Afin de vous protéger de tout accès non autorisé, nous avons envoyé un lien de confirmation à votre adresse e-mail. Si vous n’avez reçu aucun e-mail, nous vous prions de vérifier dans vos courriers indésirables.

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Les horaires d’ouverture et de fermeture pour l’enregistrement en ligne et via mobile peuvent différer selon l’aéroport de départ. Vous pouvez vérifier ici les horaires exacts pour l’enregistrement en ligne et via mobile pour votre aéroport de départ.

Précision concernant les vols long-courriers

Actuellement, l’enregistrement en ligne est uniquement disponible pour les vols vers/depuis Île Maurice, Bangkok, Le Cap, Phuket, Orlando, Miami, Cancún*, La Romana*, Montego Bay*, Puerto Plata* et Punta Cana*.
Pour les vols vers/depuis Las Vegas, Seattle, Fort Myers, La Havane, Varadero et Windhoek l’enregistrement en ligne n’est malheureusement pas possible à l’heure actuelle.  
Merci de vous rendre au comptoir d’enregistrement à l’aéroport pour ces vols. Les comptoirs ouvrent 3 heures avant le décollage et ferment 60 minutes avant l’heure de décollage prévue.   

*Veuillez noter qu’il est impossible d’imprimer la carte d’embarquement pour ces vols. 

Modifications de réservation, de nom et réservations ultérieures ::

Les modifications de réservation, de nom ainsi que les réservations ultérieures de prestations complémentaires (par exemple les bagages) via le site Internet sont uniquement possibles avant la fermeture de l’enregistrement en ligne et via mobile de votre aéroport de départ.

Vérifiez ici les horaires exacts pour l’enregistrement en ligne et via mobile pour votre aéroport de départ :