Nous avons besoin de plus ou moins de bagages de différentes formes : un petit sac pour un week-end ou des valises pleines pour les vacances d'été. Eurowings vous offre un éventail de possibilités pour vos bagages en soute, bagages spéciaux, bagages à main, etc.

Dans nos conditions de transport des bagages, vous trouverez toutes les informations nécessaires concernant par exemple les liquides, les bagages en franchise ou la perte de bagages. Toutes ces dispositions s'appliquent aux vols effectués bien avec un numéro de vol EW.

Pré-enregistrement facile des bagages directement ou a posteriori

Vous avez le choix : vous pouvez soit pré-enregistrer vos bagages en toute simplicité lors de la réservation de vol soit les pré-enregistrer ultérieurement sans difficulté.
Vous disposez des possibilités suivantes pour la réservation ultérieure jusqu'à avant la fermeture de l’enregistrement en ligne avant le départ :

  • en ligne via notre portail mobile ou l'application
  • via notre Call Center
  • en aéroport

 

Attention : vous ne pouvez pas enregistrer de bagages (y compris a posteriori) sur les vols d’autres compagnies aériennes via les services en ligne d’Eurowings. Vous trouverez de plus amples informations ici.

Dispositions concernant le bagage à main

Bagage à main selon les tarifs

BASIC/SMART

un bagage à main gratuit

BEST/BIZclass

deux bagages à main gratuits
  • un bagage à main gratuit
  • max. 8 kg
  • Dimensions maximales 55 x 40 x 23 cm
  • Les housses à vêtements pliables sont considérées comme bagages à main lorsque leurs dimensions n’excèdent pas 57 x 54 x 15 cm.

Les dimensions ou le poids du bagage à main ne doivent pas excéder ceux prescrits.

En plus, chaque passager peut emporter à bord un autre bagage à main plus petit de dimensions maximales 40 x 30 x 10 cm (par exemple une sacoche d’ordinateur portable, un sac à main, un porte-documents, une sacoche au format dossier).

D’autre part sont autorisés en cabine un couffin ou un siège-auto ou une poussette pliable (transportée en soute le cas échéant) par bébé/enfant ainsi que les fauteuils roulants/équipements orthopédiques (par exemple les équipements de mobilité).

Liquides à bord

Liquides à bord

Les liquides de toute sorte sont autorisés à bord s'ils sont contenus dans des récipients de max. 100 ml ou 100 g . Ils doivent être placés dans un sachet plastique transparent et refermable (1 l). Vous pouvez emporter jusqu'à 10 liquides de cette manière.

Options de bagages selon les tarifs

BASIC

Le Tarif économique- Miles inclus

SMART

Le Tarif standard

BEST

Le Tarif confort

BIZclass

Le Tarif premium

Bagage(s) à main

Inclus

Un bagage à main

Inclus

Un bagage à main

Inclus

Deux bagages à main

Inclus

deux bagages à main

Espace de rangement réservé 

Pas inclus

Pas inclus

Inclus

Inclus

Bagage
de 23 kg max.

Dés 8 € - lors de la
réservatin en lingne

Inclus

Inclus

Voirs Bagage
de 32 kg max.

2 Bagage
de 23kg max.

Dés 75 € - lors de la
réservatin en lingne

Dés 75 € - lors de la
réservatin en lingne

Inclus

Voirs Bagage
de 32 kg max

Bagage
de 32 kg max.

Pas inclus

Pas inclus

Pas inclus

Inclus

2e Bagage
de 32 kg max.

Pas inclus

Pas inclus

Pas inclus

Inclus

Bagages hors format ou équipment de sport

contre supllément
selon les disponibilités
(prix en fonction du service)

contre supllément
selon les disponibilités
(prix en fonction du service)

contre supllément
selon les disponibilités
(prix en fonction du service)

contre supllément
selon les disponibilités
(prix en fonction du service)

Options de bagages selon les tarifs

  • Inclus
  • Pas inclus

Options de bagages selon les tarifs

Questions fréquemment posées sur le thème : Bagages

  • Pour des raisons de sécurité, les objets suivants sont interdits en cabine :

    • les jouets imitant des armes ou des répliques d'armes (en plastique ou en métal) 
    • les briquets à essence
    • les limes à ongles (les limes en carton sont autorisées)
    • les lance-pierres
    • les couverts de table
    • les couteaux de toute longueur de lame
    • les lames de rasoir
    • les outils
    • les fléchettes
    • les ciseaux
    • les seringues
    • les aiguilles à tricoter
    • les battes de sport 
    • les queues de billard, snooker et pool

    Par ailleurs, pour les vols au départ de l'UE et de nombreux autres pays, des conditions spécifiques s'appliquent au transport de liquides.
    Des plus amples informations à ce sujet sont disponibles ici.

  • Après avoir remis vos bagages à l'enregistrement dans l'aéroport de départ, ils sont acheminés automatiquement vers votre destination. Vous pouvez ainsi voyager sans bagages, en toute tranquillité.

    Attention :

    Pour des raisons de règlementation douanière, l'acheminement des bagages n'est malheureusement pas possible sur les vols avec escale à Berlin depuis des aéroports situés dans des pays ne faisant pas partie de l'espace Schengen1 et/ou de l'UE tels que Istanbul et Izmir. Par conséquent, nous vous prions de réceptionner vos bagages à votre arrivée à Berlin et de vous présenter au comptoir de transit Eurowings dans le hall principal. Votre carte d'embarquement pour le vol de correspondance vous y sera remise. Le comptoir de transit est indiqué sur les panneaux et se situe directement à côté du comptoir d'enregistrement normal, à seulement 100 mètres du hall de réception des bagages.

    Frais

    Le supplément bagages et, le cas échéant, le supplément pour excédent de bagages ne sont facturés qu'une seule fois et s'appliquent au trajet dans son ensemble – de l'aéroport de départ à votre destination en passant par l'aéroport de transit.

    Découvrez ici où votre carte d'embarquement pour le vol de correspondance vous sera remise.

    Note :

    L’ensemble des dispositions s’appliquent aux vols Eurowings avec un numéro de vol EW, quelle que soit la compagnie aérienne effectuant le vol. Dans le cas de vols de nos compagnies partenaires ne disposant pas d’un numéro de vol EW, les dispositions de la compagnie aérienne concernée sont applicables. Celles-ci sont consultables sur les sites Internet des compagnies aériennes. À l’heure actuelle, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways font partie de nos compagnies partenaires.

    Liste de bas de page

    1 Un aperçu des États de l'espace Schengen peut être consulté sur le site Internet du Ministère des Affaires étrangères.

  • Outre les autres dispositions concernant les bagages à main, les restrictions suivantes s'appliquent également pour le transport de liquides en cabine pour tous les vols au départ d'un pays membre de l'UE ainsi que dans de nombreux autres pays (notamment la Suisse, la Russie, l'Islande, la Croatie, Israël, l'Egypte, le Maroc, la Tunisie, la Norvège) :

    • Tous les liquides (tels que des articles cosmétiques et de toilette, gels, pâtes, crèmes, lotions, mélanges de substances liquides et solides, parfums, contenants sous pression, canettes ou bouteilles d'eau) ainsi que les substances sous forme de cire ou de gel ne peuvent désormais être transportés à bord que dans des contenants d'un volume inférieur à 100 ml ou 100 g.
    • Ces liquides et substances doivent être placés dans un sachet en plastique transparent et refermable (d'une capacité max. d'1 litre). Le sachet doit être soigneusement fermé. Dans la mesure où de tels sachets en plastique ne sont pas disponibles aux comptoirs d'enregistrement, le passager doit s'en procurer au préalable, en achetant par exemple des sacs de congélation dans un supermarché.
    • Par ailleurs, les médicaments sur ordonnance ainsi que les aliments pour nourrisson peuvent être transportés dans le bagage à main, dans la mesure où le passager peut prouver leur nécessité au cours du voyage.

    Nos recommandations :

    Afin de permettre un embarquement plus rapide, placez les liquides et gels dont vous n'avez pas nécessairement l'utilité au cours de votre séjour à bord dans votre bagage en soute.

    Liquides des boutiques Travel Value ou Duty free

    Vous pouvez acheter des liquides, des gels ou des crèmes détaxés d’un contenu de plus de 100 ml dans les boutiques de l’aéroport ou à bord lorsque ces produits sont scellés lors de l’achat dans un emballage de sécurité, appelé Security Tamper Evident Bag (STEB), et s’accompagnent de la preuve d’achat. Si vous achetez des articles à bord, demandez au personnel de cabine de les sceller pour vous. Veuillez noter que le stock de sachets de sécurité à bord peut être épuisé en raison d’une trop grande demande. Vous pouvez emporter ces articles dans votre bagage à main sur votre vol de correspondance si l’emballage n’a pas été descellé et que la preuve d’achat est située à l’intérieur de ce sachet. Ceci s’applique à tous les départs depuis ou via les aéroports au sein de l’UE ainsi qu’en Norvège, en Islande et en Suisse. Il est recommandé de s’informer avant le vol sur les conditions correspondantes du pays de voyage ou de transit.

    Nous n’assumons aucune responsabilité concernant les produits ouverts ou confisqués lors du transit ou de la sortie.

    Vous trouverez d’autres informations à ce sujet sur la page d’accueil du ministère de l’Intérieur allemand.

    Note :

    Les articles et sachets ne respectant pas les dimensions ou fermés uniquement avec un élastique ou un moyen similaire vous seront malheureusement confisqués. Eurowings ne saurait être tenue responsable de l'ensemble des objets transportés devant être confisqués au moment du contrôle.

    Télécharger les informations au format PDF.

  • Veuillez vous présenter immédiatement à notre guichet « Objets trouvés » dans la zone d'arrivée de l'aéroport de destination. En effet, les déclarations ultérieures ne pourront malheureusement pas être prises en compte. Nos collègues des objets trouvés mettront tout en œuvre pour trouver votre bagage aussi rapidement que possible.

    Dans les 5 premiers jours faisant suite à la perte de votre bagage, l'aéroport auprès duquel vous avez signalé la perte est seul compétent pour le retrouver. Si votre bagage ne réapparaît toujours pas dans ce délai, notre centrale prendra le relais. Sur le site Internet de notre service bagages, vous avez la possibilité de vous renseigner en ligne sur l'avancée de la recherche.

    Merci de nous faire parvenir le formulaire suivant, de préférence par e-mail, afin de nous permettre de retrouver au plus vite vos bagages perdus.

    • le code de réservation (numéro de confirmation reçu sur Internet)
    • la déclaration de perte de l'aéroport d'arrivée
    • la liste du contenu de votre bagage (BIF) remise par l'aéroport que vous aurez complétée et signée
    • vos coordonnées bancaires – mais pas les données de votre carte de crédit (en cas de banque étrangère, merci d'indiquer l'IBAN et le code BIC)
    • votre numéro de téléphone pour toute question et communication éventuelle
    • votre partie de l'étiquette de votre bagage (Baggage-Tag)

    Eurowings Baggage Competence Center
    Postfach 51 12 55
    13372 Berlin

    E-mail : baggage@claim.eurowings.com

  • Vous avez oublié ou perdu un objet personnel à bord ? Nos employés vous aideront avec plaisir au service des bagages de l'aéroport concerné !

    Pour des informations plus détaillées, contactez par téléphone :

    • Aéroport d'Adana : +90 212 4633636
    • Aéroport d'Amsterdam : +31(0)683693759
    • Aéroport d'Ankara : +90 312 398 2243
    • Aéroport d'Antalya : +90 242 3303 470 
    • Aéroport d'Athènes : +30 210 35 30 153
    • Aéroport de Bâle : +41 43 815 0805
    • Aéroport de Bangkok: +66 2 134 2214
    • Aéroport de Barcelone : +34 932 983 310
    • Aéroport de Bari (Pouilles) : +39 080 5800 224
    • Aéroport de Belgrade : +381 11 22 86 412
    • Aéroport de Bergen : +47 815 59955
    • Aéroport de Berlin Tegel : lostandfound.txl.wpas.servicecenter@wisag.de
    • Aéroport de Bilbao : +34 94 4869801
    • Aéroport de Birmingham : +44 121 767 7771 
    • Aéroport de Bodrum : +90 212 463 36 36 EXT 26080
    • Aéroport de Bologne : +39 051-6479 6470 
    • Aéroport de Boston: +1 781 817 9446
    • Aéroport de Brême : brell@ahs-de.com
    • Aéroport de Bridgetown: +1 246 428 1661 EXT 3425   
    • Aéroport de Brindisi : +39 0831 4117 447
    • Aéroport de Bruxelles : +32 2 788 33 44
    • Aéroport de Budapest : +361 296 8395
    • Aéroport de Cagliari (Sardaigne) : +39 0702 12076
    • Aéroport de Cancún: +52 998 886 0058
    • Aéroport de Casablanca : +212 625 57 20 05
    • Aéroport de Catane (Sicile) : +39 095 7239 630
    • Aéroport de Charm el-Cheikh : +20 122259300
    • Aéroport de Cologne / Bonn : cgnll@ahs-de.com
    • Aéroport de Corfou : +30 26610 28722
    • Aéroport de Corse (Bastia) : +33 4955 45411
    • Aéroport de Corse (Calvi) : +33 4 95 65 88 00
    • Aéroport de Cos : +30 224 205 1567
    • Aéroport de Cracovie : +48 12 285 51 21
    • Aéroport de Crète (Héraklion) : +30 2810 397384
    • Aéroport de Djerba: +216 75653530 EXT 287
    • Aéroport de Dortmund : lostandfound@dortmund-airport.de
    • Aéroport de Dresde : drsstll@dlh.de
    • Aéroport de Dubai: +971 6005 70006
    • Aéroport de Dublin : +353 1 812 5714 ou +353 1 812 5715
    • Aéroport de Dubrovnik : +385 2077 3328
    • Aéroport de Düsseldorf : dusllfp@ahs-de.com
    • Aéroport d'Édimbourg : +44 131 348 4130
    • Aéroport d'Edremit : +90 266 376 1404
    • Aéroport d'Enfidha : +216 73 103 010 6255
    • Aéroport de Faro : +351 289 88 9407
    • Aéroport Fort Myers: +1 305 871 8325
    • Aéroport de Francfort : +49 69 690 20439
    • Aéroport de Friedrichshafen : +49 7541 284 386
    • Aéroport de Fuerteventura : +34 928 860 867 / 688
    • Aéroport de Funchal: +35 1291520921 / 23
    • Aéroport de Genève : +41 22 799 33 36
    • Aéroport de Grande Canarie / Las Palmas : +34 928579260 / 62
    • Aéroport de Graz: +43 316 29275 506
    • Aéroport Guernsey: +44 1481 237267 / +44 1481 237267
    • Aéroport de Hambourg : hamll@ahs-de.com
    • Aéroport de Hanovre : hajll@ahs-de.com
    • Aéroport de Helsinki : +358 29 193 0505
    • Aéroport de Hurghada : +20 653 445 543
    • Aéroport d'Ibiza : +34 971-809 338
    • Aéroport d'Istanbul Sabiha Gökcen : +90 216 463 3636
    • Aéroport d'Izmir : +90 232 2740047                    
    • Aéroport de Jerez de la Frontera : +34 956 150 157                     
    • Aéroport de Jersey: +44 1534 744153
    • Aéroport de Kalamata: +30 26820 47506
    • Aéroport de Karlsruhe / Baden-Baden : +49 7229 66 2385
    • Aéroport de Karpathos: +30 22450 91160
    • Aéroport de Katowice : +48 32 380 10 64            
    • Aéroport de Kavala : +30 25910 53466
    • Aéroport de Kayseri : +30 352 337 3353
    • Aéroport de Klagenfurt : +43 5 1766 38247
    • Aéroport de Kutahya: +90 274 327 30 01
    • Aéroport de La Canée: +30 282 1065 886
    • Aéroport de La Havane: +53 7649 7160
    • Aéroport de Lamezia Terme : +39 0968 419547
    • Aéroport de Lanzarote : +34 928 846102
    • Aéroport de Larnaca: +357 24 00 85 35
    • Aéroport de La Romana: +1 809 813 9080
    • Aéroport de Las Vegas: +1 702 261 4597
    • Aéroport de Leipzig / Halle : service.leipzig@dlh.de
    • Aéroport de Linz: +43 517 66 35247
    • Aéroport de Lisbonne : +351 2184 45182
    • Aéroport de London-Heathrow Airport: +44 208 745 4980 1 / +44 844 824 3115 2 / +44 203 761 1800 3
    • Aéroport de Londres Stansted : +44 870 850 0038
    • Aéroport de Lyon : +33 472 22 75 75 
    • Aéroport de Madrid : +34 91 3243678
    • Aéroport de Miami: +1 305 871 8325
    • Aéroport de Milan Malpensa : +39 02 74866176
    • Aéroport de Malaga : +34 952 04 83 78
    • Aéroport de Manchester : +44 871 288 7354
    • Aéroport de Marrakech : +212 620 572 069
    • Aéroport de Marsa Alam: +20 122 2446812
    • Aéroport de Marseille: +33 825 100 221
    • Aéroport de Memmingen : +49 8331 984 200-256
    • Aéroport de Minorque : +34 971 369015
    • Aéroport de Montego Bay: +1 8769 525530-3
    • Aéroport de Munich : cabinlost@baggageservice.de
    • Aéroport de Münster/Osnabrück: +49 2571 94 1610
    • Aéroport de Mykonos : +30 22890 22327
    • Aéroport de Mytilène: +30 22510 62083
    • Aéroport de Nador : +212 6 20 57 20 83 / 54
    • Aéroport de Naples : +39 081 7896 1818
    • Aéroport de Newcastle: +44 191 214 4427
    • Aéroport New York (JFK): +1 718 360 8930
    • Aéroport de Nice : +33 4 93 214209 (10:00 h - 19:00 h)
    • Aéroport de Nuremberg : lostandfound@airpart.de
    • Aéroport d'Olbia : +39 0789 563469
    • Aéroport d'Ordu-Giresun: +90 452 226 2852
    • Aéroport d'Orlando: +1 407 825 2245
    • Aéroport d'Osijek: +385 31514453 / 989823004
    • Aéroport d'Oslo : +47 815 11 062
    • Aéroport de Paderborn: +49 2955 77357
    • Aéroport de Paphos: +357 26 00 7235 / 26 00 7238
    • Aéroport de Palerme : +39 091 7020 660 ou +39 091 7020 315
    • Aéroport de Palma de Majorque : + 34 971 787 933
    • Aéroport de Paris : +33 1 84 03 03 04
    • Aéroport de Phuket: +66 76 351 721
    • Aéroport de Pise (Toscane) : +39 050 849 400
    • Aéroport de Porto : +351 22 943 2542
    • Aéroport de Poznań : +48 697 015 801
    • Aéroport de Prague : +42 02 20114 483
    • Aéroport de Préveza/Leucade: +30 26820 47506
    • Aéroport de Pristina : +381 3859 58 175 ou -179
    • Aéroport de Puerto Plata: +1 809 586 0188 
    • Aéroport de Pula : +385 5253 0149
    • Aéroport de Punta Cana (Rép. Dom.): +1 809 959 3014 
    • Aéroport de Reykjavik (Keflavik) : +354 8997 257
    • Aéroport de Rijeka : +385 51 842 132
    • Aéroport de Rhodes : +30 22410 83266
    • Aéroport de Rome Fiumicino : +39  06833 94 444
    • Aéroport de Rostock-Laage : +49 38454 321390
    • Aéroport de Sarrebruck: +49 6893 83371
    • Aéroport de Salalah: +968 23368268
    • Aéroport de Salzbourg : +43 662 8580 259
    • Aéroport de Samos: +30 22730 62895 / 6
    • Aéroport de Samsun : +90 362 844 8293
    • Aéroport de Santa Cruz de la Palma: +34 922 426 162 | +34 699 281 502
    • Aéroport de Sarajevo : +387 33 289 405
    • Aéroport de Seattle: +1 303 709 5827
    • Aéroport de Sharm El Sheikh : +20 122259300
    • Aéroport de Split : +385 21 203 218  ou -555
    • Aéroport de Stockholm : +46 8 797 6080                                          
    • Aéroport de Stuttgart : strll@s-ground.de 
    • Aéroport de Sylt: +49 4651 920612
    • Aéroport de Tanger : +212 539 39 96 80
    • Aéroport de Tenerife Sud : +34 922 759 391
    • Aéroport de Thessalonique : +30 2310 478932
    • Aéroport de Tirana : + 355 0436 3369 206
    • Aéroport de Tivat: +382 32 670 913
    • Aéroport de Toulouse : +33 825 100 221                             
    • Aéroport de Trabzon : +90 462 3280 8536
    • Aéroport de Tunis : +216 7175 5000 337-58 ou -59
    • Aéroport de Turin : +39 011 5676 200
    • Aéroport d'Umea : +46 101 095 063
    • Aépoport de Varadero: +53 4524 7015 EXT 2952
    • Aéroport de Venise Marco Polo : +39 041 260 9260
    • Aéroport de Vérone : +39 04 58095715
    • Aéroport de Vienne : +43 1-7007 29360
    • Aéroport de Weeze: +49 2837 66 6502
    • Aéroport de Windhoek: +264 62 540 678
    • Aéroport de Wrocław : +48 71 3581 387
    • Aéroport de Zadar : +38 523 205 800
    • Aéroport de Zagreb : +385 1 4562 229
    • Aéroport de Zante: +30 26950 37216
    • Aéroport de Zurich : +41 43 815 0294

    Si vous deviez toutefois avoir d'autres questions, vous pouvez également utiliser ce formulaire de contact.

    Note : 

    Si vous avez oublié ou perdu votre bagage à main sur l'un des vols effectués par nos compagnies partenaires, veuillez vous adresser à la compagnie aérienne concernée. À l'heure actuelle, les compagnies suivantes font partie de nos partenaires Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways.

    Liste de bas de page

    1 Dans les 24h suivant la perte de bagage

    2 Plus de 24h après la perte de bagage, à l'intérieur du Royaume-Uni

    3 Plus de 24h après la perte de bagage, en dehors du Royaume-Uni

À l’heure actuelle, l’enregistrement en ligne est uniquement disponible pour nos vols long-courriers vers Seattle, Maurice, Bangkok, Cancún*, Montego Bay*, Puerto Plata* et Punta Cana*. 
Vous pouvez vous enregistrer en ligne ici à partir de 72 heures avant le départ. L’enregistrement en ligne ferme 90 minutes avant le départ.

Aucun enregistrement en ligne n’est possible à l’heure actuelle pour nos vols long-courriers vers États-Unis, La Havane, Varadero et Windhoek.
Merci de vous rendre au comptoir d’enregistrement à l’aéroport. Les comptoirs ouvrent 3 heures avant le départ et ferment 60 minutes avant l’heure de départ prévue.

*Veuillez noter qu’il est impossible d’imprimer la carte d’embarquement pour ces vols. 

Nous pouvons uniquement transporter les enfants âgés de moins de 12 ans au moment du voyage s'ils sont accompagnés d'une personne majeure en ayant la responsabilité. Le voyage des enfants et de leur accompagnateur doit être réservé lors de la même réservation (même code de réservation). Dans le cas contraire, veuillez prendre contact avec notre Call Center au plus tard 3 jours avant le départ.

Dans le cas où l'accompagnateur majeur des enfants n'est pas leur tuteur légal, nous avons besoin de l'autorisation écrite des parents et/ou du tuteur légal. Pour cela, merci d'utiliser le formulaire mis à votre disposition. Sans cette autorisation écrite, nous devrons malheureusement refuser le transport de l'enfant.
Sur les vols directs à l'intérieur de l'Allemagne, les enfants de 5 à 11 ans inclus peuvent également voyager sans accompagnateur avec Eurowings (enfants voyageant seuls). Notre personnel chaleureux prend en charge votre enfant pour qu'il arrive à bon port.

Les jeunes enfants âgés de moins de 2 ans n'ont pas le droit à un siège individuel et devront être transportés sur les genoux d'un adulte attachés avec une ceinture à boucle.

Vous disposez également de la possibilité de transporter votre enfant sur un siège individuel dans un siège auto. La réservation est uniquement possible via le Call Center ou à l'un de nos guichet en aéroport. Toute réservation en ligne est exclue.

En savoir plus sur le voyage avec des enfants.

Note : l'âge pris en compte est l'âge au moment de l'entrée dans l'avion du dernier vol de la réservation.

Nous pouvons uniquement transporter les enfants âgés de moins de 12 ans au moment du voyage s'ils sont accompagnés d'une personne majeure en ayant la responsabilité. Le voyage des enfants et de leur accompagnateur doit être réservé lors de la même réservation (même code de réservation). Dans le cas contraire, veuillez prendre contact avec notre Call Center au plus tard 3 jours avant le départ.

Dans le cas où l'accompagnateur majeur des enfants n'est pas leur tuteur légal, nous avons besoin de l'autorisation écrite des parents et/ou du tuteur légal. Pour cela, merci d'utiliser le formulaire mis à votre disposition. Sans cette autorisation écrite, nous devrons malheureusement refuser le transport de l'enfant.

Sur les vols directs à l'intérieur de l'Allemagne, les enfants de 5 à 11 ans inclus peuvent également voyager sans accompagnateur avec Eurowings (enfants voyageant seuls). Notre personnel chaleureux prend en charge votre enfant pour qu'il arrive à bon port.

Les jeunes enfants âgés de moins de 2 ans n'ont pas le droit à un siège individuel et devront être transportés sur les genoux d'un adulte attachés avec une ceinture à boucle.

Vous disposez également de la possibilité de transporter votre enfant sur un siège individuel dans un siège auto. La réservation est uniquement possible via le Call Center ou à l'un de nos guichet en aéroport. Toute réservation en ligne est exclue.

En savoir plus sur le voyage avec des enfants.

Note : l'âge pris en compte est l'âge au moment de l'entrée dans l'avion du dernier vol de la réservation.

Transport des bagages

Désignation Services Courtes et moyennes distances
(Prix par personne et itinéraire)
Longues distances
(Prix par personne et itinéraire)
Supplément bagages réduit pour un bagage de soute max. enregistré sur Internet ou auprès de notre centre d’appels BAG dès 15 € / £13 / 17 CHF / $17 / 386 CZK / 154 SEK / 143 NOK / 65 PLN / 4 785 HUF (en fonction du trajet) 50 € / £44 / 60 CHF / $60 / 1 286 CZK / 512 SEK / 477 NOK / 215 PLN / 15 951 HUF / 236 AED / 2 100 THB
Supplément bagages pour un bagage de soute max. enregistré à l’aéroport BAG (BM) 30 € / £26 / 35 CHF / $35 / 771 CZK / 307 SEK / 286 NOK / 129 PLN / 9 571 HUF (en fonction du trajet) 60 € / £53 / 69 CHF / $70 / 1 543 CZK / 615 SEK / 572 NOK / 258 PLN / 19 142 HUF / 283 AED / 2 500 THB
Supplément bagages pour chaque bagage de soute supplémentaire BAG 2 non disponible 90 € / £79 / 100 CHF / $100 / 2 314 CZK / 922 SEK / 858 NOK / 387 PLN / 28 712 HUF / 424 AED / 3 700 THB
Supplément bagages pour chaque bagage de soute supplémentaire BAG 2 - 5 75 € / £66 / 87 CHF / $87 / 1 929 CZK / 768 SEK / 715 NOK / 323 PLN / 23 927 HUF non disponible
Supplément bagages pour chaque bagage de soute supplémentaire BAG 3 - 5 non disponible 150 € / £131 / 174 CHF / $175 / 3 857 CZK / 1 536 SEK / 1 430 NOK / 645 PLN / 47 854 HUF / 707 AED / 6 200 THB
Supplément bagages excédentaires pour un bagage excédentaire de 9 kg max. XBA/XMA 50 € / £44 / 58 CHF / $58 / 1 286 CZK / 512 SEK / 477 NOK / 215 PLN / 15 951 HUF 100 € / £88 / 116 CHF / $117 / 2 571 CZK / 1 024 SEK / 953 NOK / 430 PLN / 31 903 HUF / 471 AED / 4 200 THB
Supplément bagages excédentaires à partir du deuxième bagage excédentaire de 9 kg max. XBB-XBE/MBXME 50 € / £44 / 58 CHF / $58 / 1 286 CZK / 512 SEK / 477 NOK / 215 PLN / 15 951 HUF 100 € / £88 / 116 CHF / $117 / 2 571 CZK / 1 024 SEK / 953 NOK / 430 PLN / 31 903 HUF / 471 AED / 4 200 THB
Transport de l’équipement de skis jusqu’à 32 kg (skis/snowboard (max. 3 paires/pièces par pers.), accessoires tels que bâtons et chaussures de ski/snowboard compris) (selon les disponibilités) SKI Sans supplément Sans supplément
Transport d’armes de sport par arme (munitions incl.) jusqu’à 32 kg WEAP 50 € / £44 / 58 CHF / $58 / 1 286 CZK / 512 SEK / 477 NOK / 215 PLN / 15 951 HUF 100 € / £88 / 116 CHF / $117 / 2 571 CZK / 1 024 SEK / 953 NOK / 430 PLN / 31 903 HUF / 471 AED / 4 200 THB
Transport de sacs de golf par sac jusqu’à 32 kg GOLF 50 € / £44 / 58 CHF / $58 / 1 286 CZK / 512 SEK / 477 NOK / 215 PLN / 15 951 HUF 100 € / £88 / 116 CHF / $117 / 2 571 CZK / 1 024 SEK / 953 NOK / 430 PLN / 31 903 HUF / 471 AED / 4 200 THB
Transport de bicyclettes par bicyclette (empaquetée de façon adéquate pour le transport) (le matériel de protection pour le transport n’est pas fourni par nous !) (selon les disponibilités) jusqu’à 32 kg BIKE 50 € / £44 / 58 CHF / $58 / 1 286 CZK / 512 SEK / 477 NOK / 215 PLN / 15 951 HUF 100 € / £88 / 116 CHF / $117 / 2 571 CZK / 1 024 SEK / 953 NOK / 430 PLN / 31 903 HUF / 471 AED / 4 200 THB
Transport des équipements de sport suivants jusqu’à 32 kg :
bodyboard, planche de surf, parapente/deltaplane, équipement de plongée (selon les disponibilités)
SPEQ 50 € / £44 / 58 CHF / $58 / 1 286 CZK / 512 SEK / 477 NOK / 215 PLN / 15 951 HUF 100 € / £88 / 116 CHF / $117 / 2 571 CZK / 1 024 SEK / 953 NOK / 430 PLN / 31 903 HUF / 471 AED / 4 200 THB

Remarque :

Pour les réservations avec numéro de billet etix® et/ou les vols Eurowings réservés auprès de nos partenaires ou d’une agence de voyages, les dispositions relatives aux bagages peuvent varier. Veuillez vous informer auprès de la compagnie aérienne/l’agence de voyages correspondante.

Services destinés aux personnes à mobilité réduite

Désignation Services Courtes et moyennes distances
(Prix par personne et itinéraire)
Longues distances
(Prix par personne et itinéraire)
Aide à l’embarquement et au débarquement pour les passagers malvoyants BLND Sans supplément Sans supplément
Aide à l’embarquement et au débarquement pour les passagers muets/malentendants DEAF Sans supplément Sans supplément
Assistance à l'aéroport aux passagers avec handicap moteur WCHR Sans supplément Sans supplément
Assistance jusqu'à l'escalier de l'avion aux passagers avec handicap moteur WCHS Sans supplément Sans supplément
Transport jusqu'au siège dans l'avion des passagers avec handicap moteur WCHC Sans supplément Sans supplément
Transport d’un fauteuil roulant mécanique WCMP Sans supplément Sans supplément
Transport d’un fauteuil roulant électrique à batterie sèche WCBD Sans supplément Sans supplément
Transport d’un chien d'assistance Chien d'assistance Sans supplément Sans supplément

Services optionnels

Désignation Services Courtes et moyennes distances
(Prix par personne et itinéraire)
Longues distances
(Prix par personne et itinéraire)
Supplément facturé à l’occasion d’une réservation ou d’une modification de réservation (date de vol) selon l’art. 5.2.3 de nos CGT effectuée par le biais de notre centre d’appels, d’un professionnel du voyage ou au comptoir de vente de nous dans les aéroports ADD 20 € / £18 / 23 CHF / $23 / 514 CZK / 205 SEK / 191 NOK / 86 PLN / 6 381 HUF (par réservation et non par personne et par trajet) 20 € / £18 / 23 CHF / $23 / 514 CZK / 205 SEK / 191 NOK / 86 PLN / 6 381 HUF / 94 AED / 900 THB (par réservation et non par personne et par trajet)
Frais de service du Call Center pour les réservations ultérieures de prestations complémentaires pouvant être réservées en ligne (p. ex. bagage supplémentaire) RAD 10 € / £9 / 12 CHF / $12 / 257 CZK / 102 SEK / 95 NOK / 43 PLN / 3 190 HUF (par réservation et non par personne et par trajet) 10 € / £9 / 12 CHF / $12 / 257 CZK / 102 SEK / 95 NOK / 43 PLN / 3 190 HUF / 47 AED / 500 THB (par réservation et non par personne et par trajet)
Frais de modification de réservation facturés pour un changement de date de votre vol avant la fermeture de l’enregistrement en ligne RBK 70 € / £61 / 81 CHF / $82 / 1 800 CZK / 717 SEK / 667 NOK / 301 PLN / 22 332 HUF (avec en sus la différence avec le prix actuel du vol) 90 € / £79 / 104 CHF / $105 / 2 314 CZK / 922 SEK / 858 NOK / 387 PLN / 28 712 HUF / 424 AED / 3 700 THB (avec en sus la différence avec le prix actuel du vol)
Modification de nom de passager par personne et réservation NC1 70 € / £61 / 81 CHF / $82 / 1 800 CZK / 717 SEK / 667 NOK / 301 PLN / 22 332 HUF avec en sus la différence avec le prix actuel du vol 120 € / £105 / 139 CHF / $140 / 3 086 CZK / 1 229 SEK / 1 144 NOK / 516 PLN / 38 283 HUF / 566 AED / 5 000 THB avec en sus la différence avec le prix actuel du vol
Transport d’animaux de compagnie max. 8 kg dans un panier ou un sac adapté (les contenants de transport pour animaux ne sont pas fournis par nous !) PETC 55 € / £48 / 64 CHF / $64 / 1 414 CZK / 563 SEK / 524 NOK / 237 PLN / 17 546 HUF (sans supplément pour les chiens d'assistance) non disponible (les chiens d'assistance sont disponible, sans supplément)
Frais forfaitaires de service par itinéraire pour les enfants de moins de 2 ans INF 19 € / £17 / 22 CHF / $22 / 489 CZK / 195 SEK / 181 NOK / 82 PLN / 6 061 HUF 75 € / £66 / 87 CHF / $87 / 1 929 CZK / 768 SEK / 715 NOK / 323 PLN / 23 927 HUF / 353 AED / 3 100 THB
Service d’accompagnement pour enfants
de 5 à 11 ans incl. (service UM, uniquement sur les vols domestiques allemands ainsi que sur les lignes au départ de l'Allemagne à destination de Zurich et de Vienne)
UM 50 € / £44 / 58 CHF / $58 / 1 286 CZK / 512 SEK / 477 NOK / 215 PLN / 15 951 HUF non disponible
Transport de poussettes dans l’aéroport, dans l’escalier de l’avion, dans l’avion Poussettes Sans supplément Sans supplément
Réservation de siège standard SEF dès 4€ / £4 / 5 CHF / $5 / 103 CZK / 41 SEK / 38 NOK / 17 PLN / 1.276 HUF (en fonction du trajet) 20 € / £18 / 23 CHF / $23 / 514 CZK / 205 SEK / 191 NOK / 86 PLN / 6 381 HUF / 94 AED / 900 THB
Réservation de siège standard en cas de réservation ultérieure au comptoir d’enregistrement à l’aéroport SEF 15 € / £13 / 17 CHF / $17 / 386 CZK / 154 SEK / 143 NOK / 65 PLN / 4 785 HUF 20 € / £18 / 23 CHF / $23 / 514 CZK / 205 SEK / 191 NOK / 86 PLN / 6 381 HUF / 94 AED / 900 THB
Réservation de siège confort (avec tarife BASIC, incl. snack et boisson) SEF dès 10 € / £9 / 12 CHF / $12 / 257 CZK / 102 SEK / 95 NOK / 43 PLN / 3 190 HUF (en fonction du trajet) 90 € / £79 / 104 CHF / $105 / 2 314 CZK / 922 SEK / 858 NOK / 387 PLN / 28 712 HUF / 424 AED / 3 700 THB
Réservation de siège confort (avec tarife BASIC, incl. snack et boisson) en cas de réservation ultérieure au comptoir d’enregistrement à l’aéroport SEF 35 € / £31 / 41 CHF / $41 / 900 CZK / 359 SEK / 334 NOK / 151 PLN / 11 166 HUF 90 € / £79 / 104 CHF / $105 / 2 314 CZK / 922 SEK / 858 NOK / 387 PLN / 28 712 HUF / 424 AED / 3 700 THB
Réservation de siège confort (avec tarife SMART, incl. snack et boisson) SEF dès 4€ / $5 / 5 CHF / £4 / 103 CZK / 41 SEK / 38 NOK / 17 PLN / 1 276 HUF (en fonction du trajet) 50 € / £44 / 58 CHF / $58 / 1 286 CZK / 512 SEK / 477 NOK / 215 PLN / 15 951 HUF / 236 AED / 2 100 THB
Réservation de siège confort (avec tarife SMART, incl. snack et boisson) en cas de réservation ultérieure au comptoir d’enregistrement à l’aéroport SEF 15 € / £13 / 17 CHF / $17 / 386 CZK / 154 SEK / 143 NOK / 65 PLN / 4 785 HUF 50 € / £44 / 58 CHF / $58 / 1 286 CZK / 512 SEK / 477 NOK / 215 PLN / 15 951 HUF / 236 AED / 2 100 THB
Siège supplémentaire : siège libre adjacent au vôtre (destiné au transport des instruments de musique plus grands qu’une guitare)   Billet supplémentaire (au même prix que le csiège du passager pour une réservation le même jour jusqu'à 00h00, sinon au prix en vigueur le jour de la réservation) Billet supplémentaire (au même prix que le siège du passager pour une réservation le même jour jusqu'à 00h00, sinon au prix en vigueur le jour de la réservation)

Autres frais

Désignation Services Courtes et moyennes distances
(Prix par personne et itinéraire)
Longues distances
(Prix par personne et itinéraire)
Option prix garanti SYP 2 € / £2 / 2 CHF / $2 / 51 CZK / 20 SEK / 19 NOK / 9 PLN / 638 HUF 10 € / £9 / 12 CHF / $12 / 257 CZK / 102 SEK / 95 NOK / 43 PLN / 3 190 HUF / 47 AED / 500 THB
Frais de dossier après non-écriture au débit
par réservation
CBF 7,65 € / £7 / 9 CHF / $9 / 197 CZK / 78 SEK / 73 NOK / 33 PLN / 2 441 HUF 7,65 € / £7 / 9 CHF / $9 / 197 CZK / 78 SEK / 73 NOK / 33 PLN / 2 441 HUF / 36 AED / 400 THB
Frais de modification et d’annulation de réservation applicables aux tarifs comprenant l’option Flex selon l’art. 19.1.1 de nos CGT CXL/RBK flex 75 € / £66 / 87 CHF / $87 / 1 929 CZK / 768 SEK / 715 NOK / 323 PLN / 23 927 HUF 90 € / £79 / 104 CHF / $105 / 2 314 CZK / 922 SEK / 858 NOK / 387 PLN / 28 712 HUF / 424 AED / 3 700 THB

Renseignements fournis sans garantie.

Si vous souhaitez davantage d’informations, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Transport.

Prestations

BASIC

Notre tarif économique

SMART

Notre tarif standard

BIZclass

Notre tarif premium

Cumuler des Miles - Boomerang Club ou Miles & More

Inclus

Inclus

Inclus

Miles HON Circle inclus

Snack et boisson

dès 6 €

Inclus

Inclus

restauration à la Carte

Bagage de max. 23 kg

à partir de 15 €
en cas de réservation en ligne

Inclus

Voir bagages de 32 kg

2e bagage de max. 23 kg

75 €
en cas de réservation en ligne

75 €
en cas de réservation en ligne

Voir bagages de 32 kg

Bagage de max. 32 kg

Non disponible

Non disponible

Inclus

2e bagage de max. 32 kg

Non disponible

Non disponible

Inclus

Bagages à main de max. 8 kg

Inclus

Inclus

Inclus

2 bagages à main

Siège au choix

à partir de 4 €

Inclus

Inclus

Siège avec davantage d'espace au niveau des jambes
Snack et boisson inclus

à partir de 10 €
selon disponibilités6

à partir de 4 €
selon disponibilités6

Inclus

selon disponibilités6

Siège adjacent inoccupé

Non disponible

Non disponible

Inclus

Accès aux salons

Non disponible

Inclus

3

Accès aux salons
dans certains
aéroports

Compartiment bagage à main réservé

Non disponible

Non disponible

Inclus

Enregistrement prioritaires

Inclus

4 

Inclus

4 

Inclus

Embarquement prioritaires

Inclus

5 

Inclus

5 

Inclus

Accès à la Security Fast 
Lane

Inclus

5 

Inclus

5 

Inclus

dans certains
aéroports

Modification de réservation

Contre supplément

Gratuit avec l'option Flex1

Gratuit avec l'option Flex1

Annulation

Non disponible

Gratuit avec l'option Flex1

Gratuit avec l'option Flex1

Prestations en option, bagage spécial et équipement de sport

Contre supplément2
(prix en fonction du service)

Contre supplément2
(prix en fonction du service)

Contre supplément2
(prix en fonction du service)

L’équipement de skis

Inclus

selon les disponibilités7

Inclus

selon les disponibilités7

Inclus

selon les disponibilités7

Légende

  • Inclus
  • Non disponible
Prestations

BASIC

Notre tarif économique

SMART

Notre tarif standard

BEST

Notre tarif confort

BIZclass

Notre tarif premium

Cumuler des Miles - Boomerang Club ou Miles & More

Inclus

Inclus

Inclus

Inclus

Miles HON Circle inclus

Catering

Contre supplément2
(prix en fonction du service)

Inclus

SMART-Meals (repas chaud et froid), boisson incl

Inclus

BEST-Meals (repas chaud et froid), boissons incl

Inclus

Menus exquis à un service excellent

Sky-Meals

Sky-Meal à partir de 7,90 €

Possibilité d'ajouter aux SMART-Meals à partir de 7,90 €

Possibilité d'ajouter aux BEST-Meals à partir de 7,90 €

Non disponible

Bagage de max. 23 kg

50 €
en cas de réservation en ligne

Inclus

Inclus

Voir bagages de 32 kg

2e bagage de max. 23 kg

150 €
en cas de réservation en ligne

150 €
en cas de réservation en ligne

Inclus

Voir bagages de 32 kg

Bagage de max. 32 kg

Non disponible

Non disponible

Non disponible

Inclus

2e bagage de max. 32 kg

Non disponible

Non disponible

Non disponible

Inclus

Bagages à main de max. 8 kg

Inclus

Inclus

Inclus

2 bagages à main

Inclus

2 bagages à main

Siège au choix

20 €

Inclus

Inclus

Inclus

Siège

Siège standard

Siège standard

Inclus

Siège confortable avec plus d'espace pour les jambes et dossier généreusement réglable

Inclus

Siège allongé de qualité supérieure dans un espace exclusif

Davantage d'espace au niveau des jambes et dossier largement réglable inclus

90 €  
selon disponibilités6

50 € 
selon disponibilités6

Inclus

Inclus

Couchage exclusif avec un siège transformable en lit parfaitement horizontal de 2 m de long

Accès aux salons

Non disponible

Inclus

3

Inclus

3

Accès aux salons dans certains aéroports

Compartiment bagage à main réservé

Non disponible

Non disponible

Inclus

Inclus

Enregistrement prioritaires

Inclus

4 

Inclus

4 

Inclus

Inclus

Embarquement prioritaires

Inclus

5 

Inclus

5 

Inclus

Inclus

Accès à la Security Fast Lane

Inclus

5 

Inclus

5 

Inclus

5 

Inclus

dans certains aéroports

Modification de réservation

Contre supplément

Gratuit avec l'option Flex1

Gratuit avec l'option Flex1

Gratuit avec l'option Flex1

Annulation

Non disponible


Gratuit avec l'option Flex1

Gratuit avec l'option Flex1

Gratuit avec l'option Flex1

Prestations en option, bagage spécial et équipement de sport

Contre supplément2
(prix en fonction du service)

Contre supplément2
(prix en fonction du service)

Contre supplément2
(prix en fonction du service)

Contre supplément2
(prix en fonction du service)

L’équipement de skis

Inclus

selon les disponibilités7

Inclus

selon les disponibilités7

Inclus

selon les disponibilités7

Inclus

selon les disponibilités7

Divertissement à bord
Wings Entertain

9,90 € 
(payable à bord)

9,90 € 
(payable à bord)

Inclus

Inclus

Internet à bord
Wings Connect

Contre supplément2
(prix en fonction du service,
payable à bord)

Contre supplément2
(prix en fonction du service,
payable à bord)

Contre supplément2
(prix en fonction du service,
payable à bord)

Contre supplément2
(prix en fonction du service,
payable à bord)

Légende

  • Inclus
  • Non disponible

Indication de prix

1 uniquement contre supplément, modification et annulation de réservation possibles et gratuites jusqu'à la fin du jour de départ

2 selon disponibilités

3 Accès aux salons dans certains aéroports pour les membres du HON Circle, les Senators et les Frequent Travellers

4 Inclus pour les membres du HON Circle, les Senators et les Frequent Travellers

5 Inclus pour les membres du HON Circle et les Senators

6 L’offre de réservation de siège (avec davantage d’espace au niveau des jambes) est uniquement valable sur une sélection de vols, en fonction du trajet et de la disponibilité. En partie indisponible sur les appareils de type : A319, A320, B737, B738, Q400, E190.

7 Transport de l’équipement de skis jusqu’à 32 kg (skis/snowboard (max. 3 paires/pièces par pers.), accessoires tels que bâtons et chaussures de ski/snowboard compris)

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etix® est un billet électronique qui remplace le billet papier et est composé de 13 chiffres en plus du code de réservation. Vous obtenez ce numéro de billet etix® dans certaines circonstances, par exemple en cas de réservation sur le site Internet de la Lufthansa ou dans une agence de voyage. Il est alors enregistré pour vous dans la banque de données etix®. Vous recevez votre carte d'embarquement sur présentation du numéro de billet etix® et de votre pièce d'identité avec photo.

Surveiller ce vol et rester informé du statut actuel de votre vol.

Le trajet de ${originAirport} vers ${destinationAirport} est effectué par notre partenaire Condor. Vous pouvez réserver directement votre vol sur le site de notre partenaire. Souhaitez-vous être redirigé automatiquement vers le site de Condor ?

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Carte

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Une carte d’Europe avec les aéroports va être affichée pour la sélection du trajet. Naviguez dans la liste à l’aide des touches directionnelles ou TAB. Appuyez sur ENTRÉE afin de sélectionner un aéroport en tant qu’aéroport de départ ou d’arrivée.

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Pour les vols depuis, vers ou via certains pays*, les compagnies aériennes sont tenues de rassembler les données concernant l'« Advance Passenger Information System » (APIS) et de les transmettre aux autorités compétentes avant le départ.

Les informations suivantes sont obligatoires :   

  • Civilité
  • Prénom et nom
  • Date et pays de naissance
  • Sexe
  • Nationalité
  • Données du passeport

Des données APIS complémentaires sont nécessaires pour entrer aux États-Unis :

  • Pays de votre lieu d’habitation
  • Aéroport d’arrivée
  • Adresse complète de votre destination de voyage (rue, ville, code postal, État, pays)   

Les passagers ayant réservé en ligne peuvent procéder à la saisie des données directement après leur réservation. Les données manquantes peuvent également être renseignées ultérieurement à la rubrique « My Eurowings ».

Afin de vous épargner un temps d'attente inutile lors de l'enregistrement au guichet, nous vous recommandons de renseigner l'intégralité des données APIS le plus tôt possible avant le départ via notre formulaire en ligne.

Veuillez noter qu'en cas de données incomplètes, l'autorisation de voyage peut vous être refusée.

Liste de bas de page

* Grande-Bretagne, États-Unis, Ile Maurice, République Dominicaine, Thaïlande, Cuba

À l’heure actuelle, l’enregistrement en ligne est uniquement disponible pour nos vols long-courriers vers Seattle, Maurice, Bangkok, Cancún*, Montego Bay*, Puerto Plata* et Punta Cana*. 
Vous pouvez vous enregistrer en ligne ici à partir de 72 heures avant le départ. L’enregistrement en ligne ferme 90 minutes avant le départ.

Aucun enregistrement en ligne n’est possible à l’heure actuelle pour nos vols long-courriers vers États-Unis, La Havane, Varadero et Windhoek.
Merci de vous rendre au comptoir d’enregistrement à l’aéroport. Les comptoirs ouvrent 3 heures avant le départ et ferment 60 minutes avant l’heure de départ prévue.

*Veuillez noter qu’il est impossible d’imprimer la carte d’embarquement pour ces vols. 

 

Afin de vous protéger de tout accès non autorisé, nous avons envoyé un lien de confirmation à votre adresse e-mail. Si vous n’avez reçu aucun e-mail, nous vous prions de vérifier dans vos courriers indésirables.

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Les horaires d’ouverture et de fermeture pour l’enregistrement en ligne et via mobile peuvent différer selon l’aéroport de départ. Vous pouvez vérifier ici les horaires exacts pour l’enregistrement en ligne et via mobile pour votre aéroport de départ.

Précision concernant les vols long-courriers

Actuellement, l’enregistrement en ligne est uniquement disponible pour les vols vers/depuis Seattle, Maurice, Bangkok, Cancún*, Montego Bay*, Puerto Plata* et Punta Cana*.
Pour les vols vers/depuis  États-Unis, La Havane, Varadero et Windhoek l’enregistrement en ligne n’est malheureusement pas possible à l’heure actuelle.  
Merci de vous rendre au comptoir d’enregistrement à l’aéroport pour ces vols. Les comptoirs ouvrent 3 heures avant le décollage et ferment 60 minutes avant l’heure de décollage prévue.   

*Veuillez noter qu’il est impossible d’imprimer la carte d’embarquement pour ces vols. 

Modifications de réservation, de nom et réservations ultérieures ::

Les modifications de réservation, de nom ainsi que les réservations ultérieures de prestations complémentaires (par exemple les bagages) via le site Internet sont uniquement possibles avant la fermeture de l’enregistrement en ligne et via mobile de votre aéroport de départ.

Vérifiez ici les horaires exacts pour l’enregistrement en ligne et via mobile pour votre aéroport de départ :