Bagages

Nous avons besoin de plus ou moins de bagages de différentes formes : un petit sac pour un week-end ou des valises pleines pour les vacances d'été. Eurowings vous offre un éventail de possibilités pour vos bagages en soute, bagages spéciaux, bagages à main, etc.

Dans nos conditions de transport des bagages, vous trouverez toutes les informations nécessaires concernant par exemple les liquides, les bagages en franchise ou la perte de bagages. Toutes ces dispositions s'appliquent aux vols effectués aussi bien avec un numéro de vol EW ou 4U.

Pré-enregistrement facile des bagages directement ou a posteriori

Vous avez le choix : vous pouvez soit pré-enregistrer vos bagages en toute simplicité lors de la réservation de vol soit les pré-enregistrer ultérieurement sans difficulté.
Vous disposez des possibilités suivantes pour la réservation ultérieure jusqu'à 30 min avant le départ :

  • en ligne via notre portail mobile ou l'application
  • via notre Call Center
  • en aéroport

Dispositions concernant le bagage à main

BASIC/SMART

  un bagage à main gratuit

 

BEST

    deux bagages à main gratuits
  • un bagage à main gratuit
  • max. 8 kg
  • Dimensions maximales 55 x 40 x 23 cm
  • Les housses à vêtements pliables sont considérées comme bagages à main lorsque leurs dimensions n’excèdent pas 57 x 54 x 15 cm.

 Les dimensions ou le poids du bagage à main ne doivent pas excéder ceux prescrits.

En plus, chaque passager peut emporter à bord un autre bagage à main plus petit de dimensions maximales 40 x 30 x 10 cm (par exemple une sacoche d’ordinateur portable, un sac à main, un porte-documents, une sacoche au format dossier).

D’autre part sont autorisés en cabine un couffin ou un siège-auto ou une poussette pliable (transportée en soute le cas échéant) par bébé/enfant ainsi que les fauteuils roulants/équipements orthopédiques (par exemple les équipements de mobilité).

Liquides à bord

Liquides à bord

Les liquides de toute sorte sont autorisés à bord s'ils sont contenus dans des récipients de max. 100 ml ou 100 g . Ils doivent être placés dans un sachet plastique transparent et refermable (1 l). Vous pouvez emporter jusqu'à 10 liquides de cette manière.

Options de bagages selon les tarifs

Questions fréquemment posées sur le thème : Bagages

Comment procéder en cas de détérioration de mon bagage enregistré en soute ?

Nous regrettons vivement que votre bagage ait été détérioré sur un vol Eurowings. Nous mettrons tout en œuvre pour traiter l'incident rapidement.

Si vous constatez à l'arrivée des dommages sur l'un de vos bagages, nous vous prions de les déclarer au service local des bagages Eurowings.

Dans tous les cas, vous devez nous faire parvenir un message écrit concernant le dommage dans le délai légal fixé à sept jours après votre vol. Ce message peut-être transmis par voie postale ou par e-mail à l'adresse citée plus bas.

Pour cela, nous avons toutefois besoin des documents suivants :

  • le code de réservation (numéro de confirmation reçu sur Internet)
  • la déclaration de dommage de l'aéroport d'arrivée
  • le ticket de caisse ou expertise d'une entreprise spécialisée dans les valises portant sur la valeur et l'état du bagage endommagé
  • vos coordonnées bancaires – mais pas les données de votre carte de crédit (en cas de banque étrangère, merci d'indiquer l'IBAN et le code BIC)
  • votre numéro de téléphone pour toute question ou communication éventuelle
  • votre partie de l'étiquette de votre bagage (Baggage-Tag)


Merci de nous faire parvenir ces documents originaux par courrier à l'adresse suivante :

Eurowings Gepäckregulierung
Postfach 73 00
D-33310 Gütersloh

E-mail : claim@baggage.eurowings.com

À la réception de vos documents, nous vous contacterons au plus vite par téléphone.

Veuillez noter que Eurowings ne saurait être tenue responsable de l'usure normale de votre bagage ni des dommages entraînés par votre bagage lui-même.

Ceci s'applique aux :

  • bagages trop grands ou trop lourds
  • emballages non adaptés au vol (cartons, sachets en plastique, etc.)
  • bagages acceptés sous réserve (Limited Release)
  • rayures et bosses sur le bagage
  • salissures sur le bagage
     

 Note :
Si votre bagage en soute a été endommagé dans le cadre d'un vol sur l'une de nos compagnies partenaires, veuillez vous adresser à la compagnie aérienne concernée. À l'heure actuelle, les compagnies suivantes font partie de nos partenaires Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways.

Puis-je transporter des cigarettes électroniques dans mon bagage à main ?

Les cigarettes électroniques (e-cigarettes) peuvent être transportées uniquement dans le bagage à main. Un transport dans le bagage en soute n'est pas autorisé.

L'utilisation des cigarettes électroniques à bord de l'avion est interdite.

Quels sont les avantages du tarif BEST ?

Votre tarif pour un confort maximal à un prix avantageux.

Le tarif BEST offre à tous nos passagers un confort particulier : un siège exclusif dans les premières rangées avec davantage d'espace au niveau des jambes, l'accès aux salons (selon disponibilité), la restauration à la carte et de nombreux autres avantages comblent toutes les attentes.

Vous trouverez de plus amples informations sur le tarif BEST en vols continentaux ici.

Vous trouverez de plus amples informations sur le tarif BEST en vols intercontinentaux ici.

La réservation ultérieure entraîne-t-elle des frais ?

Non, la réservation ultérieure est entièrement gratuite. Si vous avez sélectionné des prestations complémentaires payantes, vous ne payez que le supplément applicable pour le service concerné.

Notre astuce :
Si vous pré-enregistrez votre bagage ou votre bagage excédentaire avant le vol, vous économisez jusqu'à 50 % des suppléments par rapport à la réservation ultérieure à l'aéroport !

 Note :
L’ensemble des dispositions s’appliquent aux vols Eurowings avec un numéro de vol EW ou 4U, quelle que soit la compagnie aérienne effectuant le vol. Dans le cas de vols de nos compagnies partenaires ne disposant pas d’un numéro de vol EW ou 4U, les dispositions de la compagnie aérienne concernée sont applicables. Celles-ci sont consultables sur les sites Internet des compagnies aériennes. À l’heure actuelle, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways font partie de nos compagnies partenaires.

Quels sont les avantages du tarif SMART ?

Parfaitement adapté à vos besoins personnels, notre tarif SMART offre des prestations complémentaires incluses ainsi que sur mesure.

Le tarif SMART est notre tarif standard et comprend déjà, en plus des prestations du tarif BASIC, la remise d'un bagage à l'enregistrement, la réservation d'un siège au choix et le service de restauration à bord.

Vous trouverez de plus amples informations sur le tarif SMART pour des vols continentaux ici.

Vous trouverez de plus amples informations sur le tarif SMART pour des vols intercontinentaux ici.

Services

Désignation

Courtes et moyennes distances

(Prix par personne et itinéraire)

Longues distances

(Prix par personne et itinéraire)
 

Services destinés aux personnes à mobilité réduite

   
BLND Aide à l’embarquement et au débarquement pour les passagers malvoyants Sans supplément Sans supplément
DEAF Aide à l’embarquement et au débarquement pour les passagers muets/malentendants Sans supplément Sans supplément
WCHR Assistance à l'aéroport aux passagers avec handicap moteur Sans supplément Sans supplément
WCHS Assistance jusqu'à l'escalier de l'avion aux passagers avec handicap moteur Sans supplément Sans supplément
WCHC Transport jusqu'au siège dans l'avion des passagers avec handicap moteur Sans supplément Sans supplément
WCMP Transport d’un fauteuil roulant mécanique Sans supplément Sans supplément
WCBD Transport d’un fauteuil roulant électrique à batterie sèche Sans supplément Sans supplément
Chien d'assistance Transport d’un chien d'assistance Sans supplément Sans supplément
       
 

Transport des bagages

   
BAG Supplément bagages réduit pour un bagage de soute max. enregistré sur Internet ou auprès de notre centre d’appels 9 à 15 € / 8 à £13 / 10 à 16 CHF / 10 à $16 / 243 à 405 CZK / 88 à 147 SEK / 81 à 135 NOK / 39 à 65 PLN / 2 788 à 4 647 HUF (en fonction du trajet) 30 € / £27 / 33 CHF / $33 / 811 CZK / 293 SEK / 270 NOK / 130 PLN / 9 294 HUF / 132 AED / 1 300 THB
BAG (BM) Supplément bagages pour un bagage de soute max. enregistré à l’aéroport 18 à 30 € / 14 à £24 / 20 à 33 CHF / 20 à $34 / 487 à 812 CZK / 167 à 278 SEK / 170 à 284 NOK / 77 à 128 PLN / 5.646 à 9.409 HUF (en fonction du trajet)
60 € / £54 / 65 CHF / $65 / 1 621 CZK / 586 SEK / 539 NOK / 260 PLN / 18 588 HUF / 265 AED / 2 600 THB
BAG 2 - 5 Supplément bagages pour chaque bagage de soute supplémentaire 75 € / £67 / 81 CHF / $82 / 2 027 CZK / 733 SEK / 674 NOK / 325 PLN / 23 235 HUF
150 € / £134 / 163 CHF / $164 / 4 054 CZK / 1 466 SEK / 1 348 NOK / 651 PLN / 46 471 HUF / 662 AED / 6 400 THB
XBA/XMA Supplément bagages excédentaires pour un bagage excédentaire de 9 kg max. 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1 351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15 490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2 702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30 981 HUF / 441 AED / 4 300 THB
XBB-XBE/MBXME Supplément bagages excédentaires à partir du deuxième bagage excédentaire de 9 kg max. 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1 351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15 490 HUF
100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2 702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30 981 HUF / 441 AED / 4 300 THB
SKI Transport de l’équipement de skis jusqu’à 30 kg (skis/snowboard (max. 3 paires/pièces par pers.), accessoires tels que bâtons et chaussures de ski/snowboard compris) (selon les disponibilités) Sans supplément Sans supplément
WEAP Transport d’armes de sport par arme (munitions incl.) 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1 351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15 490 HUF
non disponible
GOLF Transport de sacs de golf par sac 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1 351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15 490 HUF
100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2 702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30 981 HUF / 441 AED / 4 300 THB
BIKE Transport de bicyclettes par bicyclette (empaquetée de façon adéquate pour le transport) (le matériel de protection pour le transport n’est pas fourni par nous !) (selon les disponibilités) 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1 351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15 490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2 702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30 981 HUF / 441 AED / 4 300 THB
SPEQ Transport des équipements de sport suivants :
bodyboard, planche de surf, parapente/deltaplane, équipement de plongée (selon les disponibilités)
50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1 351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15 490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2 702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30 981 HUF / 441 AED / 4 300 THB
 

  Remarque :

Pour les réservations avec numéro de billet etix® et/ou les vols Eurowings réservés auprès de nos partenaires ou d’une agence de voyages, les dispositions relatives aux bagages peuvent varier. Veuillez vous informer auprès de la compagnie aérienne/l’agence de voyages correspondante.
   
       
 

Services optionnels

   
ADD Supplément facturé à l’occasion d’une réservation ou d’une modification de réservation (date de vol) selon l’art. 5.2.3 de nos CGT effectuée par le biais de notre centre d’appels, d’un professionnel du voyage ou au comptoir de vente de nous dans les aéroports 20 € / £18 / 22 CHF / $22 / 540 CZK / 195 SEK / 180 NOK / 87 PLN / 6 196 HUF (par réservation et non par personne et par trajet) 20 € / £18 / 22 CHF / $22 / 540 CZK / 195 SEK / 180 NOK / 87 PLN / 6 196 HUF / 88 AED / 900 THB (par réservation et non par personne et par trajet)
RBK Frais de modification de réservation facturés pour un changement de date de votre vol jusqu’à 30 minutes avant le départ 70 € / £62 / 76 CHF / $76 / 1 892 CZK / 684 SEK / 629 NOK / 304 PLN / 21 686 HUF avec en sus la différence avec le prix actuel du vol 90 € / £80 / 98 CHF / $98 / 2 432 CZK / 880 SEK / 809 NOK / 390 PLN / 27 882 HUF / 397 AED / 3 800 THB avec en sus la différence avec le prix actuel du vol
NC1 Modification de nom de passager par personne et réservation 70 € / £62 / 76 CHF / $76 / 1 892 CZK / 684 SEK / 629 NOK / 304 PLN / 21 686 HUF avec en sus la différence avec le prix actuel du vol 120 € / £107 / 130 CHF / $131 / 3 243 CZK / 1 173 SEK / 1 079 NOK / 521 PLN / 37 177 HUF / 529 AED / 5 100 THB avec en sus la différence avec le prix actuel du vol
PETC Transport d’animaux de compagnie max. 8 kg dans un panier ou un sac adapté (les contenants de transport pour animaux ne sont pas fournis par nous !) 40 € / £36 / 43 CHF / $44 / 1 081 CZK / 391 SEK / 360 NOK / 174 PLN / 12 392 HUF (sans supplément pour les chiens d'assistance) non disponible (les chiens d'assistance sont disponible, sans supplément)
TAFR Frais de transaction réduits par paiement par carte de crédit ou PayPal (par ex. lors d’une modification de réservation avec pré-enregistrement de bagages ou de l’achat d’un bon cadeau voyage) Sans supplément
Sans supplément
TAFG Frais de transaction pour règlements par carte de crédit des réservations de groupe par personne et itinéraire Sans supplément
Sans supplément
INF Frais forfaitaires de service par itinéraire pour les enfants de moins de 2 ans 15 € / £13 / 16 CHF / $16 / 405 CZK / 147 SEK / 135 NOK / 65 PLN / 4 647 HUF 75 € / £67 / 81 CHF / $82 / 2 027 CZK / 733 SEK / 674 NOK / 325 PLN / 23 235 HUF / 331 AED / 3 200 THB
UM Service d’accompagnement pour enfants
de 5 à 11 ans incl. (service UM, uniquement sur les vols domestiques allemands ainsi que sur les lignes au départ de l'Allemagne à destination de Zurich et de Vienne)
€50 / £45 / CHF 54 / $55 / CZK 1,351 / SEK 489 / NOK 449 / PLN 217 / HUF 15,490 non disponible
Poussettes Transport de poussettes dans l’aéroport, dans l’escalier de l’avion, dans l’avion Sans supplément Sans supplément
SEF Réservation de siège standard (Siège central) 8 € / £7 / 9 CHF / $9 / 216 CZK / 78 SEK / 72 NOK / 35 PLN / 2 478 HUF
10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3 098 HUF / 44 AED / 500 THB
SEF Réservation de siège standard (couloir ou hublot) 12 € / £11 / 13 CHF / $13 / 324 CZK / 117 SEK / 108 NOK / 52 PLN / 3 718 HUF 20 € / £18 / 22 CHF / $22 / 540 CZK / 195 SEK / 180 NOK / 87 PLN / 6 196 HUF / 88 AED / 900 THB
SEF Réservation de siège confort (con tariffa BASIC, incl. snack et boisson)
19 à 21 € / 17 à £19 / 21 à 23 CHF / 21 à $23 / 513 à 568 CZK / 186 à 205 SEK / 171 à 189 NOK / 82 à 91 PLN / 5.886 à 6.506 HUF (en fonction du trajet)

90 € / £80 / 98 CHF / $98 / 2 432 CZK / 880 SEK / 809 NOK / 390 PLN / 27 882 HUF / 397 AED / 3 800 THB
SEF Réservation de siège confort (con tariffa SMART, incl. snack et boisson)
4 à 6 € / 4 à £5 / 4 à 7 CHF / 4 à $7 / 108 à 162 CZK / 39 à 59 SEK / 36 à 54 NOK / 17 à 26 PLN / 1 239 à 1 859 HUF (en fonction du trajet) 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1 351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15 490 HUF / 221 AED / 2 200 THB
  Siège supplémentaire : siège libre adjacent au vôtre (destiné au transport des instruments de musique plus grands qu’une guitare) Billet supplémentaire (au même prix que le csiège du passager pour une réservation le même jour jusqu'à 00h00, sinon au prix en vigueur le jour de la réservation) Billet supplémentaire (au même prix que le siège du passager pour une réservation le même jour jusqu'à 00h00, sinon au prix en vigueur le jour de la réservation)
       
 

Autres frais

   
CBF Frais de dossier après non-écriture au débit
par réservation
7,65 € / £7 / 8 CHF / $8 / 207 CZK / 75 SEK / 69 NOK / 33 PLN / 2 370 HUF 7,65 € / £7 / 8 CHF / $8 / 207 CZK / 75 SEK / 69 NOK / 33 PLN / 2 370 HUF / 34 AED / 400 THB
CXL/RBK
flex
Frais de modification et d’annulation de réservation applicables aux tarifs comprenant l’option Flex selon l’art. 19.4.3 de nos CGT 75 € / £67 / 81 CHF / 82$ / 2 027 CZK / 733 SEK / 674 NOK / 325 PLN / 23 235 HUF 90 € / £80 / 98 CHF / $98 / 2 432 CZK / 880 SEK / 809 NOK / 390 PLN / 27 882 HUF / 397 AED / 3 800 THB

Renseignements fournis sans garantie.

Si vous souhaitez davantage d’informations, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Transport.

Nos tarifs en un coup d'œil

     

BASIC

Notre tarif économique

SMART

Notre tarif standard

BEST

Notre tarif confort
  Cumuler des Miles - Boomerang Club ou Miles & More
            crédit de Miles plus important, Miles HON Circle inclus
  Snack et boisson   dès 6 €       restauration à la Carte
  Bagage de max. 23 kg   9 à 15 €
(selon le trajet effectué)
en cas de réservation en ligne
       
  2e bagage de max. 23 kg   75 €
en cas de réservation en ligne
75 €
en cas de réservation en ligne
   
  Siège au choix
(Siège central)
  8 €       sur l'ensemble de la flotte Airbus dans les rangées 1 à 3
  Siège au choix
(couloir ou hublot)
  12 €       sur l'ensemble de la flotte Airbus dans les rangées 1 à 3
  Siège avec davantage d'espace au niveau des jambes
Snack et boisson inclus
  19 à 21 €
(selon le trajet effectué)
selon disponibilités
4 à 6 €
(selon le trajet effectué)
selon disponibilités
  sur l'ensemble de la flotte Airbus
  Siège adjacent inoccupé              
  Accès aux salons   Accès aux salons dans certains aéroports pour les membres du HON Circle et les Senators
Accès aux salons dans certains aéroports pour les membres du HON Circle, les Senators et les Frequent Travellers
Accès aux salons dans certains aéroports
  Compartiment bagage à main réservé              
  Enregistrement et embarquement prioritaires              
  Accès à la Security Fast 
Lane
            dans certains aéroports
  Modification de réservation   Contre supplément Gratuit avec l'option Flex * Gratuit avec l'option Flex *
  Annulation       Gratuit avec l'option Flex * Gratuit avec l'option Flex *
  Prestations en option, bagage spécial et équipement de sport      Contre supplément **
(prix en fonction du service)
Contre supplément **
(prix en fonction du service)
Contre supplément **
(prix en fonction du service)
   

BASIC

Notre tarif économique

SMART

Notre tarif standard

BEST

Notre tarif premium
  Cumuler des Miles - Boomerang Club ou Miles & More
        crédit de Miles, Miles HON Circle inclus

 
SMART-Meals     Un repas chaud et un repas froid inclus     restauration à la Carte
  Sky-Meals
(6 menus au choix)
Sky-Meal à partir de 7,90 €   Possibilité d'ajouter aux SMART-Meals     restauration à la Carte
  Restauration à la Carte            
  Bagage de max. 23 kg 30 €
en cas de réservation en ligne
       
  2e bagage de max. 23 kg 150 €
en cas de réservation en ligne
150 €
en cas de réservation en ligne
   
  Siège au choix
(Siège central)
10 €       sur l'ensemble de la flotte Airbus dans les rangées 1 à 3
  Siège au choix
(couloir ou hublot)
20 €       sur l'ensemble de la flotte Airbus dans les rangées 1 à 3
  Siège avec davantage d'espace au niveau des jambes
90 €
selon disponibilités
50 €
selon disponibilités
   
  Siège premium dans une zone exclusive        
  Davantage d'espace au niveau des jambes et dossier largement réglable inclus        
  Accès aux salons   Accès aux salons dans certains aéroports pour les membres du HON Circle, les Senators et les Frequent Travellers
Accès aux salons dans certains aéroports
  Compartiment bagage à main réservé          
  Enregistrement et embarquement prioritaires          
  Accès à la Security Fast 
Lane
        dans certains aéroports
  Modification de réservation Contre supplément Gratuit avec l'option Flex * Gratuit avec l'option Flex *
  Annulation   Gratuit avec l'option Flex * Gratuit avec l'option Flex *
  Prestations en option, bagage spécial et équipement de sport Contre supplément **
(prix en fonction du service)
Contre supplément **
(prix en fonction du service)
Contre supplément **
(prix en fonction du service)
  Divertissement à bord
Wings Entertain
9,90 €
(payable à bord)
9,90 €
(payable à bord)
 
  Internet à bord
Wings Connect
Contre supplément
(prix en fonction du service,
payable à bord)
Contre supplément
(prix en fonction du service, 
payable à bord)
Contre supplément
(prix en fonction du service, 
payable à bord)

     Inclus           
 
     Non disponible

* uniquement contre supplément, modification et annulation de réservation possibles et gratuites jusqu'à la fin du jour de départ
** selon disponibilités

Afin d'éviter que les formulaires ne soient utilisés pour l'envoi de courriers indésirables (aussi appelés Spam ou Junk Mail), vous devez remplir des champs de sécurité. Ces derniers permettent de garantir que la demande est effectuée par des personnes « physiques » et non par des automates.

Nous comptons sur votre compréhension concernant l'utilisation des champs de sécurité. Veuillez saisir dans le champ de sécurité les caractères affichés dans l'image.

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En vous abonnant à la newsletter Eurowings, vous serez tenu(e) informé(e) en permanence par e-mail des nouveautés de la compagnie et des offres actuelles. Vous pouvez mettre fin à tout moment à l'envoi de la newsletter en cliquant sur le lien de désabonnement correspondant dans la newsletter. Afin d’évaluer la popularité de nos e-mails, nous avons recours à des méthodes d’évaluation répandues dans le secteur : nous analysons le taux d’ouverture de nos e-mails via des hotspots. Les données recueillies sont uniquement mises à notre disposition de façon anonyme et agrégée.

etix® est un billet électronique qui remplace le billet papier et est composé de 13 chiffres en plus du code de réservation. Vous obtenez ce numéro de billet etix® dans certaines circonstances, par exemple en cas de réservation sur le site Internet de la Lufthansa ou dans une agence de voyage. Il est alors enregistré pour vous dans la banque de données etix®. Vous recevez votre carte d'embarquement sur présentation du numéro de billet etix® et de votre pièce d'identité avec photo.

Surveiller ce vol et rester informé du statut actuel de votre vol.

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eurowings.com

Le trajet de ${originAirport} vers ${destinationAirport} est effectué par notre partenaire Condor. Vous pouvez réserver directement votre vol sur le site de notre partenaire. Souhaitez-vous être redirigé automatiquement vers le site de Condor ?

Pour les vols depuis, vers ou via certains pays*, les compagnies aériennes sont tenues de rassembler les données concernant l'« Advance Passenger Information System » (APIS) et de les transmettre aux autorités compétentes avant le départ.

Les informations suivantes sont obligatoires :   

  • Civilité
  • Prénom et nom
  • Date et pays de naissance
  • Sexe
  • Nationalité
  • Données du passeport
     

Des données APIS complémentaires sont nécessaires pour entrer aux États-Unis :

  • Pays de votre lieu d’habitation
  • Aéroport d’arrivée
  • Adresse complète de votre destination de voyage (rue, ville, code postal, État, pays)   


Les passagers ayant réservé en ligne peuvent procéder à la saisie des données directement après leur réservation. Les données manquantes peuvent également être renseignées ultérieurement à la rubrique « My Eurowings ».

Afin de vous épargner un temps d'attente inutile lors de l'enregistrement au guichet, nous vous recommandons de renseigner l'intégralité des données APIS le plus tôt possible avant le départ via notre formulaire en ligne.

Veuillez noter qu'en cas de données incomplètes, l'autorisation de voyage peut vous être refusée.

* Grande-Bretagne, États-Unis, Ile Maurice, République Dominicaine, Thaïlande, Cuba

Transport des enfants

Nous pouvons uniquement transporter les enfants âgés de moins de 12 ans au moment du voyage s'ils sont accompagnés d'une personne majeure en ayant la responsabilité. Le voyage des enfants et de leur accompagnateur doit être réservé lors de la même réservation (même code de réservation). Dans le cas contraire, veuillez prendre contact avec notre Call Center au plus tard 3 jours avant le départ.

Dans le cas où l'accompagnateur majeur des enfants n'est pas leur tuteur légal, nous avons besoin de l'autorisation écrite des parents et/ou du tuteur légal. Pour cela, merci d'utiliser le formulaire mis à votre disposition. Sans cette autorisation écrite, nous devrons malheureusement refuser le transport de l'enfant.
Sur les vols directs à l'intérieur de l'Allemagne, les enfants de 5 à 11 ans inclus peuvent également voyager sans accompagnateur avec Eurowings (enfants voyageant seuls). Notre personnel chaleureux prend en charge votre enfant pour qu'il arrive à bon port.

Les jeunes enfants âgés de moins de 2 ans n'ont pas le droit à un siège individuel et devront être transportés sur les genoux d'un adulte attachés avec une ceinture à boucle.

Vous disposez également de la possibilité de transporter votre enfant sur un siège individuel dans un siège auto. La réservation est uniquement possible via le Call Center ou à l'un de nos guichet en aéroport. Toute réservation en ligne est exclue.

En savoir plus sur le voyage avec des enfants.

 Note : l'âge pris en compte est l'âge au moment de l'entrée dans l'avion du dernier vol de la réservation.

Transport des enfants en bas age

Nous pouvons uniquement transporter les enfants âgés de moins de 12 ans au moment du voyage s'ils sont accompagnés d'une personne majeure en ayant la responsabilité. Le voyage des enfants et de leur accompagnateur doit être réservé lors de la même réservation (même code de réservation). Dans le cas contraire, veuillez prendre contact avec notre Call Center au plus tard 3 jours avant le départ.

Dans le cas où l'accompagnateur majeur des enfants n'est pas leur tuteur légal, nous avons besoin de l'autorisation écrite des parents et/ou du tuteur légal. Pour cela, merci d'utiliser le formulaire mis à votre disposition. Sans cette autorisation écrite, nous devrons malheureusement refuser le transport de l'enfant.

Sur les vols directs à l'intérieur de l'Allemagne, les enfants de 5 à 11 ans inclus peuvent également voyager sans accompagnateur avec Eurowings (enfants voyageant seuls). Notre personnel chaleureux prend en charge votre enfant pour qu'il arrive à bon port.

Les jeunes enfants âgés de moins de 2 ans n'ont pas le droit à un siège individuel et devront être transportés sur les genoux d'un adulte attachés avec une ceinture à boucle.

Vous disposez également de la possibilité de transporter votre enfant sur un siège individuel dans un siège auto. La réservation est uniquement possible via le Call Center ou à l'un de nos guichet en aéroport. Toute réservation en ligne est exclue.

En savoir plus sur le voyage avec des enfants.

 Note : l'âge pris en compte est l'âge au moment de l'entrée dans l'avion du dernier vol de la réservation.

À l’heure actuelle, l’enregistrement en ligne est uniquement disponible pour nos vols long-courriers vers Île Maurice. 
Vous pouvez vous enregistrer en ligne ici à partir de 72 heures avant le départ. L’enregistrement en ligne ferme 90 minutes avant le départ.

Aucun enregistrement en ligne n’est possible à l’heure actuelle pour nos vols long-courriers vers Phuket, Bangkok, Miami, Orlando, Las Vegas, Seattle, Cancun, Havanna, Varadero, Punta Cana, Puerto Plata, Montego Bay, Windhoek.
Merci de vous rendre au comptoir d’enregistrement à l’aéroport. Les comptoirs ouvrent 3 heures avant le départ et ferment 60 minutes avant l’heure de départ prévue.

À l’heure actuelle, l’enregistrement en ligne est uniquement disponible pour nos vols long-courriers vers Île Maurice. 
Vous pouvez vous enregistrer en ligne ici à partir de 72 heures avant le départ. L’enregistrement en ligne ferme 90 minutes avant le départ.

Aucun enregistrement en ligne n’est possible à l’heure actuelle pour nos vols long-courriers vers Phuket, Bangkok, Miami, Orlando, Las Vegas, Seattle, Cancun, Havanna, Varadero, Punta Cana, Puerto Plata, Montego Bay, Windhoek.
Merci de vous rendre au comptoir d’enregistrement à l’aéroport. Les comptoirs ouvrent 3 heures avant le départ et ferment 60 minutes avant l’heure de départ prévue.