CGV pour le Boomerang Club

Applicables à compter du 1er juillet 2016

Conditions d'adhésion au Boomerang Club

Le programme bonus Boomerang Club (« Boomerang Club ») a pour but de récompenser votre fidélité en tant que client. L'exploitant et gérant du Boomerang Club est la société Eurowings Aviation GmbH, Von-Gablenz-Str. 2-6, 50679 Cologne (« Eurowings Aviation »).

Les dispositions suivantes s'appliquent à l'acquisition et à l'utilisation de Miles ainsi qu'au fonctionnement général du Boomerang Club, en complément des Conditions Générales de Transport de la société Eurowings GmbH (« Eurowings ») :

  • 1.1. Personnes autorisées à adhérer

    Sont uniquement autorisées à adhérer les personnes physiques individuelles âgées de plus de deux ans et domiciliées dans un pays dans lequel le Boomerang Club est proposé.

    Est considéré comme domicile le lieu de résidence effectif (p. ex. domicile principal) de l'adhérent pour lequel ce dernier devra fournir sur demande un justificatif à Eurowings Aviation.

    1.2. Début de l'adhésion

    Après avoir créé un profil utilisateur sur le site Internet www.eurowings.com exploité par Eurowings GmbH et une fois la demande d'adhésion au Boomerang Club réceptionnée, Eurowings Aviation attribue un numéro d'adhérent personnel qui est envoyé à l’adhérent par e-mail. L'adhésion prend effet dès réception de cet e-mail par l'adhérent. Chaque personne ne peut ouvrir qu'un seul compte Boomerang Club. L'admission au Boomerang Club ne constitue pas un droit. Eurowings Aviation peut refuser l'adhésion au Boomerang Club sans indication de motifs.

    1.3. Miles & More

    Eurowings Aviation est partenaire du programme de fidélisation Miles & More. Par conséquent, les clients d'Eurowings ont également la possibilité de cumuler des Miles pour le programme Miles & More à la place de Miles du Boomerang Club ou de les convertir en prestations d'Eurowings. L'exploitant et gérant du programme de bonus Miles & More est la société Miles & More GmbH. Par conséquent, seules les conditions d'adhésion du programme Miles & More sont applicables au cumul et à l'utilisation des Miles « Miles & More ». Celles-ci peuvent être consultées en ligne sur miles-and-more.com.

  • 2.1. Généralités

    Les Miles crédités sur le compte Boomerang Club de l'adhérent constituent la base de calcul du Boomerang Club. Les Miles ne peuvent être utilisés qu'aux seules fins visées explicitement dans les conditions d'adhésion ou dans les autres informations destinées aux clients. Les points bonus et les Miles cumulés dans le cadre d'autres programmes ne peuvent être convertis en Miles Boomerang Club.

    Les Miles et le compte Boomerang Club ne peuvent être ni cédés, ni faire l'objet d'une conversion et d'un remboursement en espèces. Les Miles ne peuvent être cumulés que pour des prestations fournies à l'adhérent en personne.

    2.2. Solde du compte

    Le solde actuel du compte Boomerang Club peut être consulté par l'adhérent sur eurowings.com. En plus du solde actuel du compte, il est également possible d'y consulter tous les mouvements de compte effectués jusqu'à présent. L'envoi du solde actuel du compte n'a lieu que dans le cadre de la newsletter publiée à intervalles réguliers. Il est précisé explicitement que nous ne proposons en aucun cas l'envoi du solde du compte par courrier, e-mail ou fax, ni même des renseignements téléphoniques concernant le solde du compte.

    2.3. Acquisition de Miles

    L'acquisition de Miles est possible dès le début de l'adhésion. Les vols ou prestations de partenaires réservés ou utilisés avant la confirmation de l'adhésion par Eurowings Aviation ne seront pas pris en considération.

    Le nombre de Miles crédités dépend des conditions du programme en vigueur au moment de l'utilisation de la prestation. Seules les prestations utilisées personnellement par l'adhérent ouvrent droit au crédit de Miles. Eurowings Aviation permet également aux adhérents du Boomerang Club de cumuler des Miles auprès de certaines sociétés partenaires. Eurowings Aviation n'exerce aucune influence sur ces sociétés. Par conséquent, Eurowings Aviation ne saurait être tenue responsable ni de la disponibilité des prestations des sociétés partenaires (p. ex. vols, nuits d'hôtel, location de voiture), ni de l'exécution du contrat en bonne et due forme. Les Conditions Générales de Vente de la société partenaire en question sont applicables.

    2.3.1. Vols avec des compagnies partenaires

    Pour chaque vol effectué avec une compagnie partenaire du Boomerang Club et payé intégralement (trajet individuel), des Miles sont crédités sur le compte de l'adhérent sous réserve des points 2.3.4 et 2.3.5. Le nombre de Miles accordé pour chaque trajet individuel en tenant compte de la date du vol est publié et mis à jour quotidiennement au moment de la réservation. En règle générale, 10 Miles sont accordés pour chaque euro dépensé.

    2.3.2 Prestations de partenaires

    Pour chaque séjour effectué dans un hôtel partenaire à un tarif déclaré au moment de la conclusion du contrat d'hébergement comme donnant lieu à un crédit de Miles, sous réserve des points 2.3.4 et 2.3.5, des Miles sont crédités sur le compte de l'adhérent dès que la société partenaire nous aura informés des prestations utilisées. Plusieurs nuitées consécutives sont considérées comme « un séjour ». Ceci s'applique également en cas de check-in d'un adhérent à la suite d'un check-out effectué dans la même journée dans le même hôtel.
    Pour chaque location de voiture effectuée auprès d'une entreprise de location de voitures partenaire, à un tarif déclaré au moment de la conclusion du contrat de location comme donnant lieu à un crédit de Miles, sous réserve des points 2.3.4 et 2.3.5, des Miles sont crédités sur le compte de l'adhérent dès que la société partenaire nous aura informés des prestations utilisées. Le montant du crédit de Miles est communiqué séparément. Par « location », on entend la location d'un véhicule pendant au moins une journée ou la location de plusieurs véhicules pendant plusieurs jours consécutifs auprès d'une ou plusieurs succursales d'une entreprise de location de voitures partenaire situées dans la même ville.

    Par ailleurs, l'utilisation de prestations d'autres sociétés partenaires publiées sur eurowings.com ouvre elle aussi droit au crédit de Miles. Le montant du crédit de Miles est communiqué séparément.

    2.3.3 Cartes de crédit Eurowings avec fonction cumul de Miles

    L'utilisation des cartes de crédit émises par Barclaycard et commercialisées en collaboration avec Eurowings Aviation (« cartes de crédit Eurowings ») permet au titulaire de la carte de cumuler des Miles pour certaines transactions effectuées avec cette carte qui seront crédités par Eurowings Aviation sur son compte Boomerang Club. Le nombre de Miles crédités au titulaire de la carte de crédit est indiqué dans la liste des tarifs des cartes de crédit correspondante. Les transactions suivantes notamment n'ouvrent droit à aucun crédit de Miles sur le compte Boomerang Club : les cotisations annuelles, les virements portés au crédit ou émis au débit du compte de carte, les retraits d'espèces, les transactions considérées comme étant effectuées en espèces (p. ex. les transactions de casino / les paris), les intérêts et frais ainsi que toute transaction invalidée en raison d'une annulation, résiliation, révocation ou similaire. Ceci s'applique également aux transactions effectuées avec une carte de crédit dont l'utilisation a été interdite par Barclaycard ou en cas de retard partiel ou total du titulaire de la carte de crédit de plus d'un versement. Le bonus de bienvenue n'est crédité que sous réserve que, durant les 12 mois précédant l'ouverture du compte de carte, le titulaire de la carte de crédit n'ait pas déjà été titulaire d'une carte de crédit Eurowings. La liste détaillée des transactions n'ouvrant droit à aucun crédit de Miles sur le compte Boomerang Club peut être consultée dans la liste des tarifs Barclaycard.

    2.3.4 Exclusion du crédit de Miles

    Le crédit de Miles est notamment exclu pour les prestations fournies à des tarifs préférentiels « Industry Discount » (ID, IP, AD, GE, UD, DG, PEPs, etc.), pour les réservations de groupe (JR), pour les prestations fournies à titre de prime et pour les vols offerts. À partir du 15/05/2016 (date de réservation), le crédit de Miles au tarif BASIC ne sera plus exclu sur nos vols long-courriers.

    2.3.5 Procédure de crédit

    Les Miles ne sont crédités automatiquement sur le compte de l'adhérent que si celui-ci a indiqué son numéro d'adhérent personnel lors de la réservation de la prestation donnant droit à un crédit de Miles. Pour les prestations de vol fournies par Eurowings (y compris les sociétés opérant pour le compte d'Eurowings), ce numéro peut être ajouté ultérieurement à la réservation par l'adhérent, en consultant sa réservation sur eurowings.com avant son départ et en renseignant le numéro Boomerang Club.

    Le crédit de Miles pour les prestations des compagnies partenaires sur le compte de l'adhérent est en règle générale effectué sous 48 heures après l'utilisation de la prestation (date du vol). Le crédit de Miles pour les prestations des sociétés partenaires est en règle générale effectué dans un délai de 10 jours ouvrés après la fin du mois durant lequel la prestation a été utilisée.

    Les Miles non enregistrés automatiquement pour les prestations des compagnies partenaires peuvent être crédités sur le compte de l'adhérent dans un délai de 6 mois suivant l'utilisation de la prestation. Le crédit ultérieur peut être demandé en ligne sur eurowings.com ou auprès du Call Center. Dans ce cas, Eurowings Aviation a besoin du code de réservation complet des réservations concernées et se réserve le droit d'exiger également la présentation de la confirmation originale de la réservation et la souche de la carte d'embarquement. Le crédit peut prendre jusqu'à 3 semaines.

    Les Miles non enregistrés automatiquement pour les prestations des sociétés partenaires doivent être réclamés ultérieurement auprès de la société partenaire. Le crédit de Miles pour ces prestations est uniquement effectué une fois que la société partenaire nous aura informés des prestations utilisées. Eurowings Aviation ne saurait être tenue responsable de l'exécution du contrat en bonne et due forme par la société partenaire. Aucun crédit n'est effectué pour des prestations non payées en intégralité, non utilisées, remboursées ou utilisées de manière frauduleuse.

    2.4. Utilisation des Miles

    2.4.1 Généralités

    Chaque adhérent peut convertir ses Miles en billets prime auprès d'Eurowings dès lors qu'il dispose du nombre de Miles nécessaire sur son compte Boomerang Club. Cela présuppose la disponibilité des billets prime conformément au point 2.4.3. Les offres de billets prime et le nombre de Miles nécessaire pour en bénéficier sont publiés sur eurowings.com. Le nombre de Miles nécessaire est débité du compte d'adhérent lors de la réservation du billet prime.

    2.4.2 Réservation de billets prime

    Les billets prime peuvent être réservés en ligne sur eurowings.com ou par la hotline Boomerang sous forme de produit BASIC, SMART ou BEST.

    Le nombre de Miles Boomerang Club nécessaire pour bénéficier de billets prime est indiqué dans la grille de billets prime publiée sur eurowings.com.

    En règle générale, la réservation d'un billet prime doit être effectuée au moins 2 jours avant la date de départ souhaitée. Il est également possible d'ajouter à la réservation des billets prime pour des tiers et des accompagnateurs. Cela présuppose la disponibilité des billets prime conformément au point 2.4.3.

    2.4.3 Disponibilité des billets prime

    De manière générale, la disponibilité des billets prime peut varier en fonction de la date, de la saison et de la destination. Les billets prime peuvent ne pas être disponibles à certaines dates. La réservation d'un billet prime pour un vol précis à une date précise ne constitue pas un droit.

    2.4.4 Taxes, suppléments et frais de dossier liés aux billets prime

    L'ensemble des frais accessoires du vol comme les taxes (p. ex. taxes d'aéroport, taxes de sûreté), suppléments (p. ex. suppléments d'assurance) et frais de dossier (p. ex. frais de modification de réservation), entraînés par l'attribution ou l'utilisation d'un billet prime, sont à la charge de l'adhérent. Les informations concernant le montant des taxes, suppléments et frais de dossier éventuels peuvent être consultées par l'adhérent sur eurowings.com.

    Eurowings Aviation ne procède pas au paiement d'un impôt forfaitaire sur les avantages accordés conformément à l'art. 37 a de l'EStG (loi allemande relative à l'impôt sur le revenu). Le cas échéant, l'adhérent Boomerang Club devra déclarer ces avantages considérés comme une prime en nature au sens de l'art. 3, point 38 de l'EStG dans le cadre de sa déclaration personnelle d'impôt sur le revenu.

    2.4.5 Modification des réservations de billets prime

    Les réservations de billets prime peuvent être modifiées sur eurowings.com ou par la hotline Boomerang. Les modifications pour un autre horaire du calendrier de vol sont possibles à condition que des billets prime soient disponibles pour le nouveau vol souhaité. Les modifications des trajets réservés ne sont pas possibles. Le montant des frais liés aux modifications, changements de nom etc. est indiqué dans la liste des frais publiée sur eurowings.com. Si la modification d'une réservation d'un billet prime est impossible, le billet prime perd sa validité. Il est également possible d'ajouter à la réservation des billets prime pour des tiers et des accompagnateurs. Par ailleurs, il est également possible de céder le billet ultérieurement à une autre personne en passant par la hotline Boomerang. Les changements de nom doivent être effectués au moins avant la fermeture de l’enregistrement en ligne avant le départ en indiquant le code de réservation. Dans la mesure où plusieurs trajets sont réservés dans le cadre d'une même réservation, veuillez impérativement noter qu'un changement de passager est uniquement possible jusqu'à la fermeture de l’enregistrement en ligne avant l'horaire de départ prévu du premier trajet (initial).

    2.5. Expiration des Miles

    Les Miles non utilisés dans un délai de 24 mois à compter de leur crédit sur le compte Boomerang Club expirent à la fin du vingt-quatrième mois. Les Miles expirés sont supprimés automatiquement du compte Boomerang Club de l'adhérent. La date à laquelle les Miles expirent ainsi que le nombre de Miles arrivant à expiration sont indiqués lors de tout accès au compte Boomerang Club dans le profil utilisateur sur www.eurowings.com ou dans la newsletter régulière si l’adhérent y a souscrit.

    Les Miles cumulés par les titulaires de cartes de crédit Eurowings restent valables jusqu'à ce que, dans le cadre d'une résiliation des cartes de crédit Eurowings, la procédure d'expiration automatique des Miles soit déclenchée ; s’agissant des Miles de titulaires de cartes de crédit Eurowings, le point 3.1. s’applique également concernant l’adhésion au Boomerang Club en cas de résiliation de la relation contractuelle.  

  • 3.1. Résiliation

    Chacune des parties est en droit de résilier le contrat d'adhésion à tout moment par écrit et en respectant un délai de résiliation de deux semaines. Les conditions d'adhésion demeurent applicables en ce qui concerne le fonctionnement de l'adhésion à la suite d'une résiliation. Après avoir mis fin à l'adhésion, l'adhérent ne pourra plus cumuler de Miles.

    Les Miles présents sur le compte au moment de la résiliation de l'adhésion peuvent être convertis en prestations prime dans un délai de 12 mois à compter de la résiliation, dans la mesure où ils n’ont pas expiré conformément au point 2.5.

    En cas de résiliation extraordinaire par l’exploitant, les Miles présents sur le compte au moment de la résiliation de l’adhésion peuvent être convertis en prestations prime pendant 6 mois à compter du jour de la résiliation, dans la mesure où ils n’ont pas expiré conformément au point 2.5.

    Eurowings Aviation procédera à la clôture du compte de l'adhérent une fois le délai susmentionné écoulé. Les Miles encore présents sur le compte à cette date seront perdus.

    3.2. Arrêt du programme

    Eurowings Aviation se réserve le droit d'arrêter à tout moment le programme Boomerang Club, de le remplacer par un autre programme ou de l'intégrer dans un autre programme géré par un tiers. Dans les cas précités, les dispositions d'une résiliation par Eurowings Aviation visées au point 3.1 s'appliquent par analogie. En cas d'intégration du programme dans le programme d'un tiers, l'adhérent dispose d'un droit d'opposition conformément aux dispositions légales.

  • 4.1. Responsabilité

    Les dommages causés par Eurowings Aviation ou par ses auxiliaires d'exécution à l'adhérent dans le cadre de son adhésion engagent la responsabilité illimitée d'Eurowings Aviation lorsque ceux-ci résultent d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave ainsi qu'en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé. En cas de violation des obligations contractuelles résultant d'une négligence légère, la responsabilité engagée pour les dommages matériels et patrimoniaux est limitée au montant du dommage prévisible caractéristique pour ce genre de contrat. Toute obligation dont l'accomplissement conditionne l'exécution en bonne et due forme du contrat et sur le respect de laquelle l'adhérent peut compter de façon régulière constitue une obligation contractuelle essentielle. Toute responsabilité plus étendue en matière de dommages et intérêts, à l'exception des droits prévus par la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits, est exclue.

    4.2. Datenschutz

    4.2.1. Lors de la création du profil utilisateur dans le cadre de l’inscription, Eurowings GmbH, en sa qualité d’exploitant du site Internet eurowings.com, collecte des données à caractère personnel (par exemple le nom, le prénom, l’adresse postale et l’adresse e-mail). Vous trouverez de plus amples informations concernant le traitement des données à caractère personnel par le site Internet dans nos informations générales relatives à la protection des données disponibles sur le Site Internet à la rubrique « Protection de données ».

    4.2.2. En sa qualité d’exploitant et de gérant du Boomerang Club, Eurowings Aviation utilise également (en plus d’Eurowings GmbH en tant qu’exploitant du site Internet) le profil utilisateur créé dans le cadre de l’inscription et les données à caractère personnel collectées à cette occasion. Par ailleurs, dans le cadre de l'inscription au Boomerang Club et de son fonctionnement, Eurowings Aviation collecte d’autres données personnelles qui sont également traitées et utilisées dans l'unique but d'assurer le fonctionnement du programme. Vos données ne seront communiquées à des tiers que si cela s'avère nécessaire pour accomplir nos obligations à votre égard en rapport avec le Boomerang Club. Il s'agit par exemple de données dont nos partenaires et prestataires ont besoin pour créditer des Miles, traiter les demandes des clients ou communiquer sur le programme. Ces données sont uniquement utilisées à cette fin et ne sont ni enregistrées par des tiers, ni utilisées à des fins de prospection.

    4.2.3. L'indication de vos préférences dans le cadre de l'inscription au Boomerang Club est facultative. Il est possible de s'inscrire sans indiquer ces données. Les données relatives à vos préférences sont par la suite utilisées uniquement en interne et sous forme anonyme à des fins statistiques et dans le but d'améliorer notre offre. Ces données ne sont pas transmises à des tiers.

    4.2.4. Au-delà du fonctionnement du programme, nous n'utilisons vos données personnelles que si vous nous avez donné votre accord explicite lors de l'inscription au Boomerang Club. Dans ce cas vous pouvez recevoir par courrier, e-mail ou téléphone des informations sur des actions ou des offres susceptibles de vous intéresser.

    4.2.5. Votre consentement à l'utilisation plus étendue de vos données peut être révoqué à tout moment avec effet pour l'avenir. La révocation doit être adressée par écrit à Eurowings Aviation GmbH, Abteilung Datenschutz, Germanwings-Str.1, 51147 Köln.

    4.3. Modification du programme ou des conditions d'adhésion

    Eurowings Aviation se réserve le droit de modifier ou compléter à tout moment les conditions d'adhésion, les primes, les barèmes applicables aux primes ou toute autre procédure dans le cadre du Boomerang Club décrite dans les documents relatifs au programme dans la mesure où cela ne porte pas préjudice à l'adhérent au mépris de la bonne foi. Tout droit à des dommages et intérêts exercé par l'adhérent à l'encontre des exploitants en raison de modifications apportées en application d'exigences légales spécifiques à chaque pays est exclu.
    Les modifications ou compléments apportés aux présentes conditions d'adhésion sont notifiés par écrit. Ils sont réputés acceptés dès lors que l'adhérent n'a pas formulé d'objections dans un délai de deux mois à compter de leur notification par écrit. Cette conséquence sera explicitement rappelée au moment de leur notification. Lorsqu'un adhérent s'oppose à la modification du programme, son adhésion peut être résiliée de façon ordinaire conformément aux dispositions visées au point 3.1.

    4.4. Droit applicable, compétence juridique

    Le droit allemand est exclusivement applicable. Tout litige impliquant des commerçants est soumis à la compétence des tribunaux de Cologne. Il en est de même si la juridiction compétente à laquelle l'adhérent est soumis ne se situe pas en Allemagne et si l'adhérent n'est pas domicilié dans l'Espace économique européen (EEE). Si l'adhérent est domicilié en dehors de l'Allemagne mais à l'intérieur de l'EEE, il pourra faire valoir ses droits à Cologne en République Fédérale d'Allemagne ou devant toute autre juridiction compétente du pays dans lequel l'adhérent est domicilié. Par ailleurs, une action en justice pourra être engagée à l'encontre de l'adhérent devant sa juridiction compétente ou devant toute autre juridiction dotée d'une compétence légale. 

Questions fréquemment posées sur le thème : Boomerang Club

  • Seuls les membres Boomerang Club enregistrés peuvent cumuler des Miles. Vous pouvez vous inscrire en toute simplicité sur Internet : Devenir membre

    Le principe est que les Miles ne peuvent être cumulés que pour les vols pris par le membre en personne et réservés après son adhésion au Club. Les billets primes ne permettent pas de cumuler des Miles.

  • Si vous souhaitez mettre fin à votre inscription au Boomerang Club, nous avons besoin d'une résiliation écrite de votre part. Adressez votre résiliation en précisant votre numéro de membre à :

    Eurowings Aviation GmbH
    Boomerang Club
    Germanwings-Str. 1
    51147 Cologne
    Allemagne

    À compter de la date de résiliation, vous n'êtes plus autorisé à cumuler des Miles. Si vous aviez encore des Miles valables sur votre compte, vous disposez de 6 mois à compter de la date de résiliation pour les convertir en prestations primes. Les conditions d'adhésion restent bien entendu applicables pendant cette période.

    Après expiration de ces 6 mois, nous clôturerons votre compte. Si vous disposez encore de Miles à ce moment, ils seront définitivement perdus.

  • Pour devenir membre du Boomerang Club, vous pouvez vous inscrire en toute simplicité sur Internet. Pour cela, complétez le Boomerang club formulaire d'adhésion et envoyez-le.

  • Vous disposez de différentes possibilités pour vous inscrire à Miles & More, le plus simple étant l'inscription directe en ligne. Vers l'inscription en ligne

    À la fin de l'inscription en ligne, vous pouvez imprimer votre carte provisoire Miles & More et commencer sans plus attendre à cumuler des Miles. Pour ce faire, vous trouverez cette carte provisoire à compléter vous-même dans les brochures prévues à cet effet.

    Par ailleurs, vous trouverez des brochures d'inscription dans tous les bureaux de vente Lufthansa et SWISS, dans les aéroports, à bord des vols Lufthansa ainsi que dans les agences de voyage avec des agences Lufthansa.

  • Vous pouvez consulter à tout moment l'état actuel de votre compte Miles dans votre compte en ligne : état du compte.

    Pour y accéder, vous devrez vous connecter à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe.

À l’heure actuelle, l’enregistrement en ligne est uniquement disponible pour nos vols long-courriers vers Île Maurice. 
Vous pouvez vous enregistrer en ligne ici à partir de 72 heures avant le départ. L’enregistrement en ligne ferme 90 minutes avant le départ.

Aucun enregistrement en ligne n’est possible à l’heure actuelle pour nos vols long-courriers vers Miami, Orlando, Las Vegas, Seattle, Fort Myers, Bangkok, Phuket, Cancun, Havanna, Varadero, Punta Cana, Puerto Plata, Montego Bay, Cape Town, Windhoek.
Merci de vous rendre au comptoir d’enregistrement à l’aéroport. Les comptoirs ouvrent 3 heures avant le départ et ferment 60 minutes avant l’heure de départ prévue.

Nous pouvons uniquement transporter les enfants âgés de moins de 12 ans au moment du voyage s'ils sont accompagnés d'une personne majeure en ayant la responsabilité. Le voyage des enfants et de leur accompagnateur doit être réservé lors de la même réservation (même code de réservation). Dans le cas contraire, veuillez prendre contact avec notre Call Center au plus tard 3 jours avant le départ.

Dans le cas où l'accompagnateur majeur des enfants n'est pas leur tuteur légal, nous avons besoin de l'autorisation écrite des parents et/ou du tuteur légal. Pour cela, merci d'utiliser le formulaire mis à votre disposition. Sans cette autorisation écrite, nous devrons malheureusement refuser le transport de l'enfant.
Sur les vols directs à l'intérieur de l'Allemagne, les enfants de 5 à 11 ans inclus peuvent également voyager sans accompagnateur avec Eurowings (enfants voyageant seuls). Notre personnel chaleureux prend en charge votre enfant pour qu'il arrive à bon port.

Les jeunes enfants âgés de moins de 2 ans n'ont pas le droit à un siège individuel et devront être transportés sur les genoux d'un adulte attachés avec une ceinture à boucle.

Vous disposez également de la possibilité de transporter votre enfant sur un siège individuel dans un siège auto. La réservation est uniquement possible via le Call Center ou à l'un de nos guichet en aéroport. Toute réservation en ligne est exclue.

En savoir plus sur le voyage avec des enfants.

Note : l'âge pris en compte est l'âge au moment de l'entrée dans l'avion du dernier vol de la réservation.

Nous pouvons uniquement transporter les enfants âgés de moins de 12 ans au moment du voyage s'ils sont accompagnés d'une personne majeure en ayant la responsabilité. Le voyage des enfants et de leur accompagnateur doit être réservé lors de la même réservation (même code de réservation). Dans le cas contraire, veuillez prendre contact avec notre Call Center au plus tard 3 jours avant le départ.

Dans le cas où l'accompagnateur majeur des enfants n'est pas leur tuteur légal, nous avons besoin de l'autorisation écrite des parents et/ou du tuteur légal. Pour cela, merci d'utiliser le formulaire mis à votre disposition. Sans cette autorisation écrite, nous devrons malheureusement refuser le transport de l'enfant.

Sur les vols directs à l'intérieur de l'Allemagne, les enfants de 5 à 11 ans inclus peuvent également voyager sans accompagnateur avec Eurowings (enfants voyageant seuls). Notre personnel chaleureux prend en charge votre enfant pour qu'il arrive à bon port.

Les jeunes enfants âgés de moins de 2 ans n'ont pas le droit à un siège individuel et devront être transportés sur les genoux d'un adulte attachés avec une ceinture à boucle.

Vous disposez également de la possibilité de transporter votre enfant sur un siège individuel dans un siège auto. La réservation est uniquement possible via le Call Center ou à l'un de nos guichet en aéroport. Toute réservation en ligne est exclue.

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Note : l'âge pris en compte est l'âge au moment de l'entrée dans l'avion du dernier vol de la réservation.

Transport des bagages

Désignation Services Courtes et moyennes distances
(Prix par personne et itinéraire)
Longues distances
(Prix par personne et itinéraire)
Supplément bagages réduit pour un bagage de soute max. enregistré sur Internet ou auprès de notre centre d’appels BAG dès 8 € / £7 / 9 CHF / $9 / 216 CZK / 78 SEK / 72 NOK / 35 PLN / 2 478 HUF (en fonction du trajet) dès 25 € / £22 / 27 CHF / $27 / 676 CZK / 244 SEK / 225 NOK / 108 PLN / 7 745 HUF / 110 AED / 1 100 THB
Supplément bagages pour un bagage de soute max. enregistré à l’aéroport BAG (BM) 30 € / £27 / 33 CHF / $33 / 811 CZK / 293 SEK / 270 NOK / 130 PLN / 9 294 HUF (en fonction du trajet) 60 € / £54 / 65 CHF / $65 / 1 621 CZK / 586 SEK / 539 NOK / 260 PLN / 18 588 HUF / 265 AED / 2 600 THB
Supplément bagages pour chaque bagage de soute supplémentaire BAG 2 - 5 75 € / £67 / 81 CHF / $82 / 2 027 CZK / 733 SEK / 674 NOK / 325 PLN / 23 235 HUF 150 € / £134 / 163 CHF / $164 / 4 054 CZK / 1 466 SEK / 1 348 NOK / 651 PLN / 46 471 HUF / 662 AED / 6 400 THB
Supplément bagages excédentaires pour un bagage excédentaire de 9 kg max. XBA/XMA 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1 351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15 490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2 702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30 981 HUF / 441 AED / 4 300 THB
Supplément bagages excédentaires à partir du deuxième bagage excédentaire de 9 kg max. XBB-XBE/MBXME 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1 351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15 490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2 702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30 981 HUF / 441 AED / 4 300 THB
Transport de l’équipement de skis jusqu’à 30 kg (skis/snowboard (max. 3 paires/pièces par pers.), accessoires tels que bâtons et chaussures de ski/snowboard compris) (selon les disponibilités) SKI Sans supplément Sans supplément
Transport d’armes de sport par arme (munitions incl.) WEAP 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1 351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15 490 HUF non disponible
Transport de sacs de golf par sac GOLF 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1 351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15 490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2 702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30 981 HUF / 441 AED / 4 300 THB
Transport de bicyclettes par bicyclette (empaquetée de façon adéquate pour le transport) (le matériel de protection pour le transport n’est pas fourni par nous !) (selon les disponibilités) BIKE 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1 351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15 490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2 702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30 981 HUF / 441 AED / 4 300 THB
Transport des équipements de sport suivants :
bodyboard, planche de surf, parapente/deltaplane, équipement de plongée (selon les disponibilités)
SPEQ 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1 351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15 490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2 702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30 981 HUF / 441 AED / 4 300 THB

Remarque :

Pour les réservations avec numéro de billet etix® et/ou les vols Eurowings réservés auprès de nos partenaires ou d’une agence de voyages, les dispositions relatives aux bagages peuvent varier. Veuillez vous informer auprès de la compagnie aérienne/l’agence de voyages correspondante.

Services destinés aux personnes à mobilité réduite

Désignation Services Courtes et moyennes distances
(Prix par personne et itinéraire)
Longues distances
(Prix par personne et itinéraire)
Aide à l’embarquement et au débarquement pour les passagers malvoyants BLND Sans supplément Sans supplément
Aide à l’embarquement et au débarquement pour les passagers muets/malentendants DEAF Sans supplément Sans supplément
Assistance à l'aéroport aux passagers avec handicap moteur WCHR Sans supplément Sans supplément
Assistance jusqu'à l'escalier de l'avion aux passagers avec handicap moteur WCHS Sans supplément Sans supplément
Transport jusqu'au siège dans l'avion des passagers avec handicap moteur WCHC Sans supplément Sans supplément
Transport d’un fauteuil roulant mécanique WCMP Sans supplément Sans supplément
Transport d’un fauteuil roulant électrique à batterie sèche WCBD Sans supplément Sans supplément
Transport d’un chien d'assistance Chien d'assistance Sans supplément Sans supplément

Services optionnels

Désignation Services Courtes et moyennes distances
(Prix par personne et itinéraire)
Longues distances
(Prix par personne et itinéraire)
Supplément facturé à l’occasion d’une réservation ou d’une modification de réservation (date de vol) selon l’art. 5.2.3 de nos CGT effectuée par le biais de notre centre d’appels, d’un professionnel du voyage ou au comptoir de vente de nous dans les aéroports ADD 20 € / £18 / 22 CHF / $22 / 540 CZK / 195 SEK / 180 NOK / 87 PLN / 6 196 HUF (par réservation et non par personne et par trajet) 20 € / £18 / 22 CHF / $22 / 540 CZK / 195 SEK / 180 NOK / 87 PLN / 6 196 HUF / 88 AED / 900 THB (par réservation et non par personne et par trajet)
Frais de service du Call Center pour les réservations ultérieures de prestations complémentaires pouvant être réservées en ligne (p. ex. bagage supplémentaire) RAD 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3 098 HUF (par réservation et non par personne et par trajet) 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3 098 HUF / 44 AED / 500 THB (par réservation et non par personne et par trajet)
Frais de modification de réservation facturés pour un changement de date de votre vol avant la fermeture de l’enregistrement en ligne RBK 70 € / £62 / 76 CHF / $76 / 1 892 CZK / 684 SEK / 629 NOK / 304 PLN / 21 686 HUF avec en sus la différence avec le prix actuel du vol 90 € / £80 / 98 CHF / $98 / 2 432 CZK / 880 SEK / 809 NOK / 390 PLN / 27 882 HUF / 397 AED / 3 800 THB avec en sus la différence avec le prix actuel du vol
Modification de nom de passager par personne et réservation NC1 70 € / £62 / 76 CHF / $76 / 1 892 CZK / 684 SEK / 629 NOK / 304 PLN / 21 686 HUF avec en sus la différence avec le prix actuel du vol 120 € / £107 / 130 CHF / $131 / 3 243 CZK / 1 173 SEK / 1 079 NOK / 521 PLN / 37 177 HUF / 529 AED / 5 100 THB avec en sus la différence avec le prix actuel du vol
Transport d’animaux de compagnie max. 8 kg dans un panier ou un sac adapté (les contenants de transport pour animaux ne sont pas fournis par nous !) PETC 55 € / £49 / 60 CHF / $60 / 1 486 CZK / 538 SEK / 494 NOK / 239 PLN / 17 039 HUF (sans supplément pour les chiens d'assistance) non disponible (les chiens d'assistance sont disponible, sans supplément)
Frais de transaction réduits par paiement par carte de crédit ou PayPal (par ex. l’achat d’un bon cadeau voyage) TAFR Sans supplément Sans supplément
Frais de transaction pour règlements par carte de crédit des réservations de groupe par personne et itinéraire TAFG Sans supplément Sans supplément
Frais forfaitaires de service par itinéraire pour les enfants de moins de 2 ans INF 19 € / £17 / 21 CHF / $21 / 513 CZK / 186 SEK / 171 NOK / 82 PLN / 5 886 HUF 75 € / £67 / 81 CHF / $82 / 2 027 CZK / 733 SEK / 674 NOK / 325 PLN / 23 235 HUF / 331 AED / 3 200 THB
Service d’accompagnement pour enfants
de 5 à 11 ans incl. (service UM, uniquement sur les vols domestiques allemands ainsi que sur les lignes au départ de l'Allemagne à destination de Zurich et de Vienne)
UM €50 / £45 / CHF 54 / $55 / CZK 1,351 / SEK 489 / NOK 449 / PLN 217 / HUF 15,490 non disponible
Transport de poussettes dans l’aéroport, dans l’escalier de l’avion, dans l’avion Poussettes Sans supplément Sans supplément
Réservation de siège standard (Siège central) SEF dès 5 € / £4 / 5 CHF / $5 / 135 CZK / 49 SEK / 45 NOK / 22 PLN / 1 549 HUF dès 8 € / £7 / 9 CHF / $9 / 216 CZK / 78 SEK / 72 NOK / 35 PLN / 2 478 HUF / 35 AED / 400 THB
Réservation de siège standard (Siège central) en cas de réservation ultérieure au comptoir d’enregistrement à l’aéroport SEF 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3 098 HUF 15 € / £13 / 16 CHF / $16 / 405 CZK / 147 SEK / 135 NOK / 65 PLN / 4 647 HUF / 66 AED / 700 THB
Réservation de siège standard (couloir ou hublot) SEF dès 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3 098 HUF dès 18 € / £16 / 20 CHF / $20 / 486 CZK / 176 SEK / 162 NOK / 78 PLN / 5 576 HUF / 79 AED / 800 THB
Réservation de siège standard (couloir ou hublot) en cas de réservation ultérieure au comptoir d’enregistrement à l’aéroport SEF 20 € / £18 / 22 CHF / $22 / 540 CZK / 195 SEK / 180 NOK / 87 PLN / 6 196 HUF 30 € / £27 / 33 CHF / $33 / 811 CZK / 293 SEK / 270 NOK / 130 PLN / 9 294 HUF / 132 AED / 1 300 THB
Réservation de siège confort (avec tarife BASIC, incl. snack et boisson) SEF dès 17 € / £15 / 18 CHF / $19 / 459 CZK / 166 SEK / 153 NOK / 74 PLN / 5 267 HUF (en fonction du trajet) dès 85 € / £76 / 92 CHF / $93 / 2 297 CZK / 831 SEK / 764 NOK / 369 PLN / 26 333 HUF / 375 AED / 3 600 THB
Réservation de siège confort (avec tarife BASIC, incl. snack et boisson) en cas de réservation ultérieure au comptoir d’enregistrement à l’aéroport SEF 35 € / £31 / 38 CHF / $38 / 946 CZK / 342 SEK / 315 NOK / 152 PLN / 10 843 HUF 90 € / £80 / 98 CHF / $98 / 2 432 CZK / 880 SEK / 809 NOK / 390 PLN / 27 882 HUF / 397 AED / 3 800 THB
Réservation de siège confort (avec tarife SMART, incl. snack et boisson) SEF dès 3 € / £3 / 3 CHF / $3 / 81 CZK / 29 SEK / 27 NOK / 13 PLN / 929 HUF (en fonction du trajet) dès 40 € / £36 / 43 CHF / $44 / 1 081 CZK / 391 SEK / 360 NOK / 174 PLN / 12 392 HUF / 176 AED / 1 700 THB
Réservation de siège confort (avec tarife SMART, incl. snack et boisson) en cas de réservation ultérieure au comptoir d’enregistrement à l’aéroport SEF 15 € / £13 / 16 CHF / $16 / 405 CZK / 147 SEK / 135 NOK / 65 PLN / 4 647 HUF 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1 351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15 490 HUF / 221 AED / 2 200 THB
Siège supplémentaire : siège libre adjacent au vôtre (destiné au transport des instruments de musique plus grands qu’une guitare)   Billet supplémentaire (au même prix que le csiège du passager pour une réservation le même jour jusqu'à 00h00, sinon au prix en vigueur le jour de la réservation) Billet supplémentaire (au même prix que le siège du passager pour une réservation le même jour jusqu'à 00h00, sinon au prix en vigueur le jour de la réservation)

Autres frais

Désignation Services Courtes et moyennes distances
(Prix par personne et itinéraire)
Longues distances
(Prix par personne et itinéraire)
Option prix garanti SYP 2 € / £2 / 2 CHF / $2 / 54 CZK / 20 SEK / 18 NOK / 9 PLN / 620 HUF 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3 098 HUF / 44 AED / 500 THB
Frais de dossier après non-écriture au débit
par réservation
CBF 7,65 € / £7 / 8 CHF / $8 / 207 CZK / 75 SEK / 69 NOK / 33 PLN / 2 370 HUF 7,65 € / £7 / 8 CHF / $8 / 207 CZK / 75 SEK / 69 NOK / 33 PLN / 2 370 HUF / 34 AED / 400 THB
Frais de modification et d’annulation de réservation applicables aux tarifs comprenant l’option Flex selon l’art. 19.4.3 de nos CGT CXL/RBK flex 75 € / £67 / 81 CHF / 82$ / 2 027 CZK / 733 SEK / 674 NOK / 325 PLN / 23 235 HUF 90 € / £80 / 98 CHF / $98 / 2 432 CZK / 880 SEK / 809 NOK / 390 PLN / 27 882 HUF / 397 AED / 3 800 THB

Renseignements fournis sans garantie.

Si vous souhaitez davantage d’informations, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Transport.

Prestations

BASIC

Notre tarif économique

SMART

Notre tarif standard

BEST

Notre tarif confort

Cumuler des Miles - Boomerang Club ou Miles & More

Inclus

Inclus

Inclus

crédit de Miles
plus important,
Miles HON Circle
inclus

Snack et boisson

dès 6 €

Inclus

Inclus

restauration à la Carte

Bagage de max. 23 kg

à partir de 8 €
en cas de réservation en ligne

Inclus

Inclus

2e bagage de max. 23 kg

75 €
en cas de réservation en ligne

75 €
en cas de réservation en ligne

Inclus

Siège au choix 
(Siège central)

à partir de 5 €

Inclus

Inclus

sur l'ensemble de
la flotte Airbus
dans les rangées
1 à 3

Siège au choix 
(couloir ou hublot)

à partir de 10 €

Inclus

Inclus

sur l'ensemble de
la flotte Airbus
dans les rangées
1 à 3

Siège avec davantage d'espace au niveau des jambes
Snack et boisson inclus

à partir de 17 €
selon disponibilités

à partir de 3 €
selon disponibilités

Inclus

sur l'ensemble de
la flotte Airbus

Siège adjacent inoccupé

Non disponible

Non disponible

Inclus

Accès aux salons

Non disponible

Accès aux salons dans certains aéroports
pour les membres du HON Circle, les
Senators et les Frequent Travellers

Accès aux salons
dans certains
aéroports

Compartiment bagage à main réservé

Non disponible

Non disponible

Inclus

Enregistrement

Non disponible

Non disponible

Inclus

Accès à la Security Fast 
Lane

Non disponible

Non disponible

Inclus

dans certains
aéroports

Modification de réservation

Contre supplément

Gratuit avec l'option Flex*

Gratuit avec l'option Flex*

Annulation

Non disponible

Gratuit avec l'option Flex*

Gratuit avec l'option Flex*

Prestations en option, bagage spécial et équipement de sport

Contre supplément**
(prix en fonction du service)

Contre supplément**
(prix en fonction du service)

Contre supplément**
(prix en fonction du service)

Légende

  • Inclus
  • Non disponible
Prestations

BASIC

Notre tarif économique

SMART

Notre tarif standard

BEST

Notre tarif confort

Cumuler des Miles - Boomerang Club ou Miles & More

Inclus

Inclus

Inclus

crédit de Miles, Miles HON Circle inclus

SMART-Meals

Non disponible

Inclus

Un repas chaud et un repas froid inclus

Non disponible

restauration à la Carte

Sky-Meals
(6 menus au choix)

Sky-Meal à partir de 7,90 €

Possibilité d'ajouter aux SMART-Meals

restauration à la Carte

Restauration à la Carte

Non disponible

Non disponible

Inclus

Bagage de max. 23 kg

à partir de 25 €
en cas de réservation en ligne

Inclus

Inclus

2e bagage de max. 23 kg

150 €
en cas de réservation en ligne

150 €
en cas de réservation en ligne

Inclus

Siège au choix
(Siège central)

à partir de 8 €

Inclus

Inclus

sur l'ensemble de la flotte Airbus dans les rangées 1 à 3

Siège au choix
(couloir ou hublot)

à partir de 18 €

Inclus

Inclus

sur l'ensemble de la flotte Airbus dans les rangées 1 à 3

Siège avec davantage d'espace au niveau des jambes

à partir de 85 € 
selon disponibilités

à partir de 40 €
selon disponibilités

Inclus

Siège premium dans une zone exclusive

Non disponible

Non disponible

Inclus

Davantage d'espace au niveau des jambes et dossier largement réglable inclus

Non disponible

Non disponible

Inclus

Accès aux salons

Non disponible

Accès aux salons dans certains aéroports pour les membres du HON Circle, les Senators et les Frequent Travellers

Accès aux salons dans certains aéroports

Compartiment bagage à main réservé

Non disponible

Non disponible

Inclus

Enregistrement

Non disponible

Non disponible

Inclus

Accès à la Security Fast 
Lane

Non disponible

Non disponible

Inclus

dans certains aéroports

Modification de réservation

Contre supplément

Gratuit avec l'option Flex*

Gratuit avec l'option Flex*

Annulation


Gratuit avec l'option Flex*

Gratuit avec l'option Flex*

Prestations en option, bagage spécial et équipement de sport

Contre supplément**
(prix en fonction du service)

Contre supplément**
(prix en fonction du service)

Contre supplément**
(prix en fonction du service)

Divertissement à bord
Wings Entertain

9,90 € 
(payable à bord)

9,90 € 
(payable à bord)

Inclus

Internet à bord
Wings Connect

Contre supplément 
(prix en fonction du service,
payable à bord)

Contre supplément 
(prix en fonction du service,
payable à bord)

Contre supplément 
(prix en fonction du service,
payable à bord)

Légende

  • Inclus
  • Non disponible

Indication de prix

* uniquement contre supplément, modification et annulation de réservation possibles et gratuites jusqu'à la fin du jour de départ

** selon disponibilités

Afin d'éviter que les formulaires ne soient utilisés pour l'envoi de courriers indésirables (aussi appelés Spam ou Junk Mail), vous devez remplir des champs de sécurité. Ces derniers permettent de garantir que la demande est effectuée par des personnes « physiques » et non par des automates.

Nous comptons sur votre compréhension concernant l'utilisation des champs de sécurité. Veuillez saisir dans le champ de sécurité les caractères affichés dans l'image.

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Nous traitons et utilisons les données ainsi obtenues pendant toute la durée de votre abonnement à la newsletter. Vous pouvez à tout moment refuser le traitement et l’utilisation de votre adresse e-mail ainsi que l’évaluation dans le cadre de la newsletter. Pour cela, veuillez cliquer sur le lien correspondant figurant dans l’e-mail. Les données seront alors supprimées.

etix® est un billet électronique qui remplace le billet papier et est composé de 13 chiffres en plus du code de réservation. Vous obtenez ce numéro de billet etix® dans certaines circonstances, par exemple en cas de réservation sur le site Internet de la Lufthansa ou dans une agence de voyage. Il est alors enregistré pour vous dans la banque de données etix®. Vous recevez votre carte d'embarquement sur présentation du numéro de billet etix® et de votre pièce d'identité avec photo.

Surveiller ce vol et rester informé du statut actuel de votre vol.

Le trajet de ${originAirport} vers ${destinationAirport} est effectué par notre partenaire Condor. Vous pouvez réserver directement votre vol sur le site de notre partenaire. Souhaitez-vous être redirigé automatiquement vers le site de Condor ?

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Carte

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Une carte d’Europe avec les aéroports va être affichée pour la sélection du trajet. Naviguez dans la liste à l’aide des touches directionnelles ou TAB. Appuyez sur ENTRÉE afin de sélectionner un aéroport en tant qu’aéroport de départ ou d’arrivée.

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Pour les vols depuis, vers ou via certains pays*, les compagnies aériennes sont tenues de rassembler les données concernant l'« Advance Passenger Information System » (APIS) et de les transmettre aux autorités compétentes avant le départ.

Les informations suivantes sont obligatoires :   

  • Civilité
  • Prénom et nom
  • Date et pays de naissance
  • Sexe
  • Nationalité
  • Données du passeport

Des données APIS complémentaires sont nécessaires pour entrer aux États-Unis :

  • Pays de votre lieu d’habitation
  • Aéroport d’arrivée
  • Adresse complète de votre destination de voyage (rue, ville, code postal, État, pays)   

Les passagers ayant réservé en ligne peuvent procéder à la saisie des données directement après leur réservation. Les données manquantes peuvent également être renseignées ultérieurement à la rubrique « My Eurowings ».

Afin de vous épargner un temps d'attente inutile lors de l'enregistrement au guichet, nous vous recommandons de renseigner l'intégralité des données APIS le plus tôt possible avant le départ via notre formulaire en ligne.

Veuillez noter qu'en cas de données incomplètes, l'autorisation de voyage peut vous être refusée.

Liste de bas de page

* Grande-Bretagne, États-Unis, Ile Maurice, République Dominicaine, Thaïlande, Cuba

À l’heure actuelle, l’enregistrement en ligne est uniquement disponible pour nos vols long-courriers vers Île Maurice. 
Vous pouvez vous enregistrer en ligne ici à partir de 72 heures avant le départ. L’enregistrement en ligne ferme 90 minutes avant le départ.

Aucun enregistrement en ligne n’est possible à l’heure actuelle pour nos vols long-courriers vers Miami, Orlando, Las Vegas, Seattle, Fort Myers, Bangkok, Phuket, Cancun, Havanna, Varadero, Punta Cana, Puerto Plata, Montego Bay, Cape Town, Windhoek.
Merci de vous rendre au comptoir d’enregistrement à l’aéroport. Les comptoirs ouvrent 3 heures avant le départ et ferment 60 minutes avant l’heure de départ prévue.

Afin de vous protéger de tout accès non autorisé, nous avons envoyé un lien de confirmation à votre adresse e-mail. Si vous n’avez reçu aucun e-mail, nous vous prions de vérifier dans vos courriers indésirables.

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Les horaires d’ouverture et de fermeture pour l’enregistrement en ligne et via mobile peuvent différer selon l’aéroport de départ. Vous pouvez vérifier ici les horaires exacts pour l’enregistrement en ligne et via mobile pour votre aéroport de départ.

Précision concernant les vols long-courriers

Actuellement, l’enregistrement en ligne est uniquement disponible pour les vols vers/depuis Île Maurice.
Pour les vols vers/depuis Miami, Orlando, Las Vegas, Seattle, Fort Myers, Bangkok, Phuket, Cancun, Havanna, Varadero, Punta Cana, Puerto Plata, Montego Bay, Cape Town, Windhoek l’enregistrement en ligne n’est malheureusement pas possible à l’heure actuelle.  
Merci de vous rendre au comptoir d’enregistrement à l’aéroport pour ces vols. Les comptoirs ouvrent 3 heures avant le décollage et ferment 60 minutes avant l’heure de décollage prévue.   

Modifications de réservation, de nom et réservations ultérieures ::

Les modifications de réservation, de nom ainsi que les réservations ultérieures de prestations complémentaires (par exemple les bagages) via le site Internet sont uniquement possibles avant la fermeture de l’enregistrement en ligne et via mobile de votre aéroport de départ.

Vérifiez ici les horaires exacts pour l’enregistrement en ligne et via mobile pour votre aéroport de départ :