• 1.1 Criteri fondamentali

    Queste condizioni valgono per il trasporto di viaggiatori effettuato da aziende del gruppo Deutsche Bahn su tutte le tratte ferroviarie, a meno che non previsto diversamente dal seguente regolamento. Se il trasporto viene effettuato interamente o in parte da un’altra azienda non appartenente al gruppo Deutsche Bahn, il contratto di trasporto viene stipulato con l’azienda che ha prestato il servizio e nel rispetto delle condizioni di trasporto di suddetta azienda. Di conseguenza i biglietti vengono emessi e fatturati a nome dell’azienda che di volta in volta fornisce il servizio di trasporto.

    1.2 Cetegorie di prodotti

    Le aziende di trasporto offrono servizi che rientrano nelle seguenti categorie:

    • Categoria ICE: InterCityExpress (ICE), InterCityExpress-Sprinter (ICE-Sprinter)
    • Categoria IC/EC: InterCity (IC), EuroCity (EC), D-Zug (D)
    • Categoria C: InterRegio (IR), InterRegioExpress (IRE), RegionalExpress (RE), RegionalBahn (RB) e S-Bahn (S)

    1.3 Eccezioni

    Queste condizioni non sono valide per viaggi in treno nella categoria C, fatta eccezione per i treni interregionali (IR) che viaggiano esclusivamente su tratte appartenenti a singole associazioni di compagnie di trasporto, a comunità tariffarie o a percorsi della rete S-Bahn. In questi casi viene applicata la tariffa attuale relativa alla specifica tratta. Per altri treni diversi da quelli elencati al punto 1.2. valgono specifiche condizioni di trasporto.

    1.4 Condizioni particolari

    Per il trasporto di bagagli valgono ulteriori condizioni particolari. Valgono inoltre le condizioni del codice che regola il traffico ferroviario (EVO) nella sua versione attuale.

  • 2.1 Trasporto

    Si ha diritto al trasporto solo se in possesso di un biglietto valido. Le informazioni riportate sul biglietto sono determinanti ai fini dell’effettuazione del trasporto. Un biglietto per una classe superiore dà diritto anche al trasporto in una classe inferiore, a meno che non vi siano delle prenotazioni già effettuate. Un biglietto di 1ª classe vale dunque anche in 2ª classe.

    2.2 Durata di validità dei biglietti „Rail&Fly“

    2.2.1 Il periodo di validità di un biglietto viene indicato fondamentalmente sul biglietto stesso. I biglietti valgono il giorno del volo, nonché 1 giorno dopo l’arrivo e un giorno prima della partenza. Tra il volo di andata e quello di ritorno non devono trascorrere più di 6 mesi.

    2.2.2 L’azienda di trasporti può prolungare la durata di validità di un biglietto nel caso in cui il viaggiatore non abbia potuto usufruire del servizio di trasporto a causa di un ritardo o della cancellazione di un treno, o nel caso in cui perda una coincidenza a causa di un ritardo o di una cancellazione e non riesca a completare il viaggio nei tempi previsti.

    2.3 Passaggio di classe

    Il proprietario di un biglietto ferroviario che desidera viaggiare in una classe superiore può richiedere che venga effettuato tale passaggio per l’intero viaggio o per una singola tratta. Il sovrapprezzo risulta dalla differenza tra i due prezzi relativi alla tratta per la quale viene applicato il passaggio.

    2.4 Trasferibilità

    Il biglietto è trasferibile solo se non è intestato a una specifica persona. I viaggiatori ai quali il biglietto è intestato devono necessariamente esibire il documento di identità durante il controllo dei biglietti.

    2.5 Assenza di validità

    Un biglietto non è valido se (i) non contiene le informazioni richieste, note, firme e fototessere, se (ii) eccessivamente danneggiato o non leggibile nei suoi contenuti o se modificato in modo illecito, se (iii) è valido esclusivamente in abbinamento con un documento o una carta che ne autorizzi l’uso e tali documenti non vengono esibiti o sono scaduti, se (iv) la data di validità è futura o è già passata e se (v) non è stato convalidato.

    2.6 Modifica & storno

    Il biglietto Rail&Fly non può essere stornato, modificato o rimborsato.

  • 3.1 Possibilità di prenotazione

    I viaggiatori possono prenotare dei posti a sedere a partire da 3 mesi prima della partenza e a seconda della disponibilità. Per alcuni treni l’azienda di trasporto può stabilire l’obbligo alla prenotazione su tutto il treno o su una parte di esso, o escluderne al contrario la possibilità su tutto il treno o su una parte di esso. I treni per i quali è previsto l’obbligo della prenotazione sono indicati nell’orario con una R. Il diritto al posto riservato decade se questo non viene rivendicato dal viaggiatore entro i 15 minuti successivi alla partenza del treno dalla stazione.

    3.2 Prezzo della prenotazione

    Il supplemento di prenotazione di un posto a sedere per persona e direzione di marcia, compresa la prenotazione su un treno di coincidenza, è attualmente di 4,50 € (2a classe) o 5,90 € (1a classe) a persona e tratta. Le prenotazioni possono essere effettuate esclusivamente attraverso una delle agenzie DB.

    3.3 Modifiche, rimborsi

    Se dei posti a sedere già riservati non possono essere assegnati o dei posti assegnati non possono essere conservati liberi o non possono essere occupati a causa del ritardo di un treno, il viaggiatore ha diritto al rimborso del prezzo pagato per la prenotazione. Per il resto non è previsto nessun cambio o rimborso.

  • 4.1 Norme comportamentali generali

    Ogni viaggiatore deve comportarsi in modo tale da non disturbare eccessivamente gli altri passeggeri. Ogni viaggiatore può occupare solo un posto a sedere. Gli scompartimenti o i posti per bambini o per portatori di handicap devono essere tenuti liberi all’occorrenza per tali categorie di passeggeri. Nelle aree contrassegnate dal divieto di fumo (“Nichtraucher”) è vietato fumare anche se si ottiene il consenso di tutti gli altri passeggeri.

    4.2 Abuso di strumenti di emergenza

    Il viaggiatore può utilizzare il freno a mano o attivare il sistema di sbloccaggio della porta d’emergenza solo se si presenta un rischio per la sicurezza propria, la sicurezza di altri passeggeri, di altre persone o del treno stesso. In caso di utilizzo illecito il passeggero, senza che ciò pregiudichi qualsiasi ulteriore rivendicazione/pretesa, è tenuto a pagare una multa di 200 €. Spetta al viaggiatore provare che non sono stati causati danni o che sono stati causati solo danni di piccola entità.

  • 5.1 Carichi

    Oltre al bagaglio a mano il viaggiatore può portare con sé un carico. Per carichi si intende oggetti che – diversi dai bagagli a mano – possono essere portati da una persona. Il viaggiatore può inoltre consegnare dei bagagli in base alle specifiche condizioni di viaggio.

    5.2 Esclusione dal viaggio

    5.2.1 Non possono essere trasportati come bagaglio a mano o come carico degli oggetti o dei materiali che possano disturbare o ferire gli altri passeggeri o che possano causare dei danni al treno. Sono esclusi in particolare materiali e oggetti pericolosi, armi da fuoco, materiali e oggetti esplosivi o infiammabili, materiali ustionanti, velenosi, radioattivi, corrosivi e contagiosi, nonché altri materiali pericolosi previsti dalla legge sul trasporto di merci pericolose (GGBefG) e dallo specifico decreto sul trasporto nazionale e internazionale effettuato su strada e su ferrovia (GGVSE), nonché motorini e ciclomotori, oggetti e materiali il cui trasporto è vietato dalla legge.

    5.2.2 Se sussiste il dubbio fondato che il viaggiatore porti con sé degli oggetti o dei materiali il cui trasporto è vietato, questi ha l’obbligo di permettere all’azienda di trasporti l’effettuazione di una perizia sull’oggetto o sul materiale in questione e di dimostrarne la non pericolosità. I viaggiatori che non rispettano questi obblighi o che portano con sé degli oggetti o dei materiali evidentemente nocivi perdono il diritto al trasporto senza nessun diritto di rimborso.

    5.3 Animali

    È possibile portare con sé animali viventi di piccola taglia (fino alla grandezza di un gatto domestico), non pericolosi e trasportati all’interno di appositi contenitori. I contenitori devono essere realizzati in modo tale da non apportare alcun danno a persone o cose. Per il trasporto di tali animali non è richiesto il pagamento di un supplemento. I cani che non sono o non possono essere trasportati all’interno dei suddetti contenitori possono essere comunque trasportati a condizione che vengano legati e che portino una museruola adatta a loro. Per questi cani valgono le tariffe che vengono applicate ai bambini da 6 a 14 anni. Tutti gli altri animali e gli animali con malattie contagiose sono esclusi dal servizio di trasporto. All’interno dei vagoni ristorante non sono ammessi animali, fatta eccezione per i cani guida per ciechi e per i cani da accompagnamento previsti dall’Art. 145 Cap. 2 Nr. 2 SGB IX. Inoltre i cani guida per ciechi e i cani da accompagnamento sono esentati dall’obbligo di portare la museruola ai sensi dell’Art. 145 Par. 2 Nr. 2 SGB IX.

  • 6.1 Possibilità di trasporto

    È consentito portare con sé biciclette sui treni di categoria C, fatta eccezione per i treni IR e i treni contrassegnati da un simbolo raffigurante una bicicletta. Il trasporto può essere negato in caso di mancanza di spazio. Sui treni contrassegnati con il simbolo della bicicletta è necessario prenotare. Nei treni appartenenti alla categoria ICE non è possibile trasportare biciclette.

    6.2 Limitazioni

    Ogni passeggero può portare con sé una sola bicicletta. Il trasporto è limitato a biciclette a un posto singolo, rimorchi pieghevoli e biciclette con motore elettrico. Su treni particolari, e solo a seconda della disponibilità, è possibile trasportare anche biciclette reclinate, tandem e tricicli.

    6.3 Sistemazione

    Sui treni contrassegnati con il simbolo della bicicletta e sui treni della categoria C, fatta eccezione per i treni IR privi di appositi simboli, le biciclette possono viaggiare solo all’interno di scompartimenti multifunzionali, negli scompartimenti presso le porte di accesso, in appositi spazi riservati ai carichi e dotati di seggiolini ribaltabili, in vagoni per biciclette e in vagoni bagagli.

    6.4 Tariffe di trasporto e di prenotazione

    6.4.1 Il viaggiatore è tenuto a pagare il prezzo del trasporto al momento dell’acquisto prima della partenza del treno. Questo ammonta a 9 € per i treni della categoria IC/EC e IR, 6 € con BahnCard 25/BahnCard 50 e 3 € per il trasporto su treni della categoria C fatta eccezione per gli IR. La vendita in treno non è possibile, a meno che presso la stazione di partenza non ci siano state possibilità di acquistare un biglietto. La durata di validità del biglietto equivale alla durata di un biglietto di corsa singola.

    6.4.2 Riservare un posto al momento dell’acquisto del biglietto o della prenotazione è gratuito. Altrimenti il prezzo da pagare per la prenotazione è di 3 €. Per saperne di più consultare le direttive espresse in 3.3.

  • 7.1 Responsabilità per perdita, ritardo e cancellazione della coincidenza

    7.1.1 Se a causa del ritardo di un treno il viaggiatore non è più in grado di raggiungere la coincidenza con un altro treno o non può raggiungere l’ultima coincidenza con un mezzo di trasporto pubblico o nel caso in cui un treno venga cancellato interamente o per una sola tratta, il viaggiatore può (i) rinunciare al proseguimento del viaggio e richiedere il rimborso del prezzo del biglietto relativamente alle tratte di cui non ha potuto usufruire, (ii) rinunciare al proseguimento del viaggio e tornare alla stazione di partenza con il primo treno disponibile senza pagare alcun sovrapprezzo e richiedere quindi il rimborso del prezzo del viaggio e del trasporto dei bagagli, nonché la spedizione gratuita del bagaglio, (iii) proseguire, se possibile, il proprio viaggio senza pagare nessun supplemento con un altro treno che viaggia verso la stessa direzione o che segue un percorso diverso per poi raggiungere la stessa stazione di destinazione, al fine di consentire al viaggiatore di arrivare alla propria meta in con il minor ritardo possibile.

    7.1.2 L’azienda di trasporti si ritiene responsabile nei confronti del viaggiatore per i danni causati dalla cancellazione o dal ritardo di un treno o dalla cancellazione della coincidenza senza che sia possibile prendere un altro treno prima della mezzanotte o senza che sia ragionevole proseguire con il viaggio. Il danno riguarda anche le spese di pernottamento e le spese sostenute per avvertire le persone che lo attendevano, fino a un massimo di 80 €. Nella misura in cui questo è conveniente e ragionevole è possibile utilizzare un altro mezzo di trasporto. In alternativa il viaggiatore può avanzare delle pretese per quanto previsto dal Nr. 7.1.1.

    7.1.3 In caso di ritardo dell’ICE-Sprinters superiore a 30 minuti è possibile richiedere un rimborso pari al prezzo del supplemento ICE-Sprinter. Il supplemento dell’ICE-Sprinter va esibito in originale o in copia.

    7.1.4 In caso di ritardo di un treno della categoria ICE, IC/EC o IR superiore a 60 minuti presso le stazioni dove scendono i passeggeri, si ha diritto a un indennizzo di 5 € per i passeggeri di 2ª classe e 7,50 € per i passeggeri di 1ª classe; questo vale anche se i viaggiatori raggiungono la stazione di destinazione con più di 60 minuti di ritardo a causa dell’annullamento di uno dei suddetti treni. In caso di viaggi con coincidenza tra treni delle suddette categorie, i viaggiatori ricevono un rimborso anche nel caso in cui, a causa del ritardo o della cancellazione di un treno, raggiungano la stazione di cambio con più di 60 minuti di ritardo. La richiesta di rimborso può essere avanzata per ogni biglietto – per viaggi di ritorno e per direzione di viaggio – e viene concessa singolarmente.

    7.1.5 La richiesta di indennizzo prevista ai punti 7.1.2 fino a 7.1.4 non è accettata se la cancellazione o il ritardo del treno o la perdita della coincidenza (i) dipendono da circostanze estranee all’azienda ferroviaria, la quale non è in grado di evitarne il verificarsi stesso e le conseguenze, (ii) sono causate dal passeggero o (iii) dal comportamento di terzi.

    7.1.6 È da escludere una combinazione di rivendicazioni di rimborsi previsti dai punti 7.1.2 e 7.1.3 nonché 7.1.2 e 7.1.4.

    7.1.7 Per la rivendicazione del diritto di rimborso previsto dai punti 7.1.3 e 7.1.4 il viaggiatore riceve un buono o (i) direttamente e a seconda della disponobilità sul treno in ritardo della categoria ICE, IC/EC o IR o (ii) presso uno dei ServicePoint presenti all’interno della stazione il giorno stesso del viaggio che ha portato ritardo compresi i 2 giorni successivi. Presentando questo buono compilato dal viaggiatore e convalidato con perforatrice o timbro dell’ufficio che lo emette e il relativo biglietto o copia del biglietto, il viaggiatore nel giro di un mese riceverà da un’agenzia DB un buono della somma prevista per il rimborso e della validità di un anno. L’importo non viene pagato in contanti, ma verrà accreditato al viaggiatore per l’acquisto di biglietti presso i centri DB presenti nelle stazioni o presso le agenzie DB.

    7.1.8 Per la rivendicazione del diritto di rimborso previsto dai punti 7.1.3 e 7.1.4 il viaggiatore può ricevere un buono non timbrato anche il giorno del viaggio che ha portato ritardo compresi i 2 giorni successivi e rilasciato da un ServicePoint presso le stazioni. In questo caso il buono compilato dal viaggiatore e il relativo biglietto devono pervenire al centro clienti DBKundendialog entro un mese dal giorno del ritardo del treno. Il viaggiatore riceve a partire da questo momento un buono gratuito valido un anno per il valore della somma per la quale si ha diritto al rimborso. L’importo non è elargibile in contanti, ma viene accreditato per l’acquisto di biglietti presso i centri DB presenti all’interno delle stazioni o presso le agenzie DB.

    7.2 Altre responsabilità

    In altri casi previsti dalla legge l’azienda di trasporto si assume responsabilità nei confronti del viaggiatore solo in caso di premeditazione o di grave negligenza; in caso di mancato rispetto dei principi contrattuali (obblighi fondamentali) e di responsabilità nell’aver messo in pericolo la vita, il corpo o la salute anche se solo per lieve negligenza. In caso di mancato rispetto dei fondamentali obblighi contrattuali il diritto al rimborso è limitato ai danni tipici e prevedibili. Oltre che in casi di premeditazione, grave negligenza o nel caso del mancato rispetto dei fondamentali obblighi contrattuali la responsabilità per i danni riportati al viaggiatore non può superare il tetto massimo di 1.000 €. Le condizioni previste dalla legge che regola la responsabilità civile (HPflG) rimangono invariate.

Possiamo trasportare trasportare bambini, che al momento del viaggio non abbiano ancora compiuto 12 anni, solo nel caso in cui viaggino con un accompagnatore maggiorenne che se ne assuma la responsabilità. I bambini e l'accompagnatore devono fare capo a un'unica prenotazione (con lo stesso numero di prenotazione). In caso contrario, la preghiamo di rivolgersi al nostro Call Center fino a 3 giorni prima della partenza.

Nel caso in cui l'accompagnatore maggiorenne del bambino non sia un genitore o tutore dello stesso, ci occorre l consenso scritto dei genitori e/o del tutore. A tale scopo, utilizzo l'apposito modulo a sua disposizione. In assenza di tale consenso scritto saremo costretti a rifiutare il trasporto.

Su collegamenti diretti operati in Germana, i bambini da 5 a 11 anni compiuti possono viaggiare con Eurowings anche senza accompagnamento (minori non accompagnati). Il nostro personale amante dei bambini si occuperà del benessere di suo/a figlio/a, garantendo che arrivi all'aeroporto di destinazione in tutta sicurezza.

I neonati al di sotto dei 2 anni di età non hanno diritto a un posto a sedere, ma viaggiano seduti con una cintura supplementare ad anello (loop belt) in braccio a un adulto.

In alternativa offriamo il trasporto nel seggiolino per bambini su un proprio posto a sedere. La prenotazione è possibile solo tramite il Call Center o presso in uno dei nostri banco aeroportuale. Una prenotazione via internet è esclusa.

Ulteriori informazioni su Viaggiare con bambini.

Nota: in linea di massima, sarà considerata l'età del bambino all'inizio dell'ultimo volo facente parte della prenotazione.

Possiamo trasportare bambini, che al momento del viaggio non abbiano ancora compiuto 12 anni, solo nel caso in cui viaggino con un accompagnatore maggiorenne che se ne assuma la responsabilità. I bambini e l'accompagnatore devono fare capo a un'unica prenotazione (con lo stesso numero di prenotazione). In caso contrario, la preghiamo di rivolgersi al nostro Call Center fino a 3 giorni prima della partenza.

Nel caso in cui l'accompagnatore maggiorenne del bambino non sia un genitore o tutore dello stesso, ci occorre l consenso scritto dei genitori e/o del tutore. A tale scopo, utilizzo l'apposito modulo a sua disposizione. In assenza di tale consenso scritto saremo costretti a rifiutare il trasporto.

Su collegamenti diretti operati in Germana, i bambini da 5 a 11 anni compiuti possono viaggiare con Eurowings anche senza accompagnamento (minori non accompagnati). Il nostro personale amante dei bambini si occuperà del benessere di suo/a figlio/a, garantendo che arrivi all'aeroporto di destinazione in tutta sicurezza.

I neonati al di sotto dei 2 anni di età non hanno diritto a un posto a sedere, ma viaggiano seduti con una cintura supplementare ad anello (loop belt) in braccio a un adulto.

In alternativa offriamo il trasporto nel seggiolino per bambini su un proprio posto a sedere. La prenotazione è possibile solo tramite il Call Center o presso in uno dei nostri banco aeroportuale. Una prenotazione via internet è esclusa.

Ulteriori informazioni su Viaggiare con bambini.

Nota: in linea di massima, sarà considerata l'età del bambino all'inizio dell'ultimo volo facente parte della prenotazione.

Trasporto bagaglio

Denominazione Servizio Rotta a corto e medio raggio
(Prezzi a persona e a tratta)
Rotta a lungo raggio
(Prezzi a persona e a tratta)
Riduzione del supplemento applicata al bagaglio aggiunto, per un massimo di un bagaglio. BAG da 8 € / £7 / 9 CHF / $9 / 216 CZK / 78 SEK / 72 NOK / 35 PLN / 2.478 HUF (a seconda della tratta di volo) da 25 € / £22 / 27 CHF / $27 / 676 CZK / 244 SEK / 225 NOK / 108 PLN / 7.745 HUF / 110 AED / 1.100 THB
Supplemento applicato ad ogni bagaglio aggiunto, per un massimo di un bagaglio BAG (BM) 30 € / £27 / 33 CHF / $33 / 811 CZK / 293 SEK / 270 NOK / 130 PLN / 9.294 HUF (a seconda della tratta di volo) 60 € / £54 / 65 CHF / $65 / 1.621 CZK / 586 SEK / 539 NOK / 260 PLN / 18.588 HUF / 265 AED / 2.600 THB
Supplemento applicato al bagaglio per ogni bagaglio aggiunto BAG 2 - 5 75 € / £67 / 81 CHF / $82 / 2.027 CZK / 733 SEK / 674 NOK / 325 PLN / 23.235 HUF 150 € / £134 / 163 CHF / $164 / 4.054 CZK / 1.466 SEK / 1.348 NOK / 651 PLN / 46.471 HUF / 662 AED / 6.400 THB
Supplemento applicato al primo bagaglio in sovrappeso, fino ad un massimo di 9 kg di sovrappeso. XBA/XMA 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB
Trasporto di passeggeri con difficoltà motorie fino al posto a sedere in aereo XBB-XBE/MBXME 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB
Trasporto di equipaggiamento per sport invernali fino a 30 kg (sci/snowboard (al massimo 3 paia/pezzi per persona), inclusi accessori come racchette e scarponi da sci/snowboard) (in base alla disponibilità) SKI Senza supplemento Senza supplemento
Trasporto di armi sportive, a unità (incl. munizioni) WEAP 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF non disponibile
Trasporto di sacche da golf, a unità GOLF 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB
Trasporto di biciclette (in imballaggio da trasporto), per unità. Il materiale di imballaggio non viene fornito da noi! (in base alla disponibilità) BIKE 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB
Trasporto della seguente attrezzatura sportiva: bodyboard, tavole da surf, deltaplani/parapendii, attrezzatura da sub (in base alla disponibilità) SPEQ 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB

Nota:

Se la sua prenotazione è basata su un numero di biglietto etix® e/o ha prenotato il suo volo Eurowings da una delle nostre compagnie partner o in agenzia di viaggi, le disposizioni relative al bagaglio potrebbero differire. La invitiamo a informarsi presso la rispettiva compagnia o la sua agenzia di viaggi.

Servizi per passeggeri disabili

Denominazione Servizio Rotta a corto e medio raggio
(Prezzi a persona e a tratta)
Rotta a lungo raggio
(Prezzi a persona e a tratta)
Assistenza per imbarco + sbarco a passeggeri con difficoltà visive BLND Senza supplemento Senza supplemento
Assistenza per imbarco + sbarco a passeggeri non udenti DEAF Senza supplemento Senza supplemento
Strutture per l'assistenza pre-imbarco ai passeggeri con difficoltà motorie WCHR Senza supplemento Senza supplemento
Strutture per l'assistenza ai passeggeri con difficoltà motorie sulla rampa dell'aeromobile WCHS Senza supplemento Senza supplemento
Trasporto di passeggeri con difficoltà motorie fino al posto a sedere in aereo WCHC Senza supplemento Senza supplemento
Trasporto di sedia a rotelle con trazione manuale WCMP Senza supplemento Senza supplemento
Trasporto di sedia a rotelle motorizzate con batteria a secco WCBD Senza supplemento Senza supplemento
Trasporto di un cane da assistenza Cane da assistenza Senza supplemento Senza supplemento

Servizi speciali

Denominazione Servizio Rotta a corto e medio raggio
(Prezzi a persona e a tratta)
Rotta a lungo raggio
(Prezzi a persona e a tratta)
Tariffa di servizio per ogni prenotazione o cambio prenotazione (data del volo) tramite Call Canter, punto vendita in aeroporto o intermediari commerciali ADD 20 € / £18 / 22 CHF / $22 / 540 CZK / 195 SEK / 180 NOK / 87 PLN / 6.196 HUF (A prenotazione, non a persona e tragitto) 20 € / £18 / 22 CHF / $22 / 540 CZK / 195 SEK / 180 NOK / 87 PLN / 6.196 HUF / 88 AED / 900 THB (A prenotazione, non a persona e tragitto)
Oneri call center per la prenotazione di servizi aggiuntivi prenotabili online (ad esempio aggiunta di un bagaglio) RAD 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3.098 HUF (A prenotazione, non a persona e tragitto) 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3.098 HUF / 44 AED / 500 THB (A prenotazione, non a persona e tragitto)
Supplemento per cambio prenotazione fino alla chiusura del web check-in RBK 70 € / £62 / 76 CHF / $76 / 1.892 CZK / 684 SEK / 629 NOK / 304 PLN / 21.686 HUF piú differenza di tariffa corrente 90 € / £80 / 98 CHF / $98 / 2.432 CZK / 880 SEK / 809 NOK / 390 PLN / 27.882 HUF / 397 AED / 3.800 THB piú differenza di tariffa corrente
Cambio nominativo del passeggero a persona e a prenotazione
NC1 70 € / £62 / 76 CHF / $76 / 1.892 CZK / 684 SEK / 629 NOK / 304 PLN / 21.686 HUF piú differenza di tariffa corrente 120 € / £107 / 130 CHF / $131 / 3.243 CZK / 1.173 SEK / 1.079 NOK / 521 PLN / 37.177 HUF / 529 AED / 5.100 THB piú differenza di tariffa corrente
Trasporto di animali da compagnia fino a 8 kg in apposito trasportino. I trasportini non vengono forniti da noi!
PETC 55 € / £49 / 60 CHF / $60 / 1.486 CZK / 538 SEK / 494 NOK / 239 PLN / 17.039 HUF (Cane da assistenza senza supplemento) non disponibile (Cane da assistenza disponibile, senza supplemento)
Tariffa per pagamento con carta di credito o con tramite PayPal TAF Senza supplemento Senza supplemento
Tariffa ridotta per pagamento con carta di credito TAFR Senza supplemento Senza supplemento
Costi di transazione per pagamento con carta di credito, per prenotazioni di gruppo a persona e a tratta TAFG Senza supplemento Senza supplemento
Commissione per ogni fattura RatePAY
RPR Senza supplemento Senza supplemento
Costo di transazione per pagamenti con VISA Electron Card o addebito diretto su conto corrente TAF4U Senza supplemento Senza supplemento
Supplemento per servizio per bambini fino a 2 anni, per ogni tratta parziale INF 19 € / £17 / 21 CHF / $21 / 513 CZK / 186 SEK / 171 NOK / 82 PLN / 5.886 HUF 75 € / £67 / 81 CHF / $82 / 2.027 CZK / 733 SEK / 674 NOK / 325 PLN / 23.235 HUF / 331 AED / 3.200 THB
Assistenza per minori non accompagnati di età compresa tra i 5 e gli 11 anni (UM-Service ai sensi dell'articolo 21) Solo per voli nazionali tedeschi e voli da un aeroporto tedesco a Zurigo o Vienna UM 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF non disponibile
Trasporto di passeggini durante le operazioni di pre-imbarco, sulla rampa dell'aeromobile, all'interno dell'aeromobile Passeggini Senza supplemento
Senza supplemento
Prenotazione posti (Sedile centrale) SEF da 5 € / £4 / 5 CHF / $5 / 135 CZK / 49 SEK / 45 NOK / 22 PLN / 1.549 HUF da 8 € / £7 / 9 CHF / $9 / 216 CZK / 78 SEK / 72 NOK / 35 PLN / 2.478 HUF / 35 AED / 400 THB
Prenotazione posti (Sedile centrale) in caso di prenotazione successiva presso il banco dell'aeroporto SEF 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3.098 HUF 15 € / £13 / 16 CHF / $16 / 405 CZK / 147 SEK / 135 NOK / 65 PLN / 4.647 HUF / 66 AED / 700 THB
Prenotazione posti (Corridoio o finestrino)
SEF da 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3.098 HUF da 18 € / £16 / 20 CHF / $20 / 486 CZK / 176 SEK / 162 NOK / 78 PLN / 5.576 HUF / 79 AED / 800 THB
Prenotazione posti (Corridoio o finestrino) in caso di prenotazione successiva presso il banco dell'aeroporto SEF 20 € / £18 / 22 CHF / $22 / 540 CZK / 195 SEK / 180 NOK / 87 PLN / 6.196 HUF 30 € / £27 / 33 CHF / $33 / 811 CZK / 293 SEK / 270 NOK / 130 PLN / 9.294 HUF / 132 AED / 1.300 THB
Prenotazione di posti a sedere con maggiore spazio per le gambe (con tariffa BASIC, incl. snack e bevande) SEF da 17 € / £15 / 18 CHF / $19 / 459 CZK / 166 SEK / 153 NOK / 74 PLN / 5.267 HUF (a seconda della tratta di volo) da 85 € / £76 / 92 CHF / $93 / 2.297 CZK / 831 SEK / 764 NOK / 369 PLN / 26.333 HUF / 375 AED / 3.600 THB
Prenotazione di posti a sedere con maggiore spazio per le gambe (con tariffa BASIC, incl. snack e bevande) in caso di prenotazione successiva presso il banco dell'aeroporto SEF 35 € / £31 / 38 CHF / $38 / 946 CZK / 342 SEK / 315 NOK / 152 PLN / 10.843 HUF 90 € / £80 / 98 CHF / $98 / 2.432 CZK / 880 SEK / 809 NOK / 390 PLN / 27.882 HUF / 397 AED / 3.800 THB
Prenotazione di posti a sedere con maggiore spazio per le gambe (con tariffa SMART, incl. snack e bevande) SEF da 3 € / £3 / 3 CHF / $3 / 81 CZK / 29 SEK / 27 NOK / 13 PLN / 929 HUF (a seconda della tratta di volo) da 40 € / £36 / 43 CHF / $44 / 1.081 CZK / 391 SEK / 360 NOK / 174 PLN / 12.392 HUF / 176 AED / 1.700 THB
Prenotazione di posti a sedere con maggiore spazio per le gambe (con tariffa SMART, incl. snack e bevande) in caso di prenotazione successiva presso il banco dell'aeroporto SEF 15 € / £13 / 16 CHF / $16 / 405 CZK / 147 SEK / 135 NOK / 65 PLN / 4.647 HUF 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF / 221 AED / 2.200 THB
Posto a sedere extra: posto accanto libero (per il trasporto di strumenti musicali più grandi di una chitarra)   Biglietto extra (in caso di prenotazione il giorno stesso fino alle ore 24, stesso prezzo del proprio posto a sedere, altrimenti prezzo del volo attuale) Biglietto extra (in caso di prenotazione il giorno stesso fino alle ore 24, stesso prezzo del proprio posto a sedere, altrimenti prezzo del volo attuale)

Supplementi vari

Denominazione Servizio Rotta a corto e medio raggio
(Prezzi a persona e a tratta)
Rotta a lungo raggio
(Prezzi a persona e a tratta)
Prezzo garantito SYP 2 € / £2 / 2 CHF / $2 / 54 CZK / 20 SEK / 18 NOK / 9 PLN / 620 HUF
10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3.098 HUF / 44 AED / 500 THB
Forfait di risarcimento danni per addebito di ritorno
CBF 7,65 € / £7 / 8 CHF / $8 / 207 CZK / 75 SEK / 69 NOK / 33 PLN / 2.370 HUF 7,65 € / £7 / 8 CHF / $8 / 207 CZK / 75 SEK / 69 NOK / 33 PLN / 2.370 HUF / 34 AED / 400 THB
Cambi di prenotazione e cancellazione nelle tariffe con opzione Flex soggette a pagamento secondo l'articolo 19.4.3 delle Condizioni Generali di Trasporto CXL/RBK
flex
75 € / £67 / 81 CHF / 82$ / 2.027 CZK / 733 SEK / 674 NOK / 325 PLN / 23.235 HUF 90 € / £80 / 98 CHF / $98 / 2.432 CZK / 880 SEK / 809 NOK / 390 PLN / 27.882 HUF / 397 AED / 3.800 THB

Non rispondiamo personalmente delle informazioni date.

Per ulteriori informazioni la preghiamo di consultare le nostre Condizioni Generali di Trasporto.

Servizi

BASIC

La nostra tariffa economica

SMART

La nostra tariffa standard

BEST

La nostra tariffa comfort

Accumuli miglia Boomerang Club o miglia Miles & More

incluso

incluso

incluso

maggiore accredito di
miglia, incl. miglia HON
Circle

Snack & bibita

a partire da 6 €

incluso

incluso

Catering a la Carte

Bagaglio sino a23 kg

 da 8 € 
con prenotazione online

incluso

incluso

2. bagagli sino a 23 kg

75 €
con prenotazione online

75 €
con prenotazione online

incluso

Prenotazione del posto a sedere (Sedile centrale)

da 5 €

incluso

incluso

sull'intera flotta airbus
nelle file 1-3

Prenotazione del posto a sedere (Corridoio o finestrino)

da 10 €

incluso

incluso

sull'intera flotta airbus
nelle file 1-3

Posto con maggiore spazio per le gambe 
incl. snack & bibita

da 17 €
salvo esaurimento

da 3 €
salvo esaurimento

incluso

sull'intera flotta airbus

Posto a sedere libero accanto

non prenotabile in seguito

non prenotabile in seguito

incluso

Accesso alla lounge

non prenotabile in seguito

Accesso alla lounge in
aeroporti selezionati per HON
e SEN e FTL

Accesso alla lounge in aeroporti selezionati 

Cappelliera riservata per bagaglio a mano

non prenotabile in seguito

non prenotabile in seguito

incluso

Priority Check-in

non prenotabile in seguito

non prenotabile in seguito

incluso

Utilizzo della Security-Fast-
Lane

non prenotabile in seguito

non prenotabile in seguito

incluso

in aeroporti selezionati

Prenotazione in altra data

ad un sovrapprezzo

gratuito con opzione Flex*

gratuito con opzione Flex*

Storno

non prenotabile in seguito

gratuito con opzione Flex*

gratuito con opzione Flex*

Servizi aggiuntivi; bagaglio speciale e sportivo

ad un sovrapprezzo**
(prezzo a a seconda del servizio)

ad un sovrapprezzo**
(prezzo a a seconda del servizio)

ad un sovrapprezzo**
(prezzo a a seconda del servizio)

Legenda

  • incluso
  • non prenotabile in seguito
Servizi

BASIC

La nostra tariffa economica

SMART

La nostra tariffa standard

BEST

La nostra tariffa premium

Accumuli miglia Boomerang Club o miglia Miles & More

incluso

incluso

incluso

Accredito di miglia, incl.
miglia HON Circle

SMART-Meals

non prenotabile in seguito

incluso

Un menù caldo e uno freddo incl.

non prenotabile in seguito

Catering a la Carte

Sky-Meals
(6 menu selezionabili)

Sky-Meal a partire da 7,90 €

Inseribile nella prenotazione dei SMART-Meals

Catering a la Carte

Catering a la Carte

non prenotabile in seguito

non prenotabile in seguito

incluso

Bagaglio sino a23 kg

da 25 €
con prenotazione online

incluso

incluso

2. bagagli sino a 23 kg

150 €
con prenotazione online

150 €
con prenotazione online

incluso

Prenotazione del posto a sedere (Sedile centrale)

da 8 €

incluso

incluso

sull'intera flotta airbus
nelle file 1-3

Prenotazione del posto a sedere (Corridoio o finestrino)

da 18 €

incluso

incluso

sull'intera flotta airbus
nelle file 1-3

Posto con maggiore spazio per le gambe

da 85 € 
salvo esaurimento

da 40 €
salvo esaurimento

incluso

Sedile premium in un’area esclusive

non prenotabile in seguito

non prenotabile in seguito

incluso

Più spazio per le gambe e schienale ampiamente regolabile incluso

non prenotabile in seguito

non prenotabile in seguito

incluso

Accesso alla lounge

non prenotabile in seguito

Accesso alla lounge in aeroporti
selezionati per HON e SEN e FTL

Accesso alla lounge in aeroporti
selezionati per HON e SEN e FTL

Cappelliera riservata per bagaglio a mano

non prenotabile in seguito

non prenotabile in seguito

incluso

Priority Check-in

non prenotabile in seguito

non prenotabile in seguito

incluso

Utilizzo della Security-Fast-
Lane

non prenotabile in seguito

non prenotabile in seguito

incluso

in aeroporti selezionati

Prenotazione in altra data

ad un sovrapprezzo

gratuito con opzione Flex*

gratuito con opzione Flex*

Storno


gratuito con opzione Flex*

gratuito con opzione Flex*

Servizi aggiuntivi; bagaglio speciale e sportivo

ad un sovrapprezzo** 
(prezzo a a seconda del servizio)

ad un sovrapprezzo**
(prezzo a a seconda del servizio)

ad un sovrapprezzo**
(prezzo a a seconda del servizio)

Intrattamiento a bordo
Wings Entertain

9,90 € 
(da pagare a bordo)

9,90 € 
(da pagare a bordo)

incluso

Pacchetti Internet
Wings Connect

ad un sovrapprezzo
(prezzo a a seconda del servizio,
da pagare a bordo)

ad un sovrapprezzo
(prezzo a a seconda del servizio,
da pagare a bordo)

Legenda

  • incluso
  • non prenotabile in seguito

Indicazioni sul prezzo

* prenotabile in seguito ad un sovrapprezzo, prenotazione in altra data e storno possibili sino al giorno del decollo compreso

** salvo esaurimento

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Il biglietto etix® è un biglietto elettronico che sostituisce il biglietto cartaceo e si trova accanto al codice di prenotazione come numero a 13 cifre. Riceverà il numero di biglietto etix® in determinate circostanze, ad es. in caso di prenotazione tramite sito internet di Lufthansa o agenzia di viaggi; il numero sarà memorizzato per lei nella banca dati etix®. Presentando il numero di biglietto etix® insieme alla sua carta d'identità, riceverà la sua carta d'imbarco.

Monitori questo volo e rimanga sempre aggiornato sullo stato attuale del suo volo. 

Il collegamento da ${originAirport} a ${destinationAirport} viene eseguito dal nostro partner Condor. Può prenotare questo volo direttamente presso Condor. Desidera essere indirizzato automaticamente al sito web del nostro partner?

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Carta

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Le norme di legge impongono alle compagnie aeree che operano voli da, verso o attraverso determinati paesi* di raccogliere dati tramite 'Advance Passenger Information System' (APIS) e di trasmetterli prima della partenza alle autorità di competenza.

Sono richieste le seguenti informazioni:

  • Appellativo
  • Nome e cognome
  • Data e paese di nascita
  • Sesso
  • Nazionalità
  • Dati del passaporto

Per l'ingresso negli Stati Uniti sono necessari ulteriori dati APIS:

  • Paese di residenza
  • Aeroporto di arrivo
  • Destinazione completa del suo viaggio (via, città, codice postale, stato, nazione)   

I passeggeri che hanno prenotato online possono procedere all'immissione dei dati direttamente dopo la propria prenotazione. Eventuali dati mancanti potranno essere aggiunti anche in seguito nella sezione 'My Eurowings'.

Per evitare inutili attese ai banchi del check-in, si consiglia di indicare i dati APIS completi possibilmente in anticipo utilizzando il nostro apposito modulo online.

Si tenga presente che in caso di indicazioni non complete è possibile negare l'autorizzazione al viaggio.

Elenco note a piè di pagina

* Regno Unito, Stati Uniti d'America, Mauritius, Repubblica Dominicana, Tailandia, Cuba

Il web check-in è attualmente disponibile solo per i nostri voli a lungo raggio verso
Mauritius. Qui può effettuare il check-in a partire da 72 ore dal volo. Il web check-in chiude 90 minuti prima della partenza.

Sui nostri voli a lungo raggio per Miami, Orlando, Las Vegas, Seattle, Fort Myers, Bangkok, Phuket, Cancun, Havanna, Varadero, Punta Cana, Puerto Plata, Montego Bay, Città del Capo, Windhoek attualmente il web check-in non è purtroppo disponibile.Preghiamo di utilizzare i nostri banchi del check-in presso l'aeroporto. I banchi aprono tre ore prima dell'orario di partenza e chiudono 60 minuti prima del decollo.

Il web check-in è attualmente disponibile solo per i nostri voli a lungo raggio verso
Mauritius. Qui può effettuare il check-in a partire da 72 ore dal volo. Il web check-in chiude 90 minuti prima della partenza.

Sui nostri voli a lungo raggio per Miami, Orlando, Las Vegas, Seattle, Fort Myers, Bangkok, Phuket, Cancun, Havanna, Varadero, Punta Cana, Puerto Plata, Montego Bay, Città del Capo, Windhoek attualmente il web check-in non è purtroppo disponibile.Preghiamo di utilizzare i nostri banchi del check-in presso l'aeroporto. I banchi aprono tre ore prima dell'orario di partenza e chiudono 60 minuti prima del decollo.

Per proteggerla da accessi non autorizzati, le abbiamo inviato un link di conferma al suo indirizzo e-mail. Se non trova la nostra e-mail, provi a controllare la cartella spam.

 

 

 

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Gli orari di apertura e chiusura del web check-in e del check-in mobile possono variare a seconda dell'aeroporto di partenza. Qui si possono controllare gli esatti orari del web check-in e del check-in mobile per l'aeroporto di partenza.

Nota sui voli a lungo raggio

Il web check-in è attualmente disponibile solo sui voli da e per Mauritius.
Per i voli da/per Miami, Orlando, Las Vegas, Seattle, Fort Myers, Bangkok, Phuket, Cancun, Havanna, Varadero, Punta Cana, Puerto Plata, Montego Bay, Città del Capo, Windhoek attualmente il web check-in non è purtroppo disponibile.
Preghiamo pertanto di utilizzare i nostri banchi del check-in presso l'aeroporto. I banchi aprono tre ore prima dell'orario di partenza e chiudono 60 minuti prima del decollo. 

Modifica della prenotazione o sostituzione del passeggero e servizi aggiuntivi

Anche le modifiche della prenotazione e del passeggero, come pure la prenotazione tardiva di servizi aggiuntivi (quali bagagli) sul sito web sono effettuabili solo fino all'orario di chiusura del web check-in e del check-in mobile dell'aeroporto di partenza.

Qui si possono controllare gli esatti orari del web check-in e del check-in mobile per l'aeroporto di partenza: