Boeken & omboeken

De meest gestelde vragen

  • Kinderen van 12 jaar of ouder mogen alleen reizen. Kinderen van jonger dan 12 jaar mogen alleen samen met een verantwoordelijke meerderjarige begeleider reizen. Kinderen van 5 tot 11 jaar mogen bovendien ook in begeleiding van een broer of zus van 16 jaar of ouder reizen. De begeleider van het kind moet in staat zijn om bij elk probleem te helpen. Als deze persoon geen ouder of voogd is, moeten we de volgende schriftelijke toestemming van een ouder of voogd in ons bezit hebben.  

    Houdt u er rekening mee dat in bepaalde landen aparte douanebepalingen van kracht zijn.

    Begeleidingsservice

    Voor kinderen van 5 tot en met 11 jaar bieden we op op directe vluchten binnen Duitsland en vanuit Duitsland naar Zürich of Wenen. een begeleidingsservice (UM-Service) aan. Ons kindvriendelijke personeel ontfermt zich over uw kind en zorgt ervoor dat hij of zij veilig aankomt op de luchthaven van bestemming. Bovendien krijgt elk alleenreizend kind aan boord een gratis hartige snack, 0,2 l mineraalwater en nog een drankje.

    Boeking

    U kunt de UM-Service en de vlucht boeken via ons callcenter of aan een Eurowings-balie op de luchthaven (voor boekingen met een  etix®-ticketnummer alleen op de luchtaven). Online boeken is in dit geval niet mogelijk.

    Kosten

    Voor de UM-Service wordt per traject per kind een toeslag geheven die bij de boeking wordt betaald.

    Opmerking:

    Alle bepalingen zijn van toepassing op Eurowings-vluchten met een EW- c.q. 4U-vluchtnummer, ongeacht de luchtvaartmaatschappij die de vluchten uitvoert. Bij vluchten van onze partner-airlines die geen EW- of 4U-vluchtnummer hebben, gelden de bepalingen van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Deze zijn te vinden op de websites van de luchtvaartmaatschappijen. Tot deze partner-airlines behoren op dit moment Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

  • Als u bij het boeken van het SMART- of BEST-tarief voor de Flex-optie hebt gekozen, kunt u uw vlucht zolang de web-check-in geopend is voor vertrek gratis annuleren. Dit kan op vier manieren:

    • via onze website onder ‘Mijn vlucht'
    • via onze mobiele service onder ‘Vluchten beheren'
    • via ons callcenter
    • aan de luchthavenbalie

    Met de Flex-optie kunnen vluchten bovendien ook na het verstrijken van de aanvankelijk geboekte reisdatum worden geannuleerd. Dit dient echter wel op dezelfde kalenderdag als de aanvankelijk geboekte reisdatum te gebeuren, per telefoon via het Germanwings callcenter of persoonlijk aan de luchthavenbalie. Indien u later omboekt, wordt hiervoor een forfait in rekening gebracht.

    Andere Germanwings-boekingen kunnen op grond van onze lage tarieven niet worden geannuleerd.

  • Als u uw vlucht niet kunt maken, heeft u drie mogelijkheden:

    1. Omboeken naar een andere datum

    U kunt tot zolang de web-check-in geopend is voor vertrek de reisdatum van de geboekte vlucht wijzigen in een andere beschikbare datum, mits persoon en traject gelijk blijven en de vlucht door dezelfde persoon op hetzelfde traject en binnen ons gepubliceerde vluchtschema wordt gemaakt. U kunt de wijziging doorgeven via onze website, onze mobiele services of telefonisch via ons callcenter. Klanten die bij boeking van het SMART-tarief- of BEST-tarief-tarief hebben gekozen voor de flex-optie, kunnen hun vlucht tot zolang de web-check-in geopend is voor vertrek gratis omboeken. Voor andere boekingen wordt een vast bedrag per passagier en traject in rekening gebracht. De hoogte van dit bedrag is in onze kostenregelgeving (artikel 17 "BKG" of "NC1") vastgelegd. Bovendien wordt de vluchtprijs bepaald op basis van het op het moment van omboeking geldende tariefniveau voor de betreffende verbinding. Is de daarna berekende vluchtprijs hoger, dan moet u naast de omboekingskosten ook het prijsverschil betalen. Restitutie is, in het geval dat de vluchtprijs lager is, echter uitgesloten.

    Online omboeken

    1. Log onder „Mijn vlucht“ met uw gebruikersnaam en wachtwoord in.
    2. Selecteer in het overzicht met uw geboekte vluchten de vlucht die u wilt omboeken.
    3. Vul nu de nieuwe vluchtdatum in.

    Wijzigingen van de vluchtdatum van onlineboekingen zijn uitsluitend binnen hetzelfde tarief mogelijk. Indien u een tariefupdate wenst, dan kunt u dit tot 72 h voor vertrek telefonisch of bij de balie regelen.

    Kosten

    Bij een omboeking wordt er naast een forfait eventueel nog een extra vergoeding voor het tariefverschil in rekening gebracht. Daarnaast brengen wij voor de telefonische en persoonlijke omboeking een administratieve vergoeding in rekening. Behalve als het om vluchten gaat die met de flex-optie geboekt zijn.

    Opmerking:

    U heeft geen reserveringsnummer, maar een etix®-ticketnummer? U heeft een vlucht van een partner-airline op eurowings.com of een Eurowings vlucht bij één van onze partner-airlines of bij het reisbureau geboekt? Neem hier dan contact over op met de desbetreffende luchtvaartmaatschappij of met uw reisbureau.
    Alle bepalingen zijn van toepassing op Eurowings-vluchten met een EW- c.q. 4U-vluchtnummer, ongeacht de luchtvaartmaatschappij die de vluchten uitvoert. Bij vluchten van onze partner-airlines die geen EW- of 4U-vluchtnummer hebben, gelden de bepalingen van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Deze zijn te vinden op de websites van de luchtvaartmaatschappijen. Tot deze partner-airlines behoren op dit moment Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

    2. Naamswijziging

    U kunt uw vlucht telefonisch tegen een vergoeding omboeken voor een andere persoon - maar slechts tot zolang de web-check-in geopend is voor vertrek (of bij boeking van meerdere trajecten tot zolang de web-check-in geopend is voor vertrek van de eerste vlucht). Houd hiervoor uw reserveringsnummer bij de hand.

    Kosten

    Als het huidige vluchttarief hoger is dan de oorspronkelijk door u betaalde prijs, wordt het verschil in rekening gebracht.

    Opmerking:

    Bij boekingen met een etix®-ticketnummer zijn naamswijzigingen voor vluchten van Eurowings niet mogelijk.

    3. Annulering

    Klanten die bij boeking van het SMART-tarief of BEST-tarief-tarief hebben gekozen voor de flex-optie, kunnen hun vlucht tot 40 min voor vertrek gratis annuleren. Andere boekingen kunnen op grond van de lage tarieven helaas niet worden geannuleerd. U kunt wel online onder 'Mijn vlucht' de reisdatum wijzigen of de vlucht telefonisch en tegen een toeslag op een andere naam zetten.

    Met de Flex-optie beschikt u over vier mogelijkheden om een vlucht binnen het SMART- of BEST-tarief te annuleren:

    Zelfs na het verstrijken van de oorspronkelijke reisdatum zijn annuleringen met de flex-optie nog mogelijk. U kunt de vlucht gratis annuleren, maar moet de annulering op de dag van de oorspronkelijk geboekte reisdatum telefonisch of persoonlijk bij de luchthavenbalie doorgeven. Indien een omboeking of annulering pas na het verstrijken van de oorspronkelijke vertrekdatum plaatsvindt, moeten wij echter een forfait in rekening brengen.

  • Ja, u kunt op vluchten van Eurowings tegen lage prijzen iets te eten of te drinken kopen. Verse broodjes, lekkere snacks, warme of koude dranken – voor ieder wat wils!

    SMART-tarief

    Bij het SMART-tarief of bij boekingen met een etix®-ticketnummer zijn al een hartige snack en 0,2 l water inbegrepen. Bovendien krijgt u op verzoek nog een niet-alcoholisch drankje (0,15 l Sprite, Cola, Cola light of 0,2 jus, mineraalwater, koffie, thee).

    BEST-tarief

    In het BEST-tarief biedt onze catering à la carte voor ieder wat wils en kunt u zelf uw favoriete snack en drankje kiezen uit ons aanbod. Onze kaart met verse producten en specials vindt u hier.

    Wij bieden aan boord geen speciale maaltijden (zoals gluten- of lactosevrije gerechten enz.) aan en vragen u hiervoor om begrip.

    Meer informatie over onze catering aan boord vindt u hier.

    Tip:

    Alle bepalingen zijn van toepassing op Eurowings-vluchten met een EW- c.q. 4U-vluchtnummer, ongeacht de luchtvaartmaatschappij die de vluchten uitvoert. Bij vluchten van onze partner-airlines die geen EW- of 4U-vluchtnummer hebben, gelden de bepalingen van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Deze zijn te vinden op de websites van de luchtvaartmaatschappijen. Tot deze partner-airlines behoren op dit moment Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

  • Service staat voorop bij ons. Daarom bieden we u een verscheidenheid aan betaalmogelijkheden. Wij vragen om uw begrip als één van de betaalmogelijkheden niet tot uw beschikking staat.

    Acceptgiro

    Tot 5 dagen voor vertrek kunt u uw vluchten eenvoudig per acceptgiro betalen, op voorwaarde dat:

    • u een girorekening heeft;
    • uw rekening voldoende gedekt is.

    Kosten die ontstaan door het herroepen van de betaling of bij gebrek aan voldoende dekking, worden bij de vluchtprijs opgeteld. Wij verzoeken u na een retourboeking zelf geen overschrijvingen uit te voeren. Wij zullen in dat geval contact met u opnemen.

    Opmerking:

    Als u via eurowings.com een vlucht van een partner-airline boekt, kunnen voor girale overschrijvngen andere regels van kracht zijn.

    Creditcards

    Uw creditcard dient geschikt te zijn voor betaling per telefoon of internet. Neem hiervoor eventueel contact op met uw bank van uitgifte.

    Wij accepteren de volgende creditcards:

    • Mastercard
    • Mastercard Debit Card
    • American Express
    • Diners Club
    • VISA Card
    • VISA Electron
    • VISA Debit Card
    • AirPlus.

    Eurocheque-kaarten kunnen momenteel helaas niet worden geaccepteerd.

    Opmerking:

    Bij gebruik van een creditcard als betalingsmiddel voor naboekingen of voor het kopen van tegoedbonnen wordt een transactievergoeding in rekening gebracht.

    PayPal

    U kunt ons machtigen om verschuldigde betalingen van uw PayPal-rekening af te schrijven of zelf PayPal opdracht tot betaling geven.

    Opmerking:

    Bij gebruik van PayPal als betalingsmiddel voor naboekingen of voor het kopen van tegoedbonnen, wordt een transactievergoeding in rekening gebracht.

    Kopen op rekening (RatePAY)

    U kunt uw vlucht met inbegrip van de geboekte extra diensten ook per RatePAY-rekening betalen, wanneer ...

    • u via het internet boekt en het verschuldigde totale bedrag minimaal 20 € en maximaal 2.000 € bedraagt;
    • de vlucht in euro's aangeboden wordt;
    • u bij de boeking een persoonlijke woonplaats in Oostenrijk of in de Bondsrepubliek Duitsland als factuur- en contactadres opgeeft;
    • er een positieve kredietcheck is.

    Meer informatie vindt u in het privacybeleid van RatePAY.

    Voldoet u aan alle eisen en hebben wij uw verzoek tot betaling met RatePAY-rekening aanvaard, dan is het factuurbedrag op de 10e werkdag na boeking verschuldigd – echter uiterlijk één werkdag voorafgaand aan het vertrek. In dit geval is de ontvangst van de betaling op de rekening van de begunstigde van cruciaal belang. Gelieve het bedrag alleen naar de op de factuur vermelde bankrekening over te maken.

    Mocht deze betaalmethode niet mogelijk zijn, dan bieden wij u natuurlijk een alternatieve betalingsmogelijkheid aan.

    Opmerking:

    Deze betaalmethode kan alleen worden gebruikt voor de betaling van vluchtboekingen en alleen voor de normale prijs.

    Betaling in contanten

    Alleen boekingen die bij onze luchthavenbalies worden gedaan, kunnen contant worden betaald.

    Tegoedbonnen

    U wilt uw boeking met een tegoedbon betalen? Ook dat gaat makkelijk en snel:

    1. Kies bij de online boekingsstap "Betaling" als betaalmethode "Tegoedbon".
    2. Geef uw tegoedboncode op en controleer in uw winkelwagentje of uw gegevens en reisdiensten kloppen.
    3. Klik vervolgens op "Nu definitief boeken" om uw boeking af te sluiten.

    Als de prijs van de gekozen vlucht hoger is dan het tegoed van uw bon, kunt u het restbedrag uiteraard ook op een andere manier betalen, bijv. door een tweede tegoedbon te verzilveren.

    Geldigheid

    De tegoedbonnen kunnen alleen worden gebruikt om vluchten van Eurowings te boeken en niet voor aanbiedingen van partners (huurauto of hotel etc.).

    Gelieve rekening te houden met de verschillende gebruiksvoorwaarden voor tegoedbonnen voor verkoop en promotionele tegoedbonnen!

    Opmerking:

    Als u via eurowings.com een vlucht van een partner-airline boekt, is het in sommige gevallen niet mogelijk met een tegoedbon te betalen. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

  • U kunt tot zolang de web-check-in geopend is voor vertrek de reisdatum van de geboekte Eurowings vlucht wijzigen, mits persoon en traject gelijk blijven en de vlucht vertrekt volgens ons vluchtschema. U kunt de wijziging via onze website, mobiel, telefonisch, via ons callcenter of aan de luchthavenbalie doorgeven.

    Voor telefonische omboeking brengen we verwerkingskosten in rekening, behalve voor vluchten die met de Flex-optie zijn geboekt.  

    Vluchtdatum wijzigen

    1. Log met uw gebruikersnaam en wachtwoord in onder ‘Mijn vlucht'. De vluchten die u heb geboekt, worden getoond.
    2. Kies de vlucht die u wilt omboeken.
    3. Geef de nieuwe vluchtdatum op.

    U kunt uw vlucht tot slot ook tegen betaling van een forfait en het eventuele prijsverschil omboeken naar de gewenste datum.

    Vluchten die met de Flex-optie zijn geboekt, kunnen tot uiterlijk zolang de web-check-in geopend is voor de officiële vertrektijd online, mobiel, telefonisch of persoonlijk aan de luchthavenbalie worden omgeboekt. Als u tijdens de boeking voor de Flex-optie hebt gekozen, kunt u bovendien ook na vertrek van de aanvankelijk geboekte vlucht de reisdatum wijzigen. Dit dient echter op dezelfde kalenderdag als de aanvankelijk geboekte reisdatum te gebeuren, en wel per telefoon via het callcenter of persoonlijk aan de luchthavenbalie. Indien u later omboekt, wordt hiervoor een forfait in rekening gebracht.

    Indien u vliegdata online via onze website wilt wijzigen, kan dit alleen binnen hetzelfde tarief. Een tarief-upgrade (bijv. van BASIC naar SMARTt) kan tot 72 h voor vertrek telefonisch of aan de luchthavenbalie worden geregeld.

    Opmerking:

    Als u i.p.v. een boekingsnummer een etix®-ticketnummer hebt en/of uw vlucht hebt geboekt bij een van onze partners of bij een reisbureau, dient u zich te wenden tot de desbetreffende maatschappij of uw reisbureau.

    Alle bepalingen zijn van toepassing op Eurowings-vluchten met een EW- c.q. 4U-vluchtnummer, ongeacht de luchtvaartmaatschappij die de vluchten uitvoert. Bij vluchten van onze partner-airlines die geen EW- of 4U-vluchtnummer hebben, gelden de bepalingen van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Deze zijn te vinden op de websites van de luchtvaartmaatschappijen. Tot deze partner-airlines behoren op dit moment Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

    Naamswijziging

    U kunt naamswijzigingen tegen betaling van een forfait tot zolang de web-check-in geopend is voor vertrek telefonisch doorgeven met vermelding van de boekingscode. Als in één boeking meerdere trajecten zijn geboekt, moet u er rekening mee houden dat een passagier slechts tot twee uur voor de oorspronkelijke vertrektijd van het eerste (oorspronkelijke) traject kan worden gewisseld.

    Kosten

    Als de actuele vluchtprijs hoger is dan de oorspronkelijk door u betaalde prijs, wordt het verschil in rekening gebracht.

    Opmerking:

    Bij boekingen met een etix®-ticketnummer kunnen op vluchten van Eurowings de namen niet worden gewijzigd.

  • Afhankelijk van de boekingsvorm krijgt u van ons in plaats van een papieren ticket een boekingsnummer of een etix®-ticketnummer. Wanneer u dit nummer bij de incheckbalie laat zien of wanneer u dit nummer online, via uw mobiel of via de incheckautomaat invoert, ontvangt u uw instapkaart.

    Opmerking:

    Boekingsbevestigingen voor vluchten die door onze partners worden uitgevoerd, ontvangt u uitsluitend per e-mail. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

  • Voor elk stuk ruimbagage wordt een toeslag in rekening gebracht. Wanneer u meer dan één stuk bagage met een gewicht tot 23 kg opgeeft, moet u een bijkomende toeslag voor extra bagage betalen.

    Als u uw eerste stuk bagage tot 23 kg via de website boekt, berekenen wij een toeslag ter hoogte van vanaf 8 € / £7 / 9 CHF / $9 / 216 CZK / 78 SEK / 72 NOK / 35 PLN / 2.478 HUF per traject en per passagier (afhankelijk van het traject). Het bedrag stijgt bij een boeking bij de luchthavenbalie naar 30 € / £27 / 33 CHF / $33 / 811 CZK / 293 SEK / 270 NOK / 130 PLN / 9.294 HUF (afhankelijk van het traject). Wanneer een passagier meer dan één stuk bagage à 23 kg afgeeft, moet een bijkomende toeslag voor extra bagage worden betaald.

    U kunt de bagage zowel tijdens als na de vluchtboeking aanmelden.

    SMART-tarief

    Klanten die het SMART-tarief geboekt hebben, kunnen zonder extra kosten één stuk bagage à 23 kg (geen speciale of extra bagage) afgeven.

    BEST-tarief

    Klanten die het BEST-tarief geboekt hebben, kunnen zonder extra kosten twee stuks bagage à 23 kg (geen speciale of extra bagage) afgeven.

    Extra bagage

    Extra bagage kunt u ofwel direct bij het boeken - online of telefonisch - of als onderdeel van de naboeking in het veld „Mijn vluchten“ aangeven. Ook via onze mobiele service in het veld "Diensten bijboeken" kan extra bagage worden toegevoegd. Als dit niet wordt gedaan, wordt er bij de bagageafgifte op de luchthaven een verhoogd tarief in rekening gebracht.

    Speciale bagage

    Voor het meenemen van speciale bagage, zoals sportbenodigdheden, kinderwagens en -bedjes, gelden andere speciale voorwaarden. Gelieve op elk stuk ingecheckte bagage uw naam of een ander persoonlijk kenmerk aan te brengen.

    Opmerking:

    Voor het meenemen van sportbagage en/of andere bijzondere bagage gelden aparte bepalingen.
    U heeft geen reserveringsnummer, maar een etix®-ticketnummer? U heeft een Eurowings vlucht bij één van onze partners of bij het reisbureau geboekt? Dan kunnen de bagagevoorschriften eventueel verschillen. Neem in dit geval contact op met de betreffende luchtvaartmaatschappij of met uw reisbureau.
    Alle bepalingen zijn van toepassing op Eurowings-vluchten met een EW- c.q. 4U-vluchtnummer, ongeacht de luchtvaartmaatschappij die de vluchten uitvoert. Bij vluchten van onze partner-airlines die geen EW- of 4U-vluchtnummer hebben, gelden de bepalingen van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Deze zijn te vinden op de websites van de luchtvaartmaatschappijen. Tot deze partner-airlines behoren op dit moment Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

  • Indien u uw vlucht online geboekt heeft, kunt u het nummer opzoeken onder „Mijn vlucht“.

    U heeft niet online geboekt?

    Geen probleem. Bel ons callcenter en we sturen u dan graag opnieuw onze boekingsbevestiging toe.

    In noodgevallen kunt u ook zonder boekingsnummer, op vertoon van uw paspoort, aan onze balie inchecken.

    Opmerking: Voor boekingen met een etix®-ticketnummer en/of vluchten van Eurowings die zijn geboekt bij één van onze partners of bij een reisbureau, kunt u zich wenden tot de desbetreffende maatschappij of het reisbureau. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

  • Ja, u kunt muziekinstrumenten als handbagage mee aan boord nemen. Het instrument mag wel niet groter dan een gitaar zijn en moet in een softcase zitten.

    Grotere muziekinstrumenten kunt u alleen op een extra stoel in de cabine meenemen.

    De tarieven voor het vervoeren van grotere muziekinstrumenten vindt u in de tabel hieronder.

    De tarieven voor het vervoeren van grotere muziekinstrumenten vindt u in onderstaande tabel.

    Uitzondering:

    Een contrabas wordt alleen in een hardcase als ruimbagage vervoerd.
    Gezien de grootte is het in principe niet mogelijk een contrabas mee te nemen in de cabine.

    Extra stoel

    Wanneer u tot middernacht op dezelfde dag telefonisch nog een extra stoel boekt, betaalt u dezelfde prijs als voor uw eigen stoel – zonder extra kosten. Anders geldt de desbetreffende internetdagprijs.

    Tip:

    Eurowings aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het vervoer van muziekinstrumenten in de cabine.
    Alle bepalingen zijn van toepassing op Eurowings-vluchten met een EW- c.q. 4U-vluchtnummer, ongeacht de luchtvaartmaatschappij die de vluchten uitvoert. Bij vluchten van onze partner-airlines die geen EW- of 4U-vluchtnummer hebben, gelden de bepalingen van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Deze zijn te vinden op de websites van de luchtvaartmaatschappijen. Tot deze partner-airlines behoren op dit moment Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

FAQ's over het thema: Algemene informatie over het boeken

  • Kinderen van 12 jaar of ouder mogen alleen reizen. Kinderen van jonger dan 12 jaar mogen alleen samen met een verantwoordelijke meerderjarige begeleider reizen. Kinderen van 5 tot 11 jaar mogen bovendien ook in begeleiding van een broer of zus van 16 jaar of ouder reizen. De begeleider van het kind moet in staat zijn om bij elk probleem te helpen. Als deze persoon geen ouder of voogd is, moeten we de volgende schriftelijke toestemming van een ouder of voogd in ons bezit hebben.  

    Houdt u er rekening mee dat in bepaalde landen aparte douanebepalingen van kracht zijn.

    Begeleidingsservice

    Voor kinderen van 5 tot en met 11 jaar bieden we op op directe vluchten binnen Duitsland en vanuit Duitsland naar Zürich of Wenen. een begeleidingsservice (UM-Service) aan. Ons kindvriendelijke personeel ontfermt zich over uw kind en zorgt ervoor dat hij of zij veilig aankomt op de luchthaven van bestemming. Bovendien krijgt elk alleenreizend kind aan boord een gratis hartige snack, 0,2 l mineraalwater en nog een drankje.

    Boeking

    U kunt de UM-Service en de vlucht boeken via ons callcenter of aan een Eurowings-balie op de luchthaven (voor boekingen met een  etix®-ticketnummer alleen op de luchtaven). Online boeken is in dit geval niet mogelijk.

    Kosten

    Voor de UM-Service wordt per traject per kind een toeslag geheven die bij de boeking wordt betaald.

    Opmerking:

    Alle bepalingen zijn van toepassing op Eurowings-vluchten met een EW- c.q. 4U-vluchtnummer, ongeacht de luchtvaartmaatschappij die de vluchten uitvoert. Bij vluchten van onze partner-airlines die geen EW- of 4U-vluchtnummer hebben, gelden de bepalingen van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Deze zijn te vinden op de websites van de luchtvaartmaatschappijen. Tot deze partner-airlines behoren op dit moment Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

  • Afhankelijk van de boekingsvorm krijgt u van ons in plaats van een papieren ticket een boekingsnummer of een etix®-ticketnummer. Wanneer u dit nummer bij de incheckbalie laat zien of wanneer u dit nummer online, via uw mobiel of via de incheckautomaat invoert, ontvangt u uw instapkaart.

    Opmerking:

    Boekingsbevestigingen voor vluchten die door onze partners worden uitgevoerd, ontvangt u uitsluitend per e-mail. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

  • Indien u uw vlucht online geboekt heeft, kunt u het nummer opzoeken onder „Mijn vlucht“.

    U heeft niet online geboekt?

    Geen probleem. Bel ons callcenter en we sturen u dan graag opnieuw onze boekingsbevestiging toe.

    In noodgevallen kunt u ook zonder boekingsnummer, op vertoon van uw paspoort, aan onze balie inchecken.

    Opmerking: Voor boekingen met een etix®-ticketnummer en/of vluchten van Eurowings die zijn geboekt bij één van onze partners of bij een reisbureau, kunt u zich wenden tot de desbetreffende maatschappij of het reisbureau. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

  • Ja, u kunt muziekinstrumenten als handbagage mee aan boord nemen. Het instrument mag wel niet groter dan een gitaar zijn en moet in een softcase zitten.

    Grotere muziekinstrumenten kunt u alleen op een extra stoel in de cabine meenemen.

    De tarieven voor het vervoeren van grotere muziekinstrumenten vindt u in de tabel hieronder.

    De tarieven voor het vervoeren van grotere muziekinstrumenten vindt u in onderstaande tabel.

    Uitzondering:

    Een contrabas wordt alleen in een hardcase als ruimbagage vervoerd.
    Gezien de grootte is het in principe niet mogelijk een contrabas mee te nemen in de cabine.

    Extra stoel

    Wanneer u tot middernacht op dezelfde dag telefonisch nog een extra stoel boekt, betaalt u dezelfde prijs als voor uw eigen stoel – zonder extra kosten. Anders geldt de desbetreffende internetdagprijs.

    Tip:

    Eurowings aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het vervoer van muziekinstrumenten in de cabine.
    Alle bepalingen zijn van toepassing op Eurowings-vluchten met een EW- c.q. 4U-vluchtnummer, ongeacht de luchtvaartmaatschappij die de vluchten uitvoert. Bij vluchten van onze partner-airlines die geen EW- of 4U-vluchtnummer hebben, gelden de bepalingen van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Deze zijn te vinden op de websites van de luchtvaartmaatschappijen. Tot deze partner-airlines behoren op dit moment Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

  • Bij vluchten van Eurowings heeft u de mogelijkheid om van tevoren tegen betaling van een toeslag een zitplaats te reserveren.

    Bovendien kunt u ook later tot zolang de web-check-in geopend is voor vertrek zitplaatsen reserveren.

    SMART-tarief

    Bij het SMART-tarief is de kosteloze reservering van de door u gewenste zitplaats al inbegrepen. Voor 4 - 6 EUR kan er een zitplaats met meer beenruimte worden bijgeboekt (afhankelijk van het traject).

    BEST-tarief

    In het BEST-tarief kunt u in de rijen 1–3 gratis een zitplaats met meer beenruimte reserveren (voor de hele Airbus-vloot). Hierbij krijgt u bovendien een vrije aangrenzende zitplaats voor meer ruimte.

    Gelieve er rekening mee te houden dat voor zitplaatsen bij de nooduitgang afzonderlijke voorschriften gelden.

    Opmerking:

    Alle bepalingen zijn van toepassing op Eurowings-vluchten met een EW- c.q. 4U-vluchtnummer, ongeacht de luchtvaartmaatschappij die de vluchten uitvoert. Bij vluchten van onze partner-airlines die geen EW- of 4U-vluchtnummer hebben, gelden de bepalingen van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Deze zijn te vinden op de websites van de luchtvaartmaatschappijen. Tot deze partner-airlines behoren op dit moment Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

FAQ's over het thema: Onze tarieven

  • Ja, u kunt op vluchten van Eurowings tegen lage prijzen iets te eten of te drinken kopen. Verse broodjes, lekkere snacks, warme of koude dranken – voor ieder wat wils!

    SMART-tarief

    Bij het SMART-tarief of bij boekingen met een etix®-ticketnummer zijn al een hartige snack en 0,2 l water inbegrepen. Bovendien krijgt u op verzoek nog een niet-alcoholisch drankje (0,15 l Sprite, Cola, Cola light of 0,2 jus, mineraalwater, koffie, thee).

    BEST-tarief

    In het BEST-tarief biedt onze catering à la carte voor ieder wat wils en kunt u zelf uw favoriete snack en drankje kiezen uit ons aanbod. Onze kaart met verse producten en specials vindt u hier.

    Wij bieden aan boord geen speciale maaltijden (zoals gluten- of lactosevrije gerechten enz.) aan en vragen u hiervoor om begrip.

    Meer informatie over onze catering aan boord vindt u hier.

    Tip:

    Alle bepalingen zijn van toepassing op Eurowings-vluchten met een EW- c.q. 4U-vluchtnummer, ongeacht de luchtvaartmaatschappij die de vluchten uitvoert. Bij vluchten van onze partner-airlines die geen EW- of 4U-vluchtnummer hebben, gelden de bepalingen van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Deze zijn te vinden op de websites van de luchtvaartmaatschappijen. Tot deze partner-airlines behoren op dit moment Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

  • Voor elk stuk ruimbagage wordt een toeslag in rekening gebracht. Wanneer u meer dan één stuk bagage met een gewicht tot 23 kg opgeeft, moet u een bijkomende toeslag voor extra bagage betalen.

    Als u uw eerste stuk bagage tot 23 kg via de website boekt, berekenen wij een toeslag ter hoogte van vanaf 8 € / £7 / 9 CHF / $9 / 216 CZK / 78 SEK / 72 NOK / 35 PLN / 2.478 HUF per traject en per passagier (afhankelijk van het traject). Het bedrag stijgt bij een boeking bij de luchthavenbalie naar 30 € / £27 / 33 CHF / $33 / 811 CZK / 293 SEK / 270 NOK / 130 PLN / 9.294 HUF (afhankelijk van het traject). Wanneer een passagier meer dan één stuk bagage à 23 kg afgeeft, moet een bijkomende toeslag voor extra bagage worden betaald.

    U kunt de bagage zowel tijdens als na de vluchtboeking aanmelden.

    SMART-tarief

    Klanten die het SMART-tarief geboekt hebben, kunnen zonder extra kosten één stuk bagage à 23 kg (geen speciale of extra bagage) afgeven.

    BEST-tarief

    Klanten die het BEST-tarief geboekt hebben, kunnen zonder extra kosten twee stuks bagage à 23 kg (geen speciale of extra bagage) afgeven.

    Extra bagage

    Extra bagage kunt u ofwel direct bij het boeken - online of telefonisch - of als onderdeel van de naboeking in het veld „Mijn vluchten“ aangeven. Ook via onze mobiele service in het veld "Diensten bijboeken" kan extra bagage worden toegevoegd. Als dit niet wordt gedaan, wordt er bij de bagageafgifte op de luchthaven een verhoogd tarief in rekening gebracht.

    Speciale bagage

    Voor het meenemen van speciale bagage, zoals sportbenodigdheden, kinderwagens en -bedjes, gelden andere speciale voorwaarden. Gelieve op elk stuk ingecheckte bagage uw naam of een ander persoonlijk kenmerk aan te brengen.

    Opmerking:

    Voor het meenemen van sportbagage en/of andere bijzondere bagage gelden aparte bepalingen.
    U heeft geen reserveringsnummer, maar een etix®-ticketnummer? U heeft een Eurowings vlucht bij één van onze partners of bij het reisbureau geboekt? Dan kunnen de bagagevoorschriften eventueel verschillen. Neem in dit geval contact op met de betreffende luchtvaartmaatschappij of met uw reisbureau.
    Alle bepalingen zijn van toepassing op Eurowings-vluchten met een EW- c.q. 4U-vluchtnummer, ongeacht de luchtvaartmaatschappij die de vluchten uitvoert. Bij vluchten van onze partner-airlines die geen EW- of 4U-vluchtnummer hebben, gelden de bepalingen van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Deze zijn te vinden op de websites van de luchtvaartmaatschappijen. Tot deze partner-airlines behoren op dit moment Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

  • Bij vluchten van Eurowings heeft u de mogelijkheid om van tevoren tegen betaling van een toeslag een zitplaats te reserveren.

    Bovendien kunt u ook later tot zolang de web-check-in geopend is voor vertrek zitplaatsen reserveren.

    SMART-tarief

    Bij het SMART-tarief is de kosteloze reservering van de door u gewenste zitplaats al inbegrepen. Voor 4 - 6 EUR kan er een zitplaats met meer beenruimte worden bijgeboekt (afhankelijk van het traject).

    BEST-tarief

    In het BEST-tarief kunt u in de rijen 1–3 gratis een zitplaats met meer beenruimte reserveren (voor de hele Airbus-vloot). Hierbij krijgt u bovendien een vrije aangrenzende zitplaats voor meer ruimte.

    Gelieve er rekening mee te houden dat voor zitplaatsen bij de nooduitgang afzonderlijke voorschriften gelden.

    Opmerking:

    Alle bepalingen zijn van toepassing op Eurowings-vluchten met een EW- c.q. 4U-vluchtnummer, ongeacht de luchtvaartmaatschappij die de vluchten uitvoert. Bij vluchten van onze partner-airlines die geen EW- of 4U-vluchtnummer hebben, gelden de bepalingen van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Deze zijn te vinden op de websites van de luchtvaartmaatschappijen. Tot deze partner-airlines behoren op dit moment Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

  • Bij het boeken van het SMART- en BEST-tarief kunt u tegen een meerprijs de flex-optie toevoegen. U kunt deze afzonderlijk selecteren voor de heen- en terugvlucht.

    Omboeken

    Vluchten met flex-optie kunnen tot zolang de web-check-in geopend is voor vertrek gratis worden omgeboekt naar een andere beschikbare reisdatum, voor dezelfde persoon en hetzelfde traject in onze dienstregeling.

    Annuleren

    Als u de vlucht niet kunt maken, biedt de flex-optie bovendien de mogelijkheid om deze tot ten laatste 40 min voor vertrek gratis te annuleren, online, mobiel, telefonisch of persoonlijk aan de luchthavenbalie.

    Met de flex-optie kunt u ook na vertrek nog omboeken en annuleren. Dit dient echter wel op dezelfde kalenderdag als de aanvankelijk geboekte reisdatum te gebeuren, per telefoon of persoonlijk aan de luchthavenbalie. Indien u later omboekt, wordt hiervoor een forfait in rekening gebracht.

    Andere Germanwings-boekingen kunnen vanwege de gunstge tarieven niet geannuleerd worden.

  • Ons SMART-tarief is geheel afgestemd op uw persoonlijke behoeften. Bij dit tarief zijn services inbegrepen die aangevuld kunnen worden met extra services.

    Het SMART-tarief is het standaardtarief en omvat in aanvulling op de diensten van het BASIC-tarief de afgifte van één stuk bagage, een zitplaats naar keuze en een hapje & drankjes aan boord.

FAQ's over het thema: Lage prijzen & vliegticketaanbiedingen

  • Als u uw vlucht niet kunt maken, heeft u drie mogelijkheden:

    1. Omboeken naar een andere datum

    U kunt tot zolang de web-check-in geopend is voor vertrek de reisdatum van de geboekte vlucht wijzigen in een andere beschikbare datum, mits persoon en traject gelijk blijven en de vlucht door dezelfde persoon op hetzelfde traject en binnen ons gepubliceerde vluchtschema wordt gemaakt. U kunt de wijziging doorgeven via onze website, onze mobiele services of telefonisch via ons callcenter. Klanten die bij boeking van het SMART-tarief- of BEST-tarief-tarief hebben gekozen voor de flex-optie, kunnen hun vlucht tot zolang de web-check-in geopend is voor vertrek gratis omboeken. Voor andere boekingen wordt een vast bedrag per passagier en traject in rekening gebracht. De hoogte van dit bedrag is in onze kostenregelgeving (artikel 17 "BKG" of "NC1") vastgelegd. Bovendien wordt de vluchtprijs bepaald op basis van het op het moment van omboeking geldende tariefniveau voor de betreffende verbinding. Is de daarna berekende vluchtprijs hoger, dan moet u naast de omboekingskosten ook het prijsverschil betalen. Restitutie is, in het geval dat de vluchtprijs lager is, echter uitgesloten.

    Online omboeken

    1. Log onder „Mijn vlucht“ met uw gebruikersnaam en wachtwoord in.
    2. Selecteer in het overzicht met uw geboekte vluchten de vlucht die u wilt omboeken.
    3. Vul nu de nieuwe vluchtdatum in.

    Wijzigingen van de vluchtdatum van onlineboekingen zijn uitsluitend binnen hetzelfde tarief mogelijk. Indien u een tariefupdate wenst, dan kunt u dit tot 72 h voor vertrek telefonisch of bij de balie regelen.

    Kosten

    Bij een omboeking wordt er naast een forfait eventueel nog een extra vergoeding voor het tariefverschil in rekening gebracht. Daarnaast brengen wij voor de telefonische en persoonlijke omboeking een administratieve vergoeding in rekening. Behalve als het om vluchten gaat die met de flex-optie geboekt zijn.

    Opmerking:

    U heeft geen reserveringsnummer, maar een etix®-ticketnummer? U heeft een vlucht van een partner-airline op eurowings.com of een Eurowings vlucht bij één van onze partner-airlines of bij het reisbureau geboekt? Neem hier dan contact over op met de desbetreffende luchtvaartmaatschappij of met uw reisbureau.
    Alle bepalingen zijn van toepassing op Eurowings-vluchten met een EW- c.q. 4U-vluchtnummer, ongeacht de luchtvaartmaatschappij die de vluchten uitvoert. Bij vluchten van onze partner-airlines die geen EW- of 4U-vluchtnummer hebben, gelden de bepalingen van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Deze zijn te vinden op de websites van de luchtvaartmaatschappijen. Tot deze partner-airlines behoren op dit moment Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

    2. Naamswijziging

    U kunt uw vlucht telefonisch tegen een vergoeding omboeken voor een andere persoon - maar slechts tot zolang de web-check-in geopend is voor vertrek (of bij boeking van meerdere trajecten tot zolang de web-check-in geopend is voor vertrek van de eerste vlucht). Houd hiervoor uw reserveringsnummer bij de hand.

    Kosten

    Als het huidige vluchttarief hoger is dan de oorspronkelijk door u betaalde prijs, wordt het verschil in rekening gebracht.

    Opmerking:

    Bij boekingen met een etix®-ticketnummer zijn naamswijzigingen voor vluchten van Eurowings niet mogelijk.

    3. Annulering

    Klanten die bij boeking van het SMART-tarief of BEST-tarief-tarief hebben gekozen voor de flex-optie, kunnen hun vlucht tot 40 min voor vertrek gratis annuleren. Andere boekingen kunnen op grond van de lage tarieven helaas niet worden geannuleerd. U kunt wel online onder 'Mijn vlucht' de reisdatum wijzigen of de vlucht telefonisch en tegen een toeslag op een andere naam zetten.

    Met de Flex-optie beschikt u over vier mogelijkheden om een vlucht binnen het SMART- of BEST-tarief te annuleren:

    Zelfs na het verstrijken van de oorspronkelijke reisdatum zijn annuleringen met de flex-optie nog mogelijk. U kunt de vlucht gratis annuleren, maar moet de annulering op de dag van de oorspronkelijk geboekte reisdatum telefonisch of persoonlijk bij de luchthavenbalie doorgeven. Indien een omboeking of annulering pas na het verstrijken van de oorspronkelijke vertrekdatum plaatsvindt, moeten wij echter een forfait in rekening brengen.

  • Service staat voorop bij ons. Daarom bieden we u een verscheidenheid aan betaalmogelijkheden. Wij vragen om uw begrip als één van de betaalmogelijkheden niet tot uw beschikking staat.

    Acceptgiro

    Tot 5 dagen voor vertrek kunt u uw vluchten eenvoudig per acceptgiro betalen, op voorwaarde dat:

    • u een girorekening heeft;
    • uw rekening voldoende gedekt is.

    Kosten die ontstaan door het herroepen van de betaling of bij gebrek aan voldoende dekking, worden bij de vluchtprijs opgeteld. Wij verzoeken u na een retourboeking zelf geen overschrijvingen uit te voeren. Wij zullen in dat geval contact met u opnemen.

    Opmerking:

    Als u via eurowings.com een vlucht van een partner-airline boekt, kunnen voor girale overschrijvngen andere regels van kracht zijn.

    Creditcards

    Uw creditcard dient geschikt te zijn voor betaling per telefoon of internet. Neem hiervoor eventueel contact op met uw bank van uitgifte.

    Wij accepteren de volgende creditcards:

    • Mastercard
    • Mastercard Debit Card
    • American Express
    • Diners Club
    • VISA Card
    • VISA Electron
    • VISA Debit Card
    • AirPlus.

    Eurocheque-kaarten kunnen momenteel helaas niet worden geaccepteerd.

    Opmerking:

    Bij gebruik van een creditcard als betalingsmiddel voor naboekingen of voor het kopen van tegoedbonnen wordt een transactievergoeding in rekening gebracht.

    PayPal

    U kunt ons machtigen om verschuldigde betalingen van uw PayPal-rekening af te schrijven of zelf PayPal opdracht tot betaling geven.

    Opmerking:

    Bij gebruik van PayPal als betalingsmiddel voor naboekingen of voor het kopen van tegoedbonnen, wordt een transactievergoeding in rekening gebracht.

    Kopen op rekening (RatePAY)

    U kunt uw vlucht met inbegrip van de geboekte extra diensten ook per RatePAY-rekening betalen, wanneer ...

    • u via het internet boekt en het verschuldigde totale bedrag minimaal 20 € en maximaal 2.000 € bedraagt;
    • de vlucht in euro's aangeboden wordt;
    • u bij de boeking een persoonlijke woonplaats in Oostenrijk of in de Bondsrepubliek Duitsland als factuur- en contactadres opgeeft;
    • er een positieve kredietcheck is.

    Meer informatie vindt u in het privacybeleid van RatePAY.

    Voldoet u aan alle eisen en hebben wij uw verzoek tot betaling met RatePAY-rekening aanvaard, dan is het factuurbedrag op de 10e werkdag na boeking verschuldigd – echter uiterlijk één werkdag voorafgaand aan het vertrek. In dit geval is de ontvangst van de betaling op de rekening van de begunstigde van cruciaal belang. Gelieve het bedrag alleen naar de op de factuur vermelde bankrekening over te maken.

    Mocht deze betaalmethode niet mogelijk zijn, dan bieden wij u natuurlijk een alternatieve betalingsmogelijkheid aan.

    Opmerking:

    Deze betaalmethode kan alleen worden gebruikt voor de betaling van vluchtboekingen en alleen voor de normale prijs.

    Betaling in contanten

    Alleen boekingen die bij onze luchthavenbalies worden gedaan, kunnen contant worden betaald.

    Tegoedbonnen

    U wilt uw boeking met een tegoedbon betalen? Ook dat gaat makkelijk en snel:

    1. Kies bij de online boekingsstap "Betaling" als betaalmethode "Tegoedbon".
    2. Geef uw tegoedboncode op en controleer in uw winkelwagentje of uw gegevens en reisdiensten kloppen.
    3. Klik vervolgens op "Nu definitief boeken" om uw boeking af te sluiten.

    Als de prijs van de gekozen vlucht hoger is dan het tegoed van uw bon, kunt u het restbedrag uiteraard ook op een andere manier betalen, bijv. door een tweede tegoedbon te verzilveren.

    Geldigheid

    De tegoedbonnen kunnen alleen worden gebruikt om vluchten van Eurowings te boeken en niet voor aanbiedingen van partners (huurauto of hotel etc.).

    Gelieve rekening te houden met de verschillende gebruiksvoorwaarden voor tegoedbonnen voor verkoop en promotionele tegoedbonnen!

    Opmerking:

    Als u via eurowings.com een vlucht van een partner-airline boekt, is het in sommige gevallen niet mogelijk met een tegoedbon te betalen. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

  • U kunt tot zolang de web-check-in geopend is voor vertrek de reisdatum van de geboekte Eurowings vlucht wijzigen, mits persoon en traject gelijk blijven en de vlucht vertrekt volgens ons vluchtschema. U kunt de wijziging via onze website, mobiel, telefonisch, via ons callcenter of aan de luchthavenbalie doorgeven.

    Voor telefonische omboeking brengen we verwerkingskosten in rekening, behalve voor vluchten die met de Flex-optie zijn geboekt.  

    Vluchtdatum wijzigen

    1. Log met uw gebruikersnaam en wachtwoord in onder ‘Mijn vlucht'. De vluchten die u heb geboekt, worden getoond.
    2. Kies de vlucht die u wilt omboeken.
    3. Geef de nieuwe vluchtdatum op.

    U kunt uw vlucht tot slot ook tegen betaling van een forfait en het eventuele prijsverschil omboeken naar de gewenste datum.

    Vluchten die met de Flex-optie zijn geboekt, kunnen tot uiterlijk zolang de web-check-in geopend is voor de officiële vertrektijd online, mobiel, telefonisch of persoonlijk aan de luchthavenbalie worden omgeboekt. Als u tijdens de boeking voor de Flex-optie hebt gekozen, kunt u bovendien ook na vertrek van de aanvankelijk geboekte vlucht de reisdatum wijzigen. Dit dient echter op dezelfde kalenderdag als de aanvankelijk geboekte reisdatum te gebeuren, en wel per telefoon via het callcenter of persoonlijk aan de luchthavenbalie. Indien u later omboekt, wordt hiervoor een forfait in rekening gebracht.

    Indien u vliegdata online via onze website wilt wijzigen, kan dit alleen binnen hetzelfde tarief. Een tarief-upgrade (bijv. van BASIC naar SMARTt) kan tot 72 h voor vertrek telefonisch of aan de luchthavenbalie worden geregeld.

    Opmerking:

    Als u i.p.v. een boekingsnummer een etix®-ticketnummer hebt en/of uw vlucht hebt geboekt bij een van onze partners of bij een reisbureau, dient u zich te wenden tot de desbetreffende maatschappij of uw reisbureau.

    Alle bepalingen zijn van toepassing op Eurowings-vluchten met een EW- c.q. 4U-vluchtnummer, ongeacht de luchtvaartmaatschappij die de vluchten uitvoert. Bij vluchten van onze partner-airlines die geen EW- of 4U-vluchtnummer hebben, gelden de bepalingen van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Deze zijn te vinden op de websites van de luchtvaartmaatschappijen. Tot deze partner-airlines behoren op dit moment Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

    Naamswijziging

    U kunt naamswijzigingen tegen betaling van een forfait tot zolang de web-check-in geopend is voor vertrek telefonisch doorgeven met vermelding van de boekingscode. Als in één boeking meerdere trajecten zijn geboekt, moet u er rekening mee houden dat een passagier slechts tot twee uur voor de oorspronkelijke vertrektijd van het eerste (oorspronkelijke) traject kan worden gewisseld.

    Kosten

    Als de actuele vluchtprijs hoger is dan de oorspronkelijk door u betaalde prijs, wordt het verschil in rekening gebracht.

    Opmerking:

    Bij boekingen met een etix®-ticketnummer kunnen op vluchten van Eurowings de namen niet worden gewijzigd.

  • Voor elk stuk ruimbagage wordt een toeslag in rekening gebracht. Wanneer u meer dan één stuk bagage met een gewicht tot 23 kg opgeeft, moet u een bijkomende toeslag voor extra bagage betalen.

    Als u uw eerste stuk bagage tot 23 kg via de website boekt, berekenen wij een toeslag ter hoogte van vanaf 8 € / £7 / 9 CHF / $9 / 216 CZK / 78 SEK / 72 NOK / 35 PLN / 2.478 HUF per traject en per passagier (afhankelijk van het traject). Het bedrag stijgt bij een boeking bij de luchthavenbalie naar 30 € / £27 / 33 CHF / $33 / 811 CZK / 293 SEK / 270 NOK / 130 PLN / 9.294 HUF (afhankelijk van het traject). Wanneer een passagier meer dan één stuk bagage à 23 kg afgeeft, moet een bijkomende toeslag voor extra bagage worden betaald.

    U kunt de bagage zowel tijdens als na de vluchtboeking aanmelden.

    SMART-tarief

    Klanten die het SMART-tarief geboekt hebben, kunnen zonder extra kosten één stuk bagage à 23 kg (geen speciale of extra bagage) afgeven.

    BEST-tarief

    Klanten die het BEST-tarief geboekt hebben, kunnen zonder extra kosten twee stuks bagage à 23 kg (geen speciale of extra bagage) afgeven.

    Extra bagage

    Extra bagage kunt u ofwel direct bij het boeken - online of telefonisch - of als onderdeel van de naboeking in het veld „Mijn vluchten“ aangeven. Ook via onze mobiele service in het veld "Diensten bijboeken" kan extra bagage worden toegevoegd. Als dit niet wordt gedaan, wordt er bij de bagageafgifte op de luchthaven een verhoogd tarief in rekening gebracht.

    Speciale bagage

    Voor het meenemen van speciale bagage, zoals sportbenodigdheden, kinderwagens en -bedjes, gelden andere speciale voorwaarden. Gelieve op elk stuk ingecheckte bagage uw naam of een ander persoonlijk kenmerk aan te brengen.

    Opmerking:

    Voor het meenemen van sportbagage en/of andere bijzondere bagage gelden aparte bepalingen.
    U heeft geen reserveringsnummer, maar een etix®-ticketnummer? U heeft een Eurowings vlucht bij één van onze partners of bij het reisbureau geboekt? Dan kunnen de bagagevoorschriften eventueel verschillen. Neem in dit geval contact op met de betreffende luchtvaartmaatschappij of met uw reisbureau.
    Alle bepalingen zijn van toepassing op Eurowings-vluchten met een EW- c.q. 4U-vluchtnummer, ongeacht de luchtvaartmaatschappij die de vluchten uitvoert. Bij vluchten van onze partner-airlines die geen EW- of 4U-vluchtnummer hebben, gelden de bepalingen van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Deze zijn te vinden op de websites van de luchtvaartmaatschappijen. Tot deze partner-airlines behoren op dit moment Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

  • Ja, u kunt muziekinstrumenten als handbagage mee aan boord nemen. Het instrument mag wel niet groter dan een gitaar zijn en moet in een softcase zitten.

    Grotere muziekinstrumenten kunt u alleen op een extra stoel in de cabine meenemen.

    De tarieven voor het vervoeren van grotere muziekinstrumenten vindt u in de tabel hieronder.

    De tarieven voor het vervoeren van grotere muziekinstrumenten vindt u in onderstaande tabel.

    Uitzondering:

    Een contrabas wordt alleen in een hardcase als ruimbagage vervoerd.
    Gezien de grootte is het in principe niet mogelijk een contrabas mee te nemen in de cabine.

    Extra stoel

    Wanneer u tot middernacht op dezelfde dag telefonisch nog een extra stoel boekt, betaalt u dezelfde prijs als voor uw eigen stoel – zonder extra kosten. Anders geldt de desbetreffende internetdagprijs.

    Tip:

    Eurowings aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het vervoer van muziekinstrumenten in de cabine.
    Alle bepalingen zijn van toepassing op Eurowings-vluchten met een EW- c.q. 4U-vluchtnummer, ongeacht de luchtvaartmaatschappij die de vluchten uitvoert. Bij vluchten van onze partner-airlines die geen EW- of 4U-vluchtnummer hebben, gelden de bepalingen van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Deze zijn te vinden op de websites van de luchtvaartmaatschappijen. Tot deze partner-airlines behoren op dit moment Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

FAQ's over het thema: Diensten achteraf bijboeken

    1. Op de webpagina „web-check-in“ voert u de zescijferige boekingscode of uw etix®-ticketnummer en uw achternaam of de achternaam van één van de passagiers van de boeking in.
    2. Nu kunt u alle passagiers van uw boeking tegelijk laten inchecken - ook baby's.
    3. Een zitplaats kunt u ook al reserveren.
    4. Tot slot print u de instapkaart uit.

    U kunt de web-check-in vanaf 72 h tot 3 h voor vertrek gebruiken - op Duitse luchthavens (behalve Karlsruhe/Baden-Baden en Heringsdorf op Usedom) zelfs tot 40 min voor vertrek. Op Londen-Heathrow kunt u vanwege de grootte van deze internationale luchthaven slechts tot 45 min voor vertrek inchecken via Web Check-In. Op Palma de Mallorca kunt u vanwege de grootte van deze internationale luchthaven slechts tot 45 min voor vertrek inchecken via Web Check-In. Op Amsterdam kunt u vanwege de grootte van deze internationale luchthaven slechts tot 40 min voor vertrek inchecken via Web Check-In. 

    Bagage

    Aangezien u reeds over uw instapkaart beschikt, kunt u als u alleen handbagage heeft rechtstreeks naar de gate gaan. Voor speciale, extra of nog af te geven bagage verzoeken wij u gebruik te maken van de incheckbalie. Op de luchthavens Berlijn, Hannover, Keulen/Bonn, München en Stuttgart kunt u bovendien de bagage-drop-off-balie gebruiken. Deze is speciaal bedoeld voor het afgeven van bagage.

    Andere extra diensten

    Na gebruik van de web-check-in kunt u online geen extra diensten meer bijboeken. Nog af te geven bagage kunt u dan alleen nog tegen een toeslag afgeven bij de incheckbalie.

    Opmerking:

    Let op: U kunt op eurowings.com alleen inchecken voor vluchten van Eurowings. Voor vluchten die worden uitgevoerd door onze partner-airlines, dient u de online check-in van de betreffende luchtvaartmaatschappij te gebruiken. Daarbij gelden de online-incheckvoorschriften van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

  • Bagage kan tot zolang de web-check-in geopend is voor vertrek worden aangemeld. Wanneer u dit online onder „Diensten bijboeken", mobiel in het gedeelte "Vluchten beheren" of telefonisch aanmeldt, zijn er standaard toeslagen van toepassing. Tegen betaling van een hogere toeslag kunt u de bagage nog aan de balie op de luchthaven aanmelden.

    Bagage online naboeken

    1. Log in op de webpagina „Diensten bijboeken“.
    2. Er verschijnt een overzicht van uw vluchten en alle reeds geboekte diensten.
    3. Voeg nu gewoon uw bagage of extra bagage toe.
    4. Nadat u op "Volgende" geklikt heeft, hoeft u de betaling alleen maar te bevestigen om de boeking af te sluiten.
    5. U ontvangt hierna een bijgewerkte boekingsbevestiging van ons.

    Opmerking:

    Reeds aangemelde bagage kan niet worden geannuleerd.
    U heeft geen reserveringsnummer, maar een etix®-ticketnummer? U heeft een Eurowings vlucht bij één van onze partners of bij het reisbureau geboekt? Dan kunnen de bagagevoorschriften eventueel verschillen. Neem in dit geval contact op met de betreffende luchtvaartmaatschappij of met uw reisbureau.

    Alle bepalingen zijn van toepassing op Eurowings-vluchten met een EW- c.q. 4U-vluchtnummer, ongeacht de luchtvaartmaatschappij die de vluchten uitvoert. Bij vluchten van onze partner-airlines die geen EW- of 4U-vluchtnummer hebben, gelden de bepalingen van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Deze zijn te vinden op de websites van de luchtvaartmaatschappijen. Tot deze partner-airlines behoren op dit moment Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

  • Natuurlijk kunnen passagiers met een handicap bij Germanwings als eerste aan boord. Indien u en uw begeleider extra hulp nodig hebben bij het inchecken en de boarding, helpen wij u op weg naar uw zitplaats in het vliegtuig graag. Deze extra diensten zijn uiteraard gratis.

    Extra services toevoegen

    In stap 2 van de online boeking kunt u onder „Optionale service“ eenvoudig verschillende vormen van hulp selecteren. Ook het meenemen van een rolstoel kunt u hier selecteren. Als u deze hulp wilt boeken na een reeds afgesloten boeking, kunt u dit tot zolang de web-check-in geopend is voor vertrek doen onder „Mijn boekingen“ en vervolgens de gewenste extra diensten toevoegen.

    Opmerking:

    Alle bepalingen zijn van toepassing op Eurowings-vluchten met een EW- c.q. 4U-vluchtnummer, ongeacht de luchtvaartmaatschappij die de vluchten uitvoert. Bij vluchten van onze partner-airlines die geen EW- of 4U-vluchtnummer hebben, gelden de bepalingen van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Deze zijn te vinden op de websites van de luchtvaartmaatschappijen. Tot deze partner-airlines behoren op dit moment Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

  • Ja, ook na het afsluiten van uw boeking kunt u deze online, via uw mobiel, per telefoon of aan één van onze luchthavenbalies bewerken en de volgende extra diensten toevoegen:

    • Bagage, extra bagage en speciale bagage (golfuitrusting, fietsen, sportbenodigdheden: surfplanken, ski's, snowboards, bodyboards, duikersuitrusting, zeil- of deltavliegers)
    • Vervoer van huisdieren
    • Zitplaatsreservering
    • Hulp bij het boarden en deboarden voor dove passagiers en visueel gehandicapten of mindervaliden
    • Het meenemen van een rolstoel naar het vliegtuig
    • Hulp voor mindervaliden van de check-in tot aan het vliegtuig, incl. hulp aan de vliegtuigtrap
    • Treinverbindingen naar de luchthaven

    Deze wijzigingen zijn mogelijk tot 30 minuten voor vertrek.

    Sommige extra bagagestukken zoals fietsen of surfboards kunnen we vanwege de beperkte ruimte niet onbeperkt meenemen. Als het contingent al bereikt is, kunt u deze dienst niet meer selecteren.

    Tarief upgraden

    Tot 72 h voor vertrek kunt u telefonisch of aan de luchthavenbalie uw tarief upgraden. Voor boeking via het callcenter betaalt u hierbij geen administratiekosten.

    Opmerking:

    Voor vluchten met een etix®-ticketnummer en/of vluchten van Eurowings die zijn geboekt in een reisbureau of bij één van onze partners, of bij een partner airline op eurowings.com, gelieve u voor naboeking te wenden tot de desbetreffende maatschappij of het reisbureau.
    Alle bepalingen zijn van toepassing op Eurowings-vluchten met een EW- c.q. 4U-vluchtnummer, ongeacht de luchtvaartmaatschappij die de vluchten uitvoert. Bij vluchten van onze partner-airlines die geen EW- of 4U-vluchtnummer hebben, gelden de bepalingen van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Deze zijn te vinden op de websites van de luchtvaartmaatschappijen. Tot deze partner-airlines behoren op dit moment Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

  • Nee, een naboeking is volledig gratis. Als u extra diensten selecteert waarvoor betaald moet worden, betaalt u alleen de gebruikelijke toeslagen voor de betreffende dienst.

    Voor betaling per creditcard of PayPal wordt een transactievergoeding in rekening gebracht, terwijl de betaling via VISA Electron of automatische incasso gratis is. Houd er rekening mee dat een girale overschrijving slechts tot 5 dagen voor vertrek mogelijk is.

    Onze tip:

    Door uw (extra) bagage voor de vlucht online aan te melden, bespaart u in vergelijking met aanmelding op de luchthaven tot 50% op de toeslagen!

    Opmerking:

    Alle bepalingen zijn van toepassing op Eurowings-vluchten met een EW- c.q. 4U-vluchtnummer, ongeacht de luchtvaartmaatschappij die de vluchten uitvoert. Bij vluchten van onze partner-airlines die geen EW- of 4U-vluchtnummer hebben, gelden de bepalingen van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Deze zijn te vinden op de websites van de luchtvaartmaatschappijen. Tot deze partner-airlines behoren op dit moment Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

FAQ's over het thema: Premievluchten

  • U kunt naamwijzigingen tegen betaling doorgeven via het callcenter van Germanwings onder vermelding van de boekingscode en minstens 2 h voor vertrek.

    Als in één boeking meerdere trajecten zijn geboekt, moet u er rekening mee houden dat een passagier slechts kan worden gewisseld tot 2 h voor de oorspronkelijke vertrektijd van het eerste (oorspronkelijke) traject.

  • In principe kunt u uw met Miles & More geboekte vlucht annuleren, behalve als het om Fly Smart-tickets en Mile-aanbiedingen gaat. Een vlucht die met Boomerang Club-miles is geboekt, kan helaas niet geannuleerd worden.

    Als u uw vlucht niet kunt maken, kunt u deze tegen betaling van een forfait van 75 € per boeking tot 40 min voor vertrek annuleren via ons callcenter of aan de balie op de luchthaven.

  • U kunt uw met miles gespaarde vlucht online, mobiel of telefonisch via de Boomerang Hotline onder het nummer 0900 0401212 (0,03 € per gesprek vanaf het vaste telefonienetwerk – mobiel maximaal 0,60 € pro Anruf) omboeken naar een andere beschikbare vlucht die u met gespaarde miles kunt boeken. Net zoals bij andere vluchten worden hiervoor omboekingskosten in rekening gebracht.

    Indien omboeken op een andere vlucht die in aanmerking komt voor gespaarde miles niet mogelijk is, vervallen zowel de met miles gespaarde vlucht als de gebruikte miles.

    Overdragen op iemand anders

    Natuurlijk beschikt u ook over de mogelijkheid om uw met miles gespaarde vlucht achteraf over te dragen aan iemand anders. Dit kan via de Boomerang Hotline onder het nummer 0900 0401212 (0,03 € per gesprek vanaf het vaste telefonienetwerk – mobiel maximaal 0,60 € per gesprek).

    U kunt naamswijzigingen tegen betaling doorgeven met vermelding van de boekingscode en minstens zolang de web-check-in geopend is voor vertrek.

    Als in één boeking meerdere trajecten zijn geboekt, moet u er rekening mee houden dat een naamswijziging slechts mogelijk is tot zolang de web-check-in geopend is voor de oorspronkelijke vertrektijd van het eerste (oorspronkelijke) traject.

  • In principe kunt u een met gespaarde miles geboekte vlucht omboeken, behalve voor Fly Smart-tickets en Mile-aanbiedingen. Houd er rekening mee dat hiervoor een toeslag in rekening wordt gebracht.

  • De beschikbaarheid van vluchten met gespaarde miles kan verschillen afhankelijk van de datum, het seizoen, de vraag en de bestemming. Daardoor is het dan ook mogelijk dat bepaalde verbindigen voor vluchten met gespaarde miles niet beschikbaar zijn. Er kan geen aanspraak gemaakt worden op het boeken van een vlucht met gespaarde miles op een bepaalde vlucht voor een bepaalde datum.

    Denk eraan dat u uw vlucht met gespaarde miles minstens twee dagen voor vertrek moet boeken.

FAQ's over het thema: Omboeken

  • Als u bij het boeken van het SMART- of BEST-tarief voor de Flex-optie hebt gekozen, kunt u uw vlucht zolang de web-check-in geopend is voor vertrek gratis annuleren. Dit kan op vier manieren:

    • via onze website onder ‘Mijn vlucht'
    • via onze mobiele service onder ‘Vluchten beheren'
    • via ons callcenter
    • aan de luchthavenbalie

    Met de Flex-optie kunnen vluchten bovendien ook na het verstrijken van de aanvankelijk geboekte reisdatum worden geannuleerd. Dit dient echter wel op dezelfde kalenderdag als de aanvankelijk geboekte reisdatum te gebeuren, per telefoon via het Germanwings callcenter of persoonlijk aan de luchthavenbalie. Indien u later omboekt, wordt hiervoor een forfait in rekening gebracht.

    Andere Germanwings-boekingen kunnen op grond van onze lage tarieven niet worden geannuleerd.

  • Als u uw vlucht niet kunt maken, heeft u drie mogelijkheden:

    1. Omboeken naar een andere datum

    U kunt tot zolang de web-check-in geopend is voor vertrek de reisdatum van de geboekte vlucht wijzigen in een andere beschikbare datum, mits persoon en traject gelijk blijven en de vlucht door dezelfde persoon op hetzelfde traject en binnen ons gepubliceerde vluchtschema wordt gemaakt. U kunt de wijziging doorgeven via onze website, onze mobiele services of telefonisch via ons callcenter. Klanten die bij boeking van het SMART-tarief- of BEST-tarief-tarief hebben gekozen voor de flex-optie, kunnen hun vlucht tot zolang de web-check-in geopend is voor vertrek gratis omboeken. Voor andere boekingen wordt een vast bedrag per passagier en traject in rekening gebracht. De hoogte van dit bedrag is in onze kostenregelgeving (artikel 17 "BKG" of "NC1") vastgelegd. Bovendien wordt de vluchtprijs bepaald op basis van het op het moment van omboeking geldende tariefniveau voor de betreffende verbinding. Is de daarna berekende vluchtprijs hoger, dan moet u naast de omboekingskosten ook het prijsverschil betalen. Restitutie is, in het geval dat de vluchtprijs lager is, echter uitgesloten.

    Online omboeken

    1. Log onder „Mijn vlucht“ met uw gebruikersnaam en wachtwoord in.
    2. Selecteer in het overzicht met uw geboekte vluchten de vlucht die u wilt omboeken.
    3. Vul nu de nieuwe vluchtdatum in.

    Wijzigingen van de vluchtdatum van onlineboekingen zijn uitsluitend binnen hetzelfde tarief mogelijk. Indien u een tariefupdate wenst, dan kunt u dit tot 72 h voor vertrek telefonisch of bij de balie regelen.

    Kosten

    Bij een omboeking wordt er naast een forfait eventueel nog een extra vergoeding voor het tariefverschil in rekening gebracht. Daarnaast brengen wij voor de telefonische en persoonlijke omboeking een administratieve vergoeding in rekening. Behalve als het om vluchten gaat die met de flex-optie geboekt zijn.

    Opmerking:

    U heeft geen reserveringsnummer, maar een etix®-ticketnummer? U heeft een vlucht van een partner-airline op eurowings.com of een Eurowings vlucht bij één van onze partner-airlines of bij het reisbureau geboekt? Neem hier dan contact over op met de desbetreffende luchtvaartmaatschappij of met uw reisbureau.
    Alle bepalingen zijn van toepassing op Eurowings-vluchten met een EW- c.q. 4U-vluchtnummer, ongeacht de luchtvaartmaatschappij die de vluchten uitvoert. Bij vluchten van onze partner-airlines die geen EW- of 4U-vluchtnummer hebben, gelden de bepalingen van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Deze zijn te vinden op de websites van de luchtvaartmaatschappijen. Tot deze partner-airlines behoren op dit moment Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

    2. Naamswijziging

    U kunt uw vlucht telefonisch tegen een vergoeding omboeken voor een andere persoon - maar slechts tot zolang de web-check-in geopend is voor vertrek (of bij boeking van meerdere trajecten tot zolang de web-check-in geopend is voor vertrek van de eerste vlucht). Houd hiervoor uw reserveringsnummer bij de hand.

    Kosten

    Als het huidige vluchttarief hoger is dan de oorspronkelijk door u betaalde prijs, wordt het verschil in rekening gebracht.

    Opmerking:

    Bij boekingen met een etix®-ticketnummer zijn naamswijzigingen voor vluchten van Eurowings niet mogelijk.

    3. Annulering

    Klanten die bij boeking van het SMART-tarief of BEST-tarief-tarief hebben gekozen voor de flex-optie, kunnen hun vlucht tot 40 min voor vertrek gratis annuleren. Andere boekingen kunnen op grond van de lage tarieven helaas niet worden geannuleerd. U kunt wel online onder 'Mijn vlucht' de reisdatum wijzigen of de vlucht telefonisch en tegen een toeslag op een andere naam zetten.

    Met de Flex-optie beschikt u over vier mogelijkheden om een vlucht binnen het SMART- of BEST-tarief te annuleren:

    Zelfs na het verstrijken van de oorspronkelijke reisdatum zijn annuleringen met de flex-optie nog mogelijk. U kunt de vlucht gratis annuleren, maar moet de annulering op de dag van de oorspronkelijk geboekte reisdatum telefonisch of persoonlijk bij de luchthavenbalie doorgeven. Indien een omboeking of annulering pas na het verstrijken van de oorspronkelijke vertrekdatum plaatsvindt, moeten wij echter een forfait in rekening brengen.

  • U kunt tot zolang de web-check-in geopend is voor vertrek de reisdatum van de geboekte Eurowings vlucht wijzigen, mits persoon en traject gelijk blijven en de vlucht vertrekt volgens ons vluchtschema. U kunt de wijziging via onze website, mobiel, telefonisch, via ons callcenter of aan de luchthavenbalie doorgeven.

    Voor telefonische omboeking brengen we verwerkingskosten in rekening, behalve voor vluchten die met de Flex-optie zijn geboekt.  

    Vluchtdatum wijzigen

    1. Log met uw gebruikersnaam en wachtwoord in onder ‘Mijn vlucht'. De vluchten die u heb geboekt, worden getoond.
    2. Kies de vlucht die u wilt omboeken.
    3. Geef de nieuwe vluchtdatum op.

    U kunt uw vlucht tot slot ook tegen betaling van een forfait en het eventuele prijsverschil omboeken naar de gewenste datum.

    Vluchten die met de Flex-optie zijn geboekt, kunnen tot uiterlijk zolang de web-check-in geopend is voor de officiële vertrektijd online, mobiel, telefonisch of persoonlijk aan de luchthavenbalie worden omgeboekt. Als u tijdens de boeking voor de Flex-optie hebt gekozen, kunt u bovendien ook na vertrek van de aanvankelijk geboekte vlucht de reisdatum wijzigen. Dit dient echter op dezelfde kalenderdag als de aanvankelijk geboekte reisdatum te gebeuren, en wel per telefoon via het callcenter of persoonlijk aan de luchthavenbalie. Indien u later omboekt, wordt hiervoor een forfait in rekening gebracht.

    Indien u vliegdata online via onze website wilt wijzigen, kan dit alleen binnen hetzelfde tarief. Een tarief-upgrade (bijv. van BASIC naar SMARTt) kan tot 72 h voor vertrek telefonisch of aan de luchthavenbalie worden geregeld.

    Opmerking:

    Als u i.p.v. een boekingsnummer een etix®-ticketnummer hebt en/of uw vlucht hebt geboekt bij een van onze partners of bij een reisbureau, dient u zich te wenden tot de desbetreffende maatschappij of uw reisbureau.

    Alle bepalingen zijn van toepassing op Eurowings-vluchten met een EW- c.q. 4U-vluchtnummer, ongeacht de luchtvaartmaatschappij die de vluchten uitvoert. Bij vluchten van onze partner-airlines die geen EW- of 4U-vluchtnummer hebben, gelden de bepalingen van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Deze zijn te vinden op de websites van de luchtvaartmaatschappijen. Tot deze partner-airlines behoren op dit moment Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

    Naamswijziging

    U kunt naamswijzigingen tegen betaling van een forfait tot zolang de web-check-in geopend is voor vertrek telefonisch doorgeven met vermelding van de boekingscode. Als in één boeking meerdere trajecten zijn geboekt, moet u er rekening mee houden dat een passagier slechts tot twee uur voor de oorspronkelijke vertrektijd van het eerste (oorspronkelijke) traject kan worden gewisseld.

    Kosten

    Als de actuele vluchtprijs hoger is dan de oorspronkelijk door u betaalde prijs, wordt het verschil in rekening gebracht.

    Opmerking:

    Bij boekingen met een etix®-ticketnummer kunnen op vluchten van Eurowings de namen niet worden gewijzigd.

  • U kunt naamwijzigingen tegen betaling doorgeven via het callcenter van Germanwings onder vermelding van de boekingscode en minstens 2 h voor vertrek.

    Als in één boeking meerdere trajecten zijn geboekt, moet u er rekening mee houden dat een passagier slechts kan worden gewisseld tot 2 h voor de oorspronkelijke vertrektijd van het eerste (oorspronkelijke) traject.

  • Bij het boeken van het SMART- en BEST-tarief kunt u tegen een meerprijs de flex-optie toevoegen. U kunt deze afzonderlijk selecteren voor de heen- en terugvlucht.

    Omboeken

    Vluchten met flex-optie kunnen tot zolang de web-check-in geopend is voor vertrek gratis worden omgeboekt naar een andere beschikbare reisdatum, voor dezelfde persoon en hetzelfde traject in onze dienstregeling.

    Annuleren

    Als u de vlucht niet kunt maken, biedt de flex-optie bovendien de mogelijkheid om deze tot ten laatste 40 min voor vertrek gratis te annuleren, online, mobiel, telefonisch of persoonlijk aan de luchthavenbalie.

    Met de flex-optie kunt u ook na vertrek nog omboeken en annuleren. Dit dient echter wel op dezelfde kalenderdag als de aanvankelijk geboekte reisdatum te gebeuren, per telefoon of persoonlijk aan de luchthavenbalie. Indien u later omboekt, wordt hiervoor een forfait in rekening gebracht.

    Andere Germanwings-boekingen kunnen vanwege de gunstge tarieven niet geannuleerd worden.

FAQ's over het thema: Annulering

  • Als u bij het boeken van het SMART- of BEST-tarief voor de Flex-optie hebt gekozen, kunt u uw vlucht zolang de web-check-in geopend is voor vertrek gratis annuleren. Dit kan op vier manieren:

    • via onze website onder ‘Mijn vlucht'
    • via onze mobiele service onder ‘Vluchten beheren'
    • via ons callcenter
    • aan de luchthavenbalie

    Met de Flex-optie kunnen vluchten bovendien ook na het verstrijken van de aanvankelijk geboekte reisdatum worden geannuleerd. Dit dient echter wel op dezelfde kalenderdag als de aanvankelijk geboekte reisdatum te gebeuren, per telefoon via het Germanwings callcenter of persoonlijk aan de luchthavenbalie. Indien u later omboekt, wordt hiervoor een forfait in rekening gebracht.

    Andere Germanwings-boekingen kunnen op grond van onze lage tarieven niet worden geannuleerd.

  • Als u uw vlucht niet kunt maken, heeft u drie mogelijkheden:

    1. Omboeken naar een andere datum

    U kunt tot zolang de web-check-in geopend is voor vertrek de reisdatum van de geboekte vlucht wijzigen in een andere beschikbare datum, mits persoon en traject gelijk blijven en de vlucht door dezelfde persoon op hetzelfde traject en binnen ons gepubliceerde vluchtschema wordt gemaakt. U kunt de wijziging doorgeven via onze website, onze mobiele services of telefonisch via ons callcenter. Klanten die bij boeking van het SMART-tarief- of BEST-tarief-tarief hebben gekozen voor de flex-optie, kunnen hun vlucht tot zolang de web-check-in geopend is voor vertrek gratis omboeken. Voor andere boekingen wordt een vast bedrag per passagier en traject in rekening gebracht. De hoogte van dit bedrag is in onze kostenregelgeving (artikel 17 "BKG" of "NC1") vastgelegd. Bovendien wordt de vluchtprijs bepaald op basis van het op het moment van omboeking geldende tariefniveau voor de betreffende verbinding. Is de daarna berekende vluchtprijs hoger, dan moet u naast de omboekingskosten ook het prijsverschil betalen. Restitutie is, in het geval dat de vluchtprijs lager is, echter uitgesloten.

    Online omboeken

    1. Log onder „Mijn vlucht“ met uw gebruikersnaam en wachtwoord in.
    2. Selecteer in het overzicht met uw geboekte vluchten de vlucht die u wilt omboeken.
    3. Vul nu de nieuwe vluchtdatum in.

    Wijzigingen van de vluchtdatum van onlineboekingen zijn uitsluitend binnen hetzelfde tarief mogelijk. Indien u een tariefupdate wenst, dan kunt u dit tot 72 h voor vertrek telefonisch of bij de balie regelen.

    Kosten

    Bij een omboeking wordt er naast een forfait eventueel nog een extra vergoeding voor het tariefverschil in rekening gebracht. Daarnaast brengen wij voor de telefonische en persoonlijke omboeking een administratieve vergoeding in rekening. Behalve als het om vluchten gaat die met de flex-optie geboekt zijn.

    Opmerking:

    U heeft geen reserveringsnummer, maar een etix®-ticketnummer? U heeft een vlucht van een partner-airline op eurowings.com of een Eurowings vlucht bij één van onze partner-airlines of bij het reisbureau geboekt? Neem hier dan contact over op met de desbetreffende luchtvaartmaatschappij of met uw reisbureau.
    Alle bepalingen zijn van toepassing op Eurowings-vluchten met een EW- c.q. 4U-vluchtnummer, ongeacht de luchtvaartmaatschappij die de vluchten uitvoert. Bij vluchten van onze partner-airlines die geen EW- of 4U-vluchtnummer hebben, gelden de bepalingen van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Deze zijn te vinden op de websites van de luchtvaartmaatschappijen. Tot deze partner-airlines behoren op dit moment Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

    2. Naamswijziging

    U kunt uw vlucht telefonisch tegen een vergoeding omboeken voor een andere persoon - maar slechts tot zolang de web-check-in geopend is voor vertrek (of bij boeking van meerdere trajecten tot zolang de web-check-in geopend is voor vertrek van de eerste vlucht). Houd hiervoor uw reserveringsnummer bij de hand.

    Kosten

    Als het huidige vluchttarief hoger is dan de oorspronkelijk door u betaalde prijs, wordt het verschil in rekening gebracht.

    Opmerking:

    Bij boekingen met een etix®-ticketnummer zijn naamswijzigingen voor vluchten van Eurowings niet mogelijk.

    3. Annulering

    Klanten die bij boeking van het SMART-tarief of BEST-tarief-tarief hebben gekozen voor de flex-optie, kunnen hun vlucht tot 40 min voor vertrek gratis annuleren. Andere boekingen kunnen op grond van de lage tarieven helaas niet worden geannuleerd. U kunt wel online onder 'Mijn vlucht' de reisdatum wijzigen of de vlucht telefonisch en tegen een toeslag op een andere naam zetten.

    Met de Flex-optie beschikt u over vier mogelijkheden om een vlucht binnen het SMART- of BEST-tarief te annuleren:

    Zelfs na het verstrijken van de oorspronkelijke reisdatum zijn annuleringen met de flex-optie nog mogelijk. U kunt de vlucht gratis annuleren, maar moet de annulering op de dag van de oorspronkelijk geboekte reisdatum telefonisch of persoonlijk bij de luchthavenbalie doorgeven. Indien een omboeking of annulering pas na het verstrijken van de oorspronkelijke vertrekdatum plaatsvindt, moeten wij echter een forfait in rekening brengen.

  • U kunt tot zolang de web-check-in geopend is voor vertrek de reisdatum van de geboekte Eurowings vlucht wijzigen, mits persoon en traject gelijk blijven en de vlucht vertrekt volgens ons vluchtschema. U kunt de wijziging via onze website, mobiel, telefonisch, via ons callcenter of aan de luchthavenbalie doorgeven.

    Voor telefonische omboeking brengen we verwerkingskosten in rekening, behalve voor vluchten die met de Flex-optie zijn geboekt.  

    Vluchtdatum wijzigen

    1. Log met uw gebruikersnaam en wachtwoord in onder ‘Mijn vlucht'. De vluchten die u heb geboekt, worden getoond.
    2. Kies de vlucht die u wilt omboeken.
    3. Geef de nieuwe vluchtdatum op.

    U kunt uw vlucht tot slot ook tegen betaling van een forfait en het eventuele prijsverschil omboeken naar de gewenste datum.

    Vluchten die met de Flex-optie zijn geboekt, kunnen tot uiterlijk zolang de web-check-in geopend is voor de officiële vertrektijd online, mobiel, telefonisch of persoonlijk aan de luchthavenbalie worden omgeboekt. Als u tijdens de boeking voor de Flex-optie hebt gekozen, kunt u bovendien ook na vertrek van de aanvankelijk geboekte vlucht de reisdatum wijzigen. Dit dient echter op dezelfde kalenderdag als de aanvankelijk geboekte reisdatum te gebeuren, en wel per telefoon via het callcenter of persoonlijk aan de luchthavenbalie. Indien u later omboekt, wordt hiervoor een forfait in rekening gebracht.

    Indien u vliegdata online via onze website wilt wijzigen, kan dit alleen binnen hetzelfde tarief. Een tarief-upgrade (bijv. van BASIC naar SMARTt) kan tot 72 h voor vertrek telefonisch of aan de luchthavenbalie worden geregeld.

    Opmerking:

    Als u i.p.v. een boekingsnummer een etix®-ticketnummer hebt en/of uw vlucht hebt geboekt bij een van onze partners of bij een reisbureau, dient u zich te wenden tot de desbetreffende maatschappij of uw reisbureau.

    Alle bepalingen zijn van toepassing op Eurowings-vluchten met een EW- c.q. 4U-vluchtnummer, ongeacht de luchtvaartmaatschappij die de vluchten uitvoert. Bij vluchten van onze partner-airlines die geen EW- of 4U-vluchtnummer hebben, gelden de bepalingen van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Deze zijn te vinden op de websites van de luchtvaartmaatschappijen. Tot deze partner-airlines behoren op dit moment Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

    Naamswijziging

    U kunt naamswijzigingen tegen betaling van een forfait tot zolang de web-check-in geopend is voor vertrek telefonisch doorgeven met vermelding van de boekingscode. Als in één boeking meerdere trajecten zijn geboekt, moet u er rekening mee houden dat een passagier slechts tot twee uur voor de oorspronkelijke vertrektijd van het eerste (oorspronkelijke) traject kan worden gewisseld.

    Kosten

    Als de actuele vluchtprijs hoger is dan de oorspronkelijk door u betaalde prijs, wordt het verschil in rekening gebracht.

    Opmerking:

    Bij boekingen met een etix®-ticketnummer kunnen op vluchten van Eurowings de namen niet worden gewijzigd.

  • Bij het boeken van het SMART- en BEST-tarief kunt u tegen een meerprijs de flex-optie toevoegen. U kunt deze afzonderlijk selecteren voor de heen- en terugvlucht.

    Omboeken

    Vluchten met flex-optie kunnen tot zolang de web-check-in geopend is voor vertrek gratis worden omgeboekt naar een andere beschikbare reisdatum, voor dezelfde persoon en hetzelfde traject in onze dienstregeling.

    Annuleren

    Als u de vlucht niet kunt maken, biedt de flex-optie bovendien de mogelijkheid om deze tot ten laatste 40 min voor vertrek gratis te annuleren, online, mobiel, telefonisch of persoonlijk aan de luchthavenbalie.

    Met de flex-optie kunt u ook na vertrek nog omboeken en annuleren. Dit dient echter wel op dezelfde kalenderdag als de aanvankelijk geboekte reisdatum te gebeuren, per telefoon of persoonlijk aan de luchthavenbalie. Indien u later omboekt, wordt hiervoor een forfait in rekening gebracht.

    Andere Germanwings-boekingen kunnen vanwege de gunstge tarieven niet geannuleerd worden.

    1. Als u voor meer dan 9 personen Eurowings-vluchten wilt boeken, vult u eerst ons aanvraagformulier voor groepen volledig in.
    2. Nadat u het formulier verstuurd heeft, stuurt Germanwings u per e-mail een niet-bindende offerte op maat.
    3. Indien u akkoord gaat met de offerte, kunt u per e-mail op basis van de offerte een bindende vluchtovereenkomst aangaan.
    4. Binnen twee werkdagen sturen we u per e-mail een boekingsbevestiging.

    Naar groepsboeking.

    Opgeven van groepsleden

    U kunt uiterlijk tot 4 werkdagen voor de in de dienstregeling vermelde vertrekdatum van de heenvlucht de namen van de passagiers opgeven, de dag van de vlucht niet meegerekend. Voor het opgeven of wijzigen van passagiersnamen later dan deze termijn worden kosten aangerekend.

    Annulering vanaf 12 passagiers

    Bij groepsboekingen voor 12 personen of meer kunt u tot een maand voor vertrek 10% van de groep annuleren (afgerond op volledige personen) en krijgt u de totale bijbehorende vervoersprijs terugbetaald.
    Voor een volledig overzicht van de bepalingen verwijzen we u graag naar onze algemene vervoersvoorwaarden.

    Onze groepsafdeling staat bovendien van maandag tot en met vrijdag dagelijks van 09:00 tot 12:00 uur en van 13:00 tot 17:00 uur (CET) voor u klaar om uw eventuele vragen over groepsboekingen te beantwoorden.

    U kunt de afdeling voor groepsboekingen telefonisch bereiken via 01806 122 345 (0,03 € per gesprek via de vaste lijn – mobiel maximaal 0,60 € per gesprek) of via e-mail: gruppen@eurowings.com.

    Opmerking:

    Als u een groep wilt boeken op vluchten van onze partners, gelieve u te wenden tot de desbetreffende maatschappij. Hierbij zijn steeds de bepalingen van de partnermaatschappij van kracht. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.
     

FAQ's over het thema: Blind Booking

  • Bij Blind Booking doen we een beroep op uw spontaniteit. U weet aanvankelijk namelijk niet waar u heen vliegt. We bieden u echter ook voor kortetermijnvluchten en zelfs voor last minute reizen onze aantrekkelijke lage tarieven!

    Zo werkt het:

    1. Kies op de „Blind Booking“ pagina de luchthaven van vertrek en uw favoriete reisthema, bv. "party" of "cultuur". Onder elke rubriek kunt u kiezen uit bepaalde bestemmingen. Aan het eind van de boeking wordt hieruit een bestemming geloot.
    2. Tegen een kleine toeslag kunt u bepaalde bestemmingen uitsluiten.
    3. Geef tenslotte de gewenste vluchtdata en het aantal passagiers op.
    4. Wanneer u de boeking hebt afgesloten, wordt u een bestemming meegedeeld, zodat u zich op de reis kunt voorbereiden.

    Meer informatie over Blind Booking.

    Opmerking:

    Blind Booking-vluchten kunnen ook met een tegoedbon worden betaald.

  • De genoemde prijs geldt per persoon per enkele reis en bevat reeds alle belastingen en heffingen. Aanvullende kosten ontstaan alleen als u bepaalde bestemmingen wenst uit te sluiten of extra diensten wilt bijboeken.

  • U kunt Blind-Booking-vluchten tot 45 dagen dagen voor vertrek boeken.

  • U kunt de vluchtdatum of de naam in uw boeking wijzigen. Een omboeking naar een ander traject is niet mogelijk. Let u er wel op dat omboekingen alleen via ons callcenter mogelijk zijn. Hiervoor wordt een callcenter- en een omboekingstoeslag in rekening gebracht, evenals het prijsverschil met de nieuwe vlucht.

    Houd er rekening mee dat Blind Booking-vluchten niet kunnen worden geannuleerd.

    Meer informatie over de kosten 

  • U heeft een tegoedbon ontvangen en wilt deze nu verzilveren? Dat kan online of mobiel.

    Zo gaat het in zijn werk:

    1. Selecteer de gewenste vlucht en vervolgens de betaalwijze "Tegoedbon".
    2. Als het bedrag hoger is dan het tegoed, kan het restbedrag met een ander betaalmiddel worden voldaan. 
    3. Mocht het tegoed hoger zijn dan de prijs, dan kan het restbedrag van de tegoedbon gewoon bij een volgende boeking worden verzilverd. Restbedragen worden niet contant uitbetaald.

    Geldigheid

    • Tegoedbonnen kunnen uitsluitend worden gebruikt voor vluchten die door Eurowings worden verzorgd. Blind-booking-vluchten kunnen ook met een tegoedbon worden betaald. Omboekingen zijn mogelijk zoals vermeld in de AVV.
    • Extra diensten voor de betreffende vlucht (bijv. bagage en speciale bagage of zitplaatsreservering) kunnen zowel tijdens de boeking als per naboeking met een gekochte tegoedbon worden betaald.

    Uitzonderingen

    Het is echter niet mogelijk om combipaketten (vlucht en hotel etc.) of aanbiedingen van partners, zoals hotel, huurauto of verzekeringen, te boeken.

    Promotionele tegoedbonnen

    Voor promotionele tegoedbonnen die in het kader van prijsvragen of marketingcampagnes werden toegekend, zijn aparte voorwaarden van toepassing.

    Gebruiksvoorwaarden voor promotionele tegoedbonnen

FAQ's over het thema: Vluchttegoedbonnen

  • Service staat voorop bij ons. Daarom bieden we u een verscheidenheid aan betaalmogelijkheden. Wij vragen om uw begrip als één van de betaalmogelijkheden niet tot uw beschikking staat.

    Acceptgiro

    Tot 5 dagen voor vertrek kunt u uw vluchten eenvoudig per acceptgiro betalen, op voorwaarde dat:

    • u een girorekening heeft;
    • uw rekening voldoende gedekt is.

    Kosten die ontstaan door het herroepen van de betaling of bij gebrek aan voldoende dekking, worden bij de vluchtprijs opgeteld. Wij verzoeken u na een retourboeking zelf geen overschrijvingen uit te voeren. Wij zullen in dat geval contact met u opnemen.

    Opmerking:

    Als u via eurowings.com een vlucht van een partner-airline boekt, kunnen voor girale overschrijvngen andere regels van kracht zijn.

    Creditcards

    Uw creditcard dient geschikt te zijn voor betaling per telefoon of internet. Neem hiervoor eventueel contact op met uw bank van uitgifte.

    Wij accepteren de volgende creditcards:

    • Mastercard
    • Mastercard Debit Card
    • American Express
    • Diners Club
    • VISA Card
    • VISA Electron
    • VISA Debit Card
    • AirPlus.

    Eurocheque-kaarten kunnen momenteel helaas niet worden geaccepteerd.

    Opmerking:

    Bij gebruik van een creditcard als betalingsmiddel voor naboekingen of voor het kopen van tegoedbonnen wordt een transactievergoeding in rekening gebracht.

    PayPal

    U kunt ons machtigen om verschuldigde betalingen van uw PayPal-rekening af te schrijven of zelf PayPal opdracht tot betaling geven.

    Opmerking:

    Bij gebruik van PayPal als betalingsmiddel voor naboekingen of voor het kopen van tegoedbonnen, wordt een transactievergoeding in rekening gebracht.

    Kopen op rekening (RatePAY)

    U kunt uw vlucht met inbegrip van de geboekte extra diensten ook per RatePAY-rekening betalen, wanneer ...

    • u via het internet boekt en het verschuldigde totale bedrag minimaal 20 € en maximaal 2.000 € bedraagt;
    • de vlucht in euro's aangeboden wordt;
    • u bij de boeking een persoonlijke woonplaats in Oostenrijk of in de Bondsrepubliek Duitsland als factuur- en contactadres opgeeft;
    • er een positieve kredietcheck is.

    Meer informatie vindt u in het privacybeleid van RatePAY.

    Voldoet u aan alle eisen en hebben wij uw verzoek tot betaling met RatePAY-rekening aanvaard, dan is het factuurbedrag op de 10e werkdag na boeking verschuldigd – echter uiterlijk één werkdag voorafgaand aan het vertrek. In dit geval is de ontvangst van de betaling op de rekening van de begunstigde van cruciaal belang. Gelieve het bedrag alleen naar de op de factuur vermelde bankrekening over te maken.

    Mocht deze betaalmethode niet mogelijk zijn, dan bieden wij u natuurlijk een alternatieve betalingsmogelijkheid aan.

    Opmerking:

    Deze betaalmethode kan alleen worden gebruikt voor de betaling van vluchtboekingen en alleen voor de normale prijs.

    Betaling in contanten

    Alleen boekingen die bij onze luchthavenbalies worden gedaan, kunnen contant worden betaald.

    Tegoedbonnen

    U wilt uw boeking met een tegoedbon betalen? Ook dat gaat makkelijk en snel:

    1. Kies bij de online boekingsstap "Betaling" als betaalmethode "Tegoedbon".
    2. Geef uw tegoedboncode op en controleer in uw winkelwagentje of uw gegevens en reisdiensten kloppen.
    3. Klik vervolgens op "Nu definitief boeken" om uw boeking af te sluiten.

    Als de prijs van de gekozen vlucht hoger is dan het tegoed van uw bon, kunt u het restbedrag uiteraard ook op een andere manier betalen, bijv. door een tweede tegoedbon te verzilveren.

    Geldigheid

    De tegoedbonnen kunnen alleen worden gebruikt om vluchten van Eurowings te boeken en niet voor aanbiedingen van partners (huurauto of hotel etc.).

    Gelieve rekening te houden met de verschillende gebruiksvoorwaarden voor tegoedbonnen voor verkoop en promotionele tegoedbonnen!

    Opmerking:

    Als u via eurowings.com een vlucht van een partner-airline boekt, is het in sommige gevallen niet mogelijk met een tegoedbon te betalen. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

    • Eurowings is niet aansprakelijk voor verlies van tegoedbonnen of bijbehorende codes en keert dan ook geen vervanging uit.
    • Tegoedbonnen mogen uitsluitend voor privédoeleinden gebruikt worden. Elke commerciële doorverkoop van tegoedbonnen zonder voorafgaande toestemming van Eurowings is niet toegestaan. Het is met name niet toegestaan om tegoedbonnen via internetveilingsites of op andere internetplatforms zelf of via derden commercieel aan te bieden voor verkoop.

    Meer informatie is in de gebruiksvoorwaarden te vinden.

    Voorts gelden voor het aanschaffen en inwisselen van tegoedbonnen de AVV.

    Promotionele tegoedbonnen

    Voor tegoedbonnen die in het kader van prijsvragen of marketingcampagnes uitgegeven zijn, gelden aparte voorwaarden.

  • U heeft een tegoedbon ontvangen en wilt deze nu verzilveren? Dat kan online of mobiel.

    Zo gaat het in zijn werk:

    1. Selecteer de gewenste vlucht en vervolgens de betaalwijze "Tegoedbon".
    2. Als het bedrag hoger is dan het tegoed, kan het restbedrag met een ander betaalmiddel worden voldaan. 
    3. Mocht het tegoed hoger zijn dan de prijs, dan kan het restbedrag van de tegoedbon gewoon bij een volgende boeking worden verzilverd. Restbedragen worden niet contant uitbetaald.

    Geldigheid

    • Tegoedbonnen kunnen uitsluitend worden gebruikt voor vluchten die door Eurowings worden verzorgd. Blind-booking-vluchten kunnen ook met een tegoedbon worden betaald. Omboekingen zijn mogelijk zoals vermeld in de AVV.
    • Extra diensten voor de betreffende vlucht (bijv. bagage en speciale bagage of zitplaatsreservering) kunnen zowel tijdens de boeking als per naboeking met een gekochte tegoedbon worden betaald.

    Uitzonderingen

    Het is echter niet mogelijk om combipaketten (vlucht en hotel etc.) of aanbiedingen van partners, zoals hotel, huurauto of verzekeringen, te boeken.

    Promotionele tegoedbonnen

    Voor promotionele tegoedbonnen die in het kader van prijsvragen of marketingcampagnes werden toegekend, zijn aparte voorwaarden van toepassing.

    Gebruiksvoorwaarden voor promotionele tegoedbonnen

  • Tegoedbonnen van Eurowings zijn geldig tot het einde van het derde jaar na aankoop. Verlenging of contante uitbetaling is uitgesloten.

    De tegoedbon kan pas gebruikt worden voor boekingen nadat we de betaling hebben ontvangen, doch ten vroegste 24 uur na aankoop. Gelieve er rekening mee te houden dat indien u per acceptgiro betaalt, het tegoed ten vroegste 5 dagen na aankoop kan worden gebruikt.

    Promotionele tegoedbonnen

    Voor promotionele tegoedbonnen die in het kader van prijsvragen of marketingcampagnes werden toegekend, zijn aparte voorwaarden van toepassing:

    Gebruiksvoorwaarden voor promotionele tegoedbonnen

  • Tegoedbonnen kunnen uitsluitend online op de pagina „Tegoedbonnen“ worden gekocht, en wel als volgt:

    1. Kies eerst een motief en vul het gewenste bedrag in.
    2. Geef als u dat wenst een persoonlijk bericht mee voor de begunstigde.
    3. Geef uw contactgegevens op en ga verder naar de betaling. Afhankelijk van de betaalwijze die u kiest, kan een transactietoeslag worden aangerekend.
    4. De tegoedbon wordt naar uw e-mailadres of dat van de begunstigde gestuurd.

    Opmerking:

    Tegoedbonnen kunnen enkel in euro worden aangeschaft. Ze kunnen evenwel ook worden verzilverd voor vluchten die niet in euro worden betaald.

FAQ's over het thema: Groepsboekingen

    1. Als u voor meer dan 9 personen Eurowings-vluchten wilt boeken, vult u eerst ons aanvraagformulier voor groepen volledig in.
    2. Nadat u het formulier verstuurd heeft, stuurt Germanwings u per e-mail een niet-bindende offerte op maat.
    3. Indien u akkoord gaat met de offerte, kunt u per e-mail op basis van de offerte een bindende vluchtovereenkomst aangaan.
    4. Binnen twee werkdagen sturen we u per e-mail een boekingsbevestiging.

    Naar groepsboeking.

    Opgeven van groepsleden

    U kunt uiterlijk tot 4 werkdagen voor de in de dienstregeling vermelde vertrekdatum van de heenvlucht de namen van de passagiers opgeven, de dag van de vlucht niet meegerekend. Voor het opgeven of wijzigen van passagiersnamen later dan deze termijn worden kosten aangerekend.

    Annulering vanaf 12 passagiers

    Bij groepsboekingen voor 12 personen of meer kunt u tot een maand voor vertrek 10% van de groep annuleren (afgerond op volledige personen) en krijgt u de totale bijbehorende vervoersprijs terugbetaald.
    Voor een volledig overzicht van de bepalingen verwijzen we u graag naar onze algemene vervoersvoorwaarden.

    Onze groepsafdeling staat bovendien van maandag tot en met vrijdag dagelijks van 09:00 tot 12:00 uur en van 13:00 tot 17:00 uur (CET) voor u klaar om uw eventuele vragen over groepsboekingen te beantwoorden.

    U kunt de afdeling voor groepsboekingen telefonisch bereiken via 01806 122 345 (0,03 € per gesprek via de vaste lijn – mobiel maximaal 0,60 € per gesprek) of via e-mail: gruppen@eurowings.com.

    Opmerking:

    Als u een groep wilt boeken op vluchten van onze partners, gelieve u te wenden tot de desbetreffende maatschappij. Hierbij zijn steeds de bepalingen van de partnermaatschappij van kracht. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.
     

  • Als u met meer dan 9 personen bent, bent u bij Eurowings een groep.

    1. Geldigheid
      De algemene voorwaarden voor groepsboekingen van Eurowings gelden voor elk door Eurowings GmbH (hierna: "Eurowings") bekendgemaakt en geboekt transport van passagiers en bagage voor groepen van meer dan 9 personen („groepsboeking“).
    2. Vervoersovereenkomst/boeking
      De vervoersovereenkomst komt tot stand wanneer de contactpersoon het boekingsvoorstel (de offerte) terugstuurt en de boekingsbevestiging (acceptatie) wordt afgegeven. De contactpersoon treedt op als vertegenwoordiger van de groepsleden, tenzij het een gezinsboeking betreft. In dit geval sluit de contactpersoon de vervoersovereenkomst in eigen naam voor elk afzonderlijk groepslid af.
    3. Afwikkeling via contactpersonen
      De volledige afwikkeling van de boeking, inclusief de betaling, vindt plaats via de in de offerte genoemde contactpersoon. Noodzakelijke informatie, zoals de algemene vervoersvoorwaarden (AVV) van Eurowings, de dienstregeling, vluchtwijzigingen etc. moeten door de contactpersoon tijdig en volledig aan de groepsleden worden doorgegeven. Er wordt vanuit gegaan dat alle groepsleden de contactpersoon kennen.
    4. Namenlijst
      Er moet uiterlijk 4 werkdagen voor vertrek een lijst met de namen van alle groepsleden bji Eurowings worden afgegeven.
    5. Omboeking/annulering
      Een omboeking (wijziging van de vliegtijden of vliegdatum) is mogelijk tegen betaling van een toeslag (per persoon per traject) en van het verschil tussen de oude en nieuwe vliegprijs. Daarna is een omboeking niet meer mogelijk. Bij groepsboekingen voor 12 passagiers of meer kunt u tot een maand voor vertrek 10% van de groep annuleren (afgerond op volledige personen en u krijgt de totale bijbehorende vervoersprijs terugbetaald. Mochten er nog meer passagiers (1–9 Personen) bij komen, dan kunnen deze alleen afzonderlijk via het internet of het callcenter van Eurowings worden geboekt tegen de op dat moment geldende prijs (onder voorbehoud van beschikbaarheid).
    6. Wijgering een groepslid te vervoeren
      Indien een groepslid het vervoer om gegronde redenen wordt geweigerd, blijven de overige leden van de groep gehouden aan de vervoersovereenkomst.  De volledige vliegprijs voor de groep blijft dus verschuldigd. Voorts gelden de algemene vervoersvoorwaarden (AVV), voor zover hierin voor groepsboekingen niet uitdrukkelijk iets anders is geregeld.

    Opmerking:

    Alle bepalingen zijn van toepassing op Eurowings-vluchten met een EW- c.q. 4U-vluchtnummer, ongeacht de luchtvaartmaatschappij die de vluchten uitvoert. Bij vluchten van onze partner-airlines die geen EW- of 4U-vluchtnummer hebben, gelden de bepalingen van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Deze zijn te vinden op de websites van de luchtvaartmaatschappijen. Tot deze partner-airlines behoren op dit moment Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

  • U kunt via het tabblad „Boeken“ op onze website voor maximaal 9 personen boeken door de voor- en achternamen van alle deelnemers op te geven.

    Als u wilt boeken voor meer dan 9 personen, vindt u hier verdere informatie.

  • U kunt Blind-Booking-vluchten voor maximaal 9 passagiers boeken.

FAQ's over het thema: Betalingsafwikkeling

  • Service staat voorop bij ons. Daarom bieden we u een verscheidenheid aan betaalmogelijkheden. Wij vragen om uw begrip als één van de betaalmogelijkheden niet tot uw beschikking staat.

    Acceptgiro

    Tot 5 dagen voor vertrek kunt u uw vluchten eenvoudig per acceptgiro betalen, op voorwaarde dat:

    • u een girorekening heeft;
    • uw rekening voldoende gedekt is.

    Kosten die ontstaan door het herroepen van de betaling of bij gebrek aan voldoende dekking, worden bij de vluchtprijs opgeteld. Wij verzoeken u na een retourboeking zelf geen overschrijvingen uit te voeren. Wij zullen in dat geval contact met u opnemen.

    Opmerking:

    Als u via eurowings.com een vlucht van een partner-airline boekt, kunnen voor girale overschrijvngen andere regels van kracht zijn.

    Creditcards

    Uw creditcard dient geschikt te zijn voor betaling per telefoon of internet. Neem hiervoor eventueel contact op met uw bank van uitgifte.

    Wij accepteren de volgende creditcards:

    • Mastercard
    • Mastercard Debit Card
    • American Express
    • Diners Club
    • VISA Card
    • VISA Electron
    • VISA Debit Card
    • AirPlus.

    Eurocheque-kaarten kunnen momenteel helaas niet worden geaccepteerd.

    Opmerking:

    Bij gebruik van een creditcard als betalingsmiddel voor naboekingen of voor het kopen van tegoedbonnen wordt een transactievergoeding in rekening gebracht.

    PayPal

    U kunt ons machtigen om verschuldigde betalingen van uw PayPal-rekening af te schrijven of zelf PayPal opdracht tot betaling geven.

    Opmerking:

    Bij gebruik van PayPal als betalingsmiddel voor naboekingen of voor het kopen van tegoedbonnen, wordt een transactievergoeding in rekening gebracht.

    Kopen op rekening (RatePAY)

    U kunt uw vlucht met inbegrip van de geboekte extra diensten ook per RatePAY-rekening betalen, wanneer ...

    • u via het internet boekt en het verschuldigde totale bedrag minimaal 20 € en maximaal 2.000 € bedraagt;
    • de vlucht in euro's aangeboden wordt;
    • u bij de boeking een persoonlijke woonplaats in Oostenrijk of in de Bondsrepubliek Duitsland als factuur- en contactadres opgeeft;
    • er een positieve kredietcheck is.

    Meer informatie vindt u in het privacybeleid van RatePAY.

    Voldoet u aan alle eisen en hebben wij uw verzoek tot betaling met RatePAY-rekening aanvaard, dan is het factuurbedrag op de 10e werkdag na boeking verschuldigd – echter uiterlijk één werkdag voorafgaand aan het vertrek. In dit geval is de ontvangst van de betaling op de rekening van de begunstigde van cruciaal belang. Gelieve het bedrag alleen naar de op de factuur vermelde bankrekening over te maken.

    Mocht deze betaalmethode niet mogelijk zijn, dan bieden wij u natuurlijk een alternatieve betalingsmogelijkheid aan.

    Opmerking:

    Deze betaalmethode kan alleen worden gebruikt voor de betaling van vluchtboekingen en alleen voor de normale prijs.

    Betaling in contanten

    Alleen boekingen die bij onze luchthavenbalies worden gedaan, kunnen contant worden betaald.

    Tegoedbonnen

    U wilt uw boeking met een tegoedbon betalen? Ook dat gaat makkelijk en snel:

    1. Kies bij de online boekingsstap "Betaling" als betaalmethode "Tegoedbon".
    2. Geef uw tegoedboncode op en controleer in uw winkelwagentje of uw gegevens en reisdiensten kloppen.
    3. Klik vervolgens op "Nu definitief boeken" om uw boeking af te sluiten.

    Als de prijs van de gekozen vlucht hoger is dan het tegoed van uw bon, kunt u het restbedrag uiteraard ook op een andere manier betalen, bijv. door een tweede tegoedbon te verzilveren.

    Geldigheid

    De tegoedbonnen kunnen alleen worden gebruikt om vluchten van Eurowings te boeken en niet voor aanbiedingen van partners (huurauto of hotel etc.).

    Gelieve rekening te houden met de verschillende gebruiksvoorwaarden voor tegoedbonnen voor verkoop en promotionele tegoedbonnen!

    Opmerking:

    Als u via eurowings.com een vlucht van een partner-airline boekt, is het in sommige gevallen niet mogelijk met een tegoedbon te betalen. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

  • De betalingsstatus onder "Mijn vlucht" of "Boeking inzien" geeft aan of de overschrijving voor uw reservering gelukt is.

    Geweigerd

    De betaling kon niet worden uitgevoerd of er heeft geen afschrijving plaatsgevonden.

    Gelieve er rekening mee te houden dat overeenkomstig de vervoersvoorwaarden (punt 4.5) een reservering in geval van een niet voltrokken betaling zonder kennisgeving kan worden geannuleerd.

    In behandeling

    Het autoriseringsproces loopt nog, maar de plaats is vooreerst voor u gereserveerd. Mocht de betaling niet kunnen worden uitgevoerd, dan verandert de betalingstatus in "Geweigerd".

    Bevestigd

    De betaling is uitgevoerd en de reservering is bevestigd en uw vlucht staat niets meer in de weg.

    Voor nadere details over uw betalingsstatus kunt u telefonisch contact opnemen met de deskundige medewerkers van ons callcenter .

    Om de status van uw betaling te verifiëren, klikt u hier.

  • Bij het boeken van een vlucht worden voor de betaling geen extra kosten in rekening gebracht. De speciale voordeelprijs geldt alleen bij betaling met VISA Electron.

    Voor overige betalingen (bijv. voor het naboeken van bagage of het kopen van vluchttegoedbonnen) wordt een transactievergoeding in rekening gebracht – bij betaling met VISA Electron komt deze te vervallen.

    Opmerking:

    Alle bepalingen zijn van toepassing op Eurowings-vluchten met een EW- c.q. 4U-vluchtnummer, ongeacht de luchtvaartmaatschappij die de vluchten uitvoert. Bij vluchten van onze partner-airlines die geen EW- of 4U-vluchtnummer hebben, gelden de bepalingen van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Deze zijn te vinden op de websites van de luchtvaartmaatschappijen. Tot deze partner-airlines behoren op dit moment Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

  • De vluchtprijs moet direct bij boeking worden betaald. Aangezien de afschrijving al naargelang de bank enkele dagen kan duren, dient het bedrag tot het moment van afschrijving op uw bankrekening te staan.

FAQ's over het thema: Facturering

  • De Eurowings-factuur is een elektronisch vliegbiljet waarmee u conform § 34 UStDV reiskaartjes als factuur en BMF-schrijven van 29.1.2004, Az. IV B 7 - S 7280 - 19/04 als factuur (zonder elektronische handtekening) recht hebt op belastingvooraftrek.

    U heeft uw boekingsbevestiging niet bewaard?

    Geen probleem. Neem contact op met ons callcenter. Wij sturen u graag nog een keer uw boekingsbevestiging.

    Opmerking:

    Voor boekingen met een etix®-ticketnummer en/of vluchten van eurowings.com die zijn geboekt bij één van onze partner airlines of in een reisbureau, gelieve u voor de factuur te wenden tot de desbetreffende maatschappij of het reisbureau.

  • Alleen Eurowings-vluchten binnen Duitsland zijn btw-plichtig. Wanneer er dus geen btw vermeld staat, betreft het een internationale vlucht.

    Opmerking:

    Alle bepalingen zijn van toepassing op Eurowings-vluchten met een EW- c.q. 4U-vluchtnummer, ongeacht de luchtvaartmaatschappij die de vluchten uitvoert. Bij vluchten van onze partner-airlines die geen EW- of 4U-vluchtnummer hebben, gelden de bepalingen van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Deze zijn te vinden op de websites van de luchtvaartmaatschappijen. Tot deze partner-airlines behoren op dit moment Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

  • De Eurowings-factuur is een elektronisch vliegticket waarmee men conform §34 „UStDV Fahrausweise” als factuur en conform BMF-schrijven van 29.1.2004, Az. IV B 7 - S 7280 - 19/04 als factuur (zonder elektronische handtekening) recht heeft op aftrek van voorbelasting.

    Opmerking:

    Voor vragen over facturen die door onze partners zijn afgegeven, gelieve u te wenden tot de desbetreffende maatschappij. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

  • Nee, na afsluiting van de online boeking kunnen geen wijzigingen meer worden aangebracht in de ingevoerde gegevens.

FAQ's over het thema: Privacybeleid & technische vragen

  • Om veiligheidsredenen is uw bagage aan beperkingen en voorschriften gebonden. In bepaalde gevallen moeten bijzondere maatregelen en voorschriften in acht worden genomen.

    Meer informatie daarover vindt u in de AVV (algemene vervoersvoorwaarden).

    Opmerking:

    Alle bepalingen zijn van toepassing op Eurowings-vluchten met een EW- c.q. 4U-vluchtnummer, ongeacht de luchtvaartmaatschappij die de vluchten uitvoert. Bij vluchten van onze partner-airlines die geen EW- of 4U-vluchtnummer hebben, gelden de bepalingen van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Deze zijn te vinden op de websites van de luchtvaartmaatschappijen. Tot deze partner-airlines behoren op dit moment Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

    1. Als u voor meer dan 9 personen Eurowings-vluchten wilt boeken, vult u eerst ons aanvraagformulier voor groepen volledig in.
    2. Nadat u het formulier verstuurd heeft, stuurt Germanwings u per e-mail een niet-bindende offerte op maat.
    3. Indien u akkoord gaat met de offerte, kunt u per e-mail op basis van de offerte een bindende vluchtovereenkomst aangaan.
    4. Binnen twee werkdagen sturen we u per e-mail een boekingsbevestiging.

    Naar groepsboeking.

    Opgeven van groepsleden

    U kunt uiterlijk tot 4 werkdagen voor de in de dienstregeling vermelde vertrekdatum van de heenvlucht de namen van de passagiers opgeven, de dag van de vlucht niet meegerekend. Voor het opgeven of wijzigen van passagiersnamen later dan deze termijn worden kosten aangerekend.

    Annulering vanaf 12 passagiers

    Bij groepsboekingen voor 12 personen of meer kunt u tot een maand voor vertrek 10% van de groep annuleren (afgerond op volledige personen) en krijgt u de totale bijbehorende vervoersprijs terugbetaald.
    Voor een volledig overzicht van de bepalingen verwijzen we u graag naar onze algemene vervoersvoorwaarden.

    Onze groepsafdeling staat bovendien van maandag tot en met vrijdag dagelijks van 09:00 tot 12:00 uur en van 13:00 tot 17:00 uur (CET) voor u klaar om uw eventuele vragen over groepsboekingen te beantwoorden.

    U kunt de afdeling voor groepsboekingen telefonisch bereiken via 01806 122 345 (0,03 € per gesprek via de vaste lijn – mobiel maximaal 0,60 € per gesprek) of via e-mail: gruppen@eurowings.com.

    Opmerking:

    Als u een groep wilt boeken op vluchten van onze partners, gelieve u te wenden tot de desbetreffende maatschappij. Hierbij zijn steeds de bepalingen van de partnermaatschappij van kracht. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.
     

    1. Geldigheid
      De algemene voorwaarden voor groepsboekingen van Eurowings gelden voor elk door Eurowings GmbH (hierna: "Eurowings") bekendgemaakt en geboekt transport van passagiers en bagage voor groepen van meer dan 9 personen („groepsboeking“).
    2. Vervoersovereenkomst/boeking
      De vervoersovereenkomst komt tot stand wanneer de contactpersoon het boekingsvoorstel (de offerte) terugstuurt en de boekingsbevestiging (acceptatie) wordt afgegeven. De contactpersoon treedt op als vertegenwoordiger van de groepsleden, tenzij het een gezinsboeking betreft. In dit geval sluit de contactpersoon de vervoersovereenkomst in eigen naam voor elk afzonderlijk groepslid af.
    3. Afwikkeling via contactpersonen
      De volledige afwikkeling van de boeking, inclusief de betaling, vindt plaats via de in de offerte genoemde contactpersoon. Noodzakelijke informatie, zoals de algemene vervoersvoorwaarden (AVV) van Eurowings, de dienstregeling, vluchtwijzigingen etc. moeten door de contactpersoon tijdig en volledig aan de groepsleden worden doorgegeven. Er wordt vanuit gegaan dat alle groepsleden de contactpersoon kennen.
    4. Namenlijst
      Er moet uiterlijk 4 werkdagen voor vertrek een lijst met de namen van alle groepsleden bji Eurowings worden afgegeven.
    5. Omboeking/annulering
      Een omboeking (wijziging van de vliegtijden of vliegdatum) is mogelijk tegen betaling van een toeslag (per persoon per traject) en van het verschil tussen de oude en nieuwe vliegprijs. Daarna is een omboeking niet meer mogelijk. Bij groepsboekingen voor 12 passagiers of meer kunt u tot een maand voor vertrek 10% van de groep annuleren (afgerond op volledige personen en u krijgt de totale bijbehorende vervoersprijs terugbetaald. Mochten er nog meer passagiers (1–9 Personen) bij komen, dan kunnen deze alleen afzonderlijk via het internet of het callcenter van Eurowings worden geboekt tegen de op dat moment geldende prijs (onder voorbehoud van beschikbaarheid).
    6. Wijgering een groepslid te vervoeren
      Indien een groepslid het vervoer om gegronde redenen wordt geweigerd, blijven de overige leden van de groep gehouden aan de vervoersovereenkomst.  De volledige vliegprijs voor de groep blijft dus verschuldigd. Voorts gelden de algemene vervoersvoorwaarden (AVV), voor zover hierin voor groepsboekingen niet uitdrukkelijk iets anders is geregeld.

    Opmerking:

    Alle bepalingen zijn van toepassing op Eurowings-vluchten met een EW- c.q. 4U-vluchtnummer, ongeacht de luchtvaartmaatschappij die de vluchten uitvoert. Bij vluchten van onze partner-airlines die geen EW- of 4U-vluchtnummer hebben, gelden de bepalingen van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Deze zijn te vinden op de websites van de luchtvaartmaatschappijen. Tot deze partner-airlines behoren op dit moment Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

    • Eurowings is niet aansprakelijk voor verlies van tegoedbonnen of bijbehorende codes en keert dan ook geen vervanging uit.
    • Tegoedbonnen mogen uitsluitend voor privédoeleinden gebruikt worden. Elke commerciële doorverkoop van tegoedbonnen zonder voorafgaande toestemming van Eurowings is niet toegestaan. Het is met name niet toegestaan om tegoedbonnen via internetveilingsites of op andere internetplatforms zelf of via derden commercieel aan te bieden voor verkoop.

    Meer informatie is in de gebruiksvoorwaarden te vinden.

    Voorts gelden voor het aanschaffen en inwisselen van tegoedbonnen de AVV.

    Promotionele tegoedbonnen

    Voor tegoedbonnen die in het kader van prijsvragen of marketingcampagnes uitgegeven zijn, gelden aparte voorwaarden.

  • Om de veiligheid van uw creditcard- en persoonlijke gegevens te verzekeren, maken wij gebruik van de nieuwste Secure Socket Layer-technologie (SSL met 128 bit codering). SSL geldt moment als de veiligste methode om gevoelige gegevens via het internet te versturen. Op die manier voldoen wij uiteraard aan de eisen van de Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS).

    De gemeenschappelijke certificeringsnorm van het internationale betalingsverkeer zorgt voor een veilige verwerking en opslag van alle betaalkaarteninformatie. Germanwings wist begin 2010 als één van de eerste Europese luchtvaartmaatschappijen naleving van de PCI DSS te bereiken. Dit werd bevestigd aan de hand van een controle van de onafhankelijke en geaccrediteerde auditor SRC Security Research & Consulting GmbH.

    Opmerking:

    Wij raden u aan de nieuwste versie van uw browser te gebruiken om een veilige afhandeling van uw transacties te garanderen.

We kunnen kinderen die op het moment dat de reis wordt ondernomen beneden de 12 jaar zijn, uiitsluitend vervoeren als zij samen met een gemachtigde, meerderjarige begeleider reizen. Kinderen en begeleider moeten via dezelfde boeking (hetzelfde boekingsnummer) zijn aangemeld. Indien dat niet het geval is, neem dan uiterlijk 3 dagen voor vertrek contact op met ons callcenter.

Indien de meerderjarige begeleider van het kind niet de voogd is, hebben wij schriftelijk toestemming van de ouders en/of voogd nodig. U kunt hiervoor het daarvoor bestemde formulier gebruiken. Zonder deze schriftelijke toestemming moeten wij helaas weigeren het kind te vervoeren.
Op directe verbindingen binnen Duitsland mogen kinderen vanaf 5 t/m 11 jaar bij Eurowings ook zonder begeleiding reizen (alleenreizende kinderen). Onze kindvriendelijke medewerkers zorgen ervoor dat alles goed gaat met uw kind en dat het veilig op de luchthaven van bestemming aankomt.

Baby's onder de 2 jaar hebben geen recht op een eigen zitplaats, maar worden met een lusgordel (loop belt) vastgegespt op de schoot van een volwassene.

Wij bieden wel een alternatief: het kind kan namelijk ook in een kinderzitje op een eigen stoel worden vervoerd. U kunt dit uitsluitend via ons callcenter of bij een onze balie op de luchthaven boeken. Boeking via het internet is in dit geval uitgesloten.

Verdere informatie over reizen met kinderen.

Opmerking: Hierbij geldt in principe de leeftijd op het moment dat de laatste geboekte vlucht begint.

We kunnen kinderen die op het moment dat de reis wordt ondernomen beneden de 12 jaar zijn, uiitsluitend vervoeren als zij samen met een gemachtigde, meerderjarige begeleider reizen. Kinderen en begeleider moeten via dezelfde boeking (hetzelfde boekingsnummer) zijn aangemeld. Indien dat niet het geval is, neem dan uiterlijk 3 dagen voor vertrek contact op met ons callcenter.

Indien de meerderjarige begeleider van het kind niet de voogd is, hebben wij schriftelijk toestemming van de ouders en/of voogd nodig. U kunt hiervoor het daarvoor bestemde formulier gebruiken. Zonder deze schriftelijke toestemming moeten wij helaas weigeren het kind te vervoeren.
Op directe verbindingen binnen Duitsland mogen kinderen vanaf 5 t/m 11 jaar bij Eurowings ook zonder begeleiding reizen (alleenreizende kinderen). Onze kindvriendelijke medewerkers zorgen ervoor dat alles goed gaat met uw kind en dat het veilig op de luchthaven van bestemming aankomt.

Baby's onder de 2 jaar hebben geen recht op een eigen zitplaats, maar worden met een lusgordel (loop belt) vastgegespt op de schoot van een volwassene.

Wij bieden wel een alternatief: het kind kan namelijk ook in een kinderzitje op een eigen stoel worden vervoerd. U kunt dit uitsluitend via ons callcenter of bij een onze balie op de luchthaven boeken. Boeking via het internet is in dit geval uitgesloten.

Meer informatie over reizen met kinderen.

Opmerking: Hierbij geldt in principe de leeftijd op het moment dat de laatste geboekte vlucht begint.

Vervoer van bagage

Aanduiding Service Korte- en middellangeafstand
(Heffing per persoon en traject)
Langeafstand
(Heffing per persoon en traject)
Lagere bagagetoeslag bij maximaal één afgegeven stuk bagage dat online of via ons callcenter wordt aangemeld BAG vanaf 8 € / £7 / 9 CHF / $9 / 216 CZK / 78 SEK / 72 NOK / 35 PLN / 2.478 HUF (afhankelijk van traject) vanaf 25 € / £22 / 27 CHF / $27 / 676 CZK / 244 SEK / 225 NOK / 108 PLN / 7.745 HUF / 110 AED / 1.110 THB
Bagagetoeslag bij maximaal één afgegeven stuk bagage dat op de luchthaven wordt aangemeld BAG (BM) 30 € / £27 / 33 CHF / $33 / 811 CZK / 293 SEK / 270 NOK / 130 PLN / 9.294 HUF (afhankelijk van traject) 60 € / £54 / 65 CHF / $65 / 1.621 CZK / 586 SEK / 539 NOK / 260 PLN / 18.588 HUF / 265 AED / 2.600 THB
Bagagetoeslag per extra afgegeven stuk bagage BAG 2 - 5
75 € / £67 / 81 CHF / $82 / 2.027 CZK / 733 SEK / 674 NOK / 325 PLN / 23.235 HUF 150 € / £134 / 163 CHF / $164 / 4.054 CZK / 1.466 SEK / 1.348 NOK / 651 PLN / 46.471 HUF / 662 AED / 6.400 THB
Toeslag voor extra bagage voor het eerste stuk bagage met max. 9 kg overgewicht XBA/XMA 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB
Toeslag voor extra bagage voor aanvullende stukken bagage met max. 9 kg overgwicht XBB-XBE/MBXME 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB
Transport van skibagage tot max. 30 kg (ski's/snowboard (max. 3 paar/stuks per persoon) incl. toebehoren zoals stokken en ski-/snowboardschoenen) (indien beschikbaar) SKI zonder toeslag zonder toeslag
Vervoer van sportwapens per stuk (incl. munitie) WEAP 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF niet beschikbaar
Vervoer van golfbagage per stuk GOLF 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB
Vervoer van fiets (veilig verpakt) per stuk
(verpakkingsmateriaal wordt niet door ons ter beschikking gesteld!) (indien beschikbaar)
BIKE 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB
Vervoer van volgende sportbenodigdheden:
bodyboards, surfboards, deltavlieger, duikuitrusting (indien beschikbaar)
SPEQ 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB

Opmerking: 

Voor boekingen met een etix®-ticketnummer en/of vluchten van Eurowings die zijn geboekt bij één van onze partners of via een reisbureau, kunnen de bagagevoorschriften verschillen. Gelieve te informeren bij de desbetreffende luchtvaartmaatschappij of uw reisbureau.

Service voor passagiers met beperkte mobiliteit

Aanduiding Service Korte- en middellangeafstand
(Heffing per persoon en traject)
Langeafstand
(Heffing per persoon en traject)
Hulp bij aan en van boord gaan voor passagiers met beperkt zicht BLND zonder toeslag zonder toeslag
Hulp bij aan en van boord gaan voor doofstomme passagiers DEAF zonder toeslag zonder toeslag
Hulp voor moeilijk lopende passagiers op het platform WCHR zonder toeslag zonder toeslag
Hulp voor moeilijk lopende passagiers op de vliegtuigtrap WCHS zonder toeslag zonder toeslag
Het dragen van moeilijk lopende passagiers naar de zitplaats WCHC zonder toeslag zonder toeslag
Vervoer van een handaangedreven rolstoel WCMP zonder toeslag zonder toeslag
Vervoer van een gemotoriseerde rolstoel met droge accu WCBD zonder toeslag zonder toeslag
Vervoer van een assistentiehond Assistentiehond zonder toeslag zonder toeslag

Extra diensten

Aanduiding Service Korte- en middellangeafstand
(Heffing per persoon en traject)
Langeafstand
(Heffing per persoon en traject)
Servicetoeslag die bij een boeking of omboeking (vluchtdatum) zoals bedoeld in artikel 5.2.3 AVV via het call center, bij Airport Sales of via commerciële tussenpersonen, in rekening wordt gebracht ADD 20 € / £18 / 22 CHF / $22 / 540 CZK / 195 SEK / 180 NOK / 87 PLN / 6.196 HUF (per boeking, niet per persoon en traject) 20 € / £18 / 22 CHF / $22 / 540 CZK / 195 SEK / 180 NOK / 87 PLN / 6.196 HUF / 88 AED / 900 THB (per boeking, niet per persoon en traject)
Serviceheffing callcenter voor bijboeken van aanvullende services die online kunnen worden geboekt (bijv. bijboeking bagage) RAD 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3.098 HUF (per boeking, niet per persoon en traject) 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3.098 HUF / 44 AED / 500 THB (per boeking, niet per persoon en traject)
Omboekingstoeslag bij wijziging van de vluchtdatum zolang de web-check-in geopend is RBK 70 € / £62 / 76 CHF / $76 / 1.892 CZK / 684 SEK / 629 NOK / 304 PLN / 21.686 HUF excl. het verschil met de actuele vluchtprijs 90 € / £80 / 98 CHF / $98 / 2.432 CZK / 880 SEK / 809 NOK / 390 PLN / 27.882 HUF / 397 AED / 3.800 THB excl. het verschil met de actuele vluchtprijs
Naamswijziging per persoon per boeking NC1 70 € / £62 / 76 CHF / $76 / 1.892 CZK / 684 SEK / 629 NOK / 304 PLN / 21.686 HUF excl. het verschil met de actuele vluchtprijs
120 € / £107 / 130 CHF / $131 / 3.243 CZK / 1.173 SEK / 1.079 NOK / 521 PLN / 37.177 HUF / 529 AED / 5.100 THB excl. het verschil met de actuele vluchtprijs
Vervoer van huisdieren tot 8 kg, in geschikte transportbak
(wordt niet door ons ter beschikking gesteld!)
PETC 55 € / £49 / 60 CHF / $60 / 1.486 CZK / 538 SEK / 494 NOK / 239 PLN / 17.039 HUF (assistentiehond zonder toeslag) niet beschikbaar (assistentiehond beschikbaar, zonder toeslag)
Gereduceerde transactievergoeding per betaling met kredietkaart of paypal (bijv. aanschaf van tegoedbonnen) TAFR 2% van het te betalen bedrag (binnen Duitsland excl. Btw)
2% van het te betalen bedrag
Transactievergoeding voor betaling met kredietkaart of bij groepsboeking per persoon per traject
TAFG 2% van het te betalen bedrag (binnen Duitsland excl. Btw)
2% van het te betalen bedrag
Forfait voor kinderen tot 2 jaar, per deeltraject INF 19 € / £17 / 21 CHF / $21 / 513 CZK / 186 SEK / 171 NOK / 82 PLN / 5.886 HUF 75 € / £67 / 81 CHF / $82 / 2.027 CZK / 733 SEK / 674 NOK / 325 PLN / 23.235 HUF / 331 AED / 3.200 THB
Begeleiding van alleenreizende kinderen van 5 tot en met 11 jaar (UM-service) alleen in Duitsland en vanuit Duitsland naar Zürich of Wenen UM
50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF
niet beschikbaar
Vervoer van kinderwagens op het vliegveld, op de vliegtuigtrap, in het vliegtuig
Kinderwagens
zonder toeslag
zonder toeslag
Reservering zitplaats standaard (Stoel in het midden)
SEF vanaf 5 € / £4 / 5 CHF / $5 / 135 CZK / 49 SEK / 45 NOK / 22 PLN / 1.549 HUF
vanaf 8 € / £7 / 9 CHF / $9 / 216 CZK / 78 SEK / 72 NOK / 35 PLN / 2.478 HUF / 35 AED / 400 THB
Reservering zitplaats standaard (Stoel in het midden) bij een boeking achteraf via de luchthavenbalie SEF 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3.098 HUF 15 € / £13 / 16 CHF / $16 / 405 CZK / 147 SEK / 135 NOK / 65 PLN / 4.647 HUF / 66 AED / 700 THB
Reservering zitplaats standaard (Gangpad of raam)
SEF vanaf 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3.098 HUF
vanaf 18 € / £16 / 20 CHF / $20 / 486 CZK / 176 SEK / 162 NOK / 78 PLN / 5.576 HUF / 79 AED / 800 THB
Reservering zitplaats standaard (Gangpad of raam) bij een boeking achteraf via de luchthavenbalie SEF 20 € / £18 / 22 CHF / $22 / 540 CZK / 195 SEK / 180 NOK / 87 PLN / 6.196 HUF 30 € / £27 / 33 CHF / $33 / 811 CZK / 293 SEK / 270 NOK / 130 PLN / 9.294 HUF / 132 AED / 1.300 THB
Reservering zitplaats met meer beenruimte (in het BASIC-tarief, incl. hapje en drankje)
SEF vanaf 17 € / £15 / 18 CHF / $19 / 459 CZK / 166 SEK / 153 NOK / 74 PLN / 5.267 HUF (afhankelijk van traject)
vanaf 85 € / £76 / 92 CHF / $93 / 2.297 CZK / 831 SEK / 764 NOK / 369 PLN / 26.333 HUF / 375 AED / 3.600 THB
Reservering zitplaats met meer beenruimte (in het BASIC-tarief, incl. hapje en drankje) bij een boeking achteraf via de luchthavenbalie
SEF 35 € / £31 / 38 CHF / $38 / 946 CZK / 342 SEK / 315 NOK / 152 PLN / 10.843 HUF 90 € / £80 / 98 CHF / $98 / 2.432 CZK / 880 SEK / 809 NOK / 390 PLN / 27.882 HUF / 397 AED / 3.800 THB
Reservering zitplaats met meer beenruimte  (in het SMART-tarief, incl. hapje en drankje)
SEF vanaf 3 € / £3 / 3 CHF / $3 / 81 CZK / 29 SEK / 27 NOK / 13 PLN / 929 HUF (afhankelijk van traject)
vanaf 40 € / £36 / 43 CHF / $44 / 1.081 CZK / 391 SEK / 360 NOK / 174 PLN / 12.392 HUF / 176 AED / 1.700 THB
Reservering zitplaats met meer beenruimte  (in het SMART-tarief, incl. hapje en drankje) bij een boeking achteraf via de luchthavenbalie SEF 15 € / £13 / 16 CHF / $16 / 405 CZK / 147 SEK / 135 NOK / 65 PLN / 4.647 HUF 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF / 221 AED / 2.200 THB
Extra Seat: vrije zitplaats naast eigen zitplaats (voor het vervoer van muziekinstrumenten die groter zijn dan een gitaar)   Extra ticket (bij boeking op dezelfde dag tot 24 uur hetzelfde tarief als eigen zitplaats, anders vluchttarief van de betreffende dag) Extra ticket (bij boeking op dezelfde dag tot 24 uur hetzelfde tarief als eigen zitplaats, anders vluchttarief van de betreffende dag)

Overige toeslagen

Aanduiding Service Korte- en middellangeafstand
(Heffing per persoon en traject)
Langeafstand
(Heffing per persoon en traject)
Optie nemen
SYP 2 € / £2 / 2 CHF / $2 / 54 CZK / 20 SEK / 18 NOK / 9 PLN / 620 HUF
10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3.098 HUF / 44 AED / 500 THB
Administratieve toeslag bij geweigerde automatische afschrijving per boeking CBF 7,65 € / £7 / 8 CHF / $8 / 207 CZK / 75 SEK / 69 NOK / 33 PLN / 2.370 HUF
7,65 € / £7 / 8 CHF / $8 / 207 CZK / 75 SEK / 69 NOK / 33 PLN / 2.370 HUF / 34 AED / 400 THB
Omboekings- en annuleringskosten voor tarieven met Flex-optie, op basis van artikel 19.4.3 AVV
CXL/RBK
flex
75 € / £67 / 81 CHF / 82$ / 2.027 CZK / 733 SEK / 674 NOK / 325 PLN / 23.235 HUF
90 € / £80 / 98 CHF / $98 / 2.432 CZK / 880 SEK / 809 NOK / 390 PLN / 27.882 HUF / 397 AED / 3.800 THB

Alle informatie onder voorbehoud.

Gedetailleerdere informatie vindt u in onze Algemene Vervoersvoorwaarden.

Diensten

BASIC

Ons spaartarief

SMART

Ons standaardtarief

BEST

Ons comforttarief

Miles sparen - Boomerang Club of Miles & More

inclusief

inclusief

inclusief

Extra miles, incl.
HON Circle Miles

Snack & drankje

Vanaf 6 €

inclusief

inclusief

Catering à la carte

Stuk bagage van max. 23 kg

9 - 15 €
(afhankelijk van het traject)
bij online boeking

inclusief

inclusief

2de stuk bagage tot 23 kg

75 €
bij online boeking

75 €
bij online boeking

inclusief

Favoriete zitplaats
(Stoel in het midden)

8 €

inclusief

inclusief

Op de hele
Airbus-vloot in de rijen 1-3

Favoriete zitplaats
(Gangpad of raam)

12 €

inclusief

inclusief

Op de hele
Airbus-vloot in de rijen 1-3

Zitplaats met extra beenruimte
incl. snack & drankje

19 - 21 €
(afhankelijk van het traject
afhankelijk van beschikbaarheid

19 - 21 €
(afhankelijk van het traject
afhankelijk van beschikbaarheid

inclusief

Op de hele
Airbus-vloot

Vrije aangrenzende zitplaats

kan niet bijgeboekt worden

kan niet bijgeboekt worden

inclusief

Loungetoegang

kan niet bijgeboekt worden

Loungetoegang op geselecteerde
luchthavens voor HON, SEN en FTL

Loungetoegang op
geselecteerde
luchthavens

Gereserveerd handbagagevak

kan niet bijgeboekt worden

kan niet bijgeboekt worden

inclusief

Priority check-in

kan niet bijgeboekt worden

kan niet bijgeboekt worden

inclusief

Gebruik van de Security Fast Lane

kan niet bijgeboekt worden

kan niet bijgeboekt worden

inclusief

Op geselecteerde luchthavens

Omboeking

Tegen een meerprijs

Met Flex-optie gratis*

Met Flex-optie gratis*

Annulering

kan niet bijgeboekt worden

Met Flex-optie gratis*

Met Flex-optie gratis*

Bijboekbare services bijzondere bagage en sportbenodigdheden

Tegen een meerprijs**
(prijs afhankelijk van de service)

Tegen een meerprijs**
(prijs afhankelijk van de service)

Tegen een meerprijs**
(prijs afhankelijk van de service)

Legenda

  • inclusief
  • kan niet bijgeboekt worden
Diensten

BASIC

Ons spaartarief

SMART

Ons standaardtarief

BEST

Ons comforttarief

Miles sparen - Boomerang Club of Miles & More

inclusief

inclusief

inclusief

Miles, incl.
HON Circle Miles

SMART-Meals

kan niet bijgeboekt worden

inclusief

Een warme en koude maaltijd incl.

kan niet bijgeboekt worden

Catering à la carte

Sky-Meals
(Keuze uit menu's)

Sky-Meal vanaf 7,90 €

Bij te boeken bij de SMART-Meals

Catering à la carte

Catering à la carte

kan niet bijgeboekt worden

kan niet bijgeboekt worden

inclusief

Stuk bagage van max. 23 kg

30 €
bij online boeking

inclusief

inclusief

2de stuk bagage tot 23 kg

150 €
bij online boeking

150 €
bij online boeking

inclusief

Favoriete zitplaats
(Stoel in het midden)

10 €

inclusief

inclusief

Op de hele
Airbus-vloot in de rijen 1-3

Favoriete zitplaats 
(Gangpad of raam)

20 €

inclusief

inclusief

Op de hele
Airbus-vloot in de rijen 1-3

Zitplaats met extra beenruimte

90 €
afhankelijk van beschikbaarheid  

50 € 
Afhankelijk van beschikbaarheid

inclusief

Premiumstoel in het exclusieve gedeelte

kan niet bijgeboekt worden

kan niet bijgeboekt worden

inclusief

Meer beenruimte en een in diverse standen verstelbare rugleuning

kan niet bijgeboekt worden

kan niet bijgeboekt worden

inclusief

Loungetoegang

kan niet bijgeboekt worden

Loungetoegang op geselecteerde luchthavens voor HON, SEN en FTL

Loungetoegang op
geselecteerde
luchthavens

Gereserveerd handbagagevak

kan niet bijgeboekt worden

kan niet bijgeboekt worden

inclusief

Priority check-in
en boarding

kan niet bijgeboekt worden

kan niet bijgeboekt worden

inclusief

Gebruik van de Security Fast Lane

kan niet bijgeboekt worden

kan niet bijgeboekt worden

inclusief

Omboeking

Tegen een meerprijs

Met Flex-optie gratis*

Met Flex-optie gratis*

Annulering


Met Flex-optie gratis*

Met Flex-optie gratis*

Bijboekbare services bijzondere bagage en sportbenodigdheden

Tegen een meerprijs**
(prijs afhankelijk van de service)

Tegen een meerprijs**
(prijs afhankelijk van de service)

Tegen een meerprijs**
(prijs afhankelijk van de service)

Entertainment aan boord
Wings Entertain

9,90 € 
(te betalen aan boord)

9,90 € 
(te betalen aan boord)

inclusief

Internet aan boord
Wings Connect

Tegen een meerprijs 
(prijs afhankelijk van de service,
te betalen aan boord)

Tegen een meerprijs 
(prijs afhankelijk van de service, 
te betalen aan boord)

Tegen een meerprijs 
(prijs afhankelijk van de service, 
te betalen aan boord)

Legenda

  • inclusief
  • kan niet bijgeboekt worden

Voetnotenlijst

* Alleen bij te boeken tegen een meerprijs, gratis omboeking en annulering tot het einde van de vertrekdag mogelijk.

** Afhankelijk van beschikbaarheid. Sluiten

Om te voorkomen dat een formulier dat u wilt versturen, misbruikt wordt voor ongewenste e-mails (bijv. spam- of junk-mail), moet u een tekst overtypen. Zo kunnen we nagaan of het verzoek daadwerkelijk door u wordt verzonden en niet door een robot.

Wij vragen u om begrip voor het gebruik van het controleveld en om de tekens in de afbeelding over te typen in het lege tekstveld.

Mocht de afbeelding niet te zien zijn, controleer dan of met uw browserinstellingen afbeeldingen (format: .jpg) weergegeven kunnen worden. Gebruik indien nodig een andere browser, bijv. Internet Explorer.

We verzamelen en gebruiken uw e-mailadres in het kader van de nieuwsbrief om u berichten te sturen met informatie over interessante thema’s rondom Eurowings. Bovendien verwerken en gebruiken we het aangegeven e-mailadres om u gepersonaliseerde aanbiedingen te sturen met betrekking tot de nieuwsbrief.

Als u via een link uit de nieuwsbrief op onze website terechtkomt, geeft u ons eveneens toestemming om uw IP-adres, geografische gegevens, webbeacons of vergelijkbare technologieën te verwerken en te gebruiken om te bepalen of de aan u voorgestelde aanbiedingen aan uw eisen voldoen.

We verwerken en gebruiken de op deze wijze overgedragen gegevens zolang u geregistreerd bent voor de nieuwsbrief. U kunt de verwerking en het gebruik van uw e-mailadres en verwerking ervan met het oog op de nieuwsbrief op elk moment intrekken. Klik hiervoor op de bijbehorende link in de e-mail. De gegevens worden vervolgens verwijderd.

Een etix®-ticket is een elektronisch ticket dat het papieren ticket vervangt. Het is een 13 karakters tellend nummer dat naast de boekingscode wordt gebruikt. U krijgt dit etix®-ticketnummer in bepaalde gevallen, bijv. als u een vlucht boekt via de website van Lufthansa of via een reisbureau. Het nummer wordt voor u in de etix®-database opgeslagen. U ontvangt uw instapkaart op vertoon van dit etix®-ticketnummer en een identiteitsbewijs.

U kunt deze vlucht volgen en altijd op de hoogte blijven van de actuele vluchtstatus.

De verbinding tussen ${originAirport} en ${destinationAirport} wordt door onze partner Condor uitgevoerd. U kunt deze vlucht direct bij deze luchtvaartmaatschappij boeken. Wilt u automatisch doorgestuurd worden naar Condor?

Wij hebben uw gegevens ontvangen. 

maar wij hebben uw gegevens niet ontvangen. Probeer het later nog een keer.

Kaart

De volgende kaart van het routenetwerk is niet geoptimaliseerd voor screen-readers. Om naar de content te gaan, kunt u gebruikmaken van bovenstaande zoekopdracht.

Er volgt een Europese kaart met luchthavens voor het kiezen van een traject. Met de pijltoetsen of de tabtoets kunt u door de lijst navigeren. Druk op ‘Enter’ om een luchthaven als luchthaven van vertrek of luchthaven van bestemming te selecteren.

Inhoud wordt geladen ...

Inhoud wordt geladen ...

Bij vluchten van, naar of via bepaalde landen* zijn luchtvaartmaatschappijen wettelijk verplicht om gegevens via het 'Advance Passenger Information System' (APIS) te registreren en voor vertrek aan de betreffende instanties door te geven.

De volgende gegevens zijn vereist:

  • Aanhef
  • Voor- en achternaam
  • Geboortedatum en geboorteland
  • Geslacht
  • Nationaliteit
  • Gegevens identiteitsbewijs

Voor een reis naar de VS zijn aanvullende APIS-gegevens vereist:

  • Land van uw woonplaats
  • Luchthaven van aankomst
  • Volledig adres van de bestemming van uw reis (straatnaam, stad, postcode, deelstaat/provincie, land)   

Reizigers die online hebben geboekt, kunnen meteen na de boeking de gegevens invoeren. Ontbrekende gegevens kunnen ook op een later tijdstip in het gedeelte 'My Eurowings' nog worden opgegeven.

Om onnodige wachttijden bij de incheckbalies te voorkomen, raden wij u aan de APIS-gegevens zo vroeg mogelijk voor vertrek volledig via het online-formulier in te voeren.

Houd er a.u.b. rekening mee dat bij onvolledige gegevens u het recht om te reizen kan worden ontzegd.

Voetnotenlijst

* Groot-Brittannië, Verenigde Staten van Amerika, Mauritius, Dominicaanse Republiek, Thailand, Cuba

De web-check-in is momenteel alleen beschikbaar voor onze langeafstandsvluchten naar Mauritius. 
U kunt hier vanaf 72 uur voor vertrek online inchecken. De web-check-in sluit 90 minuten voor vertrek.

U kunt momenteel voor onze langeafstandsvluchten naar Miami, Orlando, Las Vegas, Seattle, Fort Myers, Bangkok, Phuket, Cancun, Havanna, Varadero, Punta Cana, Puerto Plata, Montego Bay, Cape Town, Windhoek helaas geen gebruikmaken van de web-check-in.
Ga hiervoor naar onze incheckbalies op de luchthaven. De balies gaan 3 uur voor vertrek open en sluiten 60 minuten voor de geplande vertrektijd.

De web-check-in is momenteel alleen beschikbaar voor onze langeafstandsvluchten naar Mauritius. 
U kunt hier vanaf 72 uur voor vertrek online inchecken. De web-check-in sluit 90 minuten voor vertrek.

U kunt momenteel voor onze langeafstandsvluchten naar Miami, Orlando, Las Vegas, Seattle, Fort Myers, Bangkok, Phuket, Cancun, Havanna, Varadero, Punta Cana, Puerto Plata, Montego Bay, Cape Town, Windhoek helaas geen gebruikmaken van de web-check-in.
Ga hiervoor naar onze incheckbalies op de luchthaven. De balies gaan 3 uur voor vertrek open en sluiten 60 minuten voor de geplande vertrektijd.

Hartelijk dank voor uw aanmelding voor de nieuwsbrief!

Helaas konden we uw aanmelding voor de nieuwsbrief niet afsluiten. Probeer het nogmaals.

Dit e-mailadres ${EMAIL} is reeds geregistreerd.

De openings- en sluitingstijden voor de web-check-in en mobiele check-in kunnen per luchthaven van vertrek verschillen. Hier kunt u de precieze tijden voor de web-check-in en mobiele check-in op uw luchthaven van vertrek controleren.

Opmerking over langeafstandsvluchten

De web-check-in is momenteel alleen voor vluchten naar/vanaf Mauritius beschikbaar.
Voor vluchten naar/vanaf Miami, Orlando, Las Vegas, Seattle, Fort Myers, Bangkok, Phuket, Cancun, Havanna, Varadero, Punta Cana, Puerto Plata, Montego Bay, Cape Town, Windhoek  is momenteel helaas geen web-check-in mogelijk. 
Ga hier naar onze incheckbalies op de luchthaven. De balies gaan 3 uur voor vertrek open en sluiten 60 minuten voor de geplande vertrektijd.  

Omboekingen, naamswijzigingen en naboekingen

Ook omboekingen, naamswijzigingen en naboekingen van extra diensten (bijv. bagage) via de website zijn alleen mogelijk zolang de web-check-in en mobiele check-in op uw luchthaven geopend is.

Controleer hier de precieze tijden voor de web-check-in en mobiele check-in op uw luchthaven van vertrek: