Informatie voor passagiers met een handicap

Voor passagiers met een beperkte mobiliteit of zintuiglijke waarneming hebben we een scala aan gratis diensten. Deze omvatten hulp bij het in- en uitstappen, op het platform en de trap van het vliegtuig en een invalide passagier naar de vliegtuigstoel dragen.

Ook het vervoer van rolstoelen en geleidehonden is gratis.

Mochten u en uw begeleider hulp nodig hebben, dan helpen wij u graag. Stel ons via het callcenter of via onze wereldwijde gratis en altijd bereikbare servicehotline voor passagiers met een beperkte mobiliteit onder nummer 00800 320 320 00 zo vroeg mogelijk op de hoogte of wend u tot onze medewerkers bij de incheckbalie.

Specifieke instructies voor passagiers met een beperkte mobiliteit op bepaalde luchthavens zijn ook beschikbaar op de websites van de luchthavens.

Reisvoorbereiding

Opdat u zich optimaal kunt voorbereiden op uw vlucht met Eurowings, vindt u hier gedetailleerde informatie over alles waar u bij het boeken van een vlucht, bij het inchecken, bij de zitplaatsreservering en op de luchthaven zelf rekening mee moet houden als u beperkt bent in uw mobiliteit of zintuiglijke waarneming.

  • Aanwijzingen bij het boeken van een vlucht

    Stel ons zo vroeg mogelijk, het liefst al bij het boeken, op de hoogte van uw zorgbehoeften, zodat wij uw vlucht zo optimaal mogelijk kunnen voorbereiden. Wij kunnen geen ideale hulp garanderen als u ons niet tijdig van uw zorgbehoefte op de hoogte stelt of als u dit niet meldt.

    Wij bieden de volgende bijstandservices aan. Deze zijn uiteraard gratis en kunnen al tijdens de vluchtreservering geboekt worden:
    • hulp bij het in- en uitstappen voor dove passagiers;
    • hulp bij het in- en uitstappen voor slechtziende passagiers;
    • meenemen van een rolstoel en dragen van passagiers met een beperkte mobiliteit naar het vliegtuig;
    • bijstand voor passagiers met een beperkte mobiliteit vanaf het inchecken tot aan het vliegtuig;
    • bijstand bij de vliegtuigtrap voor passagiers met een beperkte mobiliteit;
    Als u daarnaast nog meer hulp nodig of vragen hebt, kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier onder het kopje "Passagiers met een beperkte mobiliteit", via ons callcenter of via onze wereldwijde gratis en altijd bereikbare servicehotline voor passagiers met een beperkte mobiliteit onder nummer 00800 320 320 00. Ook helpen onze medewerkers bij de incheckbalie u graag verder.
  • Zitplaatsreservering

    In principe kunt u zelf een zitplaats kiezen die bij uw behoeften aansluit. Om veiligheidsredenen kunnen er echter beperkingen nodig zijn. Bijna alle zitplaatsen van de Eurowingsvloot beschikken over beweegbare armleuningen, zodat uw zitplaats makkelijk toegankelijk is.

    U zult begrijpen dat het voor ons niet mogelijk is om passagiers liggend te vervoeren.

    Uiteraard mogen onze passagiers met een handicap als eerste aan boord gaan. Wij helpen u eveneens graag wanneer u en uw begeleider bij het inchecken, bij het in- en uitstappen of op weg naar uw zitplaats extra hulp nodig hebben.

    Wij verzoeken u deze gratis extra services mogelijk al tijdens de vluchtreservering toe te voegen.

  • Passagiers met een rolstoel

    U kunt uw eigen rolstoel meenemen, mits deze over gesloten, lekvrije of droge batterijen beschikt. Per vlucht kunnen er maximaal vijf passagiers met een rolstoel mee. Op onze rechtstreekse vluchten van of naar de Verenigde Staten is het aantal reizigers met een rolstoel niet beperkt. Het vervoer van grotere groepen met een rolstoel is uitsluitend op aanmelding vooraf en op afspraak mogelijk.

    Wij vervoeren de rolstoel gratis, maar vragen u om deze extra service in de tweede stap van onze online vluchtboeking, in het kader van de latere bijboeking of via het callcenter te reserveren.

    Wordt uw rolstoel aangedreven op batterijen en uitgerust met een lekvrije droge accu of gelaccu? Dan moet ervoor worden gezorgd dat de accu losgekoppeld is en dat de polen beschermd zijn tegen kortsluiting en tevens geïsoleerd zijn. Bovendien moet de batterij stevig zijn bevestigd aan de rolstoel. Uiteraard is het transport van mobiliteitshulpmiddelen gratis.

    Rolstoel tijdens de vluchtboeking gratis online aanmelden

    Wij adviseren om uw rolstoel al tijdens het boeken aan te melden - hetzij via onze mobiele diensten of direct online:

    • Klik bij de 2e stap van de online boeking op "Speciale vluchtservices" onder het kopje "Overige diensten".
    • Voer hier de gewenste services voor de heen- en terugvlucht in - in dit geval het transport van een rolstoel.
    Rolstoel achteraf toevoegen

    Zelfs nadat de vlucht reeds geboekt is, kunt u uw rolstoel - tot zolang de web-check-in geopend is voor vertrek – nog online of via onze mobiele diensten aanmelden:

    Meer informatie over het online bijboeken van extra services vindt u in ons Help-gedeelte.

    Aanwijzing

    Ook bij Eurowings -vluchten die u via een van onze partnerluchtvaartmaatschappijen of bij een reisbureau boekt, kunt u uw rolstoel gratis meenemen. Informatie hierover kan bij de betreffende luchtvaartmaatschappij of bij het reisbureau worden verkregen.

  • Vliegen met assistentie-/hulphonden

    Assistentie-/hulphonden (SVAN)

    U kunt uw assistentie-/hulphond uiteraard gratis met ons in de cabine van het vliegtuig meenemen. Helaas kunnen we per vlucht slechts één assistentiehond vervoeren (deze beperking is niet van toepassing op vluchten van of naar de Verenigde Staten). Deze wordt gratis vervoerd, maar moet na de boeking via ons contactformulier worden aangemeld. We raden u aan om vooraf te informeren of er nog ruimte beschikbaar is.Wij raden het gebruik van een hondentuig en een muilkorf aan. Houd er rekening mee dat er in sommige landen speciale regels gelden voor het inreizen van dieren, waar u zich van tevoren over moet laten informeren.

    Als assistentie-/hulphonden (SVAN) gelden blindegeleidehonden, honden voor doven, vergelijkbaar opgeleide hulphonden die passagiers helpen die bijvoorbeeld epilepsie of autisme hebben en reddingshonden.

    ESAN-honden (Emotional Support Animals) op vluchten van/naar de VS

    Op rechtstreekse vluchten van Eurowings naar/van de VS en op aansluitende vluchten met UA-vluchtnummers naar/van vluchten van United Airlines van/naar de VS, is het mogelijk om een ​​ESAN-hond (Emotional Support Animals)  gratis mee te nemen in de cabine van het vliegtuig. Om een ESAN-hond mee te mogen nemen, is een medisch attest van een erkend psycholoog een vereiste.

    Aanmelding van een assistentie-/hulphond of een ESAN-hond
    • Meld uw assistentie-/hulphond via ons contaktformulier aan. Selecteer het onderwerp "Passagiers met een beperkte mobiliteit".
    • Het meenemen van een assistentiehond moet minstens 48 uur (2 dagen) voor vertrek worden bevestigd door onze klantenservice. Daartoe dienen vooraf alle benodigde documenten door u ingediend te zijn.
    • Assistentie-/hulphonden en ESAN-honden uit een EU-land hebben een EU-dierenpaspoort nodig, assistentie-/hulphonden en ESAN-honden uit een niet-EU-land hebben een officieel veterinair certificaat voor derde landen met microchipnummer nodig en een geldige inenting tegen hondsdolheid.
    • Bij het inchecken moeten alle nodige in- en uitreisdocumenten voor uw assistentie-/hulphond en ESAN-hond worden getoond.
    Voorwaarden voor het meenemen van een assistentie-/hulphond of ESAN-hond
    • Uw dier moet dusdanig getraind zijn dat het gehoorzaamt en zich in de cabine van het vliegtuig naar behoren gedraagt (niet grommen, niet blaffen, niet naar mensen of andere dieren springen).
    • Voor vluchten van/naar de Verenigde Staten hoeft er geen trainingscertificaat voor de hond te worden getoond. Voor vluchten buiten de Verenigde Staten dient er wel een trainingscertificaat voor de hond te worden getoond.
    • Met name met betrekking tot de hygiëne moet er worden gewaarborgd dat het dier op geen enkele wijze in de cabine of in de gebouwen van de luchthaven ongecontroleerd zijn behoefte doet, of dat het dusdanig gecontroleerd zijn behoefte kan doen dat het geen gevaar voor de gezondheid vormt of hygiëneproblemen veroorzaakt en dat andere passagiers er op geen enkele wijze last van hebben.
    • De hond moet voor uw stoel passen (in de beenruimte) en dient voor uw stoel aangelijnd te liggen of te zitten. Wij raden aan om de hond niet met een halsband, maar met een tuigje, aan te lijnen. De hond mag in geen geval op een passagiersstoel zitten.

    De geschiktheid van uw assistentie-/hulp-/ESAN-hond voor vervoer in de cabine van het vliegtuig kan voorafgaand aan het boarden worden gecontroleerd. In het geval van onbehoorlijk gedrag van uw hond, kunt u worden gevraagd om het dier voor het transport een muilkorf om te doen of de reis kan worden geweigerd.

    Let op: 

    Voor het Verenigd Koninkrijk en Ierland gelden specifieke regels met betrekking tot de in- en uitreis van assistentiehonden. Informeer u hierover onder: https://www.gov.uk/government/uploads/system/uploads/attachment_data/file/181660/pets-neu.pdf of per post:

    Britse ambassade
    Wilhelmstr. 70-71
    10117 Berlijn
    Duitsland

    Tel +49 (0)30 20457-0

    De bepalingen voor honden op vluchten van en naar Groot-Brittannië en Ierland gelden uitsluitend voor assistentiehonden.

  • Begeleiders

    Let erop dat er in de volgende gevallen om veiligheidsredenen een begeleider nodig is:
    • als de passagier volledig immobiel is en zichzelf in geval van een evacuatie niet kan helpen
    • als de passagier zich niet zelfstandig kan oriënteren
    • als de passagier bij veiligheidsinstructies niet met het cabinepersoneel kan communiceren
    • als de passagier de veiligheidsinstructies niet kan begrijpen/volgen
  • Op de luchthaven

    Plan voldoende tijd in voor het inchecken en voor de veiligheidscontroles om stress te voorkomen. Wij adviseren daarom:

    • om 2 uur voor vertrek de luchthaven aanwezig te zijn. Dit geldt vooral voor buitenlandse luchthavens die u nog niet kent. De incheckbalie van Eurowings opent doorgaans 2 h voor vertrek en sluit  40 min voor de geplande vertrektijd. 
    • om een extra half-uur in te plannen voor de tijd die het kost voor het inchecken tot aan het boarden, vooral bij hoge aantallen passagiers (bijv. aan het begin van vakanties), voor de bijzondere bagage of voor het gebruik van speciale hulpdiensten.
    • ​om op de monitor-displays en de aankondigingen op de luchthaven te letten - deze verstrekken informatie over waar de incheckbalies zich bevinden en tevens informeren ze over eventuele veranderingen.

    Vermeld bij de incheckbalie de geboekte services, zodat u een voorkeursbehandeling krijgt en indien nodig voor alle andere passagiers aan boord begeleid kunt worden. Hoewel het niet verplicht is, vragen wij u om ons te vertellen over de aard van uw handicap (bijvoorbeeld beperkte mobiliteit of pacemaker).

    Hier vindt u uitgebreide informatie over het onderwerp inchecken.

    Luchthaveninformatie

    Veel luchthavens bieden speciale aanbiedingen voor reizigers met een beperkte mobiliteit. Meestal is er informatie over te vinden op de website van de luchthaven. Daarnaast kunt u ook schriftelijke informatie aanvragen bij de desbetreffende administratie van de luchthaven.

    Hier vindt u voor een aantal vliegvelden informatie voor passagiers met een beperkte mobiliteit:

    Informatie over alle commerciële-en regionale luchthavens in Duitsland kan worden verkregen bij de Arbeitsgemeinschaft Deutscher Verkehrsflughäfen ADV (Vereniging van Duitse commerciële luchthavens ADV).

  • Overige informatie

    Kunnen passagiers met gips reizen?

    Ja, vervoer van passagiers met gips is in principe mogelijk - op voorwaarde dat het gips gesplitst is en kan expanderen. Wij raden u aan een medische verklaring te halen over de geschiktheid om te vliegen.

    Waar moeten zwangere vrouwen bij een vliegreis op letten?

    Zwangere vrouwen kunnen tot en met de 36e week van de zwangerschap veilig vliegen zonder zich bloot te stellen aan een verhoogd gezondheidsrisico – ervan uitgaande dat de zwangerschap eenvoudig verloopt.

    Omwille van uw gezondheid en die van het ongeboren kind mag u daarna niet meer met het vliegtuig reizen.

    Tijdens de zwangerschap moet u over het algemeen niet meer vliegen wanneer u

    • meerlingen verwacht;
    • reeds een miskraam gehad heeft;
    • aan hart- en vaatziekten lijdt.

    Bovendien bestaat er tijdens de gehele zwangerschapsperiode een verhoogd risico op trombose.

    Om verdere bestaande risico's uit te sluiten, raden wij u aan uw arts voor de geplande vlucht te raadplegen.

    Houd er rekening mee dat u op verzoek uw moederpas moet kunnen tonen om te bewijzen dat u in staat bent om te vliegen.

  • Checklist voor de reisvoorbereiding

    Met behulp van de volgende checklist kunt u controleren of u alle belangrijke voorbereidingen voor uw vlucht getroffen hebt:
    • Ik heb Eurowings tijdens of na het boeken van de vlucht over mijn beperkte mobiliteit geïnformeerd en heb mijn speciale wensen aangegeven (het gebruik van speciale diensten zoals ophalen met een rolstoel, meenemen van een hulphond etc.).
    • Ik heb mijn vlucht tijdig geboekt en heb vermeld dat ik met mijn eigen rolstoel reis, het type, de afmetingen en het gewicht ervan.
    • Ik heb mijn assistentie-/hulphond tijdig aangemeld bij Eurowings, heb alle benodigde documenten ingediend en heb de bevestiging minstens 48 uur voor vertrek van de klantenservice gekregen.
    • Ik heb mezelf geïnformeerd over de service voor passagiers met een beperkte mobiliteit op de luchthaven van vertrek of bestemming.
    • Vanwege een beperkte mobiliteit door actuele medische redenen (bijv. recente operatie of breuk enz.) heb ik een medisch zorgformulier laten opstellen.

Aan boord

Om uw verblijf aan boord zo aangenaam mogelijk te laten verlopen,  informeren wij u hier over onze diensten voor passagiers met een beperkte mobiliteit en zintuiglijke waarneming.

Juridisch beleid en aanwijzingen voor Amerikaanse burgers en reizigers van/naar de VS

Juridisch beleid

Passagiers met een beperkte mobiliteit worden vervoerd in overeenstemming met de Verordening (EG) nr 1107/2006 van 5 juli 2006 over de rechten van passagiers met een handicap en met een beperkte mobiliteit. Passagiers die van en naar de Verenigde Staten reizen, worden met ingang van 13 mei 2009 in overeenstemming met de Amerikaanse DOT-normen, hoofdstuk 14, deel 382 van de Code of Federal Regulations vervoerd.

Aanwijzingen voor Amerikaanse burgers en reizigers van/naar de VS

Voor vragen kunt u contact opnemen met de volgende departementen:

U. S. Dept. of Transportation
Aviation Consumer Protection Division, C-75
1200 New Jersey Ave., S.E.
Washington, D.C. 20590
Tel. 1-202-366-2220 (spraakoproep) of 1-202-366-0511 (TTY-interface)
Online: Aviation Consumer Protection Division

U.S. Dept. of Transportation (DOT) Disability
Hotline: 1-800-778-4838 (spraakoproep) of 1-800-455-9880 (TTY-interface)

Voor meer informatie kunt u terecht op: www.dot.gov

Opmerking:

Alle regelingen gelden voor Eurowingsvluchten met een EW- of 4U vluchtnummer, onafhankelijk van de uitvoerende luchtvaartmaatschappij. Voor vluchten van onze partner-luchtvaartmaatschappijen die geen EW- of 4U-vluchtnummer hebben, zijn de bepalingen van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij van toepassing. Deze kunnen op de websites van de luchtvaartmaatschappijen worden bekeken. Tot deze partnerluchtvaartmaatschappijen behoren momenteel onder meer Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

We kunnen kinderen die op het moment dat de reis wordt ondernomen beneden de 12 jaar zijn, uiitsluitend vervoeren als zij samen met een gemachtigde, meerderjarige begeleider reizen. Kinderen en begeleider moeten via dezelfde boeking (hetzelfde boekingsnummer) zijn aangemeld. Indien dat niet het geval is, neem dan uiterlijk 3 dagen voor vertrek contact op met ons callcenter.

Indien de meerderjarige begeleider van het kind niet de voogd is, hebben wij schriftelijk toestemming van de ouders en/of voogd nodig. U kunt hiervoor het daarvoor bestemde formulier gebruiken. Zonder deze schriftelijke toestemming moeten wij helaas weigeren het kind te vervoeren.
Op directe verbindingen binnen Duitsland mogen kinderen vanaf 5 t/m 11 jaar bij Eurowings ook zonder begeleiding reizen (alleenreizende kinderen). Onze kindvriendelijke medewerkers zorgen ervoor dat alles goed gaat met uw kind en dat het veilig op de luchthaven van bestemming aankomt.

Baby's onder de 2 jaar hebben geen recht op een eigen zitplaats, maar worden met een lusgordel (loop belt) vastgegespt op de schoot van een volwassene.

Wij bieden wel een alternatief: het kind kan namelijk ook in een kinderzitje op een eigen stoel worden vervoerd. U kunt dit uitsluitend via ons callcenter of bij een onze balie op de luchthaven boeken. Boeking via het internet is in dit geval uitgesloten.

Verdere informatie over reizen met kinderen.

Opmerking: Hierbij geldt in principe de leeftijd op het moment dat de laatste geboekte vlucht begint.

We kunnen kinderen die op het moment dat de reis wordt ondernomen beneden de 12 jaar zijn, uiitsluitend vervoeren als zij samen met een gemachtigde, meerderjarige begeleider reizen. Kinderen en begeleider moeten via dezelfde boeking (hetzelfde boekingsnummer) zijn aangemeld. Indien dat niet het geval is, neem dan uiterlijk 3 dagen voor vertrek contact op met ons callcenter.

Indien de meerderjarige begeleider van het kind niet de voogd is, hebben wij schriftelijk toestemming van de ouders en/of voogd nodig. U kunt hiervoor het daarvoor bestemde formulier gebruiken. Zonder deze schriftelijke toestemming moeten wij helaas weigeren het kind te vervoeren.
Op directe verbindingen binnen Duitsland mogen kinderen vanaf 5 t/m 11 jaar bij Eurowings ook zonder begeleiding reizen (alleenreizende kinderen). Onze kindvriendelijke medewerkers zorgen ervoor dat alles goed gaat met uw kind en dat het veilig op de luchthaven van bestemming aankomt.

Baby's onder de 2 jaar hebben geen recht op een eigen zitplaats, maar worden met een lusgordel (loop belt) vastgegespt op de schoot van een volwassene.

Wij bieden wel een alternatief: het kind kan namelijk ook in een kinderzitje op een eigen stoel worden vervoerd. U kunt dit uitsluitend via ons callcenter of bij een onze balie op de luchthaven boeken. Boeking via het internet is in dit geval uitgesloten.

Meer informatie over reizen met kinderen.

Opmerking: Hierbij geldt in principe de leeftijd op het moment dat de laatste geboekte vlucht begint.

Vervoer van bagage

Aanduiding Service Korte- en middellangeafstand
(Heffing per persoon en traject)
Langeafstand
(Heffing per persoon en traject)
Lagere bagagetoeslag bij maximaal één afgegeven stuk bagage dat online of via ons callcenter wordt aangemeld BAG vanaf 8 € / £7 / 9 CHF / $9 / 216 CZK / 78 SEK / 72 NOK / 35 PLN / 2.478 HUF (afhankelijk van traject) vanaf 25 € / £22 / 27 CHF / $27 / 676 CZK / 244 SEK / 225 NOK / 108 PLN / 7.745 HUF / 110 AED / 1.110 THB
Bagagetoeslag bij maximaal één afgegeven stuk bagage dat op de luchthaven wordt aangemeld BAG (BM) 30 € / £27 / 33 CHF / $33 / 811 CZK / 293 SEK / 270 NOK / 130 PLN / 9.294 HUF (afhankelijk van traject) 60 € / £54 / 65 CHF / $65 / 1.621 CZK / 586 SEK / 539 NOK / 260 PLN / 18.588 HUF / 265 AED / 2.600 THB
Bagagetoeslag per extra afgegeven stuk bagage BAG 2 - 5
75 € / £67 / 81 CHF / $82 / 2.027 CZK / 733 SEK / 674 NOK / 325 PLN / 23.235 HUF 150 € / £134 / 163 CHF / $164 / 4.054 CZK / 1.466 SEK / 1.348 NOK / 651 PLN / 46.471 HUF / 662 AED / 6.400 THB
Toeslag voor extra bagage voor het eerste stuk bagage met max. 9 kg overgewicht XBA/XMA 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB
Toeslag voor extra bagage voor aanvullende stukken bagage met max. 9 kg overgwicht XBB-XBE/MBXME 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB
Transport van skibagage tot max. 30 kg (ski's/snowboard (max. 3 paar/stuks per persoon) incl. toebehoren zoals stokken en ski-/snowboardschoenen) (indien beschikbaar) SKI zonder toeslag zonder toeslag
Vervoer van sportwapens per stuk (incl. munitie) WEAP 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF niet beschikbaar
Vervoer van golfbagage per stuk GOLF 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB
Vervoer van fiets (veilig verpakt) per stuk
(verpakkingsmateriaal wordt niet door ons ter beschikking gesteld!) (indien beschikbaar)
BIKE 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB
Vervoer van volgende sportbenodigdheden:
bodyboards, surfboards, deltavlieger, duikuitrusting (indien beschikbaar)
SPEQ 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB

Opmerking: 

Voor boekingen met een etix®-ticketnummer en/of vluchten van Eurowings die zijn geboekt bij één van onze partners of via een reisbureau, kunnen de bagagevoorschriften verschillen. Gelieve te informeren bij de desbetreffende luchtvaartmaatschappij of uw reisbureau.

Service voor passagiers met beperkte mobiliteit

Aanduiding Service Korte- en middellangeafstand
(Heffing per persoon en traject)
Langeafstand
(Heffing per persoon en traject)
Hulp bij aan en van boord gaan voor passagiers met beperkt zicht BLND zonder toeslag zonder toeslag
Hulp bij aan en van boord gaan voor doofstomme passagiers DEAF zonder toeslag zonder toeslag
Hulp voor moeilijk lopende passagiers op het platform WCHR zonder toeslag zonder toeslag
Hulp voor moeilijk lopende passagiers op de vliegtuigtrap WCHS zonder toeslag zonder toeslag
Het dragen van moeilijk lopende passagiers naar de zitplaats WCHC zonder toeslag zonder toeslag
Vervoer van een handaangedreven rolstoel WCMP zonder toeslag zonder toeslag
Vervoer van een gemotoriseerde rolstoel met droge accu WCBD zonder toeslag zonder toeslag
Vervoer van een assistentiehond Assistentiehond zonder toeslag zonder toeslag

Extra diensten

Aanduiding Service Korte- en middellangeafstand
(Heffing per persoon en traject)
Langeafstand
(Heffing per persoon en traject)
Servicetoeslag die bij een boeking of omboeking (vluchtdatum) zoals bedoeld in artikel 5.2.3 AVV via het call center, bij Airport Sales of via commerciële tussenpersonen, in rekening wordt gebracht ADD 20 € / £18 / 22 CHF / $22 / 540 CZK / 195 SEK / 180 NOK / 87 PLN / 6.196 HUF (per boeking, niet per persoon en traject) 20 € / £18 / 22 CHF / $22 / 540 CZK / 195 SEK / 180 NOK / 87 PLN / 6.196 HUF / 88 AED / 900 THB (per boeking, niet per persoon en traject)
Serviceheffing callcenter voor bijboeken van aanvullende services die online kunnen worden geboekt (bijv. bijboeking bagage) RAD 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3.098 HUF (per boeking, niet per persoon en traject) 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3.098 HUF / 44 AED / 500 THB (per boeking, niet per persoon en traject)
Omboekingstoeslag bij wijziging van de vluchtdatum zolang de web-check-in geopend is RBK 70 € / £62 / 76 CHF / $76 / 1.892 CZK / 684 SEK / 629 NOK / 304 PLN / 21.686 HUF excl. het verschil met de actuele vluchtprijs 90 € / £80 / 98 CHF / $98 / 2.432 CZK / 880 SEK / 809 NOK / 390 PLN / 27.882 HUF / 397 AED / 3.800 THB excl. het verschil met de actuele vluchtprijs
Naamswijziging per persoon per boeking NC1 70 € / £62 / 76 CHF / $76 / 1.892 CZK / 684 SEK / 629 NOK / 304 PLN / 21.686 HUF excl. het verschil met de actuele vluchtprijs
120 € / £107 / 130 CHF / $131 / 3.243 CZK / 1.173 SEK / 1.079 NOK / 521 PLN / 37.177 HUF / 529 AED / 5.100 THB excl. het verschil met de actuele vluchtprijs
Vervoer van huisdieren tot 8 kg, in geschikte transportbak
(wordt niet door ons ter beschikking gesteld!)
PETC 55 € / £49 / 60 CHF / $60 / 1.486 CZK / 538 SEK / 494 NOK / 239 PLN / 17.039 HUF (assistentiehond zonder toeslag) niet beschikbaar (assistentiehond beschikbaar, zonder toeslag)
Gereduceerde transactievergoeding per betaling met kredietkaart of paypal (bijv. aanschaf van tegoedbonnen) TAFR 2% van het te betalen bedrag (binnen Duitsland excl. Btw)
2% van het te betalen bedrag
Transactievergoeding voor betaling met kredietkaart of bij groepsboeking per persoon per traject
TAFG 2% van het te betalen bedrag (binnen Duitsland excl. Btw)
2% van het te betalen bedrag
Forfait voor kinderen tot 2 jaar, per deeltraject INF 19 € / £17 / 21 CHF / $21 / 513 CZK / 186 SEK / 171 NOK / 82 PLN / 5.886 HUF 75 € / £67 / 81 CHF / $82 / 2.027 CZK / 733 SEK / 674 NOK / 325 PLN / 23.235 HUF / 331 AED / 3.200 THB
Begeleiding van alleenreizende kinderen van 5 tot en met 11 jaar (UM-service) alleen in Duitsland en vanuit Duitsland naar Zürich of Wenen UM
50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF
niet beschikbaar
Vervoer van kinderwagens op het vliegveld, op de vliegtuigtrap, in het vliegtuig
Kinderwagens
zonder toeslag
zonder toeslag
Reservering zitplaats standaard (Stoel in het midden)
SEF vanaf 5 € / £4 / 5 CHF / $5 / 135 CZK / 49 SEK / 45 NOK / 22 PLN / 1.549 HUF
vanaf 8 € / £7 / 9 CHF / $9 / 216 CZK / 78 SEK / 72 NOK / 35 PLN / 2.478 HUF / 35 AED / 400 THB
Reservering zitplaats standaard (Stoel in het midden) bij een boeking achteraf via de luchthavenbalie SEF 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3.098 HUF 15 € / £13 / 16 CHF / $16 / 405 CZK / 147 SEK / 135 NOK / 65 PLN / 4.647 HUF / 66 AED / 700 THB
Reservering zitplaats standaard (Gangpad of raam)
SEF vanaf 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3.098 HUF
vanaf 18 € / £16 / 20 CHF / $20 / 486 CZK / 176 SEK / 162 NOK / 78 PLN / 5.576 HUF / 79 AED / 800 THB
Reservering zitplaats standaard (Gangpad of raam) bij een boeking achteraf via de luchthavenbalie SEF 20 € / £18 / 22 CHF / $22 / 540 CZK / 195 SEK / 180 NOK / 87 PLN / 6.196 HUF 30 € / £27 / 33 CHF / $33 / 811 CZK / 293 SEK / 270 NOK / 130 PLN / 9.294 HUF / 132 AED / 1.300 THB
Reservering zitplaats met meer beenruimte (in het BASIC-tarief, incl. hapje en drankje)
SEF vanaf 17 € / £15 / 18 CHF / $19 / 459 CZK / 166 SEK / 153 NOK / 74 PLN / 5.267 HUF (afhankelijk van traject)
vanaf 85 € / £76 / 92 CHF / $93 / 2.297 CZK / 831 SEK / 764 NOK / 369 PLN / 26.333 HUF / 375 AED / 3.600 THB
Reservering zitplaats met meer beenruimte (in het BASIC-tarief, incl. hapje en drankje) bij een boeking achteraf via de luchthavenbalie
SEF 35 € / £31 / 38 CHF / $38 / 946 CZK / 342 SEK / 315 NOK / 152 PLN / 10.843 HUF 90 € / £80 / 98 CHF / $98 / 2.432 CZK / 880 SEK / 809 NOK / 390 PLN / 27.882 HUF / 397 AED / 3.800 THB
Reservering zitplaats met meer beenruimte  (in het SMART-tarief, incl. hapje en drankje)
SEF vanaf 3 € / £3 / 3 CHF / $3 / 81 CZK / 29 SEK / 27 NOK / 13 PLN / 929 HUF (afhankelijk van traject)
vanaf 40 € / £36 / 43 CHF / $44 / 1.081 CZK / 391 SEK / 360 NOK / 174 PLN / 12.392 HUF / 176 AED / 1.700 THB
Reservering zitplaats met meer beenruimte  (in het SMART-tarief, incl. hapje en drankje) bij een boeking achteraf via de luchthavenbalie SEF 15 € / £13 / 16 CHF / $16 / 405 CZK / 147 SEK / 135 NOK / 65 PLN / 4.647 HUF 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF / 221 AED / 2.200 THB
Extra Seat: vrije zitplaats naast eigen zitplaats (voor het vervoer van muziekinstrumenten die groter zijn dan een gitaar)   Extra ticket (bij boeking op dezelfde dag tot 24 uur hetzelfde tarief als eigen zitplaats, anders vluchttarief van de betreffende dag) Extra ticket (bij boeking op dezelfde dag tot 24 uur hetzelfde tarief als eigen zitplaats, anders vluchttarief van de betreffende dag)

Overige toeslagen

Aanduiding Service Korte- en middellangeafstand
(Heffing per persoon en traject)
Langeafstand
(Heffing per persoon en traject)
Optie nemen
SYP 2 € / £2 / 2 CHF / $2 / 54 CZK / 20 SEK / 18 NOK / 9 PLN / 620 HUF
10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3.098 HUF / 44 AED / 500 THB
Administratieve toeslag bij geweigerde automatische afschrijving per boeking CBF 7,65 € / £7 / 8 CHF / $8 / 207 CZK / 75 SEK / 69 NOK / 33 PLN / 2.370 HUF
7,65 € / £7 / 8 CHF / $8 / 207 CZK / 75 SEK / 69 NOK / 33 PLN / 2.370 HUF / 34 AED / 400 THB
Omboekings- en annuleringskosten voor tarieven met Flex-optie, op basis van artikel 19.4.3 AVV
CXL/RBK
flex
75 € / £67 / 81 CHF / 82$ / 2.027 CZK / 733 SEK / 674 NOK / 325 PLN / 23.235 HUF
90 € / £80 / 98 CHF / $98 / 2.432 CZK / 880 SEK / 809 NOK / 390 PLN / 27.882 HUF / 397 AED / 3.800 THB

Alle informatie onder voorbehoud.

Gedetailleerdere informatie vindt u in onze Algemene Vervoersvoorwaarden.

Diensten

BASIC

Ons spaartarief

SMART

Ons standaardtarief

BEST

Ons comforttarief

Miles sparen - Boomerang Club of Miles & More

inclusief

inclusief

inclusief

Extra miles, incl.
HON Circle Miles

Snack & drankje

Vanaf 6 €

inclusief

inclusief

Catering à la carte

Stuk bagage van max. 23 kg

vanaf 8 €
bij online boeking

inclusief

inclusief

2de stuk bagage tot 23 kg

75 €
bij online boeking

75 €
bij online boeking

inclusief

Favoriete zitplaats
(Stoel in het midden)

vanaf 5 €

inclusief

inclusief

Op de hele
Airbus-vloot in de rijen 1-3

Favoriete zitplaats
(Gangpad of raam)

vanaf 10 €

inclusief

inclusief

Op de hele
Airbus-vloot in de rijen 1-3

Zitplaats met extra beenruimte
incl. snack & drankje

vanaf 17 €
afhankelijk van beschikbaarheid

vanaf 3 €
afhankelijk van beschikbaarheid

inclusief

Op de hele
Airbus-vloot

Vrije aangrenzende zitplaats

kan niet bijgeboekt worden

kan niet bijgeboekt worden

inclusief

Loungetoegang

kan niet bijgeboekt worden

Loungetoegang op geselecteerde
luchthavens voor HON, SEN en FTL

Loungetoegang op
geselecteerde
luchthavens

Gereserveerd handbagagevak

kan niet bijgeboekt worden

kan niet bijgeboekt worden

inclusief

Priority check-in

kan niet bijgeboekt worden

kan niet bijgeboekt worden

inclusief

Gebruik van de Security Fast Lane

kan niet bijgeboekt worden

kan niet bijgeboekt worden

inclusief

Op geselecteerde luchthavens

Omboeking

Tegen een meerprijs

Met Flex-optie gratis*

Met Flex-optie gratis*

Annulering

kan niet bijgeboekt worden

Met Flex-optie gratis*

Met Flex-optie gratis*

Bijboekbare services bijzondere bagage en sportbenodigdheden

Tegen een meerprijs**
(prijs afhankelijk van de service)

Tegen een meerprijs**
(prijs afhankelijk van de service)

Tegen een meerprijs**
(prijs afhankelijk van de service)

Legenda

  • inclusief
  • kan niet bijgeboekt worden
Diensten

BASIC

Ons spaartarief

SMART

Ons standaardtarief

BEST

Ons comforttarief

Miles sparen - Boomerang Club of Miles & More

inclusief

inclusief

inclusief

Miles, incl.
HON Circle Miles

SMART-Meals

kan niet bijgeboekt worden

inclusief

Een warme en koude maaltijd incl.

kan niet bijgeboekt worden

Catering à la carte

Sky-Meals
(Keuze uit menu's)

Sky-Meal vanaf 7,90 €

Bij te boeken bij de SMART-Meals

Catering à la carte

Catering à la carte

kan niet bijgeboekt worden

kan niet bijgeboekt worden

inclusief

Stuk bagage van max. 23 kg

vanaf 25 €
bij online boeking

inclusief

inclusief

2de stuk bagage tot 23 kg

150 €
bij online boeking

150 €
bij online boeking

inclusief

Favoriete zitplaats
(Stoel in het midden)

vanaf 8 €

inclusief

inclusief

Op de hele
Airbus-vloot in de rijen 1-3

Favoriete zitplaats 
(Gangpad of raam)

vanaf 18 €

inclusief

inclusief

Op de hele
Airbus-vloot in de rijen 1-3

Zitplaats met extra beenruimte

vanaf 85 €
afhankelijk van beschikbaarheid  

vanaf 40 € 
Afhankelijk van beschikbaarheid

inclusief

Premiumstoel in het exclusieve gedeelte

kan niet bijgeboekt worden

kan niet bijgeboekt worden

inclusief

Meer beenruimte en een in diverse standen verstelbare rugleuning

kan niet bijgeboekt worden

kan niet bijgeboekt worden

inclusief

Loungetoegang

kan niet bijgeboekt worden

Loungetoegang op geselecteerde luchthavens voor HON, SEN en FTL

Loungetoegang op
geselecteerde
luchthavens

Gereserveerd handbagagevak

kan niet bijgeboekt worden

kan niet bijgeboekt worden

inclusief

Priority check-in

kan niet bijgeboekt worden

kan niet bijgeboekt worden

inclusief

Gebruik van de Security Fast Lane

kan niet bijgeboekt worden

kan niet bijgeboekt worden

inclusief

Omboeking

Tegen een meerprijs

Met Flex-optie gratis*

Met Flex-optie gratis*

Annulering


Met Flex-optie gratis*

Met Flex-optie gratis*

Bijboekbare services bijzondere bagage en sportbenodigdheden

Tegen een meerprijs**
(prijs afhankelijk van de service)

Tegen een meerprijs**
(prijs afhankelijk van de service)

Tegen een meerprijs**
(prijs afhankelijk van de service)

Entertainment aan boord
Wings Entertain

9,90 € 
(te betalen aan boord)

9,90 € 
(te betalen aan boord)

inclusief

Internet aan boord
Wings Connect

Tegen een meerprijs 
(prijs afhankelijk van de service,
te betalen aan boord)

Tegen een meerprijs 
(prijs afhankelijk van de service, 
te betalen aan boord)

Tegen een meerprijs 
(prijs afhankelijk van de service, 
te betalen aan boord)

Legenda

  • inclusief
  • kan niet bijgeboekt worden

Voetnotenlijst

* Alleen bij te boeken tegen een meerprijs, gratis omboeking en annulering tot het einde van de vertrekdag mogelijk.

** Afhankelijk van beschikbaarheid. Sluiten

Om te voorkomen dat een formulier dat u wilt versturen, misbruikt wordt voor ongewenste e-mails (bijv. spam- of junk-mail), moet u een tekst overtypen. Zo kunnen we nagaan of het verzoek daadwerkelijk door u wordt verzonden en niet door een robot.

Wij vragen u om begrip voor het gebruik van het controleveld en om de tekens in de afbeelding over te typen in het lege tekstveld.

Mocht de afbeelding niet te zien zijn, controleer dan of met uw browserinstellingen afbeeldingen (format: .jpg) weergegeven kunnen worden. Gebruik indien nodig een andere browser, bijv. Internet Explorer.

We verzamelen en gebruiken uw e-mailadres in het kader van de nieuwsbrief om u berichten te sturen met informatie over interessante thema’s rondom Eurowings. Bovendien verwerken en gebruiken we het aangegeven e-mailadres om u gepersonaliseerde aanbiedingen te sturen met betrekking tot de nieuwsbrief.

Als u via een link uit de nieuwsbrief op onze website terechtkomt, geeft u ons eveneens toestemming om uw IP-adres, geografische gegevens, webbeacons of vergelijkbare technologieën te verwerken en te gebruiken om te bepalen of de aan u voorgestelde aanbiedingen aan uw eisen voldoen.

We verwerken en gebruiken de op deze wijze overgedragen gegevens zolang u geregistreerd bent voor de nieuwsbrief. U kunt de verwerking en het gebruik van uw e-mailadres en verwerking ervan met het oog op de nieuwsbrief op elk moment intrekken. Klik hiervoor op de bijbehorende link in de e-mail. De gegevens worden vervolgens verwijderd.

Een etix®-ticket is een elektronisch ticket dat het papieren ticket vervangt. Het is een 13 karakters tellend nummer dat naast de boekingscode wordt gebruikt. U krijgt dit etix®-ticketnummer in bepaalde gevallen, bijv. als u een vlucht boekt via de website van Lufthansa of via een reisbureau. Het nummer wordt voor u in de etix®-database opgeslagen. U ontvangt uw instapkaart op vertoon van dit etix®-ticketnummer en een identiteitsbewijs.

U kunt deze vlucht volgen en altijd op de hoogte blijven van de actuele vluchtstatus.

De verbinding tussen ${originAirport} en ${destinationAirport} wordt door onze partner Condor uitgevoerd. U kunt deze vlucht direct bij deze luchtvaartmaatschappij boeken. Wilt u automatisch doorgestuurd worden naar Condor?

Wij hebben uw gegevens ontvangen. 

maar wij hebben uw gegevens niet ontvangen. Probeer het later nog een keer.

Kaart

De volgende kaart van het routenetwerk is niet geoptimaliseerd voor screen-readers. Om naar de content te gaan, kunt u gebruikmaken van bovenstaande zoekopdracht.

Er volgt een Europese kaart met luchthavens voor het kiezen van een traject. Met de pijltoetsen of de tabtoets kunt u door de lijst navigeren. Druk op ‘Enter’ om een luchthaven als luchthaven van vertrek of luchthaven van bestemming te selecteren.

Inhoud wordt geladen ...

Inhoud wordt geladen ...

Bij vluchten van, naar of via bepaalde landen* zijn luchtvaartmaatschappijen wettelijk verplicht om gegevens via het 'Advance Passenger Information System' (APIS) te registreren en voor vertrek aan de betreffende instanties door te geven.

De volgende gegevens zijn vereist:

  • Aanhef
  • Voor- en achternaam
  • Geboortedatum en geboorteland
  • Geslacht
  • Nationaliteit
  • Gegevens identiteitsbewijs

Voor een reis naar de VS zijn aanvullende APIS-gegevens vereist:

  • Land van uw woonplaats
  • Luchthaven van aankomst
  • Volledig adres van de bestemming van uw reis (straatnaam, stad, postcode, deelstaat/provincie, land)   

Reizigers die online hebben geboekt, kunnen meteen na de boeking de gegevens invoeren. Ontbrekende gegevens kunnen ook op een later tijdstip in het gedeelte 'My Eurowings' nog worden opgegeven.

Om onnodige wachttijden bij de incheckbalies te voorkomen, raden wij u aan de APIS-gegevens zo vroeg mogelijk voor vertrek volledig via het online-formulier in te voeren.

Houd er a.u.b. rekening mee dat bij onvolledige gegevens u het recht om te reizen kan worden ontzegd.

Voetnotenlijst

* Groot-Brittannië, Verenigde Staten van Amerika, Mauritius, Dominicaanse Republiek, Thailand, Cuba

De web-check-in is momenteel alleen beschikbaar voor onze langeafstandsvluchten naar Mauritius. 
U kunt hier vanaf 72 uur voor vertrek online inchecken. De web-check-in sluit 90 minuten voor vertrek.

U kunt momenteel voor onze langeafstandsvluchten naar Miami, Orlando, Las Vegas, Seattle, Fort Myers, Bangkok, Phuket, Cancun, Havanna, Varadero, Punta Cana, Puerto Plata, Montego Bay, Cape Town, Windhoek helaas geen gebruikmaken van de web-check-in.
Ga hiervoor naar onze incheckbalies op de luchthaven. De balies gaan 3 uur voor vertrek open en sluiten 60 minuten voor de geplande vertrektijd.

De web-check-in is momenteel alleen beschikbaar voor onze langeafstandsvluchten naar Mauritius. 
U kunt hier vanaf 72 uur voor vertrek online inchecken. De web-check-in sluit 90 minuten voor vertrek.

U kunt momenteel voor onze langeafstandsvluchten naar Miami, Orlando, Las Vegas, Seattle, Fort Myers, Bangkok, Phuket, Cancun, Havanna, Varadero, Punta Cana, Puerto Plata, Montego Bay, Cape Town, Windhoek helaas geen gebruikmaken van de web-check-in.
Ga hiervoor naar onze incheckbalies op de luchthaven. De balies gaan 3 uur voor vertrek open en sluiten 60 minuten voor de geplande vertrektijd.

Hartelijk dank voor uw aanmelding voor de nieuwsbrief!

Helaas konden we uw aanmelding voor de nieuwsbrief niet afsluiten. Probeer het nogmaals.

Dit e-mailadres ${EMAIL} is reeds geregistreerd.

De openings- en sluitingstijden voor de web-check-in en mobiele check-in kunnen per luchthaven van vertrek verschillen. Hier kunt u de precieze tijden voor de web-check-in en mobiele check-in op uw luchthaven van vertrek controleren.

Opmerking over langeafstandsvluchten

De web-check-in is momenteel alleen voor vluchten naar/vanaf Mauritius beschikbaar.
Voor vluchten naar/vanaf Miami, Orlando, Las Vegas, Seattle, Fort Myers, Bangkok, Phuket, Cancun, Havanna, Varadero, Punta Cana, Puerto Plata, Montego Bay, Cape Town, Windhoek  is momenteel helaas geen web-check-in mogelijk. 
Ga hier naar onze incheckbalies op de luchthaven. De balies gaan 3 uur voor vertrek open en sluiten 60 minuten voor de geplande vertrektijd.  

Omboekingen, naamswijzigingen en naboekingen

Ook omboekingen, naamswijzigingen en naboekingen van extra diensten (bijv. bagage) via de website zijn alleen mogelijk zolang de web-check-in en mobiele check-in op uw luchthaven geopend is.

Controleer hier de precieze tijden voor de web-check-in en mobiele check-in op uw luchthaven van vertrek: