Als u van uw vlucht moet afzien en bij het boeken van het SMART- of BEST-tarief heeft gekozen voor de flex-optie, dan kunt u uw vlucht tot 40 min voor vertrek kosteloos annuleren.
Andere boekingen kunnen vanwege de voordelige prijzen helaas niet geannuleerd worden, maar in het gedeelte ‘Mijn vlucht' kunt u wel de naam en reisdatum wijzigen. De vliegroute kan echter niet gewijzigd worden.

 

U heeft vier mogelijkheden om een vlucht te annuleren:
  • via onze website, in het gedeelte ‘Mijn vlucht';

  • via onze mobiele diensten, in het gedeelte ‘Vluchten beheren';

  • via ons Call Center;

  • aan de balies op de luchthaven.

Ook als de vlucht op de oorspronkelijke reisdatum al vertrokken is, kunt u met de flex-optie de boeking alsnog annuleren. Dit kan kosteloos, maar u moet de annulering wel op de dag waarop de reis oorspronkelijk geboekt stond telefonisch of persoonlijk via de balie op de luchthaven regelen. Indien u een vlucht pas omboekt of annuleert als de oorspronkelijke vertrekdatum al is verstreken, moeten wij helaas een vergoeding in rekening brengen.