Gepäck & Handgepäck

Jeder Fluggast darf ein Handgepäckstück mit einem maximalen Gewicht von 8 kg und mit Höchstmaßen von 55 x 40 x 23 cm mit an Bord nehmen. Hiervon ausgenommen sind faltbare Kleidersäcke. Diese gelten bis zu einer Größe von 57 x 54 x 15 cm als Handgepäck.

Auf ausgebuchten Flügen kann es vorkommen, dass wir Sie bitten, Ihr Handgepäck einzuchecken. Dies ist kostenfrei, wenn alle o.g. Bestimmungen für Handgepäck erfüllt sind. Sie erhalten Ihr Handgepäck in diesen Fällen bei Ankunft am Gepäckband zurück. Aufgrund von Kapazitätsbeschränkungen können wir die Mitnahme des Handgepäcks in der Kabine für BASIC-Passagiere nicht garantieren. Für eine garantierte Mitnahme des Handgepäcks in der Kabine empfehlen wir Ihnen den SMART-Tarif.

Wenn Sie den BIZclass-Tarif gebucht haben, dürfen Sie zwei Handgepäckstücke in die Kabine mitnehmen.

Größere bzw. schwerere Gepäckstücke, die nicht den o.g. Regeln entsprechen, müssen am Check-in Schalter aufgegeben werden. 

Zu großes oder zu schweres Handgepäck wird am Gate abgenommen und kostenpflichtig als Check-in Gepäck transportiert. Beachten Sie, dass die Regelungen beim Einsteigen konsequent durchgesetzt werden. Die Gebühren sind am Gate bedeutend höher und können nur per Maestro oder Kreditkarte beglichen werden.

Dies dient nicht nur Ihrem Komfort, sondern vor allem Ihrer Sicherheit und der Sicherheit der anderen Passagiere.

Bitte beachten Sie, dass Sie Gefahrgüter, Ihre Medikamente und alle Wertsachen wie Laptop, Mobiltelefon, Tablets, Dokumente, Ausweispapiere und Schmuck aus Ihrem Gepäck entnehmen, wenn es im Frachtraum transportiert werden muss.

Hinweis:

Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Neben den sonstigen Bestimmungen für Handgepäck gelten auch folgende Regelungen zur Mitnahme von Flüssigkeiten in Flugzeugen für alle Abflüge innerhalb der EU sowie in vielen weiteren Ländern – hierunter u. a. Schweiz, Russland, Island, Kroatien, Israel, Ägypten, Marokko, Tunesien, Norwegen:

• Sämtliche Flüssigkeiten (wie Kosmetik- und Toilettenartikel, Gels, Pasten, Cremes, Lotionen, Gemische aus flüssigen und festen Stoffen, Parfums, Behälter unter Druck, Dosen oder Wasserflaschen) sowie wachs- oder gelartige Stoffe dürfen nur noch in Behältnissen bis zu 100 ml bzw. 100 g mit an Bord genommen werden.
• Diese Flüssigkeiten bzw. Stoffe müssen in einem transparenten, wiederverschließbaren Plastikbeutel (max. 1 Liter Inhalt) vollständig geschlossen, verpackt sein. Da keine entsprechenden Plastikbeutel an unseren Check-in Schaltern erhältlich sind, muss der Fluggast diese vorher erwerben, beispielsweise als Gefrierbeutel im Supermarkt.
• Verschreibungspflichtige Medikamente sowie Babynahrung dürfen weiterhin im Handgepäck transportiert werden, wenn der Fluggast nachweisen kann, dass diese während des Fluges benötigt werden.

Wir empfehlen:

Bewahren Sie Flüssigkeiten und Gels, die Sie nicht zwingend während Ihres Aufenthalts an Bord benötigen, im aufzugebenden Gepäck auf, um ein schnelleres Boarding zu ermöglichen.

Flüssigkeiten aus dem Travel-Value oder Duty-free-Shop

Sie können Flüssigkeiten, Gels oder Cremeprodukte mit mehr als 100 ml Inhalt zollfrei in Flughafenläden oder an Bord erwerben, wenn diese beim Einkauf in einer Sicherheitsverpackung, einem sog. Security Tamper Evident Bag (STEB), mit Kaufquittung versiegelt werden. Sollten Sie Artikel an Bord erwerben, bitten Sie das Kabinenpersonal, diese für Sie zu versiegeln. Bitte beachten Sie, dass der Bestand an Sicherheitsbeuteln an Bord aufgrund von zu hoher Nachfrage aufgebraucht sein kann. Sie können diese Artikel auf Ihrem Anschlussflug, im Handgepäck mitnehmen, wenn Sie die Versiegelung intakt lassen und der Kaufbeleg sich innerhalb dieses Beutels befindet. Dies gilt nur für die Abflugorte innerhalb der EU, Schweiz, Norwegen und Island. Es empfiehlt sich, sich vor dem Flug über die jeweiligen Bestimmungen des Reise- oder Transitlandes zu informieren.

Für Produkte, die beim Transit oder Ausstieg geöffnet oder konfisziert wurden, können wir keine Haftung übernehmen.

Weitere Informationen hierzu finden Sie auf der Homepage des Bundesinnenministeriums.

Hinweis:

Produkte und Beutel, die nicht den Maßgaben entsprechen oder die nur mit Gummiband oder Ähnlichem verschlossen sind, müssen leider abgegeben werden. Für sämtliche mitgeführten Gegenstände, die an der Kontrolle abgegeben werden müssen, übernimmt Eurowings keinerlei Haftung.

Informationen als PDF herunterladen.

 Hinweis USA:

Die US-Luftsicherheitsbehörde (TSA) hat die Sicherheitsregeln für Flüge in die USA ab 30. Juni 2018 angepasst. Die Liste verbotener Gegenstände wurde neben den bestehenden Einschränkungen für Flüssigkeiten (1 l max., 100 ml pro Einzelbehälter) um Pulver oder pulverähnliche Substanzen erweitert. Pulver oder pulverähnliche Substanzen in Summe mit mehr als 350 ml Volumen zur Mitnahme im Handgepäck sind grundsätzlich nicht mehr gestattet. Pulver oder pulverähnliche Substanzen mit weniger als 350 ml Volumen können ebenfalls von der Mitnahme im Handgepäck ausgeschlossen sein, z. B. wenn Zweifel an der Identität des Stoffes bestehen. Deshalb empfiehlt Eurowings allen Fluggästen mit Reiseziel USA, auf die Mitnahme von Pulver oder pulverähnlichen Substanzen entweder vollständig zu verzichten oder diese im aufgegebenen Reisegepäck zu verstauen. An den inneramerikanischen Flughäfen gelten zudem lokale Besonderheiten, die vor Ort erfragt werden müssen. Bitte beachten Sie zudem, dass es - auch kurzfristig - zu Änderungen kommen kann. Aktuelle Informationen für die USA sowie Sonderbestimmungen für Duty Free Produkte finden Sie auf der englischsprachigen Homepage der TSA (Transportation Security Administration).

Bitte beachten Sie, dass für alle Abflüge in die USA verstärkte Sicherheitskontrollen zur Anwendung kommen und deshalb mit längeren Wartezeiten am Flughafen gerechnet werden muss. Wir empfehlen daher, frühzeitig am Flughafen einzutreffen. Umsteigende Passagiere werden gebeten, ihr Anschlussgate für die Weiterreise/den Weiterflug in die USA zügig aufzusuchen. Alle elektronischen Geräte (Smartphones, Tablets, Notebooks etc.) werden einer Sicherheitsüberprüfung unterzogen, können jedoch weiterhin in der Kabine mitgeführt werden. Elektronische Geräte, die sich in einer Schutzhülle befinden oder eingeschweißt sind, müssen während des Screening-Prozesses aus der Schutzhülle oder Folie genommen werden.

Jedes aufgegebene Gepäckstück berechnen wir mit einem Zuschlag. Geben Sie mehr als ein Gepäckstück à 23 kg auf, wird zusätzlich ein pauschales Entgelt für Übergepäck erhoben.

Buchen Sie Ihr erstes Gepäckstück bis 23 kg über die Website, erheben wir einen Zuschlag in Höhe von ab 15 € / £13 / 17 CHF / $17 / 386 CZK / 154 SEK / 143 NOK / 65 PLN / 4.785 HUF pro Strecke und Passagier (die Höhe des Entgeltes ist abhängig von der Flugstrecke).Der Betrag erhöht sich bei einer Buchung am Flughafenschalter auf 30 € / £26 / 35 CHF / $35 / 771 CZK / 307 SEK / 286 NOK / 129 PLN / 9.571 HUF (die Höhe des Entgeltes ist abhängig von der Flugstrecke). Gibt ein Fluggast mehr als ein Gepäckstück à 23 kg auf, muss ein zusätzliches Entgelt entrichtet werden.

Die Anmeldung von Gepäckstücken ist sowohl während als auch nach der Flugbuchung möglich.

SMART-Tarif

Kunden, die den SMART-Tarif gebucht haben, können kostenlos ein Gepäckstück à 23 kg (kein Sonder- oder Übergepäck) mitführen.

BEST-Tarif

Haben Sie den BEST-Tarif gebucht, können Sie auf der Langstrecke zwei Gepäckstücke à 23 kg (kein Sonder- oder Übergepäck) ohne Zusatzkosten aufgeben.

BIZclass-Tarif

Haben Sie den BIZclass-Tarif gebucht, können Sie zwei Gepäckstücke à 32 kg (kein Sonder- oder Übergepäck) ohne Zusatzkosten aufgeben.

Übergepäck

Übergepäck können Sie entweder direkt bei der Buchung – sei es online oder telefonisch – beziehungsweise im Rahmen der Nachbuchung im Bereich „Mein Flug“ angeben. Auch via unserem mobilen Service im Bereich „Leistungen zubuchen“ kann Übergepäck hinzugefügt werden. Ist dies nicht geschehen, wird bei der Gepäckaufgabe am Flughafen eine erhöhte Pauschale berechnet.

Sondergepäck

Für Sondergepäck wie zum Beispiel Sportausrüstungen, Kinderwagen und -betten gelten gesonderte Bestimmungen. Bitte kennzeichnen Sie jedes aufgegebene Gepäckstück mit Ihrem Namen oder einem anderen persönlichen Zeichen.

Hinweis:

Für die Mitnahme von Sport- und Sondergepäck gelten gesonderte Bestimmungen.Sie besitzen keine Buchungsnummer, sondern eine etix® -Ticketnummer? Sie haben einen Eurowings Flug bei einer unserer Partner-Airlines oder im Reisebüro gebucht? Dann können die Gepäckbestimmungen gegebenenfalls abweichen. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an die entsprechende Airline bzw. an Ihr Reisebüro.

Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Möchten Sie Ihr Smart Baggage für einen Flug bei Eurowings aufgeben, muss die Lithiumbatterie vor dem Check-In entfernt und im Handgepäck in der Kabine mitgeführt werden. Auch wenn das Gepäck in der Kabine befördert werden soll, muss die Lithiumbatterie vor Abflug ausgebaut werden. 

Smart Baggage mit fest verbautem Akku kann leider nicht befördert werden und ist an Bord verboten.

Aus Sicherheitsgründen ist die Mitnahme folgender Gegenstände in der Flugzeugkabine untersagt:

• Spielzeugwaffen oder Waffenattrappen (Plastik oder Metall)
• Benzinfeuerzeug
• Nagelfeilen (Papierfeilen sind gestattet)
• Schleudern
• Tischbesteck
• Messer mit Klingen jeglicher Länge
• Rasierklingen
• Werkzeug
• Dartpfeile
• Scheren
• Spritzen
• Stricknadeln
• Sportschläger
• Billard-, Snooker- oder Poolqueues

Zudem gibt es für Abflüge innerhalb der EU sowie in vielen weiteren Ländern gesonderte Bestimmungen für die Mitnahme von Flüssigkeiten.

Informationen zu Gefahrgut (z.B. Elektronische Geräte mit Lithium Batterien, E-Zigaretten) und dessen Transport finden Sie hier. Sollte Ihr Gerät/Gegenstand nicht aufgeführt sein, senden Sie uns Ihre Frage per E-Mail an service@eurowings.com.

Informationen zu Lithium-Ion Batterien für Rollstühle und andere Mobilitätshilfen finden Sie hier im Unterpunkt „Fluggäste mit Rollstuhl“.

Jeder Fluggast darf ein Handgepäckstück mit einem maximalen Gewicht von 8 kg und mit Höchstmaßen von 55 x 40 x 23 cm mit an Bord nehmen. Hiervon ausgenommen sind faltbare Kleidersäcke. Diese gelten bis zu einer Größe von 57 x 54 x 15 cm als Handgepäck.

Auf ausgebuchten Flügen kann es vorkommen, dass wir Sie bitten, Ihr Handgepäck einzuchecken. Dies ist kostenfrei, wenn alle o.g. Bestimmungen für Handgepäck erfüllt sind. Sie erhalten Ihr Handgepäck in diesen Fällen bei Ankunft am Gepäckband zurück. Aufgrund von Kapazitätsbeschränkungen können wir die Mitnahme des Handgepäcks in der Kabine für BASIC-Passagiere nicht garantieren. Für eine garantierte Mitnahme des Handgepäcks in der Kabine empfehlen wir Ihnen den SMART-Tarif.

Wenn Sie den BIZclass-Tarif gebucht haben, dürfen Sie zwei Handgepäckstücke in die Kabine mitnehmen.

Größere bzw. schwerere Gepäckstücke, die nicht den o.g. Regeln entsprechen, müssen am Check-in Schalter aufgegeben werden. 

Zu großes oder zu schweres Handgepäck wird am Gate abgenommen und kostenpflichtig als Check-in Gepäck transportiert. Beachten Sie, dass die Regelungen beim Einsteigen konsequent durchgesetzt werden. Die Gebühren sind am Gate bedeutend höher und können nur per Maestro oder Kreditkarte beglichen werden.

Dies dient nicht nur Ihrem Komfort, sondern vor allem Ihrer Sicherheit und der Sicherheit der anderen Passagiere.

Bitte beachten Sie, dass Sie Gefahrgüter, Ihre Medikamente und alle Wertsachen wie Laptop, Mobiltelefon, Tablets, Dokumente, Ausweispapiere und Schmuck aus Ihrem Gepäck entnehmen, wenn es im Frachtraum transportiert werden muss.

Hinweis:

Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Neben den sonstigen Bestimmungen für Handgepäck gelten auch folgende Regelungen zur Mitnahme von Flüssigkeiten in Flugzeugen für alle Abflüge innerhalb der EU sowie in vielen weiteren Ländern – hierunter u. a. Schweiz, Russland, Island, Kroatien, Israel, Ägypten, Marokko, Tunesien, Norwegen:

• Sämtliche Flüssigkeiten (wie Kosmetik- und Toilettenartikel, Gels, Pasten, Cremes, Lotionen, Gemische aus flüssigen und festen Stoffen, Parfums, Behälter unter Druck, Dosen oder Wasserflaschen) sowie wachs- oder gelartige Stoffe dürfen nur noch in Behältnissen bis zu 100 ml bzw. 100 g mit an Bord genommen werden.
• Diese Flüssigkeiten bzw. Stoffe müssen in einem transparenten, wiederverschließbaren Plastikbeutel (max. 1 Liter Inhalt) vollständig geschlossen, verpackt sein. Da keine entsprechenden Plastikbeutel an unseren Check-in Schaltern erhältlich sind, muss der Fluggast diese vorher erwerben, beispielsweise als Gefrierbeutel im Supermarkt.
• Verschreibungspflichtige Medikamente sowie Babynahrung dürfen weiterhin im Handgepäck transportiert werden, wenn der Fluggast nachweisen kann, dass diese während des Fluges benötigt werden.

Wir empfehlen:

Bewahren Sie Flüssigkeiten und Gels, die Sie nicht zwingend während Ihres Aufenthalts an Bord benötigen, im aufzugebenden Gepäck auf, um ein schnelleres Boarding zu ermöglichen.

Flüssigkeiten aus dem Travel-Value oder Duty-free-Shop

Sie können Flüssigkeiten, Gels oder Cremeprodukte mit mehr als 100 ml Inhalt zollfrei in Flughafenläden oder an Bord erwerben, wenn diese beim Einkauf in einer Sicherheitsverpackung, einem sog. Security Tamper Evident Bag (STEB), mit Kaufquittung versiegelt werden. Sollten Sie Artikel an Bord erwerben, bitten Sie das Kabinenpersonal, diese für Sie zu versiegeln. Bitte beachten Sie, dass der Bestand an Sicherheitsbeuteln an Bord aufgrund von zu hoher Nachfrage aufgebraucht sein kann. Sie können diese Artikel auf Ihrem Anschlussflug, im Handgepäck mitnehmen, wenn Sie die Versiegelung intakt lassen und der Kaufbeleg sich innerhalb dieses Beutels befindet. Dies gilt nur für die Abflugorte innerhalb der EU, Schweiz, Norwegen und Island. Es empfiehlt sich, sich vor dem Flug über die jeweiligen Bestimmungen des Reise- oder Transitlandes zu informieren.

Für Produkte, die beim Transit oder Ausstieg geöffnet oder konfisziert wurden, können wir keine Haftung übernehmen.

Weitere Informationen hierzu finden Sie auf der Homepage des Bundesinnenministeriums.

Hinweis:

Produkte und Beutel, die nicht den Maßgaben entsprechen oder die nur mit Gummiband oder Ähnlichem verschlossen sind, müssen leider abgegeben werden. Für sämtliche mitgeführten Gegenstände, die an der Kontrolle abgegeben werden müssen, übernimmt Eurowings keinerlei Haftung.

Informationen als PDF herunterladen.

 Hinweis USA:

Die US-Luftsicherheitsbehörde (TSA) hat die Sicherheitsregeln für Flüge in die USA ab 30. Juni 2018 angepasst. Die Liste verbotener Gegenstände wurde neben den bestehenden Einschränkungen für Flüssigkeiten (1 l max., 100 ml pro Einzelbehälter) um Pulver oder pulverähnliche Substanzen erweitert. Pulver oder pulverähnliche Substanzen in Summe mit mehr als 350 ml Volumen zur Mitnahme im Handgepäck sind grundsätzlich nicht mehr gestattet. Pulver oder pulverähnliche Substanzen mit weniger als 350 ml Volumen können ebenfalls von der Mitnahme im Handgepäck ausgeschlossen sein, z. B. wenn Zweifel an der Identität des Stoffes bestehen. Deshalb empfiehlt Eurowings allen Fluggästen mit Reiseziel USA, auf die Mitnahme von Pulver oder pulverähnlichen Substanzen entweder vollständig zu verzichten oder diese im aufgegebenen Reisegepäck zu verstauen. An den inneramerikanischen Flughäfen gelten zudem lokale Besonderheiten, die vor Ort erfragt werden müssen. Bitte beachten Sie zudem, dass es - auch kurzfristig - zu Änderungen kommen kann. Aktuelle Informationen für die USA sowie Sonderbestimmungen für Duty Free Produkte finden Sie auf der englischsprachigen Homepage der TSA (Transportation Security Administration).

Bitte beachten Sie, dass für alle Abflüge in die USA verstärkte Sicherheitskontrollen zur Anwendung kommen und deshalb mit längeren Wartezeiten am Flughafen gerechnet werden muss. Wir empfehlen daher, frühzeitig am Flughafen einzutreffen. Umsteigende Passagiere werden gebeten, ihr Anschlussgate für die Weiterreise/den Weiterflug in die USA zügig aufzusuchen. Alle elektronischen Geräte (Smartphones, Tablets, Notebooks etc.) werden einer Sicherheitsüberprüfung unterzogen, können jedoch weiterhin in der Kabine mitgeführt werden. Elektronische Geräte, die sich in einer Schutzhülle befinden oder eingeschweißt sind, müssen während des Screening-Prozesses aus der Schutzhülle oder Folie genommen werden.

Sie haben einen persönlichen Gegenstand im Flugzeug vergessen oder verloren? Unsere Mitarbeiter an der Gepäckermittlungsstelle der entsprechenden Station helfen Ihnen weiter und stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite!

Nähere Information erhalten Sie telefonisch unter:

• Airport Adana: +90 212 4633636
• Airport Amsterdam: +31(0)683693759
• Airport Ankara: +90 312 398 2243
• Airport Antalya: +90 242 3303 470
• Airport Athen: +30 210 35 30 153
• Airport Bangkok: +66 2 134 2214             
• Airport Barcelona: +34 932 930 648
• Airport Bari (Apulien): +39 080 5800 224
• Airport Basel:  +41 43 815 08 05                                                          
• Airport Belgrad: +381 11 22 86 412
• Airport Bergen: +47 815 59955 
• Airport Berlin Tegel: lostandfound.txl.wpas.servicecenter@wisag.de
• Airport Bilbao: +34 94 4869801
• Airport Birmingham: +44 121 767 7771
• Airport Bodrum: +90 212 463 36 36 EXT 26080
• Airport Bologna: +39 051-6479 6470
• Airport Boston: +1 781 817 9446
• Airport Bremen: brell@ahs-de.com
• Airport Breslau: +48 71 3581 387
• Airport Bridgetown: +1 246 428 1661 EXT 3425   
• Airport Brindisi: +39 0831 4117 447
• Airport Brüssel: +32 2 788 33 44
• Airport Budapest: +36 703 32 4007
• Airport Bukarest: +40 756 042 230
• Airport Cagliari (Sardinien): +39 0702 12076
• Airport Cancun: +52 998 886 0058
  
• Airport Casablanca: +212 625 57 20 05
• Airport Catania (Sizilien): +39 095 7239 630
• Airport Chania: +30 282 1065 886
• Airport Djerba: +216 75653530 EXT 287
• Airport Dortmund: lostandfound@dortmund-airport.de
• Airport Dresden: drsstll@dlh.de
• Airport Dubai: +971 6005 70006
• Airport Dublin: +353 1 812 5714 oder +353 1 812 5715
• Airport Dubrovnik: +385 2077 3328
• Airport Düsseldorf: dusllfp@ahs-de.com               
• Airport Edinburgh: +44 131 348 4130
• Airport Edremit: +90 266 376 1404
• Airport Enfidha: +216 73 103 010 6255
• Airport Faro: +351 289 88 9407
• Airport Fort Myers: + 1 239 225 6622
• Airport Frankfurt: +49 69 690 20439
• Airport Friedrichshafen: +49 7541 284 386
• Airport Fuerteventura: +34 928 860 867 / 688
• Funchal Airport: +35 1291520921 / 23  
• Airport Genf: +41 22 799 33 36
• Airport Gran Canaria / Las Palmas: +34 928579260 / 62
• Airport Graz: +43 316 29275 506
  
• Airport Guernsey: +44 1481 237267 / +44 1481 237267
• Airport Hamburg: hamll@ahs-de.com
• Airport Hannover: hajll@ahs-de.com
• Airport Havanna: +53 7649 7160  
• Airport Helsinki: +358 29 193 0505
• Airport Hurghada: +20 653 445 543
• Airport Ibiza: +34 971-809 158
• Airport Istanbul Sabiha Gökcen: +90 216 463 3636
• Airport Izmir: +90 232 2740047
• Airport Jerez de la Frontera: +34 956 150 157  
• Airport Jersey: +44 1534 744153
• Airport Kalamata: +30 26820 47506
  
• Airport Karlsruhe/Baden-Baden: +49 7229 66 2385
• Airport Karpathos: +30 22450 91160
  
• Airport Kattowitz: +48 32 380 10 64            
• Airport Kavala: +30 25910 53466
• Airport Kayseri: +30 352 337 3353
• Airport Klagenfurt: +43 5 1766 38247
• Airport Köln / Bonn: cgnllfp@ahs-de.com
• Airport Korfu: +30 26610 28722
• Airport Korsika (Bastia): +33 4955 45411
• Airport Korsika (Calvi): +33 4 95 65 88 00
• Airport Kos: +30 224 205 1567
• Airport Krakau: +48 12 285 51 21   
• Airport Kreta (Heraklion): +30 2810 397384
• Airport Kutahya: +90 274 327 30 01
• Airport La Romana: +1 809 813 9080 
• Airport Lamezia Terme: +39 0968 419547
• Airport Lanzarote: +34 928 846102
• Airport Larnaca: +357 24 00 85 35
• Airport Las Vegas: +1 702 261 4597                                          
  
• Airport Leipzig / Halle: service.leipzig@dlh.de
• Airport Linz: +43 517 66 35247                                           
  
• Airport Lissabon: +351 2184 45182
• Airport London-Heathrow Airport: +44 208 745 4980 ¹ / +44 844 824 3115 ² / +44 203761 1800 ³
• Airport London-Stansted: +44 870 850 0038
• Airport Lyon: + 33 472 22 75 75
• Airport Madrid: +34 91 3243678
• Airport Mailand Linate: +39 0 274866176
• Airport Mailand Malpensa: +39 346 501 1061
• Airport Málaga: +34 952 04 83 78                         
• Airport Manchester: +44 871 288 7354
• Airport Marrakesch: +212 620 572 069
• Airport Marsa Alam: +20 122 2446812
• Airport Marseille: +33 825 100 221
• Airport Memmingen: +49 8331 984 200-256
• Airport Menorca: +34 971 369015
• Airport Miami: +1 305 871 8325
• Airport Montego Bay: +1 8769 525530-3
• Airport München: baggage.aerogate@munich-airport.de
  
• Airport Münster/Osnabrück: +49 2571 94 1610                                                
• Airport Mykonos: +30 22890 22327
• Airport Mytilini: +30 22510 62083
  
• Airport Nador: +212 6 20 57 20 83 / 54
• Airport Neapel: +39 081 7896 1818
• Airport Newcastle: +44 191 214 4427
• Airport New York (JFK): +1 718 360 8930
• Airport Nizza: +33 4 93 214209 (10:00 h - 19:00 h)
• Airport Nürnberg: lostandfound@airpart.de
• Airport Olbia: +39 0789 563469
• Airport Ordu-Giresun: +90 452 226 2852
• Airport Orlando: +1 407 825 2245
• Airport Osijek: +385 31514453 / 989823004                                  
  
• Airport Oslo: +47 815 11 062
• Airport Paderborn: +49 2955 77357
• Airport Palermo: +39 091 7020 660 oder +39 091 7020 315
• Airport Palma de Mallorca: + 34 971 787 933
• Airport Paphos: +357 26 00 7235 / 26 00 7238
  
• Airport Paris: +33 1 84 03 03 04
• Airport Phuket: +66 76 351 721
• Airport Pisa (Toskana): +39 050 849 400
• Airport Porto: +351 22 943 2542
• Airport Posen: +48 697 015 801
• Airport Prag: +42 2011 3890
• Airport Preveza/Lefkada: +30 26820 47506
  
• Airport Pristina: +381 3859 58 175 oder -179
• Airport Puerto Plata: +1 809 586 0188 
• Airport Pula: +385 5253 0149
• Airport Punta Cana (Dom. Rep.): +1 809 959 3014 
• Airport Reykjavik (Keflavik ): +354 8997 257
• Airport Rijeka: +385 51 842 132
• Airport Rhodos: +30 22410 83266
• Airport Rom Fiumicino: +39  06833 94 444 
• Airport Rostock-Laage: +49 38454 321390
• Airport Saarbrücken: +49 6893 83371
• Airport Salalah: +968 23368268
• Airport Salzburg: +43 662 8580 259
• Airport Samos: +30 22730 62895 / 6
  
• Airport Samsun: +90 362 844 8293
• Airport Santa Cruz de la Palma: +34 922 426 162 | +34 699 281 502
• Airport Sarajevo: +387 33 289 405
• Airport Seattle: +1 303 709 5827
• Airport Sharm El Sheikh: +20 122259300
• Airport Split: +385 21 203 218  oder -555
• Airport Stockholm: +46 8 797 6080                                          
• Airport Stuttgart: strll@s-ground.de
  
• Airport Sylt: +49 4651 920612
• Airport Tanger: +212 539 39 96 80
• Airport Teneriffa-Süd: +34 922 759 391
• Airport Thessaloniki: +30 2310 478932
• Airport Tirana: + 355 0436 3369 206
• Airport Tivat: +382 32 670 913
  
• Airport Toulouse: +33 825 100 221                             
• Airport Trabzon: +90 462 3280 8536
• Airport Tunis: +216 7175 5000 337-58 oder -59
• Airport Umea: +46 101 095 063
• Airport Turin: +39 011 5676 200
• Airport Valencia: +34 961 522 737
• Airport Varadero: +53 4524 7015 EXT 2952
• Airport Varna: +359 525 73 423
• Airport Venedig-Marco Polo: +39 041 260 9260
• Airport Verona: +39 04 58095715
• Airport Weeze: +49 2837 66 6502
  
• Airport Wien: +43 1-7007 29360
• Airport Windhoek: +264 62 540 678
• Airport Zadar: +38 523 205 800
• Airport Zagreb: +385 1 4562 229
• Airport Zakynthos: +30 26950 37216
  
• Airport Zürich: +41 43 816 54 22

Sollten Sie dennoch Fragen haben, können Sie auch dieses Kontaktformular nutzen.

Hinweis:

Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Möchten Sie Ihr Smart Baggage für einen Flug bei Eurowings aufgeben, muss die Lithiumbatterie vor dem Check-In entfernt und im Handgepäck in der Kabine mitgeführt werden. Auch wenn das Gepäck in der Kabine befördert werden soll, muss die Lithiumbatterie vor Abflug ausgebaut werden. 

Smart Baggage mit fest verbautem Akku kann leider nicht befördert werden und ist an Bord verboten.

Aus Sicherheitsgründen ist die Mitnahme folgender Gegenstände in der Flugzeugkabine untersagt:

• Spielzeugwaffen oder Waffenattrappen (Plastik oder Metall)
• Benzinfeuerzeug
• Nagelfeilen (Papierfeilen sind gestattet)
• Schleudern
• Tischbesteck
• Messer mit Klingen jeglicher Länge
• Rasierklingen
• Werkzeug
• Dartpfeile
• Scheren
• Spritzen
• Stricknadeln
• Sportschläger
• Billard-, Snooker- oder Poolqueues

Zudem gibt es für Abflüge innerhalb der EU sowie in vielen weiteren Ländern gesonderte Bestimmungen für die Mitnahme von Flüssigkeiten.

Informationen zu Gefahrgut (z.B. Elektronische Geräte mit Lithium Batterien, E-Zigaretten) und dessen Transport finden Sie hier. Sollte Ihr Gerät/Gegenstand nicht aufgeführt sein, senden Sie uns Ihre Frage per E-Mail an service@eurowings.com.

Informationen zu Lithium-Ion Batterien für Rollstühle und andere Mobilitätshilfen finden Sie hier im Unterpunkt „Fluggäste mit Rollstuhl“.

Jedes aufgegebene Gepäckstück berechnen wir mit einem Zuschlag. Geben Sie mehr als ein Gepäckstück à 23 kg auf, wird zusätzlich ein pauschales Entgelt für Übergepäck erhoben.

Buchen Sie Ihr erstes Gepäckstück bis 23 kg über die Website, erheben wir einen Zuschlag in Höhe von ab 15 € / £13 / 17 CHF / $17 / 386 CZK / 154 SEK / 143 NOK / 65 PLN / 4.785 HUF pro Strecke und Passagier (die Höhe des Entgeltes ist abhängig von der Flugstrecke).Der Betrag erhöht sich bei einer Buchung am Flughafenschalter auf 30 € / £26 / 35 CHF / $35 / 771 CZK / 307 SEK / 286 NOK / 129 PLN / 9.571 HUF (die Höhe des Entgeltes ist abhängig von der Flugstrecke). Gibt ein Fluggast mehr als ein Gepäckstück à 23 kg auf, muss ein zusätzliches Entgelt entrichtet werden.

Die Anmeldung von Gepäckstücken ist sowohl während als auch nach der Flugbuchung möglich.

SMART-Tarif

Kunden, die den SMART-Tarif gebucht haben, können kostenlos ein Gepäckstück à 23 kg (kein Sonder- oder Übergepäck) mitführen.

BEST-Tarif

Haben Sie den BEST-Tarif gebucht, können Sie auf der Langstrecke zwei Gepäckstücke à 23 kg (kein Sonder- oder Übergepäck) ohne Zusatzkosten aufgeben.

BIZclass-Tarif

Haben Sie den BIZclass-Tarif gebucht, können Sie zwei Gepäckstücke à 32 kg (kein Sonder- oder Übergepäck) ohne Zusatzkosten aufgeben.

Übergepäck

Übergepäck können Sie entweder direkt bei der Buchung – sei es online oder telefonisch – beziehungsweise im Rahmen der Nachbuchung im Bereich „Mein Flug“ angeben. Auch via unserem mobilen Service im Bereich „Leistungen zubuchen“ kann Übergepäck hinzugefügt werden. Ist dies nicht geschehen, wird bei der Gepäckaufgabe am Flughafen eine erhöhte Pauschale berechnet.

Sondergepäck

Für Sondergepäck wie zum Beispiel Sportausrüstungen, Kinderwagen und -betten gelten gesonderte Bestimmungen. Bitte kennzeichnen Sie jedes aufgegebene Gepäckstück mit Ihrem Namen oder einem anderen persönlichen Zeichen.

Hinweis:

Für die Mitnahme von Sport- und Sondergepäck gelten gesonderte Bestimmungen.Sie besitzen keine Buchungsnummer, sondern eine etix® -Ticketnummer? Sie haben einen Eurowings Flug bei einer unserer Partner-Airlines oder im Reisebüro gebucht? Dann können die Gepäckbestimmungen gegebenenfalls abweichen. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an die entsprechende Airline bzw. an Ihr Reisebüro.

Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Während jeder Passagier einen Zuschlag für größeres Sportequipment wie z. B. Fahrräder oder Surfbretter zahlen muss, ist dieser Service für Inhaber der Eurowings Kreditkarten und deren Begleitung kostenlos – vorausgesetzt, sie haben online gebucht und ihren Flug mit der Eurowings Kreditkarte bezahlt.

Mit denselben Bedingungen ist ebenfalls bei einer Nachbuchung der Transport von Sportgepäck kostenlos. Jedoch muss dann auch die Nachbuchung mit derselben Eurowings Kreditkarte erfolgen.

Sie haben Fragen zu den kostenlosen Extraleistungen? Gerne stehen Ihnen unsere kompetenten Mitarbeiter der Boomerang Club-Hotline unter der Nummer 0180 6 319 319 (0,20 € pro Anruf aus dem Festnetz – Mobilfunk maximal 0,60 € pro Anruf) Rede und Antwort.

Achtung:

Extraleistungen zu Flügen unserer Partner-Airlines können ausschließlich über die entsprechende Airline gebucht bzw. nachgebucht werden.

Hinweis:

Ihrer Buchung liegt eine etix®-Ticketnummer zugrunde? Sie haben einen Eurowings Flug bei einer unserer Partner-Airlines oder im Reisebüro gebucht? Dann wenden Sie sich bitte diesbezüglich an die entsprechende Airline bzw. an Ihr Reisebüro.
Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Bis zu Schließung des Web Check-ins vor Abflug können Sie online größeres Sportequipment wie z. B. Fahrräder (Ausnahme: E-Bikes), Skier oder Surfbretter an- bzw. nachmelden – jedoch nur, solange das Flugzeug über genügend Stauraum verfügt.
Für die telefonische Reservierung steht Ihnen natürlich auch immer unser Call Center zur Verfügung.

Sportwaffen

Sie möchten Sportwaffen mitführen? Dann wenden Sie sich bitte telefonisch an unser Call Center. Eine Online-Reservierung ist nicht möglich.

Fahrräder

Fahrräder transportieren wir nur dann, wenn diese in einer Fahrradtasche oder in einem Karton sicher verstaut sind. Achten Sie darauf, dass der Lenker eingeklappt ist, die Pedale demontiert sind und die Luft aus den Reifen gelassen ist.
E-Bikes nehmen wir aufgrund ihres Akku-Antriebs leider nicht mit.  

Body- und Surfboards

Body- und Surfboards können in einer Schutztasche transportiert werden.

Kosten

Gegebenenfalls wird für die Beförderung von Sportausrüstung ein Zuschlag erhoben. In der Entgeltordnung erfahren Sie, ob und in welcher Höhe ein Zuschlag fällig ist.

Bitte beachten Sie, dass wir unbegleitetes Fluggepäck nicht akzeptieren.

Weitere Informationen zur nachträglichen Anmeldung von Gepäck

Hinweis:

Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Haben Sie Ihren Eurowings Flug über eine unserer Partner-Airlines bzw. über ein Reisebüro gebucht, können Sie selbstverständlich auch Ihre Sportausrüstung mitnehmen. Informationen hierzu erhalten Sie bei der entsprechenden Airline bzw. im Reisebüro.

Ja, Sie können bis zu Schließung des Web Check-ins vor Abflug Ihre Buchung online, mobil, über unser Call Center oder an einem unserer Flughafenschalter bearbeiten und folgende Extraleistungen hinzufügen:

• Gepäck, Übergepäck und Sondergepäck (Golfequipment, Fahrräder, Sportgeräte: Surfboards, Skier, Snowboards, Bodyboards, Taucherausrüstung, Segel- oder Hängegleiter)
• Transport von Haustieren
• Sitzplatzreservierung
• Hilfe beim Ein- und Aussteigen für gehörlose Passagiere, Reisende mit Seh- oder Gehbehinderung
• Mitnahme eines Rollstuhls zum Flugzeug
• Hilfestellung für Gehbehinderte vom Check-in bis zum Flugzeug inkl. Unterstützung an der Flugzeugtreppe
• Zugverbindungen zum Flughafen

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Platzgründen nicht unbegrenzt Sondergepäckstücke transportieren können. Ist unser Kontingent aufgebraucht, können Sie daher diesen Service nicht mehr auswählen.

Tarif-Upgrade

Bis zu 72 h vor Abflug können Sie über unser Call Center oder an unseren Schaltern ein Tarif-Upgrade vornehmen. Greifen Sie zum Hörer, fällt dafür keine Bearbeitungsgebühr an.

Hinweis:

Sie besitzen keine Buchungsnummer, sondern eine etix®-Ticketnummer? Sie haben Ihren Eurowings Flug im Reisebüro oder bei unserer Partner-Airline gebucht? Sie haben einen Flug einer Partner-Airline auf eurowings.com gebucht? Dann wenden Sie sich bitte bezügliche der Nachbuchung an die entsprechende Airline bzw. an Ihr Reisebüro.

Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

 Sie fliegen mit Eurowings Langstrecke ab Frankfurt oder München-Bangkok?

Für die folgenden Strecken können leider keine Leistungen über die Eurowings Online Services hinzugebucht werden: Hin- und Rückflug für Frankfurt am Main (FRA) nach Mauritius (MRU), Barbados (BGI), Windhoek (WDH) und Las Vegas (LAS), sowie München (MUC) nach Bangkok (BKK) .

Bitte wenden Sie sich an das Eurowings Call Center.

Ja, Musikinstrumente können als Gepäck aufgegeben werden, wenn sie in einem Hard-Case verpackt sind.  

Transportieren Sie Ihre Musikinstrumente in einem Soft-Case, müssen diese als Handgepäck mit in die Kabine und dürfen die Höchstmaße von 55 x 40 x 23 cm nicht überschreiten.

Größere Musikinstrumente (wie zum Beispiel Gitarren) in einem Soft-Case werden ausschließlich auf einem Extra-Seat in der Kabine befördert.

Mehr zu Musikinstrumenten als Handgepäck

Ausnahme:

Ein Kontrabass wird von uns ausschließlich im Hard-Case als aufgegebenes Gepäck befördert.
Eine Beförderung in der Kabine ist grundsätzlich aufgrund der Größe nicht möglich.

Kosten:

Für die Beförderung von Musikinstrumenten im Frachtraum wird ein Zuschlag erhoben. In der Entgeltordnung erfahren Sie, in welcher Höhe der Zuschlag fällig wird.

Bitte beachten Sie, dass wir unbegleitetes Fluggepäck nicht akzeptieren.

Weitere Informationen zur nachträglichen Anmeldung von Gepäck

Hinweis:

Für den Transport von Musikinstrumenten in der Kabine übernimmt Eurowings keine Haftung.
Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Es tut uns sehr leid, wenn Ihr Gepäck auf einem Eurowings Flug beschädigt wurde. Wir bemühen uns um eine schnelle Abwicklung des Vorfalls.

Sollten Sie bei der Ankunft einen Schaden an einem Ihrer Gepäckstücke feststellen, bitten wir Sie, diesen der örtlichen Eurowings Gepäckermittlung zu melden.

In jedem Fall müssen Sie uns nach Ihrem Flug eine schriftliche Mitteilung über den Schaden zukommen lassen. 

Wir bitten Sie, uns folgende Unterlagen per Email an baggage@claim.eurowings.com zu senden, damit wir Ihren Schaden regulieren können.

• Buchungscode (Bestätigungsnummer aus dem Internet)
• Schadensbericht des Zielflughafens
• Quittung oder Gutachten eines Kofferfachgeschäftes über den Wert bzw. Zustand des beschädigten Gepäckstücks
• Ihre Bankverbindung – nicht Ihre Kreditkartendaten (bitte bei ausländischen Banken mit IBAN und SWIFT-Code)
• Ihre Telefonnummer für evtl. Rückfragen und Mitteilungen
• Ihren Gepäckabschnitt (Baggage-Tag)

Nach Erhalt der Unterlagen werden wir Sie selbstverständlich schnellstmöglich kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass Eurowings für Abnutzungserscheinungen an Ihrem Gepäck bzw. für Beschädigungen, die durch das Gepäckstück selbst entstehen, keinerlei Haftung übernimmt.

Dies gilt für:

• Übergroße und überschwere Gepäckstücke
• Fluguntaugliche Verpackungen (Kartons, Plastiktüten etc.)
• Gepäck mit einem beschränkten Haftungsgepäckanhänger (Limited Release)
• Kratzer und Dellen am Gepäckstück
• Verschmutzungen am Gepäck
   

Hinweis:

Ist Ihr aufgegebenes Gepäck im Rahmen eines Fluges unserer Partner-Airlines beschädigt worden, wenden Sie sich bitte an die entsprechende Airline. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.