Preishinweis

* Basic-Tarif, soweit nicht anders gekennzeichnet – es entstehen Zuschläge bei Gepäckaufgabe. Preis pro Flugstrecke und Person. Begrenzte Sitzplatzkontingente.

Kontakt

Bei Fragen und Wünschen sind wir mit unserem Call Center gerne für Sie da.

Öffnungszeiten täglich von 06:00 Uhr - 24:00 Uhr

Telefonnummer: +49 (0) 221 59988211

dt. Festnetz: 0,20 € pro Anruf – dt. Mobilfunknetz: max. 0,60 € pro Anruf

Starke Auslastung unseres Service Centers

Derzeit verzeichnen wir in unseren Service Centern und auf unseren Stationen eine außerordentlich hohe Anzahl von Kundenkontakten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Kapazität zur Deckung der Nachfrage zu erhöhen. Es kommt dennoch zur Zeit zu langen Wartezeiten. Aus diesem Grund bitten wir Sie um Solidarität, damit wir die dringendsten Anfragen zuerst bearbeiten können. Wenn Sie uns kontaktieren müssen, tun Sie dies bitte nur, wenn Ihr Flugdatum innerhalb der nächsten 3 Tage liegt.

Wir bitten Sie um Verständnis in dieser dynamischen und herausfordernden Situation. Bitte informieren Sie sich auch hier zum aktuellen Stand ihrer Flugbuchung. Eine Umbuchung oder Stornierung von Flugtickets per E-Mail ist leider nicht möglich. Sie können Ihren Flug jedoch bequem innerhalb weniger Minuten umbuchen oder einen Flug-Voucher erhalten.  

Wenn Ihr Flug annulliert wurde, können Sie die Rückerstattung des Flugpreises über unser Kontaktformular beantragen. Bitte geben Sie dazu Ihren sechsstelligen Buchungscode, die Eurowings Flugnummer, sowie den Namen des Reisenden und das Flugdatum an. Die Bearbeitung Ihrer Anfrage dauert aufgrund der hohen Anzahl an Kundenkontakten derzeit länger als üblich.

Vielen Dank für Ihre Geduld!

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Bitte geben Sie Ihre Boomerang Club Mitglieds-Nr. an
Bitte geben Sie Ihre Miles & More Mitglieds-Nr. an
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Ihr Flug war verspätet?

Wenn Ihr Direktflug bei Ankunft eine Verspätung von mindestens drei Stunden hatte, haben Sie mit unserem Online-Formular die Möglichkeit, Ihren Anspruch auf eine Ausgleichszahlung nach Art. 7 VO261/04 zu überprüfen und im Anspruchsfall direkt anzufordern.

Ihr Flug wurde annulliert?

Sie möchten sich schnell und kostenlos auf einen Ersatzflug umbuchen, Ihren Flug stornieren oder in einen Bahn Gutschein umtauschen?

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