Cookie-/Tracking-Information

Verantwortlich ist die Eurowings GmbH, Großenbaumer Weg 6, 40472 Düsseldorf, E-Mail:datenschutz@eurowings.com (folgend auch „Eurowings“, „wir“, „uns“). Wir setzen auf unserer Webseite und dem mobilen Portal Trackingtechnologien ein, die auf Cookies und Web Beacons basieren, ein, um Ihnen unsere Angebote so nutzerfreundlich wie möglich anbieten zu können.

Uns ist es wichtig die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten transparent zu halten, denn die personenbezogenen Daten über ihre Person gehören ohne Frage Ihnen. Gleichzeitig erfüllen wir damit die Anforderungen aus der DSGVO, nach der wir verpflichtet sind die Nutzer über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu informieren. Daher erhalten Sie hier, ergänzend zur Datenschutz-Information (https://www.eurowings.com/at/rechtliches/datenschutz.html), Informationen über die Verarbeitung von Daten, die uns durch z.B. Cookies oder Web Beacons zur Verfügung stehen. Bei dieser Verarbeitung Ihrer Daten werden die Daten anonymisiert oder pseudonymisierte sowie aggregiert.

  • Web-Beacons sind kleine Grafikdateien (auch als „Pixel-Tags“ oder „Clear GIFs“ bezeichnet), die in unseren Webseiten, Apps, Anwendungen und Newslettern enthalten sein können und in der Regel in Verbindung mit Cookies eingesetzt werden, um Nutzer bzw. Nutzerverhalten zu identifizieren. Web-Beacons werden insbesondere dann nicht eingesetzt, wenn Sie der Verwendung des entsprechenden Cookies widersprochen habe

    Bei einem „Cookie“ handelt es sich um eine kleine Textdatei, die unser Webserver an Ihren Browser sendet, wenn Sie eine Webseite besuchen. Es gibt „Session Cookies“, die am Ende der Browsersitzung ablaufen und Ihre Aktionen während dieser einen Browsersitzung erfassen. Demgegenüber bleiben „permanente Cookies“ auch zwischen verschiedenen Browsersitzungen auf Ihrem Endgerät gespeichert und können Ihre Einstellungen oder Aktionen auf mehreren Webseiten erfassen. 

    Cookies stellen grundsätzlich keine Gefahr für Ihren Rechner dar, da es sich nur um Textdateien und nicht um ausführbare Programme handelt. 

    Die Cookies auf unserer Webseite dienen einerseits dem komfortableren Surfen und andererseits Marktforschungs- und Werbezwecken, sowie der Erhebung von Nutzungsstatistiken. Darüber hinaus verwenden wir Cookies im Rahmen des Webtrackings und nutzen diese als Grundlage personalisierter Inhalte.

    In den von uns verwendeten Cookies werden keine personenbezogenen Daten gespeichert, mit denen wir Sie als Person identifizieren können.

  • Je nach Einstellung Ihres Browsers wird die Cookie-Datei gespeichert oder abgelehnt. Wird die Datei gespeichert, kann unser Webserver Ihr Endgerät wiedererkennen. Bei späteren Besuchen und bei Wechseln zwischen Funktionen, die von Ihnen eine Passworteingabe erfordern, können Sie sich durch das Cookie einige Eingaben sparen. Dadurch erleichtern Ihnen Cookies die Benutzung von Webseiten, die Benutzereingaben erfordern. Zusätzlich können Cookies uns helfen, Ihnen ein möglichst auf Sie zugeschnittenes Surferlebnis anbieten zu können.

    Wenn Sie dies nicht wünschen, können Sie Cookies wie nachfolgend beschrieben deaktivieren:

    Sie können Cookies der Kategorie “Marketing” auf dieser Seite unter dem entsprechenden Link im nächsten Abschnitt deaktivieren. Damit wir Ihren Wunsch die Webseite ohne diese Cookies zu nutzen auch bei zukünftigen Besuchen berücksichtigen können, müssen wir dafür ein anonymes Cookie setzen. So “kennt“ die Website Ihre Entscheidung auch bei Ihrem nächsten Besuch und das Cookie-Banner wird nicht wieder angezeigt. Löschen Sie dieses Cookie, dann wird Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch das Cookie-Banner wieder angezeigt werden.

    Außerdem können Sie Ihren Browser entweder so einstellen, dass er unsere Cookies empfangen kann oder unsere Website ohne Cookie-Funktionalität nutzen. In letzterem Fall jedoch können Ihre Texteingaben in Formularfelder für weitere Abfragen nicht gespeichert werden, so dass beim nächsten Besuch unserer Website erneute Eingaben erforderlich sind. Außerdem können zentrale Funktionen der Webseite (beispielsweise die Flugbuchung) ohne Cookies nicht genutzt werden. Weiterhin können wir Ihnen in diesem Fall leider keine auf Sie persönlich zugeschnittenen Inhalte präsentieren.

    Möglicherweise ist Ihr Browser auch bereits so eingestellt, dass er jedes Mal eine Warnmeldung anzeigt, wenn er ein Cookie empfängt. Da beim Aufruf jeder einzelnen Seite unserer Webseite das Identifizierungs-Cookie neu gesendet werden muss, kann diese Meldung sehr störend sein. Wir empfehlen Ihnen daher, in Ihrem Browser einzustellen, dass Cookies von www.eurowings.com immer zugelassen werden. Sie können diese Einstellung für einzelne Webseiten individuell festlegen.

    Weitere Informationen zum Einsatz von Cookies sowie dazu, wie Sie generell Cookies von verschiedenen Webseiten deaktivieren können, finden Sie unter www.meine-cookies.org oder www.youronlinechoices.com. Unabhängig von gespeicherten Cookies müssen Sie sich aus Sicherheitsgründen für jeden Zugriff auf registrierungspflichtige Bereiche auf unserer Webseite neu anmelden.

    Consent Management System

    Als Nutzer können Sie über den Einsatz von Cookie-basierten Diensten / Technologien und der Datenerfassung durch diese auf unserem Portal selbst entscheiden und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft anpassen bzw. widerrufen. Dies ist über ein Einwilligungsbanner möglich, das bei Erstbesuchen und bei Änderungen der Dienste angezeigt wird, sowie über die Cookie-Einstellungen, die jederzeit am Ende jeder Seite per Link aufrufbar sind. Im Rahmen eines DSGVO-konformen Vorgehens setzen wir einwilligungspflichtige Dienste erst nach Ihrer vorherigen Einwilligung ein. Sie können unsere Website auch ohne diese Einwilligung nutzen.

    Für die Bereitstellung dieser Einstellungs- und Einwilligungsfunktion im Sinne der DSGVO und zur Aufklärung über die Verwendung Cookie-basierter Technologien verwenden wir sogenannte Tag Management Systeme der Firma Adobe und Exactag. Adobe Tag Management und Exactag Tagmanagement erfassen Ihre Opt-In- und Opt-Out-Daten ausschließlich zur Speicherung Ihrer Einwilligung und zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

  • Wir verwenden auf unserer Webseite zwei unterschiedliche Arten von Cookies – Notwendige Cookies und Marketing Cookies. Über diese informieren wir Sie nachfolgend.

    Klicken Sie hier um ihre Einstellungen bezüglich des Einsatzes der Cookies vorzunehmen.

    1.  Notwendige Cookies

    Wir setzen Notwendige Cookies ein, um den Erfolg unserer Webemaßnahmen zu messen. Die mit Hilfe des Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, sogenannte Conversion-Statistiken zu erstellen. Darunter versteht man eine Auswertung von zuvor definierten Aktionen, die ein Nutzer auf unserer Webseite durchgeführt hat (zum Beispiel der Aufruf einer bestimmten Seite oder eine ausgeführte Bestellung). Wir erfahren im Nachhinein beispielsweise die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf eine Anzeige geklickt haben und zu einer mit einer Conversion-Erfassung versehenen Seite weitergeleitet wurden. Wir erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen. Diese Conversion-Statistiken werden von uns nicht mit Dritten geteilt. Notwendigen Cookies werden von uns zum Beispiel zu folgenden Zwecken eingesetzt:

    a) die Speicherung von Anmeldeinformationen innerhalb der gleichen Sitzung sowie die Gewährleistung einer sicheren Anmeldung

    b) die Anzeige des Buchungsfortschritts wie die Speicherung eines ausgewählten Fluges

    c) das Schreiben von Kommentaren

    d) die Auswertung über bestimmte Gruppierungen von Nutzern

    Die Rechtgrundlage für die Notwendigen-Cookies ist das berechtigte Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

    Alle Dienste, die wir zum Setzen und Verarbeiten der Notwendigen-Cookies nutzen, finden Sie nachfolgend

     

    Exactag GmbH

    Wir nutzen die Dienste von Exactag GmbH (Wanheimer Straße 68, D-40468 Düsseldorf) in Verbindung mit den Notwendigen-Cookies, um den Einsatz weiterer Cookies mit einem Container zu steuern und Ihren Widerruf zum Einsatz von Marketing-Cookies zu verwalten.

    Informationen zur Nutzung des Containers finden Sie unter „Consent Management Systeme“ im vorherigen Abschnitt.

    Zur Verwaltung des Widerrufs: Sie können jederzeit der Nutzung von Marketing-Cookies für die Zukunft widersprechen. Um diesen Ausschluss von der Datenspeicherung zu gewährleisten, wird in Ihrem Browser ein Cookie gesetzt. Dieses Cookie trägt den Namen 'exactag_new_ccoptout' und wird von 'm.exactag.com' gesetzt. Übertragung ins Drittland: Nein; Cookie-Löschfrist: 5 Jahre

    Optimise-it GmbH

    Diese Website setzt mit Technologien der optimise-it GmbH, Karnapp 25, 21079 Hamburg (www.optimise-it.de) Cookies aus technischen Gründen und zu Optimierungszwecken. Mit den Cookies zu Optimierungszwecken werden Daten in pseudonymisierter Form gesammelt und gespeichert. Hierzu werden neben Cookies eine Technik, die sich Fingerprint nennt, eingesetzt. Die Fingerprint-Technologie speichert Umgebungsvariablen des Internet-Browsers in einer Datenbank, ohne eindeutige userbezogene Daten wie eine IP-Adresse zu speichern.

    Die Cookies und der Fingerprint ermöglichen die Wiedererkennung des Internet-Browsers. Die erhobenen Daten werden nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren, und nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. Übertragung ins Drittland: Nein; Cookie-Löschfrist: 30 Tage

    Usabilla

    Wir verwenden die Feedback-Services "Usabilla for Websites" und „Usabilla for Apps“ von Usabilla B.V. (Rokin 16, 1012 KR, Amsterdam, The Netherlands) um Nutzer-Feedback zu analysieren und die Webseite zu optimieren. Wenn ein Nutzer den Feedback-Button verwendet, oder an einer Online-Befragung teilnimmt, wird ein Cookie auf dessen Computer gesetzt. Der Browser des Nutzers baut eine direkte Verbindung zu dem Server von Usabilla auf und übermittelt endgerätebezogene Daten. Weitere Informationen können hier der Datenschutzerklärung von Usabilla entnommen werden. Übertragung ins Drittland: Nein; Cookie-Löschfrist: Session-Cookie

    Adobe Analytics

    Zur bedarfsgerechten Gestaltung unserer Webseite erstellen wir pseudonyme Nutzungsprofile mithilfe von Adobe Analytics, einer Analyseanwendung der Adobe Systems Software Ireland Limited („Adobe“). Auch Adobe Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung der Webseite durch Sie ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen wie Surf-, Klickverhalten, Browsereinstellungen, IP-Adresse und gewählte Produkte werden an einen in Europa stationierten Server von Adobe pseudonymisiert, übertragen und dort gespeichert. Dazu werden Ihre Daten wie beispielsweise die IP-Adresse durch die von uns vorgenommene Servereinstellung vor der Speicherung und weiteren Verarbeitung anonymisiert. So wird im Falle der IP-Adresse das letzte Oktett der IP-Adresse durch Nullen ersetzt. Adobe wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite in unserem Auftrag auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber uns zu erbringen.  Cookie-Löschfrist: 5 Jahre

    Adobe Target

    Wir nutzen zudem die Anwendung Target von Adobe zur Durchführung von sog. "A/B-Tests" und zur Anzeige von zielgruppenbezogenen Inhalten auf unserer Website.

    Bei den A/B-Tests zeigen wir Nutzergruppen unterschiedliche Versionen unserer Website (z.B. die Originalversion und eine Version mit geänderten Designs oder Inhalten) an. Durch den Einsatz von Adobe Target können wir ermitteln, welche der beiden Fassungen zu einer verbesserten Performance führt.

    Zur Anzeige von zielgruppenbezogenen Inhalten ordnen wir Nutzer unserer Website einer oder mehrerer Zielgruppen zu und zeigen dann auf die jeweilige Zielgruppe zugeschnittene Inhalte auf unserer Website an. Auch Adobe Target verwendet Cookies und speichert hierzu bestimmte Informationen auf Basis von Cookies in einem pseudonymisierten Nutzungsprofil, das keine direkte Identifizierung Ihrer Person ermöglicht. In dem pseudonymisierten Profil werden Informationen über den Browser und das eingesetzte Endgerät, Informationen über die Nutzung unserer Website und ungefähre Standortdaten gespeichert, an einen Server von Adobe innerhalb Europas übertragen und dort gespeichert. Wie bei Adobe Analytics wird auch bei Adobe Target die IP-Adresse erfasst und vor der Speicherung und weiteren Verarbeitung durch Bearbeitung des letzten Oktetts anonymisiert. Auch die Ermittlung des ungefähren Standorts erfolgt ausschließlich auf Grundlage der anonymisierten IP-Adresse.

    Adobe verwendet für Adobe Target zum einen „Session-Cookies“, die ausschließlich für die Dauer Ihrer Nutzung unserer Website zwischengespeichert werden. Zum anderen werden so genannte „Permanent Cookies“ eingesetzt, um Informationen über Besucher festzuhalten, die wiederholt auf unsere Website zugreifen. Übertragung ins Drittland: Nein; Cookie-Löschfrist: 2 Jahre

    Hotjar

    Wir nutzen Hotjar, Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta um die Bedürfnisse unserer Nutzer besser zu verstehen und das Angebot und die Erfahrung auf dieser Webseite zu optimieren. Mithilfe der Technologie von Hotjar bekommen wir ein besseres Verständnis von den Erfahrungen unserer Nutzer (z.B. wieviel Zeit Nutzer auf welchen Seiten verbringen, welche Links sie anklicken, was sie mögen und was nicht etc.) und das hilft uns, unser Angebot am Feedback unserer Nutzer auszurichten. Hotjar arbeitet mit Cookies und anderen Technologien, um Daten über das Verhalten unserer Nutzer und über ihre Endgeräte zu erheben, insbesondere IP Adresse des Geräts (wird während Ihrer Website-Nutzung nur in anonymisierter Form erfasst und gespeichert), Bildschirmgröße, Gerätetyp (Unique Device Identifiers), Informationen über den verwendeten Browser, Standort (nur Land), zum Anzeigen unserer Webseite bevorzugte Sprache. Hotjar speichert diese Informationen in unserem Auftrag in einem pseudonymisierten Nutzerprofil.

    Übertragung ins Drittland: Nein; Cookie-Löschfrist: 365 Tage.

    Weitere Informationen finden Sie in unter dem Abschnitt ‚about Hotjar‘ auf Hotjars Hilfe-Seite.

    Flashtalking

    Wir setzen die Technologien von Flashtalking (Flashtalking GmbH, Schanzenstraße 35, 51063 Köln) ein, um unsere Website zu optimieren und Conversion-Tracking zu betreiben.

    Erhoben wird ein pseudonymisierter und in einem Cookie abgespeicherter Online-Identifier. Die erhobenen Daten werden für Optimierungszwecke und Conversion-Tracking genutzt. Cookies helfen uns im Rahmen der Werbekampagne zu erkennen, dass das gleiche Gerät bereits einmal gesehen wurde und wo. Dies hilft anzuzeigen, ob eine Anzeige für den Werbetreibenden effektiv ist, und hilft dem Werbetreibenden, Botschaften, Angebote, Empfehlungen und beworbene Inhalte im Laufe der Zeit auf seine Präferenzen zuzuschneiden.

    Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten für das Conversion-Tracking ist Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. f) DSGVO. Im Rahmen unserer Privacy Shield-Zertifizierung übertragen wir Daten aus der EU oder der Schweiz in die USA: Privacy Shields.  (Detaillierte Informationen dazu finden Sie auch unter https://www.flashtalking.com/privacypolicy)

    Browser- und Geräteinformationen: Wir erfassen zum Zeitpunkt der Anzeigenschaltung Informationen über Ihren Browser und Ihr Gerät, einschließlich Browsertyp, Gerätetyp, IP-Adresse, User Agent, Betriebssystem, Mobilfunkanbieter (falls verfügbar), Verbindungstyp und Ihrem Browser oder Gerät zugewiesene Kennungen, wie z. B. die von den Plattformanbietern zugewiesenen Werbekennungen.

    Nutzungsdaten: Wir sammeln Informationen über die Websites und mobilen Anwendungen, die Sie besuchen, einschließlich des Datums und der Uhrzeit, zu der Ihr Browser oder Gerät auf diese Websites oder Anwendungen zugreift, sowie die spezifischen Seiten, auf die Sie zugegriffen haben;

    Klick- und Suchdaten: Wir sammeln Informationen über die Anzeigen, auf die Sie klicken, und die Suchbegriffe, die Sie innerhalb der Dienste verwenden.

    Informationen zum Standort: Falls Ihr Browser oder Gerät dies zulässt, können wir Informationen über den Geo-Standort Ihres Geräts erfassen, um Anzeigen zu schalten, die für Sie relevanter sein könnten, oder um zu verstehen, wie Sie auf die Ihnen geschalteten Anzeigen reagiert haben. Auf der Grundlage Ihrer IP-Adresse leiten wir auch Informationen über Ihren allgemeinen (nicht spezifischen) Standort ab.

    Cookie-Löschfrist: 731 Tage

    Über die genauen Inhalte könne Sie sich hier informieren: http://www.flashtalking.com/privacypolicy/.

    Google Firebase

    Wir nutzen die Dienste Google Analytics for Firebase, Crash reporting und Push von Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland).

    Google Analytics for Firebase hilft uns bei der bedarfsgerechten Gestaltung unserer App, indem es uns Informationen zur Nutzung der App bereitstellt. Daher können die dabei gewonnenen Daten nicht dazu verwendet werden, Nutzende persönlich zu identifizieren. Firebase Analytics erzeugt eine anonymisierte ID. In den Geräteeinstellungen Ihres Mobilgerätes können Sie diese Nutzung beschränken.

    Für Android: Einstellungen > Google > Anzeigen > Werbe-ID zurücksetzen

    Für iOS: Einstellungen > Datenschutz > Werbung > Kein Ad-Tracking

    Google Analytics for Firebase läuft auf einer globalen Infrastruktur von Google. Die durch Google Analytics for Firebase erfassten Informationen werden daher auch außerhalb der EU gespeichert. Google Analytics for Firebase ist unter dem Privacy-Shield-Abkommen zertifiziert und bietet hierdurch eine Garantie, das europäische Datenschutzrecht einzuhalten (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TNT1AAO&status=Active).

    Die Eurowings App verwendet das Tool Firebase Crash reporting, um Fehler der App zu analysieren und Probleme zu beheben. Firebase Crash reporting ist ein Produkt der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland). Firebase Crash reporting erhält in Echtzeit Absturz- und Fehlerberichte mit Angaben zu dem Zustand des Fehlers, zu den Codestellen, Geräteinformationen und letzte Logdatei-Meldungen. Dies hilft uns, die Wartung der App zu vereinfachen und die Stabilität zu verbessern. Firebase Crash reporting läuft auf einer globalen Infrastruktur von Google. Die erfassten Informationen werden daher auch außerhalb der EU gespeichert. Die erfassten Fehler- und Crashreports werden nach 180 Tagen gelöscht.

    Wenn Sie Push-Benachrichtigungen in der Eurowings App erhalten wollen, auch wenn Sie sich nicht in unserer App befinden, müssen Sie uns dies erlauben. Wir fragen bei der Installation (Android) oder beim ersten Verwenden (iOS) der App danach. Sämtliche Benachrichtigungen oder Zugriffsmöglichkeiten können Sie in den Einstellungen Ihres Gerätes nachträglich noch ändern.

    Für Android: Einstellungen > Apps > Eurowings

    Für iOS: Einstellungen > Eurowings > Mitteilungen

    Wir verwenden für die Push-Benachrichtigungen die Dienste Firebase Cloud Messaging der Firma Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland) bei Android und Apple Push Notifications der Apple Inc. (Infinite Loop, Cupertino, Vereinigte Staaten) bei iOS. Dabei generieren Firebase und Apple einen berechneten Schlüssel, der sich aus der Kennung der App und ihrer Geräte-Kennung zusammensetzt. Dieser Schlüssel wird auf unserer Push-Plattform von mit den von Ihnen gewählten Einstellungen hinterlegt, um Ihnen die Inhalte Ihren Wünschen entsprechend zur Verfügung zu stellen. Die Firebase- bzw. Apple-Server können keinerlei Rückschluss auf die Anfragen von Nutzenden ziehen oder sonstige Daten ermitteln, die mit einer Person im Zusammenhang stehen. Firebase bzw. Apple dienen ausschließlich als Übermittler.

    Weitere Informationen zu Google Firebase und Datenschutz finden hier: https://www.google.com/policies/privacy/

    2.  Marketing-Cookies

    Wir setzen Cookies für Marketingzwecke ein, etwa um Werbung an den Interessen eines Webseitenbesuchers auszurichten. Durch diese Anwendung können Ihnen nach Besuch unserer Website bei Besuch weiterer Websites Werbeanzeigen zu den vorher auf unsere Webseite angesehenen Diensten / Produkten eingeblendet werden. Das in Ihrem Browser gespeicherte Cookie dient der Wiedererkennung. So kann aufgrund Ihres vorherigen Besuchs auf unserer Website das Interesse an bestimmten Produkten erfasst und für die zielgerechte Ausspielung von Werbung auf anderen Webseiten verwendet werden. Wir setzen Marketing-Cookies für folgende Funktionen ein:

    a) die Speicherung von Anmeldedaten des Nutzers für einen späteren Besuch

    b) die Speicherung der jeweils letzten Suche

    c) das Teilen von Inhalten in sozialen Netzwerken

    d) das Anzeigen von interessensabhängigen Angeboten

    e) die Erlaubnis Dritter, Ihnen auf Ihren Interessen basierende Werbung auf anderen Webseiten als dieser Webseite anzuzeigen

    Die Rechtgrundlage für die Marketing-Cookies ist die Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung kann zu jedem Zeitpunkt für die Zukunft widerrufen werden.

    Alle Dienste, die wir zum Setzen und Verarbeiten der Marketing-Cookies nutzen, finden sie nachfolgend:

    Exactag

    Wir nutzen die Dienste von Exactag GmbH (Wanheimer Straße 68, D-40468 Düsseldorf), um auf dieser Webseite und deren Unterseiten Daten zu Marketing- und Optimierungszwecken zu erheben. Exactag verarbeitet die Daten innerhalb Deutschlands. Rechtsgrundlage für die Nutzung der Cookies zu Marketingzwecke ist Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO in Verbindung mit Ihrer Einwilligung.

    Aus diesen Daten können unter einem Pseudonym neben dem Zweck der Optimierung auch Nutzungsprofile erstellt werden, die über einen Cookie Sync mit TheTradeDesk für Marketingzwecke (Re-Targeting) verwenden.

    Hierzu können Cookies und eine Technik eingesetzt werden, die sich Fingerprint nennt. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die lokal im Zwischenspeicher des Internet-Browsers des Seitenbesuchers gespeichert werden. Die Fingerprint-Technologie (auch IPless-Key genannt) speichert Umgebungsvariablen des Internet-Browsers in einer Datenbank, ohne eindeutige userbezogene Daten wie eine IP-Adresse zu speichern. Die Cookies und/oder der Fingerprint ermöglichen die Wiedererkennung des Internet-Browsers. Die mit den Exactag-Technologien erhobenen Daten werden ohne die gesondert erteilte Zustimmung des Betroffenen nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren. Sie können jederzeit der Nutzung von Cookies zu Werbezwecken für die Zukunft widersprechen. Um diesen Ausschluss von der Datenspeicherung zu gewährleisten, wird in Ihrem Browser ein Cookie gesetzt. Dieses Cookie trägt den Namen 'exactag_new_ccoptout' und wird von 'm.exactag.com' gesetzt. Er darf nicht gelöscht werden, solange der Speicherung der Daten widersprochen wird.

    Übertragung ins Drittland: Nein, Cookie-Löschfrist: 48h für Cookie Sync.

    Facebook

    Mit dem Facebook Pixel kann Facebook Ihnen auf Sie persönlich angepasste Werbung von Eurowings auf facebook.com zeigen. Diesbezüglich möchten wir Sie informieren, dass die Tracking Verarbeitung Facebook Pixel die Identifizierung eines Nutzers eventuell über andere Websites ermöglichen kann. Wenn Sie gegenüber Facebook zugestimmt haben sendet der Facebook Pixel bei Aktivierung generelle Informationen über die Browsing Session zusammen mit dem Facebook Cookie, der Pixel ID und der URL der besuchten Seite. Dabei werden keinerlei persönliche Informationen über die Person, die die Website besucht hat, an Facebook übermittelt. Konkret werden alle Informationen aus dem http Header übermittelt. Dies umfasst die anonymisierte IP-Adresse, Informationen über den Webbrowser, Sprache und Zeitzone, Name des Mobilfunk- oder Internetdienstanbieters. Die anonymisierte IP-Adresse wird während des Prozesses nicht an den Werbetreibenden übermittelt. Facebook verwendet die IP-Adresse aus dem HTTP Header nicht als Teil der Werbung (zu Targeting oder Lokalisierungszwecken), verarbeitet diese, verwendet sie aber nicht weiter. Übertragung ins Drittland: Ja, USA; Cookie-Löschfrist: 180 Tage

    Weitere Informationen erhalten Sie von Facebook: https://www.facebook.com/ads/about/?entry_product=ad_preferences

    YouTube

    Eingebettete YouTube-Videos

    Wir haben auf unserer Webseite eigene Videos eingebettet, die auch über unseren Channel auf der Plattform YouTube (einem Angebot der YouTube LLC, 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, USA – "YouTube") verfügbar sind.

    Bei den auf unserer Webseite eingebetteten YouTube-Videos werden die Videoinhalte in einem Teilbereich unserer Webseite abgebildet, aber erst durch einen aktiven Klick von Ihnen gestartet und abgespielt. Wenn Sie ein eingebettetes YouTube-Video abspielen, wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt, damit das jeweilige YouTube-Video in Ihrem Browser abgespielt wird. Die Einbindung von YouTube-Videos auf unserer Webseite erfolgt in dem von YouTube zur Verfügung gestellten sog. "erweiterten Datenschutzmodus", bei dessen Verwendung nach Angaben von YouTube keine Cookies auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Beim Abspielen des jeweiligen YouTube-Videos wird allerdings Ihre IP-Adresse übertragen, und YouTube erhält auf diese Weise Informationen darüber, dass Sie unsere Webseite besucht haben. Diese Information kann nach Angaben von YouTube nicht Ihrer Person zugeordnet werden, wenn zum Zeitpunkt des Abrufs nicht bei YouTube oder einem anderen Google-Dienst angemeldet sind. Sobald Sie die Wiedergabe eines eingebundenen Videos durch Anklicken starten, speichert YouTube durch den erweiterten Datenschutzmodus auf Ihrem Gerät nur Cookies, die keine persönlich identifizierbaren Daten enthalten, es sei denn Sie sind bei aktuell bei einem Google-Dienst angemeldet. Diese Cookies lassen sich durch entsprechende Browsereinstellungen und -erweiterungen verhindern.

    Weitere Informationen zur Datenverarbeitung und Hinweise zum Datenschutz durch YouTube bzw. Google finden Sie unter www.google.de/intl/de/policies/privacy/

    Google SA360

    Google SA360  ist eine Tracking-Software von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google SA360  verwendet Cookies, um Ihnen für Sie interessante Werbeanzeigen anzuzeigen. Dabei wird Ihrem Browser eine anonyme ID zugeordnet, um zu ermitteln, welche Anzeigen Sie angezeigt bekommen haben und welche Sie geklickt haben. Diese Cookies enthalten keine weiteren personenbezogenen Informationen. Die gesammelten Daten werden an einen Server in den USA übertragen und dort gespeichert. Die Datenschutzbestimmungen des "EU-US-Privacy Shield"-Abkommens werden dabei beachtet. Google wird Ihre Daten nicht mit anderen bei Google gespeicherten Daten zusammenbringen. Übertragung ins Drittland: Ja, USA; Cookie-Löschfrist: 540 Tage. Zu den Google Datenschutzrichtlinien kommen Sie hier: https://policies.google.com/privacy?hl=de

    Google Ads

    Wir setzen auf unserer Seite den Google Ads von Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) ein. Google sammelt damit Daten zu Ihrem Nutzungsverhalten auf unserer Webseite und ermöglicht es uns, Ihnen auf Drittseiten auf Ihre Bedürfnisse angepasste Werbung anzuzeigen. Die Daten werden nicht mit den auf Eurowings.com vorhandenen Profil bzw. Buchungsdaten zusammengeführt. Übertragung ins Drittland: Ja, USA; Cookie-Löschfrist: 540 Tage

    Die Datenschutzhinweise von Google zum Tag Manager finden sie hier.

    Adform A/S

    Eurowings bedient sich einiger Werbepartner, die dabei helfen, das Internetangebot und die Webseiten für Sie interessanter zu gestalten. Daher werden bei einem Besuch der Eurowings Webseiten Cookies der Adform A/S (Wildersgade 10B, 1, 1408 Copenhagen K, Denmark) gesetzt. Hierbei handelt es sich um temporäre Cookies, die nach 60 Tagen Inaktivität automatisch gelöscht werden. Diese Cookies enthalten anonyme Daten. Hierbei handelt es sich beispielsweise um Daten darüber, welche Produkte Sie sich angesehen haben, ob etwas gekauft wurde, welche Produkte gesucht wurden, etc. Diese anonymen Daten werden zu keinem Zeitpunkt mit Ihren personenbezogenen Daten zusammengeführt. Sie haben ausschließlich den Zweck, unseren Werbepartnern zu ermöglichen, Sie mit Werbung anzusprechen, die Sie auch tatsächlich interessieren könnte. Übertragung ins Drittland: Ja, USA, Weißrussland, Singapur, Australien, Südafrika, Türkei und China; Cookie-Löschfrist: 60 Tage

    The Trade Desk

    Auf dieser Website werden mit der Technologie von The Trade Desk (The Trade Desk Ltd, 1 Bartholomew Close, London EC1A 7BL, United Kingdom, https://www.thetradedesk.com/) Daten zu Marketing- und Optimierungszwecken gesammelt und gespeichert. Aus diesen Daten können unter anderem pseudonymisierte Nutzerprofile erstellt werden. Hierzu können Browser-Cookies eingesetzt werden. Die mit der Technologie von The Trade Desk erhobenen Daten werden seitens The Trade Desk nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren

    Erhoben wird ein pseudonymisierter und in einem Cookie abgespeicherter Online-Identifier, an den der Aufruf einer Website oder die Anzeige eines oder die Interaktion mit einem Werbemittel übergeben werden können.

    Die erhobenen Daten werden für Marketing- und Optimierungszwecke genutzt.

    Rechtsgrundlage für die Nutzung der Marketing Cookies ist ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO.

    Im Rahmen unserer Privacy Shield-Zertifizierung übertragen wir Daten aus der EU oder der Schweiz in die USA: Privacy Shields.  (Detaillierte Informationen dazu finden Sie auch unter https://www.thetradedesk.com/general/privacy)

    Cookie-Löschfrist: 731 Tage

    Flashtalking

    Wir setzen die Technologien von Flashtalking (Flashtalking GmbH, Schanzenstraße 35, 51063 Köln) ein, um relevante Werbeanzeigen auszuliefern.

    Erhoben wird ein pseudonymisierter und in einem Cookie abgespeicherter Online-Identifier. Die erhobenen Daten werden für Marketing- und Optimierungszwecke genutzt. Dies hilft anzuzeigen, ob eine Anzeige für den Werbetreibenden effektiv ist, und hilft dem Werbetreibenden, Botschaften, Angebote, Empfehlungen und beworbene Inhalte im Laufe der Zeit auf seine Präferenzen zuzuschneiden.

    Rechtsgrundlage für die Nutzung der Marketing Cookies ist Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO in Verbindung mit Ihrer Einwilligung. Im Rahmen unserer Privacy Shield-Zertifizierung übertragen wir Daten aus der EU oder der Schweiz in die USA: Privacy Shields.  (Detaillierte Informationen dazu finden Sie auch unter https://www.flashtalking.com/privacypolicy)

    Um Werbung in Ihrem Webbrowser anzuzeigen und Anzeigen bereitzustellen, die für Ihre Interessen relevant sind, erfasst Flashtalking automatisch bestimmte Informationen, wenn Sie auf Websites zugreifen, die unsere Dienste enthalten oder anderweitig mit unseren Diensten interagieren. Diese Informationen identifizieren Sie nicht individuell, aber sie spiegeln Informationen über die Websites und mobilen Anwendungen wider, die Sie besuchen und nutzen, sowie darüber, wie Sie mit den von uns geschalteten Anzeigen interagieren.

    Browser- und Geräteinformationen: Wir erfassen zum Zeitpunkt der Anzeigenschaltung Informationen über Ihren Browser und Ihr Gerät, einschließlich Browsertyp, Gerätetyp, IP-Adresse, User Agent, Betriebssystem, Mobilfunkanbieter (falls verfügbar), Verbindungstyp und Ihrem Browser oder Gerät zugewiesene Kennungen, wie z. B. die von den Plattformanbietern zugewiesenen Werbekennungen.

    Nutzungsdaten: Wir sammeln Informationen über die Websites und mobilen Anwendungen, die Sie besuchen, einschließlich des Datums und der Uhrzeit, zu der Ihr Browser oder Gerät auf diese Websites oder Anwendungen zugreift, sowie die spezifischen Seiten, auf die Sie zugegriffen haben;

    Klick- und Suchdaten: Wir sammeln Informationen über die Anzeigen, auf die Sie klicken, und die Suchbegriffe, die Sie innerhalb der Dienste verwenden.

    Informationen zum Standort: Falls Ihr Browser oder Gerät dies zulässt, können wir Informationen über den Geo-Standort Ihres Geräts erfassen, um Anzeigen zu schalten, die für Sie relevanter sein könnten, oder um zu verstehen, wie Sie auf die Ihnen geschalteten Anzeigen reagiert haben. Auf der Grundlage Ihrer IP-Adresse leiten wir auch Informationen über Ihren allgemeinen (nicht spezifischen) Standort ab.

    Cookie-Löschfrist: 731 Tage

    Über die genauen Inhalte könne Sie sich hier informieren: http://www.flashtalking.com/privacypolicy/.

    Adobe Audience Manager

    Durch die Nutzung des Adobe Audience Managers (Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, City West Business Campus, Dublin 24, Ireland) werden pseudonyme Nutzungsprofile anhand des Tracking-Pixels erstellt, die keinen Rückschluss auf eine persönliche Identifikation ermöglichen. Im Rahmen des Nutzungsprofiles werden folgende Informationen erfasst: besuchte Unterseiten, Surfverhalten, geklickte Werbeflächen etc. Die Daten werden nach 180 Tagen gelöscht.

    Weitere Informationen zum Thema Datenverarbeitung stehen bei Adobe zur Verfügung: https://www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html

Der Web-Check-in ist derzeit nur auf unseren Langstreckenflügen nach Mauritius, Bangkok, Miami, Las Vegas, Fort Myers, New York, Punta Cana verfügbar. Hier können Sie ab 24 Stunden vor Abflug online einchecken. Der Web-Check-in schließt in der Regel 90 Minuten vor Abflug. Hier können Sie die genauen Zeiten für den Web- und Mobile-Check-in an Ihrem Abflughafen prüfen.

Auf unseren Langstreckenflügen nach/von Havanna, Varadero ist derzeit leider kein Web-Check-in möglich.
Bitte nutzen Sie unsere Check-in-Schalter am Flughafen. Die Schalter öffnen 3 Stunden vor Abflug und schließen 60 Minuten vor der geplanten Abflugzeit.

 

Wir können Kinder, die zum Zeitpunkt der Reise unter 12 Jahre sind, nur befördern, wenn sie zusammen mit einer verantwortlichen, volljährigen Begleitperson reisen. Kinder und die Begleitperson müssen in derselben Buchung (gleiche Buchungsnummer) reserviert sein. Ist dies nicht der Fall, so wenden Sie sich bitte bis 3 Tage vor Abflug an unser Call Center.

Für den Fall, dass die volljährige Begleitperson des Kindes kein Erziehungsberechtigter ist, benötigen wir die schriftliche Erlaubnis der Eltern und/oder Erziehungsberechtigten. Bitte nutzen Sie dafür das bereitgestellte Formular. Ohne diese schriftliche Genehmigung werden wir die Beförderung leider ablehnen müssen.

Auf innerdeutschen Direktverbindungen können Kinder ab 5 bis einschließlich 11 Jahren bei Eurowings auch ohne Begleitung reisen (Alleinreisende Kinder). Unser kinderfreundliches Personal kümmert sich um das Wohlergehen Ihres Kindes und sorgt dafür, dass es sicher am Zielflughafen ankommt.

Kleinkinder unter 2 Jahren haben keinen Sitzplatzanspruch, sondern werden mit einem Schlaufengurt (Loop-Belt) gesichert auf dem Schoß eines Erwachsenen befördert.

Alternativ bieten wir die Beförderung im Kindersitz auf einem eigenen Sitzplatz an. Die Buchung ist nur über das Call-Center oder an einem unserer Flughafen-Schalter möglich. Eine Buchung über das Internet ist ausgeschlossen.

Weitere Informationen über das Reisen mit Kindern.

Hinweis: Es gilt grundsätzlich das Alter bei Antritt des letzten Fluges der Buchung.

Wir können Kinder, die zum Zeitpunkt der Reise unter 12 Jahre sind, nur befördern, wenn sie zusammen mit einer verantwortlichen, volljährigen Begleitperson reisen. Kinder und die Begleitperson müssen in derselben Buchung (gleiche Buchungsnummer) reserviert sein. Ist dies nicht der Fall, so wenden Sie sich bitte bis 3 Tage vor Abflug an unser Call Center.

Für den Fall, dass die volljährige Begleitperson des Kindes kein Erziehungsberechtigter ist, benötigen wir die schriftliche Erlaubnis der Eltern und/oder Erziehungsberechtigten. Bitte nutzen Sie dafür das bereitgestellte Formular. Ohne diese schriftliche Genehmigung werden wir die Beförderung leider ablehnen müssen.

Auf innerdeutschen Direktverbindungen können Kinder ab 5 bis einschließlich 11 Jahren bei Eurowings auch ohne Begleitung reisen (Alleinreisende Kinder). Unser kinderfreundliches Personal kümmert sich um das Wohlergehen Ihres Kindes und sorgt dafür, dass es sicher am Zielflughafen ankommt.

Kleinkinder unter 2 Jahren haben keinen Sitzplatzanspruch, sondern werden mit einem Schlaufengurt (Loop-Belt) gesichert auf dem Schoß eines Erwachsenen befördert.

Alternativ bieten wir die Beförderung im Kindersitz auf einem eigenen Sitzplatz an. Die Buchung ist nur über das Call-Center oder an einem unserer Flughafen-Schalter möglich. Eine Buchung über das Internet ist ausgeschlossen.

Weitere Informationen über das Reisen mit Kindern.

Hinweis: Es gilt grundsätzlich das Alter bei Antritt des letzten Fluges der Buchung.

Gepäckbeförderung

Bezeichnung Service Kurz- und Mittelstrecke
(Entgelte pro Pers. und Strecke)
Langstrecke
(Entgelte pro Pers. und Strecke)
Ermäßigter Gepäckzuschlag bei maximal einem aufgegebenen Gepäckstück, das online oder via Call Center angemeldet wird BAG ab 15 € / £13 / 16 CHF / $17 / 383 CZK / 158 SEK / 151 NOK / 65 PLN / 5.039 HUF (abhängig von der Flugstrecke)  60 € / £51 / 66 CHF / $66 / 1.531 CZK / 634 SEK / 606 NOK / 259 PLN / 20.155 HUF / 267 AED / 2.200 THB
Gepäckzuschlag bei maximal einem aufgegebenen Gepäckstück, das am Flughafen angemeldet wird BAG (BM) 40 € / £34 / 44 CHF / $44 / 1.020 CZK / 423 SEK / 404 NOK / 172 PLN / 13.437 HUF (abhängig von der Flugstrecke) 60 € / £53 / 69 CHF / $70 / 1.543 CZK / 615 SEK / 572 NOK / 258 PLN / 19.142 HUF / 283 AED / 2.500 THB
Gepäckzuschlag pro zusätzlich aufgegebenem Gepäckstück  BAG 2 nicht verfügbar 90 € / £77 / 100 CHF / $100 / 2.296 CZK / 951 SEK / 909 NOK / 388 PLN / 30.232 HUF / 400 AED / 3.300 THB
Gepäckzuschlag pro zusätzlich aufgegebenem Gepäckstück BAG 2 - 5 75 € / £64 / 82 CHF / $83 / 1.913 CZK / 792 SEK / 757 NOK / 323 PLN / 25.194 HUF nicht verfügbar
Gepäckzuschlag pro zusätzlich aufgegebenem Gepäckstück BAG 3 - 5 nicht verfügbar 150 € / £128 / 165 CHF / $165 / 3.826 CZK / 1.584 SEK / 1.515 NOK / 647 PLN / 50.387 HUF / 667 AED / 5.500 THB
Übergepäckzuschlag für das erste Gepäckstück bei Online Buchungen oder via Call-Center (max. 9 kg Übergepäck) XBA/XMA 50 € / £43 / 60 CHF / $60 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF 100 € / £85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.200 THB
Übergepäckzuschlag pro Gepäckstück und je Kilogramm bei nachträglicher Offlinebuchung an der Station  X1-X9 12 € / £10 / 13 CHF / $13 / 306 CZK / 127 SEK / 121 NOK / 52 PLN / 4.031 HUF 20 € / £17 / 22 CHF / $22 / 510 CZK / 211 SEK / 202 NOK / 86 PLN / 6.718 HUF / 89 AED / 800 THB
Übergepäckzuschlag für zusätzliche Gepäckstücke bis max. 9 kg Übergewicht bei Online Buchungen oder via Call-Center XBB-XBE/MBXME 50 € / £43 / 60 CHF / $60 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF 100 € / £85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.200 THB
Gepäckzuschlag am Gate (Handgepäck größer als 55x40x23 cm oder schwerer als 8kg wird am Gate im Frachtraum verladen) GBG 45 € / £38 / 49 CHF / $50 / 1.148 CZK / 475 SEK / 454 NOK / 194 PLN / 15.116 HUF 70 € / £60 / 77 CHF / $77 / 1.786 CZK / 739 SEK / 707 NOK / 302 PLN / 23.514 HUF / 311 AED / 2.600 THB
Transport von Skigepäck bis max. 32 kg (Skier/Snowboard (max. 1 Paar/Stück pro Person) inkl. Zubehör wie Stöcke und Ski-/Snowboardschuhe) (nach Verfügbarkeit) SKI ohne Aufschlag ohne Aufschlag
Transport von Sportwaffen pro Stück (inkl. Munition) bis max. 32 kg WEAP 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF 100 € / £85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.700 THB
Transport von Golfgepäck pro Stück bis max. 32 kg GOLF 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF 100 € / £85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.700 THB
Fahrradtransport (transportsicher verpackt) pro Stück (Verpackungsmaterial wird nicht von uns gestellt!) (nach Verfügbarkeit) bis max. 32 kg BIKE 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF 100 € / £85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.700 THB
Transport von folgender Sportausrüstung bis max. 32 kg: Bodyboards, Surfboards, Taucherausrüstung (nach Verfügbarkeit) & Mitnahme von Musikinstrument im Frachtraum SPEQ 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF 100 € / 85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.700 THB

Hinweis

Wenn Ihrer Buchung eine etix®-Ticketnummer zugrunde liegt und/oder Sie einen Eurowings Flug bei einer unserer Partner-Airlines oder im Reisebüro gebucht haben, können die Gepäckbestimmungen gegebenenfalls abweichen. Bitte informieren Sie sich bei der entsprechenden Airline bzw. in Ihrem Reisebüro.

Service für mobilitätseingeschränkte Passagiere

Bezeichnung Service Kurz- und Mittelstrecke
(Entgelte pro Pers. und Strecke)
Langstrecke
(Entgelte pro Pers. und Strecke)
Hilfe beim Ein- und Aussteigen für Passagiere mit Sehbehinderung BLND ohne Aufschlag ohne Aufschlag
Hilfe beim Ein- und Aussteigen für gehörlose Passagiere DEAF ohne Aufschlag ohne Aufschlag
Hilfestellung für Gehbehinderte auf dem Vorfeld WCHR ohne Aufschlag ohne Aufschlag
Hilfestellung für Gehbehinderte auf der Flugzeugtreppe WCHS ohne Aufschlag ohne Aufschlag
Tragen von Gehbehinderten zum Flugzeugsitz WCHC ohne Aufschlag ohne Aufschlag
Transport eines manuell angetriebenen Rollstuhles WCMP ohne Aufschlag ohne Aufschlag
Transport eines Rollstuhles mit von Trockenbatterie
angetriebenem Motor
WCBD ohne Aufschlag ohne Aufschlag
Transport eines Assistenzhundes Assistenzhund ohne Aufschlag ohne Aufschlag

Sonderservices

Bezeichnung Service Kurz- und Mittelstrecke
(Entgelte pro Pers. und Strecke)
Langstrecke
(Entgelte pro Pers. und Strecke)
Servicezuschlag, der bei einer Buchung oder Umbuchung (Reisetermin) im Sinne von Artikel 5.2.3 ABB über das Call Center, am Airport Sales oder über gewerbliche Vermittler erhoben wird ADD 20 € / £17 / 22 CHF / $22 / 510 CZK / 211 SEK / 202 NOK / 86 PLN / 6.718 HUF (pro Buchung, nicht pro Person und Strecke) 20 € / £17 / 22 CHF / $22 / 510 CZK / 211 SEK / 202 NOK / 86 PLN / 6.718 HUF / 89 AED / 800 THB (pro Buchung, nicht pro Person und Strecke)
Servicegebühr Call-Center bei Nachbuchung von Zusatzservices, die online buchbar sind (z.B. Gepäckzubuchung) RAD 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 255 CZK / 106 SEK / 101 NOK / 43 PLN / 3.359 HUF (pro Buchung, nicht pro Person und Strecke) 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 255 CZK / 106 SEK / 101 NOK / 43 PLN / 3.359 HUF / 44 AED / 400 THB (pro Buchung, nicht pro Person und Strecke)
Umbuchungsgebühr bei Änderung des Reisetermins bis Schließung des Web Check-ins RBK 70 € / £60 / 77 CHF / $77 / 1.786 CZK / 739 SEK / 707 NOK / 302 PLN / 23.514 HUF (zzgl. Differenz zum aktuellen Flugpreis) 150 € / £128 / 165 CHF / $165 / 3.826 CZK / 1.584 SEK / 1.515 NOK / 647 PLN / 50.387 HUF / 667 AED / 5.500 THB (zzgl. Differenz zum aktuellen Flugpreis)
FlyAhead Angebot an der Station im BASIC und SMART-Tarif (nach Verfügbarkeit für Flüge <3h vor dem ursprünglich gebuchten Flug auf der gleichen Strecke)   VOLF 30 € / £26 / 33 CHF / $33 / 765 CZK / 317 SEK / 303 NOK / 129 PLN / 10.077 HUF nicht verfügbar
Namensänderung pro Person pro Buchung NC1 70 € / £60 / 77 CHF / $77 / 1.786 CZK / 739 SEK / 707 NOK / 302 PLN / 23.514 HUF zzgl. Differenz zum aktuellen Flugpreis 120 € / £103 / 132 CHF / $132 / 3.061 CZK / 1.268 SEK / 1.212 NOK / 517 PLN / 40.310 HUF / 534 AED / 4.400 THB zzgl. Differenz zum aktuellen Flugpreis
Transport von Haustieren bis 8 kg in geeignetem Behältnis
(Transportbehältnisse werden nicht von uns gestellt!)
PETC 55 € / £47 / 60 CHF / $61 / 1.403 CZK / 581 SEK / 555 NOK / 237 PLN / 18.475 HUF (Assistenzhund ohne Aufschlag) nicht verfügbar (Assistenzhund verfügbar, ohne Aufschlag)
Servicepauschale für Kinder bis 2 Jahre pro Teilstrecke INF 25 € / £21 / 27 CHF / $28 / 638 CZK / 264 SEK / 252 NOK / 108 PLN / 8.398 HUF 75 € / £64 / 82 CHF / $83 / 1.913 CZK / 634 SEK / 757 NOK / 323 PLN / 25.194 HUF / 334 AED / 2.800 THB
Betreuung alleinreisender Kinder im Alter von 5 bis einschließlich 11 Jahren (UM-Service)
(nur auf innerdeutschen Flügen und Flügen aus Deutschland nach Zürich oder Wien buchbar)
UM 60 € / £51 / 66 CHF / $66 / 1.531 CZK / 634 SEK / 606 NOK / 259 PLN / 20.155 HUF nicht verfügbar
Transport von Kinderwagen oder Kindersitz (ein Gegenstand pro Kind erlaubt; Gegenstand kann aus mehreren Einzelteilen bestehen)  Kinderwagen ohne Aufschlag ohne Aufschlag
Sitzplatzreservierung Standard SEF ab 5€ / £4 / 5 CHF / $6 / 128 CZK / 53 SEK / 50 NOK / 22 PLN / 1.680 HUF (abhängig von der Flugstrecke) 20 € / £17 / 22 CHF / $22 / 510 CZK / 211 SEK / 202 NOK / 86 PLN / 6.718 HUF / 89 AED / 800 THB
Sitzplatzreservierung Standard bei nachträglicher Buchung am Flughafen Schalter SEF 17 € / £15 / 19 CHF / $19 / 434 CZK / 180 SEK / 172 NOK / 73 PLN / 5.711 HUF 20 € / 17 / 22 CHF / $22 / 510 CZK / 211 SEK / 202 NOK / 86 PLN / 6.718 HUF / 89 AED / 800 THB
Sitzplatzreservierung mit mehr Beinfreiheit 
(im BASIC-Tarif)
SEF ab 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 255 CZK / 106 SEK / 101 NOK / 43 PLN / 3.359 HUF
(abhängig von der Flugstrecke)
90 € / £77 / 99 CHF / $99 / 2.296 CZK / 951 SEK / 909 NOK / 388 PLN / 30.232 HUF / 400 AED / 3.300 THB
Sitzplatzreservierung mit mehr Beinfreiheit 
(im BASIC-Tarif) bei nachträglicher Buchung am Flughafen Schalter
SEF 35 € / £31 / 41 CHF / $41 / 900 CZK / 359 SEK / 334 NOK / 151 PLN / 11.166 HUF 90 € / £77 / 99 CHF / $99 / 2.296 CZK / 951 SEK / 909 NOK / 388 PLN / 30.232 HUF / 400 AED / 3.300 THB
Sitzplatzreservierung mit mehr Beinfreiheit 
(im SMART-Tarif)
SEF ab 5€ / £4 / 5 CHF / $6 / 128 CZK / 53 SEK / 50 NOK / 22 PLN / 1.680 HUF (abhängig von der Flugstrecke) 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF / 222 AED / 1.900 THB
Sitzplatzreservierung mit mehr Beinfreiheit 
(im SMART-Tarif) bei nachträglicher Buchung am Flughafen Schalter
SEF 17 € / / £15 / 19 CHF / $19 / 434 CZK / 180 SEK / 172 NOK / 73 PLN / 5.711 HUF 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF / 222 AED / 1.900 THB
Extra Seat: freibleibender Nachbarsitz

(gilt für die Beförderung von Musikinstrumenten, die nicht den Handgepäckmaßen von 55 x 40 x 23 cm entsprechen)
  Extra Ticket (bei Buchung am gleichen Tag bis 24 Uhr gleicher Preis wie eigener Sitzplatz, sonst tagesaktueller Flugpreis) Extra Ticket (bei Buchung am gleichen Tag bis 24 Uhr gleicher Preis wie eigener Sitzplatz, sonst tagesaktueller Flugpreis)

Sonstige Gebühren

Bezeichnung Service Kurz- und Mittelstrecke
(Entgelte pro Pers. und Strecke)
Langstrecke
(Entgelte pro Pers. und Strecke)
Preissicherungsoption SYP ab 4 € / £3 / 4 CHF / $4 / 102 CZK / 42 SEK / 40 NOK / 17 PLN / 1.344 HUF 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 255 CZK / 106 SEK / 101 NOK / 43 PLN / 3.359 HUF / 44 AED / 400 THB
Bearbeitungsaufschlag bei Rücklastschrift pro Buchung CBF 7,65 € / £7 / 8 CHF / $8 / 195 CZK / 81 SEK / 77 NOK / 33 PLN / 2.570 HUF 7,65 € / £7 / 8 CHF / $8 / 195 CZK / 81 SEK / 77 NOK / 33 PLN / 2.570 HUF / 34 AED / 300 THB
Entgeltpflichtige Umbuchungen und Stornierungen in Tarifen mit Flex-Option gemäß Artikel 19.1.1 ABB CXL/RBK
flex
75 € / £64 / 82 CHF / $83 / 1.913 CZK / 792 SEK / 757 NOK / 323 PLN / 25.194 HUF 90 € / £77 / 99 CHF / $99 / 2.296 CZK / 951 SEK / 909 NOK / 388 PLN / 30.232 HUF / 400 AED / 3.300 THB
2 Handgepäckstücke & Priority Boarding (im BASIC Tarif) BRD ab 8 € / £7 / 9 CHF / $9 / 204 CZK / 85 SEK / 81 NOK / 34 PLN / 2.687 HUF  
Priority Flughafen Check-In Service (im BASIC und SMART Tarif) CKIP 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 255 CZK / 106 SEK / 101 NOK / 43 PLN / 3.359 HUF  
Standard Flughafen Check-In bei Online Buchung (im BASIC Tarif) CKIF 2,50 € / £2 / 3 CHF / $3 / 64 CZK / 26 SEK / 25 NOK / 11 PLN / 840 HUF  
Standard Flughafen Check-In bei nachträglicher Offlinebuchung an der Station (im BASIC Tarif) CKIF 5 € / £4 / 5 CHF / $6 / 128 CZK / 53 SEK / 50 NOK / 22 PLN / 1.680 HUF  

Alle Angaben ohne Gewähr.

Weiterführende Informationen entnehmen Sie bitte unseren ABB (Allgemeine Beförderungbedingungen).  

Leistungen

BASIC

Unser Spartarif

SMART

Unser Standardtarif

BIZclass

Unser Premiumtarif

Meilen Sammeln - Boomerang Club oder Miles & More

inklusive

inklusive

inklusive

inkl. HON Circle Meilen

Priority Boarding

inklusive

5 

inklusive

6 

inklusive

6 

Snack & Getränk

Gegen Aufpreis

Gegen Aufpreis

inklusive

Catering à la Carte9

Handgepäck in der Kabine

Keine garantierte Mitnahme bei hohem Fluggastaufkommen

inklusive

inklusive

Handgepäck bis 8 kg

inklusive

Handgepäck-Beförderung in der Kabine nicht garantiert

inklusive

inklusive

2 Handgepäckstücke

Reserviertes
Handgepäckfach

Nicht zubuchbar

Nicht zubuchbar

inklusive

Gepäckstück bis 23 kg

ab 15 €
bei Onlinebuchung

inklusive

Siehe 32 kg Gepäckstück

Gepäckstück bis 32 kg

Nicht zubuchbar

Nicht zubuchbar

inklusive

2. Gepäckstück bis 23 kg

75 €
bei Onlinebuchung

75 €
bei Onlinebuchung

Siehe 32 kg Gepäckstück

2. Gepäckstück bis 32 kg

Nicht zubuchbar

Nicht zubuchbar

inklusive

Wunschsitzplatz

ab 4 €

inklusive

inklusive

Sitz mit mehr Beinfreiheit

ab 10 €
nach Verfügbarkeit7

ab 4 €
nach Verfügbarkeit7

inklusive

auf der gesamten
Airbusflotte in den Reihen 1-3
nach Verfügbarkeit7

Freier Nebensitz

Nicht zubuchbar

Nicht zubuchbar

inklusive

Loungezugang

Nicht zubuchbar

inklusive

3

Loungezugang an
ausgewählten Flughäfen

Priority Check-in

inklusive

4 

inklusive

4 

inklusive

Security-Fast-
Lane-Nutzung

inklusive

5 

inklusive

5 

inklusive

an ausgewählten Flughäfen

Umbuchung

Gegen Aufpreis

Mit Flex-Option kostenlos1

Mit Flex-Option kostenlos1

Stornierung

Nicht zubuchbar

Mit Flex-Option kostenlos1

Mit Flex-Option kostenlos1

Zubuchbare Leistungen
Sonder- und Sportgepäck

Gegen Aufpreis2
(Preis serviceabhängig)

Gegen Aufpreis2
(Preis serviceabhängig)

Gegen Aufpreis2
(Preis serviceabhängig)

Skigepäck

inklusive

nach Verfügbarkeit8

inklusive

nach Verfügbarkeit8

inklusive

nach Verfügbarkeit8

Legende

  • inklusive
  • Nicht zubuchbar
Leistungen

BASIC

Unser Spartarif

SMART

Unser Standardtarif

BEST

Unser Komforttarif

BIZclass

Unser Premiumtarif

Meilen Sammeln - Boomerang Club oder Miles & More

inklusive

inklusive

inklusive

inklusive

inkl. HON Circle Meilen

Kostenfreies Wasser

inklusive

inklusive

inklusive

inklusive

Catering

Gegen Aufpreis

inklusive

SMART-Meals (eine warme sowie kalte Mahlzeit) inkl. Getränk

inklusive

BEST-Meals inkl. Getränke

inklusive

Erlesene Menüs zu einem ausgezeichnetem Service

Sky-Meals

Sky-Meal gegen Aufpreis bei Online-Buchung

Sky-Meal gegen Aufpreis bei Online-Buchung

Sky-Meal gegen Aufpreis bei Online-Buchung

Nicht zubuchbar

Gepäckstück bis 23 kg

50 €
bei Onlinebuchung

inklusive

inklusive

siehe 32 kg Gepäckstück

2. Gepäckstück bis 23 kg

90 €
bei Onlinebuchung

90 €
bei Onlinebuchung10

inklusive

siehe 32 kg Gepäckstück

Gepäckstück bis 32 kg

Nicht zubuchbar

Nicht zubuchbar

Nicht zubuchbar

inklusive

2. Gepäckstück bis 32 kg

Nicht zubuchbar

Nicht zubuchbar

Nicht zubuchbar

inklusive

Handgepäck bis 8 kg

inklusive

inklusive

inklusive

2 Handgepäck-stücke

inklusive


2 Handgepäck-stücke

 

Wunschsitzplatz

20 €

inklusive

11 

inklusive

inklusive

Sitz

Standardsitz
(Mehr Beinfreiheit gegen Aufpreis verfügbar)

Standardsitz
(Mehr Beinfreiheit gegen Aufpreis verfügbar)11

Komfort-Sitz mit mehr Beinfreiheit und großzügig verstellbarer Rückenlehne

Premium-Liegesitz im exklusivem Bereich

Mehr Beinfreiheit und großzügig verstellbare Rückenlehne

90 € 
nach Verfügbarkeit

50 € 
nach Verfügbarkeit11

inklusive

inklusive

Zwei Meter langes Bett mit waagerechter Liegefläche.

Loungezugang

Nicht zubuchbar

inklusive

3

inklusive

3

Loungezugang an ausgewählten Flughäfen

Reserviertes
Handgepäckfach

Nicht zubuchbar

Nicht zubuchbar

inklusive

inklusive

Priority Check-in

inklusive

4 

inklusive

4 

inklusive

inklusive

Priority Boarding

inklusive

5 

inklusive

5 

inklusive

inklusive

Security-Fast-
Lane-Nutzung

inklusive

5 

inklusive

5 

inklusive

5 

inklusive

an ausgewählten Flughäfen

Umbuchung

Gegen Aufpreis

Mit Flex-Option kostenlos1

Mit Flex-Option kostenlos1

Mit Flex-Option kostenlos1

Stornierung

Nicht zubuchbar


Mit Flex-Option kostenlos1

Mit Flex-Option kostenlos1

Mit Flex-Option kostenlos1

Zubuchbare Leistungen
Sonder- und Sportgepäck

Gegen Aufpreis2
(Preis serviceabhängig)

Gegen Aufpreis2
(Preis serviceabhängig)

Gegen Aufpreis2
(Preis serviceabhängig)

Gegen Aufpreis2
(Preis serviceabhängig)

Skigepäck

inklusive

nach Verfügbarkeit8

inklusive

nach Verfügbarkeit8

inklusive

nach Verfügbarkeit8

inklusive

nach Verfügbarkeit8

Bordunterhaltung
Wings Entertainment

inklusive

inklusive

inklusive

inklusive

Internetpakete
Wings Connect

Gegen Aufpreis2
(Preis paketabhängig,
Zahlung an Bord)

Gegen Aufpreis2
(Preis paketabhängig,
Zahlung an Bord)

Gegen Aufpreis2
(Preis paketabhängig,
Zahlung an Bord)

Gegen Aufpreis2
(Preis paketabhängig,
Zahlung an Bord)

Legende

  • inklusive
  • Nicht zubuchbar

Fußnotenliste

1 nur gegen Aufpreis zubuchbar, kostenlose Umbuchung und Stornierung bis zum Ende des Abflugtages möglich

2 nach Verfügbarkeit

3 Loungezugang an ausgewählten Flughäfen für HON, SEN und FTL

4 Für HON, SEN und FTL inklusive

5 Für HON und SEN inklusive

6 Nicht an allen Flughäfen verfügbar

7 Das Angebot zur Reservierung eines Sitzplatzes mit größerer Beinfreiheit gilt ausschließlich auf ausgewählten Flügen, abhängig von Flugstrecke und Verfügbarkeit. Teilweise nicht verfügbar in Flugzeugen des Typs: A319, A320, B737, B738, Q400, E190.

8 Transport von Skigepäck bis max. 32 kg (Skier/Snowboard (max. 3 Paar/Stück pro Person) inkl. Zubehör wie Stöcke und Ski-/Snowboardschuhe)

9 Ausgenommen sind Spirituosen.

10 Nur über das Eurowings Callcenter buchbar bei Flügen von Frankfurt nach Barbados, Las Vegas, Mauritius, Windhoek und bei Flügen von München nach Bangkok

11 Nicht verfügbar auf Flügen von Frankfurt nach Barbados, Las Vegas, Mauritius, Windhoek und bei Flügen von München nach Bangkok

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Das etix® ist ein elektronisches Ticket, das das Papierticket ersetzt und als 13-stellige Nummer neben dem Buchungscode besteht. Sie erhalten diese etix® Ticketnummer unter bestimmten Umständen, beispielsweise bei einer Buchung über die Lufthansa Website oder im Reisebüro, und sie wird für Sie in der etix® Datenbank gespeichert. Ihre Bordkarte bekommen Sie unter Vorlage der etix® Ticketnummer und Ihres Lichtbildausweises.

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Karte

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Ladevorgang...

Bei Flügen von, nach oder über bestimmte Länder* sind Fluggesellschaften gesetzlich dazu verpflichtet, Daten über das 'Advance Passenger Information System' (APIS) zu erfassen und vor Abflug an die entsprechenden Behörden zu übermitteln.

Die folgenden Angaben sind erforderlich:

  • Anrede
  • Vor- und Nachname
  • Geburtsdatum und Geburtsland
  • Geschlecht
  • Nationalität
  • Passdaten

Für die Einreise in die USA sind weitere APIS-Zusatzdaten erforderlich:

  • Land Ihres Wohnortes
  • Ankunftsflughafen
  • Vollständige Zieladresse Ihrer Reise (Straße, Stadt, Postleitzahl, Bundesstaat, Land)   

Reisende, die online gebucht haben, können direkt im Anschluss an ihre Buchung die Dateneingabe vornehmen. Fehlende Daten können auch zu einem späteren Zeitpunkt im Bereich 'My Eurowings' nachgetragen werden.

Um unnötige Wartezeiten an den Check-in Schaltern zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen die APIS Daten möglichst frühzeitig vor Abflug vollständig über unser Online-Formular anzugeben.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen bei unvollständigen Angaben die Reiseberechtigung verwehrt werden kann.

Fußnotenliste

* Großbritannien, Vereinigte Staaten von Amerika, Mauritius, Dominikanische Republik, Kuba, Thailand

Bei einer Langstrecke handelt es sich um die Eurowings Destinationen Fort Myers, Havanna, Miami, New York, New York-Newark, Punta Cana, Varadero, Bangkok, Barbados, Las Vegas, Mauritius und Windhoek.

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Die Öffnungs- und Schließzeiten für den Web- und Mobile-Check-in können je nach Abflughafen unterschiedlich sein. Sie können hier die genauen Web- und Mobile-Check-in-Zeiten für Ihren Abflughafen prüfen.

Hinweis zu Langstreckenflügen

Der Web-Check-in ist derzeit nur auf Flügen nach/von Mauritius, Bangkok, Miami, Las Vegas, Fort Myers, New York, Punta Cana verfügbar. Für Flüge nach/von Havanna, Varadero ist derzeit leider kein Web-Check-in möglich.
 
Bitte nutzen Sie hier unsere Check-in-Schalter am Flughafen. Die Schalter öffnen 3 Stunden vor Abflug und schließen 60 Minuten vor der geplanten Abflugzeit.  

*Bitte beachten Sie, dass ein Boardkarten-Ausdruck für diese Flüge nicht möglich ist. 

Umbuchungen, Namensänderungen und Nachbuchungen:

Auch Umbuchungen, Namensänderungen sowie die Nachbuchung von Zusatzleistungen (z. B. Gepäck) über die Website sind nur bis zur Schließung des Web- und Mobile-Check-ins Ihres Abflughafens möglich.

Prüfen Sie hier die genauen Web- und Mobile-Check-in Zeiten für Ihren Abflughafen: