Il nostro obiettivo è offrirti la migliore assistenza possibile. Leggendo di seguito, troverai le opzioni a tua disposizione.
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In questo caso, potrebbero esserci alcune limitazioni ai servizi disponibili. Per ottenere la massima assistenza possibile, ti invitiamo a consultare l’agenzia o il tour operator in questione.
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Modulo di contatto
Abbiamo bisogno dei tuoi dati bancari per poterti accreditare il denaro in caso di rimborso. Questo ci consentirà di trasferirti il denaro in modo rapido e semplice, se ti è dovuto un pagamento.
Per assisterti al meglio, comunicaci le tue necessità in anticipo, idealmente durante la prenotazione o entro 48 ore dalla partenza.
Basta farci sapere di che tipo di assistenza hai bisogno. Troverai i moduli pertinenti proprio qui: compilali e caricali tramite questo modulo. In questo modo, potremo assicurarci che il tuo viaggio sia il più sereno e confortevole possibile.
Moduli disponibili da scaricare:
Usa il nostro Servizio reclami per verificare se hai diritto a un indennizzo o a un risarcimento.
Se non riesci a usare il Servizio reclami, inserisci qui i tuoi dati bancari. In questo modo, potremo elaborare il tuo pagamento rapidamente nel caso in cui il tuo reclamo sia valido.
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Call center Eurowings
Prima di contattarci telefonicamente, ti invitiamo a consultare le domande frequenti (FAQ), verificando che il tuo dubbio non trovi una risposta lì.
Tempi di attesa prolungati per le telefonate al call center Eurowings
Per evitare lunghe attese in coda, da qui puoi aggiungere alla tua prenotazione alcuni servizi ulteriori e inviare diverse altre richieste online, come per esempio le modifiche al volo. In alternativa, potrai sottoporre la richiesta in qualsiasi momento tramite il modulo di contatto. Eurowings compirà ogni sforzo per rispondere alla tua richiesta nel più breve tempo possibile.
I nostri Call Center sono aperti tutti i giorni dalle 06:00 h alle 24:00 h (CET). Il nostro servizio clienti in lingua italiana è a sua disposizione dalle 08:00 alle 18:00 (CET).
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