Informativa sulla protezione dei dati

Grazie di averci fatto visita nel nostro sito web, che le offre oltre a informazioni sulla nostra azienda e sulle nostre prestazioni anche funzionalità personalizzate. La trasparenza e l’integrità nel trattamento dei suoi dati personali sono per noi molto importanti. Noi rispettiamo le disposizioni in materia di protezione dei dati, soprattutto del Regolamento generale sulla protezione dei dati ("RGPD"), della Legge federale sulla protezione dei dati personali ("BDSG") e della Legge sui telemedia ("TMG").

L’informativa sulla protezione dei dati relativa al Boomerang Club è disponibile qui.

In questa informativa le spieghiamo quali informazioni (compresi i dati personali) vengono elaborate durante la sua visita e il suo utilizzo della nostra summenzionata offerta su Internet (“sito web”) e quali diritti le spettano relativamente ai suoi dati personali.

  • Il responsabile ai sensi della normativa sulla protezione dei dati per quanto riguarda il trattamento dei dati personali è Eurowings GmbH, Großenbaumer Weg, 40472 Düsseldorf, 0180 6 320 320. Ogniqualvolta nella presente informativa si parla di “noi”, si fa riferimento alla summenzionata società.

    Per eventuali domande e segnalazioni sul tema della protezione dei dati può rivolgersi a datenschutz@eurowings.com.

    Il responsabile della protezione dei dati del Gruppo Lufthansa è raggiungibile all’indirizzo e-mail datenschutz@dlh.de.

  • Tenendo conto delle disposizioni normative in materia di protezione dei dati noi elaboriamo i suoi dati personali solo qualora una disposizione di legge ce lo consenta oppure se lei ne ha dato il consenso. Questo vale anche per il trattamento di dati personali per scopi pubblicitari e di marketing.

    Su questo sito possiamo anche registrare informazioni che non ci consentono in sé alcun collegamento diretto alla sua persona. In taluni casi – soprattutto in combinazione con altri dati – queste informazioni possono valere come “dati personali” ai sensi della legge sulla protezione dei dati. Inoltre, in questo sito web possiamo anche registrare informazioni sulla base delle quali lei non può essere identificato né direttamente né indirettamente; questo per esempio in caso di informazioni riepilogate su tutti gli utenti di questo sito web.

  • Lei può accedere al nostro sito web senza inserire direttamente dati personali (per esempio il suo nome, l’indirizzo postale o l’indirizzo e-mail). Anche in questo caso dobbiamo rilevare e salvare determinate informazioni, per consentirle l’accesso al nostro sito web. Sul nostro sito web utilizziamo anche determinate procedure di analisi e abbiamo integrato funzionalità di fornitori terzi. Inoltre sul nostro sito web offriamo alcune funzionalità per le quali dobbiamo registrare dei dati personali.

    Noi rileviamo ed elaboriamo dati personali nella misura che segue:

    1. File log: quando lei visita questo sito, il nostro server salva automaticamente dati e informazioni del dispositivo e browser da lei utilizzati. Vengono salvate informazioni sul tipo di browser e sulla rispettiva versione, sul sistema operativo, sul fornitore dell’accesso a Internet, sull’indirizzo IP del dispositivo, sulla data e ora di accesso, sul sito web dal quale lei visita il nostro sito web e sulle pagine da lei visitate sul nostro sito web. Noi elaboriamo queste informazioni tecniche nei file log dei nostri sistemi e non le associamo ad altri dati personali sul suo conto. Elaboriamo le informazioni tecniche per consentirle l’accesso al nostro sito web, per garantire la funzionalità del nostro sito web e la sicurezza dei nostri sistemi IT e per ottimizzare il nostro sito web. La base giuridica per il trattamento è l’articolo 6 paragrafo 1 f) RGPD e § 15 comma 1 TMG.
    2. Cookie e tracking: per poter configurare la nostra offerta nel modo più fruibile possibile, noi – esattamente come molte altre rinomate aziende – utilizziamo i cosiddetti cookie ovvero software di tracking. Tali scopi costituiscono il nostro legittimo interesse al trattamento dei dati. La base giuridica per l'uso dei cookie e dei servizi di tracciamento è costituita dall'art. 15 comma 3 della TMG e dall'art. 6 comma 1 lettera f del RGPD. I cookie sono piccoli file di testo che vengono salvati nel browser Internet da lei utilizzato dopo aver visitato il nostro sito web. Un cookie contiene una sequenza caratteristica, che consente un’identificazione univoca del browser in caso di nuova visita di un sito. Poiché i cookie possono essere salvati nel suo computer, lei ha il controllo della loro gestione. Può infatti impostare il suo browser in modo tale da essere informato sul salvataggio dei cookie. In questo modo l’utilizzo dei cookie per lei diventa trasparente. Può cancellare in qualsiasi momento i cookie salvati (anche in modo automatizzato). Inoltre può impostare il suo browser in modo tale da bloccare in generale il salvataggio dei cookie.
      Il software di tracking raccoglie dati di utilizzo pseudonimi per consentire un’identificazione univoca del browser. Oltre ai cookie (vedi sopra), nel terminale dell'utente non viene memorizzato alcun dato.
      Abbiamo provveduto a compilare separatamente altre informazioni sui cookie e il software di tracking da noi utilizzati, sul loro scopo e sulle basi normative le informazioni sul cookie/tracking
    3. Prenotazione del volo: su questo sito le offriamo la possibilità di prenotare i nostri voli. Trattiamo tali dati per adempiere al contratto di trasporto concluso con lei in base all’articolo 6, comma 1, lettera b) del RGPD.
      1. Dati di prenotazione: per evadere la prenotazione richiediamo le informazioni che ci occorrono a tal fine (in particolare nome e cognome, indirizzo di fatturazione, indirizzo e-mail e informazioni sul metodo di pagamento scelto e, se necessario, i dati del passaporto e del visto). È possibile anche fornire ulteriori informazioni su base volontaria (come il numero di cellulare). Le informazioni necessarie sono contrassegnate come tali sul nostro sito web. Senza queste informazioni non è possibile concludere la sua prenotazione. Trattiamo tali dati per adempiere al contratto di trasporto concluso con lei in base all'articolo 6, comma 1, lettera b) del RGPD. Oltre ai dati sui metodi di pagamento e ai contatti forniti dal cliente, vengono trasmessi ai fornitori di servizi di pagamento i dati del browser del dispositivo utilizzato. La base giuridica per tale trasmissione di dati è l’articolo 6, paragrafo 1, frase 1, lettera c del RGPD.
      2. Mailing relative al volo: utilizziamo il suo indirizzo e-mail per inviarle informazioni relative al volo e offerte, ad esempio per ricordarle il check-in o per offrirle servizi aggiuntivi sul suo volo (posto a sedere, bagaglio, ristorazione, più spazio per le gambe). La base giuridica è l’articolo 6 comma 1 f) RGPD e § 7 comma 3 UWG (Legge federale contro la concorrenza sleale).
      3. Dati sull’account myEurowings: durante la prenotazione del volo lei viene invitato a creare un account myEurowings. In questo account registriamo solo l’appellativo, nome e cognome, numero di cellulare, indirizzo e-mail e password. Successivamente lei può aggiungere nel suo account anche altri dati (ulteriori informazioni sull’account myEurowings sono disponibili su 4). La base giuridica è l’articolo 6 paragrafo 1 f) RGPD.
      4. Dati sui passeggeri: se prenota (anche) un volo per un'altra persona o più di una, ci occorre il nome e il cognome anche di tali passeggeri, e inoltre l'indirizzo e-mail e il numero di cellulare di almeno un passeggero del gruppo. Anche queste informazioni sono necessarie per concludere la prenotazione. Richiediamo tali dati per adempiere agli obblighi derivanti dal contratto di trasporto, emettere una carta di imbarco e informarla riguardo a eventuali modifiche dell'orario di volo. A tal proposito agiamo conformemente all'articolo 6, comma 1, lettera b) del RGPD.  In caso di prenotazione di un volo per una o più persone le chiediamo di mettere la presente informativa sulla privacy a disposizione di tutti gli interessati.
      5. Advance Passenger Information (API): un numero sempre più crescente di paesi di destinazione (in prospettiva anche gli Stati membri dell’Unione Europea) ci impongono in quanto compagnia aerea di registrare i dati dei passeggeri sui voli in entrata e uscita dal Paese, in parte già in caso di semplice sorvolo del rispettivo Paese. Le relative disposizioni di legge comprendono di norma la trasmissione dei dati sull’identità e sui documenti di viaggio (passaporto, visto) dei passeggeri e dei membri dell’equipaggio presenti a bordo. Non tutti questi dati vengono da noi rilevati già durante la prenotazione; tale registrazione avviene per lo più prima del decollo, eventualmente attraverso lo spazio “leggibile elettronicamente” dei nuovi documenti di viaggio. Noi elaboriamo questi dati esclusivamente ai fini della trasmissione alle autorità del rispettivo Paese di destinazione in ottemperanza ai nostri obblighi di legge; la base giuridica è l’articolo 6 paragrafo 1 c) RGPD.
      6. Persone di contatto: in applicazione del Regolamento (UE) 996/2010 sulle inchieste e sulla prevenzione di incidenti e inconvenienti nel settore dell’aviazione civile offriamo a ogni passeggero la possibilità di nominare attraverso il nostro call center una persona di contatto da informare in caso di necessità. Questi dati sono collegati alla prenotazione, vengono utilizzati esclusivamente per lo scopo previsto dal summenzionato regolamento e vengono cancellati 48 ore dopo l'ultimo volo della prenotazione. La base giuridica per il trattamento di questi dati è l’articolo 6 paragrafo 1 c) RGPD.
      7. Programmi partner per frequent flyer: Quando prenota un volo, può raccogliere punti/miglia premio dei programmi per frequent flyer dei nostri partner. In tal caso ci serve il rispettivo numero di programma (p. es. il codice Miles&More). Richiediamo inoltre le informazioni necessarie per evadere la sua prenotazione. Trasmettiamo ai nostri partner il numero di programma indicato, oltre a cognome, nome, classe di prenotazione, tratta di volo, tariffa di volo, codice di prenotazione, numero del posto a sedere e numero del biglietto, affinché i punti/le miglia premio le possano essere accreditati nel rispettivo programma. La base giuridica è l’articolo 6 comma 1 b) RGPD.
      8. Offerte dei partner: sulla base dei suoi dati di volo (dati sul volo di partenza e di ritorno, destinazione), durante la prenotazione del volo le formuliamo delle offerte su prestazioni di partner relativamente a noleggio auto, trasporti ferroviari, hotel e assicurazione viaggi. Se lei accetta tali offerte, noi trasmettiamo i dati necessari alla nostra azienda partner. La base giuridica è l’articolo 6 paragrafo 1 b) RGPD.
    4. Registrazione / Account My Eurowings: Sul nostro sito le offriamo la possibilità di registrarsi e di creare un account My Eurowings. Per farlo le chiediamo nome, cognome, numero di cellulare, indirizzo e-mail e una password a sua scelta. Dopo aver effettuato la registrazione, può inserire nel suo account My Eurowings anche altre informazioni (per esempio altri dati per prenotazioni future, sulle sue preferenze durante la prenotazione del volo o sui dati di pagamento) e accedere ad altri dati, per esempio sui voli da lei prenotati. Per accedere al suo account My Eurowings noi possiamo richiedere l’inserimento di dati già rilevati durante la registrazioni (soprattutto ai fini della sua identificazione). Noi elaboriamo i dati sul suo account My Eurowings per metterle a disposizione questa funzionalità, la base giuridica è l’articolo 6 paragrafo 1 b) RGPD.
    5. Boomerang Club: se lei crea un account My Eurowings, effettuando le opportune selezioni può iscriversi anche al programma bonus Boomerang Club, offerto da Eurowings Aviation GmbH, Waldstraße 249, 51147 Colonia ("Eurowings Aviation") come gestore ed editore. In questo caso noi trasmettiamo i dati rilevati durante la registrazione dell’account My Eurowings anche a Eurowings Aviation; inoltre Eurowings Aviation può rilevare anche altri dati personali. Altre informazioni sull’elaborazione dei suoi dati personali da parte di Eurowings Aviation sono riportate nelle CG del Boomerang Club nonché nelle disposizioni sulla protezione dei dati   [#LINK#]. Noi trasmettiamo i dati di registrazione per tutelare i nostri legittimi interessi alla collaborazione con l’azienda collegata Eurowings Aviation, articolo 6 paragrafo 1 f) RGPD e sull’approntamento del programma bonus, articolo 6 paragrafo 1 b) RGPD.
    6. Informazioni via e-mail: Se si è iscritto alla nostra newsletter via e-mail, sulla base del suo consenso noi elaboriamo il suo indirizzo e-mail e le informazioni eventualmente registrate nel suo account My Eurowings ovvero Boomerang Club al fine di inviarle informazioni commisurate ai suoi interessi sulle nostre prestazioni, offerte e iniziative nonché sulle prestazioni di Eurowings Aviation GmbH relativamente al settore Boomerang Club, alla carta di credito e ad aziende partner selezionate in ambito di viaggi e mobilità (per esempio su viaggi tutto incluso, hotel, veicoli a noleggio, assicurazioni, eventi, tour e attività). Sono partner di Eurowings GmbH ed Eurowings Aviation GmbH: Eurowings Holidays, Hertz, Avis, Booking.com, Hanse Merkur e Viator. Noi valutiamo inoltre i dati emersi durante l’invio e la lettura delle nostre e-mail in forma aggregata (percentuale di invio, percentuale di apertura, percentuale di clic, percentuale di conversione, percentuale di cancellazione dalla newsletter, percentuale bounce, numero di visite, prenotazioni, fatturato) al fine di analizzare il successo e l’utilizzo delle e-mail. Valutiamo anche i dati emersi durante la lettura e l’utilizzo di queste e-mail da parte sua (orario di apertura, hyperlink cliccati, documenti scaricati), al fine di farle pervenire via e-mail anche su questa base informazioni personalizzate, che tengano conto al meglio dei suoi interessi e delle sue esigenze. I dati di spostamento sul nostro sito web per esempio la ricerca di un volo in base a una determinata tratta oppure l’interruzione della prenotazione di un volo (abbandono carrello, retargeting) vengono utilizzati per personalizzare la newsletter. I suoi dati personali non vengono inoltrati a terzi e noi trattiamo i suoi dati unicamente per la selezione di contenuti personalizzati e per l’invio della newsletter nell’ambito del consenso da lei emesso. La base giuridica è l’articolo 6 comma 1 a) RGPD.
    7. Informazioni via WhatsApp: se si è iscritto alla nostra newsletter via WhatsApp, sulla base del suo consenso noi elaboriamo il suo numero di telefono al fine di inviarle informazioni sulle nostre prestazioni, offerte e iniziative nonché sulle prestazioni di Eurowings Aviation GmbH relativamente al settore Boomerang Club, alla carta di credito e ad aziende partner selezionate in ambito di viaggi e mobilità (per esempio su viaggi tutto incluso, hotel, veicoli a noleggio, assicurazioni, eventi, tour e attività). Valutiamo l’utilizzo di questo messaggio da parte sua sulla base di dati anonimi (hyperlink cliccati, documenti scaricati, numero di visite, prenotazioni, fatturato), al fine di analizzare il successo e l’utilizzo dei nostri messaggi. La base giuridica è l’articolo 6 paragrafo 1 a) RGPD.
    8. Comunicazione personalizzata con i clienti: Per rendere l'utilizzo dei nostri servizi il più comodo ed efficiente possibile, abbiamo personalizzato il processo di prenotazione. Tramite le informazioni relative alle prenotazioni precedenti e alle preferenze memorizzate nel suo profilo, durante il processo di registrazione è possibile visualizzare immediatamente le opzioni pertinenti o impostazioni predefinite. Ciò consente di effettuare o modificare la prenotazione del volo e acquistare servizi aggiuntivi più velocemente, senza dover scegliere le offerte più interessanti dall'ampia varietà di opzioni proposte. La base giuridica è costituita dall’articolo 6 comma 1 a) RGPD
      Proposte di voli:
      Accedendo all'account myEurowings nel portale di prenotazione, si viene subito diretti alla schermata riassuntiva. Eurowings utilizza le informazioni sulle precedenti prenotazioni memorizzate nel suo profilo per visualizzare il volo più interessante in base alle sue preferenze. Se ad esempio ha già prenotato una volta un volo verso un particolare aeroporto, nella schermata riassuntiva verrà visualizzata la stessa tratta o una simile, affinché possa riselezionarla senza cercare tra le molteplici offerte proposte. Naturalmente può anche selezionare un'altra tratta tra le opzioni alternative presentate.
    9. Contatti: può contattarci anche attraverso il nostro modulo di contatto, il call center, via e-mail, social network e con il modulo per il controllo di un diritto di compensazione ai sensi dell’articolo 7 del Regolamento 261/04. Noi registriamo tutti i dati da lei inseriti e li salviamo qualora ciò sia necessario ai fini dell’elaborazione della sua richiesta. È possibile che dopo la fine dell’elaborazione, per ragioni di protezione delle prove, i suoi dati siano salvati per un periodo più lungo. La base giuridica è l’articolo 6 paragrafi 1 a), b) e f) RGPD
    10. Web chat: se lei si serve della nostra chat online per richiedere assistenza, noi elaboriamo solo i dati da lei forniti. L’indicazione del nome e dell’indirizzo e-mail è facoltativo. Noi salviamo questi dati solo per la durata della consulenza via chat. La base giuridica è l’articolo 6 paragrafi 1 a) e f) RGPD.
    11. Partecipazione a giochi a premio: se lei partecipa a giochi a premio, noi salviamo i suoi dati di contatto ed eventualmente i codici di prenotazione e vincita per eseguire il gioco a premi e per contattare i vincitori. La base giuridica è l’articolo 6 paragrafo 1 b) RGPD.
    12. Valutazioni statistiche: all’occorrenza possiamo analizzare i suoi dati personali per valutare le sue preferenze per scopi di marketing commisurato agli interessi, per un approccio personalizzato e per continuare a ottimizzare i nostri processi commerciali. Lo facciamo per comprendere meglio che cosa i clienti si aspettano da noi e per essere in grado di fornirle una comunicazione personalizzata e su misura. Queste valutazioni ci sono altresì utili per l’individuazione delle frodi, in fase di revisione, per garantire la sicurezza, ragion per cui effettuiamo questa elaborazione per tutelare i nostri legittimi interessi; la base giuridica è l’articolo 6 paragrafo 1 f) RGPD.
    13. Altri interessi legittimi: se necessario elaboriamo i suoi dati anche per scopi diversi da quelli summenzionati per tutelare i nostri legittimi interessi o gli interessi di terzi; questo avviene in base all’articolo 6 paragrafo 1 f) RGPD. Nei nostri legittimi interessi rientrano
      1. la rivendicazione di diritti giuridici e la difesa in caso di controversie legali;
      2. la prevenzione e l’individuazione di reati e
      3. la gestione e l'ulteriore sviluppo delle nostre attività commerciali, compresa la gestione dei rischi.
  • I dati necessari per la prenotazione dei voli, la registrazione di un account My Eurowings, l’iscrizione alle nostre informazioni via e-mail e WhatsApp sono contrassegnati nel campo corrispondente del sito web (p.es. modulo online) come dati obbligatori; senza l’inserimento dei dati obbligatori non possiamo consentire l’utilizzo della rispettiva funzionalità.

    Se inoltre rileviamo dati personali presso di lei, durante la registrazione le comunichiamo se la fornitura di queste informazioni è prevista per legge o contrattualmente o se è necessaria ai fini della stipula di un contratto. Di norma contrassegniamo le informazioni la cui indicazione avviene facoltativamente e che quindi non è obbligatoria o non è necessaria ai fini della stipula di un contratto.

  • I suoi dati personali vengono elaborati in linea generale all’interno della nostra azienda. A seconda del tipo di dati personali, solo determinati settori o unità organizzative hanno accesso ai suoi dati personali. In questi rientrano soprattutto i settori specialistici deputati alla fornitura delle nostre prestazioni e il nostro reparto IT. Attraverso un programma di ruoli e autorizzazioni l’accesso all’interno della nostra azienda è limitato alle funzioni e nella misura necessaria per il rispettivo scopo dell’elaborazione.

    Noi possiamo trasmettere i suoi dati personali in misura giuridicamente consentita anche a terzi al di fuori della nostra azienda. Tra questi destinatari possono rientrare soprattutto

    • aziende collegate (per esempio Eurowings Aviation come gestore ed editore del Boomerang Club), a cui noi forniamo dati personali per scopi amministrativi interni nell’ambito di Lufthansa Group;
    • i terzi di cui noi ci avvaliamo per fornire i nostri servizi (per esempio per l’effettuazione dei voli), qualora la trasmissione sia necessaria per lo svolgimento dei contratti stipulati con noi, per esempio i fornitori di servizi di ground handling presso gli aeroporti di cui ci serviamo;
    •  I fornitori di servizi di cui ci serviamo, ad esempio nel settore dei trasporti (es. risorse, persone ecc.), del marketing (es. annunci pubblicitari, newsletter ecc.), dell'informatica (es. messa a disposizione dell'hardware, SaaS ecc.) e della gestione dei pagamenti (es. fornitori di servizi di pagamento, addebito diretto ecc.), i quali, in base ad accordi contrattuali specifici, forniscono prestazioni che possono includere anche il trattamento di dati personali, nonché i subappaltatori dei nostri fornitori, arruolati con il nostro consenso;
    • enti pubblici (es. dogane, polizia), nella misura in cui siamo tenuti a trasmettere i suoi dati personali per adempiere a obblighi legali (es. disposizioni sull'ingresso in uno Stato straniero o attività di polizia e investigative).

     

  • In relazione alla gestione del nostro sito web non prendiamo in linea generale decisioni automatizzate (profilazione compresa) ai sensi dell’articolo 22 RGPD. Se utilizziamo tale procedura in singoli casi, sarà nostra cura informarla separatamente nella misura prevista per legge.

  • Il trattamento dei suoi dati personali avviene in linea generale all’interno dell’UE ovvero dello Spazio Economico Europeo.

    Se le informazioni fornite includono anche dati personali e noi non siamo tenuti a trasmetterle in seguito a un obbligo legale (come nel caso delle Advance Passenger Information), prima di divulgarle ci assicuriamo che nel paese terzo o presso il destinatario nel paese terzo (per i cookie: Stati Uniti, Bielorussia, Singapore, Australia, Sudafrica, Turchia e Cina) sia garantito il necessario livello di protezione dei dati. Questo può derivare soprattutto da una cosiddetta “decisione di adeguatezza” della Commissione europea, con la quale viene definito complessivamente un livello adeguato di protezione dei dati per un determinato Paese terzo. In alternativa, la trasmissione dei dati può basarsi anche sulle cosiddette “Clausole contrattuali standard UE” concordate con un destinatario oppure, in caso di destinatari negli USA, sul rispetto dei principi del cosiddetto “scudo UE-USA per la privacy”. Ulteriori informazioni sulle garanzie idonee e adeguate per il mantenimento di un livello di protezione dei dati adeguato vengono messe volentieri a disposizione su richiesta; i dati di contatto sono disponibili all’inizio della presente informativa. Informazioni sui partecipanti allo scudo UE-USA per la privacy sono disponibili anche qui informazioni sulle clausole contrattuali tipo UE sono disponibili qui e informazioni sulle decisioni di adeguatezza sono disponibili qui.

  • I suoi dati personali verranno cancellati non appena non saranno più necessari per gli scopi menzionati. Qualora ciò fosse necessario, tuttavia, continueremo a conservare i suoi dati fino al termine del periodo in cui si renda obbligatoria la conservazione, in base a quanto stabilito dal legislatore o dalle autorità di vigilanza, secondo quanto previsto dal codice commerciale tedesco, dalle disposizioni di natura fiscale e dalla legge antiriciclaggio, e che di norma è pari a 6-10 anni. Possiamo inoltre conservare i suoi dati fino alla scadenza del termine di prescrizione previsto dalla legge (normalmente 3 anni e in singoli casi fino a 30 anni), nella misura in cui ciò sia necessario per l'affermazione, l'esercizio o la difesa di diritti soggettivi. Alla scadenza di tali periodi i dati vengono cancellati di routine.

    Anche senza un interesse legittimo possiamo continuare a salvare i dati, qualora siamo tenuti a farlo per legge (per esempio per ottemperare a un obbligo di conservazione). Cancelliamo i suoi dati personali anche senza il suo intervento, qualora la loro conoscenza non sia più necessaria ai fini dello svolgimento dello scopo del trattamento oppure qualora il salvataggio non sia legalmente consentito.

    Di norma

    • i dati log vengono cancellati entro trenta giorni, qualora sia necessario un ulteriore salvataggio non per scopi previsti per legge, per esempio la scoperta di un abuso e l’individuazione ed eliminazione di guasti tecnici;
    • i dati elaborati in relazione alla prenotazione di un volo vengono cancellati al più tardi dopo la scadenza dei termini di conservazione previsti per legge (max. 10 anni); e
    • i dati elaborati in relazione alla registrazione di un account My Eurowings vengono cancellati con la cancellazione dell’account cliente.
    • I dati relativi alla comunicazione con il cliente vengono cancellati dopo un massimo di cinque anni (Regolamento (CE) n. 261/2004).
    1. Diritto di opposizione di cui all’articolo. 21 RGPD
      Per motivi connessi alla sua situazione particolare, lei ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che la riguardano ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettere e) o f) dell’RGPD, compresa la profilazione sulla base di tali disposizioni. In caso di opposizione ci asteniamo dal trattare ulteriormente i dati personali che la riguardano salvo che non dimostriamo l'esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgano sui suoi interessi, diritti e sulle sue libertà oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
      Se trattiamo i dati personali che la riguardano per finalità di marketing diretto, lei ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che la riguardano effettuato per tali finalità, compresa la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto. Se lei si oppone al trattamento per finalità di marketing diretto, i dati personali non sono più oggetto di trattamento per tali finalità.
      Nel contesto dell’utilizzo di servizi della società dell’informazione e fatta salva la direttiva 2002/58/CE, lei può esercitare il suo diritto di opposizione con mezzi automatizzati che utilizzano specifiche tecniche.
    2. Revoca del consenso
      Se ci ha fornito un consenso (per esempio in relazione a informazioni via e-mail), lei può revocare in qualsiasi momento tale consenso con efficacia futura. Nelle nostre informazioni via e-mail noi le mettiamo a disposizione di norma un link apposito in ogni nostra newsletter. Lei può tuttavia rivolgersi a noi anche in altro modo, per esempio scrivendoci per posta, via fax o e-mail attraverso uno dei recapiti riportati nella prima pagina della presente informativa
    3. Altri diritti
      Lei in quanto persona interessata ha il diritto
    • di ottenere informazioni sui dati personali salvati sul suo conto, articolo 15 RGPD;
    • di rettificare dati errati o incompleti, articolo 16 RGPD;
    • di cancellare dati personali, articolo 17 RGPD;
    • di limitare il trattamento, articolo 18 RGPD; e
    • di esercitare il diritto alla portabilità dei dati, articolo 20 RGPD

    Per esercitare tali diritti può contattarci in qualsiasi momento scrivendo un'e-mail a datenschutz@eurowings.com. L'indirizzo postale è:
    Datenschutz-Team Eurowings
    Waldstrasse 249
    51147 Colonia

    Lei ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente per la protezione dei datiarticolo 77 RGPD.

Possiamo trasportare trasportare bambini, che al momento del viaggio non abbiano ancora compiuto 12 anni, solo nel caso in cui viaggino con un accompagnatore maggiorenne che se ne assuma la responsabilità. I bambini e l'accompagnatore devono fare capo a un'unica prenotazione (con lo stesso numero di prenotazione). In caso contrario, la preghiamo di rivolgersi al nostro Call Center fino a 3 giorni prima della partenza.

Nel caso in cui l'accompagnatore maggiorenne del bambino non sia un genitore o tutore dello stesso, ci occorre l consenso scritto dei genitori e/o del tutore. A tale scopo, utilizzo l'apposito modulo a sua disposizione. In assenza di tale consenso scritto saremo costretti a rifiutare il trasporto.

Su collegamenti diretti operati in Germana, i bambini da 5 a 11 anni compiuti possono viaggiare con Eurowings anche senza accompagnamento (minori non accompagnati). Il nostro personale amante dei bambini si occuperà del benessere di suo/a figlio/a, garantendo che arrivi all'aeroporto di destinazione in tutta sicurezza.

I neonati al di sotto dei 2 anni di età non hanno diritto a un posto a sedere, ma viaggiano seduti con una cintura supplementare ad anello (loop belt) in braccio a un adulto.

In alternativa offriamo il trasporto nel seggiolino per bambini su un proprio posto a sedere. La prenotazione è possibile solo tramite il Call Center o presso in uno dei nostri banco aeroportuale. Una prenotazione via internet è esclusa.

Ulteriori informazioni su Viaggiare con bambini.

Nota: in linea di massima, sarà considerata l'età del bambino all'inizio dell'ultimo volo facente parte della prenotazione.

Possiamo trasportare bambini, che al momento del viaggio non abbiano ancora compiuto 12 anni, solo nel caso in cui viaggino con un accompagnatore maggiorenne che se ne assuma la responsabilità. I bambini e l'accompagnatore devono fare capo a un'unica prenotazione (con lo stesso numero di prenotazione). In caso contrario, la preghiamo di rivolgersi al nostro Call Center fino a 3 giorni prima della partenza.

Nel caso in cui l'accompagnatore maggiorenne del bambino non sia un genitore o tutore dello stesso, ci occorre l consenso scritto dei genitori e/o del tutore. A tale scopo, utilizzo l'apposito modulo a sua disposizione. In assenza di tale consenso scritto saremo costretti a rifiutare il trasporto.

Su collegamenti diretti operati in Germana, i bambini da 5 a 11 anni compiuti possono viaggiare con Eurowings anche senza accompagnamento (minori non accompagnati). Il nostro personale amante dei bambini si occuperà del benessere di suo/a figlio/a, garantendo che arrivi all'aeroporto di destinazione in tutta sicurezza.

I neonati al di sotto dei 2 anni di età non hanno diritto a un posto a sedere, ma viaggiano seduti con una cintura supplementare ad anello (loop belt) in braccio a un adulto.

In alternativa offriamo il trasporto nel seggiolino per bambini su un proprio posto a sedere. La prenotazione è possibile solo tramite il Call Center o presso in uno dei nostri banco aeroportuale. Una prenotazione via internet è esclusa.

Ulteriori informazioni su Viaggiare con bambini.

Nota: in linea di massima, sarà considerata l'età del bambino all'inizio dell'ultimo volo facente parte della prenotazione.

Trasporto bagaglio

Denominazione Servizio Rotta a corto e medio raggio
(Prezzi a persona e a tratta)
Rotta a lungo raggio
(Prezzi a persona e a tratta)
Riduzione del supplemento applicata al bagaglio aggiunto, per un massimo di un bagaglio. BAG da 15 € / £13 / 16 CHF / $17 / 383 CZK / 158 SEK / 151 NOK / 65 PLN / 5.039 HUF (a seconda della tratta di volo) 60 € / £51 / 66 CHF / $66 / 1.531 CZK / 634 SEK / 606 NOK / 259 PLN / 20.155 HUF / 267 AED / 2.200 THB
Supplemento applicato ad ogni bagaglio aggiunto, per un massimo di un bagaglio BAG (BM) 40 € / £34 / 44 CHF / $44 / 1.020 CZK / 423 SEK / 404 NOK / 172 PLN / 13.437 HUF (a seconda della tratta di volo) 60 € / £53 / 69 CHF / $70 / 1.543 CZK / 615 SEK / 572 NOK / 258 PLN / 19.142 HUF / 283 AED / 2.500 THB
Supplemento applicato al bagaglio per ogni bagaglio aggiunto BAG 2 non disponibile 90 € / £77 / 100 CHF / $100 / 2.296 CZK / 951 SEK / 909 NOK / 388 PLN / 30.232 HUF / 400 AED / 3.300 THB
Supplemento applicato al bagaglio per ogni bagaglio aggiunto BAG 2 - 5 75 € / £64 / 82 CHF / $83 / 1.913 CZK / 792 SEK / 757 NOK / 323 PLN / 25.194 HUF non disponibile
Supplemento applicato al bagaglio per ogni bagaglio aggiunto BAG 3 - 5 non disponibile 150 € / £128 / 165 CHF / $165 / 3.826 CZK / 1.584 SEK / 1.515 NOK / 647 PLN / 50.387 HUF / 667 AED / 5.500 THB

Supplemento per bagaglio in eccesso per il primo bagaglio con prenotazione online o tramite call center (massimo 9 kg di bagaglio in eccesso)
XBA/XMA 50 € / £43 / 60 CHF / $60 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF 100 € / £85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.200 THB
Supplemento per bagaglio in eccesso per ogni bagaglio e chilogrammo con prenotazione successiva presso l'aeroporto  X1-X9 12 € / £10 / 13 CHF / $13 / 306 CZK / 127 SEK / 121 NOK / 52 PLN / 4.031 HUF 20 € / £17 / 22 CHF / $22 / 510 CZK / 211 SEK / 202 NOK / 86 PLN / 6.718 HUF / 89 AED / 800 THB

Supplemento per bagaglio in eccesso per ogni ulteriore bagaglio fino a 9 kg di peso in eccesso con prenotazione online o tramite call center
XBB-XBE/MBXME 50 € / £43 / 60 CHF / $60 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF 100 € / £85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.200 THB
Supplemento bagaglio al gate (i bagagli a mano più grandi di 55 x 40 x 23 cm o più pesanti di 8 kg vengono caricati al gate nella stiva) GBG 45 € / £38 / 49 CHF / $50 / 1.148 CZK / 475 SEK / 454 NOK / 194 PLN / 15.116 HUF 70 € / £60 / 77 CHF / $77 / 1.786 CZK / 739 SEK / 707 NOK / 302 PLN / 23.514 HUF / 311 AED / 2.600 THB
Trasporto di equipaggiamento per sport invernali fino a 32 kg (sci/snowboard (al massimo 1 paia/pezzi per persona), inclusi accessori come racchette e scarponi da sci/snowboard) (in base alla disponibilità) SKI Senza supplemento Senza supplemento
Trasporto di armi sportive, a unità (incl. munizioni) fino a 32 kg WEAP 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF 100 € / £85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.700 THB
Trasporto di sacche da golf, a unità fino a 32 kg GOLF 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF 100 € / £85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.700 THB
Trasporto di biciclette (in imballaggio da trasporto), per unità. Il materiale di imballaggio non viene fornito da noi! (in base alla disponibilità) fino a 32 kg BIKE 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF 100 € / £85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.700 THB
Trasporto delle seguenti attrezzature sportive fino a max. 32 kg: bodyboard, tavole da surf, attrezzatura da immersioni subacquee (soggetto a disponibilità) e uno strumento musicale nella stiva SPEQ 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF 00 € / 85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.700 THB

Nota:

Se la sua prenotazione è basata su un numero di biglietto etix® e/o ha prenotato il suo volo Eurowings da una delle nostre compagnie partner o in agenzia di viaggi, le disposizioni relative al bagaglio potrebbero differire. La invitiamo a informarsi presso la rispettiva compagnia o la sua agenzia di viaggi.

Servizi per passeggeri disabili

Denominazione Servizio Rotta a corto e medio raggio
(Prezzi a persona e a tratta)
Rotta a lungo raggio
(Prezzi a persona e a tratta)
Assistenza per imbarco + sbarco a passeggeri con difficoltà visive BLND Senza supplemento Senza supplemento
Assistenza per imbarco + sbarco a passeggeri non udenti DEAF Senza supplemento Senza supplemento
Strutture per l'assistenza pre-imbarco ai passeggeri con difficoltà motorie WCHR Senza supplemento Senza supplemento
Strutture per l'assistenza ai passeggeri con difficoltà motorie sulla rampa dell'aeromobile WCHS Senza supplemento Senza supplemento
Trasporto di passeggeri con difficoltà motorie fino al posto a sedere in aereo WCHC Senza supplemento Senza supplemento
Trasporto di sedia a rotelle con trazione manuale WCMP Senza supplemento Senza supplemento
Trasporto di sedia a rotelle motorizzate con batteria a secco WCBD Senza supplemento Senza supplemento
Trasporto di un cane da assistenza Cane da assistenza Senza supplemento Senza supplemento

Servizi speciali

Denominazione Servizio Rotta a corto e medio raggio
(Prezzi a persona e a tratta)
Rotta a lungo raggio
(Prezzi a persona e a tratta)
Tariffa di servizio per ogni prenotazione o cambio prenotazione (data del volo) tramite Call Canter, punto vendita in aeroporto o intermediari commerciali  ADD 20 € / £17 / 22 CHF / $22 / 510 CZK / 211 SEK / 202 NOK / 86 PLN / 6.718 HUF (A prenotazione, non a persona e tragitto) 20 € / £17 / 22 CHF / $22 / 510 CZK / 211 SEK / 202 NOK / 86 PLN / 6.718 HUF / 89 AED / 800 THB A prenotazione, non a persona e tragitto)
Oneri call center per la prenotazione di servizi aggiuntivi prenotabili online (ad esempio aggiunta di un bagaglio) RAD 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 255 CZK / 106 SEK / 101 NOK / 43 PLN / 3.359 HUF (A prenotazione, non a persona e tragitto) 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 255 CZK / 106 SEK / 101 NOK / 43 PLN / 3.359 HUF / 44 AED / 400 THB (A prenotazione, non a persona e tragitto)
Supplemento per cambio prenotazione fino alla chiusura del web check-in RBK 70 € / £60 / 77 CHF / $77 / 1.786 CZK / 739 SEK / 707 NOK / 302 PLN / 23.514 HUF (piú differenza di tariffa corrente) 150 € / £128 / 165 CHF / $165 / 3.826 CZK / 1.584 SEK / 1.515 NOK / 647 PLN / 50.387 HUF / 667 AED / 5.500 THB (piú differenza di tariffa corrente)
FlyAhead offers at the airport with the BASIC and SMART fare (for identical routes up to three hours before the originally booked flight – subject to availability)  VOLF
30 € / £26 / 33 CHF / $33 / 765 CZK / 317 SEK / 303 NOK / 129 PLN / 10.077 HUF
non disponibile
Cambio nominativo del passeggero a persona e a prenotazione
NC1 70 € / £60 / 77 CHF / $77 / 1.786 CZK / 739 SEK / 707 NOK / 302 PLN / 23.514 HUF piú differenza di tariffa corrente 120 € / £103 / 132 CHF / $132 / 3.061 CZK / 1.268 SEK / 1.212 NOK / 517 PLN / 40.310 HUF / 534 AED / 4.400 THB piú differenza di tariffa corrente
Trasporto di animali da compagnia fino a 8 kg in apposito trasportino. I trasportini non vengono forniti da noi!
PETC 55 € / £47 / 60 CHF / $61 / 1.403 CZK / 581 SEK / 555 NOK / 237 PLN / 18.475 HUF (Cane da assistenza senza supplemento) non disponibile (Cane da assistenza disponibile, senza supplemento)
Costo di transazione per pagamenti con VISA Electron Card o addebito diretto su conto corrente TAF4U Senza supplemento Senza supplemento
Supplemento per servizio per bambini fino a 2 anni, per ogni tratta parziale INF 25 € / £21 / 27 CHF / $28 / 638 CZK / 264 SEK / 252 NOK / 108 PLN / 8.398 HUF 75 € / £64 / 82 CHF / $83 / 1.913 CZK / 634 SEK / 757 NOK / 323 PLN / 25.194 HUF / 334 AED / 2.800 THB
Assistenza per minori non accompagnati di età compresa tra i 5 e gli 11 anni (UM-Service ai sensi dell'articolo 21) Solo per voli nazionali tedeschi e voli da un aeroporto tedesco a Zurigo o Vienna UM 60 € / £51 / 66 CHF / $66 / 1.531 CZK / 634 SEK / 606 NOK / 259 PLN / 20.155 HUF non disponibile
Trasporto di carrozzina o seggiolino per bambini (è consentito un oggetto per bambino; può essere composto da più componenti singoli) Carrozzine

Senza supplemento
Senza supplemento
Prenotazione posti SEF da 5€ / £4 / 5 CHF / $6 / 128 CZK / 53 SEK / 50 NOK / 22 PLN / 1.680 HUF (a seconda della tratta di volo) 20 € / £17 / 22 CHF / $22 / 510 CZK / 211 SEK / 202 NOK / 86 PLN / 6.718 HUF / 89 AED / 800 THB
Prenotazione posti in caso di prenotazione successiva presso il banco dell'aeroporto SEF 17 € / £15 / 19 CHF / $19 / 434 CZK / 180 SEK / 172 NOK / 73 PLN / 5.711 HUF 20 € / 17 / 22 CHF / $22 / 510 CZK / 211 SEK / 202 NOK / 86 PLN / 6.718 HUF / 89 AED / 800 THB
Prenotazione di posti a sedere con maggiore spazio per le gambe (con tariffa BASIC) SEF da 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 255 CZK / 106 SEK / 101 NOK / 43 PLN / 3.359 HUF (a seconda della tratta di volo) 90 € / £77 / 99 CHF / $99 / 2.296 CZK / 951 SEK / 909 NOK / 388 PLN / 30.232 HUF / 400 AED / 3.300 THB
Prenotazione di posti a sedere con maggiore spazio per le gambe (con tariffa BASIC) in caso di prenotazione successiva presso il banco dell'aeroporto SEF 35 € / £31 / 41 CHF / $41 / 900 CZK / 359 SEK / 334 NOK / 151 PLN / 11.166 HUF 90 € / £77 / 99 CHF / $99 / 2.296 CZK / 951 SEK / 909 NOK / 388 PLN / 30.232 HUF / 400 AED / 3.300 THB
Prenotazione di posti a sedere con maggiore spazio per le gambe (con tariffa SMART) SEF da 5€ / £4 / 5 CHF / $6 / 128 CZK / 53 SEK / 50 NOK / 22 PLN / 1.680 HUF (a seconda della tratta di volo) 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF / 222 AED / 1.900 THB
Prenotazione di posti a sedere con maggiore spazio per le gambe (con tariffa SMART) in caso di prenotazione successiva presso il banco dell'aeroporto SEF 17 € / / £15 / 19 CHF / $19 / 434 CZK / 180 SEK / 172 NOK / 73 PLN / 5.711 HUF 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF / 222 AED / 1.900 THB
Posto a sedere extra: posto accanto libero (si applica al trasporto di strumenti musicali che non corrispondono alle dimensioni del bagaglio a mano, pari a 55 x 40 x 23 cm)   Biglietto extra (in caso di prenotazione il giorno stesso fino alle ore 24, stesso prezzo del proprio posto a sedere, altrimenti prezzo del volo attuale) Biglietto extra (in caso di prenotazione il giorno stesso fino alle ore 24, stesso prezzo del proprio posto a sedere, altrimenti prezzo del volo attuale)

Supplementi vari

Denominazione Servizio Rotta a corto e medio raggio
(Prezzi a persona e a tratta)
Rotta a lungo raggio
(Prezzi a persona e a tratta)
Prezzo garantito SYP da 4 € / £3 / 4 CHF / $4 / 102 CZK / 42 SEK / 40 NOK / 17 PLN / 1.344 HUF
10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 255 CZK / 106 SEK / 101 NOK / 43 PLN / 3.359 HUF / 44 AED / 400 THB
Forfait di risarcimento danni per addebito di ritorno
CBF 7,65 € / £7 / 8 CHF / $8 / 195 CZK / 81 SEK / 77 NOK / 33 PLN / 2.570 HUF 7,65 € / £7 / 8 CHF / $8 / 195 CZK / 81 SEK / 77 NOK / 33 PLN / 2.570 HUF / 34 AED / 300 THB
Cambi di prenotazione e cancellazione nelle tariffe con opzione Flex soggette a pagamento secondo l'articolo 19.1.1 delle CGT CXL/RBK
flex
75 € / £64 / 82 CHF / $83 / 1.913 CZK / 792 SEK / 757 NOK / 323 PLN / 25.194 HUF 90 € / £77 / 99 CHF / $99 / 2.296 CZK / 951 SEK / 909 NOK / 388 PLN / 30.232 HUF / 400 AED / 3.300 THB
2 bagagli a mano e imbarco prioritario (nella tariffa BASIC) BRD da 8 € / £7 / 9 CHF / $9 / 204 CZK / 85 SEK / 81 NOK / 34 PLN / 2.687 HUF  
Servizio di check-in prioritario in aeroporto (nella tariffa BASIC e SMART) CKIP 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 255 CZK / 106 SEK / 101 NOK / 43 PLN / 3.359 HUF  
Check-in standard in aeroporto, in caso di prenotazione online (nella tariffa BASIC) CKIF 2,50 € / £2 / 3 CHF / $3 / 64 CZK / 26 SEK / 25 NOK / 11 PLN / 840 HUF  
Check-in standard in aeroporto, in caso di prenotazione successiva offline in aerostazione (nella tariffa BASIC) CKIF 5 € / £4 / 5 CHF / $6 / 128 CZK / 53 SEK / 50 NOK / 22 PLN / 1.680 HUF  

Non rispondiamo personalmente delle informazioni date.

Per ulteriori informazioni la preghiamo di consultare le nostre Condizioni Generali di Trasporto.

Servizi

BASIC

La nostra tariffa economica

SMART

La nostra tariffa standard

BIZclass

La nostra tariffa premium

Accumuli miglia Boomerang Club o miglia Miles & More

incluso

incluso

incluso

incl. miglia HON Circle

Priority Boarding

incluso

5 

incluso

6 

incluso

6 

Snack & bibita

ad un sovrapprezzo

ad un sovrapprezzo

incluso

Catering a la Carte9

Bagaglio a mano in cabina

Trasporto bagagli a mano in cabina non garantito

incluso

incluso

Bagaglio a mano a 8 kg

incluso

Trasporto bagagli a mano in cabina non garantito

incluso

incluso

2 bagagli a mano

Cappelliera riservata per bagaglio a mano

non prenotabile in seguito

non prenotabile in seguito

incluso

Bagaglio fino a 23 kg

 da 15 € 
con prenotazione online

incluso

Vedere bagaglio fino a 32 kg

2. bagagli fino a 23 kg

75 €
con prenotazione online

75 €
con prenotazione online

Vedere bagaglio fino a 32 kg

Bagaglio fino a 32 kg

non prenotabile in seguito

non prenotabile in seguito

incluso

2. bagagli fino a 32 kg

non prenotabile in seguito

non prenotabile in seguito

incluso

Prenotazione del posto a sedere

da 4 €

incluso

incluso

Posto con maggiore spazio per le gambe 

da 10 €
salvo esaurimento7

da 4 €
salvo esaurimento7

incluso

salvo esaurimento7

Posto a sedere libero accanto

non prenotabile in seguito

non prenotabile in seguito

incluso

Accesso alla lounge

non prenotabile in seguito

incluso

3

Accesso alla lounge in aeroporti selezionati 

Priority Check-in

incluso

4 

incluso

4 

incluso

Utilizzo della Security-Fast-
Lane

incluso

5 

incluso

5 

incluso

in aeroporti selezionati

Prenotazione in altra data

ad un sovrapprezzo

gratuito con opzione Flex1

gratuito con opzione Flex1

Storno

non prenotabile in seguito

gratuito con opzione Flex1

gratuito con opzione Flex1

Servizi aggiuntivi; bagaglio speciale e sportivo

ad un sovrapprezzo2
(prezzo a a seconda del servizio)

ad un sovrapprezzo2
(prezzo a a seconda del servizio)

ad un sovrapprezzo2
(prezzo a a seconda del servizio)

Equipaggiamento per sport invernali fino

incluso

in base alla disponibilità8

incluso

in base alla disponibilità8

incluso

in base alla disponibilità8

Legenda

  • incluso
  • non prenotabile in seguito
Servizi

BASIC

La nostra tariffa economica

SMART

La nostra tariffa standard

BEST

La nostra tariffa comfort

BIZclass

La nostra tariffa premium

Accumuli miglia Boomerang Club o miglia Miles & More

incluso

incluso

incluso

incluso

incl. miglia HON Circle

Acqua gratuita

incluso

incluso

incluso

incluso

Catering

Ad un sovrappezzo

incluso

SMART-Meals (un pasto caldo e freddo), bevanda incl.

incluso

BEST-Meals, bevande incl.

incluso

Menù squisiti con un servizio eccellente

Sky-Meals

Sky-Meal ad un sovrapprezzo con prenotazione online

Sky-Meal ad un sovrapprezzo con prenotazione online

Sky-Meal ad un sovrapprezzo con prenotazione online

non prenotabile in seguito

Bagaglio sino a 23 kg

50 €
con prenotazione online

incluso

incluso

Vedere bagaglio fino a 32 kg

2. bagagli sino a 23 kg

90 €
con prenotazione online

90 €
con prenotazione online10

incluso

Vedere bagaglio fino a 32 kg

Bagaglio fino a 32 kg 

non prenotabile in seguito

non prenotabile in seguito

non prenotabile in seguito

incluso

2 bagagli fino a 32 kg 

non prenotabile in seguito

non prenotabile in seguito

non prenotabile in seguito

incluso

Bagaglio a mano a 8 kg

incluso

incluso

incluso

2 bagagli a mano

incluso

2 bagagli a mano

Prenotazione del posto a sedere

20 €

incluso

incluso

incluso

Sedile

Sedile standard

Sedile standard11

Sedile comfort con più spazio per le gambe e schienale generosamente regolabile

Sedile reclinabile premium nell'area esclusiva

Più spazio per le gambe e schienale ampiamente regolabile incluso

da 90 € 
salvo esaurimento7

da 50 €
salvo esaurimento7, 11

incluso

incluso

Letto lungo 2 metri perfettamente orizzontale

Accesso alla lounge

non prenotabile in seguito

incluso

3

incluso

3

Accesso alla lounge in aeroporti selezionati

Cappelliera riservata per bagaglio a mano

non prenotabile in seguito

non prenotabile in seguito

incluso

incluso

Priority Check-in

incluso

4 

incluso

4 

incluso

incluso

Priority Boarding

incluso

5 

incluso

5 

incluso

incluso

Utilizzo della Security-Fast-
Lane

incluso

5 

incluso

5 

incluso

5 

incluso

in aeroporti selezionati

Prenotazione in altra data

ad un sovrapprezzo

gratuito con opzione Flex1

gratuito con opzione Flex1

gratuito con opzione Flex1

Storno

non prenotabile in seguito


gratuito con opzione Flex1

gratuito con opzione Flex1

gratuito con opzione Flex1

Servizi aggiuntivi; bagaglio speciale e sportivo

ad un sovrapprezzo2
(prezzo a a seconda del servizio)

ad un sovrapprezzo2
(prezzo a a seconda del servizio)

ad un sovrapprezzo2
(prezzo a a seconda del servizio)

ad un sovrapprezzo2
(prezzo a a seconda del servizio)

Equipaggiamento per sport invernali fino

incluso

in base alla disponibilità8

incluso

in base alla disponibilità8

incluso

in base alla disponibilità8

incluso

in base alla disponibilità8

Intrattamiento a bordo
Wings Entertainment

incluso

incluso

incluso

incluso

Pacchetti Internet
Wings Connect

ad un sovrapprezzo2
(prezzo a a seconda del servizio,
da pagare a bordo)

ad un sovrapprezzo2
(prezzo a a seconda del servizio,
da pagare a bordo)

ad un sovrapprezzo2
(prezzo a a seconda del servizio,
da pagare a bordo)

ad un sovrapprezzo2
(prezzo a a seconda del servizio,
da pagare a bordo)

Legenda

  • incluso
  • non prenotabile in seguito

Indicazioni sul prezzo

1 prenotabile in seguito ad un sovrapprezzo, prenotazione in altra data e storno possibili sino al giorno del decollo compreso

2 salvo esaurimento

3 Accesso alla lounge in aeroporti selezionati per HON e SEN e FTL

4 Incluso per HON, SEN e FTL

5 Incluso per HON e SEN

6 In aeroporti selezionati

7 Esta oferta de reserva de asiento (espacio para las piernas) solo se aplica en algunos vuelos, dependiendo del trayecto y de la disponibilidad. Parcialmente no disponible en aviones del tipo: A319, A320, B737, B738, Q400, E190.

8 Trasporto di equipaggiamento per sport invernali fino a 32 kg (sci/snowboard (al massimo 3 paia/pezzi per persona), inclusi accessori come racchette e scarponi da sci/snowboard)

9 Fanno eccezione gli alcolici.

10 Prenotabile solo tramite il call center Eurowings sui voli da Francoforte a Barbados, Las Vegas, Mauritius, Windhoek e sui voli da Monaco a Bangkok

11 Non disponibile sui voli da Francoforte a Barbados, Las Vegas, Mauritius, Windhoek e sui voli da Monaco a Bangkok

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Il biglietto etix® è un biglietto elettronico che sostituisce il biglietto cartaceo e si trova accanto al codice di prenotazione come numero a 13 cifre. Riceverà il numero di biglietto etix® in determinate circostanze, ad es. in caso di prenotazione tramite sito internet di Lufthansa o agenzia di viaggi; il numero sarà memorizzato per lei nella banca dati etix®. Presentando il numero di biglietto etix® insieme alla sua carta d'identità, riceverà la sua carta d'imbarco.

Monitori questo volo e rimanga sempre aggiornato sullo stato attuale del suo volo. 

Il collegamento da ${originAirport} a ${destinationAirport} viene eseguito dal nostro partner Condor. Può prenotare questo volo direttamente presso Condor. Desidera essere indirizzato automaticamente al sito web del nostro partner?

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i suoi dati non ci sono stati trasmessi. Riprovi in un secondo momento.

Carta

La seguente mappa della rete di rotte non è ottimizzata per gli screen reader. Per accedere ai contenuti è possibile utilizzare la funzione di ricerca riportata sopra.

Di seguito è riportata una mappa dell'Europa con gli aeroporti da scegliere per pianificare il percorso. Utilizzare i tasti freccia o il tabulatore per spostarsi nell'elenco. Premere il tasto INVIO per selezionare un aeroporto di partenza o di destinazione.

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Le norme di legge impongono alle compagnie aeree che operano voli da, verso o attraverso determinati paesi* di raccogliere dati tramite 'Advance Passenger Information System' (APIS) e di trasmetterli prima della partenza alle autorità di competenza.

Sono richieste le seguenti informazioni:

  • Appellativo
  • Nome e cognome
  • Data e paese di nascita
  • Sesso
  • Nazionalità
  • Dati del passaporto

Per l'ingresso negli Stati Uniti sono necessari ulteriori dati APIS:

  • Paese di residenza
  • Aeroporto di arrivo
  • Destinazione completa del suo viaggio (via, città, codice postale, stato, nazione)   

I passeggeri che hanno prenotato online possono procedere all'immissione dei dati direttamente dopo la propria prenotazione. Eventuali dati mancanti potranno essere aggiunti anche in seguito nella sezione 'My Eurowings'.

Per evitare inutili attese ai banchi del check-in, si consiglia di indicare i dati APIS completi possibilmente in anticipo utilizzando il nostro apposito modulo online.

Si tenga presente che in caso di indicazioni non complete è possibile negare l'autorizzazione al viaggio.

Elenco note a piè di pagina

* Regno Unito, Stati Uniti d'America, Mauritius, Repubblica Dominicana, Tailandia, Cuba

Il web check-in è attualmente disponibile solo per i nostri voli a lungo raggio verso
Mauritius, Bangkok, Miami, Las Vegas, Fort Myers, New York, Punta Cana. Qui può effettuare il check-in a partire da 72 ore dal volo. Il web check-in chiude 60 minuti prima della partenza.

Sui nostri voli a lungo raggio per L'Avana, Varadero attualmente il web check-in non è purtroppo disponibile.Preghiamo di utilizzare i nostri banchi del check-in presso l'aeroporto. I banchi aprono tre ore prima dell'orario di partenza e chiudono 60 minuti prima del decollo.

*Si prega di notare che per questi voli non è possibile stampare la carta d'imbarco. 


l web check-in è attualmente disponibile solo sui voli da/per Mauritius, Bangkok, Miami, Las Vegas, Fort Myers, New York, Punta Cana. Qui può effettuare il check-in a partire da 72 ore dal volo. Il web check-in chiude 60 minuti prima della partenza.

Per i voli da/per L'Avana, Varadero il web check-in non è ancora disponibile. Preghiamo di utilizzare i nostri banchi del check-in presso l'aeroporto. I banchi aprono tre ore prima dell'orario di partenza e chiudono 60 minuti prima del decollo.

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Nota sui voli a lungo raggio

Il web check-in è attualmente disponibile solo sui voli da e per Mauritius, Bangkok, Miami, Las Vegas, Fort Myers, New York, Punta Cana.
Per i voli da/per L'Avana, Varadero attualmente il web check-in non è purtroppo disponibile.
Preghiamo pertanto di utilizzare i nostri banchi del check-in presso l'aeroporto. I banchi aprono tre ore prima dell'orario di partenza e chiudono 60 minuti prima del decollo. 

*Si prega di notare che per questi voli non è possibile stampare la carta d'imbarco. 

Modifica della prenotazione o sostituzione del passeggero e servizi aggiuntivi

Anche le modifiche della prenotazione e del passeggero, come pure la prenotazione tardiva di servizi aggiuntivi (quali bagagli) sul sito web sono effettuabili solo fino all'orario di chiusura del web check-in e del check-in mobile dell'aeroporto di partenza.

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