Adquisición y validez
1. Los cupones regalo solo podrán adquirirse online en eurowings.com. El cupón regalo con el código de cupón se enviará por e-mail en formato PDF a la dirección facilitada por la persona que hace la compra.
2. Los cupones regalo solo se emitirán en euros.
3. A menos que los cupones regalo indiquen lo contrario, serán válidos desde la fecha de la compra hasta el final del año de emisión, más tres años a partir de esa fecha (p. ej., un vale adquirido el 1 de abril de 2025 será válido hasta el 31 de diciembre de 2028). Los vales adquiridos antes del 1 de enero de 2025 serán válidos hasta el final del año de emisión, más cinco años a partir de esa fecha. Puedes consultar la fecha de caducidad del vale en el archivo PDF. La fecha de caducidad de un vale no puede extenderse, y los vales no pueden canjearse por dinero en efectivo.
4. El saldo asociado al vale se activará en cuanto Eurowings reciba el importe elegido para el cupón regalo, pero no antes de 24 horas después de la compra.
Canje
5. El cupon regalo solo podrá canjearse online para vuelos y será válido exclusivamente para vuelos operados por Eurowings o colaboradores de wet lease de Eurowings, y solo para los servicios adicionales disponibles en combinación con vuelos operados por Eurowings (p. ej., tasas de equipaje y equipaje especial, o reserva de asientos). Estos servicios adicionales podrán pagarse con cupones regalo durante la reserva del vuelo o tras añadirlos posteriormente. Sin embargo, no se permitirá el uso de cupones regalo para reservar ofertas de nuestros colaboradores (por ejemplo, hoteles, alquiler de vehículos o seguros), a excepción de Rail&Fly, ni para la compra de cupones regalo adicionales. Podrás modificar tus reservas si las Condiciones Generales de Transporte (CGT) de Eurowings lo permiten. Si un vuelo pagado con un cupón regalo se cancela de acuerdo con las condiciones establecidas por la tarifa o por ley, y se solicita su reembolso, el importe reembolsado se transferirá de nuevo al cupón regalo.
6. Los cupones regalo emitidos en euros pueden usarse con vuelos pagados en otras divisas.
7. Si el importe de la factura excede el valor del vale, podrás saldar la diferencia con otro método de pago aceptado o con otro vale.
8. Si el valor del vale excede el importe de la factura, la suma restante se conservará en el cupón regalo con el mismo código de cupón hasta su caducidad y podrá canjearse para la reserva de otro vuelo. Ten en cuenta que no emitiremos un nuevo cupón regalo con la suma restante, y que esta no podrá canjearse por dinero en efectivo.
9. Los cupones regalo no podrán usarse para pagar reservas anteriores a la fecha de compra del cupón regalo.
Política de revocación
Derecho de revocación
10. Tendrás derecho a revocar este contrato dentro de un plazo de catorce días sin tener que aducir ningún motivo. El plazo comenzará una vez que la persona destinataria reciba el cupón regalo. Si deseas ejercer tu derecho de revocación, escríbenos a
Eurowings GmbH
Waldstraße 249
51147 Köln
Alemania
Nº de teléfono: 900 649635
España 900 649635 **
España (Catalan) 900 649637 **
España (Euskera) 900 649636 **
E-mail: [email protected]
con una declaración inequívoca (p. ej. una carta enviada por correo o un e-mail) de tu decisión de revocar este contrato. Puedes usar el modelo de formulario de revocación incluido, pero no es obligatorio hacerlo. Para cumplir el plazo de revocación, será suficiente con que nos envíes una notificación donde indiques que deseas ejercer tu derecho de revocación antes de que expire el plazo de revocación.
Consecuencias de la revocación Si revocas este contrato, deberemos reembolsarte todos los pagos que nos hayas hecho, incluidos gastos de envío (a excepción de los costes adicionales en que hayas incurrido por elegir un método de envío diferente a la forma de envío económica que te habíamos ofrecido), de forma inmediata y en un plazo máximo de catorce días desde el día en que recibimos la notificación de tu deseo de revocar el contrato. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago que usaste en la transacción original, a menos que hayamos acordado expresamente lo contrario, y en ningún caso se aplicarán recargos por el reembolso.
Si nos solicitas comenzar a prestar los servicios durante el periodo de revocación, deberás abonarnos un importe adecuado correspondiente a la parte de los servicios totales estipulados en el contrato que te facilitamos antes de que nos notificaras tu deseo de revocarlo.
Modelo de formulario de revocación
(Para revocar este contrato, rellena este formulario y envíanoslo. (*) Bórrese lo que no proceda)
Para:
Eurowings GmbH
Waldstraße 249
51147 Köln
Alemania
E-mail: [email protected]
Yo/nosotros/nosotras (*) por la presente revoco/revocamos(*) el contrato que suscribí/suscribimos (*) para la adquisición de este artículo/estos artículos (*)/la prestación de este servicio/estos servicios (*).
Pedido(s) el: (*)
Recibido(s) el: (*)
Nombre de cliente(s): (*)
Dirección de cliente(s): (*)
Firma de cliente(s) (solo si la notificación es impresa): (*)
Fecha: (*)
11. El código de cupón está vinculado a una cuenta interna mantenida por Eurowings y a la que puedes acceder con el código de cupón. Los cupones regalo (tanto impresos, en formato PDF o en forma de e-mail) tienen un carácter meramente declarativo y no representan un saldo separado. A fin de evitar usos fraudulentos, recomendamos guardar el cupón regalo fuera del alcance de terceros, dado que alguien podría usar el código de cupón para abonar una reserva con tu saldo. Lo mismo también se aplica cuando se envía un vale a un tercero, dado que existe la posibilidad de que el propietario o propietaria anterior usen el código de cupón. Eurowings no se hace responsable de los perjuicios sufridos en caso de que otra persona haga reservas introduciendo un código de cupón correcto de forma ilegal.
12. Eurowings no se hace responsable de los errores tipográficos en la dirección de correo electrónico de la persona destinataria del vale ni de las pérdidas de cupones regalo o códigos de cupón, y no emitirá repuestos.
Se excluye la responsabilidad de Eurowings de compensar a los usuarios cuando la reclamación se deba a una negligencia leve. Esto no será de aplicación si se ha incumplido un deber que debería haberse cumplido de acuerdo con el sentido y objeto del contrato, o cuyo cumplimiento sea necesario para la correcta ejecución del contrato y en cuyo respeto se amparan regularmente los usuarios o usuarias. Si Eurowings fuera sustancialmente responsable, la demanda de indemnización se limitará a los daños contractuales, típicos y previsibles (el valor del servicio establecido).
Estas limitaciones de responsabilidad no serán aplicables en caso de lesiones que afecten a la vida, a la integridad física o a la salud, ni en caso de negligencia grave o dolo de la plantilla, agentes o representantes legales de Eurowings, ni tampoco en caso de responsabilidad legal independientemente de la culpa, ni en caso de cualquier garantía asumida.
13. Los cupones regalo solo pueden usarse para fines privados. Queda prohibido vender vales a terceros sin autorización previa de Eurowings. En particular, queda prohibido poner a la venta cupones regalo a través de empresas de subastas por Internet u otras plataformas de Internet, ya sea directamente o a través de terceros.
14. En caso de fraude, tentativa de engaño o si existe la sospecha de otras actividades ilegales relacionadas con la compra o el canje de un vale, Eurowings se reserva el derecho a bloquear el código de cupón correspondiente y/o a solicitar un método de pago alternativo. Si un código de cupón se bloquea por los motivos anteriores, Eurowings estará encantada de ofrecer a la persona que adquirió el cupón regalo un código de repuesto una vez que haya contactado con nosotros.
15. Se aplicará la legislación alemana (a excepción de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías). En caso de que una o más de las disposiciones de estas Condiciones de uso fueran inválidas, eso no afectará a la validez del resto de las disposiciones. El uso del vale también está sujeto a las Condiciones Generales de Transporte (CGT) y a las condiciones de protección de datos de Eurowings.
