Häufig gesucht
* Basic-Tarif, soweit nicht anders gekennzeichnet – es entstehen Zuschläge bei Gepäckaufgabe. Preis pro Flugstrecke und Person. Begrenzte Sitzplatzkontingente.
Wurde Ihr Flug annulliert, kann dieser im Bereich "Meine Flüge" kostenlos umgebucht oder storniert werden. Dies ist mit einem internetfähigen Mobiltelefon natürlich über unser mobiles Portal und die Eurowings App möglich.
Zudem können Sie sich an unser Service Center oder an unser Personal vor Ort wenden, das Ihnen auch in einem Verspätungsfall gerne behilflich ist. Über unser Call Center haben Sie die Möglichkeit Ihren annullierten Flug kostenfrei umzubuchen.
Wenn Ihrer Buchung eine etix® Ticketnummer (z.B.: 220-1111111111) zugrunde liegt, Sie einen Eurowings Flug auf der Internetseite lufthansa.com oder bei einer unserer Partner-Airlines gebucht haben, wenden Sie sich zur Änderung des Flugdatums bitte an das Reservierungsbüro der Lufthansa oder an die entsprechende Airline.
Sollten Sie Ihren Flug über einen Veranstalter oder ein Reisebüro gebucht haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Veranstalter bzw. das Reisebüro.
Umbuchungen für die folgenden Strecken können leider nicht über die Eurowings Online Services durchgeführt werden: Hin- und Rückflug für Frankfurt am Main (FRA) nach Mauritius (MRU), Barbados (BGI), Windhoek (WDH) und Las Vegas (LAS), sowie München (MUC) nach Bangkok (BKK) .
Bitte wenden Sie sich an das Eurowings Call Center.
Für innerdeutsche Flüge, die von einer Annullierung betroffen sind, besteht die Möglichkeit, das Flugticket – alternativ zur Umbuchung bzw. Erstattung – in einen Zugfahrschein der Deutschen Bahn (2. Klasse) umzuwandeln. Die ausgestellten Dokumente gelten ausschließlich in den Zügen der Deutschen Bahn.
Nach der Umwandlung in einen Bahn Gutschein ist eine Stornierung des Flugtickets gegen Erstattung des Flugpreises nicht mehr möglich.
Sie können Ihr Flugticket im Bereich „My Eurowings“ in einen Bahn Gutschein eintauschen.
Im Bereich „My Eurowings“ einloggen.
Unter „Bearbeiten Sie Ihre Buchung“ den Menüpunkt „Flugticket in Bahn Gutschein eintauschen“ anklicken.
Folgen Sie den weiteren Anweisungen.
Während der Wartezeit auf Ihren Flug sind Ihnen möglicherweise Kosten, insbesondere aus den bereits oben genannten Gründen, entstanden. Diese werden wir im gesetzlich vorgesehenen Umfang natürlich gerne erstatten. Wenden Sie sich dazu bitte per Email an service@eurowings.com und senden uns alle entsprechenden Belege zu, damit wir eine Kostenerstattung prüfen können.
Falls Sie Ihr Gepäck bereits abgegeben haben, müssen Sie Ihr Gepäck wieder am Gepäckband abholen. Haben Sie einen alternativen Flug gebucht oder wurden von uns umgebucht, müssen Sie das Gepäck anschließend für diesen alternativen Flug erneut einchecken.
Folgen Sie hierzu der Beschilderung und den Ansagen vor Ort. Unser Bodenpersonal wird Ihnen vor Ort gerne weiterhelfen und Sie unterstützen.
Wenn Ihr Flug mehr als drei Stunden nach der planmäßigen Ankunftszeit ankommt oder annulliert wird, besteht unter Umständen ein Anspruch auf Ausgleichsleistung. Diese pauschale Schadensersatzleistung bemisst sich grundsätzlich abhängig von der Streckenlänge und Ankunftszeit von 125 € - 600 €.
Liegt der Verspätung oder Annullierung ein “außergewöhnlicher Umstand” zu Grunde (wie beispielsweise ein Streik der Fluglotsen oder widrige Wetterbedingungen), sind Luftfahrtunternehmen nicht zu einer Entschädigungszahlung verpflichtet.
In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass auf einem unserer Flüge nicht genug Sitzplätze zur Verfügung stehen. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn wir das geplante Flugzeug nicht einsetzen können und nur ein kleineres Flugzeug zur Verfügung steht.
In diesen Situationen wird Ihnen unser Bodenpersonal vor Ort weiterhelfen und Sie unterstützen, schnell an Ihr Ziel zu kommen. Natürlich haben Sie auch in diesem Fall Anspruch auf Betreuung und ggf. auch Schadensersatz.
