Was kostet der UM-Service?

Du zahlst den entsprechenden Tarif (abzgl. 20 % Rabatt für Kinder) und für die Nutzung des UM-Service pro Strecke und alleinreisendem Kind eine Gebühr von 75 EUR , die zusammen mit der Buchung fällig ist.

Wie genau läuft die Betreuung vor Ort am Flughafen?

Die im Betreuungsformular angegebene Begleitperson am Abflughafen wird das Kind bis zum Abfluggate begleiten. Am Gate wird das Kind an authorisiertes Personal vom Ground Service Provider übergeben, welcher das Kind dem Kabinen Manager an Board übergibt. Die Begleitung des Kindes muss am Flughafen so lange warten, bis das Flugzeug tatsächlich gestartet ist. Bitte beachte: An manchen Flughäfen ist eine Begleitung bis ans Gate nicht möglich, dort wird das Kind bereits am Check-In an authorisiertes Personal vom Ground Service Provider übergeben.

Wie wird die Betreuung am Flughafen geregelt, wenn der Flug annulliert oder verspätet ist?

Verspätung: Das Kind wird entweder von der Begleitperson am Gate betreut oder das authorisierte Personal vom Ground Service Provider kümmert sich um die Betreuung, sodass das Kind nie unbeaufsichtigt ist. Annullierung: Bitte wende dich als Elternteil/Erziehungsberechtigte Person mit dem Kind an das Personal am Schalter, um die Umbuchungsmöglichkeiten zu besprechen. Wenn nicht anders gewünscht, wird das alleinreisende Kind auf den nächsten Eurowings Flug gebucht. Der Betreuungsdienst am Ankunftsservice wird über die Änderungen informiert.

Wie kann ich den Service für alleinreisende Kinder buchen?

Die Buchung des UM-Service sowie die entsprechende Flugbuchung ist über das Call Center oder an einem Eurowings Flughafenschalter möglich – jedoch leider nicht online oder mobil.

Welches Gepäck ist inkludiert?

Für Kinder (2-11 Jahre) gelten die regulären Gepäckbestimmungen gemäß des gebuchten Tarifs (BASIC, SMART und BIZclass). Mehr Informationen findest du hier .

Wie checke ich für einen UM-Flug ein?

Der Check-in erfolgt im Fall eines alleinreisenden Kindes am Flughafen.

Erhält ein alleinreisendes Kind Priority Boarding?

Im Rahmen des Support-Boardings wird das Alleinreisende Kind sogar noch vor dem Priority Boarding geboardet.

Wer darf das Kind nach dem Flug abholen?

Die im Betreuungsformular angegebene Begleitperson muss zur planmäßigen Ankunftszeit des Flugzeuges am Ankunftsflughafen anwesend sein. Unser Betreuungsdienst übergibt das Kind dann nach dem Gepäckbereich an die eingetragenen Abholer:innen. Nach einem Datencheck, Unterschriftenabgabe und Vorlegung eines amtlichen Lichtbildausweises darf das Kind den Flughafen verlassen. Sollte das Kind nicht wie angegeben abgeholt werden, ist Eurowings ermächtigt, die Maßnahmen zu treffen, die sie im Interesse einer sicheren Obhut des Kindes für notwendig erachtet, einschließlich einer eventuellen Rückbeförderung des Kindes an den Ausgangsflughafen.

Was passiert, wenn der gebuchte Flug annulliert oder umgebucht wurde?

Bitte wende dich an das Call Center oder unseren Schalter, um Informationen zu den verfügbaren Optionen zu erhalten. Alleinreisende Kinder haben bei Eurowings höchste Priorität, sodass sie auf den nächsten Eurowings Flug umgebucht werden, wenn nicht ausdrücklich anders gewünscht.

Ist eine Umbuchung möglich?

Ja, eine Umbuchung kann an einem Eurowings Schalter oder per Call Center erfolgen.

Welche Dokumente werden benötigt?

- das ausgefüllte Formular zur Betreuungsperson - gütliger Kinderausweis / Reisepass, ggf. Visum für das Zielland - Umhängebeutel, den das Kind sichtbar tragen muss - Bordkarte - Buchungsbestätigung

Reisen mit Kindern

Du möchtest mit deinen Kindern die Welt entdecken oder, dass sie sogar ohne dich auf Reisen gehen?

Auf dieser Seite findest du alle Informationen, die rund um Reisen mit Kleinkindern (0-23 Monate) und Kindern (2-11 Jahre) wichtig sind:

Welche Kindersitze sind an Bord zugelassen?
Welche Gepäckbestimmungen gelten für Kinder?
Unter welchen Voraussetzungen dürfen Kinder alleine fliegen?
Welche Einreisedokumente benötigen Kinder?

Gepäckbestimmungen

Kindersitze an Bord

Benötigte Dokumente

Alleinreisende Kinder

Vergünstigte Flugpreise

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Gepäckbestimmungen fürs Reisen mit Kindern

Pro Kind bis einschließlich 11 Jahre werden von uns zusätzlich zwei der folgenden Gegenstände kostenlos befördert und als Gepäck aufgegeben:

Kinderwagen
Buggy
Kindersitz
Kinderreisebett
Kindertrage (strukturierte Trage aus festem/stabilem Material)
Faltbarer Bollerwagen für Kinder

Weitere Gepäckstücke müssen kostenpflichtig hinzugebucht werden. Die Mitnahme von Kinderwagen oder Buggys (außer Pocket Buggys) ist an Bord des Flugzeuges nicht möglich. Die kostenfreie Mitnahme von nichtfaltbaren Handbollerwagen (als Alternative zu faltbaren Kinderbollerwagen) ist nicht gestattet.

Bitte gib größere Gegenstände wie Kinderwagen direkt am Check-in-Schalter zusammen mit deinem normalen Gepäck ab – nicht am Sperrgepäckschalter und nicht am Automaten. Das Label für den Kinderwagen bekommst du am Check-in. In den meisten Fällen kannst du den Kinderwagen bis zum Gate mitnehmen, das ist jedoch nicht an allen Flughäfen möglich.

Pocket Buggys

Sogenannte "Pocket Buggys" kannst du anstelle eines großen Handgepäckstücks (max. 8 kg) mit an Bord nehmen, z. B. wenn du den SMART-Tarif gebucht hast.

Kindersitze

Möchtest du, dass dein Kind auf einem Kindersitz in der Kabine sitzt, wird dieser zunächst am Check-in-Schalter auf seine Eignung überprüft. Daher kannst du in diesem Fall keinen Web-Check-in tätigen. Im Folgenden liest du mehr zu Kindersitzen.

Comfort Devices

Sogenannte Comfort Devices, die am Passagiersitz befestigt oder im Fußraum deponiert werden (z. B. aufblasbare Gegenstände, Sitzflächenverlängerungen etc.), dürfen an Bord von Eurowings aus Sicherheitsgründen nicht verwendet werden.

Babytragen und Babytragetücher (aus weichem Material)

Babytragen und Tragetücher aus weichem Material dürfen ohne vorherige Anmeldung mit an Bord genommen werden. Die Nutzung während des Fluges ist jedoch nicht gestattet. Säuglinge müssen ordnungsgemäß gesichert und angeschnallt sein – entweder in einem zugelassenen Kinderrückhaltesystem oder mit einem Babysicherheitsgurt.

Reisen mit Kleinkindern (0 - 23 Monate) im BASIC-Tarif

Wenn dein Kleinkind auf deinem Schoß reist, kannst du zwei kleine Handgepäckstücke (40 x 30 x 25 cm) mit an Bord nehmen. Diese werden unter dem Vordersitz verstaut. Mehr Infos zu Handgepäck im BASIC-Tarif findest du hier.

Alter des Kindes zum Zeitpunkt der Buchung

Nur das Alter des Kindes bei Antritt des letzten Fluges der Buchung ist relevant. Aus Sicherheitsgründen ist nur ein Kleinkind (0-23 Monate) pro Erwachsenem an Bord gestattet. Du hast aber die Möglichkeit für das zweite mitreisende Kind unter zwei Jahren einen Sitzplatz zu buchen und das entsprechende Kinderrückhaltesystem mitzuführen. Kontaktiere bitte hierzu unser Call Center.

Kindersitze an Bord

Bei uns steht die Sicherheit unserer Fluggäste an erster Stelle – und das gilt natürlich besonders für Kinder. Aus diesem Grund kannst du den eigenen Kindersitz für dein Kind mit an Bord nehmen. Wir bzw. unsere Partnerairlines stellen keine eigenen Kindersitze zur Verfügung.

Wenn du einen Kindersitz mit an Bord nehmen möchtest, ist ein Check-in am Flughafen zwingend notwendig. Die Eignung des Kindersitzes wird am Check-in-Schalter geprüft; ein Web-Check-in oder Self-Check-in ist daher nicht möglich.

Wenn du an Bord den eigenen Autokindersitz oder das eigenes Kinderrückhaltesystem mitnehmen möchtest, achte bitte auf Folgendes:

Die Mitnahme rechtzeitig über das Call Center, den Flughafenschalter oder das Kontaktformular anzumelden.
Einen geeigneten Sitzplatz für dich und dein Kind zu reservieren (nicht in der 1. Reihe, nicht am Notausgang oder in einer Reihe vor oder direkt hinter dem Notausgang).
Nur einen zugelassenen Autokindersitz / Kinderrückhaltesystem zu benutzen (siehe "An Bord zugelassene Kindersitze").
Nur funktionsfähige Kindersitze / Kinderrückhaltesysteme zu nutzen.
Du mit der Nutzung von Kindersitz / Kinderrückhaltesystem im Flugzeug vertraut bist.
Der Kindersitz / Kinderrückhaltesystem an deinem Sitz befestigt ist.
Du dein Einverständnis erklärst, dass dein Autokindersitz oder das Kinderrückhaltesystem als Gepäck aufzugeben und einzuchecken ist, wenn es nicht den unten stehenden Regularien entspricht, es nicht funktionsfähig ist oder nicht am Sitz befestigt werden kann.

Entspricht ein Sitz nicht den Anforderungen, ist unser Personal berechtigt, die Verwendung abzulehnen und den Sitz separat zu verstauen. Kleinkinder werden in diesem Fall durch einen Schlaufengurt auf dem Schoß des Erwachsenen gesichert. Eine Erstattung des Flugscheins für den eigenen Sitzplatz des Kleinkindes ist in diesem Fall leider nicht möglich.

An Bord sind ausschließlich folgende Kindersitze zugelassen:

Kindersitze, die gemäß der UN-Norm ECE R129, ECE R 44-04, (or -03) oder einer neueren Version für die Verwendung in Kraftfahrzeugen zugelassen sind und das Qualifizierungsverfahren für Kinderrückhaltesysteme zur Verwendung in Flugzeugen (TÜV Doc.: TÜV/958-01/2001) bestanden haben.

Kindersitze, die gemäß der kanadischen CMVSS 213/213.1 für die Verwendung in Kraftfahrzeugen und Luftfahrzeugen zugelassen sind.

Kindersitze, die gemäß der US-amerikanischen Norm FMVSS Nr. 213 für die Verwendung in Kraftfahrzeugen und Luftfahrzeugen zugelassen und am oder nach dem 26. Februar 1985 gemäß dieser Norm hergestellt worden sind. US-zugelassene Kinderrückhaltesysteme, die nach diesem Datum hergestellt worden sind, müssen mit einem Aufkleber mit folgender roter Aufschrift versehen sein:
1.) "THIS CHILD RESTRAINT SYSTEM CONFORMS TO ALL APPLICABLE FEDERAL MOTOR VEHICLES SAFETY STANDARDS" und
2.) "THIS RESTRAINT IS CERTIFIED FOR USE IN MOTOR VEHICLES AND AIRCRAFT"

Kindersitze, die gemäß des australischen/neuseeländischen technischen Standards AS/NZS 1754:2013 für die Verwendung in Kraftfahrzeugen und Luftfahrzeugen zugelassen sind und den grünen Abschnitt des Prüfzeichens mit folgender Aufschrift tragen: "For use in aircraft".

Folgende Arten von Kinderrückhaltesystemen werden ebenfalls akzeptiert:

Oberkörperschutzgeräte der Marke „CARES - Kinder fliegen sicher“ (Gewichtsbegrenzung: 10-20 kg (22-44 lbs), Höhenbegrenzung: max. 1 m (40 inches).

Benötigte Dokumente und Ein- sowie Ausreisebestimmungen

Um deinen Flug anzutreten, besteht Ausweispflicht – auch für Kinder/Jugendliche und Kleinkinder. Die europäischen Richtlinien schreiben eigene Reisedokumente für Kinder vor.

Jedes Kind deutscher Staatsangehörigkeit, das ins Ausland reist, benötigt unabhängig vom Alter ein eigenes Reisedokument. Eintragungen im Reisepass der Eltern werden nicht mehr anerkannt. Die Regelung gilt auch bei Reisen innerhalb der EU und des Schengen-Raumes. Für ausländische Staatsangehörige, die in Deutschland leben, gelten die Richtlinien ihres Heimatlandes beziehungsweise die Einreisebestimmungen der Länder, in die sie fliegen wollen.

Alleinreisende Kinder (5-11 Jahre)

Wir bringen dein Kind sicher und wohlbehalten ans Ziel - auch wenn es alleine reisen sollte. Ein Flug als alleinreisendes Kind ist ein großes Abenteuer, das lange im Kopf bleibt.

Im Folgenden findest du relevante Informationen für die Buchung, sollte dein Kind alleine reisen.

Für Kinder zwischen 5 und einschließlich 11 Jahren bieten wir einen Betreuungsservice (UM-Service) an. Dieser ist auf beliebigen Direktverbindungen zwischen den folgenden Orten verfügbar: Deutschland (inkl. innerdeutsch), Österreich, Schweiz, Palma de Mallorca (PMI), Prag (PRG) und Stockholm (ARN).
Bitte fülle dazu das Betreuungsformular für alleinreisende Kinder aus.

Alleinreisende Jugendliche (12-17 Jahre)

Alleinreisende Jugendliche zwischen 12 und 17 Jahren dürfen alleine mit Eurowings reisen. Die Verfügbarkeit des Betreuungsservices ist optional auf Anfrage möglich.

Ohne eine Buchung für den Betreuungsservice wird einem Jugendlichen bei einer notwendigen Übernachtung ein Hotelzimmer zugewiesen. In diesem Fall ist es möglich, dass Hotels eine Einverständniserklärung der Eltern oder Erziehungsberechtigen benötigen. Wir empfehlen daher, das Formular für alleinreisende Jugendliche auszufüllen, zu unterzeichnen und dem Jugendlichen mit auf die Reise zu geben.

Sollten Geschwister zusammen ohne einer vertrauensvollen und volljährigen Person reisen, gilt Folgendes: 

Ist Kind 1 zwischen 5 und 11 Jahre alt und Kind 2 mindestens 12 Jahre alt, kann Kind 2 die Begleitung für das Kind 1 darstellen (das elterliche Sorgeformular muss bitte ausgefüllt, von allen Sorgeberechtigten und der Aufsichtsperson eigenhändig unterschrieben und auf der Reise mit sich getragen werden.). Wir empfehlen ebenfalls, das Formular für alleinreisende Jugendliche auszufüllen, zu unterzeichnen und Kind 2 mit auf die Reise zu geben.

Gesonderte Länder-Regelungen

Bitte beachte, dass für einige Länder, wie bspw. Frankreich, Spanien, Italien, Portugal, Kroatien, Rumänien oder Israel gesonderte Ein- und Ausreisebestimmungen für alleinreisende Kinder und Jugendliche gelten.

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die Einhaltung staatlicher Einreise- und Ausreisebestimmungen jedem Flugreisenden in eigener Verantwortung obliegt. Daher empfehlen wir dir, dich rechtzeitig vor der Reise bei den zuständigen staatlichen Behörden über die Anforderungen zu informieren und die benötigten Unterlagen zu beschaffen.

Bereit für das nächste Abenteuer?

Endlich ist es so weit und die nächste große Reise steht kurz bevor. Du und dein Kuscheltier seid bestimmt schon ganz gespannt, was ihr alles erleben werdet. Um deinem kuscheligen Freund die Aufregung zu nehmen, kannst du ihm heute schon eine Bordkarte basteln. Damit seid ihr bestens vorbereitet für den Flug. Hier kannst du die Bordkarte herunterladen und ausdrucken. Zeigst du sie an Bord deiner Crew, erhalten du und deine Familie 10 % Rabatt² auf Essen und Trinken aus unserem WINGS Bistro. Viel Freude auf deiner Reise.

Jetzt die Kuscheltier-Bordkarte herunterladen

Kids' Mediathek

Um den Flug noch entspannter zu gestalten, gibt's bei uns auch für Kids eine Menge cooler Sachen zum Herunterladen - und das Beste daran? Es ist kostenlos. Von Magazinen über Podcasts bis hin zu Ausmalbildern haben wir für jede Altersgruppe etwas dabei. Also durchstöbern und Lieblingssachen herunterladen.

Zum Lesevergnügen

Besonderheit: Sitzplätze für Kinder (2-12 Jahre) und Begleitpersonen auf Flügen von/nach Italien

In Übereinstimmung mit dem Gesetz zur Anpassung der technischen Regularien bei der Sitzplatzvergabe von Kindern (zwischen 2-12 Jahren) von und nach Italien, das am 17. Juli 2021 von der italienischen Behörde ENAC veröffentlicht wurde, hast du das Recht auf eine kostenfreie Sitzplatzreservierung, wenn du eine Buchung im BASIC-Tarif gemacht hast und Du mit einem Kind zwischen 2 und 12 Jahren reist.

Hast du nicht den BASIC-Tarif gebucht, kannst du hier kostenfrei einen Sitzplatz auswählen.

Um eine kostenfreie Sitzplatzreservierung zu buchen oder die Rückerstattung deiner bereits getätigten Sitzplatzreservierung anzufordern, kontaktiere bitte unser Call Center:

Öffnungszeiten täglich von 06:00 Uhr bis 22:00 Uhr (CET)
Telefonnummer: +49 (0)221 599 882 98 (dt. Festnetz: 0,20 € pro Anruf – dt. Mobilfunknetz: max. 0,60 € pro Anruf)

Noch offene Fragen?

Hier geht's zu unseren FAQ

Rabattbedingungen

¹ Ausgenommen vom Rabatt sind: Aktionstickets. Das Angebot bezieht sich nur auf Neubuchungen auf den meisten Flugstrecken und bei nahezu allen Tarifen, die über das Internet, über unser Call Center oder an unseren Flughafenschaltern getätigt werden. Rabatt wird automatisch für myEurowings Kund:innen bei der Tarifauswahl angerechnet. Für Gruppenbuchungen ab 10 Personen gilt der Gruppenvorteilspreis, es kann kein weiterer Rabatt gewährt werden.