Informationen für Fluggäste mit Behinderungen

Für Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität oder Sinneswahrnehmung bieten wir verschiedene kostenlose Serviceleistungen an. Dazu gehören die Hilfe beim Ein- und Aussteigen, auf dem Vorfeld und der Flugzeugtreppe sowie das Tragen von Gehbehinderten zum Flugzeugsitz.

Auch der Transport von Rollstühlen und Assistenzhunden ist gratis.

Falls Sie und Ihre Begleitperson Hilfe benötigen, unterstützen wir Sie gerne. Bitte benachrichtigen Sie uns möglichst frühzeitig über das Call Center oder über unsere weltweit kostenfreie und rund um die Uhr erreichbare Service-Hotline für Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität unter 00800 320 320 00 oder wenden Sie sich an unser Personal am Check-in-Schalter.

Informationen zu speziellen Hinweisen für mobilitätseingeschränkte Fluggäste an bestimmten Flughäfen erhalten Sie auch auf den Websites der Flughäfen. Die entsprechenden Links finden Sie in unseren Flughafen- und Terminalinformationen.

Reisevorbereitung

Damit Sie Ihren Flug mit Eurowings bestmöglich vorbereiten können, finden Sie hier ausführliche Informationen zu allen Themen, die Sie bei der Flugbuchung, beim Check-in, der Sitzplatzreservierung und am Flughafen beachten sollten, wenn Sie in Ihrer Mobilität oder Sinneswahrnehmung eingeschränkt sind.

  • Hinweise zur Flugbuchung

    Damit wir Ihren Flug bestmöglich vorbereiten können, informieren Sie uns bereits so früh wie möglich, am besten schon bei der Buchung über Ihren Betreuungsbedarf. Bei verspäteten oder nicht angemeldeten Fällen von Betreuungsbedarf können wir eine ideale Betreuung nicht sicherstellen.

    Folgende Betreuungsleistungen bieten wir an. Diese sind selbstverständlich kostenlos und können bereits während der Flugbuchung hinzugebucht werden: 

    • Hilfe beim Ein- und Aussteigen für gehörlose Passagiere
    • Hilfe beim Ein- und Aussteigen für Passagiere mit Sehbehinderung
    • Mitnahme eines Rollstuhls und Tragen vom Gehbehinderten zum Flugzeug
    • Hilfestellung für Gehbehinderte vom Check-in bis zum Flugzeug
    • Hilfestellung für Gehbehinderte an der Flugzeugtreppe

    Wenn Sie darüber hinaus Unterstützung benötigen oder Fragen haben, können Sie sich über unser Kontaktformular unter dem Thema "Mobilitätseingeschränkte Passagiere" an uns wenden, unser Call Center kontaktieren oder uns über unsere weltweit kostenfreie und rund um die Uhr erreichbare Service-Hotline für Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität unter 00800 320 320 00 anrufen. Auch unser Personal am Check-in-Schalter hilft Ihnen gerne weiter.

  • Sitzplatzreservierung

    Grundsätzlich können Sie einen nach Ihren Bedürfnissen entsprechenden Sitz frei wählen. Aus Sicherheitsgründen können jedoch Einschränkungen erforderlich sein. Fast alle Sitzplätze der Eurowings Flotte haben bewegliche Armlehnen, die Ihnen den Zugang zu Ihrem Sitzplatz erleichtern. 

    Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es uns nicht möglich ist, Fluggäste liegend zu transportieren.

    Natürlich dürfen unsere Fluggäste mit Behinderungen zuerst an Bord gehen. Falls Sie und Ihre Begleitperson zusätzliche Hilfe beim Check-in, beim Ein- und Aussteigen oder auf dem Weg bis hin zum Sitzplatz benötigen, sind wir ebenfalls gerne für Sie da. 

    Bitte fügen Sie diese kostenlosen Extraleistungen möglichst bereits während der Flugbuchung Ihrer Buchung hinzu.

  • Fluggäste mit Rollstuhl

    Gerne können Sie Ihren eigenen Rollstuhl mitbringen, sofern dieser keine Nassbatterien oder unversiegelte bzw. nicht auslaufsichere Batterien besitzt. Pro Flug können wir bis zu fünf Passagiere mit Rollstuhl mitnehmen. Auf unseren Direktflügen in die oder aus den USA ist die Anzahl der Reisenden mit Rollstuhl nicht beschränkt. Die Beförderung größerer Gruppen mit Rollstühlen ist nur nach vorheriger Anmeldung und Vereinbarung mit uns möglich.

    Wir transportieren den Rollstuhl kostenlos, bitten Sie jedoch, den Zusatzservice im zweiten Schritt unserer Online-Flugbuchung, im Rahmen der Nachbuchung bzw. über das Call Center zu reservieren.

    Ist Ihr Rollstuhl batteriebetrieben und mit einer auslaufsicheren Trocken- oder Gelbatterie ausgestattet? Dann muss sichergestellt sein, dass die Batterie nicht betriebsbereit angeschlossen ist und die Pole gegen einen Kurzschluss gesichert sowie isoliert sind. Darüber hinaus muss die Batterie sicher am Rollstuhl befestigt sein. Natürlich ist der Transport von Mobilitätshilfen kostenlos.

    Rollstuhl während der Flugbuchung online anmelden

    Wir empfehlen bereits bei der Buchung, Ihren Rollstuhl anzumelden – entweder über unsere mobilen Services oder direkt online:

    • Klicken Sie im 2. Schritt der Online-Buchung unter „Weitere Leistungen“ auf „Besondere Flugbetreuung“.
    • Tragen Sie hier die gewünschten Leistungen für Hin- und Rückflug ein – in diesem Fall den Transport eines Rollstuhls.
    Rollstuhl nachträglich hinzufügen

    Auch nach einer bereits getätigten Flugbuchung können Sie Ihren Rollstuhl – bis zu Schließung des Web-Check-ins vor Abflug – online oder über unsere mobilen Services anmelden:

    • Loggen Sie sich hierfür auf der Seite „Mein Flug“/"Nachbuchung" ein.
    • Klicken Sie auf „Zusatzleistung buchen“ und anschließend auf „Besondere Flugbetreuung“.

    Weitere Informationen zur Online-Nachbuchung von Extraleistungen finden Sie in unserem Hilfebereich.

    Hinweis

    Auch auf Eurowings Flügen, die Sie über eine unserer Partner-Airlines bzw. über ein Reisebüro buchen, können Sie Ihren Rollstuhl kostenfrei mitnehmen. Informationen hierzu erhalten Sie bei der entsprechenden Airline bzw. im Reisebüro.

  • Fliegen mit Assistenz-/Servicehund

    Assistenzhunde/Servicehunde (SVAN)

    Sie können selbstverständlich kostenlos Ihren Assistenz-/Servicehund mit uns in der Flugzeugkabine befördern. Leider können wir pro Flug nur einen Assistenzhund befördern (diese Einschränkung gilt nicht für USA-Flüge). Dieser wird gratis transportiert, muss jedoch nach der Buchung über unser Kontaktformular angemeldet werden. Wir empfehlen Ihnen, sich vorher zu erkundigen, ob der Platz noch verfügbar ist. Wir empfehlen, Hundegeschirr und einen Maulkorb zu verwenden. Bitte beachten Sie, dass in einigen Ländern für die Einreise von Tieren besondere Bestimmungen gelten, über die Sie sich vorher informieren sollten. 

    Als Assistenz-/Servicehunde (SVAN) gelten Blindenhunde, Gehörlosenhunde, vergleichbare trainierte Servicehunde zur Unterstützung von Passagieren, die z.B. an Epilepsie oder Autismus leiden und Rettungshunde.

    ESAN-Hunde (Emotional Support Animals) auf Flügen nach/von USA

    Auf Eurowings Direktflügen nach/von USA sowie auf Zubringerflügen mit UA-Flugnummer zu/von United Airlines USA-Flügen besteht die Möglichkeit, einen ESAN-Hund (Emotional Support Animal) in der Flugzeugkabine kostenlos zu transportieren. Für die Mitnahme eines ESAN-Hundes ist die Vorlage einer ärztlichen Bescheinigung eines zertifizierten Psychologen Voraussetzung.

    Anmeldung eines Assistenz-/Servicehundes oder ESAN-Hundes
    • Melden Sie Ihren Assistenz-/Service-/ESAN-Hund über unser Kontaktformular an. Bitte wählen Sie dazu das Thema "Mobilitätseingeschränkte Passagiere" aus.
    • Die Mitnahme des Begleithundes muss bis spätestens 48 Stunden (2 Tage) vor Reiseantritt von unserem Kundenservice bestätigt werden. Dazu ist es notwendig, dass Sie vorab alle notwendigen Dokumente eingereicht haben.
    • Assistenz-/Servicehunde/ESAN-Hunde aus einem EU-Land benötigen einen EU-Heimtierausweis, Assistenz-/Servicehunde/ESAN-Hunde aus einem Nicht-EU-Land ein amtliches Veterinärzertifikat für Drittstaaten mit Mikrochip-Nummer und gültiger Tollwutschutzimpfung.
    • Am Check-in müssen alle notwendigen Ein- und Ausreisedokumente für Ihren Assistenz-/Servicehund/ESAN-Hund vorgelegt werden.
    Voraussetzungen für die Mitnahme eines Assistenz-/Servicehundes oder ESAN-Hundes
    • Ihr Tier muss so ausgebildet sein, dass es gehorcht und sich in der Flugzeugkabine angemessen benimmt (kein Knurren, Bellen, Anspringen von Menschen oder anderen Tieren). 
    • Für Flüge von/in die USA ist die Vorlage eines Ausbildungszertifikates für den Hund nicht notwendig. Für Flüge außerhalb der USA ist die Vorlage eines Ausbildungszertifikats für den Hund notwendig.
    • Insbesondere im Hinblick auf die Hygiene muss gewährleistet sein, dass sich das Tier keinesfalls in der Kabine oder in den Räumlichkeiten des Flughafens unkontrolliert entleert, bzw. sich so kontrolliert entleeren kann, dass es keine Gesundheitsgefährdung oder ein Hygieneproblem darstellt und andere Fluggäste keinesfalls gestört werden.
    • Der Hund muss vor Ihren Sitzplatz (in den Fußraum) passen und wird auf dem Boden vor Ihrem Sitzplatz angeleint liegen oder sitzen. Wir empfehlen, den Hund nicht mit einem Halsband, sondern mit einem Geschirr zu sichern. Der Hund darf keinesfalls auf einem Fluggastsitz sitzen. 

    Die Tauglichkeit Ihres Assistenz-/Servicehundes oder ESAN-Hundes für den Transport in der Flugzeugkabine kann vor dem Betreten des Flugzeugs überprüft werden. Im Falle von unangemessenem Benehmen Ihres Hundes können Sie aufgefordert werden, dem Tier für den Transport seinen Maulkorb anzulegen oder die Beförderung kann verweigert werden.

     Bitte beachten Sie: 

    Für Großbritannien und Irland gelten besondere Vorschriften bezüglich der Ein- und Ausreise von Assistenzhunden. Über diese informieren Sie sich bitte unter: https://www.gov.uk/government/uploads/system/uploads/attachment_data/file/181660/pets-neu.pdf oder postalisch unter:

    Britische Botschaft
    Wilhelmstr. 70-71
    10117 Berlin
    Tel +49 (0)30 20457-0

    Die genannten Bestimmungen für Hunde auf Flügen von und nach Großbritannien und Irland gelten ausschließlich für Assistenzhunde.

  • Begleitpersonen

    Bitte beachten Sie, dass in folgenden Fällen aus Sicherheitsgründen eine Begleitperson notwendig ist:

    • wenn der Fluggast komplett immobil ist und sich bei seiner eigenen Evakuierung nicht unterstützen kann
    • wenn sich der Fluggast nicht selbstständig orientieren kann
    • wenn der Fluggast bei Sicherheitsanweisungen mit den Flugbegleitern nicht kommunizieren kann
    • wenn der Fluggast Sicherheitsanweisungen nicht verstehen/nicht befolgen kann
  • Am Flughafen

    Planen Sie genügend Zeit für den Check-in sowie für die Sicherheitskontrollen ein, um unnötigen Zeitdruck zu vermeiden. Wir empfehlen daher:

    • 2 Stunden vor Abflug  am Flughafen zu sein. Dies gilt vor allem für Ihnen nicht bereits bekannte ausländische Flughäfen. Die Eurowings Check-in Schalter öffnen in der Regel 2 h vor Abflug und schließen 40 min vor geplanter Abflugzeit.  
    • Eine zusätzliche halbe Stunde für den Weg vom Check-in bis zum Flugsteig einzuplanen, insbesondere bei hohem Fluggastaufkommen (z.B bei Ferienbeginn) Abgabe von Sondergepäck oder bei Inanspruchnahme von besonderer Flugbetreuung 
    • ​Auf die Monitoranzeigen und die Durchsagen des Flughafens zu achten – diese geben Auskunft wo sich die Check-in Schalter befinden und informieren ggf. über Änderungen.

    Bitte weisen Sie am Check-in Schalter auf die gebuchten Serviceleistungen hin, damit Sie bevorzugt betreut und bei Bedarf vor den übrigen Fluggästen an Bord begleitet werden können. Obwohl es nicht vorgeschrieben ist, bitten wir Sie, uns auf die Art Ihrer Beeinträchtigung (z. B. Bewegungseinschränkung oder Herzschrittmacher) hinzuweisen.

    Hier finden Sie ausführliche Informationen rund um das Thema Check-in.

    Flughafen-Informationen

    Viele Flughäfen bieten spezielle Angebote für mobilitätseingeschränkte Fluggäste an. Informationen dazu gibt es häufig auf der Website des jeweiligen Flughafens. Darüber hinaus können Sie meist auch schriftliches Informationsmaterial bei der jeweiligen Flughafenverwaltung anfordern.

    Hier finden Sie zu einigen Flughäfen Informationen für mobilitätseingeschränkte Fluggäste:

    Weitere Informationen sowie die Website-Links zu Flughäfen, die von Eurowings angeflogen werden, finden Sie in unseren Flughafen- und Terminalinformationen.

    Informationen über alle Verkehrs- und Regionalflughäfen in Deutschland erhalten Sie bei der Arbeitsgemeinschaft Deutscher Verkehrsflughäfen ADV.

  • Sonstige Informationen

    Können Fluggäste mit einem Gips reisen?

    Ja, eine Beförderung von Fluggästen mit Gips ist grundsätzlich möglich – vorausgesetzt, der Gips ist gespalten bzw. verfügt über eine Dehnungsfuge. Wir empfehlen Ihnen, sich eine ärztliche Bescheinigung über Ihre Flugtauglichkeit einzuholen.

    Was müssen Schwangere bei einer Flugreise beachten?

    Schwangere können bis einschließlich der 36. Schwangerschaftswoche bedenkenlos fliegen, ohne sich einem erhöhten gesundheitlichen Risiko auszusetzen – vorausgesetzt, die Schwangerschaft verläuft unkompliziert. Zum Wohle Ihrer Gesundheit und der des Ungeborenen dürfen Sie danach nicht mehr mit dem Flugzeug reisen.

    Während einer Schwangerschaft sollten Sie generell auf Flugreisen verzichten, wenn Sie

    • Mehrlinge erwarten
    • Bereits eine Fehlgeburt erlitten haben
    • Unter Herz- und Kreislauferkrankungen leiden

    Zudem besteht während der gesamten Schwangerschaftszeit ein erhöhtes Thromboserisiko.

    Um weitere eventuell vorhandene Risiken auszuschließen, empfehlen wir Ihnen, vor der geplanten Flugreise Ihren behandelnden Arzt aufzusuchen.

    Bitte beachten Sie, dass Sie auf Anfrage Ihren Mutterpass vorlegen müssen, um Ihre Flugtauglichkeit zu belegen.

  • Checkliste zur Reisevorbereitung

    Mit Hilfe der folgenden Checkliste können Sie überprüfen, ob Sie alle wichtigen Vorbereitungen für Ihren Flug getroffen haben:
    • Ich habe während oder nach der Flugbuchung Eurowings über meine Mobilitätseinschränkung informiert und meine besonderen Wünsche angegeben (die Nutzung spezieller Services wie z. B. Abholung mit einem Rollstuhl, Mitnahme eines Assistenzhundes etc.)
    • Ich habe meinen Flug rechtzeitig gebucht und angegeben, ob ich mit eigenem Rollstuhl reise sowie dessen Typ, Maße und Gewicht
    • Ich habe meinen Assistenz-/Begleithund rechtzeitig bei Eurowings angemeldet, alle notwendigen Dokumente eingereicht und die Bestätigung des Kundenservices mindestens 48 Stunden vor Reiseantritt erhalten
    • Ich habe mich über den Service für mobilitätseingeschränkte Fluggäste am Abflug- bzw. Zielflughafen erkundigt
    • Aufgrund einer Mobilitätseinschränkung aus aktuellen medizinischen Gründen (z. B. frische OP oder Bruch, etc.) habe ich mir ein medizinisches Betreuungsformular erstellen lassen

An Bord

Damit der Aufenthalt an Bord für Sie angenehm verläuft, informieren wir Sie hier über unsere Services für mobilitäts- und sinneswahrnehmungseingeschränkte Fluggäste.

Gesetzliche Richtlinien und Hinweise für US Bürger und Reisende von/nach USA

Gesetzliche Richtlinien

Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität werden in Übereinstimmung mit der Verordnung (EG) Nr. 1107/2006 vom 5. Juli 2006 über die Rechte von Fluggästen mit Behinderung und Fluggästen mit eingeschränkter Mobilität befördert. Fluggäste, die in die und aus den USA reisen, werden mit Wirkung vom 13. Mai 2009 gemäß den U.S. DOT-Bestimmungen, Kapitel 14, Teil 382 des Code of Federal Regulations, befördert.

Hinweise für US Bürger und Reisende von/nach USA

Bei Fragen wenden Sie sich an folgende Stellen:

  • U. S. Dept. of Transportation
    Aviation Consumer Protection Division, C-75
    1200 New Jersey Ave., S.E.
    Washington, D.C. 20590
    Tel. 1-202-366-2220 (Sprachanruf) oder 1-202-366-0511 (TTY-Schnittstelle)
    Online: Aviation Consumer Protection Division
  • U.S. Dept. of Transportation (DOT) Disability
    Hotline: 1-800-778-4838 (Sprachanruf) oder 1-800-455-9880 (TTY-Schnittstelle)

Weitere Informationen finden Sie unter: www.dot.gov

 Hinweis:

Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW- bzw. 4U-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW- oder 4U-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Der Web-Check-in ist derzeit nur auf unseren Langstreckenflügen nach Mauritius, Bangkok, Kapstadt, Phuket, Orlando, Miami, Cancun*, La Romana*, Montego Bay*, Puerto Plata* und Punta Cana* verfügbar. Hier können Sie ab 72 Stunden vor Abflug online einchecken. Der Web-Check-in schließt in der Regel 90 Minuten vor Abflug. Hier können Sie die genauen Zeiten für den Web- und Mobile-Check-in an Ihrem Abflughafen prüfen.

Auf unseren Langstreckenflügen nach Las Vegas, Seattle, Fort Myers, Havanna, Varadero und Windhoek ist derzeit leider kein Web-Check-in möglich.
Bitte nutzen Sie unsere Check-in-Schalter am Flughafen. Die Schalter öffnen 3 Stunden vor Abflug und schließen 60 Minuten vor der geplanten Abflugzeit.

Wir können Kinder, die zum Zeitpunkt der Reise unter 12 Jahre sind, nur befördern, wenn sie zusammen mit einer verantwortlichen, volljährigen Begleitperson reisen. Kinder und die Begleitperson müssen in derselben Buchung (gleiche Buchungsnummer) reserviert sein. Ist dies nicht der Fall, so wenden Sie sich bitte bis 3 Tage vor Abflug an unser Call Center.

Für den Fall, dass die volljährige Begleitperson des Kindes kein Erziehungsberechtigter ist, benötigen wir die schriftliche Erlaubnis der Eltern und/oder Erziehungsberechtigten. Bitte nutzen Sie dafür das bereitgestellte Formular. Ohne diese schriftliche Genehmigung werden wir die Beförderung leider ablehnen müssen.

Auf innerdeutschen Direktverbindungen können Kinder ab 5 bis einschließlich 11 Jahren bei Eurowings auch ohne Begleitung reisen (Alleinreisende Kinder). Unser kinderfreundliches Personal kümmert sich um das Wohlergehen Ihres Kindes und sorgt dafür, dass es sicher am Zielflughafen ankommt.

Kleinkinder unter 2 Jahren haben keinen Sitzplatzanspruch, sondern werden mit einem Schlaufengurt (Loop-Belt) gesichert auf dem Schoß eines Erwachsenen befördert.

Alternativ bieten wir die Beförderung im Kindersitz auf einem eigenen Sitzplatz an. Die Buchung ist nur über das Call-Center oder an einem unserer Flughafen-Schalter möglich. Eine Buchung über das Internet ist ausgeschlossen.

Weitere Informationen über das Reisen mit Kindern.

Hinweis: Es gilt grundsätzlich das Alter bei Antritt des letzten Fluges der Buchung.

Wir können Kinder, die zum Zeitpunkt der Reise unter 12 Jahre sind, nur befördern, wenn sie zusammen mit einer verantwortlichen, volljährigen Begleitperson reisen. Kinder und die Begleitperson müssen in derselben Buchung (gleiche Buchungsnummer) reserviert sein. Ist dies nicht der Fall, so wenden Sie sich bitte bis 3 Tage vor Abflug an unser Call Center.

Für den Fall, dass die volljährige Begleitperson des Kindes kein Erziehungsberechtigter ist, benötigen wir die schriftliche Erlaubnis der Eltern und/oder Erziehungsberechtigten. Bitte nutzen Sie dafür das bereitgestellte Formular. Ohne diese schriftliche Genehmigung werden wir die Beförderung leider ablehnen müssen.

Auf innerdeutschen Direktverbindungen können Kinder ab 5 bis einschließlich 11 Jahren bei Eurowings auch ohne Begleitung reisen (Alleinreisende Kinder). Unser kinderfreundliches Personal kümmert sich um das Wohlergehen Ihres Kindes und sorgt dafür, dass es sicher am Zielflughafen ankommt.

Kleinkinder unter 2 Jahren haben keinen Sitzplatzanspruch, sondern werden mit einem Schlaufengurt (Loop-Belt) gesichert auf dem Schoß eines Erwachsenen befördert.

Alternativ bieten wir die Beförderung im Kindersitz auf einem eigenen Sitzplatz an. Die Buchung ist nur über das Call-Center oder an einem unserer Flughafen-Schalter möglich. Eine Buchung über das Internet ist ausgeschlossen.

Weitere Informationen über das Reisen mit Kindern.

Hinweis: Es gilt grundsätzlich das Alter bei Antritt des letzten Fluges der Buchung.

Gepäckbeförderung

Bezeichnung Service Kurz- und Mittelstrecke
(Entgelte pro Pers. und Strecke)
Langstrecke
(Entgelte pro Pers. und Strecke)
Ermäßigter Gepäckzuschlag bei maximal einem aufgegebenen Gepäckstück, das online oder via Call Center angemeldet wird BAG ab 8 € / $10 / 9 CHF / £7 / 203 CZK / 79 SEK / 78 NOK / 34 PLN / 2.490 HUF (abhängig von der Flugstrecke)  ab 25 € / $30 / 29 CHF / £22 / 636 CZK / 247 SEK / 244 NOK / 105 PLN / 7.782 HUF / 120 AED / 1.100 THB
Gepäckzuschlag bei maximal einem aufgegebenen Gepäckstück, das am Flughafen angemeldet wird BAG (BM) 30 € / £27 / 35 CHF / $36 / 763 CZK / 297 SEK / 292 NOK / 126 PLN / 9.338 HUF (abhängig von der Flugstrecke) ab 25 € / $30 / 29 CHF / £22 / 636 CZK / 247 SEK / 244 NOK / 105 PLN / 7.782 HUF / 120 AED / 1.100 THB
Gepäckzuschlag pro zusätzlich aufgegebenem Gepäckstück BAG 2 - 5 75 € / £67 / 88 CHF / $89 / 1.908 CZK / 742 SEK / 731 NOK / 315 PLN / 23.346 HUF 150 € / £134 / 175 CHF / $178 / 3.815 CZK / 1.485 SEK / 1.461 NOK / 631 PLN / 46.692 HUF / 720 AED / 6.400 THB
Übergepäckzuschlag für das erste Gepäckstück bis max. 9 kg Übergewicht XBA/XMA 50 € / £45 / 58 CHF / $59 / 1.272 CZK / 495 SEK / 487 NOK / 210 PLN / 15.564 HUF 100 € / £89 / 117 CHF / $119 / 2.543 CZK / 990 SEK / 974 NOK / 420 PLN / 31.128 HUF / 480 AED / 4.300 THB
Übergepäckzuschlag für zusätzliche Gepäckstücke bis max. 9 kg Übergewicht XBB-XBE/MBXME 50 € / £45 / 58 CHF / $59 / 1.272 CZK / 495 SEK / 487 NOK / 210 PLN / 15.564 HUF 100 € / £89 / 117 CHF / $119 / 2.543 CZK / 990 SEK / 974 NOK / 420 PLN / 31.128 HUF / 480 AED / 4.300 THB
Transport von Skigepäck bis max. 30 kg (Skier/Snowboard (max. 3 Paar/Stück pro Person) inkl. Zubehör wie Stöcke und Ski-/Snowboardschuhe) (nach Verfügbarkeit) SKI ohne Aufschlag ohne Aufschlag
Transport von Sportwaffen pro Stück (inkl. Munition) WEAP 50 € / £45 / 58 CHF / $59 / 1.272 CZK / 495 SEK / 487 NOK / 210 PLN / 15.564 HUF 100 € / £89 / 117 CHF / $119 / 2.543 CZK / 990 SEK / 974 NOK / 420 PLN / 31.128 HUF / 480 AED / 4.300 THB
Transport von Golfgepäck pro Stück GOLF 50 € / £45 / 58 CHF / $59 / 1.272 CZK / 495 SEK / 487 NOK / 210 PLN / 15.564 HUF 100 € / £89 / 117 CHF / $119 / 2.543 CZK / 990 SEK / 947 NOK / 420 PLN / 31.128 HUF / 480 AED / 4.300 THB
Fahrradtransport (transportsicher verpackt) pro Stück (Verpackungsmaterial wird nicht von uns gestellt!) (nach Verfügbarkeit) BIKE 50 € / £45 / 58 CHF / $59 / 1.272 CZK / 495 SEK / 487 NOK / 210 PLN / 15.564 HUF 100 € / £89 / 117 CHF / $119 / 2.543 CZK / 990 SEK / 974 NOK / 420 PLN / 31.128 HUF / 480 AED / 4.300 THB
Transport von folgender Sportausrüstung: Bodyboards, Surfboards, Segel-/Hängegleiter, Taucherausrüstung (nach Verfügbarkeit) SPEQ 50 € / £45 / 58 CHF / $59 / 1.272 CZK / 495 SEK / 487 NOK / 210 PLN / 15.564 HUF 100 € / £89 / 117 CHF / $119 / 2.543 CZK / 990 SEK / 974 NOK / 420 PLN / 31.128 HUF / 480 AED / 4.300 THB

Hinweis

Wenn Ihrer Buchung eine etix®-Ticketnummer zugrunde liegt und/oder Sie einen Eurowings Flug bei einer unserer Partner-Airlines oder im Reisebüro gebucht haben, können die Gepäckbestimmungen gegebenenfalls abweichen. Bitte informieren Sie sich bei der entsprechenden Airline bzw. in Ihrem Reisebüro.

Service für mobilitätseingeschränkte Passagiere

Bezeichnung Service Kurz- und Mittelstrecke
(Entgelte pro Pers. und Strecke)
Langstrecke
(Entgelte pro Pers. und Strecke)
Hilfe beim Ein- und Aussteigen für Passagiere mit Sehbehinderung BLND ohne Aufschlag ohne Aufschlag
Hilfe beim Ein- und Aussteigen für gehörlose Passagiere DEAF ohne Aufschlag ohne Aufschlag
Hilfestellung für Gehbehinderte auf dem Vorfeld WCHR ohne Aufschlag ohne Aufschlag
Hilfestellung für Gehbehinderte auf der Flugzeugtreppe WCHS ohne Aufschlag ohne Aufschlag
Tragen von Gehbehinderten zum Flugzeugsitz WCHC ohne Aufschlag ohne Aufschlag
Transport eines manuell angetriebenen Rollstuhles WCMP ohne Aufschlag ohne Aufschlag
Transport eines Rollstuhles mit von Trockenbatterie
angetriebenem Motor
WCBD ohne Aufschlag ohne Aufschlag
Transport eines Assistenzhundes Assistenzhund ohne Aufschlag ohne Aufschlag

Sonderservices

Bezeichnung Service Kurz- und Mittelstrecke
(Entgelte pro Pers. und Strecke)
Langstrecke
(Entgelte pro Pers. und Strecke)
Servicezuschlag, der bei einer Buchung oder Umbuchung (Flugdatum) im Sinne von Artikel 5.2.3 ABB über das Call Center, am Airport Sales oder über gewerbliche Vermittler erhoben wird ADD 20 € / £18 / 23 CHF / $24 / 509 CZK / 198 SEK / 195 NOK / 84 PLN / 6.226 HUF (pro Buchung, nicht pro Person und Strecke) 20 € / £18 / 23 CHF / $24 / 509 CZK / 198 SEK / 195 NOK / 84 PLN / 6.226 HUF / 96 AED / 900 THB (pro Buchung, nicht pro Person und Strecke)
Servicegebühr Call-Center bei Nachbuchung von Zusatzservices, die online buchbar sind (z.B. Gepäckzubuchung) RAD 10 € / £9 / 12 CHF / $12 / 254 CZK / 99 SEK / 97 NOK / 42 PLN / 3.113 HUF (pro Buchung, nicht pro Person und Strecke) 10 € / £9 / 12 CHF / $12 / 254 CZK / 99 SEK / 97 NOK / 42 PLN / 3.113 HUF / 48 AED / 500 THB (pro Buchung, nicht pro Person und Strecke)
Umbuchungsgebühr bei Änderung des Flugdatums bis Schließung des Web Check-ins RBK 70 € / £63 / 82 CHF / $83 / 1.780 CZK / 693 SEK / 682 NOK / 294 PLN / 21.790 HUF zzgl. Differenz zum aktuellen Flugpreis 90 € / £80 / 105 CHF / $107 / 2.289 CZK / 891 SEK / 877 NOK / 378 PLN / 28.015 HUF / 432 AED / 3.900 THB zzgl. Differenz zum aktuellen Flugpreis
Namensänderung pro Person pro Buchung NC1 70 € / £63 / 82 CHF / $83 / 1.780 CZK / 693 SEK / 682 NOK / 294 PLN / 21.790 HUF zzgl. Differenz zum aktuellen Flugpreis 120 € / £107 / 140 CHF / $143 / 3.052 CZK / 1.188 SEK / 1.169 NOK / 505 PLN / 37.354 HUF / 576 AED / 5.200 THB zzgl. Differenz zum aktuellen Flugpreis
Transport von Haustieren bis 8 kg in geeignetem Behältnis
(Transportbehältnisse werden nicht von uns gestellt!)
PETC 55 € / £49 / 64 CHF / $65 / 1.399 CZK / 544 SEK / 536 NOK / 231 PLN / 17.120 HUF (Assistenzhund ohne Aufschlag) nicht verfügbar (Assistenzhund verfügbar, ohne Aufschlag)
Servicepauschale für Kinder bis 2 Jahre pro Teilstrecke INF 19 € / £17 / 22 CHF / $23 / 483 CZK / 188 SEK / 185 NOK / 80 PLN / 5.914 HUF 75 € / £67 / 88 CHF / $89 / 1.908 CZK / 742 SEK / 731 NOK / 315 PLN / 23.346 HUF / 360 AED / 3.200 THB
Betreuung alleinreisender Kinder im Alter von 5 bis einschließlich 11 Jahren (UM-Service)
(nur auf innerdeutschen Flügen und Flügen aus Deutschland nach Zürich oder Wien buchbar)
UM 50 € / £45 / 58 CHF / $59 / 1.272 CZK / 495 SEK / 487 NOK / 210 PLN / 15.564 HUF nicht verfügbar
Transport von Kinderwagen auf dem Vorfeld, auf der Flugzeugtreppe, im Flugzeug Kinderwagen ohne Aufschlag ohne Aufschlag
Sitzplatzreservierung Standard (Mittelsitz) SEF ab 5€ / $6 / 6 CHF / £4 / 127 CZK / 49 SEK / 49 NOK / 21 PLN / 1.556 HUF ab 8€ / $10 / 9 CHF / £7 / 203 CZK / 79 SEK / 78 NOK / 34 PLN / 2.490 HUF / 38 AED / 400 THB
Sitzplatzreservierung Standard (Mittelsitz) bei nachträglicher Buchung am Flughafen Schalter SEF 10 € / £9 / 12 CHF / $12 / 254 CZK / 99 SEK / 97 NOK / 42 PLN / 3.113 HUF 15 € / £13 / 18 CHF / $18 / 382 CZK / 148 SEK / 146 NOK / 63 PLN / 4.669 HUF / 72 AED / 700 THB
Sitzplatzreservierung Standard (Gang oder Fenster) SEF ab 10€ / $12 / 12 CHF / £9 / 254 CZK / 99 SEK / 97 NOK / 42 PLN / 3.113 HUF ab 18€ / $21 / 21 CHF / £16 / 458 CZK / 178 SEK / 175 NOK / 76 PLN / 5.603 HUF / 86 AED / 800 THB
Sitzplatzreservierung Standard (Gang oder Fenster) bei nachträglicher Buchung am Flughafen Schalter SEF 20 € / £18 / 23 CHF / $24 / 509 CZK / 198 SEK / 195 NOK / 84 PLN / 6.226 HUF 30 € / £27 / 35 CHF / $36 / 763 CZK / 297 SEK / 292 NOK / 126 PLN / 9.338 HUF / 144 AED / 1.300 THB
Sitzplatzreservierung mit mehr Beinfreiheit 
(im BASIC-Tarif, inkl. Snack & Getränk)
SEF ab 17€ / $20 / 20 CHF / £15 / 432 CZK / 168 SEK / 166 NOK / 71 PLN / 5.292 HUF
(abhängig von der Flugstrecke)
ab 85€ / $101 / 99 CHF / £76 / 2.162 CZK / 841 SEK / 828 NOK / 357 PLN / 26.459 HUF / 408 AED / 3.700 THB
Sitzplatzreservierung mit mehr Beinfreiheit 
(im BASIC-Tarif, inkl. Snack & Getränk) bei nachträglicher Buchung am Flughafen Schalter
SEF 35 € / £31 / 41 CHF / $42 / 890 CZK / 346 SEK / 341 NOK / 147 PLN / 10.895 HUF 90 € / £80 / 105 CHF / $107 / 2.289 CZK / 891 SEK / 877 NOK / 378 PLN / 28.015 HUF / 432 AED / 3.900 THB
Sitzplatzreservierung mit mehr Beinfreiheit 
(im SMART-Tarif, inkl. Snack & Getränk)
SEF ab 3€ / $4 / 4 CHF / £3 / 76 CZK / 30 SEK / 29 NOK / 13 PLN / 934 HUF (abhängig von der Flugstrecke) ab 40€ / $48 / 47 CHF / £36 / 1.017 CZK / 396 SEK / 390 NOK / 168 PLN / 12.451 HUF / 192 AED / 1.800 THB
Sitzplatzreservierung mit mehr Beinfreiheit 
(im SMART-Tarif, inkl. Snack & Getränk) bei nachträglicher Buchung am Flughafen Schalter
SEF ab 17€ / $20 / 20 CHF / £15 / 432 CZK / 168 SEK / 166 NOK / 71 PLN / 5.292 HUF 50 € / £45 / 58 CHF / $59 / 1.272 CZK / 495 SEK / 487 NOK / 210 PLN / 15.564 HUF / 240 AED / 2.200 THB
Extra Seat: freibleibender Nachbarsitz
(gilt für die Beförderung von Musikinstrumenten, die größer als eine Gitarre sind)
  Extra Ticket (bei Buchung am gleichen Tag bis 24 Uhr gleicher Preis wie eigener Sitzplatz, sonst tagesaktueller Flugpreis) Extra Ticket (bei Buchung am gleichen Tag bis 24 Uhr gleicher Preis wie eigener Sitzplatz, sonst tagesaktueller Flugpreis)

Sonstige Gebühren

Bezeichnung Service Kurz- und Mittelstrecke
(Entgelte pro Pers. und Strecke)
Langstrecke
(Entgelte pro Pers. und Strecke)
Preissicherungsoption SYP 3 € / £2 / 2 CHF / $2 / 51 CZK / 20 SEK / 19 NOK / 8 PLN / 623 HUF 10 € / £9 / 12 CHF / $12 / 254 CZK / 99 SEK / 97 NOK / 42 PLN / 3.113 HUF / 48 AED / 500 THB
Bearbeitungsaufschlag bei Rücklastschrift pro Buchung CBF 7,65 € / £7 / 9 CHF / $9 / 195 CZK / 76 SEK / 75 NOK / 32 PLN / 2.381 HUF 7,65 € / £7 / 9 CHF / $9 / 195 CZK / 76 SEK / 75 NOK / 32 PLN / 2.381 HUF / 37 AED / 400 THB
Entgeltpflichtige Umbuchungen und Stornierungen in Tarifen mit Flex-Option gemäß Artikel 19.4.3 ABB CXL/RBK
flex
75 € / £67 / 88 CHF / $89 / 1.908 CZK / 742 SEK / 731 NOK / 315 PLN / 23.346 HUF 90 € / £80 / 105 CHF / $107 / 2.289 CZK / 891 SEK / 877 NOK / 378 PLN / 28.015 HUF / 432 AED / 3.900 THB

Alle Angaben ohne Gewähr.

Weiterführende Informationen entnehmen Sie bitte unseren ABB (Allgemeine Beförderungbedingungen).  

Leistungen

BASIC

Unser Spartarif

SMART

Unser Standardtarif

BEST

Unser Komforttarif

Meilen Sammeln - Boomerang Club oder Miles & More

inklusive

inklusive

inklusive

erhöhte Meilen-
gutschrift, inkl. 
HON Circle Meilen

Snack & Getränk

ab 6 €

inklusive

inklusive

Catering à la Carte

Gepäckstück bis 23 kg

ab 8 €
bei Onlinebuchung

inklusive

inklusive

2. Gepäckstück bis 23 kg

75 €
bei Onlinebuchung

75 €
bei Onlinebuchung

inklusive

Wunschsitzplatz
(Mittelsitz)

ab 5 €

inklusive

inklusive

auf der gesamten Airbusflotte 
in den Reihen 1-3

Wunschsitzplatz
(Gang oder Fenster)

ab 10 €

inklusive

inklusive

auf der gesamten
Airbusflotte in den Reihen 1-3

Sitz mit mehr Beinfreiheit 
inkl. Snack & Getränk

ab 17 €
nach Verfügbarkeit

ab 3 €
nach Verfügbarkeit

inklusive

auf der gesamten
Airbusflotte

Freier Nebensitz

Nicht zubuchbar

Nicht zubuchbar

inklusive

Loungezugang

Nicht zubuchbar

Loungezugang an
ausgewählten Flughäfen
für HON, SEN und FTL

Loungezugang an
ausgewählten Flughäfen

Reserviertes
Handgepäckfach

Nicht zubuchbar

Nicht zubuchbar

inklusive

Priority Check-in

Nicht zubuchbar

Nicht zubuchbar

inklusive

Security-Fast-
Lane-Nutzung

Nicht zubuchbar

Nicht zubuchbar

inklusive

in ausgewählten Flughäfen

Umbuchung

Gegen Aufpreis

Mit Flex-Option kostenlos*

Mit Flex-Option kostenlos *

Stornierung

Nicht zubuchbar

Mit Flex-Option kostenlos *

Mit Flex-Option kostenlos *

Zubuchbare Leistungen
Sonder- und Sportgepäck

Gegen Aufpreis**
(Preis serviceabhängig)

Gegen Aufpreis**
(Preis serviceabhängig)

Gegen Aufpreis**
(Preis serviceabhängig)

Legende

  • inklusive
  • Nicht zubuchbar
Leistungen

BASIC

Unser Spartarif

SMART

Unser Standardtarif

BEST

Unser Premiumtarif

Meilen Sammeln - Boomerang Club oder Miles & More

inklusive

inklusive

inklusive

Meilengutschrift, inkl. HON Circle Meilen

SMART-Meals

Nicht zubuchbar

inklusive

Eine warme sowie kalte Mahlzeit

Nicht zubuchbar

Catering à la Carte

Sky-Meals
(6 zubuchbare Menüs)

Sky-Meal ab 7,90 € 

Zusätzlich zu den SMART-Meals zubuchbar

Catering à la Carte

Catering à la Carte

Nicht zubuchbar

Nicht zubuchbar

inklusive

Gepäckstück bis 23 kg

ab 25 €
bei Onlinebuchung

inklusive

inklusive

2. Gepäckstück bis 23 kg

150 €
bei Onlinebuchung

150 €
bei Onlinebuchung

inklusive

Wunschsitzplatz 
(Mittelsitz)

ab 8 €

inklusive

inklusive

auf der gesamten
Airbusflotte in den Reihen 1-3 

Wunschsitzplatz 
(Gang oder Fenster)

ab 18 €

inklusive

inklusive

auf der gesamten
Airbusflotte in den Reihen 1-3 

Sitz mit mehr Beinfreiheit

ab 85 € 
nach Verfügbarkeit

ab 40 €
nach Verfügbarkeit

inklusive

Premium-Sitz im exklusiven Bereich

Nicht zubuchbar

Nicht zubuchbar

inklusive

Mehr Beinfreiheit und großzügig verstellbare Rückenlehne

Nicht zubuchbar

Nicht zubuchbar

inklusive

Loungezugang

Nicht zubuchbar

Loungezugang an
ausgewählten Flughäfen
für HON, SEN und FTL

Loungezugang an
ausgewählten Flughäfen

Reserviertes
Handgepäckfach

Nicht zubuchbar

Nicht zubuchbar

inklusive

Priority Check-in

Nicht zubuchbar

Nicht zubuchbar

inklusive

Security-Fast-
Lane-Nutzung

Nicht zubuchbar

Nicht zubuchbar

inklusive

an ausgewählten Flughäfen

Umbuchung

Gegen Aufpreis

Mit Flex-Option kostenlos *

Mit Flex-Option kostenlos *

Stornierung


Mit Flex-Option kostenlos *

Mit Flex-Option kostenlos *

Zubuchbare Leistungen
Sonder- und Sportgepäck

Gegen Aufpreis **
(Preis serviceabhängig)

Gegen Aufpreis **
(Preis serviceabhängig)

Gegen Aufpreis **
(Preis serviceabhängig)

Bordunterhaltung
Wings Entertain 

9,90 € 
(Zahlung an Bord)

9,90 € 
(Zahlung an Bord)

inklusive

Internetpakete
Wings Connect

Gegen Aufpreis  
(Preis paketabhängig,
Zahlung an Bord)

Gegen Aufpreis  
(Preis paketabhängig,
Zahlung an Bord)

Gegen Aufpreis  
(Preis paketabhängig,
Zahlung an Bord)

Legende

  • inklusive
  • Nicht zubuchbar

Fußnotenliste

* nur gegen Aufpreis zubuchbar, kostenlose Umbuchung und Stornierung bis zum Ende des Abflugtages möglich

** nach Verfügbarkeit

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Das etix® ist ein elektronisches Ticket, das das Papierticket ersetzt und als 13-stellige Nummer neben dem Buchungscode besteht. Sie erhalten diese etix® Ticketnummer unter bestimmten Umständen, beispielsweise bei einer Buchung über die Lufthansa Website oder im Reisebüro, und sie wird für Sie in der etix® Datenbank gespeichert. Ihre Bordkarte bekommen Sie unter Vorlage der etix® Ticketnummer und Ihres Lichtbildausweises.

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Karte

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Es folgt eine Europakarte mit Flughäfen zur Auswahl einer Flugstrecke. Mit den Pfeiltasten oder TAB navigieren Sie durch die Liste. Drücken Sie ENTER, um einen Flughafen als Abflughafen oder Zielflughafen auszuwählen.

Ladevorgang...

Ladevorgang...

Bei Flügen von, nach oder über bestimmte Länder* sind Fluggesellschaften gesetzlich dazu verpflichtet, Daten über das 'Advance Passenger Information System' (APIS) zu erfassen und vor Abflug an die entsprechenden Behörden zu übermitteln.

Die folgenden Angaben sind erforderlich:

  • Anrede
  • Vor- und Nachname
  • Geburtsdatum und Geburtsland
  • Geschlecht
  • Nationalität
  • Passdaten

Für die Einreise in die USA sind weitere APIS-Zusatzdaten erforderlich:

  • Land Ihres Wohnortes
  • Ankunftsflughafen
  • Vollständige Zieladresse Ihrer Reise (Straße, Stadt, Postleitzahl, Bundesstaat, Land)   
 

Reisende, die online gebucht haben, können direkt im Anschluss an ihre Buchung die Dateneingabe vornehmen. Fehlende Daten können auch zu einem späteren Zeitpunkt im Bereich 'My Eurowings' nachgetragen werden.

Um unnötige Wartezeiten an den Check-in Schaltern zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen die APIS Daten möglichst frühzeitig vor Abflug vollständig über unser Online-Formular anzugeben.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen bei unvollständigen Angaben die Reiseberechtigung verwehrt werden kann.

Fußnotenliste

* Großbritannien, Vereinigte Staaten von Amerika, Mauritius, Dominikanische Republik, Kuba, Thailand

Bei einer Langstrecke handelt es sich um die Eurowings Destinationen New York, Miami, Orlando, Las Vegas, Seattle, Fort Myers, Mauritius, Bangkok, Phuket, Cancun, Havanna, Varadero, Punta Cana, Puerto Plata, Montego Bay, Kapstadt und Windhoek.

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Die Öffnungs- und Schließzeiten für den Web- und Mobile-Check-in können je nach Abflughafen unterschiedlich sein. Sie können hier die genauen Web- und Mobile-Check-in-Zeiten für Ihren Abflughafen prüfen.

Hinweis zu Langstreckenflügen

Der Web-Check-in ist derzeit nur auf Flügen nach/von Mauritius, Bangkok, Kapstadt, Phuket, Orlando, Miami, Cancun*, La Romana*, Montego Bay*, Puerto Plata* und Punta Cana* verfügbar. Für Flüge nach/von Las Vegas, Seattle, Fort Myers, Havanna, Varadero und Windhoek ist derzeit leider kein Web-Check-in möglich.
 
Bitte nutzen Sie hier unsere Check-in-Schalter am Flughafen. Die Schalter öffnen 3 Stunden vor Abflug und schließen 60 Minuten vor der geplanten Abflugzeit.  

*Bitte beachten Sie, dass ein Boardkarten-Ausdruck für diese Flüge nicht möglich ist. 

Umbuchungen, Namensänderungen und Nachbuchungen:

Auch Umbuchungen, Namensänderungen sowie die Nachbuchung von Zusatzleistungen (z. B. Gepäck) über die Website sind nur bis zur Schließung des Web- und Mobile-Check-ins Ihres Abflughafens möglich.

Prüfen Sie hier die genauen Web- und Mobile-Check-in Zeiten für Ihren Abflughafen: