Gegevensbescherming

Mocht u vragen, wensen of opmerkingen hebben in verband met gegevensbescherming, kunt u per e-mail contact opnemen met een van onze verantwoordelijken voor gegevensbescherming: datenschutz@eurowings.com.

  • Voor Eurowings is bescherming van de privésfeer en persoonsgegevens van het grootste belang. Met name als het gaat om het gebruik van onze website eurowings.com gaan we hier met grote zorg mee om. We verwerken de persoonsgegevens die u opgeeft op de website, volgens de voorschriften van de Duitse wetgeving en overeenkomstig de bepalingen van de Duitse wet inzake gegevensbescherming (Bundesdatenschutzgesetz), de Duitse wet inzake internetmedia (Telemediengesetz) en overige wetgeving op het gebied van gegevensbescherming. Kortom, Eurowings respecteert uw privésfeer.
    Teneinde uw gegevens zo goed mogelijk te beschermen tegen toevallig of opzettelijk gebruik, verlies, vernietiging of toegang door onbevoegden, hebben we een aantal technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen genomen, die we aan de hand van de technische ontwikkelingen voortdurend verbeteren.

  • Om de boeking van uw vlucht te kunnen verwerken, hebben we bepaalde persoonsgegevens nodig. Wanneer u onze website bezoekt, slaat onze webserver automatisch het IP-adres van uw internetprovider op, evenals de website waarvandaan u ons bezoekt, de pagina's die u bij ons bezoekt en de datum en tijdsduur van het bezoek. Eurowings maakt gebruik van cookies om de voorkeuren van de bezoeker te kunnen bijhouden en op basis daarvan de website te verbeteren.

    Als u voor het eerst een vlucht boekt bij Eurowings, dient u uw naam, adres, postcode, telefoonnummer en e-mailadres op te geven en kiest u vervolgens een gebruikersnaam en wachtwoord. Bij een volgende online boeking zijn deze gegevens dan al beschikbaar, zodat u ze niet opnieuw hoeft op te geven. Daarnaast vragen we bij elke boeking uw betaalgegevens, zoals de naam van uw bank, uw rekeningnummer of kredietkaartnummer. Uw vlucht wordt vervolgens geboekt via een met SSL (Secure Socket Layer) gecodeerde verbinding, om een veilige gegevensoverdracht tussen uw webbrowser en ons boekingssysteem mogelijk te maken.

    Bovendien worden persoonsgegevens alleen dan opgeslagen, wanneer u ons deze vrijwillig verstrekt, bijv. voor registratie, een enquête, een prijsvraag of door het afsluiten van een overeenkomst (bijv. een vlucht).

    Eurowings biedt overeenkomstig Verordening (EU) 996/2010 elke gast de mogelijkheid om via ons callcenter een contactpersoon aan te wijzen die indien nodig kan worden verwittigd. Deze gegevens zijn aan de boeking gekoppeld, worden uitsluitend ten behoeve van het in Verordening 996/2010 genoemde doeleinde gebruikt en 48 uur na de laatste vlucht van de boeking weer verwijderd.

    Gegevens over vluchten, passagiers, extra diensten, contact en betaling blijven ook na het afsluiten van de overeenkomst opgeslagen. U kunt ze steeds opvragen in uw profiel, onder 'My Eurowings'.

  • API (Advance Passenger Information): registratie en overdracht van opgevraagde passagiersgegevens

    Een toenemend aantal bestemmingslanden verplicht luchtvaartmaatschappijen ertoe om passagiersgegevens door te geven bij de in- en uitreis, soms ook als over het betreffende land wordt gevlogen. Onder dergelijke wettelijke regels valt doorgaans de overdracht van gegevens over de identiteit en de reisdocumenten (paspoort, visum) van de gasten die aan boord gaan en de crewleden.

    In de meeste gevallen heeft de luchtvaartmaatschappij deze gegevens niet ter beschikking. Deze moeten daarom net voor vertrek worden geregistreerd. Dit gebeurt in toenemende mate via de zogenoemde "machineleesbare zone" in nieuwere reisdocumenten.

    De registratie van de gegevens is alleen bedoeld voor de rechtstreekse overdracht aan de instanties van het land van bestemming.

    Een uitbreiding van de API-verplichting voor reizen naar de Europese Unie is gepland voor de komende jaren.

  • Eurowings verkoopt noch verhuurt de persoonsgegevens van haar klanten en sollicitanten aan derden. We geven uw persoonsgegevens en de betaal- en boekingsinformatie alleen door aan de organisatie die de gebruikte krediet- of bankkaart heeft afgegeven.

    Het doorgeven van persoonsgegevens aan overheidsinstanties gebeurt uitsluitend volgens de geldende rechtsvoorschriften. Al onze medewerkers en leveranciers/partners hebben een geheimhoudingsplicht, ook uit hoofde van § 5 van de Duitse wet inzake gegevensbescherming.
    Alle luchtvaartmaatschappijen zijn wettelijk verplicht om aan de douane- en grensautoriteiten van het Verenigd Koninkrijk de vlucht- en reserveringsgegevens van elke passagier voor te leggen. Deze gegevens mogen uitsluitend om veiligheidsredenen worden gebruikt.

  • U heeft het recht om op verzoek en kosteloos informatie te verkrijgen over de gegevens die over u bij ons zijn opgeslagen. Ook heeft u recht op rectificatie, schrapping of blokkering van onjuiste gegevens. Gegevens voor wettelijk voorgeschreven boekhoudkundige en betaaltechnische doeleinden kunnen niet worden gewist/geblokkeerd.

  • We gebruiken `cookies' (gegevens met configuratie-informatie) en houden ons hierbij aan de richtlijnen van de Duitse vereniging voor informatie inzake de verspreiding van reclamemiddelen (IVW). Cookies helpen het gebruikerscomfort van de site te verhogen, door bijv. uw inloggegevens op te slaan, zodat u zich niet steeds opnieuw moet registreren wanneer u onze website bezoekt. Overigens kunt u onze site ook zonder cookies gebruiken. De meeste browsers zijn echter zo ingesteld dat cookies automatisch worden geaccepteerd. U kunt het opslaan van cookies evenwel uitschakelen of uw browser zo instellen dat u wordt gewaarschuwd wanneer er cookies worden verstuurd. Gegevens die in cookies zijn opgenomen, kunnen met uw toestemming aan adverterende partners worden doorgegeven.

  • Wij maken gebruik van tracking-software op basis van cookies om de gebruiksfrequentie en het aantal gebruikers van onze website te meten. Via deze software kunnen we echter geen persoonsgegevens registreren waarmee de identiteit van de gebruikers vastgesteld kan worden. Eurowings kan statistische gegevens over het klantengedrag met betrekking tot het gebruik van de website beschikbaar stellen aan serieuze andere ondernemingen, voor zover deze statistische gegevens geen persoonlijke informatie bevatten waarmee de identiteit van de gebruikers vastgesteld kan worden.

    Exactag GmbH

    Via deze website en de subpagina's daarvan worden door Exactag GmbH gegevens verzameld en opgeslagen voor marketing- en optimalisatiedoeleinden. Op basis van deze gegevens kunnen onder een pseudoniem gebruikersprofielen worden aangemaakt.

    Hiervoor kan gebruik gemaakt worden van cookies en van de zogenoemde fingerprintmethode. Bij cookies gaat het om kleine tekstbestanden die in het lokale, tijdelijke geheugen van de internetbrowser van een paginabezoeker worden opgeslagen. Bij de fingerprintmethode (ook wel ‘IPless-Key’ genoemd) worden omgevingsvariabelen van de internetbrowser opgeslagen in een databank, zonder dat daarbij duidelijke gebruikersgerelateerde gegevens, zoals een IP-adres, worden bewaard. Door deze cookies en/of de fingerprintmethode is het mogelijk de internetbrowser te herkennen. De gegevens die via de Exactag-technologie worden verzameld, worden niet gebruikt om de betreffende paginabezoeker persoonlijk te identificeren indien deze hiervoor van tevoren niet afzonderlijk toestemming heeft verleend. Er worden in geen geval persoonlijke gegevens geregistreerd. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen het opslaan van uw anoniem geregistreerde bezoekersgegevens. Er wordt in uw browser een cookie geplaatst om ervoor te zorgen dat het opslaan van gegevens uitgesloten is. Dit cookie wordt ‘optout’ genoemd en wordt door 'exactag.com' in uw browser geplaatst. Zolang u bezwaar maakt tegen het opslaan van uw gegevens, mag dit cookie niet worden verwijderd. Op de volgende pagina kunt u uw bezwaar kenbaar maken: http://www.exactag.com/datenschutz/

    Adform A/S

    Eurowings maakt gebruik van enkele marketingpartners die helpen het internetaanbod en de websites interessanter voor u te maken. Daarom worden bij een bezoek aan de websites van Eurowings cookies gebruikt van Adform A/S (Wildersgade 10B, 1, 1408 Kopenhagen K, Denemarken). Het gaat hierbij om tijdelijke cookies, die na 60 dagen inactiviteit automatisch worden verwijderd. Deze cookies bevatten anonieme gegevens. Hierbij gaat het bijvoorbeeld om gegevens over welke producten u hebt bekeken, om informatie over de vraag of iets is gekocht of naar welke producten er is gezocht enz. Deze anonieme gegevens worden op geen enkel tijdstip gekoppeld aan uw persoonsgebonden gegevens. Wij gebruiken deze uitsluitend, zodat onze marketingpartners u via reclame kunnen aanspreken die u ook daadwerkelijk interessant zou kunnen vinden. Volg deze link om het verzamelen van gegevens door Adform A/S te voorkomen via een zogenoemd opt-outcookie: http://site.adform.com/privacy-policy_en/.

    Optimise-it GmbH

    Op deze website worden met behulp van de technologie van optimise-it GmbH, Karnapp 25, D-21079 Hamburg (www.optimise-it.de), gegevens voor marketing- en optimalisatiedoeleinden in geanonimiseerde vorm verzameld en opgeslagen. Hiervoor worden cookies en de zogenoemde fingerprintmethode gebruikt. Bij cookies gaat het om kleine tekstbestanden die in het lokale, tijdelijke geheugen van de internetbrowser van een paginabezoeker worden opgeslagen. Bij de fingerprintmethode worden omgevingsvariabelen van de internetbrowser opgeslagen in een databank, zonder dat daarbij duidelijke gebruikersgerelateerde gegevens, zoals een IP-adres, worden bewaard. Door deze cookies en fingerprintmethode is het mogelijk de internetbrowser te herkennen. De verzamelde gegevens worden niet gebruikt om de gebruiker van de website persoonlijk te identificeren en worden niet samen opgeslagen met informatie over de houder van het pseudoniem. U hebt de mogelijkheid om de analyse op deze website via fingerprints in de toekomst te voorkomen door een zogenoemd block-cookie c.q. opt-outcookie via het chatvenster (zie gegevensbescherming) in te stellen. Zolang u dit cookie niet verwijdert uit de browser, zal een analyse via de fingerprintmethode achterwege blijven.

  • Privacyverklaring voor het gebruik van Facebook-plug-ins ('Vind ik leuk'-button)

    Op de pagina's van onze website zijn plug-ins van de sociale media Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA, opgenomen. De Facebook-plug-in is te herkennen aan het Facebook-logo of de 'Vind ik leuk'-button (de Like-button). Hieronder vindt u een beschrijving en overzicht van de Facebook-plug-ins.

    In overeenstemming met § 13 TMG (Telemediengesetz) maken we u erop attent dat er, wanneer u onze site bezoekt, via de plug-in een directe link wordt aangelegd tussen uw browser en de Facebook-server. Deze link wordt gemaakt ongeacht het feit of u op de Facebook-knop hebt geklikt of niet. Zelfs als u niet bent aangesloten bij Facebook, is het alsnog mogelijk dat Facebook uw IP-adres achterhaalt en opslaat. Zo komt Facebook te weten dat u met uw IP-adres onze pagina hebt bezocht.

    Als u bent aangesloten bij Facebook en de button 'Vind ik leuk' aanklikt wanneer u bent ingelogd op uw Facebook-gebruikersaccount, beschikt u over de mogelijkheid om onze pagina's aan uw Facebook-profiel te linken. Zo kan Facebook uw bezoek aan onze pagina's aan uw gebruikersaccount bij Facebook koppelen. Wilt u liever niet dat Facebook uw bezoek aan onze pagina's toewijst aan uw Facebook-gebruikersaccount, log dan eerst uit bij uw Facebook-gebruikersaccount.

    Wij maken u erop attent dat wij als aanbieder van de pagina's niet in kennis worden gesteld van de inhoud van de overgedragen gegevens of de manier en omvang van het gebruik door Facebook. Verdere informatie vindt u in de privacyverklaring van Facebook, die u hier kunt doorlezen.

    Privacyverklaring voor het gebruik van  Google+ ('+1'-button)

    Op de pagina's van onze website is de plug-in van 'google+1' (google Plus) van Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States, opgenomen. De plug-in van 'google+1' (google Plus) is te herkennen aan het blauwe '+1'-teken dat tegen een witte achtergrond wordt weergegeven.

    In overeenstemming met § 13 TMG (Telemediengesetz) maken we u erop attent dat er, wanneer u onze site bezoekt, via de plug-in een directe link wordt aangelegd tussen uw browser en de Google-server. Deze link wordt gemaakt ongeacht het feit of u op de 'google+1'-button hebt geklikt of niet. Zelfs als u niet bent aangesloten bij Google-Plus, is het alsnog mogelijk dat Google uw IP-adres achterhaalt en opslaat. Zo komt Google te weten dat u met uw IP-adres onze pagina heeft bezocht.

    Als u bent aangesloten bij Google+ en de 'google+1'-button aanklikt wanneer u bent ingelogd op uw Google-Plus-gebruikersaccount, beschikt Google over de mogelijkheid om uw bezoek aan onze pagina's aan uw gebruikersaccount bij Google te koppelen. Wilt u liever niet dat Google uw bezoek aan onze pagina's toewijst aan uw Google-Plus-gebruikersaccount, log dan eerst uit bij uw Google-Plus-gebruikersaccount.

    Wij maken u erop attent dat wij als aanbieder van de pagina's niet in kennis worden gesteld van de inhoud van de overgedragen gegevens of de manier en omvang van het gebruik door Google. Verdere informatie vindt u in de privacyverklaring van Google, die u hier kunt lezen.

  • Door gebruik te maken van de website, gaat u ermee akkoord dat Eurowings informatie bijhoudt en op bovenvermelde manier gebruikt. De razendsnelle ontwikkeling van internet maakt aanpassingen in ons privacybeleid nu en dan noodzakelijk. U wordt hier op de hoogte gehouden van vernieuwingen.
    Mocht u vragen, wensen of opmerkingen hebben in verband met gegevensbescherming, dan kunt u zich via e-mail richten tot onze medewerker voor gegevensbescherming: datenschutz@eurowings.com.

  • We verzamelen en gebruiken uw e-mailadres in het kader van de nieuwsbrief om u berichten te sturen met informatie over interessante thema’s rondom Eurowings. Bovendien verwerken en gebruiken we het aangegeven e-mailadres om u gepersonaliseerde aanbiedingen te sturen met betrekking tot de nieuwsbrief.

    Als u via een link uit de nieuwsbrief op onze website terechtkomt, geeft u ons eveneens toestemming om uw IP-adres, geografische gegevens, webbeacons of vergelijkbare technologieën te verwerken en te gebruiken om te bepalen of de aan u voorgestelde aanbiedingen aan uw eisen voldoen.

    We verwerken en gebruiken de op deze wijze overgedragen gegevens zolang u geregistreerd bent voor de nieuwsbrief. U kunt de verwerking en het gebruik van uw e-mailadres en verwerking ervan met het oog op de nieuwsbrief op elk moment intrekken. Klik hiervoor op de bijbehorende link in de e-mail. De gegevens worden vervolgens verwijderd.

  • Onze site bevat links naar andere websites. Deze verklaring inzake gegevensbescherming is niet van toepassing op andere aanbieders. We kunnen het al dan niet naleven van de bepalingen door deze bedrijven namelijk niet beïnvloeden.

We kunnen kinderen die op het moment dat de reis wordt ondernomen beneden de 12 jaar zijn, uiitsluitend vervoeren als zij samen met een gemachtigde, meerderjarige begeleider reizen. Kinderen en begeleider moeten via dezelfde boeking (hetzelfde boekingsnummer) zijn aangemeld. Indien dat niet het geval is, neem dan uiterlijk 3 dagen voor vertrek contact op met ons callcenter.

Indien de meerderjarige begeleider van het kind niet de voogd is, hebben wij schriftelijk toestemming van de ouders en/of voogd nodig. U kunt hiervoor het daarvoor bestemde formulier gebruiken. Zonder deze schriftelijke toestemming moeten wij helaas weigeren het kind te vervoeren.
Op directe verbindingen binnen Duitsland mogen kinderen vanaf 5 t/m 11 jaar bij Eurowings ook zonder begeleiding reizen (alleenreizende kinderen). Onze kindvriendelijke medewerkers zorgen ervoor dat alles goed gaat met uw kind en dat het veilig op de luchthaven van bestemming aankomt.

Baby's onder de 2 jaar hebben geen recht op een eigen zitplaats, maar worden met een lusgordel (loop belt) vastgegespt op de schoot van een volwassene.

Wij bieden wel een alternatief: het kind kan namelijk ook in een kinderzitje op een eigen stoel worden vervoerd. U kunt dit uitsluitend via ons callcenter of bij een onze balie op de luchthaven boeken. Boeking via het internet is in dit geval uitgesloten.

Verdere informatie over reizen met kinderen.

Opmerking: Hierbij geldt in principe de leeftijd op het moment dat de laatste geboekte vlucht begint.

We kunnen kinderen die op het moment dat de reis wordt ondernomen beneden de 12 jaar zijn, uiitsluitend vervoeren als zij samen met een gemachtigde, meerderjarige begeleider reizen. Kinderen en begeleider moeten via dezelfde boeking (hetzelfde boekingsnummer) zijn aangemeld. Indien dat niet het geval is, neem dan uiterlijk 3 dagen voor vertrek contact op met ons callcenter.

Indien de meerderjarige begeleider van het kind niet de voogd is, hebben wij schriftelijk toestemming van de ouders en/of voogd nodig. U kunt hiervoor het daarvoor bestemde formulier gebruiken. Zonder deze schriftelijke toestemming moeten wij helaas weigeren het kind te vervoeren.
Op directe verbindingen binnen Duitsland mogen kinderen vanaf 5 t/m 11 jaar bij Eurowings ook zonder begeleiding reizen (alleenreizende kinderen). Onze kindvriendelijke medewerkers zorgen ervoor dat alles goed gaat met uw kind en dat het veilig op de luchthaven van bestemming aankomt.

Baby's onder de 2 jaar hebben geen recht op een eigen zitplaats, maar worden met een lusgordel (loop belt) vastgegespt op de schoot van een volwassene.

Wij bieden wel een alternatief: het kind kan namelijk ook in een kinderzitje op een eigen stoel worden vervoerd. U kunt dit uitsluitend via ons callcenter of bij een onze balie op de luchthaven boeken. Boeking via het internet is in dit geval uitgesloten.

Meer informatie over reizen met kinderen.

Opmerking: Hierbij geldt in principe de leeftijd op het moment dat de laatste geboekte vlucht begint.

Vervoer van bagage

Aanduiding Service Korte- en middellangeafstand
(Heffing per persoon en traject)
Langeafstand
(Heffing per persoon en traject)
Lagere bagagetoeslag bij maximaal één afgegeven stuk bagage dat online of via ons callcenter wordt aangemeld BAG vanaf 8 € / £7 / 9 CHF / $9 / 216 CZK / 78 SEK / 72 NOK / 35 PLN / 2.478 HUF (afhankelijk van traject) vanaf 25 € / £22 / 27 CHF / $27 / 676 CZK / 244 SEK / 225 NOK / 108 PLN / 7.745 HUF / 110 AED / 1.110 THB
Bagagetoeslag bij maximaal één afgegeven stuk bagage dat op de luchthaven wordt aangemeld BAG (BM) 30 € / £27 / 33 CHF / $33 / 811 CZK / 293 SEK / 270 NOK / 130 PLN / 9.294 HUF (afhankelijk van traject) 60 € / £54 / 65 CHF / $65 / 1.621 CZK / 586 SEK / 539 NOK / 260 PLN / 18.588 HUF / 265 AED / 2.600 THB
Bagagetoeslag per extra afgegeven stuk bagage BAG 2 - 5
75 € / £67 / 81 CHF / $82 / 2.027 CZK / 733 SEK / 674 NOK / 325 PLN / 23.235 HUF 150 € / £134 / 163 CHF / $164 / 4.054 CZK / 1.466 SEK / 1.348 NOK / 651 PLN / 46.471 HUF / 662 AED / 6.400 THB
Toeslag voor extra bagage voor het eerste stuk bagage met max. 9 kg overgewicht XBA/XMA 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB
Toeslag voor extra bagage voor aanvullende stukken bagage met max. 9 kg overgwicht XBB-XBE/MBXME 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB
Transport van skibagage tot max. 30 kg (ski's/snowboard (max. 3 paar/stuks per persoon) incl. toebehoren zoals stokken en ski-/snowboardschoenen) (indien beschikbaar) SKI zonder toeslag zonder toeslag
Vervoer van sportwapens per stuk (incl. munitie) WEAP 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF niet beschikbaar
Vervoer van golfbagage per stuk GOLF 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB
Vervoer van fiets (veilig verpakt) per stuk
(verpakkingsmateriaal wordt niet door ons ter beschikking gesteld!) (indien beschikbaar)
BIKE 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB
Vervoer van volgende sportbenodigdheden:
bodyboards, surfboards, deltavlieger, duikuitrusting (indien beschikbaar)
SPEQ 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2.702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30.981 HUF / 441 AED / 4.300 THB

Opmerking: 

Voor boekingen met een etix®-ticketnummer en/of vluchten van Eurowings die zijn geboekt bij één van onze partners of via een reisbureau, kunnen de bagagevoorschriften verschillen. Gelieve te informeren bij de desbetreffende luchtvaartmaatschappij of uw reisbureau.

Service voor passagiers met beperkte mobiliteit

Aanduiding Service Korte- en middellangeafstand
(Heffing per persoon en traject)
Langeafstand
(Heffing per persoon en traject)
Hulp bij aan en van boord gaan voor passagiers met beperkt zicht BLND zonder toeslag zonder toeslag
Hulp bij aan en van boord gaan voor doofstomme passagiers DEAF zonder toeslag zonder toeslag
Hulp voor moeilijk lopende passagiers op het platform WCHR zonder toeslag zonder toeslag
Hulp voor moeilijk lopende passagiers op de vliegtuigtrap WCHS zonder toeslag zonder toeslag
Het dragen van moeilijk lopende passagiers naar de zitplaats WCHC zonder toeslag zonder toeslag
Vervoer van een handaangedreven rolstoel WCMP zonder toeslag zonder toeslag
Vervoer van een gemotoriseerde rolstoel met droge accu WCBD zonder toeslag zonder toeslag
Vervoer van een assistentiehond Assistentiehond zonder toeslag zonder toeslag

Extra diensten

Aanduiding Service Korte- en middellangeafstand
(Heffing per persoon en traject)
Langeafstand
(Heffing per persoon en traject)
Servicetoeslag die bij een boeking of omboeking (vluchtdatum) zoals bedoeld in artikel 5.2.3 AVV via het call center, bij Airport Sales of via commerciële tussenpersonen, in rekening wordt gebracht ADD 20 € / £18 / 22 CHF / $22 / 540 CZK / 195 SEK / 180 NOK / 87 PLN / 6.196 HUF (per boeking, niet per persoon en traject) 20 € / £18 / 22 CHF / $22 / 540 CZK / 195 SEK / 180 NOK / 87 PLN / 6.196 HUF / 88 AED / 900 THB (per boeking, niet per persoon en traject)
Serviceheffing callcenter voor bijboeken van aanvullende services die online kunnen worden geboekt (bijv. bijboeking bagage) RAD 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3.098 HUF (per boeking, niet per persoon en traject) 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3.098 HUF / 44 AED / 500 THB (per boeking, niet per persoon en traject)
Omboekingstoeslag bij wijziging van de vluchtdatum zolang de web-check-in geopend is RBK 70 € / £62 / 76 CHF / $76 / 1.892 CZK / 684 SEK / 629 NOK / 304 PLN / 21.686 HUF excl. het verschil met de actuele vluchtprijs 90 € / £80 / 98 CHF / $98 / 2.432 CZK / 880 SEK / 809 NOK / 390 PLN / 27.882 HUF / 397 AED / 3.800 THB excl. het verschil met de actuele vluchtprijs
Naamswijziging per persoon per boeking NC1 70 € / £62 / 76 CHF / $76 / 1.892 CZK / 684 SEK / 629 NOK / 304 PLN / 21.686 HUF excl. het verschil met de actuele vluchtprijs
120 € / £107 / 130 CHF / $131 / 3.243 CZK / 1.173 SEK / 1.079 NOK / 521 PLN / 37.177 HUF / 529 AED / 5.100 THB excl. het verschil met de actuele vluchtprijs
Vervoer van huisdieren tot 8 kg, in geschikte transportbak
(wordt niet door ons ter beschikking gesteld!)
PETC 55 € / £49 / 60 CHF / $60 / 1.486 CZK / 538 SEK / 494 NOK / 239 PLN / 17.039 HUF (assistentiehond zonder toeslag) niet beschikbaar (assistentiehond beschikbaar, zonder toeslag)
Gereduceerde transactievergoeding per betaling met kredietkaart of paypal (bijv. aanschaf van tegoedbonnen) TAFR 2% van het te betalen bedrag (binnen Duitsland excl. Btw)
2% van het te betalen bedrag
Transactievergoeding voor betaling met kredietkaart of bij groepsboeking per persoon per traject
TAFG 2% van het te betalen bedrag (binnen Duitsland excl. Btw)
2% van het te betalen bedrag
Forfait voor kinderen tot 2 jaar, per deeltraject INF 19 € / £17 / 21 CHF / $21 / 513 CZK / 186 SEK / 171 NOK / 82 PLN / 5.886 HUF 75 € / £67 / 81 CHF / $82 / 2.027 CZK / 733 SEK / 674 NOK / 325 PLN / 23.235 HUF / 331 AED / 3.200 THB
Begeleiding van alleenreizende kinderen van 5 tot en met 11 jaar (UM-service) alleen in Duitsland en vanuit Duitsland naar Zürich of Wenen UM
50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF
niet beschikbaar
Vervoer van kinderwagens op het vliegveld, op de vliegtuigtrap, in het vliegtuig
Kinderwagens
zonder toeslag
zonder toeslag
Reservering zitplaats standaard (Stoel in het midden)
SEF vanaf 5 € / £4 / 5 CHF / $5 / 135 CZK / 49 SEK / 45 NOK / 22 PLN / 1.549 HUF
vanaf 8 € / £7 / 9 CHF / $9 / 216 CZK / 78 SEK / 72 NOK / 35 PLN / 2.478 HUF / 35 AED / 400 THB
Reservering zitplaats standaard (Stoel in het midden) bij een boeking achteraf via de luchthavenbalie SEF 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3.098 HUF 15 € / £13 / 16 CHF / $16 / 405 CZK / 147 SEK / 135 NOK / 65 PLN / 4.647 HUF / 66 AED / 700 THB
Reservering zitplaats standaard (Gangpad of raam)
SEF vanaf 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3.098 HUF
vanaf 18 € / £16 / 20 CHF / $20 / 486 CZK / 176 SEK / 162 NOK / 78 PLN / 5.576 HUF / 79 AED / 800 THB
Reservering zitplaats standaard (Gangpad of raam) bij een boeking achteraf via de luchthavenbalie SEF 20 € / £18 / 22 CHF / $22 / 540 CZK / 195 SEK / 180 NOK / 87 PLN / 6.196 HUF 30 € / £27 / 33 CHF / $33 / 811 CZK / 293 SEK / 270 NOK / 130 PLN / 9.294 HUF / 132 AED / 1.300 THB
Reservering zitplaats met meer beenruimte (in het BASIC-tarief, incl. hapje en drankje)
SEF vanaf 17 € / £15 / 18 CHF / $19 / 459 CZK / 166 SEK / 153 NOK / 74 PLN / 5.267 HUF (afhankelijk van traject)
vanaf 85 € / £76 / 92 CHF / $93 / 2.297 CZK / 831 SEK / 764 NOK / 369 PLN / 26.333 HUF / 375 AED / 3.600 THB
Reservering zitplaats met meer beenruimte (in het BASIC-tarief, incl. hapje en drankje) bij een boeking achteraf via de luchthavenbalie
SEF 35 € / £31 / 38 CHF / $38 / 946 CZK / 342 SEK / 315 NOK / 152 PLN / 10.843 HUF 90 € / £80 / 98 CHF / $98 / 2.432 CZK / 880 SEK / 809 NOK / 390 PLN / 27.882 HUF / 397 AED / 3.800 THB
Reservering zitplaats met meer beenruimte  (in het SMART-tarief, incl. hapje en drankje)
SEF vanaf 3 € / £3 / 3 CHF / $3 / 81 CZK / 29 SEK / 27 NOK / 13 PLN / 929 HUF (afhankelijk van traject)
vanaf 40 € / £36 / 43 CHF / $44 / 1.081 CZK / 391 SEK / 360 NOK / 174 PLN / 12.392 HUF / 176 AED / 1.700 THB
Reservering zitplaats met meer beenruimte  (in het SMART-tarief, incl. hapje en drankje) bij een boeking achteraf via de luchthavenbalie SEF 15 € / £13 / 16 CHF / $16 / 405 CZK / 147 SEK / 135 NOK / 65 PLN / 4.647 HUF 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1.351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15.490 HUF / 221 AED / 2.200 THB
Extra Seat: vrije zitplaats naast eigen zitplaats (voor het vervoer van muziekinstrumenten die groter zijn dan een gitaar)   Extra ticket (bij boeking op dezelfde dag tot 24 uur hetzelfde tarief als eigen zitplaats, anders vluchttarief van de betreffende dag) Extra ticket (bij boeking op dezelfde dag tot 24 uur hetzelfde tarief als eigen zitplaats, anders vluchttarief van de betreffende dag)

Overige toeslagen

Aanduiding Service Korte- en middellangeafstand
(Heffing per persoon en traject)
Langeafstand
(Heffing per persoon en traject)
Optie nemen
SYP 2 € / £2 / 2 CHF / $2 / 54 CZK / 20 SEK / 18 NOK / 9 PLN / 620 HUF
10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3.098 HUF / 44 AED / 500 THB
Administratieve toeslag bij geweigerde automatische afschrijving per boeking CBF 7,65 € / £7 / 8 CHF / $8 / 207 CZK / 75 SEK / 69 NOK / 33 PLN / 2.370 HUF
7,65 € / £7 / 8 CHF / $8 / 207 CZK / 75 SEK / 69 NOK / 33 PLN / 2.370 HUF / 34 AED / 400 THB
Omboekings- en annuleringskosten voor tarieven met Flex-optie, op basis van artikel 19.4.3 AVV
CXL/RBK
flex
75 € / £67 / 81 CHF / 82$ / 2.027 CZK / 733 SEK / 674 NOK / 325 PLN / 23.235 HUF
90 € / £80 / 98 CHF / $98 / 2.432 CZK / 880 SEK / 809 NOK / 390 PLN / 27.882 HUF / 397 AED / 3.800 THB

Alle informatie onder voorbehoud.

Gedetailleerdere informatie vindt u in onze Algemene Vervoersvoorwaarden.

Diensten

BASIC

Ons spaartarief

SMART

Ons standaardtarief

BEST

Ons comforttarief

Miles sparen - Boomerang Club of Miles & More

inclusief

inclusief

inclusief

Extra miles, incl.
HON Circle Miles

Snack & drankje

Vanaf 6 €

inclusief

inclusief

Catering à la carte

Stuk bagage van max. 23 kg

9 - 15 €
(afhankelijk van het traject)
bij online boeking

inclusief

inclusief

2de stuk bagage tot 23 kg

75 €
bij online boeking

75 €
bij online boeking

inclusief

Favoriete zitplaats
(Stoel in het midden)

8 €

inclusief

inclusief

Op de hele
Airbus-vloot in de rijen 1-3

Favoriete zitplaats
(Gangpad of raam)

12 €

inclusief

inclusief

Op de hele
Airbus-vloot in de rijen 1-3

Zitplaats met extra beenruimte
incl. snack & drankje

19 - 21 €
(afhankelijk van het traject
afhankelijk van beschikbaarheid

19 - 21 €
(afhankelijk van het traject
afhankelijk van beschikbaarheid

inclusief

Op de hele
Airbus-vloot

Vrije aangrenzende zitplaats

kan niet bijgeboekt worden

kan niet bijgeboekt worden

inclusief

Loungetoegang

kan niet bijgeboekt worden

Loungetoegang op geselecteerde
luchthavens voor HON, SEN en FTL

Loungetoegang op
geselecteerde
luchthavens

Gereserveerd handbagagevak

kan niet bijgeboekt worden

kan niet bijgeboekt worden

inclusief

Priority check-in

kan niet bijgeboekt worden

kan niet bijgeboekt worden

inclusief

Gebruik van de Security Fast Lane

kan niet bijgeboekt worden

kan niet bijgeboekt worden

inclusief

Op geselecteerde luchthavens

Omboeking

Tegen een meerprijs

Met Flex-optie gratis*

Met Flex-optie gratis*

Annulering

kan niet bijgeboekt worden

Met Flex-optie gratis*

Met Flex-optie gratis*

Bijboekbare services bijzondere bagage en sportbenodigdheden

Tegen een meerprijs**
(prijs afhankelijk van de service)

Tegen een meerprijs**
(prijs afhankelijk van de service)

Tegen een meerprijs**
(prijs afhankelijk van de service)

Legenda

  • inclusief
  • kan niet bijgeboekt worden
Diensten

BASIC

Ons spaartarief

SMART

Ons standaardtarief

BEST

Ons comforttarief

Miles sparen - Boomerang Club of Miles & More

inclusief

inclusief

inclusief

Miles, incl.
HON Circle Miles

SMART-Meals

kan niet bijgeboekt worden

inclusief

Een warme en koude maaltijd incl.

kan niet bijgeboekt worden

Catering à la carte

Sky-Meals
(Keuze uit menu's)

Sky-Meal vanaf 7,90 €

Bij te boeken bij de SMART-Meals

Catering à la carte

Catering à la carte

kan niet bijgeboekt worden

kan niet bijgeboekt worden

inclusief

Stuk bagage van max. 23 kg

30 €
bij online boeking

inclusief

inclusief

2de stuk bagage tot 23 kg

150 €
bij online boeking

150 €
bij online boeking

inclusief

Favoriete zitplaats
(Stoel in het midden)

10 €

inclusief

inclusief

Op de hele
Airbus-vloot in de rijen 1-3

Favoriete zitplaats 
(Gangpad of raam)

20 €

inclusief

inclusief

Op de hele
Airbus-vloot in de rijen 1-3

Zitplaats met extra beenruimte

90 €
afhankelijk van beschikbaarheid  

50 € 
Afhankelijk van beschikbaarheid

inclusief

Premiumstoel in het exclusieve gedeelte

kan niet bijgeboekt worden

kan niet bijgeboekt worden

inclusief

Meer beenruimte en een in diverse standen verstelbare rugleuning

kan niet bijgeboekt worden

kan niet bijgeboekt worden

inclusief

Loungetoegang

kan niet bijgeboekt worden

Loungetoegang op geselecteerde luchthavens voor HON, SEN en FTL

Loungetoegang op
geselecteerde
luchthavens

Gereserveerd handbagagevak

kan niet bijgeboekt worden

kan niet bijgeboekt worden

inclusief

Priority check-in
en boarding

kan niet bijgeboekt worden

kan niet bijgeboekt worden

inclusief

Gebruik van de Security Fast Lane

kan niet bijgeboekt worden

kan niet bijgeboekt worden

inclusief

Omboeking

Tegen een meerprijs

Met Flex-optie gratis*

Met Flex-optie gratis*

Annulering


Met Flex-optie gratis*

Met Flex-optie gratis*

Bijboekbare services bijzondere bagage en sportbenodigdheden

Tegen een meerprijs**
(prijs afhankelijk van de service)

Tegen een meerprijs**
(prijs afhankelijk van de service)

Tegen een meerprijs**
(prijs afhankelijk van de service)

Entertainment aan boord
Wings Entertain

9,90 € 
(te betalen aan boord)

9,90 € 
(te betalen aan boord)

inclusief

Internet aan boord
Wings Connect

Tegen een meerprijs 
(prijs afhankelijk van de service,
te betalen aan boord)

Tegen een meerprijs 
(prijs afhankelijk van de service, 
te betalen aan boord)

Tegen een meerprijs 
(prijs afhankelijk van de service, 
te betalen aan boord)

Legenda

  • inclusief
  • kan niet bijgeboekt worden

Voetnotenlijst

* Alleen bij te boeken tegen een meerprijs, gratis omboeking en annulering tot het einde van de vertrekdag mogelijk.

** Afhankelijk van beschikbaarheid. Sluiten

Om te voorkomen dat een formulier dat u wilt versturen, misbruikt wordt voor ongewenste e-mails (bijv. spam- of junk-mail), moet u een tekst overtypen. Zo kunnen we nagaan of het verzoek daadwerkelijk door u wordt verzonden en niet door een robot.

Wij vragen u om begrip voor het gebruik van het controleveld en om de tekens in de afbeelding over te typen in het lege tekstveld.

Mocht de afbeelding niet te zien zijn, controleer dan of met uw browserinstellingen afbeeldingen (format: .jpg) weergegeven kunnen worden. Gebruik indien nodig een andere browser, bijv. Internet Explorer.

We verzamelen en gebruiken uw e-mailadres in het kader van de nieuwsbrief om u berichten te sturen met informatie over interessante thema’s rondom Eurowings. Bovendien verwerken en gebruiken we het aangegeven e-mailadres om u gepersonaliseerde aanbiedingen te sturen met betrekking tot de nieuwsbrief.

Als u via een link uit de nieuwsbrief op onze website terechtkomt, geeft u ons eveneens toestemming om uw IP-adres, geografische gegevens, webbeacons of vergelijkbare technologieën te verwerken en te gebruiken om te bepalen of de aan u voorgestelde aanbiedingen aan uw eisen voldoen.

We verwerken en gebruiken de op deze wijze overgedragen gegevens zolang u geregistreerd bent voor de nieuwsbrief. U kunt de verwerking en het gebruik van uw e-mailadres en verwerking ervan met het oog op de nieuwsbrief op elk moment intrekken. Klik hiervoor op de bijbehorende link in de e-mail. De gegevens worden vervolgens verwijderd.

Een etix®-ticket is een elektronisch ticket dat het papieren ticket vervangt. Het is een 13 karakters tellend nummer dat naast de boekingscode wordt gebruikt. U krijgt dit etix®-ticketnummer in bepaalde gevallen, bijv. als u een vlucht boekt via de website van Lufthansa of via een reisbureau. Het nummer wordt voor u in de etix®-database opgeslagen. U ontvangt uw instapkaart op vertoon van dit etix®-ticketnummer en een identiteitsbewijs.

U kunt deze vlucht volgen en altijd op de hoogte blijven van de actuele vluchtstatus.

De verbinding tussen ${originAirport} en ${destinationAirport} wordt door onze partner Condor uitgevoerd. U kunt deze vlucht direct bij deze luchtvaartmaatschappij boeken. Wilt u automatisch doorgestuurd worden naar Condor?

Wij hebben uw gegevens ontvangen. 

maar wij hebben uw gegevens niet ontvangen. Probeer het later nog een keer.

Kaart

De volgende kaart van het routenetwerk is niet geoptimaliseerd voor screen-readers. Om naar de content te gaan, kunt u gebruikmaken van bovenstaande zoekopdracht.

Er volgt een Europese kaart met luchthavens voor het kiezen van een traject. Met de pijltoetsen of de tabtoets kunt u door de lijst navigeren. Druk op ‘Enter’ om een luchthaven als luchthaven van vertrek of luchthaven van bestemming te selecteren.

Inhoud wordt geladen ...

Inhoud wordt geladen ...

Bij vluchten van, naar of via bepaalde landen* zijn luchtvaartmaatschappijen wettelijk verplicht om gegevens via het 'Advance Passenger Information System' (APIS) te registreren en voor vertrek aan de betreffende instanties door te geven.

De volgende gegevens zijn vereist:

  • Aanhef
  • Voor- en achternaam
  • Geboortedatum en geboorteland
  • Geslacht
  • Nationaliteit
  • Gegevens identiteitsbewijs

Voor een reis naar de VS zijn aanvullende APIS-gegevens vereist:

  • Land van uw woonplaats
  • Luchthaven van aankomst
  • Volledig adres van de bestemming van uw reis (straatnaam, stad, postcode, deelstaat/provincie, land)   

Reizigers die online hebben geboekt, kunnen meteen na de boeking de gegevens invoeren. Ontbrekende gegevens kunnen ook op een later tijdstip in het gedeelte 'My Eurowings' nog worden opgegeven.

Om onnodige wachttijden bij de incheckbalies te voorkomen, raden wij u aan de APIS-gegevens zo vroeg mogelijk voor vertrek volledig via het online-formulier in te voeren.

Houd er a.u.b. rekening mee dat bij onvolledige gegevens u het recht om te reizen kan worden ontzegd.

Voetnotenlijst

* Groot-Brittannië, Verenigde Staten van Amerika, Mauritius, Dominicaanse Republiek, Thailand, Cuba

De web-check-in is momenteel alleen beschikbaar voor onze langeafstandsvluchten naar Mauritius. 
U kunt hier vanaf 72 uur voor vertrek online inchecken. De web-check-in sluit 90 minuten voor vertrek.

U kunt momenteel voor onze langeafstandsvluchten naar Miami, Orlando, Las Vegas, Seattle, Fort Myers, Bangkok, Phuket, Cancun, Havanna, Varadero, Punta Cana, Puerto Plata, Montego Bay, Cape Town, Windhoek helaas geen gebruikmaken van de web-check-in.
Ga hiervoor naar onze incheckbalies op de luchthaven. De balies gaan 3 uur voor vertrek open en sluiten 60 minuten voor de geplande vertrektijd.

De web-check-in is momenteel alleen beschikbaar voor onze langeafstandsvluchten naar Mauritius. 
U kunt hier vanaf 72 uur voor vertrek online inchecken. De web-check-in sluit 90 minuten voor vertrek.

U kunt momenteel voor onze langeafstandsvluchten naar Miami, Orlando, Las Vegas, Seattle, Fort Myers, Bangkok, Phuket, Cancun, Havanna, Varadero, Punta Cana, Puerto Plata, Montego Bay, Cape Town, Windhoek helaas geen gebruikmaken van de web-check-in.
Ga hiervoor naar onze incheckbalies op de luchthaven. De balies gaan 3 uur voor vertrek open en sluiten 60 minuten voor de geplande vertrektijd.

Hartelijk dank voor uw aanmelding voor de nieuwsbrief!

Helaas konden we uw aanmelding voor de nieuwsbrief niet afsluiten. Probeer het nogmaals.

Dit e-mailadres ${EMAIL} is reeds geregistreerd.

De openings- en sluitingstijden voor de web-check-in en mobiele check-in kunnen per luchthaven van vertrek verschillen. Hier kunt u de precieze tijden voor de web-check-in en mobiele check-in op uw luchthaven van vertrek controleren.

Opmerking over langeafstandsvluchten

De web-check-in is momenteel alleen voor vluchten naar/vanaf Mauritius beschikbaar.
Voor vluchten naar/vanaf Miami, Orlando, Las Vegas, Seattle, Fort Myers, Bangkok, Phuket, Cancun, Havanna, Varadero, Punta Cana, Puerto Plata, Montego Bay, Cape Town, Windhoek  is momenteel helaas geen web-check-in mogelijk. 
Ga hier naar onze incheckbalies op de luchthaven. De balies gaan 3 uur voor vertrek open en sluiten 60 minuten voor de geplande vertrektijd.  

Omboekingen, naamswijzigingen en naboekingen

Ook omboekingen, naamswijzigingen en naboekingen van extra diensten (bijv. bagage) via de website zijn alleen mogelijk zolang de web-check-in en mobiele check-in op uw luchthaven geopend is.

Controleer hier de precieze tijden voor de web-check-in en mobiele check-in op uw luchthaven van vertrek: