Privacybeleid

Wij zijn blij met uw bezoek aan onze website waar wij u informatie bieden over ons bedrijf en onze diensten en gepersonaliseerde functionaliteiten kunnen aanbieden. Transparantie en integriteit in de verwerking van uw persoonsgegevens zijn belangrijk voor ons. Wij houden daarbij rekening met de voorschriften omtrent de gegevensbescherming en in het bijzonder met de "EU Datenschutz-Grundverordnung" ("DSGVO"), het "Bundesdatenschutzgesetz" ("BDSG") en het "Telemediengesetz" ("TMG").

Het privacybeleid van de Boomerang Club kunt u hier vinden.

In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens (inclusief persoonsgegevens) wij verwerken in verband met uw bezoek en het gebruik van het internetaanbod (" website ") en welke rechten u hebt met betrekking tot uw persoonsgegevens.

  • De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens is Eurowings GmbH, Großenbaumer Weg, 40472 Düsseldorf, 0180 6 320 320.. Wanneer in dit privacybeleid gesproken wordt over "wij" of "ons", heeft dit in elk geval betrekking op het voornoemde bedrijf.

    U kunt contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming van de Lufthansa Group via de bovengenoemde contactinformatie of via datenschutz@dlh.de.

    Als u vragen of opmerkingen hebt over gegevensbescherming, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via datenschutz@eurowings.com.

  • In overeenstemming met de regelgeving op het gebied van gegevensbescherming zullen wij uw persoonsgegevens alleen verwerken als dit wettelijk is toegestaan of als u daarvoor uw toestemming hebt gegeven. Dit geldt ook voor de verwerking van persoonsgegevens voor reclame- en marketingdoeleinden.

    Op deze website kunnen wij informatie verzamelen die geen directe conclusies over uw persoon mogelijk maken. In bepaalde gevallen, met name in combinatie met andere gegevens, kan deze informatie niettemin worden beschouwd als "persoonsgegevens" in de zin van de Wet gegevensbescherming. Wij kunnen ook informatie op deze website verzamelen die ons niet in staat stelt om u direct of indirect te identificeren, bijvoorbeeld geaggregeerde informatie over alle gebruikers van deze website.

  • U kunt toegang krijgen tot onze website zonder rechtstreeks persoonsgegevens in te voeren (zoals uw naam, uw postadres of uw e-mailadres). Ook in dit geval moeten we bepaalde informatie verzamelen en opslaan om u in staat te stellen toegang te krijgen tot onze website. We gebruiken ook bepaalde analytische methoden en hebben functies van derden geïntegreerd op onze website. Daarnaast bieden we u enkele functionaliteiten op onze website waarvoor we persoonsgegevens moeten verzamelen.

    Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens in de volgende mate:

    1. Logfiles: Wanneer u deze website bezoekt, slaat onze webserver automatisch gegevens en informatie op van het eindapparaat en de browser die u gebruikt. Daarbij wordt informatie verzameld over het type en de versie van de gebruikte browser, het besturingssysteem, de internetprovider, het IP-adres van uw eindapparaat, de datum en het tijdstip van uw bezoek, de website van waarop u onze website bezoekt en de pagina's die u op onze website bezoekt. Wij verwerken deze technische informatie in de logbestanden van onze systemen en combineren deze niet met andere persoonsgegevens over u. Wij verwerken de technische informatie om u in staat te stellen toegang te krijgen tot onze website, om de functionaliteit van onze website en de veiligheid van onze IT-systemen te waarborgen, en om onze website te optimaliseren. De rechtsgrondslag voor de verwerking is art. 6 lid 1 sub f DSGVO en § 15 lid 1 TMG.
    2. Cookies en tracking: Om onze website zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken, maken wij, zoals veel bekende bedrijven, gebruik van zogenaamde cookies of trackingsoftware. Cookies zijn kleine tekstbestandjes die worden opgeslagen in uw internetbrowser wanneer u onze website bezoekt. Een cookie bevat een kenmerkende tekenreeks die de browser op een unieke wijze identificeert wanneer u de website opnieuw bezoekt. Aangezien cookies op uw computer kunnen worden opgeslagen, hebt u controle over het gebruik ervan. U kunt uw browser zo instellen dat deze u informeert over het plaatsen van cookies. Op deze manier wordt het gebruik van cookies transparant voor u. U kunt reeds opgeslagen cookies te allen tijde (zelfs automatisch) wissen. Bovendien kunt u het opslaan van cookies in het algemeen weigeren via de instellingen van uw browser.

      Trackingsoftware verzamelt pseudonieme gebruiksgegevens om een duidelijke identificatie van de browser mogelijk te maken. Met uitzondering van cookies (zie hierboven) worden er hierbij geen gegevens op uw eindapparaat opgeslagen.

      Voor meer informatie over de cookies en trackingsoftware die wij gebruiken, hun doeleinden en de rechtsgrondslag, zie onze aparte Cookie-/trackinginformatie.
    3. Vluchtboeking: Wij bieden u de mogelijkheid om via onze website onze vluchten te boeken.
      1. Boekingsgegevens: Wij vragen van u de voor de afhandeling van uw boeking vereiste gegevens (in het bijzonder uw voor- en achternaam, uw factuuradres, uw e-mailadres alsook informatie over de door u gekozen betaalmiddelen en, indien van toepassing, paspoort-/visuminformatie). U kunt vrijwillig aanvullende informatie verstrekken (zoals uw mobiele telefoonnummer). De benodigde informatie is als zodanig gemarkeerd op onze website. Zonder deze informatie is het niet mogelijk om een vlucht te boeken. Deze gegevens verwerken wij voor de uitvoering van de vervoersovereenkomst die wij met u hebben gesloten. De rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 letter b AVG.
      2. Vluchtgerelateerde mailings: Wij gebruiken uw e-mailadres om u vluchtgerelateerde informatie en aanbiedingen per e-mail te sturen, bijvoorbeeld om u te herinneren aan het inchecken, om u extra diensten aan te bieden voor uw vlucht (stoel, bagage, maaltijden, meer beenruimte). De rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 sub f DSGVO alsmede § 7 lid 3 UWG.
      3. Accountgegevens My Eurowings: Tijdens het boeken van een vlucht kan u gevraagd worden een My Eurowings-account aan te maken. Daar slaan we alleen de aanhef, voornaam, achternaam, mobiel telefoonnummer, e-mailadres en een wachtwoord op. U kunt later meer gegevens aan uw account toevoegen (zie 4 voor meer informatie over het My Eurowings-account). De rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 sub f DSGVO.
      4. Passagiersgegevens: Als u een vlucht (ook) voor één of meer andere personen boekt, hebben wij ook van deze passagiers de voor- en achternaam alsook van minimaal één passagier uit uw reisgroep het e-mailadres en het mobiele nummer nodig. Deze informatie is ook nodig om de boeking te voltooien. Wij hebben deze gegevens nodig om onze verplichtingen uit de vervoersovereenkomst na te komen, voor u een instapkaart aan te maken en u over eventuele wijzigingen in het vluchtschema te informeren. De rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 letter b AVG.  Geef dit privacybeleid bij de boeking van een vlucht voor één of meer andere personen aan deze persoon resp. deze personen door.
      5. Advance Passenger Information (API): Steeds meer landen van bestemming (in de toekomst ook lidstaten van de Europese Unie) verplichten ons als luchtvaartmaatschappij om passagiersgegevens door te geven bij aankomst of vertrek, en in sommige gevallen al voor het overvliegen van het betreffende land. De relevante wettelijke voorschriften omvatten doorgaans de overdracht van gegevens over de identiteits- en reisdocumenten (paspoort, visum) van de passagiers en bemanningsleden aan boord. Niet al deze gegevens worden door ons verzameld op het moment van boeking. In veel gevallen worden ze kort voor vertrek verzameld, mogelijk ook via de "machineleesbare code" van nieuwere reisdocumenten. Wij verwerken deze gegevens uitsluitend voor doorgifte aan de autoriteiten van het betreffende doelland in overeenstemming met onze wettelijke verplichtingen. De rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 sub c DSGVO.
      6. Contactpersonen: Overeenkomstig Verordening (EU) 996/2010 inzake onderzoek en preventie van ongevallen en incidenten in de burgerluchtvaart bieden wij elke passagier de mogelijkheid om via ons callcenter een contactpersoon aan te wijzen die indien nodig moet worden geïnformeerd. Deze informatie is gekoppeld aan de boeking en wordt uitsluitend gebruikt om te voldoen aan deze regeling en wordt 48 uur na de laatste vlucht van de boeking verwijderd. De rechtsgrondslag voor de verwerking van deze gegevens is art. 6 lid 1 sub c DSGVO.
      7. Partner frequentflyer-programma's: wanneer u een vlucht boekt, kunt u premiepunten/-miles verdienen van de frequentflyer-programma's van onze partners. Wij hebben uw programmanummer nodig (bijv. Miles&More-nummer). Bovendien vragen wij om informatie die voor het verwerken van uw boeking noodzakelijk is. Wij zullen onze partners het programmanummer, de achternaam, de voornaam, de boekingsklasse, de route, het tarief, de boekingscode, het stoelnummer en het ticketnummer toesturen, zodat de premiepunten/-miles in het betreffende programma bijgeschreven kunnen worden. De rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 b) AVG.
      8. Partneraanbiedingen: Op basis van uw vluchtgegevens (vertrekdatum, terugkeerdatum, bestemming) bieden wij u tijdens uw vluchtreservering partnerdiensten aan op het gebied van autoverhuur, railvervoer, hotels en reisverzekering. Als u dergelijke aanbiedingen accepteert, geven wij de benodigde gegevens door aan ons partnerbedrijf. De rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 sub b DSGVO.
    4. Registratie/My Eurowings-account: Wij bieden u de mogelijkheid om u te registreren en een My Eurowings-account aan te maken op onze website. Hiervoor vragen wij u om uw voor- en achternaam, uw mobiele telefoonnummer, uw e-mailadres en een wachtwoord naar keuze. Nadat u zich hebt geregistreerd, kunt u ook aanvullende informatie invoeren in uw My Eurowings-account (zoals verdere details voor toekomstige boekingen, uw voorkeuren voor het boeken van vluchten of betaalgegevens) en toegang krijgen tot verdere details, zoals de vluchten die u hebt geboekt. Om toegang te krijgen tot uw My Eurowings-account, kunnen wij u vragen om gegevens in te voeren die al tijdens de registratie zijn verzameld (in het bijzonder voor uw identificatie). Wij verwerken de gegevens om uw My Eurowings-account te kunnen aanmaken. De rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 sub b DSGVO.
    5. Boomerang Club: Als u een My Eurowings-account aanmaakt, kunt u zich ook inschrijven voor het bonusprogramma Boomerang Club, dat wordt beheerd en uitgegeven door Eurowings Aviation GmbH, Waldstraße 249, 51147 Keulen ("Eurowings Aviation"). In dit geval zullen wij de gegevens die wij verzamelen bij registratie voor het My Eurowings ook overdragen aan Eurowings Aviation. Eurowings Aviation kan ook aanvullende persoonsgegevens verzamelen. Meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens door Eurowings Aviation kunt u vinden in de algemene voorwaarden van de Boomerang Club en in het privacybeleid. Wij verstrekken de registratiegegevens op grond van ons legitieme belang in de samenwerking met het gelieerde bedrijf Eurowings Aviation volgens art. 6 lid 1 sub f DSGVO en voor de uitvoering van het bonusprogramma volgens art. 6 lid 1 sub b DSGVO.
    6. Informatie per e-mail: Als u zich voor onze e-mailnieuwsbrief hebt geregistreerd, verwerken wij uw e-mailadres en alle gegevens die in uw My Eurowings-account of Boomerang Club-account zijn geregistreerd op basis van uw toestemming om u op uw interesses gesneden informatie te sturen over onze diensten, aanbiedingen en promoties, evenals de diensten van de Boomerang Club beheerd door Eurowings Aviation GmbH, creditcardbedrijven en geselecteerde partnerbedrijven op het gebied van reizen en mobiliteit (bijv. pakketreizen, hotels, huurauto's, verzekeringen, evenementen, excursies en activiteiten). Tot de partners van  Eurowings GmbH en Eurowings Aviation GmbH behoren: Eurowings Holidays, Hertz, Avis, Booking.com, Hanse Merkur en Viator. We evalueren ook de gegevens die worden gegenereerd tijdens het verzenden en openen van onze e-mails in geaggregeerde vorm (bezorging, openingsgraad, kliksnelheid, conversieratio, afmeldratio, bouncepercentage, bezoeken, boekingen, omzet) om het succes en het gebruik van de e-mails te analyseren. Anderzijds evalueren wij ook de gegevens die u genereert bij de toegang tot en het gebruik van deze e-mails (openingstijd, aangeklikte hyperlinks, gedownloade documenten) om u ook in toekomst e-mails te kunnen sturen met gepersonaliseerde informatie die zo goed mogelijk rekening houdt met uw interesses en behoeften. Bewegingsgegevens (details van een zoekopdracht naar een vlucht incl. vertrekplaats en bestemming, vluchtdatum, aantal passagiers enz.) op onze website zoals het zoeken van een vlucht voor een bepaalde route of het annuleren van een vluchtboeking (annuleren van een winkelmandje, retargeting) worden gebruikt om nieuwsbrieven te personaliseren. Uw persoonlijke gegevens worden niet aan derden doorgegeven en wij verwerken uw gegevens uitsluitend voor het aanbieden van gepersonaliseerde inhoud en voor het verzenden van de nieuwsbrief in het kader van de door u aan ons gegeven toestemming. De rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 sub a DSGVO.
    7. Informatie via WhatsApp: Als u zich hebt aangemeld voor onze WhatsApp-nieuwsbrief, verwerken wij uw telefoonnummer op basis van uw toestemming om u informatie te sturen over onze diensten, aanbiedingen en promoties, evenals de diensten van de Boomerang Club beheerd door Eurowings Aviation GmbH, creditcardbedrijven en geselecteerde partnerbedrijven op het gebied van reizen en mobiliteit (bijv. pakketreizen, hotels, huurauto's, verzekeringen, evenementen, excursies en activiteiten). Wij evalueren het resultaat van dit bericht door uw anonieme gegevens (geklikte hyperlinks, gedownloade documenten, bezoeken, boekingen, omzet) te gebruiken om het succes en het gebruik van onze berichten te analyseren. De rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 sub a DSGVO.
    8. Contact opnemen: U kunt contact met ons opnemen via ons contactformulier, het callcenter, via e-mail, social media en het formulier voor het controleren van een schadeclaim op grond van art. 7 van Verordening 261/04. Wij verzamelen alle door u verstrekte gegevens en slaan deze op voor zover dit nodig is voor de verwerking van uw aanvraag. Indien nodig worden de gegevens met het oog op de bewaring van bewijsmateriaal langer bewaard nadat de verwerking is voltooid. De rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 sub a, sub b en f DSGVO.
    9. Webchat: Als u onze online chat gebruikt voor ondersteuning, verwerken wij alleen de gegevens die u hebt ingevoerd. De vermelding van naam en e-mailadres is vrijwillig. We slaan deze gegevens alleen op voor de duur van het chatgesprek. De rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 sub a en f DSGVO.
    10. Deelname aan wedstrijden: Wanneer u deelneemt aan wedstrijden, bewaren wij uw contactgegevens en, indien van toepassing, uw boekings- en prijscode om de wedstrijd uit te voeren en contact op te nemen met de winnaars. De rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 sub b DSGVO.
    11. Statistische evaluaties: Indien gewenst, kunnen wij uw persoonsgegevens gebruiken om uw voorkeuren te evalueren ten behoeve van interessegerichte marketing, individuele inhoud en continue optimalisatie van onze bedrijfsprocessen. Dit doen we om beter te begrijpen wat onze klanten van ons verwachten en om hun gepersonaliseerde communicatie te kunnen bieden. Bovendien helpen deze evaluaties ons om fraude op te sporen en de veiligheid te analyseren en te waarborgen. Wij voeren deze verwerking uit om onze legitieme belangen te beschermen. De rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 sub f DSGVO.
    12. Andere gerechtvaardigde belangen: Indien nodig, verwerken wij uw gegevens ook voor andere dan de hiervoor genoemde doeleinden, mede ter bescherming van onze gerechtvaardigde belangen of de belangen van derden, op basis van art. 6 lid 1 sub f DSGVO. Onze legitieme belangen omvatten
      1. het doen gelden van rechtsvorderingen en het voeren van verweer in rechtsgeschillen;
      2. het voorkomen en onderzoeken van strafbare feiten, en
      3. het beheer en de verdere ontwikkeling van onze bedrijfsactiviteiten, met inbegrip van risicobeheer.
    13. Ingebedde video‘s: We hebben onze eigen video's op onze website geplaatst, die ook op ons kanaal kunnen worden bekeken op het YouTube-platform (een dienst van YouTube LLC, 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, VS - "YouTube"). Bij de YouTube-video's op onze website wordt de videocontent weergegeven in een deel van onze website, maar dit wordt alleen gestart en afgespeeld na een actieve klik van u. Wanneer u een ingebedde YouTube-video afspeelt, wordt er een verbinding gemaakt met de servers van YouTube om de YouTube-video in uw browser af te spelen. De integratie van YouTube-video's op onze website vindt plaats in de zogenaamde "extended data protection mode" van YouTube. In deze modus worden volgens YouTube geen cookies op uw eindapparaat opgeslagen. Wanneer u echter de YouTube-video afspeelt, wordt uw IP-adres verzonden en ontvangt YouTube de informatie dat u onze website hebt bezocht. Volgens YouTube kan deze informatie niet aan u persoonlijk worden gekoppeld als u niet bent ingelogd op YouTube of een andere Google-service op het moment dat u de video bekijkt. Zodra u klikt om de weergave van een ingebedde video te starten, slaat de geavanceerde privacymodus van YouTube alleen cookies op uw apparaat op die geen persoonlijk identificeerbare informatie bevatten, tenzij u bent aangemeld bij een Google-service. Deze cookies kunnen worden voorkomen door de juiste browserinstellingen en add-ons in uw browser te installeren. Meer informatie over gegevensverwerking en gegevensbescherming door YouTube en Google is te vinden op www.google.de/intl/nl/policies/privacy/.
  • De informatie die nodig is voor het boeken van een vlucht, het registreren van een My Eurowings-account, het aanmelden voor onze e-mailinformatie en WhatsApp-informatie is gemarkeerd als verplichte informatie in het relevante deel van de website (bijv. een online formulier). Zonder de verstrekking van deze verplichte informatie kunnen wij u de respectievelijke functies niet leveren.

    Als wij daarbij persoonsgegevens van u verzamelen, zullen wij u tijdens het verzamelen informeren of de verstrekking van deze informatie is vereist op grond van de wet of op grond van de overeenkomst of dat dit noodzakelijk is voor het sluiten van een overeenkomst. In de regel markeren wij informatie die vrijwillig wordt verstrekt en niet gebaseerd is op een van de bovengenoemde verplichtingen of niet vereist is voor het sluiten van een overeenkomst.

  • Uw persoonsgegevens worden binnen ons bedrijf verwerkt. Afhankelijk van het soort persoonsgegevens, hebben alleen bepaalde afdelingen/organisatorische eenheden toegang tot uw persoonsgegevens. Daarbij gaat het met name om de gespecialiseerde afdelingen die betrokken zijn bij de dienstverlening en om onze IT-afdeling. Een functie- en autorisatieconcept beperkt de toegang binnen ons bedrijf tot deze functies en voor zover noodzakelijk voor het respectieve doel van de verwerking.

    Wij kunnen uw persoonsgegevens ook doorgeven aan derden buiten ons bedrijf, voor zover wettelijk toegestaan. Deze externe ontvangers kunnen met name zijn

    • gelieerde bedrijven (zoals Eurowings Aviation als beheerder en uitgever van de Boomerang Club) waaraan wij persoonsgegevens doorgeven voor interne administratieve doeleinden binnen de Lufthansa Group;
    • die derden waarvan wij gebruik maken om onze diensten te verlenen (zoals het uitvoeren van vluchten) voor zover de doorgifte noodzakelijk is voor de uitvoering van de met ons gesloten overeenkomsten, zoals verleners van Ground Handling Services op de luchthavens waar wij naartoe vliegen;
    • de voor ons werkende dienstverleners (bijvoorbeeld op het gebied van vervoer, marketing, IT of verwerking van betalingen) die op afzonderlijke contractuele basis diensten voor ons verrichten, waaronder eventueel ook de verwerking van persoonsgegevens, alsmede de met onze toestemming ingeschakelde onderaannemers van onze dienstverleners;
    • niet-publieke en openbare autoriteiten, voor zover wij verplicht zijn om uw persoonsgegevens door te geven op grond van wettelijke verplichtingen
  • Voor de Boomerang Club maken wij geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming (inclusief profilering) in de zin van art. 22 DSGVO. Indien wij in individuele gevallen gebruik maken van dergelijke besluitvorming, zullen wij u afzonderlijk informeren voor zover dit voor de wet vereist is.

  • Uw persoonsgegevens worden in principe binnen de EU of de Europese Economische Ruimte verwerkt.

    In bepaalde gevallen kan informatie worden doorgegeven aan ontvangers in zogenaamde "derde landen". "Derde landen" zijn landen buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte waar niet zonder meer kan worden aangenomen dat het niveau van gegevensbescherming vergelijkbaar is met dat in de Europese Unie.

    Indien de doorgegeven informatie ook persoonsgegevens omvat en wij niet wettelijk verplicht zijn om dergelijke informatie door te geven (zoals wel het geval is met Advance Passenger Information), zullen wij ervoor zorgen dat het noodzakelijke adequate niveau van gegevensbescherming wordt gegarandeerd in het betreffende derde land of met de ontvanger in het derde land voorafgaand aan de doorgifte van de gegevens. Dit kan met name het gevolg zijn van een zogenaamd "adequaatheidsbesluit" van de Europese Commissie, waarin een passend algemeen niveau van gegevensbescherming voor een bepaald derde land wordt vastgesteld. Als alternatief kunnen wij de gegevensoverdracht ook baseren op de zogenaamde "modelcontracten" van de EU die met een ontvanger zijn overeengekomen of, in het geval van ontvangers in de VS, op de naleving van de principes van het zogenaamde "EU-VS Privacy Shield". Wij zullen u op verzoek graag meer informatie geven over de juiste en passende waarborgen voor het handhaven van een passend niveau van gegevensbescherming. De contactgegevens vindt u aan het begin van dit privacybeleid. Informatie over de deelnemers aan het EU-VS Privacy Shield is ook te vinden op; Informatie over de modelcontracten van de EU kunt u hier vinden en informatie over het adequaatheidsbesluit hier.

  • Wij slaan uw persoonsgegevens op zolang wij een legitiem belang hebben bij deze opslag en uw belangen voor de beëindiging van de opslag hier niet tegen opwegen.

    Zelfs zonder een legitiem belang kunnen we de gegevens blijven opslaan als wij wettelijk verplicht zijn om dit te doen (bijvoorbeeld om aan bewaarverplichtingen te voldoen). Wij wissen uw persoonsgegevens ook zonder uw tussenkomst zodra de gegevens niet langer nodig zijn voor het doel van de verwerking of opslag of wanneer de opslag of verwerking anderszins juridisch ontoelaatbaar is.

    In de regel

    • de loggegevens worden binnen dertig dagen gewist, tenzij verdere opslag noodzakelijk is voor wettelijke doeleinden zoals het opsporen van misbruik en het opsporen en herstellen van technische storingen;
    • de in het kader van een vluchtreservering verwerkte gegevens worden uiterlijk na het verstrijken van de wettelijke bewaartermijnen gewist; en
    • de gegevens die worden verwerkt in verband met de registratie van een My Eurowings-account worden gewist wanneer het klantenaccount wordt gewist.

    De persoonsgegevens die wij op grond van onze bewaarverplichtingen moeten bewaren, worden bewaard tot het einde van de desbetreffende bewaarverplichting. Voor zover wij persoonsgegevens uitsluitend voor de nakoming van bewaarverplichtingen opslaan, worden deze in de regel geblokkeerd, zodat deze slechts toegankelijk zijn indien dit in verband met het doel van de bewaarverplichting noodzakelijk is.

    1. Recht van bezwaar volgens art. 21 DSGVO
      U hebt te allen tijde het recht om op grond van uw specifieke situatie bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op grond van art. 6 lid 1 sub e of f DSGVO. Dit geldt ook voor het opstellen van profielen op basis van deze bepalingen. In het geval van uw bezwaar verwerken wij uw persoonsgegevens niet meer, tenzij wij kunnen aantonen dat er dwingende redenen zijn voor de verwerking die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of dat de verwerking dient om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.
      Wanneer wij uw persoonsgegevens gebruiken voor direct-marketingdoeleinden, hebt u het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens met het oog op dergelijke reclame. Dit geldt ook voor profilering, voor zover dit is gekoppeld aan dergelijke direct marketing. Als u bezwaar maakt tegen de verwerking voor direct-marketingdoeleinden, worden uw persoonsgegevens niet langer verwerkt voor deze doeleinden.
      U kunt, onverminderd Richtlijn 2002/58/EG, uw recht van bezwaar in verband met het gebruik van diensten van de informatiemaatschappij uitoefenen door middel van geautomatiseerde procedures, waarbij technische specificaties kunnen gelden.
    2. Intrekking van toestemmingen
      Als u ons toestemming hebt gegeven (bijv. in verband met informatie per e-mail), kunt u deze toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken. In onze nieuwsbrief via e-mail voorzien wij u meestal van een link om u af te melden. U kunt ook op een andere manier contact met ons opnemen, bijvoorbeeld per post, fax of e-mail via een van de contactkanalen die op de eerste pagina van dit privacybeleid worden genoemd.
    3. Verdere rechten
      Als betrokkene hebt u het recht op
    • informatie over uw opgeslagen persoonsgegevens: art. 15 DSGVO;
    • rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens: art. 16 DSGVO;
    • wissing van persoonsgegevens: art. 17 DSGVO;
    • beperking op de verwerking: art. 18 DSGVO; en
    • de overdracht van gegevens art. 20 DSGVO

    Om deze rechten uit te oefenen kunt u te allen tijde contact met ons opnemen. U kunt dit doen via een van de contactkanalen die aan het begin van dit privacybeleid zijn aangegeven. 
    Hebt u vragen over de verwerking van uw gegevens, dan kunt u ook contact opnemen met onze functionaris voor de gegevensbescherming.
    Bovendien hebt u het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, art. 77 DSGVO.

We kunnen kinderen die op het moment dat de reis wordt ondernomen beneden de 12 jaar zijn, uiitsluitend vervoeren als zij samen met een gemachtigde, meerderjarige begeleider reizen. Kinderen en begeleider moeten via dezelfde boeking (hetzelfde boekingsnummer) zijn aangemeld. Indien dat niet het geval is, neem dan uiterlijk 3 dagen voor vertrek contact op met ons callcenter.

Indien de meerderjarige begeleider van het kind niet de voogd is, hebben wij schriftelijk toestemming van de ouders en/of voogd nodig. U kunt hiervoor het daarvoor bestemde formulier gebruiken. Zonder deze schriftelijke toestemming moeten wij helaas weigeren het kind te vervoeren.
Op directe verbindingen binnen Duitsland mogen kinderen vanaf 5 t/m 11 jaar bij Eurowings ook zonder begeleiding reizen (alleenreizende kinderen). Onze kindvriendelijke medewerkers zorgen ervoor dat alles goed gaat met uw kind en dat het veilig op de luchthaven van bestemming aankomt.

Baby's onder de 2 jaar hebben geen recht op een eigen zitplaats, maar worden met een lusgordel (loop belt) vastgegespt op de schoot van een volwassene.

Wij bieden wel een alternatief: het kind kan namelijk ook in een kinderzitje op een eigen stoel worden vervoerd. U kunt dit uitsluitend via ons callcenter of bij een onze balie op de luchthaven boeken. Boeking via het internet is in dit geval uitgesloten.

Verdere informatie over reizen met kinderen.

Opmerking: Hierbij geldt in principe de leeftijd op het moment dat de laatste geboekte vlucht begint.

We kunnen kinderen die op het moment dat de reis wordt ondernomen beneden de 12 jaar zijn, uiitsluitend vervoeren als zij samen met een gemachtigde, meerderjarige begeleider reizen. Kinderen en begeleider moeten via dezelfde boeking (hetzelfde boekingsnummer) zijn aangemeld. Indien dat niet het geval is, neem dan uiterlijk 3 dagen voor vertrek contact op met ons callcenter.

Indien de meerderjarige begeleider van het kind niet de voogd is, hebben wij schriftelijk toestemming van de ouders en/of voogd nodig. U kunt hiervoor het daarvoor bestemde formulier gebruiken. Zonder deze schriftelijke toestemming moeten wij helaas weigeren het kind te vervoeren.
Op directe verbindingen binnen Duitsland mogen kinderen vanaf 5 t/m 11 jaar bij Eurowings ook zonder begeleiding reizen (alleenreizende kinderen). Onze kindvriendelijke medewerkers zorgen ervoor dat alles goed gaat met uw kind en dat het veilig op de luchthaven van bestemming aankomt.

Baby's onder de 2 jaar hebben geen recht op een eigen zitplaats, maar worden met een lusgordel (loop belt) vastgegespt op de schoot van een volwassene.

Wij bieden wel een alternatief: het kind kan namelijk ook in een kinderzitje op een eigen stoel worden vervoerd. U kunt dit uitsluitend via ons callcenter of bij een onze balie op de luchthaven boeken. Boeking via het internet is in dit geval uitgesloten.

Meer informatie over reizen met kinderen.

Opmerking: Hierbij geldt in principe de leeftijd op het moment dat de laatste geboekte vlucht begint.

Vervoer van bagage

Aanduiding Service Korte- en middellangeafstand
(Heffing per persoon en traject)
Langeafstand
(Heffing per persoon en traject)
Lagere bagagetoeslag bij maximaal één afgegeven stuk bagage dat online of via ons callcenter wordt aangemeld BAG vanaf 15 € / £13 / 17 CHF / $17 / 386 CZK / 154 SEK / 143 NOK / 65 PLN / 4.785 HUF (afhankelijk van traject) 50 € / £44 / 60 CHF / $60 / 1.286 CZK / 512 SEK / 477 NOK / 215 PLN / 15.951 HUF / 236 AED / 2.100 THB
Bagagetoeslag bij maximaal één afgegeven stuk bagage dat op de luchthaven wordt aangemeld BAG (BM) 30 € / £26 / 35 CHF / $35 / 771 CZK / 307 SEK / 286 NOK / 129 PLN / 9.571 HUF (afhankelijk van traject) 60 € / £53 / 69 CHF / $70 / 1.543 CZK / 615 SEK / 572 NOK / 258 PLN / 19.142 HUF / 283 AED / 2.500 THB
Bagagetoeslag per extra afgegeven stuk bagage BAG 2 niet beschikbaar 90 € / £79 / 100 CHF / $100 / 2.314 CZK / 922 SEK / 858 NOK / 387 PLN / 28.712 HUF / 424 AED / 3.700 THB
Bagagetoeslag per extra afgegeven stuk bagage BAG 2 - 5
75 € / £66 / 87 CHF / $87 / 1.929 CZK / 768 SEK / 715 NOK / 323 PLN / 23.927 HUF
niet beschikbaar
Bagagetoeslag per extra afgegeven stuk bagage BAG 3 - 5 niet beschikbaar 150 € / £131 / 174 CHF / $175 / 3.857 CZK / 1.536 SEK / 1.430 NOK / 645 PLN / 47.854 HUF / 707 AED / 6.200 THB
Toeslag voor extra bagage voor het eerste stuk bagage met max. 9 kg overgewicht XBA/XMA 50 € / £44 / 58 CHF / $58 / 1.286 CZK / 512 SEK / 477 NOK / 215 PLN / 15.951 HUF 100 € / £88 / 116 CHF / $117 / 2.571 CZK / 1.024 SEK / 953 NOK / 430 PLN / 31.903 HUF / 471 AED / 4.200 THB
Toeslag voor extra bagage voor aanvullende stukken bagage met max. 9 kg overgwicht XBB-XBE/MBXME 50 € / £44 / 58 CHF / $58 / 1.286 CZK / 512 SEK / 477 NOK / 215 PLN / 15.951 HUF 100 € / £88 / 116 CHF / $117 / 2.571 CZK / 1.024 SEK / 953 NOK / 430 PLN / 31.903 HUF / 471 AED / 4.200 THB
Transport van skibagage tot max. 32 kg (ski's/snowboard (max. 3 paar/stuks per persoon) incl. toebehoren zoals stokken en ski-/snowboardschoenen) (indien beschikbaar) SKI zonder toeslag zonder toeslag
Vervoer van sportwapens per stuk (incl. munitie)  tot max. 32 k WEAP 50 € / £44 / 58 CHF / $58 / 1.286 CZK / 512 SEK / 477 NOK / 215 PLN / 15.951 HUF 100 € / £88 / 116 CHF / $117 / 2.571 CZK / 1.024 SEK / 953 NOK / 430 PLN / 31.903 HUF / 471 AED / 4.200 THB
Vervoer van golfbagage per stuk  tot max. 32 k GOLF 50 € / £44 / 58 CHF / $58 / 1.286 CZK / 512 SEK / 477 NOK / 215 PLN / 15.951 HUF 100 € / £88 / 116 CHF / $117 / 2.571 CZK / 1.024 SEK / 953 NOK / 430 PLN / 31.903 HUF / 471 AED / 4.200 THB
Vervoer van fiets (veilig verpakt) per stuk
(verpakkingsmateriaal wordt niet door ons ter beschikking gesteld!) (indien beschikbaar)  tot max. 32 k
BIKE 50 € / £44 / 58 CHF / $58 / 1.286 CZK / 512 SEK / 477 NOK / 215 PLN / 15.951 HUF 100 € / £88 / 116 CHF / $117 / 2.571 CZK / 1.024 SEK / 953 NOK / 430 PLN / 31.903 HUF / 471 AED / 4.200 THB
Vervoer van volgende sportbenodigdheden tot max. 32 kg:
bodyboards, surfboards, deltavlieger, duikuitrusting (indien beschikbaar)
SPEQ 50 € / £44 / 58 CHF / $58 / 1.286 CZK / 512 SEK / 477 NOK / 215 PLN / 15.951 HUF 100 € / £88 / 116 CHF / $117 / 2.571 CZK / 1.024 SEK / 953 NOK / 430 PLN / 31.903 HUF / 471 AED / 4.200 THB

Opmerking: 

Voor boekingen met een etix®-ticketnummer en/of vluchten van Eurowings die zijn geboekt bij één van onze partners of via een reisbureau, kunnen de bagagevoorschriften verschillen. Gelieve te informeren bij de desbetreffende luchtvaartmaatschappij of uw reisbureau.

Service voor passagiers met beperkte mobiliteit

Aanduiding Service Korte- en middellangeafstand
(Heffing per persoon en traject)
Langeafstand
(Heffing per persoon en traject)
Hulp bij aan en van boord gaan voor passagiers met beperkt zicht BLND zonder toeslag zonder toeslag
Hulp bij aan en van boord gaan voor doofstomme passagiers DEAF zonder toeslag zonder toeslag
Hulp voor moeilijk lopende passagiers op het platform WCHR zonder toeslag zonder toeslag
Hulp voor moeilijk lopende passagiers op de vliegtuigtrap WCHS zonder toeslag zonder toeslag
Het dragen van moeilijk lopende passagiers naar de zitplaats WCHC zonder toeslag zonder toeslag
Vervoer van een handaangedreven rolstoel WCMP zonder toeslag zonder toeslag
Vervoer van een gemotoriseerde rolstoel met droge accu WCBD zonder toeslag zonder toeslag
Vervoer van een assistentiehond Assistentiehond zonder toeslag zonder toeslag

Extra diensten

Aanduiding Service Korte- en middellangeafstand
(Heffing per persoon en traject)
Langeafstand
(Heffing per persoon en traject)
Servicetoeslag die bij een boeking of omboeking (vluchtdatum) zoals bedoeld in artikel 5.2.3 AVV via het call center, bij Airport Sales of via commerciële tussenpersonen, in rekening wordt gebracht ADD 20 € / £18 / 23 CHF / $23 / 514 CZK / 205 SEK / 191 NOK / 86 PLN / 6.381 HUF (per boeking, niet per persoon en traject) 20 € / £18 / 23 CHF / $23 / 514 CZK / 205 SEK / 191 NOK / 86 PLN / 6.381 HUF / 94 AED / 900 THB (per boeking, niet per persoon en traject)
Serviceheffing callcenter voor bijboeken van aanvullende services die online kunnen worden geboekt (bijv. bijboeking bagage) RAD 10 € / £9 / 12 CHF / $12 / 257 CZK / 102 SEK / 95 NOK / 43 PLN / 3.190 HUF (per boeking, niet per persoon en traject) 10 € / £9 / 12 CHF / $12 / 257 CZK / 102 SEK / 95 NOK / 43 PLN / 3.190 HUF / 47 AED / 500 THB (per boeking, niet per persoon en traject)
Omboekingstoeslag bij wijziging van de vluchtdatum zolang de web-check-in geopend is RBK 70 € / £61 / 81 CHF / $82 / 1.800 CZK / 717 SEK / 667 NOK / 301 PLN / 22.332 HUF (excl. het verschil met de actuele vluchtprijs) 90 € / £79 / 104 CHF / $105 / 2.314 CZK / 922 SEK / 858 NOK / 387 PLN / 28.712 HUF / 424 AED / 3.700 THB (excl. het verschil met de actuele vluchtprijs)
Naamswijziging per persoon per boeking NC1 70 € / £61 / 81 CHF / $82 / 1.800 CZK / 717 SEK / 667 NOK / 301 PLN / 22.332 HUF excl. het verschil met de actuele vluchtprijs
120 € / £105 / 139 CHF / $140 / 3.086 CZK / 1.229 SEK / 1.144 NOK / 516 PLN / 38.283 HUF / 566 AED / 5.000 THB excl. het verschil met de actuele vluchtprijs
Vervoer van huisdieren tot 8 kg, in geschikte transportbak
(wordt niet door ons ter beschikking gesteld!)
PETC 55 € / £48 / 64 CHF / $64 / 1.414 CZK / 563 SEK / 524 NOK / 237 PLN / 17.546 HUF (assistentiehond zonder toeslag) niet beschikbaar (assistentiehond beschikbaar, zonder toeslag)
Forfait voor kinderen tot 2 jaar, per deeltraject INF 19 € / £17 / 22 CHF / $22 / 489 CZK / 195 SEK / 181 NOK / 82 PLN / 6.061 HUF 75 € / £66 / 87 CHF / $87 / 1.929 CZK / 768 SEK / 715 NOK / 323 PLN / 23.927 HUF / 353 AED / 3.100 THB
Begeleiding van alleenreizende kinderen van 5 tot en met 11 jaar (UM-service) alleen in Duitsland en vanuit Duitsland naar Zürich of Wenen UM
50 € / £44 / 58 CHF / $58 / 1.286 CZK / 512 SEK / 477 NOK / 215 PLN / 15.951 HUF
niet beschikbaar
Vervoer van kinderwagens op het vliegveld, op de vliegtuigtrap, in het vliegtuig
Kinderwagens
zonder toeslag
zonder toeslag
Reservering zitplaats standaard
SEF vanaf 4€ / £4 / 5 CHF / $5 / 103 CZK / 41 SEK / 38 NOK / 17 PLN / 1.276 HUF (afhankelijk van traject)
20 € / £18 / 23 CHF / $23 / 514 CZK / 205 SEK / 191 NOK / 86 PLN / 6.381 HUF / 94 AED / 900 THB
Reservering zitplaats standaard bij een boeking achteraf via de luchthavenbalie SEF 15 € / £13 / 17 CHF / $17 / 386 CZK / 154 SEK / 143 NOK / 65 PLN / 4.785 HUF 20 € / £18 / 23 CHF / $23 / 514 CZK / 205 SEK / 191 NOK / 86 PLN / 6.381 HUF / 94 AED / 900 THB
Reservering zitplaats met meer beenruimte (in het BASIC-tarief, incl. hapje en drankje)
SEF vanaf 10 € / £9 / 12 CHF / $12 / 257 CZK / 102 SEK / 95 NOK / 43 PLN / 3.190 HUF (afhankelijk van traject)
90 € / £79 / 104 CHF / $105 / 2.314 CZK / 922 SEK / 858 NOK / 387 PLN / 28.712 HUF / 424 AED / 3.700 THB
Reservering zitplaats met meer beenruimte (in het BASIC-tarief, incl. hapje en drankje) bij een boeking achteraf via de luchthavenbalie
SEF 35 € / £31 / 41 CHF / $41 / 900 CZK / 359 SEK / 334 NOK / 151 PLN / 11.166 HUF 90 € / £79 / 104 CHF / $105 / 2.314 CZK / 922 SEK / 858 NOK / 387 PLN / 28.712 HUF / 424 AED / 3.700 THB
Reservering zitplaats met meer beenruimte  (in het SMART-tarief, incl. hapje en drankje)
SEF vanaf 4€ / $5 / 5 CHF / £4 / 103 CZK / 41 SEK / 38 NOK / 17 PLN / 1.276 HUF (afhankelijk van traject)
50 € / £44 / 58 CHF / $58 / 1.286 CZK / 512 SEK / 477 NOK / 215 PLN / 15.951 HUF / 236 AED / 2.100 THB
Reservering zitplaats met meer beenruimte  (in het SMART-tarief, incl. hapje en drankje) bij een boeking achteraf via de luchthavenbalie SEF 15 € / £13 / 17 CHF / $17 / 386 CZK / 154 SEK / 143 NOK / 65 PLN / 4.785 HUF 50 € / £44 / 58 CHF / $58 / 1.286 CZK / 512 SEK / 477 NOK / 215 PLN / 15.951 HUF / 236 AED / 2.100 THB
Extra Seat: vrije zitplaats naast eigen zitplaats (voor het vervoer van muziekinstrumenten die groter zijn dan een gitaar)   Extra ticket (bij boeking op dezelfde dag tot 24 uur hetzelfde tarief als eigen zitplaats, anders vluchttarief van de betreffende dag) Extra ticket (bij boeking op dezelfde dag tot 24 uur hetzelfde tarief als eigen zitplaats, anders vluchttarief van de betreffende dag)

Overige toeslagen

Aanduiding Service Korte- en middellangeafstand
(Heffing per persoon en traject)
Langeafstand
(Heffing per persoon en traject)
Optie nemen
SYP 2 € / £2 / 2 CHF / $2 / 51 CZK / 20 SEK / 19 NOK / 9 PLN / 638 HUF
10 € / £9 / 12 CHF / $12 / 257 CZK / 102 SEK / 95 NOK / 43 PLN / 3.190 HUF / 47 AED / 500 THB
Administratieve toeslag bij geweigerde automatische afschrijving per boeking CBF 7,65 € / £7 / 9 CHF / $9 / 197 CZK / 78 SEK / 73 NOK / 33 PLN / 2.441 HUF
7,65 € / £7 / 9 CHF / $9 / 197 CZK / 78 SEK / 73 NOK / 33 PLN / 2.441 HUF / 36 AED / 400 THB
Omboekings- en annuleringskosten voor tarieven met Flex-optie, op basis van artikel 19.1.1 AVV
CXL/RBK
flex
75 € / £66 / 87 CHF / $87 / 1.929 CZK / 768 SEK / 715 NOK / 323 PLN / 23.927 HUF
90 € / £79 / 104 CHF / $105 / 2.314 CZK / 922 SEK / 858 NOK / 387 PLN / 28.712 HUF / 424 AED / 3.700 THB

Alle informatie onder voorbehoud.

Gedetailleerdere informatie vindt u in onze Algemene Vervoersvoorwaarden.

Diensten

BASIC

Ons spaartarief

SMART

Ons standaardtarief

BIZclass

Ons premium tarief

Miles sparen - Boomerang Club of Miles & More

inclusief

inclusief

inclusief

incl. HON Circle Miles

Snack & drankje

Vanaf 6 €

inclusief

inclusief

Catering à la carte

Stuk bagage van max. 23 kg

vanaf 15 €
bij online boeking

inclusief

Zie bagage tot 32 kg

2de stuk bagage tot 23 kg

75 €
bij online boeking

75 €
bij online boeking

Zie bagage tot 32 kg

Stuk bagage van max. 32 kg

kan niet bijgeboekt worden

kan niet bijgeboekt worden

inclusief

2de stuk bagage tot 32 kg

kan niet bijgeboekt worden

kan niet bijgeboekt worden

inclusief

Handbagage tot 8 kg

inclusief

inclusief

inclusief

2 stuks handbagage

Favoriete zitplaats

vanaf 4 €

inclusief

inclusief

Zitplaats met extra beenruimte
incl. snack & drankje

vanaf 10 €
afhankelijk van beschikbaarheid6

vanaf 4 €
afhankelijk van beschikbaarheid6

inclusief

afhankelijk van beschikbaarheid6

Vrije aangrenzende zitplaats

kan niet bijgeboekt worden

kan niet bijgeboekt worden

inclusief

Loungetoegang

kan niet bijgeboekt worden

inclusief

3

Loungetoegang op
geselecteerde
luchthavens

Gereserveerd handbagagevak

kan niet bijgeboekt worden

kan niet bijgeboekt worden

inclusief

Priority check-in

inclusief

4 

inclusief

4 

inclusief

Priority boarding

inclusief

5 

inclusief

5 

inclusief

Gebruik van de Security Fast Lane

inclusief

5 

inclusief

5 

inclusief

Op geselecteerde luchthavens

Omboeking

Tegen een meerprijs

Met Flex-optie gratis1

Met Flex-optie gratis1

Annulering

kan niet bijgeboekt worden

Met Flex-optie gratis1

Met Flex-optie gratis1

Bijboekbare services bijzondere bagage en sportbenodigdheden

Tegen een meerprijs2
(prijs afhankelijk van de service)

Tegen een meerprijs2
(prijs afhankelijk van de service)

Tegen een meerprijs2
(prijs afhankelijk van de service)

Skibagage

inclusief

indien beschikbaar7

inclusief

indien beschikbaar7

inclusief

indien beschikbaar7

Legenda

  • inclusief
  • kan niet bijgeboekt worden
Diensten

BASIC

Ons spaartarief

SMART

Ons standaardtarief

BEST

Ons comforttarief

BIZclass

Onze premium tarief

Miles sparen - Boomerang Club of Miles & More

inclusief

inclusief

inclusief

inclusief

incl. HON Circle Miles

Catering

Tegen een meerprijs

inclusief

SMART-Meals (een warme en koude maaltijd) incl. Drankje

inclusief

BEST-Meals (een warme en koude maaltijd) inclusief drankjes

inclusief

Prachtige menu's met uitstekende service

Sky-Meals

Sky-Meal vanaf 7,90 €

Bij te boeken bij de SMART-Meals vanaf 7,90 €

Bij te boeken bij de BEST-Meals vanaf 7,90 €

kan niet bijgeboekt worden

Stuk bagage van max. 23 kg

50 €
bij online boeking

inclusief

inclusief

Zie bagage tot 32 kg

2de stuk bagage tot 23 kg

150 €
bij online boeking

150 €
bij online boeking

inclusief

Zie bagage tot 32 kg

Stuk bagage van max. 32 kg

kan niet bijgeboekt worden

kan niet bijgeboekt worden

kan niet bijgeboekt worden

inclusief

2de stuk bagage tot 32 kg

kan niet bijgeboekt worden

kan niet bijgeboekt worden

kan niet bijgeboekt worden

inclusief

Handbagage tot 8 kg

inclusief

inclusief

inclusief

2 stuks handbagage

inclusief

2 stuks handbagage

Favoriete zitplaats
(Stoel in het midden)

20 €

inclusief

inclusief

inclusief

Zitplaats

Standaard stoel

Standaard stoel

Comfortabele stoel met meer beenruimte en royaal verstelbare rugleuning

Premium verstelbare stoel in exclusief gebied

Meer beenruimte en een in diverse standen verstelbare rugleuning

kan niet bijgeboekt worden

vanaf 85 € 
afhankelijk van beschikbaarheid6

vanaf 40 €  
Afhankelijk van beschikbaarheid6

inclusief

inclusief

2 m lang bed met een horizontaal ligvlak aan

Loungetoegang

kan niet bijgeboekt worden

inclusief

3

inclusief

3

Loungetoegang op geselecteerde 
luchthavens

Gereserveerd handbagagevak

kan niet bijgeboekt worden

kan niet bijgeboekt worden

inclusief

inclusief

Priority check-in

inclusief

4 

inclusief

4 

inclusief

inclusief

Priority boarding

inclusief

5 

inclusief

5 

inclusief

inclusief

Gebruik van de Security Fast Lane

inclusief

5 

inclusief

5 

inclusief

5 

inclusief

Omboeking

Tegen een meerprijs

Met Flex-optie gratis1

Met Flex-optie gratis1

Met Flex-optie gratis1

Annulering


Met Flex-optie gratis1

Met Flex-optie gratis1

Met Flex-optie gratis1

Bijboekbare services bijzondere bagage en sportbenodigdheden

Tegen een meerprijs2
(prijs afhankelijk van de service)

Tegen een meerprijs2
(prijs afhankelijk van de service)

Tegen een meerprijs2
(prijs afhankelijk van de service)

Tegen een meerprijs2
(prijs afhankelijk van de service)

Skibagage

inclusief

indien beschikbaar7

inclusief

indien beschikbaar7

inclusief

indien beschikbaar7

inclusief

indien beschikbaar7

Entertainment aan boord
Wings Entertain

9,90 € 
(te betalen aan boord)

9,90 € 
(te betalen aan boord)

inclusief

inclusief

Internet aan boord
Wings Connect

Tegen een meerprijs2
(prijs afhankelijk van de service, te betalen aan boord)

Tegen een meerprijs2
(prijs afhankelijk van de service, te betalen aan boord)

Tegen een meerprijs2
(prijs afhankelijk van de service, te betalen aan boord)

Tegen een meerprijs2
(prijs afhankelijk van de service, te betalen aan boord)

Legenda

  • inclusief
  • kan niet bijgeboekt worden

Voetnotenlijst

1 Alleen bij te boeken tegen een meerprijs, gratis omboeking en annulering tot het einde van de vertrekdag mogelijk.

2 Afhankelijk van beschikbaarheid. Sluiten

3 Loungetoegang op geselecteerde luchthavens voor HON, SEN en FTL

4 Inclusief voor HON, SEN en FTL

5 Inclusief voor HON en SEN

6 Het aanbod betreffende een zitplaatsreservering (beenruimte) geldt uitsluitend op geselecteerde vluchten, afhankelijk van traject en beschikbaarheid. Gedeeltelijk niet beschikbaar in vliegtuigen van het type: A319, A320, B737, B738, Q400, E190.

7 Transport van skibagage tot max. 32 kg (ski's/snowboard (max. 3 paar/stuks per persoon) incl. toebehoren zoals stokken en ski-/snowboardschoenen).

Om te voorkomen dat een formulier dat u wilt versturen, misbruikt wordt voor ongewenste e-mails (bijv. spam- of junk-mail), moet u een tekst overtypen. Zo kunnen we nagaan of het verzoek daadwerkelijk door u wordt verzonden en niet door een robot.

Wij vragen u om begrip voor het gebruik van het controleveld en om de tekens in de afbeelding over te typen in het lege tekstveld.

Mocht de afbeelding niet te zien zijn, controleer dan of met uw browserinstellingen afbeeldingen (format: .jpg) weergegeven kunnen worden. Gebruik indien nodig een andere browser, bijv. Internet Explorer.

We verzamelen en gebruiken uw e-mailadres in het kader van de nieuwsbrief om u berichten te sturen met informatie over interessante thema’s rondom Eurowings. Bovendien verwerken en gebruiken we het aangegeven e-mailadres om u gepersonaliseerde aanbiedingen te sturen met betrekking tot de nieuwsbrief.

Als u via een link uit de nieuwsbrief op onze website terechtkomt, geeft u ons eveneens toestemming om uw IP-adres, geografische gegevens, webbeacons of vergelijkbare technologieën te verwerken en te gebruiken om te bepalen of de aan u voorgestelde aanbiedingen aan uw eisen voldoen.

We verwerken en gebruiken de op deze wijze overgedragen gegevens zolang u geregistreerd bent voor de nieuwsbrief. U kunt de verwerking en het gebruik van uw e-mailadres en verwerking ervan met het oog op de nieuwsbrief op elk moment intrekken. Klik hiervoor op de bijbehorende link in de e-mail. De gegevens worden vervolgens verwijderd.

Een etix®-ticket is een elektronisch ticket dat het papieren ticket vervangt. Het is een 13 karakters tellend nummer dat naast de boekingscode wordt gebruikt. U krijgt dit etix®-ticketnummer in bepaalde gevallen, bijv. als u een vlucht boekt via de website van Lufthansa of via een reisbureau. Het nummer wordt voor u in de etix®-database opgeslagen. U ontvangt uw instapkaart op vertoon van dit etix®-ticketnummer en een identiteitsbewijs.

U kunt deze vlucht volgen en altijd op de hoogte blijven van de actuele vluchtstatus.

De verbinding tussen ${originAirport} en ${destinationAirport} wordt door onze partner Condor uitgevoerd. U kunt deze vlucht direct bij deze luchtvaartmaatschappij boeken. Wilt u automatisch doorgestuurd worden naar Condor?

Wij hebben uw gegevens ontvangen. 

maar wij hebben uw gegevens niet ontvangen. Probeer het later nog een keer.

Kaart

De volgende kaart van het routenetwerk is niet geoptimaliseerd voor screen-readers. Om naar de content te gaan, kunt u gebruikmaken van bovenstaande zoekopdracht.

Er volgt een Europese kaart met luchthavens voor het kiezen van een traject. Met de pijltoetsen of de tabtoets kunt u door de lijst navigeren. Druk op ‘Enter’ om een luchthaven als luchthaven van vertrek of luchthaven van bestemming te selecteren.

Inhoud wordt geladen ...

Inhoud wordt geladen ...

Bij vluchten van, naar of via bepaalde landen* zijn luchtvaartmaatschappijen wettelijk verplicht om gegevens via het 'Advance Passenger Information System' (APIS) te registreren en voor vertrek aan de betreffende instanties door te geven.

De volgende gegevens zijn vereist:

  • Aanhef
  • Voor- en achternaam
  • Geboortedatum en geboorteland
  • Geslacht
  • Nationaliteit
  • Gegevens identiteitsbewijs

Voor een reis naar de VS zijn aanvullende APIS-gegevens vereist:

  • Land van uw woonplaats
  • Luchthaven van aankomst
  • Volledig adres van de bestemming van uw reis (straatnaam, stad, postcode, deelstaat/provincie, land)   

Reizigers die online hebben geboekt, kunnen meteen na de boeking de gegevens invoeren. Ontbrekende gegevens kunnen ook op een later tijdstip in het gedeelte 'My Eurowings' nog worden opgegeven.

Om onnodige wachttijden bij de incheckbalies te voorkomen, raden wij u aan de APIS-gegevens zo vroeg mogelijk voor vertrek volledig via het online-formulier in te voeren.

Houd er a.u.b. rekening mee dat bij onvolledige gegevens u het recht om te reizen kan worden ontzegd.

Voetnotenlijst

* Groot-Brittannië, Verenigde Staten van Amerika, Mauritius, Dominicaanse Republiek, Thailand, Cuba

De web-check-in is momenteel alleen beschikbaar voor onze langeafstandsvluchten naar Mauritius en Bangkok. 
U kunt hier vanaf 72 uur voor vertrek online inchecken. De web-check-in sluit 90 minuten voor vertrek.

U kunt momenteel voor onze langeafstandsvluchten naar Verenigde Staten, Havana, Varadero, Cancun, Montego Bay, Puerto Plata, Punta Cana en Windhoek helaas geen gebruikmaken van de web-check-in.
Ga hiervoor naar onze incheckbalies op de luchthaven. De balies gaan 3 uur voor vertrek open en sluiten 60 minuten voor de geplande vertrektijd.

*Houd er a.u.b. rekening mee dat de instapkaart voor deze vluchten niet uitgeprint kan worden. 

De web-check-in is momenteel alleen beschikbaar voor onze langeafstandsvluchten naar Mauritius en Bangkok. 
U kunt hier vanaf 72 uur voor vertrek online inchecken. De web-check-in sluit 90 minuten voor vertrek.

U kunt momenteel voor onze langeafstandsvluchten naar Verenigde Staten, Havana, Varadero, Cancun, Montego Bay, Puerto Plata, Punta Cana en Windhoek helaas geen gebruikmaken van de web-check-in.
Ga hiervoor naar onze incheckbalies op de luchthaven. De balies gaan 3 uur voor vertrek open en sluiten 60 minuten voor de geplande vertrektijd.

*Houd er a.u.b. rekening mee dat de instapkaart voor deze vluchten niet uitgeprint kan worden. 

Hartelijk dank voor uw aanmelding voor de nieuwsbrief!

Helaas konden we uw aanmelding voor de nieuwsbrief niet afsluiten. Probeer het nogmaals.

Dit e-mailadres ${EMAIL} is reeds geregistreerd.

De openings- en sluitingstijden voor de web-check-in en mobiele check-in kunnen per luchthaven van vertrek verschillen. Hier kunt u de precieze tijden voor de web-check-in en mobiele check-in op uw luchthaven van vertrek controleren.

Opmerking over langeafstandsvluchten

De web-check-in is momenteel alleen voor vluchten naar/vanaf Mauritius en Bangkok beschikbaar.
Voor vluchten naar/vanaf Verenigde Staten, Havana, Varadero, Cancun, Montego Bay, Puerto Plata, Punta Cana en Windhoek  is momenteel helaas geen web-check-in mogelijk. 
Ga hier naar onze incheckbalies op de luchthaven. De balies gaan 3 uur voor vertrek open en sluiten 60 minuten voor de geplande vertrektijd.  

*Houd er a.u.b. rekening mee dat de instapkaart voor deze vluchten niet uitgeprint kan worden. 

Omboekingen, naamswijzigingen en naboekingen

Ook omboekingen, naamswijzigingen en naboekingen van extra diensten (bijv. bagage) via de website zijn alleen mogelijk zolang de web-check-in en mobiele check-in op uw luchthaven geopend is.

Controleer hier de precieze tijden voor de web-check-in en mobiele check-in op uw luchthaven van vertrek: