Aankoop en geldigheid
1. Een cadeaubon kan uitsluitend online op eurowings.com worden gekocht. De cadeaubon met de vouchercode wordt in pdf-indeling via e-mail gestuurd naar het adres dat de koper heeft opgegeven.
2. Cadeaubonnen kunnen alleen in euro worden uitgegeven.
3. Tenzij op de cadeaubon anders vermeld staat, is de cadeaubon na aankoop geldig tot het eind van het jaar van uitgifte en voor nog eens drie jaar daarna (bij een aankoopdatum van 1 april 2025 is de cadeaubon bijvoorbeeld geldig tot en met 31 december 2028). Cadeaubonnen gekocht voor 1 januari 2025 blijven geldig tot het einde van het jaar van uitgifte en voor nog eens vijf jaar daarna. De vervaldatum vind je op de pdf-cadeaubon. Het is niet mogelijk om de vervaldatum van een cadeaubon uit te stellen of de cadeaubon voor contant geld in te wisselen.
4. Het saldo van de cadeaubon wordt geactiveerd op het moment dat het bedrag dat voor een cadeaubon is gekozen op de rekening van Eurowings is gecrediteerd, maar niet eerder dan 24 uur na aankoop.
Verzilvering
5. De cadeaubon kan alleen online worden ingewisseld voor Eurowings-vluchten. De cadeaubonnen is alleen geldig voor vluchten die door Eurowings of door wetlease-partners van Eurowings worden uitgevoerd en alleen voor bij te boeken diensten die verband houden met een vlucht die door Eurowings wordt uitgevoerd (zoals extra kosten voor bagage en bijzondere bagage, en zitplaatsreserveringen). Deze bij te boeken diensten kun je tijdens het boeken van de vlucht of op een later moment aan je boeking toevoegen en met een cadeaubon betalen. Het is echter niet mogelijk aanbiedingen van onze partners (zoals hotels, huurauto’s of verzekeringen), met uitzondering van Rail&Fly, te boeken of om cadeaubonnen te gebruiken om andere cadeaubonnen te kopen. Boekingswijzigingen zijn mogelijk voor zover deze zijn toegestaan onder de Algemene Vervoersvoorwaarden (AVV) van Eurowings. Als een vlucht met een cadeaubon is betaald en deze vlucht wordt geannuleerd overeenkomstig de wettelijke of tariefgerelateerde voorwaarden en hiervoor wordt een vergoeding aangevraagd, wordt het terugbetaalde bedrag op de cadeaubon overgeschreven.
6. Een cadeaubon die in euro is uitgegeven kan ook voor vluchten worden gebruikt die in een andere munteenheid moeten worden betaald.
7. Als het factuurbedrag hoger is dan het tegoed op de cadeaubon, kun je het verschil betalen via een andere toegestane betaalmethode of met een andere voucher.
8. Wanneer het tegoed van de cadeaubon hoger is dan het factuurbedrag, blijft het resterende bedrag van de cadeaubon onder dezelfde vouchercode geldig tot en met de vervaldatum en kan dit saldo verzilverd worden bij het boeken van een andere vlucht. Merk op dat je voor het resterende bedrag geen nieuwe cadeaubon ontvangt. Het is niet mogelijk om het resterende bedrag in contant geld te laten uitbetalen.
9. Het is niet mogelijk een cadeaubon te gebruiken om boekingen te betalen die gedaan zijn voordat de cadeaubon is aangeschaft.
Beleid inzake intrekking van toestemming
Recht op intrekking van toestemming
10. Je behoudt het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen je toestemming met dit contract in te trekken. Deze herroepingsperiode loopt zodra de ontvanger de cadeaubon heeft ontvangen. Het uitoefenen van je recht op intrekking van toestemming doe je door een bericht te sturen naar:
Eurowings GmbH
Waldstraße 249
51147 Keulen
Duitsland
Telefoonnummer: +49 (0)221 599 882 22
E-mail: [email protected]
met een eenduidige verklaring (bijvoorbeeld een brief via de post of via e-mail) van je besluit om je toestemming met dit contract in te trekken. Je kunt het bijgevoegde voorbeeldformulier voor intrekking van je toestemming gebruiken, maar dit is niet verplicht. Om de herroepingsperiode in acht te nemen, is het voldoende om, voordat de herroepingsperiode is afgelopen, een bericht te sturen waarin je aangeeft je recht op intrekking van je toestemming te willen gebruiken.
Gevolgen van intrekking van je toestemming Als je je toestemming met dit contract intrekt, moeten we alle betalingen die we van je hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van aanvullende kosten als gevolg van je keuze voor een ander soort levering dan de kostenefficiënte, standaard levering die wij aanbieden), aan jou terugbetalen, direct en niet later dan veertien dagen na de dag waarop we het bericht over je intrekking van je toestemming voor dit contract hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken we dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij er nadrukkelijk iets anders met jou is overeengekomen; in geen enkel geval worden er bij jou extra kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.
Als je ons tijdens de herroepingsperiode vraagt de diensten uit te voeren, moet je ons een passend bedrag betalen dat overeenkomt met het deel van de diensten dat betrekking heeft op de totale diensten die uiteengezet zijn in het contract dat je werd verstrekt voordat je ons op de hoogte stelde van het intrekken van je toestemming met het contract.
Voorbeeldformulier voor het intrekken van je toestemming
(Als je je toestemming met het contract wilt intrekken, kun je dit formulier invullen en naar ons terugsturen. (*) Verwijder wat niet van toepassing is)
Aan:
Eurowings GmbH
Waldstraße 249
51147 Keulen
Duitsland
E-mail: [email protected]
Ik/wij (*) trek/trekken (*) bij dezen mijn/onze (*) toestemming in voor de aankoop van het/de (*) volgende item(s) (*)/de levering van de volgende dienst(en) (*).
Besteld op: (*)
Ontvangen op: (*)
Naam van de klant(en): (*)
Adres van de klant(en): (*)
Handtekening(en) van de klant(en) (alleen bij schriftelijke kennisgeving): (*)
Datum: (*)
11. De vouchercode is gekoppeld aan een intern account die wij onderhouden en die jij kunt bereiken met de vouchercode. De cadeaubon is als afdruk, in pdf-indeling of in de vorm van een e-mail uitsluitend verklarend van aard en vertegenwoordigt geen afzonderlijk saldo. Ter voorkoming van frauduleus gebruik is het raadzaam de cadeaubon te bewaren op een plek waar anderen er niet bij kunnen komen, zodat niemand deze vouchercode kan gebruiken om een boeking met jouw saldo te betalen. Dit geldt ook als een cadeaubon aan een andere partij wordt gegeven, aangezien de vorige eigenaar de vouchercode kan blijven gebruiken. Eurowings is niet aansprakelijk voor eventuele schade die je lijdt in het geval dat een derde partij boekingen doet door het onrechtmatig invoeren van de juiste vouchercode.
12. Eurowings is niet aansprakelijk voor drukfouten in het e-mailadres van de ontvanger van de cadeaubon noch voor het verlies van cadeaubonnen of vouchercodes, en geeft geen vervangingen af.
De verplichting van Eurowings om gebruikers te compenseren is uitgesloten, op voorwaarde dat de vordering op lichte nalatigheid is gebaseerd. Dit is niet van toepassing als een verplichting is geschonden die, volgens de betekenis en het doel van het contract, moet worden nagekomen, of waarvan nakomen noodzakelijk is voor de juiste uitvoering van het contract en voor de naleving waarop gebruikers in de regel mogen vertrouwen. Als Eurowings in beginsel aansprakelijk is, blijft de schadevergoeding beperkt tot de typische contractuele en voorzienbare schade (de waarde van de vastgestelde service).
De beperkingen van de aansprakelijkheid zijn niet van toepassing in het geval van schade aan leven, lichaam en gezondheid, in het geval van opzet of grove nalatigheid door werknemers, plaatsvervangende medewerkers of wettelijke vertegenwoordigers van Eurowings, of in het geval van een wettelijke aansprakelijkheid ongeacht schuld, of in het geval van aangenomen garanties.
13. Cadeaubonnen mogen uitsluitend voor privé-doeleinden worden gebruikt. Het is niet toegestaan om de cadeaubonnen aan anderen te verkopen zonder voorafgaande toestemming van Eurowings. In het bijzonder is het niet toegestaan om zelf of via derden cadeaubonnen te koop aan te bieden via online veilingbedrijven of andere internetplatformen.
14. In het geval van fraude, poging tot misleiding of verdenking van andere illegale activiteiten met betrekking tot de aankoop of de verzilvering van een cadeaubon, heeft Eurowings recht de desbetreffende vouchercode te blokkeren en/of een alternatieve betalingsvorm te eisen. In het geval dat een vouchercode om bovenstaande redenen wordt geblokkeerd, biedt Eurowings de koper van de cadeaubon graag een vervangende code aan nadat de koper contact heeft opgenomen.
15. De Duitse wet is van toepassing (uitgezonderd het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken en de collisieregels). Als een of meerdere bepalingen van deze gebruiksvoorwaarden ongeldig zijn of worden, zal dit geen enkel gevolg hebben voor de geldigheid van alle andere bepalingen. Gebruik van de cadeaubon is eveneens onderhevig aan de Algemene vervoersvoorwaarden (AVV) en de bepalingen over gegevensbescherming van Eurowings.
