Protection des données

Pour tout commentaire, question ou suggestion relatif au thème de la confidentialité de vos données, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse datenschutz@eurowings.com.

  • Eurowings attache une grande importance à la protection de la vie privée et des informations à caractère personnel, et particulièrement en ce qui concerne son site Web eurowings.com.

    L’utilisation des données collectées lors des visites des internautes sur notre site Web est régie par les dispositions en vigueur, notamment par la législation allemande et conformément aux directives de la BDSG et de la TMG régissant le traitement des informations à caractère personnel et les services électroniques d'information et de communication. Eurowings respecte la vie privée et les libertés individuelles.

    Pour protéger au mieux vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute exploitation abusive, perte ou destruction, nous mettons en œuvre différents moyens techniques et humains. Ces moyens sont adaptés au gré de l’évolution de la technique.

  • Pour pouvoir traiter votre réservation de vol, nous avons besoin d’un certain nombre d’informations personnelles. Lorsque vous visitez notre site Web, nos serveurs enregistrent l’adresse IP attribuée par votre fournisseur de services Internet, le site Web à partir duquel vous nous rendez visite, les pages Internet que vous consultez sur notre site Web ainsi que la date et la durée de votre visite. Eurowings utilise des cookies de façon à pouvoir prendre en compte les préférences des internautes et optimiser son site.

    Lors de votre première réservation sur Eurowings, vous serez invité à indiquer certaines informations obligatoires : nom, adresse de facturation, adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail ainsi qu’un nom d’utilisateur et un mot de passe. Ces informations sont enregistrées afin que vous n’ayez plus à les indiquer lors de vos réservations ultérieures. En revanche, vous devrez indiquer lors de chaque réservation vos informations de paiement (coordonnées bancaires, numéro de compte ou numéro de carte de crédit). La réservation de vol est réalisée avec cryptage SSL (secure socket layer) de façon à transmettre en toute sécurité ces données entre votre navigateur Internet et notre système de réservation.

    Par ailleurs, les informations personnelles ne sont stockées que lorsque vous en faites mention volontairement, par exemple dans le cadre d’une inscription, d’un sondage, d’un concours ou d’un contrat (par ex. voyage en avion).

    En application du règlement (EU) 996/2010, Eurowings offre la possibilité à chaque passager de désigner via notre Callcenter une personne de contact qui sera avisée en cas de besoin. Ces données sont associées à la réservation, sont utilisées exclusivement dans le but cité par le règlement 996/2010 et sont supprimées 48 heures après le dernier vol de la réservation.

    Les données relatives aux vols réservés, passagers, services complémentaires, informations de contact et de paiement sont stockées au-delà de l’accomplissement du contrat et peuvent être consultées à tout moment dans votre compte client sous « Mes réservations ».

  • API (Advance passenger information) : collecte et transfert des données passager

    Un certain nombre de destinations impose aux compagnies aériennes de transmettre certaines données concernant leurs passagers à l’arrivée ou au départ, et parfois même en cas de transit dans le pays respectif. Ces règlementations prévoient en règle générale le transfert de données relatives à l’identité et aux documents de voyage (passeport, visa) des passagers et membres d’équipage présents à bord.

    La compagnie aérienne ne dispose généralement pas de telles informations. C’est pourquoi, elles doivent être saisies juste avant le décollage, de plus en plus souvent grâce à la lecture de la bande magnétique contenue dans les passaports récents.

    La saisie de ces informations sert exclusivement à leur transmission directe aux autorités du pays de destination.

    Il est prévu, dans les années à venir, dans le cadre de la procédure "API“, une extension de cette obligation de communication des informations, aux voyages ayant lieu dans l’Union Européenne.

  • Eurowings ne vend ni ne loue les informations personnelles de ses clients à des tiers. Nous ne transmettons vos informations personnelles, dont les informations relatives au moyen de paiement et à la réservation, qu’à l’institut émetteur de la carte de crédit ou de paiement utilisée dans le cadre de la réservation.

    La divulgation d’informations personnelles auprès des autorités ou des pouvoirs publics n’est possible qu’en conformité avec le droit en vigueur. Nos collaborateurs et fournisseurs/partenaires sont soumis au strict respect de la confidentialité des informations relatives à nos clients conformément au § 5 de la BDSG.
    Les compagnies aériennes sont tenues par la loi de présenter les informations relatives au vol et à la réservation de chaque passager aux autorités douanières du Royaume-Uni. Ces informations sont recueillies uniquement pour des raisons de sécurité.

  • Vous disposez à tout moment, sur simple demande de votre part, d'un droit d’information gratuit sur vos données enregistrées chez nous. Par ailleurs, vous êtes également en droit de demander la rectification, la suppression ou le blocage des données incorrectes. En revanche, les données comptables et de facturation requises par la loi ne peuvent être supprimées/bloquées.

  • Nous utilisons des cookies (fichiers contenant des informations de configuration) en conformité avec les directives de l'association allemande IVW pour l'évaluation du développement des supports publicitaires. Les cookies servent à faciliter la navigation, en enregistrant par exemple vos données de connexion pour que vous ne deviez pas les saisir à chaque nouvelle réservation. Les services de notre site Internet sont utilisables sans cookies. La plupart des navigateurs sont paramétrés pour accepter les cookies automatiquement. Vous pouvez cependant désactiver l’acceptation automatique des cookies ou choisir d’être averti dès qu’un cookie est envoyé. Après acceptation, certaines des informations contenues dans les cookies peuvent être transmises à des partenaires publicitaires.

  • Nous utilisons un logiciel de suivi basé sur des cookies pour évaluer la fréquentation et l’audience de notre site Internet. Ce logiciel ne relève aucune information à caractère personnel permettant d’identifier les internautes. Eurowings est susceptible de mettre à disposition de sociétés tierces de confiance des statistiques portant sur le comportement des clients concernant l'utilisation du site Internet dès lors que ces statistiques ne contiennent aucune information à caractère personnel permettant d’identifier ses clients.

    Exactag GmbH

    Exactag GmbH recueille et enregistre, sur le présent site Web et ses sites secondaires, des données à des fins de marketing et d’optimisation. À partir de ces données, des profils d'utilisateurs peuvent être créés sous un pseudonyme.

    À cet effet, des cookies et une technique appelée Fingerprint sont mis en œuvre. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés localement dans la mémoire tampon du navigateur Internet du visiteur. La technologie Fingerprint (appelée aussi IPless-Key) enregistre des variables d’environnement du navigateur Internet dans une base de données sans enregistrer de données se référant à l’utilisateur comme l’adresse IP. Les cookies et/ou la technologie Fingerprint permettent la reconnaissance du navigateur Internet. Les données recueillies à l’aide des technologies Exactag ne seront pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur du présent site Web sans l’accord exprès de la personne concernée, il n’y a pas de saisie des données personnelles. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’enregistrement futur de vos données de visiteur saisies de façon anonyme. Afin d’assurer cette exclusion de l’enregistrement de données, un cookie est placé dans votre navigateur. Ce cookie porte le nom « optout » et est placé par « exactag.com ». Il ne doit pas être effacé tant que l’on s’oppose à l’enregistrement des données. L’opposition peut être activée via la page suivante: http://www.exactag.com/datenschutz/

    Adform A/S

    Eurowings a recours à des partenaires publicitaires qui l’aident à concevoir une offre et des pages Internet dont le contenu vous intéresse davantage. Par conséquent, des cookies d’Adform A/S (Wildersgade 10B, 1, 1408 Copenhague K, Danemark) sont installés lorsque vous visitez le site Internet d'Eurowings. Ce sont des cookies temporaires qui sont automatiquement supprimés après 60 jours d’inactivité. Ces cookies contiennent des données anonymes. Il s’agit par exemple de données concernant les produits que vous avez consultés et recherchés, les éventuels achats réalisés, etc. Ces données anonymes ne sont à aucun moment fusionnées avec vos données à caractère personnel. Ces cookies ont uniquement pour but de permettre à nos partenaires publicitaires de vous adresser des publicités susceptibles de vous intéresser. Cliquez sur ce lien afin d’empêcher la collecte des données par Adform A/S à l’aide d’un cookie opt-out: http://site.adform.com/privacy-policy/en/

    Optimise-it GmbH

    Ce site utilise des données de technologies optimise-it GmbH, Karnapp 25, 21079 Hambourg (www.optimise-it.de) à des fins de marketing et d’optimisation des données recueillies sous forme de pseudonymes. À cet effet, des cookies et une technique appelée Fingerprint sont mis en œuvre. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés localement dans la mémoire tampon du navigateur Internet du visiteur. La technologie Fingerprint enregistre des variables d’environnement du navigateur Internet dans une base de données sans enregistrer de données se référant à l’utilisateur, comme l’adresse IP. Les cookies et la technologie Fingerprint permettent la reconnaissance du
    navigateur Internet. Les données recueillies ne sont pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur du site Internet et ne sont pas croisées avec les données à caractère personnel concernant le porteur du pseudonyme. À l’avenir, vous aurez la possibilité d’empêcher l’analyse de ce site par Fingerprint si vous utilisez un bloqueur de cookies dit cookie d’opt-out via la fenêtre de chat (voir Protection des données). Tant que vous ne supprimerez pas ce cookie dans votre navigateur, Fingerprint continuera d’effectuer une analyse.

  • Déclaration de protection des données pour l'utilisation des plugins Facebook (bouton « J'aime »)

    Nos pages comportent des plugins intégrés du réseau social Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, États-Unis. Le plugin Facebook est reconnaissable au logo Facebook ou au bouton « J'aime » (Like Button). Vous trouverez ci-dessous une description et un aperçu des plugins Facebook.

    Conformément à l'art. 13 de la TMG (loi allemande sur les télémédias), nous vous informons que lorsque vous visitez notre site Internet une connexion directe est établie par le plugin entre votre navigateur et le serveur de Facebook. Cette connexion est effectuée que vous ayez cliqué sur le bouton Facebook ou non. Même si vous n'êtes pas membre de Facebook, il est tout de même possible que votre adresse IP soit dévoilée à Facebook et que celle-ci soit enregistrée. Facebook est ainsi informé que vous avez visité notre page avec votre adresse IP.

    Si vous êtes membre de Facebook et si vous cliquez sur le bouton « J'aime » alors que vous êtes connecté à votre compte Facebook, vous avez la possibilité de relier nos pages à votre profil Facebook. Facebook peut ainsi attribuer la visite de nos pages à votre compte utilisateur Facebook. Si vous ne souhaitez pas que Facebook puisse attribuer la visite de nos pages à votre compte utilisateur Facebook, veuillez vous déconnecter de votre compte utilisateur Facebook.

    Nous attirons votre attention sur le fait qu'en tant que fournisseur des pages, nous n'avons connaissance ni du contenu des données transmises ni de la façon dont elles sont utilisées par Facebook. Pour de plus amples informations à ce sujet, nous vous renvoyons à la déclaration de protection des données de Facebook que vous trouverez ici.

    Déclaration de protection des données pour l'utilisation de Google+ (bouton « +1 »)

    Nos pages comportent le plugin intégré « google+1 » (google Plus) de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Le plugin « google+1 » (google Plus) est reconnaissable au symbole bleu « +1 » sur fond blanc.

    Conformément à l'art. 13 de la TMG (loi allemande sur les télémédias), nous vous informons que lorsque vous visitez notre site Internet une connexion directe est établie par le plugin entre votre navigateur et le serveur de Google. Cette connexion est effectuée que vous ayez cliqué sur le bouton « google+1 » ou non. Même si vous n'êtes pas membre de Google Plus, il est tout de même possible que votre adresse IP soit dévoilée à Google et que celle-ci soit enregistrée. Google est ainsi informé que vous avez visité notre page avec votre adresse IP.

    Si vous êtes membre de Google+ et si vous avez cliqué sur le bouton « google+1 » alors que vous êtes connecté à votre compte utilisateur Google Plus, Google peut alors attribuer la visite de nos pages à votre compte utilisateur Google. Si vous ne souhaitez pas que Google puisse attribuer la visite de nos pages à votre compte utilisateur Google Plus, veuillez vous déconnecter de votre compte utilisateur Google Plus.

    Nous attirons votre attention sur le fait qu'en tant que fournisseur des pages, nous n'avons connaissance ni du contenu des données transmises ni de la façon dont elles sont utilisées par Google. Pour de plus amples informations sur le but, l'étendue et l'utilisation des données collectées par la société Google, nous vous renvoyons à la déclaration de protection des données de Google que vous trouverez ici.

  • En utilisant le site Web de Eurowings, vous consentez à ce que Eurowings recueille certaines informations et les utilise comme décrit précédemment. Nous nous réservons le droit de modifier notre charte de confidentialité à tout moment pour être en conformité avec les développements de l’Internet.

    Vous serez informé de ces modifications. Pour tout commentaire, question ou suggestion relatif au thème de la confidentialité de vos données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse datenschutz@eurowings.com.

  • Nous prélevons et utilisons votre adresse e-mail dans le cadre de la newsletter afin de vous faire parvenir des informations sur des thèmes intéressants concernant Eurowings. Par ailleurs, nous traitons et utilisons votre adresse e-mail personnelle pour vous transmettre des offres personnalisées en lien avec la newsletter.

    Si un lien de la newsletter vous dirige vers nos sites Internet, vous nous autorisez également à traiter et à utiliser votre adresse IP ainsi que vos données de géolocalisation, de même que des beacons ou des technologies similaires afin de vérifier que les offres envoyées correspondent bien à vos attentes.

    Nous traitons et utilisons les données ainsi obtenues pendant toute la durée de votre abonnement à la newsletter. Vous pouvez à tout moment refuser le traitement et l’utilisation de votre adresse e-mail ainsi que l’évaluation dans le cadre de la newsletter. Pour cela, veuillez cliquer sur le lien correspondant figurant dans l’e-mail. Les données seront alors supprimées.

  • Notre offre en ligne contient des liens vers d'autres sites Internet. La présente déclaration de protection des données ne s’applique pas aux autres fournisseurs de sites Internet. Nous ne sommes pas en mesure de garantir le respect des dispositions de protection des données par ces fournisseurs.

À l’heure actuelle, l’enregistrement en ligne est uniquement disponible pour nos vols long-courriers vers Île Maurice. 
Vous pouvez vous enregistrer en ligne ici à partir de 72 heures avant le départ. L’enregistrement en ligne ferme 90 minutes avant le départ.

Aucun enregistrement en ligne n’est possible à l’heure actuelle pour nos vols long-courriers vers Miami, Orlando, Las Vegas, Seattle, Fort Myers, Bangkok, Phuket, Cancun, Havanna, Varadero, Punta Cana, Puerto Plata, Montego Bay, Cape Town, Windhoek.
Merci de vous rendre au comptoir d’enregistrement à l’aéroport. Les comptoirs ouvrent 3 heures avant le départ et ferment 60 minutes avant l’heure de départ prévue.

Nous pouvons uniquement transporter les enfants âgés de moins de 12 ans au moment du voyage s'ils sont accompagnés d'une personne majeure en ayant la responsabilité. Le voyage des enfants et de leur accompagnateur doit être réservé lors de la même réservation (même code de réservation). Dans le cas contraire, veuillez prendre contact avec notre Call Center au plus tard 3 jours avant le départ.

Dans le cas où l'accompagnateur majeur des enfants n'est pas leur tuteur légal, nous avons besoin de l'autorisation écrite des parents et/ou du tuteur légal. Pour cela, merci d'utiliser le formulaire mis à votre disposition. Sans cette autorisation écrite, nous devrons malheureusement refuser le transport de l'enfant.
Sur les vols directs à l'intérieur de l'Allemagne, les enfants de 5 à 11 ans inclus peuvent également voyager sans accompagnateur avec Eurowings (enfants voyageant seuls). Notre personnel chaleureux prend en charge votre enfant pour qu'il arrive à bon port.

Les jeunes enfants âgés de moins de 2 ans n'ont pas le droit à un siège individuel et devront être transportés sur les genoux d'un adulte attachés avec une ceinture à boucle.

Vous disposez également de la possibilité de transporter votre enfant sur un siège individuel dans un siège auto. La réservation est uniquement possible via le Call Center ou à l'un de nos guichet en aéroport. Toute réservation en ligne est exclue.

En savoir plus sur le voyage avec des enfants.

Note : l'âge pris en compte est l'âge au moment de l'entrée dans l'avion du dernier vol de la réservation.

Nous pouvons uniquement transporter les enfants âgés de moins de 12 ans au moment du voyage s'ils sont accompagnés d'une personne majeure en ayant la responsabilité. Le voyage des enfants et de leur accompagnateur doit être réservé lors de la même réservation (même code de réservation). Dans le cas contraire, veuillez prendre contact avec notre Call Center au plus tard 3 jours avant le départ.

Dans le cas où l'accompagnateur majeur des enfants n'est pas leur tuteur légal, nous avons besoin de l'autorisation écrite des parents et/ou du tuteur légal. Pour cela, merci d'utiliser le formulaire mis à votre disposition. Sans cette autorisation écrite, nous devrons malheureusement refuser le transport de l'enfant.

Sur les vols directs à l'intérieur de l'Allemagne, les enfants de 5 à 11 ans inclus peuvent également voyager sans accompagnateur avec Eurowings (enfants voyageant seuls). Notre personnel chaleureux prend en charge votre enfant pour qu'il arrive à bon port.

Les jeunes enfants âgés de moins de 2 ans n'ont pas le droit à un siège individuel et devront être transportés sur les genoux d'un adulte attachés avec une ceinture à boucle.

Vous disposez également de la possibilité de transporter votre enfant sur un siège individuel dans un siège auto. La réservation est uniquement possible via le Call Center ou à l'un de nos guichet en aéroport. Toute réservation en ligne est exclue.

En savoir plus sur le voyage avec des enfants.

Note : l'âge pris en compte est l'âge au moment de l'entrée dans l'avion du dernier vol de la réservation.

Transport des bagages

Désignation Services Courtes et moyennes distances
(Prix par personne et itinéraire)
Longues distances
(Prix par personne et itinéraire)
Supplément bagages réduit pour un bagage de soute max. enregistré sur Internet ou auprès de notre centre d’appels BAG dès 8 € / £7 / 9 CHF / $9 / 216 CZK / 78 SEK / 72 NOK / 35 PLN / 2 478 HUF (en fonction du trajet) dès 25 € / £22 / 27 CHF / $27 / 676 CZK / 244 SEK / 225 NOK / 108 PLN / 7 745 HUF / 110 AED / 1 100 THB
Supplément bagages pour un bagage de soute max. enregistré à l’aéroport BAG (BM) 30 € / £27 / 33 CHF / $33 / 811 CZK / 293 SEK / 270 NOK / 130 PLN / 9 294 HUF (en fonction du trajet) 60 € / £54 / 65 CHF / $65 / 1 621 CZK / 586 SEK / 539 NOK / 260 PLN / 18 588 HUF / 265 AED / 2 600 THB
Supplément bagages pour chaque bagage de soute supplémentaire BAG 2 - 5 75 € / £67 / 81 CHF / $82 / 2 027 CZK / 733 SEK / 674 NOK / 325 PLN / 23 235 HUF 150 € / £134 / 163 CHF / $164 / 4 054 CZK / 1 466 SEK / 1 348 NOK / 651 PLN / 46 471 HUF / 662 AED / 6 400 THB
Supplément bagages excédentaires pour un bagage excédentaire de 9 kg max. XBA/XMA 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1 351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15 490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2 702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30 981 HUF / 441 AED / 4 300 THB
Supplément bagages excédentaires à partir du deuxième bagage excédentaire de 9 kg max. XBB-XBE/MBXME 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1 351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15 490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2 702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30 981 HUF / 441 AED / 4 300 THB
Transport de l’équipement de skis jusqu’à 30 kg (skis/snowboard (max. 3 paires/pièces par pers.), accessoires tels que bâtons et chaussures de ski/snowboard compris) (selon les disponibilités) SKI Sans supplément Sans supplément
Transport d’armes de sport par arme (munitions incl.) WEAP 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1 351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15 490 HUF non disponible
Transport de sacs de golf par sac GOLF 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1 351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15 490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2 702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30 981 HUF / 441 AED / 4 300 THB
Transport de bicyclettes par bicyclette (empaquetée de façon adéquate pour le transport) (le matériel de protection pour le transport n’est pas fourni par nous !) (selon les disponibilités) BIKE 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1 351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15 490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2 702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30 981 HUF / 441 AED / 4 300 THB
Transport des équipements de sport suivants :
bodyboard, planche de surf, parapente/deltaplane, équipement de plongée (selon les disponibilités)
SPEQ 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1 351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15 490 HUF 100 € / £89 / 108 CHF / $109 / 2 702 CZK / 977 SEK / 899 NOK / 434 PLN / 30 981 HUF / 441 AED / 4 300 THB

Remarque :

Pour les réservations avec numéro de billet etix® et/ou les vols Eurowings réservés auprès de nos partenaires ou d’une agence de voyages, les dispositions relatives aux bagages peuvent varier. Veuillez vous informer auprès de la compagnie aérienne/l’agence de voyages correspondante.

Services destinés aux personnes à mobilité réduite

Désignation Services Courtes et moyennes distances
(Prix par personne et itinéraire)
Longues distances
(Prix par personne et itinéraire)
Aide à l’embarquement et au débarquement pour les passagers malvoyants BLND Sans supplément Sans supplément
Aide à l’embarquement et au débarquement pour les passagers muets/malentendants DEAF Sans supplément Sans supplément
Assistance à l'aéroport aux passagers avec handicap moteur WCHR Sans supplément Sans supplément
Assistance jusqu'à l'escalier de l'avion aux passagers avec handicap moteur WCHS Sans supplément Sans supplément
Transport jusqu'au siège dans l'avion des passagers avec handicap moteur WCHC Sans supplément Sans supplément
Transport d’un fauteuil roulant mécanique WCMP Sans supplément Sans supplément
Transport d’un fauteuil roulant électrique à batterie sèche WCBD Sans supplément Sans supplément
Transport d’un chien d'assistance Chien d'assistance Sans supplément Sans supplément

Services optionnels

Désignation Services Courtes et moyennes distances
(Prix par personne et itinéraire)
Longues distances
(Prix par personne et itinéraire)
Supplément facturé à l’occasion d’une réservation ou d’une modification de réservation (date de vol) selon l’art. 5.2.3 de nos CGT effectuée par le biais de notre centre d’appels, d’un professionnel du voyage ou au comptoir de vente de nous dans les aéroports ADD 20 € / £18 / 22 CHF / $22 / 540 CZK / 195 SEK / 180 NOK / 87 PLN / 6 196 HUF (par réservation et non par personne et par trajet) 20 € / £18 / 22 CHF / $22 / 540 CZK / 195 SEK / 180 NOK / 87 PLN / 6 196 HUF / 88 AED / 900 THB (par réservation et non par personne et par trajet)
Frais de service du Call Center pour les réservations ultérieures de prestations complémentaires pouvant être réservées en ligne (p. ex. bagage supplémentaire) RAD 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3 098 HUF (par réservation et non par personne et par trajet) 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3 098 HUF / 44 AED / 500 THB (par réservation et non par personne et par trajet)
Frais de modification de réservation facturés pour un changement de date de votre vol avant la fermeture de l’enregistrement en ligne RBK 70 € / £62 / 76 CHF / $76 / 1 892 CZK / 684 SEK / 629 NOK / 304 PLN / 21 686 HUF avec en sus la différence avec le prix actuel du vol 90 € / £80 / 98 CHF / $98 / 2 432 CZK / 880 SEK / 809 NOK / 390 PLN / 27 882 HUF / 397 AED / 3 800 THB avec en sus la différence avec le prix actuel du vol
Modification de nom de passager par personne et réservation NC1 70 € / £62 / 76 CHF / $76 / 1 892 CZK / 684 SEK / 629 NOK / 304 PLN / 21 686 HUF avec en sus la différence avec le prix actuel du vol 120 € / £107 / 130 CHF / $131 / 3 243 CZK / 1 173 SEK / 1 079 NOK / 521 PLN / 37 177 HUF / 529 AED / 5 100 THB avec en sus la différence avec le prix actuel du vol
Transport d’animaux de compagnie max. 8 kg dans un panier ou un sac adapté (les contenants de transport pour animaux ne sont pas fournis par nous !) PETC 55 € / £49 / 60 CHF / $60 / 1 486 CZK / 538 SEK / 494 NOK / 239 PLN / 17 039 HUF (sans supplément pour les chiens d'assistance) non disponible (les chiens d'assistance sont disponible, sans supplément)
Frais de transaction réduits par paiement par carte de crédit ou PayPal (par ex. l’achat d’un bon cadeau voyage) TAFR Sans supplément Sans supplément
Frais de transaction pour règlements par carte de crédit des réservations de groupe par personne et itinéraire TAFG Sans supplément Sans supplément
Frais forfaitaires de service par itinéraire pour les enfants de moins de 2 ans INF 19 € / £17 / 21 CHF / $21 / 513 CZK / 186 SEK / 171 NOK / 82 PLN / 5 886 HUF 75 € / £67 / 81 CHF / $82 / 2 027 CZK / 733 SEK / 674 NOK / 325 PLN / 23 235 HUF / 331 AED / 3 200 THB
Service d’accompagnement pour enfants
de 5 à 11 ans incl. (service UM, uniquement sur les vols domestiques allemands ainsi que sur les lignes au départ de l'Allemagne à destination de Zurich et de Vienne)
UM €50 / £45 / CHF 54 / $55 / CZK 1,351 / SEK 489 / NOK 449 / PLN 217 / HUF 15,490 non disponible
Transport de poussettes dans l’aéroport, dans l’escalier de l’avion, dans l’avion Poussettes Sans supplément Sans supplément
Réservation de siège standard (Siège central) SEF dès 5 € / £4 / 5 CHF / $5 / 135 CZK / 49 SEK / 45 NOK / 22 PLN / 1 549 HUF dès 8 € / £7 / 9 CHF / $9 / 216 CZK / 78 SEK / 72 NOK / 35 PLN / 2 478 HUF / 35 AED / 400 THB
Réservation de siège standard (Siège central) en cas de réservation ultérieure au comptoir d’enregistrement à l’aéroport SEF 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3 098 HUF 15 € / £13 / 16 CHF / $16 / 405 CZK / 147 SEK / 135 NOK / 65 PLN / 4 647 HUF / 66 AED / 700 THB
Réservation de siège standard (couloir ou hublot) SEF dès 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3 098 HUF dès 18 € / £16 / 20 CHF / $20 / 486 CZK / 176 SEK / 162 NOK / 78 PLN / 5 576 HUF / 79 AED / 800 THB
Réservation de siège standard (couloir ou hublot) en cas de réservation ultérieure au comptoir d’enregistrement à l’aéroport SEF 20 € / £18 / 22 CHF / $22 / 540 CZK / 195 SEK / 180 NOK / 87 PLN / 6 196 HUF 30 € / £27 / 33 CHF / $33 / 811 CZK / 293 SEK / 270 NOK / 130 PLN / 9 294 HUF / 132 AED / 1 300 THB
Réservation de siège confort (avec tarife BASIC, incl. snack et boisson) SEF dès 17 € / £15 / 18 CHF / $19 / 459 CZK / 166 SEK / 153 NOK / 74 PLN / 5 267 HUF (en fonction du trajet) dès 85 € / £76 / 92 CHF / $93 / 2 297 CZK / 831 SEK / 764 NOK / 369 PLN / 26 333 HUF / 375 AED / 3 600 THB
Réservation de siège confort (avec tarife BASIC, incl. snack et boisson) en cas de réservation ultérieure au comptoir d’enregistrement à l’aéroport SEF 35 € / £31 / 38 CHF / $38 / 946 CZK / 342 SEK / 315 NOK / 152 PLN / 10 843 HUF 90 € / £80 / 98 CHF / $98 / 2 432 CZK / 880 SEK / 809 NOK / 390 PLN / 27 882 HUF / 397 AED / 3 800 THB
Réservation de siège confort (avec tarife SMART, incl. snack et boisson) SEF dès 3 € / £3 / 3 CHF / $3 / 81 CZK / 29 SEK / 27 NOK / 13 PLN / 929 HUF (en fonction du trajet) dès 40 € / £36 / 43 CHF / $44 / 1 081 CZK / 391 SEK / 360 NOK / 174 PLN / 12 392 HUF / 176 AED / 1 700 THB
Réservation de siège confort (avec tarife SMART, incl. snack et boisson) en cas de réservation ultérieure au comptoir d’enregistrement à l’aéroport SEF 15 € / £13 / 16 CHF / $16 / 405 CZK / 147 SEK / 135 NOK / 65 PLN / 4 647 HUF 50 € / £45 / 54 CHF / $55 / 1 351 CZK / 489 SEK / 449 NOK / 217 PLN / 15 490 HUF / 221 AED / 2 200 THB
Siège supplémentaire : siège libre adjacent au vôtre (destiné au transport des instruments de musique plus grands qu’une guitare)   Billet supplémentaire (au même prix que le csiège du passager pour une réservation le même jour jusqu'à 00h00, sinon au prix en vigueur le jour de la réservation) Billet supplémentaire (au même prix que le siège du passager pour une réservation le même jour jusqu'à 00h00, sinon au prix en vigueur le jour de la réservation)

Autres frais

Désignation Services Courtes et moyennes distances
(Prix par personne et itinéraire)
Longues distances
(Prix par personne et itinéraire)
Option prix garanti SYP 2 € / £2 / 2 CHF / $2 / 54 CZK / 20 SEK / 18 NOK / 9 PLN / 620 HUF 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 270 CZK / 98 SEK / 90 NOK / 43 PLN / 3 098 HUF / 44 AED / 500 THB
Frais de dossier après non-écriture au débit
par réservation
CBF 7,65 € / £7 / 8 CHF / $8 / 207 CZK / 75 SEK / 69 NOK / 33 PLN / 2 370 HUF 7,65 € / £7 / 8 CHF / $8 / 207 CZK / 75 SEK / 69 NOK / 33 PLN / 2 370 HUF / 34 AED / 400 THB
Frais de modification et d’annulation de réservation applicables aux tarifs comprenant l’option Flex selon l’art. 19.4.3 de nos CGT CXL/RBK flex 75 € / £67 / 81 CHF / 82$ / 2 027 CZK / 733 SEK / 674 NOK / 325 PLN / 23 235 HUF 90 € / £80 / 98 CHF / $98 / 2 432 CZK / 880 SEK / 809 NOK / 390 PLN / 27 882 HUF / 397 AED / 3 800 THB

Renseignements fournis sans garantie.

Si vous souhaitez davantage d’informations, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Transport.

Prestations

BASIC

Notre tarif économique

SMART

Notre tarif standard

BEST

Notre tarif confort

Cumuler des Miles - Boomerang Club ou Miles & More

Inclus

Inclus

Inclus

crédit de Miles
plus important,
Miles HON Circle
inclus

Snack et boisson

dès 6 €

Inclus

Inclus

restauration à la Carte

Bagage de max. 23 kg

à partir de 8 €
en cas de réservation en ligne

Inclus

Inclus

2e bagage de max. 23 kg

75 €
en cas de réservation en ligne

75 €
en cas de réservation en ligne

Inclus

Siège au choix 
(Siège central)

à partir de 5 €

Inclus

Inclus

sur l'ensemble de
la flotte Airbus
dans les rangées
1 à 3

Siège au choix 
(couloir ou hublot)

à partir de 10 €

Inclus

Inclus

sur l'ensemble de
la flotte Airbus
dans les rangées
1 à 3

Siège avec davantage d'espace au niveau des jambes
Snack et boisson inclus

à partir de 17 €
selon disponibilités

à partir de 3 €
selon disponibilités

Inclus

sur l'ensemble de
la flotte Airbus

Siège adjacent inoccupé

Non disponible

Non disponible

Inclus

Accès aux salons

Non disponible

Accès aux salons dans certains aéroports
pour les membres du HON Circle, les
Senators et les Frequent Travellers

Accès aux salons
dans certains
aéroports

Compartiment bagage à main réservé

Non disponible

Non disponible

Inclus

Enregistrement

Non disponible

Non disponible

Inclus

Accès à la Security Fast 
Lane

Non disponible

Non disponible

Inclus

dans certains
aéroports

Modification de réservation

Contre supplément

Gratuit avec l'option Flex*

Gratuit avec l'option Flex*

Annulation

Non disponible

Gratuit avec l'option Flex*

Gratuit avec l'option Flex*

Prestations en option, bagage spécial et équipement de sport

Contre supplément**
(prix en fonction du service)

Contre supplément**
(prix en fonction du service)

Contre supplément**
(prix en fonction du service)

Légende

  • Inclus
  • Non disponible
Prestations

BASIC

Notre tarif économique

SMART

Notre tarif standard

BEST

Notre tarif confort

Cumuler des Miles - Boomerang Club ou Miles & More

Inclus

Inclus

Inclus

crédit de Miles, Miles HON Circle inclus

SMART-Meals

Non disponible

Inclus

Un repas chaud et un repas froid inclus

Non disponible

restauration à la Carte

Sky-Meals
(6 menus au choix)

Sky-Meal à partir de 7,90 €

Possibilité d'ajouter aux SMART-Meals

restauration à la Carte

Restauration à la Carte

Non disponible

Non disponible

Inclus

Bagage de max. 23 kg

à partir de 25 €
en cas de réservation en ligne

Inclus

Inclus

2e bagage de max. 23 kg

150 €
en cas de réservation en ligne

150 €
en cas de réservation en ligne

Inclus

Siège au choix
(Siège central)

à partir de 8 €

Inclus

Inclus

sur l'ensemble de la flotte Airbus dans les rangées 1 à 3

Siège au choix
(couloir ou hublot)

à partir de 18 €

Inclus

Inclus

sur l'ensemble de la flotte Airbus dans les rangées 1 à 3

Siège avec davantage d'espace au niveau des jambes

à partir de 85 € 
selon disponibilités

à partir de 40 €
selon disponibilités

Inclus

Siège premium dans une zone exclusive

Non disponible

Non disponible

Inclus

Davantage d'espace au niveau des jambes et dossier largement réglable inclus

Non disponible

Non disponible

Inclus

Accès aux salons

Non disponible

Accès aux salons dans certains aéroports pour les membres du HON Circle, les Senators et les Frequent Travellers

Accès aux salons dans certains aéroports

Compartiment bagage à main réservé

Non disponible

Non disponible

Inclus

Enregistrement

Non disponible

Non disponible

Inclus

Accès à la Security Fast 
Lane

Non disponible

Non disponible

Inclus

dans certains aéroports

Modification de réservation

Contre supplément

Gratuit avec l'option Flex*

Gratuit avec l'option Flex*

Annulation


Gratuit avec l'option Flex*

Gratuit avec l'option Flex*

Prestations en option, bagage spécial et équipement de sport

Contre supplément**
(prix en fonction du service)

Contre supplément**
(prix en fonction du service)

Contre supplément**
(prix en fonction du service)

Divertissement à bord
Wings Entertain

9,90 € 
(payable à bord)

9,90 € 
(payable à bord)

Inclus

Internet à bord
Wings Connect

Contre supplément 
(prix en fonction du service,
payable à bord)

Contre supplément 
(prix en fonction du service,
payable à bord)

Contre supplément 
(prix en fonction du service,
payable à bord)

Légende

  • Inclus
  • Non disponible

Indication de prix

* uniquement contre supplément, modification et annulation de réservation possibles et gratuites jusqu'à la fin du jour de départ

** selon disponibilités

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etix® est un billet électronique qui remplace le billet papier et est composé de 13 chiffres en plus du code de réservation. Vous obtenez ce numéro de billet etix® dans certaines circonstances, par exemple en cas de réservation sur le site Internet de la Lufthansa ou dans une agence de voyage. Il est alors enregistré pour vous dans la banque de données etix®. Vous recevez votre carte d'embarquement sur présentation du numéro de billet etix® et de votre pièce d'identité avec photo.

Surveiller ce vol et rester informé du statut actuel de votre vol.

Le trajet de ${originAirport} vers ${destinationAirport} est effectué par notre partenaire Condor. Vous pouvez réserver directement votre vol sur le site de notre partenaire. Souhaitez-vous être redirigé automatiquement vers le site de Condor ?

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Pour les vols depuis, vers ou via certains pays*, les compagnies aériennes sont tenues de rassembler les données concernant l'« Advance Passenger Information System » (APIS) et de les transmettre aux autorités compétentes avant le départ.

Les informations suivantes sont obligatoires :   

  • Civilité
  • Prénom et nom
  • Date et pays de naissance
  • Sexe
  • Nationalité
  • Données du passeport

Des données APIS complémentaires sont nécessaires pour entrer aux États-Unis :

  • Pays de votre lieu d’habitation
  • Aéroport d’arrivée
  • Adresse complète de votre destination de voyage (rue, ville, code postal, État, pays)   

Les passagers ayant réservé en ligne peuvent procéder à la saisie des données directement après leur réservation. Les données manquantes peuvent également être renseignées ultérieurement à la rubrique « My Eurowings ».

Afin de vous épargner un temps d'attente inutile lors de l'enregistrement au guichet, nous vous recommandons de renseigner l'intégralité des données APIS le plus tôt possible avant le départ via notre formulaire en ligne.

Veuillez noter qu'en cas de données incomplètes, l'autorisation de voyage peut vous être refusée.

Liste de bas de page

* Grande-Bretagne, États-Unis, Ile Maurice, République Dominicaine, Thaïlande, Cuba

À l’heure actuelle, l’enregistrement en ligne est uniquement disponible pour nos vols long-courriers vers Île Maurice. 
Vous pouvez vous enregistrer en ligne ici à partir de 72 heures avant le départ. L’enregistrement en ligne ferme 90 minutes avant le départ.

Aucun enregistrement en ligne n’est possible à l’heure actuelle pour nos vols long-courriers vers Miami, Orlando, Las Vegas, Seattle, Fort Myers, Bangkok, Phuket, Cancun, Havanna, Varadero, Punta Cana, Puerto Plata, Montego Bay, Cape Town, Windhoek.
Merci de vous rendre au comptoir d’enregistrement à l’aéroport. Les comptoirs ouvrent 3 heures avant le départ et ferment 60 minutes avant l’heure de départ prévue.

Afin de vous protéger de tout accès non autorisé, nous avons envoyé un lien de confirmation à votre adresse e-mail. Si vous n’avez reçu aucun e-mail, nous vous prions de vérifier dans vos courriers indésirables.

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Les horaires d’ouverture et de fermeture pour l’enregistrement en ligne et via mobile peuvent différer selon l’aéroport de départ. Vous pouvez vérifier ici les horaires exacts pour l’enregistrement en ligne et via mobile pour votre aéroport de départ.

Précision concernant les vols long-courriers

Actuellement, l’enregistrement en ligne est uniquement disponible pour les vols vers/depuis Île Maurice.
Pour les vols vers/depuis Miami, Orlando, Las Vegas, Seattle, Fort Myers, Bangkok, Phuket, Cancun, Havanna, Varadero, Punta Cana, Puerto Plata, Montego Bay, Cape Town, Windhoek l’enregistrement en ligne n’est malheureusement pas possible à l’heure actuelle.  
Merci de vous rendre au comptoir d’enregistrement à l’aéroport pour ces vols. Les comptoirs ouvrent 3 heures avant le décollage et ferment 60 minutes avant l’heure de décollage prévue.   

Modifications de réservation, de nom et réservations ultérieures ::

Les modifications de réservation, de nom ainsi que les réservations ultérieures de prestations complémentaires (par exemple les bagages) via le site Internet sont uniquement possibles avant la fermeture de l’enregistrement en ligne et via mobile de votre aéroport de départ.

Vérifiez ici les horaires exacts pour l’enregistrement en ligne et via mobile pour votre aéroport de départ :