Protection des données

Pour tout commentaire, question ou suggestion relatif au thème de la confidentialité de vos données, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse datenschutz@eurowings.com.

Charte de confidentialité

Eurowings attache une grande importance à la protection de la vie privée et des informations à caractère personnel, et particulièrement en ce qui concerne son site Web eurowings.com.

L’utilisation des données collectées lors des visites des internautes sur notre site Web est régie par les dispositions en vigueur, notamment par la législation allemande et conformément aux directives de la BDSG et de la TMG régissant le traitement des informations à caractère personnel et les services électroniques d'information et de communication. Eurowings respecte la vie privée et les libertés individuelles.

Pour protéger au mieux vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute exploitation abusive, perte ou destruction, nous mettons en œuvre différents moyens techniques et humains. Ces moyens sont adaptés au gré de l’évolution de la technique.

Informations personnelles

Pour pouvoir traiter votre réservation de vol, nous avons besoin d’un certain nombre d’informations personnelles. Lorsque vous visitez notre site Web, nos serveurs enregistrent l’adresse IP attribuée par votre fournisseur de services Internet, le site Web à partir duquel vous nous rendez visite, les pages Internet que vous consultez sur notre site Web ainsi que la date et la durée de votre visite. Eurowings utilise des cookies de façon à pouvoir prendre en compte les préférences des internautes et optimiser son site.

Lors de votre première réservation sur Eurowings, vous serez invité à indiquer certaines informations obligatoires : nom, adresse de facturation, adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail ainsi qu’un nom d’utilisateur et un mot de passe. Ces informations sont enregistrées afin que vous n’ayez plus à les indiquer lors de vos réservations ultérieures. En revanche, vous devrez indiquer lors de chaque réservation vos informations de paiement (coordonnées bancaires, numéro de compte ou numéro de carte de crédit). La réservation de vol est réalisée avec cryptage SSL (secure socket layer) de façon à transmettre en toute sécurité ces données entre votre navigateur Internet et notre système de réservation.

Par ailleurs, les informations personnelles ne sont stockées que lorsque vous en faites mention volontairement, par exemple dans le cadre d’une inscription, d’un sondage, d’un concours ou d’un contrat (par ex. voyage en avion).

En application du règlement (EU) 996/2010, Eurowings offre la possibilité à chaque passager de désigner via notre Callcenter une personne de contact qui sera avisée en cas de besoin. Ces données sont associées à la réservation, sont utilisées exclusivement dans le but cité par le règlement 996/2010 et sont supprimées 48 heures après le dernier vol de la réservation.

Les données relatives aux vols réservés, passagers, services complémentaires, informations de contact et de paiement sont stockées au-delà de l’accomplissement du contrat et peuvent être consultées à tout moment dans votre compte client sous « Mes réservations ».

API (Advance Passenger Information)

API (Advance passenger information) : collecte et transfert des données passager
Un certain nombre de destinations impose aux compagnies aériennes de transmettre certaines données concernant leurs passagers à l’arrivée ou au départ, et parfois même en cas de transit dans le pays respectif. Ces règlementations prévoient en règle générale le transfert de données relatives à l’identité et aux documents de voyage (passeport, visa) des passagers et membres d’équipage présents à bord.

La compagnie aérienne ne dispose généralement pas de telles informations. C’est pourquoi, elles doivent être saisies juste avant le décollage, de plus en plus souvent grâce à la lecture de la bande magnétique contenue dans les passaports récents.

La saisie de ces informations sert exclusivement à leur transmission directe aux autorités du pays de destination.

Il est prévu, dans les années à venir, dans le cadre de la procédure "API“, une extension de cette obligation de communication des informations, aux voyages ayant lieu dans l’Union Européenne.

Divulgation des informations personnelles à des tiers

Eurowings ne vend ni ne loue les informations personnelles de ses clients à des tiers. Nous ne transmettons vos informations personnelles, dont les informations relatives au moyen de paiement et à la réservation, qu’à l’institut émetteur de la carte de crédit ou de paiement utilisée dans le cadre de la réservation.

La divulgation d’informations personnelles auprès des autorités ou des pouvoirs publics n’est possible qu’en conformité avec le droit en vigueur. Nos collaborateurs et fournisseurs/partenaires sont soumis au strict respect de la confidentialité des informations relatives à nos clients conformément au § 5 de la BDSG.
Les compagnies aériennes sont tenues par la loi de présenter les informations relatives au vol et à la réservation de chaque passager aux autorités douanières du Royaume-Uni. Ces informations sont recueillies uniquement pour des raisons de sécurité.

Droit de recours

Vous disposez à tout moment, sur simple demande de votre part, d'un droit d’information gratuit sur vos données enregistrées chez nous. Par ailleurs, vous êtes également en droit de demander la rectification, la suppression ou le blocage des données incorrectes. En revanche, les données comptables et de facturation requises par la loi ne peuvent être supprimées/bloquées.

Cookies

Nous utilisons des cookies (fichiers contenant des informations de configuration) en conformité avec les directives de l'association allemande IVW pour l'évaluation du développement des supports publicitaires. Les cookies servent à faciliter la navigation, en enregistrant par exemple vos données de connexion pour que vous ne deviez pas les saisir à chaque nouvelle réservation. Les services de notre site Internet sont utilisables sans cookies. La plupart des navigateurs sont paramétrés pour accepter les cookies automatiquement. Vous pouvez cependant désactiver l’acceptation automatique des cookies ou choisir d’être averti dès qu’un cookie est envoyé. Après acceptation, certaines des informations contenues dans les cookies peuvent être transmises à des partenaires publicitaires.

Outils statistiques

Nous utilisons un logiciel de suivi basé sur des cookies pour évaluer la fréquentation et l’audience de notre site Internet. Ce logiciel ne relève aucune information à caractère personnel permettant d’identifier les internautes. Eurowings est susceptible de mettre à disposition de sociétés tierces de confiance des statistiques portant sur le comportement des clients concernant l'utilisation du site Internet dès lors que ces statistiques ne contiennent aucune information à caractère personnel permettant d’identifier ses clients.

Exactag GmbH

Exactag GmbH recueille et enregistre, sur le présent site Web et ses sites secondaires, des données à des fins de marketing et d’optimisation. À partir de ces données, des profils d'utilisateurs peuvent être créés sous un pseudonyme.

À cet effet, des cookies et une technique appelée Fingerprint sont mis en œuvre. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés localement dans la mémoire tampon du navigateur Internet du visiteur. La technologie Fingerprint (appelée aussi IPless-Key) enregistre des variables d’environnement du navigateur Internet dans une base de données sans enregistrer de données se référant à l’utilisateur comme l’adresse IP. Les cookies et/ou la technologie Fingerprint permettent la reconnaissance du navigateur Internet. Les données recueillies à l’aide des technologies Exactag ne seront pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur du présent site Web sans l’accord exprès de la personne concernée, il n’y a pas de saisie des données personnelles. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’enregistrement futur de vos données de visiteur saisies de façon anonyme. Afin d’assurer cette exclusion de l’enregistrement de données, un cookie est placé dans votre navigateur. Ce cookie porte le nom « optout » et est placé par « exactag.com ». Il ne doit pas être effacé tant que l’on s’oppose à l’enregistrement des données. L’opposition peut être activée via la page suivante : http://www.exactag.com/datenschutz/

Facebook et Google+

Déclaration de protection des données pour l'utilisation des plugins Facebook (bouton « J'aime »)
Nos pages comportent des plugins intégrés du réseau social Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, États-Unis. Le plugin Facebook est reconnaissable au logo Facebook ou au bouton « J'aime » (Like Button). Vous trouverez ci-dessous une description et un aperçu des plugins Facebook.

Conformément à l'art. 13 de la TMG (loi allemande sur les télémédias), nous vous informons que lorsque vous visitez notre site Internet une connexion directe est établie par le plugin entre votre navigateur et le serveur de Facebook. Cette connexion est effectuée que vous ayez cliqué sur le bouton Facebook ou non. Même si vous n'êtes pas membre de Facebook, il est tout de même possible que votre adresse IP soit dévoilée à Facebook et que celle-ci soit enregistrée. Facebook est ainsi informé que vous avez visité notre page avec votre adresse IP.

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Conditions d’utilisation

En utilisant le site Web de Eurowings, vous consentez à ce que Eurowings recueille certaines informations et les utilise comme décrit précédemment. Nous nous réservons le droit de modifier notre charte de confidentialité à tout moment pour être en conformité avec les développements de l’Internet.

Vous serez informé de ces modifications. Pour tout commentaire, question ou suggestion relatif au thème de la confidentialité de vos données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse datenschutz@eurowings.com.

Newsletter/E-mail d’information

En vous abonnant à la newsletter, vous serez toujours averti par e-mail des nouveautés de l’entreprise et des promotions en cours. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans chaque newsletter. Afin d’évaluer la popularité de nos e-mails, nous avons recours à des méthodes d’évaluation répandues : nous analysons le taux d’ouverture de nos e-mails via des fichiers hotspots. Les données recueillies nous sont mises à disposition de façon anonyme et agrégée.

Liens vers d’autres sites

Notre offre en ligne contient des liens vers d'autres sites Internet. La présente déclaration de protection des données ne s’applique pas aux autres fournisseurs de sites Internet. Nous ne sommes pas en mesure de garantir le respect des dispositions de protection des données par ces fournisseurs.

Services

Désignation

Courtes et moyennes distances

(Prix par personne et itinéraire)

Longues distances

(Prix par personne et itinéraire)
 

Services destinés aux personnes à mobilité réduite

   
BLND Aide à l’embarquement et au débarquement pour les passagers malvoyants Sans supplément Sans supplément
DEAF Aide à l’embarquement et au débarquement pour les passagers muets/malentendants Sans supplément Sans supplément
WCHR Assistance à l'aéroport aux passagers avec handicap moteur Sans supplément Sans supplément
WCHS Assistance jusqu'à l'escalier de l'avion aux passagers avec handicap moteur Sans supplément Sans supplément
WCHC Transport jusqu'au siège dans l'avion des passagers avec handicap moteur Sans supplément Sans supplément
WCMP Transport d’un fauteuil roulant mécanique Sans supplément Sans supplément
WCBD Transport d’un fauteuil roulant électrique à batterie sèche Sans supplément Sans supplément
Chien d'assistance Transport d’un chien d'assistance Sans supplément Sans supplément
       
 

Transport des bagages

   
BAG Supplément bagages réduit pour un bagage de soute max. enregistré sur Internet ou auprès de notre centre d’appels 9 à 15 € / 7 à £12 / 10 à 16 CHF / 10 à $17 / 244 à 406 CZK / 83 à 139 SEK / 85 à 142 NOK / 38 à 64 PLN / 2.823 à 4.705 HUF (en fonction du trajet) 30 € / £24 / 33 CHF / $34 / 812 CZK / 278 SEK / 284 NOK / 128 PLN / 9.409 HUF / 135 AED / 1 400 THB
BAG (BM) Supplément bagages pour un bagage de soute max. enregistré à l’aéroport 18 à 30 € / 14 à £24 / 20 à 33 CHF / 20 à $34 / 487 à 812 CZK / 167 à 278 SEK / 170 à 284 NOK / 77 à 128 PLN / 5.646 à 9.409 HUF (en fonction du trajet)
60 € / £47 / 65 CHF / $67 / 1 624 CZK / 555 SEK / 568 NOK / 255 PLN / 18 819 HUF / 271 AED / 2 700 THB
BAG 2 - 5 Supplément bagages pour chaque bagage de soute supplémentaire 75 € / £59 / 82 CHF / $84 / 2 030 CZK / 694 SEK / 709 NOK / 319 PLN / 23 523 HUF
150 € / £118 / 164 CHF / $168 / 4 060 CZK / 1 389 SEK / 1 419 NOK / 638 PLN / 47 047 HUF / 677 AED / 6 600 THB
XBA/XMA Supplément bagages excédentaires pour un bagage excédentaire de 9 kg max. 50 € / £39 / 55 CHF / $56 / 1 353 CZK / 463 SEK / 473 NOK / 213 PLN / 15 682 HUF 100 € / £79 / 109 CHF / $112 / 2 706 CZK / 926 SEK / 946 NOK / 425 PLN / 31 365 HUF / 452 AED / 4 400 THB
XBB-XBE/MBXME Supplément bagages excédentaires à partir du deuxième bagage excédentaire de 9 kg max. 50 € / £39 / 55 CHF / $56 / 1 353 CZK / 463 SEK / 473 NOK / 213 PLN / 15 682 HUF
100 € / £79 / 109 CHF / $112 / 2 706 CZK / 926 SEK / 946 NOK / 425 PLN / 31 365 HUF / 452 AED / 4 400 THB
SKI Transport de l’équipement de skis jusqu’à 30 kg (skis/snowboard (max. 3 paires/pièces par pers.), accessoires tels que bâtons et chaussures de ski/snowboard compris) (selon les disponibilités) Sans supplément Sans supplément
WEAP Transport d’armes de sport par arme (munitions incl.) 50 € / £39 / 55 CHF / $56 / 1 353 CZK / 463 SEK / 473 NOK / 213 PLN / 15 682 HUF
non disponible
GOLF Transport de sacs de golf par sac 50 € / £39 / 55 CHF / $56 / 1 353 CZK / 463 SEK / 473 NOK / 213 PLN / 15 682 HUF
100 € / £79 / 109 CHF / $112 / 2 706 CZK / 926 SEK / 946 NOK / 425 PLN / 31 365 HUF / 452 AED / 4 400 THB
BIKE Transport de bicyclettes par bicyclette (empaquetée de façon adéquate pour le transport) (le matériel de protection pour le transport n’est pas fourni par nous !) (selon les disponibilités) 50 € / £39 / 55 CHF / $56 / 1 353 CZK / 463 SEK / 473 NOK / 213 PLN / 15 682 HUF 100 € / £79 / 109 CHF / $112 / 2 706 CZK / 926 SEK / 946 NOK / 425 PLN / 31 365 HUF / 452 AED / 4 400 THB
SPEQ Transport des équipements de sport suivants :
bodyboard, planche de surf, parapente/deltaplane, équipement de plongée (selon les disponibilités)
50 € / £39 / 55 CHF / $56 / 1 353 CZK / 463 SEK / 473 NOK / 213 PLN / 15 682 HUF 100 € / £79 / 109 CHF / $112 / 2 706 CZK / 926 SEK / 946 NOK / 425 PLN / 31 365 HUF / 452 AED / 4 400 THB
 

  Remarque :

Pour les réservations avec numéro de billet etix® et/ou les vols Eurowings réservés auprès de nos partenaires ou d’une agence de voyages, les dispositions relatives aux bagages peuvent varier. Veuillez vous informer auprès de la compagnie aérienne/l’agence de voyages correspondante.
   
       
 

Services optionnels

   
ADD Supplément facturé à l’occasion d’une réservation ou d’une modification de réservation (date de vol) selon l’art. 5.2.3 de nos CGT effectuée par le biais de notre centre d’appels, d’un professionnel du voyage ou au comptoir de vente de nous dans les aéroports 20 € / £16 / 22 CHF / $22 / 541 CZK / 185 SEK / 189 NOK / 85 PLN / 6 273 HUF (par réservation et non par personne et par trajet) 20 € / £16 / 22 CHF / $22 / 541 CZK / 185 SEK / 189 NOK / 85 PLN / 6.273 HUF / 90 AED / 900 THB (par réservation et non par personne et par trajet)
RBK Frais de modification de réservation facturés pour un changement de date de votre vol jusqu’à 30 minutes avant le départ 65 € / £51 / 71 CHF / $73 / 1 759 CZK / 602 SEK / 615 NOK / 276 PLN / 20 387 HUF avec en sus la différence avec le prix actuel du vol 90 € / £71 / 98 CHF / $101 / 2 436 CZK / 833 SEK / 851 NOK / 383 PLN / 28 228 HUF / 406 AED / 4 000 THB avec en sus la différence avec le prix actuel du vol
NC1 Modification de nom de passager par personne et réservation 65 € / £51 / 71 CHF / $73 / 1 759 CZK / 602 SEK / 615 NOK / 276 PLN / 20 387 HUF avec en sus la différence avec le prix actuel du vol 120 € / £94 / 131 CHF / $134 / 3 248 CZK / 1 111 SEK / 1 135 NOK / 510 PLN / 37 637 HUF / 542 AED / 5 300 THB avec en sus la différence avec le prix actuel du vol
PETC Transport d’animaux de compagnie max. 8 kg dans un panier ou un sac adapté (les contenants de transport pour animaux ne sont pas fournis par nous !) 40 € / £31 / 44 CHF / $45 / 1 083 CZK / 370 SEK / 378 NOK / 170 PLN / 12 546 HUF (sans supplément pour les chiens d'assistance) non disponible (les chiens d'assistance sont disponible, sans supplément)
TAFR Frais de transaction réduits par paiement par carte de crédit ou PayPal (par ex. lors d’une modification de réservation avec pré-enregistrement de bagages ou de l’achat d’un bon cadeau voyage) Sans supplément
Sans supplément
TAFG Frais de transaction pour règlements par carte de crédit des réservations de groupe par personne et itinéraire Sans supplément
Sans supplément
INF Frais forfaitaires de service par itinéraire pour les enfants de moins de 2 ans 15 € / £12 / 16 CHF / $17 / 406 CZK / 139 SEK / 142 NOK / 64 PLN / 4 705 HUF 75 € / £59 / 82 CHF / $84 / 2 030 CZK / 694 SEK / 709 NOK / 319 PLN / 23 523 HUF / 339 AED / 3 300 THB
UM Service d’accompagnement pour enfants
de 5 à 11 ans incl. (service UM, uniquement sur les vols domestiques allemands ainsi que sur les lignes au départ de l'Allemagne à destination de Zurich et de Vienne)
50 € / £39 / 55 CHF / $56 / 1 353 CZK / 463 SEK / 473 NOK / 213 PLN / 15 682 HUF non disponible
Poussettes Transport de poussettes dans l’aéroport, dans l’escalier de l’avion, dans l’avion Sans supplément Sans supplément
SEF Réservation de siège standard (Siège central) 8 € / £6 / 9 CHF / $9 / 217 CZK / 74 SEK / 76 NOK / 34 PLN / 2 509 HUF
10 € / £8 / 11 CHF / $11 / 271 CZK / 93 SEK / 95 NOK / 43 PLN / 3 136 HUF / 45 AED / 500 THB
SEF Réservation de siège standard (couloir ou hublot) 12 € / £9 / 13 CHF / $13 / 325 CZK / 111 SEK / 114 NOK / 51 PLN / 3 764 HUF 20 € / £16 / 22 CHF / $22 / 541 CZK / 185 SEK / 189 NOK / 85 PLN / 6 273 HUF / 90 AED / 900 THB
SEF Réservation de siège confort (con tariffa BASIC, incl. snack et boisson)
19 à 21 € / 15 à £16 / 21 à 23 CHF / 21 à $23 / 514 à 568 CZK / 176 à 194 SEK / 180 à 199 NOK / 81 à 89 PLN / 5.959 à 6.587 HUF (en fonction du trajet)

90 € / £71 / 98 CHF / $101 / 2 436 CZK / 833 SEK / 851 NOK / 383 PLN / 28 228 HUF / 406 AED / 4 000 THB
SEF Réservation de siège confort (con tariffa SMART, incl. snack et boisson)
4 à 6 € / 3 à £5 / 4 à 7 CHF / 4 à $7 / 108 à 162 CZK / 37 à 56 SEK / 38 à 57 NOK / 17 à 26 PLN / 1.255 à 1.882 HUF (en fonction du trajet) 50 € / £39 / 55 CHF / $56 / 1 353 CZK / 463 SEK / 473 NOK / 213 PLN / 15 682 HUF / 226 AED / 2 200 THB
  Siège supplémentaire : siège libre adjacent au vôtre (destiné au transport des instruments de musique plus grands qu’une guitare) Billet supplémentaire (au même prix que le csiège du passager pour une réservation le même jour jusqu'à 00h00, sinon au prix en vigueur le jour de la réservation) Billet supplémentaire (au même prix que le siège du passager pour une réservation le même jour jusqu'à 00h00, sinon au prix en vigueur le jour de la réservation)
       
 

Autres frais

   
CBF Frais de dossier après non-écriture au débit
par réservation
7,65 € / £6 / 8 CHF / $9 / 207 CZK / 71 SEK / 21 NOK / 33 PLN / 2 399 HUF 7,65 € / £6 / 8 CHF / $9 / 207 CZK / 71 SEK / 72 NOK / 33 PLN / 2.399 HUF / 35 AED / 400 THB
CXL/RBK
flex
Frais de modification et d’annulation de réservation applicables aux tarifs comprenant l’option Flex selon l’art. 19.4.3 de nos CGT 75 € / £59 / 82 CHF / $84 / 2 030 CZK / 694 SEK / 709 NOK / 319 PLN / 23 523 HUF 90 € / £71 / 98 CHF / $101 / 2 436 CZK / 833 SEK / 851 NOK / 383 PLN / 28 228 HUF / 406 AED / 4 000 THB

Renseignements fournis sans garantie.

Si vous souhaitez davantage d’informations, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Transport.

Nos tarifs en un coup d'œil

     

BASIC

Notre tarif économique

SMART

Notre tarif standard

BEST

Notre tarif confort
  Cumuler des Miles - Boomerang Club ou Miles & More
            crédit de Miles plus important, Miles HON Circle inclus
  Snack et boisson   dès 6 €       restauration à la Carte
  Bagage de max. 23 kg   9 à 15 €
(selon le trajet effectué)
en cas de réservation en ligne
       
  2e bagage de max. 23 kg   75 €
en cas de réservation en ligne
75 €
en cas de réservation en ligne
   
  Siège au choix
(Siège central)
  8 €       sur l'ensemble de la flotte Airbus dans les rangées 1 à 3
  Siège au choix
(couloir ou hublot)
  12 €       sur l'ensemble de la flotte Airbus dans les rangées 1 à 3
  Siège avec davantage d'espace au niveau des jambes
Snack et boisson inclus
  19 à 21 €
(selon le trajet effectué)
selon disponibilités
4 à 6 €
(selon le trajet effectué)
selon disponibilités
  sur l'ensemble de la flotte Airbus
  Siège adjacent inoccupé              
  Accès aux salons   Accès aux salons dans certains aéroports pour les membres du HON Circle et les Senators
Accès aux salons dans certains aéroports pour les membres du HON Circle, les Senators et les Frequent Travellers
Accès aux salons dans certains aéroports
  Compartiment bagage à main réservé              
  Enregistrement et embarquement prioritaires              
  Accès à la Security Fast 
Lane
            dans certains aéroports
  Modification de réservation   Contre supplément Gratuit avec l'option Flex * Gratuit avec l'option Flex *
  Annulation       Gratuit avec l'option Flex * Gratuit avec l'option Flex *
  Prestations en option, bagage spécial et équipement de sport      Contre supplément **
(prix en fonction du service)
Contre supplément **
(prix en fonction du service)
Contre supplément **
(prix en fonction du service)
   

BASIC

Notre tarif économique

SMART

Notre tarif standard

BEST

Notre tarif premium
  Cumuler des Miles - Boomerang Club ou Miles & More
        crédit de Miles, Miles HON Circle inclus

 
SMART-Meals     Un repas chaud et un repas froid inclus     restauration à la Carte
  Sky-Meals
(6 menus au choix)
Sky-Meal à partir de 7,90 €   Possibilité d'ajouter aux SMART-Meals     restauration à la Carte
  Restauration à la Carte            
  Bagage de max. 23 kg 30 €
en cas de réservation en ligne
       
  2e bagage de max. 23 kg 150 €
en cas de réservation en ligne
150 €
en cas de réservation en ligne
   
  Siège au choix
(Siège central)
10 €       sur l'ensemble de la flotte Airbus dans les rangées 1 à 3
  Siège au choix
(couloir ou hublot)
20 €       sur l'ensemble de la flotte Airbus dans les rangées 1 à 3
  Siège avec davantage d'espace au niveau des jambes
90 €
selon disponibilités
50 €
selon disponibilités
   
  Siège premium dans une zone exclusive        
  Davantage d'espace au niveau des jambes et dossier largement réglable inclus        
  Accès aux salons   Accès aux salons dans certains aéroports pour les membres du HON Circle, les Senators et les Frequent Travellers
Accès aux salons dans certains aéroports
  Compartiment bagage à main réservé          
  Enregistrement et embarquement prioritaires          
  Accès à la Security Fast 
Lane
        dans certains aéroports
  Modification de réservation Contre supplément Gratuit avec l'option Flex * Gratuit avec l'option Flex *
  Annulation   Gratuit avec l'option Flex * Gratuit avec l'option Flex *
  Prestations en option, bagage spécial et équipement de sport Contre supplément **
(prix en fonction du service)
Contre supplément **
(prix en fonction du service)
Contre supplément **
(prix en fonction du service)
  Divertissement à bord
Wings Entertain
9,90 €
(payable à bord)
9,90 €
(payable à bord)
 
  Internet à bord
Wings Connect
Contre supplément
(prix en fonction du service,
payable à bord)
Contre supplément
(prix en fonction du service, 
payable à bord)
Contre supplément
(prix en fonction du service, 
payable à bord)

     Inclus           
 
     Non disponible

* uniquement contre supplément, modification et annulation de réservation possibles et gratuites jusqu'à la fin du jour de départ
** selon disponibilités

Afin d'éviter que les formulaires ne soient utilisés pour l'envoi de courriers indésirables (aussi appelés Spam ou Junk Mail), vous devez remplir des champs de sécurité. Ces derniers permettent de garantir que la demande est effectuée par des personnes « physiques » et non par des automates.

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etix® est un billet électronique qui remplace le billet papier et est composé de 13 chiffres en plus du code de réservation. Vous obtenez ce numéro de billet etix® dans certaines circonstances, par exemple en cas de réservation sur le site Internet de la Lufthansa ou dans une agence de voyage. Il est alors enregistré pour vous dans la banque de données etix®. Vous recevez votre carte d'embarquement sur présentation du numéro de billet etix® et de votre pièce d'identité avec photo.

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Le trajet de ${originAirport} vers ${destinationAirport} est effectué par notre partenaire Condor. Vous pouvez réserver directement votre vol sur le site de notre partenaire. Souhaitez-vous être redirigé automatiquement vers le site de Condor ?

Pour les vols depuis, vers ou via certains pays*, les compagnies aériennes sont tenues de rassembler les données concernant l'« Advance Passenger Information System » (APIS) et de les transmettre aux autorités compétentes avant le départ.

Les informations suivantes sont obligatoires :   

  • Civilité
  • Prénom et nom
  • Date et pays de naissance
  • Sexe
  • Nationalité
  • Données du passeport
     

Des données APIS complémentaires sont nécessaires pour entrer aux États-Unis :

  • Pays de votre lieu d’habitation
  • Aéroport d’arrivée
  • Adresse complète de votre destination de voyage (rue, ville, code postal, État, pays)   


Les passagers ayant réservé en ligne peuvent procéder à la saisie des données directement après leur réservation. Les données manquantes peuvent également être renseignées ultérieurement à la rubrique « My Eurowings ».

Afin de vous épargner un temps d'attente inutile lors de l'enregistrement au guichet, nous vous recommandons de renseigner l'intégralité des données APIS le plus tôt possible avant le départ via notre formulaire en ligne.

Veuillez noter qu'en cas de données incomplètes, l'autorisation de voyage peut vous être refusée.

* Grande-Bretagne, États-Unis, Ile Maurice, République Dominicaine, Thaïlande, Cuba

Transport des enfants

Nous pouvons uniquement transporter les enfants âgés de moins de 12 ans au moment du voyage s'ils sont accompagnés d'une personne majeure en ayant la responsabilité. Le voyage des enfants et de leur accompagnateur doit être réservé lors de la même réservation (même code de réservation). Dans le cas contraire, veuillez prendre contact avec notre Call Center au plus tard 3 jours avant le départ.

Dans le cas où l'accompagnateur majeur des enfants n'est pas leur tuteur légal, nous avons besoin de l'autorisation écrite des parents et/ou du tuteur légal. Pour cela, merci d'utiliser le formulaire mis à votre disposition. Sans cette autorisation écrite, nous devrons malheureusement refuser le transport de l'enfant.
Sur les vols directs à l'intérieur de l'Allemagne, les enfants de 5 à 11 ans inclus peuvent également voyager sans accompagnateur avec Eurowings (enfants voyageant seuls). Notre personnel chaleureux prend en charge votre enfant pour qu'il arrive à bon port.

Les jeunes enfants âgés de moins de 2 ans n'ont pas le droit à un siège individuel et devront être transportés sur les genoux d'un adulte attachés avec une ceinture à boucle.

Vous disposez également de la possibilité de transporter votre enfant sur un siège individuel dans un siège auto. La réservation est uniquement possible via le Call Center ou à l'un de nos guichet en aéroport. Toute réservation en ligne est exclue.

En savoir plus sur le voyage avec des enfants.

 Note : l'âge pris en compte est l'âge au moment de l'entrée dans l'avion du dernier vol de la réservation.

Transport des enfants en bas age

Nous pouvons uniquement transporter les enfants âgés de moins de 12 ans au moment du voyage s'ils sont accompagnés d'une personne majeure en ayant la responsabilité. Le voyage des enfants et de leur accompagnateur doit être réservé lors de la même réservation (même code de réservation). Dans le cas contraire, veuillez prendre contact avec notre Call Center au plus tard 3 jours avant le départ.

Dans le cas où l'accompagnateur majeur des enfants n'est pas leur tuteur légal, nous avons besoin de l'autorisation écrite des parents et/ou du tuteur légal. Pour cela, merci d'utiliser le formulaire mis à votre disposition. Sans cette autorisation écrite, nous devrons malheureusement refuser le transport de l'enfant.

Sur les vols directs à l'intérieur de l'Allemagne, les enfants de 5 à 11 ans inclus peuvent également voyager sans accompagnateur avec Eurowings (enfants voyageant seuls). Notre personnel chaleureux prend en charge votre enfant pour qu'il arrive à bon port.

Les jeunes enfants âgés de moins de 2 ans n'ont pas le droit à un siège individuel et devront être transportés sur les genoux d'un adulte attachés avec une ceinture à boucle.

Vous disposez également de la possibilité de transporter votre enfant sur un siège individuel dans un siège auto. La réservation est uniquement possible via le Call Center ou à l'un de nos guichet en aéroport. Toute réservation en ligne est exclue.

En savoir plus sur le voyage avec des enfants.

 Note : l'âge pris en compte est l'âge au moment de l'entrée dans l'avion du dernier vol de la réservation.

Pour les longues distances, il s’agit des destinations Eurowings Miami, Orlando, Las Vegas, Seattle, Île Maurice, Phuket, Havanna, Varadero, Punta Cana, Cancún, Puerto Plata et Bangkok.

À l’heure actuelle, l’enregistrement en ligne est uniquement disponible pour nos vols long-courriers vers Île Maurice. 
Vous pouvez vous enregistrer en ligne ici à partir de 72 heures avant le départ. L’enregistrement en ligne ferme 90 minutes avant le départ.

Aucun enregistrement en ligne n’est possible à l’heure actuelle pour nos vols long-courriers vers Phuket, Bangkok, Miami, Orlando, Las Vegas, Seattle, Cancun, Havanna, Varadero, Punta Cana, Puerto Plata.
Merci de vous rendre au comptoir d’enregistrement à l’aéroport. Les comptoirs ouvrent 3 heures avant le départ et ferment 60 minutes avant l’heure de départ prévue.