Informations sur les cookies / le suivi

Nous – Eurowings GmbH, Großenbaumer Weg, 40472 Düsseldorf, téléphone: +49 211 41551-0, fax: +49 211 41551-900, e-mail: info@eurowings.com – utilisons des cookies et des balises Web sur notre site Web afin de faciliter au maximum l’accessibilité à notre offre.

En complément des informations relatives à la protection des données pour notre site Web et nos services mobiles (plus particulièrement l’application Eurowings), le présent document d’information sur les cookies vous offre des renseignements complémentaires sur le traitement automatisé d’informations via des cookies, des balises Web et les processus correspondants sur notre site Web.

  • Le terme « cookie » désigne un petit fichier texte que notre serveur Web envoie à votre navigateur lorsque vous consultez un site. Les « cookies de session » expirent à la fin de la session du navigateur et peuvent enregistrer vos actions lors de cette session. À l’inverse, les « cookies permanents » restent enregistrés sur votre terminal même entre différentes sessions de navigateur et peuvent enregistrer vos paramètres ou vos actions sur plusieurs sites. 

    Les balises Web sont de petits fichiers graphiques (également appelés « pixels espions » ou « pixels invisibles ») pouvant être contenus dans nos sites Web, applications et newsletters, généralement utilisés de pair avec des cookies et qui permettent d’identifier l’utilisateur ou son comportement. Les considérations précédentes sur les cookies s’appliquent de même pour les balises Web ; plus particulièrement, ces dernières ne sont pas utilisées si vous vous êtes opposé(e) à l’utilisation de cookies.

    Les cookies ne représentent en règle générale aucun danger pour votre ordinateur, car il s’agit simplement de fichiers texte et non de programmes exécutables. 

    Les cookies sur notre site Web sont utilisés d’une part pour garantir une navigation confortable et d’autre part à des fins publicitaires et d’études de marché, ainsi que pour la collecte de statistiques d’utilisation. Nous utilisons en outre des cookies dans le cadre du web tracking (suivi Web) et comme base d’élaboration de contenus personnalisés.

    Les cookies que nous utilisons n’enregistrent pas de données à caractère personnel permettant de vous identifier en tant que personne.

  • Selon le paramétrage de votre navigateur, les cookies sont soit enregistrés, soit refusés. Si le fichier est enregistré, notre serveur Web peut reconnaître votre terminal. Le cookie vous permet d’éviter de devoir à nouveau saisir certains éléments lors des visites suivantes ou lors de la modification de fonctions requérant la saisie de votre mot de passe. Les cookies facilitent ainsi votre utilisation des sites Web requérant la saisie de données utilisateur. Les cookies peuvent en outre nous aider à vous proposer la navigation la plus personnalisée possible.

    Si vous ne souhaitez pas en profiter, vous pouvez désactiver les cookies de la manière suivante :

    Vous pouvez désactiver les cookies des catégories « performance » et « ciblage /publicité » sur cette page (voir ci-dessous, section « types de cookies »). Afin que nous puissions tenir compte de votre volonté d’utiliser le site Web sans ces cookies même lors de visites ultérieures, nous devons installer un cookie anonyme.

    En outre, vous pouvez soit paramétrer votre navigateur de manière à ce qu’il puisse recevoir nos cookies, soit utiliser notre site Web sans cookies. Dans ce dernier cas cependant, il se peut que vos saisies de texte dans les champs de formulaire ne soient pas enregistrées pour des requêtes ultérieures ; ainsi, lors d’une prochaine visite, vous devrez de nouveau saisir ces éléments. En outre, il se peut que des fonctions clés du site Web (par exemple la réservation de vol) ne soient pas utilisables sans cookies. De même, nous ne pourrons malheureusement pas vous présenter de contenus personnalisés dans ce cas.

    Il est possible que votre navigateur soit déjà paramétré de manière à afficher un avertissement chaque fois que vous recevez un cookie. Étant donné qu’un cookie d’identification doit être renvoyé chaque fois que vous consultez une page de notre site Web, ce message peut être très dérangeant. Nous vous conseillons ainsi de paramétrer votre navigateur de manière à toujours autoriser les cookies de www.eurowings.com. Vous pouvez effectuer ce paramétrage de manière individuelle pour chaque site Web.

    Vous trouverez de plus amples informations sur l’utilisation des cookies et sur la façon dont vous pouvez les désactiver sur www.meine-cookies.org ou sur www.youronlinechoices.com.

    Pour des raisons de sécurité, vous devez vous reconnecter sur notre site Web chaque fois que vous souhaitez accéder à des zones nécessitant un tel enregistrement, et ce indépendamment des cookies enregistrés.


  • Nous utilisons sur notre site Web différents types de cookies, détaillés ci-après.

    • Cookies nécessaires
    • Cookies de performance
    • Cookies publicitaires / de ciblage

    1.  Cookies nécessaires


    Afin de garantir certaines fonctionnalités de notre site Web, nous utilisons des « cookies de session » qui sont supprimés une fois votre session terminée. Ces fonctionnalités comprennent :

    a) l’enregistrement d’informations de connexion au sein d’une même session

    b) la garantie d’une connexion sûre

    c) l’affichage de l’avancée de la réservation

    d) l’enregistrement de l’avancée des processus de commande, par ex.

    e) les évaluations concernant certains regroupements d’utilisateurs


    2.  Cookies de performance


    Nous installons en outre des cookies permanents. Ces cookies restent enregistrés jusqu’à leur suppression par l’utilisateur. Les cookies que nous utilisons n’enregistrent pas de données à caractère personnel permettant de vous identifier en tant que personne.

    Nous utilisons des cookies permanents pour les fonctionnalités suivantes :

    a) Enregistrement des identifiants de connexion de l’utilisateur pour une visite ultérieure

    b) Enregistrement d’un vol sélectionné

    c) Enregistrement de la dernière recherche effectuée

    d) Enregistrement du panier

    e) Présentation harmonisée des contenus du site

    f) Analyse de l’utilisation du site Web à des fins d’optimisation des fonctionnalités du site


    3.  Cookies publicitaires / de ciblage


    Ces cookies sont utilisés afin d’afficher des offres plus adaptées à vos besoins en matière de voyage. Nous intégrons également des contenus de tiers sur notre site Web. Ces fournisseurs tiers peuvent installer des cookies pendant que vous naviguez sur notre site Web et ainsi savoir que vous avez consulté notre site Web. Veuillez consulter également les sites Web des fournisseurs tiers afin d’en savoir plus sur l’utilisation qu’ils font des cookies.

    Nous utilisons des cookies publicitaires / de ciblage pour les fonctionnalités suivantes :

    a) Partager des contenus sur les réseaux sociaux

    b) Partager des sites sur les réseaux sociaux

    c) Afficher des offres correspondant à vos centres d’intérêt

    d) Autoriser la saisie de commentaires

    e) Soumettre des offres ou de la publicité correspondant à vos centres d’intérêt

    f) Autoriser des tiers à vous montrer de la publicité correspondant à vos centres d’intérêt sur d’autres sites que celui-ci

  • Nous utilisons un logiciel de suivi sur la base de cookies afin de déterminer la fréquence d’utilisation et le nombre d’utilisateurs de notre site Web. Ce logiciel ne permet toutefois pas de collecter des informations personnelles permettant de remonter à l’identité des utilisateurs. Eurowings peut mettre à la disposition d’entreprises tierces sérieuses des statistiques sur le comportement des clients et leur utilisation du site Web, si ces statistiques ne contiennent aucune information personnelle permettant de remonter à l’identité des clients.

    Vous pouvez également désactiver ces logiciels de suivi en désactivant les cookies (voir plus haut).

    Exactag GmbH

    Utilise des cookies de performance et Cookies publicitaires / de ciblage

    Exactag GmbH recueille et enregistre, sur le présent site Web et ses sites secondaires, des données à des fins de marketing et d’optimisation. À partir de ces données, des profils d’utilisateurs peuvent être créés sous un pseudonyme.
    À cet effet, des cookies et une technique appelée Fingerprint sont mis en œuvre. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés localement dans la mémoire tampon du navigateur Internet du visiteur. La technologie Fingerprint (appelée aussi IPless-Key) enregistre des variables d’environnement du navigateur Internet dans une base de données sans enregistrer de données se référant à l’utilisateur comme l’adresse IP. Les cookies et/ou la technologie Fingerprint permettent la reconnaissance du navigateur Internet. Les données recueillies à l’aide des technologies Exactag ne seront pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur du présent site Web sans l’accord exprès de la personne concernée, il n’y a pas de saisie des données personnelles. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’enregistrement ultérieur de vos données visiteur collectées de façon anonyme. Afin d’assurer cette exclusion de l’enregistrement de données, un cookie est placé dans votre navigateur. Ce cookie porte le nom « exactag_new_ccoptout » et est placé par « m.exactag.com ». Il ne doit pas être effacé tant que l’on s’oppose à l’enregistrement des données. L’opposition peut être activée via la page suivante : http://www.exactag.com/datenschutz/

    Adform A/S

    Utilise des cookies publicitaires / de ciblage

    Eurowings a recours à des partenaires publicitaires qui l’aident à concevoir une offre et des pages Internet dont le contenu peut davantage vous intéresser. Par conséquent, des cookies d’Adform A/S (Wildersgade 10B, 1, 1408 Copenhague K, Danemark) sont installés lorsque vous visitez le site Internet d’Eurowings. Ce sont des cookies temporaires qui sont automatiquement supprimés après 60 jours d’inactivité. Ces cookies contiennent des données anonymes. Il s’agit par exemple de données concernant les produits que vous avez consultés et recherchés, les éventuels achats réalisés, etc. Ces données anonymes ne sont à aucun moment fusionnées avec vos données à caractère personnel. Ces cookies ont uniquement pour but de permettre à nos partenaires publicitaires de vous adresser des publicités susceptibles de vous intéresser. Cliquez sur ce lien afin d’empêcher la collecte des données par Adform A/S à l’aide d’un cookie opt-out : http://site.adform.com/privacy-policy/de/

    Retargeting/ The Trade Desk Inc.

    Utilise des cookies publicitaires / de ciblage

    Sur la base de nos intérêts légitimes (c’est-à-dire dans l’intérêt de l’analyse, de l’optimisation et de l’exploitation économique de notre offre en ligne au sens de l’art. 6, par. 1, lettre f. du RGPD), nous utilisons les services de marketing et de remarketing (ci-après les « services marketing ») de The Trade Desk Inc., 42 N. Chestnut St, Ventura, CA 93001, États-Unis (« The Trade Desk ») ainsi que advolution.control, un service de Digital Control GmbH & Co. KG, Kaistr. 16a, 40221 Düsseldorf (« advolution.control »).

    The Trade Desk est certifié dans le cadre du bouclier de protection des données, offrant ainsi une garantie de respect du droit européen de la protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TNT1AAO&status=Active).

    Les services marketing nous permettent d’afficher des annonces publicitaires ciblées sur notre site Internet afin de présenter uniquement aux utilisateurs des annonces susceptibles de correspondre à leurs intérêts. On entend notamment par retargeting ou remarketing le fait que des annonces soient présentées à un utilisateur pour des produits auxquels il s’est intéressé sur d’autres sites Internet.

    À ces fins, un code est exécuté par les services marketing lors de la consultation de nos pages ou d’autres sites Internet sur lesquels ces services de marketing sont activés et une balise de (re)marketing (des pixels ou un code invisibles également appelés « balises Web ») est intégrée au site Internet. Ces balises Web permettent d’enregistrer sur l’appareil de l’utilisateur un cookie individuel, c’est-à-dire un petit fichier (des technologies similaires aux cookies peuvent également être utilisées). Ce fichier permet de déterminer les pages Web que l’utilisateur a consultées, les contenus auxquels il s’est intéressé et les offres sur lesquelles il a cliqué. Par ailleurs, des informations techniques sur le navigateur et le système d’exploitation, les sites Internet renvoyant à notre site, la durée de la visite ainsi que d’autres informations sur l’utilisation de l’offre en ligne peuvent également être collectées.

    Afin de pouvoir à nouveau toucher les utilisateurs sur d’autres sites Internet sur lesquels d’autres prestataires de technologie similaires sont utilisés, les cookies The Trade Desk peuvent s’aligner sur les cookies de ces autres prestataires de technologie (« partenaires de technologie »), ce que l’on appelle le « cookie matching ». Ce cookie matching a lieu dans le but de déterminer si l’utilisateur visite également d’autres sites Internet. Il permet par ailleurs d’utiliser les cookies de ces partenaires de technologie sur notre site Internet.

    D’autre part, nous utilisons également les cookies afin de mesurer le succès de nos mesures publicitaires. Les informations obtenues à l’aide des cookies servent à établir des statistiques de conversion. On entend par ce terme l’évaluation d’actions définies au préalable qu’un utilisateur a effectuées sur notre site Internet (par exemple la consultation d’une page spécifique ou une commande réalisée). Nous apprenons a posteriori par exemple le nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur une annonce et ayant été redirigés vers une page dotée d’un suivi des conversions. Nous ne recevons toutefois aucune information permettant d’identifier personnellement les utilisateurs. Nous ne communiquons pas ces statistiques de conversion à des tiers.

    Les données des utilisateurs sont traitées sous une forme pseudonymisée dans le cadre des services marketing. Cela signifie que le nom et l’adresse e-mail ne sont ni enregistrés ni traités directement par The Trade Desk et ses partenaires de technologie ou par advolution.control et que ces derniers traiteront les données pertinentes en lien avec les cookies dans des profils d’utilisateur pseudonymisés. En pratique, cela signifie que du point de vue de The Trade Desk et de ses partenaires de technologie ainsi que du point de vue de advolution.control, les annonces ne sont pas gérées et affichées pour une personne identifiée spécifique mais pour le propriétaire du cookie, quel qu’il soit.

    Il est possible de désactiver la publicité liée aux intérêts générée par les services marketing en vous rendant sur les sites mis en lien ci-dessous (procédures opt-out). Un cookie opt-out sera installé dans ce cadre. Ce cookie opt-out empêche l’utilisation et la poursuite de la collecte de votre comportement d’utilisation par les services marketing. En cas de suppression de ce cookie opt-out, les services marketing ne pourront plus déterminer qu’un cookie opt-out était installé. Dans un tel cas, la procédure opt-out doit être renouvelée.

    Lien de désactivation (opt-out) pour The Trade Desk : http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/ (prestataire listé : « The Trade Desk »)

    Lien de désactivation (opt-out) pour advolution.control : http://advolution.de/datenschutz.php (au point 6.5 : cookie opt-out)

    advolution.control

    Utilise des cookies de performance et de ciblage/publicitaires

    Sur la base de nos intérêts légitimes (c’est-à-dire dans l’intérêt de l’analyse, de l’optimisation et de l’exploitation économique de notre offre en ligne au sens de l’art. 6, par. 1, lettre f. du RGPD), nous utilisons les services marketing de advolution.control, un service de Digital Control GmbH & Co. KG, Kaistr. 16a, 40221 Düsseldorf.

    Les services marketing utilisent des cookies afin de mesurer le succès de nos mesures publicitaires. À cette fin, un code est exécuté par les services marketing lors de la consultation de certaines pages de notre site Internet et des balises de conversion (des pixels ou un code invisibles également appelés « balises Web ») sont intégrées au site Internet. Ces balises Web permettent d’enregistrer sur l’appareil de l’utilisateur un cookie individuel, c’est-à-dire un petit fichier (des technologies similaires aux cookies peuvent également être utilisées). Ce fichier permet de déterminer si un utilisateur a consulté certaines pages de notre site Internet. Par ailleurs, des informations techniques sur le navigateur et le système d’exploitation, les sites Internet renvoyant à notre site, la durée de la visite ainsi que d’autres informations sur l’utilisation de l’offre en ligne peuvent également être collectées.

    Les informations obtenues à l’aide des cookies servent à établir des statistiques de conversion. On entend par ce terme l’évaluation d’actions définies au préalable qu’un utilisateur a effectuées sur notre site Internet (par exemple la consultation d’une page spécifique ou une commande réalisée). Nous apprenons a posteriori par exemple le nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur une annonce et ayant été redirigés vers une page dotée d’un suivi des conversions. Nous ne recevons toutefois aucune information permettant d’identifier personnellement les utilisateurs. Nous ne communiquons pas ces statistiques de conversion à des tiers.

    Les données des utilisateurs sont traitées sous une forme pseudonymisée dans le cadre des services marketing. Cela signifie que le nom et l’adresse e-mail ne sont ni enregistrés ni traités directement par les services marketing et que ces derniers traiteront les données pertinentes en lien avec les cookies dans des profils d’utilisateur pseudonymisés. Du point de vue des services marketing, les annonces et les statistiques de conversion ne sont pas gérés et affichés pour une personne identifiée spécifique mais pour le propriétaire du cookie, quel qu’il soit.

    Il est possible de désactiver l’évaluation du succès de nos mesures publicitaires par les services marketing en vous rendant sur les sites mis en lien ci-dessous (procédures opt-out). Un cookie opt-out sera installé dans ce cadre. Ce cookie opt-out empêche l’utilisation et la poursuite de la collecte de votre comportement d’utilisation par les services marketing. En cas de suppression de ce cookie opt-out, les services marketing ne pourront plus déterminer qu’un cookie opt-out était installé. Dans un tel cas, la procédure opt-out doit être renouvelée.

    Lien de désactivation (opt-out) pour advolution.control : http://advolution.de/datenschutz.php (au point 6.5 : cookie opt-out)

    DoubleClick

    Utilise des cookies de performance

    DoubleClick by Google est un logiciel de suivi de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. DoubleClick utilise des cookies pour afficher des publicités qui vous intéressent. Votre navigateur se voit attribuer un identifiant anonyme pour déterminer les annonces que vous avez vues et celles sur lesquelles vous avez cliqué. Ces cookies ne contiennent pas d’autres informations à caractère personnel. Les données collectées sont transférées à un serveur aux États-Unis et y sont stockées. Les dispositions de protection des données de l’accord « EU-US-Privacy Shield » sont respectées. Google ne recoupera pas vos données avec d’autres données stockées par Google. Pour lire la politique de confidentialité de Google, veuillez cliquer sur le lien suivant : https://privacy.google.com/intl/fr

    Google Tag Manager

    Utilise des cookies de performance

    Sur notre site, nous utilisons Google Tag Manager de Google (Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis). Google collecte des données sur votre comportement d’utilisation de notre site Web et nous permet d’afficher des publicités adaptées à vos besoins sur des sites de tiers. Les données ne seront pas recoupées avec le profil ou les données de réservation disponibles sur Eurowings.com.

    Les règles de confidentialité de Google concernant Tag Manager sont disponibles ici. Si vous souhaitez désactiver Google Tag Manager, vous pouvez le faire à l’aide des boutons ci-dessus. D’autre part, vous pouvez désactiver les cookies de Google Tag Manager dans votre navigateur.

    AWIN AG

    Utilise des cookies de performance

    Nous utilisons le logiciel d’Awin AG (Eichhornstraße 3, 10785 Berlin). Awin utilise des cookies et des balises Web pour recueillir des données sur votre comportement d’utilisation de notre site Web. Ces données sont utilisées pour déterminer le succès de nos mesures publicitaires à l’égard de tiers. Les données collectées par Awin ne seront pas combinées avec vos données à caractère personnel stockées par Eurowings. Awin ne peut donc pas identifier une personne de manière univoque, mais seulement un terminal ou un navigateur.

    Si vous souhaitez désactiver le logiciel de suivi d’Awin, vous pouvez le faire à l’aide des boutons ci-dessus. D’autre part, vous pouvez désactiver les cookies d’Awin dans votre navigateur.

    Optimise-it GmbH

    Utilise des cookies nécessaires

    Ce site utilise des données de technologies optimise-it GmbH, Karnapp 25, 21079 Hambourg (www.optimise-it.de) à des fins de marketing et d’optimisation des données recueillies sous forme de pseudonymes. À cet effet, des cookies et une technique appelée Fingerprint sont mis en œuvre. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés localement dans la mémoire tampon du navigateur Internet du visiteur. La technologie Fingerprint enregistre des variables d’environnement du navigateur Internet dans une base de données sans enregistrer de données se référant à l’utilisateur, comme l’adresse IP.

    Les cookies et la technologie Fingerprint permettent la reconnaissance du navigateur Internet. Les données recueillies ne sont pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur du site Internet et ne sont pas croisées avec les données à caractère personnel concernant le porteur du pseudonyme. À l’avenir, vous aurez la possibilité d’empêcher l’analyse de ce site par Fingerprint si vous utilisez un bloqueur de cookies dit cookie d’opt-out via la fenêtre de chat (voir Protection des données). Tant que vous ne supprimerez pas ce cookie dans votre navigateur, Fingerprint continuera d’effectuer une analyse.

    Adobe Analytics

    Utilise des cookies de performance

    Afin que la conception de notre site Internet soit adaptée au besoin, nous établissons des profils d’utilisation avec pseudonyme à l’aide d’Adobe Analytics, une application d’analyse d’Adobe Systems Software Ireland Limited (« Adobe »). Adobe Analytics utilise également des cookies permettant l’analyse de l’utilisation que vous faites du site Internet. Les informations générées par le cookie sont en règle générale transmises sur un serveur d’Adobe en Europe où elles sont enregistrées. Étant donné que l’anonymisation IP est activée sur le présent site Internet, le paramétrage du serveur que nous avons effectué garantit l’anonymisation de votre adresse IP avant tout enregistrement ou traitement ultérieur. Ce faisant, le dernier octet de l’adresse IP est remplacé par des zéros. Adobe utilisera ces informations afin d’évaluer pour notre compte votre utilisation du site Internet, d’établir des rapports sur les activités du site et de nous proposer des prestations de service supplémentaires en lien avec l’utilisation du site et celle d’Internet.

    Vous pouvez vous opposer à tout moment à la création de profils d’utilisation avec pseudonyme à l’aide d’Adobe Analytics sur le site Internet :

    • Vous pouvez installer un cookie d’opt-out qui indique à Adobe de ne pas enregistrer ni utiliser vos données à des fins d’analyse web. Veuillez noter que si vous avez recours à cette solution, l’analyse web sera uniquement bloquée aussi longtemps que le cookie d’opt-out sera enregistré par le navigateur. Si vous souhaitez installer le cookie d’opt-out maintenant, cliquez ici .
    • Vous pouvez également empêcher l’enregistrement des cookies utilisés pour la création de profils en procédant au réglage correspondant de votre logiciel de navigation.

    Adobe Target

    Utilise des cookies publicitaires / de ciblage

    Nous utilisons par ailleurs l’application Target d’Adobe pour effectuer des « tests A/B » et pour afficher des contenus liés aux groupes cibles sur notre site Internet.

    Dans le cadre des tests A/B, nous montrons à des groupes d’utilisateurs différentes versions de notre site Internet (par exemple la version originale et une version avec un design ou des contenus modifiés). L’utilisation d’Adobe Target nous permet de déterminer quelle version conduit à une meilleure performance.

    Afin d’afficher des contenus liés aux groupes cibles, nous attribuons aux utilisateurs de notre site Internet un ou plusieurs groupes cibles et nous affichons ensuite au groupe cible correspondant des contenus adaptés sur notre site Internet.

    Adobe Target utilise également des cookies et enregistre pour cela en se basant sur les cookies certaines informations dans un profil d’utilisation avec pseudonyme qui ne permet pas de vous identifier directement. Des informations sur le navigateur et l’appareil utilisé, des informations sur l’utilisation de notre site Internet et des données de localisation approximatives sont enregistrées dans le profil avec pseudonyme et sont en règle générale transmises à un serveur d’Adobe aux États-Unis où elles sont enregistrées. Comme pour Adobe Analytics, l’adresse IP est également collectée par Adobe Target et anonymisée avant tout enregistrement et traitement ultérieur en modifiant le dernier octet. La localisation approximative est également effectuée exclusivement sur la base de l’adresse IP anonymisée.

    Pour Adobe Target, Adobe utilise d’une part un « cookie de session » qui est enregistré exclusivement pour la durée de votre utilisation de notre site Internet. D’autre part, des « cookies permanents » sont utilisés afin de conserver des informations sur les visiteurs qui accèdent de façon répétée à notre site Internet.

    Vous pouvez vous opposer à tout moment à la création de profils d’utilisation avec pseudonyme à l’aide d’Adobe Target sur le site Internet :

    • en installant un cookie d’opt-out qui indique à Adobe de ne pas enregistrer ni utiliser vos données à des fins d’analyse web. Veuillez noter que si vous avez recours à cette solution, l’analyse web sera uniquement bloquée aussi longtemps que le cookie d’opt-out sera enregistré par le navigateur. Si vous souhaitez installer le cookie d’opt-out maintenant, cliquez ici .
    • en paramétrant votre logiciel de navigation de façon à ce qu’il empêche l’enregistrement des cookies utilisés pour la création de profils.

    m-pathy GmbH

    Utilise des cookies de performance

    Des données de session et d’interaction du visiteur du site Internet sont collectées et enregistrées sur ce site grâce aux technologies de m-pathy GmbH (www.m-pathy.com). Mouvements de la souris, clics, défilements, commandes tactiles multipoints et saisies du clavier sont ainsi collectés de manière anonymisée afin d’améliorer le contenu et la convivialité du site Internet. m-pathy utilise des cookies pour identifier le navigateur des utilisateurs et analyser leur utilisation du site. Ces cookies ne collectent en aucun cas de données personnelles et ne permettent de procéder à aucun recoupement avec votre compte.

    Facebook

    Utilise des cookies publicitaires / de ciblage

    Grâce au pixel Facebook, Facebook peut afficher de la publicité Eurowings personnalisée sur facebook.com. Si vous avez donné votre accord vis-à-vis de Facebook, le pixel Facebook envoie après son activation des informations générales relatives à la session de navigation, certaines étant fournies par le cookie Facebook, l’ID du pixel ainsi que l’URL de la page visitée. En aucun cas les informations personnelles concernant la personne qui a visité le site Web ne sont alors transmises à Facebook. Concrètement, toutes les informations issues de l’en-tête HTTP sont transmises. Cela comprend l’adresse IP anonymisée, les informations relatives au navigateur Web, la langue, le fuseau horaire et le nom du fournisseur d’accès à Internet ou l’opérateur de téléphonie mobile. Pendant le processus, l’adresse IP anonymisée n’est pas transmise à l’annonceur. Facebook n’utilise pas l’adresse IP provenant de l’en-tête HTTP dans le cadre de la publicité (à des fins de ciblage ou de localisation) ; il la traite, mais cesse ensuite de l’utiliser.

    Pour plus d’informations, consultez la page suivante de Facebook : https://www.facebook.com/ads/about/?entry_product=ad_preferences

    Vous avez par ailleurs la possibilité de désactiver le pixel Facebook sur la page suivante : https://www.facebook.com/settings?tab=ads

À l’heure actuelle, l’enregistrement en ligne est uniquement disponible pour nos vols long-courriers vers Maurice, Bangkok, Le Cap, Phuket, Cancún*, Montego Bay*, Puerto Plata* et Punta Cana*. 
Vous pouvez vous enregistrer en ligne ici à partir de 72 heures avant le départ. L’enregistrement en ligne ferme 90 minutes avant le départ.

Aucun enregistrement en ligne n’est possible à l’heure actuelle pour nos vols long-courriers vers États-Unis, La Havane, Cuba, Barbade, Varadero, La Romana et Windhoek.
Merci de vous rendre au comptoir d’enregistrement à l’aéroport. Les comptoirs ouvrent 3 heures avant le départ et ferment 60 minutes avant l’heure de départ prévue.

*Veuillez noter qu’il est impossible d’imprimer la carte d’embarquement pour ces vols. 

Nous pouvons uniquement transporter les enfants âgés de moins de 12 ans au moment du voyage s'ils sont accompagnés d'une personne majeure en ayant la responsabilité. Le voyage des enfants et de leur accompagnateur doit être réservé lors de la même réservation (même code de réservation). Dans le cas contraire, veuillez prendre contact avec notre Call Center au plus tard 3 jours avant le départ.

Dans le cas où l'accompagnateur majeur des enfants n'est pas leur tuteur légal, nous avons besoin de l'autorisation écrite des parents et/ou du tuteur légal. Pour cela, merci d'utiliser le formulaire mis à votre disposition. Sans cette autorisation écrite, nous devrons malheureusement refuser le transport de l'enfant.
Sur les vols directs à l'intérieur de l'Allemagne, les enfants de 5 à 11 ans inclus peuvent également voyager sans accompagnateur avec Eurowings (enfants voyageant seuls). Notre personnel chaleureux prend en charge votre enfant pour qu'il arrive à bon port.

Les jeunes enfants âgés de moins de 2 ans n'ont pas le droit à un siège individuel et devront être transportés sur les genoux d'un adulte attachés avec une ceinture à boucle.

Vous disposez également de la possibilité de transporter votre enfant sur un siège individuel dans un siège auto. La réservation est uniquement possible via le Call Center ou à l'un de nos guichet en aéroport. Toute réservation en ligne est exclue.

En savoir plus sur le voyage avec des enfants.

Note : l'âge pris en compte est l'âge au moment de l'entrée dans l'avion du dernier vol de la réservation.

Nous pouvons uniquement transporter les enfants âgés de moins de 12 ans au moment du voyage s'ils sont accompagnés d'une personne majeure en ayant la responsabilité. Le voyage des enfants et de leur accompagnateur doit être réservé lors de la même réservation (même code de réservation). Dans le cas contraire, veuillez prendre contact avec notre Call Center au plus tard 3 jours avant le départ.

Dans le cas où l'accompagnateur majeur des enfants n'est pas leur tuteur légal, nous avons besoin de l'autorisation écrite des parents et/ou du tuteur légal. Pour cela, merci d'utiliser le formulaire mis à votre disposition. Sans cette autorisation écrite, nous devrons malheureusement refuser le transport de l'enfant.

Sur les vols directs à l'intérieur de l'Allemagne, les enfants de 5 à 11 ans inclus peuvent également voyager sans accompagnateur avec Eurowings (enfants voyageant seuls). Notre personnel chaleureux prend en charge votre enfant pour qu'il arrive à bon port.

Les jeunes enfants âgés de moins de 2 ans n'ont pas le droit à un siège individuel et devront être transportés sur les genoux d'un adulte attachés avec une ceinture à boucle.

Vous disposez également de la possibilité de transporter votre enfant sur un siège individuel dans un siège auto. La réservation est uniquement possible via le Call Center ou à l'un de nos guichet en aéroport. Toute réservation en ligne est exclue.

En savoir plus sur le voyage avec des enfants.

Note : l'âge pris en compte est l'âge au moment de l'entrée dans l'avion du dernier vol de la réservation.

Transport des bagages

Désignation Services Courtes et moyennes distances
(Prix par personne et itinéraire)
Longues distances
(Prix par personne et itinéraire)
Supplément bagages réduit pour un bagage de soute max. enregistré sur Internet ou auprès de notre centre d’appels BAG dès 8 € / $10 / 9 CHF / £7 / 203 CZK / 79 SEK / 78 NOK / 34 PLN / 2 490 HUF (en fonction du trajet) dès 25 € / $30 / 29 CHF / £22 / 636 CZK / 247 SEK / 244 NOK / 105 PLN / 7 782 HUF / 120 AED / 1 100 THB
Supplément bagages pour un bagage de soute max. enregistré à l’aéroport BAG (BM) 30 € / £27 / 35 CHF / $36 / 763 CZK / 297 SEK / 292 NOK / 126 PLN / 9 338 HUF (en fonction du trajet) dès 25 € / $30 / 29 CHF / £22 / 636 CZK / 247 SEK / 244 NOK / 105 PLN / 7 782 HUF / 120 AED / 1 100 THB
Supplément bagages pour chaque bagage de soute supplémentaire BAG 2 non disponible 90 € / £80 / 100 CHF / $100 / 2.289 CZK / 891 SEK / 877 NOK / 378 PLN / 28,015 HUF / 432 AED / 3.900 THB
Supplément bagages pour chaque bagage de soute supplémentaire BAG 2 - 5 75 € / £67 / 88 CHF / $89 / 1.908 CZK / 742 SEK / 731 NOK / 315 PLN / 23.346 HUF non disponible
Supplément bagages pour chaque bagage de soute supplémentaire BAG 3 - 5 non disponible 150 € / £134 / 175 CHF / $178 / 3.815 CZK / 1.485 SEK / 1.461 NOK / 631 PLN / 46.692 HUF / 720 AED / 6.400 THB
Supplément bagages excédentaires pour un bagage excédentaire de 9 kg max. XBA/XMA 50 € / £45 / 58 CHF / $59 / 1 272 CZK / 495 SEK / 487 NOK / 210 PLN / 15 564 HUF 100 € / £89 / 117 CHF / $119 / 2 543 CZK / 990 SEK / 974 NOK / 420 PLN / 31 128 HUF / 480 AED / 4 300 THB
Supplément bagages excédentaires à partir du deuxième bagage excédentaire de 9 kg max. XBB-XBE/MBXME 50 € / £45 / 58 CHF / $59 / 1 272 CZK / 495 SEK / 487 NOK / 210 PLN / 15 564 HUF 100 € / £89 / 117 CHF / $119 / 2 543 CZK / 990 SEK / 974 NOK / 420 PLN / 31 128 HUF / 480 AED / 4 300 THB
Transport de l’équipement de skis jusqu’à 32 kg (skis/snowboard (max. 3 paires/pièces par pers.), accessoires tels que bâtons et chaussures de ski/snowboard compris) (selon les disponibilités) SKI Sans supplément Sans supplément
Transport d’armes de sport par arme (munitions incl.) jusqu’à 32 kg WEAP 50 € / £45 / 58 CHF / $59 / 1 272 CZK / 495 SEK / 487 NOK / 210 PLN / 15 564 HUF 100 € / £89 / 117 CHF / $119 / 2 543 CZK / 990 SEK / 974 NOK / 420 PLN / 31 128 HUF / 480 AED / 4 300 THB
Transport de sacs de golf par sac jusqu’à 32 kg GOLF 50 € / £45 / 58 CHF / $59 / 1.272 CZK / 495 SEK / 487 NOK / 210 PLN / 15.564 HUF 100 € / £89 / 117 CHF / $119 / 2.543 CZK / 990 SEK / 947 NOK / 420 PLN / 31.128 HUF / 480 AED / 4.300 THB
Transport de bicyclettes par bicyclette (empaquetée de façon adéquate pour le transport) (le matériel de protection pour le transport n’est pas fourni par nous !) (selon les disponibilités) jusqu’à 32 kg BIKE 50 € / £45 / 58 CHF / $59 / 1.272 CZK / 495 SEK / 487 NOK / 210 PLN / 15.564 HUF 100 € / £89 / 117 CHF / $119 / 2.543 CZK / 990 SEK / 974 NOK / 420 PLN / 31.128 HUF / 480 AED / 4.300 THB
Transport des équipements de sport suivants jusqu’à 32 kg :
bodyboard, planche de surf, parapente/deltaplane, équipement de plongée (selon les disponibilités)
SPEQ 50 € / £45 / 58 CHF / $59 / 1 272 CZK / 495 SEK / 487 NOK / 210 PLN / 15 564 HUF 100 € / £89 / 117 CHF / $119 / 2 543 CZK / 990 SEK / 974 NOK / 420 PLN / 31 128 HUF / 480 AED / 4 300 THB

Remarque :

Pour les réservations avec numéro de billet etix® et/ou les vols Eurowings réservés auprès de nos partenaires ou d’une agence de voyages, les dispositions relatives aux bagages peuvent varier. Veuillez vous informer auprès de la compagnie aérienne/l’agence de voyages correspondante.

Services destinés aux personnes à mobilité réduite

Désignation Services Courtes et moyennes distances
(Prix par personne et itinéraire)
Longues distances
(Prix par personne et itinéraire)
Aide à l’embarquement et au débarquement pour les passagers malvoyants BLND Sans supplément Sans supplément
Aide à l’embarquement et au débarquement pour les passagers muets/malentendants DEAF Sans supplément Sans supplément
Assistance à l'aéroport aux passagers avec handicap moteur WCHR Sans supplément Sans supplément
Assistance jusqu'à l'escalier de l'avion aux passagers avec handicap moteur WCHS Sans supplément Sans supplément
Transport jusqu'au siège dans l'avion des passagers avec handicap moteur WCHC Sans supplément Sans supplément
Transport d’un fauteuil roulant mécanique WCMP Sans supplément Sans supplément
Transport d’un fauteuil roulant électrique à batterie sèche WCBD Sans supplément Sans supplément
Transport d’un chien d'assistance Chien d'assistance Sans supplément Sans supplément

Services optionnels

Désignation Services Courtes et moyennes distances
(Prix par personne et itinéraire)
Longues distances
(Prix par personne et itinéraire)
Supplément facturé à l’occasion d’une réservation ou d’une modification de réservation (date de vol) selon l’art. 5.2.3 de nos CGT effectuée par le biais de notre centre d’appels, d’un professionnel du voyage ou au comptoir de vente de nous dans les aéroports ADD 20 € / £18 / 23 CHF / $24 / 509 CZK / 198 SEK / 195 NOK / 84 PLN / 6.226 HUF (par réservation et non par personne et par trajet) 20 € / £18 / 23 CHF / $24 / 509 CZK / 198 SEK / 195 NOK / 84 PLN / 6.226 HUF / 96 AED / 900 THB (par réservation et non par personne et par trajet)
Frais de service du Call Center pour les réservations ultérieures de prestations complémentaires pouvant être réservées en ligne (p. ex. bagage supplémentaire) RAD 10 € / £9 / 12 CHF / $12 / 254 CZK / 99 SEK / 97 NOK / 42 PLN / 3.113 HUF (par réservation et non par personne et par trajet) 10 € / £9 / 12 CHF / $12 / 254 CZK / 99 SEK / 97 NOK / 42 PLN / 3.113 HUF / 48 AED / 500 THB (par réservation et non par personne et par trajet)
Frais de modification de réservation facturés pour un changement de date de votre vol avant la fermeture de l’enregistrement en ligne RBK 70 € / £63 / 82 CHF / $83 / 1.780 CZK / 693 SEK / 682 NOK / 294 PLN / 21.790 HUF avec en sus la différence avec le prix actuel du vol 90 € / £80 / 105 CHF / $107 / 2.289 CZK / 891 SEK / 877 NOK / 378 PLN / 28.015 HUF / 432 AED / 3.900 THB avec en sus la différence avec le prix actuel du vol
Modification de nom de passager par personne et réservation NC1 70 € / £63 / 82 CHF / $83 / 1.780 CZK / 693 SEK / 682 NOK / 294 PLN / 21.790 HUF avec en sus la différence avec le prix actuel du vol 120 € / £107 / 140 CHF / $143 / 3.052 CZK / 1.188 SEK / 1.169 NOK / 505 PLN / 37.354 HUF / 576 AED / 5.200 THB avec en sus la différence avec le prix actuel du vol
Transport d’animaux de compagnie max. 8 kg dans un panier ou un sac adapté (les contenants de transport pour animaux ne sont pas fournis par nous !) PETC 55 € / £49 / 64 CHF / $65 / 1.399 CZK / 544 SEK / 536 NOK / 231 PLN / 17.120 HUF (sans supplément pour les chiens d'assistance) non disponible (les chiens d'assistance sont disponible, sans supplément)
Frais forfaitaires de service par itinéraire pour les enfants de moins de 2 ans INF 19 € / £17 / 22 CHF / $23 / 483 CZK / 188 SEK / 185 NOK / 80 PLN / 5 914 HUF 75 € / £67 / 88 CHF / $89 / 1 908 CZK / 742 SEK / 731 NOK / 315 PLN / 23 346 HUF / 360 AED / 3 200 THB
Service d’accompagnement pour enfants
de 5 à 11 ans incl. (service UM, uniquement sur les vols domestiques allemands ainsi que sur les lignes au départ de l'Allemagne à destination de Zurich et de Vienne)
UM 50 € / £45 / 58 CHF / $59 / 1.272 CZK / 495 SEK / 487 NOK / 210 PLN / 15.564 HUF non disponible
Transport de poussettes dans l’aéroport, dans l’escalier de l’avion, dans l’avion Poussettes Sans supplément Sans supplément
Réservation de siège standard (Siège central) SEF dès 5€ / $6 / 6 CHF / £4 / 127 CZK / 49 SEK / 49 NOK / 21 PLN / 1 556 HUF dès 8€ / $10 / 9 CHF / £7 / 203 CZK / 79 SEK / 78 NOK / 34 PLN / 2 490 HUF / 38 AED / 400 THB
Réservation de siège standard (Siège central) en cas de réservation ultérieure au comptoir d’enregistrement à l’aéroport SEF 10 € / £9 / 12 CHF / $12 / 254 CZK / 99 SEK / 97 NOK / 42 PLN / 3 113 HUF 15 € / £13 / 18 CHF / $18 / 382 CZK / 148 SEK / 146 NOK / 63 PLN / 4 669 HUF / 72 AED / 700 THB
Réservation de siège standard (couloir ou hublot) SEF dès 10€ / $12 / 12 CHF / £9 / 254 CZK / 99 SEK / 97 NOK / 42 PLN / 3 113 HUF dès 18€ / $21 / 21 CHF / £16 / 458 CZK / 178 SEK / 175 NOK / 76 PLN / 5 603 HUF / 86 AED / 800 THB
Réservation de siège standard (couloir ou hublot) en cas de réservation ultérieure au comptoir d’enregistrement à l’aéroport SEF 20 € / £18 / 23 CHF / $24 / 509 CZK / 198 SEK / 195 NOK / 84 PLN / 6 226 HUF 30 € / £27 / 35 CHF / $36 / 763 CZK / 297 SEK / 292 NOK / 126 PLN / 9 338 HUF / 144 AED / 1 300 THB
Réservation de siège confort (avec tarife BASIC, incl. snack et boisson) SEF dès 17€ / $20 / 20 CHF / £15 / 432 CZK / 168 SEK / 166 NOK / 71 PLN / 5 292 HUF (en fonction du trajet) dès 85€ / $101 / 99 CHF / £76 / 2 162 CZK / 841 SEK / 828 NOK / 357 PLN / 26 459 HUF / 408 AED / 3 700 THB
Réservation de siège confort (avec tarife BASIC, incl. snack et boisson) en cas de réservation ultérieure au comptoir d’enregistrement à l’aéroport SEF 35 € / £31 / 41 CHF / $42 / 890 CZK / 346 SEK / 341 NOK / 147 PLN / 10 895 HUF 90 € / £80 / 105 CHF / $107 / 2 289 CZK / 891 SEK / 877 NOK / 378 PLN / 28 015 HUF / 432 AED / 3 900 THB
Réservation de siège confort (avec tarife SMART, incl. snack et boisson) SEF dès 3€ / $4 / 4 CHF / £3 / 76 CZK / 30 SEK / 29 NOK / 13 PLN / 934 HUF (en fonction du trajet) dès 40€ / $48 / 47 CHF / £36 / 1 017 CZK / 396 SEK / 390 NOK / 168 PLN / 12 451 HUF / 192 AED / 1 800 THB
Réservation de siège confort (avec tarife SMART, incl. snack et boisson) en cas de réservation ultérieure au comptoir d’enregistrement à l’aéroport SEF dès 17€ / $20 / 20 CHF / £15 / 432 CZK / 168 SEK / 166 NOK / 71 PLN / 5 292 HUF 50 € / £45 / 58 CHF / $59 / 1 272 CZK / 495 SEK / 487 NOK / 210 PLN / 15 564 HUF / 240 AED / 2 200 THB
Siège supplémentaire : siège libre adjacent au vôtre (destiné au transport des instruments de musique plus grands qu’une guitare)   Billet supplémentaire (au même prix que le csiège du passager pour une réservation le même jour jusqu'à 00h00, sinon au prix en vigueur le jour de la réservation) Billet supplémentaire (au même prix que le siège du passager pour une réservation le même jour jusqu'à 00h00, sinon au prix en vigueur le jour de la réservation)

Autres frais

Désignation Services Courtes et moyennes distances
(Prix par personne et itinéraire)
Longues distances
(Prix par personne et itinéraire)
Option prix garanti SYP 2 € / £2 / 2 CHF / $2 / 51 CZK / 20 SEK / 19 NOK / 8 PLN / 623 HUF 10 € / £9 / 12 CHF / $12 / 254 CZK / 99 SEK / 97 NOK / 42 PLN / 3 113 HUF / 48 AED / 500 THB
Frais de dossier après non-écriture au débit
par réservation
CBF 7,65 € / £7 / 9 CHF / $9 / 195 CZK / 76 SEK / 75 NOK / 32 PLN / 2 381 HUF 7,65 € / £7 / 9 CHF / $9 / 195 CZK / 76 SEK / 75 NOK / 32 PLN / 2 381 HUF / 37 AED / 400 THB
Frais de modification et d’annulation de réservation applicables aux tarifs comprenant l’option Flex selon l’art. 19.4.3 de nos CGT CXL/RBK flex 75 € / £67 / 88 CHF / $89 / 1 908 CZK / 742 SEK / 731 NOK / 315 PLN / 23 346 HUF 90 € / £80 / 105 CHF / $107 / 2 289 CZK / 891 SEK / 877 NOK / 378 PLN / 28 015 HUF / 432 AED / 3 900 THB

Renseignements fournis sans garantie.

Si vous souhaitez davantage d’informations, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Transport.

Prestations

BASIC

Notre tarif économique

SMART

Notre tarif standard

BIZclass

Notre tarif premium

Cumuler des Miles - Boomerang Club ou Miles & More

Inclus

Inclus

Inclus

Miles HON Circle inclus

Snack et boisson

dès 6 €

Inclus

Inclus

restauration à la Carte

Bagage de max. 23 kg

à partir de 8 €
en cas de réservation en ligne

Inclus

Voir bagages de 32 kg

2e bagage de max. 23 kg

75 €
en cas de réservation en ligne

75 €
en cas de réservation en ligne

Voir bagages de 32 kg

Bagage de max. 32 kg

Non disponible

Non disponible

Inclus

2e bagage de max. 32 kg

Non disponible

Non disponible

Inclus

Bagages à main de max. 8 kg

Inclus

Inclus

Inclus

2 bagages à main

Siège au choix 
(Siège central)

à partir de 5 €

Inclus

Non disponible

Aucun siège central disponible.

Siège au choix 
(couloir ou hublot)

à partir de 10 €

Inclus

Inclus

sur l'ensemble de
la flotte Airbus
dans les rangées
1 à 3

Siège avec davantage d'espace au niveau des jambes
Snack et boisson inclus

à partir de 17 €
selon disponibilités6

à partir de 3 €
selon disponibilités6

Inclus

selon disponibilités6

Siège adjacent inoccupé

Non disponible

Non disponible

Inclus

Accès aux salons

Non disponible

Inclus

3

Accès aux salons
dans certains
aéroports

Compartiment bagage à main réservé

Non disponible

Non disponible

Inclus

Enregistrement prioritaires

Inclus

4 

Inclus

4 

Inclus

Embarquement prioritaires

Inclus

5 

Inclus

5 

Inclus

Accès à la Security Fast 
Lane

Inclus

5 

Inclus

5 

Inclus

dans certains
aéroports

Modification de réservation

Contre supplément

Gratuit avec l'option Flex1

Gratuit avec l'option Flex1

Annulation

Non disponible

Gratuit avec l'option Flex1

Gratuit avec l'option Flex1

Prestations en option, bagage spécial et équipement de sport

Contre supplément2
(prix en fonction du service)

Contre supplément2
(prix en fonction du service)

Contre supplément2
(prix en fonction du service)

Légende

  • Inclus
  • Non disponible
Prestations

BASIC

Notre tarif économique

SMART

Notre tarif standard

BEST

Notre tarif confort

BIZclass

Notre tarif premium

Cumuler des Miles - Boomerang Club ou Miles & More

Inclus

Inclus

Inclus

Inclus

Miles HON Circle inclus

Catering

Contre supplément2
(prix en fonction du service)

Inclus

SMART-Meals (repas chaud et froid), boisson incl

Inclus

BEST-Meals (repas chaud et froid), boissons incl

Inclus

Menus exquis à un service excellent

Sky-Meals

Sky-Meal à partir de 7,90 €

Possibilité d'ajouter aux SMART-Meals à partir de 7,90 €

Possibilité d'ajouter aux BEST-Meals à partir de 7,90 €

Non disponible

Bagage de max. 23 kg

à partir de 25 €
en cas de réservation en ligne

Inclus

Inclus

Voir bagages de 32 kg

2e bagage de max. 23 kg

150 €
en cas de réservation en ligne

150 €
en cas de réservation en ligne

Inclus

Voir bagages de 32 kg

Bagage de max. 32 kg

Non disponible

Non disponible

Non disponible

Inclus

2e bagage de max. 32 kg

Non disponible

Non disponible

Non disponible

Inclus

Bagages à main de max. 8 kg

Inclus

Inclus

Inclus

2 bagages à main

Inclus

2 bagages à main

Siège au choix
(Siège central)

à partir de 8 €

Inclus

Inclus

Non disponible

Aucun siège central disponible.

Siège au choix
(couloir ou hublot)

à partir de 18 €

Inclus

Inclus

Inclus

Siège

Siège standard

Siège standard

Inclus

Siège confortable avec plus d'espace pour les jambes et dossier généreusement réglable

Inclus

Siège allongé de qualité supérieure dans un espace exclusif

Davantage d'espace au niveau des jambes et dossier largement réglable inclus

à partir de 85 €  
selon disponibilités6

à partir de 40 € 
selon disponibilités6

Inclus

Inclus

Couchage exclusif avec un siège transformable en lit parfaitement horizontal de 2 m de long

Accès aux salons

Non disponible

Inclus

3

Inclus

3

Accès aux salons dans certains aéroports

Compartiment bagage à main réservé

Non disponible

Non disponible

Inclus

Inclus

Enregistrement prioritaires

Inclus

4 

Inclus

4 

Inclus

Inclus

Embarquement prioritaires

Inclus

5 

Inclus

5 

Inclus

Inclus

Accès à la Security Fast Lane

Inclus

5 

Inclus

5 

Inclus

5 

Inclus

dans certains aéroports

Modification de réservation

Contre supplément

Gratuit avec l'option Flex1

Gratuit avec l'option Flex1

Gratuit avec l'option Flex1

Annulation

Non disponible


Gratuit avec l'option Flex1

Gratuit avec l'option Flex1

Gratuit avec l'option Flex1

Prestations en option, bagage spécial et équipement de sport

Contre supplément2
(prix en fonction du service)

Contre supplément2
(prix en fonction du service)

Contre supplément2
(prix en fonction du service)

Contre supplément2
(prix en fonction du service)

Divertissement à bord
Wings Entertain

9,90 € 
(payable à bord)

9,90 € 
(payable à bord)

Inclus

Inclus

Internet à bord
Wings Connect

Contre supplément2
(prix en fonction du service,
payable à bord)

Contre supplément2
(prix en fonction du service,
payable à bord)

Contre supplément2
(prix en fonction du service,
payable à bord)

Contre supplément2
(prix en fonction du service,
payable à bord)

Légende

  • Inclus
  • Non disponible

Indication de prix

1 uniquement contre supplément, modification et annulation de réservation possibles et gratuites jusqu'à la fin du jour de départ

2 selon disponibilités

3 Accès aux salons dans certains aéroports pour les membres du HON Circle, les Senators et les Frequent Travellers

4 Inclus pour les membres du HON Circle, les Senators et les Frequent Travellers

5 Inclus pour les membres du HON Circle et les Senators

6 L’offre de réservation de siège (avec davantage d’espace au niveau des jambes) est uniquement valable sur une sélection de vols, en fonction du trajet et de la disponibilité. En partie indisponible sur les appareils de type : A319, A320, B737, B738, Q400, E190.

Afin d'éviter que les formulaires ne soient utilisés pour l'envoi de courriers indésirables (aussi appelés Spam ou Junk Mail), vous devez remplir des champs de sécurité. Ces derniers permettent de garantir que la demande est effectuée par des personnes « physiques » et non par des automates.

Nous comptons sur votre compréhension concernant l'utilisation des champs de sécurité. Veuillez saisir dans le champ de sécurité les caractères affichés dans l'image.

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Nous traitons et utilisons les données ainsi obtenues pendant toute la durée de votre abonnement à la newsletter. Vous pouvez à tout moment refuser le traitement et l’utilisation de votre adresse e-mail ainsi que l’évaluation dans le cadre de la newsletter. Pour cela, veuillez cliquer sur le lien correspondant figurant dans l’e-mail. Les données seront alors supprimées.

etix® est un billet électronique qui remplace le billet papier et est composé de 13 chiffres en plus du code de réservation. Vous obtenez ce numéro de billet etix® dans certaines circonstances, par exemple en cas de réservation sur le site Internet de la Lufthansa ou dans une agence de voyage. Il est alors enregistré pour vous dans la banque de données etix®. Vous recevez votre carte d'embarquement sur présentation du numéro de billet etix® et de votre pièce d'identité avec photo.

Surveiller ce vol et rester informé du statut actuel de votre vol.

Le trajet de ${originAirport} vers ${destinationAirport} est effectué par notre partenaire Condor. Vous pouvez réserver directement votre vol sur le site de notre partenaire. Souhaitez-vous être redirigé automatiquement vers le site de Condor ?

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Carte

La carte du réseau de lignes suivante n’est pas optimisée pour les lecteurs d’écran. Afin d’accéder aux contenus, vous pouvez utiliser la recherche ci-dessus.

Une carte d’Europe avec les aéroports va être affichée pour la sélection du trajet. Naviguez dans la liste à l’aide des touches directionnelles ou TAB. Appuyez sur ENTRÉE afin de sélectionner un aéroport en tant qu’aéroport de départ ou d’arrivée.

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Pour les vols depuis, vers ou via certains pays*, les compagnies aériennes sont tenues de rassembler les données concernant l'« Advance Passenger Information System » (APIS) et de les transmettre aux autorités compétentes avant le départ.

Les informations suivantes sont obligatoires :   

  • Civilité
  • Prénom et nom
  • Date et pays de naissance
  • Sexe
  • Nationalité
  • Données du passeport

Des données APIS complémentaires sont nécessaires pour entrer aux États-Unis :

  • Pays de votre lieu d’habitation
  • Aéroport d’arrivée
  • Adresse complète de votre destination de voyage (rue, ville, code postal, État, pays)   

Les passagers ayant réservé en ligne peuvent procéder à la saisie des données directement après leur réservation. Les données manquantes peuvent également être renseignées ultérieurement à la rubrique « My Eurowings ».

Afin de vous épargner un temps d'attente inutile lors de l'enregistrement au guichet, nous vous recommandons de renseigner l'intégralité des données APIS le plus tôt possible avant le départ via notre formulaire en ligne.

Veuillez noter qu'en cas de données incomplètes, l'autorisation de voyage peut vous être refusée.

Liste de bas de page

* Grande-Bretagne, États-Unis, Ile Maurice, République Dominicaine, Thaïlande, Cuba

À l’heure actuelle, l’enregistrement en ligne est uniquement disponible pour nos vols long-courriers vers Maurice, Bangkok, Le Cap, Phuket, Cancún*, Montego Bay*, Puerto Plata* et Punta Cana*. 
Vous pouvez vous enregistrer en ligne ici à partir de 72 heures avant le départ. L’enregistrement en ligne ferme 90 minutes avant le départ.

Aucun enregistrement en ligne n’est possible à l’heure actuelle pour nos vols long-courriers vers États-Unis, La Havane, Cuba, Barbade, Varadero, La Romana et Windhoek.
Merci de vous rendre au comptoir d’enregistrement à l’aéroport. Les comptoirs ouvrent 3 heures avant le départ et ferment 60 minutes avant l’heure de départ prévue.

*Veuillez noter qu’il est impossible d’imprimer la carte d’embarquement pour ces vols. 

 

Afin de vous protéger de tout accès non autorisé, nous avons envoyé un lien de confirmation à votre adresse e-mail. Si vous n’avez reçu aucun e-mail, nous vous prions de vérifier dans vos courriers indésirables.

Malheureusement, nous n'avons pas pu donner suite à votre inscription à la newsletter. Veuillez réessayer.

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Les horaires d’ouverture et de fermeture pour l’enregistrement en ligne et via mobile peuvent différer selon l’aéroport de départ. Vous pouvez vérifier ici les horaires exacts pour l’enregistrement en ligne et via mobile pour votre aéroport de départ.

Précision concernant les vols long-courriers

Actuellement, l’enregistrement en ligne est uniquement disponible pour les vols vers/depuis Maurice, Bangkok, Le Cap, Phuket, Cancún*, Montego Bay*, Puerto Plata* et Punta Cana*.
Pour les vols vers/depuis  États-Unis, La Havane, Cuba, Barbade, Varadero, La Romana et Windhoek l’enregistrement en ligne n’est malheureusement pas possible à l’heure actuelle.  
Merci de vous rendre au comptoir d’enregistrement à l’aéroport pour ces vols. Les comptoirs ouvrent 3 heures avant le décollage et ferment 60 minutes avant l’heure de décollage prévue.   

*Veuillez noter qu’il est impossible d’imprimer la carte d’embarquement pour ces vols. 

Modifications de réservation, de nom et réservations ultérieures ::

Les modifications de réservation, de nom ainsi que les réservations ultérieures de prestations complémentaires (par exemple les bagages) via le site Internet sont uniquement possibles avant la fermeture de l’enregistrement en ligne et via mobile de votre aéroport de départ.

Vérifiez ici les horaires exacts pour l’enregistrement en ligne et via mobile pour votre aéroport de départ :