Informations sur les cookies / le suivi

Le responsable du traitement est Eurowings GmbH, Großenbaumer Weg 6, 40472 Düsseldorf, Allemagne, e-mail : datenschutz@eurowings.com (ci-après également « Eurowings » et « nous ») Sur notre site Web et le portail mobile, nous utilisons des technologies de suivi basées sur des cookies et des balises Web afin de vous offrir nos services de la manière la plus conviviale possible.

Il est essentiel pour nous d’assurer une transparence sur le traitement de vos données à caractère personnel puisqu’il va de soi que les données à caractère personnel vous concernant vous appartiennent. Dans le même temps, cela nous permet de satisfaire aux exigences du RGPD, selon lesquelles nous sommes tenus d’informer les utilisateurs sur le traitement de leurs données à caractère personnel. Par conséquent, en plus des informations sur la protection des données (https://www.eurowings.com/fr/dispositions-legales/protection-des-donnees.html), nous vous donnons des informations sur le traitement des données qui sont mises à notre disposition par exemple par des cookies ou des balises Web. Dans le cadre de ce traitement de vos données, les données sont anonymisées ou pseudonymisées ainsi que rassemblées.

  • Les balises Web sont de petits fichiers graphiques (également appelés « pixels espions » ou « pixels invisibles ») pouvant être contenus dans nos sites Web, applications et newsletters, généralement utilisés de pair avec des cookies et qui permettent d’identifier l’utilisateur ou son comportement. Nous n’utilisons pas de balises Web si vous vous êtes opposé à l’utilisation du cookie correspondant.

    Le terme « cookie » désigne un petit fichier texte que notre serveur Web envoie à votre navigateur lorsque vous consultez un site. Il existe des « cookies de session » qui expirent à la fin de la session du navigateur et enregistrent vos actions pendant cette session. À l’inverse, les « cookies permanents » restent enregistrés sur votre terminal même entre différentes sessions de navigateur et peuvent enregistrer vos paramètres ou vos actions sur plusieurs sites. 

    Les cookies ne représentent en règle générale aucun danger pour votre ordinateur, car il s’agit simplement de fichiers texte et non de programmes exécutables. 

    Les cookies sur notre site Web sont utilisés d’une part pour garantir une navigation confortable et d’autre part à des fins publicitaires et d’études de marché, ainsi que pour la collecte de statistiques d’utilisation. Nous utilisons en outre des cookies dans le cadre du Web tracking (suivi Web) et comme base d’élaboration de contenus personnalisés.

    Les cookies que nous utilisons n’enregistrent pas de données à caractère personnel permettant de vous identifier en tant que personne.

  • Selon le paramétrage de votre navigateur, les cookies sont soit enregistrés, soit refusés. Si le fichier est enregistré, notre serveur Web peut reconnaître votre terminal. Le cookie vous permet d’éviter de devoir saisir à nouveau certains éléments lors de visites ultérieures ou lors de la modification de fonctionnalités requérant la saisie de votre mot de passe. Les cookies facilitent ainsi votre utilisation des sites Web requérant la saisie de données utilisateur. Les cookies peuvent en outre nous aider à vous proposer la navigation la plus personnalisée possible.

    Si vous ne souhaitez pas en profiter, vous pouvez désactiver les cookies de la manière suivante :

    Vous pouvez désactiver les cookies de type « marketing » sur cette page en cliquant sur le lien correspondant dans la section suivante. Afin de nous permettre de prendre en compte votre volonté d’utiliser le site Web sans ces cookies même lors de visites ultérieures, nous devons installer un cookie anonyme. Ce cookie « informe » le site Web de votre décision lors de votre prochaine visite et la bannière concernant les cookies n’est pas affichée à nouveau. Si vous supprimez ce cookie, la bannière concernant les cookies vous sera de nouveau affichée lors de votre prochaine visite.

    En outre, vous pouvez soit paramétrer votre navigateur de manière à ce qu’il puisse recevoir nos cookies, soit utiliser notre site Web sans cookies. Dans ce dernier cas cependant, il se peut que vos saisies de texte dans les champs de formulaire ne soient pas enregistrées pour des requêtes ultérieures ; ainsi, lors d’une prochaine visite, vous devrez de nouveau saisir ces éléments. En outre, il se peut que des fonctions clés du site Web (par exemple la réservation de vol) ne soient pas utilisables sans cookies. De même, nous ne pourrons malheureusement pas vous présenter de contenus personnalisés dans ce cas.

    Il est possible que votre navigateur soit déjà paramétré de manière à afficher un avertissement chaque fois que vous recevez un cookie. Étant donné qu’un cookie d’identification doit être renvoyé chaque fois que vous consultez une page de notre site Web, ce message peut être très dérangeant. Nous vous conseillons ainsi de paramétrer votre navigateur de manière à toujours autoriser les cookies de www.eurowings.com. Vous pouvez effectuer ce paramétrage de manière individuelle pour chaque site Web.

    Vous trouverez davantage d’informations sur l’utilisation des cookies et sur la façon dont vous pouvez les désactiver pour différents sites Web tels que www.meine-cookies.org ou www.youronlinechoices.com. Pour des raisons de sécurité, vous devez vous reconnecter sur notre site Web chaque fois que vous souhaitez accéder à des zones nécessitant un tel enregistrement, et ce indépendamment des cookies enregistrés.

    Système de gestion des consentements

    En tant qu’utilisateur, vous pouvez décider personnellement si les services / technologies basés sur les cookies et la collecte de données par ces services et technologies seront effectués sur notre portail et vous pouvez adapter leur utilisation ou la révoquer à tout moment avec effet pour l’avenir. Cette option est permise grâce à une bannière de consentement, qui s’affiche lors de votre première visite ou lorsque des changements sont apportés aux services, mais aussi grâce aux paramètres des cookies qui peuvent être consultés à tout moment via un lien à la fin de chaque page. Dans le cadre d’une procédure conforme au RGPD, nous n’utiliserons les services nécessitant votre consentement qu’après avoir obtenu ce consentement au préalable. Vous pouvez également utiliser notre site Web sans ce consentement.

     

    Nous utilisons les systèmes de gestion des balises des sociétés Adobe et Exactag pour mettre à disposition la fonctionnalité de paramétrage et de consentement au sens du RGPD et pour fournir des informations sur l’utilisation des technologies basées sur les cookies. Les systèmes de gestion de balises d’Adobe et d’Exactag collectent vos données d’opt-in et d’opt-out uniquement dans le but d’enregistrer votre consentement et de respecter les obligations légales définies à l’art. 6, paragr. 1, lettre c du RGPD.


  • Nous utilisons deux types de cookies différents sur notre site Web : les cookies nécessaires et les cookies de marketing. Les pages qui suivent contiennent des informations à ce sujet.

    Cliquez ici pour paramétrer l’utilisation des cookies.

    1.  Cookies nécessaires

    Nous utilisons les cookies nécessaires pour mesurer le succès de nos mesures publicitaires en ligne. Les informations obtenues à l’aide des cookies servent à établir des statistiques de conversion. On entend par ce terme le fait d’évaluer des actions définies au préalable et effectuées par un utilisateur sur notre site Web (par exemple la consultation d’une page spécifique ou la réalisation d’une commande). Nous apprenons a posteriori par exemple le nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur une annonce et ayant été redirigés vers une page dotée d’un suivi des conversions. Nous ne recevons toutefois aucune information permettant d’identifier personnellement les utilisateurs. Nous ne communiquons pas ces statistiques de conversion à des tiers. Nous utilisons par exemple les cookies nécessaires aux fins suivantes :

    a) pour l’enregistrement des informations de connexion au sein d’une même session ainsi que pour garantir une connexion sécurisée

    b) pour afficher l’état d’avancement de la réservation, tel que l’enregistrement d’un vol sélectionné

    c) pour écrire des commentaires

    d) pour analyser certains groupes d’utilisateurs

    La base juridique pour les cookies nécessaires est notre intérêt légitime au sens de l’art. 6, paragr. 1, lettre f du RGPD

    Tous les services que nous utilisons pour placer et traiter les cookies nécessaires sont énumérés ci-dessous

    Exactag GmbH

    Nous utilisons les services d’Exactag GmbH (Wanheimer Straße 68, D-40468 Düsseldorf, Allemagne) en association avec les cookies nécessaires pour contrôler l’utilisation des cookies supplémentaires avec un conteneur et pour gérer votre révocation de l’utilisation des cookies de marketing.

    Vous trouverez de plus amples informations sur l’utilisation du conteneur sous « Systèmes de gestion des consentements » dans la section précédente.

    Pour gérer la révocation : Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation des cookies de marketing avec effet pour l’avenir. Un cookie est placé dans votre navigateur afin de veiller à l’exclusion de l’enregistrement de données. Ce cookie est intitulé « exactag_new_ccoptout » et est placé par « m.exactag.com ». Transfert vers un pays tiers : Non ; délai de suppression des cookies : 5 ans

    Optimise-it GmbH

    Le présent site Web utilise les technologies de la société optimise-it GmbH, Karnapp 25, 21079 Hambourg, Allemagne (www.optimise-it.de) pour placer des cookies à des fins techniques et d’optimisation. Les cookies à des fins d’optimisation permettent de collecter et d’enregistrer les données sous une forme pseudonymisée. À cet effet, une technologie appelée « Fingerprint » est utilisée en plus des cookies. La technologie Fingerprint enregistre des variables d’environnement du navigateur Internet dans une base de données sans enregistrer de données se référant à l’utilisateur, comme l’adresse IP.

    Les cookies et la technologie Fingerprint permettent la reconnaissance du navigateur Internet. Les données recueillies ne sont pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur du site Internet et ne sont pas croisées avec les données à caractère personnel concernant le porteur du pseudonyme. Transfert vers un pays tiers : Non ; délai de suppression des cookies : 30 jours

    Usabilla

    Nous utilisons les services de feed-back « Usabilla for Websites » et « Usabilla for Apps » d’Usabilla B.V. (Rokin 16, 1012 KR, Amsterdam, Pays-Bas) afin d’analyser le feed-back des utilisateurs et d’optimiser notre site Web. Lorsqu’un utilisateur utilise le bouton feed-back, ou répond à un questionnaire en ligne, un cookie est alors installé sur son ordinateur. Le navigateur de l’utilisateur établit un lien direct avec le serveur d’Usabilla et transmet les données relatives à l’ordinateur. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité d’Usabilla ici. Transfert vers un pays tiers : Non ; délai de suppression des cookies : Cookies de session

    Adobe Analytics

    Afin d’adapter la conception de notre site Web aux besoins, nous créons des profils d’utilisateurs avec pseudonyme à l’aide d’Adobe Analytics, une application d’analyse d’Adobe Systems Software Ireland Limited (« Adobe »). Adobe Analytics utilise également des cookies permettant l’analyse de l’utilisation que vous faites du site Web. Les informations générées par le cookie – telles que le comportement de navigation et de clic, les paramètres du navigateur, l’adresse IP et les produits sélectionnés – sont pseudonymisées et transférées à un serveur d’Adobe situé en Europe, où elles sont stockées. À cette fin, vos données, telles que votre adresse IP, seront rendues anonymes par les paramètres du serveur que nous avons définis avant d’être enregistrées et traitées. Dans le cas d’une adresse IP, le dernier octet est ainsi remplacé par des zéros. Adobe utilisera ces informations afin d’évaluer pour notre compte votre utilisation du site Internet, d’établir des rapports sur les activités du site et de nous proposer des prestations de service supplémentaires en lien avec l’utilisation du site et l’utilisation d’Internet. Délai de suppression des cookies : 5 ans

    Adobe Target

    Nous utilisons par ailleurs l’application Target d’Adobe pour effectuer des « tests A/B » et pour afficher des contenus liés aux groupes cibles sur notre site Internet.

    Dans le cadre des tests A/B, nous montrons à des groupes d’utilisateurs différentes versions de notre site Internet (par exemple la version originale et une version avec un design ou des contenus modifiés). L’utilisation d’Adobe Target nous permet de déterminer quelle version conduit à une meilleure performance.

    Afin d’afficher des contenus liés aux groupes cibles, nous attribuons aux utilisateurs de notre site Internet un ou plusieurs groupes cibles et nous affichons ensuite au groupe cible correspondant des contenus adaptés sur notre site Internet. Adobe Target utilise également des cookies et enregistre pour cela en se basant sur les cookies certaines informations dans un profil d’utilisation avec pseudonyme qui ne permet pas de vous identifier directement. Des informations sur le navigateur et l’appareil utilisé ainsi que sur l’utilisation de notre site Web et des données de localisation approximatives sont enregistrées dans le profil avec pseudonyme et sont transmises à un serveur d’Adobe en Europe où elles sont enregistrées. Comme pour Adobe Analytics, l’adresse IP est également collectée par Adobe Target et anonymisée avant tout enregistrement et traitement ultérieur en modifiant le dernier octet. La localisation approximative est également effectuée exclusivement sur la base de l’adresse IP anonymisée.

    Pour Adobe Target, Adobe utilise d’une part un « cookie de session » qui est enregistré exclusivement pour la durée de votre utilisation de notre site Internet. D’autre part, des « cookies permanents » sont utilisés afin de conserver des informations sur les visiteurs qui accèdent de façon répétée à notre site Internet. Transfert vers un pays tiers : Non ; délai de suppression des cookies : 2 ans

    Hotjar

    Nous utilisons Hotjar, Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malte pour mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et pour optimiser l’offre et l’expérience sur le présent site Web. La technologie de Hotjar nous aide à mieux comprendre les expériences de nos utilisateurs (par exemple, le temps que les utilisateurs passent sur chaque page, les liens sur lesquels ils cliquent, ce qu’ils aiment et n’aiment pas, etc.) ce qui nous aide à axer notre offre sur le feed-back de nos utilisateurs. Hotjar utilise des cookies et d’autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et sur leurs terminaux, en particulier l’adresse IP de l’appareil (uniquement collectée et enregistrée sous une forme anonymisée pendant votre utilisation du site Web), la résolution de l’écran, le type d’appareil (Unique Device Identifiers), des informations sur le navigateur utilisé, la localisation (uniquement le pays), la langue privilégiée pour l’affichage de notre site Web. Hotjar stocke ces informations pour notre compte dans un profil d’utilisateur pseudonymisé.

    Transfert vers un pays tiers : Non ; délai de suppression des cookies : 365 jours.

    Pour plus d’informations, voir la section « À propos de Hotjar » sur la page d’aide de Hotjar.

    Flashtalking

    Nous utilisons les technologies de Flashtalking (Flashtalking GmbH, Schanzenstraße 35, 51063 Cologne, Allemagne) pour optimiser notre site Web et assurer le suivi des conversions.

    Un identifiant en ligne pseudonymisé et enregistré dans un cookie est collecté. Les données collectées sont utilisées à des fins d’optimisation et de suivi des conversions. Dans le cadre de nos campagnes publicitaires, les cookies nous aident à identifier le fait qu’un appareil donné a déjà été vu et où il a été vu. Cela permet d’indiquer si une publicité est efficace pour l’annonceur et d’aider ce dernier à adapter les messages, les offres, les recommandations et le contenu de la publicité à ses préférences au fil du temps.

    La base juridique pour le traitement de vos données dans le cadre du suivi des conversions est l’art. 6, paragr. 1, phrase 1, lettre f) du RGPD. Dans le cadre de notre certification Privacy Shield, nous transférons des données de l’UE ou de la Suisse vers les États-Unis : Privacy Shields. (Des informations détaillées à ce sujet sont également disponibles sur le site https://www.flashtalking.com/privacypolicy)

    Informations sur les navigateurs et les appareils : Au moment où nous diffusons des publicités, nous collectons des informations sur votre navigateur et votre appareil, notamment le type de navigateur, le type d’appareil, l’adresse IP, l’agent utilisateur, le système d’exploitation, l’opérateur de téléphonie mobile (le cas échéant), le type de connexion et les identifiants attribués à votre navigateur ou à votre appareil, tels que les identifiants publicitaires attribués par les fournisseurs de la plate-forme.

    Données d’utilisation : Nous collectons des informations sur les sites Web et les applications mobiles que vous visitez, y compris la date et l’heure auxquelles votre navigateur ou votre appareil accède à ces sites Web ou applications et les pages spécifiques auxquelles vous avez accédé ;

    Données sur les clics et les recherches : Nous collectons des informations sur les annonces sur lesquelles vous cliquez et sur les termes de recherche que vous utilisez dans les services.

    Informations sur la localisation : Si votre navigateur ou votre appareil le permet, nous pouvons collecter des informations sur la géolocalisation de votre appareil afin de diffuser des publicités plus pertinentes pour vous ou de comprendre comment vous avez réagi aux publicités que vous avez vues. Nous obtenons également des informations sur votre localisation générale (pas précise) en nous basant sur votre adresse IP.

    Délai de suppression des cookies : 731 jours

    Vous pouvez obtenir des informations sur le contenu exact ici : http://www.flashtalking.com/privacypolicy/.

    Google Firebase

    Nous utilisons les services de Google Analytics pour Firebase, Crash reporting et Push de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande).

    Google Analytics pour Firebase nous aide à concevoir notre application afin de répondre à vos besoins en nous fournissant des informations sur l’utilisation de l’application. Par conséquent, les données ainsi obtenues ne peuvent pas être utilisées pour identifier personnellement les utilisateurs. Firebase Analytics génère un identifiant anonyme. Vous pouvez limiter cette utilisation dans les paramètres de votre appareil mobile.

    Sur Android : Paramètres > Google > Annonces > Réinitialiser l’ID de l’annonce

    Sur iOS : Paramètres > Vie privée > Publicité > Pas de suivi des publicités

    Google Analytics pour Firebase fonctionne sur une infrastructure mondiale de Google. Les informations collectées par Google Analytics pour Firebase sont donc également enregistrées en dehors de l’UE. Google Analytics pour Firebase est certifié Privacy Shield offrant ainsi la garantie du respect du droit européen en matière de protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TNT1AAO&status=Active).

    L’application Eurowings utilise l’outil Firebase Crash reporting pour analyser les erreurs dans l’application et résoudre les problèmes. Firebase Crash reporting est un produit de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). Firebase Crash reporting reçoit des rapports d’incident et d’erreur en temps réel avec des informations sur l’état de l’erreur, l’emplacement des codes, des informations sur l’appareil et les derniers messages du fichier journal. Ceci nous permet de simplifier la maintenance de l’application et d’améliorer sa stabilité. Firebase Crash reporting fonctionne sur une infrastructure mondiale de Google. Les informations collectées sont donc également enregistrées en dehors de l’UE. Les rapports d’erreur et d’incident enregistrés sont supprimés après 180 jours.

    Si vous souhaitez recevoir des notifications push dans l’application Eurowings alors que vous ne vous trouvez pas dans notre application, vous devez nous autoriser à le faire. Nous vous demandons votre consentement lors de l’installation (Android) ou à votre première utilisation de l’application (iOS). L’ensemble des notifications ou options d’accès peuvent être modifiées ultérieurement dans les paramètres de votre appareil.

    Sur Android : Paramètres > Applications > Eurowings

    Sur iOS : Paramètres > Eurowings > Messages

    Pour les notifications push, nous utilisons les services Firebase Cloud Messaging de la société Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) sur Android et Apple Push Notifications d’Apple Inc. (Infinite Loop, Cupertino, États-Unis) sur iOS. Firebase et Apple génèrent dans ce cadre une clé calculée et composée de l’identifiant de l’application et de votre identifiant de périphérique. Cette clé est enregistrée sur notre plate-forme push avec les paramètres que vous avez renseignés afin de mettre à votre disposition le contenu selon vos souhaits. Les serveurs Firebase ou Apple ne peuvent en aucun cas tracer les demandes des utilisateurs ni déterminer toute autre donnée relative à une personne. Firebase ou Apple servent exclusivement de transmetteurs.

    Vous trouverez de plus amples informations sur Google Firebase et la protection des données ici : https://www.google.com/policies/privacy/


    2.  Cookies marketing

    Nous utilisons les cookies à des fins marketing, par exemple pour adapter la publicité aux intérêts d’un visiteur du site Web. Cette application permet de vous afficher des publicités sur les services / produits précédemment consultés sur notre site Web lorsque vous visitez d’autres sites Web après notre site Web. Le cookie enregistré dans votre navigateur sert à l’identification. Ceci nous permet d’enregistrer votre intérêt pour certains produits sur la base de votre précédente visite sur notre site Web et de l’utiliser pour l’affichage ciblé de publicité sur d’autres sites Web. Nous utilisons des cookies de marketing pour les fonctionnalités suivantes :

    a) l’enregistrement des données de connexion de l’utilisateur pour une visite ultérieure

    b) l’enregistrement de la dernière recherche effectuée

    c) le partage de contenus sur les réseaux sociaux

    d) l’affichage d’offres basées sur les intérêts

    e) le fait d’autoriser des tiers à vous afficher de la publicité correspondant à vos centres d’intérêt sur d’autres sites que celui-ci

    La base juridique pour les cookies de marketing est votre consentement conformément à l’art. 6, paragr. 1, lettre a du RGPD. Le consentement peut être révoqué à tout moment avec effet pour l’avenir.

    Tous les services que nous utilisons pour définir et traiter les cookies de marketing sont énumérés ci-dessous :

    Exactag

    Nous utilisons les services d’Exactag GmbH (Wanheimer Straße 68, D-40468 Düsseldorf, Allemagne) pour collecter des données sur le présent site Web et ses sous-pages à des fins de marketing et d’optimisation. Exactag traite les données en Allemagne. La base juridique pour l’utilisation de cookies à des fins de marketing est l’art. 6, paragr. 1 a) du RGPD en lien avec votre consentement.

    Outre les fins d’optimisation, ces données peuvent être utilisées sous un pseudonyme pour créer des profils d’utilisateurs qui utilisent un cookie pour la synchronisation avec TheTradeDesk à des fins de marketing (reciblage).

    À cet effet, des cookies et une technique appelée Fingerprint sont mis en œuvre. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés localement dans la mémoire tampon du navigateur Internet du visiteur. La technologie Fingerprint (appelée aussi IPless-Key) enregistre des variables d’environnement du navigateur Internet dans une base de données sans enregistrer de données se référant à l’utilisateur comme l’adresse IP. Les cookies et/ou la technologie Fingerprint permettent la reconnaissance du navigateur Internet. Les données collectées à l’aide des technologies d’Exactag ne seront pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur du présent site Web sans l’accord explicite de la personne concernée. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation des cookies à des fins de marketing avec effet pour l’avenir. Un cookie est placé dans votre navigateur afin de veiller à l’exclusion de l’enregistrement de données. Ce cookie est intitulé « exactag_new_ccoptout » et est placé par « m.exactag.com ». Il ne doit pas être effacé tant que l’on s’oppose à l’enregistrement des données.

    Transfert vers un pays tiers : Non, délai de suppression des cookies : 48 h pour le cookie de synchronisation.

    Facebook

    Grâce au pixel Facebook, Facebook peut afficher de la publicité Eurowings personnalisée sur facebook.com. À cet égard, nous vous informons que le pixel de suivi Facebook peut permettre l’identification d’un utilisateur par le biais d’autres sites Internet. Si vous avez donné votre accord vis-à-vis de Facebook, le pixel Facebook envoie après son activation des informations générales relatives à la session de navigation, certaines étant fournies par le cookie Facebook, l’ID du pixel ainsi que l’URL de la page visitée. En aucun cas les informations personnelles concernant la personne qui a visité le site Web ne sont alors transmises à Facebook. Concrètement, toutes les informations issues de l’en-tête HTTP sont transmises. Cela comprend l’adresse IP anonymisée, les informations relatives au navigateur Web, la langue, le fuseau horaire et le nom du fournisseur d’accès à Internet ou l’opérateur de téléphonie mobile. Pendant le processus, l’adresse IP anonymisée n’est pas transmise à l’annonceur. Facebook n’utilise pas l’adresse IP provenant de l’en-tête HTTP dans le cadre de la publicité (à des fins de ciblage ou de localisation) ; il la traite, mais cesse ensuite de l’utiliser. Transfert vers un pays tiers : Oui, États-Unis ; délai de suppression des cookies : 180 jours

    Pour plus d’informations, consultez la page suivante de Facebook : https://www.facebook.com/ads/about/?entry_product=ad_preferences.

    YouTube

    Vidéos YouTube intégrées

    Nous avons intégré sur notre site Web des vidéos qui nous sont propres et qui sont également disponibles sur notre chaîne sur la plate-forme YouTube (une offre de YouTube LLC, 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, États-Unis – « YouTube »).

    Les contenus des vidéos YouTube intégrées sur notre site Web sont affichés dans une section de notre site Web, mais ne peuvent être lancés et visionnés que si vous cliquez activement dessus. Lorsque vous visionnez une vidéo YouTube intégrée, une connexion avec les serveurs YouTube est établie afin de vous permettre de visionner cette vidéo dans votre navigateur. Les vidéos YouTube intégrées sur notre site Web utilisent le « mode de confidentialité avancé » de YouTube ; dans ce mode, aucun cookie n’est enregistré sur votre appareil selon YouTube. Toutefois, lorsque vous visionnez une vidéo YouTube, votre adresse IP est transmise, ce qui permet à YouTube de savoir que vous avez visité notre site Web. Selon YouTube, ces informations ne peuvent pas être rattachées à votre personne si vous n’étiez pas connecté(e) à YouTube ou à un autre service Google lors du lancement de la vidéo. Dans le mode de confidentialité avancé, dès que vous commencez à visionner une vidéo intégrée en cliquant dessus, YouTube n’enregistre sur votre appareil que des cookies ne contenant aucune donnée susceptible de vous identifier personnellement, sauf si vous êtes alors connecté(e) à un service Google. Vous pouvez empêcher l’installation de ces cookies en utilisant les extensions et paramètres appropriés de votre navigateur.

    Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données effectué par YouTube et Google ainsi que sur leur politique de confidentialité sur www.google.de/intl/de/policies/privacy/

    Google SA360

    Google SA360 est un logiciel de suivi de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Google SA360 utilise des cookies pour afficher des publicités qui vous intéressent. Votre navigateur se voit attribuer un identifiant anonyme pour déterminer les annonces que vous avez vues et celles sur lesquelles vous avez cliqué. Ces cookies ne contiennent pas d’autres informations à caractère personnel. Les données collectées sont transférées à un serveur aux États-Unis et y sont stockées. Les dispositions de protection des données de l’accord « EU-US-Privacy Shield » sont respectées. Google ne recoupera pas vos données avec d’autres données stockées par Google. Transfert vers un pays tiers : Oui, États-Unis ; délai de suppression des cookies : 540 jours Pour lire la politique de confidentialité de Google, veuillez cliquer sur le lien suivant : https://policies.google.com/privacy?hl=fr

    Google Ads

    Notre site Internet utilise le programme Google Ads de Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). Google collecte des données sur votre comportement d’utilisation de notre site Web et nous permet d’afficher des publicités adaptées à vos besoins sur des sites de tiers. Les données ne seront pas recoupées avec le profil ou les données de réservation disponibles sur Eurowings.com. Transfert vers un pays tiers : Oui, États-Unis ; délai de suppression des cookies : 540 jours

    Les règles de confidentialité de Google concernant Tag Manager sont disponibles ici.

    Adform A/S

    Eurowings a recours à des partenaires publicitaires qui l’aident à concevoir une offre et des pages Internet dont le contenu peut davantage vous intéresser. Par conséquent, des cookies d’Adform A/S (Wildersgade 10B, 1, 1408 Copenhague K, Danemark) sont installés lorsque vous visitez le site Internet d’Eurowings. Ce sont des cookies temporaires qui sont automatiquement supprimés après 60 jours d’inactivité. Ces cookies contiennent des données anonymes. Il s’agit par exemple de données concernant les produits que vous avez consultés et recherchés, les éventuels achats réalisés, etc. Ces données anonymes ne sont à aucun moment fusionnées avec vos données à caractère personnel. Ces cookies ont uniquement pour but de permettre à nos partenaires publicitaires de vous adresser des publicités susceptibles de vous intéresser. Transfert vers un pays tiers : Oui, États-Unis, Biélorussie, Singapour, Australie, Afrique du Sud, Turquie et Chine ; délai de suppression des cookies : 60 jours

    The Trade Desk

    Des données sont collectées et enregistrées sur le présent site Web à des fins d’optimisation et de marketing à l’aide de la technologie de The Trade Desk (The Trade Desk Ltd, 1 Bartholomew Close, Londres EC1A 7BL, Royaume-Uni, https://www.thetradedesk.com/). Ces données peuvent notamment être utilisées pour créer des profils d’utilisateurs sous pseudonyme. Les cookies de navigateurs peuvent être utilisés à cette fin. Les données collectées avec la technologie de The Trade Desk ne sont pas utilisées par The Trade Desk pour identifier personnellement le visiteur du présent site Web

    Un identifiant en ligne pseudonymisé et enregistré dans un cookie est collecté. La consultation d’un site Web, l’affichage d’une publicité ou l’interaction avec une publicité peuvent être transférés à ce cookie.

    Les données collectées sont utilisées à des fins de marketing et d’optimisation.

    La base juridique pour l’utilisation des cookies de marketing est votre consentement conformément à l’art. 6, paragr. 1 a) du RGPD.

    Dans le cadre de notre certification Privacy Shield, nous transférons des données de l’UE ou de la Suisse vers les États-Unis : Privacy Shields. (Des informations détaillées à ce sujet sont également disponibles sur le site https://www.thetradedesk.com/general/privacy)

    Délai de suppression des cookies : 731 jours

    Flashtalking

    Nous utilisons les technologies de Flashtalking (Flashtalking GmbH, Schanzenstraße 35, 51063 Cologne, Allemagne) pour diffuser des publicités pertinentes.

    Un identifiant en ligne pseudonymisé et enregistré dans un cookie est collecté. Les données collectées sont utilisées à des fins de marketing et d’optimisation. Cela permet d’indiquer si une publicité est efficace pour l’annonceur et d’aider ce dernier à adapter les messages, les offres, les recommandations et le contenu de la publicité à ses préférences au fil du temps.

    La base juridique pour l’utilisation des cookies de marketing est l’art. 6, paragr. 1 a) du RGPD en lien avec votre consentement. Dans le cadre de notre certification Privacy Shield, nous transférons des données de l’UE ou de la Suisse vers les États-Unis : Privacy Shields. (Des informations détaillées à ce sujet sont également disponibles sur le site https://www.flashtalking.com/privacypolicy)

    Afin d’afficher des publicités dans votre navigateur Web et de vous fournir des annonces correspondant à vos intérêts, Flashtalking collecte automatiquement certaines informations lorsque vous accédez à des sites Web contenant nos services ou interagissant avec nos services de toute autre façon. Ces informations ne vous identifient pas personnellement mais reflètent les informations sur les sites Web et les applications mobiles que vous visitez et utilisez ainsi que sur la manière dont vous interagissez avec les publicités que nous diffusons.

    Informations sur les navigateurs et les appareils : Au moment où nous diffusons des publicités, nous collectons des informations sur votre navigateur et votre appareil, notamment le type de navigateur, le type d’appareil, l’adresse IP, l’agent utilisateur, le système d’exploitation, l’opérateur de téléphonie mobile (le cas échéant), le type de connexion et les identifiants attribués à votre navigateur ou à votre appareil, tels que les identifiants publicitaires attribués par les fournisseurs de la plate-forme.

    Données d’utilisation : Nous collectons des informations sur les sites Web et les applications mobiles que vous visitez, y compris la date et l’heure auxquelles votre navigateur ou votre appareil accède à ces sites Web ou applications et les pages spécifiques auxquelles vous avez accédé ;

    Données sur les clics et les recherches : Nous collectons des informations sur les annonces sur lesquelles vous cliquez et sur les termes de recherche que vous utilisez dans les services.

    Informations sur la localisation : Si votre navigateur ou votre appareil le permet, nous pouvons collecter des informations sur la géolocalisation de votre appareil afin de diffuser des publicités plus pertinentes pour vous ou de comprendre comment vous avez réagi aux publicités que vous avez vues. Nous obtenons également des informations sur votre localisation générale (pas précise) en nous basant sur votre adresse IP.

    Délai de suppression des cookies : 731 jours

    Vous pouvez obtenir des informations sur le contenu exact ici : http://www.flashtalking.com/privacypolicy/.

    Adobe Audience Manager

    Grâce à l’utilisation de l’Adobe Audience Manager (Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, City West Business Campus, Dublin 24, Irlande), des profils d’utilisateurs sous pseudonyme ne permettant pas une identification personnelle sont créés sur la base du pixel de suivi. Les informations suivantes sont enregistrées dans le cadre du profil utilisateur : les sous-pages visitées, le comportement de navigation, les espaces publicitaires sur lesquels vous cliquez, etc. Les données sont supprimées après 180 jours.

    De plus amples informations sur le traitement des données sont disponibles auprès d’Adobe à l’adresse https://www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html

À l’heure actuelle, l’enregistrement en ligne est uniquement disponible pour nos vols long-courriers vers Mauritius, Windhoek. 
Vous pouvez vous enregistrer en ligne ici à partir de 72 heures avant le départ. L’enregistrement en ligne ferme 90 minutes avant le départ.

Aucun enregistrement en ligne n’est possible à l’heure actuelle pour nos vols long-courriers vers La Havane, Varadero.
Merci de vous rendre au comptoir d’enregistrement à l’aéroport. Les comptoirs ouvrent 3 heures avant le départ et ferment 60 minutes avant l’heure de départ prévue.

*Veuillez noter qu’il est impossible d’imprimer la carte d’embarquement pour ces vols. 

Nous pouvons uniquement transporter les enfants âgés de moins de 12 ans au moment du voyage s'ils sont accompagnés d'une personne majeure en ayant la responsabilité. Le voyage des enfants et de leur accompagnateur doit être réservé lors de la même réservation (même code de réservation). Dans le cas contraire, veuillez prendre contact avec notre Call Center au plus tard 3 jours avant le départ.

Dans le cas où l'accompagnateur majeur des enfants n'est pas leur tuteur légal, nous avons besoin de l'autorisation écrite des parents et/ou du tuteur légal. Pour cela, merci d'utiliser le formulaire mis à votre disposition. Sans cette autorisation écrite, nous devrons malheureusement refuser le transport de l'enfant.
Sur les vols directs à l'intérieur de l'Allemagne, les enfants de 5 à 11 ans inclus peuvent également voyager sans accompagnateur avec Eurowings (enfants voyageant seuls). Notre personnel chaleureux prend en charge votre enfant pour qu'il arrive à bon port.

Les jeunes enfants âgés de moins de 2 ans n'ont pas le droit à un siège individuel et devront être transportés sur les genoux d'un adulte attachés avec une ceinture à boucle.

Vous disposez également de la possibilité de transporter votre enfant sur un siège individuel dans un siège auto. La réservation est uniquement possible via le Call Center ou à l'un de nos guichet en aéroport. Toute réservation en ligne est exclue.

En savoir plus sur le voyage avec des enfants.

Note : l'âge pris en compte est l'âge au moment de l'entrée dans l'avion du dernier vol de la réservation.

Nous pouvons uniquement transporter les enfants âgés de moins de 12 ans au moment du voyage s'ils sont accompagnés d'une personne majeure en ayant la responsabilité. Le voyage des enfants et de leur accompagnateur doit être réservé lors de la même réservation (même code de réservation). Dans le cas contraire, veuillez prendre contact avec notre Call Center au plus tard 3 jours avant le départ.

Dans le cas où l'accompagnateur majeur des enfants n'est pas leur tuteur légal, nous avons besoin de l'autorisation écrite des parents et/ou du tuteur légal. Pour cela, merci d'utiliser le formulaire mis à votre disposition. Sans cette autorisation écrite, nous devrons malheureusement refuser le transport de l'enfant.

Sur les vols directs à l'intérieur de l'Allemagne, les enfants de 5 à 11 ans inclus peuvent également voyager sans accompagnateur avec Eurowings (enfants voyageant seuls). Notre personnel chaleureux prend en charge votre enfant pour qu'il arrive à bon port.

Les jeunes enfants âgés de moins de 2 ans n'ont pas le droit à un siège individuel et devront être transportés sur les genoux d'un adulte attachés avec une ceinture à boucle.

Vous disposez également de la possibilité de transporter votre enfant sur un siège individuel dans un siège auto. La réservation est uniquement possible via le Call Center ou à l'un de nos guichet en aéroport. Toute réservation en ligne est exclue.

En savoir plus sur le voyage avec des enfants.

Note : l'âge pris en compte est l'âge au moment de l'entrée dans l'avion du dernier vol de la réservation.

Transport des bagages

Désignation Services Courtes et moyennes distances
(Prix par personne et itinéraire)
Longues distances
(Prix par personne et itinéraire)
Supplément bagages réduit pour un bagage de soute max. enregistré sur Internet ou auprès de notre centre d’appels BAG dès 15 € / £13 / 16 CHF / $17 / 383 CZK / 158 SEK / 151 NOK / 65 PLN / 5.039 HUF (en fonction du trajet) 60 € / £51 / 66 CHF / $66 / 1.531 CZK / 634 SEK / 606 NOK / 259 PLN / 20.155 HUF / 267 AED / 2.200 THB
Supplément bagages pour un bagage de soute max. enregistré à l’aéroport BAG (BM) 40 € / £34 / 44 CHF / $44 / 1.020 CZK / 423 SEK / 404 NOK / 172 PLN / 13.437 HUF (en fonction du trajet) 60 € / £51 / 66 CHF / $66 / 1.531 CZK / 634 SEK / 606 NOK / 259 PLN / 20.155 HUF / 267 AED / 2.200 THB
Supplément bagages pour chaque bagage de soute supplémentaire BAG 2 non disponible 90 € / £77 / 100 CHF / $100 / 2.296 CZK / 951 SEK / 909 NOK / 388 PLN / 30.232 HUF / 400 AED / 3.300 THB
Supplément bagages pour chaque bagage de soute supplémentaire BAG 2 - 5 75 € / £64 / 82 CHF / $83 / 1.913 CZK / 792 SEK / 757 NOK / 323 PLN / 25.194 HUF non disponible
Supplément bagages pour chaque bagage de soute supplémentaire BAG 3 - 5 non disponible 150 € / £128 / 165 CHF / $165 / 3.826 CZK / 1.584 SEK / 1.515 NOK / 647 PLN / 50.387 HUF / 667 AED / 5.500 THB
Supplément excédent de bagage pour le premier bagage lors d’une réservation en ligne ou via le Call Center (max. 9 kg d’excédent de bagage) XBA/XMA 50 € / £43 / 60 CHF / $60 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF 100 € / £85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.200 THB
Supplément excédent de bagage par bagage et par kilogramme pour une réservation ultérieure hors ligne à l’aéroport  X1-X9 12 € / £10 / 13 CHF / $13 / 306 CZK / 127 SEK / 121 NOK / 52 PLN / 4.031 HUF 20 € / £17 / 22 CHF / $22 / 510 CZK / 211 SEK / 202 NOK / 86 PLN / 6.718 HUF / 89 AED / 800 THB
Supplément excédent de bagage pour des bagages supplémentaires (max. 9 kg d’excédent de bagage) lors d’une réservation en ligne ou via le Call Center XBB-XBE/MBXME 50 € / £43 / 60 CHF / $60 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF 100 € / £85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.200 THB
Supplément bagages à la porte d’embarquement (les bagages à main de dimensions supérieures à 55 x 40 x 23 cm ou pesant plus de 8 kg sont chargés dans la soute à bagages à la porte d’embarquement) GBG 45 € / £38 / 49 CHF / $50 / 1.148 CZK / 475 SEK / 454 NOK / 194 PLN / 15.116 HUF 70 € / £60 / 77 CHF / $77 / 1.786 CZK / 739 SEK / 707 NOK / 302 PLN / 23.514 HUF / 311 AED / 2.600 THB
Transport de l’équipement de skis jusqu’à 32 kg (skis/snowboard (max. 1 paires/pièces par pers.), accessoires tels que bâtons et chaussures de ski/snowboard compris) (selon les disponibilités) SKI Sans supplément Sans supplément
Transport d’armes de sport par arme (munitions incl.) jusqu’à 32 kg WEAP 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF 100 € / £85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.700 THB
Transport de sacs de golf par sac jusqu’à 32 kg GOLF 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF 100 € / £85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.700 THB
Transport de bicyclettes par bicyclette (empaquetée de façon adéquate pour le transport) (le matériel de protection pour le transport n’est pas fourni par nous !) (selon les disponibilités) jusqu’à 32 kg BIKE 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF 100 € / £85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.700 THB
Charge maximale admissible de 32 kg pour le transport des équipements sportifs suivants : bodyboards, planches de surf, équipement de plongée (sous réserve de disponibilité) et instruments de musique en soute SPEQ 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF 100 € / 85 / 110 CHF / $110 / 2.551 CZK / 1.056 SEK / 1.010 NOK / 431 PLN / 33.592 HUF / 445 AED / 4.700 THB

Remarque :

Pour les réservations avec numéro de billet etix® et/ou les vols Eurowings réservés auprès de nos partenaires ou d’une agence de voyages, les dispositions relatives aux bagages peuvent varier. Veuillez vous informer auprès de la compagnie aérienne/l’agence de voyages correspondante.

Services destinés aux personnes à mobilité réduite

Désignation Services Courtes et moyennes distances
(Prix par personne et itinéraire)
Longues distances
(Prix par personne et itinéraire)
Aide à l’embarquement et au débarquement pour les passagers malvoyants BLND Sans supplément Sans supplément
Aide à l’embarquement et au débarquement pour les passagers muets/malentendants DEAF Sans supplément Sans supplément
Assistance à l'aéroport aux passagers avec handicap moteur WCHR Sans supplément Sans supplément
Assistance jusqu'à l'escalier de l'avion aux passagers avec handicap moteur WCHS Sans supplément Sans supplément
Transport jusqu'au siège dans l'avion des passagers avec handicap moteur WCHC Sans supplément Sans supplément
Transport d’un fauteuil roulant mécanique WCMP Sans supplément Sans supplément
Transport d’un fauteuil roulant électrique à batterie sèche WCBD Sans supplément Sans supplément
Transport d’un chien d'assistance Chien d'assistance Sans supplément Sans supplément

Services optionnels

Désignation Services Courtes et moyennes distances
(Prix par personne et itinéraire)
Longues distances
(Prix par personne et itinéraire)
Supplément facturé à l’occasion d’une réservation ou d’une modification de réservation (date de vol) selon l’art. 5.2.3 de nos CGT effectuée par le biais de notre centre d’appels, d’un professionnel du voyage ADD 20 € / £17 / 22 CHF / $22 / 510 CZK / 211 SEK / 202 NOK / 86 PLN / 6.718 HUF (par réservation et non par personne et par trajet) 20 € / £17 / 22 CHF / $22 / 510 CZK / 211 SEK / 202 NOK / 86 PLN / 6.718 HUF / 89 AED / 800 THB (par réservation et non par personne et par trajet)
Frais de service du Call Center pour les réservations ultérieures de prestations complémentaires pouvant être réservées en ligne (p. ex. bagage supplémentaire) RAD 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 255 CZK / 106 SEK / 101 NOK / 43 PLN / 3.359 HUF (par réservation et non par personne et par trajet) 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 255 CZK / 106 SEK / 101 NOK / 43 PLN / 3.359 HUF / 44 AED / 400 THB (par réservation et non par personne et par trajet)
Frais de modification de réservation facturés pour un changement de date de votre vol avant la fermeture de l’enregistrement en ligne RBK 70 € / £60 / 77 CHF / $77 / 1.786 CZK / 739 SEK / 707 NOK / 302 PLN / 23.514 HUF (avec en sus la différence avec le prix actuel du vol) 150 € / £128 / 165 CHF / $165 / 3.826 CZK / 1.584 SEK / 1.515 NOK / 647 PLN / 50.387 HUF / 667 AED / 5.500 THB (avec en sus la différence avec le prix actuel du vol)
Offre FlyAhead à l’aéroport aux tarifs BASIC et SMART (selon disponibilités pour les vols < 3 h avant le vol initialement réservé sur le même trajet)  VOLF 30 € / £26 / 33 CHF / $33 / 765 CZK / 317 SEK / 303 NOK / 129 PLN / 10.077 HUF non disponible
Modification de nom de passager par personne et réservation NC1 70 € / £60 / 77 CHF / $77 / 1.786 CZK / 739 SEK / 707 NOK / 302 PLN / 23.514 HUF avec en sus la différence avec le prix actuel du vol 120 € / £103 / 132 CHF / $132 / 3.061 CZK / 1.268 SEK / 1.212 NOK / 517 PLN / 40.310 HUF / 534 AED / 4.400 THB avec en sus la différence avec le prix actuel du vol
Transport d’animaux de compagnie max. 8 kg dans un panier ou un sac adapté (les contenants de transport pour animaux ne sont pas fournis par nous !) PETC 55 € / £47 / 60 CHF / $61 / 1.403 CZK / 581 SEK / 555 NOK / 237 PLN / 18.475 HUF (sans supplément pour les chiens d'assistance) non disponible (les chiens d'assistance sont disponible, sans supplément)
Frais forfaitaires de service par itinéraire pour les enfants de moins de 2 ans INF 25 € / £21 / 27 CHF / $28 / 638 CZK / 264 SEK / 252 NOK / 108 PLN / 8.398 HUF 75 € / £64 / 82 CHF / $83 / 1.913 CZK / 634 SEK / 757 NOK / 323 PLN / 25.194 HUF / 334 AED / 2.800 THB
Service d’accompagnement pour enfants
de 5 à 11 ans incl. (service UM, uniquement sur les vols domestiques allemands ainsi que sur les lignes au départ de l'Allemagne à destination de Zurich et de Vienne)
UM 60 € / £51 / 66 CHF / $66 / 1.531 CZK / 634 SEK / 606 NOK / 259 PLN / 20.155 HUF non disponible
Transport de poussettes ou de sièges auto (un objet par enfant autorisé ; l’objet peut être composé de plusieurs pièces détachées) Poussettes Sans supplément Sans supplément
Réservation de siège standard SEF dès 5€ / £4 / 5 CHF / $6 / 128 CZK / 53 SEK / 50 NOK / 22 PLN / 1.680 HUF (en fonction du trajet) 20 € / £17 / 22 CHF / $22 / 510 CZK / 211 SEK / 202 NOK / 86 PLN / 6.718 HUF / 89 AED / 800 THB
Réservation de siège standard en cas de réservation ultérieure au comptoir d’enregistrement à l’aéroport SEF 1717 € / £15 / 19 CHF / $19 / 434 CZK / 180 SEK / 172 NOK / 73 PLN / 5.711 HUF 20 € / 17 / 22 CHF / $22 / 510 CZK / 211 SEK / 202 NOK / 86 PLN / 6.718 HUF / 89 AED / 800 THB
Réservation de siège confort (avec tarife BASIC) SEF dès 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 255 CZK / 106 SEK / 101 NOK / 43 PLN / 3.359 HUF (en fonction du trajet) 90 € / £77 / 99 CHF / $99 / 2.296 CZK / 951 SEK / 909 NOK / 388 PLN / 30.232 HUF / 400 AED / 3.300 THB
Réservation de siège confort (avec tarife BASIC) en cas de réservation ultérieure au comptoir d’enregistrement à l’aéroport SEF 35 € / £26 / 33 CHF / $33 / 765 CZK / 317 SEK / 303 NOK / 129 PLN / 10.077 HUF 90 € / £77 / 99 CHF / $99 / 2.296 CZK / 951 SEK / 909 NOK / 388 PLN / 30.232 HUF / 400 AED / 3.300 THB
Réservation de siège confort (avec tarife SMART) SEF dès 5€ / £4 / 5 CHF / $6 / 128 CZK / 53 SEK / 50 NOK / 22 PLN / 1.680 HUF (en fonction du trajet) 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF / 222 AED / 1.900 THB
Réservation de siège confort (avec tarife SMART) en cas de réservation ultérieure au comptoir d’enregistrement à l’aéroport SEF 17 € / / £15 / 19 CHF / $19 / 434 CZK / 180 SEK / 172 NOK / 73 PLN / 5.711 HUF 50 € / £43 / 55 CHF / $55 / 1.275 CZK / 528 SEK / 505 NOK / 216 PLN / 16.796 HUF / 222 AED / 1.900 THB
Siège supplémentaire : siège libre adjacent au vôtre (s’applique au transport d’instruments de musique dépassant les dimensions d’un bagage à main, à savoir 55 x 40 x 23 cm)   Billet supplémentaire (au même prix que le csiège du passager pour une réservation le même jour jusqu'à 00h00, sinon au prix en vigueur le jour de la réservation) Billet supplémentaire (au même prix que le siège du passager pour une réservation le même jour jusqu'à 00h00, sinon au prix en vigueur le jour de la réservation)

Autres frais

Désignation Services Courtes et moyennes distances
(Prix par personne et itinéraire)
Longues distances
(Prix par personne et itinéraire)
 
Option prix garanti SYP dès 4 € / £3 / 4 CHF / $4 / 102 CZK / 42 SEK / 40 NOK / 17 PLN / 1.344 HUF 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 255 CZK / 106 SEK / 101 NOK / 43 PLN / 3.359 HUF / 44 AED / 400 THB  
Frais de dossier après non-écriture au débit
par réservation
CBF 7,65 € / £7 / 8 CHF / $8 / 195 CZK / 81 SEK / 77 NOK / 33 PLN / 2.570 HUF 7,65 € / £7 / 8 CHF / $8 / 195 CZK / 81 SEK / 77 NOK / 33 PLN / 2.570 HUF / 34 AED / 300 THB  
Frais de modification et d’annulation de réservation applicables aux tarifs comprenant l’option Flex selon l’art. 19.1.1 de nos CGT CXL/RBK flex 75 € / £64 / 82 CHF / $83 / 1.913 CZK / 792 SEK / 757 NOK / 323 PLN / 25.194 HUF 90 € / £77 / 99 CHF / $99 / 2.296 CZK / 951 SEK / 909 NOK / 388 PLN / 30.232 HUF / 400 AED / 3.300 THB  
2 bagages à main et embarquement prioritaire (en tarif BASIC) BRD dès 8 € / £7 / 9 CHF / $9 / 204 CZK / 85 SEK / 81 NOK / 34 PLN / 2.687 HUF    
Service d’enregistrement prioritaire dans les aéroports (en tarifs BASIC et SMART) CKIP 10 € / £9 / 11 CHF / $11 / 255 CZK / 106 SEK / 101 NOK / 43 PLN / 3.359 HUF    
Enregistrement standard à l’aéroport pour la réservation en ligne (en tarif BASIC) CKIF 2,50 € / £2 / 3 CHF / $3 / 64 CZK / 26 SEK / 25 NOK / 11 PLN / 840 HUF    
Enregistrement standard à l’aéroport pour une réservation hors ligne effectuée ultérieurement au guichet (en tarif BASIC) CKIF 5 € / £4 / 5 CHF / $6 / 128 CZK / 53 SEK / 50 NOK / 22 PLN / 1.680 HUF    

Renseignements fournis sans garantie.

Si vous souhaitez davantage d’informations, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Transport.

Prestations

BASIC

Notre tarif économique

SMART

Notre tarif standard

BIZclass

Notre tarif premium

Cumuler des Miles - Boomerang Club ou Miles & More

Inclus

Inclus

Inclus

Miles HON Circle inclus

Embarquement prioritaires

Inclus

5 

Inclus

6 

Inclus

6 

Snack et boisson

Contre supplément

Contre supplément

Inclus

restauration à la Carte9

Transport du bagage à main en cabine

Transport des bagages à main en cabine non garanti

Inclus

Inclus

Bagages à main de max. 8 kg

Inclus

Transport des bagages à main en cabine non garanti

Inclus

Inclus

2 bagages à main

Compartiment bagage à main réservé

Non disponible

Non disponible

Inclus

Bagage de max. 23 kg

à partir de 15 €
en cas de réservation en ligne

Inclus

Voir bagages de 32 kg

2e bagage de max. 23 kg

75 €
en cas de réservation en ligne

75 €
en cas de réservation en ligne

Voir bagages de 32 kg

Bagage de max. 32 kg

Non disponible

Non disponible

Inclus

2e bagage de max. 32 kg

Non disponible

Non disponible

Inclus

Siège au choix

à partir de 4 €

Inclus

Inclus

Siège avec davantage d'espace au niveau des jambes

à partir de 10 €
selon disponibilités7

à partir de 4 €
selon disponibilités7

Inclus

selon disponibilités7

Siège adjacent inoccupé

Non disponible

Non disponible

Inclus

Accès aux salons

Non disponible

Inclus

3

Accès aux salons
dans certains
aéroports

Enregistrement prioritaires

Inclus

4 

Inclus

4 

Inclus

Accès à la Security Fast 
Lane

Inclus

5 

Inclus

5 

Inclus

dans certains
aéroports

Modification de réservation

Contre supplément

Gratuit avec l'option Flex1

Gratuit avec l'option Flex1

Annulation

Non disponible

Gratuit avec l'option Flex1

Gratuit avec l'option Flex1

Prestations en option, bagage spécial et équipement de sport

Contre supplément2
(prix en fonction du service)

Contre supplément2
(prix en fonction du service)

Contre supplément2
(prix en fonction du service)

L’équipement de skis

Inclus

selon les disponibilités8

Inclus

selon les disponibilités8

Inclus

selon les disponibilités8

Légende

  • Inclus
  • Non disponible
Prestations

BASIC

Notre tarif économique

SMART

Notre tarif standard

BEST

Notre tarif confort

BIZclass

Notre tarif premium

Cumuler des Miles - Boomerang Club ou Miles & More

Inclus

Inclus

Inclus

Inclus

Miles HON Circle inclus

Eau disponible gratuitement

Inclus

Inclus

Inclus

Inclus

Catering

Contre supplément2
(prix en fonction du service)

Inclus

SMART-Meals (repas chaud et froid), boisson incl

Inclus

BEST-Meals, boissons incl

Inclus

Menus exquis à un service excellent

Sky-Meals

Sky-Meal contre supplément en cas de réservation en ligne

Sky-Meal contre supplément en cas de réservation en ligne

Sky-Meal contre supplément en cas de réservation en ligne

Non disponible

Bagage de max. 23 kg

50 €
en cas de réservation en ligne

Inclus

Inclus

Voir bagages de 32 kg

2e bagage de max. 23 kg

90 €
en cas de réservation en ligne

90 €
en cas de réservation en ligne10

Inclus

Voir bagages de 32 kg

Bagage de max. 32 kg

Non disponible

Non disponible

Non disponible

Inclus

2e bagage de max. 32 kg

Non disponible

Non disponible

Non disponible

Inclus

Bagages à main de max. 8 kg

Inclus

Inclus

Inclus

2 bagages à main

Inclus

2 bagages à main

Siège au choix

20 €

Inclus

Inclus

Inclus

Siège

Siège standard

Siège standard11

Inclus

Siège confortable avec plus d'espace pour les jambes et dossier généreusement réglable

Inclus

Siège allongé de qualité supérieure dans un espace exclusif

Davantage d'espace au niveau des jambes et dossier largement réglable inclus

90 €  
selon disponibilités7

50 € 
selon disponibilités7, 11

Inclus

Inclus

Couchage exclusif avec un siège transformable en lit parfaitement horizontal de 2 m de long

Accès aux salons

Non disponible

Inclus

3

Inclus

3

Accès aux salons dans certains aéroports

Compartiment bagage à main réservé

Non disponible

Non disponible

Inclus

Inclus

Enregistrement prioritaires

Inclus

4 

Inclus

4 

Inclus

Inclus

Embarquement prioritaires

Inclus

5 

Inclus

5 

Inclus

Inclus

Accès à la Security Fast Lane

Inclus

5 

Inclus

5 

Inclus

5 

Inclus

dans certains aéroports

Modification de réservation

Contre supplément

Gratuit avec l'option Flex1

Gratuit avec l'option Flex1

Gratuit avec l'option Flex1

Annulation

Non disponible


Gratuit avec l'option Flex1

Gratuit avec l'option Flex1

Gratuit avec l'option Flex1

Prestations en option, bagage spécial et équipement de sport

Contre supplément2
(prix en fonction du service)

Contre supplément2
(prix en fonction du service)

Contre supplément2
(prix en fonction du service)

Contre supplément2
(prix en fonction du service)

L’équipement de skis

Inclus

selon les disponibilités8

Inclus

selon les disponibilités8

Inclus

selon les disponibilités8

Inclus

selon les disponibilités8

Divertissement à bord
Wings Entertainment

Inclus

Inclus

Inclus

Inclus

Internet à bord
Wings Connect

Contre supplément2
(prix en fonction du service,
payable à bord)

Contre supplément2
(prix en fonction du service,
payable à bord)

Contre supplément2
(prix en fonction du service,
payable à bord)

Contre supplément2
(prix en fonction du service,
payable à bord)

Légende

  • Inclus
  • Non disponible

Indication de prix

1 uniquement contre supplément, modification et annulation de réservation possibles et gratuites jusqu'à la fin du jour de départ

2 selon disponibilités

3 Accès aux salons dans certains aéroports pour les membres du HON Circle, les Senators et les Frequent Travellers

4 Inclus pour les membres du HON Circle, les Senators et les Frequent Travellers

5 Inclus pour les membres du HON Circle et les Senators

6 Dans certains aéroports

7 L’offre de réservation de siège (avec davantage d’espace au niveau des jambes) est uniquement valable sur une sélection de vols, en fonction du trajet et de la disponibilité. En partie indisponible sur les appareils de type : A319, A320, B737, B738, Q400, E190.

8 Transport de l’équipement de skis jusqu’à 32 kg (skis/snowboard (max. 3 paires/pièces par pers.), accessoires tels que bâtons et chaussures de ski/snowboard compris)

9 Les spiritueux ne sont pas inclus.

10 Réservation uniquement via le Call Center d’Eurowings pour les vols de Francfort à la Barbade, Las Vegas, l’Île Maurice, Windhoek et les vols de Munich à Bangkok

11 Non disponible sur les vols de Francfort à la Barbade, Las Vegas, l’Île Maurice, Windhoek et sur les vols de Munich à Bangkok

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etix® est un billet électronique qui remplace le billet papier et est composé de 13 chiffres en plus du code de réservation. Vous obtenez ce numéro de billet etix® dans certaines circonstances, par exemple en cas de réservation sur le site Internet de la Lufthansa ou dans une agence de voyage. Il est alors enregistré pour vous dans la banque de données etix®. Vous recevez votre carte d'embarquement sur présentation du numéro de billet etix® et de votre pièce d'identité avec photo.

Surveiller ce vol et rester informé du statut actuel de votre vol.

Le trajet de ${originAirport} vers ${destinationAirport} est effectué par notre partenaire Condor. Vous pouvez réserver directement votre vol sur le site de notre partenaire. Souhaitez-vous être redirigé automatiquement vers le site de Condor ?

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Carte

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Une carte d’Europe avec les aéroports va être affichée pour la sélection du trajet. Naviguez dans la liste à l’aide des touches directionnelles ou TAB. Appuyez sur ENTRÉE afin de sélectionner un aéroport en tant qu’aéroport de départ ou d’arrivée.

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Pour les vols depuis, vers ou via certains pays*, les compagnies aériennes sont tenues de rassembler les données concernant l'« Advance Passenger Information System » (APIS) et de les transmettre aux autorités compétentes avant le départ.

Les informations suivantes sont obligatoires :   

  • Civilité
  • Prénom et nom
  • Date et pays de naissance
  • Sexe
  • Nationalité
  • Données du passeport

Des données APIS complémentaires sont nécessaires pour entrer aux États-Unis :

  • Pays de votre lieu d’habitation
  • Aéroport d’arrivée
  • Adresse complète de votre destination de voyage (rue, ville, code postal, État, pays)   

Les passagers ayant réservé en ligne peuvent procéder à la saisie des données directement après leur réservation. Les données manquantes peuvent également être renseignées ultérieurement à la rubrique « My Eurowings ».

Afin de vous épargner un temps d'attente inutile lors de l'enregistrement au guichet, nous vous recommandons de renseigner l'intégralité des données APIS le plus tôt possible avant le départ via notre formulaire en ligne.

Veuillez noter qu'en cas de données incomplètes, l'autorisation de voyage peut vous être refusée.

Liste de bas de page

* Grande-Bretagne, États-Unis, Ile Maurice, République Dominicaine, Thaïlande, Cuba

À l’heure actuelle, l’enregistrement en ligne est uniquement disponible pour nos vols long-courriers vers Mauritius, Windhoek. 
Vous pouvez vous enregistrer en ligne ici à partir de 72 heures avant le départ. L’enregistrement en ligne ferme 60 minutes avant le départ.

Aucun enregistrement en ligne n’est possible à l’heure actuelle pour nos vols long-courriers vers La Havane, Varadero.
Merci de vous rendre au comptoir d’enregistrement à l’aéroport. Les comptoirs ouvrent 3 heures avant le départ et ferment 60 minutes avant l’heure de départ prévue.

 

 

Afin de vous protéger de tout accès non autorisé, nous avons envoyé un lien de confirmation à votre adresse e-mail. Si vous n’avez reçu aucun e-mail, nous vous prions de vérifier dans vos courriers indésirables.

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Les horaires d’ouverture et de fermeture pour l’enregistrement en ligne et via mobile peuvent différer selon l’aéroport de départ. Vous pouvez vérifier ici les horaires exacts pour l’enregistrement en ligne et via mobile pour votre aéroport de départ.

Précision concernant les vols long-courriers

Actuellement, l’enregistrement en ligne est uniquement disponible pour les vols vers/depuis Mauritius, Windhoek.
Pour les vols vers/depuis La Havane, Varadero l’enregistrement en ligne n’est malheureusement pas possible à l’heure actuelle.  
Merci de vous rendre au comptoir d’enregistrement à l’aéroport pour ces vols. Les comptoirs ouvrent 3 heures avant le décollage et ferment 60 minutes avant l’heure de décollage prévue.   

*Veuillez noter qu’il est impossible d’imprimer la carte d’embarquement pour ces vols. 

Modifications de réservation, de nom et réservations ultérieures ::

Les modifications de réservation, de nom ainsi que les réservations ultérieures de prestations complémentaires (par exemple les bagages) via le site Internet sont uniquement possibles avant la fermeture de l’enregistrement en ligne et via mobile de votre aéroport de départ.

Vérifiez ici les horaires exacts pour l’enregistrement en ligne et via mobile pour votre aéroport de départ :