1. Un buono regalo può essere acquistato solo online su eurowings.com. Il buono regalo con il codice del voucher viene inviato via e-mail in formato PDF all'indirizzo fornito dall'acquirente.
2. I buoni regalo possono essere emessi solo in euro.
3. Salvo diversa indicazione sul buono regalo, esso è valido dopo l'acquisto fino alla fine dell'anno di emissione e per ulteriori tre anni successivi; per esempio, se la data di acquisto è il 1° aprile 2025, il buono è valido fino al 31 dicembre 2028. I buoni acquistati prima del 1° gennaio 2025 rimangono validi fino alla fine dell'anno di emissione e per ulteriori cinque anni successivi. Ricorda di consultare il buono regalo in formato PDF per verificare la data di scadenza. Non è possibile prolungare la data di scadenza di un buono o cambiarlo in contanti.
4. Il saldo associato al buono viene attivato non appena l'importo scelto per un buono regalo è stato accreditato a Eurowings, ma non prima di 24 ore dopo l'acquisto.
5. Il buono regalo può essere riscattato online solo per voli Eurowings: trova informazioni di viaggio e prenota biglietti convenienti. È valido esclusivamente per voli operati da Eurowings, o dai partner di Eurowings in wet lease, e solo per servizi aggiuntivi disponibili in relazione a un volo operato da Eurowings, come per esempio supplementi per bagagli e bagagli speciali o prenotazioni di posti. Questi servizi aggiuntivi possono essere pagati con un buono regalo al momento della prenotazione del volo o successivamente. Tuttavia, sono invece esclusi la prenotazione di offerte partner (come hotel, auto a noleggio o assicurazioni), fatta eccezione per Rail&Fly, e l'uso di buoni regalo per l'acquisto di ulteriori buoni. Le modifiche alla prenotazione sono possibili se coperte dalle Condizioni generali di trasporto di Eurowings (CGT). Se i voli pagati con un buono regalo vengono cancellati in conformità con le condizioni legali o tariffarie e viene presentata una richiesta di rimborso, l'importo del rimborso verrà riaccreditato sul buono regalo.
6. Un buono regalo emesso in euro può essere usato anche per voli acquistati in altre valute.
7. Se l'importo della fattura supera il valore del buono, puoi pagare la differenza con un altro metodo di pagamento consentito o un altro buono.
8. Se il valore del buono supera l'importo della fattura, il resto rimarrà sul buono regalo con lo stesso codice del voucher fino alla sua scadenza e potrà essere usato per prenotare un altro volo. Ricorda che non riceverai un nuovo buono regalo per l'importo rimanente. Non è possibile pagare in contanti il saldo residuo.
9. Non è possibile usare un buono regalo per pagare prenotazioni effettuate prima dell'acquisto del buono regalo.
10. Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne le ragioni. Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il destinatario ha ricevuto il buono regalo. Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi comunicarcelo scrivendo a:
Eurowings GmbH
Waldstraße 249
51147 Köln
Germania
Telefono: +49 (0)221 599 882 30
E-mail: [email protected]
Dovrai mandarci una dichiarazione inequivocabile, per esempio una lettera inviata per posta o un'e-mail, della tua decisione di recedere dal presente contratto. Per farlo puoi usare il modulo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Conseguenze del recesso
se recedi dal presente contratto, siamo tenuti a rimborsarti tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, compresi i costi di consegna (a eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso da quella standard più economica da noi offerta), immediatamente e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione relativa al tuo recesso dal presente contratto. Per questo rimborso useremo lo stesso metodo di pagamento adoperato per la transazione originaria, salvo diverso accordo espresso concordato con te; in nessun caso ti verranno addebitate commissioni per questo rimborso.
Se avevi richiesto di iniziare i servizi durante il periodo di recesso, dovrai pagare un importo adeguato corrispondente alla parte dei servizi che ti sono stati forniti fino al momento in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal contratto, rispetto all'insieme dei servizi previsti dal contratto.
Esempio di modulo di recesso
Se desideri recedere dal contratto, compila questo modulo e rispediscilo. (*) Cancella la dicitura non pertinente.
A:
Eurowings GmbH
Waldstraße 249
51147 Köln
Germania
E-mail: [email protected]
Con la presente io/noi (*) recedo/recediamo dal contratto da me/noi (*) concluso per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura dei seguenti servizi (*).
Ordinato il: (*)
Ricevuto il: (*)
Nome del cliente/dei clienti (*):
Indirizzo del cliente/dei clienti (*):
Firma del cliente/dei clienti (solo se la notifica è cartacea) (*):
Data: (*)
11. Il codice del voucher è collegato a un account interno da noi gestito e al quale puoi accedere con il suddetto codice. I buoni regalo, che siano stampati, in formato PDF o sotto forma di e-mail, hanno un carattere puramente dichiarativo e non rappresentano un saldo separato. Per prevenire usi fraudolenti, ti raccomandiamo di conservare il buono regalo in un luogo non accessibile a terzi, poiché chiunque potrebbe usare il codice del voucher per addebitare una prenotazione al tuo saldo. Questo vale anche nel caso in cui un buono venga regalato a terzi, poiché il precedente proprietario potrebbe continuare a usare il codice del voucher. Eurowings non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni che potresti subire nel caso in cui terzi effettuino prenotazioni inserendo illegalmente il codice del voucher corretto.
12. Eurowings non si assume alcuna responsabilità per errori di battitura nell'indirizzo e-mail del destinatario del buono o per la perdita di buoni regalo o codici del voucher e non rilascerà sostituzioni.
È esclusa la responsabilità di Eurowings di risarcire gli utenti qualora il reclamo si basi su negligenza lieve. Ciò non si applica qualora sia stato violato un obbligo che, secondo il significato e lo scopo del contratto, deve essere adempiuto, o il cui adempimento è necessario per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto gli utenti possono generalmente fare affidamento. Qualora Eurowings sia responsabile in linea di principio, la richiesta di risarcimento sarà limitata ai danni ordinari e prevedibili del contratto (valore del servizio accertato).
Le limitazioni di responsabilità non si applicano in caso di lesioni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute, in caso di colpa grave o dolo da parte di dipendenti, ausiliari o rappresentanti legali di Eurowings, o in caso di responsabilità legale che prescinda dalla colpa o in caso di garanzie assunte.
13. I buoni regalo possono essere usati solo per scopi privati. È vietato vendere i buoni ad altri senza la previa approvazione di Eurowings. In particolare, è vietato mettere in vendita buoni regalo tramite società di aste su Internet o altre piattaforme Internet autonomamente o tramite terzi.
14. In caso di frode, tentativo di inganno o sospetto di altre attività illegali in connessione con l'acquisto o l'uso di un buono, Eurowings avrà il diritto di bloccare il rispettivo codice del voucher e/o di richiedere una forma di pagamento alternativa. Nel caso in cui un codice del voucher venga bloccato per i motivi sopra indicati, Eurowings fornirà volentieri all'acquirente del buono regalo un codice sostitutivo dopo che lo stesso ci avrà contattato.
15. Si applica il diritto tedesco (esclusa la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci e il conflitto di leggi). Qualora una o più clausole di questi termini d'uso siano o diventino invalide, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti clausole. L'uso del buono è inoltre soggetto alle Condizioni generali di trasporto (CGT) e alle disposizioni sulla protezione dei dati di Eurowings.
