Question 1

Cos´è Cash & Miles?

Accepted Answer

Cash & Miles è un servizio per i soci Miles & More. Analogamente ai voli premio Eurowings, puoi utilizzarlo per riscattare miglia per prenotazioni di voli con Eurowings. Tuttavia, Cash & Miles ti dà la possibilità di scegliere quante miglia riscattare per ogni prenotazione. A seconda della quantità di miglia riscattate, si riduce o si copre completamente il prezzo della prenotazione da pagare in denaro.

L`opzione Cash & Miles è disponibile a partire da un saldo del conto Miles & More di sole 3.000 miglia premio e per tutti i voli regolari Eurowings prenotati sul sito web di Eurowings.

Question 2

Quali servizi posso coprire con Cash & Miles?

Accepted Answer

Con Cash & Miles puoi riscattare tutte o parte delle miglia premio accumulate tramite Miles & More per prenotare voli Eurowings. Il numero di miglia che puoi utilizzare dipende dal prezzo totale della prenotazione, che è composto da quello del biglietto, dai servizi aggiuntivi come i posti a sedere preferiti o il bagaglio registrato, dalle tasse, dalle spese e dai supplementi. Scegli semplicemente quante miglia vuoi che ti vengano accreditate sul prezzo della prenotazione con il cursore Cash & Miles.

Non puoi usare Cash & Miles se hai aggiunto alla tua prenotazione servizi offerti da partner, come l`assicurazione di viaggio o l`autonoleggio.

Question 3

Per quali voli, tariffe e classi di Eurowings posso utilizzare Cash & Miles?

Accepted Answer

Puoi usare Cash & Miles per tutti i voli Eurowings con le tariffe BASIC, SMART e BIZclass, prenotabili tramite il sito web di Eurowings. L`offerta si applica a tutte le classi di servizio e a tutte le rotte nazionali e continentali disponibili.

Question 4

Dove e come posso utilizzare Cash & Miles con Eurowings?

Accepted Answer

Dopo aver selezionato i voli e inserito i dati dei passeggeri e di contatto, nell`ultima fase della prenotazione vedrai l`opzione Cash & Miles.

Fai clic su Vai a Cash & Miles per aprire la pagina Miles & More.
Accedi con i tuoi dati di accesso di Miles & More.
Se il saldo del tuo conto è di almeno 3.000 miglia premio, puoi usare il cursore per selezionare quante miglia vuoi riscattare per la tua prenotazione di volo.
Conferma la quantità di miglia selezionata facendo clic su Riscatta le miglia.
Tornerai quindi alla fase di prenotazione di Eurowings Pagamento.
Scegli un metodo di pagamento per completare la prenotazione, se le miglia selezionate non coprono completamente il prezzo della prenotazione.

Question 5

Perché non posso utilizzare Cash & Miles per la mia prenotazione o perché non viene visualizzato?

Accepted Answer

I motivi possono essere diversi:

Se Cash & Miles non è disponibile per i voli selezionati.
Se alla prenotazione hai aggiunto servizi offerti da altri partner (p. es. assicurazione di viaggio o noleggio auto), Cash & Miles non può essere utilizzato.
Se l`importo della prenotazione è troppo basso o non hai un minimo di 3.000 miglia premio sul tuo conto Miles & More, Cash & Miles non è disponibile.
Se i tuoi dati di accesso non sono corretti o il tuo account è (temporaneamente) bloccato.
Se il servizio è temporaneamente non disponibile per motivi tecnici.

Question 6

Qual è la differenza tra Cash & Miles e i voli premio Eurowings?

Accepted Answer

I voli Eurowings sono un premio molto ambito del programma Miles & More. Il numero di voli premio disponibili è limitato e dipende dalla domanda. Nei giorni in cui la domanda è particolarmente elevata, come per esempio durante le festività natalizie, i voli premio Eurowings sono disponibili solo in misura limitata.

Con Cash & Miles, ti offriamo un`ulteriore opzione per riscattare le miglia premio accumulate per prenotazioni di voli con Eurowings. Puoi utilizzare tutte o una parte delle tue miglia premio per ridurre la quota della prenotazione del volo che pagherai in denaro. Le condizioni di prenotazione sono identiche a quelle delle normali prenotazioni di voli.

Il numero massimo di miglia che puoi riscattare per la prenotazione di un volo con Cash & Miles dipende dal prezzo totale della prenotazione, che è composto da quello del volo, da servizi aggiuntivi come posti a sedere preferiti o il bagaglio registrato, nonché da tasse, spese e supplementi. Puoi stabilire tramite un cursore quante miglia premio vuoi riscattare per ogni prenotazione. Solo dopo aver fatto clic su Riscatta miglia, l`importo selezionato verrà detratto dal tuo conto Miles & More.

Question 7

Le miglia riscattate vengono rimborsate se la mia prenotazione di volo viene cancellata?

Accepted Answer

Se hai pagato la totalità o una parte della tua prenotazione cancellata con miglia premio, Miles & More te le rimborserà sul tuo conto miglia. Se viene cancellata solo una parte della tua prenotazione, per esempio solo il volo di andata, ti rimborseremo innanzitutto l`importo in denaro sul metodo di pagamento che hai utilizzato per la prenotazione. Nella fase successiva, l`importo proporzionale delle miglia sarà riaccreditato sul tuo conto Miles & More.

Question 8

Cosa succede alle miglia riscattate se cambio volo?

Accepted Answer

Se riprenoti il tuo volo, le miglia riscattate saranno trasferite automaticamente ai voli riprenotati. Se i nuovi voli costano di più rispetto a quelli originali, non puoi pagare la differenza con miglia aggiuntive utilizzando l`opzione Cash & Miles. Ti preghiamo di selezionare un altro metodo di pagamento per completare la tua prenotazione.

Question 9

È possibile ottenere il rimborso dell`importo di una prenotazione Cash & Miles sotto forma di voucher?

Accepted Answer

No, il rimborso della tua prenotazione Cash & Miles sotto forma di voucher non è attualmente possibile.

Question 10

Come posso ricevere il rimborso delle miglia di una prenotazione Cash & Miles se il mio volo viene cancellato o annullato?

Accepted Answer

Se il tuo volo viene (parzialmente) cancellato, ti rimborseremo la tua quota di miglia entro 24 ore dalla cancellazione. In primo luogo, verrà rimborsato l`importo monetario o la parte dell`importo della prenotazione pagata tramite voucher. In caso di cancellazione/rimborso parziale, se l`importo monetario non è sufficiente per effettuare il rimborso, l`importo mancante sarà rimborsato proporzionalmente in miglia. Riceverai il rimborso delle miglia sul conto Miles & More che hai utilizzato per la prenotazione.

In caso di rimborso parziale, puoi tenere traccia degli importi delle miglia (parzialmente) rimborsate nella prenotazione. Nella nuova conferma della prenotazione che riceverai via e-mail, il rimborso sarà indicato come importo monetario. Anche il nuovo prezzo totale della prenotazione verrà aggiornato.

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