Una volta effettuata la prenotazione su Eurowings, riceverà le informazioni della prenotazione Eurowings e una conferma di prenotazione da Lufthansa.  La conferma della prenotazione include un codice di prenotazione Eurowings e Lufthansa. Le ricordiamo che, data la collaborazione con Lufthansa, la prenotazione può essere gestita solo su www.lufthansa.com con il codice di prenotazione Lufthansa.
Se prenota il suo volo tramite Lufthansa, riceverà un biglietto Lufthansa con un codice di prenotazione Lufthansa valido per il collegamento operato da Eurowings. Anche questa prenotazione può essere gestita sul portale online www.lufthansa.com.

Data la collaborazione con Lufthansa, le prenotazioni effettuate tramite Eurowings possono essere gestite solo tramite il portale online www.lufthansa.com. I cambi di prenotazione sono effettuabili tramite il portale online; se desidera prenotare servizi aggiuntivi, contatti il call center Eurowings:
Il call center Eurowings è raggiungibile 24 ore su 24 al seguente numero di telefono: +49 (0) 180 6 320 320 (0,20 €/chiamata dalla rete fissa tedesca, max 0,60 €/chiamata dalla rete mobile tedesca)
Il check-in è effettuabile solo su www.lufthansa.com con il codice di prenotazione Lufthansa. Il check-in online è disponibile a partire da 23 ore dalla partenza.

Tutti i voli a lungo raggio offerti da Eurowings da Francoforte e Monaco vengono operati da aeromobili SunExpress Germany. Si tratta di una joint venture tra Lufthansa e Turkish Airlines. A bordo le darà il benvenuto l'equipaggio di SunExpress.

Sui voli a lungo raggio Eurowings sono attualmente disponibili le tariffe Eurowings SMART e BEST da Francoforte e Monaco, mentre la tariffa BEST può essere prenotata solo sul sito Lufthansa. Non sono attualmente disponibili altre categorie di viaggio.

Sì, la tariffa SMART include un bagaglio di 23 kg.

Il bagaglio a mano può pesare al massimo 8 kg e avere le dimensioni di 55 x 40 x 23 cm. Sono escluse le custodie pieghevoli per abiti, che sono considerate bagaglio a mano fino a una dimensione di 57 x 54 x 15 cm.

I passeggeri SMART ricevono due pasti gratuiti, due bevande analcoliche, tè e caffè e un ampio programma di intrattenimento a bordo. Le cuffie sono disponibili a un modesto costo extra.

Sì, può scegliere tra pietanze normali e vegetariane in entrambi i pasti.

Oltre ai piatti vegetariani non sono disponibili menù speciali. Per i nostri piccoli ospiti, tuttavia, abbiamo a disposizione alimenti per bambini.

Per motivi tecnici i posti possono essere prenotati solo tramite l'agenzia viaggi o il call center Eurowings. Non è possibile prenotare online.

Il call center Eurowings è raggiungibile 24 ore su 24 al seguente numero di telefono: +49 (0) 180 6 320 320 (0,20 €/chiamata dalla rete fissa tedesca, max 0,60 €/chiamata dalla rete mobile tedesca).

Sui voli operati in collaborazione con Lufthansa purtroppo non è possibile prenotare posti con più spazio per le gambe su eurowings.com. Si può però prenotare la tariffa BEST su Lufthansa.com.

Sì, è disponibile un'ampia gamma di programmi di intrattenimento. Può scegliere tra film, giochi, musica e audiolibri. Le cuffie sono disponibili con la tariffa SMART a un modesto costo extra.

Data la collaborazione con Lufthansa, il check-in per i voli a lungo raggio Eurowings da Francoforte e Monaco può essere effettuato solo con Lufthansa, online, via app, presso gli apparecchi per il check-in o ai banchi all'aeroporto.
I clienti che viaggiano da Monaco a Bangkok, ad esempio, devono effettuare il check-in presso il banco Lufthansa al terminal 2 di Monaco e non presso Eurowings al terminal 1. Ciò vale anche per i clienti che effettuano il check-in con un numero di volo Eurowings o in code sharing. Il banco apre 2 ore prima dell'orario di partenza e chiude 40 minuti prima del decollo. A Francoforte trova i banchi del check-in al terminal 1, gate B, banchi 553-554. I banchi aprono 2 ore prima dell'orario di partenza e chiudono 40 minuti prima del decollo.