Question 1

Waarom wordt mijn vlucht uitgevoerd door een partner-airline van Eurowings?

Accepted Answer

Eurowings groeit momenteel heel hard: nog meer vluchten, nog meer bestemmingen – en nog meer Eurowings. Geen enkele luchtvaartmaatschappij in Europa groeit sneller dan wij. Aangezien wij de uitbreiding van onze vloot echter niet binnen enkele maanden kunnen realiseren, vertrouwen wij in de tussentijd op een goede samenwerking met sterke en gerenommeerde partner-airlines.

Daarom bieden wij ons product aan boord van enkele Eurowings-vluchten in een aangepaste vorm aan. Dat betreft zowel het serviceaanbod als het cabinedesign. Natuurlijk zorgen wij ook nu dat u veilig en op tijd op uw bestemming arriveert. Wij hopen dat u zich prettig voelt aan boord en bedanken u voor uw begrip.

Hier vindt u nuttige informatie over onze partner-airlines.

Question 2

Waar moet ik op letten als ik een Eurowings vlucht in combinatie met een andere airline heb geboekt?

Accepted Answer

Op eurowings.com kunt u vanaf nu onze vluchten ook met vluchten van andere airlines combineren. Op geselecteerde trajecten bieden wij u tevens de mogelijkheid om rechtstreekse vluchten uit ons partnernetwerk te boeken.

Wanneer u een Eurowings vlucht in combinatie met een vlucht van een andere airline hebt geboekt, kunt u helaas ook de door Eurowings uitgevoerde deeltrajecten van de reis niet via de online services van Eurowings inzien of beheren. Dat betreft onder andere services zoals de check-in, de vluchtstatus, omboekingen of bijboekingen.

Nuttige informatie over via eurowings.com geboekte vluchten in combinatie met andere airlines alsook servicecontactpersonen vindt u hier.

Question 3

Heb ik voor aankomst in één van uw bestemmingslanden een visum nodig?

Accepted Answer

Of u een visum nodig heeft, hangt af van uw nationaliteit en bestemming. Wij kunnen u vanwege de talrijke verschillende regelingen geen gedetailleerde informatie geven.

Voor informatie hieromtrent kunt u terecht bij het consulaat of de douanedienst van uw land van bestemming. De passagier is zelf verantwoordelijk voor alle nodige reisdocumenten.

Question 4

Op welke vertrekluchthavens is er een lounge?

Accepted Answer

Kijk in onze handige loungefinder voor alle vertrekluchthavens waar u gebruik kunt maken van een lounge.

Question 5

Mag ik gratis een begeleider meenemen naar de lounge?

Accepted Answer

Wanneer u als Miles & More Senator binnen het SMART- of het BIZclass-tarief hebt geboekt, kunt u kosteloos een begeleider en uw eigen kinderen, onder voorwaarde dat deze onder de 18 jaar zijn, mee naar de Lufthansa-lounges en de Brussel Airlines-lounge THE LOFT nemen.

Bij lounges van Austrian Airlines, Eurowings en Swiss kunt u kosteloos één begeleider meenemen. Wanneer u als Miles & More HON Circle Member binnen het SMART- of het BIZclass-tarief hebt geboekt, kunt u een begeleider, uw partner en uw eigen kinderen, onder voorwaarde dat deze onder de 18 jaar zijn, mee naar de Lufthansa-lounges en de Brussel Airlines-lounge THE LOFT nemen. Bij lounges van Austrian Airlines, Eurowings en Swiss kunt u kosteloos één begeleider meenemen. Het is helaas niet mogelijk om begeleiders mee naar andere lounges te nemen.

Question 6

Moet ik tijdens het overstappen opnieuw door de veiligheidscontrole?

Accepted Answer

Als u op uw Eurowings-vlucht in Berlijn of Hannover overstapt, moet u opnieuw door de veiligheidscontrole.

Wanneer u tijdens uw Germanwings-vlucht overstapt in Keulen of Stuttgart moet u alleen opnieuw langs de veiligheidscontrole als u uit een Niet-Schengen en/of Niet-EU-land aankomt. Een overzicht van de Schengenlanden vindt u op de site van de Europese Commissie.

Houdt u aub steeds rekening met de geldende handbagagevoorschriften.

Question 7

Speciale voorwaarden op de luchthaven van München (MUC)

Accepted Answer

Op de luchthaven van München (MUC) accepteert Eurowings geen contante betalingen, alleen kaartbetalingen.

We accepteren de volgende typen kaarten:

Creditcards
MasterCard
Visa
American Express
Diners Club
JCB

Internationale pinpassen:

Maestro
MasterCard Debit
Visa Debit
Visa Electron

Op de luchthaven

Vragen rondom ap de luchthaven