Q: Heeft een van de groepsleden of heb jij speciale assistentie nodig op de luchthaven of tijdens de vlucht?

Je vindt hier alles over 'Toegankelijk reizen' . Je vindt hier alles over 'Gezond reizen'.

Question 1

Heeft een van de groepsleden of heb jij speciale assistentie nodig op de luchthaven of tijdens de vlucht?

Accepted Answer

Je vindt hier alles over 'Toegankelijk reizen'.

Je vindt hier alles over 'Gezond reizen'.

Question 2

Wanneer kan ik mijn groep online inchecken?

Accepted Answer

Je kunt je groep vanaf 72 uur voor vertrek online inchecken. De groepsbeheerder kan ook alle passagiers via de inlogpagina inchecken.

Question 3

Kan ik het aantal personen in een bestaande groepsboeking op een later moment wijzigen?

Accepted Answer

Als je groep uit 12 of meer personen bestaat, dan kun je tot één maand voor vertrek 10% van de deelnemers (afgerond naar beneden op een heel getal) annuleren. De betaalde prijs wordt dan volledig terugbetaald.

Let op: je kunt helaas geen extra reizigers aan je bestaande groepsboeking toevoegen. Wel kun je op eurowings.com extra zitplaatsen boeken tegen de huidige beste prijs.

Wil je een naam op je ticket wijzigen? Zowel bij je groepsboeking als bij een daarop volgende boeking kun je de naam tot vier dagen voor vertrek gratis wijzigen.

Question 4

Hoe voer ik de namen van de deelnemers in de boeking in?

Accepted Answer

Met behulp van je boekingscode en PIN-nummer kun je je aanmelden op de inlogpagina voor groepsbeheerders. Daar kun je tot vier dagen voor vertrek zo vaak als nodig de volledige namen van alle personen in de groep gratis invoeren en bijwerken. Je vindt je PIN-nummer in je boekingsbevestiging onder ‘Groepsboeking’.

Question 5

Kan ik ruimbagage, handbagage of zitplaatsen aan het BASIC-tarief toevoegen?

Accepted Answer

Ja, dat kan. Zodra je je boeking hebt voltooid en je van ons een boekingsbevestiging hebt ontvangen, kun je je met je boekingscode en naam aanmelden in het groepsportaal en je boeking beheren. Hier kun je extra diensten bijboeken, zoals bagage voor individuele passagiers of voor de hele groep. De inlogpagina voor groepsbeheerders vind je hier.

Question 6

Ik wil graag mijn groep omboeken. Hoe doe ik dat?

Accepted Answer

Bij groepsboekingen is omboeken mogelijk wanneer maximaal 30% van de groep is veranderd of minimaal één vlucht uit de oorspronkelijke boeking hetzelfde blijft. Je kunt voor het geboekte vertrek zowel de vliegtijden als de vertrekdatums aanpassen. We brengen hiervoor wel omboekingskosten in rekening (per persoon en per route), plus het verschil met de nieuwe vliegprijs.

Wijzigingen in je groepsboeking zijn mogelijk tot de geplande vertrektijd. Daarna kunnen er helaas geen wijzigingen meer worden aangebracht. Omboeken doe je heel eenvoudig telefonisch of per e-mail.

Question 7

Hoe voer ik de API-gegevens van de deelnemers in de boeking in?

Accepted Answer

Sommige bestemmingen vereisen voor vertrek extra informatie over inreizende passagiers, zoals paspoortgegevens. Deze vooraf te verstrekken passagiersgegevens, ook wel API-gegevens genoemd, kun je eenvoudig invoeren nadat je je hebt aangemeld op de inlogpagina voor groepsbeheerders op de website van Eurowings. De namen van alle reizigers moeten dan wel eerst vaststaan en in de boeking worden ingevoerd.

Question 8

Welke annuleringsvoorwaarden gelden voor groepsboekingen?

Accepted Answer

Wanneer je groep uit 12 of meer personen bestaat, dan mag je tot maximaal één maand voor vertrek 10% van de groep (afgerond naar beneden op een heel getal) gratis annuleren. De prijs van deze geannuleerde zitplaatsen wordt volledig terugbetaald. Helaas is het niet mogelijk om groepsboekingen van 11 personen of minder te annuleren.

Annuleren gaat heel eenvoudig telefonisch of per e-mail. Als 10% van de groep al is geannuleerd of als de uiterlijke annuleringsdatum is verstreken, dan kun je na vertrek via ons contactformulier een vergoeding van belastingen en kosten voor ongebruikte tickets aanvragen.

Question 9

Wat kost het om ruimbagage, handbagage of zitplaatsen op een later moment te boeken?

Accepted Answer

Je vindt alle boekingsopties en prijzen op www.eurowings.com. Aanvullende bagage of zitplaatsen kun je rechtstreeks bij de incheckbalie op de luchthaven boeken, of van tevoren online. Daarmee kun je zelfs tot wel 50% besparen.

Groepsboeking

Vragen rondom groepsboeking