Aby vaše cesta byla co nejpohodlnější, zjistěte více o bezbariérovém cestování, dostupné asistenci a o tom, jak nám sdělit, jakou pomoc potřebujete.
Během cesty vám chceme být maximálně nápomocni, a tak vás žádáme, abyste nám co nejdříve, nejpozději však 48 hodin před odletem sdělili, jakou formu asistence budete potřebovat. Vyrozumění na poslední chvíli může vést k čekání nebo omezení služeb.
Budeme tak moci zajistit, aby pro vás bylo všechno připraveno a abychom vám mohli poskytnout pomoc, kterou potřebujete a kterou jste si vyžádali, a to od příjezdu na terminál přes bezpečnostní kontrolu až po přesun k bráně, vstupu do letadla nebo k vašemu sedadlu. Pokud to potřebujete, budeme vám nápomocni také v místě příletu nebo při přestupu, například vás vyzvedneme přímo u sedadla v letadle a doprovodíme vás na návazný let nebo k východu.
Vyplňte požadované údaje v našem formuláři, abychom mohli patřičně naplánovat potřebnou asistenci. Pak formulář zašlete e-mailem naší zákaznické podpoře. Naši pracovníci váš požadavek vyřeší v co nejkratším čase a ozvou se vám, pokud budou mít otázky.
Na lety společnosti Eurowings s číslem letu EW se vztahují veškeré předpisy bez ohledu na to, která letecká společnost let provozuje. Lety typu „codeshare“, které provozuje společnost Smartwings a které se rovněž nabízejí pod čísly letů Eurowings EW3010 až EW3349, jsou z těchto pravidel vyloučeny. Na lety našich partnerských leteckých společností, které nepoužívají číslo letu EW, se vztahují předpisy příslušné letecké společnosti. Najdete je na jejích stránkách. Našimi partnerskými leteckými společnostmi jsou Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada a All Nippon Airways.
Právní předpisy
Cestující s postižením a omezenou schopností pohybu jsou přepravování v souladu s nařízením (ES) č. 1107/2006 z 5. července 2006 o právech osob se zdravotním postižením a osob se omezenou schopností pohybu a orientace v letecké dopravě.