Kontakt

Kontaktujte nás

Naším cílem je co nejlépe vám pomoci. Níže jsou uvedeny možnosti, které máte k dispozici.

Vyřídit odbavení nyní

Podívejte se na status letu

Získejte informace o zavazadlech

Spravujte rezervaci

Číst FAQ

Jak vám můžeme pomoci?

Byl váš let zrušen nebo přerezervován?

Zjistěte více o tom, co můžete dělat v případě zrušení letu

Během 72 hodin před odletem

Více než 72 hodin předem

Zpozdil se váš let nebo byl odkloněn?

Máte tyto možnosti

 Na tomto místě najdete ke svému letu aktuální informace, ať jste v obraze.

Zjistěte, jak postupovat v případě zpoždění. Přečtěte si, jak postupovat v případě odklonění letu.

Rezervovali jste si svůj let přes cestovní kancelář nebo organizátora zájezdů?

Je možné, že nejsou dostupné všechny služby. Pro obsáhlou podporu se prosím obraťte na organizátora zájezdu.

Zjistěte, jak je možné vaši žádost co nejrychleji vyřídit

Rychlé tipy

Potřebujete zdravotnickou pomoc?

Požádejte prosím o zdravotnickou podporu více než 72 hodin před odletem prostřednictvím kontaktního formuláře.

Co můžete dělat v případě ztracených nebo poškozených zavazadel

Ohlaste se u sledování zavazadel Eurowings na letišti nebo využijte samoobsluhu pro zavazadla.

Informujte se o svých právech cestujícího

Vše o platbách a našich dalších službách najdete zde.

Stav vaší písemné žádosti

Po obdržení automatické odpovědi buďte prosím trpěliví. Vaše záležitost se zpracovává.

Kontaktní formulář

Potřebujeme vaše bankovní údaje, abychom vám mohli převést příslušnou částku v případě refundace. Vrácení peněz tak proběhne snadno a rychle. 

Abychom vám mohli co nejúčinněji pomoci, žádáme vás, abyste nám své potřeby sdělili předem – ideálně při rezervaci nebo minimálně 48 hodin před odletem.

Dejte nám vědět, jaký druh pomoci. Relevantní formuláře najdete tady – stačí je vyplnit a nahrát. Budete vám tak moci zajistit co nejhladší a nejpohodlnější cestování.

 

Formuláře ke stažení:

Další podrobnosti zde

Ověřte si pomocí našeho nástroje pro žádosti o kompenzaci, zda máte nárok na odškodnění.

Ověřte si nárok

Pokud nástroj pro žádost o kompenzaci nevidíte, zadejte zde údaje o svém bankovním účtu, abychom vaši platbu mohli rychle zpracovat, pokud budete mít platný nárok.

Podrobné informace o zpracování svých osobních údajů najdete v našich zásady ochrany osobních údajů. Tento dokument je k dispozici zde.

Call centrum Eurowings

 

Předtím, než nám zavoláte, si prosím přečtěte naše FAQ, abyste se informovali, jak si můžete pomoci sami.

Vyvolat FAQ

Delší doby čekání při volání do Call centra Eurowings

Abyste nemuseli čekat ve frontě, můžete si k rezervaci přidat další služby a vyřídit mnoho dalších požadavků online, například změnu letu. Alternativně nám svoji žádost můžete kdykoliv poslat přes kontaktní formulář. Uděláme vše pro to, abychom na vaši žádost odpověděli co nejdříve.

Naše Call centrum je vám k dispozici každý den od 06:00 hod. do 24:00 hod. (CET).

Telefonní číslo: +49 (0)221 599 882 22