Question 1

Mohu spravovat svůj let s Eurowings i po rezervaci a přidávat k němu dodatečné služby?

Accepted Answer

Přidávat dodatečné služby můžete až do uzavření online odbavení. Dodatečné služby zahrnují například zavazadla, přepravu domácích mazlíčků, volbu sedadla a asistenci pro cestující se speciálními potřebami.

Dodatečně lze provést také upgrade cestovní třídy. Tuto možnost můžete rezervovat v sekci Moje cesta ještě 72 hodin před odletem. Pokud provést upgrade na cestovní třídu BIZclass, kontaktujte naši zákaznickou podporu nebo navštivte naši letištní přepážku.

Pokud chcete spravovat svůj let rezervovaný u společnosti Eurowings a přidat dodatečné služby, přihlaste se pomocí svého příjmení a rezervačního kódu na stránce Rezervovat dodatečné služby. Tam si můžete zobrazit svůj itinerář a za poplatek přidat další služby. Následně obdržíte aktualizované potvrzení rezervace.

Chcete si zvolit sedadlo? Otevřete si rezervaci v oddílu Moje cesta a přejděte na oddíl Spravovat rezervaci. Pomocí nabídky Rezervovat sedadlo si můžete vybrat, co vám vyhovuje. Pokud tuto možnost nevyužijete, bude vám sedadlo přiděleno automaticky při odbavení.

Upozorňujeme, že rezervované dodatečné služby již nelze zrušit, že pokud jste si rezervovali dodatečné služby (např. sedadla), nelze je zrušit. Pokud let neabsolvujete, nelze rezervované služby refundovat.

Question 2

Proč si přes Eurowings nemohu zarezervovat služby ke svému letu?

Accepted Answer

Pokud si na stránce eurowings.com nemůžete zarezervovat služby ke svému letu, podívejte se na údaje v potvrzení o rezervaci a ověřte, zda se opravdu jedná o tu správnou rezervaci.

Pokud jsou informace správné, ale ani přesto nemůžete získat přístup k rezervaci, může to být tím, že jste ji neprovedli přímo přes společnost Eurowings, nýbrž prostřednictvím cestovní kanceláře, cestovní agentury či cestovního portálu. V takovém případě se laskavě obraťte přímo na společnost, u které jste rezervaci provedli. Jinak vám samozřejmě rádi pomohou pracovníci našeho call centra nebo letištní personál.

Lety s našimi partnerskými společnostmi

Na stránce eurowings.com teď můžete kombinovat naše lety s lety jiných společností. Na vybraných trasách dále nabízíme možnost rezervovat přímé lety v naší partnerské síti.

Pokud si nemůžete na stránce eurowings.com koupit služby k rezervovaným letům, může být důvodem to, že jste na naší stránce rezervovali let Eurowings v kombinaci s jinou leteckou společností, případně že se dokonce jedná o přímý let s jinou společností. Zkontrolujte potvrzení o rezervaci s předmětem „Vaše rezervace s Lufthansa Group“, které vám bylo zasláno e-mailem.

Tam najdete užitečné informace o letech rezervovaných na stránce eurowings.com u jiných leteckých společností i kontaktní údaje zákaznického servisu

Question 3

Je možná pozdější změna již zarezervovaného tarifu společnosti Eurowings?

Accepted Answer

Chcete létat chytřeji? Nejjednodušší způsob je upgrade na cestovní třídu SMART v sekci „Moje cesta“. Upgrade si můžete rezervovat ještě 72 hod. před odletem. Pokud si přejete upgrade cestovní třídy na BIZclass, zavolejte na zákaznickou podporu nebo kontaktujte naše pracovníky na letištní přepážce.

Možnost změnit cestovní třídu na nižší nenabízíme.

Question 4

Budu něco platit, když si u Eurowings zarezervuji dodatečné služby později?

Accepted Answer

Ne. S pozdější rezervací dodatečných služeb nejsou spojeny dodatečné náklady. Za přidání zpoplatněných služeb budete hradit jen příslušné ceny.

Upozorňujeme, že platby převodem jsou možné jen do určitého termínu (počet dnů před odletem: 5).

Náš tip: Pokud si odbavená nebo nadměrná zavazadla rezervujete ještě před odbavením, ušetříte až 50 % částky, kterou byste za tato zavazadla zaplatili na přepážce.

Upozornění:

Tato pravidla se vztahují na všechny lety Eurowings. V případě letů provozovaných našimi partnery platí předpisy příslušné letecké společnosti (Smartwings, Aegean, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada, All Nippon Airways).

Question 5

Může se stát, že provést novou rezervaci bude u společnosti Eurowings levnější než změnit tu stávající?

Accepted Answer

Ano, protože při změně rezervace můžete přejít do vyšší třídy nebo zůstat ve stejné, zatímco přechod do nižší třídy možný není. Během kampaní navíc někdy s cenami jdeme dolů natolik, že se opravdu vyplatí provést novou rezervaci.

Nespoléhejte jen na naše slova a přesvědčte se tady sami.

Změna rezervace

Často kladené otázky týkající se: Přeúčtování