Question 1

Con quali compagnie aeree Eurowings ha un accordo di codeshare e come posso contattarle?

Accepted Answer

Smartwings (codice vettore QS):

Smartwings, la più grande compagnia aerea ceca e membro del gruppo Smartwings, opera sul mercato da 28 anni, ovvero dal 1997. I voli Smartwings raggiungono oltre 60 destinazioni.

La sede di Smartwings si trova a Praga, nella Repubblica Ceca.

Ecco i dati di contatto di Smartwings:

Aegean (codice vettore A3):

Aegean è la più grande compagnia aerea della Grecia, membro di Star Alliance dal 2010, e opera dal 1999. Ha trasportato 16,3 milioni di passeggeri nel 2024 verso 162 destinazioni in 47 paesi, con una flotta che attualmente include 82 aerei.

Ecco i dati di contatto di Aegean:

SunExpress (codice compagnia aerea XQ)

SunExpress è una compagnia specializzata in destinazioni turistiche fondata nel 1989 come joint venture tra Lufthansa e Turkish Airlines. In occasione degli Skytrax World Airline Awards 2023 è stata nominata migliore compagnia aerea specializzata in destinazioni turistiche in Europa.

Compagnie aeree del Lufthansa Group

Il Lufthansa Group è uno dei più grandi gruppi aeronautici a livello mondiale e comprende più di 300 società controllate e partner, tra compagnie aeree di rete, vettori point-to-point e varie società di servizi nel settore dell’aviazione. La missione comune è offrire massima flessibilità, infinite destinazioni e un servizio eccezionale, viaggio dopo viaggio.

Maggiori informazioni sul Lufthansa Group

Question 2

È possibile prenotare un posto su un volo in codeshare?

Accepted Answer

Attualmente, non è possibile prenotare posti sui voli in codeshare online su Eurowings.com. Durante la prenotazione, vedrai l´informazione "se disponibile", poiché alcuni voli in codeshare potrebbero consentirti di scegliere il tuo posto in un secondo momento durante il check-in, ma le possibilità variano a seconda della compagnia aerea partner che opera il volo.

Ti preghiamo di ricordare quanto segue:

· Se hai prenotato un volo di sola andata operato da una compagnia aerea partner, fai riferimento a essa per il check-in e la prenotazione del posto. Le opzioni possono variare a seconda del partner.

· In caso di un volo in coincidenza con diverse compagnie aeree con Eurowings come primo vettore operativo, puoi procedere con il check-in tramite Eurowings.com e prenotare un posto sul volo Eurowings. I posti verranno assegnati automaticamente per il volo in codeshare. Ricorda che le richieste di cambio posto devono essere rivolte alle nostre compagnie aeree partner. Le opzioni possono variare a seconda dei partner.

· In caso di più voli inclusi in un'unica prenotazione e la nostra compagnia aerea partner è il primo vettore operativo, fai riferimento alla nostra compagnia aerea partner per ricevere ulteriori informazioni e prenotare i posti.

In caso di prenotazioni effettuate tramite il sito web di Lufthansa, fai riferimento a Lufthansa.com.

Question 3

Come si riconosce un volo operato da una compagnia aerea partner?

Accepted Answer

Se il volo è operato da una compagnia partner, determinate tratte del viaggio saranno operate da un vettore diverso da Eurowings sia sotto un numero di volo Eurowings o come parte di un itinerario in coincidenza con una compagnia aerea del Lufthansa Group.

Nel caso dei voli con compagnie aeree partner, il volo può avere numero Eurowings ma essere operato da un’altra compagnia. È possibile riconoscere questi voli durante la procedura di prenotazione grazie alla dicitura “Operato da [compagnia aerea partner]” e il logo della compagnia aerea che opera il volo.

Suggerimento: se il numero di volo Eurowings è compreso tra EW3010 e EW3349, il volo è operato da una compagnia aerea partner.

Eurowings offre anche voli in coincidenza con compagnie del Lufthansa Group, combinando un volo Eurowings con uno operato da un vettore del Gruppo. In questo caso, ogni segmento di volo è operato dalla rispettiva compagnia aerea e ha il proprio numero di volo. Tuttavia, l’itinerario viene comunque prenotato come un unico viaggio.

Informazioni importanti sui voli operati da partner:

Non puoi riscattare i codici promozionali se la tua prenotazione include almeno un volo in codeshare.
Nota bene: le opzioni Flex Light e Flex Premium sono disponibili solo per i voli interamente operati daEurowings o per Eurowings. Non puoi aggiungerle se la tua prenotazione include voli parzialmente o interamente operati da compagnie aeree partner, come per esempio quando hanno la dicitura "Operato da Smartwings".
Si applicano regole e norme della compagnia aerea che opera il volo per quanto riguarda le restrizioni sui bagagli, gli orari del check-in, le interruzioni dei voli e l´assistenza a terra. Se hai bisogno di ulteriore assistenza per uno qualsiasi di questi aspetti, dorai contattare la compagnia aerea operante.
Per prenotare servizi aggiuntivi, dovrai fare riferimento alla compagnia aerea che opera il volo. Le opzioni possono variare a seconda del partner.
Eurowings ti assisterà in caso di modifiche volontarie alla tua prenotazione.
In caso di modifiche involontarie più di 72 ore prima della partenza, dovrai rivolgerti ad Eurowings per ricevere assistenza.
Puoi guadagnare miglia solo con le compagnie aeree partner di Miles & More. Qui trovi ulteriori informazioni su Miles & More.
Deutsche Lufthansa AG è il tuo partner contrattuale poiché emette il biglietto aereo.

Question 4

Come posso aggiungere servizi o extra alla mia prenotazione quando viaggio con la compagnia aerea partner?

Accepted Answer

I servizi di viaggio possono variare a seconda della compagnia aerea partner:

· Smartwings: non puoi prenotare alcun servizio tramite il call center o il sito web di Smartwings.

· Aegean: per la prenotazione e ulteriori informazioni sui servizi di viaggio, devi contattare direttamente il call center di Aegean.

In caso di prenotazioni effettuate tramite il sito web di Lufthansa, fai riferimento a Lufthansa.com.

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