Vårt mål är att hjälpa dig på bästa möjliga sätt. Nedan ser du alternativen som står till ditt förfogande.
Hur kan vi hjälpa dig?
Bokade du flyget via en resebyrå eller en researrangör?
Det är möjligt att alla tjänster inte är tillgängliga. Kontakta din researrangör för att få omfattande stöd.
Ta reda på hur du behandlar din förfrågan snabbast
Kontaktformulär
Vi behöver dina bankuppgifter, så att vi kan överföra dina pengar vid en eventuell återbetalning. Om du har rätt till en återbetalning, gör detta det möjligt för oss att överföra pengarna till dig – snabbt och smidigt.
Vi ber dig att i förväg meddela oss vilka behov du har – helst under bokningsprocessen, eller som allra senast 48 timmar före avgång, för att vi ska kunna hjälpa dig så gott vi kan.
Låt oss bara veta vilken typ av assistans du behöver. Du hittar relevanta formulär här – fyll bara i dem och ladda upp dem via detta formulär. På så sätt kan vi försäkra oss om att din resa flyter på så smidigt och bekvämt som möjligt.
Formulär tillgängliga för nedladdning:
Använd vår Anspråksfunktion för att undersöka om du har rätt till kompensation.
Om du inte kan använda Anspråksfunktionen ber vi dig att ange dina bankuppgifter här, så att vi kan hantera din betalning snabbt, om du skulle ha ett berättigat krav.
Du kan hitta detaljerad information om hur dina uppgifter behandlas i vår integritetspolicy. Vår integritetspolicy finns här.
Eurowings Call Center
Innan du ringer oss, läs vanliga frågor för att få information om hur du kan hjälpa dig själv.
Längre väntetider till Eurowings callcenter
För att undvika telefonköer kan du lägga extra tjänster till din bokning och behandla andra ärenden online, till exempel göra ändringar till flyg. Alternativt kan du alltid skicka din förfrågan med kontaktformuläret. Vi gör vårt bästa för att svara din förfrågan så snabbt som möjligt.
Vårt callcenter finns där för dig varje dag från kl. 06.00 till 24.00 (CET)
Service på engelska: +49 (0)221 599 882 22