Information för passagerare med funktionsnedsÀttning och reducerad rörlighet

Vi vill gÀrna hjÀlpa dig pÄ bÀsta möjliga sÀtt under din resa. Vi ber dig dÀrför att meddela oss dina behov av assistans sÄ tidigt som möjligt, men senast 48 timmar före din avresa. En sen anmÀlan kan leda till vÀntetider eller begrÀnsningar i servicen.

PĂ„ detta sĂ€tt kan vi sĂ€kerstĂ€lla att allt Ă€r förberett för dig, och att det inte ska uppstĂ„ nĂ„gra problem med att tillhandahĂ„lla den assistans du behöver och har begĂ€rt – frĂ„n det att du kommer till terminalen, nĂ€r du passerar sĂ€kerhetskontrollen, vid gaten, flygplansdörren eller vid ditt sĂ€te i kabinen. Om det skulle behövas, fĂ„r du Ă€ven assistans vid din ankomstdestination eller vid byte av flyg. Om det skulle behövas, kommer du Ă€ven att hĂ€mtas frĂ„n ditt sĂ€te i kabinen och Ă„tföljas till ditt anslutningsflyg eller till utgĂ„ngen, beroende pĂ„ vad som Ă€r aktuellt.

Vi ber dig att fylla i hela vÄrt formulÀr sÄ att vi pÄ rÀtt sÀtt kan planera den assistans som du behöver. NÀr du har gjort det, behöver du bara skicka det via e-post till vÄr kundtjÀnst. VÄr personal kommer att behandla din förfrÄgan sÄ snabbt som möjligt och kontakta dig om de skulle ha nÄgra frÄgor.

Vi finns hÀr för att hjÀlpa dig

Hidden Disabilities SunflowerÂź Programm

Logo der Sunflower Initiative

Eurowings uppmÀrksammar Hidden Disabilities SunflowerŸ, en diskret symbol för vÄra resenÀrer för att visa att de kan behöva lite extra stöd eller fÄ lite mer tid pÄ sig under sin resa. Genom att synligt bÀra denna solros hjÀlper du vÄra medarbetare att förstÄ att du kommer att uppskatta lite extra förstÄelse eller assistans av dem under resan.

Var snÀll och tÀnk pÄ att det vid sÀkerhetskontrollerna inte rÀcker med att bÀra solrospinnen eller snodden för att du ska fÄ nÄgon förtur eller speciella förmÄner.

Om du vÀljer att bÀra en officiell Hidden Disabilities SunflowerŸ som pinne eller snodd kommer vÄr besÀttning och övriga medarbetare att anstrÀnga sig extra mycket för hjÀlpa dig. De Àr instruerade i att uppmÀrksamma denna symbol och att stödja passagerare med dolda handikapp, för att sÀkerstÀlla en bekvÀm reseupplevelse.

Om du skulle behöva nÄgon sÀrskild assistans, rekommenderar vi att du kontaktar vÄr assistanstjÀnst senast 48 timmar före avgÄng, sÄ att vi kan planera och förbereda oss för dina individuella behov.

För att lÀra dig mer om Hidden Disabilities SunflowerŸ-programmet, eller för att se var och hur du kan fÄ tag i officiella solrosartiklar, hÀnvisar vi dig till hdsunflower.com.

Pregnancy - Pregnant woman with man at an airport looking at a screen

Din hÀlsa och sÀkerhet Àr viktiga för oss.

Har du frĂ„gor om att resa med befintliga sjukdomar, osynliga funktionsnedsĂ€ttningar, under pĂ„gĂ„ende graviditet, eller om att ta lĂ€kemedel ombord? Du hittar alla svaren pĂ„ vĂ„r sida ”Resa hĂ€lsosamt”.

 

Mer information

Alla regler gÀller för Eurowings-flyg med ett EW-flygnummer, oavsett vilket flygbolag som utför flygningen. Undantagna frÄn detta Àr uttryckliga codeshare-flyg som drivs av Smartwings, vilka ocksÄ erbjuds under Eurowings flygnummer EW3010 till EW3349. För vÄra partnerflygbolag som inte anvÀnder ett EW-flygnummer gÀller respektive flygbolags villkor. Dessa Äterfinns pÄ det aktuella flygbolagets webbplats. Dessa partnerflygbolag inkluderar Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada, samt All Nippon Airways.

Juridiska riktlinjer

Passagerare med nedsatt rörlighet transporteras i enlighet med förordning (EG) nr 1107/2006 av den 5 juli 2006 om rÀttigheter i samband med flygresor för personer med funktionsnedsÀttning och personer med nedsatt rörlighet.