Question 1

Jak si mám k rezervaci přidat služby navíc v případě cesty s partnerskou leteckou společností?

Accepted Answer

Upozorňujeme, že doprovodné služby se mohou lišit v závislosti na partnerské letecké společnosti.

· Smartwings: Přes call centrum či stránku Smartwings nelze rervovat žádné služby.

· Aegean Airlines: Ohledně rezervace a dalších informací o cestovních službách kontaktujte přímo call centrum Aegean Airlines.

V případě rezervace provedené přes stránku Lufthansa přejděte na Lufthansa.com.

Question 2

Se kterými leteckými společnostmi má Eurowings dohodu o letech v režimu codeshare a jak se s nimi mohu spojit?

Accepted Answer

Smartwings (kód letecké společnosti QS):

Smartwings, největší česká letecká společnost a člen Smartwings Group, působí na trhu již 28 let (tj. od roku 1997). Její letový řád zahrnuje lety do více než 60 destinací.

Sídlo má v Praze.

Kontaktní údaje Smartwings najdete zde:

Internetová stránka

Kontakt

Aegean Airlines (kód letecké společnosti A3):

Aegean Airlines je největší řecká letecká společnost. Působí od roku 1999 a v roce 2010 se stala členem Star Alliance. V roce 2024 přepravila 16,3 milionu cestujících do 162 destinací ve 47 zemích pomocí flotily, která momentálně čítá 82 letadel.

Kontaktní údaje Aegean Airlines najdete zde:

Internetová stránka

Kontakt

Question 3

Co je let v režimu codeshare a jak poznám, že můj let provozuje partnerská letecká společnost?

Accepted Answer

Let v režimu codeshare je výsledkem smluvní spolupráce mezi dvěma či více leteckými společnostmi. Jedná se o let s číslem Eurowings (EW), který provozuje jiná letecká společnost. Když si při rezervaci vybíráte let, objevuje se poznámka „Provozuje [partnerská letecká společnost]“ doprovázená logem tohoto partnera. Pokud je číslo vašeho letu Eurowings v intervalu EW3010 až EW3349, určitě se jedná o let typu codeshare.

U letů v režimu codeshare dbejte na následující:

· Pokud vaše rezervace zahrnuje alespoň jeden let v režimu codeshare, nemůžete využít slevový kód.

· Upozornění: Služby Flex Light a Flex Premium jsou dispozici jen u rezervací, kde jsou všechny lety plně provozovány společností Eurowings nebo pro ni. K rezervacím, které zahrnují lety částečně či plně provozované partnerskými leteckými společnostmi (např. „provozováno Smartwings“), tyto služby přidat nelze.

· Pro zavazadla, dobu odbavení, narušení letu a pozemní operace platí pravidla a předpisy provozující letecké společnosti. Pokud potřebujete pomoc s libovolným z těchto témat, kontaktujte leteckou společnost provozující daný let.

· Pokud si chcete rezervovat dodatečné služby, obraťte se na společnost provozující let. Možnosti se mohou lišit v závislosti na partnerské letecké společnosti.

· Společnost Eurowings vám bude nápomocná v případě dobrovolných změn rezervace.

· V případě nedobrovolných změn více než 72 hodin před odletem kontaktujte Eurowings.

· Míle můžete získávat pouze u leteckých společností, které jsou partnery programu Miles & More. Další informace o Miles & More najdete na těchto stránkách.

· Vaším smluvním partnerem je Deutsche Lufthansa AG, jelikož právě ona vydává vaši letenku.

Question 4

Lze si na letech v režimu codeshare rezervovat sedadlo?

Accepted Answer

Momentálně si při online rezervaci letů v režimu codeshare na stránce Eurowings.com nemůžete rezervovat sedadla. Během rezervaci uvidíte štítek „pokud je k dispozici“, jelikož u některých letů v režimu codeshare může existovat možnost vybrat si místo později při odbavení, ale to závisí na tom, která partnerská letecká společnost provozuje váš let.

Co je třeba mít na paměti:

· Pokud jste si rezervovali jednosměrný let provozovaný partnerskou leteckou společností: ohledně odbavení a rezervace sedadel se obracejte na ni. Dostupné možnosti se mohou lišit v závislosti na partnerské letecké společnosti.

· V případě návazného letu s několika leteckými společnostmi, z nichž první je Eurowings: odbavení můžete provést na stránce ew.com a na letu Eurowings si můžete rezervovat sedadlo. Pro let v režimu codeshare vám budou sedadla přidělena automaticky. Upozorňujeme, že žádost o změnu sedadla je třeba předat partnerské letecké společnosti. Dostupné možnosti se mohou lišit v závislosti na partnerské letecké společnosti.

· V případě několika letů zahrnutých do stejné rezervace, kdy je prvním přepravcem partnerská letecká společnost: ohledně dalších informací a rezervace sedadel se obraťte na partnerskou leteckou společnost.

V případě rezervace provedené přes stránku Lufthansa přejděte na Lufthansa.com.

Codeshare lety

Důležité informace

Rezervace

Příprava na let

Cestovní den

Nepravidelnosti