Question 1

Jak si mám k rezervaci přidat služby navíc v případě cesty s partnerskou leteckou společností?

Accepted Answer

Upozorňujeme, že doprovodné služby se mohou lišit v závislosti na partnerské letecké společnosti.

· Smartwings: Přes call centrum či stránku Smartwings nelze rervovat žádné služby.

· Aegean Airlines: Ohledně rezervace a dalších informací o cestovních službách kontaktujte přímo call centrum Aegean Airlines.

V případě rezervace provedené přes stránku Lufthansa přejděte na Lufthansa.com.

Question 2

Se kterými leteckými společnostmi má Eurowings dohodu o letech v režimu codeshare a jak se s nimi mohu spojit?

Accepted Answer

Smartwings (kód letecké společnosti QS):

Smartwings, největší česká letecká společnost a člen Smartwings Group, působí na trhu již 28 let (tj. od roku 1997). Její letový řád zahrnuje lety do více než 60 destinací.

Sídlo má v Praze.

Kontaktní údaje Smartwings najdete zde:

Aegean Airlines (kód letecké společnosti A3):

Aegean Airlines je největší řecká letecká společnost. Působí od roku 1999 a v roce 2010 se stala členem Star Alliance. V roce 2024 přepravila 16,3 milionu cestujících do 162 destinací ve 47 zemích pomocí flotily, která momentálně čítá 82 letadel.

Kontaktní údaje Aegean Airlines najdete zde:

SunExpress (kód letecké společnosti XQ)

SunExpress je dovolenková letecká společnost založená v roce 1989 jako společný podnik společností Lufthansa a Turkish Airlines. V rámci udílení cen Skytrax World Airline Awards 2023 byla vyhlášena nejlepší dovolenkovou leteckou společností v Evropě.

Letecké společnosti skupiny Lufthansa Group

Lufthansa Group je jednou z největších leteckých skupin na světě, která zahrnuje více než 300 dceřiných a partnerských společností. Patří mezi ně síťové letecké společnosti, dopravci provozující přímé lety mezi destinacemi a různé společnosti poskytující služby v oblasti letectví. Společně vám nabízejí mimořádnou flexibilitu při cestování, spoustu destinací a prémiové služby, ať už vás vaše cesta zavede kamkoli.

Přečtěte si více informací o skupině Lufthansa Group

Question 3

Jak poznám, že let provozuje partnerská letecká společnost?

Accepted Answer

Pokud váš let provozuje partnerská letecká společnost, znamená to, že konkrétní segmenty vaší cesty bude obsluhovat jiný dopravce než Eurowings, buď pod číslem letu Eurowings, nebo v rámci navazující cesty s leteckou společností skupiny Lufthansa Group.

U letů s partnerskými leteckými společnostmi může váš let nést číslo letu Eurowings, ale bude provozován jiným dopravcem. Tyto lety můžete během provádění rezervace poznat podle poznámky „Provozováno společností [Partnerská letecká společnost]“ a loga provozující letecké společnosti.

Tip: Pokud je číslo vašeho letu Eurowings mezi EW3010 a EW3349, váš let provozuje partnerská letecká společnost.

Společnost Eurowings navíc nabízí navazující lety s leteckými společnostmi skupiny Lufthansa Group, které kombinují let Eurowings s letem provozovaným leteckou společností skupiny Lufthansa Group. V takovém případě je každý segment letu provozován příslušnou leteckou společností a nese své vlastní číslo letu. Váš itinerář je však stále rezervován jako jedna cesta.

Důležité informace o letech provozovaných partnerskými leteckými společnostmi:

Pokud vaše rezervace zahrnuje alespoň jeden let v režimu codeshare, nemůžete využít slevový kód.
Upozornění: Služby Flex Light a Flex Premium jsou dispozici jen u rezervací, kde jsou všechny lety plně provozovány společností Eurowings nebo pro ni. K rezervacím, které zahrnují lety částečně či plně provozované partnerskými leteckými společnostmi (např. „provozováno Smartwings“), tyto služby přidat nelze.
Pro zavazadla, dobu odbavení, narušení letu a pozemní operace platí pravidla a předpisy provozující letecké společnosti. Pokud potřebujete pomoc s libovolným z těchto témat, kontaktujte leteckou společnost provozující daný let.
Pokud si chcete rezervovat dodatečné služby, obraťte se na společnost provozující let. Možnosti se mohou lišit v závislosti na partnerské letecké společnosti.
Společnost Eurowings vám bude nápomocná v případě dobrovolných změn rezervace.
V případě nedobrovolných změn více než 72 hodin před odletem kontaktujte Eurowings.
Míle můžete získávat pouze u leteckých společností, které jsou partnery programu Miles & More. Další informace o Miles & More najdete na těchto stránkách.
Vaším smluvním partnerem je Deutsche Lufthansa AG, jelikož právě ona vydává vaši letenku.

Question 4

Lze si na letech v režimu codeshare rezervovat sedadlo?

Accepted Answer

Momentálně si při online rezervaci letů v režimu codeshare na stránce Eurowings.com nemůžete rezervovat sedadla. Během rezervaci uvidíte štítek „pokud je k dispozici“, jelikož u některých letů v režimu codeshare může existovat možnost vybrat si místo později při odbavení, ale to závisí na tom, která partnerská letecká společnost provozuje váš let.

Co je třeba mít na paměti:

· Pokud jste si rezervovali jednosměrný let provozovaný partnerskou leteckou společností: ohledně odbavení a rezervace sedadel se obracejte na ni. Dostupné možnosti se mohou lišit v závislosti na partnerské letecké společnosti.

· V případě návazného letu s několika leteckými společnostmi, z nichž první je Eurowings: odbavení můžete provést na stránce ew.com a na letu Eurowings si můžete rezervovat sedadlo. Pro let v režimu codeshare vám budou sedadla přidělena automaticky. Upozorňujeme, že žádost o změnu sedadla je třeba předat partnerské letecké společnosti. Dostupné možnosti se mohou lišit v závislosti na partnerské letecké společnosti.

· V případě několika letů zahrnutých do stejné rezervace, kdy je prvním přepravcem partnerská letecká společnost: ohledně dalších informací a rezervace sedadel se obraťte na partnerskou leteckou společnost.

V případě rezervace provedené přes stránku Lufthansa přejděte na Lufthansa.com.

Codeshare lety

Důležité informace

Rezervace

Příprava na let

Cestovní den

Nepravidelnosti