Question 1

¿Dónde y cómo puedo usar Cash & Miles con Eurowings?

Accepted Answer

Tras seleccionar tus vuelos e introducir tus datos de pasajero o pasajera e información de contacto, verás la opción Cash & Miles en el último paso del proceso de reserva.

Al hacer clic en Ir a Cash & Miles, se te redirigirá a la página de Miles & More.
Inicia sesión con tus datos de acceso de Miles & More.
Si tienes un saldo de al menos 3000 millas de regalo, usa el control deslizante para seleccionar cuántas millas quieres canjear con tu reserva.
Confirma la cantidad seleccionada haciendo clic en Canjear millas.
Se te redirigirá de vuelta al paso de reserva Pago de Eurowings.
Si la cantidad de millas seleccionada no cubre el precio total de la reserva, elige un método de pago para completarla.

Question 2

¿En qué vuelos, tarifas y clases de Eurowings puedo usar Cash & Miles?

Accepted Answer

Cash & Miles está disponible en todos los vuelos de Eurowings con tarifa BASIC, SMART y BIZclass que pueden reservarse desde el sitio web de Eurowings. Esta oferta es aplicable a todas las clases de servicios y a todas las rutas interiores y continentales disponibles.

Question 3

¿Puedo reintegrar el importe de una reserva Cash & Miles como cupón?

Accepted Answer

No, actualmente no es posible reintegrar reservas Cash & Miles como cupón.

Question 4

Si cambio mi vuelo, ¿qué pasa con las millas que he canjeado?

Accepted Answer

Si cambias la reserva de tu vuelo, las millas canjeadas se transferirán automáticamente a los nuevos vuelos. Si el precio de estos es mayor que el de los originales, actualmente no es posible pagar la diferencia mediante la opción Cash & Miles con millas adicionales. Deberás elegir otro método de pago para completar el cambio de la reserva.

Question 5

¿Qué es Cash & Miles?

Accepted Answer

Cash & Miles es un servicio para miembros de Miles & More. De modo similar a los vuelos de regalo de Eurowings, te permite canjear millas por reservas de vuelos con Eurowings. Sin embargo, con Cash & Miles puedes elegir flexiblemente cuántas millas deseas usar por reserva. Dependiendo de la cantidad de millas canjeada, podrás reducir la parte de tu reserva pagada con dinero o cubrirla totalmente.

La opción Cash & Miles está disponible a partir de un saldo de tan solo 3000 millas de regalo en tu cuenta de Miles & More, y puede usarse con todos los vuelos normales de Eurowings reservados mediante el sitio web de Eurowings.

Question 6

¿Cómo recibo un reembolso de las millas usadas en una reserva de Cash & Miles si mi vuelo se cancela o anula?

Accepted Answer

Si tu vuelo se ha cancelado (total o parcialmente), te reembolsaremos la parte proporcional de millas en un plazo de 24 horas tras la cancelación. Primero se te reembolsará el dinero o la parte de la reserva pagada con vales. En el caso de reembolsos/cancelaciones parciales, si el importe monetario no fuera suficiente para cubrir el reembolso, te reembolsaremos el resto de forma proporcional con millas. Las millas reembolsadas se añadirán a la cuenta de Miles & More que usaste para hacer la reserva.

Para los reembolsos parciales, puedes hacer un seguimiento de la cantidad (parcial) de millas reembolsadas en la reserva. El reembolso se mostrará como un valor monetario en la nueva confirmación de reserva que recibas por e-mail. También se actualizará el nuevo precio total de la reserva.

Question 7

¿Qué servicios puedo cubrir con Cash & Miles?

Accepted Answer

Con Cash & Miles podrás canjear todas o parte de las millas de regalo obtenidas mediante Miles & More para reservar vuelos de Eurowings. El número de millas que puedes usar dependerá del precio total de la reserva. Este consta de la tarifa, servicios adicionales (p. ej. reserva de asiento preferido o equipaje facturado), impuestos, tasas y recargos. Solo tienes que elegir cuántas millas quieres utilizar para cubrir el precio de la reserva mediante el control deslizante de Cash & Miles.

No podrás usar Cash & Miles si has añadido servicios de colaboradores, como seguros de viaje o alquiler de vehículos, a tu reserva.

Question 8

Si se cancela mi reserva de vuelo, ¿se me reintegrarán las millas canjeadas?

Accepted Answer

Si usaste millas de regalo para pagar total o parcialmente la reserva cancelada, Miles & More te las reembolsará a tu cuenta de millas. Si solo se cancela una parte de tu reserva (p. ej. solo el vuelo de ida), te reembolsaremos primero el dinero en el método de pago con el que hiciste la reserva. A continuación, en el siguiente paso, te reembolsaremos la cantidad proporcional de millas a tu cuenta de Miles & More.

Question 9

¿Por qué no puedo usar Cash & Miles para mi reserva o por qué no se muestra la opción?

Accepted Answer

Puede deberse a varios motivos:

Si Cash & Miles no está disponible para los vuelos seleccionados.
Si has añadido servicios de colaboradores (p. ej. seguro de viaje o alquiler de vehículos) a tu reserva, Cash & Miles no está disponible.
Si el importe de la reserva es demasiado bajo o si no tienes un mínimo de 3000 millas de regalo en tu cuenta de Miles & More, Cash & Miles tampoco está disponible.
Si tus datos de inicio de sesión son incorrectos o si se ha bloqueado tu cuenta (temporalmente).
Si el servicio no está disponible temporalmente por motivos técnicos.

Question 10

¿Qué diferencia hay entre Cash & Miles y los vuelos de regalo de Eurowings?

Accepted Answer

Los vuelos de Eurowings son un regalo del programa Miles & More muy codiciado. El número de vuelos de regalo puede ser limitado dependiendo de la demanda. Por este motivo, la disponibilidad de vuelos de regalo de Eurowings en días con una demanda especialmente alta —por ejemplo, en época de vacaciones— puede ser escasa.

Cash & Miles te da la opción adicional de canjear tus millas de regalo acumuladas en reservas de vuelos con Eurowings. Puedes usarlas todas o solo una parte para reducir el importe del vuelo pagado con dinero. Las condiciones de la reserva son las mismas que las de las reservas de vuelo normales.

El número máximo de millas que puedes canjear con Cash & Miles en la reserva de tu vuelo depende del precio total de la reserva. Este consta del precio del vuelo, servicios adicionales (p. ej. reserva de asiento preferido o equipaje facturado), impuestos, tasas y recargos. Selecciona con el control deslizante cuántas millas de regalo quieres canjear para cada reserva. La cantidad seleccionada no se deducirá de tu cuenta de Miles & More hasta que hagas clic en «Canjear millas».

Cash & Miles

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