Köp och giltighet
1. Ett presentkort kan enbart köpas via nätet på eurowings.com. Presentkortet skickas tillsammans med värdekoden via e-post i pdf-format, till den adress som köparen har uppgivit.
2. Presentkort kan enbart utfärdas i EUR.
3. Om inget annat anges på presentkortet, kommer det att vara giltigt från köpet, under tre år, efter slutet av det år då det utfärdades. (Om presentkortet exempelvis köptes den 1 april 2025, kommer det att vara giltigt till och med den 31 december 2028.) Presentkort som har inhandlats före 1 januari 2025 kommer att vara giltiga i fem år efter slutet av det år då de utfärdades. Utgångsdatumet anges i pdf-vouchern. Det går inte att förlänga ett presentkorts giltighetstid eller att byta ut det mot kontanter.
4. Presentkortets eller voucherns saldo aktiveras så snart dess valda belopp har krediterats Eurowings, men tidigast 24 timmar efter köpet.
Inlösen
5. För Eurowings flygningar kan presentkortet lösas in enbart via nätet: Hitta reseinformation och boka prisvärda biljetter. Vouchern gäller endast för flygningar som trafikeras av Eurowings eller Eurowings wet lease‑partner samt endast för tilläggstjänster i samband med en flygning som trafikeras av Eurowings (till exempel avgifter för bagage och specialbagage samt sätesreservationer). Dessa tilläggstjänster kan betalas med presentkort, antingen vid flygbokningen eller när de läggs till vid ett senare tillfälle. Observera att detta inte gäller bokning av partnererbjudanden, (såsom hotell, hyrbil eller försäkringar), med undantag för Rail&Fly. Presentkort får inte användas för att köpa ytterligare presentkort. Ombokningar är möjliga i enlighet med Eurowings allmänna resevillkor (ARV). Om flygresor som betalats med presentkort avbokas i enlighet med villkor som överensstämmer med villkoren i ARV eller tariffrelaterade villkor, och lämnas in för återbetalning, ska återbetalningsbeloppet överföras till presentkortet.
6. Ett presentkort som utfärdas i EUR kan även användas för att betala flygresor som ska betalas i andra valutor.
7. Om det belopp som ska debiteras överskrider presentkortets värde, kan du betala mellanskillnaden med ett annat tillåtet betalningsalternativ eller med ett annat presentkort.
8. Om värdet på presentkortet skulle överstiga det belopp som ska betalas, sparas det återstående beloppet på presentkortet med samma värdekod tills det löper ut. Det kan lösas in vid en bokning av en annan flygresa. Observera att du inte kommer att få något nytt presentkort för det återstående beloppet. Du kommer inte att få någon kontant utbetalning av presentkortets resterande belopp.
9. Det går inte att använda ett presentkort för att betala för bokningar som har gjorts innan presentkortet köptes.
Ångerrättspolicy
Ångerrätt
10. Du har rätt att häva detta avtal inom fjorton dagar, utan att uppge något skäl. Perioden inleds när mottagaren har mottagit presentkortet. För att hävda din ångerrätt behöver du skriva till oss på
Eurowings GmbH
Waldstraße 249
51147 Köln
Tyskland
Telefon: +49 (0)221 599 882 22
E-post: [email protected]
med ett tydligt meddelande (exempelvis ett brev skickat via snigelpost eller e-post) om ditt beslut att ångra detta avtal. Du kan visserligen använda det bifogade exemplet på ångerformulär för detta ändamål, men det är inte obligatoriskt. För att du ska uppfylla ångerrätten räcker det med att du skickar ett meddelande om att du vill utöva din ångerrätt innan denna löper ut. Läs mer om din ångerrätt.
Ångerrättens konsekvenser Om du återkallar detta avtal, måste vi betala tillbaka alla betalningar som vi har fått av dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader som kan ha uppstått till följd av att du hade valt en annan leveransmetod än den kostnadseffektiva, standardiserade leveransmetod som vi erbjöd), omedelbart och senast fjorton dagar från det att vi har mottagit meddelandet om att du har ångrat ingåendet av detta avtal. Denna återbetalning kommer att ske med samma betalningsalternativ som du valde vid den ursprungliga transaktionen, såvida vi inte har kommit överens med dig om ett annat betalningsalternativ. Du kommer aldrig att debiteras några avgifter för denna återbetalning.
Om du begär att vi påbörjar tjänsterna innan ångerfristen har löpt ut behöver du betala ett skäligt belopp som motsvarar dessa tjänsters andel i förhållande till de totala tjänsterna enligt det avtal som tillhandahölls dig innan du meddelade oss att du ångrade det ingångna avtalet.
Exempel på ångerformulär
(Om du vill häva avtalet, ber vi dig att fylla i detta ångerformulär och returnera det till oss. (*) Radera det som inte är tillämpligt)
Till:
Eurowings GmbH
Waldstraße 249
51147 Köln
Tyskland
E-post: [email protected]
Jag/vi (*) återkallar härmed det avtal som har ingåtts av mig/oss (*) för köpet av följande vara/varor (*)/köpet av följande tjänst(er) (*).
Beställt den: (*)
Mottaget den: (*)
Kundens/kundernas namn: (*)
Kundens/kundernas adress: (*)
Kundens/kundernas signatur(er) (endast om meddelandet kommer i pappersform): (*)
Datum: (*)
11. Värdekoden är kopplad till ett internt konto som vi underhåller och som du kan få åtkomst till med värdekoden. Oavsett om de är utskrivna i pdf-format eller i form av ett e-postmeddelande har presentkort enbart en deklarativ karaktär och representerar inte något separat saldo. För att förhindra bedräglig användning rekommenderar vi att du förvarar presentkortet på en plats som inte är tillgänglig för tredje part, eftersom vem som helst kan använda värdekoden för att göra en bokning som debiteras ditt saldo. Detta gäller även om presentkortet ges till en annan part, eftersom den tidigare ägaren fortsatt kan använda värdekoden. Eurowings tar inte ansvar för eventuella skador som du drabbas av om en tredje part olovligen utför bokningar genom att ange den korrekta värdekoden.
12. Eurowings tar inte ansvar för skrivfel i e-postadressen till presentkortsmottagaren eller för förlust av presentkort eller värdekoder. Eurowings kommer inte att utfärda ersättningar.
Eurowings ansvarar inte för att kompensera användare, förutsatt att kravet grundar sig på ringa vårdslöshet. Detta gäller inte om en skyldighet har åsidosatts som, enligt avtalets innebörd och syfte, måste uppfyllas eller vars uppfyllande är nödvändigt för att avtalet ska kunna genomföras korrekt, och som användare i allmänhet har rätt att förlita sig på. Om Eurowings i princip är ansvarigt ska ersättningsanspråket begränsas till typiska, avtalsmässiga och förutsebara skador (värdet av den fastställda tjänsten).
Begränsningarna i ansvar gäller inte vid skada på liv, kropp eller hälsa, vid grov vårdslöshet eller uppsåt från anställda, ställföreträdare eller juridiska ombud för Eurowings, eller vid lagstadgat ansvar oberoende av skuld, eller vid utfästelse av garantier.
13. Presentkort för användas endast för privata ändamål. Det är förbjudet att sälja presentkorten till andra utan på förhand inhämtat godkännande från Eurowings. Det är särskilt förbjudet att erbjuda presentkort till försäljning via internetauktionsföretag eller andra internetplattformar, antingen på egen hand eller genom att använda tredje part.
14. Vid bedrägeri, försök till vilseledande, eller misstanke om annan olaglig verksamhet i samband med köp eller inlösen av ett presentkort har Eurowings rätt att blockera den aktuella värdekoden och/eller kräva en alternativ betalningskod. Om en värdekod blockeras av ovan nämnda skäl, kommer Eurowings att tillhandahålla en ersättningskod till köparen av presentkortet efter det att köparen har tagit kontakt.
15. Tysk lag ska tillämpas (med undantag för FN-konventionen om avtal av internationella köp av varor och lagvalsregler). Om någon eller flera bestämmelser i dessa användarvillkor skulle visa sig vara ogiltiga påverkar det inte giltigheten för de återstående bestämmelserna. Användningen av presentkort omfattas även av Eurowings allmänna resevillkor (ARV) och av bestämmelserna om dataskydd.
