Question 1

Hur kan jag lägga till tjänster/extratjänster till min bokning, då jag reser med partnerflygbolaget?

Accepted Answer

Var vänlig notera att tjänsterna kan variera, beroende på vilket partnerflygbolag det rör sig om.

· Smartwings: Inga tjänster kan bokas via the Smartwings callcenter eller webbplats.

· Aegean: Du behöver kontakta Aegeans callcenter direkt för bokningar eller mer information om resetjänster.

Om bokningarna görs via Lufthansas webbplats, ber vi dig att vända dig till Lufthansa.com.

Question 2

Vilka flygbolag har Eurowings codeshare-avtal med, och hur kan jag kontakta dem?

Accepted Answer

Smartwings (flygbolagskod QS):

Smartwings, Tjeckiens största flygbolag och medlem i Smartwings Group, har funnits på marknaden i 28 år (sedan 1997). Smartwings har flygningar till fler än 60 destinationer.

Smartwings har sitt huvudkontor i Prag, Tjeckien.

Här hittar du Smartwings kontaktuppgifter:

Aegean (flygbolagskod A3):

Aegean är Greklands största flygbolag och medlem i Star Alliance sedan 2010. Det har funnits sedan 1999. Under 2024 transporterade Aegean Airlines 16,3 miljoner passagerare till 162 destinationer i 47 länder. Dess flotta består för närvarande av 82 flygplan.

Här hittar du Aegeans kontaktuppgifter:

SunExpress (flygbolagskod XQ)

SunExpress är ett semesterflygbolag som grundades 1989 som ett joint venture mellan Lufthansa och Turkish Airlines. Det utsågs till Europas bästa semesterflygbolag vid Skytrax World Airline Awards 2023.

Flygbolag i Lufthansa-koncernen

Lufthansa-koncernen är en av världens största flygkoncerner och består av mer än 300 dotterbolag och partnerföretag. Dessa omfattar nätverksflygbolag, punkt-till-punkt-flygbolag och olika företag inom flygrelaterade tjänster. Tillsammans erbjuder de dig enastående reseflexibilitet med många destinationer och premiumservice, oavsett vart din resa tar dig.

Läs mer om Lufthansa-koncernen

Question 3

Är det möjligt att reservera ett säte på en codeshare-flygning?

Accepted Answer

Det är för närvarande tyvärr inte möjligt att via nätet reservera säten för codeshare-flygningar på Eurowings.com. När du har bokat, kommer du att se informationen ”där det finns plats” eftersom vissa codeshare-flygningar kan låta dig välja plats senare under incheckningen. Möjligheterna ser dock olika ut, beroende på vilket partnerflygbolag som trafikerar flygningen.

Var vänlig och ta följande i beaktande:

· Om du har bokat en enkelresa med flyg som trafikeras av ett partnerflygbolaghänvisar vi dig till partnerflygbolaget för incheckningen samt platsreservationen. Dina alternativ kan variera, beroende på vilket partnerflygbolag det rör sig om.

· Om du har anslutningsflyg med flera flygbolag, och Eurowings är det första flygbolaget som du reser med: du kan inleda incheckningen via ew.com och får reservera ett säte på Eurowings-flygningen. Sätena på codeshare-flygningen kommer att tilldelas automatiskt. Vi vill uppmärksamma dig på att du behöver vända dig till vårt partnerflygbolag för att byta säte. Alternativen kan variera, beroende på vilka partner det rör sig om.

· Om flera flygningar ingår i en bokning där vårt partnerflygbolag trafikerar den första sträckan: vi ber dig att vända dig till vårt partnerflygbolag för att få mer information och för att reservera säten.

Om bokningarna görs via Lufthansas webbplats, ber vi dig att vända dig till Lufthansa.com.

Question 4

Hur vet jag att ett flyg trafikeras av ett partnerflygbolag?

Accepted Answer

Om ditt flyg trafikeras av ett partnerflygbolag innebär det att vissa delar av din resa trafikeras av ett annat flygbolag än Eurowings, antingen under ett Eurowings-flygnummer eller som en del av en anslutningsresa med ett flygbolag i Lufthansa-koncernen.

För flyg med partnerflygbolag kan ditt flyg ha ett Eurowings-flygnummer men kommer att trafikeras av ett annat flygbolag. Du kan identifiera dessa flyg under bokningsprocessen genom markeringen ”Trafikeras av [partnerflygbolag]” och det utförande flygbolagets logotyp.

Hur vet jag att ett flyg trafikeras av ett partnerflygbolag? Om ditt Eurowings-flygnummer ligger mellan EW3010 och EW3349 trafikeras ditt flyg av ett partnerflygbolag.

Dessutom erbjuder Eurowings anslutningsflyg med flygbolag i Lufthansa-koncernen, som kombinerar ett Eurowings-flyg med ett flyg som trafikeras av ett flygbolag i Lufthansa-koncernen. I detta fall trafikeras varje flygsegment av respektive flygbolag och har ett eget flygnummer. Din resplan är dock fortfarande bokad som en enda resa.

Viktig information om flyg som trafikeras av partner:

Om minst en av sträckorna på din bokning är en codeshare-flygning, kan ingen kampanjkod lösas in.
Observera: Flex Light och Flex Premium är tillgängliga enbart på bokningar av flygningar som uteslutande trafikeras av Eurowings eller för Eurowings. Vid bokningar som inkluderar flygningar som delvis eller i sin helhet trafikeras av partnerflygbolag (exempelvis ”trafikeras av Smartwings”), kan dessa alternativ inte läggas till.
De regler och föreskrifter som gäller för det flygbolag som trafikerar flygresan gäller för bagagerestriktioner, incheckningstider, flygstörningar och markhantering. Du behöver kontakta det flygbolag som trafikerar sträckan, om du behöver ytterligare assistans rörande något av dessa fall.
Du behöver vända dig till det flygbolag som trafikerar flygresan för att boka ytterligare tjänster. Möjligheterna kan variera, beroende på vilket partnerflygbolag det rör sig om.
Eurowings kommer att hjälpa dig vid frivilliga ändringar av din bokning.
Om ofrivilliga ändringar görs mer än 72 timmar före avgång är det Eurowings som är din kontaktpunkt.
Det är möjligt att samla miles enbart med flygbolag som är partnerbolag i Miles & More. Du kan hitta mer information om Miles & More här.
Deutsche Lufthansa AG är din avtalspart eftersom det utfärdar din flygbiljett.

Codeshare-flyg

Viktig information:

Bokning

Förberedelser inför din flygning

Resa

Flygstörningar