Question 1

Co je IBAN?

Accepted Answer

Číslo IBAN (International Bank Account Number) v Německu nahradilo tradiční číslo bankovního účtu a kód banky.

Svůj IBAN najdete například na výpisu z účtu. Většina poskytovatelů bankovních služeb rovněž uvádí IBAN na kartách, které vydávají.

Pokud IBAN nemáte, můžete si na něj číslo svého bankovního účtu převést pomocí bezplatných kalkulátorů IBAN.

Přejít na kalkulátor IBAN

Question 2

Co je SEPA inkaso?

Accepted Answer

SEPA je Jednotná oblast pro platby v eurech (Single Euro Payments Area). Jejím smyslem je usnadnit bezhotovostní platby v eurozóně. Díky SEPA inkasu můžete snadno provádět bezhotovostní nákupy.

Letenky lze zaplatit přímým inkasem do 14 dnů před odletem za následujících podmínek:

· máte běžný bankovní účet,

· na účtu je dostatečný zůstatek.

Jak funguje SEPA inkaso?

Pokud si na stránce eurowings.com zvolíte jako platební metodu SEPA inkaso, budete požádáni o zadání IBAN. Hodnota nákupu pak bude odečtena z vašeho účtu. Upozorňujeme, že pokud chcete let uhradit SEPA inkasem, musíte tak učinit alespoň pět dní před odletem.

Veškeré náklady plynoucí ze zrušení platby nebo z jejího zamítnutí kvůli nedostatečným prostředkům budou přičteny k ceně cesty. Pokud se rozhodnete pro inkaso, neprovádějte žádné další bankovní převody. Zanedlouho se na vás obrátíme s pokyny ke konkrétním krokům.

Upozornění:

Pokud si na stránce eurowings.com zarezervujete let u partnerské letecké společnosti, mohou se podmínky inkasa lišit.

Question 3

Co je PayPal?

Accepted Answer

PayPal je bezplatná online platební služba, která vám umožňuje bezpečně a snadno provádět platby online.

Jak mohu na stránce eurowings.com zaplatit přes PayPal?

Pokud chcete použít PayPal, musíte se do této služby zaregistrovat a zadat své osobní údaje a údaje o svém bankovním spojení. Registrace je bezplatná. Pokud na stránce eurowings.com zvolíte jako platební metodu PayPal, budete přesměrování na stránku tohoto poskytovatele. Po úspěšném potvrzení platby budete přesměrováni na stránku Eurowings s potvrzením rezervace.

Question 4

Co je platba na fakturu (RatePay)?

Accepted Answer

Platba na fakturu s RatePay vám umožňuje snadno zaplatit bankovním převodem.

Cenu letu a dodatečných služeb můžete pomocí RatePay zaplatit, pokud:

· platíte online a celková dlužná částka je alespoň 20 eur a nikoli více než 2 000 eur,

· cena letu je uvedena v eurech,

· během rezervace uvedete jako svou fakturační a kontaktní adresu rezidenční adresu ve Spolkové republice Německo či v Rakousku,

· projdete ověřením úvěrové bonity.

Jak mohu na stránce eurowings.com zaplatit na fakturu?

Pokud si zvolíte platbu na fakturu, musíte zadat datum narození (ve formátu DD/MM/RRRR) a zaškrtnout pole potvrzující souhlas se všeobecnými obchodními podmínkami.

Pokud splňujete všechny požadavky a my vaši žádost o zaplacení pomocí RatePay přijmeme, budete částku faktury muset zaplatit na účet inkasující agentury do desátého pracovního dne po rezervaci, nejpozději však den před prvním letem spadajícím do rezervace. Rozhodný je den připsání peněz na účet příjemce. Danou částku převeďte výlučně na bankovní účet uvedený na faktuře, která vám byla vystavena.

Další informace najdete v zásadách ochrany soukromí pro službu RatePay.

Samozřejmě nabízíme alternativní platební metodu, pokud tuto možnost nemáte k dispozici.

Upozornění:

Tuto platební metodu lze použít pouze k úhradě letů.

Question 5

Co je kontrolní kód (CVC)?

Accepted Answer

Kontrolní kód karty je osobní bezpečnostní prvek kreditních či debetních karet, který není strojově čitelný.
Jedná se o třímístné číslo, které se používá jen při nákupech online, faxem, dopisem či telefonicky. Jedná se o ochranu proti zneužití.
Kontrolní kód karty se nachází výlučně na kreditních a debetních kartách.
Kód je generován náhodně a nemá žádnou vazbu na 16místné číslo karty.

Kontrolní kódy se označují různě. Obvyklá jsou tato pojmenování:

MasterCard: Card Validation Code (CVC)
Visa: Card Verification Value (CVV/CVV2)

Question 6

Jak mohu zaplatit kreditní kartou?

Accepted Answer

Které kreditní karty přijímá společnost Eurowings v případě online rezervací?

Můžete platit těmito kreditními kartami:

VISA
MasterCard
American Express (BTA a IBTA)
AirPlus

Jak mohu na stránce eurowings.com zaplatit kreditní kartou?

Pokud chcete platit kreditní kartou, budete požádáni, abyste v poli „kreditní/debetní karta“ zvolili typ karty, zadali jméno majitele účtu, číslo karty, datum konce její platnosti a kontrolní kód. Rezervace pak bude dokončena.

Upozornění: V případě platbou kartami AMEX BTA/IBTA se nepožaduje bezpečnostní kód.

Question 7

Jsou údaje o mé kreditní kartě chráněny při online rezervaci u Eurowings?

Accepted Answer

Abych byly vaše kreditní karty a osobní informace maximálně chráněny, používáme nejnovější technologii Secure Socket Layer (SSL se 128bitovým šifrováním) . Toto je považováno za nejbezpečnější metodu přenosu citlivého obsahu přes internet. Tak samozřejmě splňujeme požadavky bezpečnostních standardů Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS).

Společný certifikační standard mezinárodních platebních systémů zaručuje bezpečné zpracování a uchování všech informací o platebních kartách. Germanwings jako jedna z prvních evropských leteckých společností dokázala začátkem roku 2010 dosáhnout shody s PCI DSS a tuto shodu prokázat auditem nezávislého a akreditovaného auditora SRC Security Research & Consulting GmbH.

Upozornění:

Doporučujeme vám používat nejnovější verzi vašeho prohlížeče, abyste zaručili bezpečnou realizaci vašich transakcí.

Question 8

Jaké jsou možnosti platby u Eurowings?

Accepted Answer

Službám je u nás přikládán velký význam, a proto vám také nabízíme celou řadu různých platebních možností. Mějte prosím pochopení, pokud nemáte k dispozici všechny druhy.

Kreditní karty Eurowings

S kreditními kartami Eurowings můžete platit své lety maximálně pohodlně a současně sbírat míle Boomerang Clubu.

Kreditní karta Eurowings Visa Classic: 1 míle za 1 € obratu
Kreditní karta Eurowings Visa Gold: 2 míle za 1 € obratu

Inkasní příkaz

Za své lety můžete snadno zaplatit inkasem až 14 dní před odletem za předpokladu, že:

vlastníte běžný účet.
je na vašem účtu dostatek finančních prostředků.

Náklady vzniklé zrušením platby nebo nedostatkem finančních prostředků budou připočteny k ceně cesty. Po zpětně účtovaném nekrytém inkasu prosím sami neprovádějte žádné převody. Budeme vás včas kontaktovat, abychom s vámi projednali následující kroky.

Upozornění:

Při rezervaci letů partnerských leteckých společností na eurowings.com platí případně odlišné předpisy o inkasu.

Kreditní karty

Fakturu můžete uhradit také kreditní kartou. Stačí si aktivovat kreditní kartu pouze pro platby po telefonu nebo přes internet. Informujte se o tom prosím u vydávající banky.

Přijímáme následující kreditní karty:

Mastercard
debetní karta Mastercard
American Express
karta VISA
VISA Electron
debetní karta VISA
AirPlus
(na MUC + Maestro + JCB)

Karty Eurocheque bohužel v současné době nelze přijímat.

PayPal

Buď pověříte PayPal, aby převedl částku platby, nebo nás zmocníte k inkasování plateb z vašeho účtu PayPal.

Nákup na fakturu (RatePAY)

Svůj let včetně rezervovaných placených nadstandardních služeb můžete také uhradit fakturou RatePAY za předpokladu, že:

provádíte rezervaci přes internet a celková částka k zaplacení je minimálně 20 € a maximálně 2 000 €.
let je nabízen v eurech.
jako fakturační a kontaktní adresu uvedete při rezervaci své soukromé bydliště ve Spolkové republice Německo nebo v Rakousku.
je k dispozici úspěšná kontrola bonity.

Bližší podrobnosti najdete v prohlášení o ochraně osobních údajů RatePAY.

Pokud splníte všechny předpoklady a jestliže jsme přijali vaši žádost o platbu na fakturu RatePAY, bude fakturovaná částka splatná 10. bankovní pracovní den po rezervaci – nejpozději však 1 bankovní pracovní den před odletem. Rozhodující je přitom přijetí platby na účet příjemce. Částku prosím převádějte výhradně na bankovní účet uvedený na faktuře.

Pokud není možné použít tento způsob platby, samozřejmě vám nabídneme alternativní možnost platby.

Upozornění:

Tento způsob platby může být použit pouze pro platbu za rezervace letenek.

Platba v hotovosti

Na některých letištních přepážkách můžete platit i v hotovosti.

Dárkový poukaz

Chcete rezervaci zaplatit dárkovým poukazem? Je to rychlé a jednoduché:

Při zadávání rezervace vyberte během placení jako platební metodu poukaz.
Stačí kliknout na možnost Uplatnit poukaz.
Zadejte kód dárkového poukazu ve správném formátu.
Dokončete rezervaci.

Pokud cena letu přesahuje zůstatek poukazu, můžete rozdíl uhradit jiným poukazem nebo jinou platební metodou.

Rozsah platnosti

Vouchery lze uplatnit pouze na rezervaci letových služeb Eurowings – tedy nikoli na rezervaci partnerských nabídek (jako např. Rail&Fly, autopůjčovny nebo hotely).

Vezměte prosím také na vědomí odlišné podmínky použití pro nákupní vouchery a podmínky použití pro akční vouchery.

Upozornění:

Při rezervaci letů partnerských leteckých společností na eurowings.com nemusí být platba voucherem případně možná. Mezi naše partnerské letecké společnosti v současné době patří Smartwings, Aegean, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada a All Nippon Airways.

Question 9

Jak mohu platit debetní karty?

Accepted Answer

Které debetní karty přijímá společnost Eurowings v případě online rezervací?

Můžete platit těmito debetními kartami:

MasterCard Debit
Visa Debit

Visa Electron

Firemní debetní karty

Firemní debetní karta Degussa
Firemní debetní účet AirPlus

Při placení pomocí služeb Degussa a AirPlus jsou během rezervace shromažďovány dodatečné údaje. Kontrolní kódy nejsou zapotřebí.

Jak mohu na stránce eurowings.com zaplatit debetní kartou?

Pokud chcete platit debetní kartou, budete požádáni, abyste v poli „kreditní/debetní karta“ zvolili typ karty, zadali jméno majitele účtu, číslo karty, datum konce její platnosti a kontrolní kód. Rezervace pak bude dokončena.

Upozornění: V případě platbou kartami AirPlus se nepožaduje bezpečnostní kód.

Question 10

Co je 3D Secure?

Accepted Answer

Co je 3D Secure a jak souvisí s mou kartou?

3D Secure je odborný termín pro bezpečnostní standardy týkající se nákupů s kreditní či debetní kartou online. MasterCard používá pojmenování „MasterCard Identity Check“, Visa „Visa Secure“ a American Express „Safekey“.

Společnost Eurowings dodržuje nové zákonné požadavky a všechny své platební procesy přizpůsobuje tomuto přísnému standardu ověřování zákazníků. Tento standard plyne z požadavků druhé směrnice EU o platebních službách (PSD2), která se vztahuje na poskytovatele platebních služeb působících v Evropském hospodářském prostoru (EHP) i na emitenty kreditních a debetních karet vydaných v EHP. Online platby je třeba ověřit alespoň dvěma z těchto tří prvků:

1. něco, co víte: heslo, kód, PIN, sekvence či známý fakt,

2. něco, co vlastníte: mobilní telefon, přenosné zařízení, čipová karta, token či badge,

3. nějaký aspekt vaší totožnosti: otisk prstu, rozpoznání tváře, rozpoznání hlasu, snímání sítnice nebo DNA.

Požadavky, které směrnice klade na platební služby, akcentují zabezpečení elektronických plateb.

Vaše transakce jsou chráněny (například) heslem nebo číslem transakce (mTAN), který je zaslán na váš telefon v textové zprávě (procesy identifikace se u jednotlivých bank liší). Online nákupy tak můžete provádět bez obav. Je možné, že budete požádáni o zodpovězení bezpečnostní otázky. Vaše banka zaznamenává bezpečnostní otázku a odpověď na ni během procesu registrace karty. Bezpečnostní otázky jsou často kladeny ve vyskakovacím okně. Dbejte tedy na to, abyste měli deaktivováno jejich blokování.

Jak 3D Secure funguje?

Pokud se pro online transakci požaduje ověření 3D Secure, objeví se po zadání karetních údajů zvláštní okno. Tam zadáte heslo či mTAN, které vám zašleme. Je možné, že budete požádáni o zodpovězení bezpečnostní otázky spojené s vaší kartou. Pokud budou veškeré informace správné, vaše banka potvrdí, že jste oprávněným držitelem karty, a platební proces může být dokončen.

V případě, že systém 3D Secure používáte vůbec poprvé, budete po zadání údajů o kreditní či debetní kartě požádáni, abyste se do něj registrovali. Otevře se dialogové okno emitenta karty, kde můžete provést registrační proces.

Další informace o 3D Secure najdete na stránce své banky.

Platební metody

Otázky týkající se platební metody